101701105

29
25/11/2010 PROYECTO SIN SIN ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LAS PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DE UNMSM CÓDIGO: 101701105 RESPONSABLE: ING. WILLIAM J. LEON VELASQUEZ MIEMBROS: Ing. Jorge Esponda Veliz Ing Cesar Reynoso Barboza Ing Luis Vivar COLABORADORA: Ing. Mónica Díaz Reátegui UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Upload: leonardo-mamani

Post on 10-Sep-2015

214 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

101701105

TRANSCRIPT

  • 25/11/2010

    PROYECTO SIN SIN

    ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL DE LAS

    PRCTICAS PRE-PROFESIONALES EN LA

    FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL DE

    UNMSM

    CDIGO: 101701105

    RESPONSABLE: ING. WILLIAM J. LEON VELASQUEZ

    MIEMBROS:

    Ing. Jorge Esponda Veliz

    Ing Cesar Reynoso Barboza

    Ing Luis Vivar

    COLABORADORA:

    Ing. Mnica Daz Retegui

    UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

    FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

    INSTITUTO DE INVESTIGACIN DE INGENIERA INDUSTRIAL

  • 25-11-2010

    1

    TABLA DE CONTENIDO

    RESUMEN 02

    INTRODUCCIN 03

    DISEO DE LA INVESTIGACIN 03

    MARCO TEORICO 04

    LA OFICINA DE PRCTICAS PRE PROFESIONAL 05

    METODOS Y RESULTADOS 06

    ANLISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS 07

    ANALISIS Y DISCUCIN 18

    CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 19

    BIBLIOGRAFIA 20

    ANEXOS 21

  • 25-11-2010

    2

    RESUMEN

    El objetivo de la investigacin es analizar la situacion actual de las practicas

    preprofesionales en la FII UNMSM, midiendo el grado de satisfaccion de los

    estudiantes practicantes en relacin a la empresa en las que esta realizando sus

    practicas preprofesionales, y tambien el grado de satisfaccion que tiene la empresa

    por intermedio de su jefe inmediato sobre el desempeo del alumno

    Se realizo una actualizacion de la base de datos de la OPPP-FII completando,

    uniformizando y corrigiendo la informacion que se nos proporcion, lo que permitio

    realizar un estudio de la situacion actual de las practicas, identificandolas por sectores,

    por reas y por ciclo,

    Se elabor y se llevo a cabo dos encuestas: Una dirigidas a los estudiantes

    prcticantes de la FII UNMSM y el otro al jefe inmediato del practicante.

    Para elaborar las encuestas se ha considerado los indicadores de percepcin y

    satisfaccin necesarias para realizar este trabajo de investigacin.

    El estudio a permitido llegar a las siguientes resultados:

    El alumno tiene un grado de satisfaccin bueno, frente a sus practicas

    Las empresas tiene un alto grado de aceptacin respecto al desempeo del

    practicante,

    Se observa que existe principalmente un problema con respecto a la comunicacin

    entre el jefe y el practicante por lo que se sugiere prestar atencin con respecto a ese

    punto.

    No existe ningun seguimiento a los estudiantes practicantes, de parte de la Oficina de

    Practicas Pre-Profesionales

    No existe un plan para ampliar las ofertas de practicas dirigido hacia nuevas

    empresas

    PALABRAS CLAVES

    Prcticas pre profesionales, Facultad de Ingeniera Industrial, UNMSM

  • 25-11-2010

    3

    INTRODUCCIN

    Con las prcticas pre profesional y profesional las empresas tienen la

    oportunidad de tomar contacto con jvenes en la etapa final de su carrera

    profesional o egresados recientemente y contar con su colaboracin.

    El objetivo, de los programas de prcticas es cubrir aquellas reas en las

    cuales se prev una mayor necesidad de talento en el futuro, sea por razones

    demogrficas, por la demanda prevista de profesionales o por la mayor rotacin

    que stas presenten

    Los practicantes tienen la oportunidad de adquirir conocimientos, competencias

    y habilidades en situaciones reales de trabajo, es de esta forma, en la

    experiencia prctica, que los conocimientos tericos se interiorizan y se

    convierten en competencias reales que constituyen la base del desempeo de

    los practicantes.

