Diapositiva 1

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

SEGMENTACIN DEL MERCADO

SANDY CANCHILA PREZYORLEIDY GIRALDO OCAMPOIVONN GONZLEZ OZUNAKARINA GONZLEZ SALGADOROBERTO HENAO ASENCIO

SEGMENTACIN DEL MERCADOQU ES LA SEGMENTACIN DE MERCADO?

Se define como el procedimiento de dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ella mediante una mezcla de marketing especifica.

QUIN UTILIZA LA SEGMENTACIN DE MERCADO?

Los mercadlogos de bienes de consumo. Compaas que ofrecen servicios de alimentos. Vendedores minoristas. Los hoteles. Los empresarios industriales.CMO FUNCIONA LA SEGMENTACIN DEL MERCADO?

Estos tienen la finalidad de descubrir las necesidades y los deseos de los grupos de consumidores especficos para promover bienes y servicios que satisfagan las necesidades de cada grupo.

BASES PARA LA SEGMENTACIN Factores geogrficos. Factores demogrficos. factores psicolgicos. factores psicogrficos.

6SEGMENTACIN GEOGRAFICA Regin Tamao de la ciudad Densidad del rea Clima Edad Sexo Estado marital Ingresos Educacin Ocupacin SEGMENTACIN DEMOGRAFICA

SEGMENTACION PSICOLOGICA

Necesidades motivacin. Personalidad. Percepcin. Participacin en el aprendizaje. Actitudes.

SEGMENTACION PSICOGRAFICA

Segmentacin (estilos de vida).

SEGMENTACIN SOCIOCULTURAL

Culturas Religin Subculturas Clase social Ciclo de vida familiar

SEGMENTACIN RELACIONADA CON EL USO

ndice de uso Estado de conciencia Lealtad a la marca

SEGMENTACIN POR LA SITUACION DE USO

Tiempo Objetivo Localizacin Persona

SEGMENTACIN POR BENEFICIOS

ENFOQUES HIBRIDOS DE SEGMENTACION

Demogrfica / Psicografica

Geodemogrfica

SRI VALS

EdadLos mercadlogos descubrieron que la edad constituye una variable demogrfica bastante til en la segmentacin del mercado.

Los demgrafos han establecido una distincin importante entre:

Los efectos de la edad : se producen a causa de la edad cronolgica.

Los efectos de las experiencias y vivencias del consumidor: se presentar por el hecho de crecer durante un periodo especifico.

SEGMENTACIN DEMOGRAFICA

Diferencias Entre Los Efectos De La Edad Y Los Efectos De Las Experiencias Y Vivencias

En la edad se refleja el impacto del envejecimiento.

En las experiencias y vivencias destacan la influencia del periodo en que las personas nacieron y las experiencia s que compartieron con otros individuos de la misma edad.

SEGMENTACIN POR SIETE ETAPAS DE DESARROLLO DE VIDA

NOMBRE DE FASE PRINCIPAL EDADETAPA (EDAD)DEL DESARROLLO DE VIDAEdad adulta provisional18 - 29Ruptura con las racesPrimera edad adulta30 - 49Logro de la independencia (30 35)Cuestionamientos/cuestionamientos (36 44)Crisis de la mitad de la vida (45 49)Segunda edad adulta50 85 o mssentar cabeza (50 55)Serenamiento (56 - 64)Jubilacin (65 + )

SEXOEl gnero es una variable de segmentacin distintiva. Sin embargo, parece que los roles sexuales tienden a desvanecerse y que el genero ya no es un medio eficaz para distinguir a los consumidores en algunas categoras de productos.

ESTADO MARITALLos mercadlogos han descubierto las ventajas de elegir como objetivo agrupaciones especficas de acuerdo con su estado marital, es decir, solteros, individuos, divorciados, padres solteros y matrimonios con doble ingreso, esto es importante para tomar decisiones de combinacin de mercancas adecuadas para el nicho al cual desea llegar.

Ingresos, educacin y ocupacin.

Comnmente los mercadlogos segmentan los mercados con base en los ingresos porque consideran que estos son un indicador muy significativo de la capacidad (o incapacidad) para pagar el precio de un articulo o un modelo especifico del articulo.

Los ingresos a menudo se combinan con otras variables demogrficas con la finalidad de definir con mayor precisin los mercados meta, como por ejemplo: educacin, ocupacin e ingresos en una relacin casi exacta de causa y efecto.

SEGMENTACION PSICOLGICA.

Las caractersticas psicolgicas se refieren a las cualidades internas o intrnsecas del consumidor individual, las estrategias de segmentacin del consumidor a menudo se basan en variables psicolgicas especficas, por ejemplo: los consumidores pueden distribuirse en segmentos de acuerdo con sus motivaciones, personalidad, percepcin, aprendizaje y actitudes.

SEGMENTACIN PSICOGRFICAEl perfil psicogrfico de un segmento de consumidores se visualiza como combinacin de las mediciones de actividades, intereses y opiniones (AIO) de los consumidores para un gran numero de declaraciones que miden sus actividades, intereses y opiniones, identifica aspectos relevantes de la personalidad del consumidor, sus motivos de compra, intereses, actividades, creencias y valores.

