GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOSSemana 09 Sesin 17Ing. Carlos Barzola MendozaUniversidad San Martn de PorresLima - Per

TemarioIntroduccin a la Gestin de los Recursos Humanos del proyecto

Planificar la Gestin de Recursos Humanos.

Adquirir el Equipo del Proyecto

1. Introduccin a la Gestin de los Recursos Humanos

1. Introduccin a la Gestin de los Recursos Humanos

Incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto.

El equipo del proyecto est conformado por aquellas personas a las que se les han asignado roles y responsabilidades para completar el proyecto.

Dirigir y liderar el equipo del proyecto tambin incluye, entre otros aspectos:

Influenciar el equipo del proyecto. Estar atento a los factores de recursos humanos que podran tener un impacto en el proyecto e influenciarlos cuando sea posible. Comportamiento profesional y tico. El equipo de direccin del proyecto debe estar atento a que todos los miembros del equipo adopten un comportamiento tico, suscribirse a ello y asegurarse de que as sea.1. Introduccin a la Gestin de los Recursos Humanos

Descripcin General de la Gestin de Recursos Humanos

Descripcin General de la Gestin de Recursos Humanos

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos. (Proceso 9.1)

Identifica y documenta los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicacin, as como de crear un plan para la administracin de personal.

Entradas, herramientas y tcnicas y Salidas del Proceso: Planificar la Gestin de Recursos Humanos (Proceso 9.1)

Diagrama del Flujo del Proceso: Planificar la Gestin de Recursos Humanos (Proceso 9.1)

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos - ENTRADAS.1 Plan para la Direccin del Proyecto

.2 Recursos Requeridos de la ActividadLa planificacin de recursos humanos se basa en los requisitos de recursos de las actividades para determinar las necesidades de recursos humanos para el proyecto.

.3 Factores Ambientales de la EmpresaLos factores ambientales de la empresa que pueden influir en el proceso Desarrollar el Plan de Recursos Humanos incluyen, entre otros: La cultura y estructura de la organizacin Los recursos humanos existentes Las polticas de administracin del personal Las condiciones del mercado.4 Activos de los Procesos de la Organizacin Los procesos, polticas y roles estndar de la organizacin Las plantillas para organigramas y descripciones de puestos Estructuras de la organizacin que han funcionado

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos HERRAMIENTAS Y TCNICAS.1 Organigramas y Descripciones de PuestosExisten formatos diversos para documentar los roles y las responsabilidades de los miembros del equipo. Algunas asignaciones del proyecto se enumeran en planes subsidiarios para la direccin del proyecto, tales como los planes de riesgos, de calidad o de comunicacin. Independientemente del mtodo utilizado, el objetivo es asegurar que cada paquete de trabajo tenga un responsable inequvoco y que todos los miembros del equipo comprendan claramente sus roles y responsabilidades. La mayora de los formatos se encuadra en alguno de los tres tipos siguientes:

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos HERRAMIENTAS Y TCNICAS.1 Organigramas y Descripciones de PuestosDiagramas Jerrquicos.

La estructura tradicional de organigrama puede utilizarse para representar los cargos y relaciones en un formato grfico descendente. Las EDT diseadas para mostrar cmo los entregables del proyecto se descomponen en paquetes de trabajo, ofrecen un modo de mostrar reas de responsabilidad de alto nivel.

Mientras que la EDT muestra un desglose de los entregables del proyecto, la estructura de desglose de la organizacin (EDO) est estructurada segn los departamentos, unidades o equipos existentes de una organizacin, con las actividades del proyecto o los paquetes de trabajo enumerados para cada departamento. La estructura de desglose de recursos es otro diagrama de tipo jerrquico utilizado para descomponer el proyecto segn los tipos de recursos. Es til para realizar el seguimiento de los costos del proyecto y puede alinearse con el sistema contable de la organizacin.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos HERRAMIENTAS Y TCNICAS.1 Organigramas y Descripciones de PuestosDiagramas Matriciales.

Una matriz de asignacin de responsabilidades (RAM) se utiliza para ilustrar las relaciones entre las actividades o los paquetes de trabajo y los miembros del equipo del proyecto. El formato matricial muestra todas las actividades asociadas con una persona y todas las personas asociadas con una actividad. Esto tambin asegura que haya una sola persona encargada de rendir cuentas por una tarea determinada a fin de evitar confusiones. Un ejemplo de RAM es un diagrama RACI, que en ingls signifca Responsible (R), Accountable (A), Consulted (C), Informed (I) (persona responsable, que rinde cuentas, consultada, informada).El diagrama RACI tiene particular importancia cuando el equipo est conformado por recursos internos y externos, a fin de asegurar una diferenciacin clara de roles y expectativas.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos HERRAMIENTAS Y TCNICAS.1 Organigramas y Descripciones de PuestosDiagramas Matriciales.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos HERRAMIENTAS Y TCNICAS.1 Organigramas y Descripciones de PuestosFormatos tipo texto.

Las responsabilidades de los miembros del equipo que requieran descripciones detalladas pueden especificarse mediante formatos de tipo textual. Generalmente en forma de resumen, los documentos suministran informacin sobre aspectos tales como responsabilidades, autoridad, competencias y calificaciones.

Los documentos se conocen por nombres diversos, entre ellos descripciones de puestos y formularios de rol-responsabilidad-autoridad. Estos documentos se pueden usar como plantillas para proyectos futuros, en particular cuando la informacin se actualiza durante todo el proyecto mediante la aplicacin de las lecciones aprendidas.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos HERRAMIENTAS Y TCNICAS.2 Creacin de Relaciones de Trabajo

La creacin de relaciones de trabajo es la interaccin formal e informal con otras personas dentro de una organizacin, industria o ambiente profesional. Constituye una manera constructiva de comprender los factores polticos e interpersonales que tendrn un impacto sobre la eficacia de diversas opciones de direccin de personal.

Las actividades de creacin de relaciones de trabajo entre los recursos humanos incluyen la correspondencia proactiva, los almuerzos de negocios, las conversaciones informales como los encuentros y los eventos, las conferencias especializadas y los simposios.

La creacin de relaciones de trabajo puede ser una tcnica til al inicio de un proyecto. Tambin puede resultar una manera eficaz de mejorar el desarrollo profesional de la direccin del proyecto durante el mismo y luego de su finalizacin.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos HERRAMIENTAS Y TCNICAS.3 Teora de la OrganizacinLa teora de la organizacin suministra informacin relativa a la manera en que se comportan las personas, los equipos y las unidades de la organizacin. El uso eficaz de esta informacin puede disminuir la cantidad de tiempo, el costo y el esfuerzo necesarios para crear las salidas de la planificacin de los recursos humanos, as como mejorar la probabilidad de que la planificacin resulte eficaz.

Es importante considerar que las respuestas individuales, el desempeo individual y las caractersticas de las relaciones personales varan en funcin de las diferentes estructuras de la organizacin.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos HERRAMIENTAS Y TCNICAS.3 Juicio de Expertos

.4 Reuniones

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos SALIDAS.1 Plan de Gestin de los Recursos Humanos

Forma parte del plan para la direccin del proyecto y proporciona una gua sobre el modo en que los recursos humanos deben ser definidos, adquiridos, dirigidos, supervisados y finalmente liberados. El plan de recursos humanos debe incluir, entre otros, los siguientes aspectos:

Roles y Responsabilidades. Los siguientes temas deberan abordarse al enumerar los roles y responsabilidades necesarios para completar el proyecto: Rol. Denominacin que describe la parte de un proyecto de la cual una persona est encargada. Ejemplos de roles en un proyecto son el ingeniero civil, el agente de enlace con tribunales, el analista de negocios y el coordinador de pruebas. La claridad de los roles en cuanto a autoridad, responsabilidades y lmites debe documentarse.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos SALIDAS.1 Plan de Recursos Humanos

Roles y Responsabilidades. Autoridad. El derecho a aplicar los recursos del proyecto, tomar decisiones y firmar aprobaciones. Entre los ejemplos de decisiones que requieren una autoridad clara, se encuentran la seleccin de un mtodo para completar una actividad, la aceptacin de la calidad y cmo responder a las variaciones del proyecto. Los miembros del equipo funcionan mejor cuando sus niveles individuales de autoridad concuerdan con sus responsabilidades individuales.

Responsabilidad. El trabajo que se espera que realice un miembro del equipo del proyecto a fin de completar las actividades del mismo.

Competencia. La habilidad y la capacidad requeridas para completar las actividades del proyecto. Si los miembros del equipo del proyecto no poseen las competencias necesarias, el desempeo puede verse amenazado. Cuando se identifican tales desequilibrios, se inician respuestas proactivas, tales como capacitacin, contratacin, cambios en el cronograma o en el alcance.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos SALIDAS.1 Plan de Recursos Humanos

Organigramas del Proyecto. Un organigrama del proyecto es una representacin grfica de los miembros del equipo del proyecto y de sus relaciones de comunicacin. Dependiendo de las necesidades del proyecto, puede ser formal o informal, muy detallado o formulado de manera general. Por ejemplo, el organigrama de proyecto para un equipo de respuesta a catstrofes conformado por 3.000 personas presentar un mayor nivel de detalle que el organigrama de un proyecto interno, conformado por 20 personas.

2. Planificar la Gestin de Recursos Humanos SALIDAS.1 Plan de Recursos Humanos

Plan para la Gestin de PersonalForma parte del plan de recursos humanos dentro del plan para la direccin del proyecto, describe cundo y cmo se cumplirn los requisitos de recursos humanos. Dependiendo de las necesidades del proyecto, el plan para la direccin de personal puede ser formal o informal, muy detallado o formulado de manera general. El plan se actualiza constantemente durante el proyecto, a fin de dirigir la adquisicin continua de miembros del equipo y las acciones de desarrollo. Si bien la informacin contenida en el plan para la direccin de personal vara segn el rea de aplicacin y el tamao del proyecto, se deben considerar, entre otros, los siguientes conceptos:

- Adquisicin de personal- Calendario de Recursos- Plan de liberacin del Personal- Necesidades de Capacitacin- Reconocimiento y recompensas- Cumplimiento- Seguridad

3. Adquirir el Equipo del Proyecto (Proceso 9.2)Confirma la disponibilidad de los recursos humanos y obtener el equipo necesario para completar las actividades del proyecto.

Entradas, herramientas y tcnicas y Salidas del Proceso: Adquirir el Equipo del Proyecto (Proceso 9.2)

Diagrama del Flujo del Proceso: Adquirir el Equipo del Proyecto (Proceso 9.2)

3. Adquirir el Equipo del Proyecto - ENTRADAS.1 Plan de Gestin de los Recursos Humanos

.2 Factores Ambientales de la Empresa

.3 Activos de los Procesos de la Organizacin

3. Adquirir el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.1 Asignacin PreviaCuando los miembros del equipo del proyecto son seleccionados de forma anticipada, se considera que han sido asignados previamente. Esta situacin puede darse si el proyecto resulta de una promesa de recursos humanos especficos en el marco de una propuesta competitiva, si el proyecto depende de la experiencia de determinadas personas o si en el acta de constitucin del proyecto se definen determinadas asignaciones de personal.

.2 NegociacinEn muchos proyectos, las asignaciones de personal se negocian. Por ejemplo:- Gerentes funcionales, para asegurar que el proyecto reciba personal con las competencias apropiadas dentro del plazo necesario y que los miembros del equipo del proyecto cuenten con la capacidad, disposicin y autorizacin para trabajar hasta completar sus responsabilidades.- Otros equipos de direccin del proyecto dentro de la organizacin ejecutante a fin de asignar de forma adecuada recursos humanos escasos o especializados.

3. Adquirir el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.2 Negociacin- Organizaciones externas, vendedores, proveedores, contratistas, etc., para obtener recursos humanos adecuados, escasos, especializados, calificados, certificados o de otro tipo especfico. Deber prestarse especial atencin a las polticas, prcticas, procesos, pautas, disposiciones legales y a otros criterios de negociacin externos.

La capacidad del equipo de direccin del proyecto de influir en otras personas desempea un papel importante en la negociacin de asignaciones de personal, del mismo modo que las polticas de las organizaciones implicadas. Por ejemplo, un gerente funcional evaluar los beneficios y la visibilidad de proyectos que compiten, a la hora de determinar a dnde asignar a las personas con un excelente desempeo, que son requeridas por diferentes equipos del proyecto.

3. Adquirir el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.3 AdquisicinCuando la organizacin ejecutante no cuenta con el personal interno necesario para completar un proyecto, los servicios requeridos pueden adquirirse de proveedores externos. Esto puede implicar contratar consultores individuales o subcontratar trabajo a otra organizacin.

.4 Equipos VirtualesEl uso de equipos virtuales crea nuevas posibilidades a la hora de adquirir a los miembros del equipo del proyecto. Los equipos virtuales pueden definirse como grupos de personas con un objetivo comn, que cumplen con sus respectivos roles pasando poco o nada de tiempo en reuniones cara a cara.

La disponibilidad de medios de comunicacin electrnica como el correo electrnico, las audio conferencias, los encuentros por Internet y las videoconferencias, ha hecho posible la existencia de estos equipos. La planificacin de las comunicaciones adquiere una importancia cada vez mayor en el entorno de un equipo virtual.

3. Adquirir el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.5 Anlisis de las Decisiones MulticriteriosSe utilizan a menudo como parte de la adquisicin del equipo del proyecto. El uso de una herramienta de anlisis de decisiones multicriterio permite desarrollar y utilizar criterios para calificar o puntuar a los miembros potenciales del equipo del proyecto. Los criterios se ponderan de acuerdo con la importancia relativa de las necesidades dentro del equipo. Algunos ejemplos de criterios de seleccin que se pueden utilizar para puntuar a los miembros del equipo:

DisponibilidadCostoExperienciaCapacidadConocimientoHabilidadesActitudFactores Internacionales

3. Adquirir el Equipo del Proyecto SALIDAS.1 Asignaciones del Personal del ProyectoSe considera que el proyecto est dotado de personal cuando las personas apropiadas han sido asignadas de acuerdo con los mtodos descritos anteriormente. La documentacin de estas asignaciones puede incluir un directorio del equipo del proyecto, memorandos a los miembros del equipo y nombres incluidos en otras partes del plan para la direccin del proyecto, tales como los organigramas y los cronogramas del proyecto.

.2 Calendarios de RecursosLos calendarios de recursos documentan los periodos de tiempo durante los cuales cada miembro del equipo del proyecto puede trabajar en el proyecto. La creacin de un cronograma confiable depende de una buena comprensin de los conflictos de cronograma de cada persona, incluyendo las vacaciones y los compromisos con otros proyectos, a fin de documentar con exactitud la disponibilidad de los miembros del equipo.

.3 Actualizaciones al Plan para la Direccin del ProyectoEntre los elementos del plan para la direccin del proyecto que pueden actualizarse, se incluye el plan de recursos humanos.

Gracias por su atencin Preguntas?

GERENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOSSemana 09 Sesin 18Ing. Carlos Barzola MendozaUniversidad San Martn de PorresLima - Per

TemarioDesarrollar el equipo del Proyecto

Dirigir el Equipo del Proyecto

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto (Proceso 9.3)Mejora las competencias, la interaccin entre los miembros del equipo y el entorno general del equipo para lograr un mejor desempeo del proyecto.

Entradas, herramientas y tcnicas y Salidas del Proceso: Desarrollar el Equipo del Proyecto (Proceso 9.3)

Diagrama del Flujo del Proceso: Desarrollar el Equipo del Proyecto (Proceso 9.3)

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto - ENTRADAS.1 Plan de Gestin de Recursos Humanos

.2 Asignaciones del Personal del Proyecto

.3 Calendarios de Recursos

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.1 Habilidades InterpersonalesTambin se las conoce como habilidades blandas y resultan particularmente importantes para el desarrollo del equipo. Contar con habilidades como la empata, la influencia, la creatividad y la facilitacin del grupo son recursos valiosos cuando se dirige el equipo del proyecto.

.2 CapacitacinIncluye todas las actividades diseadas para mejorar las competencias de los miembros del equipo del proyecto. Puede ser formal o informal.

Algunos ejemplos de mtodos de capacitacin incluyen la capacitacin en el aula, por Internet, basada en computadoras, en el lugar de trabajo a cargo de otro miembro del equipo, as como la tutora y el entrenamiento.

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.3 Actividades de Desarrollo del Espritu de EquipoEl objetivo consiste en ayudar a los miembros del equipo a trabajar en conjunto de manera eficaz. Resultan especialmente valiosas cuando los miembros del equipo trabajan desde ubicaciones distantes, sin el beneficio del contacto cara a cara. Una de las habilidades ms importantes para el desarrollo de un ambiente de equipo consiste en gestionar los problemas del equipo del proyecto y discutirlos como asuntos del equipo. Es un proceso permanente que resulta fundamental para el xito del proyecto. Segn una teora, existen cinco etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar:

Formacin: el equipo se rene y se informa acerca del proyecto y de cules son sus roles y responsabilidades formales. Turbulencia: el equipo comienza a abordar el trabajo del proyecto, las decisiones tcnicas y el enfoque de direccin del proyecto. Normalizacin. Los miembros del equipo comienzan a trabajar en conjunto y adaptan sus comportamientos y hbitos de trabajo para apoyar al equipo. Desempeo: Los equipos funcionan como una unidad bien organizada. Disolucin: El equipo completa el trabajo y finaliza el proyecto.

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.4 Reglas Bsicas

Establecen expectativas claras acerca del comportamiento aceptable por parte de los miembros del equipo del proyecto. El compromiso con pautas claras desde el comienzo reduce los malentendidos y aumenta la productividad. Discutir las reglas bsicas permite a los miembros del equipo descubrir valores que son importantes para unos y otros. Todos los miembros del equipo del proyecto comparten la responsabilidad de implementar estas reglas una vez que han sido fijadas.

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.5 Coubicacin

Implica colocar a varios o a todos los miembros del equipo del proyecto ms activos en la misma ubicacin fsica para mejorar su capacidad de trabajar en equipo. La coubicacin puede ser temporal, como por ejemplo en ocasiones de importancia estratgica durante el proyecto, o a lo largo de todo el proyecto.

Las estrategias de coubicacin incluyen una sala de reuniones para el equipo, lugares para publicar cronogramas y otras comodidades que mejoran la comunicacin y fomentan un sentido de comunidad. Si bien la coubicacin se considera una buena estrategia, a veces resulta inevitable el uso de equipos virtuales.

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.6 Reconocimiento y Recompensas

Parte del proceso de desarrollo del equipo implica reconocer y recompensar el comportamiento deseable. Es importante comprender que una recompensa particular otorgada a una persona slo ser eficaz si satisface una necesidad importante para dicha persona. Las decisiones de otorgamiento de premios se toman, de manera formal o informal, mediante evaluaciones del desempeo del proyecto.

Slo debe recompensarse el comportamiento deseable. Las personas estn motivadas cuando se sienten valoradas dentro de la organizacin, y esta valoracin se demuestra mediante las recompensas que reciben.

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.7 Herramientas para la Evaluacin del Personal

Proporcionan al director y al equipo del proyecto un conocimiento sobre las reas de fortaleza y de debilidad. Estas herramientas ayudan al director del proyecto a evaluar las preferencias y las aspiraciones del equipo, cmo procesan y organizan la informacin, cmo tienden a tomar las decisiones y cmo prefieren relacionarse con otras personas.

Existen diversas herramientas disponibles, tales como las encuestas de actitud, las evaluaciones especficas, las entrevistas estructuradas, las pruebas de habilidad y los grupos focales. Estas herramientas pueden proporcionar una mejor comprensin, confianza, compromiso y comunicacin entre los miembros del equipo y fomentar unos equipos ms productivos a lo largo del desarrollo del proyecto.

1. Desarrollar el Equipo del Proyecto SALIDAS.1 Evaluaciones del Desempeo del Equipo

A medida que se implementan esfuerzos de desarrollo del equipo del proyecto, tales como la capacitacin, el desarrollo del espritu de equipo y la reubicacin, el equipo de direccin del proyecto realiza evaluaciones formales o informales de la eficacia del equipo.

Se espera que las estrategias y actividades eficaces de desarrollo del equipo aumenten su desempeo, lo cual incrementa la probabilidad de cumplir con los objetivos del proyecto. Los criterios de evaluacin del desempeo del equipo deben ser establecidos por todas las partes pertinentes e incorporados en las entradas del proceso Desarrollar el Equipo del Proyecto.

.2 Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa

2. Dirigir el Equipo del Proyecto (Proceso 9.4) Es el proceso el seguimiento del desempeo de los miembros del equipo, proporciona retroalimentacin, resuelve problemas y gestiona cambios a fin de optimizar el desempeo del proyecto.

Entradas, herramientas y tcnicas y Salidas del Proceso: Dirigir el Equipo del Proyecto (Proceso 9.4)

Diagrama del Flujo del Proceso: Dirigir el Equipo del Proyecto (Proceso 9.4)

2. Dirigir el Equipo del Proyecto - ENTRADAS.1 Plan de Gestin de los Recursos Humanos

.2 Asignaciones del Personal del Proyecto

.3 Evaluacin del Desempeo del Equipo

.4 Registro de Incidentes

.5 Informes de Desempeo del Trabajo

.6 Activos de los Procesos de la Organizacin

2. Dirigir el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.1 Observacin y Conversacin

La observacin y la conversacin se utilizan para mantenerse en contacto con el trabajo y las actitudes de los miembros del equipo del proyecto. El equipo de direccin del proyecto monitorea el avance en relacin con los entregables del proyecto, los logros que son motivo de orgullo para los miembros y los problemas interpersonales.

.2 Evaluaciones del Desempeo del Proyecto

La necesidad de efectuar evaluaciones formales o informales del desempeo del proyecto depende de la duracin del proyecto, de su complejidad, de la poltica de la organizacin, de los requisitos de los contratos de trabajo, y del volumen y la calidad de las comunicaciones regulares.

2. Dirigir el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.3 Gestin de ConflictosEntre las fuentes de conflicto, se encuentran la escasez de recursos, las prioridades del cronograma y los estilos personales de trabajo. La gestin exitosa de conflictos se traduce en una mayor productividad y en relaciones de trabajo positivas. Existen tcnicas generales de resolucin de conflictos:

Apartarse/Eludir: Retirarse de una situacin de conflicto real o potencial.Suavizar/Reconciliar: Hacer hincapi en los puntos de acuerdo ms que en las diferencias.Consentir: Buscar soluciones que aporten un cierto grado de satisfaccin a todas las partes.Forzar: Imponer su propio punto de vista a costa de los dems; ofrece nicamente soluciones de tipo ganar-perder.Colaborar: Incorporar mltiples puntos de vista y visiones a partir de perspectivas diversas; conduce al consenso y al compromiso.Confrontar/Resolver problemas: Tratar un conflicto como un problema que debe resolverse mediante el examen de alternativas.

2. Dirigir el Equipo del Proyecto HERRAMIENTAS Y TCNICAS.4 Habilidades InterpersonalesLos directores de proyecto usan una combinacin de habilidades tcnicas, humanas y conceptuales para analizar las situaciones e interactuar de manera apropiada con los miembros del equipo. Algunas de las habilidades interpersonales utilizadas son:

- Liderazgo - Influencia- Toma de Decisiones Eficaz

2. Dirigir el Equipo del Proyecto SALIDAS.1 Solicitudes de Cambio

.2 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto

.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

.4 Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa

.5 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin

Gracias por su atencin Preguntas?

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