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GOBIERNO DE CANARIAS

I.E.SSAN SEBASTIAN DE LA GOMERA

DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

2015 / 2016

1 de 201IES SAN SEBASTIÁN DE LA GOMERA

CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO GESTIÓN ADMINISTRATIVA

(LOE)

El perfil profesional del título de Técnico en Gestión Administrativa queda

determinado por su competencia general, sus competencias profesionales,

personales y sociales, y por la relación de cualificaciones y, en su caso, unidades

de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas

en el título.

IDENTIFICACIÓN

-R.D. 1631 / 2009, 30 de Octubre. Artículo 2. El título de Técnico en Gestión

Administrativa queda identificado por los siguientes elementos:

Denominación: Gestión Administrativa.

Nivel: Formación Profesional de Grado Medio.

Duración: 2.000 horas.

Familia Profesional: Administración y Gestión.

Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación:

CINE-3.

COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO DE TÉCNICO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA. La competencia general de este título consiste en:

“ REALIZAR ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRATIVO EN EL ÁMBITO LABORAL, CONTABLE, COMERCIAL, FINANCIERO Y FISCAL, ASÍ COMO DE ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO, TANTO EN EMPRESAS PÚBLICAS COMO PRIVADAS, APLICANDO LA NORMATIVA VIGENTE Y PROTOCOLOS DE CALIDAD, ASEGURANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y ACTUANDO SEGÚN NORMAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y PROTECCIÓN AMBIENTAL ”.


1º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVA EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN Enseñanzas de Formación Profesional

CICLO GRADO MEDIO 1º GESTIÓN ADMINISTRATIVA CURSO: 2015/16

1.-INTRODUCCIÓN.El Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, establece el título de Técnico en Gestión

Administrativa y sus enseñanzas mínimas, de conformidad con el Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, que regula la ordenación general de la formación profesional en el sistema educativo, y define en el artículo 6 la estructura de los títulos de formación profesional, tomando como base el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, las directrices fijadas por la Unión Europea y otros aspectos de interés social.El currículo establecido en esta Orden será de aplicación en el ámbito territorial de gestión del Ministerio de Educación de conformidad con lo establecido en el artículo 149.3 de la Constitución.El currículo para las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa establecido en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, queda determinado en los términos fijados en esta Orden.

1. La duración total de las enseñanzas correspondientes a este ciclo formativo, incluido el módulo profesional de formación en centros de trabajo, es de 2.000 horas.

2. Los módulos profesionales de este ciclo formativo cuando se oferten en régimen presencial, se organizarán en dos cursos académicos y se ajustarán a la secuenciación y distribución horaria semanal determinadas en el anexo II de esta Orden.

3. El primer curso académico se desarrollará íntegramente en el centro educativo. Para poder cursar el segundo curso, será necesario haber superado los módulos profesionales que supongan en su conjunto, al menos, el ochenta por ciento de las horas del primer curso y, en cualquier caso, todos los módulos profesionales soporte incluidos en el mismo, y señalados como tales en el anexo II. Se garantizará el derecho de matriculación de quienes hayan superado algún módulo profesional en otra Comunidad Autónoma en los términos establecidos en el artículo 31.3 del Real Decreto 1538/2006.

4. Con carácter general, durante el tercer trimestre del segundo curso, y una vez alcanzada la evaluación positiva en todos los módulos profesionales realizados en el centro educativo, se desarrollará el módulo profesional de formación en centros de trabajo.

5. Excepcionalmente, y con el fin de facilitar la adaptación del número de personas matriculadas a la disponibilidad de puestos formativos en las empresas, aproximadamente la mitad del alumnado de segundo curso podrá desarrollar dicho módulo profesional deformación en centros de trabajo durante el segundo trimestre del segundo curso, siempre y cuando hayan superado positivamente todos los módulos profesionales del primer curso académico.

6. Sin perjuicio de lo anterior y como consecuencia de la temporalidad de ciertas actividades económicas que puede impedir que el desarrollo del módulo profesional de formación en centros de trabajo pueda ajustarse a los supuestos anteriores, éste se podrá organizar en otros períodos coincidentes con el desarrollo de la actividad económica propia del perfil profesional del título.7. En cualquier caso, la evaluación del módulo profesional de formación en centros de trabajo quedará condicionada a la evaluación positiva del resto de los módulos profesionales del ciclo formativo.Boletín Oficial Del Estado Núm. 180 Lunes 26 de julio de 2010 Sec. I. Pág. 65110

1.1.- COMPETENCIA GENERAL Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas

empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.

Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:


Auxiliar administrativo.Ayudante de oficina.Auxiliar administrativo de cobros y pagosAdministrativo comercial.Auxiliar administrativo de gestión de personalAuxiliar administrativo de las administraciones públicas.Recepcionista.Empleado de atención al cliente.Empleado de tesorería.Empleado de medios de pago.

1.2.- COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES (PROPIASDEL MÓDULO QUE SE ESTÁ PROGRAMANDO)

Las competencias profesionales, personales y sociales de este título son las que se relacionan a continuación:

1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa

4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.

5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.

9. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución

10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.

11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.

17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por

cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.


1.3.- OBJETIVOS GENERALES DEL CICLOLos objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:

1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.

4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en la tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.

8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.

9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.

14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.

15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa.

18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.


22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

2.-ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS DEL CURRÍCULO DEL MÓDULO

DESGLOSE DE LOS COMPONENTES DEL CURRÍCULO

NOMBRE DEL MÓDULO/CÓDIGOQuedan desarrollados en el anexo I del presente real decreto, cumpliendo lo previsto

en el artículo 14 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre0439 Empresa y Administración.

UNIDAD DE COMPETENCIA/ CÓDIGO

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 1: INICIATIVA EMPRESARIAL E INNOVACION

Criterios de evaluación.Tipos

de Aprendiz

ajeUnidades de

trabajo

a. Se han analizado las diversas posibilidades de innovación empresarial (técnicas, materiales, de organización interna y externa, entre otras), relacionándolas como fuentes de desarrollo económico y creación de empleo.

P 1

b. Se han descrito las implicaciones que tiene para la competitividad empresarial la innovación y la iniciativa emprendedora.

C/P 1

c. Se han comparado y documentado diferentes experiencias de innovación empresarial, describiendo y valorando los factores de riesgo asumidos en cada una de ellas.

P/A 1

d. Se han definido las características de empresas de base tecnológica, relacionándolas con los distintos sectores económicos.

C 1

e. Se han enumerado algunas iniciativas innovadoras que puedan aplicarse a empresas u organizaciones ya existentes para su mejora

C/P 1

f. Se han analizado posibilidades de internacionalización de algunas empresas como factor de innovación de las mismas.

P 1

g. Se han buscado ayudas y herramientas, públicas y privadas, para la innovación, creación e internacionalización de empresas, relacionándolas estructuradamente en un informe.

P/C 1


RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 2 : EL CONCEPTO JURÍDICO DE EMPRESA Y EMPRESARIO

a. Se ha definido el concepto de empresa. C 2

b. Se ha distinguido entre personalidad física y jurídica.

C/P 2

c. Se ha diferenciado la empresa según su constitución legal. C/P 2

d. Se han reconocido las características del empresario autónomo. P 2

e. Se han precisado las características de los diferentes tipos de sociedades. P 2

f. Se ha identificado la forma jurídica más adecuada para cada tipo de empresa P/A 2

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 3 : EL SISTEMA TRIBUTARIO

a. Se ha relacionado la obligación tributaria con su finalidad socioeconómica. P/A 3

b. Se ha reconocido la jerarquía normativa tributaria. C/P 3

c. Se han identificado los diferentes tipos de tributos. C/P 3

d. Se han discriminado sus principales características. P/A 3

e. Se ha diferenciado entre impuestos directos e indirectos. C/P 3

f. Se han identificado los elementos de la declaración-liquidación. C/P 3

g. Se han reconocido las formas de extinción de las deudas tributarias. P/A 3

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 4: OBLIGACIONES FISCALES DE LA EMPRESA

a. Se han definido las obligaciones fiscales de la empresa. C 4

b. Se ha precisado la necesidad de alta en el censo. P/A 4

c. Se han reconocido las empresas sujetas al pago del Impuesto de Actividades Económicas. P/A 4

d. Se han reconocido las características generales del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y sus diferentes regímenes.

C/P 4


e. Se han interpretado los modelos de liquidación del IGIC, reconociendo los plazos de declaración-liquidación. P 4

f. Se ha reconocido la naturaleza y ámbito de aplicación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. P 4

g. Se han cumplimentado los modelos de liquidación de IRPF, reconociendo los plazos de declaración-liquidación. P 4

h. Se ha identificado la naturaleza y los elementos del impuesto de sociedades. P 4

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 5: ESTRUCTURA FUNCIONAL Y JURÍDICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

a. Se ha identificado el marco jurídico en el que se integran las Administraciones Públicas. C/P 5

b. Se han reconocido las organizaciones que componen las diferentes Administraciones Públicas. P 5

c. Se han interpretado las relaciones entre las diferentes Administraciones Públicas. P 5

d. Se han obtenido diversas informaciones de las Administraciones Públicas por las diversas vías de acceso a las mismas y relacionado éstas en un informe.

P/A 5

e. Se han precisado las distintas formas de relación laboral en la Administración Pública. C/P 5

f. Se han utilizado las fuentes de información P 5

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 6: LAS RELACIONES ENTRE ADMINISTRADO Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

a. Se ha definido el concepto de acto administrativo. C 6

b. Se han clasificado los diferentes actos administrativos. C/P 6

c. Se ha definido el proceso administrativo, sus tipos, fases y tipos de silencio. C 6

d. Se han precisado los diferentes tipos de contratos administrativos. P 6

e. Se ha definido el concepto de recurso administrativo y diferenciado sus tipos. C/P 6

f. Se han identificado los actos recurribles y no recurribles. P/A 6

g. Se han diferenciado los diferentes tipos de recursos P/A 6


administrativos.

h. Se han verificado las condiciones para la interposición de un recurso administrativo. P/A 6

i. Se ha precisado los diferentes órganos de la jurisdicción contencioso-administrativa y su ámbito de aplicación. C/P 6

j. Se han relacionado las fases el procedimiento contencioso-administrativo. P/A 6

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº 7: GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ANTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

a. Se han observado las normas de presentación de documentos ante la Administración. P/A 7

b. Se han reconocido las funciones de los Archivos Públicos. P/A 7

c. Se ha solicitado determinada información en un Registro Público. P 7

d. Se ha reconocido el derecho a la información, atención y participación del ciudadano. P/A 7

e. Se ha accedido a las oficinas de información y atención al ciudadano por vías como las páginas web, ventanillas únicas y atención telefónica para obtener información relevante y relacionarla en un informe tipo.

P/A 7

f. Se han identificado y descrito los límites al derecho a la información relacionados con los datos en poder de las Administraciones Públicas sobre los administrados. P/A 7

3.- ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS.

3.1 TIPO Y ENUNCIADO DEL CONTENIDO ORGANIZADOR: En Formación Profesional, en tanto que se pretende el desarrollo de habilidades, destrezas

y actitudes, el eje organizador será de tipo procedimiental y actitudinal.Su enunciado consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral,

contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental..

3.2 ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS.

La ordenación de las Unidades de trabajo se resume de la siguiente manera:

HORAS


UNIDAD Nº DENOMINACIÓN

U.T. 1 Características de la innovación empresarial 10

U.T. 2 El concepto jurídico de empresa y empresario 12

U.T.3 El Sistema Tributario 17

U.T.4 Obligaciones fiscales de la empresa 13

U.T.5 Estructura Funcional y jurídica de la Administración Pública 16

U.T.6 Las relaciones entre administrado y Administración Pública 16

U.T.7 Gestión de la documentación ante la Administración Pública 12

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: Características de la innovación empresarialCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

- Reconocimiento de las capacidades asociadas a la iniciativa emprendedora- Análisis de los requerimientos derivados de los puestos de trabajo y de las actividades

empresariales- Análisis de las posibilidades de innovación empresarial- Conocimiento de los riesgos inherentes a la actividad innovadora- Conocimiento de las áreas de información para buscar ayudas para financiar actividades

innovadoras.- Actuación de los emprendedores como empleados en una Pyme relacionada con la gestión

administrativa- La internacionalización de las empresas.- La actuación de los emprendedores como empresarios en el sector de la gestión

administrativaActitudes

- Ideas positivas ante la iniciativa de ser empresario- Ideas creativas para un negocio nuevo e innovador- Ideas para mejorar los negocios que están obsoletos. - Búsqueda de información de forma autónoma.- Utilización de las TICs

CONTENIDOS SOPORTE


Conceptos− El proceso innovador en la actividad empresarial.

• Factores de riesgo en la innovación empresarial.• Diagnóstico de actitudes emprendedoras.

− Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovación.− La tecnología como clave de la innovación empresarial.− La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación.− Ayudas y herramientas para la innovación empresarial.

• Ayudas institucionales públicas y privadas (Asesoramiento, financiación de ideas, premios, entre otros).

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓNUT 1: A1. Realización de un ejercicio práctico de observación de la zona para ver posibles

ideas de un nuevo o distinto negocio.UT 1: A2. Búsqueda de recursos que se necesitan para convertir la capacidad emprendedora

en una actividad empresarialUT 1: A3. Análisis de los rasgos personales que caracterizan la capacidad organizativa

emprendedoraUT 1: A4. Búsqueda de los sectores más innovadores.UT 1: A5. Exposición de todas las ideas y posterior debate.UT 1: A6. Lectura de textos y posterior debate acerca de la posible obtención de ayudas

públicas y privadas.UT 1: A7. Diferentes actividadesUT 1: A8. Test de evaluaciónUT 1: A9. Control seguimiento alumno

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: El concepto jurídico de empresa y empresarioCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos Procedimientos :

1. Análisis de la definición de empresa según el Código de Comercio2. Comprensión del concepto de empresa como unidad económica de producción.3. Elaboración de un cuadro reflejando los fines y funciones de la empresa.4. Confección de un esquema con las principales formas societarias.5. Descripción y análisis de los diferentes departamentos que pueda haber en una empresa.

Actitudes1. Interés demostrado al realizar consultas o dudas.2. Grado de implicación en los trabajos de grupo.3. Seguir las directrices del profesorado para la realización de ejercicios que versen sobre la

unidad.4. Limpieza y orden en la presentación de los ejercicios individuales.5. Estar receptivo en la explicación del presente tema.

CONTENIDOS SOPORTEConceptos

Concepto de empresa. Concepto de empresario. Persona física. Persona Jurídica. Empresas individuales. El empresario autónomo. Tipos de sociedades.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓNUT 2: A1. Resolución ejercicios propuestos por la unidad.UT 2: A2. Búsqueda de información en la Cámara de Comercio.


UT 2: A3. Ventajas y desventajas sobre empresario individualUT 2: A4. Esquema características principales de cada tipo de empresaUT 2: A5. Búsqueda de cotización a la seguridad socialUT 2: A6. Ejercicios propuestos en la unidadUT 2: A7. Test de evaluación.UT 2: A8. Control de seguimiento del alumno.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: El Sistema TributarioCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos Procedimientos :

1. Conocimiento de las principales fuentes de ingresos del Estado2. Diferenciación de las distintas fuentes de ingresos.3. Obligaciones y derechos de los ciudadanos y de las empresas en lo que se refiere a los impuestos.4. Conocimiento del sistema de cálculo de los impuestos

Actitudes1. Interés demostrado al realizar consultas o dudas.2. Grado de implicación en los trabajos de grupo.3. Seguir las directrices del profesorado para la realización de ejercicios que versen sobre la unidad.4. Limpieza y orden en la presentación de los ejercicios individuales.5. Estar receptivo en la explicación del presente tema.


Concepto de tributo. Los tributos y su finalidad socioeconómica. Normas y tipos de tributos. Clases de impuestos. Elementos de la declaración-liquidación. Formas de extinción de la deuda tributaria. Infracciones y sanciones tributarias..

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓNUT 3: A1. Resolución ejercicios propuestos por la unidad.UT 3: A2. Esquema-resumen de los diferentes tipos de impuestos y tributosUT 3: A3. Trabajos sobre los impuestos que se realizan en las instituciones locales.UT 3: A4. Presentación de trabajos realizados en relación con la unidad.UT 3: A5. Test autoevaluación.UT 3: A6. Control seguimiento.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: Obligaciones fiscales de la empresa.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos Procedimientos :

1. Conocimiento de los trámites fiscales2. Conocimiento de impuestos especiales3. Apreciación de la función del impuesto sobre actividades económicas (IAE)4. Valoración del funcionamiento y características del Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI)5. Conocimiento de las exenciones del IBI.6. Funcionamiento y características del Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica

Actitudes1. Adquisición de compromiso ante las leyes de impuestos.2. Interés demostrado al realizar consultas o dudas.3. Grado de implicación en los trabajos de grupo.4. Seguir las directrices del profesorado para la realización de ejercicios que versen sobre la

unidad.5. Limpieza y orden en la presentación de los ejercicios individuales.6. Estar receptivo en la explicación del presente tema.


El Índice de Actividades Económicas. La Declaración Censal. Alta en el Censo de Actividades Económicas. El IGIC. Tipos. Regímenes. Naturaleza y ámbito de aplicación del IRPF. Actividades empresariales y profesionales. Formas de estimación de la renta. Las retenciones de IRPF. Modelos y plazos de declaración-liquidación. Naturaleza y elementos del Impuesto de Sociedades.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓNUT 4: A1. Resolución ejercicios propuestos por la unidad.UT 4: A2. Búsqueda y presentación de trabajos.UT 4: A3. Investigación de los tributos en los diferentes municipios de la Isla y comparativa con

otros municipios de otras Islas.UT 4: A4. Control de seguimiento

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5:. Estructura Funcional y jurídica de la Administración PúblicaCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos Procedimientos :

1. Valoración del Derecho como base de una sociedad justa.2. Conocimiento de las fuentes de donde emana el Derecho en una sociedad.3. Diferenciación de los poderes y sensibilización en la necesidad de su división.4. Conocimiento de la variedad de normas que existen y aprecian la necesidad de su

jerarquización.5. Comprensión de la integración Europea6. Identificación de los países que pertenecen a la UE7. Diferenciación del derecho primario y derecho derivado8. Conocimiento de las instituciones de la UE9. Valoración del papel de España dentro de la UE10. Diferenciación en la actuación de las distintas administraciones desde el punto de vista

territorial y funcional.11. Concepto de eficacia, jerarquía, descentralización, desconcentración, coordinación e interés

general.12. Valoración de la importancia de los estatutos de autonomía como parte integrante del

ordenamiento jurídico.13. Estudio de los órganos de gobierno e instituciones administrativas de un municipio y una


provincia.14. Estudio de las fuentes de financiación local.15. Estudio de los recursos humanos en la administración pública.16. Acceso a la función pública17. Estudio de los contratos administrativos.

Actitudes1. Apreciación de la necesidad de constituir una sociedad justa.2. Conocimiento de la administración pública3. Apreciación de la importancia de la UE.4. Apreciación de la importancia de los estatutos de autonomía y de gestionar una buena

administración local.5. Predisposición y estudio para acceder a la administración pública.


El Derecho. Las fuentes del Derecho. La separación de poderes. La Unión Europea. Órganos de la Administración Central. Instituciones de la Comunidad Autónoma. La Administración Local. Los funcionarios públicos. Los fedatarios públicos.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓNUT 5: A1. Resolución ejercicios propuestos por la unidad.UT 6: A1. Trabajos múltiples.UT 6: A2. Test autoevaluaciónUT 5: A2. Control de seguimiento

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6:. Las relaciones entre administrado y Administración Pública. CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos Procedimientos :

1. .Comunicados entre la administración pública, ciudadanos y empresas.2. Interpretación de los elementos de un acto administrativo.3. Gestión de plazos para la presentación de documentos ante una administración pública.4. Estudio del procedimiento administrativo común5. Tipo de recursos que se deben utilizar en cada situación6. Conocimiento de los conceptos como: alegaciones, trámite de audiencia, resolución,

desistimiento, renuncia, silencio administrativo, recurso de alzada, recurso potestativo de reposición, recurso extraordinario de revisión, acto forme definitivo y de trámite.

Actitudes1. Postura ante la posibilidad de ingresar en la administración pública.2. Como gestionar ante la administración pública la documentación en cada procedimiento3. Postura ante los diferentes recursos impuestos desde el punto de vista de la administración y

ciudadano.4. Posición ante un procedimiento administrativo-contencioso.


El acto administrativo. El silencio administrativo. El procedimiento administrativo. Fases. Los contratos administrativos. Los recursos administrativos. La jurisdicción contencioso-administrativa.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓNUT 6: A3. Resolución ejercicios propuestos por la unidad


UT 6: A4. Trabajos múltiples de los diferentes procedimientos.UT 6: A5. Test autoevaluaciónUT 6: A6. Control de seguimiento

UNIDAD DE TRABAJO Nº7:.. Gestión de la documentación ante la Administración Pública.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos Procedimientos :

1. Tratamiento de la documentación administrativa2. Estudio de los diferentes tipos de documentos administrativos.3. Confección de los documentos para la utilización de los ciudadanos para dirigirse a las

administraciones.4. Utilización de métodos para el registro y clasificación de los documentos administrativos.5. Funcionamiento de los documentos y en que soporte.

Actitudes1. Adquisición de conocimiento para los trámites ante una administración pública.2. Respetuoso ante el proceso de clasificación y archivo, presentando la documentación en tiempo

y forma3. Respeto a los organismos y sus resoluciones


Los documentos en la Administración. Los Archivos Públicos. Los Registros Públicos. El Derecho a la información, atención y participación del ciudadano. Límites al derecho de información.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓNUT 7: A1. Resolución ejercicios propuestos por la unidad.UT 6: A7. Test autoevaluaciónUT 7: A2. Control de seguimiento

3.3 TEMPORALIZACIÓN

UNIDAD Nº DENOMINACIÓN HORAS SEMANA

U.T. 1 Características de la innovación empresarial 10 19/09-03/10

U.T. 2 El concepto jurídico de empresa y empresario 12 04/10-31/11

U.T.3 El Sistema Tributario 17 02/11-13/12

U.T.4 Obligaciones fiscales de la empresa 13 14/12-19/01

U.T.5 Estructura Funcional y jurídica de la Administración Pública 16 20/01-03/03

U.T.6 Las relaciones entre administrado y Administración Pública 16 03/03-03/05

U.T.7 Gestión de la documentación ante la Administración Pública 12 03/05-20/06


Este módulo es de tres horas semanales computando un total de horas en el curso académico de 96, de las cuales se reparten por unidades (tendremos en cuenta que se descontaron las fiestas y evaluaciones, pero como no siempre coinciden las evaluaciones en la misma fecha se puede cambiar en dos o tres días de lo programado)

4. - METODOLOGÍA.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo administrativo a las tareas que se llevan a cabo en la empresa, por lo que se refiere a sus obligaciones fiscales y a su relación con Organismos Públicos.

Incluye aspectos como:

− Apoyo administrativo en la elaboración de documentos que se refieren a la fiscalidad de la empresa.

− Apoyo administrativo en la relación de la empresa con los Organismos Públicos.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:

− Las funciones que se desarrollan en las empresas en cuanto a la documentación comercial y fiscal y en las relaciones con la Administración.

− Las funciones que se desarrollan en empresas de servicios de asesoría en relación al apoyo administrativo de la gestión documental de los impuestos, permisos y trámites.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo a), m), q), r), s), t) y u) y las competencias a), m), ñ) o) y p) del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

− El manejo de fuentes de información sobre el conocimiento de los diferentes tipos de empresas y las Administraciones con que se relacionan.

− La identificación de la normativa fiscal de las operaciones comerciales y contables que afectan a la empresa.

5.- RECURSOS DIDÁCTICOS.

Libro de texto, pizarra digital, internet, intranet, proyector, revistas, prensa, diferentes páginas web, etc.

6. -ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

La evaluación tendrá como principales referencias los objetivos del ciclo formativo, los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación del módulo. Los criterios de evaluación del módulo son el referente fundamental para valorar, tanto el grado de consecución de los resultados de aprendizaje, como el grado de adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, y en última instancia de la competencia general del Título.

A) Instrumentos de evaluación:

Son los expuestos en cada una de las unidades de trabajo.- Asimilación de contenidos mínimos.- Tipo de prueba a realizar.- Trabajo realizado en clase; (participación, limpieza, presentación, exposición,

etc...)- Trabajo realizado en casa.- Cuaderno de clase.- Asistencia.- Interés y consultas.

B) Criterios de calificación:

LOS ESTABLECIDOS POR LA CCP PARA LOS CICLOS DE GRADO MEDIO.


CONCEPTUALES Asimila, comprende y adquiere los conceptos impartidos y comunica la información recibida, con precisión (vocabulario/ simbología) y corrección ortográfica o identificándola correctamente.(100 %)

PROCEDIMENTALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)Analiza y resuelve correctamente la actividad propuesta, desarrollándola con destreza, habilidad, orden y limpieza, utilizando en caso de actividad práctica en el aula/taller la técnica y el material (documentación/equipo) adecuado (100%)

ACTITUDINALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)Es puntual tanto en asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas del aula/taller y de seguridad e higiene. (100%).

El alumno/a para aprobar el módulo deberá realizar todas las actividades y obtener en cada prueba de examen una nota mínima de 5 puntosC) Actividades de recuperación:

a) Durante el curso.Las actividades de recuperación consistirán en una prueba teórico/práctico sobre los contenidos desarrollados en la programación.

a) Alumnado pendiente. Las actividades de recuperación consistirán en una prueba

teórico/práctico sobre los contenidos desarrollados en la programación.

D) Alumnado pendiente (promocionan de curso)Las actividades de recuperación se harán según lo programado en el informe

individualizado del alumno y se valoraran según los criterios de evaluación del módulo.

Realizándose en fechas acordadas en el Departamento y comunicadas a los alumnos afectados con antelación suficiente.

E) Actividades de evaluación transversales:- Acciones preventivas para mejorar la seguridad:Las actividades realizadas en el aula deberán realizarse siguiendo las siguientes medidas

de prevención de riesgos laborales:1.- El aula deberá estar ordenada y limpia, de manera que no implique riesgo alguno al alumnado asistente2.- Los puestos de aprendizaje destinado al alumnado se encontrará en óptimas condiciones: Mobiliario ergonómico, pantallas de visualización de datos adecuadas, condiciones apropiadas de ventilación, postura correcta ante el ordenador y en la mesa, etc.3.- Informar al alumnado de la importancia del riesgo del trabajo con ordenadores.

7) ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS.- Se realizarán todas aquellas programadas por la Vicedirección del Centro que estén relacionadas con el módulo.- Visita a empresas de la isla. Se valorará según los criterios de evaluación actitudinales.- Charlas relacionadas con el módulo. Se valorará según los criterios de evaluación actitudinales.

8) PROYECTOS DE MEJORA Y/O GRUPOS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO Se participara en aquellos proyectos y equipos de mejora y de trabajo en los que participe del departamento, especialmente en aquellos relacionados con materias de prevención de riesgos laborales, sostenibilidad medioambiental, gestión de talleres.


1º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVACOMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Enseñanzas de Formación Profesional


ÍNDICEIntroducción


A. Resultados de aprendizaje, contenidos y criterios de evaluación.B. Distribución temporal de los contenidos.C. Metodología didáctica.D. Procedimientos e instrumentos de evaluación.E. Criterios de calificación.F. Actividades de recuperación orientación y apoyo para los alumnos pendientes.G. Materiales y recursos didácticos que se vayan a utilizar, incluidos los libros para uso de los

alumnos.H. Medidas de atención a la diversidad y adaptaciones curriculares para los alumnos que las

precisen.I. Plan de contingencia.J. Mecanismos de seguimiento y valoración.K. Información sobre el módulo para facilitar al alumnado.


Introducción

El módulo 0437 Comunicación empresarial y atención al cliente se encuadra dentro de las enseñanzas del ciclo formativo de grado medio que capacitan para obtener el título de Técnico en Gestión Administrativa.

Duración: 160 horas.

Objetivos generales

Analizar el flujo de información y la tipología de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

Unidades de Trabajo1. La empresa y el entorno.

2. Comunicación empresarial.

3. Comunicación oral.

4. Comunicación escrita.

5. Servicio de correos, circulación interna y paquetería.

6. La recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.

7. Archivo de la información en soporte papel.

8. Archivo de la información en soporte informático.

9. Reconocimiento de las necesidades de los clientes

10. Atención de consultas, quejas y reclamaciones

11. Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente.

12. Potenciación de la imagen de la empresa.


A. Resultados de aprendizaje, contenidos y criterios de evaluación

Unidad 1. La empresa y su entornoTiempo estimado: 5 sesiones.RESULTADOS DE APRENDIZAJE Sabe distinguir entre empresa y empresario. Reconoce cuales son los fines que persigue una empresa. Sabe identificar los elementos de una empresa, su clasificación y qué forma parte

de los mismos. Conoce las clases de empresas por su actividad, por el número de trabajadores y

volumen en la facturación. Sabe reconocer los distintos tipos tipo de organización empresarial. Identifica los departamentos que son representados en un organigrama. Distingue la organización funcional de la jerárquica. Identifica las funciones realizadas por los departamentos de una organización

empresarial. Conoce el concepto organigrama. Identifica las diferentes fases que componen la relación interdepartamental

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CONCEPTOS:

Empresa y empresario.- Empresario.

Concepto de empresa.- Fines de la empresa.- Elementos de la empresa.- Clases de empresa:

a) La forma jurídica.b) La propiedad de los bienes.c) La actividad.

Organización empresarial.Organigramas.- Principios de organización.- Organización jerárquica o lineal.- Organización funcional.- Organización mixta (Staff and Line)- Los organigramas.

Departamentos y áreas funcionales.- Funciones de los departamentos.- Departamentos tipo.- Relación interdepartamental.

PROCEDIMIENTOS:

Distinguir las comunicaciones internas y externas y los flujos de información dentro de la empresa.

Identificar los conceptos de imagen y cultura de la empresa.

Diferenciar los distintos tipos de organizaciones empresariales y sus características más importantes

Reconocer cómo se organizan una empresa y sus distintos departamentos

Se han descrito las diferencias entre empresario y empresa.

Se han interpretado los fines perseguidos por los distintos departamentos de una empresa.

Se han identificado los elementos que forman parte de una empresa.

Se han reconocido a las empresas por su tamaño o actividad.

Se ha identificado y representando gráficamente los distintos tipo de organización empresarial.

Se han utilizado los principios de organización funcional o mixta a la hora de identificar la organización funcional de una empresa.

Se han diseñado las funciones y actividades realizadas por los departamentos más importantes de una organización empresarial.

Se ha reconocido la importancia de una buena organización empresarial.

Se ha identificado las fases que componen la relación entre los departamentos de una empresa


Unidad 2. Comunicación empresarial.Tiempo estimado: 15 sesiones.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Reconoce la importancia de la comunicación en el mundo empresarial,

reconoce los elementos que forman parte de los procesos de comunicación. Utiliza de forma correcta los recursos del lenguaje verbal y no verbal. Aplica los recursos necesarios para conseguir el objetivo perseguido en el

proceso comunicativo. Diferencia las barreras de comunicación del emisor y del receptor. Identifica las barreras psicológicas, evitando su utilización en las comunicaciones

con sus compañeros y profesores. Reconoce cuando las Administraciones Públicas utilizan barreras en las

comunicaciones con los ciudadanos. Especifica la finalidad y los objetivos del protocolo en la empresa. Aplica las normas de convivencia en el aula, para evitar conflictos. Reconoce los flujos de comunicación que se producen en la empresa. Diferencia las comunicaciones formales e informales que se establecen en una

empresa. Identifica y distingue entre publicidad, publicidad institucional y relaciones públicas

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓNCONCEPTOS:

Comunicación. Clasificación de las comunicaciones.o Según el lenguaje utilizado.

o Según el fin que persigue el lenguaje.o Según el núcleo humano donde se

genere.o Objetivos de la comunicación. Barreras de la comunicación. Comunicación, información y

comportamiento.o Obligaciones con los trabajadores de

otras empresas.o Tratamientos.

Flujos de comunicación.o Relaciones humanas y laborales en

la empresa.o Normas de convivencia laboral.

La comunicación interna en la empresa: Comunicación formal e informal.o El tiempo transcurrido.o El ámbito en el que se desarrollan.o El número de personas que

intervienen.o El carácter institucional.o Comunicación formal.o Comunicación informal.

PROCEDIMIENTOS:

Distinguir las comunicaciones internas y externas así como los flujos

de información dentro de la empresa. Reconocer la necesidad de comunicación

Se ha descrito la finalidad y objetivo de la comunicación.

Se han diferenciado los componentes que forman parte de todo proceso comunicativo.

Se han identificado los objetivos perseguidos por la retroalimentación en los procesos comunicativos (Feed-back)

Se ha determinado la clasificación de las comunicaciones.

Se han realizado comunicaciones expresivas, funcionales y retroalimentarías.

Se han identificado las diferencias entre comunicación intrapersonal y comunicación interpersonal.

Se han descrito los objetivos perseguidos por un proceso comunicativo.

Se han detectado las barreras comunicativas entre el emisor y el receptor.

Se ha identificado la importancia del uso correcto de las palabras y su significado, dependiendo a quien nos dirijamos.

Se ha reconocido la importancia de tratar correctamente a los responsables de otras empresas que visitan nuestra empresa.

Se han utilizado correctamentelos tratamientos más habituales

en el mundo empresarial. Se han diferenciado las relaciones

laborales con conflictos y sin


entre las personas. Distinguir entre comunicación e

información. Distinguir los elementos y procesos que

intervienen en la comunicación. Seleccionar el destinatario y el canal

adecuado para cada situación. Determinar la mejor forma y actitud a la

hora de presentar el mensaje

conflictos. Se han utilizado comunicaciones

individuales y colectivas. Se han diferenciado las distintas

comunicaciones de carácter institucional.

Se han reconocido las condiciones que debe reunir toda comunicación formal.

Se ha identificado y diferenciado el rumor de la comunicación formal.

Unidad 3. Comunicación oralTiempo estimado: 15 sesiones.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

o Reconocida la importancia de la comunicación en el mundoo Aplica los principios básicos en las comunicaciones orales. o Diferencia las comunicaciones singulares, duales y plurales.o Conoce los diferentes canales que un cliente tiene para ponerse en contacto

con una empresa.o Sabe cómo responder y atender cualquier reclamación presentada por un por un

cliente en la oficina de atención al cliente.o Aplica correctamente las técnicas para saber escuchar activamente.o Utiliza de forma correcta la comunicación no verbal y cuida su imagen personal.

Sabe qué medios y recursos son utilizados en la comunicación no verbal.o Diferencia los distintos factores asociados al lenguaje: el tono, el volumen, la

rapidez en el hablar, la pronunciación, los silencios y el ritmo o fluidez.o Identifica las condiciones que deben producirse en todo diálogo. Aplica las pautas que

deben estar presentes en todo discurso.o Utiliza aquellos recursos que son necesarios, a la hora de enfrentarse a una

entrevista de trabajo.o Conoce el funcionamiento de una centralita de teléfonos en una empresa, su

importancia y como sacarle el máximo partido a la misma.o Localiza el número de teléfono de una empresa, mediante la página web de

telefónica o QDQ.o Aplica las normas para llamar y contestar correctamente al teléfono.o Utiliza el teléfono móvil para realizar videollamadas, enviar sms y ver el correo

electrónico, y navegar por Internet.o Sabe qué medios informáticos son necesarios para realizar una videoconferencia


CONCEPTOS:

Principios básicos en las comunicaciones orales.o Clases de comunicación oral.

Canales de comunicación oral.o Oficina de atención al cliente presencial.o Oficina de atención al cliente no

presencial.o Consejos para una correcta

conversación telefónica de atención al

Se han identificado los principios básicos de la comunicación verbal.

Se ha descrito la finalidad de la oficina de atención al cliente presencial y los objetivos que se persigue.

Se han diferenciado las técnicas utilizadas en la atención una oficinal de atención al cliente presencial y otra no presencial.

Se han identificado las técnicas utilizadas en la comunicación oral y las


cliente. Normas de atención y comunicación oral.

La imagen personal en la transmisión de la comunicación.

Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales.

- Comunicación no verbal e imagen personal.- Factores comportamentales.- Factores asociados al lenguaje. La comunicación oral dentro del ámbito de la

empresa.o El diálogo.o El discurso.o El debate.o La entrevista.

La comunicación telefónica. o El teléfono y su uso. o La centralita.o El uso del listín telefónico.o Normas para hablar correctamente por

teléfono.o Normas para contestar.o Normas para llamar.

La informática en las comunicaciones verbales.o El teléfono móvil.o El busca personas.o La videoconferencia.

PROCEDIMIENTOS: Identificar los principios básicos de la

comunicación verbal. Identificar el protocolo de comunicación

verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales y no presenciales.

Tener en cuenta las costumbres socioculturales y los usos empresariales.

Identificar al interlocutor observando las debidas normas de protocolo, adaptando su actitud y conversación a la situación de la que se parte.

Elaborar el mensaje verbal, de manera concreta y precisa, valorando las posibles dificultades en su transmisión.

Utilizar el léxico y las expresiones adecuados al tipo de comunicación y a los interlocutores

habilidades sociales. Se han identificado los factores

comportamentales de la comunicación oral, y la importancia de los mismos en los procesos comunicativos.

Se han determinado la importancia de las habilidades vocales cuando nos comunicamos con otras personas.

Se han realizado diálogos sobre temas de interés para los/as alumnos/as.

Se han realizado discursos en los que se han puesto en práctica aquellos recursos necesarios para captar y despertar el interés de nuestro auditorio.

Se han identificado los recursos lingüísticos y no lingüísticos utilizados en un debate.

Se han representado entrevistas de trabajo, donde los alumnos han ido adoptando alternativamente la figura de entrevistador y entrevistado.

Se han identificado las normas que se deben tener presente el responsable de una centralita de teléfonos, y facilitar la comunicación entre la empresa y el exterior de la misma.

Se han localizado números de teléfonos de empresas, mediante las páginas blancas, amarillas y QDQ, tanto físicas como por internet.

Se ha utilizado el teléfono móvil, para la consulta de correo electrónico y envío de sms.

Se han realizado videoconferencias

Unidad 4. Comunicación escrita.Tiempo estimado: 15 sesiones.


Transmite información escrita, aplicando las técnicas de estilo a diferentes tipos de documentos propios de la empresa y de la Administración Pública.

Identifica los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo de papel, sobres y otros.

Identificar al destinatario observando las debidas normas de protocolo.


Identifica las tipologías más habituales de documentos dentro de la empresa según su finalidad.

Identifica el documento apropiado cumpliendo las normas ortográficas y sintácticas en función de su finalidad y de la situación de partida.

Sabe utiliza las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos o autoedición. Aplica en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar,

reciclar).


CONCEPTOS:

La comunicación escrita en la empresa.

Normas de comunicación y expresión escrita.

Características principales de la correspondencia comercial.

EstructuraA. InicioB. ContenidoC. Final

Estilos de la carta comercial- Moderno- Moderno Modificado- Profesional- Evolucionado

Clases de cartas comerciales- Cartas de informes- Cartas de pedido- Cartas de reclamación

Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones Públicas.

Documentos administrativos básicos- Oficio- Nota interior- Notificación- Publicación o anuncio- La solicitud- La declaración- La carta

Comunicaciones breves y de régimen interior- Carta circular- Saluda

Comunicados de carácter interno- Avisos y anuncios El sobre

- Tipos de sobres El código postal El papel La carta El certificado

PROCEDIMIENTOS:

Identificar dentro de la empresa las tipologías más habituales de documentos

Se han identificado los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo de papel, sobres y otros.

Se han identificado los canales de transmisión: correo convencional, correo electrónico, fax, mensajes cortos o similares.

Se han diferenciado los soportes más apropiados en función de los criterios de rapidez, seguridad, y confidencialidad.

Se ha identificado al destinatario observando las debidas normas de protocolo.

Se han clasificado lastipologías más

habituales de documentos dentro de la empresa según su finalidad.

Se ha redactado el documento apropiado, cumpliendo las normas ortográficas y sintácticas en función de su finalidad y de la situación de partida.

Se han identificado las herramientas de búsqueda de información para elaborar la documentación.

Se han utilizado las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos o autoedición.

Se han aplicado, en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).


según su finalidad Rellenar los diferentes tipos de

documentos sin cometer errores ortográficos ni de sintaxis.

Utilizar las aplicaciones informáticas de procesamiento de texto

Unidad 5. Servicio de correos, circulación interna y paquetería.Tiempo estimado: 15 sesiones

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Diferencia la circulación interna del correo entre una gran empresa con apartado

de correos y el de una pequeña-mediana empresa sin él. Utiliza el servicio de correos para enviar los distintos tipos de documentos

generados en una empresa. Reconoce las diferencias entre un correo ordinario y uno certificado. Diferencia los distintos servicios de mensajerías ofrecidas por el sector privado, y

utiliza aquel que mejor se adapte al tamaño, peso y necesidades del cliente. Identifica los medios que ofrece la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., para el

envío de dinero. Determina cuando es necesario el envío de un telegrama. Identifica un Burofax, y cuando es necesario su utilización. Reconoce y utiliza la página on-line de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A. Reconoce los servicios de paquetería internacional del sector privado, así como

las prestaciones que ofrece cada uno de ellos.


CONCEPTOS:

Circulación interna del correo. Servicios prestados en las empresas

por los circuitos de mensajería. Servicios del sector público. Servicios del sector privado.

PROCEDIMIENTOS:

Identificar los canales de transmisión de la información: correo convencional, correo electrónico, fax, mensajes cortos o similares.

Diferenciar los soportes más apropiados en función de los criterios de rapidez, seguridad y confidencialidad.

Aplicar, en la elaboración y archivo de la documentación, la técnica 3R (reducir, reutilizar, reciclar).

Se ha descrito la finalidad de organizar la correspondencia interna y su circulación.

Se han diferenciado los servicios prestados por las empresas de mensajería privadas y las del sector público.

Se han identificado los documentos y paquetes que se pueden enviar por correo normal o certificado.

Se ha realizado una clasificación de la correspondencia urgente, atendiendo a los criterios de tipo, territorio, límite peso y seguimiento.

Se ha cumplimentado el impreso necesario para enviar dinero a cualquier persona o entidad dentro del territorio nacional o en el extranjero.

Se ha rellenado un telegrama. Se han dado de alta en la oficina virtual

de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., y se ha procedido a realizar todos los pasos (excepto el pago), para el envío de cartas y paquetería.

Se ha realizado una clasificación de los servicios prestados por el sector privado de mensajería atendido a la clase de servicio y prestaciones.


Se han identificado los servicios complementarios prestados por las agencias de transporte y mensajería

Unidad 6. La recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.Tiempo estimado: 15 sesiones

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Cumplimenta los libros de registro de entrada y salida de la

correspondencia y paquetería en soporte informático y convencional Diferencia las técnicas de organización de la información que se pueden aplicar

en una empresa o institución, y los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información

Determina el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de documento que se tenga

Aplica los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información


CONCEPTOS:

El tratamiento del correo. Recepción del correo. Libro de registro de entrada del correo. Salida de correspondencia.

- Libro registro de salida de correspondencia.

- Libro de registro de entrada de fax.- Libro de registro de salida de fax.

Clasificación y ordenación de documentos.- Clasificación alfabética.- Clasificación geográfica.- Clasificación por materias.- Clasificación cronológica.- Clasificación decimal.- Clasificación decimal universal.

Normas de clasificación, ventajas e inconvenientes.o Normas de clasificación alfabética.

Nombres de personas. Empresas.

- Normas de clasificación geográfica.- Normas de clasificación por materias.- Normas de clasificación cronológica.- Normas de clasificación decimal.

PROCEDIMIENTOS:

Cumplimentar los libros de registro de entrada y salida de la correspondencia y paquetería en soporte informático y convencional.

Diferenciar las técnicas de organización de la información que se pueden aplicar en una empresa o institución, así como

Se ha descrito la finalidad de organizar la información, clasificarla y los objetivos que se persiguen.

Se han diferenciado entre un archivo centralizado y uno descentralizado.

Se han identificado los soportes utilizados en el archivo y custodia de la correspondencia comercial.

Se han identificado las partes de las que consta el rayado del libro de registro de entrada del correo.

Se ha reconocido la importancia de llevar correctamente las anotaciones en el libro de salida de correspondencia.

Se ha determinado el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de documentos.

Se han realizado ejercicios de filtración de correos electrónicos.

Se han aplicado las normas de clasificación alfabética, a la documentación que se puede generar y recibir en el intercambio de la correspondencia comercial entre empresas o entre empresas e instituciones públicas.

Se han reconocido los procedimientos de la clasificación de la información y documentación y se han detectado los errores que pudieran producirse en él.

Se han detectado los errores e inconvenientes que pueden tener alguno de los sistemas empleados en la clasificación de la información y documentación.

Se ha elegido el sistema de clasificación principal, y su auxiliar, teniendo presente el volumen de documentación a


los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información.

Determinar el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de documentos que se tenga.

almacenar, y el número de personas que pueden tener acceso a él.

Unidad 7. Archivo de la información en soporte papelTiempo estimado: 15 sesiones.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios

de eficiencia y ahorro en los trámites administrativos. Especifica la finalidad de organizar la información y los objetivos que se persiguen. Diferencia las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en una

empresa o institución así como los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información en las organizaciones.

Identifica los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones informáticas específicas más utilizadas en función de las características de la información a almacenar.

Determina el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de documentos. Aplica las técnicas de archivo en los intercambios de información telemática

(intranet, extranet, correo electrónico). Reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la información y

documentación y detectado los errores que pudieran producirse en él. Aplica, en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R.CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓNCONCEPTOS:

Concepto de archivo. Necesidad de conservar la

documentación Técnicas de archivo: naturaleza y

finalidad del archivo. Archivo de documentos: captación,

elaboración de datos y su custodia. Clases de archivo y sistemas de

archivo Archivos públicos y privados. Convencionales. Microfilme. Informáticos. Clasificación y organización de la

información. Por el grado de utilización. Por el grado de autonomía. El proceso de archivo. Funcionamiento habitual del archivo. Normas prácticas de utilización. Control

del archivo. Purga o destrucción de la

documentación. Confección y presentación de

informes procedentes de archivo. Confidencialidad de la información y

de la documentación. Los ficheros.