SEGMENTACIN SOCIOCULTURAL

Variables socioculturales:

Sociolgicas ( de grupo)

Antropolgicas (culturales)

Ciclo de vida familiar

Cada etapa del ciclo de vida familiar tradicional (soltera, luna de miel, paternidad, pospaternidad y disolucin) representan un segmento meta importante para diferentes mercadlogos.

Clase social

Este concepto implica una jerarqua en la cual los individuos de una misma clase tienen el mismo nivel de estatus, y otros miembros de otras clases poseen un estatus mas alto o mas bajo.

Cultura y subcultura

La segmentacin cultural se utiliza para el marketing internacional; dentro de esta cultura es frecuente encontrar subgrupos (subculturas) unidos por experiencias, valores o creencias.Segmentacin transcultural o de marketing global.

Algunos segmentos del mercado global, como los adolescentes, parecen querer las misma clases de productos sin importar el pas donde se originen.

Segmentacin relacionada con el uso

Es una segmentacin muy popular y eficaz que divide a los consumidores en categoras mediante caractersticas de uso del producto, el servicio o la marca, como el nivel de uso, el nivel de conciencia y el grado de lealtad hacia la marca.

Segmentacin por la situacin de uso

Los mercadlogos consideran que esta segmentacin determina lo que los consumidores decidirn comprar o consumir.SEGMENTACIN POR BENEFICIOS

La segmentacin por beneficios (o ventajas percibidas) sirve para posicionar varias marcas dentro de una misma categora productos.

ENFOQUES HBRIDOS DE SEGMENTACIN

Los mercadlogos con frecuencias segmentan los mercados mediante una combinacin de diversas variables de segmentacin en lugar de depender de una sola base de segmentacin.

Perfiles psicogrficos demogrficos

Este enfoque se realiza para responder tres preguntas:

A quin deberamos dirigirnos? Qu deberamos decir? Dnde deberamos decirlo?

Segmentacin geodemogrfica

Este tipo de esquema hbrido de segmentacin se basa en la nocin de que las personas que viven cerca suelen tener semejanzas en cuanto a sus recursos econmicos, gustos, preferencias, estilos de vida y hbitos de consumo.

Sistema de valores y estilos de vida de SRI Consulting (VALS TM)

Los principales agrupamientos se definieron en funcin de tres autoorientaciones principales y de una nueva definicin de recursos:

los que estn orientados a principios los orientados al status los orientados a la accin

Los recursos se refieren al rango de capacidades y medios psicolgicos, fsicos, demogrficos y materiales que los consumidores deben tener a su disposicin, como educacin, ingresos, confianza en si mismos, salud, motivacin para comprar y nivel de energa.

Criterios para elegir eficazmente segmentos de mercado

El siguiente desafo para el mercadlogo consiste en seleccionar uno o vario segmentos para intentar llegar a ellos con una mezcla de marketing adecuada.

Para que sea un buen objetivo, un segmento de mercado deber ser:

Identificable, Suficiente, Estable o creciente, Accesible

Identificacin

para dividir el mercado en segmentos independientes sobre la base de una serie de necesidades o caractersticas comunes o compartidas que sean significativas para el producto, el mercadlogo debe ser capaz de identificar esas necesidades o caractersticas.

Suficiencia

para que un segmento de mercado valga la pena como objetivo, es necesario que abarque un nmero suficiente de personas para justificar la adaptacin de un producto o una campaa promocional a sus necesidades o intereses especficos.

Estabilidad

la mayora de los mercadlogos prefieren elegir como objetivos, segmentos de consumidores que sean relativamente estables en trminos de sus necesidades y factores demogrficos y psicolgicos, y que tengan probabilidades de crecer con el paso del tiempo. Ellos prefieren evitar los segmentos inconstantes.

Accesibilidad

el mercadlogo debe ser capaz de incidir en forma econmica en los segmentos de mercado que le interesan como objetivo.

Aplicacin de las estrategias de segmentacin Las compaas que aplican la segmentacin del mercado pueden utilizar una estrategia de marketing concentrado o una estrategia de marketing diferencial. En determinados casos tambin tienen posibilidades de aplicar una estrategia de contrasegmentacin.

MARKETING DIFERENCIADO

La estrategia de enfocar varios segmentos usando sendas combinacionales de marketing especialmente se denomina marketing diferenciado.

MARKETING CONCENTRADO

La estrategia de enfocar un solo segmento con una mezcla de marketing nica, se conoce como marketing concentrado.

Contrasegmentacin

La compaa se esfuerza por descubrir una necesidad o caracterstica del consumidor ms genrica, para aplicarla a los miembros de dos o ms segmentos, y recombinar estos ltimos en un solo segmento de mayor tamao donde s sea posible incidir con una campaa promocional o un producto hechos a la medida, esto se conoce como estrategia de contrasegmentacion. Gracias !!!