01_informe_anual_indra_esp

INDRA, UN CRECIMIENTO SOSTENIBLE INFORME ANUAL 2008

INDRA Informe AnuAl 08 | PRINCIPALES MAGNITUDES

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PRINCIPALES MAGNITUDES04

Ventas

2.380 M05 06

PROFesIOnaLes

24.80007 08

VENTAS

2.167,6 1.079,2 1.202,2 1.406,8

2.379,6

+ 9,8%

PRofESIoNALES(a 31 de diciembre 2008)

23.482 6.619 8.282 14.477

24.806

+ 5,6%Variacin 2007-2008(% ventas)

MERCADo INTERNACIoNAL

35% 1.225 1.363,7 233,5 197,7

35% 1.417 1.623,1 248,6 54,1

33% 2.172 1.885,0 431,0 (58,9)

32% 2.334 2.241,8 888,8 (150,3)

34% 2.579 2.428,3 972,7 (148,7)

16,4% 10,9% 8,3% 9,4% 1,6%

CoNTRATACIN CARTERA DE PEDIDoS ACTIVoS NEToS PoSICIN DE CAjA(Deuda) neta

Datos en millones de euros Desde 2005 siguiendo criterios nIIF

INDRA Informe AnuAl 08 | PRINCIPALES MAGNITUDES

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PRINCIPALES MAGNITUDESRESULTADo DE ExPLoTACIN (EbIT)(MILLOnes De euROs)

MARGEN EbIT

2004 122,7

2005 142

2006 167

2007 223

2008 270

2004 11,4%

2005 11,8%

2006 11,6%

2007 10,3%

2008 11,4%

Variacin 2007-2008CASh-fLow oPERATIVo

21%(MILLOnes De euROs)

RESULTADo ATRIbUIbLE

(MILLOnes De euROs)

2004 117

2005 166

2006 194

2007 250

2008 309

2004 85

2005 104

2006 114

2007 148

2008 182

Variacin 2007-2008

23%

Variacin 2007-2008

23%

INDRA Informe AnuAl 08 | NDICE

nDICe1 2Principales magnitudes Carta del presidente Carta del consejero delegado rganos de gobierno Indra, empresa sostenible nuestra estrategia Gestin de la innovacin nuestro enfoque de sostenibilidad Nuestros negocios soluciones y servicios Mercados geogrficos Mercados verticales transporte y trfico energa e Industria aa PP y sanidad servicios Financieros seguridad y Defensa telecom y Media Nuestros pblicos objetivo accionistas empleados Clientes Proveedores y partners Medio ambiente Instituciones del conocimiento sociedad Compromisos y resultados Pacto Mundial Principios que rigen este informe Indicadores GRI Informe de verificacin 01 05 07 11 12 13 15 19 28 29 36 37 38 42 46 50 54 58 61 62 71 86 95 100 109 112 121 122 123 128 137

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INDRA Informe AnuAl 08 | CARTA DEL PRESIDENTE | CARTA DEL CoNSEjERo DELEGADo | RGANoS DE GobIERNo

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AvANzAMoS EN SoSTENIbILIDAD

en 2008 heMOs aVanzaDO, COMO eMPResa GLObaL que sOMOs, en sOstenIbILIDaD, tantO en Las tRes Reas De aCCIn eCOnMICa, sOCIaL y MeDIOaMbIentaL COMO en nuestRO POsICIOnaMIentO COMO ORGanIzaCIn que OFReCe sOLuCIOnes y seRVICIOs De VaLOR en sOstenIbILIDaD.

La sostenibilidad econmica de Indra, el valor que creamos para el accionista, y la viabilidad financiera de la empresa sigue siendo un rea fundamental que hoy, en tiempos complejos, se revela como prioritaria. Durante 2008 hemos mantenido ese compromiso con el accionista pero, adems, Indra ha continuado liderando los ndices de sostenibilidad DjSI de su sector, mostrndose como una inversin atractiva y socialmente responsable.


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CARTA DEL PRESIDENTEestimado accionista: 2008 un ejercicio complejo, de dificultades crecientes y superiores a las que podan preverse ha sido satisfactorio para Indra. tras la exitosa integracin de azertia y soluziona en el ejercicio precedente, establecimos para este pasado unos objetivos ciertamente exigentes, que, si bien asuman un deterioro del entorno econmico general y sectorial, no contemplaban que fuese tan amplio, intenso y acelerado como finalmente ha sido. a pesar de esta realidad menos favorable, hemos cumplido y superado los objetivos marcados al comienzo del ejercicio, situndonos un ao ms a la cabeza de nuestro sector en crecimiento y rentabilidad. este fuerte cumplimiento de nuestros objetivos pone de manifiesto que, con un tamao y complejidad muy superiores a los de hace un par de aos, mantenemos una organizacin gil y flexible, atenta en todo momento a los cambios en el entorno, con capacidad de anticipacin y reaccin rpida, liderada por un equipo directivo que mantiene la tensin y la exigencia necesarias para impulsar y adoptar las acciones y decisiones requeridas. tanto el Consejo de administracin como la direccin de la compaa estamos fuertemente comprometidos con todos nuestros pblicos objetivo: accionistas, clientes, profesionales, comunidades donde desarrollamos y proyectamos nuestra actividad. si bien momentos como los actuales nos recuerdan que la prioridad bsica general es sobrevivir y mantener los logros alcanzados. Pero creemos que, en el caso de Indra, podemos y debemos aspirar a seguir reforzando nuestra posicin, a alcanzar niveles superiores de solidez y a ampliar nuestro potencial de desarrollo. no podemos hoy definir, en la forma en que estbamos acostumbrados, los horizontes de futuro y los caminos a recorrer, su alcance y duracin; pero sabemos que, en Indra, lo haremos profundizando en nuestra condicin de empresa innovadora de fuerte intensidad tecnolgica, capaz de atraer el mejor talento y de propiciar su desarrollo en un marco de ambicin, rigor y determinacin para hacer realidad nuestros objetivos, con una presencia cada vez ms global y volcada en clientes lderes con fuerte proyeccin. el pasado ejercicio 2008 hemos celebrado el quince aniversario del nacimiento del proyecto que Indra ha hecho realidad. estos valores ambicin, rigor, determinacin, compromiso han estado presentes en todo momento, cuando definimos nuestro proyecto y en cada uno de los aos transcurridos; y lo seguirn estando en nuestro futuro.


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tanto en nuestro origen como en algunos momentos posteriores hemos tenido ya que enfrentarnos a fuertes dificultades. sin falsa modestia podemos decir que, en ellos, hemos sabido combinar esos valores para proyectarnos al futuro con miras elevadas, gestionando el presente con realismo y prudencia. as lo estamos haciendo en estos momentos, en primer lugar en la fijacin de objetivos a corto plazo y en la gestin operativa, para mantener y reforzar nuestra credibilidad y preservar nuestros niveles de rentabilidad y solidez financiera. seguimos a la vez pensando en el largo plazo y desplegando acciones para un horizonte de amplio recorrido. estamos convencidos de que los mejores tiempos de Indra estn por llegar. en todos los mercados verticales donde operamos existe una fuerte demanda potencial de las tecnologas que conforman nuestro ncleo de conocimientos y capacidad de innovacin; tenemos una fuerte posicin en clientes de primer nivel; y continuamos consolidando la presencia necesaria en mercados geogrficos para abordar este reto.

nuestro futuro vendr determinado por nuestra capacidad para seguir perseverando y profundizando en los cuatro vectores que he mencionado: evolucin y desarrollo de nuestra oferta con fuerte contenido tecnolgico; captacin y retencin del mejor talento; mantenimiento y reforzamiento de la posicin en un nmero creciente de clientes lderes y con proyectos empresariales de alcance; y creciente desarrollo y presencia global. este convencimiento, desde el realismo con que gestionamos el momento presente, nos ha llevado, un ao ms, a fijar para 2009 unos objetivos exigentes, con un crecimiento relevante y diferencial con respecto a nuestro sector, preservando los ya elevados niveles de rentabilidad y slida posicin de balance que mantenemos; y tambin a proponer un dividendo creciente, prueba de nuestra confianza en ese futuro y en nuestra capacidad para seguir generando valor. estas palabras podran parecer fruto del voluntarismo o que no parten del reconocimiento suficiente de la gravedad del momento presente. no es as. hemos acreditado y mantenemos nuestra capacidad para diagnosticar correctamente las situaciones concretas y para actuar con responsabilidad. Pero s es cierto que estn formuladas desde una fuerte pasin, la que creemos que necesita en todo momento un proyecto empresarial como el nuestro para continuar su desarrollo y para dar respuesta

satisfactoria a las expectativas de todos los que han depositado su confianza en nosotros. Mantenemos la misma ambicin que en estos ltimos quince aos y estamos igualmente comprometidos para que Indra nos siga generando ilusin y valor a todos sobre bases firmes y sostenibles. en lnea con el compromiso de mejorar la rendicin de cuentas de nuestro desempeo econmico, medioambiental y social, este ao presentamos la informacin de manera integrada en un nico Informe, Indra, crecimiento sostenible. este Informe se ha realizado en conformidad con las directrices de la G3 del Global Reporting Initiative, siguiendo el nivel de aplicacin a+, as como la norma aa1000 de Accountability. tambin hemos seguido avanzando en la aplicacin de los principios definidos por el Pacto Mundial. todo ello constituye una presentacin equilibrada y razonable del desempeo econmico, medioambiental y social de nuestra organizacin, que ha sido verificado externamente. javier Monzn Presidente


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CARTA DEL CoNSEjERo DELEGADoestimado accionista: si bien el entorno econmico general y sectorial se ha deteriorado en mayor grado y ms rpidamente de lo previsto, Indra ha cumplido en 2008 todos sus objetivos, que fueron revisados al alza en dos ocasiones a lo largo del ao. Destaca la favorable evolucin en los mercados internacionales, con crecimientos de doble dgito tanto en contratacin como en ventas. La cifra de ventas de 2008 ascendi a 2.380 M, lo que implica un crecimiento del 10% sobre la cifra del ejercicio 2007. La contratacin creci un 11%, hasta alcanzar los 2.579,4 M. La cartera de pedidos creci un 8%, hasta situarse en los 2.428 M, lo que representa ms de una vez las ventas de ejercicio. el resultado de explotacin (ebIt) creci un 21%, hasta los 270 M. La rentabilidad operativa se ha incrementado un ao ms, situndose el margen ebIt/Ventas en 11,4%, frente al 11,1% (sin incluir los costes de carcter extraordinario derivados del proceso de integracin de azertia y soluziona) del ejercicio 2007. el resultado atribuible se situ en 182 M, con un crecimiento del 23%, lo que permiti un incremento del beneficio por accin (bPa) del 24%. Respecto a la posicin financiera, Indra cerr 2008 con una deuda neta de 149 M, habiendo hecho efectivo durante el ejercicio un dividendo ordinario por 80 M. el cash-flow operativo se increment un 23%. Mientras, el capital circulante neto se situ, de acuerdo con lo previsto, en niveles ligeramente superiores a los de hace un ao (76 das equivalentes de ventas frente a 73 das a cierre de diciembre de 2007). Los segmentos de soluciones y servicios han crecido ambos a un ritmo del 10%. La buena evolucin de la oferta de soluciones se debe, especialmente, a los sistemas de gestin de trfico areo internacional; los sistemas de trfico terrestre, trfico ferroviario y ticketing; el mercado de seguridad; las soluciones para el sector de servicios financieros; y el mercado internacional de telecomunicaciones. Por su parte, el crecimiento del segmento de servicios se produjo principalmente en los mercados de servicios Financieros y, cada vez de forma ms importante, en administraciones Pblicas, debido al inters de estos mercados por iniciativas que mejoren su eficiencia y productividad.


