zeal zao manual servicios 201505 01

7/23/2019 ZEAL ZAO Manual Servicios 201505 01

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Manual de Servicios ZEAL mayo 2015 1 de 98

MANUAL DE SERVICIOS

ZONA DE ACTIVIDADES OBLIGATORIASZEAL PUERTO VALPARASO


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NDICE

Pgina

Introduccin 03Captulo I: Aspectos Generales 04

Ttulo I: Objetivo y mbito de Aplicacin 04

Ttulo II: Glosario de Trminos 05Siglas 12

Captulo II: Servicios Bsicos 13

Ttulo I: Servicios de Apoyo a la Fiscalizacin 13

Ttulo II: Servicios Complementarios 15

Captulo III: Administracin de los Servicios 18

Ttulo I: Facturacin de los Servicios 18

Ttulo II: Normativa de la ZAO 20

Ttulo III: Solicitud de Servicios por los Usuarios 21

Ttulo IV: Reclamo de los Usuarios 23Ttulo V: Procedimientos de Prestacin de los Servicios Bsicos 24

Captulo IV: Servicios Especiales rea Adicional, Zona Cero y AA 29

Captulo V: Servicios Especiales Calificados 35

Captulo VI: Servicios Especiales Recinto Depsito Aduanero 40

Captulo VII : Estructura Tarifaria y Precios 48

Anexo I 57Anexo II 58Anexo III 60Anexo IV 61Anexo V 62Anexo VI 66Anexo VII 72Anexo VIII 75Anexo IX 79Anexo X 84Anexo XI 92


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INTRODUCCIN

El presente Manual es confeccionado en conformidad a lo establecido en el contrato deconcesin denominado PROVISIN DE INFRAESTRUCTURA, EQUIPAMIENTO YPRESTACIN DE SERVICIOS BSICOS EN ZEAL DE PUERTO VALPARASO, cuyaadjudicacin ha sido protocolizada con fecha 21/02/2008, y en conformidad a lasexigencias del Reglamento de Uso de Frentes de Atraque. El Manual identifica los serviciosprestados por ZEAL Sociedad Concesionaria S. A., en adelante ZSC o la Empresa, y sealalas normas y procedimientos aplicados en sus servicios, as como por los Usuarios de losmismos.De acuerdo a las exigencias reglamentarias, el Manual puede ser modificado en todo

momento, conforme a las necesidades futuras en el marco del desarrollo y operacin dela ZEAL.

La vigencia del presente Manual de Servicios ha sido puesta en pblico conocimiento delos Usuarios, mediante publicacin en la pgina web www.zeal.cl
http://www.zeal.cl/http://www.zeal.cl/


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CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES

TTULO I

OBJETIVO Y MBITO DE APLICACIN

El Objetivo del presente Manual de los Servicios es consignar en un cuerpo reglamentariolos procedimientos a seguir para efectuar cada una de las actividades que debenrealizarse en los recintos de la Zona de Extensin de Apoyo Logstico de Puerto Valparaso,con el objeto de asegurar que los usuarios puedan conocer los servicios prestados a travs

de normas y procedimientos pblicos.

Este Manual contiene las normas que regulan la relacin entre la Empresa y los usuariosque requieren sus servicios en los sectores operacionales del recinto de actividadeslogsticas. Asimismo, indica la identificacin, descripcin y aplicacin de tales servicios, enconformidad a las normas vigentes, dispuestas por la Empresa Portuaria Valparaso y porlos organismos fiscalizadores correspondientes.

La Empresa presta los servicios en la forma y oportunidad indicadas en este Manual ydando cumplimiento a toda normativa establecida para el efecto y a lo dispuesto en el

contrato de concesin; en consecuencia, los usuarios que los requieran quedan sujetos alas disposiciones aqu establecidas, y cuando soliciten los servicios, debern hacerlo en laforma y en los horarios dispuestos.

Las disposiciones normativas que contiene el presente Manual, sean operativas, tarifariaso de carcter administrativo, operan de pleno derecho en aquellos servicios queespecficamente presta la Empresa. Las tarifas fijadas no sufrirn ms recargos que losque expresamente contempla este manual, por lo tanto, los usuarios de los servicios seobligan a pagarlas en los trminos que aqu se dispone.Segn reglamento queda establecido que los usuarios tendrn la libertad para contratar

los servicios que se preste por la Empresa, los particulares y concesionarios en los frentesde atraque.

Sin perjuicio de las disposiciones que la Empresa establezca, los transportadores, losdespachadores de aduana, los agentes representantes y otros entes que participen en lasactividades en los recintos de la ZEAL, debern estar debidamente autorizados por laautoridad competente, segn sea el caso.

La Empresa establece sus obligaciones a que se refiere este Manual de Servicios en lostrminos que le son exigidos por la Empresa Portuaria Valparaso, razn por la cual susrepresentantes y empleados quedan sujetos al cumplimiento de las disposiciones aquconsignadas.


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TTULO II

GLOSARIO DE TRMINOS

Artculo 1. Para los efectos del presente Manual, todas las referencias, palabras yfrases que se encuentran contenidas en su texto tienen el significado siguiente:

1) Agente de AduanaProfesional auxiliar de la funcin pblica aduanera, cuya licencia lo habilita ante la Aduanapara prestar servicios a terceros como gestor en el despacho de mercancas. (Fuente:Artculo 195 de la Ordenanza de Aduanas)

2) Agente de Naves Es la persona, natural o jurdica chilena, que acta, sea en nombre del armador, del dueoo del Capitn de una nave y en representacin de ellos para todos los actos o gestionesconcernientes a la atencin de la nave en el puerto de su consignacin (Fuente: DecretoSupremo (M) N 374, Reglamento de Agentes de Naves).

3) Agente Responsable o AR Es aquella Persona jurdica o natural, o sus dependientes, que prestan Servicios o querepresentan al armador, al consignatario de la carga o al dueo de la carga ante EPV yante los Organismos Fiscalizadores del Estado, en todas las gestiones, operaciones,trmites y actuaciones de aqullos al interior del recinto portuario y en los recintosperifricos. Es un Agente Responsable, entre otros, el Agente de Aduanas, el Agente deNaves, la Empresa de Muellaje, el Concesionario de Frente de Atraque y el Concesionariode otra especie .

4) Andenes Es el espacio fsico donde se prestan los Servicios de Movilizacin de Carga en Apoyo a laFiscalizacin dentro de la ZAO(Fuente: Reglamento de los Servicios de Movilizacin deCarga en Apoyo a la Fiscalizacin de EPV).

5) Atributo documentalSe refiere a que la carga al ingresar a la ZAO debe contar con cierta documentacinpapel o digital (bases de datos) , tramitada con anticipacin. Se define que una cargasobre un vehculo cumple con este atributo si cuenta con toda la documentacin exigidapor los organismos fiscalizadores.

6) Atributo de FiscalizacinToda carga sobre un vehculo que ingresa a un Terminal Portuario debe haber sidofiscalizada por los organismos fiscalizadores, quienes pueden decidir, entre noinspeccionar, hacer una inspeccin documental o efectuar una inspeccin fsica.


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7) Atributo OperacionalTodo vehculo que ingresa a la ZAO, que debe tener una operacin anunciadapreviamente por un Agente Responsable (AR) y autorizado por EPV en la PlanificacinLogstica

8) Atributo de SeguridadTodo vehculo y conductor que ingresa a un Terminal Portuario, necesita una ID vigente.Se define que un vehculo o conductor tiene el Atributo de Seguridad cumplido, si cuentacon una ID vigente en la base de datos del SI-ZEAL.

9) Atributo de Semforo VerdeTodo vehculo que ingresa a un Terminal Portuario, debe contar con la documentacin yrequisitos establecidos por los terminales en sus manuales de servicios para el ingreso dedicha unidad.

10) Carga ContenedorizadaEs la carga ingresada al interior de los recintos de la ZEAL en Contenedores y almacenadaen los mismos mdulos.

11) Carga en TrnsitoSon las mercancas extranjeras de paso a travs del pas, cuando ste forma parte de untrayecto total comenzado en el extranjero y que debe ser terminado fuera de susfronteras.

12) Carga General

Es cualquier tipo de carga no lquida o slida a granel, cuya naturaleza, forma, envase ocondicin de estandarizacin, determina su modo de manipulacin, almacenamiento ytransporte.

13) Carga FraccionadaEs toda la carga general, con excepcin de la carga en contenedores.

14) Carga PeligrosaEs aquella mercanca calificada de tal por la Organizacin Internacional Martima (I.M.O.),descrita en el Cdigo Martimo Internacional de Mercancas Peligrosas.

15) ConcesinEs el contrato solemne, otorgado por escritura pblica, a travs del cual EPV concede enforma exclusiva a la Empresa el rea de concesin, para que la Empresa ejecute obras,preste servicios, desarrolle, mantenga y explote de acuerdo a los trminos especificadosen el contrato.

16) ConductorPersona que maneja el mecanismo de direccin o va al mando de un vehculo detransporte


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17) ContenedorArtefacto de transporte (caja de embalaje, cisterna amovible u otro artefacto anlogo):a) Que constituye un compartimiento total o parcialmente cerrado, destinado a contenermercancas;b) Que tiene el carcter permanente y que es suficientemente resistente para permitir suuso repetido;c) Especialmente concebido para facilitar el transporte de mercaderas, sin ruptura decarga, por uno o varios modos de transporte;d) Concebido de manera de ser fcilmente manipulado, especialmente con ocasin de sutrasbordo de un medio de transporte a otro;e) Concebido de manera de ser fcil para llenar y vaciar; yf) De un volumen interior de, por lo menos un metro cbico.(Fuente: Glosario de Trminos Comercio Exterior, pgina www.aduana.cl.)

18) Desencarpar

Retirar carpas u otros elementos de proteccin y fijacin, tales como sellos y amarras,que cubren la carga del vehculo de transporte.

19) Desestiba de cargaSignifica el desarrumaje de la carga desde la plataforma de un vehculo de transporte,incluyendo todos los recursos y actividades necesarios para la prestacin de tal servicio.

20) DestrincaCorresponde a la liberacin de la carga, de los elementos que la aseguran en el vehculode transporte o en el interior de un contenedor, e incluye todos los recursos y actividades

necesarios para la prestacin de tal servicio.

21) Dlar o US$Significar la moneda de curso legal vigente en los Estados Unidos de Amrica.

22) DryTrmino usado para referirse a un contenedor normal, no refrigerado.

23) Edificio CasinoCorresponde a la infraestructura e instalaciones para desarrollar el servicio de

alimentacin en la ZAO, Entre otros, incluyen: comedores; servicios higinicos, cocina,oficinas y camarines, sistemas de climatizacin e iluminacin; redes de energa elctrica;redes de comunicacin digital y sistemas de seguridad.

