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Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas

Cómo generar campañas de email efectivas

Jueves 27 Octubre 2011

http://www.masterbase.com




Responsable eMarketing de MasterBase®.

15 años de experiencia en Marketing Directo y Empresa de Consumo Masivo

Master Certificate en Internet Marketing de la Universidad de San Francisco, Estados Unidos

Certificado en Inbound Marketing por Inbound Marketing University.

Alejandro DuránDirector de Marketing

MasterBase® Contactar:[email protected]@duranmccoyLinkedin/in/alejandroduranmccoy

mailto:[email protected]


Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservadosCómo hacer campañas de email efectivas

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Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de las industrias del área tecnológica y de marketing.

MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.

Chile

Colombia

PerúArgentina

Brasil

Ecuador

VenezuelaMéxicoEstados Unidos

Rep. Dominicana

Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Más de 600 clientes que confían en nosotros

http://www.es.masterbase.com/clientes/default.asp















Cómo generar campañas de Email Marketing efectivas

1. Defina una estrategia basada en el permiso

2. Defina sus objetivos

3. Administre su lista de contactos

4. Genere contenidos y ofertas atractivas

5. Mida sus resultados

6. Maximice su contenido

Agenda

PREGUNTAS






El Valor del Email






Total Cuentas

Actividad Diaria

El Valor del Email

750 mill.

300 mill.

2.9 bill.

463 mill.

10 mill.

60 mill.actualizaciones 140 mill.

tweets

188 bill. mensajes

3.3 bill.búsquedas

1 bill.compartidos

Facebook Twitter Email Website Google






El Valor del Email

1

Favor indicar el canal dónde incrementaría su inversión

2Formato de Marketing Móvil que genera ventas, de acuerdo a US Smartphone Owners. Junio 2011

Tácticas de Marketing en dónde los ejecutivos de negocio a nivel mundial aumentarían su gasto el 2011% de respuestas

34

Retorno sobre su inversión en Marketing Directo. USA




El Valor del Email






Email Marketing: Herramienta más importante hoy día en internet.

Inmediato

Gran Alcance Medible

Efectivo

Económico

Segmentable

El Valor del Email






Defina una estrategia basada en el permiso






Casilla de Correos






Participación de la casilla

60%

EMAILS PROMEDIOS POR DIA

EMAILS COMERCIALES

120






Email Marketing es..

Es el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante,

de sus productos o servicios a través del correo electrónico.

que generen compromiso a una audiencia interesada,

(que entregó su permiso previamente),






Mensajes Relevantes

2008

0% 20% 40% 60% 80%

Total Respuestas

DESUSCRIBIO

58%

44%

20%






Mensajes NO Relevantes






¿QUE ES SPAM?






Para atraer, adquirir y comprometer a su audiencia

Con el objetivo de llevarlos por el embudo de ventas

Creación, distribución de contenido RELEVANTE y valorado.

¿QUE NO ES SPAM?






El Poder de los ISP

190 millones de vistas únicas mensualmente

600 millones de usuarios

80% mercado de los usuarios de email

Prestadores de servicio de email:






ENTREGABILIDAD






REQUISITOS PARA UNA BUENA ENTREGABILIDAD

RELEVANCIASPAM

Además de mejorar su entregabilidad, estará generando campañas efectivas en el tiempo






Defina sus objetivos






PROSPECCION RETENCION

VENTAS BRANDING

OBJETIVOS¿Cuál es el objetivo principal que

quiere comunicar?






NEWSLETTERANIVERSARIO

BIENVENIDA

EDUCATIVOS

GRACIASPROMOCIONALES






Alineado al Ciclo de Vida del Cliente (CVC)






¿Qué Comunicar?

1

Adquisición

2

Gracias 3

Newsletter4

Bienvenida

7

Encuestas

8

Reactivación

9Re Conquistarlo

5

Alimentar perfil

6Lealtad

REN

TAB

ILID

AD

COMPROMISO

ADQUIRIRSOSPECHOSO

CONVERTIRPROSPECTOS

CRECERCLIENTES

RETENERCLIENTES ACTIVOS

RE CONECTARCLIENTES INACTIVOS


Administre su lista de contactos






NO COMPRE NI ARRIENDE BASES DE EMAILS

¿Cómo hacer crecer su Lista?HAGALA CRECER DE FORMA

ORGANICA

Aumenta la tasa de retención

Refuerza la reputación en la Entregabilidad.

