SumarioNoticias del mercado de oro..................................................pag. 3

Mr. Gold reclama una regulación del sector............................pag. 4

Entrevista Marta Delgado......................................................pag. 6

Entrevista David Calderón.....................................................pag. 8

Recomendaciones para comprar oro....................................pag. 10

Proceso de compraventa de Mr. Gold...................................pag. 11

Entrevista David Guzmán....................................................pag. 12

Primera tienda Mr. Gold en Huelva......................................pag. 14

Nueva apertura en Ronda....................................................pag. 15

LA cotización del oro superaba la pri-mera semana de octubre los 1.790dólares la onza a pesar del desplomede más de un 4% del precio del petró-

leo Texas y por el repunte del dólar impulsadoa máximos en dos semanas por los datos labo-rales y del sectorservicios mejores alos esperados, elretroceso deHewlet t -Packardlimitó los avances.

En un artículopublicado en elTelegraph se asegu-raba que muchosinversores profesio-nales que buscanexposición al oroestán empezando aponer su dinero enacciones relaciona-das con minería deoro.

Existe una grandisparidad entre lascotizaciones de lasacciones de oro y elprecio del oro físi-co, que lleva unadécada subiendo aun ritmo medioanual del 15%, perolos expertos predicen un cambio. La produc-ción aurífera repuntó en el segundo trimestredel año, impulsando las acciones mineras demetales preciosos.

El especialista en metales preciosos Evy

Hambro que dirige el prestigioso fondo de oroBlackRock Gold & General, indica en su últi-mo informe semanal sobre el oro de inversión,que la flexibilización cuantitativa será positivapara las materias primas y las acciones deminería de oro.

“El QE3 esbueno para lasmaterias primas,por lo menos acorto plazo. Debidoa que esta ronda deflexibilización esindefinida y puedeir acompañada deotras medidascuantitativas, bienpodría proporcio-nar el impulsonecesario para unatendencia alcistamás sostenida. Alargo plazo, losfundamentales dela oferta y lademanda siguensiendo muy favora-bles para los pre-cios del oro”, ase-gura el experto.

Ron Stewart jefede investigación deDundee Securities

Ltd., asegura que “los inversores deben utili-zar cualquier debilidad del mercado paratomar posiciones en acciones de oro porquetodo apunta a que el precio alcanzará los 2.000dólares la onza en los próximos 12 meses”.

El precio del oro continúa consu tendencia alcistaCada día aumentan los inversores profesionales que comienzan aponer su dinero en acciones relacionadas con minería de oro

NOTICIAS 3

LOS más de 100 millonesde euros de facturación en2011, sus más de 200empleos directos e indi-

rectos y una previsión de creci-miento de hasta 150 tiendas en dosaños han convertido a Mr. Gold enuna de las grandes empresasnacionales con sede en Andalucíay en líder nacional en la compra-venta de metales preciosos yjoyas. Un sector “en demasiadasocasiones denostado”, señalandesde Mr. Gold, pero que “es delas escasas actividades que actual-mente generan puestos de trabajoy movimiento económico”. No en

vano, la compañía habrá creadosólo en 2012 más de un centenarde empleos nuevos directos e indi-rectos gracias a su ambicioso plande expansión que a su vez ha lle-vado a Mr. Gold a acumular tresejercicios consecutivos incremen-tando su facturación en torno al50%. Todo un hito en un sectormuy atomizado y con una altísimacompetencia. A lo que hay queañadir lo que desde la empresa secataloga como un verdadero “las-tre”: la falta de una regulaciónespecífica y de un criterio comúnde las distintas administraciones.

