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Análisis de Recursos y Capacidades Ana Karen Lara Mayo

3.4 Análisis de Recursos y Capacidades

El análisis de recursos y capacidades pretende identificar las potencialidades de la organización y, sobre todo, aquellos factores que nos diferencian del resto y pueden proporcionar lo que se denomina una “ventaja competitiva”. Se entiende por ventaja competitiva “Las características o atributos poseídos por un producto o marca que le confieren una cierta superioridad sobre los competidores inmediatos” (Lambin, 1995)1. La identificación de recursos y capacidades nos permite diagnosticar los puntos fuertes sobre los que apoyar las estrategias y como minimizar los puntos débiles, para poder formular y elegir una estrategia que explote los principales recursos y capacidades, asegurar que los recursos y capacidades se están empleando adecuadamente y cubrir las carencias y debilidades actuales(Grant, 1996)2. Los recursos son el conjunto de factores o activos que tiene la organización para llevar a cabo sus acciones. Estos pueden ser tanto físicos, tecnológicos, humanos y organizativos. Las capacidades son competencias o habilidades colectivas que permiten llevar a cabo una actividad concreta, así como las rutinas organizativas que permiten desarrollar una actividad de forma diferencial. Las capacidades permiten desarrollar adecuadamente una actividad a partir de una adecuada combinación de los recursos. Normalmente están unidas al capital humano y se apoyan sobre los activos intangibles. No siempre es fácil separar los recursos de las capacidades, algunos autores consideran que es algo único, y hablan de recursos en general. Sin embargo, creo que es más adecuado tratarlos como elementos diferentes. Los recursos son cosas o elementos que se controlan, las capacidades representan la forma de hacer las cosas, de utilizar los recursos, representan la habilidad para resolver determinados problemas o hacer bien determinadas actividades. Los recursos y capacidades que permiten lograr ventaja sobre otras organizaciones reciben el nombre de recursos y capacidades estratégicos o distintivos. Sí son poseídos por un pequeño número de organizaciones, y son costosos de imitar o de lograr, pueden constituir una fortaleza de la organización. Analizando adecuadamente los recursos y capacidades podemos asegurar que las fortalezas sean plenamente utilizadas y sus debilidades protegidas. La manera en que se emplean los recursos y capacidades depende de cuatro factores genéricos, eficiencia, calidad, innovación y satisfacción de los grupos de interés (Hill y Jones, 1996)3. La teoría de los recursos y capacidades considera que (Ventura, 1996)4:

Gestión Estratégica

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Las organizaciones son diferentes entre sí por los recursos y capacidades que

poseen en un determinado momento. El análisis interno se considera el aspecto prioritario frente a la tendencia del

estudio del entorno, nos centramos en lo que sabemos hacer y como lo hacemos. Se basa en el supuesto de que la organización debe dedicar una atención especial

a identificar y desarrollar sus capacidades internas. Se centra en una mayor preocupación por los aspectos dinámicos y los

comportamientos organizativos. La capacidad de desarrollar proyectos y servicios adecuados es consecuencia

tanto de la adaptación al entorno como de la utilización de los recursos y capacidades. No todos los recursos y capacidades son iguales estratégicamente, existen algunas características que determinan su importancia (Hill y Jones, 1996) 5 y (Amit y Schoemaker, 1993)6:

Valor. Un recurso o capacidad es valioso cuando permite explotar las oportunidades del entorno o neutralizar sus amenazas.

Escasez. No esta fácilmente disponible para otras organizaciones. Relevancia. Hace referencia a su utilidad para marcar la diferencia en un

determinado ámbito de actuación. Durabilidad. Facultad de que se mantenga en el tiempo la ventaja derivada de la

posesión de esos recursos y capacidades. Transferibilidad. Velocidad con que los recursos y capacidades pueden ser

adquiridos por otras organizaciones. Imitabilidad. Medida en que los recursos y capacidades pueden ser desarrollados

por sus propios medios por otra organización. Sustituibilidad. Posibilidad de buscar recursos y capacidades alternativos que

produzcan los mismos servicios en condiciones similares. Complementariedad. La utilización de recursos y capacidades complementarios

significa que su aportación conjunta es superior que por separado. Apropiabilidad. Hasta qué punto los recursos son exclusivamente de esa

organización o pueden ser tomados por otras. Capacidad de la organización para explotar el recurso. Los recursos y

capacidades tienen que ser coordinados mediante una estrategia adecuada, que permita su correcta utilización. El análisis de los recursos y capacidades se convierte así en un paso esencial para la elaboración de un plan estratégico. Para la elaboración de este análisis debemos identificar sus recursos y capacidades, valorar en qué medida estos recursos y capacidades realmente son útiles para los proyectos y servicios que se ofrecen y analizar las diferentes opciones estratégicas a partir de los recursos y capacidades disponibles (Navas y Guerras, 2002)7.


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En esta primera parte utilizaremos una metodología muy similar al análisis de los valores. En un foro moderado pondremos a disposición de los miembros de la organización una primera información sobre recursos y capacidades de la organización y debatiremos en torno a ¿Cuáles son los recursos más importantes de nuestra organización?, de estos ¿Cuáles podemos considerar esenciales o distintivos? Debemos llegar a acuerdos sobre cuáles son los recursos que dispone la organización, y de ellos, cuales podemos considerar esenciales y nos pueden situar en una posición “especial”. Para ayudar a ordenar la discusión podemos clasificar los recursos por categorías:

Tangibles: Pueden ser físicos (Mobiliario, vehículos, edificios) y financieros (Dinero, derechos de cobro, etc.).

Intangibles: Organizativos (Tecnológicos, organizativos: marca, prestigio, imagen) y humanos (conocimientos, habilidades, motivación, experiencia, etc.). La información del foro podemos ordenarla en una lista de recursos, donde aparezcan los recursos esenciales de la organización que pueden permitir actuar de un modo diferente, aumentando la calidad de nuestros proyectos y la satisfacción de las necesidades de los diferentes grupos de interés. Recurso ¿Es un recurso

esencial? Si-NO¿Qué aporta a la organización?

¿Cómo podemos mejorar su utilización?

Posteriormente, pasaremos a debatir sobre las capacidades utilizando la misma técnica. En todas las organizaciones existen aspectos que funcionan bien, formas distintas de hacer las cosas, cosas que sabemos hacer mejor que otros, analizaremos esto para comprender y tratar de explicar porque funcionan de ese modo. Debemos mantener una conversación en base a las siguientes preguntas (Nuti, ¿?)8: ¿Cuáles son nuestras prácticas óptimas (las cosas que se hacen especialmente bien)? ¿Por qué? ¿Qué funciona bien en nuestra organización? ¿Qué habilidades o conocimientos especiales tiene nuestra organización? ¿En qué capacidades podemos mejorar? ¿Cómo? Podemos ordenar la información en una tabla similar a esta: Capacidades ¿Es una

capacidad esencial? Si-NO

¿Qué aporta a la organización?

¿Cómo podemos mejorarla?


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