Abiertos a recibir información y generar conversión






Cultura del EmailsCapturar Emails En TODOS los puntos de contacto

CALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS

FERIAS / POP REUNIONES SITIO WEB

[email protected]








Regla: Yo te doy - tu me das

Yo te doy,

si tú me das tus datos

Nombre:Email:

Suscripción a Newsletter

Oferta especial

Descuento especial

Bajar un folleto

Un documento (o estudio de..)

Un regalo

• No lo oculte. Destáquelo

• De valor a cambio de datos

• Incluirlo en TODAS sus páginas

• Entregue diferentes Opciones

FORMULARIOS






Genere contenidos y ofertas atractivas






¿Cómo hacer que lean sus emails?






Tipos de Ofertas

I. Ofertas

Descuentos transaccionales

OFERTAS DURAS

Relacionadas a entregar Valor

OFERTAS BLANDAS

Rec

ompe

nsar

Ret

ener






2. Llamado a la acción

¿Qué beneficios reales existen para su audiencia?

Describir los beneficios inmediatos

¿Por qué debieran dar una respuesta ahora?

Que hagan una acción inmediata






Llamado a la acción

Elementos:

2. Verbos Claves

3. Diseño

1. Acciones Especificas






Llamado a la acción1. Acciones Especificas

Completar un Formulario Re enviar o compartir información Hacer una compra Visite su Web Site

2. Verbos Claves Visite Llame Baje Lea Imprima

3. Diseño No pensar No hay Tiempo Destacar Repetir Hacer Click!!!!!!!






Landing Pages






Mida sus resultados






¿Cómo medimos el éxito?

EntregabilidadAsegurándose llegar a su

audiencia

CompromisoMidiendo la interacción con

su audiencia

GananciaMidiendo el impacto financiero

Tasa de Entrega

Tasa de Rebotes Tasa de Clicks (CTR)

Tasa de Apertura

Tasa de Desuscripción

Ganancia Neta

Tasa de Conversión

ROI






Optimizar

Aprendamos de lo que hacemos

¡No más adivinar!Disparar Rezar






Optimizar

Aprendamos de lo que hacemos

¡No más adivinar!Disparar Rezar¿Qué paso?

Para saber qué mejorar y qué mantener

Métricas






PRUEBAS A/B






Maximice su contenido






Publique en las Medios Sociales• Capture emails en las redes• Invite a suscribirse a su Newsletter• Dejé que compartan sus contenidos





https://www.linkedin.com/company/748902?trk=pro_other_cmpy



















Email + Medios SocialesLos Medios Sociales continúan la conversación que empezó el Email

Dirigirse a las Redes adecuadas






Resumen

Objetivos alineados al CVC

Construir una base orgánica

Oferta + Llamado Acción + LP

Métricas + Optimizar + Pruebas

Email + Medios Sociales

Permiso + + Entregabilidad (ISP)

CampañasEfectivas

RELEVANCIA






RELEVANCIAResumen

Servir mensajes relevantes

• Lo que uno piensa que es relevante...es irrelevante

• Sus clientes le dirán que es relevante

• Capturar información de sus clics






Segmentación Online

Basada en la conductaGuiada por el contextoFiltrada por acciones

IMPLICITA

Resumen






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http://info.masterbase.com/documento-inbound-marketing-nueva-era/






















http://info.masterbase.com/como-partir-con-encuestas-online/





















http://info.masterbase.com/estructura-de-un-mensaje/

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http://info.masterbase.com/documento-guia-de-la-entregabilidad/

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http://info.masterbase.com/metricas--que-es-importante-saber/

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http://info.masterbase.com/lista-de-contactos/






















http://info.masterbase.com/documento-10-exito-em/

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Próxima Webinar

Creatividad que logra resultados

Miércoles 23 Noviembre 2011

• Contenido de su Remitente y Asunto• Estructura de su email • Formatos de diseño • Diagramación• Ubicación de su oferta y llamado a la acción






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