xarxes socials taller pràctic de facebook i twitter · primers 10 minuts de la publicació. •fer...
TRANSCRIPT
Març 2017
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Xarxes socials Taller pràctic de Facebook i Twitter
Montserrat Peñarroya
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
FACEBOOK • Introducció. Tipus de comunicació. • El públic objectiu. • Diferències entre Perfil i pàgina d’empresa. • L’algoritme de Facebook. • Configuració de la pàgina: segmentació, atribució, rols, etc. • Informació de la pàgina. • Tipus de continguts que hi podem compartir. • Funcionalitats. Com treure’n el màxim partit. • Connectar amb altres xarxes socials. • La promoció i la publicitat al Facebook. TWITTER ERRORS QUE ES COMETEN A LES XARXES PER ON COMENÇAR
Què veurem en aquesta sessió
3
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
FACEBOOK: INTRODUCCIÓ.
TIPUS DE COMUNICACIÓ.
4
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
5
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• La xarxa social per excel·lència.
• A Facebook hi som per… SOCIALITZAR
Facebook és…
6
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Des de l’emoció i l’impacte, aconseguir que el consumidor s’interessi per la marca i el que aquesta els ofereix.
Inbound Màrqueting
7
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Màrqueting centrat en el client
8
• El Màrqueting ha evolucionat i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.
Producte Transacció Relació amb
el Client
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
EL PÚBLIC OBJECTIU
9
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Les persones
10
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
11
Les pàgines ofereixen estadístiques
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Exercici 1: Qui és el teu públic objectiu
12
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
13
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Marc de Treball per a la creació de continguts El viatge del client.
14
Somiar
Planificar
Comprar Gaudir
Compartir
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Exercici 2: escriu al menys un tipus de contingut que podries crear per a cada pas del viatge
del teu client
15
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Formats de contingut
16
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Exercici 3: Per a cada contingut que has pensat seguint el viatge del client, pensa un
parell de formats en el que el podries publicar a Facebook.
17
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
DIFERÈNCIES ENTRE PERFIL I PÀGINA D’EMPRESA
18
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Diferència entre perfil i pàgina
ELS PERFILS
• Són per persones.
• No tenen estadístiques.
• No permeten incloure aplicacions.
• Estan limitats a 5.000 amics.
19
LES PÀGINES • Són per a empreses.
• Tenen estadístiques.
• Poden enriquir l’aparença amb aplicacions.
• El nombre de seguidors és il·limitat.
• Des d’un sol compte s’administra tot.
• Poden ser administrades per més d’una persona.
• Els usuaris poden fer-se seguidors sense demanar confirmació.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
20
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Una empresa ha de tenir una Pàgina a Facebook. No un Perfil personal ni un grup.
• Si el Facebook detecta que ens comuniquem com empresa a través del format de perfil personal, ens pot tancar el compte sense avisar.
• Les pàgines ens ofereixen moltes funcionalitats.
• Fa visible la nostra marca de manera professional.
Una empresa ha de tenir una Pàgina
21
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Tipus de pàgina
22
https://www.facebook.com/pages/create/
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
23 https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-measuring-results/
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
L’ALGORITME DEL FACEBOOK
24
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
L’algoritme del Facebook
• Té més de 100.000 factors • Determina els fans als que se li mostrarà les
publicacions. • 3 factors fonamentals:
– Afinitat: interacció de l’usuari en vers la pàgina.
– Pes: la rellevància de la publicació i també el tipus d’interacció dels usuaris. Cada publicació té un valor determinat per Facebook.
– Temps: les publicacions més antigues tenen menys rellevancia. Ens obliga a no deixar de publicar.
25
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
L’algoritme del Facebook
• És important aconseguir interacció durant els primers 10 minuts de la publicació.
• Fer ús de la publicitat si es tracta d’una promoció.
• No superar el 20% de text a la imatge.
• El canvi, pretén millorar l’experiència de l’usuari.
• (Des d’agost 2016, FB penalitza les entrades amb links cap al nostre lloc web)
26
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
L’estratègia del Hub & Spoke
27
Web
Webinars
White papers
Casos d’estudi
Blog
Notes de premsa
Facebook Twitter
Youtube
Pinterest i Instagram
Microsites
Imatges i infografies
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Publicar vídeos o imatges. Facebook hi atorga més pes a aquest tipus de publicacions atès que generen més interacció.