Se ha descrito la finalidad de organizar la información y los objetivos que se persiguen.

Se han diferenciado las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en una empresa o institución, así como los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información en las organizaciones.

Se han identificado los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones informáticas específicas más utilizadas en función de las características de la información a almacenar.

Se han identificado las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y funciones


Se han realizado árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación digital.

Se han aplicado las técnicas de archivo en los intercambios de información telemática (intranet, extranet, correo electrónico).

Se han reconocido los procedimientos de


PROCEDIMIENTOS: Describir la finalidad de organizar la

información. Diferenciar las técnicas de organización

de la información que se pueden aplicar en una empresa o institución.

Identificar los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones informáticas específicas más utilizadas.

Determinar los sistemas de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de documentos que se posean.

Reconocer los procedimientos de consulta y conservación de la información y documentación.

consulta y conservación de la información y documentación y detectado los errores que pudieran producirse en él.

Se han respetado los niveles de protección, seguridad y acceso a la información, así como la normativa vigente tanto en documentos físicos como en bases de datos informáticas.

Se han aplicado, en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).

Unidad 8. Archivo de la información en soporte informático.Tiempo estimado: 5 sesiones.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios

de eficiencia y ahorro en los trámites administrativos Conoce los diferentes medios que disponen las empresas en sus

comunicaciones a través de la informática. Crea e identifica las cuentas de correo electrónico. Sabe qué es la firma digital. Conoce el DNI electrónico como medio físico para firmar digitalmente documentos

electrónicos, otorgando una validez jurídica equivalente a la que proporciona la firma manuscrita.

Sabe de qué medios y posibilidades dispone el personal de empresa para trabajar desde cualquier lugar, fuera de su oficina.

Diferencia las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en una empresa o institución así como los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información en las organizaciones

Identifica los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones informáticas específicas más utilizadas en función de las características de la información a almacenar

Identifica las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y funciones Realiza árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación digital. Aplica en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R

(reducir, reutilizar, reciclar).


CONCEPTOS:

Medios y equipos ofimáticos y telemáticos.

Tratamiento de datos. La ofimática. Medios convencionales para plasmar

datos. Equipos de gestión empresarial. La telemática. Correo electrónico (e-mail). Equipos de comunicación sin cable.

Se ha descrito la finalidad de organizar la información y los objetivos que se persiguen.

Se han diferenciado las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en una empresa o institución, así como los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información en las organizaciones.

Se han identificado los soportes de archivo y registro y las prestacionesde las


La firma digital. DNI electrónico. La oficina móvil. Las bases de datos para el tratamiento

de la información. Estructura y funciones de una base de

datos. Estructura. Funciones de las Bases de datos. Procedimientos de protección de

datos. Archivos y carpetas.

PROCEDIMIENTOS:

Diferenciar las técnicas de organización de la información que se pueden aplicar en una empresa, así como los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información en las organizaciones.

Identificar los soporte de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones informáticas más utilizadas en función de las características de la información a almacenar.

Identificar las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y funciones.

Realizar árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación digital.

aplicaciones informáticas específicas más utilizadas en función de las características de la información a almacenar.

Se han identificado las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y funciones


Se han realizado árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación digital.

Se han aplicado las técnicas de archivo en los intercambios de información telemática (intranet, extranet, correo electrónico).

Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la información y documentación y detectado los errores que pudieran producirse en él.

Se han respetado los niveles de protección, seguridad y acceso a la información, así como la normativa vigente tanto en documentos físicos como en bases de datos informáticas.

Se han aplicado, en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).

Unidad 9. Reconocimiento de las necesidades de los clientesTiempo estimado: 15 sesiones.


Reconoce e identifica al cliente. Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando técnicas de comunicación. Diferencia el cliente interno del cliente externo. Identifica las fases que componen el proceso de atención al cliente y su

comportamiento. Conoce los diferentes tipos de clientes. Se han analizado las diferentes clases de clientes, aplicándose las

correspondientes formas de atención al mismo. Identifica los modelos que explican el comportamiento del cliente. Reconoce los diferentes elementos de la atención al cliente: entorno, organización y

empleados. Identifica las diferentes habilidades sociales respecto del empleado de la

oficina de atención al cliente. Distingue las fases de la atención al cliente: el seguimiento, la gestión y la

despedida. Identifica y distingue los diferentes canales de comunicación para encauzar la

atención del cliente. Sabe qué son las Oficinas Integrales de Atención al Ciudadano, por parte de la

Administración. Identifica los tres niveles de oficinas existentes en la atención al ciudadanoCONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN


CONCEPTOS:

Concepto de cliente. Clasificación de los clientes:

- Cliente interno- Cliente externo

El conocimiento del cliente y sus motivaciones.

Diferentes clases de clientes. Elementos de la atención al cliente:

entorno, organización y empleados. Fases de la atención al cliente: la

acogida, el seguimiento, la gestión y la despedida.

Oficina de Atención al cliente presencial. Oficina de Atención al cliente no

presencial: Fases de la atención al cliente: la

acogida, el seguimiento, la gestión y la despedida.

Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano.

Funciones de las Oficinas Integradas deAtención al Ciudadano. Clasificación de las Oficinas de Atención

al Ciudadano.

PROCEDIMIENTOS:

Reconocer e identificar al cliente: interno del cliente externo.

Identificar las fases que componen el proceso de atención al cliente y su comportamiento.

Conocer los diferentes tipos de clientes. Analizar las diversas clases de clientes y sus correspondientes formas de atención.

Identificar los modelos que explican el comportamiento del cliente.

Reconocer los diferentes elementos de la atención al cliente: entorno, organización y empleados.

Identificar las diferentes habilidades sociales respecto del empleado de la oficina de atención al cliente.

Distinguir las fases de la atención al cliente: el seguimiento, la gestión y la despedida.

Identificar y distinguir los diversos canales de comunicación para encauzar la atención del cliente.

Saber qué son las Oficinas Integrales de Atención al Ciudadano, por parte de la Administración.

Identificar los tres niveles de oficinas existentes en la atención al ciudadano

Se han desarrollado técnicas de comunicación y habilidades sociales que facilitan la empatía con el cliente en situaciones de atención/asesoramiento al mismo.

Se han identificado las fases que componen el proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.

Se han reconocido los errores más habituales que se cometen en la comunicación con el cliente.

Se ha identificado el comportamiento del cliente.

Se han analizado las motivaciones de compra o demanda de un servicio del cliente.

Se ha obtenido, en su caso, la información histórica del cliente.

Se ha adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se parte.

Se ha observado la forma y actitud adecuadas en la atención y asesoramiento a uncliente en función del canal de comunicación utilizado.

Se han distinguido las distintas etapas de un proceso comunicativo


Unidad 10. Atención de consultas, quejas y reclamacionesTiempo estimado: 10 sesiones.


Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la normativa vigente en materia de consumo.

A identificar una reclamación, una queja, una sugerencia y una felicitación. Sabe qué es un departamento de atención al cliente y sus diferentes funciones. Conoce el concepto de consumidor. Sabe los derechos básicos de los consumidores. Identifica los elementos que componen una reclamación o una queja. Distingue las diferentes fases de la resolución de una queja o reclamación. Identifica las diferentes instituciones de consumo, tanto nacionales como europeas. Conoce el concepto de denuncia en el campo del consumo. Identifica las diferentes fases que componen la tramitación y gestión de las

reclamaciones y de las denuncias.


CONCEPTOS:

El Departamento de atención al cliente.Concepto. Principales funciones del

departamento de atención al cliente. El personal del Servicio de Atención al

Cliente. Valoración del cliente de la atención

recibida: reclamación, queja, sugerencias, felicitación.

Elementos de una queja o reclamación.

Elementos de una queja o reclamación en la empresa privada.

Elementos que intervienen en una reclamación cuando el actuante es una comunidad autónoma o ciudad autónoma.

Fases de la resolución de una reclamación.

El consumidor. Instituciones de consumo en la AGE. Instituciones de consumo en las

Comunidades autónomas. Instituciones de consumo en las

Entidades Locales. Juntas arbitrales. Instituciones de consumo en Europa. Asociaciones de consumidores y

usuarios. Normativa en materia de consumo. Procedimiento de recogida de

reclamaciones y denuncias Tramitación y gestión de las

reclamaciones. Tramitación y gestión de las denuncias.

Se han descrito las funciones del departamento de atención al cliente en empresas.

Se ha interpretado la comunicación recibida por parte del cliente.

Se han identificado los elementos de la queja/reclamación.

Se han reconocido las fases que componen el plan interno de resolución de quejas/reclamaciones.

Se ha identificado y localizado la información que hay que suministrar al cliente.

Se han utilizado los documentos propios de la gestión de consultas, quejas y reclamaciones.

Se ha cumplimentado, en su caso, un escrito de respuesta utilizando medios electrónicos u otros canales de comunicación.

Se ha reconocido la importancia de la protección del consumidor.

Se ha identificado la normativa en materia de consumo.

Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamación.


PROCEDIMIENTOS:

Identificar una reclamación, una queja, una sugerencia y una felicitación.

Conocer qué es un departamento de atención al cliente y sus funciones.

Aprender el concepto de consumidor. Conocer los derechos de los

consumidores. Identificar los elementos que componen

una reclamación o una queja. Distinguir las diferentes fases de la

resolución de una queja o reclamación. Identificar las diversas instituciones de

consumo, nacionales y europeas. Conocer el concepto de denuncia en el

campo del consumo. Identificar las diferentes fases que

componen la tramitación y gestión

Unidad 11. Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente.Tiempo estimado: 10 sesiones.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Reconoce la importancia de aplicar una buena política de calidad tanto al

proceso productivo como a los sistemas de comunicación utilizados con sus clientes, proveedores y entidades públicas.

Identifica cuando un producto o servicio lleva el sello de calidad total. Sabe el tratamiento que se le debe dar a las anomalías producidas en la prestación

de un servicio. Conoce las acciones que deben llevarse a cabo para subsanar cualquier error

cometido en la prestación de un servicio o a la hora de fabricar un producto. Identifica las necesidades de un cliente. Elabora encuestas para detectar el grado de satisfacción de sus clientes por el servicio

recibido en el departamento de atención al cliente. Reconoce cuando se aplica el ciclo Deming o ciclo PHVA en los procesos de

calidad. Identifica los modelos que explican la evaluación y el control de un servicio.

Reconoce la importancia de fidelizar a los clientes y coste que el mismo supone para la empresa en comparación con la captación de nuevos clientes.

Sabe utilizar los instrumentos y recursos con los que cuenta la empresa a la hora de fidelizar a los clientes

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓNCONCEPTOS:

La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa.- La calidad total.

Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.

Procedimientos del control de servicio. Evaluación y control del servicio.- Evaluaciones internas.- Evaluaciones externas.

Se han identificado los factores que influyen en la prestación del servicio al cliente.

Se han descrito las fases del procedimiento de relación con los clientes.

Se han descrito los estándares de calidad definidos en la prestación del servicio.

Se ha valorado la importancia de una actitud proactiva para anticiparse a incidencias en los procesos.


Fidelización del cliente.- Ventajas de la fidelización.- Instrumentos de fidelización.

PROCEDIMIENTOS:

Identificar los factores que influyen en la prestación del servicio al cliente.

Conocer los estándares de calidad definidos en la prestación del servicio.

Detectar los errores producidos en la prestación del servicio.

Aplicar el tratamiento adecuado en la gestión de las anomalías producidas

Se han detectado los errores producidos en la prestación del servicio.

Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestión de las anomalías producidas

Se ha explicado el significado e importancia del servicio post-venta en los procesos comerciales.

Se han definido las variables constitutivas del servicio post-venta y su fidelización del cliente.

Se han identificado las situaciones comerciales que precisan seguimiento y servicio post-venta.

Se han descrito los métodos más utilizados habitualmente

Unidad 12. Potenciación de la imagen de la empresaTiempo estimado: 15 sesiones.


Reconoce la importancia de aplicar una buena campaña de marketing a la actividad empresarial, y su influencia en la imagen de la empresa.

Identifica los elementos que forman parte del marketing efectivo. Sabe distinguir entre producto, bien, servicio e idea. Todos ellos conceptos

básicos del marketing. Conoce lo que es una economía de mercado, reconoce los indicadores de que

producir, cómo producir y quién debe producir. Distingue e identifica los argumentos en los que se basa una buena imagen

corporativa. Reconoce la importancia de la publicidad en un mundo tan competitivo como es el mundo empresarial.

Sabe qué tipo de publicidad es más recomendable a un producto o servicio.

Identifica los modelos que explican la evaluación y el control de un servicio.

Sabe reconocer una publicidad, ilícita, engañosa, desleal o subliminal. Sabe utilizar el lenguaje publicitario; adaptando el mensaje al público

destinatario del producto o servicio. Identifica claramente las partes de las que consta el spot publicitario. Distingue los elementos que forman parte de las relaciones públicas de una

empresa u organismos público. Reconoce la importancia de la imagen corporativa, y su influencia en los

consumidoresCONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CONCEPTOS:

El marketing en la actividad económica: su influencia en la imagen de la empresa.

- Conceptos básicos en marketing.- Fundamentos de marketing en la

economía de mercado.- Marketing e imagen de empresa.

La publicidad.- Tipos de publicidad.- Regulación de la publicidad.

Se ha identificado el concepto de marketing. Se han reconocido las funciones principales del marketing.

Se ha valorado la importancia del departamento de marketing.

Se han diferenciado los elementos y herramientas básicos que componen el marketing.

Se ha valorado la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de la empresa.

Se ha valorado la importancia de las


- El lenguaje publicitario.- La publicidad audiovisual.

Relaciones públicas.- Imagen corporativa.

PROCEDIMIENTOS:

Identificar el concepto de marketing. Reconocer las principales funciones del

marketing. Diferenciar los elementos y

herramientas básicos que componen el marketing.

Valorar la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de la empresa.

Valorar la importancia de las relaciones públicas y la atención al cliente para la imagen de la empresa

relaciones públicas y la atención al cliente para la imagen de la empresa.

Se ha identificado la fidelización del cliente como un objetivo prioritario del marketing.

Se han identificado los factores que influyen en la prestación del servicio al cliente

En negrita figuran los mí n i m o s .

B. Distribución temporal de los contenidos

EstimaciónTrimestre Horas Unidades1º 50 1 a 42º 50 5 a 83º 50 9 a 12total 150

El resto de horas se dedicarán a realizar los exámenes de cada evaluación y su recuperación.

C. Metodología didáctica

La metodología estará en función del contenido de cada una de las unidades didácticas, las cuales han sido organizadas de forma interactiva, estableciéndose que el aprendizaje de este módulo debe basarse en el saber hacer. Se considerará que el alumno debe actuar de la forma más parecida posible a la actividad desarrollada en un puesto de trabajo para el que está entrenándose.

El proceso responderá al siguiente esquema:

1º E x p l i c a c i o n e s teóricas en las cuales se fomentará la participación del alumnado, dejando que sea este quien plantee la mayor parte de interrogantes, y también las soluciones.

2º Realización de e j er c i ci o s y c u e s t i o n es te ó r i c as con la finalidad de que el alumnado lea el libro de texto o los apuntes proporcionados por el profesor. En su realización se fomentará que los alumnos usen el diccionario cuando figuren en los textos palabras que no conozcan.

3º E j er c i c i os y s u p u e s tos prá c t i c os encaminados a descubrir la relación de la teoría con la realidad y a poner en práctica los conocimientos adquiridos.

E. Criterios de calificación

La calificación de los alumnos se obtendrá del siguiente modo:


Los resultados de las pruebas escritas, relativas a los temas expuestos representarán un 60% de la nota. En cada evaluación habrá un mínimo dos pruebas, debiendo sacar en cada una nota mínima de 4 para mediar entre ellas, si en alguna la puntuación fuese inferior, la evaluación quedará suspensa. Para aprobar se debe saca un 5 después de mediar.

El trabajo del alumno (resolución de ejercicios y trabajos propuestos; exposición y defensa de argumentos en debates, etc.), supondrá el 20% e incluirá los siguientes aspectos: claridad de ideas y de exposición de los trabajos presentados, bien individualmente, bien en grupo, asistencia a clase, actitud del alumno: (participación, trabajo realizado, interés demostrado, etc.). La fecha de recogida de las actividades, ejercicios o dossier se avisará con antelación. La falta de entrega por parte del alumno en la fecha indicada, supondrá la calificación negativa en la nota correspondiente.

La observación en clase, supondrá el 20% de la nota. El comportamiento y la participación se valorarán cada uno de ellos según la actitud más registrada, si es positiva 5 puntos, si es neutra 2,5 y si es negativa 0. Cada falta se penalizará con -1 punto y dos retrasos tendrán el tratamiento de una falta. Se anotará por el profesor en la escala de observación.

P a r a ob t ener la no t a de c a da e v aluac i ó n , se realizará la media aritmética y se redondeará al entero más próximo, es decir, a la unidad por exceso si la fracción decimal es igual o superior a 5 décimas y por defecto si dicha fracción es menor a 5 décimas (como en el euro del tercer al segundo decimal).

P a r a la v alor a ción posit iv a del m ó dul o , las calificaciones de cada una de las evaluaciones han de ser positivas (calificación igual o mayor que cinco). El valor numérico de la calificación final se calculará realizando la media aritmética simple de las calificaciones obtenidas en las tres evaluaciones, antes del redondeo, y esa media se redondeará nuevamente.

Recu p e r a c ió n . Los alumnos que no superen la materia correspondiente a alguna evaluación, podrán recuperar la parte pendiente mediante un examen de recuperación en la siguiente evaluación, salvo la 3ª que se recuperará en junio. Si alguna parte no se supera podrá recuperarse en junio. Además podrá pedirse la realización de determinadas actividades, referidas a los contenidos trabajados. La nota máxima en la parte recuperada será de 5. Cuando el módulo no se supere en la convocatoria de junio se podrá recuperar en septiembre, si bien el alumno deberá presentarse con el módulo entero.

G. Materiales y recursos didácticos que se vayan a utilizar, incluidos los libros para uso de los alumnos

Manual de Comunicación empresarial y atención al cliente de la editorial Mac Graw-Hill. Ordenadores: El Aula dispone de 15 mesas dobles (para dos alumnos) de oficina con

28 ordenadores de última generación para poder utilizar dos ordenadores por mesa. Todos tienen acceso a Internet mediante línea ADSL y están conectados entre sí y con el servidor del profesor mediante red local.

Apuntes y actividades complementarias suministradas por el profesor.

1º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVAOPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA


PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA



1.-INTRODUCCIÓN.

El desarrollo curricular del Módulo Operaciones administrativas de compraventa. Código: 0438, del ciclo formativo de grado Medio: Gestión Administrativa, presenta los siguientes competencias profesionales, personales y sociales:

-Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.

-Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

-Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

-Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

-Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

-Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

-Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.

-Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.-Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por

cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.-Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

El módulo citado pertenece al ciclo de grado Medio Gestión Administrativa con una duración de 96 horas; que está asociado a la relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.

Cualificaciones profesionales completas:

a) Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente ADG307_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia

b) Actividades de gestión administrativa ADG308_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.


LOS OBJETIVOS GENERALES DE ESTE MÓDULO SON LOS SIGUIENTES.

- Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

- Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

- Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.

- Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa

- Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

- Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

- Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

- Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

- Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

Además, servirá con los otros módulos del ciclo, para conseguir la competencia general definida para este título en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre que consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Este módulo está asociado a las siguientes ocupaciones y puestos de trabajo:

Auxiliar administrativo.Ayudante de oficina.Auxiliar administrativo de cobros y pagosAdministrativo comercial.Empleado de medios de pagoEmpleado de atención al cliente.

2.-ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS DEL CURRÍCULO DEL MÓDULO Nº 0438


REFERENCIA REMOTA

UNIDAD DE COMPETENCIA: UC0976_2

RELIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DEL PROCESO COMERCIAL

Capacidad terminal nº 1: APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ADECUADAS EN LA RELACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES.


Elementos de CapacidadTipos de Capacidad

Unidades de trabajo

1. Diferenciar y describir las etapas de una relación comercial.2. Relacionar las etapas de una relación comercial con los

correspondientes procedimientos.3. Analizar los canales y medios de comunicación internos y

externos en la gestión de compraventa.4. Aplicar las técnicas adecuadas relaciones exteriores y con la

calidad requerida, para atender reclamaciones, pedir información, etc.

5. Realizar supuestos prácticos de compraventa convenientemente caracterizados y aplicando adecuadamente técnicas de comunicación escrita.

6. Correspondencia de inicio de relaciones comerciales.7. Peticiones de ofertas a proveedores.8. Ofertas a clientes.9. Pedidos a proveedores10. Reclamaciones a proveedores.11. Comunicaciones a clientes sobre incidencias en los pedidos

realizados.12. Estudio de mejoras posibles y búsqueda de eliminación de

errores.

C/P

C/P

P

P/A

C/P/A

CC/PC/P

C/P/AP/A

C/P/A

P

4

4

4

2 y 6

2

225655

5 y 6

Capacidad terminal nº 2 ELABORAR Y CUMPLIMENTAR LA DOCUMENTACIÓN DERIVADA DE LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA, APLICANDO LA LEGISLACIÓN MERCANTIL VIGENTE Y MANEJAR LOS MEDIOS DISPONIBLES PARA EFECTUAR EL PROCEDIMIENTO


Unidades de trabajo

1. Distinguir los documentos básicos de las operaciones de compraventa, precisando su función y los requisitos formales que deben reunir.

2. Identificar contratos de compraventa y sus modalidades más usuales.

3. Identificar la función que desempeña en el proceso de compraventa el pedido, el albarán de entrada, y la factura de compra, así como las ofertas, los albaranes de salida y las facturas de venta.

4. Diferenciar las distintas formas de pago y su instrumentalización.

5. Analizar los sistemas y medios de cobro y pago habituales en operaciones de compraventa.

6. Interpretar la normativa mercantil y fiscal vigente, aplicable en las operaciones de compraventa.

7. Cumplimentar la documentación del proceso de compraventa, ajustada a la normativa y a los usos del comercio

8. Calcular correctamente el importe total en una factura, incorporando los descuentos, gastos y los tributos correspondientes.

C/P

P/C

C/P

C/P

P/C

P/C

C/P

P/A

A/P

3

3

5,6 y 8

9

9

3

3

8

11


9. Cumplimentar los libros-registros de forma adecuada según la normativa vigente.

10. Manejar de forma eficaz los medios y equipos de oficina disponibles y básicos para operar.

11. Valorar la importancia que tiene en las empresas el documentar debidamente el proceso de compraventa, así como su registro, para establecer una eficiente gestión y correcta toma de decisiones.

12. Asumir la trascendencia de las compras, las ventas y la gestión de cobros-pagos en la marcha de las empresas.

13. En supuestos prácticos de compraventa convenientemente caracterizados.

14. Confeccionar el contrato de compraventa.15. Elaborar los albaranes.16. Elaborar las facturas, teniendo en cuenta los descuentos,

el IGIC y el sistema de pago o cobro establecido y realizando los cálculos correctamente.

17. Confeccionar los medios de pago o cobro correspondientes.

18. Registrar las operaciones en los libros de facturas y auxiliares correspondientes, aplicando la legislación vigente.

A/P

C/P

A

C/P

PPP

PC/P

12

11

9

3

6

9

1011

Capacidad terminal nº 3: APLICAR MÉTODOS DE CONTROL Y VALORACIÓN DE EXISTENCIAS, TENIENDO EN CUENTA LA LEGISLACIÓN VIGENTE.



Unidades de trabajo

1. Distinguir los diferentes tipos de existencias habituales en empresas de producción, comerciales y de servicios.

2. Describir los procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.

3. Precisar los conceptos de stock óptimo y mínimo, identificando las variables que intervienen en su cálculo.

4. Calcular exactamente el precio final de adquisición de los productos, incluyendo gastos, portes y tributos.

5. Determinar lo más preciso posible el coste de producción, valorando el período de permanencia de las existencias en stock, el deterioro, el espacio que ocupa, los desechos y lo que consume el producto.

6. Comparar los resultados obtenidos de la aplicación de los distintos métodos de valoración.

7. Analizar los distintos métodos de valoración de existencias y sus implicaciones en la estimación del valor de coste de los productos vendidos y de las existencias finales, precisando los que son aceptados por la normativa contable.

8. Valorar la importancia del almacén en la empresa y la importancia que representa el reducir sus costes.

9. En supuestos prácticos convenientemente caracterizados:

10. Registrar en fichas de almacén las existencias iniciales y las sucesivas operaciones de compraventa.

11. Elaborar los albaranes y notas de entrega correspondientes.

12. Valorar las existencias y el coste de las ventas, aplicando distintos métodos de valoración aceptados por la normativa contable.

13. Comparar los resultados obtenidos de la aplicación de los distintos métodos de valoración.

C/P

C

C/P

P

A/P/C

P

P

C/P

C/P/AP

PA/P/C

A/P/C

10

6

10

7 y 10

7 y 10

7 y 10

10

10

1011

37,8,9,10

10

Capacidad terminal nº 4: UTILIZAR APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN Y CONTROL COMERCIAL Y FACTURACIÓN.

REFERENCIA REMOTA

UNIDAD DE COMPETENCIA: UC0233_2

MANEJAR APLICACIONES OFIMÁTICAS EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN



Unidades de trabajo

1. Describir diversos tipos de aplicaciones informáticas de gestión comercial y de almacén.

2. Relacionar las necesidades de la gestión comercial y de almacén con las posibilidades que ofrece la informática.

3. Utilizar adecuadamente aplicaciones informáticas de uso generalizado, relacionadas con la gestión comercial y de almacén.

4. Instalar las aplicaciones siguiendo las especificaciones establecidas.

5. Analizar las funciones y los procedimientos fundamentales de las aplicaciones instaladas.

6. Aplicar los procedimientos de seguridad y control del proceso que sean más convenientes.

7. En supuestos prácticos en el que se proponen operaciones de compraventa convenientemente caracterizadas:

8. Definir los archivos de parámetros (tipo de IGIC, descuentos y bonificaciones tipo, criterio de valoración de existencias, stock óptimo y mínimo).

9. Realizar altas, bajas y modificaciones en los archivos de clientes, proveedores y productos.

10. Registrar las compras realizadas, actualizando el archivo de proveedores.

11. Realizar la facturación de las ventas, actualizando el archivo de clientes.

12. Elaborar las fichas de almacén correspondientes.13. Elaborar el inventario de existencias valorado.14. Realizar consultas y listados de productos a reponer, por

estar bajo mínimos.15. Realizar listados de clientes con dudas pendientes de

pago.16. Elaborar estadísticas comerciales.17. Valorar la importancia de cumplir la normativa vigente en

la adquisición y utilización profesional de aplicaciones informáticas.

C

C/P

A

A/P

P

A/P

P

C

P

A/P

A/P

PPC

A/CP

A/P/C

12

12

12

12

12

12

7,8 y 10

7, 8 y 10

2 y 11

2 y 11

2 y 11

111110

1010

11 y 12


3.1 TIPO Y ENUNCIADO DEL CONTENIDO ORGANIZADOR: En Formación Profesional Específica, en tanto que se pretende el desarrollo de habilidades

y destrezas, el eje organizador será de tipo procedimiento.Su enunciado será: REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA Y

VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS



UNIDAD Nº DENOMINACIÓNTRIMES. HORA

S

01 La empresa y su organización. 1 6


0203

0405

060708091011121314

Los contratos mercantiles.El pedido de mercancías, Expedición y entrega de mercancías.La factura.Los libros de registro. Declaración anual con terceras personas.El Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). Los regímenes especiales del IGIC.Supuestos prácticos de liquidación de IGIC.Medios de pago al contado. Pago aplazado: La letra de cambioEl pagaré y el recibo normalizadoGestión de existenciasValoración y control de las existenciasSimulación de una relación comercial: FacturaPlus

11

11

222222333

1113

610

2101057

10622

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: INTRODUCCIÓN AL MÓDULO CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1. Análisis del perfil profesional del empleado administrativo.2. Identificación de las funciones y tareas que tienen que ver con las operaciones de compra-

venta que se van a realizar por el gestor.3. Identificación de los medios materiales y organizativos necesarios para realizar su trabajo.4. Explicación de los bloques y Unidades de Trabajo programados para el aprendizaje del

Módulo.5. Explicación de la metodología didáctica.6. Definición de los conceptos evaluables y proposición de formas y actividades de

evaluación.7. Realización de debates.

Actitudes1. Utilización de vocabulario de la unidad2. Disposición para participar en los debates


1. Unidades de trabajo del módulo.2. Relación con otros módulos del Ciclo formativo.3. Proceso de evaluación continua de los aprendizajes.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN

1. Ejercicios de la unidad.2. Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: EL INICIO DE LAS RELACIONES COMERCIALES.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1. Identificación de las partes que intervienen en el mercado de compraventa.2. Búsqueda de las fuentes de información que contemplen a las empresas que se dedican a

una determinada actividad en una zona concreta.3. Confección de cartas comerciales sobre el inicio de relaciones, solicitud de ofertas y

reclamaciones remitidas a los proveedores.4. Análisis de las ofertas y características de varios proveedores determinando los más


idóneos y estableciendo su número.5. Elaboración de ofertas dirigidas a clientes actuales y potenciales.6. Elaboración y mantenimiento del fichero de clientes.

Actitudes1. Valorar la importancia del control del gasto como instrumento de ahorro energético.2. Valorar la importancia de ser honesto en las relaciones comerciales.


1. Relaciones comerciales.2. Solicitud de oferta a proveedores.3. Selección de proveedores.4. Ofertas a clientes potenciales.5. Fichas de: clientes, proveedores y producto.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN3.-Ejercicios propuestos por la unidad.4.-Examen

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: LOS CONTRATOS MERCANTILESCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1. Análisis del Código Civil y el Código de comercio de las normas relativas al contrato de compraventa.

Obligaciones del vendedor. Obligaciones del comprador. Causas de extinción.

2. Estudio de un contrato de compraventa, para observar la estructura escrita que se utiliza normalmente en su redacción.

3. Explicación de otros contratos de compraventa

Actitudes1. Valorar la importancia del control del gasto como instrumento de ahorro energético.2. Valorar la importancia de ser honesto en las relaciones comerciales


1. Compraventa civil y mercantil.2. Los elementos del contrato de compraventa.3. Confección de un contrato de compraventa.4. Efectos del contrato de compraventa.5. Causas de extinción de un contrato.6. Otros contratos de compraventa y afines

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN5.- Ejercicios propuestos por la unidad.6.- Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: MÓDULO DE SIMULACIÓN (Presentación)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1. Presentación de los datos que identifican a la empresa simulada.2. Planteamiento de las operaciones de compra-venta realizadas por la empresa.3. Exposición, ordenada por fechas, de los hechos y operaciones que acontecen en la

empresa simulada, entregando los documentos correspondientes, siempre que la


operación los genere.4. Delimitación y organización de los medios materiales necesarios para la gestión y control

de las operaciones de compraventa.5. Realización de puestas en común y debates sobre la resolución de las operaciones entre

los alumnos.

Actitudes1. Valorar la importancia del control del gasto como instrumento de ahorro energético.2. Valorar la importancia de ser honesto en las relaciones comerciales


1. Operaciones recogidas en la empresa simulada:1.1. Búsqueda, valoración y elección de los proveedores.1.2. Comunicación y acuerdo con ellos.1.3. Elaboración y actualización de ficheros de proveedores.1.4. Emisión del pedido.1.5. Recepción y comprobación de las mercancías y documentos.1.6. Reclamación en caso de incidencias.1.7. Cálculo del precio unitario de compra.1.8. Confección del libro registro de facturas recibidas.1.9. Valoración de las existencias, utilizando los métodos Fifo, Lifo y PmP y confección

de las fichas de control de existencias para cada artículo.1.10. Gestión del almacén atendiendo a los stocks máximo y mínimo.1.11. Análisis de la conveniencia o no del aplazamiento del pago.1.12. Realización del pago de las compras en el plazo acordado.1.13. Comprobación de que los documentos en que se materializa el pago, son

correctos.1.14 Confección del libro auxiliar de control de los efectos a pagar.


7.-Ejercicios propuestos por la unidad.8.- Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: EL PEDIDO, EXPEDICIÓN Y ENTREGA DE LAS MERCANCÍASCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1. Análisis de un pedido.2. Cumplimentación de pedidos.3. Confección de:4. Cartas de pedido.5. Carta de acompañamiento al pedido.6. Carta de confirmación del pedido.7. La carta de comunicación de incidencia.8. Identificar los datos precisos para dar conformidad a un pedido.9. Análisis de los documentos:10. Albarán o nota de entrega.11. Carta de portes.12. Cumplimentación de albaranes valorados y sin valorar.13. Realización de un modelo de albarán.14. Redacción de cartas de reclamación

Actitudes


Valorar la importancia de la honestidad en las relaciones comerciales.


1. El pedido en la compraventa.2. Emisión del pedido.

a. La carta de pedido.b. La carta de acompañamiento al pedido.

3. La verificación del pedidoa. La carta de confirmación del pedido.b. La carta de comunicación de incidencia.

4. El control de pedidos recibidos y emitidos.5. La preparación administrativa de la expedición.6. El albarán o nota de entrega.7. La emisión del albarán o nota de entrega.8. El transporte de mercancías.

El contrato de transporte según el medio utilizado.9. El proceso de verificación.

La carta de reclamación

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN9.- Ejercicios propuesto por la unidad

10.- Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: EL IMPUESTO GENERAL INDIRECTO CANARIO (IGIC) CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Análisis de las características del IGIC, explicando cómo repercute en los precios de compra y venta de los productos y servicios con los que operan las empresas.

2) Elaboración de un esquema que recoja las operaciones no sujetas y exentas del IGIC.3) Realización de operaciones que permitan calcular la base imponible teniendo en cuenta

todas las incidencias posibles.4) Asociación de los distintos tipos impositivos con los bienes y servicios a los que afecta

cada uno.5) Realización de operaciones para calcular la cuota devengada.6) Cumplimentación de los libros registro obligatorios en el IGIC.7) Cumplimentación de la declaración-liquidación del IGIC en los impresos y programas

informáticos oficiales, dentro de los plazos legales.8) Elaboración de un esquema-resumen de los distintos regímenes especiales.

Actitudes1) Comprender las repercusiones de este impuesto tanto para el consumidor como para las

empresas.2) Valorar la meticulosidad a la hora de reflejar las operaciones con I.G.I.C. soportado por

parte de las empresas.CONTENIDOS SOPORTE

Conceptos1) Impuesto General Indirecto Canario (IGIC):2) Régimen General:

Características. Operaciones no sujetas. Exenciones. Base imponible. Tipo impositivo. Deducciones. Compensación. Devolución. Obligaciones formales del sujeto pasivo. Libros Registro obligatorios. Declaración-liquidación: (modelos, plazos, "programa informático").


3) Regímenes especiales.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN 13.- Ejercicios propuestos por la unidad.

14.- Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: LA FACTURACONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Análisis de una factura.2) Consulta de las normas legales que hacen referencia a la factura y a los documentos

equivalentes.3) Realización de un modelo de factura que contemple todos los requisitos exigidos por la

normativa vigente.4) Comprobación del contenido de facturas ya confeccionadas relacionándolas con los

albaranes entregados con anterioridad.5) Análisis de los casos en que son admitidos los documentos sustitutivos de las facturas.6) Explicación del sistema telemático para la emisión de facturas.

Actitudes1) Comprender las repercusiones de la correcta elaboración de los documentos de la

empresa.2) Valorar la meticulosidad a la hora de reflejar las operaciones por parte de las empresas

CONTENIDOS SOPORTE Conceptos1) La factura en la compraventa.

Análisis de una factura. Requisitos legales.

2) Emisión de la factura.3) El sistema telemático para la emisión de facturas.4) Sustitución de la factura.5) La factura proforma.6) Verificación de una factura.7) Rectificación de facturas8) La nota de abono.9) Emisión de una nota de abono

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN 15.- Ejercicios propuestos por la unidad. 16.- Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: MEDIOS DE PAGO AL CONTADOCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Diferenciación entre el pago al contado y el pago realizado con aplazamiento.2) Análisis y cumplimentación de los documentos: recibo, letra de cambio y cheque.3) Análisis cumplimentación y control de los libros auxiliares de registro de efectos.4) Consulta de la Ley Cambiaria y del Cheque.5) Realización de un esquema que contemple a los restantes medios de pago

Actitudes6) Valorar positivamente el orden y la adopción de medidas de seguridad en las operaciones

financieras de la empresa.7) Valorar la honestidad en las relaciones comerciales.

CONTENIDOS SOPORTE


Conceptos

1) Gestión de la Letra de cambio. Emisión de la Letra de cambio. Requisitos legales de la emisión. Aval y endoso de la Letra. Presentación y pago de la Letra. El impago de la Letra.

2) Negociación de efectos.3) Gestión del pagaré.

Requisitos legales de emisión.4) Presentación y pago

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN17.-Ejercicios propuestos por la unidad.18.- Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: PAGO APLAZADO: LETRA DE CAMBIOCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

8) Diferenciación entre el pago al contado y el pago realizado con aplazamiento.9) Análisis y cumplimentación de los documentos: letra de cambio.10) Análisis cumplimentación y control de los libros auxiliares de registro de efectos.11) Consulta de la Ley Cambiaria y del Cheque.




.5) Gestión de la Letra de cambio.

Emisión de la Letra de cambio. Requisitos legales de la emisión. Aval y endoso de la Letra. Presentación y pago de la Letra. El impago de la Letra.

6) Negociación de efectos.7) Presentación y pago

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN17.-Ejercicios propuestos por la unidad.18.- Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: EL PAGARÉ Y EL RECIBO NORMALIZADOCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

14) Diferenciación entre el pago al contado y el pago realizado con aplazamiento.15) Análisis y cumplimentación de los documentos: recibo normalizado y pagaré.





8) Gestión del pagaré y del recibo normalizado. Requisitos legales de emisión.

9) Presentación y pagoACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN

17.-Ejercicios propuestos por la unidad.18.- Examen.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: GESTIÓN DE EXISTENCIAS CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Identificación de los distintos tipos de existencias y de su destino final.2) Realización de un gráfico que represente un almacén y exprese todas sus funciones.3) Realización de las operaciones necesarias para calcular el coste de compra unitario.

Actitudes1) Comprender las repercusiones de la utilización de los diferentes métodos de valoración de

las existencias de la empresa.2) Valorar la meticulosidad a la hora de reflejar las operaciones por parte de las empresas.


1) La función de aprovisionamiento.2) El almacén.3) Tipos de existencias.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: VALORACIÓN Y CONTROL DE EXISTENCIAS CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Cálculo del valor de las existencias según métodos: Fifo, Lifo y PmP.2) Confección de las fichas de control de existencias.3) Realización de inventarios.4) Representación gráfica de la evolución del nivel de existencias.5) Cálculo del stock de seguridad y realización de su representación gráfica.

Actitudes1) Comprender las repercusiones de la utilización de los diferentes métodos de valoración de

las existencias de la empresa.2) Valorar la meticulosidad a la hora de reflejar las operaciones por parte de las empresas.


1) Valoración de existencias. El precio de adquisición. El coste de producción. Criterios de valoración.

o Precio medio ponderado.o Fifo.o Lifo.

2) Las fichas de almacén.3) Ficha de control de existencia.4) El inventario de existencias.



UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: LA ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Análisis del reglamento del IGIC, en cuanto a la disposición de los libros obligatorios que se han de llevar.

2) Estudio de los libros obligatorios, que han de llevar los empresarios y profesionales, a efectos del IRPF.

3) Explicación de los otros libros obligatorios, por el Código de Código de comercio y el Plan general de contabilidad, por el Ministerio de trabajo y asuntos sociales.

4) Elaboración de un esquema-resumen de los distintos libros, voluntarios, que se pueden llevar en las empresas.




1) La documentación en las empresas.2) Los libros de registros.3) Libros de registros obligatorios.4) Libros de registros del I.G.I.C.

Libro de registros de facturas emitidas. Libro registro de facturas recibidas. Libro de registro de bienes de inversión.

5) Normas para los libros de registros del IGIC6) Libros de registros voluntarios.7) El archivo de la documentación8) El almacenamiento de la documentación


21.- Ejercicios propuestos por la unidad.22.- Examen.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 12: SUPUESTO DE SIMULACIÓN: FACTURAPLUSCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1. Utilización del un programa FacturaPlus de gestión comercial aplicado a la facturación y gestión de stocks

Actitudes1. Valorar la importancia de ser honesto en las relaciones comerciales.2. Valorar positivamente el cumplimiento de la legalidad vigente en materia de precios.


1. Aplicaciones informáticas de gestión comercial: Funciones.

2. Instalación de la aplicación.3. Análisis de la aplicación:

Prestaciones, funciones y procedimientos. Rutinas de mantenimiento y control de archivos.

4. Procedimientos de seguridad y controlACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN

23.- Ejercicios propuestos por la unidad.24.- Examen.

4. - METODOLOGÍA.

La metodología a seguir promoverá en el alumno, mediante la necesaria integración de los contenidos científicos, tecnológicos y organizativos de esta enseñanza, una visión global y coordinadora de los procesos productivos en los que debe intervenir.

El proceso de enseñanza aprendizaje estará basado en la realización de una serie de actividades de aprendizaje que pretenden propiciar la iniciativa del alumnado y el proceso de autoaprendizaje desarrollando capacidades de comprensión y análisis, de relación y de búsqueda y manejo de la información. Se intenta de esta manera conectar el aula con el mundo real, las empresas, profesionales y organismos administrativos que conforman el entorno profesional y de trabajo del técnico que se quiere formar.

Se complementan estas actividades con seminarios y explicaciones del profesor y con exposiciones y debates de los alumnos.


LISTA DE EQUIPO Y MATERIAL

- Cañón.- Mesas de despacho.- Sillas de ruedas.- Muebles archivadores.- Mueble biblioteca.- Folios.- Transparencias.- Rotuladores para transparencias.- Rotuladores señalizadores.- Material de oficina (grapadora, taladradora, tijeras, etc...)- Teléfono.- Fax.- Máquinas manuales.- Máquinas eléctricas- Ordenadores.- Calculadoras.

Bibliografía:

Título Autor EditorialGestión administrativa de la compraventa.

Gestión administrativa de la compraventa.

El funcionamiento eficaz de la oficina de ventas.

Raúl López SoleraEugenio TamajoBegoña ArranzAna BarrancoPilar Romero

EditexSantillanaMcGraw-Hill

Deusto


Procesos y fundamentos de administración y gestión.

Código de comercio y leyes complementarias.Código Civil.IGIC. (Conserjería de Economía y Hacienda del Gobierno de Canarias).Ley cambiaria y del cheque.

P.ForsythF. Pinilla.Isabel LázaroJ. Ignacio Martínez.

MaGraw-Hill

AranzadiCivitas.



Son los expuestos en cada una de las unidades de trabajo.

- Asimilación de contenidos mínimos.- Tipo de prueba a realizar.- Trabajo realizado en clase; (participación, limpieza, presentación, exposición,


B) Criterios de calificaciónSe valorará según el PCCF de la siguiente forma:

Conceptos: 60%Procedimientos: 20%Actitudes: 20%

Según el PCCF las pautas de evaluación son:

CONCEPTUALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)

C10. Se expresa adecuadamente, repitiendo la información recibida, con sus propias palabras y redactando con precisión, vocabulario y corrección ortográfica. (100%)

PROCEDIMENTALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)

P12.- Analiza y resuelve correctamente las actividades propuestas, desarrollándolas con destreza, habilidad, orden y limpieza, utilizando en caso de actividad práctica en el taller la técnica y el material adecuado. (100%)

ACTITUDINALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)

A18.- Desarrollar sus tareas de forma constante, puntual y crítica, tanto de forma individual, como integrado/a en el grupo (100%).

El alumno/a para aprobar el módulo deberá realizar todas las actividades y obtener en cada prueba de examen una nota mínima de 5 puntos.

C) Actividades de recuperación:a) Durante el curso

El alumnado que no supere las diferentes evaluaciones o etapas que se realizarán durante

el curso académico, tendrán que recuperar en las siguientes evaluaciones los contenidos y


conocimientos mínimos de las anteriores. Se aplicaran los criterios de calificación y ponderación

de este módulo

b) Alumnado pendiente (promocionan de curso)Prácticas de cada una de las unidades de trabajo. Se aplicaran los criterios de calificación

y ponderación de este módulo

D) Actividades de evaluación transversales:

Las actividades realizadas en el aula deberán realizarse siguiendo las siguientes medidas

de prevención de riesgos laborales:

1.- El aula deberá estar ordenada y limpia, de manera que no implique riesgo alguno al

alumnado asistente

2.- Los puestos de aprendizaje destinado al alumnado se encontrará en óptimas condiciones:

Mobiliario ergonómico, pantallas de visualización de datos adecuadas, condiciones apropiadas

de ventilación, postura correcta ante el ordenador y en la mesa, etc.

3.- Informar al alumnado de la importancia del riesgo del trabajo con ordenadores.

7.- ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS.

Visitas a empresas del entorno, relacionadas con la familia profesional.

8.- PROYECTOS DE MEJORA Y/O GRUPOS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO.Se participara en aquellos proyectos y equipos de mejora y de trabajo en los que participe

del departamento, especialmente en aquellos relacionados con materias de prevención de riesgos laborales, sostenibilidad medioambiental, gestión de talleres y adaptación del aula 24 en una aula de empresa.


1º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVATRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN Enseñanzas de Formación Profesional


1.-INTRODUCCIÓN.

El desarrollo curricular del Módulo TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN, del Ciclo Formativo de Grado MEDIO (código) 0440presenta los siguientes aspectos principales:

1) Apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal

2) Atención al cliente /usuario en empresas públicas y privadas.

