1s_capitulo_1
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Gestión de Talento Humano 2TRANSCRIPT
-
Direccinamiento Estratgico y Tendencias Gestin del Talento Humano
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
Escuela de Ingeniera Industrial
Profesor :Csar Muoz Reao
*
-
Estructura del curso
Mantenimiento de las
condiciones laborales
de las personas
Aplicacin de
personas
Compensacin
de personas
Desarrollo de
personas
Nuevos desafos
de la gestin del
potencial humano
Futuro de la
gestin del
potencial humano
Admisin de
personas
Monitoreo de
personas
-
Introduccin a la Gestin del Talento Humano
ContextoConceptoObjetivosProcesosEstructura orgnicaARH como responsabilidad de lnea y funcin de asesora*
- Mejores salariosMejores beneficiosEstabilidad en el
empleoSeguridad en el trabajoCalidad de vida en el
trabajoSatisfaccin en el trabajoConsideracin y respetoOportunidades
de crecimientoLibertad para trabajar (autonoma)Liderazgo
participativoOrgullo de la organizacinSupervivenciaCrecimiento
sostenidoRentabilidadProductividadCalidad en los productos y
serviciosReduccin de costosParticipacin en el mercadoNuevos
mercadosNuevos clientesCompetitividadImagen en el mercado
Contexto
Objetivos organizacionales
Objetivos individuales
-
Conceptos
Son seres humanosActivadores inteligentes de los recursos organizacionalesSocios de la organizacinAspectos fundamentales para la gestin moderna de personas:
-
Conceptos
-
Conceptos
-
Conceptos
-
Conceptos
SOLO
BIENES
SOLO
SERVICIOS
PRODUCCIN
MIXTA
A
B
C
-
Conceptos
Empleados aislados en los cargos
Horario establecido con rigidez
Preocupacin por las normas y reglas
Subordinacin al jefe
Fidelidad a la organizacin
Dependencia de la jefatura
Alineacin en relacin con la organizacin
Colaboradores agrupados en equipos
nfasis en la especializacin
Ejecutoras de tareas
nfasis en las destrezas manuales
Mano de obra
Personas como recursos
Metas negociadas y compartidas
Preocupacin por los resultados
Atencin y satisfaccin del cliente
Vinculacin a la misin y a la visin
Interdependencia entre colegas y equipo
Participacin y compromiso
nfasis en la tica y la responsabilidad
Proveedores de actividades
nfasis en el conocimiento
Inteligencia y talento
Personas como socias
-
Conceptos
Socios de la organizacin
Accionistas e inversionistas
Empleados
Proveedores
Clientes y consumidores
Contribuye con:
Capital de riesgo, inversiones
Trabajo, esfuerzo, conocimientos y habilidades
Materias primas, servicios, insumos bsicos, tecnologa
Compras y adquisicin de bienes y servicios
Esperan retornos de:
