3.4 requerimientos para administrar la productividad
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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE MISANTLA
INTEGRANTES
Salvador Olivares Salazar
Luis Miguel Sangabriel Landa
Juan Salvador Reyes Ramírez
Héctor Duran Ortega
Giovanni Luna Matéis
3.4 Requerimientos para administrar la
productividad
El proceso sistémico de 10
pasos para la administración
de la productividad total
(TPmgt)
La Metodología de la administración de la productividad total (TPmgt) ha evolucionado hasta llegar a las
siguientes dos versiones
1.TPgmt básica
2.TPgmt global
Consta de 10 pasos para lograr una
exitosa aplicación en una empresa
Consta de 2 pasos previos, mas los
diez pasos de la TPgmt básica
TPmgt básica (10 pasos)
1. Desarrollo del concepto de la misión de la empresa
2. Análisis del modelo de productividad total TPM© del modelo de
productividad total general CTPM© o ambos
3. Desarrollo de los objetivos administrativos
4. Análisis de Fishbone (diagrama de pescado)
5. Desarrollo de plan de acción
6. Capacitación del equipo de calidad de la productividad (PQT)
7. Implementación de los planes de acción
8. Determinación del grado que se han alcanzado los objetivos de la
administración
9. Participación de los beneficios de la productividad total (TPG)
10.Desarrollo de nuevos objetivos
Administración de productividad total (TPmgt) general (2 pasos)
1. Encuesta de satisfacción al cliente (CSS©
2. Análisis general de la Organización (GOA©)
Esta científicamente definida y administrada de una muestra al azar de clientes externos.Los resultados se representan de una manera grafica en 12 secciones .
En este paso se entrevistan a los empleados, y los resultados de los cuestionarios se resumen en términos de un índice de productividad. Este índice tiene un valor mínimo de 0 y un valor máximo de100.
TPmgt básica Paso 1: declaración de la misión de la empresa
La misión representa una declaración de propósitos que persigue la empresa en el mediano o largo plazo
Características de una misión
Amplia
Concreta
Motivadora
Posible
Factores a considerar para la declaración de la misión
1. Puntos fuertes de la empresa
2. Puntos débiles de la empresa
3. Factores de carácter ambienta l
4. Competencia
5. Calidad de sus servicios
6. Proveedores
7. Características del cliente
8. Investigación y desarrollo
9. Características del mercado
10.Posibilidades y retos
Paso 2: Análisis del Modelo de Administración de Productividad Total (TPM) y/o de Administración
de productividad total general (CTPM)
TPM Proporciona una base cuantitativa con relación al desarrollo de
los objetivos de la administración. Los resultados de los análisis
proporcionan una visión de campo acerca de las tendencias existentes
en torno a: Productividad total
Punto de equilibrio de la productividad total
Productividad humana o de la mano de obra
Productividad de los materiales
Productividad de los activos fijos
Productividad de los activos variables
Productividad de la energía utilizada
Otros entornos de productividad
CTPM viene a ser una composición de todos los factores cualitativos
definibles por el usuario como los siguientes:
La calidad del producto
Los procesos de producción en los tiempos predeterminados
La respuesta de los clientes
El porcentaje de penetración en el mercado
La actitudes de la comunidad hacia la empresa, entre otros.
El CTPM brinda información de los puntos fuertes, las debilidades, las
oportunidades y las tendencias en todas las áreas criticas del empresa .
Paso 3: objetivos de la administración
Elemento programático que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la misión
Este paso se logra con base a los análisis de TPM, CTPM o ambos.
Criterios para que un objetivo califique como objetivo gerencial.
1. Lograr hacer la declaración de la misión de la empresa
2. Ser mucho muy especifico, sin ambigüedades
3. Contar con una base de tiempo
4. Ser comprobable
Paso 4: análisis tipo espinazo de pescado
Es una herramienta establecida para analizar las causas de un problema.
Ejemplo de fabrica de maquinas
El equipo de la TPmgt lleva acabo un análisis de Ishikawa
para cada uno de los objetivos gerenciales establecidos e el
paso 3.
La idea es analizar todos los procesos,
tareas y técnicas para alcanzar cada objetivo
gerencial, asignando recursos que mejor
contribuyen al logro de la misión, en lugar de
malgastar los recursos en objetivos
inadecuados
Paso 5: planes de acción Durante este paso se desarrolla un plan de acción para cada uno de los objetivos gerenciales.
Este plan incluye detalles acerca de las tareas, fechas de inicio y terminación, y las personas responsables de cada área.
Ejemplo: Objetivo: incrementar la productividad de la mano de obra un 7% al año
Paso 6: capacitación del equipo de calidad de la productividad
(PQT)Se enfoca principalmente en la solución de problemas aun
cuando diversas facetas incluyen aspectos de supervisión como
planeación, organización, motivación, delegación, comunicación y
control.
Al enseñar la técnica de resolución de problemas, cada
empleado se convierte en un solucionador.
Enfoque PQT. Proceso paso por paso
(técnica de resolución de problemas)
Efecto sinergistico que provoca en la gente la PQT
Beneficios de la PQT
Paso 7: implementación de los planes de acción
Las primeras semanas de una supervisión estrecha de la
implementación y el monitoreo de los planes de acción son
fundamentales, debido a que es cuando el proceso de la TPmgt “la
realiza o la evade”.
Se debe escoger muy bien a los miembros del
equipo de la TPmgt, de manera que estén en
posición de proporcionar liderazgo en sus áreas
funcionales y así, la implementación será mas
sencilla.
Paso 8: ¿se lograron los objetivos gerenciales?
Con una base mensual, semestral y anual, el equipo de la TPmgt debe
evaluar el progreso hacia el logro de todos los objetivos gerenciales.
Darle seguimiento es importante ya que
proporciona un reforzamiento positivo a todas
las áreas que alcanzaron sus objetivos en las
fechas determinadas o antes y para ofrecer
apoyo a los logros que no llegaron a lo
esperado.
Paso 9: participación de los beneficios de la productividad total
(TPG)Se pueden aducir muchas razones para incluir el TPG en la
TPmgt, pero las siguientes son muy significativas:
1. La mayoría de los nuevos conceptos en torno a productividad total
fallan porque no existe una motivación sostenida.
2. Es conveniente, justo y equitativo compartir la prosperidad con los
responsables.
3. La tasa de contratación se puede reducir en forma espectacular y
ahorrar millones de dólares en sueldos, salarios y prestaciones.
¿Cómo trabaja la TPG?
1. Se determina la tasa promedio del aumento de la productividad de
toda la empresa en los últimos 12 meses.
2. Dar a cada empleado de la compañía una bonificación anual de
TPG, basada en la tasa TPG.
Paso 10: nuevas metasSe consideran tres enfoques fundamentales para
fijar nuevas metas de administración:
El primero radica en fijarlas solo después de haber alcanzado las
anteriores.
El segundo se basa en fijar objetivos anuales.
El tercero consiste en agregar nuevas metas a medida que
cambian las condiciones de los negocios.