    Cada empresa disea su proceso de seleccin de acuerdo a sus necesidades

    pero existen ciertos requisitos comunes, algunos de los cuales provienen de la

    legislacin que regula las modalidades formativas laborales, como por ejemplo

    el egresado deber ser presentado a una empresa por la Universidad, quien

    deber llevar controlar el nmero de veces que se utiliza esta modalidad hasta

    que complete el perodo mximo de la prctica profesional.

    DISEO DE LA INVESTIGACIN

    Se ha elegido un diseo cuasi experimental, debido a que la seleccin no fue

    aleatoria, la cantidad de practicantes en las empresas estn distribuidos casi

    uniforme en los tres ltimos aos (Ver Anexo 1), adems solo se tiene acceso

    de la informacin de los involucrados actuales en la investigacin (estudiantes

    practicantes y jefes directos) durante el estudio semestre 2010-2.

    HIPOTESIS GENERAL

    Se presentan dificultades en el desempeo de las prcticas Pre-Profesionales

    en los alumnos de la Facultad de Ingeniera Industrial.

  • 25-11-2010

    4

    MARCO TEORICO

    Las Prcticas Pre-Profesionales1 (PPP) es el proceso complementario a la

    formacin acadmica ofrecida en la Facultad de Ingeniera Industrial con el

    asesoramiento de un Plantel de profesores. Estas prcticas se pueden

    desarrollar en las reas productivas y/o de servicios.

    Las PPP tienen los siguientes objetivos:

    - Complementar el reforzamiento de los conocimientos y habilidades

    adquiridos durante los estudios, con aplicaciones prcticas en situaciones

    reales.

    - Desarrollar en el estudiante aptitudes y destrezas para un mejor desempeo

    profesional.

    - Relacionar al estudiante con el mbito laboral especfico de la profesin,

    bajo la supervisin y control del Profesor Supervisor.

    Las PPP se podrn desarrollar en entidades pblicas y/o privadas.

    Las PPP pueden realizarse en las siguientes modalidades:

    - Prcticas completas: con un mnimo de tres meses y una asistencia mnima

    de 25 horas/semana.

    - Prcticas semi-completas: con un mnimo de tres meses y una asistencia

    mayor o igual de 15horas/semana.

    - Otras modalidades.

    Las PPP se desarrollan preferentemente en forma paralela a los estudios de

    formacin profesional.

    Cada modalidad de PPP tiene una exigencia en puntaje de acuerdo a las

    siguientes referencias:

    - Prcticas completas (30hrs/semana) 3.0 puntos cada una.

    - Prcticas semicompletas (15hrs/semana) 1.5 puntos cada una.

    - Otras modalidades de prcticas o similares sern calificadas tomando como

    base las prcticas completas (mximo 3 puntos).

    - Actividad laboral en empresas: de 1 a 2 puntos por cada 6 meses segn

    calificacin (mximo 6 puntos)..

    - Conducir su propia empresa (mnimo 6 meses) hasta un mximo de 10

    puntos.

    1 Reglamento de Practicas Pre-Profesionales de la Facultad de Ingeniera Industrial de la

    UNMSM

  • 25-11-2010

    5

    LA OFICINA DE PRCTICAS PRE PROFESIONAL

    A continuacin se describe la situacin actual de la oficina de PPP de la FII

    No cuenta con un ambiente particular de trabajo, se encuentra compartiendo el

    ambiente de la Direccin de Escuela de Ingeniera Industrial

    La secretaria asignada a la oficina realiza tareas de apoyo a la escuela.

    No existen labores de seguimiento de los practicantes en las empresas, por

    falta de una asignacin econmica.

    No existe ningn grupo de docentes asignados especialmente para que

    realicen labores de apoyo o de consulta de los estudiantes practicantes.

    Tampoco se desarrolla un plan de visitas a nuevas empresas para ampliar la

    cobertura, porque no existe un presupuesto programado.