24) Edificio FiscalizacinCorresponde a la infraestructura e instalacin en donde los Organismos Fiscalizadoresrealizan el Proceso de Fiscalizacin de las mercancas de Exportacin e Importacin. Entreotros, incluyen: andenes de fiscalizacin; oficinas de los organismos y otros actores delproceso; sistemas de climatizacin e iluminacin; redes de energa elctrica; redes decomunicacin digital; sistemas de informacin y de seguridad; instalaciones y equipos

para la realizacin de las labores de control por parte de los organismos del Estado.


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25) Edificio Maestranza y Almacn:Corresponde a la Infraestructura e instalaciones para el desarrollo de las actividades deConservacin, mantenimiento, almacenaje u otras en la ZAO.

26) Empresa o ZSCEs la sociedad annima adjudicataria, con la que se ha celebrado el contrato de concesiny que tiene a cargo la operacin de la ZEAL.

27) Empresa Movilizadora de Apoyo a la Fiscalizacin o EMAFEs la o las empresas que estn debidamente inscritas en el Registro de EMAF de EPV,reguladas por el Reglamento del Servicio de Movilizacin de Carga en Apoyo a laFiscalizacin.

28) ExportacinEs la salida legal de mercancas nacionales o nacionalizadas para su uso o consumo en el

exterior y lo definido en la Ordenanza General de Aduanas.

29) Fuerza mayor o caso fortuitoLo establecido en el artculo 45 del Cdigo Civil (ver Evento de Fuerza mayor).

30) Funcionarios Fiscalizadores Es el personal de los Organismos Fiscalizadores que cumple funciones de inspeccin,verificacin y/o fiscalizacin dentro del mbito de sus respectivas competencias.

31) Importacin

La introduccin legal de mercanca extranjera para su uso o consumo en el pas y lodefinido en la Ordenanza General de Aduanas.

32) ndice de Precios al Consumidor (lPC)Ser aquel determinado por el Instituto Nacional de Estadsticas o el organismo que loreemplace o suceda legalmente.

33) Inspeccin FsicaToda inspeccin, fiscalizacin y aforo de las mercancas que salen o ingresan al pas,mediante su examen fsico.

34) Operacin de la Lnea Logstica (OLL).Conjunto de actividades que se realizan al interior de la ZAO para que el Proceso deFiscalizacin de una carga de importacin/exportacin especfica concluya en formaexitosa, siempre que al ingreso de la carga a la ZAO, el Agente Responsable haya cumplidocon todas las exigencias de los Organismos de Fiscalizadores para iniciar el proceso defiscalizacin y salga de la ZAO con destino al Terminal (carga de exportacin o en trnsito)o hacia sus destino (Carga de importacin o en trnsito).

35) Organismos Fiscalizadores

Son, entre otros, los siguientes Servicios de la Administracin del Estado que tienenfacultades fiscalizadoras: a) Servicio Nacional de Aduanas SNA; b) Servicio Agrcola y


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Ganadero SAG; c) Servicios de Salud y sus rganos o institutos relacionados, en especial, elInstituto de Salud Pblica ISP; d) Servicio Nacional de Pesca SERNAPESCA; e) ComisinChilena de Energa Nuclear CCHEN; f) Polica de Investigaciones de Chile, en particular laBRIDERPO; g) Ministerio de Defensa Nacional; etc.

36) Planificacin Logstica.Es el resultado de la reunin diaria de coordinacin de operaciones logsticas que realizala EPV con la participacin de los actores involucrados en los procesos de importacin yexportacin de mercancas por Puerto Valparaso. Esta reunin de coordinacin deoperaciones logstica permite que la Empresa y cada usuario de la ZAO identifique yprograme sus recursos y actividades a desarrollar en la ZAO.

37) PrecintoHilo, bramante, banda o artculos similares, destinados a ser utilizados en combinacincon un sello en la sujecin de carpas y similares en los vehculos de transporte de carga.

38) Procedimiento Gestin de Usuario (PGU): Es el procedimiento que deber aplicarla Empresa para gestionar que los usuarios, particulares, concesionarios, agentes deaduanas, transportistas u otros, realicen las acciones necesarias para que los camiones,personas y la carga cumpla con los atributos de Seguridad, Documental, Operaciones,Fiscalizacin, Semforo Verde y coordinacin de bajada de vehculos a terminales, con elobjeto de aumentar la rotacin de la ZAO.

39) Muestra.Conjunto de elementos constitutivos, homogneos, de una misma naturaleza; v.gr.naranjas, paltas, cebollas, etc. Cada elemento ser medible en su propio mrito: cajas,sacos, bandejas, etc. La cantidad mxima de una muestra es de 50 unidades; que, paraefectos del Servicio USDA Muestra, se consideran indivisibles; es decir, cualquierelemento que sea un sumando, superior a 50, generar de inmediato un nuevo Servicio.

40) SelloDispositivo de seguridad numerado, que se coloca en las puertas de los contenedores o delos vehculos de transporte cerrados, con el objeto de proteger la inviolabilidad de lascargas.

41) Servicios BsicosCorresponde al Servicio de Apoyo a la Fiscalizacin y los Servicios Complementarios.

42) Servicios ComplementariosSon los Servicios Bsicos adicionales, tiles y necesarios que se prestan obligatoriamentepor la Empresa en el rea de Concesin para que sta opere eficientemente. Dentro deestos se encuentran los servicios de casino, arriendo de oficinas, servicios de baos yduchas, estacionamientos pblicos, entre otros.


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43) Servicio de Apoyo a la FiscalizacinSon todos aquellos Servicios que prestan apoyo logstico a los Procesos de fiscalizacin.Dentro de los Servicios de Apoyo a la Fiscalizacin se encuentran el Servicio deMovilizacin de Carga y el servicio de provisin de infraestructura.

44) Servicio de Movilizacin de CargaEste servicio consiste en el conjunto de actividades necesarias para facilitar elcumplimiento de las labores de Inspeccin Fsica que llevan a cabo los OrganismosFiscalizadores.

45) Servicios EspecialesSon aquellos servicios que la Empresa puede prestar en el rea de Concesin, previaautorizacin de EPV.

46) Sistema de Informacin Gestin de Andenes o SI GA

Es el sistema informtico provisto por la Empresa el cual permite administrar y controlarel Servicio de Apoyo a la Fiscalizacin.

47) Sistema de Informacin de Gestin de Estacionamiento o SI GE.Es el sistema informtico provisto por la Empresa el cual permite administrar y controlarlos estacionamientos pblicos y privados.

48) Sistema de Informacin ZEAL o SI-ZEAL.Es el sistema de informacin provisto por Proveedor nico de Servicios Tecnolgicos, atravs del cual se operativiza el modelo operacional de ZEAL

49) SlotEspacio para estacionar un vehculo tipo camin con carga o vaco en la ZAO, para querealice una actividad, propia de la Operacin de la Lnea Logstica u otra aprobada porEPV.

50) Slot-Hora o S-HUso de un slot por el perodo de una hora.

51) Slot-Hora Asignadas o S-H Asignadas.

Es la cantidad de slot/hora asignadas por EPV a una Operacin de la Lnea Logstica, cuyaadministracin es de responsabilidad del Agente Responsable.

52) TonelajeEs el peso bruto, expresado en toneladas mtricas, incluidas las taras de contenedores,cuando corresponda.

53) Unidad de Fomento o UFCorresponde para cualquier da, a la unidad monetaria reajustable que fija para tal da elBanco Central de Chile y que se publica mensualmente en el Diario Oficial, o cualquierunidad equivalente que la reemplace y que se establezca legalmente.


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54) Uso de Slot-hora en ExcesoCantidad de horas utilizadas por sobre los slot/hora asignadas a una determinadaOperacin de una lnea logstica.

55) Usuario o UsuariosCorresponde a cualquier Persona, natural o jurdica, que utiliza algn Servicio Bsico oServicio Especial.

56) Vehculo LiberadoAquel vehculo que transporta una carga la que fue fiscalizada por los organismosfiscalizadores que corresponda, segn el tipo y condicin de la mercanca

57) Zona de Estacionamiento o Zona de AparcamientoSector dentro del rea de concesin destinado al estacionamiento de los vehculos detransporte que ingresen al recinto de la ZEAL Valparaso.

58) Zona de Actividades Obligatorias (ZAO):Es un recinto dentro de la ZEAL, en el cual se desarrollan las actividades relacionadas conlos procesos de control, fiscalizacin de mercancas y la coordinacin del flujo devehculos.

59) Zona de Extensin (ZE).Es el recinto dentro de la ZEAL, dentro de la cual es posible desarrollar actividades deagregacin de valor, distintas de aquellas realizadas en la Zona de Actividades Obligatoriasligadas a la fiscalizacin.

60) Zona de Extensin de Apoyo Logstico (ZEAL).Es el recinto perifrico al Recinto Portuario de EPV, donde se desarrollan las actividadesde la ZAO y de la ZE, que esta ubicada en el Camino la Plvora S/N en el cruce Valparaso aLaguna Verde.

61) Zona PrimariaEl espacio de mar o tierra en el cual se efectan las operaciones materiales martimas yterrestres de la movilizacin de las mercancas el que, para los efectos de la jurisdiccindel Servicio Nacional de Aduanas, es recinto aduanero y en el cual han de cargarse,

descargarse, recibirse o revisarse las mercancas para su introduccin o salida delterritorio nacional. Corresponder al Director Nacional de Aduanas fijar y modificar loslmites de la zona primaria.

62) Zona Secundaria.Es la parte del territorio y aguas territoriales que le corresponda a cada Aduana en ladistribucin que de ellos haga el Director Nacional de Aduanas, para los efectos de lacompetencia y obligaciones de cada una.


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SIGLAS

DUS:Documento nico de Salida

EPV:Empresa Portuaria Valparaso

FCL: Full Container Load. Es la condicin de un contenedor cargado con mercancas de unsolo Consignatario y manipuladas slo por l, cuya entrega desde el Transportador alConsignatario o su representante, debe efectuarse sin que el mdulo sea abierto yvaciado previamente en los recintos portuarios

FEU: Significa la unidad equivalente a un contenedor de cuarenta (40) pies de longitud.

LCL:Less than Container Load. Es la condicin de un contenedor cargado con mercancasde uno o varios Consignatarios, manipuladas por el Porteador, en que la entrega de lacarga desde el Transportador o Porteador al Consignatario o su representante debeefectuarse previo vaciado del mdulo en los recintos portuarios

MINSAL:Ministerio de Salud.