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Los mercados de seguridad y Defensa y de transporte y trfico mantienen el tono positivo en el, con crecimientos del 8% y del 10%, respectivamente. el aumento fue cercano al 20% en ambos casos en el mercado internacional, en el que se genera ya el 43% de las ventas conjuntas de seguridad y Defensa, ms transporte y trfico. en telecom y Media, el mercado nacional ha evolucionado positivamente con crecimientos de doble dgito, pero ha sido una vez ms el mercado internacional (tanto Latinoamrica como la unin europea) la principal rea de crecimiento durante el ejercicio 2008. Por su parte, el mercado de servicios Financieros contina siendo uno de los de mayor crecimiento de la compaa y, previsiblemente, lo continuar siendo, junto con el de telecom y Media, durante el ejercicio 2009. es de destacar el crecimiento de doble dgito obtenido durante el ao 2008 en el mercado nacional (tanto en el mercado financiero como en el de seguros), y tambin en el internacional. ello es debido al elevado nivel inversor que mantienen las grandes entidades financieras espaolas, entidades en las que Indra tiene una buena posicin.

el crecimiento del mercado de administraciones Pblicas y sanidad se ha debido a la buena evolucin del mercado nacional en el mbito de la administracin Central, fundamentalmente en el rea de Justicia y tributos. Por ltimo, en el mercado de energa e Industria destaca el comportamiento positivo del rea de energa en el mercado nacional, y el de Industria en el mercado latinoamericano, ambos manteniendo la tendencia a lo largo de todo el ao. Para 2009 prevemos un entorno econmico general y sectorial ms negativo que el del ejercicio anterior, en lnea con la tendencia ya puesta de manifiesto en el ltimo trimestre del mismo. a pesar de este entorno, Indra tiene potencial para seguir creciendo y para continuar registrando una mejor evolucin que el conjunto de su sector, as como para mantener su elevada rentabilidad operativa. en el ejercicio 2009 los mercados internacionales sern de nuevo el principal motor de crecimiento de la compaa. atendiendo a la cartera de pedidos en los mismos, as como a las relevantes oportunidades comerciales que se han ido generando en los dos ltimos aos, Indra tiene potencial para seguir creciendo a doble dgito en los mercados internacionales, tanto en contratacin como en ventas.

al objeto de preservar los niveles de rentabilidad alcanzados, la compaa ha venido aplicando en 2008, y lo seguir haciendo en 2009, estrictas polticas de control de gastos y gestin de costes, revisando sus procesos operativos para que estn permanentemente optimizados. en este contexto, los objetivos para el ejercicio 2009 se concretan en un crecimiento de las ventas entre un 5% y un 7%, con un mayor crecimiento en los mercados internacionales; un crecimiento de la contratacin superior al de las ventas del ejercicio, lo que permitir, un ao ms, incrementar la cartera de pedidos; y un mantenimiento del margen ebIt entre el 11,3% y el 11,5%. hoy no es fcil saber cuando se darn de nuevo circunstancias que impulsen la demanda hasta crecimientos de doble dgito, como ha sido la tnica de los ejercicios precedentes. sabemos que la influencia de la tecnologa en la actividad econmica es un elemento esencial de globalidad y competitividad y, por tanto, somos optimistas en que en un futuro prximo volveremos a mayores crecimientos. Confiamos en que sabremos anticipar cuales sern los sectores de mayor relevancia y qu naturaleza puede tener la nueva demanda que impulsa todo momento de cambio.


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La posicin de Indra en este entorno es slida porque se asienta en dos pilares bsicos: grandes clientes y sectores de demanda con gran contenido tecnolgico. nuestra posicin en grandes clientes se est viendo reforzada por diversas razones, pero sobre todo, por su poltica decidida para concentrar su demanda en un nmero ms reducido de proveedores. hoy los grandes clientes quieren dedicar su tiempo a definir y desarrollar su estrategia en tecnologas de la Informacin, ms que a supervisar a un entorno ms complejo de proveedores. el crecimiento de la demanda de los prximos aos se centrar en aquellos sectores con mayor contenido tecnolgico, donde la integracin hardware/software sea el elemento clave de las soluciones y el precio contemple todo el ciclo de vida. el desarrollo de esta nueva oferta es una tarea que debe tener, entre otras, dos consideraciones bsicas: horizonte temporal de medio y largo plazo; y alcance global.

este ejercicio de imaginacin del futuro apunta que los sectores de la economa que ms se desarrollarn sern aquellos en los que la tecnologa forme parte esencial de su modelo de transformacin. Los cambios demogrficos, la necesidad de usar eficientemente los recursos sanitarios, los nuevos modelos de diagnstico y tratamiento convierten al sector salud en uno de los segmentos con mayor potencial de desarrollo futuro, la seguridad, por la integracin paulatina entre los conceptos de seguridad y defensa tambin definir en los prximos aos un nuevo paradigma, la eficiencia energtica, a travs de una gestin inteligente de las redes de agua y energa, y la movilidad, que hace posible el desarrollo econmico y social respetando el medio ambiente, permitirn hacer frente a la escasez de recursos y al crecimiento de las grandes ciudades. en estos sectores Indra cuenta ya hoy con reconocimiento y soluciones altamente innovadoras y con alcance global para abordar las nuevas oportunidades. Desde esta slida posicin continuaremos progresivamente y como hemos hecho hasta ahora capturando cuota en los mercados internacionales.

en este entorno de creciente y continua transformacin, nuestros profesionales son los que tienen la capacidad de crear nuevas soluciones y servicios, aprender, ensear, y promover nuevas formas de hacer y de pensar. La captacin, desarrollo y retencin del talento son fundamentales para la sostenibilidad de Indra y una prioridad estratgica. en 2008 hemos seguido mejorando nuestros sistemas de gestin de talento; hemos puesto en marcha un nuevo modelo de gestin de carreras, que valora y potencia las capacidades de cada uno de nuestros profesionales favoreciendo su desarrollo profesional. en Indra contamos con profesionales comprometidos, motivados, abiertos a los cambios y con capacidad de aprender. Los resultados alcanzados y nuestro futuro estn estrechamente vinculados a la confianza de todos y cada uno de nuestros clientes, as como de nuestros profesionales. a todos ellos debemos expresarles el mayor reconocimiento y nuestro compromiso de futuro. Regino Moranchel Consejero delegado


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RGANoS DE GobIERNoCoNSEjo DE ADMINISTRACINPResIDente COnseJeRO DeLeGaDO

CoMISIN DELEGADAJavier Monzn (presidente) Isabel aguilera honorato Lpez Isla Regino Moranchel Joaqun Moya-angeler Mariano Prez Claver Pedro Ramn y Cajal Rosa sugraes arimany

Javier Monzn 1VICePResIDentes

Regino Moranchel 1

CoMISIN DE AUDIToRA y CUMPLIMIENToManuel soto (presidente) Isabel aguilera honorato Lpez Isla Mnica de Oriol estanislao Rodrguez-Ponga

Pedro Lpez Jimnez 2VOCaLes

Mariano Prez Claver 3

Manuel soto

Isabel aguilera

Felipe Fernndez 4

Luis Lada

honorato Lpez Isla 7

Joaqun Moya-angeler

CoMISIN DE NoMbRAMIENToS, RETRIbUCIoNES y GobIERNo CoRPoRATIVo

Joaqun Moya-angeler (presidente) Luis Lada Pedro Lpez Jimnez Mnica de Oriol Mariano Prez ClaverLas funciones de cada uno de los rganos de Gobierno estn detalladas en el libro de Gobierno Corporativo de la Memoria Anual de Indra 2008. (1) ejecutivos (2) en representacin de unin Fenosa, s.a. Con fecha 27 de marzo de 2009 fue sustituido por salvador Gabarr serra. (3) en representacin de Mediacin y Diagnsticos, s.a sociedad patrimonial 100% del accionista Caja Madrid. (4) en representacin de administradora Valtenas s.L., sociedad patrimonial 100% del accionista Cajastur. (5) en representacin de Participaciones y Cartera de Inversin s.L., sociedad patrimonial 100% del accionista Caja Madrid. (6) en representacin de Casa Grande de Cartagena, s.L. (7) en representacin de unin Fenosa, s.a. Con fecha 14 de mayo de 2009 fue sustituido por Rafael Villaseca Marco.

Mnica de Oriol

Pedro Ramn y CajalVICeseCRetaRIO (nO COnseJeRO)

estanislao Rodrguez-Ponga 5

Rosa sugraes arimany

eusebio Vidal-Ribas 6

seCRetaRIO (nO COnseJeRO)

Daniel Garca-Pita

Carlos Gonzlez


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RGANoS DE GobIERNoALTA DIRECCIN DIRECCIoNES GENERALESJavier de andrs Control Corporativo, Compras y Sistemas logsticos Juan Carlos baena finanzas y Desarrollo de negocio emma Fernndez Talento, Innovacin y estrategia Rafael Gallego operaciones ngel Lucio BPo Cristbal Morales operaciones (internacional) Javier Piera operaciones santiago Roura operaciones Joaqun M. uguet operaciones

Javier de andrs

Juan Carlos baena

emma Fernndez

Rafael Gallego

ngel Lucio

Cristobal Morales

Javier Piera

santiago Roura

Joaqun M. uguet

CoNSEjo ASESoRel Consejo asesor es un rgano consultivo cuya misin es prestar asesoramiento y apoyo al Consejo de administracin y a la alta Direccin en el anlisis y definicin de las estrategias generales de la Compaa y, en particular, en relacin con los mercados internacionales y en materia de Responsabilidad Corporativa. Fernando Fernndez-tapias humberto Figarola Julin Garca Vargas Luigi Michetti Ramn de Miguel ngel serrano santiago de torres

Fernando Fernndez-tapias

humberto Figarola

Julin Garca Vargas

Luigi Michetti

Ramn de Miguel

ngel serrano

santiago de torres

Indra Informe AnuAl 08 | INDRA, EMPRESA SoStENIblE > Nuestra estrategia | gestiN de la iNNovaciN | Nuestro eNfoque de sosteNibilidad

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Indra, EMPrESa SOSTEnIBLE

2 CoMPAA EuRoPEA DE Su SECtoR EN INvERSIN EN I+D CoN 152 MIlloNES DE EuRoS EN 2008 (*)

la cultura de sostenibilidad est integrada en la organizacin y alineada con nuestra actividad y objetivos. estamos comprometidos con la transparencia informativa, la innovacin y la reduccin de nuestro impacto en el medio ambiente.

(*) alcance: indra sistemas, indra espacio, indra software labs, inmize, indra sistemas de comunicaciones seguras e indra sistemas de seguridad.

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nuESTra ESTraTEgIaENtoRNo y tENDENCIAS DEl MERCADo

lA tECNologA y lA INNovACIN SoN lAS vAS DE CRECIMIENto

durante 2008, la incertidumbre que domin la economa global gener un entorno complicado que, sin embargo, no tuvo un impacto significativo en la demanda de tecnologas de la informacin (ti). a pesar de que el sector tecnolgico ha demostrado sufrir las consecuencias de las desaceleraciones econmicas con retraso, no se esperan reducciones significativas de los presupuestos tecnolgicos en 2009. esto es debido a que el mercado de las Tecnologas de la Informacin se encuentra en un estadio alto de madurez: las inversiones realizadas durante los ltimos aos responden a un minucioso anlisis del retorno de la inversin. la clave de la supervivencia y la sostenibilidad est en conseguir mejoras continuas de la productividad y la competitividad, que slo son posibles a travs de inversiones en innovacin y tecnologa. Por este motivo, la demanda de soluciones vendr impulsada por la necesidad de las empresas de diferenciarse en un entorno de competencia ms agresiva.

la externalizacin de servicios o procesos de negocio, pueden constituirse en una herramienta clave para reducir costes para las empresas y, al mismo tiempo, dotarles de la capacidad para acceder a innovaciones tecnolgicas que les permitan buscar ventajas competitivas, diferenciarse y mejorar la competitividad. en conclusin, 2009 ser un ao de incertidumbre, marcado por el control de costes, la mejora de la competitividad y el retorno de la inversin como guas para las inversiones en ti.

+ innovacin

+ control de costes + transparencia + sostenibilidad

+ gestin de riesgos

+ tecnologa

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uNA EStRAtEgIA PARA lA SoStENIbIlIDAD

Nuestras fortalezas soN: el coNocimieNto de Nuestros clieNtes, el domiNio de la tecNologa y el taleNto de Nuestros ProfesioNales

la caPacidad de iNdra Para iNNovar es el eje de su resPoNsabilidad corPorativa y su PriNciPal coNtribuciN al desarrollo sosteNible

rcel enfoque de la sostenibilidad Nuestro enfoque de la que mantiene indra parte de sostenibilidad parte de la visin una visin de la responsabilidad de la responsabilidad corporativa corporativa (rc) que quedo (rc) que se defini en 2004, definida en 2004, tras un proceso tras un proceso de consulta con de consulta en el que se cont con los empleados. la participacin de los empleados..

el espritu de anticipacin a las necesidades de nuestros clientes y el dominio de la tecnologa por parte de nuestros profesionales nos permite innovar de manera continua. la innovacin se convierte en la base de la estrategia de indra y la clave de la diferenciacin en el desarrollo de soluciones y servicios de alto valor aadido para nuestros clientes. Periodos de desaceleracin econmica como el actual, ponen a prueba la solidez de los modelos de negocio y la sostenibilidad de las ventajas competitivas de las compaas. Por este motivo resulta fundamental incrementar los esfuerzos para maximizar la rigurosidad de la gestin y, particularmente, mediante herramientas de control y gestin del riesgo. El mercado internacional es nuestro gran reto adicionalmente, indra tiene una gran oportunidad y un gran reto en el crecimiento en los mercados internacionales. ah es donde la compaa pretende centrar sus esfuerzos y es lo que va a permitir seguir creciendo por encima de la media del sector. la sostenibilidad unida a la innovacin indra entiende que su principal responsabilidad como empresa es la creacin de riqueza a travs de la innovacin, traducida en la generacin de soluciones y servicios. la capacidad de indra para innovar es el eje

central de su responsabilidad corporativa, lo que se constituye como su principal contribucin al desarrollo sostenible, tanto de mbito local como global. este enfoque de la sostenibilidad parte de la visin de la responsabilidad corporativa definida en 2004, tras un proceso de consulta con empleados: Ser una empresa innovadora y del conocimiento en las relaciones con nuestros pblicos internos y externos (accionistas, empleados, clientes, etc.), as como con las instituciones que lo cultivan y desarrollan, y con las comunidades en las que actuamos.

Indra Informe AnuAl 08 | INDRA, EMPRESA SoStENIblE > Nuestra estrategia | gEStIN DE lA INNovACIN | Nuestro eNfoque de sosteNibilidad

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gESTIn dE La InnOvacIn

Aumento de lA InversIn en I+d en 2008

+11,8%


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lA INNovACIN EN INDRA: El fACtoR quE DIfERENCIA Su ofERtA, y lA ClAvE DE Su CoMPEtItIvIDAD y SoStENIbIlIDAD

152millones de euros es la cifra total que indra invirti en innovacin en 2008, lo que supone un crecimiento del 11,8% sobre el ejercicio anterior. (*)INvERSIN EN I+D (*) MIlloNES DE EuRoS

la apuesta de indra por la innovacin se ha traducido en una inversin de 152m en 2008, lo que ha supuesto un crecimiento del 11,8%. desde 2004, en indra hemos invertido 550m (*), lo que ha representado un esfuerzo inversor de entre el 6% y el 8% sobre ventas durante este periodo. la naturaleza de una empresa que cuenta con una oferta global como indra, hace que su innovacin est orientada a identificar y desarrollar soluciones de negocio para sus clientes. como ejemplos destacados en el ejercicio de 2008, podran citarse: TOYRA:terapiaocupacionalyrealidad aumentada. E-Tiobe:sistemadeterapiainteligentepara el tratamiento de la obesidad. Tratamiento2.0:plataformamiddleware genrica para aumentar la eficacia de diagnsticos y tratamientos mdicos. Horus:desarrollodeunafamiliaderdares embarcados. UAV-AT:inspeccindelneasdealtaymedia tensin mediante aviones no tripulados (uavs).

Nuestro trabajo en innovacin se pone de manifiesto tambin por la posicin de liderazgo que ocupa dentro del programa de innovacin del gobierno espaol ceNit. durante 2008, indra ha participado en ocho proyectos de investigacin: cuatro ya iniciados en 2007 y otros cuatro aprobados en 2008. estos cuatro nuevos proyectos son: Oasis:operacindeautopistasseguras, inteligentes y sostenibles. Icaro:innovacindecompositesavanzadosy rear-endoptimizado. Seduce:sistemasparaladeteccinde explosivos en centros e infraestructuras pblicas. EspaaVirtual:nuevageneracinde herramientas 3d de interaccin con el mundo virtual.

152 136

77

86

99

2004

2005

2006

2007

2008

(*) alcance: indra sistemas, indra espacio, indra software labs, inmize, indra sistemas de comunicaciones seguras e indra sistemas de seguridad.


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RED globAl DE DESARRollo SoftwARE lAbS

24HORASAldA,365dASAlAO

imPacto social SOFTwarE LaBS y LaS unIvErSIdadES: rEdES dE vaLOr los software labs mantienen estrechas relaciones con las universidades, como medio para nutrirse de talento y fomentar la innovacin de las soluciones y servicios. A menudo, esta colaboracin se materializa en la formacin de centros de intercambio de conocimiento. es el caso, por ejemplo, del constituido por el Centro mixto de Investigacin y desarrollo de software con la universidad de Castilla-la mancha, en espaa. el centro, que se cre en 2006, tiene como objetivos apoyar la actividad investigadora de la universidad para su aplicacin en la empresa, fomentar las relaciones con otros centros internacionales y facilitar a los jvenes licenciados y diplomados acceso a la investigacin.MxIcO (1)

MOLdavIa (1) ESLOvaquIa (1) ESPaa (9) PanaM (1)0H 24H 0H 24H

cOLOMBIa (1) FILIPInaS (1) BraSIL (2)

argEnTIna (3)0H 24H 0H 24H

indra tambin innova en sus procesos de gestin internos. Prueba de ello es la red de Software Labs, que trabaja como una fbrica virtual 24 horas al da, siete das a la semana y 365 das al ao. en 2008, indra ha potenciado la actividad de sus Software Labs mediante la apertura de nuevos centros, y cuenta ya con 20 centros en nueve pases. cada centro cuenta con un alto grado de especializacin sectorial.

la red de Software Labs a finales de 2008 estaba integrada por los centros de badajoz, ciudad real, a corua, gijn, lleida, madrid, mlaga, salamanca y valencia, en espaa, a los que se suman los centros de argentina, brasil, colombia, eslovaquia, filipinas, mxico, moldavia y Panam.

la red de Software Labs realiza una apuesta continua por la calidad : todos sus centros tienen un objetivo de calidad cmmi nivel 3.