• Publicacions periòdiques per estar sempre present en els murs dels seguidors.
• Respondre als comentaris.
• Estimular la interacció dels usuaris amb la publicació Com més interacció, més visibilitat. Per això és interessant que cada actualització porti implícita una crida a l'acció.
• L'única forma segura d'atraure l'atenció i interacció és escriure i publicar contingut de qualitat perquè els usuaris vulguin compartir-lo.
Recomanacions
28
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
CONFIGURACIÓ DE LA PÀGINA
29
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Configuració
30
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Estrelletes de valoració
31
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Gestió dels missatges
32
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Productes i Serveis
33
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Rols de pàgina. Administradors.
34
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Públic de la pàgina
35
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
36
Gestió de “partners”, i propietaris
Es gestiona des de “Configuración / Destacado”
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Els destacats
37
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• L’apartat “Informació” de la pàgina.
– Web
– Tipus de pàgina, etc.
Revisar:
38
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Fer visible les Xarxes Socials al nostre Web
39
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
40
Botó per fer la crida a l’acció
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
La foto de portada
41
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Convidar a fer “m’agrada” a la teva pàgina
42
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
ALGUNS EXEMPLES.
43
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Des del punt de vista més humà. Mostrar el dia a dia de l’equip, l’emprenedor, sempre
funciona
• Engrescador.
• Fer partícip als nostres clients i col·laboradors.
• Crear comunitat.
• Evitar la promoció “pura i dura” i seguir ”El viatge del client”
Tenint en compte l’essència del Facebook
44
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Compartir continguts d’altres
45
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Transmissió del valors
46
https://www.facebook.com/thermiabarcelona
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
47
Compartir imatges relacionades Compartir cada dia una foto
amb # d’Instagram creada per
algun usuari.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Envia’ns les teves fotos
48
https://www.facebook.com/Zara
People: fes les teves combinacions.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Testimonis
49
Penjar els testimonis
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
50
Demanar la participació fent preguntes
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
51
Enquestes
Creació d’enquestes
https://www.facebook.com/mis.encuestas/app_120455951349598
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
52
Exemple d’Enquesta
https://apps.facebook.com/mis-encuestas/elvisbyrequest
Elvis Tribute Band Barcelona
Exemple de Màrqueting Col·laboratiu
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
53
Ikea Etiquetat de les fotos = regal a la botiga
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
54
Esdeveniments
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
55
Esdeveniment sense funcionalitat
Crida a l’acció offline a una hora determinada.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
56
El Photocall
Compartir imatges de Catalunya per promocionar-la.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Els vídeos al Facebook
57
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
I ... En directe!
• Facebook Live
58
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
En diferents idiomes
59
Abans:
Ara
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
60
Fixar una entrada
Podem fixar entrades a la part superior
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Connectar amb Instagram
61
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
LA PROMOCIÓ I LA PUBLICITAT AL FACEBOOK
62
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
63
Easy Promos
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
64 http://www.easypromosapp.com/sorteo-en-facebook/
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
65
Sorteig amb viralitat
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
66
La Publicitat
Març 2017
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
67
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
68
Sumari • Introducció.
• Perfil al Twitter, configuració del compte.
• Com comunicar-nos al Twitter.
• Els Hashtags i les tendències.
• Seguidors i seguint.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Introducció
69
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
70
https://about.twitter.com/es/company
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
71
Twitter és una eina de Microblogging • Missatges breus de màxim 140 caràcters.
• Piular sobre:
– Sobre la nostra activitat professional.
– Nova entrada al nostre Blog.
– Publicació d’un article interessant trobat a Internet.
– Generar debat.
– Conversar...
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Perfil al Twitter. Configuració del compte.
72
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
73
Primers Passos al Twitter
• Triar un nom / usuari que sigui fàcil de trobar.
• Hem de ser molt breus en l’extracte.
• No oblidar la url del nostre lloc Web, Blog.
• Personalitzar = Fer-ho corporatiu = Marca
– La foto de perfil
– La portada
– El color dels links
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
74
Edita el perfil (botó sota el costat dret de la foto de portada)
•Només disposem de 160 caràcters per presentar-nos
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
75
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
76
Configuració del Compte
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
77
Compte • Nom d’usuari (es pot canviar)
*No has de configurar-ho segons la imatge, però és convenient que revisis les preferències.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
78
Privacitat
*No has de configurar-ho segons la imatge, però és convenient que revisis les preferències.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Revisar les aplicaciones connectades
79
Des de “configuració/aplicacions”
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Com comunicar-nos al Twitter
80
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
81
Centrar-nos en els nostres objectius!!