Ganancias y dividendos, valor agregado
Salarios, beneficios, retribuciones y satisfacciones
Ganancias y nuevos negocios
Calidad, precio, satisfaccin, valor agregado
-
Objetivos
Ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos y realizar su misin. -
Objetivos
Proporcionar competitividad a la organizacin.COMPETITIVIDAD
EFICIENCIA
+
ESTRATEGIA
+
-
+
-
EFICIENCIA
ESTRATEGIA
COMPETITIVIDAD
MEDIDAS DE CORTO PLAZO
SOADORMEDIDAS DE LARGO PLAZO PERO SIN VISIN
Q. E. P. D.
-
Objetivos
Suministrar a la organizacin empleados bien entrenados y motivados. -
Objetivos
Permitir el aumento de la autorrealizacin y la satisfaccin de los empleados en el trabajo. -
Objetivos
Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo. -
Objetivos
Administrar el cambio. -
Objetivos
Establecer polticas ticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables.Valor Social
Valor Econmico
Valor Ecolgico
-
Procesos
NombrePuesto
Gestin del talento humano
Admisin de personas
Monitoreo de personas
Mantenimiento de personas
Desarrollo de personas
Compensacin de personas
Aplicacin de personas
- Reclutamiento - Seleccin
- Diseo de cargos- Evaluacin del desempeo
- Remuneracin- Beneficios y servicios
- Entrenamiento- Programas de cambio- Comunicacin
- Disciplina- Higiene, seguridad y calidad de vida- Relaciones con los sindicatos
- Bases de datos- Sistemas de informacin gerencial
-
Modelo de diagnstico de RH
Admisin de personas
ReclutamientoSeleccin
Leyes y reglamentosSindicatosCondiciones econmicasCompetitividadCondiciones sociales y culturales
Misin organizacionalVisin, objetivos y estrategiaCultura organizacionalNaturaleza de las tareasEstilo de liderazgo
Influencias ambientales externas
Influencias ambientales internas
Compensacin de personas
RemuneracinBeneficios y servicios
Mantenimiento de personas
Disciplina Higiene, seguridad y calidad de vidaRelaciones con sindicatos
Desarrollo de personas
EntrenamientoPrograma de cambioComunicacin
Monitoreo de personas
Bases de datosSistemas de informacin gerencial
Aplicacin de personas
Diseo de cargosEvaluacin del desempeo
Procesos de RH
Productos y servicios competitivos y de alta calidad
Prcticas tica y socialmente responsables
Resultados finales deseables
Calidad de vida en el trabajo
-
Organizacin funcional tradicional
NombrePuesto
Unidad de recursos humanos
Divisin de reclutamiento y seleccin de personal
Divisin de personal
Divisin de higiene y seguridad
Divisin de capacitacin
Divisin de beneficios sociales
Divisin de cargos y salarios
- Psiclogos - Socilogos
- Estadsticas- Analistas de cargos y salarios
- Trabajadores sociales- Especialistas en programas de bienestar
- Analistas de capacitacin- Instructores- Comunicadores
- Mdicos- Enfermeras- Ingenieros de seguridad- Especialistas en calidad de vida
- Auxiliares de personal- Analistas de disciplina
-
Principales procesos
Gestin moderna de personas
Admisin de personas
Monitoreo de personas
Desarrollo de personas
Compensacin de personas
Aplicacin de personas
Retencin de personas
Quin debe trabajar en la organizacin:Reclutamiento del personalSeleccin de personal
Qu debern hacer las personas:Diseo de cargosEvaluacin del desempeo
Cmo compensar a las personas:Compensacin y remuneracinBeneficios y servicios
Cmo desarrollar a las personas:Capacitacin y desarrolloProgramas de cambiosProgramas de comunicacin
Cmo retener a las personas en el trabajo:Capacitacin y desarrolloProgramas de cambiosProgramas de comunicacin
Cmo saber lo que hacen y lo que son:Sistemas de informacin gerencialBases de datos
-
Responsabilidades de
los gerentes de lnea
Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado, es decir, reclutar y seleccionar.Integrar y orientar a los nuevos empleados en la organizacin.Capacitar a los empleados para el trabajo.Evaluar y mejorar el desempeo de cada persona en el cargo ocupado.Obtener cooperacin creativa y desarrollar relaciones agradables de trabajo. -
Responsabilidades de
los gerentes de lnea
Interpretar las polticas y los procedimientos de la organizacin.Controlar los costos laborales.Desarrollar las capacidades y habilidades de cada persona.Crear y mantener elevada la moral del equipo.Proteger la salud y proporcionar condiciones adecuadas de trabajo. -
Centralizacin de la ARH
Rene los especialistas de RH en un solo rgano.Incentiva la especializacin.Proporciona elevada integracin intradepartamental.El rea de ARH est perfectamente delimitada.Focaliza la funcin y, en consecuencia, las tareas y actividades de RH.Ideal para pequeas organizaciones.Pros
-
Centralizacin de la ARH
Concentracin excesiva de las decisiones y acciones en el staff de RH.Monopolio y exclusividad de las decisiones y acciones de RH en el staff.Homogeneizacin y estandarizacin de las prcticas de RH.Mantenimiento y conservacin de las condiciones actuales.Distanciamiento del foco de accin.El rgano de ARH se torna operacional y burocrtico.La administracin se torna autoritaria y autocrtica.Contras
-
Descentralizacin de la ARH
Descentraliza las decisiones y acciones de RH en los gerentes de lnea.Desmonopolizacin de las decisiones y acciones de RH.Adecuacin de las prcticas de ARH a las diferencias individuales de las personas.El rgano de ARH se torna consultor interno de los gerentes de lnea.Focalizacin en el cliente interno.Favorece la administracin participativa.Visin estratgica a travs de las unidades estratgicas de RH.Pros
-
Descentralizacin de la ARH
El rgano de ARH pierde sus fronteras y lmites.Especialistas de RH se dispersan.Necesidad de intermediarios de actividades burocrticas.Contras
-
Funcin de staff y
responsabilidad de lnea
Funcin de staff
Responsabilidad de lnea
rgano de ARH
Gestor de personas
Encargarse de las polticas de RHPrestar asesora y apoyoBrindar consultora interna de RHPrestar servicios de RHDar orientacin de RHVelar por la estrategia de RH
Velar por el equipo de personasTomar decisiones acerca de los subordinadosEjecutar las acciones de RHCumplir metas de RHAlcanzar resultados de RHCuidar la tctica y operaciones
-
Modelos centralizado
y descentralizado
Modelo centralizado
Modelo descentralizado
El rgano de RH monopoliza todas las funciones de RH: recluta, selecciona, entrena, remunera, evala, promueve, desvincula o jubila.
