280701007 servicios portuarios

VERSION MESA SECTORIAL

REGIONAL CENTRO

METODOLOGO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL SERVICIOS PORTUARIOS

ATLANTICO

TITULO DE LA N.C.L 280701007 Evaluar las operaciones portuarias de acuerdo con el plan establecido.

FECHA APROBACION 28/04/2010 VIGENCIA 5 AÑOS

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Medir los resultados de acuerdo con el plan establecido, estándares operativos e indicadores.

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

ANTONIO ALEXANDER LOPEZ CLARO VERSION 2 EXPIRA EN 27/04/2015

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

RANGOS DE APLICACION

A, Las variaciones o desviaciones resultantes son medidas de acuerdo al análisis realizado de costos, nivel de servicio, tiempos y elementos del plan de operaciones.

B, Los tiempos ejecutados son analizados de acuerdo con los tiempos programados e indicadores de rendimiento.

C, El aprovechamiento de los recursos asignados son analizados de acuerdo con el plan establecido y la productividad.

D, Los indicadores son establecidos de acuerdo a los estándares de operatividad, políticas del terminal y parámetros de calidad.

E, Los procesos son registrados y reportados de acuerdo los procedimientos establecidos y sistemas de información.

F, El informe de gestión es elaborado de acuerdo a los resultados de la operación, indicadores de procesos y estándares de calidad.

01, Tecnologías y sistemas información y comunicación (de a hasta f).

02, Indicadores de gestión (de a hasta f).

03, Estadística básica (a, b,d,f).

04, Análisis e interpretación de la información (de a hasta f).

05, Herramientas informáticas ecr –erp - ( a, b, d).

06, Tipo de servicios portuarios ( a, b,c,d).

07, Reglamento de operaciones portuarias (de a hasta f).

08, Análisis cuantitativo (tecnología, competitividad, oferta y demanda) . (a, b,c,d).

09, Análisis cualitativo (calidad, oportunidad, competitividad, talento humano capacitado) (a, b,c,d).

TIPOS DE SERVICIO

Servicios marítimos.

Servicios terrestres.

TIPO DE RECURSOS

Humanos: operarios, supervisores y coordinadores.

Físicos: informáticos, instalaciones portuarias, equipos y aparejos.

INDICADORES

De gestión logística.




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CODIGO ELEMENTO 01 Medir los resultados de acuerdo con el plan establecido, estándares operativos e indicadores.

EVIDENCIAS REQUERIDAS

De rentabilidad.

De productividad.

De transporte.

De cumplimiento.

De servicio.

DESEMPEÑO

1. Observación directa (de a a f).

CONOCIMIENTO

1. Prueba oral y/o escrita ( de 1 hasta 9).

PRODUCTO

1. Información clasificada y ordenada.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

NORMALIZADORSECRETARIO(A) TECNICO(A)

ANTONIO ALEXANDER LOPEZ CLARO

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MONICA CECILIA ABUCHAIBE ABUCHAIBE




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CODIGO ELEMENTO 02 Monitorear el desarrollo de los procesos según los objetivos del plan establecido y estándares de productividad.





A, El seguimiento de los recursos asignados es evaluado de acuerdo a lo programado en el plan de operaciones.

B, Las causas de las variaciones son determinadas de acuerdo al análisis realizado y elementos del plan de operaciones.

C, El cronograma de las actividades programadas es monitoreado de acuerdo a lo establecido en el plan de operaciones, tiempos, políticas del terminal, objetivos y estándares de productividad.

D, El evento no programado es monitoreado teniendo en cuenta el grado de complejidad, impacto en el plan, desviación, costos, tiempos y calidad de servicio.

01, Sistemas de información (de a hasta d).

02, Auditoria de procesos y sistemas de auditoria (de a hasta d).

03, Técnicas de control y monitoreo (de a hasta d).

04, Clase y tipo de servicios portuarios (de a hasta d).

05, Tipos de instalaciones portuarias (de a hasta d).

06, Estructura organizativa del área de operaciones (de a hasta d).

07, Reglamento de operaciones (de a hasta d).

08, Normas de seguridad (de a hasta d).

TIPOS DE SERVICIO



TIPO DE RECURSOS



TIPOS DE OPERACIÓN

Transferencia de la carga.

Almacenamiento.

Descargue.

Cargue.

DESEMPEÑO

1. Observación directa (de a a d).

CONOCIMIENTO





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CODIGO ELEMENTO 02 Monitorear el desarrollo de los procesos según los objetivos del plan establecido y estándares de productividad.

PRODUCTO

1. No aplica.




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CODIGO ELEMENTO 03 Ajustar los procesos según indicadores de productividad y estándares establecidos.





A, Los procesos son registrados de acuerdo los procedimientos establecidos y sistemas de información .

B, Los resultados de los procesos son reportados en forma oportuna a las áreas responsables de las desviaciones de acuerdo al análisis de lo planeado contra lo ejecutado, sistemas de información y procedimientos establecidos .

C, Los eventos no programados son analizados para su ajuste de acuerdo a indicadores de productividad, exigencias del cliente, imprevistos, variantes climáticas e incumpliendo de terceros.

D, Las acciones correctivas son propuestas según las variaciones y al análisis realizado.

01, Sistemas de información (de a hasta d).

02, Herramientas informáticas ecr – erp (de a hasta d).

03, Auditoria de procesos y sistemas de auditoria.

04, Modelo de diseño de procesos (a,b,d).

05, Clase y tipo de servicios portuarios (b,c).

06, Estructura organizativa área de operaciones(de a hasta d).

07, Reglamento de operaciones portuarias (de a hasta d)

08, Normas de seguridad (c, d).

09, Técnicas de control y monitoreo (de a hasta d).

TIPOS DE SERVICIO



TIPO DE RECURSOS



TIPOS DE OPERACIÓN

Transferencia de la carga.

Almacenamiento.

Descargue.

Cargue.




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CODIGO ELEMENTO 03 Ajustar los procesos según indicadores de productividad y estándares establecidos.

DESEMPEÑO

1. Observación directa (de a a d).

CONOCIMIENTO


PRODUCTO

1. No aplica.




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