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III
Grupo No.32
Seminario de Especialización Profesional
Monografía Especializada
“Aplicación del Inbound Marketing como técnica utilizada por las MIPYMES para la captación de clientes. Caso práctico: Healthy
Food”
Presentado por:
González Prieto, Gracia María
Hernández Vásquez, Nixon Rogelio
Lagos Barón, Julio Miguel Alejandro
Para optar al grado de:
Licenciada en Mercadotecnia
Licenciado en Mercadotecnia
Licenciado en Economía Empresarial
Antiguo Cuscatlán, 08 de diciembre de 2014
INDICE
INDICE………………………………………………………………………………………I
SIGLAS Y ABREVIATURAS……………..…………………………………………….III
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 4
CAPÍTULO I: MARCO REFERENCIAL .................................................................. 5
1.1 Las PYMES en El Salvador .......................................................................... 5
1.1.1 Entorno económico ................................................................................. 5
1.1.2 Clasificación de las Empresas en El Salvador ........................................ 6
1.2 MIPYMES ...................................................................................................... 6
1.2.1 PYMES de comida saludable .................................................................. 7
1.3 Técnicas de captación de clientes ................................................................. 8
CAPÍTULO II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................... 10
2.1 Justificación e Importancia ........................................................................... 10
2.2 Captación de Clientes .................................................................................. 11
2.2.1 Formas de captación de clientes .............................................................. 12
2.2.2 Inbound Marketing .................................................................................... 12
2.2.3 Inbound Marketing: Lo que está por llegar ................................................ 12
2.2.4 ¿Qué es un prospecto? ............................................................................ 14
2.2.5 Metodología del Inbound Marketing .......................................................... 15
2.2.5.1 Atraer visitas .......................................................................................... 15
2.2.5.2 Conversión de visitas ............................................................................. 16
2.2.5.3 Cerrar ..................................................................................................... 17
2.2.5.4 Encantar ................................................................................................ 17
CAPÍTULO III: INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO ............................................ 18
3.1 Objetivos de la Investigación ....................................................................... 18
3.1.1 Objetivo General ....................................................................................... 18
3.1.2 Objetivos Específicos................................................................................ 18
3.2 El marketing online y las Tendencias hacia el Inbound Marketing ............... 18
3.2.1. Sistemas operativos y mensajería en Internet ......................................... 18
3.2.2 Dispositivos móviles ................................................................................. 18
3.2.3. Las redes sociales, un aliado para atender y fidelizar clientes ................ 19
3.2.4 Marketing de contenidos ........................................................................... 21
3.2.5 La imagen ................................................................................................. 22
3.2.6 El vídeo y su protagonismo ....................................................................... 23
3.3 Situación del Inbound Marketing en El Salvador ......................................... 23
CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................... 25
4.1 Conclusiones ............................................................................................... 25
4.2 Recomendaciones ....................................................................................... 27
CAPÍTULO V: PROPUESTA CASO PRÁCTICO HEALTHY FOOD .................... 30
5.1 Antecedentes ........................................................................................... 30
5.2 Filosofía del Negocio .................................................................................. 31
5.2.1 Misión ..................................................................................................... 31
5.2.2 Visión ...................................................................................................... 31
5.2.3 Valores .................................................................................................... 31
5.3 Objetivos del negocio................................................................................... 31
5.4 Segmento de mercado................................................................................. 32
5.4.1 Perfil del consumidor .............................................................................. 32
5.5 Portafolio de productos ................................................................................ 32
5.6 Propuesta de Campaña de Inbound Marketing ........................................... 34
5.6.1 Estrategia a Utilizar ................................................................................. 34
5.6.2 Características de la campaña ............................................................... 35
5.6.3 Componentes para la estrategia ............................................................. 35
5.6.4 Contenido a utilizar para atraer visitas, convertir, cerrar y encantar. ...... 35
5.6.5 Indicadores de Rendimiento a utilizar (KPI´s) ......................................... 36
5.6.6 Fidelización ............................................................................................. 38
5.6.7 Plan de acción de la campaña ................................................................ 39
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 62
GLOSARIO ........................................................................................................... 63
ANEXOS ............................................................................................................... 67
III
SIGLAS Y ABREVIATURAS
B2B: Business to Business
CAC: Costo de Adquisición del cliente
CRM: Customer Relationship Management
CTA: Call to Action
KPI´S: Key Performance Indicators
MIPYMES: Micro, Pequeña y Mediana Empresas
PIB: Producto Interno Bruto
PPC: Pay Per Click
PPI: Pay Per Impresions
PYMES: Pequeñas y Mediana Empresas
ROI: Return on Investment (Retorno de la Inversión)
SEO: Search Engine Organic Marketing
SMS: Short Message Service
TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación
TV: Televisión
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INTRODUCCIÓN
En los últimos años se ha experimentado un crecimiento significativo a nivel mundial en el uso del marketing digital, debido al acelerado auge que está teniendo el internet día a día, a los cambios constantes y al surgimiento de nuevas tecnologías que facilitan la comunicación, la búsqueda de información y los cambios hacia nuevas tendencias que buscan la satisfacción de las necesidades y nuevos deseos que las personas van descubriendo y necesitan que sean satisfechas.
En El Salvador se ha observado dicha situación y a partir del incremento en el uso de internet por parte de los consumidores, el marketing online ha tenido un crecimiento notable, por lo que en el año 2013, se desarrolló a nivel internacional el Inbound Marketing, una nueva forma de hacer marketing digital en donde se consideraron cambios en las tendencias y en la forma de comunicación de una marca hacia los usuarios en internet.
El tema que se trabaja en la presente monografía es “Aplicación del Inbound Marketing como técnica utilizada por las MIPYMES para la captación de clientes. Caso práctico: Healthy Food”. En la actualidad las empresas en El Salvador están entrando en la utilización plena de esta estrategia, teniendo como propósito lograr la fidelización de sus clientes actuales y la búsqueda de nuevos prospectos.
El trabajo le presenta al lector un detalle de la forma como funciona el Inbound Marketing, su funcionamiento y metodología, enfocando el estudio en el área de comida saludable, indagando a cuatro empresas que se dedican a este rubro para mostrar un panorama real de la situación y posición actual del mercado y tomando a Healthy Food como caso práctico, la cual tiene como actividad económica la comercialización de productos alimenticios bajo la cultura de ser saludables.
Se muestra un diagnóstico de la forma como se está haciendo uso de las plataformas virtuales, tales como la Página Web, los Blogs, Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, todo para hacer marketing online.
El propósito del trabajo es diseñar una estrategia y acciones de Inbound Marketing aplicables para la captación de clientes en las MIPYMES en El Salvador. Asimismo se determinan las acciones que actualmente están realizando las empresas de comida saludable para atraer nuevos clientes y lograr un reconocimiento de su marca; así como también identificar que medios online son ideales para la implementación del Inbound Marketing. Por último, se describe la propuesta que se le plantea a Healthy Food.
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CAPÍTULO I: MARCO REFERENCIAL
1.1 Las PYMES en El Salvador
1.1.1 Entorno económico
En un mundo cada vez más competitivo, dinámico y creativo, donde las empresas mejor preparadas en recursos y conocimientos son las que lideran las industrias, y a su vez las que no pueden seguir el paso, están destinadas a cerrar, nace la necesidad de conocer que estrategias comerciales se deben implementar para crecer y subsistir.
El Salvador ha ido perdiendo desde el año 2007 el ritmo de crecimiento de los países de la región, y a su vez la participación del Producto Interno Bruto de Centroamérica, lo cual indica que el sector empresarial debe reaccionar y utilizar estrategias innovadoras para revertir la tendencia.
Gráfico 1: Producto Interno Bruto de Centroamérica
Fuente: Elaboración propia con datos del Banco Mundial
Gráfico 2: Participación del PIB en Centroamérica
Fuente: Elaboración propia con datos del Banco Mundial
0.00
5.00
10.00
15.00
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25.00
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35.00
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2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
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PIB (US$ Precios Constantes 2005)
SLV HND CRI GTM NIC
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2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013SLV HND CRI GTM NIC
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Para el año 2013, El Salvador ha disminuido su participación del PIB de la región a 18%, perdiendo desde el año 2000 6 puntos porcentuales, un aspecto que frena el clima de negocios en el país y que se hace cada vez menos atractivo a la inversión extranjera.
Es por esto que se deben activar estrategias enfocadas a mejorar el volumen de actividad económica, y replantear la mezcla de marketing que deben utilizar las empresas.
1.1.2 Clasificación de las Empresas en El Salvador
En El Salvador se clasifica a las empresas por el número de empleados y por el volumen de ventas que genera anualmente:
Clasificación Personal
Remunerado Ventas Brutas Anuales/
Ingresos Brutos Anuales
Microempresa Hasta 10
Empleados Hasta $100,000.00
Pequeña Empresa
Hasta 50 Empleados
Hasta $1,000,000.00
Mediana Empresa Hasta 100 Empleados
Hasta $7.0 Millones
Gran Empresa Más de 100 Empleados
Más de $7.0 Millones
Fuente: www.camarasal.com/
Debido a la importancia que tiene el sector MIPYMES, se ha decidido centrar la investigación en el sector.
1.2 MIPYMES
Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME) es una empresa mercantil, industrial, etc., compuesta por un número reducido de trabajadores, y con un volumen moderado de facturación.
En El Salvador las MIPYMES representan el 99.6% del parque empresarial, con un total de 174,406 empresas, para el año 2005, según la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador.
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Gráfico 3: Participación por tamaño de empresa
Fuente: Elaboración propia con datos de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, al 2011.
Las MIPYMES en El Salvador están distribuidas, por su actividad económica, de la siguiente forma:
Gráfico 4: Distribución de MIPYMES por actividad económica
Fuente: Elaboración propia con datos de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, al 2011.
1.2.1 PYMES de comida saludable
En El Salvador existen pocas cadenas de comida saludable tales como Go Green o Subway, y a su vez hay poca información respecto a la aplicación de estrategias comerciales, y su participación dentro de la rama de servicios.
Go Green tiene un concepto de comida rápida especializada en comida saludable, y fresca, lo que caracteriza a Go Green es que todos sus productos son frescos, hechos en el momento frente al consumidor. Cuenta con 10 sucursales en todo el país entre las que podemos mencionar:
90.14%
7.62%
1.72%
0.52%
Micro empresa Pequeña empresa Mediana empresa Gran empresa
63.14%
21.36%
12.90%
2.60%
Comercio Servicios Industria Otros
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Multiplaza, Santa Elena, La Gran Vía, Masferrer, Galerías, Plaza Futura, Metrocentro, El Paseo, Santa Ana, Alameda Manuel E. Araujo.
El Inbound Marketing que Go Green tiene para convertir a sus usuarios de una manera eficiente e interactiva en consumidores que le interese comprar los productos son: Facebook, Twitter y Pinterest.
Subway cuenta con un concepto de comida rápida especializado en la elaboración de sándwich submarino y bocadillos, ensaladas y pizza por ración. Tiene alrededor de 45 sucursales en todo el país, en las que cabe mencionar: Santa Rosa de Lima, San Miguel, Usulutan, Zacatecoluca, La Libertad, San Salvador y Santa Ana.
El Inbound Marketing que se ha podido observar que Subway pone en práctica es: Facebook y Twitter.
Dichas empresas entran en la clasificación de medianas empresas, pese a ser empresas multinacionales, en El Salvador son Franquicias.
Sin embargo y para dar un aporte en éste rubro de la actividad económica, la investigación tiene como caso práctico a la empresa Healthy Food, ubicada en Antiguo Cuscatlán y que ya cuenta con un año de estar en el mercado, para la cual se diseñará y aplicará la estrategia del Inbound Marketing.
1.3 Técnicas de captación de clientes
Incorporar nuevos clientes a la cartera de un mercado hiper competitivo, en el que adquirir nuevas cuentas o nuevos usuarios significa casi siempre arrebatárselos a la competencia, constituye siempre una buena noticia. La adquisición de nuevos clientes es un síntoma de buena salud empresarial, puesto que no existe empresa que crezca saludablemente sin elevar regularmente la cuota de mercado. Pero precisamente porque la adquisición de nuevos clientes es vital en el crecimiento empresarial puesto que representa su gran motor, gestionar inteligentemente la captación es un desafío complicado.1
La gran mayoría de empresas está inmersa en tácticas de captación de clientes masiva e indiscriminada de perfil cortoplacista, que atienden más al volumen que al valor, a la cantidad que a la calidad. Y estas acciones, no enmarcadas en estrategias correctamente diseñadas, pueden pesar claramente sobre la rentabilidad de cualquier empresa a largo plazo.
Cada empresa debe establecer sus propios “drivers” de valor, si bien algunos son generalizables, pero todas tienen que saber quiénes son esos
1 (http://es.slideshare.net/daemonquest/paper-9)
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clientes, cuya adquisición no solo va a aumentar la cuota de mercado a corto plazo, sino elevar la rentabilidad y los beneficios de empresa a largo plazo.
Los prestigiosos profesores Reinartz, Thomas y Kumar demostraron recientemente que “facilidad” de captación no siempre tiene que ver con “rentabilidad”. Incluso al contrario. Esto da una pauta para analizar con este estudio que los clientes fáciles de captar y de retener representan el 32% de la cartera reciente de una empresa generando 20% de los beneficios; los clientes fáciles de captar pero difíciles de retener representan el 25% de la cartera, pero generan solo el 15% de los beneficios; los clientes difíciles de captar, pero fáciles de retener representan el 15% de la cartera pero aportan el 40% de los beneficios, mientras que los clientes difíciles de captar y retener suponen el 28% de la cartera, pero generan el 25% de los beneficios de la empresa.
Durante muchos años las únicas formas de llamar la atención y llegar con productos y servicios a la gente (captación de clientes potenciales), fueron las siguientes:
Escaparate bien organizado e iluminado
Buzoneo de propaganda escrita
Mailing de dípticos, trípticos, cartelería, etc.
Anuncios y Notas de Prensa en Medios de Comunicación (Periódicos, Radio y TV).
Los dos primeros son típicos de profesionales liberales, negocios y comercios en general. Si se analiza el grado de respuesta que tienen las personas que se fijan en el cartel o que miran el escaparate, curiosamente se descubrirá que dan muy buenos resultados cuando se miden en efectividad comparativamente con el resto de los procedimientos, a pesar de ser los medios más antiguos.
La nueva forma de captar clientes potenciales es el internet, abre nuevos caminos para mostrar nuestros productos y servicios, tiene un alcance ilimitado en cuanto a la captación de clientes potenciales, funciona en horario ininterrumpido 24 horas al día, 7 días a la semana los 365 días del año y lo más importante de todo, pueden realizarse campañas muy segmentadas con inversiones mínimas.
El sistema de búsqueda de clientes emplea que las organizaciones deberían tener como objetivo principal relaciones rentables en vez de ventas simples [George R. Walther 1995, 215]. Es por ello que se deben buscar técnicas de captación de clientes con alto impacto para que los clientes se queden durante mucho tiempo y no sea una relación a corto plazo.
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Disminuir el grado de atención que se presta a clientes potenciales no calificados es de gran ayuda para los clientes actuales y futuros, ya que permite reasignar recursos malgastados a la satisfacción de las necesidades a largo plazo. Todos pierden cuando una compañía dedica demasiada atención a clientes potenciales que no ofrecen la menor probabilidad de convertirse en clientes reales. [George R. Walther 1995, 216].
CAPÍTULO II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 Justificación e Importancia
En últimos años las empresas desarrolladoras de software han estado actualizando sus sistemas operativos con el propósito de buscar una estandarización y que sean compatibles con todo tipo de dispositivo electrónico (pc, Mac, móvil, tablet, laptop, etc).
Los dispositivos móviles y las tablets han ganado terreno como vía de conexión a Internet, lo que está obligando a las empresas a adaptar sus contenidos de publicidad y comunicación con sus clientes para que sea compatible con estos gadgets. Otra adaptación que deberán hacer las empresas para hacer su marketing será cuando en poco tiempo se masifique el uso de las “phablets”, un híbrido entre un teléfono móvil y tablets.
En el caso de las redes sociales, éstas están teniendo un rol preponderante dentro de las estrategias de marketing online de las empresas, de hecho ahora ya se debe elaborar un plan de marketing para redes sociales, denominado “social media marketing plan”. Por ello las campañas publicitarias que tienen como escenario la social media prestarán más atención a la fidelización de los clientes que al retorno de la inversión (ROI), para intentar que éstos actúen como voceros de las marcas. Por parte de los medios sociales, Facebook comenzará a introducir vídeos promocionales, Twitter tratará de reivindicarse como un medio publicitario efectivo, Google+ reforzará su integración con YouTube, LinkedIn consolidará sus nuevos servicios para empresas e Instagram y Pinterest seguirán creciendo de manera exponencial.
En el campo del marketing móvil para social media, se crearán contenidos menos intrusivos y, sobre todo, en la adaptación de cualquier estrategia a un entorno multicanal.
Por otro lado el content marketing se transformará en una de las estrategias principales del marketing online. La tendencia es que los mercadólogos prioricen la educación sobre los beneficios que proporciona el producto de
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su empresa, la originalidad y la personalización de contenidos, dándoles al mismo tiempo un tratamiento diferenciado en función de la red social a la que vayan destinados. Además, se empezará a definir la segmentación de mercados de manera precisa por medio de la geolocalización para fortalecer el CRM. A su vez, la construcción de marca ha ido ganando importancia en las acciones dirigidas a medios sociales.
Dentro del marketing digital, el Inbound Marketing crecerá en términos de negocio digital. Entre las tendencias destacan un aumento del presupuesto para hacer marketing online, la adopción más o menos sistemática del análisis predictivo en cada campaña, una tendencia a potenciar aún más los contenidos para redes sociales y la integración de las tecnologías de negocio.
Otro reto para las empresas es contar con recurso humano calificado y tener los profesionales quienes deben ser parte de los pioneros en el uso de las novedades tecnológicas (early adopters), que sepan identificar oportunidades de negocio, que tengan curiosidad y capacidad de análisis y que posean la flexibilidad suficiente para adaptarse a entornos tan cambiantes como el universo online y, sobre todo, mucha creatividad. En otras palabras tanto los mercadólogos digitales y los community managers seguirán siendo muy valorados por las empresas.
El desafío para las empresas será desarrollar estrategias con contenidos atractivos y conseguir una interacción satisfactoria para los consumidores, ofreciéndoles una comunicación directa y personalizada y sobre todo de interés para los usuarios cuando dialoguen con una marca a través de las redes sociales.