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CENtRoS DE ExCElENCIA: ESPECIAlIzACIN, INNovACIN y SERvICIo

En2008IndRAHARECIBIdOElPREMIOCInCOdASAlPROYECTO emPresarial ms iNNovador eN Nuevas tecNologas

38 centros de excelencia en el mundoel conocimiento del negocio de nuestros clientes y de la tecnologa, nos ha llevado a desarrollar una red mundial que a finales de 2008 estaba integrada por 38 centros de excelencia. estos centros trabajan como laboratorios avanzados en el i+d+i ofreciendo la ltima tendencia tecnolgica para desarrollar soluciones a la medida de nuestros clientes.

cEnTrOS dE ExcELEncIa

Alemania Espaa

munich a corua barcelona ciudad real gijn len madrid alcobendas (madrid)

aranjuez (madrid) SanFernandodeHenares (madrid) Toledo torrejn de ardoz valencia

Reino unido Repblica Eslovaca Argentina brasil Chile Colombia EEuu Mxico Panam China filipinas Australia

tolworth (londres) bratislava buenos aires campinas santiago de chile bogot orlando ciudad de mxico

ciudad de Panam Pekn manila sydney

simulacin administracin pblica autonmica catastro y gestin tributaria energa sanidad atm seguridad energa soa core bancario administracin electrnica, modernizacin y gestin procesal trfico vial, martimo y peaje tecnologa geoespacial empresa 2.0 comunicaciones tcticas y sistemas electropticos Espacio simulacin y bancos sostenimiento transporte terrestre y ferroviario Salud-Imagendigital atm defensa area y guerra electrnica banca de empresas sanidad atm energa gestin de infraestructuras ti telecomunicaciones energa gestin de infraestructuras ti bPo documental bancos de pruebas y simulacin servicios multilinges industria y consumo seguridad lgica energa sensores energa atm

Indra Informe AnuAl 08 | INDRA, EMPRESA SoStENIblE > Nuestra estrategia | gestiN de la iNNovaciN | NuEStRo ENfoquE DE SoStENIbIlIDAD

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nuESTrO EnFOquE dE SOSTEnIBILIdad

3iNNovaciN

mbItos de ACtuACIn

caNales de comuNicaciN (ESCUCHA)

traNsPareNcia iNformativa


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gEStIN MEDIoAMbIENtAl, tICA, DEREChoS huMANoS, IMPACto SoCIAl y gEStIN DE RIESgoS

IndRAHAESTABlECIdOUnSISTEMA de gestiN de la resPoNsabilidad desceNtralizado e iNtegrado eN la orgaNizaciN

iNdra se comPromete a certificar de modo Progresivo todos los ceNtros de trabajo, y a reducir el coNsumo eNergtico y de materias Primas

Sostenibilidad integrada y descentralizada Para indra, la responsabilidad corporativa, como medio para garantizar la sostenibilidad de la compaa, debe estar integrada en toda la organizacin, y en lnea con su actividad y objetivos. Por este motivo, indra ha establecido un sistema de gestin de responsabilidad descentralizado e integrado en toda la organizacin. isabel aguilera es la miembro del consejo de administracin a quien se reporta sobre la gestin responsable de la empresa y quien informa en el propio consejo al respecto. la funcin de la responsabilidad corporativa depende de emma fernndez, directora general de talento, innovacin y estrategia.. al hilo del requerimiento por parte del global reporting initiative en la Gua de Elaboracin de Informes (versin g3), indra explicita los enfoques de gestin o direccin en sus dimensiones de desempeo econmico, de gestin medioambiental, de prcticas laborales y tica del trabajo, de derechos humanos, y de impactos en las comunidades y la sociedad. desde 2007, indra revisa la definicin de estos enfoques a travs de un proceso de consulta y participacin con todos los responsables internos de las relaciones con cada grupo de inters. este proceso se materializa en la actualizacin del Plan Director de Responsabilidad Corporativa.

Enfoque del desempeo econmico transparencia en las cuentas y creacin de empleo local intensivo en conocimiento. lasostenibilidadeconmicaylarentabilidad son bsicas para el desarrollo de las empresas y garantizan la creacin de riqueza sobre la que generar valor compartido para el conjunto de la sociedad. la eficacia en la gestin financiera de la compaa, la transparencia y fidelidad en la rendicin de cuentas sobre el desempeo econmico son elementos fundamentales para la reputacin corporativa y la marca, tanto en los mercados financieros como en los comerciales. Indraproveesolucionesyserviciosaescala global, tanto en economas desarrolladas como en vas de desarrollo. este carcter global de la compaa implica tambin el establecimiento de centros de trabajo en diversos pases, lo que contribuye a la creacin de empleo local intensivo en conocimiento y al desarrollo de las comunidades donde operamos. Indraconsideraalosproveedoresya las instituciones del conocimiento como socios en la creacin de valor y aliados en la innovacin, lo que constituye una responsabilidad principal.

Enfoque de la gestin medioambiental reducir el impacto y concienciar a todos los empleados en base a los objetivos IndraconsideraquelasTecnologasdela informacin pueden contribuir de modo eficaz a mejorar la gestin medioambiental de las empresas y, de modo ms amplio, de la sociedad en general. la compaa est comprometida con la innovacin tambin en este rea, como principal contribucin a la sostenibilidad medioambiental. AunqueelsectordeTecnologasdela informacin no se encuentra entre los que causan mayor impacto medioambiental, los procesos y sistemas deben de estar gestionados de forma que se minimice ese impacto. el compromiso de indra pasa por mejorar la gestin, certificar de modo progresivo todos los centros de trabajo y reducir el consumo energtico y de materias primas.


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lACOMPAAElEBORAAnUAlMEnTE UnInFORMEdEPROgRESOCOnlOS avaNces que realiza eN relaciN COnElPACTOMUndIAldEnACIOnES uNidas que firm eN 2004

iNdra coNsidera que la mejor coNtribuciN que Puede realizar a la sociedad es a travs de la iNNovaciN eN solucioNes y servicios tecNolgicos

Enfoque de las prcticas laborales y de la tica del trabajo lavisindelasostenibilidaddeIndrase apoya, fundamentalmente, en las personas, que son las protagonistas de la innovacin, pues son ellas las que investigan, aprenden, ensean y, en definitiva, innovan tanto en soluciones, servicios como en modos de hacer y, tambin, de pensar. Consecuentemente,concedeunaelevada importancia a las iniciativas de captacin, desarrollo y retencin de los profesionales de la compaa. dentrodelagestindeltalento,Indraest comprometida con la diversidad como palanca de la innovacin. este compromiso se traduce en diversas polticas que van a permitir el desarrollo del potencial y las capacidades de los profesionales de la compaa. IndracuentaconunCdigo de Conducta Profesional que recoge los principios orientadores que deben guiar el desempeo de los profesionales de la compaa. en 2009, indra prev publicar una revisin del cdigo, denominada Cdigo tico y de Conducta Profesional.

Enfoque de los derechos humanos indra firm en 2004 el Pacto Mundial de Naciones unidas y elabora anualmente el denominado Informe de Progreso, en el que especifica los avances que se llevan a cabo en relacin a cada principio de dicho Pacto. ms all de esa rendicin pblica de cuentas, indra manifiesta lo siguiente: nuestrorespetoycompromisoconla Declaracin de Derechos Humanos promulgada por Naciones unidas en 1948, que consideramos como la expresin escrita de los derechos inherentes a las personas, la declaracin de la organizacin internacional del trabajo (oit) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, y las lneas directrices de la ocde para empresas multinacionales. nuestrocompromisoparatrabajar,dentro del mbito de la actividad que nos es propia, por promover el respeto a dichos derechos y, en especial, aquellos que adquieren especial relevancia en funcin de nuestra actividad empresarial, el sector y los mercados donde operamos y la naturaleza de nuestras soluciones y servicios. Indraestcomprometida,enelmarcode la libertad de mercado en el que desarrolla su actividad como compaa global, con los siguientes principios: -Elrespetoalosderechoslaborales de los empleados. -Elrespetoaladiversidadyalaigualdad de trato, sin discriminacin. de empleados,

as como de proveedores y otros pblicos con los que tratamos. -Elrespetoalosdenominadosderechos de tercera generacin relativos al medio ambiente. -Todoslosderechosrelacionadoscon la propiedad intelectual y el respeto de la privacidad de las personas. al operar en un entorno mundial, la compaas est presente en reas geogrficas con diferentes grados de desarrollo social, econmico, poltico y medioambiental, por lo que los niveles aceptacin, promocin y respeto de los derechos humanos son variados en cada uno de ellos. indra desarrolla su actividad en todos ellos con respeto a la legalidad vigente, al Pacto Mundial con el que est comprometida, as como con los otros instrumentos ya citados, y en relacin a los derechos ms relevantes ya descritos. en concreto, indra desarrolla su compromiso con los derechos humanos a travs de las diferentes polticas de recursos humanos (remuneracin y evaluacin del desempeo, conciliacin de vida profesional, personal y familiar, relaciones sindicales y laborales), los principios de relaciones con proveedores, la poltica de seguridad de la informacin, la poltica medioambiental y otros instrumentos de la compaa.

Enfoque del impacto en las comunidades donde est presente Indra y en la sociedad Indraconsideraquelamejorcontribucin que puede realizar a la sociedad es a travs de la innovacin en soluciones y servicios tecnolgicos. la compaa cree que la innovacin contribuye a la mejora de las condiciones de vida (sociales, econmicas y ambientales) de las sociedades donde opera. es el caso, por ejemplo, de los servicios y soluciones que facilitan los servicios pblicos, su seguridad y eficacia; los que apoyan la seguridad y proteccin de las personas; o los que facilitan los procesos electorales y su fiabilidad tcnica en las democracias modernas. lasinstitucionesdelconocimiento constituyen un pblico estratgico para indra, en la medida en que la innovacin supone un mbito prioritario de actuacin en responsabilidad corporativa para la compaa. la colaboracin de indra y las instituciones del conocimiento se centra en la realizacin de proyectos avanzados de i+d+i y, tambin, a travs de la captacin de talento.


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gEStIN DE RIESgoS

En2008SEHACREAdOUnAUnIdAdESPECFICAdEgESTIndERIESgOSPARA reforzar la caPacidad de alerta eN todos los Niveles de la orgaNizaciN

anticipacin

la gestin de riesgos en indra comenz en 1999 como una continuacin de los servicios de cobertura de seguros. desde entonces ha desarrollado una gestin de riesgos propia sobre los que informa peridicamente a la comisin de auditora y cumplimiento. gestin de riesgos de los proyectos en lnea con los avances de aos anteriores en el rea de la gestin de riesgos de los proyectos en las diferentes reas de la compaa, desde junio de 2008 se ha implantado un nuevo sistema para esta disciplina que, integrndose en la Metodologa de Indra para Gestin de Proyectos, recoge las prcticas en los diversos mercados, y se articula dentro de la herramienta corporativa de gestin de Proyectos metodologa el sistema est disponible para todo indra, en las diferentes empresas, mercados y pases, y permite la identificacin, evaluacin, y seguimiento de los riesgos de los proyectos y de las operaciones, de acuerdo a una clasificacin nica y estandarizada lo suficientemente amplia como para dar cabida a las diversas situaciones de riesgo. la Metodologa Indra para Gestin de Proyectos y los cursos internos de formacin de gestores de proyectos han sido a su vez actualizados y mejorados para responder a las nuevas necesidades de gestin, informacin y control.

el objetivo del sistema es proporcionar, de acuerdo a los diferentes niveles de gestin, informacin actualizada sobre los proyectos y las carteras de proyectos en relacin no slo con los posibles problemas que estn afectando al desarrollo de los mismos, sino sobre todo a la previsin de los posibles riesgos que los proyectos puedan enfrentar en el futuro, y a la calidad de las estrategias de respuesta definidas para mitigar dichos riesgos. junto a las capacidades de monitorizacin del estado de los proyectos en las herramientas corporativas, estos nuevos mdulos de seguimiento de riesgos permiten visualizar de una manera eficaz y global, la evolucin y el estado de los proyectos, lo que redunda en la mejora de las capacidades de atencin a las necesidades del proyecto y, en definitiva, en la mejora de resultados y en un mejor servicio al cliente.

identificacin

seguimiento


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PRINCIPAlES hItoS EN lA gEStIN DE lA RESPoNSAbIlIDAD

2004 se define la visin de la responsabilidad corporativa (rc) de indra. se firma el Pacto Mundial.

2005

2006 se perfila la sostenibilidad como una oportunidad de innovacin en soluciones y servicios de la compaa. se traza el mapa de temas materiales en responsabilidad y sostenibilidad. se definen cuatro reas de innovacin en servicios y soluciones ligados a sostenibilidad.

2007 se sientan las bases para la primera encuesta a nivel global de indra en el rea de sostenibilidad y responsabilidad, para integrar los valores y expectativas en la gestin de la responsabilidad de los mercados donde operamos. indra define su posicin respecto a la brecha digital, as como respecto a las relaciones con los gobiernos y las administraciones. se comienza el desarrollo del nuevo Cdigo de Conducta Profesional. se revisa la idea de marca de indra para que incorpore valores sostenibles.

2008 indra realiza un estudio exhaustivo de su oferta para impulsar las soluciones y servicios con alto valor para la sostenibilidad econmica, social y medioambiental.

a travs de entrevistas a directivos de la entidad y benchmarking del sector, se definen los pblicos estratgicos en materia de rc: accionistas, empleados, clientes, proveedores, partners, medio ambiente, sociedad, comunidades donde se opera e instituciones del conocimiento. se realiza diagnstico de la rc de la entidad mediante informacin cuantitativa y cualitativa obtenida en entrevistas a directivos y departamentos a cargo de relaciones con los pblicos objetivo. se traza el Plan Director de Responsabilidad Corporativa (RC) que seala por reas de pblicos objetivo las polticas, programas y acciones a realizar o poner en valor, los indicadores sobre los que hay que rendir cuentas y los responsables. el cuadro de mando de responsabilidad queda integrado en la compaa. se revisa el diagnstico con cada responsable de los pblicos objetivo.

se eleva al nivel del consejo de administracin la rc, asignando el seguimiento de las iniciativas a la consejera independiente da. isabel aguilera.

se avanza en la elaboracin del Cdigo tico y de Conducta Profesional.

se incorporan al proceso de consulta con pblicos, reuniones con los diversos responsables de operaciones de indra, con el fin de identificar la oferta con alto valor sostenible y detectar reas de demanda. desarrollo del sistema de gestin de responsabilidad para futura rendicin de cuentas con verificacin externa (aa1000).

se revisa el Plan Director trabajando con cada responsable de los pblicos objetivo fijando nuevos horizontes de objetivos y acciones.


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En2008IndRAHACOnSEgUIdOElCERTIFICAdOdEEMPRESASOCIAlMEnTE RESPOnSABlEYHAPUESTOEnMARCHAnUEVASMEdIdASdEnTROdElPlAn EQUIlIBRAPARAlACOnCIlIACIndElAVIdAPROFESIOnAl,PERSOnAlYFAMIlIAR

2004

2005 se realiza un estudio de comunicacin con accionistas.

2006 se lanza el boletn para el accionista minoritario. indra entra a cotizar en los ndices burstiles selectivos de sostenibilidad djsi y djsi stoXX.

2007 indra lidera el subsector tecnolgico (computer services & internet) de los ndices de sostenibilidad djsWi y djsi stoXX). se pone en marcha el Plan 90 para la integracin de azertia y soluziona. se impulsa el Plan de Igualdad con carcter trienal. se inicia el proceso de certificacin como empresa familiarmente responsable. Puesta en marcha del equipo equilibra para desarrollo del plan en la organizacin. se sientan las bases para incorporar consultas a sindicatos sobre temas de responsabilidad de modo formalizado y peridico.

2008 indra es reconocida como lder y motor de su sector (computer services & internet) por sam.

se involucra a los empleados en visin, diagnstico y Plan Director de RC a travs de grupos de discusin por niveles de la compaa. formacin, sensibilizacin y comunicacin interna en rc. se realizan primeras acciones de comunicacin interna: pgina web especfica, glosario, cuestionario, entre otros. se define la poltica de diversidad de la compaa.

se lanza: Con tu opinin mejoramos. una encuesta de clima laboral y, de acuerdo a ella, se definen nuevas polticas internas. se firma el Convenio Inserta con fundacin oNce para la integracin y promocin de personas con discapacidad. se pone en marcha el Plan Equilibra como concepto integral para la conciliacin de la vida profesional, personal y familiar.

se lanza el Plan Igualdad. se prosigue con el Plan Equilibra. se realiza una auditora de cultura laboral tras la integracin de azertia.

se ponen en marcha nuevas medidas en Equilibra. se consigue el certificado de empresa familiarmente responsable (efr). se realiza una encuesta sobre responsabilidad corporativa a nivel internacional, sobre una muestra de 35 empleados en 10 pases. se lanza un nuevo sistema de gestin de carreras. se institucionalizan las consultas a sindicatos sobre temas de responsabilidad y memoria. se ultima el Protocolo de Comportamientos no Tolerados: Acoso Sexual y por Razn de Sexo. se consulta a los clientes y proveedores su opinin sobre la materialidad de diversos aspectos de la sostenibilidad

mejora de los sistemas de medicin de satisfaccin de clientes.



mejora de los sistemas de medicin de satisfaccin de clientes. los centros certificados de azertia y soluziona se integran en el sistema de calidad de indra. se impulsa la seguridad de ti como un rea especialmente relevante de la responsabilidad de indra.


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el iNforme de resPoNsabilidad corPorativa de 2008 es el seguNdo que IndRAREAlIzASEgnlOSCRITERIOSdElglOBAlREPORTIngInITIATIVECOn la aPlicaciN ms alta (a+) e iNcluyeNdo verificaciN eXterNa

2004 definicin de los principios marco de relaciones de indra con proveedores. establecimiento de un sistema de consulta y encuesta a proveedores.

2005 se pone en marcha la iniciativa del Portal de proveedores, con significativo impacto en la reduccin de consumos y tiempos. se certifican los centros de torrejn deArdozySanFernandodeHenares (ambos en madrid) con la iso 14001 y emas y se desarrollan planes de sensibilizacin medioambiental.

2006 los sistemas de consulta y encuesta a proveedores incorporan aspectos de responsabilidad y sostenibilidad. se promociona la responsabilidad en la cadena de valor. certificacin del edificio tringulo en emas.

2007 se realiza una primera evaluacin del estado de la responsabilidad corporativa en los 110 partners de indra para definir futuras acciones de promocin de la rc entre ellos. se certifican medioambientalmente los centros de aranjuez (madrid) y roc boronat (barcelona) y el edificio tringulo (madrid). se realizan sesiones de concienciacin sobre el medio ambiente en los nuevos centros certificados de aranjuez y barcelona. se realiza estudio de impacto medioambiental de productos y servicios. Nueva web de informacin y sensibilizacin sobre medio ambiente.

2008

se certifican medioambientalmente dos nuevos centros. se pone en marcha una campaa de sensibilizacin interna.

se nombra un responsable de relaciones con las universidades.

se crea la ctedra indra en la universidad Politcnica de madrid.

se considera la importancia de consultar a las instituciones del conocimiento en materia de responsabilidad. se realiza el quinto Informe de Responsabilidad Corporativa siguiendo el global reporting initiative y aplicando el nivel ms alto, a+, e incluyendo la verificacin externa. se realiza el sexto Informe de Responsabilidad Corporativa siguiendo el global reporting initiative y aplicando el nivel ms alto, a+, e incluyendo la verificacin externa. se destina la campaa de Navidad al desarrollo de tecnologas accesibles.

se realiza el primer Informe de Responsabilidad Corporativa de la compaa siguiendo el marco del gri y se reportan indicadores de los captulos 1, 2 y 3.

se realiza el segundo Informe de Responsabilidad Corporativa bajo la frmula de acuerdo al gri.

se realiza el cuarto Informe de Responsabilidad Corporativa de acuerdo al gri, y se verifica externamente.


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MARCA, vAloRES y CDIgo

la marca de Indra, se basa en el talento de sus profesionales y en el compromiso con la innovacin constante. se apoya en una idea que refleja las ventajas competitivas que hacen a la compaa nica y especial en todos los mbitos de actuacin. la idea de nuestra marca se define con la palabra virtuosismo, y supone una apuesta por la suma de tcnica y talento.

en Indra, la vocacin cientfica y el talento de los profesionales marcan el camino. la precisin, el crecimiento y la innovacin responsable son el resultado. el trabajo desarrollado por Indra no termina en cumplir los objetivos fijados, sino que siempre est presente la necesidad de superacin y el reto de convertir constantemente el conocimiento en valor.

+TaLEnTO Indra ES + dIScIPLIna + cOnOcIMIEnTO


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MARCA, vAloRES y CDIgo

Nuestra idea de marca se soPorta eN cuatro valores fuNdameNtales, comPartidos Por quieNes coNformaN iNdra y que determiNaN el comPortamieNto de la orgaNizaciN

DEtERMINACIN nos mueve la ambicin, nuestro espritu de superacin. en lo esencial, somos emprendedores, rpidos e inquietos; tenemos una visin estratgica. en el da a da, funcionamos como la gran empresa que somos, nos mostramos competitivos y exigentes. Ponemos nuestro empeo en cumplir objetivos y superar las expectativas. Queremos convertirnos en referencia mundial.

+

+ +

SENSIbIlIDAD sabemos el valor que la intuicin tiene a la hora de definir una estrategia de negocio. Hacemos uso de la empata a la hora de ponernos en la situacin de nuestros clientes y de adaptarnos a sus necesidades. nos preocupa la satisfaccin de nuestros empleados. Perseguimos una innovacin responsable, que beneficie a todos en todos los mbitos, establecemos relaciones slidas, duraderas y positivas con nuestras audiencias.

