2. el proceso de comunicaci n (1)

7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)

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El proceso de comunicacin


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Cdigo Mensaje Canal Cdigo Receptor

Fuente

oEmisor

RETROALIMENTCIN

RETROALIMENTACIN

LA COMUNICACIN es un proceso por medio delcual se transmiten ideas y sentimientos, que cobranun significado especfico.


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Comunicacin positiva

EMISOR:

Lenguaje no verbal

Tomar en cuenta los diferentesmarcos de referencia.

Retroalimentacin

Observar

Empatizar

RECEPTOR:

Atencin

Tomar en cuenta los diferentesmarcos de referencia.

Escuchar activamente

Pedir retroalimentacin

Empatizar.


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Comunicacin, expresin y lenguaje:

Comunicacin : Creacin de significadoscompartidos a travs de procesos simblicos.

Expresin: Exteriorizacin de ideas osentimientos.

Lenguaje: Sistema de signos y sealesutilizados para la codificacin de conceptos.


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Retroalimentacin

Receptor

Decodificacin

CanalMensaje

Canal

Codificacin

Emisor

iclo de comunicacin


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Naturaleza

Fenmeno social en constante dinamismo yalteracin.

Sujeta a cambios del pensamiento humano ymodificaciones del lenguaje a travs del tiempo.

Afectada por los efectos de la dinmica de lainteraccin humana.


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Principios: Omnipresente, inevitable,irreversible, predecible, personal, continua,dinmica, transaccional, verbal y no verbal.Abarca contenido, relaciones interpersonales y

requiere inteligibilidad.Propsitos: Informar, persuadir, entretener oentender.

Importancia: Elemento fundamental, que haceposible la actividad organizada.


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El factor oculto:

Contexto: Escenario en donde se desarrolla lacomunicacin.

Variables: Grado de formalidad en la comunicacin, nivel de

interaccin, claridad del propsito, proximidad, climageneral, duracin de la interaccin, efecto potencial,posibilidad de realimentacin, flexibilidad y grado deinvolucramiento de las personas.

Situacin de contexto: Entorno que exige ciertocomportamiento especfico de comunicacin verbal y noverbal para su efectividad.


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Tipos de comunicacin

Verbal: La magia de la palabra

Lenguaje Oral: Frecuente, da mayor oportunidadde intercambio humano. Permite la combinacin dela comunicacin no verbal.

Lenguaje Escrito: Mayor formalidad, menosexplcito y restringe la oportunidad derealimentacin.


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Tipos de comunicacin

No verbal:

Parte del proceso de comunicacin constituido porseas o seales, que no son palabras orales oescritas. Incluye el lenguaje mmico o gestual,proxmico y la paralingustica.

Funciones: Repetir, sustituir, afirmar, contradecir,complementar, regular o controlar el proceso decomunicacin.


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Significados del mensaje

Explcito o denotativo

Implcito o connotativo

Sujeto a: La codificacin utilizada, percepcin

humana, y el entorno semntico o climaverbal.


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Barreras

Se denominan barreras o bloqueos, acualquier interferencia que dificulte la

comunicacin. Pueden ser de ndole

interna o externa, fsicas o semnticas.


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Barreras

Internas Fsicas: Enfermedades, necesidadesfisiolgicas, agotamiento, etc.

Internas Semnticas: Desinters, actitud, valores,etc.

Ruido semntico: Interferencia provocada por unaconfrontacin relacionada con los sentimientos,ideas o valores personales del interlocutor.


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Barreras

Externas fsicas: Aspectos provenientes del exterior,tales como ruido, lugar, ventilacin, iluminacin,

interrupciones, etc.

Externas Semnticas: El ambiente general, las

nacionalidades, culturas, idioma, nivel educativo,etc.


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