La forma en que las empresas hacen marketing online debe evolucionar e indica que la innovación debe ser un pilar fundamental ante un escenario cada vez más dinámico y cambiante, por lo que se tiene que reinventar la forma de captar clientes e incorporar el Inbound marketing como parte de un plan estratégico digital corporativo.
2.2 Captación de Clientes
Es la capacidad de adquirir clientes conociendo quienes son, que son capaces de aportar a una empresa, cuanto tiempo pueden permanecer en ella y que pueden generar en ese tiempo a través de estrategias. La conversión de no clientes en cliente al menor costo maximizando el valor del cliente y de la empresa.
Atracción: es el consumidor el que llega al producto o servicio, atraído por un mensaje o contenidos de calidad y de su interés.
Todas las empresas disfrutan comunicando sus incrementos en números de nuevos clientes. Las cifras de captación y aumento en la cuota de mercado
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figuran siempre entre las más destacadas de las memorias anuales de cualquier compañía.
2.2.1 Formas de captación de clientes
Algunas de las nuevas formas de captación de clientes son:
e-Mailing: Con capacidad para llegar a miles o millones de usuarios de una forma rápida y barata. Sin limitaciones en cuanto al espacio y tiempo de exposición del producto.
e-Faxing: Con capacidad para realizar campañas de marketing en minutos realizando fax masivos a través del correo electrónico a una fracción del costo habitual.
Posicionamiento en buscadores: Permite que miles de usuarios de Internet encuentren siempre que las páginas estén optimizadas y estén bien posicionadas en algunos buscadores como Google, Yahoo, Altavista, Altheweb, Terra y otros.
Campañas PPC y PPI: PPC=Pay Per Click, es decir, paga sólo por los clientes que pulsen sobre un anuncio y por tanto ven los productos y servicios con la posibilidad de comprarlos. PPI=Pay Per Impresions, es decir, se paga por las veces que se abre la página en la que está insertado el anuncio. El primer tipo (PPC) es un método más eficaz y segmentado que el PPI.
2.2.2 Inbound Marketing
Según la definición de Carey Edison editora de HubSpot, empresa experta en la materia, Inbound Marketing es la disciplina de convertir a los usuarios, de manera eficiente, en la gente que se quiere y debe hacer negocios con la empresa.
2.2.3 Inbound Marketing: Lo que está por llegar2
Aunque muy pocos sectores pueden decir lo mismo, corren buenos tiempos para el inbound marketing y el 2014 no es una excepción. En efecto, esta modalidad del marketing, basada en atraer a los usuarios con contenidos online de calidad y acompañándolos en todo el proceso de compra, vive un buen momento, que se prolongará en los próximos años. Así lo cree el experto en social business Roger Bretau, quien afirma que el inbound marketing se desarrollará y expandirá en términos de marketing online y negocio digital. De hecho, su predicción es que ésta será la tendencia
2 Tendencias de marketing online para el 2014, e-book. Cèlia Roca Martín, Universidad Pompeu
Fabra.
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imperante en el ámbito del marketing y los negocios durante los próximos meses.
A la hora de justificar su postura, Bretau asegura que el éxito del inbound marketing radica en que se trabaja de manera coordinada todo lo necesario para atraer oportunidades de negocio y transformarlas en clientes reales. Del mismo modo, también pone el aspecto en la fidelización de los consumidores potenciales, lo que se consigue aprovechando las opciones que brindan los entornos online. Y todo ello prestando una atención especial a la conversión y la captación, para luego alimentar de información a estos posibles clientes para obtener una rentabilidad.
En cualquier caso, lo cierto es que quienes trabajan en este ámbito deberán amoldarse a nuevas tendencias que condicionarán su día a día tales como:
Más presupuesto para las acciones de marketing. A pesar del delicado momento que atraviesan muchas empresas, los recursos económicos destinados al marketing online se consolidarán como los más generosos dentro del área de marketing.
Se impondrá el análisis predictivo. Sin duda, pasará a ser la expresión de moda en el mundo del social media marketing. Debido a la gran cantidad de herramientas que los mercadólogos tendrán a su disposición en internet, ya no habrá excusas para no pronosticar con precisión qué resultados arrojarán sus acciones en los blogs y redes sociales.
Más calidad en los contenidos. Según Business2Community, el marketing de contenido va a seguir siendo la pieza clave en cualquier estrategia de marketing, lo que también incluye el inbound marketing. Para dar respuesta a un público cada vez más exigente, seguirán apostando por la generación de contenido propio y de calidad, que responda a las necesidades del público objetivo.
El contenido deberá perseguir un objetivo concreto. Aparte de aumentar la notoriedad de la marca y de convertirla en una voz autorizada dentro de su campo de actuación, cada tipo de contenido debe responder a una motivación específica. Sólo así se podrá conducir al cliente a lo largo de todo el ciclo de venta y convertir su interés en un lead con sus datos, o bien en una venta. Por eso es tan importante ponerse a disposición del cliente, con el objetivo de disipar sus dudas y moverle a contratar los productos y servicios de la empresa. Lo mismo puede decirse de las empresas business to business (B2B), que también deberán mimar su relación con su público más que nunca.
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Contenidos más orientados a las redes sociales. Además de las múltiples posibilidades que brinda el social media de hecho, permite establecer una relación más directa con los usuarios y en un plano más personal, no hay que perder de vista que el buscador de Google cada vez valora más los enlaces que proceden de medios sociales a la hora de ordenar sus resultados de búsqueda.
Integración de las tecnologías de negocio. Los profesionales del Inbound Marketing trabajarán con herramientas que les faciliten una gestión integral de su estrategia online. Así, las grandes empresas tecnológicas redoblarán su apuesta para incluir en un solo producto soluciones para gestionar de manera unitaria la relación con el cliente (CRM), los perfiles en redes sociales, el emailing y los presupuestos disponibles.
El correo electrónico a la baja, se acaba un ciclo. Aunque las acciones de e-mailling no desaparecerán, los e-mails pasarán junto a los SMS a utilizarse casi exclusivamente en las comunicaciones oficiales. Su lugar lo ocuparán los servicios de mensajería instantánea, entre los que se cuentan WhatsApp y Line, lo que facilitará la interacción con los usuarios.
2.2.4 ¿Qué es un prospecto?
Un prospecto es una persona que de alguna manera muestra interés por los productos o servicios que ofrece una compañía. Para hacerlo más simple “Un prospecto calificado es aquel que tiene una alta probabilidad de convertirse en cliente, en muy buen cliente”, según David Gómez de BienPensado.com.
La forma de reconocer cuando alguien es un prospecto es porque ha tomado una acción que demuestra interés. Se ha suscrito a la publicación, ha descargado un archivo, ha enviado un email o ha hecho una llamada de averiguación. Esto significa que en vez de empezar a hacer llamadas a una base de datos “en frío” o enviar correos a personas que no esperan recibir la información, la empresa construirá relaciones a la inversa. En realidad, la generación de prospectos es una situación gana-gana, en donde se beneficia tanto el equipo de marketing como el consumidor. Pero para que esto suceda, se debe darles un valor agregado; es decir, no es relevante contarles acerca de los productos y servicios y que la empresa es la mejor del mercado, etc.
Hay que recordar que Un prospecto es alguien que tiene el interés de trabajar con la compañía (comprarle a la compañía), pero aún no está seguro de las razones por las que debiera hacerlo y no sabe si es la mejor opción. Es indispensable que esta definición quede clarísima para que se pueda entender y manejar la metodología del Inbound Marketing.
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2.2.5 Metodología del Inbound Marketing3
El cliente es cada vez más exigente y no va a creer en un producto, simplemente porque se le diga que es el mejor. Ahora tiene acceso a la información que quiera y puede aprender más acerca de una empresa realizando una búsqueda en Google.
Hay que darle un giro a la estrategia y por medio de contenido relevante y de calidad, empezar a construir relaciones gana-gana. El cliente ya no es pasivo, sino que busca tener un papel destacado en lo que una empresa está haciendo.
Figura 1: Metodología del Inbound Marketing
Fuente: e-book “La Fórmula del Inbound Marketing. Definición y Metodología. Yojana Cárdenas, 2014.
2.2.5.1 Atraer visitas
Atraer visitas: El primer paso en una estrategia de Inbound Marketing es definir el prototipo ideal de cliente. Para que el ejercicio tenga éxito, se debe ir más allá de lo que se conoce de la audiencia o grupo objetivo. Se debe tener una imagen más concreta de las necesidades y razones de compra de ese “cliente ideal”, estableciendo ¿cómo?, ¿cuándo? y ¿por qué? toma las decisiones. Luego hay que ejecutar las siguientes tácticas para atraer visitas efectivas:
Keywords: tener claridad de las palabras clave que se quiere posicionar en los motores de búsqueda y gracias a las cuales llegarán las visitas a la página. Por supuesto, éstas deben guardar relación directa con el negocio.
Optimización del sitio web: Validar que el contenido cumpla con los requisitos mínimos que tiene en cuenta Google para mejorar el
3 La Fórmula del Inbound Marketing. Definición y Metodología. E-book. Yojana Cárdenas 2014.
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posicionamiento orgánico. Aunque hay muchos aspectos que deben ser controlados por el responsable de SEO o por el webmaster, los más importantes a tomar en cuenta son: Incluir títulos con las palabras clave y nombrar las imágenes con esas mismas keywords.
Redes Sociales: Son determinantes para viralizar el contenido y conseguir un aumento significativo de tráfico y de personas satisfechas que compartan la información en sus perfiles. Además gracias a esto, el posicionamiento web se ve beneficiado.
Blog: Es el eje de la estrategia porque con este medio se podrá compartir contenido relevante que es lo que ayudará a posicionarse en Google y a atraer tráfico de calidad.
2.2.5.2 Conversión de visitas
Una vez ha atraído ese tráfico de calidad, la segunda acción es lograr la conversión. Ésta se obtiene gracias a que los visitantes encontraron un valor agregado en lo que se les está ofreciendo. Es indispensable siempre acompañar el contenido con:
Botones, imágenes o texto que generen llamados a la acción. Una vez el usuario hace clic, debe direccionarlos a una Landing Page (página de aterrizaje) que sea clara y en donde se especifiquen los beneficios que va a recibir por descargar ese contenido. Ahí se debe incluir formularios para el registro de datos. Hay que ser cuidadoso con los campos a solicitar para evitar desconfianza. Sino el usuario no dará la información.
Página Web. Alinear la oferta con los objetivos de la página web; es decir, si un visitante se dirige a la página de productos quiere decir que tiene un alto interés y hay una mayor probabilidad de cerrar la venta. Entonces hay que ubicar CTA’s (Llamados a la acción) de pruebas y/o asesorías gratuitas, demos de producto, etc.
Blog. Cada artículo que se publique es una oportunidad para incluir un llamado a la acción. Es fundamental alinear el tema del contenido con la oferta, eso incrementará las conversiones.
Firma de los correos. Esto es particularmente efectivo para el equipo de ventas. Al final se puede adicionar un llamado a la acción de texto para ayudar a complementar la información de los prospectos con los cuales ellos se comunican, usando ofertas o contenido gratis a cambio de más información.
Redes Sociales. En cada Landing Page o material que se entregue hay que incluir botones que permitan compartir la información en redes sociales.
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2.2.5.3 Cerrar
Aunque se tenga los datos del prospecto, esto no significa que ya está seguro de las razones por las que debiera adquirir el producto o servicio y tampoco se sabe si la empresa es la mejor opción. Esta fase se caracteriza porque debe analizar la información que se tiene de los prospectos conseguidos y por seguir enviando más contenido de calidad que permita saber cuándo se está listo para ser abordado comercialmente:
Lead Scoring: Validar si los usuarios que se registran en los formularios y suministran sus datos, son leads de calidad; es decir, de acuerdo con la información proporcionada ¿cumplen con el perfil de clientes?, ¿podría llegar a comprar?, ¿están listos para hacerlo?. Hay que hacerse éstas preguntas antes de llamarlos con una intención comercial.
Correo electrónico: En el Inbound Marketing es usual que un lead en el primer contacto no esté listo para comprar, así que se le debe brindar más contenido útil y como ya se conoce un poco más sus preferencias, se le podrá dar algo mucho más personalizado y acertado. Hay que recordar que en cada envío es importante pedir más información por medio de los formularios para perfilar mucho más a ese prospecto.
2.2.5.4 Encantar
Siempre se debe "consentir" a esos clientes, lo clave es hacerlo por medio del contenido. Así que no se tiene que enfocar solamente en atraer prospectos y cerrar ventas, también es fundamental revisar dentro de la estrategia cómo se seguirá agregando valor a quienes ya confiaron en la propuesta de valor. Los medios más indicados en esta etapa son:
Redes Sociales: utilizar estos medios no sólo para complementar el trabajo que se viene haciendo con el contenido, sino que también es una oportunidad para mostrar que detrás de toda estrategia digital hay un equipo de personas, así que hay que sorprenderlo, agradecerle, responderle, mencionarlo y brindarle la posibilidad de atender sus inquietudes.
Newsletter: realizar boletines tan personalizados como sea posible. Como se conoce un poco mejor la necesidad de ese cliente, así que se sabrá cómo se le puede ayudar por medio de un contenido relevante para hacer crecer el negocio.
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CAPÍTULO III: INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO
3.1 Objetivos de la Investigación
3.1.1 Objetivo General
Diseñar una campaña de Inbound Marketing aplicándola como técnica de captación de clientes en las MIPYMES en El Salvador.
3.1.2 Objetivos Específicos
Determinar qué acciones de marketing digital están realizando actualmente las empresas de comida saludable para atraer clientes y generar engagement.
Identificar los medios online idóneos para la implementación del Inbound Marketing en El Salvador.
Proponer una campaña de Inbound Marketing para atraer y fidelizar clientes de la empresa Healthy Food.
3.2 El marketing online y las Tendencias hacia el Inbound Marketing
3.2.1. Sistemas operativos y mensajería en Internet
El éxito o el fracaso de una campaña de marketing online dependen de la correcta elección de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), es evidente que estas comunicaciones condicionan enormemente sus planteamientos. Por este motivo, cualquier profesional del sector debe tener bien presente cómo serán los soportes en los que deberá lanzar sus acciones de comunicación y publicidad, y cuáles serán las mayores innovaciones en este ámbito.
De acuerdo a un estudio realizado por la empresa de software Softonic se estima que los sistemas operativos y servicios de mensajería se verán afectados por nuevos entrantes como Windows 9 con la unificación de Windows phone y Windows RT (versión de Windows 8 para dispositivos móviles). Cabe destacar que la telefonía móvil servirá para canalizar numerosas novedades en el terreno de la inteligencia artificial.
3.2.2 Dispositivos móviles
El crecimiento sostenido e imparable desde principios de esta década, el uso de los dispositivos móviles está viviendo uno de sus momentos más impactantes de los últimos tiempos.
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Sin ir más lejos, según un estudio del 2013 de Businnes2Community más de la mitad de la población mundial ya utiliza móviles inteligentes, cifra que se eleva hasta el 75% en países como el Reino Unido, Estados Unidos, el 47% de los consumidores ya compra a través de dispositivos móviles.
Las tabletas, al alza. Dentro de los dispositivos móviles, algunos estudios recientes revelan que las tabletas permiten una experiencia de conocimiento y atracción de productos o servicios del mercado. Por ese motivo, las empresas deberán reforzar sus estrategias en estos dispositivos, centrándose en la optimización y en el desarrollo de apps que mejoren la experiencia del usuario e inciten a la compra final.
Por último, en el apartado de innovación tecnológica, habrá una serie de cambios que prometen revolucionar el sector. Se detallan algunos de los más significativos:
El despegue de la phablet.
Alta tecnología a bajo costo.
Más videojuegos para móviles.
Las aplicaciones auxiliares. Cada gran lanzamiento traerá consigo aplicaciones extra.
● ¿Usuarios o interfaces? Cada vez más, nuestros gestos y movimientos servirán para interactuar con dispositivos.
3.2.3. Las redes sociales, un aliado para atender y fidelizar clientes
Las redes sociales no sólo ayudarán a los usuarios a conocer una determinada marca o producto, sino que también contribuirán a resolver sus dudas de forma ágil y rápida. A través de estos canales, las compañías pondrán tener toda la información que deseen para mejorar la comunicación con ellos, llevando a cabo un cambio de estrategia en el social media y explotando su potencial como canal de atención al cliente.
La web social consolidará este año su rol como principal forma de obtención de información por parte de los clientes. Ya que este medio busca la fidelidad del cliente y que éste recomiende los productos de la marca en las redes sociales.
Las redes sociales dejaran de ser un patrimonio exclusivo de los departamentos de marketing, ya que se expandirá a otras áreas de la organización. Así como también Las campañas en las redes sociales verdaderamente exitosas serán aquellas que contribuyan a ahorrar costes, y no tanto a hacer crecer las ventas.
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Por lo que respecta a la estrategia de las principales redes sociales, según el e-book Tendencias de marketing online para el 2014, éstas serán sus posibles líneas de acción:
1) Facebook. Hoy por hoy, es la reina indiscutible del social media: sin ir más lejos, diversos estudios concluyen que esta red está presente en 4 de cada 5 estrategias en redes sociales, y ocupa tres cuartas partes del presupuesto destinado a comunicación social.
2) Twitter. La red de Jack Dorsey, que ya es utilizada por 7 de cada 10 ejecutivos de marketing, tratará de posicionarse este año como un medio publicitario efectivo. Además, la publicidad orientada le hará ganar en eficacia. Según un estudio de AdAge, un 80% de los ejecutivos de marketing tienen previsto empezar a usar Twitter como soporte publicitario en el próximo año, mientras que casi el 60% pretende aumentar su inversión publicitaria en la red de microblogging. Razón no les falta, ya que una tercera parte vieron crecer el retorno de la inversión (ROI) después de utilizar Twitter para acciones de publicidad. En cuanto a la finalidad, casi la mitad buscan aumentar la notoriedad de la marca y la vinculación con el público objetivo. La red del pájaro azul tratará de ampliar su influencia como segunda pantalla, reforzando así su interacción con la actividad televisiva. Esto puede ayudar a las marcas a combinar ambos medios para llegar a su público y generar engagement en tiempo real.
3) Google+. Esta plataforma se resiste a ser el convidado de piedra en el selecto club de las redes sociales más populares. Para evitarlo, reforzará su integración con YouTube y mejorará su presencia en el buscador de Google para no perder participación.
4) LinkedIn. Con 259 millones de usuarios en todo el mundo, la mayor red profesional intenta consolidar su nueva estrategia de contenidos y dos nuevos servicios, lanzados a finales del 2013 y dirigidos a empresas y reclutadores: las páginas Showcase y la herramienta Talent Updates. Además, en palabras de Josh Graff, director de Marketing Solutions en LinkedIn EMEA, una de las prioridades para el 2014 será mejorar la experiencia de los usuarios.
5) Instagram y Pinterest. Basadas en el uso de la imagen, ambas redes han experimentado un gran crecimiento en los últimos meses.
Según el e-book Tendencias de marketing online para el 2014, un informe reciente de eMarketer revela un notable incremento del tiempo dedicado a Internet en los últimos años, sobre todo en las redes sociales. Y en concreto, el 28,4% de los minutos de navegación tienen como origen un smartphone, y el 19%, una tableta, dispositivos que experimentaron un gran crecimiento en el 2012. Y para muestra, un botón: según dicho informe, en el 2010, sólo 65 millones de personas accedían a Facebook a través de su terminal móvil.
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Hoy, esta cifra se sitúa en 874 millones de personas, la mayoría de las cuales consulta su perfil en la red de Mark Zuckerberg varias veces al día.
Este escenario obligará a crear estrategias de marketing que integren todos los canales online, lo que también engloba las redes sociales. Dado la frecuencia con la que los usuarios utilizan su smartphone, las empresas tendrán muy en cuenta esta herramienta a la hora de crear y actualizar sus perfiles sociales.
En cualquier caso, de lo que nadie duda es de la centralidad que está asumiendo la telefonía móvil en el día a día de los usuarios, y que también tendrá su impacto en social media. Sin duda, si las empresas no son capaces de adecuar sus contenidos 2.0 a este tipo de terminales, su plan de marketing para el 2014 estará condenado al fracaso.
3.2.4 Marketing de contenidos
Los contenidos serán el mejor instrumento para ofrecer algo realmente diferente a los clientes potenciales, que capte su atención, que les sea útil y que les empuje a interactuar con la empresa.
Los contenidos deberán ganar aún más calidad. La experiencia en la Red ha hecho que los usuarios cada vez sean más exigentes, y que hayan aprendido a valorar los buenos contenidos.
Asimismo, no hay que olvidar que las fuentes de contenido profesional se han convertido en canales de referencia, y en un polo de atracción para quienes trabajan en el sector en cuestión. Así como también tendrán que ser cada vez más social, se adaptarán a cada red social. Habrán de disponer de elementos que faciliten su viralización, tendrán que adaptarse a la telefonía móvil, debido a la generalización del smartphone.
En resumen los siguientes aspectos hay que tener en cuenta para aquellos que realizaran contenido interesante para el usuario:
1. Profesionalización de la creación de contenidos. Se necesitarán profesionales capaces de generar piezas propias bien documentadas, con la extensión adecuada en función del soporte al que se dirijan y redactadas correctamente, sin errores ortográficos o sintácticos (algo que penaliza el buscador de Google). Sin duda, ésta será la única manera de garantizar la calidad algo cada vez más demandado por los usuarios y que el tono empleado en la comunicación se adapte a cada plataforma en la que se publique.
2. El contenido deberá responder a un objetivo concreto. Aparte de aumentar la notoriedad de la marca y de convertirla en una voz autorizada dentro de su campo de actuación, cada tipo de contenido tendrá que obedecer a una motivación específica. Más que nunca, deberá considerar su componente social, su función de orientar a los
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clientes potenciales, facilitar la interacción entre éstos y la marca y generar engagement. Para lograrlo, es importante favorecer la conexión emocional con la empresa, ligándola a sensaciones positivas.
3. Los contenidos ganará más fidelización. El buscador de Google priorizará
en sus resultados de búsqueda los contenidos que vayan firmados, ya que eso les confiere credibilidad. Además de tratarse de un valor diferencial, esta práctica otorgará más influencia y autoridad a sus autores. Esto, ayudará a los mejores a diferenciarse del resto, y con ellos, a las empresas a las que representan o para las que colaboran.
4. Empezarán a medirse los resultados de las campañas de contenidos de
forma sistemática, según Business&Community. Adaptar sistemas de analítica web a este ámbito ayudará a reorientar o acomodar las acciones de marketing online a las demandas reales de los consumidores. Gracias a las herramientas disponibles en la actualidad y a su uso regular, podrá conocer en tiempo real la repercusión de cada acción y las conversiones que generan.
3.2.5 La imagen
En cualquier caso, el protagonismo de las imágenes tendrá como principal escenario las herramientas de comunicación 2.0. Esta ganará importancia en las redes sociales.
Además, en los últimos meses ha aumentado considerablemente la notoriedad de las redes sociales basadas en la imagen, como Instagram o Pinterest. Esto no es casual, ya que los expertos coinciden en que la base de las interacciones y el engagement en las plataformas 2.0 radica en su atractivo visual.
Ahora bien, esta situación sólo podrá consolidarse si se cumplen dos requisitos indispensables:
● Adaptar los contenidos gráficos a los dispositivos móviles, ya sean smartphones o tabletas.
● Incluir elementos que ayuden a compartirlos y viralizarlos.
Seguidamente, se resumen algunas de las modalidades, además de las fotos, llamadas a triunfar en los próximos meses.
1) Vídeo.
2) Infografías.
3) Diapositivas.
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3.2.6 El vídeo y su protagonismo
Las principales ventajas del video es que:
● Son muy fáciles de viralizar y, además, animan a los usuarios a difundirlos entre sus conocidos.
● Refuerzan la confianza del usuario y su intención de compra.
● Son la mejor publicidad para los programas de televisión.
● Se adapta perfectamente a nuevas plataformas.
3.3 Situación del Inbound Marketing en El Salvador
Cada vez más clientes utilizan Internet para investigar sobre los productos y servicios que necesitan. Actualmente las empresas buscan crear buenos contenidos en blogs para tener una buena presencia en redes sociales y página web. Esto ayudará a posicionar mejor la marca en los motores de búsqueda. El punto de referencia siempre será Google realizando SEO.
Empresas en El Salvador utilizan herramientas digitales para que su marca este posicionada en la mente del consumidor sin tener conocimiento que parte de estas herramientas pertenecen al Inbound Marketing las cuales son dirigidas estratégicamente para llamar la atención de los consumidores hacia la marca en lugar de comprar la atención, como lo hace el outbound marketing (medios tradicionales como TV, radio, prensa, vallas publicitarias, etc.)
Según Owloo.com, en El Salvador Facebook cuenta con más de 2.4 millones de cuentas, de las cuales el 52% pertenece a hombres y el 47% a mujeres. También afirma que San Salvador tiene el mayor número de usuarios, mientras que Twitter cuenta con alrededor de 900,000 cuentas activas.
Por otro lado el objetivo principal del Inbound Marketing es tener en cuenta ¿Qué motiva a las personas en los medios digitales? y ¿Cómo utilizar la tecnología para crear ideas y estrategias que entreguen propuestas atractivas de valor a los clientes? al mismo tiempo que el mensaje que se quiera transmitir sea recibido y que el consumidor se sienta involucrado en este.
De acuerdo a la investigación de campo realizada a cuatro empresas de comida saludable en El Salvador (Go Green, Subway, Green Dreams y Healthy Food) coinciden que la captación de clientes es muy importante para el desarrollo de sus empresas porque genera rentabilidad a largo plazo. Además es de suma importancia en el día a día por datos estadísticos del tráfico en los puntos de ventas.
Estas empresas utilizan las redes sociales, principalmente Facebook y Twitter y algunas Instagram como herramientas de captación de clientes,
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gracias a las bondades de las redes sociales en las que se puede compartir experiencias y emociones a través de interacciones creativas y de interés para crear un vínculo directo con los usuarios. Medios como Youtube no son aprovechados. La preferencia de los usuarios por las marcas en las redes sociales, es del 99.29% en Facebook, el 0.49% en Twitter y el 0.22% en Instagram.
Los usuarios que muestran su preferencia por las marcas Healthy Food, Go Green, Subway y Green Dreams, El 32% son hombres y el 68% son mujeres, con un rango de edades entre los 25 a los 34 años, siendo el día jueves el que cuenta con el mayor número de impresiones, y el horario en el que se conecta el mayor número de fans de comida saludable es entre las 8:00 pm y 9:00 pm, siendo este un horario Premium a considerar.
Entre las diferentes acciones que estas empresas tienen para atraer clientes y generar engagement se encuentran: Promociones, alianzas con otras empresas, concursos en redes sociales, hojas volantes informativas, acciones de relaciones públicas en radios, promocionales, etc.
Según el estudio realizado las empresas desconocen el término de Inbound Marketing como tal y aunque no lo utilizan como método, aplican algunas herramientas de manera empírica, lo que brinda una oportunidad para utilizar la herramienta de manera completa y con esto incrementar la captación de nuevos clientes que permita un aumento en las ventas.
Entre los propósitos de utilizar las redes sociales en el día a día están el de informar sobre novedades en sus productos, promociones para generar tráfico y comunican a través de recordatorios, en donde están ubicadas las sucursales de los restaurantes.
Hay que destacar que estas empresas carecen de un blog propio para compartir contenido con los usuarios en internet, pero lo sustituyen por la utilización de bloggers que hablan de comida saludable, siendo aprovechados como embajadores de la marca.
Respecto a la fidelización, algunas hacen uso de planes de lealtad por medio de las redes sociales, utilizando tarjetas de cliente frecuente, en donde se van acumulando puntos para ser canjeados por productos en el restaurante.
Hay que destacar que a pesar que estas empresas utilizan el marketing online, algunas como Go Green El Salvador, Green Dreams y Healthy Food no poseen página web. Sin embargo manifestaron que están trabajando en ello para tener su propio sitio web institucional. Esto implica que al no haber blog propio y no poseer página web, no hacen uso del formulario de contacto para la obtención de información de los leads. A pesar de ello, si utilizan el correo electrónico para enviarles información de promociones a los clientes que tienen registrados en su base de datos y que poseen tarjeta de cliente frecuente.
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CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 Conclusiones
Con base en la investigación realizada se concluye que:
4.1.1 Las empresas investigadas están realizando acciones de marketing digital utilizando principalmente Facebook y Twitter para generar atracción, engagemet y captación de clientes potenciales. Instagram es utilizado muy poco. YouTube no está siendo aprovechado para generar contenido, todas carecen de un blog propio para generar contenido y la web page es utilizada como medio de contacto y de promoción.
4.1.2 Utilizan contenidos de interés para informar al público de los beneficios de la vida saludable e imágenes atractivas para mostrar que la comida saludable también puede ser divertida, tratando de crear una cultura de vida más sana y con esto hacer empatía con los clientes y que éstos se identifiquen con las marcas. Estos contenidos van apoyados de imágenes enfocadas a tener una dieta balanceada y productos que ellos mismos comercializan.
4.1.3 Una manera de motivar al “call to action” es por medio de la creación de impulso directo a través de promociones y descuentos publicados en medios electrónicos. Las empresas de comida saludable realizan promociones con sus tarjetas de clientes frecuentes o combos del día que dichas empresas tienen.
4.1.4 Contantemente existe recordación de las sucursales con las que se cuentan en todo el territorio nacional, con el propósito de hacer más fácil la visita del usuario al restaurante más cercano. Esta es una forma de hacer awareness de la marca y decirles a los clientes la ubicación geográfica de las sucursales para recordarles que siempre hay una sucursal cerca, que la visiten y que la reconozcan.
4.1.5 En El Salvador el medio electrónico por excelencia es Facebook, cuenta con más de 2.4 millones de cuentas, de las cuales el 52% pertenece a hombres y el 47% a mujeres. San Salvador es la zona geográfica con mayor número de usuarios. Mientras que Twitter cuenta con alrededor de 900,000 cuentas activas4.
4.1.6 Facebook es uno de los medios online ideales para hacer marketing digital, tiene la facilidad de vinculación con los usuarios y permite a los visitantes convertirse al instante en un fan del negocio. Posee ilimitada cantidad de fans, no hay un número específicos de likes en este tipo de páginas.
4 www.owloo.com
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Permite la creación de una comunidad, debido a que los fans pueden hacer comentarios sobre los posts, se crea un sentido de comunidad en donde pueden compartir sus pensamientos y opiniones. Además ellos también pueden publicar post si han dado like. Además:
Existe una lista de correo instantánea, ya que se puede enviar en el instante una vinculación a todos los fans acerca de ofertas especiales, eventos, productos, etc.
Se crea una divulgación diaria. La gente se conecta y revisa Facebook todos los días. Por eso tener una página de fans permite la interacción diaria con los usuarios.
Hay un control y relevancia, ya que permite mantener una comunicación directa con temas de interés por parte de la empresa con los usuarios. Además que Facebook puede brindar estadísticas del alcance de usuarios que han tenido las publicaciones.
Existe mayor exposición, las páginas de fans son públicas. Todos los motores de búsqueda y la gente pueden verlas. Esto aumenta dramáticamente el potencial de exposición.
Puede llegar a formarse Marketing Viral, aun si los fans no toman la iniciativa de recomendar la página entre su red de amigos y conocidos, en los perfiles personales de todos los fans se va a ver la página. Eso abre enormemente la exposición a otros potenciales clientes.
4.1.7 En el rubro de empresas de comida saludable se encontró que la distribución de los usuarios que han mostrado su preferencia hacia las marcas, es del 99.29% en Facebook, el 0.49% en Twitter y el 0.22% en Instagram.
4.1.8 De acuerdo a la investigación se determinó que del total de usuarios que muestran su preferencia por las marcas Healthy Food, Go Green, Subway y Green Dreams, El 32% son hombres y el 68% son mujeres, con un rango de edades entre los 25 a los 34 años, siendo el día jueves el que cuenta con el mayor número de impresiones, y que el horario en el que se conecta el mayor número de fans es entre las 8:00 pm y 9:00 pm.
4.1.9 Según la investigación, las empresas de comida saludable están realizando acciones aisladas de Inbound Marketing y además no cuentan con una estrategia integrada. Sin embargo han obtenido resultados positivos a pesar de la carencia de KPI´s que puedan medir la efectividad de las publicaciones.
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4.2 Recomendaciones
Con base en las conclusiones expresadas anteriormente se recomienda lo
siguiente:
4.2.1 Plataformas a utilizar para generar una buena campaña de atracción,
engagement y captación de clientes potenciales.
Las empresas de comida saludable deben agregar a su plataforma virtual
las bondades que brindan la página web, el blog, Youtube e Instagram,
puesto que estas redes sociales junto con Facebook y Twitter se
recomienda que sean utilizadas de la siguiente manera:
Página Web: debe ser utilizada como medio de información para que los
usuarios puedan conocer los beneficios que brindan los productos o
servicios que se comercializan, así como también conocer la cultura y la
filosofía organizacional de las empresas. Para el Inbound Marketing la
página web es utilizada para captar leads mediante formularios de contacto
para atraer a los usuarios que visitan la página y estos se conviertan en
posibles prospectos de clientes.
Blog: tiene que ser utilizado para generar contenido de interés a los
usuarios de comida saludable. El blog ayuda a las empresas a
posicionarlas como expertas en el sector proporcionando por medio de la
publicación de artículos sobre dietas, ejercicios, hábitos alimenticios y tips
de mantener una vida saludable, convirtiendo a la empresa en una marca
social a los ojos de los usuarios atrayendo su atención y generando interés,
con el propósito de generar tráfico e interacción por parte de los usuarios.
YouTube: es recomendable utilizarlo para publicar videos tutoriales
dinámicos con contenido educativo de cómo preparar alimentos, platillos
ricos para la generación de una cultura de vida saludable. YouTube es una
excelente herramienta de identificación con la marca para publicar videos
de las experiencias de consumo real de los clientes y que estos se sientan
importantes de formar parte del YouTube oficial de la marca al ver sus
videos en la plataforma.
Instagram: utilizada como apoyo visual, en donde se puede compartir
fotografías atractivas de los productos con contenido referente de cómo
mantener una vida saludable, que interesen y motiven al segmento al call to
action de manera visual.
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Facebook: Se debe usar la fan page para interactuar con los usuarios,
mostrando imágenes con poco texto, así como juegos y trivias siempre
acompañadas con incentivos por parte de las empresas como premio, con
lo cual se genere CTA (Call to Action). Al mismo tiempo que se proyecta
una imagen corporativa la cual debe ser positiva y se destaque entre las
demás.
Twitter: el contenido que se publique en esta red social debe ser original
con el apoyo de hashtags que se conviertan populares y pueda ser
repetible por todos los usuarios. Seguir fuentes interesantes para que estas
puedan ser una influencia positiva a que otros usuarios conozcan la marca.
4.2.2 Generación de contenidos acerca de la comida saludable para atraer el
interés del usuario.
Se debe continuar creando contenidos de interés para el target, con la diferencia que se tiene que acoplar la estrategia de generación de contenidos educativos acerca de cómo vivir una vida saludable a través de una alimentación balanceada y un estilo de vida atlético, buscando crear un vínculo emocional con los usuarios, para fomentar una cultura de vida más sana, mostrando a la marca Healthy Food como un experto en hábitos y alimentación saludable para que los usuarios se sientan parte de la marca y se identifiquen con los productos de la empresa.
4.2.3 Se debe utilizar botones, imágenes o texto para estimular al Call To
Action.
Se puede crear en la página web y en el blog, mega botones, imágenes o texto para que cuando un visitante ingrese y les dé clic, puedan redirigirlo a una Landing Page que puede ser de la oferta de productos de la empresa. Esto querrá decir que el usuario tiene un alto interés y habrá una mayor probabilidad de cerrar una venta. Entonces hay que ubicar CTA’s como promociones, combos, etc. Además en el Blog se deben especificar los beneficios que va a recibir por descargar algún artículo, incluir ahí el formulario para el registro de datos.
4.2.4 Hacer awareness de la marca
Se recomienda continuar con esta acción de reconocimiento, dándole
notoriedad a la marca y a sus productos, pero especialmente a la ubicación
geográfica de las diferentes sucursales que se tienen para que el usuario
recuerde que restaurante le queda más cerca.
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4.2.5 Aprovechar las redes sociales que más se utilizan en El Salvador
Hay que incrementar el uso de Facebook y Twitter, puesto que se debe
aprovechar al máximo que la mayoría de usuarios de internet utilizan estas
plataformas como preferidas. Debe dársele importancia en el momento de
ejecutar una acción de marketing al hecho que la mayoría de estos usuarios
viven en San Salvador. Además se debe que elaborar un detalle de las
publicaciones a realizarse, la cantidad a publicarse diariamente y a qué
horas del día se hará.
4.2.6 Facebook el medio online ideal para hacer marketing digital
Se debe potenciar Facebook, utilizándolo para generar contenido
diariamente, lo que significa una comunicación constante y permanente con
los usuarios, interactuando con ellos y aprovechando todas las virtudes que
esta red social tiene.