Los gerentes asumen las responsabilidades sobre sus subordinados: reclutan, seleccionan, entrenan, compensan, evalan, promueven, desvinculan y jubilan.
Tratamiento genrico igual para todos los empleados: horarios, salarios, tareas, reglas iguales para todos. Reglas establecidas por la media o la mediana para todos.
Tratamiento especfico e individual para cada empleado: horarios, salarios, tareas y metas especficas e individuales. Soluciones a la medida de cada persona de acuerdo con sus diferencias individuales.
Personas
Personas
-
Conflictos entre lnea y staff
Para reducir los conflictos se debe:
Demostrar los beneficios.Asignar responsabilidades de algunas decisiones diferenciadas.Entrenar a ambos bandos en la toma de decisiones conjuntas. -
Resumen
Las personas son el activo ms importante de las organizaciones.Las personas y las organizaciones se mantienen en un contexto de gran interdependencia.Siempre existen objetivos organizacionales e individuales.Los empleados son socios de la organizacin.Los procesos son: admitir, aplicar, compensar, retener, desarrollar y monitorear personas.Es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff.La gestin del talento humano considera que:
Empleados aislados en los cargos
Horario establecido con rigidez
Preocupacin por las normas y reglas
Subordinacin al jefe
Fidelidad a la organizacin
Dependencia de la jefatura
Alineacin en relacin con la
organizacin
nfasis en la especializacin
Ejecutoras de tareas
nfasis en las destrezas manuales
Mano de obra
Personas como recursos
Colaboradores agrupados en equipos
Metas negociadas y compartidas
Preocupacin por los resultados
Atencin y satisfaccin del cliente
Vinculacin a la misin y a la visin
Interdependencia entre colegas y
equipo
Participacin y compromiso
nfasis en la tica y la responsabilidad
Proveedores de actividades
nfasis en el conocimiento
Inteligencia y talento
Personas como socias
+
-
+-
E
F
I
C
I
E
N
C
I
A
ESTRATEGIA
COMPETITIVIDAD
MEDIDAS DE
CORTO PLAZO
SOADOR
MEDIDAS DE
LARGO PLAZO
PERO SIN VISIN
Q. E. P. D.
Gestin del talento
humano
Admisin de
personas
Monitoreo de
personas
Mantenimiento de
personas
Desarrollo de
personas
Compensacin de
personas
Aplicacin de
personas
- Reclutamiento
- Seleccin
- Diseo de cargos
- Evaluacin del
desempeo
- Remuneracin
- Beneficios y
servicios
- Entrenamiento
- Programas de
cambio
- Comunicacin
- Disciplina
- Higiene,
seguridad y
calidad de vida
- Relaciones con
los sindicatos
- Bases de datos
- Sistemas de
informacin
gerencial
Reclutamiento
Seleccin
Compensacin
de personas
Remuneracin
Beneficios y
servicios
Mantenimiento
de personas
Disciplina
Higiene,
seguridad y
calidad de vida
Relaciones
con sindicatos
Desarrollo de
personas
Entrenamiento
Programa de
cambio
Comunicacin
Monitoreo de
personas
Bases de
datos
Sistemas de
informacin
gerencial
Aplicacin de
personas
Diseo de
cargos
Evaluacin del
desempeo
Admisin de
personas
Leyes y reglamentos
Sindicatos
Condiciones econmicas
Competitividad
Condiciones sociales y
culturales
Influencias ambientales
externas
Misin organizacional
