Cadena de suministros

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Zara: EmpresaZara es de las principales empresas de moda internacional.

Busca una total sintonía con sus clientes y ayuda a dar forma a sus ideas, tendencias y gustos.

El objetivo es compartir la pasión responsable por la moda entre un amplio grupo de personas, culturas y generaciones.

El cliente es el centro de su modelo de negocio.

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Zara abrió su primera tienda en 1975 en Coruña, España.

Actualmente opera en 88 mercados con una red de más de 2,000 tiendas estratégicamente situadas en las principales ciudades del mundo.

México es el sexto mercado más relevante para Inditex en número de tiendas con 266.

Cuenta con equipos especializados de alrededor de 200 personas, que reciben de forma constante información de sus usuarios.

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MISIÓN

• El grupo empresarial INDITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa de una gran calidad, para así siempre estar cumpliendo con las demandas y expectativas de nuestros clientes.

VISIÓN

• Ser la empresa de textiles líder en el mercado, siempre estando a la vanguardia, teniendo las últimas tendencias en moda, así como llegar a cualquier zona.

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Historia de zaraEn 1963 grupo Inditex empieza su actividad empresarial como

fabricante de prendas de vestir. 1975 zara abre su primera tienda en el centro de Coruña,

España. 1984 se funda el primer centro de distribución logístico en

Arteixo con 10,000 metros cuadrados. En 1988 empieza a abrir tiendas alrededor de todo el mundo,

empezando en Portugal, Nueva York (1989), París (1990) y México (1992).

Esta cadena de tiendas cuenta con presencia en los 5 continentes, en más de 87 países.

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Políticas

De producción: Zara se ocupa desde la concepción hasta la distribución para poder adaptarse rápidamente a la demanda.

Presentación: a la empresa le importa mucho la presentación de los escaparates y de las tiendas.

Comunicación: Zara no hace campañas publicitarias, sólo hace publicaciones en la prensa dos veces al año. Todo es a base de sus escaparates y sus tiendas estratégicas.

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Posicionamiento comercial: Creación de ropa de vanguardia, de moda inspirada en los creadores de alta costura a bajo precio.

Características: Sus consumidores visitan las tiendas de forma reglar para buscar novedades.

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Principios de grupo zara

• Productos de máxima calidad a todos sus clientes garantizando la sostenibilidad de sus procesos a largo plazo.

• Viven bajo un prisma ético y responsable, es decir, un Código de Conducta y Prácticas Responsables.

• PROTOCOLOS DE SALUD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO. • METODOLOGÍA DE AUDITORÍAS

SOCIALES• EL PROTOCOLO DE

SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL. • POLÍTICA DE TRANSPARENCIA.

INSTALACIONES

Actividades relacionadas con el Diseño, Fabricación y Distribución textil.

Las sedes principales de Inditex, Zara, Zara Home, varias fábricas textiles y plataformas logísticas se encuentran en la localidad de Arteixo.

En Elche (Alicante) se encuentra Tempe empresa que diseña, comercializa y distribuye el calzado y complementos.

Otras dos grandes plataformas logísticas se localizan en Madrid y Zaragoza., desde donde distribuyen a las tiendas de Zara.

CÓDIGO PARA FABRICANTES Y PROVEEDORES

• Todos los equipos que integran el Grupo Inditex y los que en él intervienen deben tener un comportamiento profesional, ético y responsable en el desarrollo de su actividad.

• Inditex cuenta con políticas alineadas con: Estándares laborales fundamentales, Protección del medioambiente , establecimiento de herramientas de cooperación directa con proveedores

• Código de conducta y prácticas responsables

• Código de conducta de fabricantes y proveedores, el cual comprende los siguientes principios:

Prohibición de trabajo forzado, trabajo infantil, discriminación, de abuso o trato inhumano

Seguridad e higiene en el trabajo Pago del salario Horas de trabajo no excesivas Compromiso medioambiental Confidencialidad de la información Implementación del código

POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL

En la tienda Ahorro de energía. La

tienda es eco-eficiente. Reducen la producción de

residuos y se recicla. El compromiso se

comparte con toda la plantilla. Tienen un equipo sensibilizado.

Con el producto Se incorporan tejidos

ecológicos. El algodón orgánico.