MOP:Ministerio de Obras Pblicas

RUFA: Reglamento de Uso de Frentes de Atraque, que contiene las regulacionesestablecidas por EPV, en cumplimiento de la Ley 19.542.

SAG:Servicio Agrcola y Ganadero.

SNA:Servicio Nacional de Aduanas.

SSVSA:Servicio de Salud de Valparaso y San Antonio, del Ministerio de Salud.

TEU:Significa la unidad equivalente a un contenedor de veinte (20) pies de longitud.

USDA (United State Department of Agriculture): Departamento de Agricultura de EstadosUnidos de Amrica, que opera en Puerto Valparaso


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CAPTULO II

SERVICIOS BSICOS.

TITULO I

SERVICIO DE APOYO A LA FISCALIZACIN

Artculo 2. Inspeccin Parcial (menor e igual al 50%) Contenedor de 20 (Servicio1.1): Corresponde a la Inspeccin Fsica realizada a un Contendor y que obliga a movilizarel 50 % o menos del contenido del mismo, para cumplir con la fiscalizacin segn elrequerimiento del Organismo Fiscalizador. La tarifa del Servicio 1.1 InspeccinParcialcontenedor 20 es expresado en pesos por unidad de Contenedor de 20. Este Servicio deApoyo a la Fiscalizacin est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 3. Inspeccin Total (sobre 50%) Contenedor de 20 (Servicio 1.2):Corresponde a la Inspeccin Fsica realizada a un Contenedor y que obliga a movilizar msdel 50% del contenido del mismo, para cumplir con la fiscalizacin segn el requerimientodel Organismo Fiscalizador. La tarifa del Servicio 1.2Inspeccin Total contenedor 20 esexpresado en pesos por unidad de Contenedor de 20. Este Servicio de Apoyo a laFiscalizacin est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 4. Inspeccin Parcial (menor e igual al 50%) Contenedor de 40 (Servicio1.3): Corresponde a la Inspeccin Fsica realizada a un Contendor y que obliga a movilizarel 50 % o menos del contenido del mismo, para cumplir con la fiscalizacin segn elrequerimiento del Organismo Fiscalizador. La tarifa del Servicio 1.3 Inspeccin Parcialcontenedor 40 es expresado en pesos por unidad de Contenedor de 40. Este Servicio deApoyo a la Fiscalizacin est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 5. Inspeccin Total (sobre 50%) Contenedor de 40 (Servicio 1.4):Corresponde a la Inspeccin Fsica realizada a un Contenedor y que obliga a movilizar msdel 50% del contenido del mismo, para cumplir con la fiscalizacin segn el requerimientodel Organismo Fiscalizador. La tarifa del Servicio 1.4Inspeccin Total contenedor 40 es

expresado en pesos por unidad de Contenedor de 40. Este Servicio de Apoyo a laFiscalizacin est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 6. USDA Muestra (Servicio 1.5):Corresponde a movilizar /mover/trasladaruna Muestra desde la plataforma del vehculo de transporte o desde el costado delcontenedor, a travs del andn, hasta los mesones de inspeccin, o salas de revisin,segn lo disponga el fiscalizador. Asimismo, disponer la mercanca en los mesones para lainspeccin y su posterior retiro sin la consolidacin de sta y posteriormente cargarestibar la mercanca en el Contenedor en las mismas condiciones recibidas. La tarifa delServicio 1.5 USDA Muestra es expresado en pesos por unidad de muestra realizada.

Este Servicio de Apoyo a la Fiscalizacin est sujeto a tarifa mxima.


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Artculo 7. Carga Fraccionada (Servicio 1.6) Corresponde amovilizar/mover/trasladar la Carga Fraccionada desde la plataforma del vehculo detransporte hasta el Anden, trasladndolos transitoriamente a la superficie del andn, o alos mesones de inspeccin, o salas de revisin, segn lo disponga el fiscalizador yposteriormente cargar estibar la mercanca en el vehculo en las mismas condicionesrecibidas. La tarifa del Servicio 1.6 Carga fraccionada es expresado en pesos portonelada. Este Servicio de Apoyo a la Fiscalizacin est sujeto a tarifa mxima.

.Artculo 8. Inspeccin parcial fruta fresca de importacin. (Servicio 4.1)Corresponde a la Inspeccin Fsica realizada a un Contenedor de 20 o 40 que contienefruta fresca de importacin y que obliga a movilizar parte o la totalidad del contenido delmismo, para cumplir con la fiscalizacin segn el requerimiento del OrganismoFiscalizador.La tarifa del Servicio 4.1 Inspeccin parcial fruta fresca de importacin es expresado en

pesos por unidad de Contenedor. Este Servicio de Apoyo a la Fiscalizacin est sujeto atarifa mxima


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TITULO II

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Artculo 9. Servicio de Alimentacin: El Servicio de Alimentacin consiste en laobtencin, preparacin y disposicin de dos mens que el Usuario podr solicitar en lasinstalaciones de la ZEAL entre las 12:30 horas y las 15:30 horas. El contenido de los Mendiarios ser anunciado. La tarifa del Servicio de Alimentacin corresponde al cobrounitario, expresado en pesos por almuerzo. Estos Servicios Complementarios estnsujetos a tarifa mxima.

1. Men Ejecutivo (Servicio 2.1)2. Men Plato nico (Servicio 2.17)

Artculo 10. Servicio de Sala Internet en Edificio Fiscalizacin (Servicio 2.2): Consisteen el uso de un computador en las instalaciones y equipamiento existente en la Sala deInternet, que le permite al Usuario acceder a la red Internet. La tarifa del servicio 2.2 Servicio de Sala Internet en Edificio Fiscalizacin es expresado en pesos por hora ofraccin de sta. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 11. Arriendo de Oficina en Edificio Fiscalizacin (Servicio 2.3): El servicioconsiste en la provisin de oficinas, ubicadas en el segundo piso del Edificio deFiscalizacin, a los Usuarios identificados por EPV en o antes de la fecha de entrega delrea Inicial, para el desarrollo de las labores administrativas de stos. La tarifa del Servicio2.3 Arriendo de Oficina en Edificio Fiscalizacin es expresado en unidades de fomento,por metro cuadrado de superficie bruta mensual. Este Servicio Complementario estsujeto a tarifa mxima.

Artculo 12. Arriendo de Oficinas a EMAF (Servicio 2.4): El servicio consiste en laprovisin de oficinas a las Empresas Movilizadoras de Carga, registradas por EPV, para eldesarrollo de las labores administrativas de stas. La tarifa del Servicio 2.4 Arriendo deOficinas a EMAF es expresado en unidades de fomento, por metro cuadrado desuperficie bruta mensual. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 13. Arriendo de Oficinas (Servicio 2.5): El servicio consiste en la provisinde oficinas, ubicadas en el Edificio de Oficinas, a los Usuarios que lo requieranformalmente a ZEAL Sociedad Concesionaria S.A. en los plazos mximos establecidos porsta, para el desarrollo de las labores administrativas de los Usuarios. La tarifa delServicio 2.5 Arriendo de Oficinas es expresado en unidades de fomento, por metrocuadrado de superficie bruta mensual. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifamxima.

Artculo 14. Servicio de Estacionamientos Vehculos Menores (Servicio 2.6): consiste en la provisin de reas y la entrega de facilidades para el estacionamiento ypermanencia de vehculos particulares, que cuenten con la correspondiente autorizacin


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de ingreso, entregada por la Empresa. La tarifa del servicio 2.6 Servicio deEstacionamientos Vehculos Menores corresponde al cobro unitario, expresado en pesospor hora. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 15. Servicio de Baos en Edificio Baos y Minimarket (Servicio 2.7):Consiste en la provisin de servicios higinicos para los Usuarios de la ZAO. La tarifa delservicio 2.7 Servicio de Baos en Edificio Baos y Minimarket , corresponde al cobrounitario, expresado en pesos por persona. Este Servicio Complementario est sujeto atarifa mxima.

Artculo 16. Servicio de Duchas en Edificio Baos y Minimarket (Servicio 2.8):Consiste en la provisin de servicios de duchas para los Usuarios de la ZAO, La tarifa delservicio 2.8 Servicio de Duchas en Edificio Baos y Minimarket , corresponde al cobrounitario, expresado en pesos por persona. Este Servicio Complementario est sujeto atarifa mxima.

Artculo 17. Electricidad dentro de Edificio Fiscalizacin para Servicios Pblicos(Servicio 2.9): Consiste en el servicio de suministro de energa elctrica a las oficinas delos Servicios Pblicos en el punto de empalme de dichas oficinas. La tarifa del servicio 2.9Electricidad dentro Edificio Fiscalizacin para Servicios Pblicos, corresponde al cobrounitario, pesos por kilowatt-hora. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifamxima.

Artculo 18. Energa Elctrica para otros Usuarios distintos de los Fiscalizadores(Servicio 2.10):Consiste en el servicio de suministro de energa elctrica a otros Usuarios

para sus instalaciones en el punto de empalme de stas. La tarifa del servicio de EnergaElctrica para otros Usuario distintos de los Fiscalizadores, corresponde al cobro unitari o,pesos por kilowatt-hora. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 19. Agua Potable dentro del Edificio de Fiscalizacin (Servicio 2.11):Consiste en el servicio de suministro de agua potable a las oficinas de los ServiciosPblicos en el punto de empalme de dichas oficinas. La tarifa del servicio de AguaPotable dentro del Edificio de Fiscalizacin, corresponde al cobro unitario, por metrocbico de agua potable. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 20. Agua Potable para otros Usuarios distintos a los Fiscalizadores(Servicio 2.12): Consiste en el servicio de suministro de agua potable a Otros Usuariospara sus instalaciones en el punto de empalme de stas. La tarifa del servicio de AguaPotable para otros Usuarios distintos a los Fiscalizadores , corresponde al cobro unitario,pesos por metro cbico. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 21. Servicio de Estacionamiento y Permanencia (Servicio 2.13). Es unservicio que debe prestar la Empresa y que consiste en permitir la ocupacin de un Slotpor un vehculo de carga, que ingresa a la ZAO sin cumplir con los procedimientosestablecidos por los Organismos Fiscalizadores para que stos emitan la condicin de

fiscalizacin, cuando el Agente Responsable de la carga haya solicitado el ingreso a la ZAO.La Tarifa del servicio 2.13 Servicio de Estacionamiento y Permanencia corresponde al


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cobro unitario, dlares por hora. Este Servicio Complementario est sujeto a tarifamxima.

