1 papel de la dirección
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1 MA-34B-V2
1. PAPEL DE LA ALTA
DIRECCIN EN EL SISTEMA
DE GESTIN
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2 MA-34B-V2
Cul es la percepcin comn actualmente?
El sistema de gestin slo trae ms burocracia, no hay valor agregado para mi empresa. Las auditoras internas entregan slo informacin ya conocida Perdida de tiempo! Los auditores internos y externos slo buscan documentos, datos y firmas. Las auditoras internas y las revisiones por la direccin se realizan 2 o 3 semanas antes de la siguiente auditora externa y slo para hacer felices a los auditores. El sistema de gestin son slo papeles. La idea es solamente tener todo documentado y ya!
Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.
Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.
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Cul es el comportamiento comn actual?
Una entrevista de auditora conmigo? Acerca de qu? (Gerente General). ISO 9001; eso es algo para mi gerente de calidad, mi responsabilidad es nuestro negocio. Revisin de gestin! Podemos arreglar esto en los prximos 10 minutos?. OK, esta es nuestra revisin gerencial; bueno, y ahora seguimos con nuestros asuntos de negocios.
Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.
Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.
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4 MA-34B-V2
Pongmonos en los zapatos del Gerente de
Gestin Integral
Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.
Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.
Percepciones
Expectativas Experiencias
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5 MA-34B-V2
Qu espera un Gerente de Gestin Integral
de la alta direccin?
Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.
Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.
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6 MA-34B-V2
Pongmonos en los zapatos de la alta direccin
Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.
Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.
Percepciones
Expectativas Experiencias
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7 MA-34B-V2
Qu espera la alta direccin de un gerente de
gestin integral?
Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.
Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.
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Cmo lograr el cambio?
Querida Alta Direccin: El SGI es una herramienta para lograr sus objetivos.
selo! Hgase responsable de su sistema. Usted es el mximo
lder del mismo. Usted es el ejemplo a seguir. Su comportamiento es el
de sus colaboradores. Su gerente de gestin y/o representante de la direccin
es su aliado. Converse con l permanentemente. Comunquele sus expectativas y percepciones.
Alese con un Gerente de Gestin y/o Representante de la direccin muy competente.
Siempre pregntese Para qu me est sirviendo el sistema de gestin?
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2. BENEFICIOS ECONMICOS
DEL SISTEMA DE GESTIN
$ $ $Prev
encin
Deteccin
Correccin
Mo MqMt
Mm
MaMp
ENTRADAS
SALIDAS
RESULTADO
PRODUCTO
CLIENTE
INSUMOS
PROVEEDOR
$ $ $Prev
encin
Deteccin
Correccin
Mo MqMtMo MqMt
Mm
MaMp Mm
MaMp
ENTRADAS
SALIDAS
RESULTADO
PRODUCTO
CLIENTE
INSUMOS
PROVEEDOR
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Elementos internos de la competitividad
Perspectiva del
talento humano
Perspectiva
del cliente
Perspectiva de procesos
Perspectiva financiera
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11 MA-34B-V2
La gestin integrada y la funcin financiera
MEDICIN DEL
SISTEMA DE
CALIDAD
COSTOS DE LA CALIDAD
SE JUSTIFICA EL SISTEMA DE
CALIDAD EN LA EMPRESA?
COSTOS DE PREVENCIN COSTOS DE DETECCIN Y EVALUACIN
COSTOS DE NO CALIDAD
COSTOS DE FALLAS
INTERNAS COSTOS DE FALLAS
EXTERNAS
RELACIN COSTO -BENEFICIO:
MEDICIN DEL RENDIMIENTO
SOBRE LA INVERSIN
INVERSIN
EN EL
SISTEMA
DE CALIDAD
REDUCCIN DE LAS PERDIDAS POR MALA CALIDAD
RESULTADOS DE LOS OBJETIVOS DE MEJORAMIENTO
Pagina 28. lvaro Perdomo Burgos. Administracin de los costos de la calidad.