4.2.7 El potencial de preferencia por las marcas de comida saludable
La mayoría de fans en Facebook que poseen las cuatro empresas de
comida saludable investigadas, tienen preferencia por la comida saludable,
por lo que debe seguírsele dando empuje a esta plataforma. Como
resultado del poco porcentaje de seguidores de comida saludable en Twitter
e Instagram, se recomienda intensificar las acciones de Inbound Marketing
en estas redes sociales con contenido de comida saludable para
incrementar el porcentaje de tráfico.
4.2.8 Adecuar los contenidos según el sexo, edades y los horarios de mayor
conexión por parte de los usuarios.
Cuando se generen los contenidos para la plataforma virtual, debe
considerarse que la mayoría de usuarios que muestran su preferencia por la
comida saludable, son mujeres y que el rango de edades entre 18 y 25
años tiene que tomarse en cuenta para las publicaciones. Asimismo se
recomienda que una de las publicaciones diarias que se hagan en las redes
sociales, deban realizarse en un horario previo a las 8:00 p.m., para que
sean vistos por el target.
4.2.9 Integrar las acciones aisladas a una estrategia integrada de Inbound
Marketing
Se recomienda utilizar el Inbound Maketing para generar awareness,
engagement y buscar la fidelidad de los clientes, por medio de acciones
concretas e integradas bajo una sola estrategia y que cada medio online
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que se utilice, conlleve a un mismo objetivo definido. Se debe comenzar con
pocas acciones pero con un propósito de mediano plazo, que puedan ser
medibles a través de KPI´s previamente establecidos.
CAPÍTULO V: PROPUESTA CASO PRÁCTICO HEALTHY FOOD
5.1 Antecedentes
La empresa comenzó operaciones en el 2012 y se formó con dos accionistas que buscaban satisfacer un segmento de mercado creciente en El Salvador, apostándole al diseño de una nueva oferta de productos, innovando en la categoría para exceder las expectativas de los consumidores y con la visión de formar una cadena de restaurantes de comida saludable en el país.
Es así como se desarrolla en el transcurso de tres meses las recetas de la mano de estudios en nutrición, iniciando con las ensaladas, que son una mezcla de sabores dulces y salados, pensando en que sea saludable pero muy rico, siendo esta un área de oportunidad que se encontró en una investigación realizada con la oferta de productos que había en ese momento en el mercado.
Siendo la principal diferenciación el no contar con ensaladas en base a lechuga, que es la principal oferta saludable de la competencia, se decide elaborar una ensalada saludable pero con ingredientes de mejor calidad y en cantidad, por ejemplo la competencia incluye de dos a tres onzas de pollo en sus ensaladas, Healthy Food utiliza seis onzas de pollo o carne, a la plancha de la mano de crotones, zanahoria, manzana, piña, marañón, maní, pasas, queso entre otros ingredientes, para ofrecer una experiencia nueva e innovadora, que realmente satisfaga el hambre y todo de forma saludable.
Con la idea de extender el portafolio se incluyeron las crepas, para lo cual se desarrollaron recetas a base de masa normal y se innovó con masa integral, con la idea de ser un sustituto o un complemento a las ensaladas, al contar con crepas dulces y saladas, se puede agregar variedad a la dieta.
Posteriormente se desarrollaron los yogurts de frutas y por último las tortas mexicanas, cocinadas de forma saludable para extender la oferta de productos y con esto satisfacer una mayor variedad de gustos.
Desde un principio se pensó en registrar la marca Healthy Food, es por esto que se diseñó un isotipo de una manzana verde con un par de mordidas con el slogan: “Eat Well, Live Well”, cuya traducción al español es “Come bien, vive bien”. Esto se presentó al Centro Nacional de Registros en El Salvador, pero el proceso fue detenido ya que se consideró que el logo se parece al de Apple, tampoco se aprobó a pesar de ser un giro distinto al de la marca de electrónicos.
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Sin embargo el deseo de registrar la marca continuó y es por eso que se decidió cambiar el logotipo a una piña, con el objetivo de buscar una congruencia con el enfoque de la marca de comida saludable. Finalmente esta propuesta para la marca si fue aprobada por el Registro de marcas del Centro Nacional de Registros. Healthy Food abrió su primera sucursal en la ciudad de Antiguo Cuscatlán.
5.2 Filosofía del Negocio
5.2.1 Misión
Superar las expectativas de nuestros clientes, brindándoles productos saludables de excelente sabor y calidad.
5.2.2 Visión
Ser un restaurante referente en el segmento de comida saludable en los mercados donde operemos.
5.2.3 Valores
Nuestro recurso humano debe proyectar la filosofía corporativa, por lo que las personas que formen parte de la familia Healthy Food tienen que poseer los valores siguientes:
Responsabilidad
Respeto
Empatía
Honestidad
Creatividad
Innovación
5.3 Objetivos del negocio
El negocio nace con la idea de ofrecer productos alimenticios de excelente calidad para el segmento de comida saludable, con el objetivo de convertirse en una cadena de restaurantes en el transcurso de cinco años. Actualmente se cuenta con una sucursal, y un año de trayectoria en el mercado, se estima que dentro de dos años se pueda abrir la segunda sucursal tener mayor cobertura y presencia en el mercado salvadoreño.
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5.4 Segmento de mercado
5.4.1 Perfil del consumidor
El perfil del target de Healthy Food está conformado por las personas con edades entre 18 y 28 años, ambos sexos, que viven en la zona urbana de San Salvador, Santa Tecla y Antiguo Cuscatlán, nivel socioeconómico medio y alto, ingresos mensuales de $ 500.00 en adelante, estudiantes universitarios y profesionales, principalmente solteros y que aún vivan con sus padres, que practiquen algún deporte o hagan ejercicios y que gusten de alimentarse con comida saludable. Su estilo es usar vestuario ajustado y a la moda para mostrar su figura, son populares y se ven bien físicamente. Son personas extrovertidas, optimistas, prácticas.
5.5 Portafolio de productos
El portafolio de productos está dividido en áreas:
Ensaladas: rica e innovadora combinación de ingredientes, a base de carne de res o pollo, importados y de alta calidad, cocinados a la plancha con una especial mezcla de sabores dulces y salados para generar una experiencia sumamente especial y deliciosa, teniendo como principal enfoque la salud. Crepas: Para darle un toque especial de sabor y diversión a la dieta, se cuenta con crepas dulces y saladas, con la especialidad de crepas con masa normal e integral, siendo los únicos en ofrecer esta opción.
Tortas: Una forma innovadora de cocinar las tortas mexicanas de manera saludable, para brindar variedad a la dieta.
Postres: Para iniciar el día o para acompañar un plato fuerte, ofrecemos yogurt con frutas cuidadosamente seleccionadas.
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5.6 Propuesta de Campaña de Inbound Marketing
5.6.1 Estrategia a Utilizar
Nombre de la Empresa: HEALTHY FOOD
Estrategia
La estrategia de Inbound Marketing será la generación de contenidos educativos acerca de cómo vivir una vida saludable a través de una alimentación balanceada y un estilo de vida atlético, buscando crear un vínculo emocional con los usuarios, para fomentar una cultura de vida más sana, mostrando a la marca Healthy Food como un experto en hábitos y alimentación saludable.
Mensaje a utilizar
Beneficios de la vida, mostrando que la comida saludable también puede ser divertida, haciendo felices a quienes viven esta experiencia.
¿Qué se espera de la estrategia?
Educar y mostrar las ventajas de vivir saludable permitirá aumentar el tráfico online y se espera generar awareness de la marca Healthy Food, construir engagement y buscar la eventual fidelización de los clientes.
¿Qué hábito se cambiará?
El alimentarse únicamente con comida alta en grasas o carbohidratos.
Key Benefit
• Comer saludable te ayuda a verte y sentirte siempre bien
Valor Agregado
• Se pueden preparar muchos platillos de alimentos saludables
Diferencial
• Si se come saludable se evitan enfermedades y se vive mejor.Heathy Food ofrece productos con cantidad y calidad.
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¿Qué creencia construiremos en el cliente?
Que la alimentación saludable no es hacer dietas estrictas o dejar de comer, sino que la alimentación saludable es una cultura o forma de vivir.
5.6.2 Características de la campaña
Educativa y útil: Se dará respuesta a una pregunta, preocupación o necesidad que un lead pueda tener sobre alimentación saludable. Artículos de “cómo se hace” en el blog y vídeos tutoriales de “paso a paso” en YouTube.
Consistente en idioma y mensaje: La experiencia del usuario a través de las distintas partes que visite en el sitio: desde la primera vez que se encuentre con tu marca Healthy Food, a través de su interacción con el sitio web y su contenido, hasta el punto en que se convierten en un cliente, y su éxito como tal a largo plazo.
5.6.3 Componentes para la estrategia
Producir una oferta de marketing llamativa
Colocar la oferta en la página web
Vincular la oferta a flujos de trabajo automatizados
Promocionar a través del correo electrónico, blog y redes sociales
Medir los resultados
5.6.4 Contenido a utilizar para atraer visitas, convertir, cerrar y encantar.
Algunos de los contenidos y acciones a utilizar en la campaña serán:
Encontrar el contenido correcto: Para descubrir qué temas captan la atención del target de Healthy Food, se consultaron los datos de las publicaciones anteriores. Por ejemplo, ¿cuáles son los artículos del Facebook más comentados que se han publicado?
Formulario para obtener datos para contactar y cualificar el lead. Se utilizará esta información para aprender más acerca de los leads y cualificarlos antes de introducirlos en el embudo de ventas.
Imágenes en Facebook e Instagram para capturar instantáneamente la atención de los visitantes. Publicaciones gancho en Twitter.
Configurar secuencias de email: Antes de dirigir el tráfico, se nutrirá a los nuevos leads educándolos acerca de Healthy Food y sus productos. Para poder hacer esto se requerirá de un software de automatización del marketing tipo: Marketo, Eloqua, Pardot, Hubspot, entre otros.
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Promocionar la oferta a través del Blog y redes sociales: Una vez anunciada la nueva oferta de marketing entre los contactos de la base de datos de Healthy Food, generará tráfico y se potencializará el blog y las redes sociales. Aquí se añadirá un call to action.
El contenido será distinto según la plataforma: El contenido visual se utilizará en Facebook e Instagram, el texto en Twitter. En Youtube se compartirán los vídeos.
Uso del Hashtag: En Twitter principalmente se usarán hashtags relacionados con comida saludable, vida saludable, etc.
5.6.5 Indicadores de Rendimiento a utilizar (KPI´s)
Ingresos por ventas ¿Cuántos ingresos le ha generado la estrategia de Inbound Marketing a Healthy Food. Controlar esta variable permitirá optimizar la campaña.
Costo por Lead Es necesario saber cuánto es lo que le cuesta a Healthy Food adquirir un nuevo cliente. Una vez calculados estos costos, ya estaremos preparados para asignar presupuestos específicos para la campaña.
Valor A partir de aportar contenidos de valor sobre comida saludable que satisfagan las necesidades de los usuarios de Healthy Food, intentaremos que el cliente avance en el ciclo de compra, para cuando esté preparado, finiquitar la venta.
Conversión de tráfico a leads El tráfico web es una métrica importante, pero que no sirve de nada como indicador de negocio. Lo interesante será saber de qué forma ese tráfico, que tiene que ser de un nivel de cualificación y segmentación muy alto se convierte en lead de Healthy Food.
Conversión de leads a ventas De los leads generados en el apartado anterior, un porcentaje serán aptos para realizar una venta, otros necesitarán un tiempo. El lead scoring, que permitirá calificar las oportunidades de venta según una serie de criterios, y el lead nurturing (cultivo de leads) permitirá gestionar esas oportunidades previamente calificadas.
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SEO ¿Cómo convertir las búsquedas orgánicas en clientes? Aunque pueda parecer la pregunta del millón, hay diferentes métricas que nos permitirán averiguar la eficacia de nuestra estrategia SEO: - Número de conversiones de leads con asistencia de la búsqueda
orgánica. - Número de conversiones de clientes atendidos por búsqueda orgánica. - Tráfico asociado a keywords.
Engagement Se tratará de medir cómo se traduce el crecimiento en likes, comentarios, retuits, shares, y compararlos con el incremento de ventas.
Mobile Marketing Es necesario medir el tráfico, los leads que genera ese tráfico y las tasas de conversión de esos leads en el contexto móvil.
Métricas para el lead nurturing y el email marketing se solapan. Mostrarán el rendimiento de los envíos y el interés que ha despertado el contenido entre los destinatarios. En lo que se refiere al blog y redes sociales, algunas métricas a utilizar serán:
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Cálculos de algunas métricas importantes
1. Costo de Adquisición de Clientes (CAC). Cómo Calcularlo: se utilizará como referencia los gastos totales de venta y marketing, para un período determinado y se dividirá por el número de nuevos clientes.
2. Porcentaje de Marketing en el costo de adquisición de clientes. Cómo Calcularlo: Se calcularán todos los gastos de marketing y se dividirá por el gasto total de ventas y marketing que se haya utilizado para calcular el CAC.
3. Relación valor en el tiempo del cliente CAC (LTV: CAC). La relación Valor en el tiempo del Cliente, es una forma de calcular el valor total que la empresa obtiene por cliente respecto a lo que ha gastado para la adquisición de los mismos. Cómo Calcularlo: Para determinar la relación LTV: CAC es necesario calcular el Valor en el tiempo y el Costo de Adquisición del Cliente (CAC) para calcular la relación entre los dos. Valor en el tiempo (LTV) = (Lo que el cliente paga en un período -margen bruto) entre tasa de Cancelación de Clientes para el cliente
4. Tiempo de recuperación del CAC. El Tiempo de recuperación del CAC nos informa la cantidad de meses que deben transcurrir para obtener las ganancias necesarias que compensen el gasto inicial de la adquisición de nuevos clientes. Cómo Calcularlo: El Tiempo de recuperación del CAC se calcula dividiendo el CAC sobre los Ingresos mensuales con Rendimiento-Ajustado de un cliente nuevo promedio.
5.6.6 Fidelización
1. Mantener contacto permanente con los clientes El peor error es creer que cerrar una venta es el fin de todo el proceso de Inbound de un cliente. En realidad es un nuevo comienzo del proceso del Inbound que encamina hacia la fidelización, el cual aportará beneficios en relación al Life Time Value de los clientes y el ROI de Healthy Food. Se deberá mantener una lista actualizada de los correos electrónicos de los clientes para poder enviarles boletines con las últimas noticias, promociones y ofertas de Healthy Food, tomando como referencia su historial de compra. Para ello se deberá aprovechar las ventajas que proveen las herramientas de atomización de Marketing, segmentando la base de datos de clientes y personalizando el contenido de los mensajes. Hacer esto mantendrá a feliz al cliente y conectado con la marca Healthy Food.
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2. Se debe demostrar gratitud Decir “gracias” producirá una buena sensación de satisfacción en los clientes, habrá que hacerlos sentir importantes, con esto se espera que se traduzca en la aportación de excelentes resultados en la tarea de fidelización de los clientes de Healthy Food. Se le enviará al cliente un mensaje dándole las gracias por la compra realizada, eso dará la oportunidad de ofrecerle algún descuento o promoción en su siguiente compra.
3. Hay que conocer mejor a los clientes Se hará uso de encuestas, debates o cualquier otro método que pueda ayudar a saber qué es lo que piensan, cuáles son sus expectativas y sus necesidades insatisfechas, con el propósito que Healthy Food se mantenga siempre actualizando su portafolio de productos y e innovando el contenido de interés para los clientes.
4. Se tratarán a los clientes como Healthy Food espera que ser tratada Convertir clientes en leales promotores de la marca, requerirá de dedicación. No habrá que enfocarse únicamente captar un mayor número de leads, porque si se descuida la base de clientes, aquellos que en su momento costó obtener y que hay que “encantar” seguramente se irán con la competencia.
5.6.7 Plan de acción de la campaña
5.6.7.1 Creación de una página web
Dirección: http://juliolagos.wix.com/healthyfood
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El desarrollo de la página web incluye la compatibilidad y optimización para una
correcta visualización en medios móviles.
Debe contener Misión, Visión y Valores
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Hacer uso de imágenes de los productos que se tienen
5.6.7.2 Uso del Blog
Dirección: https://healthyfoodsv.blogspot.com
Ejemplos de contenido a utilizar en el Blog
Artículo 1: Beneficios del pan integral para la salud
El consumo de pan integral (así como de otros productos integrales) nos aporta numerosos beneficios.
1. El estreñimiento es uno de los pequeños inconvenientes que nos depara la vida moderna (sedentarismo, cambios de hábitos, comidas frugales, alimentos ricos en grasas y azúcares). La fibra permite al organismo aumentar el volumen fecal, estimular el movimiento intestinal (peristaltismo) y facilitar la evacuación.
2. A los pacientes de diabetes les beneficia especialmente la ingesta de productos integrales, porque estos alimentos presentan un índice glucémico inferior al de los refinados, y después de ingerirlos no aparecen picos elevados de glucosa en la sangre y disminuye la demanda de insulina. Además, estos productos previenen la aparición de la diabetes tipo 2, debido a que el consumo regular de fibra promueve la secreción de insulina, hormona encargada de regular la cantidad de azúcar en la sangre.
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3. Ejercen un importante papel en la prevención del cáncer, en especial frente al cáncer de colon, porque favorecen que las sustancias carcinógenas sean expulsadas junto con las heces.
4. Previenen enfermedades coronarias por su capacidad para disminuir el colesterol “malo”. Todos los estudios a este respecto demuestran que consumir cantidades relativamente altas de cereales integrales daba como resultado unas tasas significativamente más bajas de enfermedades cardiovasculares.
5. Los alimentos ricos en fibra producen sensación de saciedad, lo que disminuye la sensación de hambre entre horas y se evita así la ingesta de otros alimentos más calóricos, lo que redunda en un mejor control del peso.
6. Nos ayudan a recuperar el ejercicio de la masticación, que ayuda a preparar los alimentos para que tengamos una digestión más fácil.
7. Frenan el envejecimiento de las células, gracias a sus propiedades antioxidantes.
8. Los cereales integrales tienen una textura más firme y crujiente, y resultan más sabrosos, y estas características se pueden aprovechar en la cocina porque permiten elaborar platos más apetitosos.
Artículo 2: Ventajas de comer brócoli
Las parejas que desean tener un hijo deben aumentar su consumo, pues se reconocen ampliamente sus beneficios para mejorar la calidad de los espermatozoides y su gran contenido de ácido fólico, resulta indispensable para las embarazadas.
Las personas con problemas de anemia y quienes acaban de salir de una cirugía deben introducirlo en su dieta diaria por su gran aporte de hierro.
A las mujeres se les sugiere comer una porción de este vegetal al día, pues el brócoli tiene un alto contenido de calcio y fitoestrógenos.