• Transmetre confiança i coneixements.
• Comunicació bidireccional amb el nostre públic objectiu.
• Crear vincles.
• Atraure visites al nostre Blog / Web.
Abans de comunicar-nos...
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
82
• Titular
• Enllaç
• Menció
• Hashtag
• Imatge
La piulada perfecta
Exemple d’estructura:
Aquesta és la meva
opinió/titular en relació a
aquest enllaç
https//:www.enlaceinteresa
nte.com vía @usuario
#ejemplodetwitt + imatge
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
83
• No escriure en majúscules.
• Repiular piulades interessants. – Preferiblement repiular amb cita, si s’escau.
• Mencionar: @nomd’usuari
• Contestar les repiulades i mencions que ens facin.
• Fer “favorit” si ens mencionen o ens interessa una piulada (és públic).
Comunicació a Twitter
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
84
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
85
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
86
• No fer un ús excessiu dels # (màxim 2)
• Cercar els #corresponents a un esdeveniment o moviment en el qual ens involucrem.
• No fer un ús banal del Twitter: atenció amb la Marca!
• Podem connectar-lo amb altres xarxes socials, però cal tenir en compte que “l’idioma” és diferent.
Comunicació a Twitter
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
87
Fotos i vídeos
• Cada cop es dóna més protagonisme a les imatges. – Ens permet mostrar fins a 4 fotos.
– Podem etiquetar a les imatges (compte!!!)
• Vídeos també prenen protagonisme. – Es poden afegir directament en piular al Twitter.
– A tenir en compte Periscope.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
88
Els GIF
•Una forma d’expressar-se més divertida.
•Es poden trobar dins el repositori de Twitter, o pujar-ne de propis.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
89
+ Funcionalitats
• Fixar una piulada a la part superior.
• Es poden veure les estadístiques per cada piulada.
• Permet fer enquestes incloent fins a 4 opcions.
• Però… encara no es pot editar una piulada! Compte!
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
90
Abans de publicar…
• Pensar en el tipus de contingut i format per a comunicar-nos al Twitter segons la seva essència.
• Valorar el fet de fer comentaris esporàdics sobre política, religió, temes socials, si no formen part de què volem que sigui la nostra Marca Personal i/o d’empresa.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
91
Una eina molt útil per conèixer les
tendències d’arreu del món
http://trendsmap.com/
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
92
Per començar a guanyar seguidors
• Tingues configurat correctament el teu compte i imatge abans de començar.
• Twitter té un llenguatge particular. Abans de piular, escolta!
• Observa com es comuniquen les persones i marques que t’interessen.
• Segueix comptes del teu interès: – Referents. – Públic objectiu. – Seguidors dels teus referents. Repiula’ls, fes “fav”…
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
93
Quan ens comencen a seguir…
• Mirar de seguir a qui ens segueix, si:
– Forma part de:
•Els nostres interessos reals.
•El nostre públic objectiu. – Podem silenciar comptes que comencem a
seguir per cortesia, però que no piulen res que ens interessi (trenca en part l’essència del Twitter).
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
94
Les cerques
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
95
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
96
Per aquest motiu:
Cal optimitzar els
Keywords del nostre
perfil (nom, URL i descripció)
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Eines
97
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
98
Estadístiques a Twitter https://analytics.twitter.com
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
99
Eina per programar i treballar amb
múltiples comptes
Gratuït
fins a 3
comptes
https://hootsuite.com/
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
100
TweetDeck (propi de Twitter)
https://tweetdeck.twitter.com/
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
101
Buffer
https://buffer.com
Març 2017
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Errors al crear continguts per a les xarxes socials
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Si el meu contingut és bo, es donarà a conèixer tot sol”
Error #1
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Continguts a Internet
0
10.000.000.000
20.000.000.000
30.000.000.000
40.000.000.000
50.000.000.000
60.000.000.000
70.000.000.000
80.000.000.000
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Pàgines indexades a Google
Font: http://www.techworm.net/2015/08/google-will-take-2461-years-to-index-a-googol-
web-pages.html
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Cal oferir el contingut adequat, al públic objectiu adequat, en el moment adequat... i a través del canal més adequat.
