co 3 2015 introducción al enfoque diagnóstico

8/18/2019 Co 3 2015 Introducción Al Enfoque Diagnóstico

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INTRODUCCIÓN ALINTRODUCCIÓN AL

COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTOORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Dra. Gloria Valdivia Camacho


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•El Comportamiento Organizacional es unadisciplina que logra reunir aportaciones dediversas disciplinas que tienen como base el

comportamiento humano haciendo hincapiéen la psicología, la antropología, lasociología, la ciencia política entre otras.

•Busca establecer en que forma afectan losindividuos, los grupos y el ambiente en elcomportamiento de las personas dentro delas organizaciones.


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A)La Observación Directa

Este método consiste básicamente en describir

los hechos concretos que se contemplan en la

organización, tal como las actitudes tomadas por

los miembros de una organización en alguna

reunión, u observar a manera de “espias” el

día a día de los empleados y recoger alguna

de sus opiniones a traves de alguna

conversación.


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B) Los Cuestionarios

Esta forma de relevamiento de informaciones una de las mas usadas en U.S.A., y estonos ayuda a crear perfiles o patrones enuna situacion dada, lo cual nos llevaria arecoger la insatisfaccion o falta de animo

de cada miembro de la organizacion.Con este método, dependeríamos de lasobservaciones de otros, mas no de lasnuestras.


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C) Las Entrevistas

Este método ayuda a obtener informaciónmás puntual a fin de conocer mas afondo las opiniones y actitudes de cadamiembro de la organización, conocer su

forma de trabajar, su lógica, su forma depensar y la influencia sobre el entorno.

Gracias a esto, podríamos empezar a dar el primer pasodel enfoque diagnóstico que vamos a emplear en dichaorganización.


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D) Los Documentos Escritos

Otro recurso valioso sería todo elhistorial almacenado de laorganización, tales como informesanuales, evaluación de losdepartamentos, memos, archivospersonales, etc, a fin de que en estoshaya sido reflejado el resultado deltrabajo de cada uno de los miembros.


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A) Los experimentos de laboratorio

Para este tipo de casos, se escoge elfenomeno a ser estudiado tal como laobediencia a la autoridad, el conflictoen la toma de decisiones, etc.Se trata de discernir cada uno de las

situaciones observadas a fin dedistinguir las causas de ciertoscomportamientos.

Es un método valido, sin embargo sealeja mucho de la realidad.


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B)Los estudios de campo

A fin de acercarnos mas a la realidad, se

realiza este tipo de investigación, el cual

es mas pasivo, porque el investigador solo

observa el comportamiento del individuo

en el entorno organizacional debido aagentes que influyen sobre el mismo,

tales como incentivos, personalidad del

individuo, políticas nuevas en la

organización, etc


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C)Las simulaciones

Esta forma de investigación es unamezcla de las dos anteriores, ya quepermite al investigador estudiar ycontrolar el comportamiento complejoque se da en la organización.

Los investigadores se encargan demanipular los cambios sobre laorganización y observar susrepercusiones y consecuencias


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A)Teoría Organizacional

Hacia hincapié en la división del trabajo y la

importancia de maquinaria para facilitar el trabajode la gerencia.


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B)Administración científica

Describía la ciencia, donde los empleados tenían

funciones especificas, pero diferentes: fomentaban laselección, la capacitación y el desenvolvimientocientíficos de los trabajadores, así como la divisiónequitativa del trabajo entre obreros y administradores.


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C)Escuela Clásica

Hacia una lista de las obligaciones del administrador,a saber: planificar, organizar y dirigir a los empleados,coordinar actividades y controlar el desempeño: susprincipios básicos requerían la especialización deltrabajo, la unidad de mando, la cadena escalonada demando y la coordinación de actividades


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D)Burocracia

Hacia hincapié en el orden, el sistema, la

racionalidad, la uniformidad y la consistencia de laadministración; estos atributos desembocaban en untrato equitativo para todos los empleados por partede la gerencia.


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A)Relaciones Humanas

Se concentraba en la importancia de las actitudes y lossentimientos de los trabajadores, las normas y los rolesinformales influían en el desempeño.


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B)Dinámicas de grupoFomentaba la participación individual en la toma de

decisiones: señalaba el impacto del grupo de trabajoen el desempeño


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C)Liderazgo

Subrayaba la importancia de los grupos que tenían

lideres sociales y de tareas; distinguía entre la

administración de la teoría X y la de la teoría Y.


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D)Toma de decisiones

Sugería que las personas quedan satisfechas cuando

toman decisiones


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A)Escuela socio técnica

Requería que se tomaran en cuenta la tecnología y los

grupos de trabajo para entender un sistema detrabajo.