El Real Decreto 1631/2009 del Ministerio de Educación, de 30 de Octubre, por el que se establece el Título de Técnico en Gestión Administrativa.

El Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, de ordenación general de la formación profesional del sistema educativo, define los títulos de formación profesional, tomando como base la Ley Orgánica de Educación, el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, las directrices fijadas por la Unión Europea y otros aspectos de interés social.

El módulo citado pertenece al Ciclo Formativo de Grado MEDIO, con una duración de ___ a 2.000 horas; que está asociado a la unidad de competencia con código_UC0233_2_y nombre: MANEJAR APLICACIONES OFIMÁTICAS EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN...

El objetivo principal de este Módulo es capacitar a los alumnos para la formación necesaria para desempeñar la función de instalación y explotación de aplicaciones informática.

Además, servirá con los otros módulos del Ciclo Formativo, para conseguir la competencia general definida en el Real Decreto1631/2009 de 30 de Octubre:”COMPETENCIA GENERAL” es realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así con de atención al cliente/ usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental

De acuerdo con el Decreto 156/1996, de 20 de junio, por el que se establece la Ordenación General de las Enseñanzas de Formación Profesional Específica en la Comunidad Autónoma de Canarias, corresponde al Gobierno Canario, a propuesta de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes, establecer el currículo de los ciclos formativos de Formación Profesional correspondientes a cada título. Pendiente de publicación del Currículo Canario en el BOC.


Este módulo servirá para desarrollar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales:

1) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenidas.

2) Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.

3) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

Este módulo contribuirá a los siguientes objetivos generales del Ciclo Formativo.

1) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

2) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

3) Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

4) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/ usuario.

5) Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

6) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.




NOMBRE DEL MÓDULO/CÓDIGOTRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN. CÓDIGO 0440

UNIDAD DE COMPETENCIA/ CÓDIGOMANEJAR APLICACIONES OFIMÁTICAS EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA

DOCUMENTACIÓN

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº: 1 PROCESA TEXTOS ALFANUMÉRICOS EN UN TECLADO EXTENDIO APLICANDO LAS TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS

Criterios de evaluación. Tipos de Aprendizaje

Unidades de

trabajo

Se ha controlado la velocidad (mínimo de 200p.pm) y la precisión (máximo una falta por minuto) con la ayuda e un programa informático.

P

Procedimentales1

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº: 2 INSTALA Y ACTUALIZA APLICACIONES INFORMÁTICAS RELACIONADAS CON LA TARES ADMINISTRATIVA RAZONANDO LOS PASOS A SEGUIR EN EL PROCESO


Unidades de

trabajo

Se ha identificado y establecido las fases del proceso de instalación y actualización.

P

Procedimentales2

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº: 3 ELABORA DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MANEJANDO OPCIONES DE LA HOJA DE CÁLCULO TIPO.


Unidades de

trabajo

Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos: formularios, creación de listas, filtrado, protección y ordenación de datos.

PProcedimentales 6,7 y 8

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº: 4 ELABORA DOCUMENTOS DE TEXTOS UTILIZANDO LAS OPCIONES DE UN PROCESADOR DE TEXTOS TIPO.


Unidades de

trabajo


Se han utilizado las funciones, prestaciones y procedimientos de los procesadores de textos y autoedición.

P

Procedimentale

3,4 y 5

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº: 5 REALIZAR OPERACIONES DE MANIPULACIÓN DE DATOS EN BASES DE DATOS OFIMÁTICAS TIPO.


Unidades de

trabajo

Se han utilizado las tablas de la base de datos (inserta, modificar y eliminar registros).

P

Procedimentales9,10 y

11

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº: 6 INTEGRA IMÁGENES DIGITALES Y SECUENCIAS DE VIDEO, UTILIZANDO APLICACIONES TIPO Y PERFÉRICOS EN DOCUMENTOS DE LA EMPRESA.


Unidades de

trabajo

Se han analizado los distintos formatos de imágenes.P

Procedimentales12

RESULTADO DE APRENDIZAJE nº: 7 ELABORA PRESENTACIONES MULTIMEDIA UTILIZANDO APLICACIONES ESPECIFICAS


Unidades de

trabajo

Se han diseñado plantillas de presentacionesP

Procedimentales13


RESULTADO DE APRENDIZAJE nº: 8 GESTIONA EL CORREO Y LA AGENDA ELECTRÓNICA MANEJANDO APLICACIONES ESPEDIFICAS


Unidades de trabajo

Se ha trabajado con todas las opciones de gestión de correo electrónico ( etiquetas, filtros, carpetas y otros)

Se han analizado las necesidades básicas de gestión de correo y agenda electrónica.

P

Procedimentales

14


3.1 TIPO Y ENUNCIADO DEL CONTENIDO ORGANIZADOR: En Formación Profesional, en tanto que se pretende el desarrollo de habilidades, destrezas

y actitudes, el eje organizador será de tipo procedimental y latitudinal.Su enunciado será: Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral,

contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.



UNIDAD Nº DENOMINACIÓN HORAS

U.T. 1U.T. 2U.T.3U.T.4U.T.5U.T.6U.T.7U.T.8U.T.9U.T.10U.T.11U.T.12U.T. 13

MECASOFTSISTEMAS OPERATIVOSPROCESADORES DE TEXTOS(I)PROCESADORES DE TEXTOS (II)PROCESADORES DE TEXTOS (III)IMAGEN DIGITALPRESENTACIÓN MULTIMEDIAHOJA DE CÁLCULO (I)HOJA DE CÁCULO (II) HOJA DE CÁLCULO (III)BASES DE DATOS (I)BASES DE DATOS (I)INTERNET, SEGURIDAD, CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA.

809

2120101016201010101010

En cada unidad de Trabajo los contenidos y las actividades deben ir numerados para poder referirnos a ellos en el cuaderno del profesor y las pruebas de evaluación. Las actividades de enseñanza aprendizaje evaluación se numerarán correlativamente desde la primera UT hasta la última; ejemplo: UT1 tendrá las Actividades 1 y 2 y la UT9 tendrá la 12,13 y 14.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: MECASOFT CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Realización de ejercicios para memorizar las distintas teclas asignadas.2) Corrección en la ejecución de los ejercicios propuestos, desarrollando la máxima velocidad

posibleActitudes

1) Valoración del trabajo riguroso y bien hecho al planificar, organizar y desarrollar las actividades propias, demostrando iniciativa, creatividad y sentido de la responsabilidad, manteniendo el interés durante todo el proceso, y sintiendo satisfacción personal por los resultados conseguidos.

2) Asunción del compromiso de mantener y cuidar las instalaciones y los equipos, y sacar el máximo provecho a los medios materiales utilizados en los procesos, evitando costes y desgastes innecesarios.

3) Satisfacción por la precisión, exactitud, orden y limpieza con que se desarrollan individual y colectivamente las actividades.

4) Valoración de la incidencia de las nuevas tecnologías de comunicación y transmisión de información en los procesos administrativos y de gestión en la empresa.

5) Valoración de la importancia de la comunicación profesional, así como las normas y procedimientos de organización en las relaciones laborales tanto de carácter formal como informal, y su repercusión en la actividad e imagen de la empresa u organismo.


1) Teclado.2) Procedimientos de desarrollo de destrezas en la operatoria de teclado:

- Posición y disposición adecuada y correcta.- Desarrollo de agilidad en el posicionamiento por filas.- Utilización de sistema de aprendizaje programa informatizado.

3) Procedimientos de desarrollo de velocidad.4) Procedimientos de corrección de errores.5) Elaboración de textos y documentos.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1) Ejercicios de memorización del teclado.2) Ejercicios de velocidad.

UNIDAD DE TRABAJO Nº2 --: SISTEMA OPERATIVOCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Conocer algunos de los sistemas operativos.2) Conocer la diferencia entre archivos y carpetas3) Configuración del escritorio, el monitor y la barra de tareas.4) Utilización de los accesorios y herramientas más comunes

Actitudes1) Disposición para conocer algunos sistemas operativas2)Utilización del vocabulario técnico del tema


1)que es un sistema operativo2) Algunos sistemas operativos3)Sistema operativo Windows XP4)Windows Vista y Windows 7

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN3) Ejercicios propuesta de la unidad.


UNIDAD DE TRABAJO Nº3 --: PROCESADORES DE TEXTOS (I)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Identificación de algunas funciones de las principales barra de herramientas2) Conocimiento de distintas alineaciones de texto 3) Corrección de posibles errores en los documentos.

Actitudes1) Disposición para la utilización de las barras e herramientas.2) Aplicación de las medidas de seguridad 3) Comprobación de los requerimientos del sistema para la instalación.


1) Funciones básicas2) Dar formato al texto3) Trabajar con párrafos4) Otras herramientas.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN4) Ejercicios propuestos en la unidad.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4--: PROCESADORES DE TEXTOS (II)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Creación de tablas en un documentos de textos2) Utilización de las ilustraciones en un documento de texto 3) Modificación del estilo, bordes, las sombras de las ilustraciones y aplicaciones y aplicarles

formatos tridimensionales.Actitudes

1) Elaboración correcta de diversos modelos de tablas con distintos formatos de relleno, bordes, celdas etc.

2) Creación de autoformas e inserción de imágenes con distintos formatos de ajuste, alineación, relleno, etc.

3) Diseñar y creación títulos con wordart.CONTENIDOS SOPORTEConceptos

1) Tablas2) Imágenes y otras ilustraciones3) WordArt

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN5) Ejercicios propuestos por la unidad.

UNIDAD DE TRABAJO Nº5 --: PROCESADOR TEXTOS (III)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Utilización de texto en varias columna de igual o distintas medida2) Aplicación letra capital3) Utilización de datos encolumnados utilizando las tabulaciones.4) Utilización de los escritos con viñetas y esquemas numerados 5) Creación de encabezados y pies de páginas

Actitudes1) Creación de columnas periodísticas con y sin letras capital2) Elaboración de documentos con distintos modelos de viñetas, esquemas numerados y

tabulaciones.3) Insertación de encabezados y pies de página en un documentos4) Conocimiento de la utilización y forma del Word 2007

CONTENIDOS SOPORTE


Conceptos1) Columnas y letra capital2) Tabulaciones3) Numeración, viñetas y listas multinivel 4) Encabezado y pie de página

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN6) ejercicios propuestos en la unidad.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6--:IMAGEN DIGITALCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Conocimiento del funcionamiento de un escáner.2) Obtención de imágenes desde distintas fuentes.3) Alteración de las imágenes.

Actitudes1)digitalización de texto y editarlo con un editor o procesador de texto2) digitalización de imágenes.3) obtención de imágenes, editarlas y modificarlas desde distintas fuentes.4) modificación de imágenes con distintos programas.


1) El escáner2) Captura de texto3) Captura de imagen4) Edición y modificación de imágenes con Microsoft Paint5) Edición de imágenes con otros programas.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN7)Ejercicios propuestos en la unidad

UNIDAD DE TRABAJO Nº7 --: PRESENTACIÓN MULTIMEDIACONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Decisión de qué tipo de presentaciones crear en función del objetivo que se pretende obtener

2) Comunicación de ideas con sencillez y efectividad mediante diapositivas y sus efectos.3) Creación de presentaciones propias, dotándolas de claridad, calidad gráfica y armonía.

Actitudes1) Elaboración por parte del alumno de:

- Número determinado de diapositiva- Configuración de texto y objetos.- Hipervínculos mediante imágenes o textos- Botones de acción- Inserción de archivo vinculados( música, o video)


1) Presentación multimedia2) Microsoft PowerPoint 2007


8) Ejercicios propuestos por la unidad.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 8 --: HOJA DE CÁLCULO (I)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Utilización de funciones y fórmulas básicas.2) Utilización de las referencias a celdas y el controlador de relleno3) Utilización de la vista preliminar e impresión de hojas de cálculo

Actitudes1) Conocimiento y utilización de las funciones básicas de Excel2) Aplicación de fórmulas sencillas3) Utilización del el controlador de relleno4) Distinción de distintas referencias a celdas existentes.


1) Introducción a Excel 20072) Diseño e impresión de hojas de cálculo3) Prácticas con formato y operaciones básicas

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN 9)Ejercicios propuesto por la unidad

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9--:HOJA DE CÁLCULO (II)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Utilización con datos de distintas hojas2) Utilización de las funciones de búsquedas3) Aplicación de las funciones lógicas4) Creación de fórmulas utilizando las funciones lógicas y de búsqueda.

Actitudes1) Diseño de varias hojas2) Creación de fórmulas lógicas, condicionales y de búsqueda3) Elaboración de fórmula que incluya funciones.


1) Formato , funciones y fórmulas2) Funciones de búsqueda y referencia 3) Funciones e introducción a las funciones

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN 10) Ejercicios propuesto por la unidad

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10--: HOJA DE CÁLCULO (III)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Elaboración de distintos programas tipos de hojas de cálculos2) Creación hipervínculos tanto internos como externos.3) Elaborar gráficos de distintos tipos4) Proteger hojas y libros.

Actitudes1) Conocimiento de las funciones predefinidas en las hojas de cálculo2) Creación de vínculos de unas hojas de cálculo 3) Protección de una hoja y un libro utilizando contraseñas


1) Funciones predefinidas. Ampliación 2) Hipervínculos3)Proteger hojas y elementos del libro4) Gráficos.



11) Ejercicios propuesto por la unidad

UNIDAD DE TRABAJO Nº 11--: BASES DE DATOS (I)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) . Realización de ejercicios prácticos con una pequeña base de datos relacionada. Trabajando con tablas, formularios, informes y consultas básicas.

Actitudes1) Creación de pequeñas tablas 2) Diseñar objetos como tablas , consultas, formularios e informes3) Decisión como obtener la información mediante los objetos de la base de datos.


1) Principales conceptos en bases de datos2) Access. Un modelo relacional de base de datos 3) Modificación de formularios e informes


UNIDAD DE TRABAJO Nº12 --: HOJAS DE DATOS (II)CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Realización de relaciones2) Elaboración de tablas con más propiedades para sus campos.3) Realización correctamente consultas que devuelvan la información que realmente

queremos obtenerActitudes

1) Creación y diseño varias tablas en una base de datos2) Insertar la clave principal a las tablas que lo necesiten3) Saber que tipos de consultas existen4) Incrustación imágenes en la base de datos y mostrarlas en formularios e informes


1) Bases de datos con varias tablas2) Botones de comando3) Panel de control



UNIDAD DE TRABAJO Nº13 --: INTERNET, SEGURIDAD, CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA.

CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos

1) Búsquedas en internet que aporten informaciones correctas2) Utilización de correo electrónico a uno a varios usuarios, con copias normales y ocultas a

otros3) Valoración del uso de internet utilizando las reglas básicas de seguridad.4) Conocimiento de la forma de aumentar la seguridad del equipo frente a intrusiones y

software maliciosos. Actitudes

1)Internet2)La seguridad en internet3)Seguridad en Windows Vista y Windows 74)Correo electrónico5)Agenda electrónica.


1) Obtención de información de internet de manera rápida y efectiva2) Creación de cuentas de correo electrónico a través de internet3) Conocimiento para enviar y recibir correo y archivo4) Conocimiento de la terminología básica en el mundo de internet

Utilización de la agenda electrónicaACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN

14) Ejercicios propuestos por la unidad.


UT Unidad de trabajo Horas Eval.

1 Mecasoft 80 1ª

2 Sistema Operativos 9 2ª

3 Procesadores de textos (I) 21 2ª

4Procesadores de textos (II) 20 2ª

5 Procesadores de textos (III) 10 2ª

6 Imagen digital 10 2ª

7 Presentación Multimedia 16 2ª

8 Hoja de Cálculo (I) 20 3ª

9 Hoja de Cálculo (II) 10 3ª

10 Hoja de Cálculo (III) 10 3ª

11 Bases de Datos (I) 10 3ª

12 Bases de Datos (II) 10 3ª

13 Bases de Datos (IIII) 3 3ª

14 Internet, seguridad y correo y Agenda electrónica 7 3ª


4. - METODOLOGÍA

De forma general, seguiremos los siguientes principios metodológicos:

1. La metodología se basa en la exposición de cada una de las unidades de trabajo, utilizando para ello el power point, transmitiendo a través de la diapositiva el funcionamiento de cada una de las aplicaciones.

2. Promover la integración de contenidos científicos, tecnológicos y organizativos.

3. Buscar estrategias para conseguir la participación del alumnado en el proceso de enseñanza-aprendizaje, en la aplicación de los conocimientos recibidos para la solución de las prácticas.

4. Promover la adquisición por parte el alumno y de la alumna de responsabilidad individual ante el trabajo, creciente autonomía y elaboración de procesos propios a la hora de resolver las practicas planteadas.

5. Abrir espacios en la creatividad del alumno.

6. Relacionar las prácticas realizadas en el aula con los contenidos de forma que se relacionen con el entorno laboral más cercano.

Las aplicaciones informáticas es una herramienta básica para el futuro desarrollo de un trabajo por el alumno, por tanto se debe fomentar todo tipo de prácticas que le sirvan en un futuro inmediato.

La exposición teórica a llevar a cabo será mínima y se tendera a realizar al mismo tiempo prácticas, de forma que el alumno vaya adquiriendo las técnicas necesarias para aplicar y llevar a cabo cada uno de las practicas que se desarrollan en el aula.

Se pretende que el alumno participe activamente en la resolución de las actividades programadas, para trabajar los distintos contenidos, eminentemente prácticos, haciendo un uso repetitivo a medida que se avanza, adquiriendo el adiestramiento necesario para la resolución de las prácticas que se plantean.


El aula-taller dispone del espacio suficiente, los alumnos pueden trabajar individualmente, cada uno en su ordenador, el mobiliario se ha dispuesto de la mejor manera posible, para que todos puedan dominar la visión de la pantalla a la hora de exponer las diapositivas explicativas de las aplicaciones informáticas.

Se dispone de ordenadores individuales, ordenador del profesor y cañón. Todas y cada una de las aplicaciones informáticas, se resuelven a través de diapositiva, preparadas por el profesor a partir de diferentes libros de textos, abarcando todas las unidades de trabajo. Estas diapositivas están a disposición del alumno que desee tener una copia, para su consulta.

6.- ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.


Instrumentos de evaluación

La evaluación es continua, contando para ello con las practicas diarias que el alumno

va resolviendo en el aula y que guardara en su disquete, este queda en poder del

profesor y en él se basará a la hora de evaluar el trabajo del alumno.

B) Criterios de calificación:1) Se valorará según el PCCF de la siguiente forma:

Conceptos: 60% Procedimientos: 20% Actitudes: 20%


CONCEPTUAL C1: Asimila, comprende y adquiere los conceptos impartidos y comunica la

información recibida, con precisión (vocabulario/simbología) y corrección ortográfica o

identificándola correctamente.

PROCEDIMENTAL P1: Analiza y resuelve correctamente la actividad propuesta, desarrollándola

con destreza, habilidad, orden y limpieza, utilizando en caso de actividad práctica en el aula/taller

la técnica y el material (documentación /equipo) adecuado.

ACTITUDINAL A1: Es puntual tanto en asistencia a clase como en la entrega de trabajos,

mostrando respecto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o

en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y

cumpliendo las normas del aula/taller y de seguridad e higiene.

c) Actividades de recuperación:

A) Durante el cursoPrácticas de cada una de las unidades de trabajo. Se aplicaran los criterios de calificación y

ponderación de este módulo

B) Alumnado pendiente (promocionan de curso)Prácticas de cada una de las unidades de trabajo. Se aplicaran los criterios de calificación y


C) Actividades de evaluación transversales:Acciones preventivas para mejorar la seguridad:

- Informar de los equipos averiados.- Dejar espacio suficiente delante del teclado para que las manos puedan

reposar sobre la mesa.- Ajustar la altura del teclado a las necesidades del usuario.- Ajustar brillo y contraste y evitar brillos molestos.- Establecer pausas breves y frecuentes.- Evitar corrientes de aire.- Emplear útiles y mobiliario adecuado y confortable para evitar posturas

forzadas. - Limpiar periódicamente las lámparas y luminarias.


- Regular la inclinación, la altura de la pantalla y la distancia de la misma al usuario hasta conseguir una adecuada visión.


Ejemplo: Cuaderno de aula, cuestionarios tipo test, cuestionarios V/F, prácticas en el aula, observación directa…etc.


Criterios de calificación y pautas de evaluación:Debemos reflejar el porcentaje de la calificación que corresponde a los contenidos: Conceptuales, Procedimentales, Actitudinales; según las pautas orientativas de evaluación indicadas en el PCFP y según lo acordado en el Departamento. En todo caso cada tipo de contenido debe ser ponderado.

C) Actividades de recuperación:

a) Durante el curso.

b) Alumnado pendiente.


Otras actividades desarrolladas en el aula, con referencia a los aspectos transversales del PCFP.Aspectos de Prevención de Riesgos LaboralesPlan de lectura…libro

7) ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS

Visitas a empresas del entorno, relacionadas con la familia profesional.

8) PROYECTOS DE MEJORA Y/O GRUPOS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO

Se participara en aquellos proyectos y equipos de mejora y de trabajo en los que participe del departamento, especialmente en aquellos relacionados con materias de prevención de riesgos laborales, sostenibilidad medioambiental, gestión de talleres.


XP, 09/16/15,

MUY IMPORTANTE. TENEMOS QUE ASIGNAR DE FORMA CLARA LOS PORCENTAJES DE NOTA QUE DAMOS A CADA ASPECTO DE LA EVALUACIÓN (C, P y A), ASÍ COMO LA PONDERACIÓN DE LAS PAUTAS DE EVALUACIÓN.

1º CFGM ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN (LOE)TÉCNICA CONTABLE

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE TÉCNICA CONTABLE (Código: 0441) Enseñanzas de Formación Profesional


1.- COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES. (Seleccionamos los relacionados con el presente módulo)4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

El Módulo profesional TÉCNICA CONTABLE ha sido desarrollado considerando las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

UC0981_2: Realizar registros contables.

2.- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO. (Seleccionamos los relacionados con el presente módulo)

Los objetivos generales de este módulo son:

1. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada con su registro.

2. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.


3.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO TÉCNICA CONTABLE

3.1. Reconoce los elementos que integran el patrimonio de una organización económica clasificándolos en masas patrimoniales.

CRITERIOS DE EVALUACIÓNa) Se han identificado las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

b) Se ha diferenciado entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro.

c) Se han distinguido los distintos sectores económicos basándose en la diversa tipología de actividades que se desarrollan en ellos.

d) Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial.

e) Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo exigible y el patrimonio neto. f) Se ha relacionado cada masa patrimonial con las fases del ciclo económico de la actividad empresarial. g) Se han ordenado en masas patrimoniales un conjunto de elementos patrimoniales.

3.2. Reconoce la metodología contable analizando la terminología y los instrumentos contables utilizados en la empresa.

CRITERIOS DE EVALUACIÓNa) Se han distinguido las fases del ciclo contable completo adaptándolas a la legislación española.

b) Se ha descrito el concepto de cuenta como instrumento para representar los distintos elementos patrimoniales y hechos económicos de la empresa. c) Se han descrito las características más importantes del método de contabilización por partida doble.d) Se han reconocido los criterios de cargo y abono como método de registro de las modificaciones del valor de los elementos patrimoniales. e) Se ha reconocido la importancia del balance de comprobación como instrumento básico para la identificación de errores y omisiones en las anotaciones de las cuentas.f) Se han diferenciado las cuentas de ingresos y gastos.

g) Se ha definido el concepto de resultado contable.

h) Se han descrito las funciones de los asientos de cierre y apertura.

i) Se ha establecido la función del balance de situación, de las cuentas de pérdidas y ganancias y de la memoria.


3.3. Identifica el contenido básico del Plan General de Contabilidad PYME (PGC-PYME) interpretando su estructura.

CRITERIOS DE EVALUACIÓNa) Se ha relacionado la normativa mercantil con el PGC. b) Se ha reconocido el PGC como instrumento de armonización contable.c) Se han identificado las distintas partes del PGC-PYME. d) Se han identificado los principios contables establecidos en el marco conceptual del plan.e) Se han diferenciado las partes del PGC-PYME que son obligatorias de las que no lo son. f) Se ha descrito el sistema de codificación establecido en el PGC-PYME y su función en la asociación y desglose de la información contable.g) Se han codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los criterios del PGC-PYME. h) Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC-PYME. i) Se han identificado las cuentas que corresponden a los elementos patrimoniales.

3.4. Clasifica contablemente hechos económicos básicos aplicando la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.

CRITERIOS DE EVALUACIÓNa) Se han identificado las cuentas patrimoniales que intervienen en las operaciones básicas de las empresas.b) Se han identificado las cuentas de gestión que intervienen en las operaciones básicas de las empresas. c) Se han codificado las cuentas conforme al PGC-PYME.d) Se han determinado qué cuentas se cargan y cuáles se abonan, según el PGC-PYME.e) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables.f) Se han realizado las operaciones contables correspondientes a un ejercicio económico básico.g) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.

3.5. Identifica aplicaciones informáticas específicas valorando la eficiencia en la gestión del plan de cuentas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓNa) Se han realizado las altas y bajas de las cuentas y subcuentas codificadas que proceden de la documentación soporte, siguiendo los procedimientos establecidos. b) Se han propuesto altas y bajas de códigos y conceptos en asientos predefinidos siguiendo los procedimientos establecidos.c) Se han introducido conceptos codificados en la aplicación informática siguiendo los procedimientos establecidos. d) Se han ejecutado las bajas de los conceptos codificados con la autorización correspondiente. e) Se han introducido los asientos predefinidos en la aplicación informática siguiendo los procedimientos establecidos.f) Se ha introducido la información que corresponde a cada campo en el asiento de acuerdo con la naturaleza económica de la operación.g) Se han resuelto los imprevistos que puedan surgir durante la utilización de la aplicación, recurriendo a la ayuda del programa, a la ayuda on-line o al servicio de atención al cliente de la empresa creadora del software.h) Se ha realizado copia de seguridad de las cuentas, saldos y sus movimientos respectivos, así como de la colección de apuntes predefinidos.i) Se ha seguido el plan de acción para la custodia en lugar y soporte adecuado y la Gestión Administrativa de la copia de seguridad, en tiempo y con los métodos adecuados.


4.- CONTENIDOS

UNIDAD 1.- LA EMPRESA. REPRESENTACIÓN Y MEDIDA DEL PATRIMONIO EMPRESARIAL► La actividad económica y el ciclo económico.

– La actividad económica.– El ciclo económico.

► La empresa como unidad económica de producción y/o servicios. Tipos– La empresa.– Tipos de empresas.

► La contabilidad. Finalidad.– Destinatarios de la información contable.

► Concepto del patrimonio.► Los elementos patrimoniales.► Masas patrimoniales.

– Activo.– Pasivo.– Patrimonio neto.

► El equilibrio patrimonial.► El inventario.

– Clasificación de los inventarios.► El Balance de situación.

UNIDAD 2.- LA METODOLOGIA CONTABLE▶ Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable: los hechos contables.

▶ La teoría de las cuentas.

– Tipos de cuentas.

– Terminología de las cuentas.

– Convenio de cargo y abono.

▶ Método por partida doble.

– Análisis de los hechos contables.

UNIDAD 3.- LOS LIBROS CONTABLES. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD DE LAS PYMES

▶ Tipos de libros contables.– El libro Diario.

– El libro Mayor.– El balance de comprobación.– Libro de Inventarios y Cuentas anuales.– Obligaciones relativas a los libros contables.

▶ Normalización contable.

– Plan General de Contabilidad de las pymes (PGC-pymes)

▶ Estructura del Plan General de Contabilidad. – Marco conceptual del PGC.– Normas de registro y valoración.– Cuentas anuales.– Cuadro de cuentas.– Definiciones y relaciones contables.

UNIDAD 4.- EL CICLO CONTABLE


▶ Balance inicial. Asiento de apertura.

▶ Contabilización de las operaciones del ejercicio en el libro Diario y traslado al Mayor.

– Funcionamiento de la cuenta de mercaderías.

– Balance de comprobación.

▶ Operaciones de regularización.

– Regularización de existencias.

– Regularización de ingresos y gastos.

▶ Balance de situación.

▶ Asiento de cierre.

▶ Asiento de apertura del nuevo ejercicio.

UNIDAD 5. PROBLEMÁTICA CONTABLE DE LAS COMPRAS Y LAS VENTAS

▶ Desglose de la cuenta de mercaderías.

▶ Compras de existencias. Criterios de valoración.

– Norma de valoración.

– Descuentos.

– Envases y embalajes.

– Anticipos a proveedores.

▶ Ventas de existencias. Criterios de valoración.


– Descuentos.

– Envases y embalajes.

– Anticipos de clientes.

▶ Ingresos por prestación de servicios.


▶ Problemática contable del IVA.

– Obligaciones.

– Requisitos de las facturas.

– Modelos de autoliquidaciones.

– Supuestos.

▶ Acreedores y deudores por operaciones comerciales.

– Proveedores.

– Clientes.

UNIDAD 6.- OTROS INGRESOS Y GASTOS EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

▶ Servicios exteriores.

– Cuentas de servicios exteriores.

▶ Gastos de personal.


– Cuentas de gastos de personal.

▶ Otras cuentas de gastos.

– Tributos.

– Otros gastos.

▶ Otros ingresos de gestión.

– Otras cuentas de ingresos.

Acreedores y deudores por prestaciones de servicios

UNIDAD 7.- EL INMOVILIZADO MATERIAL

▶ Elementos del inmovilizado material.

▶ Adquisición de elementos del inmovilizado material. Proveedores de inmovilizado.

▶ Amortización de elementos del inmovilizado material.

– Sistemas de amortización del inmovilizado.

▶ Venta de elementos del inmovilizado material. Créditos por enajenación del

inmovilizado.

– Beneficios o pérdidas.

– Operaciones a crédito.

– Accidentes.

UNIDAD 8.- LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN Y LAS OPERACIONES DE FIN DE EJERCICIO. LAS CUENTAS ANUALES.

▶ Las fuentes de financiación.

– Patrimonio neto, capital y reservas.

– Financiación ajena a largo plazo. Deudas a l/p con entidades de crédito.

– Financiación ajena a corto plazo. Deudas a c/p con entidades de crédito.

▶ Las operaciones de fin de ejercicio.

– Regularización de existencias.

– Reclasificación de elementos patrimoniales.

– Amortizaciones.

– Ajustes por periodificación.

▶ Cálculo y contabilización del Impuesto sobre Beneficios.

▶ Elaboración de las Cuentas anuales.

– Estructura de la Cuenta de pérdidas y ganancias y el Balance.

UNIDAD 9.- CONTABILIZACIÓN MEDIANTE APLICACIONES INFORMÁTICAS.

▶ Introducción. CONTAPLUS, CONTANET o software similar

▶ Dar de alta y modificar los datos de una empresa

▶ Crear y dar de baja cuentas

▶ Introducción de asientos


▶ Operaciones de cierre

▶ Obtención de los diferentes tipos de balances.

DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LOS CONTENIDOS

SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓNTÉCNICA CONTABLE. 4 H

SEMANALES

HORAS PREVISTAS CONTENIDOS PREVISTOS1º trimestre Presentación asignatura y exposición programación: 1h.

Unidad 1- La empresa. Representación y medida del patrimonio empresarial.

Unidad 2- La metodología contable.

Unidad 3- Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las pymes:

2º trimestreUnidad 4- El ciclo contable.

Unidad 5- Problemática contable de las compras y las ventas.

Unidad 6- Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial.

3º trimestre Unidad 7- El Inmovilizado material

Unidad 8- Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales.

Unidad 9 – Contabilización mediante aplicaciones informáticas.

5. ATENCIÓN A LA DIVERSIDADLa diversidad del alumnado que accede a un ciclo formativo viene determinada por su formación académica previa, su experiencia personal, laboral, social, por su procedencia sociocultural, así como por algunas necesidades derivadas de situaciones de discapacidad.

El equipo educativo del ciclo ha de tener en cuenta todas estas circunstancias y por todo ello adecuar el proceso didáctico a la diversidad existente en el grupo, sin renunciar a la adquisición de las capacidades terminales de todos los estudiantes ni a la consecución del perfil profesional en la competencia general del ciclo.

Las herramientas de trabajo, de las que dispone el equipo educativo son: las programaciones didácticas, que han de adaptarse al currículo del ciclo según las necesidades individuales del alumno y los medios audiovisuales, e informáticos con los que cuenta el centro, además del departamento de orientación.

6. METODOLOGÍA DIDÁCTICA


Se fomentará la participación del alumnado en todo el proceso educativo, colaborando con el profesor, analizando y corrigiendo las deficiencias que se den en el aula, confeccionando material, corrigiendo ejercicios, etc.

En cuanto a la actividad normal del aula se realizarán exposiciones teórico- prácticas de los diversos temas indicados en los contenidos. Tras cada exposición teórica se procederá a la resolución de supuestos relacionados con el tema, primero realizados en el aula, para detectar problemas de comprensión, y también de forma individualizada, por parte del alumno/a. La corrección individualizada de los resueltos por el alumno, indicando donde están los errores, porqué y su rectificación, permitirá un mejor aprovechamiento por parte del alumnado.Como la finalidad de esta materia está centrada en el acercamiento del alumno a la realidad empresarial por ello, se realizarán supuestos prácticos adaptados a la realidad empresarial.Los aspectos teóricos desarrollados serán los mínimos necesarios para facilitar y permitir la

realización de las cuestiones prácticas. Las clases serán fundamentalmente prácticas, desarrollándose ejercicios globales conforme se vayan desarrollando los conocimientos oportunos.Se seguirá, fundamentalmente, el libro “Técnica Contable” Editorial Mc Graw-Hill.

7. PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

Las destrezas y conocimientos previstos, en el módulo, se evaluarán aplicando los criterios generales del departamento, utilizando pruebas objetivas, valorando los trabajos individuales o de grupo y la asistencia participativa.

Las actividades de evaluación previstas son:

- Resolución de supuestos prácticos de cálculo del valor del patrimonio de la empresa.- Registrar determinados hechos corrientes de la vida empresarial, siguiendo el sistema de

la partida doble.- Obtención del saldo de una cuenta y explicación de su significado.- Descripción de relaciones entre los libros contables.- Resolución de cuestiones sobre el Plan General Contable- Presentación de operaciones realizadas por la empresa y sus diferentes libros.- Anotación de las operaciones en los libros de diario, mayor, libros de registros etc.- Contabilizar el pago de nóminas, recibos, liquidación de IVA, IRPF- Presentación del Balance de Situación y Cuenta de Pérdidas y Ganancias.- Utilización de medios informáticos, para el desarrollo del ciclo completo contable.

Los alumnos serán evaluados en las tres sesiones legalmente establecidas, coincidiendo normalmente con el final de los trimestres naturales, en las fechas fijadas previamente por la Comisión Pedagógica y aprobado por el Claustro.

Se realizará una evaluación continua del alumno atendiendo al principio de individualidad. Se realizarán varias pruebas de conocimientos a lo largo de cada evaluación adecuándose en números a la capacidad general de asimilación de los mismos. Las pruebas de conocimientos serán eminentemente prácticas.Se tendrá en cuenta la participación en clase, y el esfuerzo demostrado día a día.La evaluación tendrá carácter continuo, por lo que la calificación obtenida en junio será la definitiva del curso, tendrá más peso en la nota final de curso. El grado de dificultad de la asignatura se va incrementando a lo largo del curso, lo cual indicará que superado el examen final de junio (que incluirá toda la materia) se supera el curso, en caso contrario no se considerará superada la materia.En las pruebas específicas se explicará a los alumnos el valor de cada ejercicio y su influencia en la nota global de la misma.


7.1 CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

Para la calificación del módulo se aplicarán los siguientes factores de ponderación:

80% - Pruebas escritas, ejercicios, trabajos, actividades en clase.

20% - ACTITUD (asistencia y puntualidad, comportamiento,

realización de tareas, participación en clase)

Para obtener la nota de la 1ª, 2ª y 3ª evaluación, se realizará la media ponderada de las notas de las diferentes pruebas, siendo imprescindible alcanzar un mínimo de 5 sobre 10 en cada una de las dos pruebas

En cada evaluación, en cada examen o trabajo se especificará a los alumnos el valor de cada ejercicio y su influencia en la nota global de la misma.A lo largo de cada una de las evaluaciones:

Los alumnos realizarán al menos un ejercicio evaluable de práctica, teoría o teoría y práctica, dependiendo de los contenidos correspondientes a cada evaluación y en función de las necesidades detectadas.

Los ejercicios se realizarán y entregarán por parte de los alumnos en el plazo indicado.

Los ejercicios corregidos y puntuados serán devueltos al alumno para su revisión.

Los criterios de calificación de cada examen figurarán siempre escritos en el propio examen.La nota final del curso será la nota media ponderada de las notas de las distintas evaluaciones sin efectuar el redondeo. La tercera evaluación tendrá más peso en la nota final.La calificación del módulo profesional se formulará en cifras de 1 a 10, siendo una evaluación positiva igual o superior a 5 puntos.Al finalizar el curso, y en caso de no haber superado alguna o varias evaluaciones, el alumno podrá recuperar la asignatura a través de un examen, donde entrará toda la materia del curso. La nota de la recuperación será como máximo un 5.

7.2 EVALUACIÓN EN LOS CASOS DE ABSENTISMO Y PÉRDIDA DE LA EVALUACIÓN CONTINUA:

Se realizará una prueba de carácter extraordinario del contenido de toda la materia impartida en el Curso.

Se le calificará solamente por la prueba realizada. (80% de la nota obtenida)

7.3 RECUPERACIÓN DE MÓDULOS PENDIENTES:

Los alumnos que tienen Técnica Contable de (1º) pendiente:- Realizarán las actividades y seguirán procedimientos expresados en el Informe de

Recuperación Individualizado entregado a los alumnos en Junio.- Se le entregarán y/o se le indicará a los alumnos, donde pueden obtener las actividades de

recuperación, para que estudien, trabajen y puedan asimilar los contenidos impartidos en el Curso pasado.

- Se realizarán dos pruebas escritas, sobre dichas actividades, debiendo el alumno superar ambas pruebas con un 5, como mínimo.

- Dichos exámenes, tendrán como contenido el de la Programación de Técnica contable del Curso pasado. Se valorará hasta 10 puntos como máximo, si están todas las preguntas correctas.


- Se considera recuperado el Módulo, si el alumno obtiene un 5 o más.

Al final de Curso, después de la Evaluación Final.

Se realizarán informes individualizados del alumnado con módulos pendientes que deben contener como mínimo: Contenidos del módulo no superado Actividades de recuperación Período de realización de dichas actividades Indicación de la evaluación final en que serán calificados

8. RECURSOS MATERIALES Y BIBLIOGRAFÍAEn el tratamiento didáctico de este módulo se deberán utilizar recursos materiales impresos, audiovisuales e informáticos.

Libro de texto. CD de Recursos que contiene materiales con referencias legislativas, acceso a los textos

legales más importantes a que se hace referencia en el desarrollo del módulo y casos extras de recapitulación.

Presentaciones en PowerPoint de cada una de las unidades. Solucionario de las actividades del libro con sugerencias didácticas para cada unidad. Exámenes prácticos propuestos. El equipamiento normal de una de las aulas asignadas al ciclo. Libros especializados sobre los diferentes temas a que hace referencia el módulo. Equipos informáticos conectados a Internet. Aplicaciones informáticas de propósito general. Aplicaciones informáticas específicas para el módulo. Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.). Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

BIBLIOGRAFÍA Técnica Contable ( Libro de Texto) Ed. MACMILLAN

Técnica Contable Ed. Paraninfo

Técnica Contable Ed. MC GRAW HILL

Apuntes y proyecciones elaboradas por la profesora

Plan General Contable 2007. Plan General de Contabilidad de PYMES 2007. Normativa contable vigente

9. TEMAS TRANSVERSALESA lo largo de todas las unidades de trabajo se han de trabajar de forma relacional los temas transversales. Siendo los siguientes los que hemos de tener más presentes:

- Educación Moral y Cívica.- Educación para la Paz, la Solidaridad y los Derechos Humanos.- Educación para la Salud.- Educación para la Igualdad entre los Sexos.- Educación Ambiental.- Educación Afectivo-Sexual.


- Educación del Consumidor.- Educación Vial.- Educación para la Interculturalidad.- Educación para el Desarrollo.- Educación para los Medios de Comunicación.

10. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

Se participara en las previstas por el Departamento.

11. PUBLICIDAD DE LA PROGRAMACIÓNA comienzo de curso se informará a los alumnos sobre los siguientes aspectos de la programación:Objetivos, contenidos y criterios de evaluación y calificación.En cualquier caso, se pondrá a disposición del alumnado la programación completa por si se requiere, bien en la secretaría del centro, en la página Web del instituto, o en el departamento.

FIN

2º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVAOPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA.

PROGRAMACIÓN MÓDULO OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA

(Código: 0448)



1.- COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES.Seleccionamos las vinculadas con el presente módulo:

• Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

• Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

• Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.


• Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. • Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios

tecnológicos y organizativos en los procesos productivos. • Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

El Módulo profesional OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERIA ha sido desarrollado considerando las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

- UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería.

- UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

2.- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO: Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:

(Seleccionamos los relacionados con el presente módulo)

• Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

• Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.

3.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO “OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA”

1. Aplica métodos de control de tesorería describiendo las fases del mismo.Criterios de evaluación:a) Se ha descrito la función y los métodos del control de la tesorería en la empresa.b) Se ha diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorería: cobros y pagos y la documentación relacionada con éstos.c) Se han cumplimentado los distintos libros y registros de tesorería.d) Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y cuadre de la caja y detectado las desviaciones.e) Se ha cotejado la información de los extractos bancarios con el libro de registro del banco.f) Se han descrito las utilidades de un calendario de vencimientos en términos de previsión financiera.g) Se ha relacionado el servicio de tesorería y el resto de departamentos, empresas y entidades externas.h) Se han utilizado medios telemáticos, de administración electrónica y otros sustitutivos de la presentación física de los documentos.i) Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con los principios de responsabilidad,


seguridad y confidencialidad de la información.2. Realiza los trámites de contratación, renovación y cancelación correspondientes a instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios de esta índole que se utilizan en la empresa, describiendo la finalidad de cada uno ellos.Criterios de evaluación:a) Se han clasificado las organizaciones, entidades y tipos de empresas que operan en el Sistema Financiero Español.b) Se han precisado las instituciones financieras bancarias y no bancarias y descrito sus principales características.c) Se han diferenciado los distintos mercados dentro del sistema financiero español relacionándolos con los diferentes productos financieros que se emplean habitualmente en la empresa.d) Se han relacionado las funciones principales de cada uno de los intermediarios financieros.e) Se han diferenciado los principales instrumentos financieros bancarios y no bancarios y descrito sus características.f) Se han clasificado los tipos de seguros de la empresa y los elementos que conforman un contrato de seguro.g) Se han identificado los servicios básicos que nos ofrecen los intermediarios financieros bancarios y los documentos necesarios para su contratación.h) Se ha calculado la rentabilidad y coste financiero de algunos instrumentos financieros de inversión.i) Se han operado medios telemáticos de banca on-line y afines.j) Se han cumplimentado diversos documentos relacionados con la contratación, renovación y cancelación de productos financieros habituales en la empresa.

3. Efectúa cálculos financieros básicos identificando y aplicando las leyes financieras correspondientes.Criterios de evaluación:a) Se ha diferenciado entre las leyes financieras de capitalización simple y actualización simple.b) Se ha calculado el interés simple y compuesto de diversos instrumentos financieros.c) Se ha calculado el descuento simple de diversos instrumentos financieros.d) Se han descrito las implicaciones que tienen el tiempo y el tipo de interés en este tipo de operaciones.e) Se han diferenciado los conceptos del tanto nominal e interés efectivo o tasa anual equivalente.f) Se han diferenciado las características de los distintos tipos de comisiones de los productos financieros más habituales en la empresa.g) Se han identificado los servicios básicos que ofrecen los intermediarios financieros bancarios y los documentos necesarios para su contratación.

4. Efectúa las operaciones bancarias básicas interpretando la documentación asociada. Criterios de evaluación:a) Se han liquidado una cuenta bancaria y una de crédito por los métodos más habituales.b) Se ha calculado el líquido de una negociación de efectos.c) Se han diferenciado las variables que intervienen en las operaciones de préstamos.d) Se han relacionado los conceptos integrantes de la cuota del préstamo.e) Se han descrito las características del sistema de amortización de préstamos por los métodos más habituales.f) Se ha calculado el cuadro de amortización de préstamos sencillos por los métodos más habituales.


g) Se han relacionado las operaciones financieras bancarias con la capitalización simple, compuesta y el descuento simple.h) Se han comparado productos financieros bajo las variables coste/rentabilidad.i) Se han utilizado herramientas informáticas específicas del sistema operativo bancario.

4.- ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS

1. El Sistema Financiero Español

1. El sistema financiero y su función económica 1.1 Objetivos 1.2 Funciones2. Elementos y estructura del sistema financiero 2.1 Elementos del sistema financiero A) Productos financieros B) Mercados financieros C) Intermediarios financieros 2.2 Estructura actual del sistema financiero3. Instituciones y entidades financieras 3.1 El Sistema Europeo de Bancos Centrales Y El Banco Central Europeo 3.2 El Banco de España A) Instituto de Crédito Oficial B) La Banca Privada C) Las Cooperativas de Crédito D) Establecimiento Financieros de Crédito 3.3 La comisión Nacional del mercados de valores 3.4 La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Actividades de enseñanza-aprendizaje

Se expone el concepto de sistema financiero, sus funciones y quienes son las unidades económicas con superávit y con déficit, con un esquema donde aparezcan representados los componentes del sistema financiero

Realización de un análisis de los elementos y estructura del sistema financiero, diferenciando entre intermediarios, mercados y productos

Se expone el concepto de mercado financiero, atendiendo a sus funciones y las características que debe cumplir.

Se analizan varios casos prácticos y, posteriormente los alumnos realizaran las actividades que se propongan, para comprobar si han entendido y asimilado la materia.