Consumir media taza al día aumenta las defensas del organismo y evita la aparición de gripas frecuentes, entres otras afecciones. .
Su alto contenido de fibra es ideal para las personas con problemas de estreñimiento, pero no se aconseja su ingesta en pacientes con problemas de colon irritable.
El brócoli es rico en vitamina K, lo que favorece la buena circulación sanguínea.
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Artículo 3: ¿Cuál es la mejor hora para hacer ejercicio?
El mejor momento para ir al gimnasio o practicar algún deporte es a partir de las 6 de la tarde. Esto es lo que dicen las últimas investigaciones, como la realizada por la Universidad de Mississippi, que contó con 16 hombres para realizar el estudio.
Durante 10 semanas, los expertos diseñaron un entrenamiento que consistía en 45 minutos de ejercicios para quemar grasas y 45 minutos cardiovasculares. La mitad de los voluntarios entrenaba por la mañana, antes de las 10 y la otra mitad, por la tarde, a partir de las 6.
Los resultados fueron que el grupo de la tarde, incrementó su masa muscular en un 3% y redujo la grasa corporal en un 4%, mientras que el grupo de la mañana, no tuvo ningún incremento de masa muscular y ninguna reducción de la grasa corporal. ¿Pero, porque? Según los investigadores, por la tarde, los músculos tienen más fuerza para realizar actividades de resistencia y por ello, es el mejor momento para la construcción de masa corporal.
En cuanto a la pérdida de peso, practicar ejercicio a última hora del día acelera el metabolismo del sujeto, en un momento en el que, normalmente y si no se realiza ninguna actividad, comienza a decrecer.
Y todavía se pueden añadir dos ventajas más a este revelador estudio: que por la tarde las lesiones musculares son menores, ya que los músculos se encuentran más calientes y flexibles y que, la última hora del día, permite liberar las tensiones acumuladas y por tanto, dormir y descansar mejor.
Artículo 4: Consejos para comer bien aunque estés apurado
1. No comer si no tienes hambre
Es fácil que la ansiedad te gane y termines comiendo algo de un quiosco sólo por masticar. Evita esas calorías innecesarias.
2. Una parada en la verdulería
La comida al paso suele ser poco nutritiva, casi sin excepción. Intenta elegir frutas y vegetales siempre que sea posible.
3. Atención al tamaño de las porciones
No te dejes engañar por el hambre. Ten cuidado con el tamaño de las porciones: no tienes por qué comer de más.
4. Evitar las bebidas azucaradas
Son calorías vacías que puedes reemplazar tranquilamente por una botella de agua, un jugo sin azúcar o un té helado.
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5. Elegir las opciones con menos grasa
Existen productos con menos grasa que otros. Por ejemplo, para la merienda, conviene elegir una barra de cereal antes que un dulce.
Artículo 5: Tips para estar saludable
1. Toma un vaso con agua simple antes y después de cada comida
El agua es libre de calorías y ayuda a tener una digestión adecuada porque hidrata los tejidos y contribuye a remover las toxinas del cuerpo.
2. Consume 4 tazas de verdura cruda o poco cocida diariamente
Las verduras aportan menos calorías; las de color verde son las más ligeras. Se recomienda agregarlas dentro de las preparaciones para dar volumen con pocas calorías como ensaladas, en el arroz o en la pasta.
3. Desayuna fuerte y cena ligero
El desayuno es importante porque rompe con el ayuno. Siempre incluye tres grupos de alimentos: frutas y verduras, cereales y los de origen animal. La cena debe ser ligera; evita las frutas por la noche y cuando llegue el antojo, come treinta pistaches, que equivalen a tan sólo 100 calorías.
4. Ejercita tu abdomen
En la oficina, puedes ponerte en una silla con la espalda recta y llevar tus rodillas a tu abdomen. Para iniciar, hazlo tres veces al día con 5 repeticiones.
5. Evita saltar comidas
Dejar de desayunar o cenar puede incrementar tu peso, debido a que el organismo se vuelve ahorrador. Haz 5 comidas al día incluyendo colaciones.
6. Sustituye el pan dulce con una cucharadita de miel o mermelada
Así, disminuyes el aporte de grasa y las calorías. Dos mantecadas aportan en promedio 300 calorías; en cambio, dos panes tostados con 2 cucharaditas de mermelada suman 196 calorías.
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El Formulario de contacto para creación de una base de datos dentro del blog.
Este será utilizado para pedirle se suscriba al blog para que pueda recibir
información adicional o para recibir news letters con los nuevos artículos de su
interés.
5.6.7.3 Videos a utilizar en Youtube
Ejemplo: Participación de Healthy Food en el programa buenos días familia de Agape TV Canal 8, en el cual se preparó en vivo una deliciosa ensalada y se busca atraer al segmento objetivo, además de brindarle tips para una vida saludable.
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5.6.7.3 Imágenes a utilizar en Instagram
Las imágenes de Instagram deberán publicar una vez al día los siete días de la semana entre las 5:00 pm y las 6:00pm con breves descripciones y utilizando hashtags como: #bienestar #comebien #healthyfood, etc.
Ejemplo de imágenes a utilizar.
P
5.6.7.4 Publicaciones en Twitter
Las publicaciones en Twitter se realizaran tres veces al día específicamente a las 10:00am, 3:00pm y 7:00pm durante los 7 días de la semana.
Dirección: https://twitter.com/HealthyFood_sv
Ejemplo1: Come saludable, tu cuerpo lo necesita #HealthyFood
Ejemplo2: Mente y cuerpo saludable #bienestar #HealthyFood #comebien.
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LUNES
05/01/2015 10:00:00 05/01/2015 10:00E n este nuevo año recuerda comer comenzar tu año comiendo sano como por
ejemplo manzana que ayudará a tu salud y evitar ciertos cánceres.137
05/01/2015 3:00:00 05/01/2015 03:00E l exceso de #sodio en la #dieta atrae agua hacia el torrente sanguíneo, lo que
desencadena #hipertensión arterial.115
05/01/2015 19:00:00 05/01/2015 19:00 A rchivo interesante: C ómo adelgazar y perder barriga fácilmente 64 http://t.co/gYggp7TqIg
12/01/2015 10:00:00 12/01/2015 10:00Recuerda que si realizas ejercicio debes comer sanamente #dietabalanceada
#HealthyFood86
12/01/2015 3:00:00 12/01/2015 03:00Los suplementos pueden ayudarte pero si no te alimentas correctamente el resto
del día #dietabalanceada #Healthy Food118
12/01/2015 19:00:00 12/01/2015 19:00 A rtículo de archivo: Transtornos de alimentación. Todo lo que deberíamos saber 78
http://comeconsalud.com/alim
entacion-nutricion/trastornos-
alimentarios/
19/01/2015 10:00:00 19/01/2015 10:00A limentate adecuadamente, entrena adecuadamente y duerme suficiente.
#dietabalanceada #HealthyFood98
19/01/2015 3:00:00 19/01/2015 03:00Durante el día recuerda comer sanamente y balanceado #dietabalanceada
#HealthyFood82
19/01/2015 19:00:00 19/01/2015 19:00 C ome sano y vive mejor #dietablanceada #HeathyFood 50
26/01/2015 10:00:00 26/01/2015 10:00¿E res una persona sedentaria? E mpieza caminando, luego empieza a trotar. V e
introduciendo el ejercicio poco a poco.115
26/01/2015 3:00:00 26/01/2015 03:00Las mejores proteínas no están en productos elaborados, sino en alimentos
sanos y equilibrados94
26/01/2015 19:00:00 26/01/2015 19:00 A rtículo destacado: La mejor dieta primaveral 45
http://comeconsalud.com/alim
entacion-nutricion/la-mejor-
dieta-primaveral/MA RTES
06/01/2015 10:00:00 06/01/2015 10:00 ¿Sabías que el aceite de oliva salva más vidas que muchos medicamentos? 71
06/01/2015 3:00:00 06/01/2015 03:00 Recuerda que es muy importante tomar mucha agua durante el día 62
06/01/2015 19:00:00 06/01/2015 19:00Las personas que ingieren más de 300mg. Diarios de vitamina C mediante
alimentos o suplementos viven más años que aquellos que no lo hacen138
13/01/2015 10:00:00 13/01/2015 10:00Tarea del día: abraza a la persona mas cercana que tengas, ya veras que te hara
más feliz #saludable100
13/01/2015 3:00:00 13/01/2015 03:00 C uida tus pensamientos, actos y tus costumbre- Gandhi #Salud 61
13/01/2015 19:00:00 13/01/2015 19:00Fuentes de omega 3 y 6: aceite de oliva, pescado, frutos secos, chía, linaza, etc.
A limentos ideales para nuestro cerebro #salud128
20/01/2015 10:00:00 20/01/2015 10:00E l #pollo es una fuente de proteína para el crecimiento muscular y su desarrollo
que nos ayuda a a soportar un peso corporal saludable y a perder peso.151
20/01/2015 3:00:00 20/01/2015 03:00E l #pollo es rico en fósforo, esencial que nutre a nuestros dientes y huesos, así
como a los riñones, hígado y a mantener la función del sistema nervioso central.162
20/01/2015 19:00:00 20/01/2015 19:00E l #pollo nos ayuda a mantener los niveles de energía altos y el metabolismo
quema calorías para que pueda manejar un peso saludable y nivel de actividad.155
27/01/2015 10:00:00 27/01/2015 10:00Un principio básico para estar en tu peso es aprender a controlar los que comes.
A prende cómo hacerlo #salud #pesoideal 120
http://desarrollopersonalenline
a.com/producto/salud-y-peso-
ideal/
27/01/2015 3:00:00 27/01/2015 03:00Los alimentos ricos en agua como sopas, lácteos, frutas y vegetales te pueden
hacer sentir satisfecho con menos calorías #alegrate130
27/01/2015 19:00:00 27/01/2015 19:00 ¡Sonríe! Hasta que te convenzas de que ésta vida es maravillosa #alegrate 73MIÉRCOLES
07/01/2015 10:00:00 07/01/2015 10:00La #carne contiene hierro de fácil absorción para personas con anemia o bajas
de hierro.88
07/01/2015 3:00:00 07/01/2015 03:00 La #carne es una fuente de proteínas de alta calidad. 53
07/01/2015 19:00:00 07/01/2015 19:00La #carne es garantía de buena salud, sana y sabrosa con ricos nutrientes,
vitaminas y minerales.97
14/01/2015 10:00:00 14/01/2015 10:00La piña contiene bromelina, una enzima que funciona como ablandador de carne
y también ayuda a la digestión #HealthyFood120
14/01/2015 3:00:00 14/01/2015 03:00Desayunar ayuda a nuestro metabolismo, dándole un empujón para comenzar a
quemar calorías desde que nos levantamos #HealthyFod126
14/01/2015 19:00:00 14/01/2015 19:00 A firmaciones para tratar el sobrepeso- Louise Hay 49
http://vivesanamente.com/afir
maciones-para-tratar-el-
sobrepeso/
21/01/2015 10:00:00 21/01/2015 10:00La energía es el combustible que hace que cualquier cosa en nuestras vidas sea
real y posible93
21/01/2015 3:00:00 21/01/2015 03:00Incluye en tus alimentos productos naturales y frescos, sin colorantes,
saborizantes, conservadores, sales y azúcares.118
21/01/2015 19:00:00 21/01/2015 19:00E studios en adultos, demostraron que el bajo nivel de actividad física predice un
aumento de peso de más de 5 kg en 5 años122
28/01/2015 10:00:00 28/01/2015 10:00 Siguenos en Facebook y accede a contenidos que no se publican en twitter 72
28/01/2015 3:00:00 28/01/2015 03:00¿Sabías que la gordura podría cumplir una función de protección si por alguna
razón inconsciente te sientes inseguro?117
http://vivesanamente.com/afir
maciones-para-tratar-el-
sobrepeso/
28/01/2015 19:00:00 28/01/2015 19:00E l #agua transporta nutrientes, regula la temperatura, elimina desechos, y
contribuye a dar estructura y forma al cuerpo120
LUNES
MA RTES
MIÉRCOLES
48
J UEV ES
01/01/2015 10:00:00 01/01/2015 10:00E l azúcar puede suprimir tu sistema inmunológico y deteriorar tus defensas
contra enfermedades infecciosas #dulceveneno119
01/01/2015 3:00:00 01/01/2015 03:00P ara cuidar tu cabello y fortalecer las uñas te aconsejamos comer: queso,
nueces, ajo y cebolla.#belleza #salud111
01/01/2015 19:00:00 01/01/2015 19:00E l que se enoja pierde... Mientras más nos enojamos, más probabilidades de
ganar peso.#sefeliz #sonríe102
09/01/2015 10:00:00 09/01/2015 10:00Usa aceite de oliva en tu comida. No aporta muchas calorias y ayuda a
mantenerse saludable. #salud98
09/01/2015 3:00:00 09/01/2015 03:00No comas huevos crudos, es un mito que esto te ayudará a estar en forma, para
poder absorber sus proteínas debes cocerlos. 123
09/01/2015 19:00:00 09/01/2015 19:00Toma #agua helada, el cuerpo quema calorias para poder regular su
temperatura.78
16/01/2015 10:00:00 16/01/2015 10:00E l beber (mínimo) 5 vasos de #agua/día reduce un 45% el riesgo de cáncer de
colon, cáncer de mama 79% y 50% cáncer de la vejiga.128
16/01/2015 3:00:00 16/01/2015 03:00 ¿S i no sueltas tu pasado con qué manos tomarás el futuro? 57
16/01/2015 19:00:00 16/01/2015 19:00Una "dieta restrictiva" es el acto de tratar de controlar, por la fuerza, la calidad o
cantidad de todo lo que comes116
http://vivesanamente.com/rese
na-del-metodo-gabriel/
23/01/2015 10:00:00 23/01/2015 10:00Hoy alguien está esperando que alguien le sonría, regálale a todo el mundo una
sonrisa #sefeliz #sonríe103
23/01/2015 3:00:00 23/01/2015 03:00E l 75% de la salud de una persona después de los 40 años se debe a lo que
ésta ha hecho a sus genes, no a los genes en sí 122
23/01/2015 19:00:00 23/01/2015 19:00 A légrate, eres una persona especial. Nadie es mejor siendo TU que TU misma 74
30/01/2015 10:00:00 30/01/2015 10:00 Las #nueces evitan el cáncer de mama 36
30/01/2015 3:00:00 30/01/2015 03:00 Las #nueces disminuyen el riesgo de contraer diabetes 53
30/01/2015 19:00:00 30/01/2015 19:00 Las #nueces mejoran la salud del corazón 40V IERNES
02/01/2015 10:00:00 02/01/2015 10:00el pulmón izquierdo es un poco más pequeño para que haya espacio para el
corazón? #curiosidades95
02/01/2015 3:00:00 02/01/2015 03:00 Todos los beneficios que debes conocer sobre las mandarinas 60http://esteticaysalud.com.ve/b
eneficios-de-las-mandarinas/
02/01/2015 19:00:00 02/01/2015 19:00 "La felicidad radica, ante todo, en la salud". George William C urtis. 69
09/01/2015 10:00:00 09/01/2015 10:00 La sonrisa es el mejor maquillaje que toda mujer puede tener 60
09/01/2015 3:00:00 09/01/2015 03:00E l #pollo es una fuente de proteína para el crecimiento muscular y su desarrollo
que nos ayuda a a soportar un peso corporal saludable y a perder peso.151
09/01/2015 19:00:00 09/01/2015 19:00E l #pollo es rico en fósforo, esencial que nutre a nuestros dientes y huesos, así
como a los riñones, hígado y a mantener la función del sistema nervioso central.162
16/01/2015 10:00:00 16/01/2015 10:00 La #zanahoria también provee dosis desta-cables de minerales como calcio,
hierro, potasio, fósforo y otras vitaminas, como las B, C y D.137
16/01/2015 3:00:00 16/01/2015 03:00La #zanahoria aumenta también el número de glóbulos rojos y la cifra de
hemoglobina en la sangre96
16/01/2015 19:00:00 16/01/2015 19:00 La #zanahoria tiene el potencial de prevenir el cáncer. 55
23/01/2015 10:00:00 23/01/2015 10:00La #zanahoria tiene un alto contenido en fibra soluble por lo que es muy buena
para combatir el estreñimiento y reducir el colesterol.134
23/01/2015 3:00:00 23/01/2015 03:00A limentate adecuadamente, entrena adecuadamente y duerme suficiente.