Artculo 22. Servicio de Exceso de Uso de Recurso (S-H) (Servicio 2.14)Consiste enel exceso de uso del recurso Slot-Hora y corresponde a los S-H utilizados por parte de losUsuarios para el estacionamiento y permanencia de sus vehculo por sobre los S-Hasignadas por EPV a las diversas lneas logsticas. La tarifa del servicio 2.14Servicio deExceso de Uso de Recurso (S-H) , corresponde al cobro unitario, dlares por hora. EsteServicio Complementario est sujeto a tarifa mxima.

Artculo 23. Servicio de Coordinacin (Servicio 2.16): Consiste en el uso de losrecursos S-H y de informacin para la coordinacin de un vehculo de transporte queingresan a la ZAO para realizar alguna actividad de fiscalizacin y tienen como destino unpuerto distinto a Puerto Valparaso. La Tarifa del servicio 2.16 Servicio de Coordinacincorresponde al cobro unitario, dlares por vehculo. Este Servicio Complementario est

sujeto a tarifa mxima.


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CAPITULO III

ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS

TITULO I

FACTURACIN DE LOS SERVICIOS

Artculo 24. Todos los Servicios Bsicos y Especiales que preste la Empresa debernser remunerados segn las tarifas vigentes.

Artculo 25. Los servicios que presta la Empresa sern facturados en monedanacional, al tipo de cambio observado al da de facturacin, en el caso de aquellosservicios que estn expresados en dlares y al valor de la Unidad de Fomento al da de lafacturacin, en el caso de tarifas en Unidades de fomento.

Artculo 26. Para efectos del clculo de la facturacin, todas las unidades fsicas decobro son indivisibles, por tanto en aquellos casos de unidades fraccionadas, sernredondeadas al entero superior.

Artculo 27. El tipo de cambio observado del dlar corresponde al que el BancoCentral de Chile establece diariamente, de acuerdo al N 6 del Captulo I del Ttulo I delCompendio de Normas de Cambios Internacionales, y que es publicado en el Diario Oficial.

Artculo 28. Las facturas debern ser pagadas por los consignatarios o susrepresentantes, a travs de recaudacin bancaria, en los bancos que la Empresa dispongao en las oficinas de la misma, de lunes a viernes en horario de 08.30 a 22.00 horas; ysbado de 08:00 a 16:00 horas.

Artculo 29. Las facturas debern pagarse en forma previa a la prestacin delServicio. La Empresa podr otorgar crditos a sus clientes en funcin de las garantas questos le otorguen.

En la eventualidad que el usuario se desista al servicio, deber presentar Carta deDesistimiento (Anexo VII) dentro del plazo de 18 horas antes, pensando en un servicio alas 08:00, se debe desistir el da anterior antes de las 18:00 horas. En caso de pago previo,se realizar la respectiva Nota de Crdito.

Artculo 30. El monto de estas garantas corresponder al valor posible defacturacin estimado por la Empresa para cada cliente durante el perodo a garantizarms un 15%. Los Usuarios que mantengan garantas tendrn un plazo de 7 das para elpago de la factura a partir de la fecha de emisin de stas.


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Artculo 31. Las facturas impagas se recargarn despus de la fecha de vencimientocon los intereses que fija la ley N 18.010, por todo el tiempo de mora, sin perjuicio de lasacciones o derechos que se ejerzan, para obtener el pago total de lo adeudado. El no pagode las facturas antes del vencimiento, devengar el inters corriente por los primeros 30das. Pasado este plazo se aplicarn intereses mximos convencionales que faculta la leypor todo el periodo de mora (Art. 6 Ley 18.010).

Artculo 32. A los usuarios que no pagaren las facturas antes del vencimientosealado en las mismas, se les podr disponer la suspensin de los servicios. La Empresapodr suspender los servicios a un usuario moroso a partir del vencimiento de la factura.

Artculo 33. El monto mnimo de garanta ser de mil dlares, o su equivalente enpesos al momento de su constitucin.

Artculo 34. Toda garanta deber ser renovada, a lo menos, diez das hbiles antesde la fecha de vencimiento. En caso de no haberse renovado en dicho plazo, la Empresahar efectiva la(s) garanta(s) para cubrir la totalidad de la facturacin impaga quehubiere.


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TTULO II

NORMATIVA DE LA ZAO

Artculo 35. Est estrictamente prohibido el ingreso de los Usuarios AgentesResponsables a las explanadas (Zona Disponible, Zona de Transicin, Zona deInspeccin Origen y Zona de Espera de Fiscalizacin). En cumplimiento de su funcin,slo los conductores de vehculos regulados por los procedimientos de EPV podrncircular por los lugares demarcados en las explanadas.

Artculo 36. La Empresa podr autorizar el ingreso a la Zona de Inspeccin Origen alrepresentante del exportador, que conforme a requerimientos del fiscalizador, deberestar presente durante la inspeccin de sellos o certificados. Dichos representantesdebern dar cumplimiento a las normas de seguridad, tales como el uso obligatorio de

calzado y casco de seguridad y chaleco reflectante. Las personas que no cumpla lasnormas de seguridad no podr ingresar a Zona de Inspeccin Origen, aunque cuentencon autorizacin.

Artculo 37. Como norma general, todos los servicios prestados por la Empresa yque le sean solicitados por los clientes, se programarn en sus propias oficinas y estarnbasados en la Planificacin Logstica. De igual forma, todas las faenas de apoyo que losclientes y usuarios requieran en los Servicios de Fiscalizacin en los Andenes, debern serprogramados en detalle entre la Empresa, los Usuarios, las EMAF y los OrganismosFiscalizadores.

Artculo 38. La Administracin y Control de los Servicios de Fiscalizacin se realizarmediante Sistema de Informacin de Gestin de Andenes (SI GA). El instructivo del SI GAse adjunta como Anexo I del presente Manual de Servicios.

Artculo 39. El Reglamento de los Servicios de Movilizacin de Carga en Apoyo a laFiscalizacin regula la forma y condiciones en que se prestarn los Servicios deMovilizacin de Carga en Apoyo a la Fiscalizacin al interior de la ZAO. Este reglamento seencuentra publicado en la pgina web www.epv.cl.

Artculo 40. La Administracin y Control del Servicio de Estacionamientos VehculosMenores se ejecutar a travs de Sistema de Gestin de Estacionamiento VehculosMenores (SI GE). El instructivo de este Servicio se adjunta como Anexo II del presenteManual de Servicios.

Artculo 41. La Administracin y Control de los Servicios de Estacionamiento yPermanencia y Servicio de Exceso de Uso de Recurso (S-H) se ejecutarn a travs delSistema de Informacin de la ZEAL (SI-ZEAL).

Artculo 42. El resto de los Servicios Complementarios se realizarn en lasinstalaciones de la ZAO y sern solicitados directamente por los Usuarios.
http://www.epv.cl/http://www.epv.cl/http://www.epv.cl/http://www.epv.cl/


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TTULO III

SOLICITUD DE SERVICIOS POR LOS USUARIOS

Artculo 43. Los Usuarios Agentes Responsables debern solicitar los ServiciosBsicos en la Oficina de la Empresa de la ZAO, conforme la programacin de laPlanificacin Logstica (Ver Anexo VII) y pagar stos en forma previa a su ejecucin o concargo a sus propias garantas.

Artculo 44. Los Agentes Responsables debern cumplir lo establecido en losprocedimientos emitidos por la EPV para la Operacin de las Lneas Logsticas.

Artculo 45. El Agente Responsable deber entregar una declaracin formal en queidentifica al o los Exportador(es)/Importador(es) que representa ante EPV y/o Concesionario ZAO, y el Agente de Aduana que representa a dicho(s) Exportador(es) eImportador(es) ante los Organismos Fiscalizadores. Asimismo los Agentes ResponsablesTerminales o Agentes de naves debern declarar las naves que representan, todo con elobjeto de permitir que la Empresa aplique el Procedimiento de Gestin de Usuario .

Artculo 46. Solicitud de Servicios de Apoyo a la Fiscalizacin en los Andenes: LosAgentes Responsables para solicitar Servicios de Apoyo a la Fiscalizacin que se prestan enlos Andenes debern entregar a la Empresa la solicitud denominada SOLICITUD DESERVICIO DE APOYO A LA FISCALIZACIN EN LOS ANDENES que se adjunta en Anexo III deeste Manual.

Artculo 47. Aquellos Usuarios Agentes Responsables que no mantengan garantascon la Empresa debern, junto con solicitar el servicio, pagar en forma previa la tarifa poruna Inspeccin Total. En el caso, que finalmente resultare una Inspeccin Parcial, laEmpresa refacturar el valor real de la Inspeccin y proceder a la devolucin de ladiferencia dentro de los siete das corridos de prestado el servicio.

Artculo 48. Aquellos Usuarios Agentes responsables que mantengan garantas conla Empresa podrn hacer una Solicitud Abierta para Solicitar los Servicios de Fiscalizacinpara todos sus representados conforme Solicitud adjunta a Anexo IV.


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Artculo 49. Solicitud del Servicio de Exceso de Uso de Recurso (S-H) yEstacionamiento y Permanencia. Los Agentes Responsables previo a solicitar estosservicios debern dar cumplimiento a lo sealado en los Artculos 44, 45.

Artculo 50. Junto con la Declaracin sealada en el Artculo 45, el AgenteResponsable deber solicitar, en forma obligatoria, el Servicio de Estacionamiento yPermanencia para aquellos vehculos que se encuentren en la condicin sealada en elArtculo 22 de este Manual e identificada en los Procedimientos emitidos por EPV para laOperacin de las Lneas Logsticas.

Artculo 51. El servicio de Exceso de Uso de Recurso (S-H) ser entregado a la soladeclaracin identificada en el Artculo 45.

Artculo 52. Los Usuarios en general, que no requieran un Agente Responsable,debern solicitar los servicios directamente en los establecimientos en donde stos se

prestan, tales como: Servicio de Alimentacin, Servicio de Sala de Internet en EdificioFiscalizacin, Servicio de Estacionamiento de Vehculos Menores, Servicio de de Baos yde Duchas en Edificio Baos Minimarket.

Artculo 53. Los Servicios Complementarios, tales como: Arriendo de Oficinas,servicios de energa elctrica y agua potable, debern ser solicitados directamente en lasOficinas de la Empresa en la ZAO.


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TTULO IV

RECLAMO DE LOS USUARIOS

Artculo 54. Las sugerencias o reclamaciones que efecten los usuarios en relacincon el presente manual o con su aplicacin, se podrn realizar durante todo el da atravs de la pgina WEB de la Empresa, por correo electrnico, por medio de cartasenviadas por correo formal o hecha en el Libro de Reclamoso Sugerencias existente enlas oficinas de la Empresa y en los propios establecimiento de prestacin de servicios, delunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas.