    Los sectores donde ms estudiantes realizan con mayor frecuencia sus

    prcticas en promedio, durante los aos 2008, 2009 y 2010 (Anexo 1) son:

    Sector Minero, petrleo, electricidad agua y saneamiento

    Sector industria Qumica, farmacutica. Plstico

    Sector Fabricacin textil, confeccin y calzado

    Las reas donde se desempean los practicantes (anexo 2) se ha dividido

    segn la funcin que desempean en administrativos y de produccin. El

    porcentaje a lo largo de los aos 2008, 2009 y 2010 son:

    ADMINISTRACIN PRODUCCIN

    2008 58% 42%

    2009 62% 38%

    2010 69% 31%

    FUENTE: OPPP-FII-UNMSM

    TABLA 1 PORCENTAJE DE ESTUDIANTES SEGN AREA

    Se observa un incremento en las tareas administrativas

    El Ciclo Acadmico donde se encuentra el alumno practicante es

    E X IX VIII

    2008 12% 23% 25% 19%

    2009 2% 29% 12% 30%

    2010 10% 28% 23% 17%

    FUENTE: OPPP-FII-UNMSM

    TABLA 2 % DE ESTUDIANTE POR CICLO ACADEMICO

  • 25-11-2010

    6

    METODOS Y RESULTADOS

    METODOLOGIA

    Tcnica que se ha utilizado para recoger la informacin :

    La tcnica que se ha utilizado para recoger la informacin ha sido el

    cuestionario, est compuesta de un conjunto de preguntas aplicadas a las

    unidades de anlisis, que en este caso son los jefes inmediatos de los

    practicantes y a los practicantes; con el propsito de obtener la informacin

    necesaria y poder determinar los valores o respuestas de las Variables que es

    motivo de estudio.

    Poblacin

    La poblacin que se ha tomado en cuenta son las empresas y los alumnos que

    han realizados su practicas pre profesionales de la facultad de ingeniera

    industrial de la UNMSM y la muestra tomada es de 39 empresas en diferentes

    rubros y una muestra de 100 alumnos que actualmente se encuentran

    realizando sus prcticas pre profesionales, y que todas ellas se encuentran

    ubicadas en la ciudad de Lima

    Caracterstica del instrumento de medicin

    El conjunto de preguntas que forman parte del cuestionario y que permite

    obtener informacin para las variables motivo de estudio sigue el siguiente

    esquema:

    Hiptesis ----------Variables -------- Indicadores ---------Preguntas.

    La pregunta del cuestionario fue cerrada; es decir estn compuestas por

    alternativas de respuesta que son presentadas al informante para su eleccin.

    Se eligi este tipo de pregunta porque facilita su procesamiento y anlisis

    estadstico.

  • 25-11-2010

    7

    ANLISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

    Al PRACTICANTE

    Hiptesis:

    El alumno se encuentra satisfecho con sus prcticas pre profesionales

    que realiza

    Variable 1: Satisfaccin del alumno practicante

    Indicador: Grado de satisfaccin

    Pregunta

    Cul es su grado de satisfaccin con la empresa como lugar de

    trabajo?

    Grfico N 1 SATISFACCION DEL ALUMNO PRACTICANTE

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 1 se observo que el grado de satisfaccin del practicante es de

    63,83% con una calificacin de bastante satisfecho, por lo que el alumno tiene

    ms del 75 % de buena satisfaccin (Muy satisfecho y bastante satisfecho) con

    la labor que est desempeando.

    Variable 2: Expectativa laboral

    Indicador: Nivel de expectativa

    Pregunta

    Cumple la empresa con las expectativas laborales que usted tiene?

  • 25-11-2010

    8

    Grfico N 2 NIVEL DE ESPECTATIVA LABORAL

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 2 se observa que la expectativa laboral del practicante es de

    59,67%, con una calificacin bastante, lo que quiere decir que el alumno

    percibe que la empresa le presta atencin por la labor que realiza.

    Variable 3: Integracin con la empresa

    Indicador: Percepcin sobre integracin

    Pregunta

    Se siente integrado en su empresa?

    Grfico N 3 PERCPCION SOBRE INTEGRACION CON LA EMPRESA

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 3, se puede apreciar que el 65,96% el practicante si , se

    siente integrado a la empresa , pero no en forma completa y solo un 23.4 % se

    muestra completamente, una de las causas podra ser el problema de

    Comunicacin del practicante con sus superiores que se aprecia en el Grafico

    10

  • 25-11-2010

    9

    Variable 4: Relacin laboral con su jefe

    Indicador: Percepcin sobre la relacin laboral con su jefe

    Pregunta

    Cmo considera usted la relacin laboral con sus jefes o superiores?

