ITESCO – Calidad de SI – Séptimo Semestre

Raúl Monforte Chulin - MORCH Systems

1.4.2. Compromiso total con la calidad.

Compromiso Total de la Calidad.Es tomar la responsabilidad de la calidad, la calidad no es solamente responsabilidad de la gerencia o del departamento de control de calidad. Todos en la organización deben comprometerse en alcanzar la calidad.

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Raúl Monforte Chulin - MORCH Systems

Compromiso total con la calidad. * La Gestión de la Calidad Total (TQM) acentúa el compromiso de la Dirección en conducir a toda la organización hacia la excelencia en todos los productos o servicios importantes para los consumidores.* La Calidad es compromiso de todos en la organización.* Las personas deben tratar de mejorar su trabajo.* La empresa aporta; formación, organización y propiedad del proceso.* Potenciar el trabajo en equipo.

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Como hacer un compromiso con la calidad.Muchos ingenieros del software ven los defectos como bugs´ (“gusanos”). Los tratan como algo que arrastran desde alguna parte, pero no es algo de lo que se sientan responsables. Eso es un error.

Los defectos son introducidos por los ingenieros y cuando un programa tiene defectos, ¡es defectuoso¡ El ingeniero que hizo ese programa hizo un programa defectuoso. Cuando los ingenieros están comprometidos con la calidad, prestan atención y cuando prestan atención, son muy cuidadosos con su trabajo. Cuando son muy cuidadosos, producen mejores productos.