En el transporte Se introduce

combustible biodiesel

POLÍTICA DE TRATO A LOS ANIMALES

Aplica a todos los productos que tengan relación con cualquier material de origen animal.Establece que tales productos proceden en todos los casos de animales tratados de forma ética y responsable. Bajo ninguna circunstancia se utilizan productos de origen animal que provengan de animales sacrificados exclusivamente para comercializar sus pieles, conchas, huesos, plumas o cualquier otro material

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Logística El sistema de producción de Inditex diferencia notablemente a Zara de sus competidores. Mientras que The Gap y H&M subcontratan la mayor parte de su producción, Zara produce en sus propias fábricas el 60%. Los tejidos proceden de España, Lejano Oriente, India y Marruecos. Se cortan y tintan en la factoría “último grito” de la Compañía y se envían a coser a talleres de la zona.

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Compras • Inditex a través de

Comditel se encarga de la compra, distribución y patronaje para todas las cadenas del grupo y así logra grandes economías de escala.• Centros de compra

principales en Barcelona y Hong Kong.• Compra de tejido sin teñir

que facilita la actualización a lo largo de la temporada o para diferentes colecciones.

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Fabricación • En el proceso de producción se

utiliza tecnología robotizada con lo cual se realizan cortes exactos y así se obtiene una optimización del área de tela.• Cuentan con una producción  de

integración vertical, donde el 40% de la producción es manufacturada en sus propias fábricas y el 60% restante se abastece desde Europa (35%) y Asia (25%).• De las 20 fábricas propias, 18

están ubicadas alrededor del centro de operación en la Coruña, España.

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Distribución • Zara tiene centros de distribución altamente mecanizados,

donde está centralizada la recepción de mercancía y el reparto a las tiendas.• Logra abastecer las de 900 tiendas en Europa dos veces por

semana, con mercadería que es despachada desde su centro logístico de alta tecnología en la Coruña.

PUNTOS DE VENTA

• Los puntos de venta cuentan con un área física considerablemente grande, en los cuales es evidente la separación de 3 líneas que manejan en la tienda.

ESTRATEGIA DIFERENTE

Los principales estrategias que se conocen: Eficiencia: velocidad de respuesta.Fábricas, diseñadores y tiendas propias. Maquinaría controlada por computadora. Producción en pequeños lotes. Su ventaja competitiva se basa en servicio debido a su

respuesta rápida al cliente de su pedido. Tiene un mercado meta muy amplio. Producción debido a cuenta con fábricas propias.

Modificación en la logística encontró la forma adecuada y más funcional de laborar.

Cual le permitió la creación de nuevos puntos estratégicos de venta.

Abrió así su primera tienda on-line, siguiente a esto inauguró otra tienda de la misma cadena solamente que dedicada al hogar y lo referente a él.

Que ha hecho posible el concepto de “fast-fashion” (moda rápida) y variedad a sus clientes.

ASPECTOS DE INNOVACIÓN

En la actualidad ZARA ha llegado al liderazgo mundial en distribución y venta de moda por la integración y flexibilidad de su cadena de suministro, que ha hecho posible el concepto de “moda rápida” esto es que el ciclo diseño-tienda se ha reducido a 15 días, con lo que la cadena suministra una mayor variedad a sus clientes y puede vender exactamente lo que está pidiendo el mercado.

PROVEEDORES

• Más de 1.500 proveedores conforman la cadena de producción de Inditex, que se encuentran en diferentes países, lo que permite asegurar una amplia gama de productos al cliente. Todos ellos están regidos por valores de responsabilidad social y medioambiental que definen a Inditex, recogidos en su Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores.

Inditex divide a los proveedores en los siguientes niveles:• Proveedor A: Cumple con el Código de Conducta• Proveedor B: Incumple algún aspecto no relevante del Código de Conducta• Proveedor C: Incumple algún aspecto sensible del Código de Conducta

• Conocer muchos más detalles sobre quiénes son los fabricantes y proveedores de Inditex no es fácil. • La multinacional es bastante reacia a la hora

de desvelar cómo adquiere sus productos porque la rapidez de abastecimiento y la adaptación de la oferta de sus tiendas es una de las respuestas de su éxito.