#dietabalanceada #HealthyFood98
23/01/2015 19:00:00 23/01/2015 19:00Durante el día recuerda comer sanamente y balanceado #dietabalanceada
#HealthyFood82
30/01/2015 10:00:00 30/01/2015 10:00 C ome sano y vive mejor #dietablanceada #HeathyFood 50
30/01/2015 3:00:00 30/01/2015 03:00E studios en adultos, demostraron que el bajo nivel de actividad física predice un
aumento de peso de más de 5 kg en 5 años122
30/01/2015 19:00:00 30/01/2015 19:00 Siguenos en Facebook y accede a contenidos que no se publican en twitter 72SA BA DO
03/01/2015 10:00:00 03/01/2015 10:00 E l #jamón posee minerales como hierro, zinc, calcio, fósforo, magnesio 70
03/01/2015 3:00:00 03/01/2015 03:00 E l #jamón ayuda a prevenir la osteoporosis 42
03/01/2015 19:00:00 03/01/2015 19:00 E l #jamón contra el colesterol 30
10/01/2015 10:00:00 10/01/2015 10:00E l azúcar puede suprimir tu sistema inmunológico y deteriorar tus defensas
contra enfermedades infecciosas #dulceveneno119
10/01/2015 3:00:00 10/01/2015 03:00P ara cuidar tu cabello y fortalecer las uñas te aconsejamos comer: queso,
nueces, ajo y cebolla.#belleza #salud111
10/01/2015 19:00:00 10/01/2015 19:00E l que se enoja pierde... Mientras más nos enojamos, más probabilidades de
ganar peso.#sefeliz #sonríe102
17/01/2015 10:00:00 17/01/2015 10:00Usa aceite de oliva en tu comida. No aporta muchas calorias y ayuda a
mantenerse saludable. #salud98
17/01/2015 3:00:00 17/01/2015 03:00 Las #nueces evitan el cáncer de mama 36
17/01/2015 19:00:00 17/01/2015 19:00 Las #nueces disminuyen el riesgo de contraer diabetes 53
24/01/2015 10:00:00 24/01/2015 10:00 Las #nueces mejoran la salud del corazón 40
24/01/2015 3:00:00 24/01/2015 03:00Los alimentos ricos en agua como sopas, lácteos, frutas y vegetales te pueden
hacer sentir satisfecho con menos calorías #alegrate130
24/01/2015 19:00:00 24/01/2015 19:00 ¡Sonríe! Hasta que te convenzas de que ésta vida es maravillosa #alegrate 73
31/01/2015 10:00:00 31/01/2015 10:00 A rtículo de archivo: Transtornos de alimentación. Todo lo que deberíamos saber 78
http://comeconsalud.com/alim
entacion-nutricion/trastornos-
alimentarios/
31/01/2015 3:00:00 31/01/2015 03:00 A rchivo interesante: C ómo adelgazar y perder barriga fácilmente 64 http://t.co/gYggp7TqIg
31/01/2015 19:00:00 31/01/2015 19:00¿E res una persona sedentaria? E mpieza caminando, luego empieza a trotar. V e
introduciendo el ejercicio poco a poco.115
J UEV ES
SA BA DO
V IERNES
49
DOMINGO
04/01/2015 10:00:00 04/01/2015 10:00E duca a los niños: un buen desayuno es el primer hábito saludable. E s la primera
comida del día y la que activa tu cuerpo.122
04/01/2015 3:00:00 04/01/2015 03:00
#consejoperderpeso el agua de piña para adelgazar es muy recomendado por
ser un alimento natural depurativo que ayuda a que perdamos el líquido
acumulado
154
04/01/2015 19:00:00 04/01/2015 19:00pueden encontrar toda la piramide de alimentos en una de nuestras ensaladas
de pollo o carne92
11/01/2015 10:00:00 11/01/2015 10:00 E l cuerpo archiva lo que la mente cree 38
11/01/2015 3:00:00 11/01/2015 03:00E studios científicos revelan que personas que comen manzanas tienen cintura
más esbelta,menos grasa abdominal y presión sanguínea más baja.139
11/01/2015 19:00:00 11/01/2015 19:00¡A grega frutas y vegetales a tus comidas! Son bajos en contenido de grasas y
calorías y son buenas fuentes de fibra y otros nutrientes #HealthyFood147
18/01/2015 10:00:00 18/01/2015 10:00 ¿Sabías que el estrés hace que pierdas masa muscular y acumules grasa? 70
18/01/2015 3:00:00 18/01/2015 03:00Las dietas de hambre no funcionan. E l cuerpo se acostumbra y, al dejarlas, se
produce el efecto rebote, recuperando el peso #comesano133
18/01/2015 19:00:00 18/01/2015 19:00E l ejercicio reduce la depresión y la ansiedad al incrementarse la seguridad en
uno mismo.90
25/01/2015 10:00:00 25/01/2015 10:00 Las #fresas son bajas en calorías 33
25/01/2015 3:00:00 25/01/2015 03:00 Las #fresas son antiinflamatorio natural 40
25/01/2015 19:00:00 25/01/2015 19:00 Las #fresas son una fuente rica en vitaminas 44
LUNES
02/02/2015 10:00:00 02/02/2015 10:00E n este nuevo año recuerda comer comenzar tu año comiendo sano como por
ejemplo manzana que ayudará a tu salud y evitar ciertos cánceres.137
02/02/2015 3:00:00 02/02/2015 03:00E l exceso de #sodio en la #dieta atrae agua hacia el torrente sanguíneo, lo que
desencadena #hipertensión arterial.115
02/02/2015 19:00:00 02/02/2015 19:00 A rchivo interesante: C ómo adelgazar y perder barriga fácilmente 64 http://t.co/gYggp7TqIg
09/02/2015 10:00:00 09/02/2015 10:00Recuerda que si realizas ejercicio debes comer sanamente #dietabalanceada
#HealthyFood86
09/02/2015 3:00:00 09/02/2015 03:00Los suplementos pueden ayudarte pero si no te alimentas correctamente el resto
del día #dietabalanceada #Healthy Food118
09/02/2015 19:00:00 09/02/2015 19:00 A rtículo de archivo: Transtornos de alimentación. Todo lo que deberíamos saber 78
http://comeconsalud.com/alim
entacion-nutricion/trastornos-
alimentarios/
16/02/2015 10:00:00 16/02/2015 10:00A limentate adecuadamente, entrena adecuadamente y duerme suficiente.
#dietabalanceada #HealthyFood98
16/02/2015 3:00:00 16/02/2015 03:00Durante el día recuerda comer sanamente y balanceado #dietabalanceada
#HealthyFood82
16/02/2015 19:00:00 16/02/2015 19:00 C ome sano y vive mejor #dietablanceada #HeathyFood 50
23/02/2015 10:00:00 23/02/2015 10:00¿E res una persona sedentaria? E mpieza caminando, luego empieza a trotar. V e
introduciendo el ejercicio poco a poco.115
23/02/2015 3:00:00 23/02/2015 03:00Las mejores proteínas no están en productos elaborados, sino en alimentos
sanos y equilibrados94
23/02/2015 19:00:00 23/02/2015 19:00 A rtículo destacado: La mejor dieta primaveral 45
http://comeconsalud.com/alim
entacion-nutricion/la-mejor-
dieta-primaveral/MA RTES
03/02/2015 10:00:00 03/02/2015 10:00 ¿Sabías que el aceite de oliva salva más vidas que muchos medicamentos? 71
03/02/2015 3:00:00 03/02/2015 03:00 Recuerda que es muy importante tomar mucha agua durante el día 62
03/02/2015 19:00:00 03/02/2015 19:00Las personas que ingieren más de 300mg. Diarios de vitamina C mediante
alimentos o suplementos viven más años que aquellos que no lo hacen138
10/02/2015 10:00:00 10/02/2015 10:00Tarea del día: abraza a la persona mas cercana que tengas, ya veras que te hara
más feliz #saludable100
10/02/2015 3:00:00 10/02/2015 03:00 C uida tus pensamientos, actos y tus costumbre- Gandhi #Salud 61
10/02/2015 19:00:00 10/02/2015 19:00Fuentes de omega 3 y 6: aceite de oliva, pescado, frutos secos, chía, linaza, etc.
A limentos ideales para nuestro cerebro #salud128
17/02/2015 10:00:00 17/02/2015 10:00E l #pollo es una fuente de proteína para el crecimiento muscular y su desarrollo
que nos ayuda a a soportar un peso corporal saludable y a perder peso.151
17/02/2015 3:00:00 17/02/2015 03:00E l #pollo es rico en fósforo, esencial que nutre a nuestros dientes y huesos, así
como a los riñones, hígado y a mantener la función del sistema nervioso central.162
17/02/2015 19:00:00 17/02/2015 19:00E l #pollo nos ayuda a mantener los niveles de energía altos y el metabolismo
quema calorías para que pueda manejar un peso saludable y nivel de actividad.155
24/02/2015 10:00:00 24/02/2015 10:00Un principio básico para estar en tu peso es aprender a controlar los que comes.
A prende cómo hacerlo #salud #pesoideal 120
http://desarrollopersonalenline
a.com/producto/salud-y-peso-
ideal/
24/02/2015 3:00:00 24/02/2015 03:00Los alimentos ricos en agua como sopas, lácteos, frutas y vegetales te pueden
hacer sentir satisfecho con menos calorías #alegrate130
24/02/2015 19:00:00 24/02/2015 19:00 ¡Sonríe! Hasta que te convenzas de que ésta vida es maravillosa #alegrate 73
DOMINGO
LUNES
50
MIÉRCOLES
04/02/2015 10:00:00 04/02/2015 10:00La #carne contiene hierro de fácil absorción para personas con anemia o bajas
de hierro.88
04/02/2015 3:00:00 04/02/2015 03:00 La #carne es una fuente de proteínas de alta calidad. 53
04/02/2015 19:00:00 04/02/2015 19:00La #carne es garantía de buena salud, sana y sabrosa con ricos nutrientes,
vitaminas y minerales.97
11/02/2015 10:00:00 11/02/2015 10:00La piña contiene bromelina, una enzima que funciona como ablandador de carne
y también ayuda a la digestión #HealthyFood120
11/02/2015 3:00:00 11/02/2015 03:00Desayunar ayuda a nuestro metabolismo, dándole un empujón para comenzar a
quemar calorías desde que nos levantamos #HealthyFod126
11/02/2015 19:00:00 11/02/2015 19:00 A firmaciones para tratar el sobrepeso- Louise Hay 49
http://vivesanamente.com/afir
maciones-para-tratar-el-
sobrepeso/
18/02/2015 10:00:00 18/02/2015 10:00La energía es el combustible que hace que cualquier cosa en nuestras vidas sea
real y posible93
18/02/2015 3:00:00 18/02/2015 03:00Incluye en tus alimentos productos naturales y frescos, sin colorantes,
saborizantes, conservadores, sales y azúcares.118
18/02/2015 19:00:00 18/02/2015 19:00E studios en adultos, demostraron que el bajo nivel de actividad física predice un
aumento de peso de más de 5 kg en 5 años122
25/02/2015 10:00:00 25/02/2015 10:00 Siguenos en Facebook y accede a contenidos que no se publican en twitter 72
25/02/2015 3:00:00 25/02/2015 03:00¿Sabías que la gordura podría cumplir una función de protección si por alguna
razón inconsciente te sientes inseguro?117
http://vivesanamente.com/afir
maciones-para-tratar-el-
sobrepeso/
25/02/2015 19:00:00 25/02/2015 19:00E l #agua transporta nutrientes, regula la temperatura, elimina desechos, y
contribuye a dar estructura y forma al cuerpo120
J UEV ES
05/02/2015 10:00:00 05/02/2015 10:00Usa aceite de oliva en tu comida. No aporta muchas calorias y ayuda a
mantenerse saludable. #salud98
05/02/2015 3:00:00 05/02/2015 03:00No comas huevos crudos, es un mito que esto te ayudará a estar en forma, para
poder absorber sus proteínas debes cocerlos. 123
05/02/2015 19:00:00 05/02/2015 19:00Toma #agua helada, el cuerpo quema calorias para poder regular su
temperatura.78
12/02/2015 10:00:00 12/02/2015 10:00E l beber (mínimo) 5 vasos de #agua/día reduce un 45% el riesgo de cáncer de
colon, cáncer de mama 79% y 50% cáncer de la vejiga.128
12/02/2015 3:00:00 12/02/2015 03:00 ¿S i no sueltas tu pasado con qué manos tomarás el futuro? 57
12/02/2015 19:00:00 12/02/2015 19:00Una "dieta restrictiva" es el acto de tratar de controlar, por la fuerza, la calidad o
cantidad de todo lo que comes116
http://vivesanamente.com/rese
na-del-metodo-gabriel/
19/02/2015 10:00:00 19/02/2015 10:00Hoy alguien está esperando que alguien le sonría, regálale a todo el mundo una
sonrisa #sefeliz #sonríe103
19/02/2015 3:00:00 19/02/2015 03:00E l 75% de la salud de una persona después de los 40 años se debe a lo que
ésta ha hecho a sus genes, no a los genes en sí 122
19/02/2015 19:00:00 19/02/2015 19:00 A légrate, eres una persona especial. Nadie es mejor siendo TU que TU misma 74
26/02/2015 10:00:00 26/02/2015 10:00 Las #nueces evitan el cáncer de mama 36
26/02/2015 3:00:00 26/02/2015 03:00 Las #nueces disminuyen el riesgo de contraer diabetes 53
26/02/2015 19:00:00 26/02/2015 19:00 Las #nueces mejoran la salud del corazón 40V IERNES
06/02/2015 10:00:00 06/02/2015 10:00 La sonrisa es el mejor maquillaje que toda mujer puede tener 60
06/02/2015 3:00:00 06/02/2015 03:00E l #pollo es una fuente de proteína para el crecimiento muscular y su desarrollo
que nos ayuda a a soportar un peso corporal saludable y a perder peso.151
06/02/2015 19:00:00 06/02/2015 19:00E l #pollo es rico en fósforo, esencial que nutre a nuestros dientes y huesos, así
como a los riñones, hígado y a mantener la función del sistema nervioso central.162
13/02/2015 10:00:00 13/02/2015 10:00 La #zanahoria también provee dosis desta-cables de minerales como calcio,
hierro, potasio, fósforo y otras vitaminas, como las B, C y D.137
13/02/2015 3:00:00 13/02/2015 03:00La #zanahoria aumenta también el número de glóbulos rojos y la cifra de
hemoglobina en la sangre96
13/02/2015 19:00:00 13/02/2015 19:00 La #zanahoria tiene el potencial de prevenir el cáncer. 55
20/02/2015 10:00:00 20/02/2015 10:00La #zanahoria tiene un alto contenido en fibra soluble por lo que es muy buena
para combatir el estreñimiento y reducir el colesterol.134
20/02/2015 3:00:00 20/02/2015 03:00A limentate adecuadamente, entrena adecuadamente y duerme suficiente.
#dietabalanceada #HealthyFood98
20/02/2015 19:00:00 20/02/2015 19:00Durante el día recuerda comer sanamente y balanceado #dietabalanceada
#HealthyFood82
27/02/2015 10:00:00 27/02/2015 10:00 C ome sano y vive mejor #dietablanceada #HeathyFood 50
27/02/2015 3:00:00 27/02/2015 03:00E studios en adultos, demostraron que el bajo nivel de actividad física predice un
aumento de peso de más de 5 kg en 5 años122
27/02/2015 19:00:00 27/02/2015 19:00 Siguenos en Facebook y accede a contenidos que no se publican en twitter 72
51
Fuente propia.
SA BA DO
07/02/2015 10:00:00 07/02/2015 10:00 E l #jamón posee minerales como hierro, zinc, calcio, fósforo, magnesio 70
07/02/2015 3:00:00 07/02/2015 03:00 E l #jamón ayuda a prevenir la osteoporosis 42
07/02/2015 19:00:00 07/02/2015 19:00 E l #jamón contra el colesterol 30
14/02/2015 10:00:00 14/02/2015 10:00E l azúcar puede suprimir tu sistema inmunológico y deteriorar tus defensas
contra enfermedades infecciosas #dulceveneno119
14/02/2015 3:00:00 14/02/2015 03:00P ara cuidar tu cabello y fortalecer las uñas te aconsejamos comer: queso,
nueces, ajo y cebolla.#belleza #salud111
14/02/2015 19:00:00 14/02/2015 19:00E l que se enoja pierde... Mientras más nos enojamos, más probabilidades de
ganar peso.#sefeliz #sonríe102
21/02/2015 10:00:00 21/02/2015 10:00Usa aceite de oliva en tu comida. No aporta muchas calorias y ayuda a
mantenerse saludable. #salud98
21/02/2015 3:00:00 21/02/2015 03:00 Las #nueces evitan el cáncer de mama 36
21/02/2015 19:00:00 21/02/2015 19:00 Las #nueces disminuyen el riesgo de contraer diabetes 53
28/02/2015 10:00:00 28/02/2015 10:00 Las #nueces mejoran la salud del corazón 40
28/02/2015 3:00:00 28/02/2015 03:00Los alimentos ricos en agua como sopas, lácteos, frutas y vegetales te pueden
hacer sentir satisfecho con menos calorías #alegrate130
28/02/2015 19:00:00 28/02/2015 19:00 ¡Sonríe! Hasta que te convenzas de que ésta vida es maravillosa #alegrate 73DOMINGO
01/02/2014 10:00:00 01/02/2014 10:00E duca a los niños: un buen desayuno es el primer hábito saludable. E s la primera
comida del día y la que activa tu cuerpo.122
01/02/2014 3:00:00 01/02/2014 03:00
#consejoperderpeso el agua de piña para adelgazar es muy recomendado por
ser un alimento natural depurativo que ayuda a que perdamos el líquido
acumulado
154
01/02/2014 19:00:00 01/02/2014 19:00pueden encontrar toda la piramide de alimentos en una de nuestras ensaladas
de pollo o carne92
08/02/2014 10:00:00 08/02/2014 10:00 E l cuerpo archiva lo que la mente cree 38
08/02/2014 3:00:00 08/02/2014 03:00E studios científicos revelan que personas que comen manzanas tienen cintura
más esbelta,menos grasa abdominal y presión sanguínea más baja.139
08/02/2014 19:00:00 08/02/2014 19:00¡A grega frutas y vegetales a tus comidas! Son bajos en contenido de grasas y
calorías y son buenas fuentes de fibra y otros nutrientes #HealthyFood147
15/02/2014 10:00:00 15/02/2014 10:00 ¿Sabías que el estrés hace que pierdas masa muscular y acumules grasa? 70
15/02/2014 3:00:00 15/02/2014 03:00Las dietas de hambre no funcionan. E l cuerpo se acostumbra y, al dejarlas, se
produce el efecto rebote, recuperando el peso #comesano133
15/02/2014 19:00:00 15/02/2014 19:00E l ejercicio reduce la depresión y la ansiedad al incrementarse la seguridad en
uno mismo.90
22/02/2014 10:00:00 22/02/2014 10:00 Las #fresas son bajas en calorías 33
22/02/2014 3:00:00 22/02/2014 03:00 Las #fresas son antiinflamatorio natural 40
22/02/2014 19:00:00 22/02/2014 19:00 Las #fresas son una fuente rica en vitaminas 44
52
5.6.7.5 Publicaciones en Facebook
Las publicaciones de Facebook se realizaran dos veces al día a las 10:00 am y 8:00pm durante los siete días de la semana. Contenido a utilizar:
Dirección: https://facebook.com/healthyfsv
LUNES
05/01/2015 10:00:00 05/01/2015 10:00
5 principales consejos para una alimentación saludable: 1) Mantener un horario fijo para las
comidas principales, 2) masticar despacio los alimentos, 3)optar por carnes con un menor
aporte graso, 4)No olvides que los refrescos y bebidas azucaradas tienen calorías y 5)
Consumir una gran variedad de frutas y verduras.
Imagen alusiva a una persona
comiendo frutas y verduras
junto con la línea gráfica de
Heatlhy Food
05/01/2015 20:00:00 05/01/2015 20:00 Inicia una nueva semana. A ponerle muchas vibras positivas
Imagen alusiva a una persona
tomando agua junto con la
línea gráfica de Healthy Food
12/01/2015 10:00:00 12/01/2015 10:00
¿Sabias Que?
La sal no engorda, porque, al igual que las vitaminas y los minerales, no aporta calorías. Pero
sí favorece la retención de líquidos.
Imagen de una bolsa de sal
12/01/2015 20:00:00 12/01/2015 20:00Buenas noches a todos y recuerden para perder peso, nada de carbohidratos después de las
5 p.m
Imagen de una persona feliz
aconsejando
19/01/2015 10:00:00 19/01/2015 10:00Recuerda comer saludable en la noche para cuidar tu peso, ya que después de las 5 p.m todo
carbohidrato se almacena como grasaImagen de un tazón de cereal
19/01/2015 20:00:00 19/01/2015 20:00Buenas noches a todos y agradecimientos a nuestra comunidad por mantenerse siempre con
nosotros
Imagen de una persona feliz
sacando el pulgar
26/01/2015 10:00:00 26/01/2015 10:00Recuerden que una buena alimentación, ejercicio físico y un modo de vida saludable previenen
enfermedades y aseguran la calidad de vida.