Artculo 55. Los Reclamos debern contener los motivos, fundamentos yantecedentes de la reclamacin.

Artculo 56.

La Empresa dar respuesta, por escrito dirigida directamente al Usuario,a su sugerencia o reclamo, dentro de los 15 das corridos desde la fecha de recepcin destos.

Artculo 57. Si la reclamacin presentada requiere la anulacin de la factura pormotivos relacionados con la falta de informacin por parte del interesado o por la entregade datos errneos de su parte, sta ser aceptada siempre que dicha factura sea pagadaen el plazo de pago. La Empresa acceder a lo solicitado y aplicar la tarifa del ServicioEspecial de Refacturacin.

Artculo 58. Los usuarios tendrn un plazo mximo de 30 (treinta) das corridos paraefectuar reclamos por la facturacin, luego de prestado el servicio.


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TTULO V

PROCEDIMIENTOS DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS BASICOS

Artculo 59. La prestacin del Servicio de Apoyo a la Fiscalizacinidentificados en elCaptulo II, Titulo I -Inspeccin Parcial (menor e igual al 50%) o total (sobre el 50%) acontenedores de 20 o 40 pes- que se realizan en los Andenes de Inspeccin contempla laejecucin de a lo mas las siguientes actividades y provisin de recursos:

1) El SI ZEAL identifica la carga a la que se le debe ejecutar Inspeccin Fsica e informa alSI GA. Este asigna un nmero de inspeccin a cada camin e informa al AgenteResponsable.

2) El Agente Responsable prepara la documentacin conforme las exigencias de losOrganismos Fiscalizadores y Coordina con la Empresa la prestacin del Servicio. Dichainformacin genera en el SI GA una asignacin de Andn en forma manual o Automtica ydispone la ubicacin del vehculo de transporte en el lugar de la operacin.

3) Registrar el control horario de todo el proceso de la inspeccin, los datos delcontenedor y el tipo de carga inspeccionada.

4) Retirar sellos y sujeciones del contenedor.

5) Destrincar la carga en el interior del contenedor, retirando sujeciones y amarras,cuando corresponda.

6) Descargar los bultos desde el contenedor hasta la superficie del andn, o a losmesones de inspeccin, o salas de revisin, segn lo disponga el fiscalizador.

7) Apilar correctamente la carga para la revisin.

8) Movilizar y seleccionar bultos en el apilamiento, segn sea dispuesto y requerido porel fiscalizador del Servicio Nacional de Aduanas que practica el aforo fsico o por el

fiscalizador de algn otro servicio pblico o fiscalizador, que practica la inspeccin.9) Obtener las muestras de mercancas que requiera el fiscalizador.

10) Realizada la inspeccin por el fiscalizador, efectuar el cargue de los bultos al interiordel contenedor.

11) Acomodar y afianzar correctamente la carga en el interior del contenedor.

12) Ejecutar la colocacin de los sellos del contenedor, provistos por el agenterepresentante.


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13) Identificar el Servicio Parcial o Total.

14) Asignar a rea de Estacionamiento el vehculo, Registrar en SI ZEAL.

15) La Empresa proveer: a) Instalaciones fsicas e infraestructura, necesarias para laoperacin de apoyo a la fiscalizacin y b) Personal de supervisores especializados en lacoordinacin de las operaciones de carga contenedorizada.

16) Las EMAF proveern: a) El equipamiento y personal apropiado para ejecutar lasoperaciones y faenas que componen el servicio y b) los accesorios y el material de utileraadecuado para las operaciones de los distintos tipos de carga y embalajes.

Artculo 60. La prestacin de los Servicio Complementarios identificados en elCaptulo II, Titulo IIcomo Servicios de Alimentacin contempla la ejecucin de a lo menoslas siguientes actividades:

1) Mensualmente, la empresa presenta a aprobacin de EPV la minuta del mes siguienteconteniendo todos los das de la semana e indicando su gramaje neto (cocido), gramajebruto y clculo nutritivo neto.

2) Semanalmente se publican las Minutas diarias de los Servicio de Alimentacin.

3) Todos los das entre las 12:30 horas y las 15.30 horas el Casino dispone para consumode los Usuarios los Mens Ejecutivo y Plato nico.

4) La Empresa se obliga a dar cumplimiento a toda la normativa sanitaria del pas.

5) La Atencin del Casino ser mediante un sistema de atencin de autoservicio.

Artculo 61. La prestacin de los Servicios Complementarios identificados en elCaptulo II, Titulo IIcomo Servicio de Sala de Internet en Edificio de Fiscalizacin contempla la ejecucin de a lo menos las siguientes actividades:

1) El Usuario deber solicitar el servicio con cargo a una cuenta corriente de suempleador o pagar al contado.

2) La Empresa, facilitar al Usuario el acceso a un equipo computacional o telfonopblico para su uso.

3) La Empresa dispondr los siguientes recursos: a) Cuatro puestos de trabajo conacceso a Internet con el mobiliario necesario; b) Control de Acceso y cmara CCTV y c)dos telfonos pblicos.

Artculo 62. La prestacin de los Servicios Complementarios identificados en elCaptulo II, Titulo II comoServicio de Arriendo de Oficinas contempla la ejecucin de a lomenos las siguientes actividades:


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1) Asignacin de Oficinas y firma de Contrato Arrendamiento.

2) Entrega de la Oficina con las respectivas redes de electricidad, comunicaciones y aguapotable, y cuando si procede las instalaciones y equipamiento bsico.

3) Los consumos bsicos son de cargo de los Usuarios, como asimismo los gastoscomunes.

Artculo 63. La prestacin de los Servicios Complementarios identificados en elCaptulo II, Titulo II comoServicios de estacionamientos Vehculos Menores contemplanla ejecucin de a lo menos las siguientes actividades:

1) Cada Usuario deber contar con un ticket de ingreso.

2) Se controlar el ingreso y salida del vehculo a la zona de estacionamiento, durante las

24 horas.

3) Mediante sistemas computacionales u otro se proceder a efectuar la medicin detiempo de permanencia para aplicacin de la tarifa.

4) Control de permanencia de vehculos estacionados se realizar conforme se describeen Anexo II.

Artculo 64. La Empresa no se responsabiliza por daos a los vehculos, mientraspermanezcan estacionados.

Artculo 65. La prestacin de los Servicios Complementarios identificados en elCaptulo II, Titulo II comoServicios de Baos y duchas en Edificio de Baos y Minimarketcontempla la ejecucin de a lo menos las siguientes actividades:

1) Cada Usuario deber contar con un ticket de ingreso.

2) Se controlar el ingreso y salida de los Usuarios a los baos y duchas, durante las 24horas.

3) La Empresa mantendr los baos y duchas limpios y con los elementos de papel,higinico y de toalla, jabn y basureros.

4) El Usuario se obliga a hacer uso correcto de las instalaciones y dar cuidado a lasinstalaciones y la limpieza.

5) La Empresa se obliga a ejecutar el aseo en las frecuencias establecidas entre la ZSC yEPV, siguiendo los procedimientos correspondientes, de acuerdo a las consideracionescontenidas en:

6) Normas y recomendaciones del Servicio Salud del Ambiente.


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7) Normas y recomendaciones de los fabricantes de los productos qumicos.

8) La Empresa dispondr de la infraestructura e instalaciones adecuadas para prestar elServicio y contar con el personal suficiente y capacitado para la atencin las 24 horas delda.

Artculo 66. La prestacin de los Servicios Complementarios identificados en elCaptulo II, Titulo II comoServicios de de Energa y Agua Potable en Edificio deFiscalizacin contempla la ejecucin de a lo menos las siguientes actividades:

1) Los usuarios debern firmar un contrato de suministro, segn el servicio contratado.

2) La Empresa dispondr de los medidores para el registro y medicin del Consumo,tanto de electricidad como de agua potable.

3) Peridicamente la Empresa har el mantenimiento de las redes conforme al Plan demantenimiento de la ZAO.

4) La Empresa registrar mensualmente el estado del medidor y emitir la factura porservicios.

5) La Empresa dispondr de la infraestructura e instalaciones adecuadas para prestar elServicio y el personal suficiente y capacitado para la atencin las 24 horas del da.

Artculo 67. La prestacin de los Servicios de Estacionamiento y Permanencia

identificados en el Captulo II, Titulo II comoServicio de Estacionamiento y Permanencia contempla la ejecucin de a lo menos las siguientes actividades:

1) El Servicio debe haber sido solicitado por el Agente Responsable de la Carga, conformea los procedimientos de Lneas Logsticas establecidas por EPV.

2) Recepcin del vehculo.

3) Gestin de ordenamiento de los vehculos en las diferentes reas.

4) Gestin y control de flujo de vehculos entre reas.

5) Gestin de Informacin de cumplimiento de los procedimientos exigidos por de losOrganismos Fiscalizadores para que estos emitan la condicin de fiscalizacin de lascargas.

6) Aplicacin de los Procedimientos por lneas logsticas.

Artculo 68. La prestacin de los Servicios por Exceso de Uso de Recurso (S-H)identificados en el Captulo II, Titulo II comoServicios de Exceso de Uso de Recurso (S-H)

contempla la ejecucin de a lo menos las siguientes actividades:


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1) Estar en condiciones de ingreso a la ZAO, habiendo cumplido los procedimientosestablecidos por los Organismos Fiscalizadores y estar programada su faena en laPlanificacin Logstica Consolidada de la ZAO.

2) Recepcin del vehculo.

3) Gestin de ordenamiento de los vehculos en las diferentes reas.

4) Gestin y control de flujo de vehculos entre reas.

5) Gestin de Informacin de la condicin de fiscalizacin de las cargas.

6) Monitoreo de vehculos en la Ruta ZEAL Puerto y gestin de incidentes en la ruta.

7) Coordinacin y Control del proceso de inspeccin fsica y documental.

8) Gestin de usuarios para la agilizacin del cumplimiento de los atributos.

9) Gestin de informacin con los usuarios, las EMAF, los fiscalizadores y EPV.

10) Aplicacin de los Procedimientos por lneas logsticas.

11) Coordinacin de bajada de vehculos, conforme al procedimiento establecido en elsistema SI-ZEAL.

12) Para la prestacin de este servicio, los vehculos/carga deben haber cumplido con losatributos de Seguridad, Documental y Operacional.

Artculo 69. La Empresa se obliga a tener en cuenta las disposiciones que establezcael personal del Servicio Nacional de Aduanas, del SAG, del Servicio de Salud, del USDA uotro organismo fiscalizador, que correspondan a cada caso en particular. De igual manera,se obliga a tener en cuenta las indicaciones del solicitante, para el cuidado y trato de lacarga, segn sean las condiciones del embalaje y el tipo de carga del cual se trate.