En este sentido, el mejor ejem-

plo de la falta de unificación decriterios por parte de las adminis-traciones es la controvertida cues-tión del Impuesto sobreTransmisiones PatrimonialesOnerosas (ITPO). Se trata de unimpuesto dependiente de laConsejería de Hacienda de cadacomunidad autónoma donde enalgunas de ellas se está reclaman-do con carácter retroactivo el pagodel 4%. Mientras existen senten-cias del Tribunal Superior deJusticia de Andalucía (TSJA) quereclaman el pago de este grava-men, órganos como el TribunalSuperior de Justicia de Cataluña

Mr. Gold reclama una regulación específicaen el sector de compraventa de oroLa compañía cr i t ica la ausencia de un cr i ter io común en lasdist in tas administ rac iones

4 NOTICIAS

(TSJC) rechazan el desembolsodel impuesto lo que refleja clara-mente la falta de un criterio único.En este sentido, es bastante escla-recedor la sentencia del TribunalSupremo que rechaza las tesis delTSJA y exonera a las empresas decompraventa de oro de pagar elITPO. Desde Mr. Gold confíanque se cree jurisprudencia y, portanto, eximan a los profesionalesdel sector de abonar este grava-men.

Colaboración con la policíaPese a estas dificultades, desdeMr. Gold aseguran que van a con-tinuar con su ambicioso plan deexpansión que le llevará a cerrar elpresente ejercicio con una factura-ción de 140 millones de euros,más de 70 estable-cimientos y asuperar el cente-nar de empleosdirectos e indirec-tos generados tansólo en 2012.

Desde Mr. Goldapuntan que lacompañía trabajapor convertir lacompraventa demetales preciososy joyas en un sec-tor profesionaliza-do, con ampliasgarantías de trans-parencia y seguri-dad. Además,recuerdan quetodas las opera-ciones realizadasen Mr. Gold están auditadas ysupervisadas por la policía. Otroaspecto a tener en cuenta es lacolaboración de la compañía conla Agencia Tributaria y las Fuerzasy Cuerpos de Seguridad delEstado fruto de la cual se han rea-lizado importantes operacionespoliciales.

La problemática delImpuesto sobreTransmisionesPatrimoniales Onerosas essólo un ejemplo de la situa-ción que vive el sector. Elauge en los últimos años dela actividad de compraventade oro ha llevado a laComisaría General de laPolicía Judicial a poner enmarcha el Plan OperativoFuncional Oro (POFO) con elque se pretende potenciarla inspección policial de lasmedidas de seguridad y delcontrol de los requisitos

documentales requeridosen los establecimientos decompraventa de oro. Sinembargo, lo que teórica-mente debería ser un pro-tocolo de actuación comúnen todo el territorio nacio-

nal, en la práctica no es así.“La documentación quesolicitan en un estableci-miento de Galicia no es lamisma que la que piden enMálaga y ésta a su vez difie-re de la de Murcia”, lamen-tan desde la compañía. Parauna empresa con presenciaen 58 ciudades repartidaspor toda la geografíaespañola esta situacióndista mucho de ser ideal,señalan desde el grupo.Otro caballo de batalla delsector es el anteproyectode lucha contra el fraude

fiscal que prohíbe realizarpagos en efectivo superio-res a los 2.500 euros lo que,afirman desde la empresa,"beneficiará a los estableci-mientos que no cumplencon la ley”.

Disparidad de criterios

NOTICIAS 5

Si oye: “Oro, oro, oro, oro…”,¿qué es lo primero que se le pasapor la cabeza?Una empresa en expansión. Unanuncio directo y seguro, capaz dehacer que la gente lo identifiquecon nuestro sector y con nuestraempresa. No es fácil retener unanuncio en nuestra mente, y menosaún de radio, pero parece que Mr.Gold ha conseguido un gran posi-cionamiento en la mente del con-sumidor.¿Qué importancia tiene el mar-keting y la imagen para Mr.Gold?La imagen, en cualquier cosa, es loprimero que hace que una personamuestre interés por ella, y más aún,en nuestro caso, cuando la imagende Mr. Gold compite con multitudde empresas del sector del oro. Esverdad que a día de hoy somos elnúmero uno nacional, pero nopodemos relajarnos, y el marketingayuda a que nuestro posiciona-miento no cambie.¿Cuáles son los valores con losque se identifica Mr. Gold?Los principales valores son serie-dad, transparencia, discreción, pro-fesionalidad e innovación. A día dehoy, hay pocas empresas de nues-tro sector que puedan tener unosvalores tan sólidos como la nuestray, sobre todo, no sólo ser capacesde mantenerlos en el tiempo, sinode mejorarlos. Además del inmejo-rable equipo que hay en nuestra