Imagen de collage de una
buena alimentación, ejercicio
y vida saludable
26/01/2015 20:00:00 26/01/2015 20:00Buenas noches a todos y gracias a nuestra comunidad por estar siempre pendiente de
nosotros
Imagen de una luna en la
nocheMA RTES
06/01/2015 10:00:00 06/01/2015 10:00 Sabías que la piña activa el metabolismo y la eliminación de grasa, facilitando la digestión. Imagen de una piña partida
06/01/2015 20:00:00 06/01/2015 20:00 Te deseamos un feliz provecho y esperamos que puedas cenar saludable Imagen de una cena con frutas
13/01/2015 10:00:00 13/01/2015 10:00 Te invitamos a nuestra sucursal para que comas saludable #HealthyFoodImagen de la sucursal de
Healthy Food
13/01/2015 20:00:00 13/01/2015 20:00¿Te sientes demasiado ocupado? ¡No te compliques! Organiza tu tiempo, ordena tus
prioridades y podrás ser cumplir con todos a la perfeccion
Imagen de un reloj con
diferentes actividades a
realizar
20/01/2015 10:00:00 20/01/2015 10:00
¿Sabias Que?
La sal no engorda, porque, al igual que las vitaminas y los minerales, no aporta calorías. Pero
sí favorece la retención de líquidos.
Imagen de una bolsa de sal
20/01/2015 20:00:00 20/01/2015 20:00 ¿Cada cuanto realizas ejercicio?Imagen de una persona en
gimnasio
27/01/2015 10:00:00 27/01/2015 10:00Una buena idea para seguir un estilo de vida saludable es contruir tu propio huerto en casa ya
que ayuda a tu salud
Imagen de una persona
plantando en su casa
27/01/2015 20:00:00 27/01/2015 20:00 Healthy Food una manera de comer más saludableImagen del logo en grande de
Healthy FoodMIÉRCOLES
07/01/2015 10:00:00 07/01/2015 10:00 Buenos días amigos, comentanos ¿Cuál fue tu desayuno del día de ahora?Imagen de una persona
desayunando
07/01/2015 20:00:00 07/01/2015 20:00 ¿Qué tal una noche de películas para celebrar que ya es media semana?Imagen de una familia o
amigos viendo una pelicula
14/01/2015 10:00:00 14/01/2015 10:00 Healthy Food te acomapaña en tus mejores momentos
Imagen de Healthy Food
como desayuno en el trabajo
de una persona
14/01/2015 20:00:00 14/01/2015 20:00 “La salud física no es solo una de las más importantes claves para un cuerpo saludable, es el
fundamento de la actividad intelectual creativa y dinámica” ~John F. Kennedy
Imagen de John F. Kennedy y
su frase
21/01/2015 10:00:00 21/01/2015 10:00 ¿Comentanos cual es tu fruta favorita? Imagen de diferentes frutas
21/01/2015 20:00:00 21/01/2015 20:00 Healthy Food come sano y vive mejor Imagen de Logo con slogan
28/01/2015 10:00:00 28/01/2015 10:00 Asegúrate que tu exterior sea un buen reflejo de tu interior. Imagen de una mujer feliz
28/01/2015 20:00:00 28/01/2015 20:00 Les deseamos una feliz noche a toda nuestra comunidad y recuerden comer siempre sano Imagen de una persona a
punto de dormir
LUNES
MA RTES
MIÉRCOLES
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J UEV ES
01/01/2015 10:00:00 01/01/2015 10:00 Disfruta comiendo fruta, come manzana que es sana y come sandía que te alegra el díaImagen de una manzana
mordida
02/01/2015 20:00:00 02/01/2015 20:00 Recuerda que no es tarde para comer saludableImagen de una persona
comiendo ensalada
09/01/2015 10:00:00 09/01/2015 10:00Mantener la buena salud del cuerpo es un deber, por lo que no debemos descuidar el
conocimiento y mantener nuestra mente fuerte y clara.
Imagen de amigos en
gimnasio
10/01/2015 20:00:00 10/01/2015 20:00 ¿Cuál es tu deporte preferido?Imagen de diferentes
deportes
16/01/2015 10:00:00 16/01/2015 10:00 La mejor receta para una vida saludable es: Alimentación equilibrada y ejercicio físicoImagen de comida saludable y
ejercicio
17/01/2015 20:00:00 17/01/2015 20:00 Sabes ¿cual es la diferencia entre una buena alimentacion y una mala alimentación?
Imagen de un signo de
interrogación con buena o
mala
23/01/2015 10:00:00 23/01/2015 10:00 Comentanos ¿cual es tu verdura favorita? Imagen de verduras
24/01/2015 20:00:00 24/01/2015 20:00 Sabías que la salud mental es sentirte seguro, satisfecho y estable siendo tu mismoImagen de una persona
pensando
30/01/2015 10:00:00 30/01/2015 10:00 Nunca olvides sonreír ya que es bueno para la salud Imagen de personas felices
31/01/2015 20:00:00 31/01/2015 20:00Tener una dieta balanceada ayuda a tu cuerpo a estar mas saludable y con mas energía
durante todo el día
Imagen de la piramide
alimenticiaV IERNES
02/01/2015 10:00:00 02/01/2015 10:00 Te deseamos un feliz fin de semana y que siempre te mantengas saludable Imagen de paisajes
03/01/2015 20:00:00 03/01/2015 20:00Beber un buen vaso de agua antes de cada comida, es una gran ayuda a la hora de sentarse a
comer en la mesa, después de beberlo, notarás que tu ansiedad ha disminuido notablemente.Imagen de un vaso con agua
09/01/2015 10:00:00 09/01/2015 10:00 Empezando la mañana de este viernes con un rico yogurt con frutasImagen de yogurt con frutas
de Healthy Food
10/01/2015 20:00:00 10/01/2015 20:00Tienes CELULITIS? Te daremos un TIP: mezclando un puñado de café molido con crema
corporal, obtendremos un remedio rápido y concreto.
Imagen de café molido con
crema corporal
16/01/2015 10:00:00 16/01/2015 10:00
Es mejor hacer ejercicio en la mañana, concentra tu mente y no te mantendrá despierto hasta
altas horas de la noche, tendrás mas energía para tu rutina y te dará mayor voluntad para
seguir con tu día!
Imagen de una persona
haciendo ejercicio
17/01/2015 20:00:00 17/01/2015 20:00 El cuerpo responde de manera distinta al ejercicio según la hora Link de Blog
23/01/2015 10:00:00 23/01/2015 10:00El zumo de un limón, diluido en un vaso de agua, por las mañanas en ayunas, es una buena
manera de comenzar el día eliminando toxinas.Imagen de un limón
24/01/2015 20:00:00 24/01/2015 20:00 Una comida al día en familia baja el riesgo de obesida Link de Blog
30/01/2015 10:00:00 30/01/2015 10:00 ¿Sabías que? El yogurt interviene en los procesos digestivos y previene el cáncer. Imagen de Yogurt
31/01/2015 20:00:00 31/01/2015 20:00 Viernes de promoción en Healthy Food Imagen de promocionSA BA DO
03/01/2015 10:00:00 03/01/2015 10:00 Empezar un buen sábado con un rico y fácil desayuno Imagen de desayuno
04/01/2015 20:00:00 04/01/2015 20:00 Tres pasos hacia el éxito Link de Blog
10/01/2015 10:00:00 10/01/2015 10:00
Una alimentación saludable, a base de comida sana, te ayuda a mantener tu sistema inmune,
por lo que estarás evitando gripes, resfriados o cualquier otra enfermedad viral que pueda
afectar tu cuerpo.
imagen de una persona feliz
11/01/2015 20:00:00 11/01/2015 20:00 Recuerda tomar 6 a 8 vasos de agua al día. Imagen de un vaso con agua
17/01/2015 10:00:00 17/01/2015 10:00 Dificil decision tomar entre comer una hamburguesa y un plato de frutas ¿No lo crees?Imagen de hamburguesa vs
plato de frutas
18/01/2015 20:00:00 18/01/2015 20:00 La comida sana te ayuda a vivir más años.Imagen de una persona adulto
mayor
24/01/2015 10:00:00 24/01/2015 10:00 "Comer es una necesidad pero comer inteligentemente es un arte" Imagen de comida saludable
25/01/2015 20:00:00 25/01/2015 20:00 Levanta el pulgar si tu comes saludableImagen de un pulgar de
31/01/2015 10:00:00 31/01/2015 10:00 La comida sana te ayuda a no subir de peso. Imagen de una manzana con
cinta
01/02/2015 20:00:00 01/02/2015 20:00
Según un estudio realizado por el Hospital General Laiko de Atenas al comer lento se
segregan unas hormonas que ayudan a controlar el hambre ya que incrementan la sensación
de saciedad.
Imagen de personas
comiendo
DOMINGO
04/01/2015 10:00:00 04/01/2015 10:00 Feliz domingo a todos nuestro amigos Imagen de una familia feliz
05/01/2015 20:00:00 05/01/2015 20:00 Recuerda siempre escroger los carbohidratos adecuados Imagen de alimentos con
carbohidratos
11/01/2015 10:00:00 11/01/2015 10:00 Les deseamos un feliz domingo Imagen de una familia
disfrutando
12/01/2015 20:00:00 12/01/2015 20:00 La comida sana te brinda una mejor calidad de vida. Imagen de una persona
saludable
18/01/2015 10:00:00 18/01/2015 10:00 Domingo para estar en familia y comer saludablemente Imagen de una familia feliz
19/01/2015 20:00:00 19/01/2015 20:00 Practica tu autocontrol en ciertos alimentosImagen de una persona
diciendo no a una pizza
25/01/2015 10:00:00 25/01/2015 10:00 Buenos días amigos les deseamos un feliz fin de semanaImagen de una familia
disfrutando un domingo
26/01/2015 20:00:00 26/01/2015 20:00Evita las refrescos, los jugos, las bebidas deportivas y energéticas, al igual que otros
productos con endulzantes artificiales. Imagen alusiva a bebidas
J UEV ES
V IERNES
SA BA DO
DOMINGO
54
LUNES
02/02/2015 10:00:00 02/02/2015 10:00
5 principales consejos para una alimentación saludable: 1) Mantener un horario fijo para las
comidas principales, 2) masticar despacio los alimentos, 3)optar por carnes con un menor
aporte graso, 4)No olvides que los refrescos y bebidas azucaradas tienen calorías y 5)
Consumir una gran variedad de frutas y verduras.
Imagen alusiva a una persona
comiendo frutas y verduras
junto con la línea gráfica de
Heatlhy Food
03/02/2015 20:00:00 03/02/2015 20:00 Inicia una nueva semana. A ponerle muchas vibras positivas
Imagen alusiva a una persona
tomando agua junto con la
línea gráfica de Healthy Food
09/02/2015 10:00:00 09/02/2015 10:00
¿Sabias Que?
La sal no engorda, porque, al igual que las vitaminas y los minerales, no aporta calorías. Pero
sí favorece la retención de líquidos.
Imagen de una bolsa de sal
10/02/2015 20:00:00 10/02/2015 20:00Buenas noches a todos y recuerden para perder peso, nada de carbohidratos después de las
5 p.m
Imagen de una persona feliz
aconsejando
16/02/2015 10:00:00 16/02/2015 10:00Recuerda comer saludable en la noche para cuidar tu peso, ya que después de las 5 p.m todo
carbohidrato se almacena como grasaImagen de un tazón de cereal
17/02/2015 20:00:00 17/02/2015 20:00Buenas noches a todos y agradecimientos a nuestra comunidad por mantenerse siempre con
nosotros
Imagen de una persona feliz
sacando el pulgar
23/02/2015 10:00:00 23/02/2015 10:00Recuerden que una buena alimentación, ejercicio físico y un modo de vida saludable previenen
enfermedades y aseguran la calidad de vida.
Imagen de collage de una
buena alimentación, ejercicio
y vida saludable
24/02/2015 20:00:00 24/02/2015 20:00Buenas noches a todos y gracias a nuestra comunidad por estar siempre pendiente de
nosotros
Imagen de una luna en la
nocheMA RTES
03/02/2015 10:00:00 03/02/2015 10:00 Sabías que la piña activa el metabolismo y la eliminación de grasa, facilitando la digestión. Imagen de una piña partida
04/02/2015 20:00:00 04/02/2015 20:00 Te deseamos un feliz provecho y esperamos que puedas cenar saludable Imagen de una cena con frutas
10/02/2015 10:00:00 10/02/2015 10:00 Te invitamos a nuestra sucursal para que comas saludable #HealthyFoodImagen de la sucursal de
Healthy Food
11/02/2015 20:00:00 11/02/2015 20:00¿Te sientes demasiado ocupado? ¡No te compliques! Organiza tu tiempo, ordena tus
prioridades y podrás ser cumplir con todos a la perfeccion
Imagen de un reloj con
diferentes actividades a
realizar
17/02/2015 10:00:00 17/02/2015 10:00
¿Sabias Que?
La sal no engorda, porque, al igual que las vitaminas y los minerales, no aporta calorías. Pero
sí favorece la retención de líquidos.
Imagen de una bolsa de sal
18/02/2015 20:00:00 18/02/2015 20:00 ¿Cada cuanto realizas ejercicio?Imagen de una persona en
gimnasio
24/02/2015 10:00:00 24/02/2015 10:00Una buena idea para seguir un estilo de vida saludable es contruir tu propio huerto en casa ya
que ayuda a tu salud
Imagen de una persona
plantando en su casa
25/02/2015 20:00:00 25/02/2015 20:00 Healthy Food una manera de comer más saludableImagen del logo en grande de
Healthy FoodMIÉRCOLES
04/02/2015 10:00:00 04/02/2015 10:00 Buenos días amigos, comentanos ¿Cuál fue tu desayuno del día de ahora?Imagen de una persona
desayunando
05/02/2015 20:00:00 05/02/2015 20:00 ¿Qué tal una noche de películas para celebrar que ya es media semana?Imagen de una familia o
amigos viendo una pelicula
11/02/2015 10:00:00 11/02/2015 10:00 Healthy Food te acomapaña en tus mejores momentos
Imagen de Healthy Food
como desayuno en el trabajo
de una persona
12/02/2015 20:00:00 12/02/2015 20:00 “La salud física no es solo una de las más importantes claves para un cuerpo saludable, es el
fundamento de la actividad intelectual creativa y dinámica” ~John F. Kennedy
Imagen de John F. Kennedy y
su frase
18/02/2015 10:00:00 18/02/2015 10:00 ¿Comentanos cual es tu fruta favorita? Imagen de diferentes frutas
19/02/2015 20:00:00 19/02/2015 20:00 Healthy Food come sano y vive mejor Imagen de Logo con slogan
25/02/2015 10:00:00 25/02/2015 10:00 Asegúrate que tu exterior sea un buen reflejo de tu interior. Imagen de una mujer feliz
26/02/2015 20:00:00 26/02/2015 20:00 Les deseamos una feliz noche a toda nuestra comunidad y recuerden comer siempre sano Imagen de una persona a
punto de dormirJ UEV ES
05/02/2015 10:00:00 05/02/2015 10:00 Disfruta comiendo fruta, come manzana que es sana y come sandía que te alegra el díaImagen de una manzana
mordida
06/02/2015 20:00:00 06/02/2015 20:00 Recuerda que no es tarde para comer saludableImagen de una persona
comiendo ensalada
12/02/2015 10:00:00 12/02/2015 10:00Mantener la buena salud del cuerpo es un deber, por lo que no debemos descuidar el
conocimiento y mantener nuestra mente fuerte y clara.
Imagen de amigos en
gimnasio
13/02/2015 20:00:00 13/02/2015 20:00 ¿Cuál es tu deporte preferido?Imagen de diferentes
deportes
19/02/2015 10:00:00 19/02/2015 10:00 La mejor receta para una vida saludable es: Alimentación equilibrada y ejercicio físicoImagen de comida saludable y
ejercicio
20/02/2015 20:00:00 20/02/2015 20:00 Sabes ¿cual es la diferencia entre una buena alimentacion y una mala alimentación?
Imagen de un signo de
interrogación con buena o
mala
26/02/2015 10:00:00 26/02/2015 10:00 Comentanos ¿cual es tu verdura favorita? Imagen de verduras
27/02/2015 20:00:00 27/02/2015 20:00 Sabías que la salud mental es sentirte seguro, satisfecho y estable siendo tu mismoImagen de una persona
pensando
LUNES
MA RTES
MIÉRCOLES
J UEV ES
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Fuente propia.
Imágenes de Facebook a utilizar:
V IERNES
06/02/2015 10:00:00 06/02/2015 10:00 Te deseamos un feliz fin de semana y que siempre te mantengas saludable Imagen de paisajes
07/02/2015 20:00:00 07/02/2015 20:00Beber un buen vaso de agua antes de cada comida, es una gran ayuda a la hora de sentarse a
comer en la mesa, después de beberlo, notarás que tu ansiedad ha disminuido notablemente.Imagen de un vaso con agua
13/02/2015 10:00:00 13/02/2015 10:00 Empezando la mañana de este viernes con un rico yogurt con frutasImagen de yogurt con frutas
de Healthy Food
14/02/2015 20:00:00 14/02/2015 20:00Tienes CELULITIS? Te daremos un TIP: mezclando un puñado de café molido con crema
corporal, obtendremos un remedio rápido y concreto.
Imagen de café molido con
crema corporal
20/02/2015 10:00:00 20/02/2015 10:00
Es mejor hacer ejercicio en la mañana, concentra tu mente y no te mantendrá despierto hasta
altas horas de la noche, tendrás mas energía para tu rutina y te dará mayor voluntad para
seguir con tu día!