Artculo 70. Ningn servicio incluye la responsabilidad por los trmites aduaneros,los que sern de cargo y cuenta exclusiva del Agente de Aduana, representante del dueode la carga.

Artculo 71. La Empresa se obliga a dar cumplimiento a toda la normativa de la EPV.


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CAPTULO IV

SERVICIOS ESPECIALES EN REA ADICIONAL, ZONA CERO Y REAAMPLIACIN.

Artculo 72. Conforme a lo que establece el Contrato de Concesin los siguientesServicios Especiales han sido aprobados por la Empresa Portuaria Valparaso y registradasus tarifas.

3.1. Refacturacin: Consiste en la emisin de nuevas facturas de servicios otorgados,en reemplazo de las facturas emitidas originalmente, a solicitud del interesado y porrazones no imputables a la Empresa. La tarifa del servicio Refacturacin corresponde alcobro unitario, expresado en dlares, por cada factura emitida por este concepto.

3.2. Digitalizacin de Gua de Despacho con facturacin individual: Consiste en ladigitalizacin de la Gua de Despacho de un vehculo que transporta carga seca y cuyaGua de Despacho es presentada por el conductor, para que sta se digitalice y se ponga adisposicin del Agente de Aduana mediante un correo electrnico con la Gua digitalizada.La tarifa del servicio Digitalizacin de Gua de Despacho con facturacin individual corresponde al cobro unitario, expresado en pesos, por cada Gua de Despachodigitalizada y su factura correspondiente.

3.3. Digitalizacin de Guas de Despacho con facturacin mensual: Consiste en ladigitalizacin de las Guas de Despacho de los vehculos que transporta carga seca y que

son atendidos por un determinado Agente Responsable, cuya Gua de Despacho espresentada por el conductor, para que sta se digitalice y se ponga a disposicin delAgente de Aduana mediante un correo electrnico con la Gua de Despacho digitalizada.La tarifa del servicio Digitalizacin de Gua de Despacho con facturacin mensual corresponde al cobro unitario, expresado en pesos, por cada Gua de Despachodigitalizada y factura mensual emitida al Agente Responsable.

3.4. Digitacin de la Planilla de Despacho: Este servicio consiste en coordinar con elconductor del camin para la presentacin de la Planilla de Despacho en el Centro deDigitacin de ZSC y la digitacin de los datos contenidos en la Planilla de Despacho en el

Sistema que el Usuario seale.

3.5. Almacenamiento de mercanca retenida o incautada: Consiste en disponer de loselementos necesarios para el traslado de mercancas retenidas y/o incautadas por elServicio de Aduana, como resultado de un aforo fsico, desde el Anden al almacn deRezagos de Aduana, ubicados al interior de la Maestranza en ZEAL y almacenarlo. Latarifa de Almacenamiento de mercanca retenida o incautada corresponde al cobrounitario, expresado en dlares, por cada tonelada de peso o fraccin de esta.

3.6. Servicio de Apoyo a Medicin de Residuos de Gases: Este servicio consiste en la

permanencia de un camin cargado con un(dos) contenedor(es) en el rea Adicional uOpcional para que empresas contratistas procedan a medir la concentracin de residuo


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de gases en el(los) contenedor(es). La tarifa del se rvicio Servicio de Apoyo a Medicin deResiduo de Gases corresponde al cobro unitario, expresado en dlares por unidad decontenedor

3.7. Servicio de Arriendo de rea: Este servicio consiste en el arriendo de un reapara el desarrollo de servicios logsticos u otros que el arrendatario determine. La tarifadel servicio Arriendo de rea se establece en 6 (seis) dlares por unidad de metrocuadrado arrendado.

3.8. Parqueo y Custodia de un Vehculo con Carga: Este servicio consiste en ladisposicin de un rea para el parqueo y custodia de un camin con carga. La Tarifa delservicio Parqueo y Custodia de Vehculos con Carga se establece en 10 dlares porvehculo da. Este servicio ser prestado en la infraestructura e instalacionesespecializadas del rea de Concesin.

3.9. Servicio Parqueo y Custodia de un Vehculo con Carga IMO: Este servicio consisteen la disposicin de un rea para el parqueo y custodia de un camin con carga IMO deimportacin que es despachada por el acceso Barn, entre las 23:00 y 05:00 horas y debeser trasladada a la ZEAL para la inspeccin SAG. Este servicio ser prestado en lainfraestructura e instalaciones especializadas del rea Opcional y rea Adicional (ZonaCero) para todas las cargas IMO que deban esperar la inspeccin del SAG. La Tarifa delservicio Parqueo y Custodia de un Vehculo con Carga IMO corresponde al cobrounitario, expresado en pesos por unidad de contenedor.

3.10. Servicio de Coordinacin para la Inspeccin de un Contenedor con Carga en

Trnsito y Pecuaria en Andn: Este servicio consiste en el desarrollo de las siguientesactividades, conforme se seala en Anexo 5: Recepcin de la solicitud de inspeccin desello, registro en Sistema Computacional SIGA (Sistema de Informacin de Gestin deAndenes), coordinacin con agente de aduana o embarcador, conductor del vehculo y losfuncionarios de fiscalizacin para que se realice la inspeccin de sello del contenedor quecontenga carga pecuaria o en trnsito. La Tarifa del servicio Coordinacin para laInspeccin de un Contenedor con Carga en Trnsito y Pecuaria en Andn corresponde alcobro unitario, expresado en pesos por unidad de contenedor.

3.11. Servicio de Coordinacin para la Medicin de Gases Residuales en

Contenedores: Este servicio tiene por objeto identificar los contenedores con riesgo decontener gases residuales de fumigacin que sobrepasan al normativa vigente. El Servicioser ejecutado por personal de ZEAL Sociedad Concesionaria S.A. o de subcontratista.Estn sujetos a este servicio todos los contenedores que sean declarados CONTENEDORRIESGOSO por considerar que puede tener gases residuales de fumigacin conforme loestablece el Procedimiento del Anexo VI Procedimiento de Identificacin de Contendorescon riesgo de contener Gases Residuales de Fumigacin. La Tarifa del servicioCoordinacin para la Medicin de Gases Residuales en Contenedores corresponde alcobro unitario, expresado en pesos por medicin y unidad de contenedor.

3.12. Uso Infraestructura para la Inspeccin del Sello de un Contenedor con Carga IMO(estanque) : Este servicio consiste en disponer de un espacio especialmente habilitado


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para la inspeccin de sello de un contenedor con carga IMO (estanque), por parte de losorganismos fiscalizadores y del apoyo necesario para el desarrollo de la inspeccin, talcomo: Recepcin de la solicitud de inspeccin de sello, registro en manual en formulario,coordinar al agente de aduana, al funcionario del organismo fiscalizador y ubicar elvehculo con el contenedor. Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario osu representante. La tarifa del servicio Uso de Infraestructura para la Inspeccin del Sel lode un Contenedor con Carga IMO (estanque) corresponde al cobro unitario, expresadoen pesos por unidad de contenedor.

3.13. Servicio Adicional de Personal por turno : El servicio consiste en proveerpersonal adicional para la prestacin de servicios tales como: personal para revisin decajas, separacin de temes, conteo de mercadera, amarre y el apoyo al encarpado. Esteservicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa delServicio Adicional de Personal por turno corresponde al cobro unitario, expresado enpesos por unidad hombre-turno.

3.14. Servicio Adicional de Personal por hora : El servicio consiste en proveerpersonal adicional para la prestacin de servicios tales como: personal para revisin decajas, separacin de temes, conteo de mercadera, a marre y el apoyo al encarpado. Esteservicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa delServicio Adicional de Personal por hora corresponde al cobro unitario, expresado enpesos por unidad de hora-hombre. Se cobrar por unidad de hora hombre, si la duracindel servicio es igual o menor a seis horas, si es mayor a seis horas el cobro se har porhombre turno.

3.15. Servicio de Apoyo a la Inspeccin de Mercancas con Contenedor en Piso en 1erturno. Este servicio consiste en disponer de un lugar techado y una cuadrilla de 4personas, por un tiempo mximo de un turno, para dar apoyo al fiscalizador para querealice revisiones a la carga que por su volumen o tiempo de revisin no se puedenrealizar en andenes y que necesitan una revisin/inspeccin exhaustiva y en detalle de lacarga de un contenedor de 20 o 40 pies. Este servicio se prestar en primer turno en laZona Cero a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa del servicioServicio de Apoyo a la Inspeccin de mercancas en piso Contenedor en 1er turno corresponde al cobro unitario, expresado en pesos por unidad de contenedor en un turno.

3.16. Continuacin Servicio de Apoyo a la Inspeccin de Mercancas en Piso deContenedor en 2do turno. Este servicio consiste en la continuacin, en el segundo turno,de la prestacin del Servicio de Apoyo a la Inspeccin de mercancas en piso Contenedoren 1er turno, disponiendo de un lugar techado y una cuadrilla de 2 a 4 personas, segnnecesidad, para la continuacin del apoyo al fiscalizador en las revisiones a la carga de uncontenedor de 20 o 40 pies. Este servicio se prestar en la Zona Cero a requerimiento delconsignatario o su representante. La tarifa del servicio Continuacin Servicio de Apoyo ala Inspeccin de mercancas en piso Contenedor 2do turno corresponde al cobrounitario, expresado en pesos por unidad de contenedor en un turno.

3.17. Almacenaje Contenedor 20` con carga dry. Consiste en el almacenaje/permanencia de un contenedor de 20 pies con carga dry en la Zona Cero bajo la custodia


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de ZSC. Esto debido a que un organismo fiscalizador no ha efectuado la inspeccin fsica ala carga por falta de documentacin u otra circunstancia y el camin lleva mucho tiempoesperando. Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario o surepresenta nte. La tarifa del servicio Almacenaje Contenedor 20` con carga dry corresponde al cobro unitario, expresado en dlares por unidad de box por da dealmacenaje.

3.18. Almacenaje Contenedor 40` con carga dry. Consiste en el almacenaje/permanencia de un contenedor de 40 pies con carga dry en la Zona Cero bajo la custodiade ZSC. Esto debido a que un organismo fiscalizador no ha efectuado la inspeccin fsica ala carga por falta de documentacin u otra circunstancia y el camin lleva mucho tiempoesperando. Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario o surepresentante. La tarifa del servicio Almacenaje Contenedor 40` con carga dry corresponde al cobro unitario, expresado en dlares por unidad de box por da dealmacenaje.