Segmentació i moment...
105
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
1. Cal conèixer bé al nostre públic objectiu.
2. Cal saber quins dubtes té sobre el nostre producte/servei.
3. Cal saber què li interessa.
Com podem saber sobre què publicar?
106
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Cal segmentar els nostres clients actuals.
– Trobar patrons de comportament lligats a dades psicodemogràfiques.
• Cal crear escenaris en els que es troba cada “persona”
– Pensar en dubtes que tindrà.
– Pensar en què li interessa.
Com podem conèixer millor el nostre públic objectiu?
107
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“El meu contingut només el donaré a conèixer en el meu lloc web”
Error #2
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“El meu contingut es sobre els meus productes/serveis”
Error #3
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• El teu contingut és sobre el contingut que pot interessar als teus usuaris, i que d’alguna manera té una relació amb el teu producte.
Nooooooooo!
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• El nostre Google Analytics Adquisició Posicionament Consultes.
• Google Adwords l’eina per triar les paraules clau
– Si no tenim conte d’Adwords: Wordtraker o SemRush ens poden servir.
• Google Trends
Eines per saber què interessa en general
111
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Tot el contingut el crearé jo”
Error #4
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Tipus de continguts segons l’origen
Contingut creat
Contingut guanyat
Contingut comprat
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Tipus de contingut segons l’esforç
114
Whitepapers, articles en blogs, etc.
Tipus preguntes
i respostes
Creat pels
usuaris
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Si publico contingut dono el meu knowhow gratis”
Error #5
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Publicant continguts els posiciones com a expert en la matèria.
• Cal que intentis ser el primer que respon a les preguntes que es plantegen els possibles clients.
• Transforma el teu lloc web en una font d’informació fiable.
Nooooooorrrr
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“No tinc ni temps ni persones per escriure continguts”
Error #6
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
... A tothom li passa igual...
118
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Jo sóc un B2B, aquí les coses no funcionen així”
Error #7
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
“Publicant noticies del meu sector ja creo contingut”
Error #8
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• Copiar noticies no és crear continguts. – Google penalitza el contingut duplicat.
– Els usuaris perceben que només sindiquem continguts.
• El que hauríem de fer, és aprofitar la notorietat de la noticia per donar a conèixer el nostre contingut se’n diu fer “Newsjack”
Què va!!!
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Cicle de vida d’una noticia
124
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
1. Es llegeix bé la noticia. 2. S’escriu un article explicant què ha passat, amb
les nostres paraules. 3. S’expliquen les repercussions per als nostres
clients.
Hem de donar la impressió que estem al dia. No hem de donar la impressió de que som uns
voltors girant al voltant d’un cadàver.
Com es fa “Newsjack”?
125
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• És una tècnica que consisteix en reunir en el nostre lloc web o a les nostres xarxes socials, continguts de moltes fonts diverses i en molts formats, però tots relacionats amb el nostre sector i amb els temes que interessen als nostres usuaris.
Què és el “Content curation”?
126
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
El secret: Planificar
Red Dilluns Dimarts Dimecres Dijous Divendre
s Dissabte
Consells
Albums
Comparti
m
Consells
càmeres Oferta
esdeveni
ment
Post
esdeveni
ment
Noticies
del sector Oferta Consells
Preguntes
obertes
Festes i
tradicions
Imatges
creatives Consells
Imatges
creatives Consells Oferta
PER ON COMENÇAR?
128
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
ANÀLISI DE REFERENTS I COMPETIDORS
129
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
130
Abans de res: un bon Benchmark
• Hem d’investigar la nostra competència o referents al Facebook:
– Com es posicionen.
– Quin tipus de publicacions fan:
• Quantitat
• Horaris
• Qualitat, tipus.
• Text, fotos, vídeo…
– Volum d’interacció.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
131
Ens ajudarà a tenir més clara la nostra estratègia
• Què fem i com ho volem transmetre? • Què volem explicar? • Quins són els nostres valors? • Quina és la nostra imatge? • A qui ens dirigim? • No perdre de vista els nostres objectius. • Detectar què vol el nostre públic. • DAFO • Treballar la programació i la creació dels
continguts.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
132
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605
www.montsepenarroya.com
www.3isic.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya