Universidad Tecnolgica de PanamMgter. Ricaurte Garrido Ibarra

Qu es el Comportamiento Organizacional?

Lo que hacen los Gerentes

Funciones de la Gerencia

Controlar

Dirigir

Organizar

Planear

Funciones de la Gerencia

Planear

Organizar

Dirigir

Controlar

Implica determinar las metas y los medios para alcanzarla propsitos, objetivos, estrategias, misin, visin, presupuestos, procedimientos, entre otras.

Es el proceso de dividir el trabajo y coordinar actividades; descripcin de funciones, entre otras.

Implica la toma de decisiones, integracin, motivacin, comunicacin y supervisin

Es el proceso para monitorear el desempeo de forma permanente y aplicar acciones correctivas, establecimiento de estndares, medicin y retroalimentacin.

Funciones Bsicas

de la Gerencia

Los roles Gerenciales de Mintzberg

Descubrir 10 roles gerenciales clasificados en tres grupos:InterpersonalesInformativosDecisorios

Los roles gerenciales de Mintzberg: Interpersonales

Los roles gerenciales de Mintzberg: Informativos

Los roles gerenciales de Mintzberg: Decisorios

Es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura

tienen sobre el comportamiento dentro

de las organizaciones, con el propsito de

aplicar dicho conocimiento para

mejorar la efectividad de las organizaciones.

Comportamiento Organizacional

Sentimientos viscerales Observacin individual Sentido comnIntuicin Analiza las relaciones y las evidencias cientficas Predice comportamientosEstudio sistemtico

Los dos son medios complementarios para predecir el comportamiento.

Intuicin y estudio sistemtico

Plantear una pregunta administrativaBuscar las mejores evidencias disponibles

Aplicar informacin relevante a la pregunta

Administracin Basada en Evidencias (ABE)

Apoyar las decisiones gerenciales en la mejor evidencia cientfica disponible

Deben pensar como cientficos:

Una consecuencia del estudio sistemtico

Muchas ciencias delcomportamiento hancontribuido al desarrollodel comportamiento organizacional.

Disciplinas que contribuyen

Psicologa

Sociologa

Psicologa social

Antropologa

Es la ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y los animales.

Unidad de anlisis: IndividuoContribuciones al CO: Aprendizaje, motivacin, personalidad,

emociones, percepcin. Capacitacin, liderazgo eficaz, satisfaccin en el

trabajo. Toma de decisiones individual, evaluacin del

desempeo, medicin de actitudes. Seleccin de personal, diseo del trabajo y estrs

en el trabajo.

Psicologa

Rama de la psicologa que toma conceptos de la psicologa general y la sociologa, y estudia la influencia de las personas entre s.

Unidad de anlisis: GrupoContribuciones al CO: Cambio del comportamiento Cambio de actitud Comunicacin Procesos de grupo Toma de decisiones en grupo

Psicologa social

Unidad de anlisis-- Sistema de la organizacin

Contribuciones al CO Dinmicas de grupo Equipos de trabajo Comunicacin Poder Conflictos Comportamiento intergrupal

-- Grupo

Teora formalde la organizacin

Tecnologa organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional

El estudio de las personas en relacin con los dems.

Sociologa

Unidad de anlisis-- Sistema de la organizacin

Contribuciones al CO Cultura organizacional Ambiente organizacional Poder

-- Grupo

Valores comparativos Actitudes comparativas Anlisis intercultural

Estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades.

Antropologa

Responder a la globalizacin

Administrar la diversidad de la fuerza de trabajo

Mejorar la calidad y la productividad

Mejorar el servicio al cliente

Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas

Retos y oportunidades del CO

Estimular el cambio y la innovacin

Luchar contra lo temporal

Trabajar en organizaciones en red

Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida

Crear un ambiente de trabajo positivo

Mejorar el comportamiento tico

Retos y oportunidades del CO

Globalizacin: Un mundo sin fronteras

Consumidores en todo el mundo beben Pepsi y Coca-Cola, comen en McDonalds y en Pizza Hut, ven pelculas producidas en Mxico, Inglaterra, Francia, Austria y China, adems de sintonizar CNN y MTV en sus televisores Toshiba y Panasonic.