“Mr. Gold ha logrado entrar en la mente de los consumidores”

Directora de Marketing de Mr. Gold

Marta Delgado, Directora de Marketing de Mr. Gold.

Marta Delgado

6 ENTREVISTA

central y en las tiendas.¿Es muy complicado gestionar elmarketing de una empresa conpresencia en todo el territorionacional?, ¿hay muchas diferen-cias respecto a, por poner unejemplo, realizar una campañaen Marbella o en La Coruña?Resulta fácil gestionar la publici-dad a nivel nacional cuando cuen-tas con el equipo de profesionalesque tiene el departamento deMarketing, tanto de prensa comode diseño, intentamos cada día serescuchados y vistos en todas lasciudades donde tenemos tiendas,por toda España. Los trabajadoresde las tiendas y los responsables decada zona hacen que sea una tareatodavía más fácil ya que son nues-tro ojos desde aquí en la central.

La estrategia a seguir no es siem-pre la misma. Los minuciosos estu-dios realizados por el departamen-to de Marketing nos permiten seg-mentar la publicidad para llegar alcliente final de la forma más rápi-da y directa.

Para Mr. Gold no es un problemala distancia gracias a nuestrodepartamento de Logística y a lasempresas colaboradoras lo que nospermite realizar nuestras campañascon la misma eficacia y rapidez encualquier punto de España.Hablando de publicidad y mar-keting, ¿qué particularidadestiene el sector de la compraventade oro?, ¿es muy diferente aotros sectores?La publicidad y el marketing nor-malmente tienen una estrategiageneral que es la de llegar, que teconozcan y posicionarte en elmejor lugar de todo nuestro públi-co objetivo. Pero en nuestro sector,a diferencia de la mayoría, sí esverdad que a la hora de cualquieracción que realicemos, hay quetener siempre presentes todas lasnormativas que se encuentren envigor.

Actualmente cuáles son las prin-cipales campañas que Mr. Goldtiene en marcha. ¿Qué tipo demateriales promocionalescubren vuestras necesidades decomunicación?El presupuesto de publicidad deMr. Gold asciende a más de unmillón y medio de euros anuales.Por lo que solemos utilizar todoslos medios posibles a nuestroalcance dependiendo de las necesi-dades de la zona contrataremosdiferentes medios de publicidad.De este modo lo que más deman-damos son vallas, mupis o marque-sinas, mástiles, radio, folletos,autobuses, etc.¿Qué cree que le debe el marke-ting a las ventas y las ventas almarketing?Se lo deben todo mutuamente yaque el marketing hace que reduz-camos costes y vendamos más gra-cias a la publicidad que realiza-mos. Esa publicidad repercute

directamente en la subida de lasventas, y esa subida en las ventashace que nuestro equipo de marke-ting tenga más recursos para ges-tionarse mejor y vender más. Es uncírculo delicado que no se deberomper.La tecnología está cambiando laforma de comunicar radicalmen-te, en este sentido, ¿las accionesde marketing digital son ya elvehículo del ‘branding’?Dependerá mucho del negocio,pero las nuevas tecnologías real-mente ayudan a crear una marca,una identidad corporativa y a defi-nirla, sobre todo en el diseño de loslogos, de la publicidad, de la marcaen sí…

A la hora de crear un posiciona-miento, Internet resulta esencial,ya sea mediante Google, Twitter,Facebook... podemos llegar amuchos más clientes. En nuestrocaso, las nuevas tecnologías nossirve de mucha ayuda para darnosa conocer e informar a España delas últimas noticias de nuestro sec-tor, pero no lo son todo ni nuestrasúnicas herramientas, ya que nues-tro público objetivo es muy grandey diverso y nuestro poder de marcaya es bastante evidente.Y de cara al futuro, ¿qué pode-mos esperar de las campañas deMr. Gold próximamente?Después de ver el buen funciona-miento de las principales estrate-gias, lo que debemos hacer ahoraes ajustar más la eficacia y eficien-cia de éstas reduciendo los costes.Seguiremos siendo los que mar-quemos la tendencia. De hecho,tenemos muchos imitadores entodas las ciudades. Incluso en ciu-dades en las que aún no estamosposicionados copian nuestro nom-bre, logo, imagen corporativa, pan-fleto, etc. Esto es muy bueno , yaque nos da a entender que somos lareferencia, el ejemplo a seguir.Sólo copian a los más conocidos.

“El marketing ayuda a mantener el posicionamiento de la compañía comonúmero uno nacional”

ENTREVISTA 7

¿Desde cuando está trabajandoen Mr. Gold?Desde hace unos cuatro años ymedio¿Cuál es exactamente su labordentro de la empresa?Soy el Supervisor y FormadorNacional¿Cómo se supervisan los 70 esta-blecimientos de Mr. Gold repar-tidos por toda la geografíaespañola?La clave del éxito desde nuestropunto de vista pasa siempre poruna buena organización y planifi-cación. Nuestros ojos no puedenestar en 70 tiendas al mismo tiem-po, por eso dedicamos gran parte

de nuestro tiempo a la formación,fundamental en estos tiempos.Sobre todo de los supervisores dezona. Nuestra empresa está dividi-da por zonas en la geografía nacio-nal y en cada una de ellas tenemosun supervisor, formado a imagen ysemejanza de la Central en Málaga.Su comunicación con la Central,conmigo y con la supervisoranacional adjunta, (CovadongaMarín) es diaria y constante.

Aunque solemos visitarlos muy amenudo, tanto Covadonga comoyo mismo, ellos son como una pro-longación de nosotros mismos.¿Qué aspectos son imprescindi-bles para que ese trabajo de

supervisión se realice de formaeficaz?Organización, planificación,comunicación, empatía, proactivi-dad y asertividad de los superviso-res, objetividad, investigación demercado constante, recopilación deinformación diaria y análisis deéstos.En breve, van a inaugurar uninnovador centro de formaciónen Málaga. Háblenos sobre él.¿Qué importancia tiene la for-mación en este sector?La importancia que tiene la forma-ción en este sector y en cualquieraque tratemos, con los tiempos quecorren, es imprescindible y funda-

David Calderón

“Tenemos mucha ilusión por crearmercado, empleo y crecimiento”

David Calderón, Supervisor yFormador Nacional de Mr. Gold.

Supervisor y Formador Nacional de Mr. Gold

8 ENTREVISTA

mental. En todos los sectores emer-gentes, suelen existir muchas lagu-nas de formación e información.No solo en lo referente a todo lorelacionado con el oro; sino tam-bién, con lo relacionado a atenciónal cliente, negociación, etc.

Este centro de formación, entreotras materias, se encargará deimpartir formación en todo lo rela-cionado con el mundo del oro,joyas, etc. Y en todo lo relacionadoa su vez, con atención al cliente,negociación, diferentes sistemas detasación, detección de posiblesfraudes, legalidad, etc.¿Cuánto tiempo es necesariopara conseguir que alguien sinningún conocimiento previo delsector pueda empezar a trabajaren un establecimiento Mr. Gold?Evidentemente, cuanto más tiempomejor para la formación, pero peorpara la economía. Ya sabemos quela inversión en formación es muycostosa. Debemos encontrar unequilibrio entre ambas. Por ello,recomendamos que una personaque se introduzca en el sector sinningún tipo de conocimiento, esténo menos de un mes. Dependiendode las funciones que vaya a reali-zar.

En nuestro sistema de formacióndel personal propio la primerasemana es teórica, la segunda espráctica en una tienda con muchotirón, para que el alumno puedatener experiencias de todo tipo. Latercera y cuarta, se realizan en elpropio puesto de trabajo del com-prador, controlado muy de cercapor su supervisor de zona.

Permitidme añadir, que esta for-mación la recibe todo el personalde la empresa, independientementedel puesto y departamento en elque esté.¿Cómo ha vivido la expansión dela compañía y el aumento deestablecimientos?Con mucha ilusión y dedicación; y,

por supuesto, esforzándome parahacer mi trabajo lo mejor posible.¿Qué diferencia a Mr. Gold de lacompetencia?No podemos hablar de ‘diferencia-ción’ sin actuar de forma crítica.Nosotros respetamos a la compe-tencia, y nunca vamos a decir nadanegativo sobre ella. Así que en estapregunta prefiero referirme a loque creo que hacemos bien noso-tros, los demás; pues, que hagan loque buenamente deban o puedan:Seriedad, transparencia, discre-ción, formación diaria y constante,escuchamos al cliente activamentey para Mr. Gold, siempre será loprimero. Añado que el primercliente de Mr. Gold es su personal.Además, nuestros números, los

mejores del sector, nos avalan yeso será porque algo hacemos bien.En 2011 Mr. Gold sacó al merca-do una nueva línea de negocio através de Mr. Préstamos. ¿Cómoestá funcionando?, ¿cómo afectaal trabajo de supervisión elhecho de integrar dos negociosen uno?Está funcionando muy bien.Tengamos en cuenta que el clientefinal tiene una alternativa a losbancos y cajas que por cuestionesajenas a la voluntad de estos, nodan la cobertura que dicho clientedemanda. Nosotros hemos detecta-do esta necesidad en el mercado eintentamos cubrirla. Por ahora loestamos consiguiendo.

Después de la planificación yorganización mencionada anterior-mente, no es nada difícil ni compli-cado el llevar la integración de dosnegocios en uno, apoyándonos evi-dentemente en la formación cons-tante.La compañía ha crecido deforma fulgurante en un breveperíodo de tiempo. ¿Consideraque es posible mantener esa evo-lución durante mucho tiempo?,¿qué depara el futuro a Mr.Gold?Desde luego que sí. Esta evoluciónla mantendremos durante muchotiempo, ya que tenemos mucha ilu-sión por crear mercado, empleo ycrecimiento, en todos los sentidos.Además de las diferentes ofertasque nos han llegado de expansióninternacional en sectores no soloreferentes al oro, sino también,paralelos al que nos ocupa.

En la política de expansión deMr. Gold, uno de los puntos princi-pales es la reinversión de los bene-ficios en pro del crecimiento.

Esperamos que el futuro nosdepare mucho trabajo, que sigamoscon tanta ilusión y sobre todo, per-donad la redundancia, “que el futu-ro nos depare mucho futuro”.

“En la pol í t ica deexpansión de Mr.Gold , uno de lospuntos principales esla reinversión de losbeneficios en pro delcrecimiento”

ENTREVISTA 9

EXISTEN una serie decuestiones que son funda-mentales para que elusuario obtenga el mayor

beneficio en la venta de sus joyas ysobre todo que no le vayan aengañar. Uno de los aspectos másimportantes es el referido al peso yanálisis de la joya.

En este sentido, es importanteque tanto la balanza como el visorde la pantalla se encuentren de caraal usuario para que éste pueda veren todo momento lo que pesan susjoyas. La balanza debe estar homo-logada, de hecho, existen unas

pesas de calibración que garantizanque la misma marca la cantidad deforma correcta. Muchos usuariosdesconocen que a partir del segun-do año de funcionamiento todas lasbalanzas deben pasar una revisiónanual para garantizar su correctofuncionamiento. No conviene olvi-dar que la unidad de medida debeestar en gramos.

Por otro lado, una vez que elcliente se encuentra en el estableci-miento debe saber el precio de tasa-ción de sus joyas y es muy impor-tante que el análisis de las mismasse realice delante del cliente.

El usuario debe tener en cuentaque en la factura, contrato y docu-mentos necesarios en la compradeben aparecer todos los datosobligatorios, como el nombre,razón social y domicilio completodel responsable de la oferta con-tractual. Nadie puede olvidar quepara vender cualquier joya esimprescindible ser mayor de edad ypresentar el DNI o Pasaporte, de nocumplir ambos requisitos el usuariopodría ser partícipe de un delito.

Precio del oroOtro de los aspectos que el usuariodebe tener en cuenta cuando acudaa un comercio de compraventa deoro es que los precios de venta deestos artículos son librementedeterminados y ofertados por elcomerciante, así como los preciosde compra. El precio del oro cotizadiariamente en el mercado de mate-rias primas de la bolsa y debería seresta marca la que determine su pre-cio. Así sucede en los estableci-mientos de Mr. Gold donde losvalores oficiales marcan el preciomínimo.

Como norma, Mr. Gold siempreofrece un precio más alto que elvalor oficial. Sin embargo, la prác-tica habitual en el sector de com-praventa de oro es que el precio queestablecen las distintas tiendas seaajeno a esta cotización, por lo tantoes fundamental que el consumidoresté al tanto de este hecho y com-pare entre comercios.

Recomendaciones parala compraventa de oro

Es importante que elanálisis de las joyasse realice delantedel cliente y que éstepueda ver en todomomento la pantallade la balanza

Con el auge de los compraventa de oro es fundamentalque el usuario conozca sus derechos para obtener el

mayor beneficio de sus metales preciosos o joyas

10 INFORMACIÓN

GRACIAS a Mr. Gold sepuede obtener unaimportante suma dedinero para afrontar gas-

tos imprevistos, financiar proyec-tos personales o, simplemente, darsalida a joyas pasadas de moda,desparejadas o en desuso. DesdeMr. Gold se trabaja cada día paraque vender oro, joyas, relojes uotros metales preciosos sea algosencillo, discreto y fiable.

Como el oro es un bien muyescaso, los valores oficiales mar-can el precio mínimo. Mr. Gold,como norma, siempre ofrece unprecio más alto que el valor oficial.Dada su estructura, experiencia ymayor volumen de negocio, Mr.Gold puede pagar al cliente un pre-cio más alto que la competencia.

Tasación y cotiza-ción de las piezas

Una vez se ha rea-lizado el pesajey determinadola pureza de unlote, se ofre-ce un pre-cio alcliente,

basándose en el precio oficial deloro en ese momento. Todos losestablecimientos Mr. Gold estánconectados con los diferentes mer-cados financieros que dictan elvalor oficial del oro en cadamomento.

Impresos y documentaciónUna vez que el cliente acepta lacotización de su lote, se realiza laoperación de compraventa. Paraello, el cliente debe presentar suDNI, y rellenar un contrato en elque afirma ser el propietario legíti-mo de las piezas que está vendien-do (esto se hace para evitar que sevendan piezas robadas, pues

cada operación y cada lote es revi-sado posteriormente por laPolicía).

Pago en efectivoY para terminar, el cliente recibe sudinero en efectivo, en el acto.Siempre que éste lo solicite, sepuede realizar una transferencia,un medio mucho más seguro, puesse evita el riesgo de transitar por lacalle con cierta cantidad de dinero.

Sin compromisoEn caso de que el cliente no aceptela tasación o el precio ofrecido, noexiste ningún tipo de compromiso.

Mr. Gold: fiabilidad y sencillezLa compañía líder en compraventa de oro trabaja para que vender

metales preciosos y joyas sea algo sencillo, discreto y fiable

Policía, Hacienda y Consumo realizan un grancontrol sobre los ‘compro oro’ para evitar posiblesblanqueos de capitales o la venta de piezas robadas.

INFORMACION 11

¿Cuánto tiempo lleva comofranquiciado?Casi nueve meses, desde el 13 defebrero de este año.¿Cómo se decidió a franquiciar-se con Mr. Gold?Queríamos invertir en algúnnegocio y tras estudiar el merca-do, nos quedó muy claro que elúnico sector que está en auge eseste. Tras informarnos en todaslas diferentes marcas franquicia-doras del sector, nos decidimos enfranquiciarnos con Mr. Gold,dado que ellos son los que nosdieron la mejor imagen en todoslos aspectos. Desde el principiofueran claros y se mostraron muyprofesionales. ¿Cómo fue el proceso de poneren marcha la franquicia?El proceso para abrir este tipo denegocio no es fácil debido a lagran cantidad de requisitos queexigen las diferentes administra-ciones. Gracias a Mr. Gold esteproceso fue mucho más fácil, yaque en todo momento nos aseso-raron en los pasos que debíamosseguir.¿Conocía el sector de la com-praventa de oro? En caso de noconocerlo, ¿cómo fue la forma-ción?No, no lo conocíamos, proveni-mos de sectores muy diferentes.La formación ha sido fundamen-tal para el buen hacer de la empre-sa. Sin esta formación no hubiése-mos sido capaces de conseguir eléxito que hemos alcanzado.¿Cuál ha sido la respuesta de

los clientes?, ¿está funcionandobien la franquicia?Desde el principio gracias a lacampaña de pubIicidad diseñadapor el equipo de marketing de Mr.Gold, comenzamos a comprarmuy bien. Trabajamos para mejo-rar día a día, así que no podemosquejarnos.¿Tardó mucho en amortizar lainversión?A día de hoy podemos decir quela inversión inicial está amortiza-da de sobra.¿Abriría una nueva franquiciaMr. Gold?Estamos en ello, es más que pro-

bable que en breve abramos otroestablecimiento.¿Qué tal está funcionando Mr.Préstamos?, ¿se interesan losclientes por esta nueva línea denegocio?Cada día va mejor y cada díatenemos más clientes interesadosy satisfechos con él. ¿Cuál es el porcentaje de clien-tes que vuelven a la tienda?Entre el 50 y el 60 por ciento. EnMr. Gold, nos inculcan día a día laimportancia del trato con el clien-te.¿Qué factores hacen que losclientes vuelvan a la tienda?

David Guzmán

“Mr. Gold está consiguiendo que senormalice el sector de la compra de oro”

Interior de la tienda Mr. Gold.

Franquicia de Mr. Gold en Málaga (C/ Martínez Maldonado)

12 ENTREVISTA

El buen trato ofrecido, la imagende nuestro establecimiento, latransparencia, la discreción y, porsupuesto, siempre valoramos lasjoyas al mejor precio del merca-do.¿Qué diferencia a Mr. Gold dela competencia?Las mismas que hacen que unporcentaje muy alto de clientesvuelvan a vendernos.Con tanta competencia, ¿creeque hay mercado para todos?Está claro que cada día hay másestablecimientos y más compe-

tencia, pero nosotros cada díafuncionamos mejor. No sé si alresto le pasará igual.¿Cómo ve el futuro de su esta-blecimiento y del sector engeneral?Como he comentado antes cadadía nos va mejor. Esta marca estáconsiguiendo que se normaliceeste sector en todos los aspectos.Por parte de los cliente, que veanesta actividad como algo normal yno tengan temor a que vayan a serengañados. Tenemos clientes detodas las clases sociales; no por

vender oro, uno tiene que estarapurado económicamente y si loestá, es lícito vender lo que cadauno desea siempre y cuando todose haga dentro de un marco legal.

En este sector pasará como entodos, al final quedará el que hagalas cosas bien en todos los senti-dos. Esa fue otra de las razonespor las que decidimos apostar poresta marca, ya que es la mejorposicionada en el mercado paraquedarse durante mucho tiempo.Ya oferta productos de futuro paradar continuidad al sector.

