Dossier especial

Quality Box

Nuevas dinámicas de sensibilización por lacalidad de aspecto: la “Quality Box”

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Nº 54 REVISTA PARA L@S EMPLEAD@S DEL CENTRO DE MADRID

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En portada

Planeta MadridDirectora de la publicación:Concha Caja Chocarro (Comunicación)Jefa de redacción:Carolina López (Comunicación)Redacción y fotografías:Charo Morales, Carolina López y Jorge Campo(Comunicación)Maquetación:Jorge Campo Sánchez (Comunicación)Secretaría de publicaciones:Charo Morales Montero (Comunicación)Distribución: CEEConsejo de Redacción:Eduardo Sánchez-Quiñones (Líder Convergencia), Alix Donada (Plataforma), Juan López Vizcano (UTC),Javier Martínez Simón (RR.SS.), José Manuel Pequeño(Asuntos generales), Miguel Soria Verdugo (UMON),Teresa Elósegui, (DFCE), María Isabel Mateo Morales(DSIN), Borja Esteban (DREX), Carmen López Ontoso(Pintura), Jesús Tapiador, (Chapa) , Alfredo Bouzas Tobío(DRHIB), Rafael Acero Bejarano (CPL), María TeresaÁrias Sánchez Toledo (QCP), Ernesto Barahona (BAMM).Impresión:Peugeot Citroën Automóviles España, S.A.Centro de Madrid

Un sector, un Grupo

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4. Un sector, un Grupo. Desarrollo internacional.

5-6. Protagonistas. Ganador@s Tofeos Solidaridad2009. Retocadores del Centro en misión enMulhouse y Sochaux. 7-9. Día a día en el Centro.Organización: El management o cómo gestionar alas personas.

10. Curso de profundización en el Sistema deProducción PSA para operari@s.

11-12. CAC de Montaje. Las UE@ de Informáticaen Etapa 1. ergonomía en Chapa

13-16. La Quality Box.

17-18. Lanzada la UEP Línea Modelo. Curso sobreAplicación del LEAN en la concepción.

19. Tener un comportamiento adecuado. Auditorías.

20. Evaluación de riesgos psicosociales.

21. Sustitución del CO2 por “sprinklers” en el CPD.

22. ¿Cómo se reciclan el papel y el cartón? (2).

23. Patrocinio de eventos y Fiestas de Villaverde.Donación de material corporativo. Donación decoches y elementos mecánicos a centros de FP.

25. No estás sol@: síndrome de West. El GabineteSocial informa: Alares te puede ayudar.

Actualidad

Formación

SPP

SPP

Reportaje

Calidad

Prevención

Innovación

Entorno

Colaborando

Panorama

ProtagonistasGanador@s de los Trofeos

Solidaridad 2009.Compañeros retocadores del

Centro en misión en Mulhouse yPoisy.

La Quality Box.

Curso de profundización en el SPP.

Chantier de Aceleraciónde la Convergencia(CAC) en Montaje.

Nuevas dinámicas de sensibilización por lacalidad de aspecto: la Quality Box.

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Calidad de aspecto: tener uncomportamiento adecuado.

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El flash

Si hablamos de automóviles y de nuestr@s clientes,está claro que en lo primero que se fijan a la hora decomprar un coche es en lo que ven a primera vista:su aspecto.La apariencia de nuestros coches es, por tanto, paranuestr@s client@s, la tarjeta de presentación denuestro saber hacer.Por eso, el aspecto de nuestros vehículos debe serimpecable. Debemos ser muy conscientes de ello.Debemos darnos cuenta de que es fundamental uncuidado extremo, una atención exhaustiva.Estar siempre atent@s.No son necesarias medidas costosas, complicadas,tareas arduas para conseguir un aspecto excelente,sino más bien, todo lo contrario: sabemos que solonecesitamos continuar prestando una atenciónrigurosa y cumplir con las buenas prácticas, tansencillas y elementales como utilizar correctamentela ropa de trabajo, mantener las herramientas en susitio, protegerse relojes y anillos, no dejar piezas

dentro de los coches, garantizar el buen estado delas herramientas, usar los medios previstos según elestándar, buscar mejorar la organización del puesto,utilizar los equipos de progreso, 5S, IDEA...Con un poco de voluntad y aplicando esas buenasprácticas por parte de tod@s estaremos en laexcelencia y continuaremos ofreciendo a nuestrosclientes unos coches que “entren por los ojos”, conun aspecto impecable.

Además y, para ayudar a recordar cuáles son esasbuenas prácticas tod@s las personas de producciónque componemos el Centro hemos pasado, estáispasando o pasaréis por la Quality Box, unaexposición que aglutina el buen hacer en cuanto a lacalidad de aspecto y que nos explica de maneragráfica cómo sería un coche si no lo cuidáramos, ynos recuerda cuál es la forma de actuarcorrectamente.

Pensemos todos los días en dar la mejor imagen denosotros mismos: la imagen del Centro de Madrid

Cuidemos al máximo la calidad de aspectoEl 85% de la información que recibe nuestro cerebro procede de estímulos visuales, es decir, “nos entra por los ojos”. Además,según los expertos, este porcentaje de información recibida se va incrementando debido a las nuevas tecnologías y será superioren futuras generaciones.

José Carlos RobredoBertol, Director CPMA

El Comité de Dirección de la Dirección de Producciónde Vehículos del Grupo en nuestro Centro Los días 3 y 4 de noviembre l@s componentes del Comité de Dirección de la DPV(Dirección de Producción de Vehículos) estuvieron en el Centro de Madrid para mantenervarias reuniones de trabajo.El día 3 de noviembre se reunieron con motivo de la reunión correspondiente al Comité deProducción. La otra reunión fue el día 4, en esta ocasión para celebrar el “SeminarioContrato 2010 DPV”.

Mantuvieron reuniones de trabajo los días 3 y 4 de noviembre

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Un sector, un Grupodesarrollo internacional

PSA Peugeot Citroëncomprometido en la vía del“Safe y Clean” (Seguro yLimpio) para tod@s

on motivo de la reunión de altonivel “Safe & Clean” (“Seguro yLimpio”) para tod@s, un

acontecimiento organizado recientementepor la Presidencia sueca de la UniónEuropea, PSA Peugeot Citroën,representado por Marc Duval-Destin,director de Investigación e IngenieríaAvanzada, recordó el compromiso delGrupo en favor del desarrollo de unamovilidad segura, limpia y duradera enEuropa.“La seguridad y el medio ambiente sonesenciales para el futuro del sectorautomóvil. Tod@s nuestr@s client@s debentener acceso a vehículos “respetuosos conmedio ambiente y seguros” y es sobre esteprincipio, como fabricantes generalistas,sobre el que fundamos nuestra estrategia”,recordó Duval-Destin en su introducción.

Inauguración de lafábrica Wuhan 2 y salidade línea del nuevoCitroën C5

l 17 de noviembre, PhilippeVarin y Xu Ping, suhomólogo en Dongfeng

Motors (DFM) inauguraron lasegunda fábrica de Dongfeng Peugeot Citroën Automóvil CO (DPCA), enpresencia de representantes de las autoridades chinas.Esta nueva unidad de producción inaugura también la salida de línea del nuevoCitroën C5, lanzado en el mercado chino.Wuhan 2 completa el dispositivo industrial del Grupo en Wuhan. Con unacapacidad de 150.000 vehículos al año, dispone de tres talleres (chapa, pintura ymontaje) dedicados a la producción de vehículos de gamas medias superiores dela plataforma 3 del Grupo. “Esta inauguración es a la vez un resultado y uncompromiso, indicó a Philippe Varin en la ceremonia. El resultado de tres años detrabajo en común entre los equipos chinos y del Grupo y el compromiso que tienePSA Peugeot Citroën con su socio DFM, con los equipos de DPCA y con laprovincia del Hubei, pero, sobre todo, el compromiso con nuestr@s client@s enChina de aportar siempre nuestros mejores conocimientos técnicos”.