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B)Teoría de Sistemas

Representaba la organización como un sistema abierto,

con insumos, transformaciones, productos y

retroalimentación; los sistemas luchan por alcanzar el

equilibrio y la igualdad de fines con la experiencia.


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C)Teoría de las contingenciasSubrayaba el ajuste entre los procesos organizacionales y

las características de la situación; requería la adaptaciónde la estructura organizacional a diversas contingencias.


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• Hoy en día la competencia de unaorganización, no solo son el conjunto deorganizaciones del entorno local, ya quela globalización ha hecho que las

fronteras se expandan, losadministradores deben de estarconciente de estos cambios.

• Esto ha hecho que las organizaciones se

junten en bloques para que puedancompetir globalmente.


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Este tema se volvió muy importante

al momento de brindar un producto

o servicio al cliente, lo cual hizointroducir nuevas herramientas de

trabajo como el uso de equipos de

trabajo, estructuras flexibles para

la organización y el controladministrativo, asi como sistemas

de información administrativo.


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Automatizar los procesos empresariales

ayudan a simplificar la vida de los

administradores.

• La información se ha vuelto el recurso mas

importante de la organizacion, y estos avances

ayudan a mejorar su manejo

• Los procesos en una organización se han

vuelto tan dependientes del principal Sistemade Información, que muchas veces la

participacion del hombre se esta volviendo

menos importante.


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•Muchas veces las organizaciones nopiensan en la sociedad en la que

estan funcionando, y a vecescontribuyen a perjudicarla

•Claros ejemplos, los tenemos enaccidentes industriales, contami-nacion ambiente, casos decorrupcion, etc


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•Una fuerza de trabajo pluricultural, crea

una fuente de talentos mucho mayor

•Una de los puntos mas débiles de estetema, es el trabajo en equipo, que debe

darse entre miembros con diferentes

costumbres de trabajo, lo cual es lo

difícil.


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•La adaptabilidad.- esto implica estar listos para loscambios que se dan en la organización

•El conocimiento de las tecnicas mas avanzadas.-conocer las mejores tecnicas organizacionales a fin deenfrentar los problemas que se dan en la misma

•El razonamiento crítico.- entender todas las formas deresolver problemas organizacionales y saber aplicarlos, elenfoque diagnóstico desarrolla las capacidades derazonamiento crítico

•La creatividad.- el saber como aplicar las tecnicas deresolucion de problemas ayuda a mejorar elfuncionamiento de la organizacion

•La eficacia interpersonal.- características personales decada individuo ayudan a tratar de mejor manera laproblemática en la organización


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•El diagnóstico es la aplicación

del conocimientoorganizacional y la capacidadde ver una situación real. Los

diagnósticos acertados son la base de la acción eficaz

•Entender las causas de unproblema es el principal pasopara resolver un caso.


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•-Tratar de mejorar las relaciones obrero/patronalesestableciendo mejores relaciones con Steve Yokich.,noadoptado una posición dura en las relaciones

laborales.•-Recortar personal prometiendo beneficios dedesempleo y dando la opción de la Jubilaciónanticipada.

•-Acelerar el cierre de plantas.

•-Crear el North American Strategy Board para agilizarla toma de decisiones

•-Eliminar informes y juntas de comités, paradisminuir la burocracia.

•-Simplificar la estructura de la compañía.•-Recorto personal a nivel corporativo.


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•-Aumento la posibilidad de acceso a puestos de nivelcorporativo.

•-Acabó con el trato especial a los ejecutivos.•-Estableció metas sencillas tanta para obreros como paraejecutivos.

•-Amplio la participación.•-Compartió los créditos obtenidos por los éxitos.•-Mejoro la capacidad para competir en la industriaautomovilística, mejorando los procesos y reduciendo la oferta.

•-Introdujo un concepto de equipo, tanto para el diseño comopara las compras.


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•En la primera parte podemos identificar variossíntomas del problema q hay en General Motors, estos

son:•-Una inminente huelga•-Perdidas, la empresa no es rentable,•-No muy buenas relaciones entre el obrero y gerencia•-Insatisfacción por parte de los trabajadores.

•-decisiones lentas, q no respondían a los cambios deentorno.

•-General Motors dejaba de ser competitiva.


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•Debemos buscar las causas de estos síntomas, estosson algunos:

•-Una mala organización.•-Mucha burocracia•-Exceso de personal.•-Mal concepto acerca de los ejecutivos.•-Falta de comunicación, el sindicato y la parte ejecutivano se ponen de acuerdo.

•-Exceso de plantas mal usadas, q solo dan pérdidas.•-Mal uso del trabajo de los equipos de obreros.


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