Visin, objetivos y
estrategia
Cultura organizacional
Naturaleza de las tareas
Estilo de liderazgo
Influencias ambientales
internas
Procesos de RH
Prcticas tica y
socialmente
responsables
Resultados finales deseables
Productos y servicios
competitivos y de alta
calidad
Calidad de vida en el
trabajo
Unidad de recursos
humanos
Divisin de
reclutamiento y
seleccin de
personal
Divisin de
personal
Divisin de higiene
y seguridad
Divisin de
capacitacin
Divisin de
beneficios sociales
Divisin de cargos
y salarios
- Psiclogos
- Socilogos
- Estadsticas
- Analistas de
cargos y salarios
- Trabajadores
sociales
- Especialistas en
programas de
bienestar
- Analistas de
capacitacin
- Instructores
- Comunicadores
- Mdicos
- Enfermeras
- Ingenieros de
seguridad
- Especialistas en
calidad de vida
- Auxiliares de
personal
- Analistas de
disciplina
Gestin
moderna de
personas
Admisin de
personas
Monitoreo de
personas
Desarrollo de
personas
Compensacin
de personas
Aplicacin de
personas
Retencin de
personas
Quin debe trabajar en la organizacin:
Reclutamiento del personal
Seleccin de personal
Qu debern hacer las personas:
Diseo de cargos
Evaluacin del desempeo
Cmo compensar a las personas:
Compensacin y remuneracin
Beneficios y servicios
Cmo desarrollar a las personas:
Capacitacin y desarrollo
Programas de cambios
Programas de comunicacin
Cmo retener a las personas en el trabajo:
Capacitacin y desarrollo
Programas de cambios
Programas de comunicacin
Cmo saber lo que hacen y lo que son:
Sistemas de informacin gerencial
Bases de datos
Funcin de staffResponsabilidad de lnea
rgano de ARHGestor de personas
Encargarse de las polticas de RH
Prestar asesora y apoyo
Brindar consultora interna de RH
Prestar servicios de RH
Dar orientacin de RH
Velar por la estrategia de RH
Velar por el equipo de personas
Tomar decisiones acerca de los
subordinados
Ejecutar las acciones de RH
Cumplir metas de RH
Alcanzar resultados de RH
Cuidar la tctica y operaciones
Modelo centralizadoModelo descentralizado
El rgano de RH monopoliza todas las
funciones de RH: recluta, selecciona,
entrena, remunera, evala, promueve,
desvincula o jubila.
Los gerentes asumen las
responsabilidades sobre sus
subordinados: reclutan, seleccionan,
entrenan, compensan, evalan,
promueven, desvinculan y jubilan.
Tratamiento genrico igual para todos
los empleados: horarios, salarios,
tareas, reglas iguales para todos.
Reglas establecidas por la media o la
mediana para todos.
Tratamiento especfico e individual
para cada empleado: horarios, salarios,
tareas y metas especficas e
individuales. Soluciones a la medida de
cada persona de acuerdo con sus
diferencias individuales.
PersonasPersonas
PROCESO
PROCESO
PROCESO
PLANTA TRABAJO
PLANTA TRABAJO
TRABAJO
TRABAJO
TRABAJO
MATERIALES
DIRECTOS
MATERIALES
MATERIALES
DIRECTOS
DIRECTOS
MATERIALES
INDIRECTOS
MATERIALES
MATERIALES
INDIRECTOS
INDIRECTOS
PRODUCTOS
TERMINADOS
PRODUCTOS
PRODUCTOS
TERMINADOS
TERMINADOS
INSUMOS
INSUMOS
INSUMOS
TECNOLOGA
TECNOLOGA
TECNOLOGA
KNOW-HOW
KNOW-HOW
KNOW-HOW
VALOR
AGREGADO
VALOR
VALOR
AGREGADO
AGREGADO