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Coches limpios y seguros para todos

China

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Citroën cumple 90 añosn 1919 Citroën tuvo sus inicios como fabricanteautomotriz. Hace 90 años y, desde entonces, lamarca no ha dejado de impresionar con la creación

de fascinantes modelos como el 2CV, y de participarexitosamente en renombradas competiciones como elCampeontato Mundial de Rallyes, el WRC, París-Dakar... 2009 representa un año histórico para Citroën, porque notodos los fabricantes de automóviles pueden presumir detener 90 años. ¡Felicidades!

Citroën C-CERO 100% eléctricoon el C-CERO, Citroën enriquece su ofertaen el segmento de los coches pequeñoscon una solución 100% eléctrica.

Se trata de un coche pensado para facilitar la movilidadurbana: recarga rápida, autonomía suficiente para lostrayectos diarios y silencio.Desarrollado en colaboración con Mitsubishi MotorsSociedad (MMC), es la segunda oferta de Citroën envehículos eléctricos, junto al Berlingo First Eléctrico,desarrollado con Venturi, y se comercializará en elúltimo trimestre de 2010, Totalmente eléctrico, el Citroën C-CERO está dotadocon un motor sincrónico a imán permanente. Laalimentación del motor está garantizada por baterías deúltima generación, de tipo Litio-ion, situadas en elcentro del vehículo.

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Citroën: historia y tradición

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Compromiso con el entorno

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Ayuda a la “FundaciónSíndrome de West” para lacompra de máquinas “CoughAssist” a niñ@s que padecenesta enfermedad. Presentado por Jesús Tapiador, CHPI.

“El Síndrome de West, es una patologíaque puede provocar una atonía musculargeneralizada, de modo que l@s niñ@sno sean capaces de toser para expulsarlas mucosidades, lo que deriva eninfecciones respiratorias constantes coningreso en hospital.Existen unas maquinas, Cough Assist,que insuflan y extraen el aire, con lo quese evitan los ingresos, pero soncarísimas (alrededor de 3000€).

La Fundación está gestionando lacompra de varias de estas máquinaspara l@s niñ@s con síntomas másseveros, pero necesita aportacioneseconómicas para que est@s niñ@spuedan disponer de ellas a un preciomucho más barato y en eso haconsistido mi proyecto”.

Dotación de mobiliario ymaterial escolar para unaescuela creada en Malange(Angola) para niñ@s entre 5 y16 años.

Presentado por Isabel Conde Babarro,DJUR.“Con este premio podremos dotar demesas, sillas, bolígrafos, cuadernos, etca las tres clases que se construyeron elaño pasado y que, por falta de dinero,estaban vacías.Estas clases, que servirán paraescolarizar a niñ@s de 5 a 16 años,también servirán para hacer talleres paraenseñar a mujeres, muchas de ellasviudas a causa de las guerras, a hacercosas que luego pueden vender y tenerun medio de vida.Estoy muy emocionada y agradecida yl@s niñ@s y misioner@s que trabajancon ell@s lo estarán mucho más”.

Un proyecto que enamora:Mamá, ¿porqué los ReyesMagos no van a poder venireste año a nuestra casa?Presentado por Raquel Tierno Gil,Montaje, Módulo 4.“En España hay muchas familias que notienen ningún ingreso y, creo que debeser durísimo para esos padres decir asus hij@s que este año no van a venirlos Reyes.Por eso, el dinero del premio va a ir a unproyecto de Caritas San Eladio(Leganés), para que los Reyes Magospuedan llegar hasta estas casas.No podemos conseguir que ningún niñ@se quede sin su noche mágica, pero sipodemos llevar esa felicidad a unpuñado de hogares nos llevaremos unagran alegría.Agradezco mucho este premio, porquel@s beneficiad@s serán los personajesmás importantes del mundo: l@s niñ@s”.

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Trofeos Solidaridad 2009

Actualidadprotagonistas

Proyectos presentados�Gaspar Martín Domínguez, UMON/MON:

"Razones para subirte al tren de la vida".Charlas de prevención de los trastornos dela conducta alimentaria en colegios,institutos, profesorado, y asociaciones.

� Isabel Mateo Morales, DSIN: "Vasos deLeche". Ayuda a la población infantil en elProgreso (Honduras) con escolarización,alimentos, asistencia sanitaria,….

�Luis San Macario Culebras, de CHPI."Renovación y ampliación del Aula dePsicomotricidad del Centro ESTAR.

�Ricardo García García, RSH/PSLA:"Terapia en Movimientos rítmicos en elCentro de Rehabilitación con atencióntemprana".

�Ángeles Ferrer Rodríguez, DSIN: "MILPA"Vivir de una forma digna con la auto-construcción de dormitorios para familias sinrecursos en Guatemala."ADEKABI" Posibilitar un mejor futuroprofesional a jóvenes de 12 a 18 añosdesfavorecidos y con pocos recursoseconómicos en Honduras.

�Gregorio Antonio Díaz Lucas, GEI: "Através del teatro colaborar con los niños deMadagascar, en su formación comopersonas, motivar su autoestima,desinhibición y conocimientos".

�Rosa Almudena Julián Flechillas,Montaje: "Grupo folk. Raíces Cenicientos".Enseñar a bailar, tocar e intentar que lamúsica folk no quede en el olvido.

�Marcelino de Muelas Maestro, LogísticaCPL:: "Proyecto para la adquisición de uncoche para la atención social y pastoral de laParroquia de Santa Clara de Asis de Corozal(Colombia)".

�Manuel Latorre Delgado, DJURE:"Comedor infantil para niños desfavorecidosy talleres de formación para enseñar unoficio en Perú".

�Juan Félix Gomez Joga, CRAC CVT-1:Creación de una escuela de fútbol parachicos con problemas tutoriales y familiares.

�Carmen López Bodas, RHIB: "Mejorar laCalidad de Vida de las personas condiscapacidad intelectual y la de susfamilias".

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Actualidadprotagonistas

En esta ocasión nuestros protagonistas soncinco compañeros nuestros, retocadores deCPMA/QCP/RQV (Acabado) que están enmisión en Mulhouse y Sochaux.

Han estado un mes en Mulhouse y estaránhasta finales de diciembre en Sochaux.

Nuestra BTU colabora siempre que esposible en las demandas de retocadores deotros centros.

Estas cinco personas son retocadorespolivalentes muy cualificados, de loscuales, algunos tienen ya muchaexperiencia por haberse ofrecido para otrasmisiones, mientras que para otros ha sidouna experiencia nueva.

Esta experiencia demuestra, una vez más,la gran profesionalidad de los componentesdel Centro de Madrid.

FernandoNaranjo

Moscoso

Julian PeñaCano

IgnacioChicharro

García

Juan CanoAmoros

Alberto CastroMaeso

Retocadores del Centro en misión en Mulhousey en Sochaux

�Nuestros 5 compañeros junto a compañeros de Mulhouse y de otros Centros, durante su misión en Mulhouse.

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¿Quiere ello decir que el buenManagement es áquel en elque se atiende a la persona yno sólo al profesional? Pareceevidente. Y entonces ¿cómo setrata a las personas en unentorno laboral? O dicho deotra manera: sabiendo que elobjetivo de la empresa es tenerresultados de forma perenne enel tiempo, ¿cómo gestionar alas personas para obtenerresultados espectaculares yperdurables en el tiempo? Paramí, la llave está en proporcionardentro de la empresa una

motivación personal para cadaun@.

¿Cómo sabemos cuando unapersona está verdaderamentemotivada?.

Los últimos estudios de gurúsdel Management han definido 4apartados para que una

persona se sienta así. Y escurioso pero en este estado(digamos de "gracia") laspersonas somos más eficaces ylos resultados son "excelentes"y por encima de la media. Estono son teorías. Sondeducciones obtenidas deestudios realizados en grandesempresas destacadas por suManagement y resultados,

como por ejemplo GeneralElectric (G.E.).

Creo que es necesario dejarclaro que estos 4 puntosidentificados aparecen una vezque las necesidades básicas delas personas están cubiertas(condiciones de subsistencia,alimentación, vestido, hogar,seguridad,…).

A partir de aquí, la personatiene otro tipo de necesidades,digamos, superiores. Sí, lohabéis adivinado. Esamotivación superior es unamotivación que viene de dentrode la propia persona. En estesentido, para que una personase sienta verdaderamente

motivada es necesario que ellamisma (tú, yo, cada un@ denosotr@s) se diga a sí mism@cuatro cosas:

"Siento que formo parte de unproyecto que me apasiona".Es decir, que formo parte de un"equipo" que me acoge, con

quién me relacionopositivamente (ayudo y mesiento ayudado).

