3.3 proceso de desarrollo definir, analizar, medir & controlar

8/14/2019 3.3 Proceso de Desarrollo Definir, Analizar, Medir & Controlar

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3.3 PROCESO DE3.3 PROCESO DE

DESARROLLO:DESARROLLO:

DEFINIR, MEDIR,DEFINIR, MEDIR,ANALIZAR, MEJORARANALIZAR, MEJORAR

Y CONTROLARY CONTROLAR


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Qu es Seis Sigma?

El e i s S i g m a es un parmetro cuyabase principal es la desviacin

estndar y su enfoque es reducir la/variacin y o defectos en lo que

.hacemos Es una filosofa que busca obtener( ,mejores resultados productos

),servicios por medio de procesosrobustos que permitan reducir los

.defectos y los errores


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Por qu necesitamos SeisSigma? El concepto Seis Sigma ayuda a conocer y

comprender los procesos, de tal manera quepuedan ser modificados al punto de reducirel desperdicio generado en ellos. Esto se

ver reflejado en la reduccin de los costosde hacer las cosas, a la vez que permiteasegurar que el precio de los productos oservicios sean competitivos, no mediante lareduccin de ganancias o reduccin de los

costos de hacer bien las cosas, sino de laeliminacin de los costos asociados con loserrores o desperdicios.


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Deca el Dr Deming: el enemigo de todoproceso es la variacin, por lo que esah en donde debemos concentrar elesfuerzo hacia la mejora continua,pero sobre todo porque La variacines el enemigo de la satisfaccin denuestros clientes...


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Sigma DPMO Costo de la Calidad Clasificacin No. de palabras

equivocadas6 3.40


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Proceso de desarrollo de

Seis Sigma En el proceso de introduccin del Seis Sigma,

uno de los conceptos que ms se aplica, son

una serie de pasos conocidos por sus siglasDMAIC, con lo cual se busca establecer lafuente u origen de la variacin. La D,significa Definir, la M es Medir, la A es

Analizar, la I corresponde a la palabra eningls Improve, que equivale a Mejorar y la Ces Controlar.


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Podramos considerarlo como una modificacindel Ciclo de Deming para la Mejora Continuade Planear, Hacer, Verificar y Actuar.


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DMAIC: Definir En la Fase Definirse

identifican los

proyectos

potenciales de

Seis Sigma. Laspropuestas

pueden venir de

varias fuentes,

incluyendo losclientes, informes

y empleados.


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Fase Definir

Identificar proyectos potenciales

Evaluar proyectos

Seleccionar proyectos

Preparar la declaracin del problema y lamisin del proyecto

Seleccionar y lanzar el equipo


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Preguntas a responder

A qu problemas relacionados con el clientetenemos que hacer frente?

Qu problemas de calidad desconocidos ycostosos tenemos que resolver?

Cules son los beneficios probables quetendremos resolviendo cada uno de estosproblemas?

Cul de los problemas de nuestra lista

merece ser atacado primero, segundo, etc.? Quines deberan ser los miembros y el lder

(Black Belt) para cada proyecto


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DMAIC: Medir El propsito es el de

identificar y

documentar los

parmetros del

proceso (o variables de

entrada, X) que

afectan a su

rendimiento y a las

caractersticas del

producto (o variables

de salida, Y) de inters

crtico para el cliente.


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Fase Medir

Medir la lnea base del rendimiento Describir y medir el proceso que crea el

problema

Planificar la recogida de datos para:vMedir las caractersticas claves delproducto (Salidas, Y) y los parmetrosdel proceso (entradas, X)

vMedir los requerimientos clave del clientevMedir los tipos de fallos potenciales

vMedir la capacidad del procesov


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Cmo es el rendimiento de losprocesos actuales?

Cul es la capacidad de los sistemas

de medicin? Se encuentran los procesos bajo

control estadstico?

Cul es la capacidad de los procesos?


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DMAIC: Analizar

En la fase Analizar, elequipo del proyecto

analiza los datos de

rendimiento actual y

pasado. Las

preguntas de

informacin clave

formuladas en lafase previa se

responden mediante

este anlisis.


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Fase Analizar

Se desarrollan y se prueban hiptesissobre las relaciones de causa-efectoposibles. Se utilizan las herramientas y

tcnicas estadsticas apropiadas:histogramas, anlisis multivariables,correlaciones y regresiones, pruebasde hiptesis y anlisis de varianzas

(ANOVA).


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Cules son las especificaciones delcliente para sus parmetros demedicin?

Cmo se desempea el proceso actualcon respecto a esos parmetros?

Cules son las posibles fuentes devariacin del proceso?

Cules de esas fuentes de variacincontrola y cules no?


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DMAIC: Mejorar

En la fase Mejorar, el

equipo del proyecto

busca determinar la

relacin de causa-

efecto de manera

que el rendimiento

del proceso pueda

ser previsto,

mejorado y

optimizado


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Fase Mejorar

Planificar el diseo de experimentos

Conducir el diseo de experimentos paraestablecer un modelo matemtico de

rendimiento del proceso Optimizar el rendimiento de procesos

Evaluar mejoras

Disear las mejoras


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Cul es el modelo matemtico quedescribe y predice las relaciones entreX y Y especficas?

Cules son las configuraciones deparmetros de procesos ideales(ptimas) para producir salidas aniveles de Seis Sigma?


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DMAIC: Controlar

El equipo de proyectodisea y documenta

los controles para

asegurar que los

beneficios de los

esfuerzos de mejora

de Seis Sigma podrn

mantenerse una vez

que se implantan los

cambios.


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Fase Controlar

Disear controles y documentarprocesos mejorados

Validar el sistema de medicin

Establecer la capacidad de procesos Implantar y monitorizar


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Cmo debera ser el plan para asegurar que los procesos

permanezcan bajo control estadstico y produzcan

defectos slo a niveles cercanos a Seis Sigma?

Es la capacidad de nuestro nuevo proceso cercana o

similar a los niveles de Seis Sigma?

Cmo asegurarnos que toda la gente que tiene un rol en

el proceso se encuentra en estado de autocontrol (tiene

todos los medios para tener xito en su trabajo)?

C h l DMAIC


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Cmo hacer que el DMAICtenga lugar: roles y

formacin Realizar un esfuerzo de Seis Sigma

requiere construir una infraestructuraadecuada. Dentro de la infraestructura

opera un numero de roles claves. Cadarol es esencial, aunque por s mismoinsuficiente para producir las mejoras queuna organizacin espera del DMAIC.Cada rol requiere formacin. Los roles deblack belt y master black belt requierentambin certificacin.


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Los roles claves son:

qDireccin EjecutivaqChampionqBlack beltqGreen belt

qOrange beltqYellow beltqRecursos de equipo de proyectoqMaster black beltqResponsables de procesos


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De manera total, todos los miembros deuna organizacin encaminada en un

esfuerzo Seis Sigma recibirn almenos un mnimo entrenamiento uorientacin y, consecuentemente,sern premiados con un belt

apropiado. De esta manera, todoscomprenden el esfuerzo de SeisSigma; no se deja a nadie fuera o en laoscuridad.

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