Segunda edicin. ICONTEC.
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CALCULO DE LA UTILIDAD Y LA RENTABILIDAD
SIN SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD (UN EJEMPLO)
PRECIO DE VENTA $1.300
- COSTOS DE PRODUCCIN $ 850
- COSTOS INDIRECTOS $ 150
= UTILIDAD $ 300
RENTABILIDAD = UTILIDAD / INVERSIN
$300 / $1000 = 30%
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13 MA-34B-V2
CALCULO SIMPLE DEL COSTO DE PRODUCCIN
SIN
SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD
COSTO DE PRODUCCION =
MANO DE OBRA $300
+ MATERIA PRIMA $330
+ GASTOS DE FABRICACIN $220
+ COSTOS INDIRECTOS $150
= COSTOS TOTALES $1000
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1. COSTOS DE LA CALIDAD: IDENTIFICAR LOS
COSTOS DE PREVENCIN Y DETECCIN O
EVALUACIN
COSTO DE PRODUCCION:
MANO DE OBRA $300 - $70
+ MATERIA PRIMA $330 - $70
+ GASTOS DE FABRICACIN $220 - $60
+ COSTOS INDIRECTOS $150
= COSTOS TOTALES $1000
Costos de Prevencin + Costos de deteccin
Costos de Prevencin + Costos de deteccin
Costos de Prevencin + Costos de deteccin
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2. COSTOS DE LA CALIDAD: SEPARAR LOS COSTOS DE
PREVENCIN Y DETECCIN
COSTOS DE PRODUCCION:
MANO DE OBRA $230
+ MATERIA PRIMA $260
+ GASTOS DE FABRICACIN $160
+ COSTOS DE PREVENCIN $120
+ COSTOS DE DETECCIN $ 80
+ COSTOS INDIRECTOS $150
= COSTOS TOTALES $1000
SEPARACIN DE LOS COSTOS DE PREVENCIN Y DETECCIN
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3. COSTOS DE LA CALIDAD: IDENTIFICAR LOS
COSTOS DE FALLAS INTERNAS Y EXTERNAS
COSTOS DE PRODUCCION:
MANO DE OBRA $230 - $60
+ MATERIA PRIMA $260 - $60
+ GASTOS DE FABRICACIN $160 - $60
+ COSTOS DE PREVENCIN $120
+ COSTOS DE DETECCIN $ 80
+ COSTOS INDIRECTOS $150
= COSTOS TOTALES $1000
Costos de Fallas
Costos de Fallas
Costos de Fallas
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4. SEPARAR LOS COSTOS DE FALLAS = COSTO
REAL CON SISTEMA DE CALIDAD
COSTOS DE PRODUCCION:
MANO DE OBRA : $170
+ MATERIA PRIMA: $200
+ GASTOS DE FABRICACIN $100
+ COSTOS DE PREVENCIN $120
+ COSTOS DE DETECCIN $ 80
+ COSTOS DE FALLAS $180
+ COSTOS INDIRECTOS $150
= COSTOS TOTALES $1000
SEPARACIN DE LOS COSTOS
DE FALLAS
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5. CALCULO DEL COSTO DEL PRODUCTO
CON CERO FALLAS
COSTOS DE PRODUCCION:
MANO DE OBRA : $170
+ MATERIA PRIMA: $200
+ GASTOS DE FABRICACIN $100
+ COSTOS DE PREVENCIN $120
+ COSTOS DE DETECCIN $ 80
- COSTOS DE FALLAS $180
+ COSTOS INDIRECTOS $150
= COSTOS TOTALES $820
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6. CALCULO SIMPLE DE LA UTILIDAD Y LA
RENTABILIDAD CON CERO FALLAS
PRECIO DE VENTA $1.300
- COSTOS DE PRODUCCIN $ 670
(CERO FALLAS)
- COSTOS INDIRECTOS $ 150
= UTILIDAD $ 480
RENTABILIDAD = UTILIDAD / INVERSIN
$480 / $820 = 58%