Un equipo cuyo proyecto deexistencia (allí donde quiere ir)y sus objetivos están definidos,son claros y los comparto y mesiento atraido por ellos.

También incluyo aquí el hechode que comprendo cuál es el

valor añadido de mi esfuerzo en

mi trabajo dentro de mi equipou organización y conozco cómocontribuyo a ese proyecto.

"Siento que soy capaz" dehacer lo que me piden.

Es decir, lo que se espera demí está definido y está claro

para mí y, además, he recibidola formación suficiente parasentirme capacitado pararealizar mi trabajo. En esteapartado incluyo también queme siento valorizado por misuperior/a y compañer@s y nosólo por mis resultados, sino

también por el esfuerzo quedespliego para ello.

"Siento que progreso y sientoque yo gano".

Es decir, que mis competenciasvan incrementándose con eltiempo, que soy capaz derealizar mi trabajo con mayorcalidad, que domino mejor misútiles de trabajo, que resuelvopoco a poco problemas queantes no era capaz de hacer,...Ello requiere la medida de miesfuerzo, es decir, que yopueda comprobar el resultadodirecto de mi trabajo y cuantomás rápido sea ese retorno deinformación más interesad@ yreactiv@ seré. Ejemplos: laproducción al cuarto de hora enChapa, el número de defectos ala baja encontrados en acabadosobre mi puesto.... Además, si esa información se

muestra en tendencia en eltiempo, podré comprobar mimejora (de ahí una de lasrazones del management

visual) y si el resultado de miesfuerzo es visual, me sentiré,además, orgullos@ yresponsable de mis resultadosante mis compañer@s porquetambién los "ven".

Actualidadorganizaciónóii

“... ¿Quiere ello decir que el buen Management esáquel en el que se atiende a la persona y no sólo alprofesional? Parece evidente. Y entonces ¿cómo setrata a las personas en un entorno laboral?”

“Esa motivación superior es una motivación queviene de dentro de la propia persona”

Mi padre me decía que losproblemas principales y másdifíciles de resolver que iba aencontrar en el trabajo serían derelaciones entre las personas...¡Qué gran verdad! ¿Qué hace que sea así? ¿Porqué hay tantos problemas connuestr@s compañer@s, connuestr@s jef@s, con nuestr@scolaborador@s,…? Yo creo quepor la misma razón que existenproblemas en nuestro entornohabitual, nuestr@s amigo@s, ennuestra familia, nuestra pareja,l@s vecin@s, compañer@s deequipo de fútbol,… ¡Quécurioso, estamos hablando depersonas!

� Siento que formo parte de un proyecto que me apasiona.

� Siento que soy capaz.

� Siento que progreso y siento que yo gano.

� Siento que tengo una cierta libertad de acción

Las “4 cosas” que cada un@ debe decirse asímism@ para sentirse motivad@

Dentro de la organización de una empresa la base son las personas

El Management o cómo gestionar a las personasPor Eduardo Sánchez-Quiñones, Líder Convergencia del Centro de Madrid

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"Siento que tengo una cierta libertad deacción".

Este apartado tiene dos formas de leerse, esdecir, es necesario que tengamos una ciertadelegación de tareas (en función del niveldel puesto que ocupamos en laorganización) y también se expresa en lanecesidad que tiene cada persona desentirse escuchada, de tener un espaciopara expresarse en libertad y sin tabússobre cómo vemos las cosas y así mejorar.

En este sentido, es cierto que es necesariorespetar el estándar en todo momento(tod@s tenemos que extenderlo en nuestrotrabajo) para mantener los resultadosalcanzados de calidad, seguridad,producción,… pero para que ello sea así, esnecesario también que los estandares serealicen cada vez más con el concurso delas personas que luego lo llevan a cabo.

En cualquier caso, es importante que cadapersona sienta que es capaz de expresarsus inquietudes y su visión "de la jugada" yque sienta que es escuchada sabiendo quesus proposiciones tiene una respuestapositiva o negativa, pero tienen unarespuesta. Por ejemplo, la mejor ocasión

para las personas que hacen un puesto deproducción es en el momento de laverificación del estándar o a través de laemisión de una Idea.

La creciente participación de técnic@s,monitor@s y operari@s en talleres hoshin,diversos, que afectan directamente a supuesto de trabajo, responde a estanecesidad que tenemos tod@s.

Por último, para que podamos expresarestos 4 "siento" es necesario desarrollar trespremisas: comunicación clara ytransparente, "no juzgar, no culpabilizar" ytener siempre presente que todo error oanomalía es una oportunidad de mejora.

En el centro de Producción de Madridhemos tomado en serio esta forma deManagement y forman parte de nuestroideario o Volet Managerial que se incluye enel SPP. No son buenas intenciones, formanparte de las herramientas puestas ya enmarcha o aquellas que están en curso dedespliegue: CAC, chantiers, entrevistasanuales, formación, habilitación, VRS,debriefings, pupitre monitor, UEP-Equipos deProgreso, Módulo Monitor, valorizaciones,Sistema Idea, reuniones de comunicación,…

Actualidad organizaciónóii

día a díaEn el Centro

En Madrid, como Centro PilotoSQIP, estamos aplicando opera -cionalmente SQUARE (Sistemaque gestiona el ReferencialCALIDAD ÚNICO para todos losCentros de Producción) desdeabril.

Desde entonces, y hastaSeptiembre, se ha ido aplicandoal resto de Centros de produc -ción del Grupo del Grupo.

Su aplicación se completará enlas áreas de Calidad y Montajeen Noviembre 2009 y al final deaño en Pintura y Chapa.

La aplicación del NuevoReferencial Calidad y el uso deSQUARE constituyen la primera

etapa del Centro de Producciónde Madrid para prepararse a lallegada de las futuras aplica -ciones informáticas sobrecalidad en el año próximo.

En los próximos meses vivire -mos la llegada de las siguientesetapas consistentes en lainstalación de varias versionessobre los sistemas de informa -ción actuales.

Una de las primeras aplicaciones informáticas del New SQIP

Madrid, Centro piloto en laaplicación SQUARESQUARE es el sistema informático que gestiona el Referencial CalidadÚnico para todos los Centros del Grupo.

PROHIBIDOCULPABILIZAR

CADA ANOMALÍA ES UNAOPORTUNIDAD DE MEJORA

“...comunicación clara ytransparente, "no juzgar, noculpabilizar" y tener siempre

presente que todo error oanomalía es una oportunidad

de mejora”

�El 16 de octubre: los máximos responsables de Prevención delGrupo.

�El 7 de octubre: los responsables de Calidad del Grupo.

¿Para qué se utiliza?El uso del nuevo referencial decalidad es una realidad al díade hoy en nuestro Centro,aplicándose ya en toda lafábrica para los controles deaspecto.

Nos han visitado

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"La optimización del flujo interno del Centro encuanto a personas, mercancías y vehículos, hasido tratado por un grupo de trabajo compuestopor personas de todas las áreas implicadas.El desafío era la creación de un modelo de flujoque, además de independizar los movimientos depersonas, mercancías y vehículos, trabajará en lacompactación de las superficies empleadas, conun eje prioritario: prevenir los accidentes en elinterior de la fábrica.El resultado, tras los trabajos de Agosto, harespondido perfectamente a este desafío.Estos movimientos de superficies se acompañande los movimientos de los servicios asociados asu gestión, aproximándolos a las nuevas zonas deutilización. A nivel de ejecución de obras, hemos aplicado allos principios del Lean, utilizando soluciones "justolo necesario", bolardos, señalización horizontal, …en lugar de emplear técnicas costosas tipobiondas, o señalización vertical, con la ventajaañadida de ser fácilmente modificables en funciónnuestras necesidades en cada momento".