Se analiza la estructura actual del sistema financiero y las características y funciones del Banco central europeo y el Banco de España.

Se exponen las diferencias que existen dentro de los intermediarios financieros bancarios, analizando las características de cada uno de ellos

Se analiza las funciones que desempeña la dirección general de seguros y fondos de pensiones

Realización de actividades por parte del alumnado, así como de los recursos complementarios referidos a esta unidad.

Orientaciones Metodológicas

En esta unidad se pretende dar al alumno/a una visión global del funcionamiento y


composición del sistema financiero español es conveniente que distinga las distintas instituciones y los elementos que lo conforman.

Al ser un tema teórico hay que llegar al alumnado alternando los conceptos explicados en cada epígrafe, con las actividades planteadas en el libro en cada epígrafe así como las actividades finales y reforzando los conceptos con los recursos complementarios aplicados a cada unidad.

2. Operaciones bancarias de pasivo, activo y de serviciosContenidos Conceptuales

1. Pasivo bancario. Origen de fondos 1.1 Cuenta corriente A) Clasificación de las cuentas corrientes B) Características de las cuentas corriente C) Proceso de apertura de una cuenta corriente D) Cancelación de las cuentas corrientes bancarias 2.1 Cuenta de ahorro a la vista 2.2 Imposiciones a plazo fijo 2.4 Planes de pensiones 2.5 Documentos de uso en la cuenta corriente A) Cheque B) Pagaré 2. Activo Bancario. Aplicación de fondos A) Concesión de las operaciones de activo B) Agentes que intervienen C) Clasificación de las operaciones de activo 2.1 Descuento de títulos de crédito A) La letra de cambio 2.2 Crédito 2.3 Préstamo3. Servicios bancarios 2.1 Servicios generales 2.2 Servicios para empresas


Se explica el concepto de pasivo bancario, así como las operaciones de pasivo más importantes que realizan las entidades bancarias.

Se explica las condiciones para conceder una operación de activo, las personas que intervienen y su clasificación.

Se identifican las principales características, intereses y comisiones de los distintos tipos depósitos bancarios.

Se analizan los distintos documentos contractuales vinculados a estos productos bancarios de pasivo.

Se analizan los documentos de pago vinculados a la cuenta corriente bancaria, el cheque y el pagaré.

Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios propuestos para la unidad.

Se explica el concepto de activo bancario, así como las operaciones de pasivo más importantes que realizan las entidades financieras.

Se identifican las principales características, intereses, comisiones y otros gastos que


soportan las operaciones de activo más importantes que realizan las entidades bancarias.

Se diferencia entre crédito y préstamo bancario Se identificarán los distintos sistemas de amortización de préstamos. Se analizan la letra de cambio, vinculada al descuento bancario. Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios

propuestos para la unidad. Se explicaran los servicios bancarios, diferenciando entre generales y servicios para

empresas Se analizará las características de las domiciliaciones bancarias, transferencias, tarjetas

de crédito – débito y la banca electrónica, así como los gastos que soportan dichos servicios

Se analizará las características de la gestión de cobro de efectos, Cambio de moneda (divisas) y los avales y garantías, así como los gastos que soportan dichos servicios.

Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios propuestas para la unidad.

Orientaciones metodológicas

En esta unidad se pretende que el alumnado diferencie las operaciones bancarias de activo de pasivo y de servicios. Se identificará cada tipo de operación explicando sus características y la rentabilidad o coste que supone cada una de ellasEs importante que sepa diferenciar entre operaciones de activo y pasivo desde el punto de vista del origen y la aplicación de fondos, y que entienda el denominador común de las operaciones de activo y pasivo son los intereses, que pueden suponer al cliente una rentabilidad o un coste, según la operación de que se trate.Conocer el concepto y características de estas de estas operaciones bancarias ayudará a entender mejor los cálculos financieros que se plantean en las próximas unidades, por lo que hay que señalar la importancia de conocer los intereses y comisiones que soporta cada una de ellas.También se incluyen los documentos de cobro y pago que se usan en las cuentas corrientes y el descuento de efectos.Se analizarán los servicios bancarios más importantes que ofrecen las entidades financieras, diferenciando entre servicios generales, es decir, aquellos que su uso es tanto para particulares como para empresas, como aquellos servicios que se ofrecen principalmente a las empresas. Se conocerá la característica de cada uno, su función y los costes que soportan.La realización de las actividades planteadas en el libro, así como la los recursos complementarios propuestos, ayudará al alumnado a reforzar estos conceptos y diferenciarlos.

3. El interés simple y el descuento bancarioContenidos Conceptuales1. Matemáticas básicas 1.1 Razones 1.2 Proporciones 1.3 Regla de tres simple 1.4 Porcentajes2. Capitalización simple 2.1 Interés simple


A) Cálculo del capital final o montante B) Cálculo del capital inicial C) Cálculo del tiempo D) Calculo del tanto por ciento de interés E) Fraccionamiento del tiempo y del tipo de interés. 2.2 Descuento simple A) Descuento bancario B) Descuento de varios capitales C) Equivalencia de capitales D) Vencimiento común y vencimiento medio3. Liquidación de cuentas corrientes y cuentas de crédito 3.1 Liquidación de cuenta corriente 3.2 Liquidación de cuenta de crédito


Se practican distintos cálculos de matemáticas básicas. Se analiza el concepto de capitalización simple y las variables que intervienen. Se explica el interés simple y las variables que intervienen para deducir la fórmula

general de capitalización simple Se trabaja sobre la fórmula general de capitalización simple, despejando todas las

incógnitas que pudieran plantearse en la práctica mercantil. Se estudia el cálculo de las variables para períodos inferiores al año Se analizan las fórmulas que nos permitirán trabajar con tantos equivalentes en

capitalización simple. Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios

propuestos para esta unidad Se explica el concepto de descuento simple aplicado al descuento bancario y las

variables que intervienen en su cálculo. Se explica la aplicación del descuento simple cuando se trata de varios capitales. Se diferencia entre el año comercial y año natural y su repercusión en el cálculo de

los intereses. Se analiza de forma práctica la equivalencia de capitales. Se estudiaran los conceptos de vencimiento común y vencimiento medio Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios

propuestas para esta unidad Se realizará la liquidación de una cuenta corriente y los cálculos necesarios para el

cierre Se realizará la liquidación de una cuenta de crédito y los cálculos necesarios para el

cierre Se practicará la liquidación de cuenta corriente y cuenta de crédito con las

actividades planteadas en el libro y en los recursos complementarios propuestos para la unidad, en formato papel y en formato Excel.


Una vez estudiado en la unidad anterior los productos bancarios de pasivo y activo, ahora se procederá a explicar los cálculos financieros necesarios para el cálculo de intereses y su aplicación en productos bancarios que se rigen por la capitalización simple.Se estudiará la fórmula general de capitalización simple, es decir el capital final o montante y a partir de ahí se podrá realizar los cálculos del capital inicial, el tiempo y el tanto. En un principio se realizara para períodos anuales y posteriormente para períodos fraccionados. Se tendrá que calcular el interés fraccionado equivalente.Se estudiará las variables que intervienen en el descuento bancario, como son el Valor Nominal, el tiempo, el tanto, el cálculo del descuento y el cálculo del valor efectivo. Una vez


comprendido esto, se procederá al cálculo del descuento cuando se refiere a varios capitales.Se explicará la equivalencia de capitales en capitalización simple y para ello usaremos las expresiones de vencimiento común y vencimiento medio.Para la comprensión de los conceptos explicados es conveniente la realización de ejercicios prácticos a medida que se vean los conceptos.Una vez comprendido lo anterior a aplicar esos conceptos a productos bancarios como son la liquidación de la cuenta corriente y la liquidación de la cuenta de crédito. En ambas operaciones se usa el interés simple para el cierre. También hay que calcular en el cierre de la cuenta de crédito las comisiones correspondientes, propias de esta operación.Se realizarán ejercicios prácticos en papel y también en la aplicación Excel.

4. Operaciones de cobros y pagos, libros auxiliares de tesoreríaContenidos conceptuales

1. Libros de registro de caja y bancos 1.1 Libro registro de caja 1.2 Libro registro de bancos A) Cuenta de ahorro B) Cuenta de crédito2. Libro registro de clientes y proveedores 2.1 libro registro de clientes y deudores 2.2 Libro registro proveedores y acreedores3. Libro registro de efectos comerciales 3.1 Libro registro de efectos a cobrar 3.2 Libro registro de efectos a pagar4. Arqueo de caja y conciliación bancaria 4.1 Arqueo de caja 4.2 Conciliación bancaria


Se analizarán los distintos libros de registro de control y las características de cada uno.

Se analizan los modelos de presentación cada libro de registro explicando los datos necesarios para cumplimentarlos.

Se explicará la necesidad de llevar de forma correcta y al día el control de todos los libros para poder realizar las previsiones de cobros y pagos de la empresa.

Se realizarán las actividades planteadas en el libro y y los recursos complementarios propuestos para esta unidad.

Se explicará en que consiste el arqueo de caja en la empresa, realizando casos prácticos para su comprensión.

Se explicará la conciliación bancaria y la función que tiene para el control de las cuentas que tiene abiertas la empresa con los bancos, ya sean cuentas corrientes, de ahorro o cuentas de crédito.

Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios propuestos para esta unidad.


En esta unidad se pretende que el alumno conozca los distintos libros de registra que se usan diariamente en la empresa para el control de cobros y pagos.


Diferenciamos entre libros de caja y bancos para el control de entradas y salidas de efectivo, libro registro de clientes para el control de cobros pendiente y libro registro de proveedores para el control de deudas pendientes de pago y por último el libros registro de efectos comerciales cobrar y a pagar con detalle de los vencimientos de los efectos.Es importante mostrar al alumnado la necesidad de un control exhaustivo y una cumplimentación correcta de todos los libros registro, para prever de manera fehaciente las necesidades de tesorería que tiene la empresa en cada momento.Finalizamos con los conceptos de arqueo de caja, su proceso y su control, así como la comprobación y control de las cuentas que tiene la empresa con los bancos mediante la conciliación bancaria.Se recomienda la realización de las actividades planteadas en esta unidad, así como la realización de y los recursos complementarios con el fin de reforzar los conceptos estudiados en esta unidad.

5. Previsión de tesorería. Los presupuestosContenidos conceptuales

1. Financiación del activo corriente A) Activo B) Pasivo C) Patrimonio neto D) Balance simplificado 1.1 Fondo de maniobra 1.2 Ratios para el análisis de la liquidez A) Ratio de solvencia B) Ratio de tesorería C) ratio de disponibilidad2. Previsión de tesorería 2.1 El presupuesto de tesorería 2.2 La presentación del presupuesto 2.3 Contenido del presupuesto A) Conceptos que contiene B) Elaboración con ayuda de una hoja de cálculo3. Solución de problemas de tesorería 3.1 Operaciones para la obtención de liquidez 3.2 Instrumentos de inversión en situaciones de superávit

Actividades de enseñanza-aprendizaje Se analizarán los componentes del activo corriente de la empresa Interpretación de un balance simplificado, necesario para calcular el fondo de

maniobra de la empresa. Explicación de los ratios de liquidez diferenciando entre el ratio de solvencia, de

tesorería y de disponibilidad, como se calculan a partir de los datos del balance simplificado e interpretación de los resultados obtenidos.


Procedimiento de elaboración del presupuesto de tesorería, determinando los conceptos que contiene y el proceso de cumplimentación.

Explicación de los resultados obtenidos en el presupuesto, planteando soluciones


adecuados en los casos de déficit o superávit que se produzcan. Realización por parte del alumnado de casos prácticos para reforzar el aprendizaje.


Orientaciones metodológicasEn esta unidad seguimos avanzando en procedimientos de control tesorería, de uso común por las empresas.

En primer lugar se dará una visión al alumnado de la capacidad de liquidez que tiene las empresas, esto se consigue con los resultados obtenidos del fondo de maniobra y los ratios de liquidez, con la información que nos aporta el balance simplificado de las empresas.

Los resultados obtenidos con este análisis nos desvelará la capacidad de pago que tiene la empresa, es decir nos determinar su salud financiera.

Por otra parte se estudiará el presupuesto de tesorería, elemento necesario para el control de cobros y pagos que tiene la empresa a corto plazo, nos determinará la capacidad de la empresa para atender sus obligaciones de pago en períodos mensuales.

Una vez realizado el presupuesto se analizará la situación de la empresa cada mes, para tomar decisiones para solucionar problemas en caso puntuales de déficit o superávit.

Para todas las operaciones realizadas en esta unidad, se usará lo aprendido en la unidad de capitalización simple y libros de registro, como se ve se sigue trabajando con interés simple para el cálculo de posibles aplazamientos de cobros y pagos necesarios en meses puntuales.

6. El interés compuesto y las rentas constantes.Contenidos conceptuales1. El interés compuesto. A) Calculo del capital final o montante B) Cálculo del capital inicial C) Cálculo del interés aplicado D) Cálculo del tiempo o duración de la operación 1.1 Capitalización no anual o fraccionada 1.2 Tanto nominal 1.3 Equivalencia de capitales en capitalización compuesta 2. Rentas constantes 2.1 Clasificación de las rentas. A) Valor actual de una renta constante inmediata pospagable de n términos B) Valor final de una renta constante inmediata pospagable de n términos C) Cálculo de los términos de una renta D) Valor actual de una renta constante inmediata prepagable de n términos E) Valor final de una renta constante inmediata prepagable de n términos F) Valor actual de una renta diferida inmediata pospagable de n términos 2.2 Rentas fraccionadas 2.3 Renta perpetua

Actividades de enseñanza-aprendizaje Se analiza el concepto de capitalización compuesta y las variables que intervienen. Se explica el interés compuesto y las variables que intervienen para deducir la

fórmula general de capitalización compuesta


Se trabaja sobre la fórmula general de capitalización compuesta, despejando todas las incógnitas que pudieran plantearse en la práctica.

Se estudia el cálculo de las variables para períodos inferiores al año Se analizan las fórmulas que nos permitirán trabajar con tantos equivalentes en

capitalización compuesta. Se analiza la importancia del tanto nominal en las operaciones a interés compuesto Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios

propuestos para esta unidad Descripción y análisis de los distintos tipos de rentas y supuestos de aplicación de

rentas. Cálculo del valor actual, valor final y términos de una renta atendiendo a su

clasificación, tanto para períodos anuales como para períodos fraccionados. Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios

propuestos para esta unidad.

Orientaciones metodológicasEn esta unidad se estudiarán las operaciones financieras a interés compuesto y la aplicación que tiene en los distintos productos financieros que usan interés compuesto en sus cálculos.Se estudiará la fórmula general de capitalización compuesta, es decir el capital final o montante y a partir de ahí se podrá realizar los cálculos del capital inicial, el tiempo y el tanto. En un principio se realizara para períodos anuales y posteriormente para períodos fraccionados. Se hará especial hincapié en:

el cálculo de los tantos equivalentes a partir del tanto efectivo anual. el cálculo de tantos equivalentes o a partir del tanto nominal. La relación tiempo y tanto en la misma unidad temporal.

Se analizará la equivalencia de capitales en capitalización compuesta usando las fórmulas de capitalización y descuento.A partir de la comprensión de estos conceptos y la correcta realización de los ejercicios planteados, se explicará el concepto de renta, los elementos que la componen y los cálculos propios de una renta constante como son valor actual valor fina y término de una renta, siempre teniendo en cuenta que tipo de renta es según su clasificación. Resaltar la importancia que tiene la colocación del primer término de una renta para deducir de qué tipo es y realizar los cálculos correctos.Se analizará el uso de los conceptos aprendidos para evaluación de inversiones que pueda realizar tanto un particular como una empresa.Se propone la realización de todos los ejercicios prácticos planteados en esta unidad y también la realización de los recursos complementarios, con el fin de que el alumnado resuelva los ejercicios prácticos de manera con agilidad y corrección.

7. Operaciones con préstamos y leasingContenidos conceptuales

1. Préstamos. Tipos de amortización 1.1 Conceptos básicos A) Intereses B) Gastos iniciales C) Cancelación anticipada 1.2 Tipos de amortización A) Reembolso único B) Sistema Americano C) Sistema Francés2. El arrendamiento financiero. Leasing


2.1 Características, utilidades y ventajas 2.2 Clases de leasing 2.3 Procedimiento: El contrato de leasing 2.4 Gastos en la operación del leasing 2.5 Cálculo de operaciones. Leasing con cuota constante


Se explica la operación de préstamo. Se realizan los cálculos de los distintos sistemas de amortización: reembolso único,

sistema americano y sistema francés. Se elabora el cuadro de amortización de préstamos del sistema francés o cuotas

constantes, calculando cada una de las variables que los componen Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios

propuestos para esta unidad Se explica la operación de leasing financiero, determinando sus características,

utilidades, procedimiento de contratación y los gastos que genera la operación. Se realizan los cálculos para determinar la cuota de leasing Se elabora el cuadro de amortización de leasing financiero, calculando las distintas

variables que lo componen. Se realizarán las actividades planteadas en el libro y los recursos complementarios

propuestos para esta unidad


En esta unidad se van a aplicar los cálculos financieros propios de la capitalización compuesta, estudiados en la unidad anteriorSe hará un repaso del concepto, características y tipos de amortización de un préstamo, estudiados ya en la unidad 2 de este libro.Se calculará los distintos tipos de amortización de préstamos, como son reembolso único, sistema americano y sistema francés, haciendo especial hincapié en este último ya que es el más usado, tanto por particulares como por empresas.Se calculará la cuota de amortización a partir de la cual se calcularán las variables que conforman el cuadro de amortización y así poder elaborar el mismo.Es conveniente la realización de casos prácticos para que el alumnado coja soltura en la elaboración del mismo.Se estudiará el concepto, características, clases y gastos de un leasing financieroSe realizará el cálculo de la cuota neta a partir de la cual se obtendrá el resto de las variables que componen el cuadro de amortización del leasingSe aconseja realizar las actividades referidas al cuadro de amortización de préstamos y del leasing en papel y posteriormente hacerlo en una hoja de cálculo.

8. Entidades de seguros y sus operacionesContenidos conceptuales

1. Conceptos básicos de seguro. Contrato de seguro. 1.1 El contrato de seguro. La póliza A) Características del contrato B) Objeto del contrato 1.2 Elementos personales 1.3 Elementos materiales A) Riesgo


B) Prima, siniestro e indemnización 1.4 Elementos formales2. Clases de seguros. 2.1 Seguros personales A) Seguro de vida B) Seguro de accidentes C) Seguro de enfermedad y asistencia sanitaria 2.2 Seguros patrimoniales A) Seguro de incendio B) Seguro de robo C) Seguro de transporte D) Seguro de responsabilidad civil E) Seguro de crédito y caución F) Seguro de lucro cesante 2.3 Seguro multi-riesgo A) Seguro multi-riesgo de automóvil B) Seguro multi-riesgo de hogar y empresa 2.4 Planes de pensiones y Jubilación.

Actividades de enseñanza aprendizaje

Se explica el concepto de seguro, las características del contrato y los elementos que lo conforma

Se analiza los conceptos de prima, riesgo, siniestro e indemnización Se diferencian las distintas clases de seguro y la cobertura de cada uno de ellos

atendiendo a su clasificación, diferenciado entre personales, patrimoniales, multirriesgo y planes de pensiones y jubilación.



En esta unidad se pretende conocer las actividades propias de las compañías de seguros, aunque las entidades financieras también ofrecen este tipo de productos.Se explicará el concepto de seguro, las características, ventajas y el objeto de contrato del seguro, así como la estructura de un contrato y los elementos que lo componen.Se estudiará las clases de seguro atendiendo al objeto de contrato asegurado.Se pretende que el alumnado termine diferenciando entre los seguros personales, patrimoniales, multirriesgo y planes de pensiones y jubilación que aunque entra dentro de los productos de seguro se considera también un plan de ahorro.7Se recomienda alternar los conceptos teóricos con la realización de actividades planteadas en esta unidad, y también los recursos complementarios que se proponen.

9. Casos prácticos globalizados.Contenido Conceptuales1. Material necesario2. Caso práctico empresa Formato, S.L. 2.1 Planteamiento 2.2 Resolución3. Caso práctico empresa La Tomasina, S.L. 3.1 Planteamiento


3.2 Resolución4. Caso práctico empresa Razing Moto, S.L. 4.1 Planteamiento5. Caso práctico empresa Canarias Jeans, S.L. 5.1 Planteamiento

Actividades de enseñanza- aprendizajeSe dispondrá del material necesario para la resolución de los supuestos

Se practicarán los supuestos globalizados resueltos Se realizan los supuestos globalizados no resueltos tomando como referencia los

anteriores


Se ha querido condensar lo aprendido en las unidades estudiadas, con la idea de acometer un supuesto de simulación, intentando reproducir el funcionamiento de un departamento de tesorería de una empresa. Con esta actividad el alumno/a conseguirá los siguiente objetivos

Aplicar métodos de control de tesorería describiendo las fases del mismo. Realizar operaciones con los instrumentos financieros básicos que se utilizan en la

empresa, determinando la finalidad de cada uno de ellos. Efectuar cálculos financieros básicos aplicando las leyes financieras

correspondientes. Efectuar las operaciones bancarias básicas interpretando la documentación

asociada.Se aconseja disponer del material necesario para la realizan de los supuestos antes de comenzar, así como la posibilidad de realizar en grupos de máximo 3 personas los supuestos no resueltos.

4.1.- SECUENCIACIÓN DE UNIDADES POR EVALUACIÓN.

1ª EVALUACIÓN1. El Sistema Financiero Español2. Operaciones bancarias de pasivo, activo y de servicios3. El interés simple y el descuento bancario4. Operaciones de cobros y pagos, libros auxiliares de tesorería5. Previsión de tesorería. Los presupuestos

2ª EVALUACIÓN6. El interés compuesto y las rentas constantes.7. Operaciones con préstamos y leasing8. Entidades de seguros y sus operaciones9. Casos prácticos globalizados.

5.- MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

Cuando el equipo de orientación del centro lo recomiende, se aplicarán las siguientes medidas ordinarias de atención a la diversidad:

En los trabajos en grupos se trabajará con flexibilidad en los agrupamientos y en los ritmos de trabajo de éstos.


La temporalización de los contenidos del módulo podrá variarse en función de alguna necesidad especial que se detecte en el grupo a lo largo del curso.

La metodología, los criterios de evaluación y la amplitud de las pruebas escritas determinados en la programación del módulo podrán ser modificados cuando el profesor lo crea oportuno atendiendo a las medidas de atención a la diversidad a desarrollar, siempre que ello no implique anular o modificar sustancialmente alguna capacidad o el perfil profesional del técnico a formar.

6. – METODOLOGIA

Para impartir este módulo profesional, se aplicará la siguiente metodología: Activa, participativa y amena, favoreciendo las técnicas de estudio y el autoaprendizaje. Grupal e individualizada, y con una atención especial para aquellos alumnos/as que no

alcancen el nivel exigido. Motivadora, que tenga en cuenta los intereses y necesidades de los alumnos/as.

Se sugieren las siguientes formas metodológicas para la impartición de las unidades: Explicaciones breves y esquemáticas de los contenidos. Ejemplificación de casos prácticos. Resolución de actividades.

La puesta en práctica de las ideas anteriores se concreta del siguiente modo: el profesor explica los contenidos conceptuales necesarios para desarrollar la unidad de trabajo correspondiente. Se distribuyen los ejercicios o supuestos que permitan la aplicación práctica de la materia explicada, Se prestará especial atención al fomento de estrategias encaminadas al análisis y comparación entre distintas alternativas.El trabajo en grupo que se plantea en algunas cuestiones y ejercicios tiene por objetivo fomentar el debate y la puesta en común de ideas entre sus miembros, fomentando el contraste de opiniones y el respeto a la pluralidad de ideas.El proceso de enseñanza aprendizaje será el siguiente:Exposición de las Unidades Temáticas y resolución de cuestiones y problemas relacionados con dicha exposición.ORIENTACIONES PEDAGÓGICASEste módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de realizar algunas o parte de las operaciones administrativas establecidas en el procedimiento de la gestión de tesorería necesaria para la adecuada gestión financiera de la empresa.La función de realizar operaciones administrativas de la gestión de tesorería incluye aspectos como:

Control de la caja y del banco. Identificación de los documentos de cobros y pagos. Identificación de los intermediarios financieros. Diferenciación de los instrumentos financieros. Determinación de cálculos financieros bancarios básicos. Aplicación de herramientas informáticas de gestión de tesorería. Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en: Los procesos de control de la gestión de tesorería en el ámbito empresarial de cualquier

sector productivo necesarios para una buena gestión financiera.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

La identificación de los documentos internos y externos de cobros y pagos que se generan en la empresa.

La diferenciación de los flujos de entrada y salida de tesorería.


El registro de la información que se extrae de los documentos en los libros correspondientes.

La diferenciación de los instrumentos financieros que operan en el mercado financiero y las instituciones financieras que los generan.

El cálculo de operaciones financieras básicas. La utilización de herramientas informáticas específicas de gestión de tesorería. La

consulta y dispositivo de aplicaciones de banca on-line.

7.- PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

En cuanto a la evaluación del módulo, ésta será continua, basada en tratar de alcanzar los objetivos y los criterios de evaluación establecidos en el currículo, tanto de tipo teórico como de tipo práctico y cuyos contenidos han sido desarrollados en las unidades de trabajo.

Las actividades de evaluación se fundamentarán en la observación sistemática de los trabajos realizados por los alumnos/as, en relación a la resolución de los mismos; el hábito trabajo; el orden, método y limpieza en la ejecución, y la utilización de aplicaciones informáticas propias de la materia, esto se llevará a cabo al finalizar cada unidad de trabajo con los siguientes instrumentos:

a) Realización de las actividades de la unidad y las actividades finales que se proponen en el libro “Operaciones auxiliares y gestión de tesorería” de McGraw-Hill, que podrán realizarse en el aula o en el domicilio. Se valorará positivamente la tarea bien hecha y el interés por parte de los alumnos en aclarar dudas exponiendo correctamente sus dificultades, se controlará que el material exigido a cada alumno o grupos de alumnos, este completo, ordenado y adecuadamente presentado en el tiempo marcado.

b) Realización de los recursos complementarios planteados en la página Web de la editorial McGraw-Hill que proponen para este módulo con la idea de reforzar los criterios de evaluación, objetivos y contenidos del currículo. Estos recursos complementarios se dividen en:

Actividades Individuales y de investigación Actividades Grupales Actividades Interactivas Enlaces Animaciones Video- presentaciones de conceptos Video- tutoriales de aplicaciones informáticas como Excel y CONTASOL.

Se valorará positivamente la calidad de la resolución de las actividades, la documentación encontrada, la buena presentación, el esfuerzo por aportar ideas personales y la claridad en la exposición de las conclusiones.

c) La realización de pruebas objetivas de cada unidad, que consistirán en: Una parte teórica, referente a terminología, conceptualización y sistematización de

conocimientos. La prueba teórica puede consistir en preguntas de tipo test o preguntas a desarrollar, dependerá de las características de la unidad quedando a criterio del profesor/a que imparta este módulo.

Y una parte práctica, referida a resolución de casos, ejercicios y supuestos. El supuesto práctico puede consistir en ejercicios de cálculo financiero o actividades de razonamiento, dependiendo de la unidad de que se trate, quedando a criterio del profesor que imparte este módulo, el tipo de supuesto o actividad de evaluación a realizar.

7.1.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN




20% - ACTITUD (asistencia y puntualidad,

comportamiento, realización de tareas, participación en clase)

Para obtener la nota de la 1ª, 2ª evaluación, se realizará la media ponderada de las notas de las diferentes pruebas, siendo imprescindible alcanzar un mínimo de 5 sobre 10 en cada una de las dos pruebas




Los ejercicios corregidos y puntuados serán devueltos al alumno para su revisión, aunque se volverán a recoger.

Los criterios de calificación de cada examen figurarán siempre escritos en el propio examen.La nota final del curso será la nota media ponderada de las notas de las distintas evaluaciones sin efectuar el redondeo. La calificación del módulo profesional se formulará en cifras de 1 a 10, siendo una evaluación positiva igual o superior a 5 puntos.

Al finalizar el curso, y en caso de no haber superado alguna evaluación, el alumno podrá recuperar la asignatura a través de un examen, donde entrará toda la materia del curso. La nota de la recuperación será como máximo un 5.

Los contenidos actitudinales del módulo son comunes para todas las unidades de trabajo. Se trata de valorar la participación del alumnado en la clase, sus intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos teniéndose en cuenta su grado de interés y dedicación, así como su asistencia.

Los elementos que se tendrán en cuenta para su evaluación son: Constancia en la asistencia a clase.

Participación en las actividades de clase.

Constancia en la realización de sus tareas.

7.2.-EVALUACIÓN EN LOS CASOS DE ABSENTISMO Y PÉRDIDA DE LA EVALUACIÓN

CONTINUA:

- Se realizará una prueba de carácter extraordinario del contenido de toda la materia impartida

en el Curso.

- Se le calificará solamente por la prueba realizada. (80% de la nota obtenida)


Los alumnos que tienen OEG pendiente: Realizarán las actividades y seguirán procedimientos expresados en el

Informe de Recuperación Individualizado entregado a los alumnos en Junio.

Se le entregarán y/o se le indicará a los alumnos, donde pueden obtener las actividades de recuperación, para que estudien, trabajen y puedan asimilar los contenidos impartidos en el Curso pasado.

Se realizarán dos pruebas escritas como mínimo, debiendo el alumno superar ambas pruebas con un 5.

Se considera recuperado el Módulo, si el alumno obtiene un 5 o más.

8.- TRATAMIENTO TRANSVERSAL DE LA EDUCACIÓN EN VALORES

A lo largo de todas las unidades se han de trabajar de forma relacional los temas transversales. Siendo los siguientes los que hemos de tener más presentes:

- Educación Moral y Cívica.- Educación para la Paz, la Solidaridad y los Derechos Humanos.- Educación para la Salud.- Educación para la Igualdad entre los Sexos.- Educación Ambiental.- Educación Afectivo-Sexual.- Educación del Consumidor.- Educación Vial.- Educación para la Interculturalidad.- Educación para el Desarrollo.- Educación para los Medios de Comunicación

9. - RECURSOS Y MATERIALES

Libro de texto “Operaciones auxiliares de gestión de tesorería”, de la editorial Mc Graw Hill. Con el libro de texto vienen materiales complementarios para la realización de ejercicios: documentos, simulaciones, sencillos programas informáticos, etc. Ejercicios correspondientes a cada unidad didáctica proporcionados por el profesor. Equipos informáticos y Software relacionado con la gestión de tesorería.Internet para la realización de consultas relativas a la normativa que regula los principales medios de cobro y pago; la ordenación del sistema financiero, etc.

Materiales necesarios en el aula: Pizarra tradicional o blanca. Conexión a Internet. Proyector conectado a equipo informático. Pantalla blanca de proyección Equipos informáticos: Es necesario disponer de ordenadores e impresoras para la

búsqueda de información y realización de trabajos. Revistas especializadas, periódicos, etc. El alumno deberá disponer de calculadora científica, carpeta organizadora del módulo y

material habitual de clases

Bibliografía:Libro de texto recomendado “Operaciones Auxiliares de Gestión de Tesorería” de la editorial McGraw-Hill.

10.- ACTIVIDADES COMPLEMENTARIASLas propuestas por el departamento.


FIN

2º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVAOPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS



1.-INTRODUCCIÓN.

El desarrollo curricular del Módulo 0442 Operaciones administrativas de recursos humanos, del Ciclo Formativo de Grado Medio Gestión Administrativa (código): 0442 presenta los siguientes aspectos principales:

Contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de apoyo administrativo en el departamento de RRHH, aplicando los protocolos de calidad establecidos en la empresa. El Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, de ordenación general de la formación profesional del sistema educativo, define los títulos de formación profesional, tomando como base la Ley Orgánica de Educación, el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, las directrices fijadas por la Unión Europea y otros aspectos de interés social.

El módulo citado pertenece al Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestión Administrativa, con una duración de 150 horas; que está asociado a la unidad de competencia con código UC0980_2 y nombre: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos.

El objetivo principal de este Módulo es capacitar a los alumnos para para realizar operaciones auxiliares en el departamento de recursos humanos de una empresa y/o institución pública.

Además, servirá con los otros módulos del Ciclo Formativo, para conseguir la competencia general definida en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre.

COMPETENCIA GENERAL.

La competencia general de este título consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario,


tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

De acuerdo con el Decreto 156/1996, de 20 de junio, por el que se establece la Ordenación General de las Enseñanzas de Formación Profesional Específica en la Comunidad Autónoma de Canarias, corresponde al Gobierno Canario, a propuesta de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes, establecer el currículo de los ciclos formativos de Formación Profesional correspondientes a cada título. Pendiente de publicación del Currículo Canario en el BOC . La Comunidad Autónoma de Canarias no tiene currículo publicado.

Este módulo servirá para desarrollar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales:

1. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.2. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.3-. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.4. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.5. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.6. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.7. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.8. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.9. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.10. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización

Este módulo contribuirá a los siguientes objetivos generales del Ciclo Formativo.

LOS OBJETIVOS GENERALES DE ESTE CICLO FORMATIVO SON LOS SIGUIENTES:

1. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

2. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

3. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

4. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

5. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.


6. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

7. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.



NOMBRE DEL MÓDULO/CÓDIGO0442. Operaciones administrativas de recursos

humanosUNIDAD DE COMPETENCIA/ CÓDIGO

UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos.

RESULTADO DE APRENDIZAJE:


Unidades de

trabajo1. Realiza la tramitación administrativa de los

procesos de captación y selección del personal describiendo la documentación asociada.

Criterios de evaluación:

a) Se han descrito los aspectos principales de la organización de las relaciones laborales.b) Se han relacionado las funciones y tareas del departamento de recursos humanos, así como las principales políticas de gestión del capital humano de las organizaciones.c) Se han identificado las técnicas habituales de captación y selección.d) Se han caracterizado las labores de apoyo en la ejecución de pruebas y entrevistas en un proceso de selección, utilizado los canales convencionales o telemáticos.e) Se han identificado los recursos necesarios, tiempos y plazos, para realizar un proceso de selección de personal.f) Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos –documental e informático– de cada uno de los participantes y elaborado informes apropiados.g) Se ha mantenido actualizada la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en la base de datos creada para este fin.h) Se ha recopilado la información necesaria para facilitar la adaptación de los trabajadores al nuevo empleo.

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i) Se han realizado consultas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes sobre diversos datos de gestión de personal.j) Se han aplicado los criterios, normas y procesos de calidad establecidos, contribuyendo a una gestión eficaz.

2. Realiza la tramitación administrativa de los procesos de formación, desarrollo, compensación y beneficios de los trabajadores reconociendo la documentación que en ella se genera.


a) Se han descrito las características de los planes de formación continua así como las de los planes de carrera de los empleados.b) Se ha preparado la documentación necesaria para una actividad de formación, tal como manuales, listados, horarios y hojas de control.c) Se han identificado y contactado las entidades de formación más cercanas o importantes, preferentemente por medios telemáticos, para proponer ofertas de formación en un caso empresarial dado.d) Se han clasificado las principales fuentes de subvención de la formación en función de su cuantía y requisitos.e) Se han organizado listados de actividades de formación y reciclaje en función de programas subvencionados.f) Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos –documental e informático– de cada uno de los participantes.g) Se ha actualizado la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en los canales de comunicación internos.h) Se han actualizado las bases de datos de gestión de personal.i) Se han realizado consultas básicas de las bases de datos con los filtros indicados, Elaborando listados e informes.j) Se ha aplicado a su nivel la normativa vigente de protección de datos en cuanto a seguridad, confidencialidad, integridad, mantenimiento y accesibilidad a la información.

2. Confecciona la documentación relativa al proceso de contratación, variaciones de la situación laboral y finalización de contrato, identificando y aplicando la normativa laboral en vigor.


a) Se han definido los aspectos más relevantes de las condiciones laborales establecidas en la Constitución, Estatuto de los Trabajadores, Convenios Colectivos y contratos.b) Se han reconocido las fases del proceso de contratación y

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3

3


los tipos de contratos laborales más habituales según la normativa laboral.c) Se han cumplimentado los contratos laborales.d) Se han obtenido documentos oficiales utilizando la página web de los organismos públicos correspondientes.e) Se han definido los procesos de afiliación y alta en la Seguridad Social.f) Se han obtenido las tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales: Convenio colectivo, bases y tipos de cotización a la Seguridad Social y retenciones del IRPF.g) Se han aplicado las normas de cotización de la Seguridad Social referentes a condiciones laborales, plazos de pago y fórmulas de aplazamiento.h) Se han identificado las causas y procedimientos de modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo según la normativa vigente, así como identificado los elementos básicos del finiquito.i) Se ha registrado la información generada en los respectivos expedientes de personal.j) Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad y diligencia en la gestión y conservación de la información.

4. Elabora la documentación correspondiente al pago de retribuciones del personal, de cotización a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la normativa en vigor.


a) Se han identificado los conceptos de retribución y cotización del trabajador y diferenciado los tipos de retribución más comunes.b) Se ha identificado la estructura básica del salario y los distintos tipos de percepciones salariales, no salariales, las de periodicidad superior al mes y extraordinarias.c) Se ha calculado el importe las bases de cotización en función de las percepciones salariales y las situaciones más comunes que las modifican.d) Se han calculado y cumplimentado el recibo de salario y documentos de cotización.e) Se han tenido en cuenta los plazos establecidos para el pago de cuotas a la Seguridad Social y retenciones, así como las fórmulas de aplazamiento según los casos.f) Se han obtenido los recibos de salario, documentos de cotización y listados de control.g) Se han creado los ficheros de remisión electrónica, tanto para entidades financieras como para la administración pública.h) Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentación de documentación y pago.

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4

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6-7

5

5

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121

7

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i) Se han realizado periódicamente copias de seguridad informáticas para garantizar la conservación de los datos en su integridad.

5. Elabora la documentación relativa a las incidencias derivadas de la actividad laboral de los trabajadores, describiendo y aplicando las normas establecidas.


a) Se han determinado los aspectos básicos de las relaciones laborales en cuanto a sus comunicaciones internas.b) Se han elaborado los formularios de recogida de datos sobre el control presencial, incapacidad temporal, permisos, vacaciones y similares.c) Se han realizado cálculos y estadísticas sobre los datos anteriores, utilizado hojas de cálculo y formatos de gráficos.d) Se han elaborado informes básicos del control de presencia, utilizando aplicaciones de proceso de texto y presentaciones.e) Se ha realizado el seguimiento de control de presencia para conseguir la eficiencia de la empresa.f) Se han realizado periódicamente copias de seguridad periódicas de las bases de datos de empleados.

6. Aplica procedimientos de calidad, prevención de riegos laborales y protección ambiental en las operaciones administrativas de recursos humanos reconociendo su incidencia en un sistema integrado de gestión administrativa.


a) Se han diferenciado los principios básicos de un modelo de gestión de calidad.b) Se ha valorado la integración de los procesos de recursos humanos con otros procesos administrativos de la empresa.c) Se han aplicado las normas de prevención de riesgos laborales en el sector.d) Se han aplicado los procesos para minimizar el impacto ambiental de su actividad.e) Se ha aplicado en la elaboración y conservación de la documentación las técnicas 3R –Reducir, Reutilizar, Reciclar.

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1 a 14

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3.1 TIPO Y ENUNCIADO DEL CONTENIDO ORGANIZADOR:

En Formación Profesional, en tanto que se pretende el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes, el eje organizador será de tipo procedimental y actitudinal.Su enunciado consiste en realizar las gestiones y actividades de apoyo administrativo de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.



UNIDAD Nº DENOMINACIÓN HORAS

U.T. 1

U.T. 2

U.T. 3

U.T. 4

U.T. 5

U.T. 6

U.T. 7

U.T. 8

U.T. 9

El área de RRHH

Reclutamiento y selección de personal.

El Derecho del trabajo.

El contrato de trabajo y sus modalidades

La jornada laboral

El sistema de la Seguridad Social.

Obligaciones del empresario en la contratación.

El salario y el recibo de salario.

4

4

4

8

4

4

6

20


U.T. 10

U.T. 11

U.T.1 2

U.T. 13

U.T. 14

Cálculo de las cotizaciones de las bases de cotización de la seguridad social e IRPF.

Liquidación e ingreso de las cotizaciones a la Seguridad Social.

Liquidación e ingreso de las retenciones a cuenta del IRPF.

Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

Prevención de riesgos laborales

Supuesto de simulación con Nómina Plus.

7

7

7

10

6

49

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: EL ÁREA DE RRHH 4 HORASCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Analizar las diferentes formas de organizar el departamento de recursos humanos.

2. Definir las funciones del departamento de personal.3. Identificar los tipos de comunicación en la empresa.4. Analizar la motivación en el trabajo.5. Valorar la necesidad de establecer métodos de control de los trabajadores de la

empresa.Actitudes:1.Puntualidad tanto en la asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas de aula/taller y de seguridad e higiene.CONTENIDOS SOPORTEConcepto:

1. El departamento de recursos humanos. 2. Organización del departamento de recursos humanos.3. Las comunicaciones en el área de personal.4. La motivación en el trabajo.5. El control del personal.6. El expediente Personal.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL. 4 HORAS.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Identificar los yacimientos de los RRHH y las fuentes de reclutamiento.2. Valorar la formación de los trabajadores como factor clave para la adaptación a las exigencias del mercado laboral.


3. Analizar las obligaciones que tiene el empresario en materia de protección de datos.Actitudes:1.Puntualidad tanto en la asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas de aula/taller y de seguridad e higiene.CONTENIDOS SOPORTEConcepto:

1. Reclutamiento de personal.2. Selección de personal.3. La formación permanente.4. La protección de datos de carácter personal.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución de ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Proyección de la película “El Método” dirigida por Marcelo Piñeyro en la que se expone

'El Método Gronhölm'.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: EL DERECHO DEL TRABAJO 4 HORASCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Analizar la actividad laboral y encuadrar las normas laborales en el marco general del Derecho.2. Identificar las fuentes del Derecho del trabajo y precisar su contenido.3. Interpretar los principios que se deben seguir para la correcta aplicación de las normas laborales.

Actitudes:1.Puntualidad tanto en la asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas de aula/taller y de seguridad e higiene.CONTENIDOS SOPORTEConcepto:

1. La evolución del Derecho del Trabajo.2. Divisiones del Derecho.3. El trabajo y el Derecho laboral.4. Actividades excluidas del derecho laboral.5. Relaciones laborales de carácter especial.6. La legislación laboral española.7. La administración laboral.8. Los Tribunales laborales.9. Las Fuentes del Derecho del trabajo.10. Principios para la aplicación de las normas laborales.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: EL CONTRATO DE TRABAJO Y SUS MODALIDADES. 8 HORAS CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Definir las características y los elementos del contrato de trabajo.2. Reconocer las fases de la contratación y sus modalidades.

Actitudes:1.Puntualidad tanto en la asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con


iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas de aula/taller y de seguridad e higiene.CONTENIDOS SOPORTEConcepto:

1. El contrato de trabajo.2. Empresas de trabajo temporal (ETT).3. Derechos y deberes laborales.4. Tipos de Contrato.

- Indefinidos.- De apoyo a los emprendedores.- De duración determinada.- De obra o servicio.- Por circunstancias de la producción.- De interinidad.- Conversión en indefinidos.

5. Contrato en prácticas.6. Contrato para la formación y el aprendizaje.7. Otras modalidades de contratación.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Examen de procedimientos mediante la simulación de una relación contractual.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: LA JORNADA LABORAL. 4 HORAS.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Definir la jornada de trabajo y su duración.2. Diferenciar los tipos de horas extraordinarias y calcular su retribución.3. Identificar y analizar los permisos retribuidos a los que tiene derecho el trabajador.


1. La jornada laboral.2. Ampliación o reducción de la jornada laboral.3. Periodos de descanso.4. Jornada nocturna.5. Trabajo a turnos.6. Horas extraordinarias,7. Permisos retribuidos.8. Vacaciones.9. Calendario laboral y fiestas laborales.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1.Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL. 4 HORASCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Analizar el sistema de la Seguridad Social.- Diferenciar los regímenes que integran el sistema de la Seguridad Social.


- Identificar los organismos que componen la estructura organizativa de la Seguridad Social.

2. Analizar las prestaciones de la Seguridad Social.

- Reflexionar sobre la importancia social de la cobertura del desempleo.- Identificar las prestaciones por desempleo y las diferentes situaciones personales y familiares que se pueden presentar.- Elaborar liquidaciones correspondientes al cálculo de las cuantías de las prestaciones.


1. La Seguridad Social.2. Prestaciones de la Seguridad Social.3. Desempleo.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Examen de procedimientos mediante la simulación de una operación con la Seguridad Social.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO EN LA CONTRATACIÓN. 6 HORASCONTENIDOS ORGANIZADORES .Procedimientos :

1. Analizar los trámites laborales obligatorios.2. Cumplimentar los documentos relativos a inscripciones de empresas y afiliaciones y altas de trabajadores.3. Cumplimentar y organizar la documentación necesaria para tramitar un proceso de contratación.


1. Obligaciones del empresario con la Seguridad Social.2. Apertura del centro de trabajo.3. Afiliación y alta de los trabajadores.4. Libro de visitas.5. Conservación de la documentación.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Examen de procedimientos mediante la simulación de una operación con la Seguridad Social.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: EL SALARIO Y EL RECIBO DEL SALARIO. 20 horasCONTENIDOS ORGANIZADORES


Procedimientos :1. Identificar la forma de retribución, diferenciar salario mínimo interprofesional del IPREM y

valorar las garantías del salario2. Analizar la estructura básica del recibo de salarios, diferenciando los devengos salariales y

extra salariales.3. Identificar los devengos que se establecen con mayor frecuencia en función de las

circunstancias laborales y personales..Actitudes:1.Puntualidad tanto en la asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas de aula/taller y de seguridad e higiene.CONTENIDOS SOPORTEConcepto:

1. El salario.2. El salario mínimo interprofesional (SMI).3. El Indicador Público de Rentas de Efectos Múltiples (IPREM).4. Garantías del salario.5. Fondo de Garantía Salarial (FOGASA).6. El recibo de Salarios.7. Devengos.8. Deducciones.9. Cuerpo inferior del recibo de salarios.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Examen de procedimientos mediante un supuesto práctico.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: CÁLCULO DE LAS BASES DE COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL E IRPF. 7 HORAS.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Diferenciar los conceptos retributivos que cotizan a la Seguridad Social y tributan en el IRPF de los que no cotizan y no tributan.

2. Calcular las bases de cotización a la Seguridad Social en supuestos de retribución diaria y mensual.

3. Describir el procedimiento utilizado para calcular el porcentaje de retención a cuenta del IRPF.


1. Deducciones que se practican en el recibo de salarios.2. Cotización en el régimen general de la Seguridad Social.3. Base sujeta a retención del IRPF.4. Procedimiento para el cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Examen de procedimientos mediante la simulación de del cálculo de la base de cotización y retención a cuenta del IRPF. El % de retención se calculará con el programa informático de Hacienda.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: LIQUIDACIÓN E INGRESO DE LAS COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL. 7 HORAS.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Identificar y describir el procedimiento utilizado para liquidar las cotizaciones a la Seguridad Social.

2. Interpretar y organizar correctamente los datos para calcular las cotizaciones sociales y aplicar los tipos de cotización.


1. Cotización a la Seguridad Social.2. Sistema de Remisión Electrónica de Datos. (RED).3. Cálculo de las cotizaciones a la Seguridad Social.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1.Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Charla y demostración del sistema RED Internet a cargo de un profesional.4. Examen de procedimientos mediante la simulación de del cálculo de la cuota correspondiente a la Seguridad Social.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: LIQUIDACIÓN E INGRESO DE LAS RETENCIONES A CUENTA DEL IRPF. 7 HORASCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Identificar los tipos de retención que se han de aplicar cuando se perciben rentas y retribuciones de diferentes tipos.

2. Identificar y cumplimentar los documentos necesarios para informar de las retribuciones satisfechas y de las retenciones a cuenta del IRPF.

3. Organizar la información y cumplimentar los certificados anuales de retenciones a cuenta del IRPF.


1. Retención e ingreso a cuenta del IRPF.2. Declaraciones trimestrales y mensuales.3. Resumen anual de retenciones,4. Certificados de retenciones.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Examen de procedimientos mediante la simulación de del ingreso de las retenciones a cuenta del IRPF y Declaración anual. El modelo 190 se confeccionará con el programa informático de Hacienda,


UNIDAD DE TRABAJO Nº 12: MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO. 10 HORASCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Analizar las modificaciones que se pueden producir en los contratos de trabajo.2. Diferenciar la suspensión de las relaciones laborales de la extinción del contrato de

trabajo.3. Identificar las diversas causas de extinción y elaborar liquidaciones por distintas causas.


1. Modificaciones de los contratos de trabajo.2. Suspensión del contrato de trabajo.3. Extinción del contrato de trabajo.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Examen de procedimientos mediante la simulación de la extinción de una relación laboral.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 13: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 6 HORASCONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos :

1. Interpretar los elementos básicos en materia de prevención de riesgos laborales.2. Analizar la normativa aplicable en materia de prevención de riesgos laborales.3. Identificar los principales riesgos laborales en la oficina.


1. Prevención de riesgos laborales.2. El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo. (INSHT).3. El trabajo en la oficina.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.2. Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.3. Examen de procedimientos mediante visita para identificar los principales riesgos laborales y las medidas de prevención para evitarlos. Determinar si se han aplicado en esa oficina.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 14: SUPUESTO DE SIMULACIÓN CON NÓMINA PLUS. 49 HORAS.CONTENIDOS ORGANIZADORESProcedimientos:

1. Realizar las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa.2. Cumplimentar distintos tipos de contratos de trabajo.3. Afiliar y dar de alta a los trabajadores de la empresa.4. Confeccionar nóminas y liquidaciones a la Seguridad Social.


5. Consultar la normativa vigente en el área laboral.

Actitudes:1.Puntualidad tanto en la asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas de aula/taller y de seguridad e higiene.CONTENIDOS SOPORTEConcepto: 1. Conceptos básicos.2. Materiales necesarios.3. Simulación del departamento de recursos humanos.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN1. Resolución de las tareas propias del departamento de RRHH aplicando el programa

informático Nómina Plus.


UT Unidad de trabajo Act. TrimHr/

Apróx.

1

Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle. 1

2

1

2

Resolución de ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.Proyección de la película “El Método” dirigida por Marcelo Piñeyro en la que se expone 'El Método Gronhölm'.

345

1

4

3

Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.Examen de procedimientos consistente en un debate.

678

1

4

4

Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.Examen de procedimientos mediante la simulación de una relación contractual.

91011

1 8

5

Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.Examen de procedimientos realizado en papel y/o Moodle.

121314

14


6


151617

1

4

7


181920

16

8

Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.Examen de procedimientos en soporte informático y/o internet que será cotejado posteriormente mediante en la plataforma Moodle.

212223

120

9

Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.Examen de procedimientos mediante presentación de venta y que será cotejado posteriormente mediante en la plataforma Moodle.

242526

1

7

10

Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.Examen de procedimientos realizado en papel y/o la Moodle que será cotejado posteriormente mediante en la plataforma Moodle.

272829

1

7

11

Resolución ejercicios propuestos en el libro de texto y/o por el profesor.Examen de conceptos realizado mediante cuestionario en la plataforma Moodle.Examen de procedimientos realizado en papel y/o Moodle que será cotejado posteriormente mediante en la plataforma Moodle.

303132 1 7

12


333435

1 10

13


363738

16

14 Prácticas con Nómina Plus 39 2 49

1. METODOLOGÍAEs conveniente ofrecer al alumnado estrategias por descubrimiento, planificadas de tal modo que ofrezcan la posibilidad de adquirir nuevos conocimientos por medio de su propia


experiencia, para que se incorporen a su bagaje cognitivo y puedan ser aplicadas en nuevas situaciones.

El/la alumno/a construirá su propio conocimiento contando para ello con unas actividades que le proporcionará un aprendizaje progresivo y recurrente, en base a análisis de situaciones reales. De ahí en muchas ocasiones unas actividades hacen referencia, a otras anteriores y para su realización se tomará como punto de partida, en la medida de lo posible, las observaciones realizadas por el/la alumno/a en el entorno que le rodea.

El conjunto de actividades desarrolladas poseen una intención metodológica, de manera que partiendo de los conceptos teóricos e ideas previas se pueda trabajar en la práctica de la materia. El/la profesor/a realizará una labor orientativa durante la realización de las actividades. Se realizará una lectura previa del alumnado de la información suministrada por el profesorado, apuntando éste todos aquellos aspecto que desconozcan para una posterior aclaración de los contenidos soporte y organizadores que hayan quedado confusos.

Se combinarán teoría y práctica a favor de esta última, por considerar que a medida que el alumnado se va motivando, mediante la realización de los diferentes ejercicios, será más fácil por parte de éste, de nuevos y más amplios conceptos.

Se estimularán los trabajos individuales, indispensables para adquirir una idea de los conceptos básicos de las unidades de trabajo.

A la finalización de las tareas se realizará un análisis sobre la valoración del trabajo efectuado por los/as alumnos/as, debate abierto y constructivo por el grupo en general. Este debate planteado permitirá al alumno/a ir relacionando unos contenidos con otros, obteniendo una visión de conjunto de cómo se interacciona la calidad y la mejora de la gestión dentro del entorno en que se desenvuelve


1.- BIBLIOGRAFÍA

Libros de texto Operaciones Administrativas de Recursos humanos de Soledad López Barra y Eugenio Ruiz Otero. MCGraw-Hill, Editex, Paraninfo.

2.- OTROS MATERIALES ESCRITOS

Fotocopias del material necesario tanto teórico como práctico para la realización de distintos documentos y ejercicios planteados.

3.- MATERIAL ESPECIFICO DEL AULA TALLER

Ordenadores, impresoras, cañón, Internet, programas informáticos, papel.


A) Instrumentos de evaluaciónPodrán consistir en:

preguntas de respuesta corta.

preguntas de aplicación.

autoevaluaciones.

Exposición de trabajos ante los demás alumnos.

Preguntas tipo Test.


Preguntas orales.

B) Criterios de calificación:1) Se valorará según el CCP de la siguiente forma:


2) Las pautas de evaluación son:

CONCEPTUALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)C1. Asimila y adquiere los conceptos impartidos (100%)

PROCEDIMENTALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)P1. Analiza y resuelve correctamente las actividades propuestas. (100%)

ACTITUDINALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)A4. .Puntualidad tanto en la asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas de aula/taller y de seguridad e higiene. (100%)

Las actividades realizadas por los alumnos y alumnas representarán como máximo el 10% de la nota, es decir, en la calificación de 1 a 10 puntos solamente podrá representar 1 punto como máximo en cada evaluación.

El alumno/a para aprobar el módulo deberá obtener una nota mínima de 5 puntos sobre 10.


a) Durante el cursoLas actividades de recuperación consistirán en una prueba teórico – práctica sobre los

contenidos desarrollados en la programación. Se evaluará de acuerdo al punto seis apartados A) y

B).

b) Alumnado pendiente (promocionan de curso).Las actividades de recuperación consistirán en una prueba teórico – práctica sobre los


B).


- Acciones preventivas para mejorar la seguridad:

Las actividades realizadas en el aula deberán realizarse siguiendo las siguientes medidas de

prevención de riesgos laborales:


alumnado asistente






7.- ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS.

- Visitas a empresas del entorno, relacionadas con la familia profesional.- Charla sobre el sistema RED impartida por una profesional del sector.

8.- PROYECTOS DE MEJORA Y/O GRUPOS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO

Se participara en aquellos proyectos y equipos de mejora y de trabajo en los que participe del departamento, especialmente en aquellos relacionados con materias de prevención de riesgos laborales, sostenibilidad medioambiental, gestión de talleres.


2º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVATRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE



1. DATOS DE IDENTIFICACIÓNEl título de Técnico en Gestión Administrativa queda identificado por los siguientes elementos:Denominación: Gestión AdministrativaNivel: Formación Profesional de Grado Medio.Duración: 2.000 horasFamilia Profesional: Administración y GestiónReferente europeo: CINE-3 (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación)

2. COMPETENCIA GENERAL La competencia general de este título consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

- Auxiliar administrativo.- Ayudante de oficina.- Auxiliar administrativo de cobros y pagos- Administrativo comercial.- Auxiliar administrativo de gestión de personal- Auxiliar administrativo de las administraciones públicas.- Recepcionista.- Empleado de atención al cliente.- Empleado de tesorería.- Empleado de medios de pago.

El perfil profesional del título de Técnico en Gestión Administrativa queda determinado por su competencia general, sus competencias profesionales, personales y sociales, y por la relación de cualificaciones y, en su caso, unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título.

3. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL MÓDULO TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE.Este módulo forma parte del actual currículo del Ciclo Formativo de Grado Medio de Técnico en Gestión Administrativa, y se imparte en el segundo curso del mismo. Tiene como objetivo profundizar y completar los conocimientos adquiridos en el 1º curso, a través del módulo de Técnica Contable, con el fin de facilitar a los estudiantes el desarrollo de su actividad profesional en el ámbito contable de las empresas.

4. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLOLos objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.


3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa.18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

5.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓNEl Módulo Tratamiento de la Documentación Contable contribuye a desarrollar las competencias generales del título, en tanto proporciona al alumno los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar las actividades de apoyo administrativo en diversos ámbitos laborales. A lo largo del módulo el alumno habrá alcanzado los siguientes resultados de aprendizaje:


1. Prepara la documentación soporte de los hechos contables interpretando la información que contiene


a) Se han identificado los diferentes tipos de documentos soporte que son objeto de registro contable.b) Se ha comprobado que la documentación soporte recibida contiene todos los registros de control interno establecidos –firma, autorizaciones u otros– para su registro contablec) Se han efectuado propuestas para la subsanación de errores.d) Se ha clasificado la documentación soporte de acuerdo a criterios previamente establecidos.e) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la información.f) Se ha archivado la documentación soporte de los asientos siguiendo procedimientos establecidos.g) Se ha mantenido un espacio de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.e) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la información.

2. Registra contablemente hechos económicos habituales reconociendo y aplicando la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.

Criterios de evaluación

a) Se han identificado las cuentas que intervienen en las operaciones más habituales de las empresas.b) Se han codificado las cuentas conforme al PGC.c) Se han determinado qué cuentas se cargan y cuáles se abonan, según el PGC.d) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables más habituales.e) Se han cumplimentado los distintos campos del libro de bienes de inversión por medios manuales y/o informáticos.f) Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidación de IVA.g) Se han realizado las copias de seguridad según el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados.h) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.

3. Contabiliza operaciones económicas habituales correspondientes a un ejercicio económico completo, reconociendo y aplicando la metodología contable y los criterios del Plan de Contabilidad.


a) Se han identificado los hechos económicos que originan una anotación contable.b) Se ha introducido correctamente la información derivada de cada hecho económico en la aplicación informática de forma cronológica.c) Se han obtenido periódicamente los balances de comprobación de sumas y saldos.d) Se han calculado las operaciones derivadas de los registros contables que se ha de realizar antes del cierre del ejercicio económico.e) Se ha introducido correctamente en la aplicación informática las amortizaciones correspondientes, las correcciones de valor reversibles y la regularización contable que corresponde a un ejercicio económico concreto.f) Se ha obtenido con medios informáticos el cálculo del resultado contable y el balance de situación final.g) Se ha preparado la información económica relevante para elaborar la memoria de la empresa para un ejercicio económico concreto.h) Se ha elaborado la memoria de la empresa para un ejercicio económico concreto.i) Se ha verificado el funcionamiento del proceso, contrastando los resultados con los datos introducidos.

4. Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los


documentos soporte.


a) Se han verificado los saldos de las cuentas deudoras y acreedoras de las administraciones públicas con la documentación laboral y fiscal.b) Se han cotejado periódicamente los saldos de los préstamos y créditos con la documentación soporte.c) Se han circularizado los saldos de clientes y proveedores de acuerdo a las normas internas recibidas.d) Se han comprobado los saldos de la amortización acumulada de los elementos del inmovilizado acorde con el manual de procedimiento.e) Se han efectuado los punteos de las diversas partidas o asientos para efectuar las comprobaciones de movimientos o la integración de partidas.f) Se han efectuado las correcciones adecuadas a través de la conciliación bancaria para que, tanto los libros contables como el saldo de las cuentas, reflejen las mismas cantidades.g) Se ha comprobado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las operaciones de cierre del ejercicio.h) Se han comunicado los errores detectados según el procedimiento establecido.i) Se han utilizado aplicaciones informáticas para la comprobación de los registros contables.j) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la información.

6. CONTENIDOS Y TEMPORALIZACIÓN 6.1. Contenidos Registro contable de hechos económicos habituales

- Operaciones relacionadas con compras y ventas.- Gastos e ingresos.- Inmovilizado Material.- Liquidación de IVA.- Cálculo del resultado.

Registro contable informático de los hechos económicos habituales.Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo:

- Asiento de apertura.- Registro contable de operaciones diarias.- Balance de comprobación de sumas y saldos.- Cuenta de Pérdidas y ganancias.- Balance de situación final.- Asiento de cierre.

Comprobación de cuentas:- La comprobación de los registros contables.- La conciliación bancaria.- La comprobación en las aplicaciones informáticas.

6.2. TemporalizaciónLa temporalización que se indica a continuación para cada Unidad de trabajo, comprende el tiempo completo dedicado al desarrollo de la Unidad incluyendo las actividades de evaluación correspondientes. Considerando que las horas lectivas establecidas para este módulo son de 145 horas, una propuesta de distribución temporal para el desarrollo de las diferentes Unidades de trabajo podría ser la siguiente:

Unidad 1: 9 horas. Unidad 2: 16 horas.Unidad 3: 24horas.Unidad 4: 24 horas.Unidad 5: 22 horas.Unidad 6: 22 horas.Unidad 7: 16 horas.


Unidad 8: 12 horas.

7. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS Y METODOLOGÍA El desarrollo didáctico de este módulo se orienta a proporcionar los conocimientos de carácter técnico precisos, junto con el desarrollo de aptitudes y actitudes, como: la comprensión, la creatividad, la innovación, el autoaprendizaje, la adaptación al cambio, la coordinación de tareas y el trabajo en equipo. Aspectos imprescindibles para cualquier profesional, pero mucho más en el ámbito contable-administrativo en el que se tiene que conocer y aplicar una normas y técnicas en proceso de continua evolución, así como una legislación mercantil y fiscal en situación constante de cambio.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de registro contable, la cual incluye aspectos como:

– Preparación y registro de documentos soporte.– Registro de hechos contables habituales.– Utilización de aplicaciones informáticas específicas.– Aplicación de la normativa contable.– Operaciones de apertura y cierre contable.– Comprobación y verificación de la contabilidad.

7.1 Metodología general A través de las diferentes Unidades de trabajo, se desarrollará el núcleo básico de saberes, técnicas, procesos, métodos y procedimientos, que constituyen los fundamentos básicos para la gestión contable de la empresa.La metodología a utilizar pretende unir el saber más académico del aula con la realidad del mundo empresarial, acercando al estudiante el mundo real de la empresa, del trabajo y de la sociedad, apoyándose en instrumentos pedagógicos como la simulación y el acercamiento directo a la realidad, con el fin de involucrar al alumno en todo el proceso de aprendizaje haciendo que se ocupe de la gestión contable de un pequeño negocio. En cada Unidad de trabajo, se propondrán diversos casos prácticos y actividades de aprendizaje, que junto con la gestión contable de una empresa simulada, y las explicaciones del profesor conformarán el sistema de aprendizaje que se pretende.Las explicaciones del profesor se complementarán con documentación escrita relativa a cada unidad, fichas de simulación de los diferentes documentos contables, esquemas de contenidos y presentaciones, que ayudarán a lograr los objetivos propuestos.Los contenidos impartidos serán reforzados con la realización de test de repaso al término de cada unidad y actividades de evaluación por unidad. La organización de los contenidos llevará un proceso lógico que permita conocer los diferentes hechos económicos que se originan desde el inicio de una actividad empresarial, durante el ejercicio económico y la elaboración de los documentos contables finales, acompañándose todo el proceso con los documentos, libros de registro y modelos de formularios que suponen la documentación soporte que acredita los distintos hechos contables.De acuerdo con los recursos informáticos disponibles y a medida que se vayan adquiriendo los conocimientos básicos necesarios, se procederá a introducir al alumno en un programa informático contable, Contaplus u otro similar, en el que registrará las operaciones realizadas hasta el momento.

8. ACTIVIDADES8.1. Actividades propias del móduloPara cada Unidad de trabajo se propondrán actividades de conocimientos, aplicación y desarrollo de los contenidos propuestos, todas ellas encaminadas a alcanzar los objetivos del perfil profesional.

8.2. Complementarias y extraescolares.De acuerdo con las posibilidades del centro y en el marco de las distintas materias que rodean al perfil del alumno, se propondrán actividades de carácter complementaria, como pueden ser charlas por especialistas que se desplacen al centro, o bien visitas a empresas, viveros de empresas, organismos oficiales relacionados con la actividad empresarial (Agencias de desarrollo


local, registro mercantil, Hacienda, u otros) que se consideren apropiados para contribuir a la formación de los alumnos.

9. RECURSOS Y MATERIALES.Se contará con los recursos y materiales disponibles en el aula: ordenadores, proyector de diapositivas, pizarra, archivadores, calculadoras, documentación soporte (fichas, Plan General de Contabilidad de PYME, modelos de impresos de liquidación de impuestos, nóminas, documentos relacionados con la compraventa y pago etc.)Asimismo, se espera contar con programa informático contable según las posibilidades del centro.

10. EVALUACIÓN10.1 Características de la evaluaciónLa aplicación del proceso de evaluación continua del alumnado requiere su asistencia regular a las clases y actividades programadas para el presente módulo, de modo que, la inasistencia continuada del alumno puede originar, en su caso, la pérdida de evaluación continua para el módulo, tal y como queda establecido en la normativa vigente.Con el fin de evaluar el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos se realizarán distintas actividades durante el desarrollo de las unidades de trabajo.

El trabajo de los estudiantes en grupos puede resultar más eficaz y creativo que el trabajo de forma individual. Para determinadas actividades de aprendizaje se establecerán grupos de trabajo formado por 2-3 alumnos, en los que los alumnos deberán poner en común sus conocimientos, debatir errores, aportar soluciones correctas y realizar las explicaciones que consideren convenientes. La capacidad de trabajar en grupo por parte de los alumnos también será evaluada, incidiendo en las calificaciones que obtengan los alumnos en su proceso de aprendizaje, ya que es uno de los objetivos previstos en el mismo, siendo una capacidad demandada hoy en día en el mundo laboral tanto para estos profesionales como en muchas otras profesiones.

De acuerdo con estos apartados, los alumnos pueden ser evaluados por varios conceptos dentro de una misma Unidad, y tener por lo tanto en algunas Unidades varias calificaciones. En estos casos al finalizar el desarrollo de la unidad se unificarán estas calificaciones en una sola nota mediante la realización de una media aritmética que puede ponderarse en función de la diferente importancia de los conceptos evaluados.Al finalizar el módulo cada alumno tendrá una serie de calificaciones que ha ido obteniendo en las diferentes Unidades de trabajo en que se ha ido concretando su proceso de aprendizaje. Estas calificaciones se pueden unificar en una sola nota que será la expresión numérica que mida el grado del proceso de aprendizaje desarrollado, de los conocimientos obtenidos y de las capacidades conseguidas.Para esta nota final se deberán ponderar las diferentes calificaciones obtenidas de cada alumno de acuerdo con la importancia relativa de los conocimientos y resultados de aprendizaje implicados en las mismas, debiendo tener un mayor peso en la calificación final las que correspondan a actividades que tengan un carácter más globalizador o completo del perfil profesional.

10.2. Criterios de evaluación y calificaciónCada unidad de trabajo se evaluará en función de una serie de apartados, como pueden ser, entre otros, los siguientes:

- El trabajo en grupo de los alumnos.- La participación en las clases y en la resolución, y discusión de las actividades de

aprendizaje realizadas.- La calificación individual de alguna actividad de aprendizaje de las que figuran en la

Unidad, elegida previamente por el profesor para ser realizada de forma individual por los alumnos como un control de su proceso de aprendizaje.

- El establecimiento de controles específicos mediante la resolución de ejercicios o actividades elaborados por el profesor sobre los conceptos desarrollados en la Unidad.

- La evaluación de la contabilidad de la empresa simulada realizada por los alumnos.- La observación diaria de la actitud del alumno en clase, basada en :


- El cumplimiento de las normas de comportamiento, puntualidad, asistencia, participación en las actividades propuestas.

- La observación de los cuadernos, archivadores de los alumnos.- Su actitud de respeto hacia profesores y compañeros

Los diferentes criterios de calificación se valorarán en torno a los siguientes porcentajes:- Aplicación de los contenidos impartidos (de acuerdo con los testo o pruebas

previstas)...................................................................................................................60%- Participación e interés demostrado en las actividades realizadas en clase, en casa, en la

presentación de proyectos………………...........................................................….......20%- Actitud………………………………………………………………...............................................

........20% Participación en clase……………………………...........................10% Asistencia y actitud………………………………………………………….10%

10.3. Superación del módulo pendiente.Los alumnos que tengan pendiente el presente módulo y decidan presentarse a las convocatorias extraordinarias que reglamentariamente se establezcan, deberán realizar un ejercicio teórico-práctico en el que se les exigirá, por una parte la aplicación de los contenidos conceptuales impartidos y, por otra , la realización de una actividad que suponga la puesta en práctica de las destrezas o capacidades básicas que el alumno debe dominar relacionadas con la interpretación, manejo y aplicación de las normas del PGC de PYMES y las operaciones del cierre del ejercicio económico y la obtención de los documentos contables obligatorios.

11. PROGRAMACIONES DE AULAUNIDAD 1: EL SISTEMA DE REGISTRO CONTABLE DE LA EMPRESA Y LA

DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE LOS HECHOS CONTABLESObjetivos Las empresas necesitan establecer un sistema de registro contable, para lo

cual deben determinar los libros y registros que necesitan para registrar sus operaciones y poder organizar su contabilidad, de acuerdo con sus necesidades. Además las normas fiscales que regulan algunos impuestos imponen a las empresas la obligación de llevar determinados registros.En esta Unidad, se acomete el estudio de los libros y registros necesarios, atendiendo tanto a la propia organización de la empresa, como a las normativas mercantil y fiscal. Y se identifican los principales documentos soporte para el registro contable de las operaciones de las empresas.

Temporalización El tiempo estimado para el desarrollo de esta unidad es de 9 horas.Resultados de aprendizaje

- Conoce los libros y registros obligatorios para los empresarios individuales, tanto a efectos mercantiles como fiscales.

- Identifica los libros y registros fundamentales para organizar un sistema básico de registro contable.

- Calcula el capital necesario para crear la empresa simulada, y establece los libros y registros adecuados para organizar su sistema de registro contable.


- Se han identificado los libros y registros que son obligatorios para la empresa por conceptos mercantiles y fiscales, y se han expuesto los datos que deben registrarse, y ha descrito un modelo de rayado adecuado para cada libro.

- Se identifican los libros auxiliares necesarios para completar un sistema básico de registro contable de las empresas, y se han expuesto los datos que deben registrarse, y ha descrito un modelo de rayado adecuado para cada libro.

- Se explican las operaciones realizadas por la empresa simulada:- Se ha calculado el capital necesario para montar la empresa.- Se ha organizado el sistema de libros y registros contables que va a llevar la empresa

Contenidos


a) Conceptos El sistema de registro contable de la empresa:- Obligaciones mercantiles:

o Libros contables.o Forma de llevar los libros.

- Obligaciones fiscales:o Obligaciones de carácter contable del Impuesto sobre el Valor

Añadido (IVA).o Obligaciones de carácter contable del Impuesto sobre la Renta

de las Personas Físicas (IRPF). o Obligaciones de carácter contable del Impuesto sobre

Sociedades (IS).- Organización de un sistema básico de registro contable - Necesidades de información de la empresa. Organización del sistema

de registro contable.- Modelos de libros y registros auxiliares.- Documentos soporte para el registro contable de las operaciones.

b) Procedimientos

- Identificación, a través del Código de las obligaciones de registro de los empresarios, y de los libros que sean obligatorios por conceptos mercantiles.

- Identificación, a través de la normativa de los principales impuestos, (IVA, IRPF e IS), de las obligaciones de registro de los empresarios, y de los libros que sean obligatorios por conceptos fiscales.

- Organización de un sistema de registro contable adecuado para las empresas, contemplando tanto las necesidades de información de las propias empresas, como las obligaciones mercantiles y fiscales.

- Descripción del sistema de registro, delimitando dentro del mismo las funciones de los diferentes libros que lo componen.

- Identificación de los documentos soporte para el registro contable de las operaciones de las empresas.

Orientaciones pedagógicas

En esta primera Unidad, es conveniente realizar una introducción motivadora hacia la materia, tratando de mostrar a los alumnos la utilidad de sus contenido, tanto para los estudios que está realizando, como para el posterior desempeño profesional.. Debe presentarse el módulo de Tratamiento de la documentación contable en su globalidad, estableciendo su relación de continuidad con el módulo de Técnica contable del primer curso, explicando que constituye la continuación de dicho módulo, empezando por un repaso necesario de los contenidos, para pasar después a ampliarlos y completarlos, profundizando sobre los mismos para alcanzar un nivel de conocimiento adecuado al perfil del profesional que se quiere formar.Es esta introducción se debe motivar al alumno a emprender el proceso del aprendizaje, y explicarle los principales procedimientos que se seguirán para la enseñanza: el proceso de trabajo en el aula, las actividades para el aprendizaje, y los criterios y conceptos por los que serán evaluados los alumnos.La involucración de los alumnos en los casos de simulación y utilización de las herramientas informáticas y programas de contabilidad será de gran utilidad para su proceso de aprendizaje.En esta Unidad, al ser la primera, se organizarán los estudiantes en grupos de trabajo, de dos a cuatro componentes como máximo por grupo, tal como se ha expuesto en el apartado de Metodología General, del Proyecto curricular de esta Guía.

UNIDAD 2: EL REGISTRO CONTABLE DE LAS OPERACIONES INICIALES DE LA EMPRESA. INFORMATIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD

Objetivos En esta unidad se profundizará sobre el registro contable de las primeras operaciones que las empresas realizan para iniciar su actividad económica, como son los gastos específicos para la constitución formal de la empresa,


la adquisición de los bienes que van a constituir su activo fijo y la contratación de determinados servicios y suministros.Empezaremos primero realizando el registro contable, de forma manual, de las operaciones de la empresa simulada Infoplanet en todos los libros y registros, para después proceder a dar de alta a esta empresa en el programa ContaPlus, en donde iremos introduciendo los asientos correspondientes a las operaciones realizadas, con el fin de llevar la contabilidad de esta empresa tanto de forma manual como informatizada.


- Analiza el tratamiento contable de los gastos de constitución de las empresas, de las compras de inmovilizado y de la contratación de servicios y suministros, en el Plan General de Contabilidad de PYMES.

- Realiza la contabilización de las primeras operaciones de las empresas para iniciar su actividad, identificando y aplicando las cuentas y normas del PGC de PYMES.

- Conoce la utilidad de los programas informáticos para el registro contable de las operaciones de las empresas.

- Introduce en el programa ContaPlus, los asientos contables para el registro de las operaciones de la empresa simulada.


- Se identifican las cuentas del PGC de PYMES para el registro de las operaciones iníciales de las empresas individuales, y se explican las normas de valoración del inmovilizado relacionadas con estas operaciones.

- Se ha analizado la utilidad de las aplicaciones informáticas para llevar la contabilidad de las empresas.

- Se han explicado las operaciones realizadas por la empresa simulada- Se ha iniciado la redacción del plan contable de la empresa recogiendo

todas aquellas cuentas específicas que se vayan creando y que no figuren en el PGC.

- Se han abierto los libros y registros que componen el sistema contable de Infoplanet

- Se han registrado en los libros contables:- La aportación del capital.- Los gastos de constitución.- La adquisición de los elementos del inmovilizado.- La contratación de servicios y suministros.- El alquiler del local.

Contenidosa) Conceptos El registro contable de la constitución de la empresa y de las operaciones

iníciales.- Aportación del capital inicial y búsqueda de financiación ajena.- Adquisición y contratación de los recursos necesarios para la

actividad.- La creación de la empresa y el registro contable informatizado de

las operaciones iniciales.b) Procedimientos

- Identificación de las cuentas del PGC de PYMES para el registro contable de las operaciones iniciales de la empresa: aportación del capital, gastos de constitución, adquisición del inmovilizado, y contratación de los servicios y suministros básicos.

- Análisis y realización de los asientos contables aplicando las normas del PGC de PYMES.

- Instalación y acceso al programa informático ContaPlus.- Realización del registro contable de las operaciones de la empresa

simulada, de forma manual, y con el programa ContaPlus. Orientaciones pedagógicas

Una vez organizado, en la unidad anterior, el sistema de registro contable de la empresa y abiertos los libros y registros que componen el mismo, los alumnos tienen ya que registrar en ellos las primeras operaciones de la empresa utilizando las cuentas y las normas del PGC de PYMES. En este apartado se reproduce una situación real de trabajo, en la que el


alumno se enfrenta al registro contable de estas operaciones a partir de los documentos generados por las mismas. Tiene que comprender estos documentos, e interpretar la información que contienen para identificar los datos necesarios para el registro contable.

UNIDAD 3: TRATAMIENTO CONTABLE DE LAS EXISTENCIAS Y DE LAS OPERACIONES DE COMPRAS

Objetivos Para desarrollar su actividad económica, las empresas tienen que adquirir los productos y artículos que van a constituir la base de sus operaciones.En esta unidad se analiza, siguiendo las cuentas y las normas de valoración del PGC de PYMES, el registro contable de las operaciones de compra de las empresas y el control de sus existencias en almacén.Como consecuencia de las operaciones de compras surgen en la empresa compromisos de pago que hay que registrar y controlar. Por lo que en esta unidad se analiza también el control de los pagos a proveedores.


- Identifica el tratamiento contable que establece el Plan para las existencias, y para las compras de mercaderías.

- Aplica las normas de valoración para existencias y las compras.- Realiza casos prácticos de contabilización de operaciones de compras,

y de las relaciones con proveedores, analizando su casuística: anticipos, descuentos, gastos y recargos, devoluciones, envases y embalajes, etcétera.

- Registra las operaciones de la empresa simulada, y lleva el seguimiento y control de las compras, del almacén de existencias y de los pagos a proveedores y acreedores, tanto de forma manual como con el programa informático ContaPlus.


- Se han explicado las normas indicadas por el PGC de PYMES para la valoración de las existencias y las compras de mercaderías.

- Se identifican las cuentas del Plan para el registro contable de estas operaciones.

- Se ha descrito el tratamiento contable de las compras abarcando su variada casuística: gastos de las compras, descuentos y bonificaciones, envases y embalajes, y devoluciones.

- Se ha identificado la documentación soporte para el registro contable de estas operaciones.

- Se han registrado las operaciones en los libros de la empresa simulada, aplicando las normas de valoración establecidas por el PGC de PYMES

Contenidos a) Conceptos Tratamiento contable de las existencias.

- Identificación de las cuentas y del sistema de registro contable.- Creación de cuentas y subcuentas.- Las normas de valoración contable de las existencias.

Tratamiento contable de las operaciones de compras.- Identificación y utilización de las cuentas de compras.

o Identificación de las cuentas.o Creación de cuentas y subcuentas.

- Identificación y utilización de las cuentas de proveedores de mercaderías y demás bienes de existencias, y de control de los pagos.

- La valoración contable de las compras de mercaderías.

Registro y control contable de las operaciones de compras.- Los documentos soporte.- Los libros y registros.- Registro y problemática contable de las operaciones:


- Compras con parte al contado y con parte aplazada.- Anticipos a proveedores.- Descuentos y bonificaciones. - Los gastos en las operaciones de compras. - Envases y embalajes en las operaciones de compras. - Devoluciones de compras.

b) Procedimientos

- Descripción del tratamiento contable que establece el PGC de PYMES para las existencias y las compras de mercaderías.

- Análisis de las normas de valoración del Plan en relación con las existencias y las compras.

- Explicación de las funciones de los diferentes libros y registros para el control contable de las existencias, de las operaciones de compras y de su proceso de pago.

- Análisis de la problemática contable de las operaciones de compras.- Realización de asientos contables para registrar operaciones de

compras aplicando las normas del Plan contable.-


Realizado en la unidad anterior el registro contable de las operaciones iniciales de la empresa Infoplanet, y establecida ya la empresa, se pasa en esta unidad a seleccionar los modelos y marcas de material informático y de complementos que se van a comercializar, así como a elegir a los proveedores.Se realizan las primeras operaciones de compras y se controlan las existencias en el almacén de la empresa, registrando las entradas de artículos en las fichas de almacén de la empresa. Se efectúan los pagos a los proveedores, y se controlan los pagos pendientes.Se registran las distintas operaciones en el programa informático.

UNIDAD 4: REGISTRO Y TRATAMIENTO CONTABLE DE LAS OPERACIONES DE VENTAS

Objetivos En esta Unidad se analiza el tratamiento contable de las operaciones de ventas, utilizando las cuentas y siguiendo las normas de valoración establecidas por el PGC de PYMES.Como consecuencia de las operaciones de ventas que realizan las empresas se producen ingresos de efectivo y derechos de cobro sobre los clientes que hay que registrar y controlar de forma adecuada. Por lo que en esta unidad se analiza también el proceso de cobro a los clientes, su registro contable y el seguimiento y control de los mismos.

TemporalizaciónResultados de aprendizaje

- Conoce el tratamiento contable que establece el Plan para las operaciones de ventas de mercaderías, e identifica las cuentas para registrar estas operaciones.

- Aplica las normas de valoración relacionadas con las compras.- Realiza casos prácticos de contabilización de operaciones de ventas, y

de las relaciones con clientes, analizando su casuística: anticipos, descuentos, gastos y recargos, devoluciones, envases y embalajes, etcétera.

- Registra las operaciones de la empresa simulada, y lleva el seguimiento y control de las ventas, del almacén de existencias y de los cobros a clientes, tanto de forma manual como con el programa informático ContaPlus.

-Criterios de evaluación

- Se han explicado las normas indicadas por el PGC de PYMES para la valoración de las ventas de mercaderías.

- Se identifican las cuentas del Plan para el registro contable de estas operaciones.

- Se ha descrito el tratamiento contable de las ventas abarcando su variada casuística: gastos de ventas, descuentos y bonificaciones, envases y embalajes, y devoluciones.


- Se ha identificado la documentación soporte para el registro contable de estas operaciones.


Contenidosa) Conceptos Tratamiento contable de las operaciones de ventas.

- Identificación y utilización de las cuentas de ventas.- Identificación y utilización de las cuentas de clientes y del control de

los cobros.- La valoración contable de las ventas de mercaderías.

Registro y control contable de las operaciones de ventas Identificación y utilización de las cuentas de compras.

- Los documentos soporte.- Los libros y registros.

Registro y problemática contable de las operacionesVentas con parte al contado y con parte aplazada.

- Anticipos de clientes.- Descuentos y bonificaciones.- Los transportes y los seguros en las operaciones de ventas.- Los envases y embalajes en las operaciones de ventas.- Devoluciones de ventas.

b) Procedimientos

- Descripción del tratamiento contable que establece el PGC de PYMES para las operaciones de ventas de mercaderías.

- Análisis de las normas de valoración relacionadas con las ventas.- Explicación de las funciones de los diferentes libros y registros para el

control contable de las existencias en almacén, de las operaciones de ventas y del seguimiento y control de los cobros a clientes.

- Análisis de la problemática contable de las operaciones de ventas.- Realización de asientos contables para registrar operaciones de ventas

aplicando las normas del Plan contable.Orientaciones pedagógicas

En esta Unidad, el alumno comienza a comprender la relación con sus clientes, realizando operaciones de ventas. Por otra parte, y dentro de su actividad empresarial sigue realizando también operaciones de compras, por lo que necesita efectuar el seguimiento tanto de las relaciones con proveedores como con los clientes.El alumno en su papel como contable de la empresa, se enfrenta aquí al registro y al control contable de todas estas operaciones a partir de los documentos que se generan para la realización de las mismas que debe comprobar y analizar previamente. En esta Unidad, el alumno seguirá aplicando los conocimientos adquiridos sobre la valoración de las existencias al realizar el registro contable de las operaciones de la empresa Infoplanet, ya que tiene que seguir llevando las fichas de almacén para controlar las existencias de los artículos que comercializa.

UNIDAD 5: EL REGISTRO CONTABLE DE OPERACIONES DE TESORERÍA Y DE PERSONAL

Objetivos En esta Unidad se analiza el tratamiento contable de las operaciones relacionadas con la gestión de la tesorería como son las relaciones con bancos y otras entidades financieras para la gestión del cobro de efectos y recibos, y para las operaciones de descuento de efectos.Otro aspecto importante en la actividad empresarial lo constituyen las


retribuciones del personal de la empresa, por lo que se analiza también el registro contable de las operaciones de las empresas relacionadas con pago de nóminas a sus empleados, y de cuotas a la Seguridad Social, así como las obligaciones que como consecuencia de las mismas contrae la empresa con la Seguridad social y con la Hacienda Pública.

Temporalización El tiempo destinado a esta unidad es de 22 horas.Resultados de aprendizaje

- Conoce el tratamiento contable que establece el PGC de PYMES para todas estas operaciones, e identifica las cuentas para registrarlas.

- Analiza el registro contable, y realiza el seguimiento y control de las operaciones de tesorería: cobro de efectos y recibos, operaciones de descuento, y control de los pagos.

- Registra y realiza el control contable de las operaciones relacionadas con el personal de la empresa, así como las obligaciones con la Hacienda Pública y los Organismos de la Seguridad Social como consecuencia de estas operaciones.

- Registra, en la empresa simulada las operaciones de gestión de la tesorería, cobro y descuento de efectos, y las relacionadas con el pago de retribuciones al personal, tanto de forma manual como con el programa informático .


- Se han identificado las cuentas del PGC de PYMES para el registro contable de estas operaciones.

- Se ha descrito el tratamiento contable de las operaciones de tesorería: cobro y descuento de efectos, y de las operaciones relacionadas con el personal de la empresa: pago de retribuciones y las obligaciones con la Hacienda Pública y los Organismos de la Seguridad Social.

- Se identifica la documentación soporte para el registro contable de todas estas operaciones, y los libros y registros para el control de las mismas.

- Se han registrado las operaciones en los libros de la empresa simulada, aplicando las normas de valoración establecidas por el PGC de PYMES, manualmente y en el programa informático.

Contenidosa) Conceptos Contabilización de las operaciones de tesorería.

- Gestión de cobros y pagos. Relación con los bancos.- Gestión de cobro de efectos.

o Identificación de las cuentas.o Tratamiento contable.

- Descuento de efectos.o Identificación de las cuentas.o Tratamiento contable.

Contabilización de las operaciones de personal.- Documentos soporte de las operaciones.

o Identificación de las cuentas.o Tratamiento contable

b) Procedimientos

- Descripción del tratamiento contable que establece el PGC de PYMES para las operaciones de cobros y pagos de efectos, y para las operaciones de la empresa relacionadas con el pago de nóminas al personal, y con las retenciones y pagos a la Seguridad Social y a la Hacienda Pública como consecuencia de las mismas.

- Distinción de las funciones de los diferentes libros y registros para el control contable de todas estas operaciones.

- Análisis de la problemática contable de las mismas, y realización de asientos para su registro contable, aplicando las normas del Plan.

- Realización de casos prácticos de contabilización y de actividades para su aprendizaje.

Orientaciones Se comienza con una introducción a la relación con los bancos para la


pedagógicas gestión de cobros y pagos, para repasar después las peculiaridades del cobro de efectos, la identificación de las cuentas en el PGC de PYMES y su tratamiento contable. Mediante la Actividad 1 se enfrenta a los alumnos ante un caso de cobro de efectos para que realicen su contabilización, efectuando los asientos en el libro Diario y en el libro auxiliar de efectos a cobrar.Después se analiza el descuento de efectos, se empieza explicando el concepto y significado de esta operación para pasar después a identificar las cuentas, y a describir su tratamiento contable. Mediante la Actividad 2 se enfrenta a los alumnos ante un caso de descuento de efectos para que realicen su contabilización. Una vez realizada y corregida, se presenta una problemática más compleja de estas operaciones a través de la Actividad 3, dando un paso más en su aprendizaje.Respecto al registro y control contable de las operaciones relacionadas con las retribuciones de los trabajadores, el pago de nóminas y las obligaciones con la Seguridad Social y con la Hacienda pública por estos conceptos. Se empieza identificando los documentos soporte de estas operaciones para pasar a la identificación de las cuentas y al tratamiento contable de las mismas. Mediante las actividades 4 y 5 se enfrenta al alumno al registro contable de estas operaciones, mientras que la actividad 4 proporciona al estudiante el detalle de los datos de las operaciones, en la actividad 5 se presentan los documentos soporte de las mismas, teniendo el estudiante que obtenerlos directamente

UNIDAD 6: EL REGISTRO CONTABLE DE LA AMORTIZACIÓN DEL INMOVILIZADO Y EL DETERIORO DEL VALOR DE LOS ELEMENTOS PATRIMONIALES

Objetivos En esta Unidad se profundiza en el conocimiento de la amortización que el alumno ya conocerá del curso anterior. Se repasa el concepto de amortización de los elementos patrimoniales, y se amplia el estudio de los métodos de determinación de las cuotas de amortización. Se analiza el registro contable de las ventas de elementos del inmovilizado de las empresas.De acuerdo con el principio de prudencia las empresas están obligadas a registrar las posibles pérdidas y riesgos previsibles tan pronto como puedan ser conocidos. A estos efectos analizaremos las dotaciones que las empresas deben realizar para cubrir los que puedan presentarse. Analizaremos el PGC de PYMES para identificar las cuentas y el tratamiento contable que se propone para registrar las amortizaciones, la venta de elementos del inmovilizado, y los deterioros de valor de los elementos del patrimonio.


- Analiza el concepto de amortización aplicándolo a los diferentes elementos patrimoniales, y describe los métodos de cálculo para la determinación de las cuotas de amortización.

- Identifica el tratamiento que establece el PGC de PYMES para el registro contable de la amortización de los elementos del inmovilizado.

- Describe el proceso contable de la venta de elementos del inmovilizado, y realiza el registro contable de estas operaciones.

- Define el concepto de deterioro de valor de los elementos patrimoniales.- Analiza el deterioro de valor de las existencias, y de los créditos

comerciales a clientes, y realiza su registro contable.Criterios de evaluación

- Se ha definido el concepto de amortización aplicándolo a los diferentes elementos patrimoniales.

- Se han descrito los diferentes métodos de cálculo para la determinación de las cuotas de amortización.

- Se han identificado las cuentas para la contabilización de las liquidaciones periódicas de IVA.

- Se ha descrito el proceso de la venta de elementos del inmovilizado, y


se ha realizado el registro contable de estas operaciones.- Se han identificado las cuentas y descrito el procedimiento establecido

por el PGC de PYMES para registrar el deterioro de valor de las existencias y de los créditos a clientes.

- Se han registrado las operaciones en los libros de la empresa simulada, aplicando las normas de valoración establecidas por el PGC de PYMES, manualmente y a través del programa informático.

Contenidosa) Conceptos La amortización del inmovilizado.

- Concepto y función de la amortización.- Determinación de las cuotas de amortización.

o Valor base de la amortizacióno Vida útil.o Métodos de cálculo.

- Registro contable de la amortización.

Identificación de las cuentas en el PGC de PYMES.Normas contables y periodos de tiempo para realizar las contabilizaciones.Tratamiento contable.- Consideraciones fiscales sobre la amortización.La venta de los elementos patrimoniales.- Identificación de las cuentas.- Tratamiento contable.El deterioro de valor de los elementos del patrimonio.- Aspectos generales.- Deterioro de valor de existencias.- Deterioro de valor de los créditos comerciales, insolvencias de clientes

y deudores.b) Procedimientos

- Análisis del concepto de amortización aplicándolo a los diferentes elementos patrimoniales.

- Explicación de los métodos de cálculo para la determinación de las cuotas de amortización, y resolución de ejercicios de cálculo de cuotas.

- Descripción del tratamiento que establece el PGC de PYMES para el registro contable de la amortización de bienes, y para la venta de los elementos del inmovilizado.

- Definición del concepto de deterioro de valor de los elementos patrimoniales, y análisis del tratamiento que establece el Plan para su registro contable


Se empieza explicando el concepto y la función de la amortización, para pasar a analizar los factores que inciden en la determinación de las cuotas de amortización. Dentro de estos factores se profundiza en el análisis y explicación de los siguientes métodos de cálculo: amortización lineal, amortización variable en función de la actividad desarrollada, amortización constante sobre el valor pendiente números dígitos. Mediante los Casos prácticos 1, 2, 3, y 4 se muestran ejemplos prácticos del cálculo de cuotas por cada uno de estos métodos. Después con la Actividad 1 se enfrenta a los alumnos a la resolución del cálculo de las cuotas de amortización de los bienes de una empresa utilizando todos los métodos analizados.Una vez vistos los diferentes métodos se pasa a estudiar el registro contable de la amortización, se empieza identificando las cuentas, y después de ver las normas contables y conocer las fechas usuales para la realización de las amortizaciones se pasa a analizar el tratamiento contable, finalizando con las consideraciones fiscales de la amortización. Con la Actividades 2 se enfrenta a los alumnos a la resolución de un caso de contabilización de una empresa, y con la Actividad 3, sirve para repasar casos de cálculo de cuotas y la contabilización de las mismas. Respecto a la venta de elementos del inmovilizado, se identifican las cuentas y se desarrolla su tratamiento contable. Con el Caso práctico 5 se


muestra un ejemplo de contabilización, y analizado este, con la Actividad 4 se pide a los alumnos la realización del registro contable de una venta de inmovilizado.Finalmente, con respecto al deterioro del valor de los elementos del inmovilizado, se estudia el concepto y función de los deterioros de valor, empezando por ver los aspectos generales para pasar a analizar con detalle el registro contable del deterioro de valor de las existencias, y de los créditos comerciales e insolvencias de clientes y deudores. Con las Actividades 5, 6 y 7 se enfrenta a los alumnos a diferentes casos de aplicación de deterioro de valor de existencias y de créditos a clientes

UNIDAD 7: COMPROBACIÓN DE LOS REGISTROS CONTABLES Y OPERACIONES DE FIN DE EJERCICIO

Objetivos Al llegar el fin del ejercicio la empresa debe realizar una serie de operaciones para cerrar su contabilidad, obtener y analizar el resultado económico obtenido, y prepararse para abrir la contabilidad del ejercicio siguientes, entre estas operaciones se encuentran la comprobación de los datos contables, las liquidaciones periódicas de IVA, y la periodificación de ingresos y gastos, las regularizaciones de existencias y de la determinación contable del resultado del ejercicio, para conocer con exactitud si la empresa ha obtenido beneficio o pérdida y por qué importe, y por último cerrar los libros contables. En esta Unidad se identifican y analizan los procedimientos para realizar todas estas operaciones.


- Identifica los procedimientos para realizar comprobaciones de los registros contables, y realiza la verificación de los datos contables de los libros.

- Interpreta el concepto de periodificación de gastos e ingresos y analiza su registro contable.

- Asigna los gastos e ingresos al ejercicio económico al que corresponden con independencia de las fechas de cobro y pago.

- Entiende el proceso contable para determinar el resultado económico de la empresa y realiza el cierre del ejercicio.

- Registra las operaciones de una empresa relacionadas con el fin del ejercicio económico.


- Se han identificado los procedimientos para realizar comprobaciones de los registros contables, y se han verificado los datos contables de los libros de la empresa.

- Se han realizado liquidaciones periódicas de IVA.- Se ha explicado el concepto de periodificación de gastos e ingresos, así

como su tratamiento contable.- Se han analizado los asientos de regularización contable de

existencias, y la regularización de las cuentas de gastos e ingresos para la determinación del resultado.


Contenidosa) Conceptos Comprobación de los registros contables.

- Las comprobaciones entre libros.El inventario de cierre.El balance de comprobación.El Libro diario.Los libros auxiliares de las carteras de cobros y pagos.Liquidaciones periódicas de IVA.- La presentación de las declaraciones y el pago a Hacienda.- Devoluciones de IVA.Periodificación de ingresos y gastos.


- Pagos y cobros diferidos.- Gastos e ingresos anticipados.Regularización contable y cierre del ejercicio.- Regularización de cuentas de existencias.- Regularización de gastos e ingresos, para la determinación del resultado.- Aspectos fiscales del resultado y aplicación del beneficio.- El cierre contable del ejercicio.

b) Procedimientos

- Explicación de los procedimientos parea realizar comprobaciones de los registros contables, para verificar los datos contables de los libros.

- Realización de liquidaciones periódicas de IVA- Interpretación del concepto de periodificación de gastos e ingresos y

análisis de su registro contable.- Identificación del tratamiento que establece el PGC de PYMES para la

regularización de las cuentas de existencias, la determinación del resultado, y el cierre de libros.

- Análisis de casos prácticos de contabilización y realización de actividades para el aprendizaje.


La contabilidad debe expresar la imagen fiel del patrimonio, de la situación financiera y de los resultados de la empresa, por lo que los alumnos deben entender la importancia de verificar y comprobar la exactitud de los datos contables.Inicialmente, se identifican y explican las comprobaciones de los datos contables que tienen registrados las empresas, y que pueden efectuarse a través de los principales libros contables. Se analizan en este epígrafe las declaraciones periódicas de IVA que tienen que realizar las empresas que están en el régimen general, centrándose las explicaciones en el registro contable de las mismas.Mediante la Actividad 1 se pide a los alumnos la contabilización de un caso de compensación de cuentas de IVA con importe a ingresar en Hacienda. Después con el Caso práctico 1 se muestra a los alumnos un ejemplo de liquidaciones trimestrales con IVA a devolver y a ingresar, para una vez analizado el mismo, pasar a enfrentarlos, a través de la Actividad 2 a un caso más complejo, con sucesivas situaciones de ingresos y devoluciones.Se explica el concepto de periodificación de los gastos e ingresos, diferenciado entre por una parte los pagos y cobros diferidos y por otra los gastos e ingresos anticipados. Para cada grupo se identifican las cuentas y se describe el tratamiento contable, analizando el juego de cuentas que se realiza al final de un ejercicio y al comienzo del ejercicio siguiente.Con los Casos prácticos 2 y 3 se muestran ejemplos de contabilización de pagos y cobros diferidos, y con los Casos prácticos 4 y 5 de gastos e ingresos anticipados. Una vez analizados estos ejemplos, con la Actividad 3 se enfrenta a los alumnos a la resolución de varios casos de periodificación.Se explica la regularización de las cuentas de existencias y las de gastos e ingresos para determinar contablemente el resultado obtenido por la empresa. Se realiza una introducción a los aspectos fiscales del resultado y se termina con la descripción del asiento de cierre de libros.Con la Actividad 4, se enfrenta a los alumnos a la resolución de un caso de regularización de existencias y con la Actividad 5, a la regularización de ingresos y gastos.

UNIDAD 8: LAS CUENTAS ANUALESObjetivos Una vez cerrado el ejercicio la empresa debe proceder a la realización de

las cuentas anuales. En esta Unidad siguiendo el PGC de PYMES, se identifican estas cuentas y se analiza su estructura y contenidos. Se elaboran estas cuentas, con el modelo que presenta el Plan contable, y con los modelos del Registro Mercantil para su depósito en el mismo.

Temporalización Para el desarrollo de esta unidad se estiman 12h.


Resultados de aprendizaje

- Identifica las normas que regulan las Cuentas anuales.- Reconoce la diferencia entre los distintos modelos de Cuentas anuales.- Conoce los distintos documentos que forman las Cuentas anuales y

comprende la información que proporcionan.- Analiza las normas específicas para la elaboración del Balance y de la

Cuenta de pérdidas y ganancias.- Elabora estas Cuentas, siguiendo el modelo del PGC de PYMES, y

realiza la presentación de las mismas en los modelos del Registro Mercantil.


- Se han identificado las normas que regulan las Cuentas anuales y su elaboración.

- Se han descrito la diferencia entre los diferentes modelos de Cuentas anuales: normales, abreviadas, y de PYMES, y los requisitos para poder realizarlas unas y otras.

- Se han explicado las normas específicas para la elaboración del Balance y de la Cuenta de pérdidas y ganancias.

- Se ha elaborado el Balance y la Cuenta de pérdidas y ganancias de la empresa simulada siguiendo los modelos del PGC de PYMES y del Registro Mercantil, manual y por medios informáticos.

Contenidosa) Conceptos Las cuentas anuales.

- Modelos de las Cuentas anuales.- El depósito de las cuentas en el Registro Mercantil.Las Cuentas anuales en el PGC de PYMES.- Normas comunes de elaboración.El Balance.- Modelo en el PGC de PYMES.- Modelo para su presentación en el Registro Mercantil.Cuenta de pérdidas y ganancias.- Modelo en el PGC de PYMES.- Modelo para su presentación en el Registro Mercantil.El Estado de cambios en el Patrimonio Neto.La Memoria.

b) Procedimientos

- Identificación de las normas que regulan las Cuentas anuales y su elaboración.

- Explicación de los distintos modelos de Cuentas anuales: normales, abreviadas, y de PYMES, y los requisitos para poder realizar cada una de ellas.

- Análisis de las normas específicas que establece el PGC de PYMES para elaborar el Balance y la Cuenta de pérdidas y ganancias.

- Identificación de los requisitos y modelos para la presentación de las cuentas en el Registro Mercantil.


Se explica la estructura de la Cuenta de pérdidas y ganancias, y de las normas específicas para su elaboración, se destacan y explican tres que pueden tener más aplicación en función de la entidad de las operaciones realizadas a lo largo del curso.Se analiza la estructura de la Cuenta de pérdidas y ganancias establecida por el PGC de PYMES, y el modelo para su presentación y depósito en el Registro Mercantil. Con la Actividad 2 se enfrenta al alumno a la elaboración de una Cuenta de pérdidas y ganancias siguiendo ambos modelos. Finalmente, se realiza una introducción a los documentos El estado de cambios en el Patrimonio Neto y La Memoria. Describiendo sus estructuras con sus correspondientes apartados, y se explican las funciones de cada documento, para conocimiento de los alumnos, pero no se pide su elaboración.


2º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVAEMPRESA EN EL AULA (LOE)

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE EMPRESA EN EL AULA (Código: 0446)



1. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES.

El módulo «Empresa en el aula» se considera un módulo soporte, no asociado a una unidad de competencia específica, ya que responde a necesidades de formación consideradas básicas o necesarias para otros módulos profesionales del título, asociados a unidades de competencia, de corte generalmente conceptual. Es necesario superar este módulo para poder realizar la FCT.

- Las competencias profesionales, personales y sociales de este título son las que se relacionan a continuación:1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.9. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución.10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.


19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.El Artículo 6 establece la relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, que son:

a) Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente ADG307_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia: UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas. UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

b) Actividades de gestión administrativa ADG308_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia: UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería. UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos. UC0981_2: Realizar registros contables. UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

2.- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO “EMPRESA EN EL AULA”El módulo «Empresa en el aula» contribuye a alcanzar todos los objetivos generales del ciclo formativo y las competencias del título que se establecen en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y sus enseñanzas mínimas.OBJETIVOS GENERALES DEL CICLOLos objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en la tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en


una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa.18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

3.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO EMPRESA EN EL AULA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN1. Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que esta desarrolla.

a) Identificar las características internas y externas de la empresa creada en el aula. b) Identificar los elementos que constituyen la red logística de la empresa creada: proveedores, clientes, sistemas de producción y/o comercialización, almacenaje, y otros. c) Identificar los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial. d) Relacionar características del mercado, tipo de clientes y proveedores y su posible influencia en el desarrollo de la actividad empresarial. e) Valorar la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la actividad de la empresa. f) Integrarse en la empresa creada en el aula, describiendo su relación con el sector, su estructura organizativa y las funciones de cada departamento.

2. Transmite información entre las distintas a) Utilizar la forma y técnicas adecuadas en la atención y


áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación.

asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa.

b) Mantener una actitud correcta en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa.

c) Transmitir la información de forma clara y precisa. d) Utilizar el tratamiento protocolario adecuado. e) Identificar emisor y receptor en una conversación

telefónica o presencial. f) Identificar al remitente y destinatario en comunicaciones

escritas recibidas. g) Registrar la información relativa a las consultas

realizadas en la herramienta de gestión de la relación con el cliente.

h) Aplicar técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.

3. Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos.

a) Aplicar procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado. b) Tramitar correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que corresponda. c) Aplicar las técnicas de organización de la información. d) Analizar y sintetizar la información suministrada. e) Manejar como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de clientes, proveedores y otros.

f) Aplicar las técnicas de archivo manuales e informáticas pre-decididas.

4. Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa.

a) Ejecutar las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa.

b) Ejecutar las tareas administrativas del área comercial de la empresa.

c) Ejecutar las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa.

d) Ejecutar las tareas administrativas del área de contabilidad de la empresa.

e) Ejecutar las tareas administrativas del área financiera de la empresa.

f) Ejecutar las tareas administrativas del área fiscal de la empresa.

Aplicar la normativa vigente.5. Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras.

a) Elaborar y/o actualizar el catálogo de productos de la empresa. b) Manejar la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo negociaciones de condiciones de compras. c) Elaborar y/o actualizar las fichas de los clientes. d) Elaborar listas de precios.


e) Confeccionar ofertas. f) Identificar los canales de comercialización más frecuentes en la actividad específica.

6. Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones.

a) Identificar la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones. b) Identificar la documentación que se utiliza para recoger una reclamación. c) Aplicar técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. d) Buscar y proponer soluciones a la resolución de los problemas. e) Seguir el proceso establecido para una reclamación.

f) Verificar que el proceso de reclamación se ha seguido íntegramente.

7. Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo.

a) Mantener una actitud de respeto al profesor gerente y a los compañeros. b) Cumplir las órdenes recibidas. c) Mantener una comunicación fluida con los compañeros. d) Exponer opiniones y puntos de vista ante una tarea. e) Valorar la organización de la propia tarea. f) Complementar el trabajo entre los compañeros. g) Transmitir la imagen de la empresa. h) Realizar cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio. i) Respetar las normas establecidas y la cultura empresarial.

j) Mantener una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando la iniciativa emprendedora.

4.- CONTENIDOS

Unidad 1. Creación y puesta en marcha de la empresa1. Introducción


2. Conceptos básicos 3. Materiales necesarios4. Simulación para la creación y puesta en marcha de la empresa

4.1. Definición del producto o servicio4.2. Elección de la forma jurídica4.3. Determinación de la situación patrimonial inicial4.4. Trámites de constitución4.5. Contratación de servicios básicos4.6. Definición de otras cuestiones de interés

Unidad 2. Organización por departamentos1. Introducción2. Conceptos básicos 3. Materiales necesarios4. Simulación de la estructura y organización

4.1. Estructura y organización de la empresa4.2. Trabajo en equipo4.3. Comunicación y transmisión de la información4.4. Organización y archivo de la información

Unidad 3. Lanzamiento de la empresa al mercado1. Introducción2. Conceptos básicos 3. Materiales necesarios4. Simulación

4.1. Definición de los clientes de la empresa4.2. Condiciones de venta4.3. Diseño del catálogo de la empresa4.4. Creación de la página Web de la empresa4.5. Asistencia a la Feria de Lucerna4.6. Calendario promocional

Unidad 4. Departamento de Almacén1. Introducción2. Conceptos básicos 3. Materiales necesarios4. Simulación del departamento de Almacén

4.1. Puesta en marcha 4.2. Inicio de actividades4.3. Compra de artículos4.4. Recepción de artículos4.5. Ventas4.6. Almacén de otros aprovisionamientos

Unidad 5. Departamento de Compras1. Introducción2. Conceptos básicos 3. Materiales necesarios4. Simulación del departamento de Compras

4.1. Puesta en marcha 4.2. Inicio de actividades4.3. Emisión de pedidos4.4. Recepción de facturas4.5. Compras de otros aprovisionamientos4.6. Recepción de facturas de compras de otros aprovisionamientos

Unidad 6. Departamento de Ventas


1. Introducción2. Conceptos básicos 3. Materiales necesarios4. Simulación del departamento de Ventas

4.1. Puesta en marcha 4.2. Inicio de actividades4.3. Emisión de presupuesto4.4. Pedidos recibidos de clientes4.5. Expedición de facturas4.6. Rectificación de facturas4.7. Aprobación de un presupuesto

Unidad 7. Departamento de Contabilidad1. Introducción2. Conceptos básicos 3. Materiales necesarios4. Simulación del departamento de Contabilidad

4.1. Puesta en marcha4.2. Operaciones de apertura4.3. Contabilización de las operaciones del ejercicio4.4. Balance de comprobación de sumas y saldos4.5. Conciliación bancaria4.6. Operaciones de regularización y cierre de ejercicio

Unidad 8. Departamento de gestión de Tesorería1. Introducción2. Conceptos básicos

2.1. Medios de cobro y pago más habituales2.2. Negociación de efectos2.3. Efectos en gestión de cobro2.4. Extracto y liquidación de cuentas corrientes

3. Materiales necesarios4. Simulación del departamento de Tesorería

4.1. Puesta en marcha 4.2. Tareas a realizar cada día4.3. Gestión de pagos4.4. Gestión de cobros. Formas de cobro4.5. Liquidación de intereses de la cuenta corriente bancaria4.6. Conciliación bancaria4.7. Presupuestos de tesorería

Unidad 9. Departamento de Recursos humanos1. Introducción2. Conceptos básicos

2.1. Legislación laboral2.2. Selección de personal2.3. Tipos de contratos2.4. Afiliación, altas, bajas y variación de datos de los trabajadores2.5. El salario. El recibo de salarios2.6. La cotización

3. Materiales necesarios4. Simulación del departamento de Recursos Humanos

4.1. Proceso de selección 4.2. Elección de la modalidad de contratación más adecuada4.3. Proceso de contratación de un nuevo trabajador4.4. Calendario laboral4.5. Pago de salarios4.6. Liquidación de seguros sociales


4.1.- SECUENCIACIÓN DE UNIDADES POR EVALUACIÓN.

El módulo de EMPRESA EN EL AULA dispone de 90 horas lectivas.

(UNIDADES DIDÁCTICAS) Horas Evaluación

1.- CREACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LA EMPRESA 18

1ª2.- ORGANIZACIÓN POR DEPARTAMENTOS 63.- LANZAMIENTO DE LA EMPRESA AL MERCADO 64.- DEPARTAMENTO DE ALMACÉN 85.- DEPARTAMENTO DE COMPRAS 106.- DEPARTAMENTO DE VENTAS 10

2ª7.- DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD 148.- DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE TESORERÍA 89.- DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 10

90 TOTAL

5.- MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD.

En el aula nos encontramos con un alumnado muy diverso. Esta diversidad, fiel reflejo de nuestra sociedad, está originada por múltiples motivos, como pueden ser diferentes capacidades, diferentes procedencias, distintas motivaciones e intereses, etc.Se ha de partir del principio de que la mejor manera de atender a la diversidad y de prevenir problemas de aprendizaje es elaborar programaciones que sean sensibles a las diferencias y que favorezcan la individualización de la enseñanza.Partiendo de este principio, nuestra propuesta pretende que la vía principal de atención a la diversidad se encuentre en la propia programación, que pueda permitir al profesor individualizar el proceso de enseñanza-aprendizaje para ir adaptándolo a su ritmo de introducción de nuevos contenidos.La programación ha de ser planteada para dar respuesta a las necesidades educativas de todos los alumnos, manifestadas en los siguientes ámbitos:

a) Capacidad para aprender: los contenidos se plantean para que, con la intervención del profesor, se pueda graduar la dificultad y se ajuste progresivamente a la capacidad para aprender que diferencia a cada alumno.

b) Motivación por aprender: está íntimamente ligada al futuro profesional de los alumnos. c) Estilo de aprendizaje: el estudio se puede abordar desde los diferentes estilos de aprendizaje de

los alumnos; un estilo que va desde una perspectiva global para posteriormente tener en cuenta lo particular, o bien otros alumnos que aprenden paso a paso desde lo particular a lo general.

d) Interés de los alumnos: en la formación profesional este ámbito está íntimamente ligado a la motivación por aprender (incorporación al mundo profesional). La programación es lo suficientemente abierta y flexible para que el profesorado pueda introducir los cambios que estime necesarios para dar respuesta a las diferentes capacidades para aprender, las diferentes motivaciones por aprender, los diferentes estilos de aprendizaje e interés de los alumnos. De esta forma, las adaptaciones que se puedan hacer permiten facilitar la evolución individualizada de cada alumno para que puedan cumplir los objetivos de forma diferente, trabajando los mismos contenidos.

6. - METODOLOGIA Empresa en el aula es un módulo fundamentalmente práctico, en el que los conocimientos necesarios para el desarrollo de las actividades han sido adquiridos en el resto de módulos


Elisa Dorta Felipe, 11/10/15,

profesionales. El alumno trabaja en el aula dentro de las distintas áreas funcionales o departamentos, en las que se plantean diferentes actividades propias de un auxiliar administrativo y que forman parte de la simulación del ejercicio económico de una empresa. Los contenidos de este módulo se estructuran en dos partes claramente diferenciadas: 1. Una primera parte consistirá en la identificación de los distintos elementos de la empresa: actividad, productos, clientes, proveedores, así como los procedimientos internos establecidos.2. La segunda parte será eminentemente práctica, donde los alumnos de forma simulada realizarán las distintas tareas administrativas de una empresa.Para un aprendizaje eficaz consideramos que es necesario establecer una conexión entre todos los contenidos del resto de módulos del ciclo formativo, para que cuando el alumno los tenga que aplicar en su puesto de trabajo dentro de la empresa simulada los haya podido trabajar previamente en el otro módulo al que corresponda su aspecto más teórico.La metodología de trabajo se basa en el trabajo en equipo, donde todos los alumnos realicen funciones en los distintos departamentos.A criterio del profesor, pueden aplicarse distintos sistemas para dividir el grupo.Para este curso dado que el grupo clase es pequeño se ha elegido el siguiente:

a) División en parejas o equipos reducidos de dos o tres alumnos como máximo. En este caso los alumnos realizarán las distintas tareas propuestas en los departamentos, de manera que la interrelación entre ellas sea óptima.

b) Desarrollo de las diversas actividades de forma individualizada. En el desarrollo de las diferentes actividades, y a criterio del profesor, se puede integrar en la simulación el uso de los mismos canales de comunicación que existen en las empresas reales, así como un sistema informático en red para la simulación de las distintas gestiones con organismos públicos y entidades externas, así como de las relaciones comerciales con otras empresas en el aula. Los objetivos fundamentales de este módulo formativo son la interacción, la responsabilidad, la motivación, y la potenciación de las habilidades en el alumno.

7.- PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

La evaluación en el módulo, debido a que es eminentemente práctico, será continua y se realizará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje del alumnado, que se podrá fundamentar en la observación sistemática del trabajo realizado por el alumno.Las actividades que permitan el desarrollo de las competencias y objetivos, serán también las actividades de evaluación.La evaluación podrá contemplar asimismo la realización de pruebas objetivas basadas en los contenidos necesarios para el desarrollo de las diversas tareas que el alumno haya podido realizar en cada uno de los departamentos de la empresa en el aula. Estas pruebas también pueden ser realizadas como medio de recuperación.Las pruebas objetivas de evaluación serán: la realización de cuestionarios y pruebas prácticas en las que se incluirán contenidos conceptuales y procedimentales trabajados durante el período. También serán evaluables aspectos como:

- La presentación adecuada de las tareas- La puntualidad en la entrega de los trabajos- El trabajo en equipo- La autonomía en el trabajo- La capacidad resolutoria.

7.1- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Los instrumentos utilizados para valorar la calificación en la evaluación serán:


80%

- De la calificación del módulo se obtendrá de la valoración del Trabajo “simulación de empresa” realizado en grupo a lo largo del módulo y de los cuestionarios y pruebas prácticas individuales propuestas.En el trabajo “simulación de empresa” cada documento entregado se puntuará entre 1 y 10 atendiendo a su contenido, presentación, corrección y redacción. Se puntuará como 0 los documentos no entregados. La media del total de documentos entregados a lo largo de la simulación será la nota de este. Los cuestionarios y pruebas prácticas se valorarán de 1 a 10. La puntuación de los distintos apartados dentro de cada prueba se indicará en la misma y atenderá a la importancia que ellos tengan en las distintas unidades. Para superar cada prueba, será necesario contar con el 50% de su puntuación.



IMPORTANTE TENER EN CUENTA: para obtener las medias en calificaciones mencionadas en los párrafos anteriores, sólo se hará si tiene todos los cuestionarios y pruebas prácticas APROBADAS.

7.2- EVALUACIÓN EN LOS CASOS DE ABSENTISMO Y PÉRDIDA DE LA EVALUACIÓN CONTINUA: 1-Sistemas de recuperación de evaluaciones Cuando al finalizar el simulacro el alumno no ha logrado una puntuación mínima de cinco, efectuará una prueba de recuperación consistente en la elaboración de documentos en contextos similares a los aplicados a lo largo del curso. Del mismo modo los cuestionarios y pruebas prácticas no superadas deberán realizarse nuevamente.La nota de evaluación final corresponderá a dicha prueba. 2-Calificación de las pruebas de recuperaciónLa prueba de recuperación consistirá en la elaboración de documentos no presentados o mal confeccionados de acuerdo a un supuesto práctico similar a los aplicados en el curso. Cada documento se puntuará por separado con los mismos criterios que los aplicados a lo largo del curso. La calificación máxima para esta prueba será de cinco.3-Calificación final ordinaria en el mes de marzoLa calificación final será el resultado de la media de las dos evaluaciones o la nota del examen de la convocatoria de marzo, a la que acudirán sólo los alumnos con calificación inferior a cinco según el criterio anterior. 4. Superación de módulos pendientes.Informe de Recuperación IndividualizadoSi al finalizar el curso el alumnado promocionara quedándole pendiente este módulo se le entregará un informe de recuperación donde se especificará:

- Contenidos del módulo no superado. - Actividades de recuperación. - Período de realización de dichas actividades. - Indicación de la evaluación final en que serán calificados.

8.- RECURSOS Y MATERIALES


En el tratamiento didáctico de este módulo se deberán utilizar recursos materiales impresos, audiovisuales e informáticos.

Libro de texto. (McGraw Hill y Mac-Millán) CD con información, legislación y plantillas de documentos. Equipos informáticos conectados a internet. Proyector. Aplicaciones informáticas de propósito general y de gestión empresarial. Libros especializados sobre los diferentes temas a que hace referencia el módulo. Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.). Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

9 . TEMAS TRANSVERSALESA lo largo de todas las unidades de trabajo se han de trabajar de forma relacional los temas transversales. Siendo los siguientes los que hemos de tener más presentes:

- Educación Moral y Cívica.- Educación para la Paz, la Solidaridad y los Derechos Humanos.- Educación para la Salud.- Educación para la Igualdad entre los Sexos.- Educación Ambiental.- Educación Afectivo-Sexual.- Educación del Consumidor.- Educación Vial.- Educación para la Interculturalidad.- Educación para el Desarrollo.- Educación para los Medios de Comunicación.

10.- ACTIVIDADES

10.1- PROPIAS DEL MÓDULO

Se trabajarán las actividades propuestas, tanto de los libros de texto (Mc-Graw-Hill y Mac-Millán), como otras planteadas por el Profesorado. Es conveniente diferenciar el tipo de actividades según la parte del módulo que se va a desarrollar: 1. En la primera parte se proponen sucesivamente actividades de memorización, comprensión, análisis, relación, consolidación y aplicación. El objetivo es que el alumno se familiarice con la información y los datos de la empresa y conozca los procedimientos que ha de seguir en el desempeño de su trabajo. 2. En la segunda parte, el alumno realiza actividades en las que debe utilizar habilidades y conocimientos diversos adquiridos en los diferentes módulos. Para ello, se llevaran a cabo todas las actividades propuestas para un ejercicio económico completo distribuidas de forma mensual, donde se realizan tareas de aprovisionamiento, de gestión comercial, contables, fiscales, laborales, de tesorería y de recepción. En este caso el objetivo es que el alumno desarrolle las tareas de carácter administrativo de cada puesto de trabajo, aplicando los conocimientos adquiridos en este u otros módulos del ciclo.

10.2- COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARESNo se programan actividades complementarias ni extraescolares, pero se podrá participar en las actividades de la especialidad propuestas por el Centro o por el Departamento.

fin 2º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVA

MODULO DE INTEGRACIÓN


PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE INTEGRACIÓNEnseñanzas de Formación

Profesional


1.- COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES. El módulo «INTEGRACIÓN», es un módulo profesional específico del Currículo de Canarias, cuya principal finalidad es la de integrar los contenidos científicos, tecnológicos y organizativos del ciclo formativo, para posibilitar la adquisición por el alumnado de una visión global y coordinada de los procesos productivos y de creación de servicios a los que está vinculada la competencia profesional del título.

- Las competencias profesionales, personales y sociales de este título son las que se relacionan a continuación:1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.9. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución.10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

2. OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO “INTEGRACIÓN”


Integrar, en las actividades de tipo profesional que se realicen o se desarrollen, los conocimientos científicos, tecnológicos y organizativos, teóricos y prácticos, adquiridos.

Poseer una visión global y coordinada de los procesos de creación de servicios a los que está vinculada la competencia general del título.

Cooperar en tareas a realizar conjuntamente y participar de manera coordinada en equipos de trabajo para conseguir un objetivo propuesto.

Actuar con creatividad, espíritu crítico y capacidad de innovación en los procesos y actividades relacionados con la competencia profesional del título.

Adaptar la formación adquirida a las disponibilidades y necesidades del entorno socio productivo y desarrollar la polivalencia funcional y técnica que precisan la evolución de la competencia y los cambios del entorno profesional.

Consolidar las actitudes vinculadas a las capacidades profesionales de organización del trabajo, de respuesta a las contingencias, de cooperación y relación con el entorno y de responsabilidad y autonomía.

Realizar una serie de acciones de contenido politécnico o polifuncional, de forma autónoma o subordinada, vinculadas a los procesos y las técnicas relativas a la profesión, utilizando los instrumentos propios de la misma, en las condiciones de seguridad y calidad requeridas y de acuerdo con directrices y métodos establecidos, demostrando una visión de conjunto de los procesos de creación de servicios en cuyo marco se desarrollan tales acciones.

Adaptar la formación adquirida a nuevas situaciones que se generen como consecuencia de los cambios producidos en las actividades, instrumentos y técnicas inherentes a la competencia profesional del título.

Desarrollar la autoestima y la iniciativa personal, considerando la posibilidad de emprender, individual o colectivamente, proyectos de autoempleo como vía factible de inserción profesional.

2.2. LOS OBJETIVOS GLOBALES del Módulo de Integración serán: Identificar las diferentes etapas que deben desarrollarse para confeccionar un proyecto

empresarial. Describir los documentos de planificación necesarios para la toma de decisiones empresariales. Analizar la viabilidad económico-financiera de un proyecto empresarial.

Plan de Empresa y su desarrollo. Viabilidad. Puesta en marcha.

7.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO INTEGRACIÓN.

Los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación de este módulo tienen como referente los establecidos en cada uno de los Reales Decretos por los que se establece la titulación y se fijan sus enseñanzas mínimas.Pretendemos como resultados de aprendizaje :

- Que el alumno incorpore en sus actividades las competencias socio-personales y profesionales adquiridas, reconociendo y logrando una visión global y coordinada de los procesos característicos de la profesión.

- Que el alumno integre y aplique las capacidades y pos-conocimientos adquiridos en el análisis y diseño de proyectos intervenciones y acciones politécnicas o poli-funcionales relacionados con las competencias profesionales.

- Que el alumno integre y aplique las capacidades y conocimientos adquiridos en el desarrollo, ejecución y seguimiento de proyectos intervenciones y acciones politécnicas o poli-funcionales relacionados con las competencias profesionales en las debidas condiciones de calidad, prevención de riesgos y protección medioambiental. Dado que el eje organizador del Módulo Integración es la Presentación de la empresa creada en el aula, lo serán también los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación de este módulo:

RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN1. Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad

a) Identificar las características internas y externas de la empresa creada en el aula. b) Identificar los elementos que constituyen la red


que esta desarrolla. logística de la empresa creada: proveedores, clientes, sistemas de producción y/o comercialización, almacenaje, y otros. c) Identificar los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial. d) Relacionar características del mercado, tipo de clientes y proveedores y su posible influencia en el desarrollo de la actividad empresarial. e) Valorar la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la actividad de la empresa. f) Integrarse en la empresa creada en el aula, describiendo su relación con el sector, su estructura organizativa y las funciones de cada departamento.

2. Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación.

i) Utilizar la forma y técnicas adecuadas en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa.

j) Mantener una actitud correcta en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa.

k) Transmitir la información de forma clara y precisa. l) Utilizar el tratamiento protocolario adecuado. m) Identificar emisor y receptor en una conversación

telefónica o presencial. n) Identificar al remitente y destinatario en

comunicaciones escritas recibidas. o) Registrar la información relativa a las consultas

realizadas en la herramienta de gestión de la relación con el cliente.

p) Aplicar técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.

3. Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos.

a) Aplicar procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado. b) Tramitar correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que corresponda. c) Aplicar las técnicas de organización de la información. d) Analizar y sintetizar la información suministrada. e) Manejar como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de clientes, proveedores y otros.

f) Aplicar las técnicas de archivo manuales e informáticas pre-decididas.

4. Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa.

g) Ejecutar las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa.

h) Ejecutar las tareas administrativas del área comercial de la empresa.

i) Ejecutar las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa.

j) Ejecutar las tareas administrativas del área de


contabilidad de la empresa. k) Ejecutar las tareas administrativas del área

financiera de la empresa. l) Ejecutar las tareas administrativas del área fiscal de

la empresa. Aplicar la normativa vigente.

5. Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras.

a) Elaborar y/o actualizar el catálogo de productos de la empresa. b) Manejar la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo negociaciones de condiciones de compras. c) Elaborar y/o actualizar las fichas de los clientes. d) Elaborar listas de precios. e) Confeccionar ofertas. f) Identificar los canales de comercialización más frecuentes en la actividad específica.

6. Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones.

a) Identificar la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones. b) Identificar la documentación que se utiliza para recoger una reclamación. c) Aplicar técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. d) Buscar y proponer soluciones a la resolución de los problemas. e) Seguir el proceso establecido para una reclamación.

f) Verificar que el proceso de reclamación se ha seguido íntegramente.

7. Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo.

a) Mantener una actitud de respeto al profesor gerente y a los compañeros. b) Cumplir las órdenes recibidas. c) Mantener una comunicación fluida con los compañeros. d) Exponer opiniones y puntos de vista ante una tarea. e) Valorar la organización de la propia tarea. f) Complementar el trabajo entre los compañeros. g) Transmitir la imagen de la empresa. h) Realizar cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio. i) Respetar las normas establecidas y la cultura empresarial.

j) Mantener una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando la iniciativa emprendedora.

4.- CONTENIDOSUnidad 1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA CREADA.

1. La idea.2. Decisión: Nombre comercial, actividad, localización y organización interna.


3. CREACIÓN DEL PATRIMONIO DE LA EMPRESA¿Cómo obtengo el dinero que necesito para poner en marcha mi idea?4. Determinación de la situación patrimonial inicial5. Simulación para la creación y puesta en marcha de la empresa

5.1. Definición del producto o servicio5.2. Elección de la forma jurídica5.3. Trámites de constitución5.4. Contratación de suministros y servicios básicos5.5. Documentación de puesta en marcha.

6. Domiciliación del pago del recibo de luz, teléfono y agua: impreso de la compañía o del banco.7. Contabilización de todas las operaciones descritas con anterioridad8. Confección de cartas comerciales (Presentación de la empresa; Solicitud de catálogo)9. OPERACIONES DE APROVISIONAMIENTO Y COMPRAS.- En Excel normalizaremos un modelo de factura y nota de pedido.- Emisión del pedido (nota pedido y/o carta comercial).- Recepción del pedido.- Recepción y comprobación de las mercancías y documentos.- Reclamación en caso de incidencias.- Valoración de las existencias, utilizando el PMP y confección de las fichas de control de existencias para cada artículo.- Cálculo del precio unitario de adquisición.- Confección del libro registro de facturas recibidas.- Confección de los documentos de pago.- Registro contable, de las operaciones antes descritas.- Informatización de todo el proceso.

10. OPERACIONES DE PERSONAL.Confección de nóminas de los trabajadores que hemos necesitado para la puesta en marcha de nuestro negocio.Confección de los contratos que hemos considerado más beneficioso para nuestra empresa. Realización de un cuadro comparativo de las principales características de los contratos de trabajo más utilizados por las empresas del entorno. (Investigación). Destacar que el alumno hace con orientación del profesor un simulacro casi real de todos los pasos a seguir desde el punto de partida hasta la puesta en marcha de su empresa.

Unidad 2. SUPUESTO GLOBALIZADO EN EL CUAL SE INTEGRARÁN TODAS LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES ASÍ COMO LOS DOCUMENTOS MERCANTILES NECESARIOS PARA SU RESOLUCIÓN. (Se hará entrega al alumnado/a)

Unidad 3. BÚSQUEDA DE EMPLEO.1. Auto-candidatura, respuesta a una oferta de trabajo.2. Confección del currículum vitae.3. Puesta en común de las posibles respuestas a las preguntas más frecuentes en la selección de personal.4. Visualización de la película EL MÉTODO GRONHOLM, como ejemplo de una de las técnicas que, utilizan las grandes empresas para la selección de personal. Establecer un debate.

Unidad 4. REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES.Visita de los alumnos a diferentes EMPRESAS.Visita a organismos oficiales: Ayuntamiento (ventanilla única). Instituto Nacional de Estadística.Organismos específicos según el sector de actividad.Organismos Oficiales de las Comunidades Autónomas.


Servicios municipales de apoyo a los emprendedores. Cámaras de Comercio. Organizaciones empresariales. Organizaciones de consumidores y usuarios.

5.- MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD.

1. En el aula nos encontramos con un alumnado muy diverso. Esta diversidad, fiel reflejo de nuestra sociedad, está originada por múltiples motivos, como pueden ser diferentes capacidades, diferentes procedencias, distintas motivaciones e intereses, etc.2. Se ha de partir del principio de que la mejor manera de atender a la diversidad y de prevenir problemas de aprendizaje es elaborar programaciones que sean sensibles a las diferencias y que favorezcan la individualización de la enseñanza.3. Partiendo de este principio, nuestra propuesta pretende que la vía principal de atención a la diversidad se encuentre en la propia programación, que pueda permitir al profesor individualizar el proceso de enseñanza-aprendizaje para ir adaptándolo a su ritmo de introducción de nuevos contenidos.4. La programación ha de ser planteada para dar respuesta a las necesidades educativas de todos los alumnos, manifestadas en los siguientes ámbitos:

Capacidad para aprender: los contenidos se plantean para que, con la intervención del profesor, se pueda graduar la dificultad y se ajuste progresivamente a la capacidad para aprender que diferencia a cada alumno.Motivación por aprender: está íntimamente ligada al futuro profesional de los alumnos. Estilo de aprendizaje: el estudio se puede abordar desde los diferentes estilos de aprendizaje de los alumnos; un estilo que va desde una perspectiva global para posteriormente tener en cuenta lo particular, o bien otros alumnos que aprenden paso a paso desde lo particular a lo general.Interés de los alumnos: en la formación profesional este ámbito está íntimamente ligado a la motivación por aprender (incorporación al mundo profesional). La programación es lo suficientemente abierta y flexible para que el profesorado pueda introducir los cambios que estime necesarios para dar respuesta a las diferentes capacidades para aprender, las diferentes motivaciones por aprender, los diferentes estilos de aprendizaje e interés de los alumnos. De esta forma, las adaptaciones que se puedan hacer permiten facilitar la evolución individualizada de cada alumno para que puedan cumplir los objetivos de forma diferente, trabajando los mismos contenidos.

6.- METODOLOGIA U ORIENTACIONES METODOLÓGICAS. Las enseñanzas de este MÓDULO se imparten con una metodología flexible y abierta, basada en el auto-aprendizaje.

Se seguirá una metodología activa, que asegure la participación e integración del alumnado en el proceso de enseñanza aprendizaje, de forma que desarrolle su capacidad de autonomía y responsabilidad personal, de creciente importancia en el mundo profesional.

Se fomenta que el alumno participe con propuestas en el desarrollo de la actividad programada para trabajar los distintos contenidos que deben ser desarrollados.

De esta forma se contribuye a que cuando se integren profesionalmente, sepan intervenir activamente en procesos de decisión compartida de forma positiva y creativa, desarrollando su espíritu crítico constructivo y aportando soluciones.

Este módulo es básicamente procedimental, se basa en el "saber hacer" y en el "saber estar", se desarrollarán los contenidos a través de una actividad globalizada e integradora; donde el alumno pone en práctica los contenidos adquiridos en los demás módulos.

Se propicia a través de las actividades, el análisis y la elaboración de conclusiones con respecto al trabajo que se está realizando.

Entre la gran diversidad de estrategias y técnicas didácticas que existen destacamos las siguientes:


Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no, para construir el conocimiento la materia.

La simulación será una herramienta de gran utilidad. Se promoverá el trabajo en equipo, buscando favorecer la cooperación y el desarrollo de la

responsabilidad en los alumnos. Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la globalización de los

contenidos. Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del reconocimiento,

análisis y corrección de este se puede mejorar.


La evaluación en el módulo, debido a que es eminentemente práctico, será continua y formativa y se realizará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje del alumnado, que se podrá fundamentar en la observación sistemática del trabajo realizado por el alumno.La evaluación será en base a los contenidos propuestos, siendo un requisito ineludible la presentación del Trabajo globalizado de la empresa creada.La calificación del módulo será números enteros de 1 a 10. Se considera superado el módulo cuando la puntuación es igual o superior a cinco puntos. La evaluación podrá contemplar asimismo la realización de pruebas objetivas basadas en los contenidos necesarios para el desarrollo de las diversas tareas que el alumno haya podido realizar. Estas pruebas también pueden ser realizadas como medio de recuperación.Las pruebas objetivas de evaluación serán: la realización de cuestionarios y pruebas prácticas en las que se incluirán contenidos conceptuales y procedimentales trabajados durante el período. También serán evaluables aspectos como:


Los instrumentos que se utilizarán para medir los distintos criterios de evaluación son los siguientes:

• Pruebas escritas y/u orales. • Dossier de actividades. • Tareas en el aula. • Trabajos individuales o en grupo. • Exposiciones. • Observación directa.

7.1 CRITERIOS DE CALIFICACIÓN La calificación en la evaluación será la suma de:

80%

- La valoración de la Presentación del Trabajo “simulación de empresa” realizado en grupo.

- Los cuestionarios y pruebas prácticas individuales propuestas.

- La calificación del dossier que se entregará al finalizar este Módulo.

- Asistencia a las actividades propuestas con


aprovechamiento


realización de tareas, participación en clase). La observación directa de los alumnos en clase, y en su caso la inasistencia a la misma,

Se observará:

EN LA PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA: Cada procedimiento no realizado. El trabajo final este completo. Confección correcta de toda la documentación mercantil Contabilización correcta de toda la documentación. Informatización de las diferentes tareas administrativas Informatización contable y financiera EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA El alumno deberá utilizar un vocabulario adecuado de carácter general y especifico. Así mismo deberá ser capaz de expresarse oralmente de forma correcta.COMPRENSIÓN La exactitud y el desarrollo de forma coherente de las tareas y actividades propuestasHÁBITOS DE TRABAJO Se valorará la capacidad del alumno para: Realizar los ejercicios en los plazos propuestos, con un margen de error razonable Presentar las actividades o ejercicios de forma clara, ordenada y limpiaASISTENCIA Y ACTITUDAsistencia, participación, interés, actitud, etc.Espíritu crítico e iniciativa personalIMPORTANTE TENER EN CUENTA: Para aprobar el alumno/a tendrá que obtener al menos un 50% de los puntos totales previstos.

7.2- EVALUACIÓN EN LOS CASOS DE ABSENTISMO Y PÉRDIDA DE LA EVALUACIÓN CONTINUA:

Criterios de recuperación: Cuando al finalizar el alumno no ha logrado una puntuación de cinco, efectuará prueba de recuperación consistente en la elaboración de un supuesto globalizado con dossier de actividades similar al entregado al alumno. Del mismo modo los cuestionarios y pruebas prácticas no superadas deberán realizarse nuevamente. El alumnado podrá presentarse a las pruebas finales en las fechas establecidas al respecto.

7.3- SUPERACIÓN DE MÓDULOS PENDIENTES. A los alumnos/as con el módulo pendiente se le entregará un dossier de actividades, así como se le comunicará la fecha de la prueba que se establezca, por el profesor/a responsable del módulo.

Informe de Recuperación Individualizado Si al finalizar el curso el alumnado promocionara quedándole pendiente este módulo se le entregará un informe de recuperación donde se especificará:

- Contenidos del módulo no superado.


- Actividades de recuperación. - Período de realización de dichas actividades. - Indicación de la evaluación final en que serán calificados.

a) Para alumnos que asistan a clase con el Grupo :Los criterios para la recuperación de las unidades de trabajo, los instrumentos y sus coeficientes de ponderación serán los mismos que los aplicados en la evaluación (contenidos conceptuales y contenidos procedimentales). Para superar las unidades se debe alcanzar un 50% de la nota global.

b) Alumnos que no asisten a clase con el Grupo: Se realizarán las actividades y procedimientos, expresados en el Informe de Recuperación

Individualizado entregado a los alumnos. Se le entregarán y/o se le indicará a los alumnos, donde pueden obtener las actividades,

para que estudie, trabaje y pueda asimilar los contenidos impartidos en el Curso pasado. Se realizarán dos pruebas escritas, sobre dichas actividades, debiendo el alumno superar

ambas pruebas con un 5, como mínimo.

8.- RECURSOS Y MATERIALESEn el tratamiento didáctico de este módulo se deberán utilizar recursos materiales impresos, audiovisuales e informáticos.

Libro de texto. (McGraw Hill y Mac-Millán) CD con información, legislación y plantillas de documentos. Equipos informáticos conectados a internet. Proyector. Aplicaciones informáticas de propósito general y de gestión empresarial. Libros especializados sobre los diferentes temas a que hace referencia el módulo. Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.). Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

9 . TEMAS TRANSVERSALESA lo largo de todas las unidades de trabajo se han de trabajar de forma relacional los temas transversales. Siendo los siguientes los que hemos de tener más presentes:

- Educación Moral y Cívica.- Educación para la Paz, la Solidaridad y los Derechos Humanos.- Educación para la Salud.- Educación para la Igualdad entre los Sexos.- Educación Ambiental.- Educación Afectivo-Sexual.- Educación del Consumidor.- Educación Vial.- Educación para la Interculturalidad.- Educación para el Desarrollo.- Educación para los Medios de Comunicación.

10 – ACTIVIDADES

Se deberá asistir a las actividades programadas para el módulo, así como otras planteadas por el Profesor. COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARESSe podrá participar en las actividades de la especialidad propuestas por el Centro o por el Departamento y realizadas conjuntamente con otros grupos.


fin

2º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVAFORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO (FCT)

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO (FCT)




ÍNDICE

1. Introducción.- Objetivos generales del módulo

2. Duración

3. Periodo de realización

4. Requisitos para acceder al módulo

5. Capacidades terminales, criterios de evaluación y contenidos/actividades

6. Capacidades terminales Criterios de evaluación Contenidos/actividades

7. Rotación por distintos centros de trabajo

8. Metodología: Seguimiento y Periodicidad

9. Criterios de calificación

10. Actividades y periodos de recuperación

11. Posibles centros de trabajo donde se realizará la FCT

1.- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO

1.1 Definición del Módulo de F.C.T.

Por módulo profesional de Formación en Centros de Trabajo se entiende la unidad coherente de formación profesional específica compuesta por contenidos, criterios de evaluación y capacidades terminales y que se explicita en un conjunto de actividades formativas de carácter curricular que se realiza en centros y en situaciones de trabajo reales, y que está presente en todos y cada uno de los ciclos formativos de la formación profesional específica.

1.2 Objet i v os didácticos del Módulo de F.C.T. a modo de introducción.

Las finalidades del módulo profesional de F.C.T., son las siguientes:

a) Complementar la adquisición por los alumnos de la competencia profesional conseguida en el centro educativo, mediante la realización de un conjunto de actividades de formación identificadas entre las actividades productivas del centro de trabajo.

b) Contribuir al logro de las finalidades generales de la formación profesional (adquirir la competencia profesional característica de cada título y una identidad y madurez profesional motivadora de futuros aprendizajes y adaptaciones al cambio de cualificaciones).

c) Evaluar los aspectos más relevantes de la competencia profesional adquirida por el alumnado y, en particular, acreditar aquellos aspectos de la competencia requerida en el empleo (expresada en el perfil de cada título) que no puede comprobarse en el centro docente por exigir situaciones reales de producción.

d) Adquirir el conocimiento de la organización productiva correspondiente al perfil profesional y el sistema de relaciones socio laborales del centro de trabajo, a fin de facilitar su


futura inserción profesional.

2.- DURACIÓNLa duración del módulo de la F.C.T. para este Ciclo Formativo, correspondiente a la Familia Profesional de Administración de Empresas, viene establecida en el BOC nº 104, del 22 de agosto de 1986; en el cual se contempla la realización de un máximo de 380 horas y un mínimo de 240 horas para este Módulo, decidiendo el Departamento de Administración, por norma general, establecer el máximo de horas.

3.- PERIODO DE REALIZACIÓN

Con carácter general, las actividades programadas del módulo profesional de FCT se realizarán una vez hayan sido evaluados y superados los módulos profesionales del primer curso escolar y el de Integración, del segundo curso; todo ello en el centro educativo. La realización de estas prácticas en empresa, se estima que comiencen en el mes de octubre y finalicen en el mes de diciembre, del segundo curso.

A todos los efectos los alumnos matriculados para la realización de la FCT, se encontrarán en la situación de alumno oficial matriculado para el curso escolar que corresponda.

La duración de las estancias diarias de los alumnos en el Centro de Trabajo será igual o cercana al horario laboral de la entidad colaboradora, sin que en ningún caso pueda sobrepasar las ocho horas diarias, ni las cuarenta semanales, teniendo en cuenta que no se podrán realizar en días no lectivos.

4.- REQUISITOS PARA ACCEDER AL MÓDULO

Para acceder al módulo de FCT, los alumnos, han de alcanzar un determinado nivel de competencias profesionales en el centro educativo, tal como establece el artículo 6.1 de la Orden de 10 de abril de 1.995 sobre evaluación y acreditación académica del alumnado que curse formación profesional específica.

Por lo que el acceso al módulo profesional de FCT requerirá la evaluación positiva de los módulos profesionales realizados en el centro educativo.

No obstante el Equipo Educativo acuerda que los alumnos con 1 ó 2 módulos suspendidos podrán acceder a la FCT, siempre y cuando las horas asignadas a estos módulos no superen el 25% de horas de la Formación en el Centro Educativo.

5.- CAPACIDADES TERMINALES, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CONTENIDOS/ACTIVIDADES

5.1.- CAPACIDADES TERMINALES

5.1.1 Identificar, atender, orientar e informar a terceros de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos, con eficacia, eficiencia y diligencias de servicio, transmitiendo la mejor imagen de la empresa, ante cualquier solicitud, demanda, requerimiento, consulta y/o reclamación.

5.1.2 Aplicar el tratamiento requerido a la documentación en cada fase del proceso administrativo asignada a su nivel, en el plazo y con la presentación adecuada.5.1.3 Cumplir cualquier actividad o tarea relacionada con la gestión administrativa con


responsabilidad profesional, demostrando una actitud de superación y respeto.

5.2- CRITERIOS DE EVALUACIÓN

5.2.1- (Referencia: Capacidad Terminal/ 5.1.1)

5.2.1.1 Las características, ventajas y/o beneficios de los servicios, gestiones y/o información ofertados, se describen con claridad y exactitud.

5.2.1.2 Se obtiene de las fuentes disponibles la información adecuada.

5.2.1.3 Cuando la información o gestión sobrepasa la responsabilidad asignada, se transmite al superior jerárquico con rapidez.

5.2.1.4 Tratar de forma diligente y cortes a los clientes, proveedores y personas en general de forma que se promuevan las buenas relaciones futuras.

5.2.1.5 Proporcionar información de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y acceso establecidos.

5.2.2- (Referencia: Capacidad Terminal/ 5.1.2)

5.2.2.1 Aplicar el proceso y circuito que debe seguir la documentación de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa.

5.2.2.2 Identificar, discernir, seleccionar y comprender el objeto y contenido de la documentación en el marco de la empresa en relación con el Área de Gestión que corresponde, realizando las funciones que se le asignen en ésta competencia.

5.2.2.3 Utilizar los medios y equipos de oficina en la empresa para comunicar, obtener, transmitir, registrar y archivar cualquier información o documentación, tanto externa como interna en la empresa.

5.2.2.4 Realizar las gestiones asignadas de forma autónoma en los diversos ámbitos y áreas de competencia (aprovisionamientos, comercial, personal, contabilidad, financiero, etc.), tales como:

5.2.2.4.1 Recepción, codificación, archivo y verificación de facturas, recibos, propuestas de pedido, albaranes, letras de cambio y cheques, de acuerdo con la organización estructurada por la empresa.

5.2.2.4.2 Elaboración de facturas, recibos, albaranes, notas de pedido y letras de cambio, consultando en los archivos o bases de datos correspondientes y utilizando los medios disponibles en la empresa (software de gestión, fax, télex, etc.).5.2.2.4.3 Realización de registros contables básicos en los libros obligatorios y auxiliares o en soporte informático.

5.2.2.4.4 Realización de la liquidación (mensual o trimestral) del IGIC, manejando la información contable necesaria, contrastándola con la documentación inherente y cumplimentados los impresos oficiales.

5.2.2.4.5 Aplicar los sistemas de seguridad y protección de información y documentación establecida en la empresa en cuando a acceso, consulta, prioridad, confidencialidad.

5.2.3.- (Referencia: Capacidad Terminal/ 5.2.3)

5.2.3.1 En todo momento mostrar una actitud de respeto a los procedimientos y normas de la empresa.

5.2.3.2 Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados.


5.2.3.3 Interpretar y cumplir con diligencia las instrucciones recibidas y responsabilizarse del trabajo asignado, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento.

5.2.3.4 Mantener relaciones interpersonales fluidas y correctas con los miembros del centro de trabajo.

5.2.3.5 Coordinar su actividad con el resto del equipo y departamentos, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.

5.2.3.6 Estimar las repercusiones de su actividad en los procesos de administración y gestión en la empresa y en la imagen que ésta proyecta.

5.2.3.7 Cumplir responsablemente con las normas, procesos y procedimientos establecidos ante cualquier actividad o tarea, objetivos, tiempos de realización y niveles jerárquicos existentes en la empresa.

Aplicar en todo momento las normas de seguridad e higiene en el desarrollo de las tareas encomendadas, tanto las recogidas en la normativa en vigor como las particulares establecidas por la empresa.

5.3.- CONTENIDOS/ACTIVIDADES

5.3.1 Información y atención a terceros ante cualquier solicitud, demanda, requerimiento o consulta.

5.3.2 Confección y cumplimentación de la documentación e información en cada fase del proceso administrativo.

5.3.3 Aplicación de los sistemas de clasificación, registro y archivo establecidos.

5.3.4 Realización de registros contables aplicando la codificación establecido por la empresa en los libros obligatorios y auxiliares y en soporte informático.5.3.5 Aplicación de criterios de correcto cumplimiento dentro del organigrama de la empresa y del equipo de trabajo.

5.3.6 Integración y actuación responsable en el marco del centro de trabajo y de relaciones internas y externas que tengan lugar.5.3.7 Se ha de tener en cuenta que a centros de trabajo diferentes se requieren "programas formativos" diferentes. Esto permitirá que el programa de actividades sea realista, concertado con las entidades colaboradoras, realizable y objetivamente evaluable. Por lo que las actividades relacionadas anteriormente hay que adaptarlas a cada entidad colaboradora.

6.- ROTACIÓN POR DISTINTOS CENTROS DE TRABAJOAl existir un número amplio de empresas que realizan actividades específicas y diversas, que coinciden con las capacidades terminales del módulo, no consideramos necesario que los alumnos efectúen rotaciones por varias Empresas.

7.- METODOLOGÍA: SEGUIMIENTO Y PERIODICIDAD

Se entiende por evaluación del alumnado el proceso mediante el cual se califica su grado de adquisición de las capacidades terminales (objetivos) de la FCT.

La evaluación de la FCT, como el resto de los módulos profesionales de un Ciclo Formativo, será continua, es decir que se realizará durante todo el proceso formativo correspondiente, como indica el R.D. 676/93 y la Orden de 10 de Abril de 1.995 sobre evaluación y acreditación académica del alumnado que curse la Formación Profesional


Específica (BOC de 17 de mayo).

En la evaluación del alumnado de este módulo de FCT colaborará el monitor designado por el centro de trabajo durante su período de estancia en el mismo. Esta colaboración en la evaluación se expresará en dos formas:

A. Ficha individual de seguimiento y evaluación. El seguimiento del alumno será realizado por el tutor de la FCT, con una periodicidad quincenal.

B. Informe valorativo final del Monitor del centro de trabajo, que será tenido en cuenta en la calificación del módulo por parte del profesor-tutor.

8.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

La evaluación del módulo de FCT tiene, también, por objetivo la competencia profesional, y por ello debe entenderse el proceso orientado a conseguir suficiente evidencia de realizaciones y/o resultados profesionales que permita juzgar o inferir la competencia profesional del alumnado. Por tanto, los métodos de evaluación de este módulo deben ser orientados a obtener evidencia de la competencia.La calificación del módulo de FCT será de: APTO/A o NO APTO/A.

9.- ACTIVIDADES Y PERIODOS DE RECUPERACIÓN

En el supuesto que el alumno obtenga la calificación de NO APTO/A, deberá cursarlo de nuevo, en la misma u otra entidad colaboradora y para el siguiente curso escolar.10.- POSIBLES CENTROS DE TRABAJO DONDE SE REALIZARÁ LA FCT

En San Sebastián de La Gomera, e incluso fuera de él, en los distintos municipios de la isla donde residen los alumnos, tenemos varias empresas concertadas, en las que se ha venido realizando año tras año la FCT de los alumnos de este Ciclo Medio de Gestión Administrativa, y cabe decir, que las entidades colaboradoras cada vez están más dispuestas a recibir a estos alumnos y que incluso alguna de ellas, cuando el alumno ha finalizado sus prácticas, ha sido contratado por la misma.

Las empresas de San Sebastián de La Gomera y resto de municipios que actualmente están colaborando van desde Cabildo, Ayuntamientos, Asesorías, Bancos o Cajas de Ahorro, Cooperativas Agrícolas, Aseguradoras, Empresas Comerciales, Hoteles, Agencias de Viaje, Notaría, etc.

DEPARTAMENTODE

COMERCIO

CICLO FORMATIVOCICLO SUPERIOR DE GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES


MÓDULO PROFESIONAL CÓDIGOFORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO 0934

DURACIÓN CRÉDITOS ECTS346 horas

PROFESORADO QUE IMPARTE EL MÓDULOTERESA DE JESÚS CABRERA CABRERA

CURSO ESCOLAR

2015-2016

ÍNDICE Página

1.- Competencia General 3

2.- Objetivos generales del Ciclo 3

3.- Competencias profesionales, personales y sociales 4

4.- Objetivos generales del Módulo 4

5.- Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación 4

6.- Contenidos y temporalización 10

7.- Unidades de trabajo 13

8.- Contenidos mínimos 13

9.- Orientaciones pedagógicas y metodología 13

10.- Actividades (propias del módulo y Complementarias y extraescolares) 14


11.- Recursos y materiales 14

12.- Características de la evaluación (Instrumentos) 15

13.- Criterios de Calificación 15

14.- Superación de Módulos Pendientes 15


1).- COMPETENCIA GENERAL.

La competencia general de este título consiste en gestionar las operaciones comerciales de compraventa y distribución de productos y servicios, y organizar la implantación y animación de espacios comerciales según criterios de calidad, seguridad y prevención de riesgos, aplicando la normativa vigente.

2).- OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO

Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:

a) Conocer y valorar las fuentes y productos financieros disponibles, tales como créditos, préstamos y otros instrumentos financieros, así como las posibles subvenciones y seleccionar los más convenientes para la empresa, analizando la información contable y evaluando los costes, riesgos, requisitos y garantías exigidas por las entidades financieras, para obtener los recursos financieros necesarios que se requieren en el desarrollo de la actividad.

b) Elaborar informes de base y briefings, analizando y definiendo las diferentes estrategias comerciales de las variables de marketing mix, para asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing.

c) Utilizar las nuevas tecnologías de la comunicación a través de Internet, construyendo, alojando y manteniendo páginas web corporativas y gestionando los sistemas de comunicación digitales, para planificar y realizar acciones de marketing digital.

d) Diseñar planes de investigación comercial, determinando las necesidades de información, recogiendo los datos secundarios y primarios necesarios para obtener y organizar información fiable de los mercados.

e) Elaborar informes comerciales, analizando la información obtenida del mercado mediante la aplicación de técnicas estadísticas, para establecer un sistema de información de marketing eficaz (SIM).

f) Determinar los elementos exteriores e interiores que permitan conseguir la imagen y los objetivos comerciales deseados, para organizar y supervisar la implantación de espacios comerciales.

g) Definir las especificaciones de diseño y materiales que consigan transmitir la imagen corporativa de la empresa o de la marca, para organizar y supervisar el montaje de escaparates de espacios comerciales.

h) Determinar la amplitud y profundidad del surtido y su ubicación en la superficie de venta, asignando recursos materiales y humanos según criterios de eficacia, para organizar y controlar la implantación de productos y/o servicios.

i) Determinar el plan de campañas promocionales, seleccionando y formando recursos humanos, para organizar y controlar el desarrollo de acciones promocionales en espacios comerciales.

j) Definir los argumentarios de venta y las líneas de actuación comercial, analizando la información procedente de los clientes, la red de ventas, el briefing del producto y el sistema de información de mercados, para elaborar el plan de ventas.

k) Negociar y cerrar contratos de compraventa con clientes, utilizando técnicas de venta adecuadas y prestando al cliente un servicio de calidad, para gestionar la comercialización y venta de productos y/o servicios y la atención al cliente.

l) Dimensionar el equipo de ventas, fijando los criterios de selección, formación, motivación y remuneración de los vendedores, liderando y organizando al equipo y estableciendo las medidas de seguimiento y control de su actuación comercial, para gestionar la fuerza de ventas.

m) Analizar las necesidades de materiales y de recursos necesarios en los planes de producción y distribución y programar los flujos de materiales y productos ajustándose a los objetivos, plazos y calidad del proceso para realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancías.

n) Analizar los procesos de almacenaje y los métodos de gestión de stocks aplicables en la organización de un almacén, valorando la distribución interna y el sistema de manipulación de las mercancías y aplicando la normativa vigente en materia de seguridad e higiene, garantizando su integridad y optimizando los recursos disponibles, para organizar el almacenaje de las mercancías.


ñ) Gestionar en inglés las relaciones con clientes, proveedores, organismos públicos, banca nacional e internacional y demás operadores que intervienen en las actividades comerciales.

o) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.

p) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal.

q) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.

r) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo.

s) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.

t) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personales y colectivas, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros.

u) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al «diseño para todos».

v) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad.

w) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo. x) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.

3).- COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES (PROPIAS DEL MÓDULO).

Este módulo profesional contribuye a completar las competencias de este título, tanto aquellas que se han alcanzado en el centro educativo, como las que son difíciles de conseguir en el mismo.

4).- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO.

Este módulo profesional contribuye a completar los objetivos generales del ciclo, tanto aquellos que se han alcanzado en el centro educativo, como los que son difíciles de conseguir en el mismo.

5).- RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Identifica la estructura y organización de la empresa, relacionándolas con la producción y comercialización de los productos que obtiene o con el tipo de servicio que presta.

a) Se ha identificado la estructura organizativa de la empresa y las funciones de cada área de la misma.

b) Se ha comparado la estructura de la empresa con las organizaciones empresariales tipo existentes en el sector.

c) Se han identificado los elementos que constituyen la red logística de la empresa: proveedores, clientes,


sistemas de producción y almacenaje, entre otros.

d) Se han relacionado las características del servicio y el tipo de clientes con el desarrollo de la actividad empresarial.

e) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de la prestación de servicio.

f) Se han valorado las competencias necesarias de los recursos humanos para el desarrollo óptimo de la actividad.

g) Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusión más frecuentes en esta actividad.

2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional, de acuerdo con las características del puesto de trabajo y con los procedimientos establecidos en la empresa.

a) Se han reconocido y justificado:● La disponibilidad personal y

temporal necesaria en el puesto de trabajo.

● Las actitudes personales (puntualidad y empatía, entre otras) y profesionales (orden, limpieza y responsabilidad, entre otras) necesarias para el puesto de trabajo.

● Los requerimientos actitudinales ante la prevención de riesgos en la actividad profesional.

● Los requerimientos actitudinales referidos a la calidad en la actividad profesional.

● Las actitudes relacionales con el propio equipo de trabajo y con las jerarquías establecidas en la empresa.

● Las actitudes relacionadas con la documentación de las actividades realizadas en el ámbito laboral.

● Las necesidades formativas para la inserción y reinserción laboral en el ámbito científico y técnico del buen hacer del profesional.

b) Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales y los aspectos fundamentales de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de aplicación en la actividad profesional.

c) Se han puesto en marcha los equipos de protección individual según los riesgos de la actividad profesional y las normas de la empresa.

d) Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las actividades desarrolladas.

e) Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstáculos el puesto de


trabajo o el área correspondiente al desarrollo de la actividad.

f) Se ha responsabilizado del trabajo asignado, interpretando y cumpliendo las instrucciones recibidas.

g) Se ha establecido una comunicación eficaz con la persona responsable en cada situación y con los miembros del equipo.

h) Se ha coordinado con el resto del equipo, comunicando las incidencias relevantes que se presenten.

i) Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptación a los cambios de tareas.

j) Se ha responsabilizado de la aplicación de las normas y procedimientos en el desarrollo de su trabajo.

3. Organiza la implantación de los productos/servicios en los espacios comerciales, controlando las acciones promocionales y el montaje de escaparates.

a) Se ha determinado la amplitud y profundidad del surtido de productos, para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

b) Se han colocado los productos o servicios en los lineales, siguiendo criterios de rentabilidad e imagen.

c) Se han implantado acciones promocionales en el punto de venta, aplicando las técnicas de merchandising adecuadas.

d) Se han dispuesto los elementos que forman parte del escaparate virtual, respetando la fisonomía del escaparate físico y la imagen corporativa de la empresa.

e) Se han seleccionado los elementos del interior y del exterior del establecimiento comercial para alcanzar la imagen y los objetivos deseados.

f) Se han definido las especificaciones del escaparate comercial a fin de atraer al cliente potencial.

g) Se ha organizado el montaje del escaparate de acuerdo con el proyecto establecido y el presupuesto disponible.

a) Se han realizado estudios comerciales de interés para la empresa, con vistas a su entrada en nuevos mercados interiores o exteriores.

b) Se ha seleccionado la forma más adecuada de entrada en un mercado, analizando los factores que definen la estructura de los canales de distribución.

c) Se han seleccionado las acciones de


4. Participa en el diseño, aplicación y seguimiento de las políticas de marketing de la empresa, analizando la información disponible en el SIM, la obtenida de la red de ventas y los estudios comerciales realizados.

promoción comercial más adecuadas, analizando las alternativas de comunicación comercial disponibles.

d) Se han analizado las variables del marketing-mix las tendencias y la evolución del mercado, para mejorar el posicionamiento del producto o servicio, la fidelización de los clientes y el incremento de las ventas.

e) Se han elaborado informes, con las herramientas informáticas necesarias, sobre los productos o servicios para adecuarlos a las necesidades de los clientes y a la definición de la política de producto.

f) Se han elaborado informes, con las herramientas informáticas necesarias, sobre los precios adecuados del producto o servicio, analizando los costes, la competencia y las estrategias comerciales en la política de precios.

g) Se han elaborado informes, con las herramientas informáticas necesarias, sobre la forma y canal de distribución comercial adecuados al producto o servicio para la toma de decisiones en la política de distribución.

h) Se han elaborado informes, con las herramientas informáticas necesarias, sobre acciones de publicidad y promoción, para la toma de decisiones en la política de comunicación.

i) Se ha realizado el seguimiento del plan de marketing para detectar las desviaciones producidas en los objetivos definidos.

5. Colabora en el lanzamiento e implantación de productos/servicios en el mercado, participando en la gestión de ventas y distribución a través de canales tradicionales y/o electrónicos.

a) Se ha organizado la información disponible del plan de marketing, del informe del producto o servicio, de la red de venta y de los datos de los clientes, para el lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado.

b) Se han definido acciones de marketing y promoción para lanzar y prolongar la existencia de productos y servicios, reforzando la imagen de marca frente a la competencia.

c) Se ha coordinado la implantación del producto o servicio en la red de ventas, aplicando las técnicas de merchandising y estrategias de promoción establecidas.

d) Se han realizado acciones de venta de productos o servicios, aplicando


técnicas de venta y negociación adecuadas.

e) Se han atendido y resuelto las reclamaciones presentadas por los clientes o usuarios.

f) Se han gestionado los procesos de seguimiento y los servicios postventa según los criterios establecidos por la empresa.

g) Se ha utilizado Internet como soporte publicitario de la empresa y de sus productos.

h) Se han realizado ventas electrónicas de los productos a través de la tienda virtual.

6. Define las estrategias comerciales que han de seguirse, gestionando la fuerza de ventas y coordinando a los comerciales.

a) Se ha obtenido información relativa a las actividades de venta para fijar el plan de actuación comercial de la empresa.

b) Se han elaborado informes a partir de los datos de los clientes, los vendedores, la competencia, el producto y de otros factores, para facilitar la toma de decisiones sobre estrategias comerciales.

c) Se han organizado los datos y la información obtenida, utilizando aplicaciones informáticas que permiten presentar los resultados en forma de gráficos y diagramas.

d) Se han detectado nuevas oportunidades de negocio calculando tasas, tendencias y cuotas de mercado.

e) Se han organizado los recursos humanos y técnicos necesarios para desarrollar el plan de ventas.

f) Se ha informado al equipo de comerciales sobre las estrategias, tácticas y comportamientos que han de seguirse para favorecer el cumplimiento de los objetivos del plan de ventas.

g) Se han establecido sistemas de seguimiento y control de la actividad del equipo comercial.

h) Se ha supervisado el cumplimiento de los objetivos y cuotas de venta del equipo comercial para adoptar posibles medidas correctoras.

7. Desarrolla tareas de organización, gestión y verificación en los procesos de aprovisionamiento y almacenaje de mercancías, garantizando la integridad de las mismas y la optimización de espacios y medios disponibles.

a) Se han establecido las necesidades de compra de materiales y productos, evitando la aparición de problemas de desabastecimiento.

b) Se han elaborado órdenes de compra de materiales, indicando el momento y destino en el almacén.

c) Se han seleccionado los proveedores y se han negociado las condiciones


de la compra.d) Se han gestionado los stocks del

almacén, asegurando su aprovisionamiento y expedición.

e) Se han valorado económicamente las existencias del almacén, aplicando los métodos de cálculo más usuales.

f) Se ha gestionado y controlado el presupuesto del almacén, identificando desviaciones provenientes de la asignación de costes.

g) Se han supervisado los procesos realizados en el almacén, implantando sistemas de mejora de la calidad del servicio y planes de formación/reciclaje del personal.

h) Se han utilizado herramientas informáticas adecuadas para gestionar las compras y las existencias de productos en el almacén.

8. Participa en la gestión económica y financiera de la empresa, siguiendo las instrucciones recibidas.

a) Se han identificado los organismos que informan sobre la obtención de ayudas y subvenciones públicas para la adquisición y renovación de activos.

b) Se han identificado los instrumentos financieros y de crédito más habituales para la financiación de las inversiones y se ha gestionado la obtención de un crédito o un préstamo en una entidad financiera.

c) Se han realizado gestiones relacionadas con el pago, cobro y financiación de la compraventa de productos y servicios.

d) Se han elaborado y gestionado facturas, recibos y documentos de cobro y pago de los productos vendidos o servicios prestados, aplicando las normas mercantiles y fiscales de facturación.

e) Se han desarrollado tareas de organización, registro y archivo de la documentación generada en la empresa.

f) Se ha interpretado la normativa y los requerimientos de emisión y recepción de facturas electrónicas y se han analizado las ventajas y beneficios que reporta la facturación electrónica.

g) Se han calculado costes y se ha determinado la rentabilidad de las inversiones y la solvencia y eficiencia de la empresa, analizando los datos económicos y la información contable disponibles.


h) Se ha participado en el proceso contable y fiscal de la empresa, aplicando la normativa mercantil y fiscal vigente y los principios y normas del Plan General Contable.

i) Se han realizado las declaraciones periódicas del IVA y de los impuestos sobre beneficios, cumpliendo la legislación vigente.

6).- CONTENIDOS Y TEMPORALIZACIÓN.

La F.C.T. tendrá una duración de 346 horas.

La secuencia de contenidos, vienen definidos en el programa formativo y ficha de seguimiento y evaluación de la aplicación informática que tiene autorizada la Dirección General de Formación Profesional, y en muchos casos son diferentes para cada una de las empresas con las que habitualmente tenemos firmados convenios de colaboración. Estos programas son confeccionados de mutuo acuerdo entre el tutor/a de la empresa y el tutor/a del Centro Educativo, siempre dentro del marco del programa formativo que viene en la aplicación informática de la Consejería.

CONTENIDOS EVALUACIONES

a) Identificación de la estructura y organización empresarial:

Estructura y organización empresarial del sector de la gestión de ventas y espacios comerciales.

Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de la gestión de ventas y espacios comerciales.

Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales

de comercialización.Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y

métodos de trabajo.Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de

competencias profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.

Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo.Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.

b) Aplicación de hábitos éticos y laborales:

Actitudes personales: empatía y puntualidad.Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales.Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo.Documentación de las actividades profesionales: métodos de

clasificación, codificación, renovación y eliminación.Reconocimiento y aplicación de las normas internas de la empresa,

instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros.

c) Organización de la implantación de los productos/servicios en los espacios comerciales:

Determinación de la dimensión del surtido de productos, definiendo su


posicionamiento estratégico.Procedimientos de implantación del surtido de productos en los lineales.

Optimización de las operaciones de mantenimiento y reposición.Distribución y organización del espacio comercial.Selección de los elementos interiores y exteriores del espacio comercial.Acciones promocionales en el punto de venta, aplicando técnicas de

merchandising.Control de la eficiencia de las acciones promocionales.Selección y formación del personal de promoción en el punto de venta.Diseño de distintos tipos de escaparates.

Organización del montaje de un escaparate mediante las técnicas adecuadas, aplicando la normativa de prevención de riesgos.

d) Participación en el diseño, aplicación y seguimiento de las políticas de marketing de la empresa:

Estudio de las variables del mercado y del entorno de la empresa.Configuración de un sistema de información de marketing (SIM).Localización de las fuentes de información.

Métodos y técnicas aplicables para la obtención de los datos.Definición de la política del producto/servicio, adecuándolo a las

necesidades y perfil de los clientes.Definición de la política de precios.Selección de la forma y canal de distribución adecuados para el

producto/servicio.Acciones de comunicación más adecuadas para lanzar nuevos

productos/servicios o prolongar su permanencia en el mercado.Construcción de páginas webs.Diseño del plan de marketing digital.

Definición de la política de comercio electrónico de la empresa para efectuar ventas online.

e) Colaboración en el lanzamiento e implantación de productos/servicios en el mercado:

Sistemas de información para el lanzamiento de productos/servicios.Realización de acciones de marketing y promoción para el lanzamiento

de un producto o servicio.Realización de acciones para prolongar la permanencia de un producto,

reforzar su posicionamiento y su imagen de marca frente a la competencia.Elaboración del argumentario de ventas del producto/servicio.Presentación del producto/servicio en la red de ventas.Supervisión del lanzamiento e implantación del producto/servicio en el

mercado.Elaboración del plan de ventas.Proceso de negociación y venta del producto/servicio.Gestión del servicio postventa y de las relaciones con los clientes.

f) Definición de las estrategias comerciales que han de seguirse:

Determinación de la estructura organizativa y del tamaño del equipo comercial.

Determinación de los puestos de trabajo y del perfil de los vendedores o comerciales.

Asignación de los objetivos de venta a los miembros del equipo comercial.

Planes de formación, perfeccionamiento y reciclaje de los equipos comerciales.

Elaboración de sistemas de motivación y remuneración de los vendedores.


Realización de acciones para la gestión de conflictos en el equipo de comerciales.Sistemas de evaluación y control de los resultados de ventas y de la actuación del equipo comercial.

g) Desarrollo de tareas de organización, gestión y verificación en los procesos de aprovisionamiento y almacenaje de mercancías:

Política de aprovisionamiento. Previsión de la demanda y plan de ventas. Plan de producción. El ciclo de aprovisionamiento.

Planificación de stocks. Nivel de servicio y stock de seguridad. Tamaño óptimo de los pedidos. El punto de pedido.

Gestión de compras. Petición de ofertas y pliego de condiciones. Selección/evaluación de proveedores. Análisis comparativo de ofertas de proveedores. Técnicas de negociación.

Seguimiento del pedido. Recepción, identificación y verificación. Control de salidas.

Elaboración de presupuestos. Cálculo de costes directos e indirectos. Optimización de costes. Control de costes.

Gestión y control de pedidos. Control de inventarios. Localización y seguimiento de las mercancías. Entrada, ubicación y salida.

Logística inversa. Mercancías retornadas. Devolución, reutilización o reciclado de mercancías. Recogida de envases retornables.

Control de procesos y actividades del aprovisionamiento y el almacén. Implantación de sistemas de calidad.Resolución de imprevistos, incidencias y reclamaciones. Servicio de atención al cliente.

h) Participación en la gestión económica y financiera de la empresa:

Constitución y puesta en marcha de la empresa. Forma jurídica.Financiación de la empresa. Fuentes de financiación propias y ajenas.

Financiación a corto y largo plazo. Subvenciones oficiales.Gestión de inversiones. Gestión de compras y alquiler.Contratación. Elaboración de presupuestos. Facturación. Gestión de

cobros y pagos.Contabilidad y fiscalidad. Elaboración de las cuentas anuales. Cálculo

del resultado de la empresa. Los impuestos directos e indirectos. Cumplimentación de declaraciones de IVA, IRPF e Impuesto sobre Sociedades.

Análisis económico y financiero de la empresa. Cálculo de ratios. Punto muerto o umbral de rentabilidad. Flujos de tesorería.Registro y archivo de la documentación.

7).- UNIDADES DE TRABAJO.

No hay unidades didácticas que exponer, ya que todas las actividades de este módulo se realizan en la empresa que los los/as alumnos/as, tiene asignado por parte del/la tutor/a y esta será de forma práctica, ya que en la misma tendrán que realizar las actividades que los/as tutores/as de las empresas les asignen de acuerdo con la programación y ficha de seguimiento y evaluación.

8).- CONTENIDOS MÍNIMOS.


9).- ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS O METODOLOGÍA.

El profesor/a encargado/a del seguimiento de la FCT, establecerá un régimen de visitas al centro de trabajo, habitualmente una cada mes, y el resto se harán vía telefónica o vía internet, para mantener entrevistas con el/la monitor/a, observar directamente las actividades que el alumnado realiza en el mismo y registrar su propio seguimiento. Así mismo, el/la tutor/a convocará reuniones de periodicidad quincenal con los/as alumnos/as en el centro educativo con la finalidad de constatar la buena marcha de la F.C.T. así como para atender sus dudas, quejas o sugerencias y que los/as alumnos/as intercambien experiencias con sus compañeros/as. La información conseguida en estas reuniones, y en especial las actividades realizadas, se recogerá en una ficha de seguimiento para cada alumno/a. Por otro lado, el tutor/a estará disponible en el centro en su horario normal de trabajo, para que el/la empresario/a, se ponga en contacto con el/ella para hacerle todas aquellas consultas y sugerencias que fueran necesarias con respecto a la marcha del alumno/a en la empresa.

El/la alumno/a reflejará en las reuniones quincenales las tareas realizadas en la empresa, de forma breve y fácilmente identificable; en su caso, las dificultades que encontró para la realización de la actividad y las circunstancias que lo motivaron; así como cuantas observaciones que sobre su proceso de aprendizaje en la entidad colaboradora considere oportunas.

En las visitas a los centros de trabajo, el/la encargado/a del seguimiento de la F.C.T., deberá recoger por escrito las impresiones, sugerencias y valoraciones (si las hubiera) del/la monitor/a de la empresa en relación al seguimiento realizado para cada alumno/a puesto que el/la monitor/a podrá participar posteriormente en la calificación de la F.C.T. y el equipo educativo tendrá en cuenta la misma a la hora de evaluar al alumno.

10.- ACTIVIDADES

Nº DENOMINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DEL MODULO

1ª Asistencia y puntualidad al centro de trabajo

2ª Presentarse en la empresa, con una buena imagen

3ª Cumplir las instrucciones recibidas por el monitor de la empresa

4ª Realizar las tareas en el centro de trabajo

5ª Cumplir las instrucciones recibidas por el tutor de FCT.

Y así sucesivamente, se pondrán tantas actividades como crean necesarias.

Nº DENOMINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

1ª

2ª


3ª

4ª

5ª


11).- RECURSOS Y MATERIALES.

Son los recursos que encontrará en el centro de trabajo.

12).- CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACIÓN (INSTRUMENTOS).

Son los que figuran en el programa formativo y ficha se seguimiento y evaluación de la aplicación informática de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes.

13).- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

La calificación del Módulo de F.C.T. será apto o no apto.

14).- SUPERACIÓN DE MÓDULOS PENDIENTES.

En el supuesto de que el alumno/a obtenga la calificación de no apto, deberá cursarlo de nuevo, en la misma empresa u otra empresa, repitiendo parte o la totalidad de las actividades del Módulo. En todo caso, cada alumno/a podrá ser evaluado y calificado del módulo de F.C.T. dos veces como máximo, entre convocatorias ordinarias y extraordinarias.

DEPARTAMENTO


DECOMERCIO

CICLO FORMATIVOCICLO SUPERIOR DE GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES

MÓDULO PROFESIONAL CÓDIGOPROYECTO DE GESTIÓN DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES 0932

DURACIÓN CRÉDITOS ECTS39 horas

PROFESORADO QUE IMPARTE EL MÓDULOTERESA DE JESÚS CABRERA CABRERA

CURSO ESCOLAR

2015-2016

ÍNDICE Página


1.- Competencia General 3

2.- Objetivos generales del Ciclo 3

3.- Competencias profesionales, personales y sociales 4

4.- Objetivos generales del Módulo 5

5.- Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación 6

6.- Contenidos y temporalización 8

7.- Unidades de trabajo 9

8.- Contenidos mínimos 9

9.- Orientaciones pedagógicas y metodología 9

10.- Actividades (propias del módulo y Complementarias y extraescolares) 10

11.- Recursos y materiales 10

12.- Características de la evaluación (Instrumentos) 11

13.- Criterios de Calificación 12

14.- Superación de Módulos Pendientes 12

1).- COMPETENCIA GENERAL.

La competencia general de este título consiste en gestionar las operaciones comerciales de compraventa y distribución de productos y servicios, y organizar la implantación y animación de espacios comerciales según criterios de calidad, seguridad y prevención de riesgos, aplicando la normativa vigente.

2).- OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO

Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:

a) Conocer y valorar las fuentes y productos financieros disponibles, tales como créditos, préstamos y otros instrumentos financieros, así como las posibles subvenciones y seleccionar los más convenientes para la empresa, analizando la información contable y evaluando los costes, riesgos, requisitos y garantías exigidas por las entidades financieras, para obtener los recursos financieros necesarios que se requieren en el desarrollo de la actividad.

b) Elaborar informes de base y briefings, analizando y definiendo las diferentes estrategias comerciales de las variables de marketing mix, para asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing.

c) Utilizar las nuevas tecnologías de la comunicación a través de Internet, construyendo, alojando y manteniendo páginas web corporativas y gestionando los sistemas de comunicación digitales, para planificar y realizar acciones de marketing digital.

d) Diseñar planes de investigación comercial, determinando las necesidades de información, recogiendo los datos secundarios y primarios necesarios para obtener y organizar información fiable de los mercados.


e) Elaborar informes comerciales, analizando la información obtenida del mercado mediante la aplicación de técnicas estadísticas, para establecer un sistema de información de marketing eficaz (SIM).

f) Determinar los elementos exteriores e interiores que permitan conseguir la imagen y los objetivos comerciales deseados, para organizar y supervisar la implantación de espacios comerciales.

g) Definir las especificaciones de diseño y materiales que consigan transmitir la imagen corporativa de la empresa o de la marca, para organizar y supervisar el montaje de escaparates de espacios comerciales.

h) Determinar la amplitud y profundidad del surtido y su ubicación en la superficie de venta, asignando recursos materiales y humanos según criterios de eficacia, para organizar y controlar la implantación de productos y/o servicios.

i) Determinar el plan de campañas promocionales, seleccionando y formando recursos humanos, para organizar y controlar el desarrollo de acciones promocionales en espacios comerciales.

j) Definir los argumentarios de venta y las líneas de actuación comercial, analizando la información procedente de los clientes, la red de ventas, el briefing del producto y el sistema de información de mercados, para elaborar el plan de ventas.

k) Negociar y cerrar contratos de compraventa con clientes, utilizando técnicas de venta adecuadas y prestando al cliente un servicio de calidad, para gestionar la comercialización y venta de productos y/o servicios y la atención al cliente.

l) Dimensionar el equipo de ventas, fijando los criterios de selección, formación, motivación y remuneración de los vendedores, liderando y organizando al equipo y estableciendo las medidas de seguimiento y control de su actuación comercial, para gestionar la fuerza de ventas.

m) Analizar las necesidades de materiales y de recursos necesarios en los planes de producción y distribución y programar los flujos de materiales y productos ajustándose a los objetivos, plazos y calidad del proceso para realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancías.

n) Analizar los procesos de almacenaje y los métodos de gestión de stocks aplicables en la organización de un almacén, valorando la distribución interna y el sistema de manipulación de las mercancías y aplicando la normativa vigente en materia de seguridad e higiene, garantizando su integridad y optimizando los recursos disponibles, para organizar el almacenaje de las mercancías.

ñ) Gestionar en inglés las relaciones con clientes, proveedores, organismos públicos, banca nacional e internacional y demás operadores que intervienen en las actividades comerciales.

o) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.

p) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal.

q) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.

r) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo.

s) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.

t) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personales y colectivas, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros.

u) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al «diseño para todos».

v) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad.

w) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo.


x) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.

3).- COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES (PROPIAS DEL MÓDULO).

La formación del módulo se relaciona con la totalidad de las competencias profesionales, personales y sociales del título.

a) Realizar las gestiones necesarias para la constitución y puesta en marcha de una empresa comercial, planificando y gestionando la obtención de los recursos financieros necesarios que procuren la rentabilidad económica y financiera de la empresa.

b) Asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing, analizando las variables de marketing mix para conseguir los objetivos comerciales definidos por la empresa.

c) Planificar y desarrollar acciones de marketing digital, gestionando páginas web y sistemas de comunicación a través de Internet, para lograr los objetivos de marketing y de la política de comercio electrónico de la empresa.

d) Obtener, analizar y organizar información fiable de los mercados, aplicando técnicas estadísticas, y establecer un sistema de información eficaz (SIM), que sirva de apoyo en la definición de estrategias comerciales y en la toma de decisiones de marketing.

e) Organizar y supervisar la implantación de espacios comerciales y el montaje de escaparates, definiendo las especificaciones de diseño y materiales, para conseguir transmitir la imagen de espacio comercial definida que atraiga a los clientes potenciales y lograr los objetivos comerciales establecidos.

f) Organizar y controlar la implantación de productos y/o servicios y el desarrollo de acciones promocionales en espacios comerciales, determinando el surtido y las líneas de actuación de campañas promocionales para conseguir los objetivos comerciales establecidos.

g) Elaborar el plan de ventas y gestionar la comercialización y venta de productos y/o servicios y la atención al cliente, aplicando las técnicas de venta y negociación adecuadas a cada canal de comercialización, para conseguir los objetivos establecidos en el plan de marketing y lograr la satisfacción y fidelización del cliente.

h) Gestionar la fuerza de ventas, realizando la selección, formación, motivación y remuneración de los vendedores, definiendo las estrategias y líneas de actuación comercial y organizando y supervisando los medios técnicos y humanos para alcanzar los objetivos de ventas.

i) Realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancías en los planes de producción y de distribución, asegurando la cantidad, calidad, lugar y plazos para cumplir con los objetivos establecidos por la organización y/o clientes.

j) Organizar el almacenaje de las mercancías en las condiciones que garanticen su integridad y el aprovechamiento óptimo de los medios y espacios disponibles, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

k) Comunicarse en inglés con fluidez, tanto de palabra como por escrito, con todos los operadores y organismos que intervienen en operaciones comerciales.

l) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.

m) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo.

n) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten.

ñ) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.


o) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.

p) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño para todos», en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.

q) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

r) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

4).- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO.

La formación del módulo se relaciona con la totalidad de los objetivos generales del ciclo.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo están relacionadas con:

- La ejecución de trabajos en equipo.- La responsabilidad y la autoevaluación del trabajo realizado.- La autonomía y la iniciativa personal.

- El uso de las tecnologías de la información y de la comunicación.

5).- RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Identifica necesidades del sector productivo, relacionándolas con proyectos tipo que las puedan satisfacer.

a) Se han clasificado las empresas del sector por sus características organizativas y el tipo de producto o servicio que ofrecen.

b) Se han caracterizado las empresas tipo, indicando la estructura organizativa y las funciones de cada departamento.

c) Se han identificado las necesidades más demandadas a las empresas.

d) Se han valorado las oportunidades de negocio previsibles en el sector.

e) Se ha identificado el tipo de proyecto requerido para dar respuesta a las demandas previstas.

f) Se han determinado las características específicas requeridas en el proyecto.

g) Se han determinado las obligaciones fiscales, laborales y de prevención de riesgos, y sus condiciones de aplicación.

h) Se han identificado posibles ayudas o subvenciones para la incorporación de las nuevas tecnologías de producción o de servicio que se proponen.

i) Se ha elaborado el guión de trabajo que se


va a seguir para la elaboración del proyecto.

2. Diseña proyectos relacionados con las competencias expresadas en el título, incluyendo y desarrollando las fases que lo componen.

a) Se ha recopilado información relativa a los aspectos que van a ser tratados en el proyecto.

b) Se ha realizado el estudio de viabilidad técnica del mismo.

c) Se han identificado las fases o partes que componen el proyecto y su contenido.

d) Se han establecido los objetivos que se pretenden conseguir, identificando su alcance.

e) Se han previsto los recursos materiales y personales necesarios para realizarlo.

f) Se ha realizado el presupuesto económico correspondiente.

g) Se han identificado las necesidades de financiación para la puesta en marcha del mismo.

h) Se ha definido y elaborado la documentación necesaria para su diseño.

i) Se han identificado los aspectos que se deben controlar para garantizar la calidad del proyecto.

