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INFORME TÉCNICO SOBRE DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA REALIZADO A LA EMPRESA

ACIPROSALUD

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Personal Informático

FortalezasValioso nivel de compromiso con la empresa. Disposición al cambio.Un porcentaje del departamento ha sido desarrollado de manera

empírica, habilidades para la administración de los escasos servicios que posee la empresa.

DebilidadesPoco conocimiento de las tecnologías de información y comunicación.Falta de organización.No existen manuales y procedimientos informáticos.Poca capacidad de respuesta a las solicitudes de proyectos

tecnológicos.

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Estaciones de trabajo Actualmente la empresa posee 15 estaciones de trabajo, los mismos se

encuentran conectados a una red, por medio de la cual poseen internet. En cuanto a las impresoras disponibles en la institución, podemos decir

que se cuenta con una cantidad baja ya que no se requiere de muchas impresiones, es recomendable definir políticas en torno a este tópico orientadas a disminuir el consumo de papel, tintas, tóner y energía.

Como debilidades encontramos: No existe un inventario de equipos informáticos. Las interfaces de las estaciones, configuración, e instalación, no poseen

un estándar empresarial. No existe ningún tipo de seguridad para las estaciones. No hay una planificación para el mantenimiento preventivo de las

estaciones de trabajo, ni de las impresoras. No existe un seguimiento de control de gestión del soporte técnico. No poseen antivirus con licencia original.

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

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Telecomunicaciones

Cuenta con una plataforma de redes soportada por el departamento de informática, con un sistema de cableado estructurado topología estrella, categoría 5, no hay restricción de ningún tipo, no hay un control de usuarios en la red y no se tiene la información de manera centralizada. Escasez de servicios.

Servicio de Acceso a InternetEn ACIPROSALUD contamos con el servicio de acceso a internet a través de Netuno para la red local y Cantv para visitantes y conexiones inalámbricas para los equipos computacionales y teléfonos

SeguridadAciprosalud no cuenta con la seguridad adecuada que se encargue de definir políticas orientas a proteger resguardar y asegurar para el futuro la información empresarial, tal es la vulnerabilidad en cuanto a información digital empresarial.

SERVICIOS INFORMÁTICOS

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 CONCLUSIONES

Durante tanto tiempo el personal de Informática ha logrado mantener la plataforma tecnológica empresarial dando un buen soporte técnico de primer nivel y aun así no se encuentra capacitado para asumir ni el desarrollo de servicios de información integrados, ni para asumir la administración de una plataforma tecnológica de producción, telecomunicaciones y seguridad robusta para atender los procesos administrativos y funcionales de la empresa.

La empresa no se encuentra en un proceso de estandarización de la plataforma tecnológica de usuario final (estaciones de trabajo o PC's) lo cual reducirá considerablemente la generación de solicitudes de soporte técnico, incrementará el tiempo efectivo de cada estación y aumentará la producción per cápita.

No existen servicios de información integrados de apoyo a los procesos empresariales, ni una plataforma adecuada para soportarlos.

La empresa no cuenta con políticas de seguridad y manejo de la información, ni los recursos tecnológicos que permitan hacerlo.

No cuenta con políticas de estandarización de procedimientos en cada uno de los departamentos.

No dispone de planes de contingencia.

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PLAN DE TRABAJO (SOPORTE TÉCNICO)

INVENTARIO INFORMÁTICOMANTENIMIENTO PREVENTIVO

Y CORRECTIVO PC

ANTIVIRUS LICENCIADO ANUAL

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PLAN DE TRABAJO (SERVICIOS)

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FIREWALL-SQUIDMANUAL DE

PROCEDIMIENTOS

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