“En Mr. Gold , nosinculcan día a día laimportancia del tratocon el cliente”

“A d ía de hoypodemos decir que lainversión inicial estáamortizada de sobra”Fachada del establecimiento Mr. Gold

de la calle Martínez Maldonado.

ENTREVISTA 13

Primera tienda Mr. Gold en la provincia de Huelva

LA expansión de Mr. Gold continúa. Elúltimo establecimiento en abrir laspuertas es en una provincia dondehasta ahora la compañía líder de com-

praventa de metales preciosos y joyas no teníapresencia: Huelva. En el número 19 del paseode la Independencia se encuentra la nueva tien-da donde puede dirigirse todo aquel que quieradesprenderse de sus joyas desparejadas o endesuso.

A lo largo de 2012, Mr. Gold está creciendopor toda la geografía española a un ritmo deprácticamente una nueva tienda cada semana.Con esta apertura, la empresa se acerca a los 70establecimientos y los 140 millones de eurosde facturación con los que la compañía esperacerrar el año.

La innovadora cadena de tiendas de compra-venta de oro, con sede en Málaga y presenciaen 58 ciudades españolas, ha generado en elúltimo año más de un centenar de nuevos pues-tos de trabajo gracias a su importante creci-miento por todo el territorio nacional. Cadanuevo establecimiento crea entre dos y tresempleos, a los que se suman un incrementoproporcional de personal en sus oficinas de lacapital de la Costa del Sol.

De este modo, la compañía cuenta con másde 200 empleados entre sus oficinas centrales,franquiciados y red de colaboradores. A estohay que unir los empleos indirectos generadospor el grupo y el importante movimientoeconómico que cada nuevo establecimientoproduce allí donde se ubica, principalmente entemas de publicidad, logística…

El establecimiento de Huelva cuenta además

con el servicio de Mr. Préstamos, una innova-dora alternativa al difícil mercado crediticioactual que ofrece financiación a particulares,pymes y autónomos con la garantía de cual-quier tipo de bien desde vehículos, inmueblesy obras de arte pasando por artículos de tecno-logía.

Mr. Gold - HuelvaPaseo de la Independencia, 1921002 - Huelva Teléfono: 959 250 851

14 APERTURAS

LA presencia de Mr. Gold en Málagaes firme y decidida. Buena prueba deello es el nuevo establecimiento quela compañía ha inaugurado en

Ronda. Situada en el número 31 de la calleCarrera Espinel, se trata de la tienda número12 en la provincia de Málaga de esta cadenalíder en el sector de compraventa de metalespreciosos y joyas.

De este modo, Ronda se suma a las locali-dades de Marbella, Estepona, Antequera,Vélez Málaga, Torre del Mar, San Pedro deAlcántara y, por supuesto, Málaga capital queya contaban con tiendas Mr. Gold.

Una de las claves del éxito de la compañía

se basa en que Mr. Gold ofrece un modelo defranquicia inspirado en un concepto innova-dor, con gran potencial de crecimiento, basa-do en la experiencia en el negocio de la com-praventa de metales preciosos y joyas de 35años y adaptada a los tiempos actuales.

Por sus cifras de negocio, Mr. Gold se haconvertido en una de las grandes empresasnacionales con sede en Andalucía. La com-pañía generó en 2011 más de 100 millones deeuros, un 50% más que en el año anterior. Elgrupo prevé un crecimiento de hasta 150 tien-das en dos años y en breve abrirá en Málagaun importante centro de formación de refe-rencia para el sector.

Nuevo establecimiento en Ronda

Fachada del establecimientoMr. Gold de Ronda.

S e t r a t a d e l a t i e n d a M r. G o l d n ú m e r o d o c e e n l aprovincia de Málaga

Mr. Gold - RondaC/ Carrera Espinel, 31. Local B

29400 - Ronda (Málaga)Teléfono: 952 87 74 61

Imagen del interior de la tienda Mr. Gold.

APERTURAS 15