+

oRIgINAlIDAD encajamos cada xito con relativismo, conscientes de que todo cambia rpidamente. Por eso, estamos volcados hacia el futuro y damos a la innovacin el peso que le corresponde. Apostamos por una forma diferente de hacer las cosas, que combine lo mejor de nuestra experiencia en cada rea y que ofrezca soluciones ajustadas a cada caso. esto nos hace nicos y candidatos a convertirnos en paradigma. siempre que es posible tratamos de adelantarnos y sorprender.

RIgoR no damos un paso en falso. todo lo que hacemos responde a una slida planificacin estratgica. somos perseverantes, serios, meticulosos y, por tanto, precisos y fiables. en nuestro trabajo aplicamos una lgica y un mtodo cientficos. nuestra metodologa es reconocida y alabada por quienes nos conocen. nuestra mxima es la excelencia y aspiramos a la perfeccin. Para fomentar los valores de Indra se han establecido unas normas de obligado cumplimiento que definen las expectativas de la compaa respecto a la conducta de sus empleados: Competencia profesional - Compromiso con la calidad - Independencia - dedicacin Comunicacin - Gestin de la informacin uso de activos de Indra - relaciones con clientes y proveedores - relaciones con profesionales externos y competidores Proyeccin social el Cdigo de Conducta Profesional se configura como el punto de partida para un comportamiento tico y responsable. en 2008 se ha llevado a cabo la revisin de este cdigo y se implantar de una manera efectiva en 2009. Para ello, redefiniremos los compromisos que tenemos con cada uno de los pblicos, para compartir con ellos este nuevo comportamiento.

Indra Informe AnuAl 08 | Nuestros Negocios > SolucioneS y ServicioS | mercadoS geogrficoS | mercadoS verticaleS

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nuestros negocIos

HAceMos Que Lo DiFciL PAreZcA FciL

nos apasiona lo que hacemos y nos ejercitamos continuamente en ponernos en el lugar del otro, consiguiendo que lo difcil parezca fcil. Para nosotros cumplir compromisos no es una opcin, sino un hbito adquirido gracias al dominio de una tcnica depurada y a una gestin impecable. adems de ser eficaces y precisos, somos flexibles. Sabemos innovar y hacer uso de nuestra experiencia en cada solucin y servicio que ofrecemos.NuestrA oFertA MercADos eN Los Que oPerAMos

soLucioNes conSultora y deSarrollo SolucioneS SectorialeS servicios geStin comPleta de ServicioS ti y ProceSoS de negocio

trANsPorte y trFico eNergA e iNDustriA AA.PP. y sANiDAD servicios FiNANcieros seguriDAD y DeFeNsA teLecoM y MeDiA

Indra Informe AnuAl 08 | Nuestros Negocios > soLucioNes y servicios | mercadoS geogrficoS | mercadoS verticaleS

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soLucIones Y serVIcIos

74%solucIones

26%servIcIos

indra eS una comPaa con un modelo de geStin global enfocado a laS neceSidadeS de nueStroS clienteS. la oferta de SolucioneS y ServicioS abarca deSde el diSeo de una Solucin, PaSando Por Su deSarrollo e imPlantacin, haSta Su geStin oPerativa. eSte modelo Se aPlica de manera tranSverSal en todoS loS mercadoS en loS que la comPaa deSarrolla Su actividad.


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soLucIones

eN iNDrA, LAs soLucioNes ProPiAs soN uN eLeMeNto DiFereNciADor y De exceLeNciA coMPetitivA De LA coMPAA

unimos nuestras capacidades en consultora estratgica y de negocio con nuestro conocimiento profundo de la tecnologa.

conocImIento deL negocIo

consultora estratgica y de negocio: orientada a la creacin de valor indra ofrece servicios de alto valor aadido en el rea de estrategia, innovacin, desarrollo territorial, recursos humanos y direccin de organizaciones. a travs de europraxis, indra ofrece a sus clientes soluciones de consultora estratgica y de gestin para ayudar a corporaciones internacionales a mejorar su creacin de valor. consultora tecnolgica: desarrollando nueva oferta horizontal la unidad de consultora tecnolgica de indra est focalizada a la innovacin y a las nuevas formas y modelos de gestin avanzados para acelerar los resultados empresariales. la planificacin y gestin de tecnologas de la informacin, la gestin documental y de contenidos, el diseo de mercados digitales y plataformas, y los servicios de sostenibilidad engloban nuestros servicios. soluciones de terceros: potenciando las alianzas globales indra mantiene relaciones estrechas con las compaas lderes de desarrollo de software empresarial para ofrecer a sus clientes soluciones que incorporan la ltima tecnologa. el objetivo de estas alianzas es entrar en nuevos mercados internacionales. entre nuestros partners principales internacionales se encuentran SaP y oracle. soluciones sectoriales: avanzando en la especializacin en indra mantenemos una fuerte apuesta por el desarrollo de soluciones propias altamente competitivas que ofrezcan soluciones nicas y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. la inversin continua en i+d+i nos permite una oferta innovadora, contrastada y amplia para todos los mercados. entre las soluciones propias podemos destacar los sistemas de gestin sanitaria, los de inteligencia electrnica, los sistemas de defensa area, los de simulacin, los de eficiencia energtica, el core bancario y asegurador, los sistemas de gestin de infraestructuras de transporte y los de gestin hotelera, entre otros.

tecnoLoga propIa

soLucIones sectorIaLes


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el aumento de la Productividad Slo eS PoSible imPlantando SolucioneS que mejoren la eficiencia de loS negocioS y laS organizacioneS

Futuro en un contexto de competencia global, la clave de la supervivencia de las empresas est en conseguir mejoras continuas de la productividad y la competitividad. el aumento de la productividad slo es posible implantando soluciones que mejoren la eficiencia de los negocios y organizaciones. Por este motivo se espera que la demanda de soluciones se vea impulsada por la necesidad de las empresas de invertir en innovacin para diferenciarse en un entorno de debilidad de la demanda y competencia agresiva. los mercados de latinoamrica, Asia, europa occidental y europa del este suponen una gran oportunidad de crecimiento e implantacin de nuestras soluciones. en Indra continuamos con nuestra estrategia de desarrollo de soluciones especficas para cada segmento vertical, ya que nos permite diferenciar nuestra oferta y tener un acceso ms rpido y ms eficiente a todos los mercados. en el mbito de la consultora tecnolgica Indra continuar avanzando en el desarrollo de nuevos modelos de construccin gil de soluciones a medida, el desarrollo de la oferta empresa 2.0 y consolidar nuestra propuesta de valor en eco IT.

iMPActo ecoNMico

PremIo solucIones wIn The web de mIcrosofTIndra ha obtenido este galardn en la especialidad entornos de web de ltima Generacin por el proyecto de redefinicin del nuevo modelo de Terra (www.terra.es).

cAAt: uN ceNtro De exceLeNciA PArA LA ArQuitecturA tecNoLgicA DeL Futuro en 2008 Indra cre el primer centro Avanzado de Arquitecturas Tecnolgicas de espaa (cAAT), con el objetivo de ser referente en todas las actividades tecnolgicas y comerciales que se desarrollen dentro del contexto de Arquitecturas orientadas a servicios (soA). este centro cuenta con el respaldo de 200 expertos en Java y .net, que desarrollan las herramientas que mejor se adapten a los clientes, creando prototipos con soA e implantando aplicaciones y servicios web siguiendo la metodologa i-builder de Indra. desde el cAAT se realizarn proyectos internacionales, como en el caso de o2 Telefnica en chequia, meditel en marruecos, y firmas del sector elctrico y de banca en filipinas.


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serVIcIos

iNDrA, socio tecNoLgico coN visiN estrAtgicA

capacIdades gLobaLes

en la oferta de servicios asumimos la gestin de ti y de los procesos de negocio de nuestros clientes donde la tecnologa y el valor aadido son elementos estratgicos y diferenciales. entendemos la externalizacin bajo una perspectiva de socio tecnolgico, construyendo con nuestros clientes una estrecha relacin, donde la colaboracin se liga a la evolucin de su negocio, compartiendo objetivos, riesgos y beneficios. Por este motivo la oferta de indra cubre toda la cadena de valor de los servicios, desde la gestin de aplicaciones al bPo. outsourcing de ti la oferta de indra en outsourcing se apoya en nuestras capacidades estructurales: una red de centros de Servicios de Produccin (cSP), un conjunto de profesionales altamente cualificados y una metodologa adecuada a las mejores prcticas. en 2008 en indra hemos continuado globalizando los servicios de outsourcing que han mejorado el modelo de relacin con nuestros clientes y nos han permitido estar ms cerca de sus necesidades geogrficas y de tiempos de respuesta. los procesos de outsourcing se organizan por pases, especializndose por zonas geogrficas, lo que supone una estandarizacin de nuestras oferta, una reduccin de los costes y el desarrollo de modelos tecnolgicos dinmicos y optimizados. indra ha continuado en 2008 siendo la compaa lder del mercado espaol de gestin de aplicaciones (am) y outsourcing de ti con una destacada posicin en latinoamrica y creciendo en europa. Business Process outsourcing: eficiencia y rentabilidad operativa indra tiene una oferta integral de externalizacin de procesos de negocio que ofrece a travs de su filial indra bmb. en 2008 hemos avanzado en el desarrollo de una oferta sectorial partiendo de las referencias de xito con que ya contamos. de hecho la actividad de bPo ha crecido de manera muy relevante en los mercados de administraciones Pblicas y Sanidad, y en Telecom y Utilities, sectores estratgicos a los que se ha unido una nueva unidad de negocio orientada a los mercados de transporte y trfico, y Seguridad y defensa.

green It

modeLo de reLacIn

caLIdad en La entrega

en el sector de Servicios financieros indra sigue manteniendo su liderazgo, gestionando ms de 90 tipos de procesos de negocio a las entidades financieras que colaboran con nosotros.


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la bsqueda de la calidad y la excelencia ha tenido un claro reflejo en 2008 con la constitucin del equipo eficiencia cuya misin es la de optimizar los procesos para aumentar su rentabilidad y eficiencia. como ejemplo del trabajo desarrollado en 2008 est el Proyecto Casiopea que ha convertido los 60 centros autnomos de gestin de hipotecas en puntos exclusivos de relacin con el cliente, centralizando la gestin en un nico centro en valencia, lo que ha supuesto un ahorro en tiempo y costes, una reduccin del nmero de errores y un incremento en la calidad de los resultados. en el mercado de telecomunicaciones gestionamos, para operadoras como ono y orange, servicios en toda la cadena de provisin, tanto en lo que se refiere a los procesos administrativos como a los puramente tcnicos; el objetivo de nuestra compaa es incrementar su oferta en servicios de postventa para aportar un valor diferencial a nuestros clientes.

iMPActo MeDioAMBieNtAL

Futuro en periodos de desaceleracin econmica, adquieren especial relevancia los servicios de outsourcing. la externalizacin de servicios o procesos de negocio, pueden constituirse en una herramienta clave para reducir costes para las empresas y, al mismo tiempo, dotarles de la capacidad para acceder a innovaciones tecnolgicas que les permitan buscar ventajas competitivas, diferenciarse y mejorar su competitividad. en la actualidad, contamos con la capacidad necesaria, por oferta y por presencia internacional, para constituirnos en un partner global de cualquier empresa. en el segmento de bPo, continuaremos desarrollando una oferta sectorial para cada uno de los sectores de demanda en los que operamos, aprovechando las referencias de xito con que ya contamos. en el sector financiero, en el que nuestra posicin es ms fuerte, prevemos seguir consolidando el liderazgo en espaa mediante el desarrollo de oferta. nuestro posicionamiento como empresa sostenible nos empuja a continuar innovando en nuestros procesos para conseguir servicios tecnolgicos que minimicen el consumo energtico y su impacto medioambiental Por otro lado, nuestro posicionamiento y capacidades nos sitan en una excelente posicin para aprovechar el crecimiento del mercado. el outsourcing, y ms particularmente el bPo, siguen siendo los segmentos de mayor crecimiento dentro del mercado de servicios de TI.

greeN it: AHorro eNergtico De Los ceNtros De Procesos De DAtos los servicios de outsourcing y bPo suelen llevar asociados servicios de hosting o housing , es decir alojar aplicaciones de un cliente en servidores propios o servidores de un cliente en instalaciones propias, que se conocen con el nombre de centros de Proceso de datos (cPd). los cPds son muy intensivos en consumo energtico, tanto por el consumo elctrico de los equipos informticos como por el consumo de los equipos necesarios para refrigerar las instalaciones. durante 2008, la compaa ha impulsado iniciativas para reducir el consumo energtico de sus centros de Proceso de datos a travs de la consolidacin de servidores. esta consolidacin consiste en realizar un anlisis de los servidores existentes para concentrar esa capacidad en menos servidores de mayor potencia. esto implica los siguientes aspectos: 1. Al reducir el nmero de servidores, el consumo elctrico es menor. 2. se aprovecha mejor el espacio, por lo que redunda positivamente en los costes. 3. Al tener que enfriar menos servidores y menos espacio, se utilizan ms eficientemente los equipos de refrigeracin. Indra pretende continuar con las iniciativas de consolidacin y virtualizacin de servidores como herramienta fundamental para reducir el consumo energtico de la compaa y su impacto medioambiental. Adicionalmente,la compaa tiene previsto desarrollar e implantar indicadores especficos para medir la eficiencia energtica de sus centros de Procesos de datos (cPd).


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soLucioNes y servicios PArA LA sosteNiBiLiDAD

innovamos en soluciones y servicios para contribuir a la sostenibilidad la tecnologa puede contribuir de forma determinante a la sosteniblidad econmica, social y medioambiental. en 2008, indra ha identificado las soluciones y servicios de su oferta que pueden constituirse como respuestas potenciales a diversos retos en sostenibilidad que se plantean en las empresas y, en general, en la sociedad. el objetivo de indra es impulsar estas soluciones y servicios en el mercado. de forma resumida, nuestra oferta sostenible ayuda a resolver los siguientes retos:

transparencia informativa Encuestasdeopinin/satisfaccinonline (opina). Portales. Cuadrosdemando. Memoriaonline. Planesdegobernanza(AAPP). gestin de riesgos Herramientademedicinderiesgos operacionales sector financiero (asociado a basilea ii). Tecnologadescoring para la toma de decisiones en el sector financiero. SistemasdeseguridaddeTI. SistemasdeGestindeSeguridaddela informacin (SgSi). Medio ambiente ecoeficiencia Controldeemisionesenprocesosde produccin:OCEN-MA. Teledeteccin:deteccindecontaminacin de aguas. Accountability de recursos naturales, urban atlas, planificacin de territorios, evaluacin de catstrofes, seguimientos agrcolas. Cuadrosdemando. Simuladores. Generacin/equiposdeproduccin: renovables; control de emisiones; trading de emisiones. Edificios/inmuebles:sistemasdeahorro y eficiencia energtica; monitorizacin y gestin energtica en edificios; domtica.

Movilidad e-factura. Modelosdeteletrabajo. Administracinonline. e-procurement y SaSP (Sistema automtico de seguimiento de pedidos). Administracinelectrnica:Expediente virtual (hacienda, justicia, salud, etc.). inclusin tecnolgica Accesibilidadaprocesosadministrativos: votaciones. Telemedicina. Tecnologaaccesible:eye mouse, callejero accesible, tdt accesible Accesibilidaddepginasweb. Desarrollo del capital humano Gestindelconocimiento,e-learning, comunidades de aprendizaje, foros. Herramientasevaluacinysondeos de opinin. Portalesdelempleado. Sistemasdeevaluacindeldesempeo.

Indra Informe AnuAl 08 | Nuestros Negocios > SolucioneS y ServicioS | MercADos geogrFicos | mercadoS verticaleS

35eSPaa 66% reSto de euroPa 16% latam 10% otroS 6% ee uu y canad 2%

mercados geogrFIcosiNDrA eN eL MuNDo

soLucioNes y servicios eN Los ciNco coNtiNeNtesreferenciaS en 100 PaSeS

espaa emisin de plizas de global risk para mapfre. Francia Sistemas de comunicacin tctica por satlite para el ministerio de defensa. italia Sistemas de gestin integral de centrales para las planta de generacin de enel. Portugal nuevo centro de proceso de datos para el ministerio de negocios extranjeros. reino unido elecciones a la alcalda y a la asamblea de londres. repblica checa aplicaciones de gestin de la demanda y de cobros para 02. rumana implantacin y puesta en marcha de un sistema integrado de vigilancia de la frontera martima del mar negro para el ministerio de finanzas.

Argentina Servicios de desarrollo de software y mantenimiento de sistemas de Peugeot citron. Brasil Sistema de gestin de distribucin en la compaa energtica elektro. chile core operacional y financiero de la caja de compensacin los hroes.

colombia Plataforma integral de gestin del riesgo y transacciones energticas en ecopetrol. costa rica implantacin SaP para la tarificacin y facturacin de energa global. ecuador centro de control de aproximacin y simulador para el aeropuerto de quito.

ee uu Sistema aegiS de la armada estadounidense. Mxico mantenimiento y desarrollo de los sistemas para la comisin nacional del Sistema de ahorro para el retiro. Panam Sistemas de gestin para el nuevo mercado elctrico regional de amrica central. Per modelo nico de erP para telefnica.

Botswana defensa area de botswana. Kenia Simulador de control de trfico areo para entrenar a los controladores de toda frica del este para east african School of aviation de nairobi. Marruecos Sistema integrado para la gestin de los registros de la Propiedad, del catastro y de la cartografa de marruecos.

china Sistema de control areo en el aeropuerto de Pekn. Mongolia modernizacin de los sistemas de gestin y control de trfico areo para la autoridad de aviacin civil de mongolia.

Pakistn Sistemas de automatizacin para el control de trfico areo en los aeropuertos de Karachi y lahore. vietnam Sistema de gestin de finanzas, rr.hh., almacenes y compras para vietnam electricity.

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mercados VertIcaLestrANsPorte y trFico 18% eNergA e iNDustriA 16% AA PP y sANiDAD 14%

iNDrA es uNo De Los LDeres De Los MercADos eN Los Que oPerA y MANtieNe uNA PreseNciA iNterNAcioNAL Que Le PerMite estAr A LA ALturA De Los cLieNtes Ms exigeNtes

servicios FiNANcieros 13%

seguriDAD y DeFeNsA 29%

teLecoM y MeDiA 10%

PorcentajeS reSPecto al total de ventaS.

totAL veNtAs 2.379,6 M

+9,8% reSPecto a 2007

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transporte Y trFIco Seguridad, SoStenibilidad y eficaciatreS PalabraS que en el mercado de tranSPorte y trfico cobran un Significado eSPecial.oferta de soluciones y servicios gestin de trfico areo (atm) comunicacin, navegacin y vigilancia (cnS) aeropuertos gestin del trfico ferroviario trfico vial y martimo Ticketing y peajeevolucIn del mercAdo (venTAs en m)

360

394

434

2006

2007

2008

1.000

lder mundial en trfico areo: mS de 1. 000 inStalacioneS en 75 PaSeS.

indra facilita la movilidad sostenible que hace posible el desarrollo econmico y social respetando el medio ambiente.

crecImIenTo en venTAs

+10%


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eN 2008, iNDrA HA ABierto Negocio eN trANsPorte y trFico eN PAses coN ProMeteDorAs ecoNoMAs eMergeNtes coMo LA iNDiA y BrAsiL

teNDeNciAs DeL MercADo Preocupacin creciente por la sostenibilidad y el medioambiente. creciente importancia de la seguridad. Incremento sostenido en el tiempo de la demanda de transporte. fuerte impacto del precio de la energa que puede afectar a la demanda en el corto plazo. los movimientos migratorios han aumentado y por tanto los pases demandan mayor control de sus fronteras. Generacin de modelos de Public Private Partnership (PPP) o financiacin pblicaprivada.

Fuerte impulso a la actividad internacional los sistemas de ticketing, peaje y control del trfico y tneles, y la oferta puntera en control de trfico ferroviario han dado en 2008 un salto cualitativo en su carrera internacional. adems de los mercados tradicionales de europa y latinoamrica, indra ha abierto negocio en pases tan prometedores con la india, brasil y marruecos. en control de trfico areo sigue jugando en el primer nivel mundial con un importante crecimiento en mercados emergentes. todo ello en un contexto cada vez ms competitivo al que indra responde con ofertas de alto valor aadido capaces de cubrir todas las necesidades de los clientes.

el ticketing despierta en la india la india es el segundo pas ms poblado de la tierra, despus de china, con 1.100 millones de habitantes. el sptimo ms extenso: 3.287.590 km. aqu el desarrollo de los transporte no ha hecho ms que empezar e indra ya ha conseguido una posicin de privilegio: ser la empresa encargada de la gestin del ticketing de la primera lnea de metro de bombay. ste ha sido uno de los hitos de la multinacional espaola en 2008. adems, la entrada en este pas ha estado acompaada de otros dos proyectos estratgicos: la gestin del ticketing del metro ligero que conecta la ciudad de delhi con su aeropuerto, y un contrato firmado con l&t, una de las empresas de infraestructuras ms grandes de la india, para gestionar el monorrail de bombay. estos xitos han colocado a indra en una posicin de vanguardia en un pas cuyo potencial de crecimiento es indudable. de esta manera, el sistema de ticketing de indra se afianza como uno de los ms competitivos del mercado, y sigue ampliando posiciones en pases nuevos como repblica checa, donde ejecutar un contrato de implantacin de mquinas validadoras en el metro de Praga valorado en un milln de euros, y en otros donde ya estaba presente como es el caso de Portugal. all se ha firmado la gestin del ticketing en la ampliacin de las lneas azul y amarilla del metro de lisboa. a estos proyectos hay que sumar los realizados en aos anteriores en estados unidos y diversos pases de Sudamrica y europa.