3.19. Almacenaje Contenedor 20` con carga IMO. Consiste en el almacenaje/permanencia de un contenedor de 20 pies con carga IMO en la Zona Cero bajo la custodiade ZSC. Esto debido a que un organismo fiscalizador no ha efectuado la inspeccin fsica ala carga por falta de documentacin u otra circunstancia y el camin lleva mucho tiempoesperando. Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario o surepresentante. La tarifa del servicio Almacenaje Contenedor 20` con carga IMO corresponde al cobro unitario, expresado en dlares por unidad de box por da dealmacenaje.

3.20. Almacenaje Contenedor 40` con carga IMO. Consiste en el almacenaje/permanencia de un contenedor de 40 pies con carga IMO en la Zona Cero bajo la custodiade ZSC en la ZAO. Esto debido a que un organismo fiscalizador no ha efectuado lainspeccin fsica a la carga por falta de documentacin u otra circunstancia y el caminlleva mucho tiempo esperando. Este servicio se prestar a requerimiento delconsignatario o su representante. La tarifa del servicio Almacenaje Contenedor 40` concarga IMO corresponde al cobro unitario, expresado en dlares por unidad de box porda de almacenaje.

3.21. Arriendo Gra Horquilla 2,5 3,5 ton. por hora: Consiste en el arriendo de una

gra entre 2,5 y 3,5 ton. de capacidad de levante para la movilizacin de carga fraccionadapor una hora. Este servicio se presta a requerimiento del cliente. La tarifa del servicioArriendo Gra Horquilla 2,5 3,5 ton por hora corresponde al cobro unitario,expresado en dlares por hora.

3.22. Arriendo Gra Horquilla 2,5 3,5 ton por turno. : Consiste en el arriendo de unagra entre 2,5 y 3,5 ton. de capacidad de levante para la movilizacin de carga fraccionadapor un turno. Este servicio se presta a requerimiento del cliente. La tarifa del servicioArriendo Gra Horquilla 2,5 3,5 ton por turno corresponde al cobro unitario,expresado en dlares por turno.


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3.23. Pesaje referencial de un contenedor: Consiste en disponer de una mquina reachstacker y de los elementos necesarios para realizar el pesaje referencial de un contenedor.Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifadel servicio Pesaje referencial de un contenedor corresponde al cobro unitario,expresado en pesos por contenedor.

3.24. Retiro/colocacin precinto electrnico: Consiste en el proceso de seguimiento delprecinto electrnico a traves del portal del cliente, habilitar apertura por terminal remoto,custodiar, cargar la batera y mantener en stock para nuevo uso. Este servicio se presta arequerimiento del cliente. La tarifa del servicio Retiro/colocacin precinto electrnico corresponde al cobro unitario, expresado en dlares por unidad de operacin de retiro ocolocacin.

3.25. Apoyo a la Gestin de Embarcadores. Consiste en dar apoyo a la gestin de losembarcadores para cumplir con las exigencias de los organismos fiscalizadores y queeventualmente no cuentan con personal radicado en ZEAL. Este servicio se presta arequerimiento del cliente. La tarifa del servicio Apoyo a la Gestin de Embarcadores corresponde al cobro unitario, expresado en dlares por unidad de contenedor.

3.26. Servicio de digitacin en el SIZEAL de datos contenidos en la PD y GD: Esteservicio consiste en disponer del personal y de los recursos necesarios para la digitacinen SIZEAL de datos contenidos en la Planilla de Despacho y Gua de Despacho, con elobjeto que un camin carga no sea rechazado en el ingreso a ZEAL. La tarifa del servicioServicio de digitacin en el SIZEAL de datos contenidos en la PD y GD corresponde al

cobro unitario, expresado en pesos por unidad de planilla de despacho o gua dedespacho digitada.Este servicio se prestar a las lneas logsticas: stacking (reefer y dry), embarquehortofrutcola, porteo y acopio. El servicio estar regulado por el procedimiento del AnexoIX.

3.27. Control de embarque de camin thermo. Consiste en dar apoyo a la gestin delos embarcadores, consistente en: seguimiento virtual del camin thermo, revisin dedatos en sistema SIZEAL y terminal portuario, y actividades apoyo para la fiscalizacindel SAG y dejar camin thermo en disponible. Este servicio se presta a requerimiento del

cliente. La tarifa del servicio Control de embarque camiones thermos corresponde alcobro unitario, expresado en pesos por unidad de camin.

3.28. Control de embarque de camin - contenedor. Consiste en dar apoyo a la gestinde los embarcadores, consistente en: seguimiento virtual del camin - contenedor,revisin de datos en sistema SIZEAL y terminal portuario, revisin documental y sello, yactividades de apoyo para la fiscalizacin del SAG y dejar camin contenedor consemforo verde en disponible. Este servicio se presta a requerimiento del cliente. Latarifa del servicio Control de embarque camiones - contenedor corresponde al cobrounitario, expresado en pesos por unidad de contenedor.


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3.28.1 Desnaturalizacin de Mercanca Incautada: Este servicio consiste en proporcionarlos recursos tcnico y humanos , al empleado de la agencia de aduana, tales como, elcarguo, y traslado de la mercanca , asignacin de personal, vigilancia y seguridad,coordinar la presencia de inspector S.A.G. Informar a los entes pertinentes de larealizacin de la desnaturalizacin del producto. El servicio se prestara a solicitud delconsignatario o su representante. La tarifa del servicio desnaturalizacin de mercancaincautada corresponde al cobro u nitario expresado en pesos por kilos de acuerdo a surango.

3.29. Servicio de gestin logstica del porteo puerto-ZEAL o viceversa de uncontenedor que contiene carga sujeta a fiscalizacin. Este servicio consiste en organizarla logstica de traslado de un contenedor lleno desde el puerto a ZEAL o viceversa, cuyacarga contenida est sujeta a la fiscalizacin fsica por parte de los organismosfiscalizadores. Este servicio se prestar en el rea Adicional de la ZEAL, a requerimientodel consignatario o su representante. La tarifa por el servicio Servicio de gestin logstica

del porteo puerto-ZEAL o viceversa de un contenedor que contiene carga sujeta afiscalizacin corresponde al cobro unitario, expresado en pesos por unidad decontenedor.

3.30. Coordinacin del servicio de camin limpio. Este servicio consiste en ladisposicin de personal, sistemas computacionales y otros recursos para la coordinacin yprogramacin de: 1) Gestin del traslado de puerto a ZEAL y viceversa de contenedorescon carga sujeta a fiscalizacin, 2) el ingreso a andenes de los contenedores parafiscalizacin y 3) Gestin del despacho a clientes. Asimismo, incluye la coordinacin conlos agentes de aduana y los andenes, seguimiento de las actividades y coordinacin de los

actores participantes en el servicios. Este servicio se prestar en el rea Adicional de laZEAL, a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa por el servicioCoordinacin del servicio de camin limpio corresponde al cobro unitario, expresadoen pesos por unidad de contenedor.

3.31. Arrendamiento de terreno sin construcciones ni instalaciones: El arriendoconsiste en la entrega de una parte del terreno definido como rea de Ampliacin en elContrato de Concesin y que la Empresa Portuaria ha autorizado utilizar para usosdistintos del slot. La tarifa por el Arrendamiento de terreno sin construcciones niinstalaciones es expresada en Unidades de Fomentos por hectrea-mes.

3.32. Servicio de comunicaciones en ZEAL.Consiste en proporcionar la infra e info estructura, las redes en cable estructurado y el soporte tcnico para que el usuario tengaacceso a internet con velocidad mxima de 4MB/4MB para navegacin nacional einternacional respectivamente. Este servicio se presta a requerimiento del cliente yestar regido por los trminos establecidos en el contrato Servicio de Comunicaciones ZSC 001 en lo pertinente al Servicio Internet. La tarifa del Servicio de Comunicaciones enZEAL corresponde al cobro unitario, expresado en unidades de fomento mensuales.

3.33. Servicio de telefona fija IP en ZEAL.Consiste en proporcionar la infra e info

estructura, las redes en cable estructurado y el soporte tcnico para que el usuarioacceso a telefona IP. Este servicio se presta a requerimiento del cliente y estar regido


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por los trminos establecidos en el contrato Servicio de Comunicaciones ZSC 001 en lopertinente al Servicio telefona fija sealado en Anexo X. La tarifa del Servicio detelefona fija IP en ZEAL. corresponde al cobro unitario, expresado e n unidades defomento mensuales y unidades de fomento por minuto, segn se trate.

CAPTULO V

SERVICIOS ESPECIALES CALIFICADOS

Artculo 73. Conforme a lo que establece el Contrato de Concesin los siguientesServicios Especiales Calificados han sido aprobados por la Empresa Portuaria Valparaso yregistrada sus tarifas.

5.1 Reparacin de Embalajes por Bulto o por tonelada: Consiste en disponer de loselementos necesarios para la reparacin de embalajes de carga inspeccionada o aforada,para la cual el cliente solicite su reparacin. La tarifa del servicio Reparacin deEmbalajes por Bulto o por tonelada corresponde al cobro unitario, expresado en pesospor unidad de toneladas.

5.2 Sellado o Resellado de Contenedores: Este servicio consiste disponer personalpara colocacin del sello, registrar los datos de la unidad sellada o resellada, el suministrodel sello de tapn o lata y envo de informacin va correo electrnico al usuario. Esteservicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa delservicio Servicio de Sellado o Resellado de Contenedores corresponde al cobro unitario,expresado en pesos por unidad de contenedor sellado.

5.3 Desamarre de camiones Encarpados.: El servicio consiste en el retiro de carpas uotros elementos de proteccin y fijacin (sellos, amarras, etc.) que cubren la carga en elvehculo de transporte para que los organismos fiscalizadores realicen las inspecciones,se incluye la posterior colocacin de la carpa y los elementos de proteccin. Este serviciose prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa del servicioDesamarre de camiones Encarpados corresponde al cobro unitario, expresado en pesos

unidad de vehculo.

5.4 Re-enzunchado de Pallets : El servicio consiste en la provisin de personal,supervisin, materiales si corresponde y equipos para ejecutar este tipo de operaciones.Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifadel servicio Servicio Re-enzunchado de pallets corresponde al cobro unitario, expresadoen pesos por unidad de pallets re-enzuchado.

5.5 Coordinacin para el Retiro de Sellos en Apoyo a la Inspeccin: Este servicioconsiste en disponer de personal para asistir al empleado de la agencia de aduanas o del

embarcador en el retiro de un sello de un contenedor para que el Servicio Agrcola yGanadero realice la inspeccin de la carga. El servicio se prestar a requerimiento del


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consignatario o su representante. La tarifa del servicio Coordinacin par a el Retiro deSellos en Apoyo a la Inspeccin corresponde al cobro unitario, expresado en pesos porunidad de vehculo.