    Grfico N 4 RELACION LABORAL CON LA EMPRESA

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 4 se observa que el 59.57% el practicante percibe que tiene

    una buena relacin con su jefe, ms un 21.28 % percibe que es muy buena.

    Variable 5: Relacin a sus compaeros de trabajo

    Indicador: Percepcin sobre la relacin con sus compaeros

    Pregunta

    Con relacin a sus compaeros de trabajo Cmo se lleva usted con ellos?

    Grfico N 5 RELACION CON SUS COMPAEROS

    Fuente: Elaboracin propia

  • 25-11-2010

    10

    En el grfico N 5 se observa que los practicantes manifiestan que el 42,55% +

    40.30% tienen una relacion laboral satisfactoria con sus compaeros

    Variable 6: Reconocimiento econmico

    Indicador: Percepcin sobre reconocimiento econmico

    Pregunta

    Como califica el reconocimiento econmico que brinda la empresa por realizar tus

    practicas pre profesionales

    Grfico N 6 PERCEPCION SOBRE RECONOCIMIENTO ECONOMICO

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 6 se observa que casi el 50% de ellos consideran de regular el reconocimiento

    econmico por parte de la empresa.

    Variable 7: PREFERENCIA A UN TIPO DE EMPRESA

    Indicador: Tipo de empresa donde le gustara laboral

    Pregunta

    En que tipo de empresas le gustara laboral?

    Grfico N 7 PREFERENCIA A UN TIPO DE EMPRESA

    Fuente: Elaboracin propia

  • 25-11-2010

    11

    En el grfico N 7 se observa que la mayoria de los practicantes aspira a

    laboral en empresa del rubro minera, metalurgica o petrolera

    Variable 8: Espacio fsico de trabajo

    Indicador: Apreciacin sobre el espacio fsico de trabajo

    Pregunta

    Cree que su oficina, escritorio y/o espacio fsico de trabajo es adecuado para usted?

    Grfico N 8 ESPACIO FISICO DE TRABAJO

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 8 se observa que un 38% de los practicantes consideran de

    perfecto su lugar fisico de trabajo, pero un porcentaje casi similar consideran

    que seria mejor si se cambiarian ciertas cosas

    Variable 9: Fidelizacin con la empresa

    Indicador: Grado de fidelizacin con la empresa

    Pregunta

    Si pudiera usted dejar la empresa por otro trabajo con igual sueldo y condiciones,

    Dejara la empresa?

  • 25-11-2010

    12

    Grfico N 9 FIDELIZACION CON LA EMPRESA

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 9 se observa que el mayor porcentaje no sabe que responder,

    y que los porcentajes de aceptacin o de negacin estn casi iguales,

    La idea de esta ltima pregunta es contrastar con la primera pregunta que era

    la medicin del grado de satisfaccin del practicante donde ms del 75 %

    manifest una buena satisfaccin (Muy satisfecho y bastante satisfecho) con la

    labor que est desempeando, pero si sumamos los resultados en la pregunta

    9; el que no sabe, mas no pero tal vez y el no; solo llegan al 63.83 %, por

    lo que podemos detectar una ligera falta de coherencia, que es normal en este

    tipo de encuestas,

    Pero como conclusin de este primer cuestionario se puede decir que de parte

    del practicante existe un buen grado de satisfaccin con respecto a la empresa

    donde est practicando.

  • 25-11-2010

    13

    A LA EMPRESA

    Hiptesis:

    La empresa se encuentra satisfecha con el desempeo del practicante

    Variable 1: satisfaccin en relacin al practicante

    Indicador: Grado de satisfaccin

    Pregunta

    1. En general Cul es su grado de satisfaccin en relacin al practicante ?

    Grfico N 10 SATISFACCIN EN RELACION AL PRACTICANTE

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 10 se observa que el 59,70% las empresas consideran

    sentirse bastantes satisfecho con el desempeo del practicante.

    Variable 2: Habilidades y conocimientos que posee l(la) practicante

    Indicador: Percepcin del nivel de habilidades y conocimientos

    Pregunta

    Cul cree que es el nivel de habilidades y conocimientos que posee l(la)

    practicante?

  • 25-11-2010

    14

    Grfico N 11

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grafico N 11, se observa en un 44.68%, que la habilidad y conocimiento

    del practicante tiene una calificacin de muy bueno.

    Variable 3: Trabajo organizado

    Indicador Percepcin sobre el desempeo de su trabajo

    Pregunta

    El (La) practicante trabaja de forma organizada?

    Grfico N 12 TRABAJO ORGANIZADO

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 12 se puede apreciar que el 46,81% casi siempre el

    practicante trabaja en forma organizada mas el 38.3 % considera que

    siempre, la percepcin sobre el desempeo de su trabajo es bueno.

    Variable 4: Identificacin y respuesta ante un problema

    Indicador: Percepcin sobre la identificacin y respuesta ante un problema por

    parte del practicante

    Pregunta

    Cree usted que el (la) practicante es capaz de identificar un problema y

    reaccionar de inmediato en busca de una solucin?

  • 25-11-2010

    15

    Grfico N 13 IDENTIFICACION Y RESPUESTA A LOS PROBLEMAS

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 13 se muestra que el 53,19% de los practicantes

    identifica y dan la respuesta inmediato a la solucin del problema , pero

    tendria alguna dificultad.

    Variable 5: Comunicacin del practicante con sus superiores

    Indicador : Nivel de comunicacin del practicante con sus superiores

    Pregunta

    5 .- Como califica la calidad de comunicacin que tiene el practicante de la UNMSM

    con sus superiores dentro de la empresa?.

    Grfico N 14 COMUNICACIN DEL PRACTICANTE

    Fuente: Elaboracin propia

  • 25-11-2010

    16

    En el grfico N 14 se observa que solo el 42,55% de los practicantes la

    comunicacin es buena, adems se observa porcentajes considerable en

    regular y mala lo que debemos de prestar atencin en este aspecto.

    Variable 6: Trabajo en equipo

    Indicador : Percepcin sobre trabajo en equipo

    Pregunta

    El (La) practicante trabaja en equipo?

    Grfico N 15 TRABAJO EN EQUIPO

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 15 se observa que solo un 31.91 % perciben que siempre

    trabaja en equipo y un 44% que lo hace casi siempre.

    Variable 7: Cumplimiento de los objetivos trazados

    Indicador: Percepcin sobre cumplimiento de los objetivos

    Pregunta

    El (La) practicante consigue los objetivos trazados por la empresa y adems los

    transmite a los integrantes de su rea?

    Grfico N 16 CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

    Fuente: Elaboracin propia

  • 25-11-2010

    17

    En el grfico N 16 se observa que solo un 27.66 % perciben que siempre y un

    46.81 % percibe que casi siempre

    Variable 8: rea donde puede ser ms eficiente

    Indicador : Apreciacin sobre rea mas eficiente de desempeo

    Pregunta

    En que rea de la empresa cree usted que el practicante puede ser ms eficiente por la

    calidad de sus conocimientos

    Grfico N 17 AREA DONDE PUEDE SER MAS EFICIENTE

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 17 se observa segn el jefe directo, considera que nuestro

    practicante se desempeara con mayor eficiencia en el rea Logstica que es

    el mayor porcentaje con un 31.91% seguido muy de cerca en el rea de

    programacin, produccin con un 27.66 % y como tercera rea la Financiera

    con un 10.64%.

    Variable 9: Fidelizacin con nuestra Universidad

    Indicador: Grado de fidelizacin con la universidad

    Pregunta

    Porque exigira nuevamente un practicante de la UNMSM en vez de solicitar de otras

    universidades

  • 25-11-2010

    18

    Grfico N 18 FIDELIZACION CON LA UNIVERSIDAD

    Fuente: Elaboracin propia

    En el grfico N 18 se observa segn el jefe directo, que exigira un

    practicante de nuestra universidad por tener buena predisposicin al trabajo

    con un 34.04 %, y en segundo lugar por su capacidad con un 25.53%, lo que

    nos permite reforzar nuestra primera pregunta sobre el grado de satisfaccin

    bastante alto: el 59,70% de las empresas consideran sentirse bastantes

    satisfecho con el desempeo del practicante.