Ms de 900 kilmetros de carreteras brasileas ya estn controlados por peajes de indra la gestin de peajes y el control de trfico vial han sido otras de las reas de trabajo con mayor dinamismo en 2008. Se han firmado 11 contratos internacionales, entre otros con estados unidos, mxico, y chile. en pases como irlanda, indra ha escalado hasta convertirse en uno de los principales suministradores del pas, prestando servicio a cinco de las principales vas del pas y gestionandomsde120.000vehculos/da. aunque, los contratos de mayor importancia por su proyeccin de futuro son los tres conseguidos en brasil: 206 vas de peaje, 17 plazas y ms de 900 kilmetros de carreteras brasileas sern controladas por la multinacional espaola. tambin en brasil, indra gestionar el trfico urbano en curitiba, la mayor ciudad del sur y la tercera con mayor Pib per cpita del pas. Por sus peculiares caractersticas, curitiba, es una ciudad modelo para el desarrollo del transporte urbano en brasil. en la primera fase del proyecto, indra abordar el control de 48 cruces y sus correspondientes semforos. en este caso, su relevancia es an mayor si se tiene en cuenta las necesidades futuras y la gran extensin territorial del pas. otro campo en el que indra est asentando las bases del crecimiento futuro es en la gestin de control de tneles. entre los contratos firmados en el ltimo ao destaca la entrada por primera vez en colombia.


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a finaleS de 2008 la comPaa mantena contratoS de trfico areo en lituania, boSnia y herzegovina y ruSia, reforzando Su PoSicin en euroPa del eSte.

Por Primera vez, en 2008 Se ha cerrado un contrato internacional de geStin comPleta de SiStemaS de control ferroviario en marruecoS

Futuro el transporte terrestre y ferroviario tiene interesantes oportunidades de futuro, tanto para los pases desarrollados que necesitan actualizar sus prestaciones, como para pases en desarrollo que apuestan por las ltimas tecnologas. Por todo ello, los mercados de transporte y trfico son cada da ms competitivos, lo que obliga a las empresas a actualizar continuamente sus productos y servicios. Para hacer frente a ese reto, Indra apuesta por su demostrada capacidad innovadora como elemento diferenciador en sus propuestas. bajo esta mxima, la compaa tiene previsto abordar aquellos mercados con mayores perspectivas de crecimiento en el medio y largo plazo como son India y brasil, pases de especial inters por su magnitud y por las especiales caractersticas de su economa; y las zonas geogrficas ms estratgicas, como magreb y Asia Pacfico, donde se espera una inversin sostenida, especialmente en transporte ferroviario. en mercados maduros, en los que Indra ya ejerce como empresa lder, se espera un crecimiento marcado por la mayor demanda de seguridad vial.

indra refuerza su posicin en europa del este con contratos de trfico areo indra es un jugador de primer nivel en control de trfico areo en europa y latinoamrica, y sus sistemas siguen ganando peso en el mercado internacional. en el ltimo ao ha reforzado su presencia en europa del este tras la firma de un contrato con la empresa estatal oro navigacija, la agencia de Servicios aeronuticos lituana, para implantar los sistemas de vigilancia y control radar en los aeropuertos de Kaunas y Palanga. este es un paso ms que viene a sumarse al sistema de vigilancia del espacio areo y radar implantados anteriormente en el aeropuerto de vilnius, la capital del pas. en la misma lnea, se han firmado contratos para equipar el centro de controladores de mostar, en bosnia y herzegovina y para actualizar los sistemas de control del centro de rostov en rusia. en marruecos, indra ha firmado varios contratos con onda (organisation national de la Scuri arienne), la aena del pas alauita, para facilitar la gestin del trfico areo. marruecos ha registrado un incremento del trfico areo de un 17%, el mayor de todo el planeta. adems, la tecnolgica espaola va aimplantartresestacionesADS-B(Automatic DependentSurveillance-Broadcast),para aumentar la cobertura de vigilancia del espacio areo, as como las estaciones necesarias para la comunicacin de los datos a travs de la red de comunicaciones por satlite.

estreno ferroviario en Marruecos en el mbito ferroviario, 2008 se ha cerrado con el primer contrato internacional de gestin completa de un sistema de control ferroviario en marruecos. all, indra y adif, el gestor de infraestructuras ferroviarias espaol, sern las empresas encargadas de poner en marcha los trenes del futuro del pas alauita. de esta forma, se consolida la apuesta de indra de realizar ofertas integrales de alto valor aadido que cubran todas las necesidades del cliente, como es el caso del sistema da vinci que ha contratado marruecos. el da vinci es un sistema que controla en tiempo real la informacin de todos los componentes de una red ferroviaria: desde el posicionamiento gPS y las comunicaciones de los trenes, hasta la vigilancia de las vas. en un primer momento, da vinci fue diseado para responder a las necesidades de la alta velocidad espaola, (ave). ahora, y en una segunda fase, indra lo ha adaptado a la gestin de todo tipo de redes. en espaa, est instalado en todos los trenes de alta velocidad ; en 2008, ferrocarriles espaoles de va estrecha (feve) lo ha contratado para implantarlo en varias de sus lneas. otros pases, como reino unido, tambin se han interesado por este sistema de control y el metro de londres ya ha firmado un contrato para utilizar uno de los mdulos del sistema da vinci de indra.


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reiNo uNiDo

PANAM

iMPActo MeDioAMBieNtAL coNtriBuciN De Los sisteMAs De gestiN DeL trFico A LA reDucciN De LAs eMisioNes De co2 es evidente que ms personas en movimiento, viajando de modo ms frecuente a ms lugares ha configurado un panorama muy positivo en cuanto a dinamismo econmico y social pero, tambin, ha generado cuatro grandes efectos negativos como son la congestin, el derroche energtico, la contaminacin tanto local como respecto al incremento de emisiones c02, y la siniestralidad, a lo que hay que sumar una ocupacin del espacio pblico en detrimento de otros usos y un fraccionamiento del mismo. Que las personas se puedan mover, y que ms personas lo hagan, es en gran medida una demanda del progreso econmico y social. hacerlo de modo sostenible en su triple sentido, medioambiental, social pero tambin econmico- es cuestin de un sistema integrado al que Indra est contribuyendo no slo por el impacto medioambiental sino tambin por los costes econmicos y sociales que acarrea la congestin. As el sistema hermes de Indra supone un mtodo de regulacin del trfico urbano que da prioridad al trnsito de transporte pblico. dota a los autobuses de unos sensores conectados con la red de semforos que reciben una seal con la proximidad del mnibus y favorecen su paso. este mecanismo, junto a otros, forma parte de los proyectos que Indra est llevando a cabo en brasil para la mejor gestin del trfico, y existe ya en ciudades espaolas como Albacete y Pamplona.

sosteNiBiLiDAD, seguriDAD y eFicieNciA LAs cLAves DeL sisteMA De coNtroL De trFico Areo DeL Futuro nATs, el proveedor de servicios de trfico areo del reino unido, ha adjudicado a Indra el desarrollo de la futura generacin de sistemas de procesamiento de planes de vuelo del pas, piedra angular del sistema de control de trfico areo. Indra y nATs trabajarn conjuntamente en este proyecto que se caracteriza tanto por su complejidad como por su nivel de exigencia tcnica. el acuerdo reafirma, adems, la confianza de ambas compaas en establecer una relacin a largo plazo. el sistema que Indra desarrollar para nATs se enmarca en el acuerdo de colaboracin denominado iTec (Interoperabilidad mediante la colaboracin europea), en el que, adems de nATs e Indra, participan el proveedor de servicios de navegacin area espaol AenA y su homlogo alemn dfs. este sistema est siendo considerado por otros pases europeos como la respuesta a sus necesidades futuras de control de trfico areo en lo que se refiere a seguridad, eficiencia y minimizacin del impacto medioambiental entre otros.

MejorA De LA MoviLiDAD urBANA eN ciuDAD De PANAM, PAtriMoNio MuNDiAL De LA uNesco Indra ha sido elegida para realizar la consultora sobre accesibilidad, transporte pblico y rehabilitacin del sistema de tranva en el casco antiguo de ciudad de Panam. este estudio tiene como objetivo analizar la integracin de este rea histrica a la ciudad de Panam con un sistema de transporte pblico unificado y adecuado al diseo urbano de la zona. el proyecto debe propiciar la exclusin de autobuses, no compatibles con la escala del centro histrico, considerar la rehabilitacin de las lneas por las cuales circulaba el antiguo tranva, el diseo de nuevas rutas y lneas, y la conexin a las redes de transporte masivo actualmente en planificacin para el resto del rea metropolitana. el proyecto incluye el diseo de una estrategia global de accesibilidad a la zona del casco antiguo, contemplando propuestas de circulacin de vehculos y sealizacin, reorganizacin de estacionamientos y peatonalizacin.

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energa e IndustrIaatendemos a un sector clave en el desarrollo sostenible. nuestro objetivo es contribuir a mejorar la eficiencia y la capacidad de gestin de las compaas de los sectores de energa e industria.oferta de soluciones y servicios mercados de energa open utilities Soluciones para el sector agua Sistemas de control y medida outsourcing crm Pasarelas de pago mantenimiento de aplicaciones Soluciones de generacin Soluciones para el sector petrolero consultora tcnica modelizacin y monitorizacin Soluciones de aprovisionamiento y logstica integracin de distribuidores mercados digitales Soluciones erP para el sector hotelero,evolucIn del mercAdo (venTAs en m)

329

354

374

empresas de construccin, inmobiliario y retail Soluciones de terceros: SaP, oracle, microsoft...

2006

2007

2008

1

indra eS el Primer Proveedor de ServicioS tecnolgicoS del Sector.

+ de 130

crecImIenTo en venTAs

comPaaS de utilitieS en el mundo utilizan SolucioneS indra.

+5,4%

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iNDrA se coNsoLiDA eN sisteMAs De gestiN De APLicAcioNes (AM), coNtroL/ tieMPo reAL y outsourciNg De ti

teNDeNciAs DeL MercADo Gran influencia de las polticas medioambient

01_informe_anual_indra_esp

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