Responder a la globalizacin

Administrar la fuerza de trabajo diversa

Un modelo es una abstraccin de la realidad, una representacin simplificada de algn fenmeno del mundo real.

Nuestro modelo de CO tiene tres niveles de anlisis. Cada nivel se desarrolla sobre el

nivel anterior.

Desarrollo de un modelo de CO

Independiente (X) La causa supuesta del cambio en la variable dependiente (Y). Esta es la variable que manipulan los investigadores de CO para observar los cambios en Y.

Dependiente (Y) Es la respuesta a X (la variable independiente ). Es lo que los investigadores de CO quieren predecir o explicar. Es la variable interesante!

Tipos de variables de estudio

Productividad

Ausentismo

Rotacin

Conducta que se aparta de las normas de

comportamiento en el trabajo

Variables dependientes que interesan en el CO

Satisfaccin

Responsabilidad Social

Productividad Transformar insumos en resultados al costo ms bajo. Implica una

preocupacin por la eficacia (lograr las metas) y la eficiencia (lograr las metas al costo ms bajo).

Ausentismo Inasistencia frecuente al trabajo (un alto costo para los empleadores).

Rotacin Retiro permanente, voluntario o involuntario de una organizacin.

Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo Comportamiento que, de manera voluntaria, viola en forma significativa

las normas organizacionales y amenaza el bienestar de la organizacin o el de sus integrantes.

Variables dependientes que interesan en el CO

Comportamiento ciudadano organizacional (CCO) Comportamiento discrecional que no forma parte de los

requerimientos formales del puesto de un empleado; no obstante, promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin.

Satisfaccin en el trabajo Una actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajo

que tiene un individuo; un sentimiento positivo respecto del trabajo propio que resulta de una evaluacin de sus caractersticas.

Ms variables dependientes que interesan en el CO

1-26

La variable independiente (X) puede estar en cualquiera de estos tres niveles del modelo:Individual Rasgos biogrficos, personalidad y emociones, valores y

actitudes, capacidad, percepcin, motivacin, aprendizaje individual y toma individual de decisiones.

De grupo Comunicacin, toma de decisiones en grupo, liderazgo y

confianza, estructura del grupo, conflicto, poder, poltica y equipos de trabajo.

Sistema de la organizacin Cultura organizacional, polticas y prcticas de recursos

humanos, y estructura y diseo de la organizacin.

Las variables independientes

Variables Independiente del Modelo de CO

Variables independientes (X)

Variables dependientes (Y)

Tres

niv

eles

Modelo de CO

Qu aprendiste sobre estos elementos del CO?

La violencia no es fuerza sino debilidad, nunca podr crear

cosa alguna, solamente la destruir.

Benedetto Croce

Introduccin al Comportamiento OrganizacionalQu es el Comportamiento Organizacional?Lo que hacen los GerentesFunciones de la GerenciaFunciones de la GerenciaLos roles Gerenciales de MintzbergLos roles gerenciales de Mintzberg: InterpersonalesLos roles gerenciales de Mintzberg: InformativosLos roles gerenciales de Mintzberg: DecisoriosNmero de diapositiva 10Nmero de diapositiva 11Nmero de diapositiva 12Nmero de diapositiva 13Nmero de diapositiva 14Nmero de diapositiva 15Nmero de diapositiva 16Nmero de diapositiva 17Nmero de diapositiva 18Nmero de diapositiva 19Nmero de diapositiva 20Nmero de diapositiva 21Nmero de diapositiva 22Nmero de diapositiva 23Nmero de diapositiva 24Variables dependientes que interesan en el CONmero de diapositiva 26Nmero de diapositiva 27Nmero de diapositiva 28Nmero de diapositiva 29Nmero de diapositiva 30Qu aprendiste sobre estos elementos del CO?Nmero de diapositiva 32