    ANALISIS Y DISCUCIN Se puede apreciar ante la pregunta directa del grado de satisfaccin del

    practicante se obtuvo un 63,83% en la calificacin de bastante satisfecho de

    sus prcticas pre- profesionales que realiza, luego en las siguientes preguntas

    cuya finalidad es contrastar su primera respuesta, se le pregunto sobre

    expectativas laborales, integracin en la empresa, etc. Y se tiene un alto

    porcentaje de satisfaccin y ante la ltima pregunta si desea cambiarse a otra

    empresa con iguales condiciones en la que se encuentra actualmente el s o el

    quiz solo obtuvo alrededor del 30%, lo que comprueba la veracidad de la

    respuesta de la primera pregunta

    Con respecto a la empresa tambin, ante la pregunta directa al jefe inmediato

    del practicante se obtuvo un 59,70% de bastante satisfecho con el desempeo

    del practicante, luego tambin se les planteo una serie de preguntas para

    contrastar dicha afirmacin tales como el nivel de habilidades y conocimientos,

  • 25-11-2010

    19

    si trabaja en forma organizada, si es capaz de identificar problemas, etc, el

    porcentaje de aceptacin fue bien alta y ante la ltima pregunta porque elegira

    otro practicante de la FII UNMSM en vez de otra universidad se pude apreciar

    las cualidades que poseen ellos. Lo que nos permite comprobar la veracidad de

    la respuesta de nuestra primera pregunta.

    CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

    El alumno se encuentra satisfecho con sus prcticas pre profesionales

    que realiza y

    La empresa se encuentra satisfecha con el desempeo del practicante.

    Tambin se puede apreciar claramente la principal fortalezas que tiene los

    practicantes de la FII UNMSM es la buena predisposicin al trabajo y su

    responsabilidad en el desempeo de su labor.

    Como una debilidad principal la falta de comunicacin con sus superiores

    inmediatos.

    Se puede identificar tambin como una oportunidad, que los jefes inmediatos

    perciban que nuestros estudiantes pueden desarrollarse con mayor facilidad

    en el rea Logstica.

    Se recomienda lo siguiente:

    En todas las variables que no alcanzan por lo menos el 50% como: Habilidad y

    conocimiento, relacin laboral con sus compaeros, trabajo organizado,

    comunicacin del practicante, etc., se deben implementar mejoras

    desarrollando cursos talleres para los alumnos.

    Se debe hacer el seguimiento a los alumnos que realizan sus prcticas pre

    profesionales y almacenar la informacin en forma permanente sobre la

    calidad de los servicios que brindan los practicantes y perciben las empresas,

    y tener una base de datos actualizada que servir para realizar mejoras en

    forma continua.

    Se debe dar un impulso a la Oficina de prctica pre profesional, dndole la real

    importancia que debe tener, ya que por intermedio de dicha oficina se tiene

    contacto con las empresas.

  • 25-11-2010

    20

    BIBLIOGRAFIA 1. Daz, D.: Validacin de una escala de medida para la determinacin de la calidad de servicio en una institucin de educacin superior, (Documento de trabajo). Centro de Competitividad, Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo, 17 pag., Lima, 2003. Disponible en la red:

    2.-Llorns, F.: Medicin de la Calidad de Servicio, una aproximacin a diferentes alternativas. Granada Servicio de Publicaciones de la Universidad de Granada, 103 pag., Espaa, 1996.

    3. Montaa, J, Ramrez, E. y Ramrez, H.: Evaluacin de la Calidad de los servicios pblicos domiciliarios, Revista Colombiana de Marketing, Ao 3, Nmero 5, Diciembre 2002, pginas 47-62.

    4.-San Emeterio, A.A.; Polanco,Trespalacios J.A.. (1995): "Modelo secuencial

    de percepcin de la calidad de servicios: anlisis exploratorio", VII Encuentro

    de profesores Universitarios de Marketing. Barcelona. pp. 433.442.

    5.- UNESCO (1996.) Calidad, Evaluacin Institucional y Acreditacin en la

    Educacin Superior en la regin Latinoamericana y del Caribe

    6.- FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL (1999) Reglamento de

    Practicas Pre Profesionales RR N 01483 CR-00

  • 25-11-2010

    21

    ANEXOS ANEXO 1 PRACTICANTE POR SECTOR

    TABLA DE SECTORES

    CDIGO DESCRIPCION 1 Agricultura, Ganadera, Caza, Pesca y Silvicultura 2 Minera, Petrleo, Gas, Electricidad, Agua y Saneamiento 3 Fabricacin de Alimentos, Bebidas y Tabaco 4 Fabricacin Textil, Confeccin y Calzado 5 Industrias de la Madera y el Mueble 6 Artes Grficas, Prensa, Edicin y Reproduccin 7 Industria Qumica, Farmacutica y Plsticos 8 Fabricacin de Prod. Minerales, Cermicos y Mat. de Construccin 9 Metalurgia, Estructuras y Artculos de Metal

    10 Construccin de Maquinaria y Vehculos 11 Fabricacin de Material y Maquinaria Elctrica y Electrnica 12 Construccin, Instalaciones y Anexos 13 Comercio al por Mayor y Venta en Almacenes 14 Comercio al por Menor y Venta al Detalles 15 Hostelera 16 Actividades Recreativas, Culturales y Deportivas 17 Transporte, Logstica y Distribucin 18 Banca, Seguros e Intermediacin Financiera 19 Actividades Inmobiliarias 20 Alquiler de Maquinaria, Equipos y Otros 21 Actividades y Servicios Informticos 22 Asesora, Consultora, Auditoria y Activ. Empresariales en general 23 Actividades Asociativas, Empresariales, Sindicales y Profesionales 24 Telecomunicaciones y Correos 25 Administracin Pblica 26 Educacin, Investigacin y Desarrollo 27 Seguridad, Servicios Sociales, Personales y Actividades Sanitarias 28 Empresas de Trabajo Temporal (ETT)

    FUENTE:OFICINA DE PPP FII - UNMSM

  • 25-11-2010

    22

    AO 2008

    SECTOR PORCENTAJE

    2 Minera, Petrleo, Gas, Electricidad, Agua y Saneamiento

    29

    7 Industria Qumica, Farmacutica y Plsticos

    15

    4 Fabricacin Textil, Confeccin y Calzado

    15

    9 Metalurgia, Estructuras y Artculos de Metal

    5

    13 Comercio al por Mayor y Venta en Almacenes

    5

    FUENTE:OFICINA DE PPP FII - UNMSM

  • 25-11-2010

    23

    AO 2009

    SECTOR PORCENTAJE

    2 Minera, Petrleo, Gas, Electricidad, Agua y Saneamiento 32

    22 Asesora, Consultora, Auditoria y Activ. Empresariales en

    general

    8

    4 Fabricacin Textil, Confeccin y Calzado

    7

    9 Metalurgia, Estructuras y Artculos de Metal

    7

    3 Comercio al por Mayor y Venta en Almacenes

    7

    FUENTE:OFICINA DE PPP FII - UNMSM

  • 25-11-2010

    24

    AO 2010 (Hasta septiembre)

    SECTOR PORCENTAJE

    2 Minera, Petrleo, Gas, Electricidad, Agua y Saneamiento 34

    18 Banca, Seguros e Intermediacin Financiera

    12

    4 Fabricacin Textil, Confeccin y Calzado

    10

    24 Telecomunicaciones y Correos

    8

    7 Industria Qumica, Farmacutica y Plsticos

    5

    FUENTE:OFICINA DE PPP FII - UNMSM

  • 25-11-2010

    25

    ANEXO 2

    PRACTICANTE POR AREA

    FUENTE:OFICINA DE PPP FII - UNMSM

  • 25-11-2010

    26

    FUENTE:OFICINA DE PPP FII - UNMSM

  • 25-11-2010

    27

    ANEXO 3

    PRACTICANTE POR CICLO

    FUENTE:OFICINA DE PPP FII - UNMSM

  • 25-11-2010

    28

    FUENTE:OFICINA DE PPP FII - UNMSM