3. Planifica la ejecución del proyecto, determinando el plan de intervención y la documentación asociada.

a) Se han secuenciado las actividades ordenándolas en función de las necesidades de desarrollo.

b) Se han determinado los recursos y la logística necesaria para cada actividad.

c) Se han identificado las necesidades de permisos y autorizaciones para llevar a cabo las actividades.

d) Se han determinado los procedimientos de actuación o ejecución de las actividades.

e) Se han identificado los riesgos inherentes a la ejecución, definiendo el plan de prevención de riesgos y los medios y equipos necesarios.

f) Se ha planificado la asignación de recursos materiales y humanos y los tiempos de ejecución.

g) Se ha hecho la valoración económica que da respuesta a las condiciones de su puesta en práctica.

h) Se ha definido y elaborado la documentación necesaria para la ejecución.

a) Se ha definido el procedimiento de evaluación de las actividades o intervenciones.

b) Se han definido los indicadores de calidad para realizar la evaluación.


4. Define los procedimientos para el seguimiento y control en la ejecución del proyecto, justificando la selección de variables e instrumentos empleados.

c) Se ha definido el procedimiento para la evaluación de las incidencias que puedan presentarse durante la realización de las actividades, su posible solución y registro.

d) Se ha definido el procedimiento para gestionar los posibles cambios en los recursos y en las actividades, incluyendo el sistema de registro de los mismos.

e) Se ha definido y elaborado la documentación necesaria para la evaluación de las actividades y del proyecto.

f) Se ha establecido el procedimiento para la participación en la evaluación de los usuarios o clientes y se han elaborado los documentos específicos.

g) Se ha establecido un sistema para garantizar el cumplimiento del pliego de condiciones del proyecto cuando este existe.

6).- CONTENIDOS Y TEMPORALIZACIÓN.

La duración del módulo es de 39 horas lectivas y se desarrolla a lo largo de dos semanas del curso, impartiéndose una vez evaluados todos los módulos del Ciclo, salvo éste y la FCT.

CONTENIDOS EVALUACIONES

. a) Identificación de necesidades del sector productivo y de la organización de la empresa:

Identificación de las funciones de los puestos de trabajo.Estructura y organización empresarial del sector.Actividad de la empresa y su ubicación en el sector.Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.Tendencias del sector: productivas, económicas, organizativas, de

empleo y otras.Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y

métodos de trabajo.Determinación de las relaciones laborales excluidas y relaciones

laborales especiales.Convenio colectivo aplicable al ámbito profesional.La cultura de la empresa: imagen corporativa.Sistemas de calidad y seguridad aplicables en el sector.

b) Diseño de proyectos relacionados con el sector:

Análisis de la realidad local, de la oferta empresarial del sector en la


zona y del contexto en el que se va a desarrollar el módulo profesional de Formación en centros de trabajo.

Recopilación de información.Estructura general de un proyecto.Elaboración de un guion de trabajo.Planificación de la ejecución del proyecto: objetivos, contenidos,

recursos, metodología, actividades, temporalización y evaluación.Viabilidad y oportunidad del proyecto.Revisión de la normativa aplicable.

c) Planificación de la ejecución del proyecto:

Secuenciación de actividades.Elaboración de instrucciones de trabajo.Elaboración de un plan de prevención de riesgos.Documentación necesaria para la planificación de la ejecución del

proyecto.Cumplimiento de normas de seguridad y ambientales.

Indicadores de garantía de la calidad del proyecto.

d) Definición de procedimientos de control y evaluación de la ejecución del proyecto:

Propuesta de soluciones a los objetivos planteados en el proyecto y justificación de las seleccionadas.

Definición del procedimiento de evaluación del proyecto.Determinación de las variables susceptibles de evaluación.Documentación necesaria para la evaluación del proyecto.Control de calidad de proceso y producto final.

Registro de resultados.

7).- UNIDADES DE TRABAJO.

Proyecto sobre gestión de ventas y espacios comerciales.

8).- CONTENIDOS MÍNIMOS.

9).- ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS O METODOLOGÍA.

Este módulo profesional complementa la formación establecida para el resto de los módulos profesionales que integran el título en las funciones de análisis del contexto, diseño del proyecto y organización de la ejecución.La función de análisis del contexto incluye las subfunciones de recopilación de información, identificación de necesidades y estudio de viabilidad.La función de diseño del proyecto tiene como objetivo establecer las líneas generales para dar respuesta a las necesidades planteadas concretando los aspectos relevantes para su realización. Incluye las subfunciones de definición del proyecto, planificación de la intervención y elaboración de la documentación.La función de organización de la ejecución incluye las subfunciones de programación de actividades, gestión de recursos y supervisión de la intervención.Las actividades profesionales asociadas a estas funciones se desarrollan en el sector del comercio y marketing.


10.- ACTIVIDADES

Nº DENOMINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DEL MODULO

1ª Realizar un trabajo sobre creación de una empresa y la documentación necesaria.

2ª Realizar un trabajo sobre el proyecto de gestión de ventas y espacios comerciales.

3ª Realizar una presentación como apoyo a la exposición del proyecto.

4ª La asistencia y la participación positiva a las sesiones presenciales.

5ª


Nº DENOMINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

1ª

2ª

3ª

4ª

5ª


11).- RECURSOS Y MATERIALES.

Deberán ser lo más variados posibles y serán todos aquellos que el alumnado estime oportunos.Deben ser reales y actualizados.

Además de variados tendrían que poder conectar los intereses del alumno y con los conocimientos que ya poseen.

La presentación de los materiales ha de ser activa y a partir de documentos reales para suscitar un mayor interés de los alumnos.

Además de documentos reales se utilizará de manera reiterada la legislación mercantil, como soporte de aprendizaje de los contenidos. También se utilizara el material informático necesario para las actividades de aprendizaje.

Por tanto, los recursos didácticos a utilizar serán los disponibles en el Centro, siendo los siguientes:

Ordenadores.


Impresoras.Calculadoras.Mesas.Sillas.Pizarra.Libros.Transparencias.Apuntes de la plataformaFotocopias.VídeosImpresos reales.


La evaluación será continua y formativa, teniendo en cuenta la comprensión y asimilación de los contenidos, el dominio de las técnicas de trabajo, la realización de las actividad propuesta, la actitud en las sesiones presenciales así como la exposición del trabajo realizado.

El trabajo será desarrollado por el alumno de forma individual o en grupo de forma semipresencial (asistiendo a las sesiones presenciales para recibir instrucciones y explicaciones).

Los instrumentos o registros que se van a utilizar para recoger la información obtenida mediante las diferentes técnicas anteriormente mencionadas serán:

La lista de control de alumnos.Observación directa y preguntas en el aulaTrabajo entrega en tiempo y forma.Exposición oral del trabajo realizado apoyándose en una presentación que de forma eficaz y rápida permita conocer el contenido del mismo.

13).- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. De acuerdo con los criterios de evaluación, comentados en el punto anterior, vamos a definir cuáles van a ser los criterios de calificación de este módulo:

* Coincidiendo con el final del módulo, se valorarán los distintos trabajos realizados.

* La calificación global de la evaluación, se obtendrá según la siguiente tabla de porcentajes con todas las puntuaciones obtenidas por el alumno:

CRITERIOS %1.- Entrega y exposición de los trabajos, la corrección en la presentación, 90 limpieza y originalidad. 3.- Asistencia y participación a clase y actividades. 10


A los alumnos con este módulo pendiente se les marcarán unas actividades de recuperación, en un informe individualizado, que deberán entregar en un plazo y además realizarán una prueba


escrita o examen que se fijará por el Departamento en unas fechas que se publicarán antes de realizar la evaluación de estos alumnos.

RESUMEN DE CONCLUSIONES RELEVANTES Descripción de las áreas de mejora, propuestas de mejora globales y acciones para desarrollarlas y evaluarlas, así como decisiones a tomar en función de los resultados según los ámbitos siguientes:

1.- DEL ÁMBITO ORGANIZATIVO.Descripción de las áreas de mejora

- Coordinación interna del CentroPropuestas de mejora globales

- Reuniones breves y eficacesAcciones para desarrollarlas y evaluarlas

- Llevar reuniones con orden del día y objetivos claros.- Entregar por anticipado orden del día.

Decisiones a tomar en función de los resultados

2.- DEL ÁMBITO PEDAGÓGICO.Descripción de las áreas de mejora

- Plan de acción TutorialPropuestas de mejora globales

- Orientación Profesional - Tutorías – Orientación hacia la Formación Profesional

Acciones para desarrollarlas y evaluarlas - Charlas de alumnos de Formación Profesional y también de Agentes de Desarrollo Local.


3.- DEL ÁMBITO PROFESIONAL.Descripción de las áreas de mejora - Educación- EmpresaPropuestas de mejora globales

- Implicar al sector empresarial en el Centro - Seguimiento de las Prácticas de empresa

Acciones para desarrollarlas y evaluarlas - Charlas Agentes de Desarrollo Local - Jornadas de monitores de FCT o Empresas con Tutores FCT.


4.- DEL ÁMBITO SOCIAL.Descripción de las áreas de mejora - Apertura del centro al entorno social y culturalPropuestas de mejora globales

- Jornadas de puertas abiertas Acciones para desarrollarlas y evaluarlas

- Actividades de las Ampas y Apas y visitas a Empresas de la zona.Decisiones a tomar en función de los resultados


CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

MÓDULO: EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

1º CFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVA CURSO: 2015/16


Son los expuestos en cada una de las unidades de trabajo.- Asimilación de contenidos mínimos.- Tipo de prueba a realizar.- Trabajo realizado en clase; (participación, limpieza, presentación, exposición,



LOS ESTABLECIDOS POR LA CCP PARA LOS CICLOS DE GRADO MEDIO.

CONCEPTUALES Asimila, comprende y adquiere los conceptos impartidos y comunica la información recibida, con precisión (vocabulario/ simbología) y corrección ortográfica o identificándola correctamente. (100 %)

PROCEDIMENTALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)Analiza y resuelve correctamente la actividad propuesta, desarrollándolas con destrezas, habilidad, orden y limpieza, utilizando en caso de actividad práctica en el aula/taller la técnica y el material (documentación/equipo) adecuado (100%)

ACTITUDINALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)Es puntual tanto en asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas del aula/taller y de seguridad e higiene. (100%).

El alumno/a para aprobar el módulo deberá realizar todas las actividades y obtener en cada prueba de examen una nota mínima de 5 puntosC) Actividades de recuperación:

a) Durante el curso.Las actividades de recuperación consistirán en una prueba teórico/práctico sobre los contenidos desarrollados en la programación.

b) Alumnado pendiente. Las actividades de recuperación consistirán en una prueba

teórico/práctico sobre los contenidos desarrollados en la programación.

D) Alumnado pendiente (promocionan de curso)Las actividades de recuperación se harán según lo programado en el informe

individualizado del alumno y se valoraran según los criterios de evaluación del módulo.


Realizándose en fechas acordadas en el Departamento y comunicadas a los alumnos afectados con antelación suficiente.

E) Actividades de evaluación transversales:

- Acciones preventivas para mejorar la seguridad:Las actividades realizadas en el aula deberán realizarse siguiendo las siguientes medidas

de prevención de riesgos laborales:1.- El aula deberá estar ordenada y limpia, de manera que no implique riesgo alguno al alumnado asistente2.- Los puestos de aprendizaje destinado al alumnado se encontrará en óptimas condiciones: Mobiliario ergonómico, pantallas de visualización de datos adecuadas, condiciones apropiadas de ventilación, postura correcta ante el ordenador y en la mesa, etc.3.- Informar al alumnado de la importancia del riesgo del trabajo con ordenadores.

MÓDULO: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE CRITERIOS DE CALIFICACIÓN


La calificación de los alumnos se obtendrá del siguiente modo:

Los resultados de las pruebas escritas, relativas a los temas expuestos representarán un 60% de la nota. En cada evaluación habrá un mínimo dos pruebas, debiendo sacar en cada una nota mínima de 4 para mediar entre ellas, si en alguna la puntuación fuese inferior, la evaluación quedará suspensa. Para aprobar se debe saca un 5 después de mediar.

El trabajo del alumno (resolución de ejercicios y trabajos propuestos; exposición y defensa de argumentos en debates, etc.), supondrá el 20% e incluirá los siguientes aspectos: claridad de ideas y de exposición de los trabajos presentados, bien individualmente, bien en grupo, asistencia a clase, actitud del alumno: (participación, trabajo realizado, interés demostrado, etc.). La fecha de recogida de las actividades, ejercicios o dossier se avisará con antelación. La falta de entrega por parte del alumno en la fecha indicada, supondrá la calificación negativa en la nota correspondiente.

La observación en clase, supondrá el 20% de la nota. El comportamiento y la participación se valorarán cada uno de ellos según la actitud más registrada, si es positiva 5 puntos, si es neutra 2,5 y si es negativa 0. Cada falta se penalizará con -1 punto y dos retrasos tendrán el tratamiento de una falta. Se anotará por el profesor en la escala de observación.

P a r a ob t ener la no t a de c a da e v aluac i ó n , se realizará la media aritmética y se redondeará al entero más próximo, es decir, a la unidad por exceso si la fracción decimal es igual o superior a 5 décimas y por defecto si dicha fracción es menor a 5 décimas (como en el euro del tercer al segundo decimal).

P a r a la v alor a ción posit iv a del m ó dul o , las calificaciones de cada una de las evaluaciones han de ser positivas (calificación igual o mayor que cinco). El valor numérico de la calificación final se calculará realizando la media aritmética simple de las calificaciones obtenidas en las tres evaluaciones, antes del redondeo, y esa media se redondeará nuevamente.

Recu p e r a c ió n . Los alumnos que no superen la materia correspondiente a alguna evaluación, podrán recuperar la parte pendiente mediante un examen de recuperación en la siguiente evaluación, salvo la 3ª que se recuperará en junio. Si alguna parte no se supera podrá


recuperarse en junio. Además podrá pedirse la realización de determinadas actividades, referidas a los contenidos trabajados. La nota máxima en la parte recuperada será de 5. Cuando el módulo no se supere en la convocatoria de junio se podrá recuperar en septiembre, si bien el alumno deberá presentarse con el módulo entero.

MÓDULO: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA CRITERIOS DE CALIFICACIÓN


A) Instrumentos de evaluación:Son los expuestos en cada una de las unidades de trabajo.

- Asimilación de contenidos mínimos.- Tipo de prueba a realizar.- Trabajo realizado en clase; (participación, limpieza, presentación, exposición,


B) Criterios de calificaciónSe valorará según el PCCF de la siguiente forma:

Conceptos: 60%Procedimientos: 20%Actitudes: 20%


CONCEPTUALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)

C10. Se expresa adecuadamente, repitiendo la información recibida, con sus propias palabras y redactando con precisión, vocabulario y corrección ortográfica. (100%)

PROCEDIMENTALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)

P12.- Analiza y resuelve correctamente las actividades propuestas, desarrollándolas con destreza, habilidad, orden y limpieza, utilizando en caso de actividad práctica en el taller la técnica y el material adecuado. (100%)

ACTITUDINALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)

A18.- Desarrollar sus tareas de forma constante, puntual y crítica, tanto de forma individual, como integrado/a en el grupo (100%).

El alumno/a para aprobar el módulo deberá realizar todas las actividades y obtener en cada prueba de examen una nota mínima de 5 puntos.

C) Actividades de recuperación:c) Durante el curso

El alumnado que no supere las diferentes evaluaciones o etapas que se realizarán durante

el curso académico, tendrán que recuperar en las siguientes evaluaciones los contenidos y


conocimientos mínimos de las anteriores. Se aplicaran los criterios de calificación y ponderación

de este módulo

d) Alumnado pendiente (promocionan de curso)Prácticas de cada una de las unidades de trabajo. Se aplicaran los criterios de calificación

y ponderación de este módulo


Las actividades realizadas en el aula deberán realizarse siguiendo las siguientes medidas

de prevención de riesgos laborales:


alumnado asistente





MÓDULO: TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN CRITERIOS DE CALIFICACIÓN



A) Instrumentos de evaluaciónLa evaluación es continua, contando para ello con las practicas diarias que el alumno

va resolviendo en el aula y que guardara en su disquete, este queda en poder del

profesor y en él se basará a la hora de evaluar el trabajo del alumno.

B) Criterios de calificación:1) Se valorará según el PCCF de la siguiente forma:



CONCEPTUAL C1: Asimila, comprende y adquiere los conceptos impartidos y comunica la

información recibida, con precisión (vocabulario/simbología) y corrección ortográfica o

identificándola correctamente.

PROCEDIMENTAL P1: Analiza y resuelve correctamente la actividad propuesta, desarrollándola

con destreza, habilidad, orden y limpieza, utilizando en caso de actividad práctica en el aula/taller

la técnica y el material (documentación /equipo) adecuado.


ACTITUDINAL A1: Es puntual tanto en asistencia a clase como en la entrega de trabajos,

mostrando respecto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o

en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y

cumpliendo las normas del aula/taller y de seguridad e higiene.


C) Durante el cursoPrácticas de cada una de las unidades de trabajo. Se aplicaran los criterios de calificación y


D) Alumnado pendiente (promocionan de curso)Prácticas de cada una de las unidades de trabajo. Se aplicaran los criterios de calificación y


C) Actividades de evaluación transversales:Acciones preventivas para mejorar la seguridad:

- Informar de los equipos averiados.- Dejar espacio suficiente delante del teclado para que las manos puedan reposar sobre la

mesa.- Ajustar la altura del teclado a las necesidades del usuario.- Ajustar brillo y contraste y evitar brillos molestos.- Establecer pausas breves y frecuentes.- Evitar corrientes de aire.- Emplear útiles y mobiliario adecuado y confortable para evitar posturas forzadas. - Limpiar periódicamente las lámparas y luminarias.- Regular la inclinación, la altura de la pantalla y la distancia de la misma al usuario hasta

conseguir una adecuada visión.


Ejemplo: Cuaderno de aula, cuestionarios tipo test, cuestionarios V/F, prácticas en el aula, observación directa…etc.


Criterios de calificación y pautas de evaluación:Debemos reflejar el porcentaje de la calificación que corresponde a los contenidos: Conceptuales, Procedimentales, Actitudinales; según las pautas orientativas de evaluación indicadas en el PCFP y según lo acordado en el Departamento. En todo caso cada tipo de contenido debe ser ponderado.


a) Durante el curso.

b) Alumnado pendiente.



XP, 09/16/15,

MUY IMPORTANTE. TENEMOS QUE ASIGNAR DE FORMA CLARA LOS PORCENTAJES DE NOTA QUE DAMOS A CADA ASPECTO DE LA EVALUACIÓN (C, P y A), ASÍ COMO LA PONDERACIÓN DE LAS PAUTAS DE EVALUACIÓN.

Otras actividades desarrolladas en el aula, con referencia a los aspectos transversales del PCFP.Aspectos de Prevención de Riesgos LaboralesPlan de lectura…libro

MÓDULO: TÉCNICA CONTABLE CRITERIOS DE CALIFICACIÓN


7. PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

Las destrezas y conocimientos previstos, en el módulo, se evaluarán aplicando los criterios generales del departamento, utilizando pruebas objetivas, valorando los trabajos individuales o de grupo y la asistencia participativa.

Las actividades de evaluación previstas son:

- Resolución de supuestos prácticos de cálculo del valor del patrimonio de la empresa.- Registrar determinados hechos corrientes de la vida empresarial, siguiendo el sistema de

la partida doble.- Obtención del saldo de una cuenta y explicación de su significado.- Descripción de relaciones entre los libros contables.- Resolución de cuestiones sobre el Plan General Contable- Presentación de operaciones realizadas por la empresa y sus diferentes libros.- Anotación de las operaciones en los libros de diario, mayor, libros de registros etc.- Contabilizar el pago de nóminas, recibos, liquidación de IVA, IRPF- Presentación del Balance de Situación y Cuenta de Pérdidas y Ganancias.- Utilización de medios informáticos, para el desarrollo del ciclo completo contable.

Los alumnos serán evaluados en las tres sesiones legalmente establecidas, coincidiendo normalmente con el final de los trimestres naturales, en las fechas fijadas previamente por la Comisión Pedagógica y aprobado por el Claustro.

Se realizará una evaluación continua del alumno atendiendo al principio de individualidad. Se realizarán varias pruebas de conocimientos a lo largo de cada evaluación adecuándose en números a la capacidad general de asimilación de los mismos. Las pruebas de conocimientos serán eminentemente prácticas.Se tendrá en cuenta la participación en clase, y el esfuerzo demostrado día a día.La evaluación tendrá carácter continuo, por lo que la calificación obtenida en junio será la definitiva del curso, tendrá más peso en la nota final de curso. El grado de dificultad de la asignatura se va incrementando a lo largo del curso, lo cual indicará que superado el examen final de junio (que incluirá toda la materia) se supera el curso, en caso contrario no se considerará superada la materia.En las pruebas específicas se explicará a los alumnos el valor de cada ejercicio y su influencia en la nota global de la misma.







Para obtener la nota de la 1ª, 2ª y 3ª evaluación, se realizará la media ponderada de las notas de las diferentes pruebas, siendo imprescindible alcanzar un mínimo de 5 sobre 10 en cada una de las dos pruebas




Los ejercicios corregidos y puntuados serán devueltos al alumno para su revisión.

Los criterios de calificación de cada examen figurarán siempre escritos en el propio examen.La nota final del curso será la nota media ponderada de las notas de las distintas evaluaciones sin efectuar el redondeo. La tercera evaluación tendrá más peso en la nota final.La calificación del módulo profesional se formulará en cifras de 1 a 10, siendo una evaluación positiva igual o superior a 5 puntos.Al finalizar el curso, y en caso de no haber superado alguna o varias evaluaciones, el alumno podrá recuperar la asignatura a través de un examen, donde entrará toda la materia del curso. La nota de la recuperación será como máximo un 5.

7.2 EVALUACIÓN EN LOS CASOS DE ABSENTISMO Y PÉRDIDA DE LA EVALUACIÓN CONTINUA:

Se realizará una prueba de carácter extraordinario del contenido de toda la materia impartida en el Curso.

Se le calificará solamente por la prueba realizada. (80% de la nota obtenida)

7.3 RECUPERACIÓN DE MÓDULOS PENDIENTES:

Los alumnos que tienen Técnica Contable de (1º) pendiente:- Realizarán las actividades y seguirán procedimientos expresados en el Informe de

Recuperación Individualizado entregado a los alumnos en Junio.- Se le entregarán y/o se le indicará a los alumnos, donde pueden obtener las actividades de

recuperación, para que estudien, trabajen y puedan asimilar los contenidos impartidos en el Curso pasado.

- Se realizarán dos pruebas escritas, sobre dichas actividades, debiendo el alumno superar ambas pruebas con un 5, como mínimo.

- Dichos exámenes, tendrán como contenido el de la Programación de Técnica contable del Curso pasado. Se valorará hasta 10 puntos como máximo, si están todas las preguntas correctas.

- Se considera recuperado el Módulo, si el alumno obtiene un 5 o más.

Al final de Curso, después de la Evaluación Final.

Se realizarán informes individualizados del alumnado con módulos pendientes que deben contener como mínimo: Contenidos del módulo no superado Actividades de recuperación Período de realización de dichas actividades


Indicación de la evaluación final en que serán calificados

MÓDULO: OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA CRITERIOS DE CALIFICACIÓN


7.- PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

En cuanto a la evaluación del módulo, ésta será continua, basada en tratar de alcanzar los objetivos y los criterios de evaluación establecidos en el currículo, tanto de tipo teórico como de tipo práctico y cuyos contenidos han sido desarrollados en las unidades de trabajo.

Las actividades de evaluación se fundamentarán en la observación sistemática de los trabajos realizados por los alumnos/as, en relación a la resolución de los mismos; el hábito trabajo; el orden, método y limpieza en la ejecución, y la utilización de aplicaciones informáticas propias de la materia, esto se llevará a cabo al finalizar cada unidad de trabajo con los siguientes instrumentos:

d) Realización de las actividades de la unidad y las actividades finales que se proponen en el libro “Operaciones auxiliares y gestión de tesorería” de McGraw-Hill, que podrán realizarse en el aula o en el domicilio. Se valorará positivamente la tarea bien hecha y el interés por parte de los alumnos en aclarar dudas exponiendo correctamente sus dificultades, se controlará que el material exigido a cada alumno o grupos de alumnos, este completo, ordenado y adecuadamente presentado en el tiempo marcado.

e) Realización de los recursos complementarios planteados en la página Web de la editorial McGraw-Hill que proponen para este módulo con la idea de reforzar los criterios de evaluación, objetivos y contenidos del currículo. Estos recursos complementarios se dividen en:

Actividades Individuales y de investigación Actividades Grupales Actividades Interactivas Enlaces Animaciones Video- presentaciones de conceptos Video- tutoriales de aplicaciones informáticas como Excel y CONTASOL.

Se valorará positivamente la calidad de la resolución de las actividades, la documentación encontrada, la buena presentación, el esfuerzo por aportar ideas personales y la claridad en la exposición de las conclusiones.

f) La realización de pruebas objetivas de cada unidad, que consistirán en: Una parte teórica, referente a terminología, conceptualización y sistematización de

conocimientos. La prueba teórica puede consistir en preguntas de tipo test o preguntas a desarrollar, dependerá de las características de la unidad quedando a criterio del profesor/a que imparta este módulo.

Y una parte práctica, referida a resolución de casos, ejercicios y supuestos. El supuesto práctico puede consistir en ejercicios de cálculo financiero o actividades de razonamiento, dependiendo de la unidad de que se trate, quedando a criterio del profesor que imparte este módulo, el tipo de supuesto o actividad de evaluación a realizar.


7.1.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN





Para obtener la nota de la 1ª, 2ª evaluación, se realizará la media ponderada de las notas de las diferentes pruebas, siendo imprescindible alcanzar un mínimo de 5 sobre 10 en cada una de las dos pruebas




Los ejercicios corregidos y puntuados serán devueltos al alumno para su revisión, aunque se volverán a recoger.

Los criterios de calificación de cada examen figurarán siempre escritos en el propio examen.La nota final del curso será la nota media ponderada de las notas de las distintas evaluaciones sin efectuar el redondeo. La calificación del módulo profesional se formulará en cifras de 1 a 10, siendo una evaluación positiva igual o superior a 5 puntos.

Al finalizar el curso, y en caso de no haber superado alguna evaluación, el alumno podrá recuperar la asignatura a través de un examen, donde entrará toda la materia del curso. La nota de la recuperación será como máximo un 5.

Los contenidos actitudinales del módulo son comunes para todas las unidades de trabajo. Se trata de valorar la participación del alumnado en la clase, sus intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos teniéndose en cuenta su grado de interés y dedicación, así como su asistencia.

Los elementos que se tendrán en cuenta para su evaluación son: Constancia en la asistencia a clase.

Participación en las actividades de clase.

Constancia en la realización de sus tareas.

7.2.-EVALUACIÓN EN LOS CASOS DE ABSENTISMO Y PÉRDIDA DE LA EVALUACIÓN

CONTINUA:

- Se realizará una prueba de carácter extraordinario del contenido de toda la materia impartida

en el Curso.


- Se le calificará solamente por la prueba realizada. (80% de la nota obtenida)

Los alumnos que tienen OEG pendiente: Realizarán las actividades y seguirán procedimientos expresados en el

Informe de Recuperación Individualizado entregado a los alumnos en Junio.

Se le entregarán y/o se le indicará a los alumnos, donde pueden obtener las actividades de recuperación, para que estudien, trabajen y puedan asimilar los contenidos impartidos en el Curso pasado.

Se realizarán dos pruebas escritas como mínimo, debiendo el alumno superar ambas pruebas con un 5.

Se considera recuperado el Módulo, si el alumno obtiene un 5 o más.

MÓDULO: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS CRITERIOS DE CALIFICACIÓN


6. -ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.A) Instrumentos de evaluaciónPodrán consistir en:

preguntas de respuesta corta.

preguntas de aplicación.

autoevaluaciones.

Exposición de trabajos ante los demás alumnos.

Preguntas tipo Test.

Preguntas orales.

B) Criterios de calificación:1) Se valorará según el CCP de la siguiente forma:


2) Las pautas de evaluación son:

CONCEPTUALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)C1. Asimila y adquiere los conceptos impartidos (100%)

PROCEDIMENTALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)P1. Analiza y resuelve correctamente las actividades propuestas. (100%)

ACTITUDINALES (Ponderadas las que aplicamos en este módulo)A4. .Puntualidad tanto en la asistencia a clase como en la entrega de trabajos, mostrando respeto por los demás y satisfacción por el trabajo riguroso y bien hecho, individual o en grupo, actuando con iniciativa, orden y limpieza así como cuidando los recursos que utiliza y cumpliendo las normas de aula/taller y de seguridad e higiene. (100%)


Las actividades realizadas por los alumnos y alumnas representarán como máximo el 10% de la nota, es decir, en la calificación de 1 a 10 puntos solamente podrá representar 1 punto como máximo en cada evaluación.

El alumno/a para aprobar el módulo deberá obtener una nota mínima de 5 puntos sobre 10.


a) Durante el cursoLas actividades de recuperación consistirán en una prueba teórico – práctica sobre los


B).

b) Alumnado pendiente (promocionan de curso).Las actividades de recuperación consistirán en una prueba teórico – práctica sobre los


B).

c) Actividades de evaluación transversales:

- Acciones preventivas para mejorar la seguridad:

Las actividades realizadas en el aula deberán realizarse siguiendo las siguientes medidas de

prevención de riesgos laborales:


alumnado asistente





MÓDULO: TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE CRITERIOS DE CALIFICACIÓN


10. EVALUACIÓN10.1 Características de la evaluaciónLa aplicación del proceso de evaluación continua del alumnado requiere su asistencia regular a las clases y actividades programadas para el presente módulo, de modo que, la inasistencia continuada del alumno puede originar, en su caso, la pérdida de evaluación continua para el módulo, tal y como queda establecido en la normativa vigente.Con el fin de evaluar el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos se realizarán distintas actividades durante el desarrollo de las unidades de trabajo.


El trabajo de los estudiantes en grupos puede resultar más eficaz y creativo que el trabajo de forma individual. Para determinadas actividades de aprendizaje se establecerán grupos de trabajo formado por 2-3 alumnos, en los que los alumnos deberán poner en común sus conocimientos, debatir errores, aportar soluciones correctas y realizar las explicaciones que consideren convenientes. La capacidad de trabajar en grupo por parte de los alumnos también será evaluada, incidiendo en las calificaciones que obtengan los alumnos en su proceso de aprendizaje, ya que es uno de los objetivos previstos en el mismo, siendo una capacidad demandada hoy en día en el mundo laboral tanto para estos profesionales como en muchas otras profesiones.

De acuerdo con estos apartados, los alumnos pueden ser evaluados por varios conceptos dentro de una misma Unidad, y tener por lo tanto en algunas Unidades varias calificaciones. En estos casos al finalizar el desarrollo de la unidad se unificarán estas calificaciones en una sola nota mediante la realización de una media aritmética que puede ponderarse en función de la diferente importancia de los conceptos evaluados.Al finalizar el módulo cada alumno tendrá una serie de calificaciones que ha ido obteniendo en las diferentes Unidades de trabajo en que se ha ido concretando su proceso de aprendizaje. Estas calificaciones se pueden unificar en una sola nota que será la expresión numérica que mida el grado del proceso de aprendizaje desarrollado, de los conocimientos obtenidos y de las capacidades conseguidas.Para esta nota final se deberán ponderar las diferentes calificaciones obtenidas de cada alumno de acuerdo con la importancia relativa de los conocimientos y resultados de aprendizaje implicados en las mismas, debiendo tener un mayor peso en la calificación final las que correspondan a actividades que tengan un carácter más globalizador o completo del perfil profesional.

10.2. Criterios de evaluación y calificaciónCada unidad de trabajo se evaluará en función de una serie de apartados, como pueden ser, entre otros, los siguientes:

- El trabajo en grupo de los alumnos.- La participación en las clases y en la resolución, y discusión de las actividades de

aprendizaje realizadas.- La calificación individual de alguna actividad de aprendizaje de las que figuran en la

Unidad, elegida previamente por el profesor para ser realizada de forma individual por los alumnos como un control de su proceso de aprendizaje.

- El establecimiento de controles específicos mediante la resolución de ejercicios o actividades elaborados por el profesor sobre los conceptos desarrollados en la Unidad.

- La evaluación de la contabilidad de la empresa simulada realizada por los alumnos.- La observación diaria de la actitud del alumno en clase, basada en :

- El cumplimiento de las normas de comportamiento, puntualidad, asistencia, participación en las actividades propuestas.

- La observación de los cuadernos, archivadores de los alumnos.- Su actitud de respeto hacia profesores y compañeros

Los diferentes criterios de calificación se valorarán en torno a los siguientes porcentajes:- Aplicación de los contenidos impartidos (de acuerdo con los testo o pruebas

previstas)...................................................................................................................60%- Participación e interés demostrado en las actividades realizadas en clase, en casa, en la

presentación de proyectos………………...........................................................…..20%- Actitud………………………………………………………………...................................20%

Participación en clase……………………………...........................10% Asistencia y actitud………………………………………………… 10%

10.3. Superación del módulo pendiente.Los alumnos que tengan pendiente el presente módulo y decidan presentarse a las convocatorias extraordinarias que reglamentariamente se establezcan, deberán realizar un ejercicio teórico-práctico en el que se les exigirá, por una parte la aplicación de los contenidos conceptuales


impartidos y, por otra , la realización de una actividad que suponga la puesta en práctica de las destrezas o capacidades básicas que el alumno debe dominar relacionadas con la interpretación, manejo y aplicación de las normas del PGC de PYMES y las operaciones del cierre del ejercicio económico y la obtención de los documentos contables obligatorios.

MÓDULO: EMPRESA EN EL AULA CRITERIOS DE CALIFICACIÓN



La evaluación en el módulo, debido a que es eminentemente práctico, será continua y se realizará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje del alumnado, que se podrá fundamentar en la observación sistemática del trabajo realizado por el alumno.Las actividades que permitan el desarrollo de las competencias y objetivos, serán también las actividades de evaluación.La evaluación podrá contemplar asimismo la realización de pruebas objetivas basadas en los contenidos necesarios para el desarrollo de las diversas tareas que el alumno haya podido realizar en cada uno de los departamentos de la empresa en el aula. Estas pruebas también pueden ser realizadas como medio de recuperación.Las pruebas objetivas de evaluación serán: la realización de cuestionarios y pruebas prácticas en las que se incluirán contenidos conceptuales y procedimentales trabajados durante el período. También serán evaluables aspectos como:


7.1- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Los instrumentos utilizados para valorar la calificación en la evaluación serán:

80%

- De la calificación del módulo se obtendrá de la valoración del Trabajo “simulación de empresa” realizado en grupo a lo largo del módulo y de los cuestionarios y pruebas prácticas individuales propuestas.En el trabajo “simulación de empresa” cada documento entregado se puntuará entre 1 y 10 atendiendo a su contenido, presentación, corrección y redacción. Se puntuará como 0 los documentos no entregados. La media del total de documentos entregados a lo largo de la simulación será la nota de este. Los cuestionarios y pruebas prácticas se valorarán de 1 a 10. La puntuación de los distintos apartados dentro de cada prueba se indicará en la misma y atenderá a la importancia que ellos tengan en las distintas unidades. Para superar cada prueba, será necesario contar con el 50% de su puntuación.




IMPORTANTE TENER EN CUENTA: para obtener las medias en calificaciones mencionadas en los párrafos anteriores, sólo se hará si tiene todos los cuestionarios y pruebas prácticas APROBADAS.

7.2- EVALUACIÓN EN LOS CASOS DE ABSENTISMO Y PÉRDIDA DE LA EVALUACIÓN CONTINUA: 1-Sistemas de recuperación de evaluaciones Cuando al finalizar el simulacro el alumno no ha logrado una puntuación mínima de cinco, efectuará una prueba de recuperación consistente en la elaboración de documentos en contextos similares a los aplicados a lo largo del curso. Del mismo modo los cuestionarios y pruebas prácticas no superadas deberán realizarse nuevamente.La nota de evaluación final corresponderá a dicha prueba. 2-Calificación de las pruebas de recuperaciónLa prueba de recuperación consistirá en la elaboración de documentos no presentados o mal confeccionados de acuerdo a un supuesto práctico similar a los aplicados en el curso. Cada documento se puntuará por separado con los mismos criterios que los aplicados a lo largo del curso. La calificación máxima para esta prueba será de cinco.3-Calificación final ordinaria en el mes de marzoLa calificación final será el resultado de la media de las dos evaluaciones o la nota del examen de la convocatoria de marzo, a la que acudirán sólo los alumnos con calificación inferior a cinco según el criterio anterior. 4. Superación de módulos pendientes.Informe de Recuperación IndividualizadoSi al finalizar el curso el alumnado promocionara quedándole pendiente este módulo se le entregará un informe de recuperación donde se especificará:

- Contenidos del módulo no superado. - Actividades de recuperación. - Período de realización de dichas actividades. - Indicación de la evaluación final en que serán calificados.

MÓDULO: INTEGRACIÓN CRITERIOS DE CALIFICACIÓN



La evaluación en el módulo, debido a que es eminentemente práctico, será continua y formativa y se realizará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje del alumnado, que se podrá fundamentar en la observación sistemática del trabajo realizado por el alumno.

La evaluación será en base a los contenidos propuestos, siendo un requisito ineludible la presentación del Trabajo globalizado de la empresa creada.

La calificación del módulo será números enteros de 1 a 10.

Se considera superado el módulo cuando la puntuación es igual o superior a cinco puntos.

La evaluación podrá contemplar asimismo la realización de pruebas objetivas basadas en los contenidos necesarios para el desarrollo de las diversas tareas que el alumno haya podido realizar. Estas pruebas también pueden ser realizadas como medio de recuperación.

Las pruebas objetivas de evaluación serán: la realización de cuestionarios y pruebas prácticas en las que se incluirán contenidos conceptuales y procedimentales trabajados durante el período.

También serán evaluables aspectos como:

- La presentación adecuada de las tareas


- La puntualidad en la entrega de los trabajos- El trabajo en equipo- La autonomía en el trabajo- La capacidad resolutoria.

Los instrumentos que se utilizarán para medir los distintos criterios de evaluación son los siguientes:

• Pruebas escritas y/u orales.

• Dossier de actividades.

• Tareas en el aula.

• Trabajos individuales o en grupo.

• Exposiciones.

• Observación directa.


La calificación en la evaluación será la suma de:

80%

- La valoración de la Presentación del Trabajo “simulación de empresa” realizado en grupo.

- Los cuestionarios y pruebas prácticas individuales propuestas.

- La calificación del dossier que se entregará al finalizar este Módulo.

- Asistencia a las actividades propuestas con aprovechamiento


comportamiento, realización de tareas, participación en clase). La observación directa de los alumnos en clase, y en su caso la inasistencia a la misma,

Se observará:

EN LA PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA: Cada procedimiento no realizado. El trabajo final este completo. Confección correcta de toda la documentación mercantil Contabilización correcta de toda la documentación. Informatización de las diferentes tareas administrativas Informatización contable y financiera EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA El alumno deberá utilizar un vocabulario adecuado de carácter general y especifico. Así mismo deberá ser capaz de expresarse oralmente de forma correcta.


COMPRENSIÓN La exactitud y el desarrollo de forma coherente de las tareas y actividades propuestasHÁBITOS DE TRABAJO Se valorará la capacidad del alumno para: Realizar los ejercicios en los plazos propuestos, con un margen de error razonable Presentar las actividades o ejercicios de forma clara, ordenada y limpiaASISTENCIA Y ACTITUDAsistencia, participación, interés, actitud, etc.Espíritu crítico e iniciativa personalIMPORTANTE TENER EN CUENTA: Para aprobar el alumno/a tendrá que obtener al menos un 50% de los puntos totales previstos.

7.2- EVALUACIÓN EN LOS CASOS DE ABSENTISMO Y PÉRDIDA DE LA EVALUACIÓN CONTINUA:

Criterios de recuperación: Cuando al finalizar el alumno no ha logrado una puntuación de cinco, efectuará prueba de recuperación consistente en la elaboración de un supuesto globalizado con dossier de actividades similar al entregado al alumno. Del mismo modo los cuestionarios y pruebas prácticas no superadas deberán realizarse nuevamente. El alumnado podrá presentarse a las pruebas finales en las fechas establecidas al respecto.

7.3- SUPERACIÓN DE MÓDULOS PENDIENTES. A los alumnos/as con el módulo pendiente se le entregará un dossier de actividades, así como se le comunicará la fecha de la prueba que se establezca, por el profesor/a responsable del módulo.

MÓDULO: FCT CRITERIOS DE CALIFICACIÓN


7.- METODOLOGÍA: SEGUIMIENTO Y PERIODICIDAD

Se entiende por evaluación del alumnado el proceso mediante el cual se califica su grado de adquisición de las capacidades terminales (objetivos) de la FCT.

La evaluación de la FCT, como el resto de los módulos profesionales de un Ciclo Formativo, será continua, es decir que se realizará durante todo el proceso formativo correspondiente, como indica el R.D. 676/93 y la Orden de 10 de Abril de 1.995 sobre evaluación y acreditación académica del alumnado que curse la Formación Profesional Específica (BOC de 17 de mayo).

En la evaluación del alumnado de este módulo de FCT colaborará el monitor designado por el centro de trabajo durante su período de estancia en el mismo. Esta colaboración en la evaluación se expresará en dos formas:

C. Ficha individual de seguimiento y evaluación. El seguimiento del alumno será realizado por el tutor de la FCT, con una periodicidad quincenal.

D. Informe valorativo final del Monitor del centro de trabajo, que será tenido en cuenta en la calificación del módulo por parte del profesor-tutor.


8.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

La evaluación del módulo de FCT tiene, también, por objetivo la competencia profesional, y por ello debe entenderse el proceso orientado a conseguir suficiente evidencia de realizaciones y/o resultados profesionales que permita juzgar o inferir la competencia profesional del alumnado. Por tanto, los métodos de evaluación de este módulo deben ser orientados a obtener evidencia de la competencia.La calificación del módulo de FCT será de: APTO/A o NO APTO/A.

9.- ACTIVIDADES Y PERIODOS DE RECUPERACIÓN

En el supuesto que el alumno obtenga la calificación de NO APTO/A, deberá cursarlo de nuevo, en la misma u otra entidad colaboradora y para el siguiente curso escolar.10.- POSIBLES CENTROS DE TRABAJO DONDE SE REALIZARÁ LA FCT

En San Sebastián de La Gomera, e incluso fuera de él, en los distintos municipios de la isla donde residen los alumnos, tenemos varias empresas concertadas, en las que se ha venido realizando año tras año la FCT de los alumnos de este Ciclo Medio de Gestión Administrativa, y cabe decir, que las entidades colaboradoras cada vez están más dispuestas a recibir a estos alumnos y que incluso alguna de ellas, cuando el alumno ha finalizado sus prácticas, ha sido contratado por la misma.

Las empresas de San Sebastián de La Gomera y resto de municipios que actualmente están colaborando van desde Cabildo, Ayuntamientos, Asesorías, Bancos o Cajas de Ahorro, Cooperativas Agrícolas, Aseguradoras, Empresas Comerciales, Hoteles, Agencias de Viaje, Notaría, etc.

MÓDULO: PROYECTO DE GESTIÓN DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

3º CFGS_DISTANCIA GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES CURSO: 2015/16


La evaluación será continua y formativa, teniendo en cuenta la comprensión y asimilación de los contenidos, el dominio de las técnicas de trabajo, la realización de las actividades propuestas, la actitud en las sesiones presenciales así como la exposición del trabajo realizado.

El trabajo será desarrollado por el alumno de forma individual o en grupo de forma semipresencial (asistiendo a las sesiones presenciales para recibir instrucciones y explicaciones).

Los instrumentos o registros que se van a utilizar para recoger la información obtenida mediante las diferentes técnicas anteriormente mencionadas serán:

La lista de control de alumnos.Observación directa y preguntas en el aulaTrabajo entrega en tiempo y forma.Exposición oral del trabajo realizado apoyándose en una presentación que de forma eficaz y rápida permita conocer el contenido del mismo.



De acuerdo con los criterios de evaluación, comentados en el punto anterior, vamos a definir cuáles van a ser los criterios de calificación de este módulo:

* Coincidiendo con el final del módulo, se valorarán los distintos trabajos realizados.

* La calificación global de la evaluación, se obtendrá según la siguiente tabla de porcentajes con todas las puntuaciones obtenidas por el alumno:


A los alumnos con este módulo pendiente se les marcarán unas actividades de recuperación, en un informe individualizado, que deberán entregar en un plazo y además realizarán una prueba escrita o examen que se fijará por el Departamento en unas fechas que se publicarán antes de realizar la evaluación de estos alumnos.

MÓDULO: FCT CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

3º CFGS_DISTANCIA GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES CURSO: 2015/16


Son los que figuran en el programa formativo y ficha se seguimiento y evaluación de la aplicación informática de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes.


La calificación del Módulo de F.C.T. será apto o no apto.


En el supuesto de que el alumno/a obtenga la calificación de no apto, deberá cursarlo de nuevo, en la misma empresa u otra empresa, repitiendo parte o la totalidad de las actividades del Módulo. En todo caso, cada alumno/a podrá ser evaluado y calificado del módulo de F.C.T. dos veces como máximo, entre convocatorias ordinarias y extraordinarias.

FIN CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

CURSO: 2015/16


CRITERIOS %1.- Entrega y exposición de los trabajos, la corrección en la presentación, 90 limpieza y originalidad. 3.- Asistencia y participación a clase y actividades. 10

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