"Desde el punto de vista deprevención y seguridad estacentralización de los parking definelos diferentes flujos y evita ladispersión de l@s peatones por losdiferentes viales del Centro, por loque se eliminan riesgos derivados enlas entradas y salidas por losestrechamientos de viales, que se producían en las diferentesubicaciones de los vehículos pesados y autobuses.Igualmente importante es resaltar elnuevo estándar de estacionamientomarcha atrás, que consigue eliminarlos riesgos debidos a la limitación devisibilidad en la incorporación al vial,ya que actualmente podremosincorporarnos con la completavisibilidad, prácticamente sin ángulosmuertos, de un simple vistazo al vial".

ActualidadEn el Centro

día a día

La prevención de accidentes ha sido el eje fundamental

Reordenación de aparcamientos en el Centro Hace pocas semanas se ha llevado a cabo la reordenación de las zonas de aparcamiento en el Centro de Madrid. Luis Carbajo, desde elpunto de vista técnico y Jesús Gutiérrez Sacristán, desde el punto de vista de Prevención, nos explican en qué ha consistido.

“Ahora hay 4 zonasperfectamentediferenciadas deacceso al transporteprivado, colectivo,llegada de mercancíasy expedición devehículos, que juntocon la regulación dehorarios de utilización,evita el cruce de losdiferentes flujos, yreduce el riesgo deincidentes”.

“Con la centralizacióndel parking general seeliminan riesgos, yaque se definen más losmovimientos internosy, por tanto, lasinterferencias de losflujos logísticos y lacirculación devehículos particulares”.

Jesús Gutiérrez Sacristán,Responsable del Servicio dePrevención y Salud Laboral.

Luis Carbajo Pérez, Director de UTC.

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¿Quién imparte el curso?

El curso se imparte por forma -dor@s internos, previamenteformad@s en el SPP y en técni casde formación y, por tanto, habili -tad@s para dar esta formación.

Para asegurar que cada temaestá correctamente explicado, laprimera vez que un/a formador/aimparte un tema está acompa -ñado por un/a expert@ en lamateria que le dará asistencia silo necesita.

¿Cuánto dura?Tiene una duración de 40 horasrepartidas en 5 días.

¿Cuánt@s alumn@s hay porcurso?Habrá un total de 15 alumn@spor grupo.

¿Quién va a asistir a estaformación?Está previsto que a medio plazohayan asistido tod@s l@soperari@s.

Formación

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El curso tiene como objetivo que tod@s l@s operari@s tengan un conocimiento másdetallado del SPP, pudiendo contribuir más a su propio progreso y a los resultados del Centro.

�Ana María de la TorreLópez, de Montaje.La formación me hasorprendido mucho, porquehemos dado muchas cosasde las que oimos hablar adiario, incluso, ponemos enpráctica de forma mecánica,pero cuando conoces el porqué, te das cuenta de querealmente nos hacen mejorar.En cuanto al curso, me hagustado mucho. Está muybien equilibrado lo práctico ylo teórico.

Sólo el 40% deltiempo está

dedicado a laformación

teórica. El restodel tiempo se

dedica a ejerciciosy videos de

carácter práctico.

Temas que se tocan�Prevención y Seguridad.�Flujos de Producción.�Sensibilizacion gestual.�Estándar de puesto, VRS

(Verificación de laRealización del Estándar) yANDON.

�5S.�Equipamientos.�Dinámicas participativas y

comunicación.�Calidad de Aspecto.

�VISITA AL TERRENO: está prevista para cada grupo la visita a las plantas, de modo que tod@s tengamos la oportunidadde conocer áreas a las que normalmente no vamos.

con voz propia

¡

�Emilo Martínez Lázaro,Mantenimiento Chapa.Desde el punto de vista deldesarrollo del curso, me haparecido, entretenido yameno. En cuanto a lostemas, creo que si todas lasfilosofías y las técnicas quenos han enseñado se ponenen práctica, y, desde luego,se pueden poner, ganaremosmucho.Me ha gustadoespecialmente que l@sformador@s sean del Centro,porque conocen mejornuestra problemática diariaque los externos, y, así, esmás fácil que te resuelvandudas o contesten a nuestraspreguntas, que ha habidomuchas.

Comenzó el 19 de Octubre

Curso sobre el Sistema de ProducciónPSA para operari@sEsta formación completa la jornada que tuvo lugar en diciembre 2008

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Una vez que se ha diagnosticadola situación actual se define lasituación ideal y, a partir de ahí,se define el camino paraalcanzar esta situación.¿Cómo?�Se reúne un grupo

multidisciplinario (personas dela UR, Prevención, Logística,Mantenimiento, RecursosHumanos, Ingenierías ...).

�Se define un perímetrodeterminado.

�Se marca un desafío.�Se define un tiempo

determinado para lograrlo.Todo esto tiene el objetivo deromper con la situación actual yavanzar más rápido.

El procesoEl grupo multidisciplinario, sedivide en varios grupos quetrabajan independientemente endiferentes aspectos (definición deprocesos/resultados y suanimación; productividad...) yrecaban información sobre elterreno.Simultáneamente, los grupostienen diversas reuniones en lasala CAC, para trabajar con losdatos obtenidos y elaborar losplanes de acción.Al día siguiente de las jornadasintensivas, se hace una puestaen común y los grupos presentansus conclusiones y sus planes ala dirección del Centro.

SPP (Sistema de Producción PSA)

Los objetivos de un CAC� Acelerar la avance de la UR hacia sus ambiciones y el

despliegue del SPP en la UR� Hacer compartir al equipo de Dirección y a tod@s l@s

integrantes de la UR, la visión, los desafíos a 12 meses, elcamino y el espíritu Lean. Obtener la convergencia y laadhesión.

� Mantener y evolucionar el pilotaje regular del progreso de la UR.

CAC de MontajeLos días 11 y 12 de noviembre se desarrollaron las jornadas intensivas del CAC (Chantier Aceleración Convergencia)

Previamente a las jornadas intensivas se realizan unas jornadas dediagnóstico sobre el terreno, con el objetivo de identificar la situaciónactual, para localizar los puntos de mejora sobre los que hay que trabajar.

�En la última jornada los pilotos de cada grupo presentan susconclusiones a la dirección del Centro.

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SPP (Sistema de Producción PSA)

El despliegue del Lean/SPP en Informática progresa con paso firme

Las UE@ de SIMA y SIFA de QAF pasan la "Etapa 1 UE@"A mediados de 2008 se pusieron en marcha en elCentro las dos primeras UE@ (Unidad Elementalde Informática, equivalente a la UEP deProducción) en Informática. Durante este tiempoesa dinámica no ha parado de progresar y estasdos UE@ ya tienen la certificación de “Etapa 1UE@", (equivalente a la Etapa 1 UEP).

La Dirección de Sistemas deInformación se ha comprometido en eldespliegue de "Lean EveryWhere" dePSA, cuyo objetivo consiste enaumentar el valor añadido al serviciode l@s client@s, en el tiempo. Comorespuesta a este objetivo, la DSIN estádesplegando UE@ (UnidadesElementales Informáticas) que aportan:�La mejora del pilotaje operacional

de la actividad Informática.�La instauración de un "Management

Visual" más participativo que revelay utiliza las competencias y elpotencial de cada un@.

�La mejora contínua de losProcesos.

¿En quése basaunaUE@?

El management (gestión) de una UE@tiene que ser visual y comprensible, nosolo para l@s componentes del equipo dela UE@, sino para los departamentos paralos que trabaja:�Tiene que permitir a cada un@

comprender la finalidad de su trabajo,

las misiones del equipo y sucontribución, individual o en equipo, alos objetivos.

�Debe aumentar y aprovechar elpotencial de cada un@.

�Y tiene que favorecer la participación yla colaboración.

El equipo de la UE@/SIMA (Entidad de Soporte e Infraestructura Informática del Centro de Madrid).

�El equipo UE@ SIFA/QUAF (Entidad de Sistemas de Información deFabricación), primera que se puso en marcha en el Centro.

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reportaje

Se trata de una nueva dinámica para consolidar el cuidado delaspecto de nuestros coches

La calidad de aspecto es fundamental y por ello el cuidado continuo de nuestros cochesrequiere la máxima atención.

Con el objetivo de que el aspecto denuestros coches sea siempre impecable, secreó, por el mes de mayo de 2009, un grupode trabajo específico.En este grupo, diferentes metiers u oficios,como Calidad, Montaje o Comunicación,propusieron un plan de acciones paradesarrollar en los siguientes meses.

La “Quality Box”(o la caja de Calidad)

� Parte del grupo de trabajo que desarrolló el Plan de Calidad deAspecto

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reporta

coInformación, formación,

Se han lanzado póster informa -tivos para recordar cuáles sonesas buenas prácticas, se halanzado una encuesta a tod@sl@s operari@s para conocer sugrado de conocimiento de esasbuenas prácticas, se hapreguntado a l@s RU quétemas se ha tratado en lasúltimas reuniónes o briefings de5 minutos y se ha puesto enmarcha un concurso paraencontrar un logo para lanzardurante el resto de la campaña.

Además de las acciones formativas, de información y de auditoría, se propuso lanzar unagran campaña de sensibilización para recordar el uso de las buenas prácticas.

Además, el pasado 5 de Octubre, se inauguró laQuality Box, una nueva dinámica de sensibilización.

Pero ¿qué es la Quality Box?

Es un espacio de Comunicación creado específi -camente para resaltar la importancia que debemosdarle a la Calidad de Aspecto.

Desde el 5 de Octubre, todas las personas queforman parte de las áreas de producción del Centro,están pasando por este espacio para conocer decerca cuáles son los daños principales que sepueden hacer en un coche, viendo directamentesobre una carrocería cuáles son esos daños.

La Quality Box fue presentada al Comité deDirección antes del lanzamiento oficial para testaraquellos elementos de mejora que, poco antes dellanzamiento podían ser cambiados.

La Quality Box

� Presentación de la Quality Box al Comité de Dirección.

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portaje

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comunicaciónn,

Es un espacio deComunicación creadoespecíficamente pararesaltar la importancia quedebemos darle a laCalidad de Aspecto.

Podríamos decir que esun “Espacio Client@” enel Centro pararecordarnos que cadacoche tiene un/acliente/a.

¿QUÉ ES LA “QUALITY BOX”?

�Cómo queda el aspectode un vehículo cuandono se cuida.

�Dos maniquíes, uno conla ropa en perfectoestado y los medios deprotección (protector dereloj, protector deanillos, guantes... )puestos, y otro quemuestra todo lo que nose debe hacer (ropasucia y en mal estado,anillos y reloj sinproteger, herramientasen los bolsillos...).

�Un cómic en el que sedetallan los pasos quehay que seguir parareparar un vehículo queno tiene el aspectoperfecto y que nollegará al/la cliente/a. Seevidencia lo compleja ycostosa que es unareparación.

�Varios poster que nosrecuerdan las buenasprácticascomportamentales.

�Además, una persona(el Quality Host) nosexplica detalladamenteel contenido de la QB ycuál es su objetivo.

¿QUÉ PODEMOS ENCONTRAR EN LA QB?

Además de ver directamente como sería una carrocería no cuidada, la Quality Boxpresenta dos maniquíes: uno representa las buenas prácticas y otro las malas prácticaspara que fácilmente podamos reconocer la diferencia.

También, dentro de laQuality Box, hay un panelcon cifras ejemplo de lo quenos cuesta una reparación sino se tiene todo el cuidadonecesario.Por último y para completarla explicación de lo costosoque sería reparar un cocheque no tiene un aspectoperfecto, la Quality Boxcontiene un cómic llamado"Historia de un rayajo".

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reportaje

Carlos Javier Redondo,Monitor/CI ARMAI“Hay muchos comportamientosque tenemos asumidos y no lesdamos importancia porque nopensamos que estemoshaciendo nada mal.Yo creo que ahí es donde estetipo de campañas desensibilización pueden funcionar.En la Quality Box ves comogarantizamos que el aspecto deun coche sea impecable. Sinosotr@s hacemos buenoscoches y con el menor costeposible, nosotr@s somos l@sbeneficiad@s".

Milagros Rodríguez Corbacho,Calidad"Por lo que he visto estacampaña servirá para quetomemos conciencia de loimportante que son nuestrasactitudesEn realidad nadie nos pide quehagamos nada excepcional, soloque aprendamos y continuemosaplicando buenas prácticas.Yo soy auditora de calidad y loque he visto en la Quality Box ylo que nos ha explicado Césares lo que veo cada día en mitrabajo."

Una presentación igual para todos

¿Cómo se presenta la Quality Box?El encargado de pilotar y gestionar la Quality Box es el Quality Host, César Regúlez Castaño.Hay hasta 5 sesiones diarias a las que acuden personas de todas las áreas de producciónmezcladas entre si y en un período máximo de 5 meses todas las personas de Producciónestarán formadas.

“Mi labor es de sensibilización y, a través de estasensibilización, consolidar buenas prácticas para que

nuestros vehículos estén siempre perfectos deaspecto. Recordamos cosas que no hay que hacer,como apoyarse en un coche para mirar algo, pasar

entre dos coches que están muy juntos, o nodenunciar cualquier anomalía que veamos en un

coche.En cuanto a a la Quality Box, debo decir que estoy

muy satisfecho con la respuesta que estoyobservando de todas las personas que han pasado

por ella. La gente se muestra con una predisposiciónque me hace pensar que vamos por buen camino”.

César Regúlez Castaño,Quality Host

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SPP(Sistema de Producción PSA)

Todo el SPP concentrado en una zona

La UEP Línea ModeloEl 16 de octubre se lanzó la primera UEP Línea Modelo en el Centro de Madrid

Para progresar todavía más yobtener los resultados delmañana, hace falta ir más lejos.

Para ello, la Dirección deSistemas de Producción PSA(DSPP) y el Centro de Madrid,han trabajado mano a mano,sobre el proyecto de "líneamodelo" en la UR de Montaje.

Hasta ahora, cada Centrodesarrollaba el Sistema a sumanera, sin una coordinaciónreal. Hoy, con las líneasmodelos, el principio esconcentrar todos los elementosconocidos del SPP en una zonafísica limitada, y representativade una UR, para desarrollarla,evaluarla y estandarizarla.

Gracias a este modo defuncionamiento los problemas deaplicación del SPP se visualizan y

pueden ser solucionados con unbuen nivel de organización.Además, esto permite eldesarrollo de las personas(expert@s, técnic@s, managers…)por el método "learning by doing"("aprender al hacer") y demuestracuál es la “cible SPP” (es decir,cómo propone el SPP que sehagan las cosas).

Las soluciones encontradas seestandarizan y se desarrollan.sobre el conjunto de la UR.

Estos estándares van a permitirgeneralizar, en una primera etapa,las líneas modelos en las otrasfábricas del Grupo.

La implicación de tod@s y eltener en cuenta las ideas de cadaun@, es necesario para llevar abuen puerto un determinadoproyecto.

Desde hace dos años el Sistema de Producción PSA se está desarrollando en todas lasfábricas del Grupo. Los nuevos modos de funcionamiento y los útiles de los que nos dotael SPP han permitido obtener importantes progresos en la consecución de objetivos entérminos de Seguridad, Calidad, Costes, Management y Plazos.

con voz propia

con voz propia

La UEP Línea Modelo es ante todo un

útil de desarrollo y deestructuración del Sistema deProducción PSA.LÍNEA MODELO MADRE:Zona representativa de una fábricaen la que se desarrolla el Sistemade Producción PSA. Es lareferencia para el área de que setrata (un conjunto de puestos enmontaje-1 UEP- un flujo enlogística…).LÍNEA MODELO HIJA

Línea representativa de unafábrica que va a formarse en lalínea de producción PSA. Es lareferencia para la Unidad de quese trata.La línea modelo hija toma losestándar y los modos defuncionamiento de la línea modelomadre, en la misma UR, pero enotro sitio.

Carlos González Díaz,Monitor HC2.“Aplicar el SPP en toda suextensión en la mismalínea supone, de formainmediata, la mejora de lospuestos, porque seeliminan desplazamientos,se “ergonimizan” lospuestos...Desde luego, al principio,como todo lo nuevosupone superar algunasdificultades, pero tod@sl@s que integramos lalínea, estamos muyimplicad@s y yo creo quehasta ilusionados con elproyecto”.

Sara Isidoro Duro,Operaria HC2.“Para nosotr@s es unanovedad, una nueva formade trabajar que supone unmodelo a seguir.Para l@s que trabajamosen la línea significa uncompromiso con el SPP yuna implicación personalque va a ser muy positiva,porque con todos loselementos del SPP en unamisma línea tendremosmás herramientas paraconseguir los objetivos”.

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PARA SABER MÁS

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CSPPTelex

(Sistema de Producción PSA)

La solidez del SPPreposa sobre las

personas

Nuestro SPP se representa en una casa. Esuna forma gráfica de representar un proyectode construcción que nos incumbe a todos.

El fin, el tejado de la casa, es “alcanzar laexcelencia” y para ello, la construcción seapoya sobre una serie de pilares técnicos(ningún defecto, justo a tiempo ...), que hacenque nuestros procesos de trabajo evolucionenhacia la mejor forma de “fabricar”.

Los métodos, los pilares técnicos, losprocesos, evolucionan y cambian, pero hay unprincipio fundamental, mejor dicho, el principiofundamental, las personas, sin el cual esimposible construir un proyecto.

�Porque cualquier sistema, método oproyecto, está desarrollado por personas.

�Porque cualquier método técnico, poravanzado que sea, solo puede progresar sitiene el aporte de la experiencia humana ypersonal, de aquell@s que trabajan cadadía con él.

�Porque ningún proyecto puede progresar, niser eficaz, sin la implicación/complicidad delas personas.

�Porque nuestro SPP es un proyecto comúndel que formamos parte tod@s y cada un@de nosotr@s.

�Porque la aportación individual de cadaun@ enriquece al equipo en la mismamedida.

¿Qué es?

¿Por qué las personas son labase del SPP?

A primeros de noviembre se realizó en elCentro de Madrid, el primer curso sobreaplicación del LEAN, en la concepción denuevos procesos de trabajo.Esta destinado a las áreas que dependende la DITV, y a quienes animen o pilotenchantieres Hoshin.Con el despliegue de este curso, elCentro de Madrid se pone al nivel de losotros Centros de nuestro Grupo, donde

ya ha sido desplegada esta metodología.La principal novedad que aporta estecurso, es la aplicación del LEANManufacturig en la realización de nuevosproyectos desde el punto de vista de laindustrialización, aplicando lametodología, “punto, línea, superficie."Está previsto realizar 3 sesiones más y,de momento, hay 60 personas inscritaspara realizar el curso.

Primer curso sobre aplicación del LEAN, en laconcepción de nuevos procesos de trabajoEstá previsto hacer tres sesiones más en los próximos meses

� La formación teórica se complementa con diversos ejercicios prácticos.

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Calidad

�Fumar o descansar dentro delos vehículos.

�Dejar basura o piezas dentrode los vehículos.

�Apoyarse sobre los vehículos.

�Dejar los vehículos unos cercade los otros.

�No tener cuidado al abrir laspuertas. Si, por alguna razón, hayque dejar algún coche cerca deotro, debemos tener muchísimocuidado al abrir las puertas parano golpear al coche de al lado.

Protegiendo al/la Client@

Tener un comportamiento adecuadoEl respeto de las consignas de prevención y calidad, garantizan que nuestroscoches están perfectamente cuidados desde su nacimiento

Comportamientos queNO CUIDAN nuestros

coches

Tres auditorías de calidad en 30 días�27 y 28 de octubre, Auditoría interna de la DQ

preparatoria para la de China, que realiza el organismoUTAC.

�Del 16 al 20 de noviembre se realizó, por parte de laDirección de Calidad del Grupo (DQ) la auditoríainterna de preparación de la Auditoría UTAC

�24 y 25 de noviembre Auditoría, realizada por elorganismo UTAC, que certifica nuestros vehículos paraser vendidos en China.

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IPrevención

La evaluación de los riesgos psicosociales es unaevaluación más de riesgos que está contemplada en la Leyde Prevención de Riesgos Laborales y que se debe hacerpara conocer diferentes aspectos relacionados con eldesarrollo del trabajo que tenemos cada uno asignadodentro de la empresa.

Evaluación de Riesgos Psicosociales aoperari@s del el Centro de MadridLa evaluación también se ha realizado entre una muestra del personal ETAM y Cuadro

Por la seguridad y el bienestar de tod@s

¿En qué consiste la evaluación?La evaluación consiste en dar respuesta a las 75preguntas de que consta el test del mencionadométodo para evaluar aspectos relacionados con:

�La carga mental, �La autonomía Temporal,�El contenido del trabajo, �La supervisión-participación,�La definición del rol, �El interés del/la trabajador/a y las relaciones

personales.

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El pasado 14 de Octubre, y encoherencia con la preocupacióndel Grupo por la prevención, se hallevado a cabo en el Centro deMadrid una Evaluación de RiesgosPsicosociales a una muestrasignificativa del Grupo Profesionalde Operari@s (206 personas).La evaluación forma parte de unplan que se presentó y validó en laúltima reunión del Comité deSeguridad y Salud. Con él se dacumplimiento al acuerdo recogidoen el Convenio Colectivo en vigory se desarrolla una de lasacciones prioritarias de aplicación

en el Centro del Acuerdo MarcoMundial.Para elegir a estas personas sehan seguido los criterios deproporcionalidad por Direcciones yde orden alfabético por apellidos,a partir de la letra que resultó ensorteo celebrado en los locales delServicio de Prevención con laparticipación de los Delegados dePrevención.La evaluación también se harealizado con una muestra delpersonal ETAM y Cuadro,siguiendo losmismos sistemaspara la elección de las personas.

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Innovación

El antiguo sistema consistía enla “inundación” de la atmósferade la sala con CO2 cuando sedetectaba un foco de incendio.Este gas lo que hace es asfixiarel oxígeno, por lo que el fuegono se puede propagar.

Este sistema conllevaba unriesgo para las personas (queestaba controlado mediante unaserie de alarmas), además de lacontaminación ambiental queproducía, pero ahora, con elnuevo sistema, el único riesgoes "mojarnos".

Durante los meses de Agosto ySeptiembre, se ha instalado unsistema de extinción de incen -dios basado en "sprinklers", esdecir, aspersores de agua. Paraello ha sido necesario diseñar e

instalar una compleja red detuberías a través del falso techode todo el edificio. Se hancreado 6 puestos de control queenvían una señal a losbomberos si, en algún momen -to, algún sprinkler se dispara.Además, se han realizadoimportantes modificaciones enla sala de Bombas paraaprovechar al máximo la insta-

lación existente, para ahorrarcostes.

En la consecución de esteobjetivo ha habido muchaspersonas implicadas: la Direc -ción Informática (DSIN), UTC-Mantenimiento y Explotación deinstalaciones, Prevención ySalud Laboral, Bomberos, Ges -to res del Centro de Bessoncourt,Seguros, Compras, etc.

Eliminación del C02 de la sala de ordenadores

La sistitución del sistema antiincendios mediante gas C02 por aspersoresde agua (sprinklers) en el Centro de Proceso de Datos, era un objetivodel Centro que se ha hecho realidad en el mes de septiembre.

Los sprinklers automáticos garantizan la máxima eficacia y son seguros para las personas

¿Cómo funciona un“sprinkler”?Las regaderas del sistema sprinklertienen el orificio de salida del aguataponado de forma segura. El tapónlo sostiene un mecanismo de dos

brazos, que estáne n s a m b l a d o smediante unfusible formadopor dos placasmetálicas unidaspor una soldadurasimilar a la usadapor los electri -cistas.

En caso de incendio, el calor fundela soldadura, las dos placas quedansueltas y la presión del agua sobreel tapón desarma el mecanismo desujeción, expulsando el mismo. Elagua sale por el orificio y pegacontra un lámina, diseñada paradistribuir el agua a manera de lluvia.Cada sprinkler cuenta con su propiofusible, por lo que solamente sedispararán aquellas regaderas queestén en la zona de influencia delincendio.� Para garantizar el aporte de agua a los sprinklers ha sido necesario

instalar una compleja red de tuberías por todo el techo de la sala.

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Productos reciclados

Con el papel reciclado seproducen mayoritariamentepapeles de embalaje.También se fabrican papelestissue, cartulinas, papeles deimpresión y escritura,papeles de envolver, bolsasde basura, cartones ycartoncillos, etc. Es muyimportante la producción decorrugados para embalaje,como pueden ser cajas,sacos, etc.

Una opción muy original deproductos decartón recicladoson losmueblessillones,mesas, estanterías, etc.

El precio del papel recicladoestá por encima del preciodel papel normal, sinembargo con el paso deltiempo esa diferencia vadísminuyendo, hasta talpunto que hoy en día,dependiendo de las marcas,podemos encontrar papelreciclado más económicoque el procedente de pastavirgen.

El proceso de reciclaje tienedistintas etapas:�Tratamiento: Consiste en

preparar los residuos quellegan a la industria para laeliminar impurezas, metales,alambres y otros, que sonseparados y entregados aotras industrias para serreprocesados.

�Degradación del papel: Seintroduce el papel y cartónrecuperado en un tanque

agitado con un pulper (unaespecie de paletas).

�Eliminación de la tinta: Seconsigue eliminar la tinta detres formas: gracias a laagitación de forma constantedentro del pulper, añadiendociertos reactivos químicos

que disuelven selectivamentela tinta, o con inyección deburbujas de aire a la mezclaque provoca la flotación de latinta que posteriormente serecoge por aspiración.

�Filtrado y limpieza: Se filtrala mezcla anterior paraseparar los restos de tintaque queden en el tanque dela pasta de papel. Lavamosla pasta con abundante aguapara eliminar cualquier restode suciedad y obtenemospasta de papel fina y limpia.

�Prensado y secado de lapasta: La pasta de celulosase pasa por una prensa y porsistemas rotativos paraeliminar la humedad (serecupera aproximadamenteun 42% del agua). A conti -nua ción se seca la pasta aunos 120°C y al mismotiempo se va estirando paradarle la forma de hoja.

�Acabado superficial: Lahoja pasa por un sistema derodillos y se le añadiráalmidón para compactar lahoja y darle su acabado final.

El papel se obtiene en forma derollos continuados, de longitu -des considerables, y luego sevan cortando para darle elformato deseado.

PARA SABER MÁS

Ventajas e inconvenientes de los productos reciclados

DICCIONARIO AMBIENTAL

¿Cómo se reciclan el papel y el cartón? (Capítulo 2)

El proceso de reciclado de papel y cartón

�Una habitación infantil con todos los muebles de cartón reciclado.

El papel reciclado esmás caro que el normal, sinembargo con el paso del tiempoesa diferencia va dísminuyendo yhoy en día, dependiendo de lasmarcas, podemos encontrarpapel reciclado más económicoque el procedente de pastavirgen.

¿SABES QUE...... en España todo el papelcon celulosa blanqueada eslibre de cloro?

dbca

Entorno

Ventajas

� Ahorro energético del 70% encomparación con el procesadode papel a partir de fibrasvírgenes.

� Ahorro de agua en torno al 80%

� Aprovechamiento de materiasprimas, uso racional de lasmismas y no excesivo.

� Disminución de la cantidad de materia que es llevada avertedero.

� Disminución de lacontaminación atmosféricadebido a la disminución de lasemisiones gaseosas en un 70%

� Disminución del uso deproductos químicos.

Inconvenientes

� Limitación en el número deveces que se puede reciclar el papel y el cartón ya que van perdiendo fibras queconstituyen la pasta.

� En ocasiones el precio delpapel reciclado es superior alde pasta virgen, con lo quedisminuye su salida almercado.

� Hasta hace poco el papelreciclado era de poca calidad y su aspecto peor que el delpapel nuevo, lo que provocabacierto rechazo, peroactualmente se consigue unpapel reciclado con muchacalidad y el consumidor debecambiar su idea del papelreciclado y comprarlo.

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Colaborandocon el exterior

El Centro de Madrid apoya el deporte popular

Nuestro Centro, un año más, en elMedio Maratón Popular de Villaverde

El 1 de noviembre se celebró el XXVI Maratón Popular deVillaverde que, cada año, organiza la Junta Municipal deVillaverde y que cuenta desde hace años, con elpatrocinio del Centro de Madrid.Esta prueba es una de las más populares de Madrid ycada año son más los aficionados que acuden a la cita.En la foto, José Manuel Pequeño, Director de AsuntosGenerales, entrega uno de los premios.

Participó en la sesión de apertura enla mesa presidencial José CarlosRobredo Bertol, Director de nuestroCentro, junto con otras persona -lidades como D. Antonio Muñoz, elmáximo responsable de Calidad ySeguridad Industria del Ministerio deIndustria, Turismo y Comercio, y laasistencia de D. Carlos LópezJimeno, Director General de Industriade la CAM.

Además, Miguel Ángel LatorreDelgado, Director de UMON,participó en la mesa redonda sobreCompetitividad junto con otrosdestacados profesionales del Sector,FORD, RENAULT, IVECO.

El Director de Calidad del Centro,Rafael Dávila, fue moderador de lasesión sobre experiencias prácticas

de participación en la mejora, en laque participo como ponente MiguelSoria, Responsable de Fabricación yMontaje del Centro, junto con otrosresponsables de Consultoras delSector.

Como broche final del Congresoacogimos, en una visita a nues trasinstalaciones, a más de 100 congre -sistas.

El Centro de Madrid fue uno de los patrocinadores del XIV Congreso Nacional deCalidad y Medio Ambiente en la Automoción al que asistieron más de 250profesionales.También participamos en la mesa organizadora y tuvimos un fuerteprotagonismo en la participación de ponentes en las diferentes sesiones.

Lo organizan la Asociación Española de la Calidad y el Ministerio deIndustria, Turismo y Comercio.

Activa participación de nuestro Centro en el “XIVCongreso de Calidad y Medio Ambiente en laAutomoción”

�Miguel Ángel Latorre durante suintervención.

�José Carlos Robredo en su intervención en la inauguración del Congreso.

El Centro hace entrega de dosretroproyectores al colegio FedericoGarcía Lorca de Leganés.

Estos retroproyectores proceden del Taller de Formaciónde Montaje y su donación forma parte de la política decolaboración del Centro de Madrid con los Centros deformación de nuestro entorno.

ASEPA entrega el premio “Personaje Ilustre del Año” a Adalberto Perea MartínEl 16 de noviembre la Asociación Española de Profesionales de Automoción(ASEPA) celebró el “XIII Forum de la Automoción Española” , donde se entregael premio Personaje Ilustre de Año. Este año el premio ha recaído sobre Adalberto Perea, personaje que ha estadoligado al sector de la automoción durante años, en puestos de la Administración,dentro del Ministerio de Industria, alcanzando el puesto de Director general delas áreas de Automoción, Seguridad y Calidad Industrial.Carlos Robredo Bertol, Director del Centro de Madrid y Vicepresidente de laAsociación, repasó la galería histórica de personajes ganadores del galardón.

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Panorama

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Enhorabuena a...

Beatriz Godoy Campos, de la EntidadTécnica y a Miguel López Soriano, deIngeniería/Metrología, que el 10 deagosto tuvieron una niña a la que hanllamado Celia.

A Isabelle Gindre, de Calidad VidaSerie, que el 2 de mayo dio a luz alniño de la foto. Se llama Milo.

A nuestro compañero FranciscoJosé Segovia Martín, de Pintura,por su hija Carla, que nació el 20de junio.

A Paco Aragonés y a su esposa, que el 6 de junio, contrajeron matrimonio enSisante.Paco es Conductor de Instalación/Monitor de Arma1.

A David Lechuga Sánchez, de RSH,por el nacimiento de su hijo Álvaro.Álvaro nació el 9 de agosto.

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¡No estás sol@!

El Gabinete Social informa

Panorama¿Qué es el Síndrome de West?El síndrome de West se denomina también de los Espasmos Infantiles y pertenece al grupo de lo quese llama "Encefalopatías epilépticas catastróficas". Los espasmos infantiles son un tipo especial deataque epiléptico que afectan fundamentalmente a niños menores de un año de edad.

Algunos ejemplos

�Necesito ayuda personal adomicilio.

Alares te puede ayudar.

�Necesito un tratamientoespecializado.

Alares te puede ayudar.

�Necesito una selección deprofesionales de asistenciasocio-sanitaria o personaldoméstico y/o cuidado deniñ@s.

Alares te puede ayudar.

�Necesito realizar unaconsulta a un especialista en:Medicina, Jurídico, Psicológica,Social y Dietética-Nutricional.

Alares te puede ayudar.

�Necesito una 2ª opiniónmédica internacional.

Alares te puede ayudar.

�Un sistema de prevencióny ayuda, dirigido a cualquierpersona en situación de riesgo,que requiera atención inme -diata las 24 horas del día.

Alares te puede ayudarEl Centro de Madrid, tiene concertado con Alares, (Expertos enAsistencia Familiar) un acuerdo del que tod@s l@s emplead@s ysus familiares (padres, cónyuge ó pareja de Hecho e hij@s menoresde 23 años) se pueden beneficiar.

Se distinguen dos grupos depacientes: �Sintomático: hay

previamente signos deafectación cerebral o poruna causa conocida.

�Criptogénico: se intuyecausa sintomática, pero estáoculta y no se puededemostrar.

SíntomasEspasmos flexores, extensoresy mixtos, que consisten encontracciones súbitasgeneralmente bilaterales ysimétricas de los nódulos delcuello, tronco y extremidades.La contracción más típica es la

de flexión. La duraciónaproximada de cada episodioes aproximadamente de 2 a 10segundos, durante la cualpuede haber ausencia. Losespasmos puedenacompañarse de: alteracionesrespiratorias, gritos, rubor,movimientos oculares, sonrisa,muecas...

Retraso psicomotor Hay pérdida de habilidadesadquiridas y anormalidadesneurológicas como: - Diplejia (parálisis que afectaa partes iguales a cada ladodel cuerpo) - Cuadriplejia (parálisis de los

cuatro miembros: tetraplejia) - Hemiparesia (debilitamiento oligera parálisis de una mitaddel cuerpo) - Microencefalia (cabezapequeña) DiagnósticoDebido a que se produce unapérdida del contacto social ylentitud en la progresión detodas las conductas esfundamental establecer eldiagnóstico y el tratamientocuanto antes, pues aldesaparecer los espasmos y lahipsarritmia se producesimultáneamente una mejoríaen la progresión psicomotora. El diagnóstico debe reunir trescaracterísticas consistentes en: �Espasmos masivos

infantiles. �Retardo o deterioro del

desarrollo psicomotor y/omental.

�Alteracioneselectroencefalográficas.

Si conoces o tienes algún/aafectad@ por el Síndrome deWest, o quieres colaborar con lafundación, o simplementequieres información, puedesdirigirte a:

“Fundación Síndromede West”, Plaza Mayor 1Villanueva del Pardillo

(28229) Madrid, España.Tel/ Fax: 91 810 29 30

Fundación Síndrome de West

www.sindromedewest.org

¿Adóndeme puedo

dirigir?

Para disfrutar del programa de asistencia familiar de Alares solo

tendrás que llamar al 902 011 011 dar tu clave de acceso ydecir qué es lo que necesitas.

¿Qué tengo que hacer para disfrutar de las ventalas delprograma de Asistencia Familiar?

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agenda

Aviso Legal: Los anun -cios y servicios expues -tos en Planeta Madridson productos y serviciosofrecidos por tercerasempresas ajenas alCentro de Madrid dePSA Peugeot Citroënsalvo que expresamentese indique lo contrario.Planeta Madrid se limitaa prestar un servicio depresentación y promociónpublicitaria de dichosproductos y servicios. Elcumplimiento de estasofertas y la calidad delservicio ofrecido esresponsabilidad exclu -siva de la empresa quelas hace.

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La clínica, integrada por profesionales especializados en diferentes áreas de la psicología, está dedicada a:� Tratamiento de distintos problemas psicológicos (trastornos de ansiedad, depresión, problemas de pareja, trastornos de personalidad, problemasinfantojuveniles, etc.) � Aplicación de talleres dirigidos a mejorar aspectos como el autocontrol emocional, la calidad de vida en enfermedades crónicas (dolor crónico,hipertensión, obesidad, etc.) � Formación de profesionales psicólogos o de ciencias afines. Servicio Precio normal Precio PSATerapia individual 70 euros/sesión 50 euros/sesiónTalleres 20% descuentoFormación 20% descuento

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Panorama

¿Cómo se creó este club?Todo salió de un foro deinternet en el participaba sobreel Citroën C5. Algunos de los que estábamosen este foro hicimos unanagrama en torno a lasuspensión hidráulica deCitroën y, a raíz de ahí,decidimos crear un club parareunir a usuarios del Citroën C5y, en general, para losinteresados en la suspensiónhidráulica. El club se llama“Hydractives”.¿Por qué se crea este club?Era un foro un pocoincontrolado. Entoncesdecidimos crear unapágina web pararacionalizarlo y estonos llevó al club. Delo que se tratabaera de coordinar lainformación acercade la suspensiónhidractiva, ofrecerinformación, bricos(cosas quepuede

hacer un@ mism@ en elcoche) y fomentar nuestrapasión por el automovilismo, enespecial lo relacionado con losmodelos del Grupo PSA.Los socios del club somos antetodo apasionados delautomóvil.¿Qué pueden encontrar lossocios en el club?El club tiene contactos yacuerdos con variosconcesionarios para acceder adescuentos especiales encoches o recambios originales.Puedes encontrar, desde

“bricos” de cómo semonta un manoslibres, hastacómo integrarun navegadoren elsalpicadero.En mecánicapuedesconsultar

cualquier dudasobre el C5 y su

funcionamiento.Hay ofertas

para

soci@s, algunas muyinteresantes, desde lubricantes,o pastillas de frenos, hastaneumáticos y en todo tipo derepuestos originales.También se ofrece informaciónsobre concentraciones en todaEspaña. Además tenemos un apartado“OFF topics”, con todo tipo deinformación , noticias,deportes...

¿Hacéis algún tipo deactividad?Si, claro, anualmenteorganizamos 2 concentracionesy 1 “macroquedada” . La últimamacroquedada Citroën, fue el 4de abril y hubo más de 400coches y la patrocinó Citroëncon motivo del 90º aniversario

de la marca.En octubre hemos tenido otra

concentración y la 3ªmacroquedada Citroën será enmarzo del año que viene.Anualmente Hydractivesorganiza un viaje a París paravisitar el Museo Citroën.¿Qué hace falta para sersocio del Club?Solamente hace falta inscribirsey, desde luego, estar dispuesto

a participar y a aportar cosas.No hace falta ser usuario de unC5 ni de otro modelo de PSA.¿Qué hay que hacer hay queinscribirse en el club?Es muy sencillo solo tienes quedarte de alta en la páginahydractives. com o en“club5.com”, eso es todo.

Hace dos años, partiendo de un foro en internet, Gabriel y un puñadode apasionados de la mítica suspensión neumática de Citroën,deciden crear el Club C5. Su objetivo es compartir experiencias,organizar reuniones y disfrutar de una pasión común: el automóvil

PasionesGabriel Rosell González, de Chapa, forma parte de un un club automovilista en torno al Citroën C5

“El Club C5 fomenta la pasión por todo lorelacionado con los modelos de PSA”

�Gabriel en una de las “macroquedadas” con uno de los coches que leprestó el Centro de Madrid.

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Si quieres ver publicadas tus fotos de

nuestros coches, que hacemos en exclusiva en

el Centro (207CC y C3 Pluriel), por el

mundo, no dudes en enviárnoslas a

Comunicación.

207 CC en Islandia.Fotografía tomada por Octavio Santos Riesco,de Selección y Movilidad.

207CC en Karlovivari (República Checa).Fotografía tomada por Manuel Murillo Romero(en la foto), de Montaje.

207CC en Japón.Fotografía tomada por Ignacio Gelabert Arrieta,de CFER.

Pluriel en Lanzarote.Fotografía tomada por Pilar Blázquez Torres,Técnico de Nomenclatura.

Pluriel en la isla de Mikonos, Grecia.Fotografía tomada por Fernando Gil de Miguel,de Montaje.

Nuestros coche

sporelmundo

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