5.6 Reembalaje de Fruta inspeccionada en USDA : Este servicio consiste en disponerde personal y materiales para ordenar, palletizar y enzunchar la mercanca inspeccionadaen andenes USDA. El servicio se prestar a requerimiento del consignatario o surepresentante. La tarifa del servicio Reembalaje de Fruta inspeccionada en USDA corresponde al cobro unitario, expresado en pesos por unidad de lote (hasta 50 cajas).

5.7 Uso de infraestructura de andenes para colocacin de cortina : Este servicioconsiste proveer de los andenes para que empresas especializadas, contratadas por lasagencias y/embarcadores, instalen cortinas al contenedor. El servicio se prestar arequerimiento del consignatario o su representante. La tarifa del servicio Uso deinfraestructura de andenes para colocacin de cortina corresponde al cobro unitario,

expresado en pesos por unidad de contenedor.

5.8 Reposicin de cajas inspeccionadas en el contenedor: Este servicio consiste endisponer de personal y materiales para ordenar y reponer en el pallet las cajasinspeccionadas y enzunchar el pallet en andenes USDA. El servicio se prestar arequerimiento del cons ignatario o su representante. La tarifa del servicio Reposicin decajas inspeccionadas en el contenedor corresponde al cobro unitario, expresado enpesos por unidad de pallet.

5.9 Movilizacin de Mercanca Incautada por el Servicio de Aduanas: Consiste en

disponer de elementos necesarios para el traslado de mercanca retenida y/o incautadapor el Servicio de Aduana, desde el Andn al almacn de Rezagos de Aduana, ubicados alinterior de la Maestranza en ZEAL. Este servicio se prestar a requerimiento delconsignatario o su representante. La tarifa del servicio Movilizacin de MercancaIncautada por el Servicio de Aduanas corresponde al cobro unitario, expresado en pesospor unidad de tonelada o metro cbico trasladado.

5.10 Pesaje de Carga Suelta: Consiste en disponer de los elementos necesarios parapesar carga suelta o bultos y emitir un certificado con el peso y la identificacin de lamercanca. Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante.

La tarifa del servicio Pesaje de Carga Suelta corresponde al cobro unitario, expresado enpesos por unidad de toneladas.

5.11 Servicio de Apoyo a la Inspeccin de mercancas Especiales: Este servicioconsiste en disponer de hasta 2 andenes y personal por un tiempo mximo de un turno,para dar apoyo al fiscalizador para que realice revisiones a la carga con riesgo de contenersustancias calificadas bajo el concepto sealada en la ley N 20.000; esto es, a modoenunciativo: Drogas ilcitas de cualquier tipo y forma, as como los precursores utilizadosen su preparacin y produccin. Este servicio se prestar a requerimiento delconsignatario o su representante. La tarifa del servicio Servicio de Aforo Especial de

Mercanca corresponde al cobro unitario, expresado en pesos por unidad de contenedoraforado.


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5.12 Servicio de medicin de Gases Residuales en Contendores. Este servicio consiste endisponer de un andn habilitado con medidas de seguridad para el subcontratista de ZSCproceda a medir los niveles de gases residuales de fumigacin y del apoyo necesario parael desarrollo de la medicin, tal como: Identificacin del contenedor con riesgo decontener gases residuales, registro en Sistema Computacional SIGA, coordinar, de acuerdoa la solicitud del agente de aduana, el aviso al subcontratista que concurra a realizar lamedicin y recepcin del resultado de sta. Este servicio se rige por el procedimiento ZSCProcedimiento de Identificacin de Contenedores con riesgo de contener GasesResiduales de Fumigacin y se presta a requerimiento del consignatario o surepresentante. La tarifa del servicio Medicin de Gases Residuales en Contenedorescorresponde al cobro unitario, expresado en pesos por unidad de contenedor-conmedicin de gases.

5.13 Uso de un Andn para la Inspeccin del Sello de un Contenedor en Andenes : Esteservicio consiste en disponer de un andn para la inspeccin de sello de un contenedorpor parte de los organismos fiscalizadores y del apoyo necesario para el desarrollo de lainspeccin, tal como: Recepcin de la solicitud de inspeccin de sello, registro en SistemaComputacional SIGA, coordinar el agente de aduana, el funcionario del organismofiscalizador, ubicar el vehculo y registrar en el SI ZEAL el resultado de la inspeccin. Esteservicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa delservicio Uso de un Andn para la Inspeccin del Sello de un Contenedor en Andenescorresponde al cobro unitario, expresado en pesos por unidad de contenedor-inspeccionado.

5.14 Descarga de Termgrafo desde Contenedores Reefer: Consiste en disponer de loselementos necesarios (Notebook, red inalmbrica, personal especializado y zonahabilitada) para coordinar la llegada de un contendor reefer, la posterior descarga de lainformacin contenida en el termgrafo a travs de un terminal USB y el envi del archivova web. Este servicio se prestar a requerimiento de la empresa prestadora de serviciosde termgrafos, del consignatario o su representante. La tarifa del servicio Descarga determgrafo desde Contendor Reefer corresponde al cobro unitario, expresado en pesospor contenedor.

5.15 Uso de un Andn para la Inspeccin del Sello de un Contenedor fuera de Andenes :

Este servicio consiste en disponer de andenes descubiertos para el estacionamiento delcamin y la posterior inspeccin de sello de un contenedor por parte de los organismosfiscalizadores y del apoyo necesario para el desarrollo de la inspeccin, tal como:Recepcin de la solicitud de inspeccin de sello, registro en Sistema Computacional SIGA,coordinar el agente de aduana, el funcionario del organismo fiscalizador, ubicar elvehculo y registrar en el SI ZEAL el resultado de la inspeccin. Este servicio se prestar arequerimiento del consignatario o su representante. La tarifa del servicio Uso de unAndn para la Inspeccin del Sello de un Contenedor fuera de Andenes corresponde alcobro unitario, expresado en pesos por unidad de contenedor-inspeccionado.


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5.16 Acopio Contenedor 20` con carga dry. Consiste en el almacenaje/ permanencia deun contenedor de 20 pies con carga dry en la ZAO bajo la custodia de ZSC. Esto debido aque un organismo fiscalizador no ha efectuado la inspeccin fsica a la carga por falta dedocumentacin u otra circunstancia y el camin lleva mucho tiempo esperando. Esteservicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa delservicio Acopio Contenedor 20` con carga dry corresponde al cobro unitario, expresadoen dlares por unidad de box por da de almacenaje.

5.17 Acopio Contenedor 40` con carga dry. Consiste en el almacenaje/ permanencia deun contenedor de 40 pies con carga dry en la ZAO bajo la custodia de ZSC. Esto debido aque un organismo fiscalizador no ha efectuado la inspeccin fsica a la carga por falta dedocumentacin u otra circunstancia y el camin lleva mucho tiempo esperando. Esteservicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa delservicio Acopio Contenedor 40` con carga dry corresponde al cobro unitario, expresadoen dlares por unidad de box por da de almacenaje.

5.18 Acopio Contenedor 20` con carga IMO. Consiste en el almacenaje/ permanencia deun contenedor de 20 pies con carga IMO en la ZAO bajo la custodia de ZSC. Esto debido aque un organismo fiscalizador no ha efectuado la inspeccin fsica a la carga por falta dedocumentacin u otra circunstancia y el camin lleva mucho tiempo esperando. Esteservicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifa delservicio Acopio Contenedor 20` con carga IMO corresponde al cobro unitario,expresado en dlares por unidad de box por da de almacenaje.

5.19 Acopio Contenedor 40` con carga IMO. Consiste en el almacenaje/ permanencia de

un contenedor de 40 pies con carga IMO en la ZAO bajo la custodia de ZSC en la ZAO. Estodebido a que un organismo fiscalizador no ha efectuado la inspeccin fsica a la carga porfalta de documentacin u otra circunstancia y el camin lleva mucho tiempo esperando.Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario o su representante. La tarifadel servicio Acopio Contenedor 40` con carga IMO corresponde al cobro unitario,expresado en dlares por unidad de box por da de almacenaje.

5.20 Uso de infraestructura de explanadas para inyeccin de Gas a un Contenedor : Esteservicio consiste proveer de un lugar de explanadas para que empresas especializadas,contratadas por las agencias de aduanas, embarcadores o el propio consignatario inyecte

gas a un contenedor con carga hortofrutcola. El servicio se prestar a requerimiento delproveedor del servicio de inyeccin de gas. La tarifa del servicio Uso de infraestructurade explanadas para Inyeccin de Gas a un Contenedor corresponde al cobro unitario,expresado en pesos por unidad de contenedor.

5.21 Coordinacin y Uso Infraestructura de Apoyo a Verificacin SAG de Medios deTransporte de Carga Seca : Este servicio consiste en disponer de personal y de lainfraestructura necesaria para el estacionamiento del camin en la Zona de InspeccinOrigen (ZIO) para la verificacin SAG de medios de transporte de carga seca y del apoyonecesario para el desarrollo dicha actividad, tal como: Recepcin de la solicitud de

servicio, programar y Controlar acceso a la ZIO, registro manual o en SistemaComputacional, coordinar con agente de aduana o embarcador y el funcionario del


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organismo fiscalizador, . Este servicio se prestar a requerimiento del consignatario o surepresentante a las cargas secas. La tarifa del servicio Coordinacin y UsoInfraestructura de Apoyo a Verificacin SAG de Medios de Transporte de Carga Seca corresponde al cobro unitario, expresado en pesos por unidad de contenedor.

5.22 Servicio de permanencia de un camin carga en ZEAL por primeras dos horas ofraccin, una vez cumplido el tiempo mximo de permanencia: consiste en disponer delos recursos y del personal para que un camin carga permanezca estacionado en ZEAL,en espera que se realice la fiscalizacin fsica y documental de la carga, despus decumplido el tiempo mximo de permanencia (3 horas). La tarifa del Servicio depermanencia de un camin carga en ZEAL por primeras dos horas o fraccin, una vezcumplido el tiempo mximo de permanencia corresponde al cobro unitario, expresadoen pesos por 2 horas o fraccin de un camin estacionado. Este servicio se aplicar a lasdos primeras horas o fraccin de cumplido el tiempo mximo de permanencia (3 horas),durante las 24 horas del da y los 7 das de la semana. (Ver procedimiento en Anexo IX).

5.23 Servicio de permanencia de un camin carga en ZEAL a partir de la hora 2, decumplido el tiempo mximo de permanencia (horario diurno): consiste en disponer delos recursos y del personal para que un camin carga permanezca estacionado en ZEALen espera que se realice la fiscalizacin fsica y doc

zeal zao manual servicios 201505 01

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