Imagen de una persona
haciendo ejercicio
21/02/2015 20:00:00 21/02/2015 20:00 El cuerpo responde de manera distinta al ejercicio según la hora Link de Blog
27/02/2015 10:00:00 27/02/2015 10:00El zumo de un limón, diluido en un vaso de agua, por las mañanas en ayunas, es una buena
manera de comenzar el día eliminando toxinas.Imagen de un limón
28/02/2015 20:00:00 28/02/2015 20:00 Una comida al día en familia baja el riesgo de obesida Link de BlogSA BA DO
07/02/2015 10:00:00 07/02/2015 10:00 Empezar un buen sábado con un rico y fácil desayuno Imagen de desayuno
08/02/2015 20:00:00 08/02/2015 20:00 Tres pasos hacia el éxito Link de Blog
14/02/2015 10:00:00 14/02/2015 10:00
Una alimentación saludable, a base de comida sana, te ayuda a mantener tu sistema inmune,
por lo que estarás evitando gripes, resfriados o cualquier otra enfermedad viral que pueda
afectar tu cuerpo.
imagen de una persona feliz
15/02/2015 20:00:00 15/02/2015 20:00 Recuerda tomar 6 a 8 vasos de agua al día. Imagen de un vaso con agua
21/02/2015 10:00:00 21/02/2015 10:00 Dificil decision tomar entre comer una hamburguesa y un plato de frutas ¿No lo crees?Imagen de hamburguesa vs
plato de frutas
22/02/2015 20:00:00 22/02/2015 20:00 La comida sana te ayuda a vivir más años.Imagen de una persona adulto
mayor
28/02/2015 10:00:00 28/02/2015 10:00 "Comer es una necesidad pero comer inteligentemente es un arte" Imagen de comida saludable
01/03/2015 20:00:00 01/03/2015 20:00 Levanta el pulgar si tu comes saludableImagen de un pulgar de
facebookDOMINGO
01/02/2014 10:00:00 01/02/2014 10:00 Feliz domingo a todos nuestro amigos Imagen de una familia feliz
02/02/2014 20:00:00 02/02/2014 20:00 Recuerda siempre escroger los carbohidratos adecuados Imagen de alimentos con
carbohidratos
08/02/2014 10:00:00 08/02/2014 10:00 Les deseamos un feliz domingo Imagen de una familia
disfrutando
09/02/2014 20:00:00 09/02/2014 20:00 La comida sana te brinda una mejor calidad de vida. Imagen de una persona
saludable
15/02/2014 10:00:00 15/02/2014 10:00 Domingo para estar en familia y comer saludablemente Imagen de una familia feliz
16/02/2014 20:00:00 16/02/2014 20:00 Practica tu autocontrol en ciertos alimentosImagen de una persona
diciendo no a una pizza
22/02/2014 10:00:00 22/02/2014 10:00 Buenos días amigos les deseamos un feliz fin de semanaImagen de una familia
disfrutando un domingo
23/02/2014 20:00:00 23/02/2014 20:00Evita las refrescos, los jugos, las bebidas deportivas y energéticas, al igual que otros
productos con endulzantes artificiales. Imagen alusiva a bebidas
V IERNES
SA BA DO
DOMINGO
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5.6.7.6 Presupuesto de la campaña
Para llevar a cabo la campaña de Inbound Marketing propuesta para Healthy Food, con una duración de 3 meses, se ha elaborado un presupuesto, tomando como punto de partida que se trata de una MIPYME y que debe saber cuánto le costará invertir en esta campaña. Los costos se han elaborado bajo dos escenarios: 1) si la campaña la administra un Freelance y 2) si la campaña la administra una agencia de marketing digital.
El software para el manejo de la plataforma no lo comprará Healthy Food, porque eso es parte de las herramientas que tiene un freelance o una agencia. Además dentro del presupuesto va incluido un informe mensual de métricas, tales como tráfico en blog, reporte de web site, comportamiento de leads, KPI´s, crecimiento respecto a cada mes, entre otros.
Escenario contratando a un Freelance:
1. Creación y administración de una página web
Descripción Costo Período
Elaboración y Diseño del sitio web $ 350.00 Una vez
Dominio (duración de un año) $ 12.99 Un solo pago
Hosting (duración de un año) $ 50.00 Un solo pago
Total $ 412.99*
*Solo se pagará una vez, y será en el primer mes de la campaña.
Descripción Costo Período
Mantenimiento del Sitio $ 15.00 mensual
Total $ 15.00
2. Administración del Blog
Descripción Costo Período
Administración del contenido* $ 50.00 mensual
Envío de Newsletters (plataforma) $ 10.00 mensual
Total $ 60.00
* 1 artículo por semana
58
3. Administración de Youtube
Descripción Costo Período
Producción de Video* $ 200.00 mensual
Total $ 200.00
* Un video mensual, segmentado en 4 partes cortas (1 publicación semanal)
4. Manejo de Redes Sociales: Facebook, Twitter e Instagram
Descripción Costo Período
Administración y mantenimiento $ 300.00 mensual
Pauta de anuncios en Facebook $ 100.00 mensual
Total $ 400.00
Presupuesto Consolidado
Descripción Costo
Creación de una página web, hosting, dominio $ 412.99*
*Solo una vez se hará este desembolso
Administración de la página web $ 15.00
Administración del Blog $ 60.00
Administración de Youtube $ 200.00
Manejo de Redes Sociales $ 400.00
Total $ 675.00*
*Mensual
Presupuesto Total si se contrata un Freelance:
Inversión únicamente para el primer mes $ 1,087.99
Inversión segundo mes $ 675.00
Inversión tercer $ 675.00
INVERSION DE LA CAMPAÑA PARA 3 MESES $ 2,437.99
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El punto de equilibrio para Healthy Food, se ha calculado tomando las cifras proporcionadas por la empresa, de la siguiente forma:
Datos si se contrata Freelance
Margen de contribución unitario promedio $ 1.58
Número de clientes promedio actuales por mes 511
Inversión de la campaña para 3 meses $ 2,437.99
El punto de equilibrio en clientes para recuperar la inversión de la campaña de Inbound Marketing de la empresa es el siguiente:
Punto de equilibrio = Inversión de la campaña Margen de contribución por cliente
Punto de equilibrio = $2,437.99 $1.58
Punto de equilibrio = 1,543 clientes
Para lograr 1,543 clientes adicionales a los actuales y recuperar la inversión de la campaña, se requiere alrededor de 3 meses.
Escenario contratando una Agencia de Marketing Digital:
1. Creación y administración de una página web
Descripción Costo Período
Elaboración y Diseño del sitio web $ 1,000.00 Una vez
Dominio (duración de un año) $ 12.99 Un solo pago
Hosting (duración de un año) $ 50.00 Un solo pago
Total $ 1,062.99*
*Solo se pagará una vez, y será en el primer mes de la campaña.
Descripción Costo Período
Mantenimiento del Sitio $ 15.00 mensual
Total $ 15.00
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2. Administración del Blog
Descripción Costo Período
Administración del contenido* $ 200.00 mensual
Envío de Newsletters (plataforma) $ 15.00 mensual
Total $ 215.00
* 1 artículo por semana
3. Administración de Youtube
Descripción Costo Período
Producción de Video* $ 750.00 mensual
Total $ 750.00
* Un video mensual, segmentado en 4 partes cortas (1 publicación semanal)
4. Manejo de Redes Sociales: Facebook, Twitter e Instagram
Descripción Costo Período
Administración y mantenimiento $ 500.00 mensual
Pauta de anuncios en Facebook $ 100.00 mensual
Total $ 600.00
Presupuesto consolidado
Descripción Costo
Creación de una página web, hosting, dominio $ 1,062.99*
*Solo una vez se hará este desembolso
Administración de la página web $ 15.00
Administración del Blog $ 215.00
Administración de Youtube $ 750.00
Manejo de Redes Sociales $ 600.00
Total $ 1,580.00*
*Mensual
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Presupuesto Total si se contrata a una Agencia:
Inversión únicamente para el primer mes $ 2,642.99
Inversión segundo mes $ 1,580.00
Inversión tercer $ 1,580.00
INVERSION DE LA CAMPAÑA PARA 3 MESES $ 5,802.99
El punto de equilibrio para Healthy Food, se ha calculado tomando las cifras proporcionadas por la empresa, de la siguiente forma:
Datos si se contrata una Agencia
Margen de contribución unitario promedio $ 1.58
Número de clientes promedio actuales por mes 511
Inversión de la campaña para 3 meses $ 5,802.99
El punto de equilibrio en clientes para recuperar la inversión de la campaña de Inbound Marketing de la empresa es el siguiente:
Punto de equilibrio = Inversión de la campaña Margen de contribución por cliente
Punto de equilibrio = $5,802.99 $1.58
Punto de equilibrio = 3,673 clientes
Para lograr 3,673 clientes adicionales a los actuales y recuperar la inversión de la campaña, se requiere alrededor de 7 meses.
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BIBLIOGRAFÍA
Captación de clientes. http://masclientes.blogspot.com.es/ [consultada: 10/08/2014]
The Marketing Intelligence, Daemon Quest. http://es.slideshare.net/daemonquest/paper-9 [consultada: 19/08/2014]
Información del estado actual de las Mipymes en El Salvador: http://www.comersal.com [Consultada 10/08/2014]
Información del estado actual de la región. http://www.bancomundial.org [Consultada 11/08/2014]
Información de Facebook en El Salvador. http://www.owloo.com [Consultada 23/11/2014]
Información de Facebook en El Salvador. http://www.owloo.com [Consultada 23/11/2014]
Información de Tendencias del Software del primer semestre de 2014. http://blog.softonic.com/p/publicamos-el-informe-tendencias-del-software-
del-primer-semestre-de-2014 [Consultada 19/08/2014]
Tendencias de dispositivos móviles de Businnes2Community
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/tendencias- dispositivos-moviles-smartphones [Consultada 19/08/2014]
Estudio de AdAge sobre sobre el uso de Twitter
http://adage.com/resources/ [Consultada 19/08/2014]
Yojana Cárdenas, La fórmula del Inbound Marketing, Definición y Metología, [Libro en línea], España, 2014 [Consultada 19/08/2014] Berta Hernández, Cómo crear una campaña de Inbound Marketing efectiva,[Libro en línea], España, 2013 [Consultada 19/08/2014] Inboundcycle, Tendencias de marketing online para el año 2014,[Libro en línea], España, 2013 [Consultada 19/08/2014]
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GLOSARIO
App: es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles o tablets para ayudar al usuario en una labor concreta, ya sea de carácter profesional o de ocio y entretenimiento.
Awareness: Término publicitario que denota el conocimiento, percepción o recuerdo de una marca o mensaje.
Blog: es un sitio web que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente.
Business to business: Relación comercial entre empresas u organizaciones utilizando tecnología de información como lo son, las plataformas web, incluyendo la comercialización e intercambio de bienes, servicios e información, las cuales pueden incluir las transacciones monetarias correspondientes.
Call to action: palabras que instan al lector, oyente o espectador de un mensaje de promoción de ventas para tomar una acción inmediata.
Comunicación 2.0: Es una nueva forma de comunicación; una evolución de la web. Permite que los usuarios dejen de ser receptores pasivos, para convertirse en usuarios activos.
Costo de Adquisición del cliente: es el costo asociado en convencer a un cliente a comprar un producto / servicio.
Customer Relationship Management: es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
Early Adopters: son aquellos tipos de consumidores que siempre son primeros en adquirir artículos novedosos, mucho antes que en la fase de consumo de masas.
Engagement: es lograr una conexión con tu audiencia, un vínculo emocional difícil de romper. Que hace que la audiencia interactúe con la marca, comparta su contenido y la defienda siempre.
Escaparate: es el espacio exterior de las tiendas comerciales, destinado a exponer las mercancías en venta al público.
Fidelización: fenómeno por el que un público determinado permanece “fiel” a la compra de un producto determinado de una marca concreta, de una forma continua o periódica.
Facebook: Es una red social gratuita que permite conectar a las personas en Internet.
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Gadgets: son dispositivos que han sido creados con un propósito y una función. Suelen ser de pequeñas proporciones, muy prácticos y casi siempre presentan una novedad.
Geolocalización: es aquel proceso que se encarga de determinar la posición de algo en particular en la tierra; en otras palabras, la geolocalización alude al posicionamiento referente a la localización de un objeto ya sea animado o inanimado, que se presenta por medio de un vector o punto, en un sistema de coordenadas.
Hashtags: Son palabras o frases precedidas por el simbolo #, que se crean para generar algún debate sobre ello.
Infografía: es una combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender y textos con el fin de comunicar información de manera visual para facilitar su transmisión.
Instagram: es una aplicación gratuita para iPhone o para dispositivos móviles Android, que te permite tomar fotografías y modificarlas con efectos especiales, para luego compartirlas en redes sociales, como Facebook.
Key Benefit: es la expresión más contundente, distintiva, y creíble que una marca puede hacer por el consumidor, generando el crecimiento de la misma.
KPI´S: esto se traduce, como los “indicadores claves de desempeño”, es decir, aquellas variables, factores, unidades de medida, que consideramos “estratégicas” en nuestra empresa.
Landing Page: Página de aterrizaje. Es aquella página a la que un usuario llega luego de haber hecho clic en un enlace, un banner, un anuncio de texto, incluso en los propios resultados de búsqueda de cualquier buscador como lo son Google, Yahoo o Bing.
Lead: Anglicismo que hace referencia a la persona o compañía que ha demostrado interés en la oferta de la marca, mostrando dicho interés a través de una solicitud de información adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente. También denominado cliente potencial en marketing directo.
Lead Nurturing: es una técnica de automatización del marketing que tiene tres finalidades: identificar que usuarios de una base de datos están preparados para realizar una compra o una contratación, conseguir que aquellos usuarios que aún no están preparados reciban información valiosa que los ayude, con un fin último de que se preparen para la compra o contratación.
Lead Scoring: consiste en diseñar fórmulas que permitan hacer seguimiento de las conductas y la actividad de los leads cuando navegan por
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una página Web. Mediante esta capacidad de análisis se puede determinar el nivel de interés del lead en los servicios o productos de una empresa.
Marketing Digital: La forma de marketing tradicional (offline) llevada a internet, a través de recursos y herramientas propios de la red para conseguir algún tipo de conversión.
Marketing Viral: es un conjunto de técnicas que hacen uso de medios en Internet tales como las redes sociales (entre otros), para lograr aumentar las ventas de productos/servicios o el posicionamiento de una marca gracias a la propagación del mensaje en forma exponencial o viral entre los interesados.
Microblogging: es una forma de comunicación o sistema de publicación que consiste en el envío de mensajes cortos de texto (longitud máxima de 140 caracteres) a través de herramientas creadas para esta función.
Phablet: es una unión entre smartphone y tablet, uniendo las mejores características de ambas plataformas.
Pinterest: es un tablón virtual, donde puedes compartir todas las cosas que te parecen interesantes o dignas de ser compartidas en Internet.
Producto Interno Bruto: Es un indicador económico que refleja la cantidad de bienes y servicios producidos dentro de un territorio.
Redes Sociales: Son sitios web que ofrecen servicios y funcionalidades de comunicación diversos para mantener en contacto a los usuarios de la red.
Retorno sobre la Inversión: Es un indicador financiero que mide la rentabilidad de una inversión, es decir, la relación que existe entre la utilidad neta o la ganancia obtenida, y la inversión.
Search Engine Organic Marketing: Consiste en la práctica activa de la optimización de un sitio web mediante la mejora de aspectos internos y externos con el fin de aumentar el tráfico que una página web recibe desde los motores de búsqueda.
Twitter: plataforma de uso online que sirve comúnmente para establecer diferentes estados, para poner información o para hacer comentarios sobre diferentes eventos de una persona en sólo 140 caracteres.
Valor agregado: es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepción del consumidor.
Webmaster: es la persona que maneja un sitio web.
Whatsapp: es una aplicación de mensajería, la cual permite el envío y recibimiento de forma de manera gratis.
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Youtube: es un sitio web para compartir vídeos subidos por los usuarios a través de Internet, por tanto, es un servicio de alojamiento de videos.
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ANEXOS
Anexo 1: Matriz de las entrevistas realizadas
ENTREVISTA 1
Nombre: Carlos Rafael Techera
Empresa: Subway
PREGUNTA RESPUESTA
1. ¿Cuántas sucursales tiene en El Salvador?
45 sucursales alrededor de todo el país
2. ¿Considera importante la captación de nuevos clientes para su empresa?
Sí. Ya que es parte del éxito de una empresa
3. ¿Utiliza su empresa Blogs, Redes sociales, web page para la captación de nuevos clientes?
Utilizamos prensa, radio, televisión con el apoyo de la plataforma digital donde están implícitas las redes sociales. Facebook, Twitter, Página Web.
4. En general si utiliza alguno de los medios mencionados en la pregunta anterior, ¿Qué acciones realiza para atraer clientes nuevos en blogs, redes sociales y en su página web?
La dinámica que se utiliza en nuestras redes sociales son tres: Juegos interactivos para nuestros usuarios, información de promociones y productos, información adicional sobre temas de interés
5. ¿Hace uso de frases o palabras que atraigan la atención y generen interés a sus clientes potenciales?
Anunciamos nuestras promociones
6. ¿Hace uso de formularios de contacto para obtener información de los clientes?
No, solamente para quienes quieran la franquicia pero eso lo hace la oficina central
7. ¿Qué hace para lograr call to action (llamada a la acción) y que los clientes participen activamente en sus cuentas online?
Juegos en redes sociales para que la fan page sea interactiva y nuestros usuarios puedan estar al pendiente del siguiente post.
8. ¿Utiliza Landing pages para convertir clientes potenciales en reales?
No
9. ¿Envía información a sus clientes por correo electrónico?
Sí.
10. ¿El workflow es una forma que usted utiliza para lograr un cliente nuevo?
No lo utilizamos
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11. ¿Tiene segmentados y definidos a sus clientes por gustos y preferencias?
Por supuesto, gente que gusta de comer alimentos bajos en grasa, etc.
12. ¿Qué acciones desarrolla online para fidelizar clientes?
Subway card para ganar puntos y canjearlos por premio
13. ¿Publica en redes sociales o envía por e-mail información adicional a sus clientes con contenido de su interés?
Si, utilizamos Facebook para anunciarnos 2 o 3 posts al día.
14. ¿Le ha funcionado las estrategias utilizadas on-line? ¿Tienen forma de medirlo?
En realidad no. Solo con las ventas.
ENTREVISTA 2 Nombre: Jonathan López Empresa: Healthy Food
PREGUNTA RESPUESTA
1. ¿Cuántas sucursales tiene en El Salvador?
Actualmente una, pero tenemos pensado abrir una más para mediados de 2015
2. ¿Considera importante la captación de nuevos clientes para su empresa?
Es una parte súper importante del negocio, sobre todo cuando es una empresa nueva.
3. ¿Utiliza su empresa Blogs, Redes sociales, web page para la captación de nuevos clientes?
Mupis y Facebook
4. En general si utiliza alguno de los medios mencionados en la pregunta anterior, ¿Qué acciones realiza para atraer clientes nuevos en blogs, redes sociales y en su página web?
Realizamos una inversión en 5 Mupis durante 2 meses seguidos como lanzamiento de la marca, y actualmente hacemos publicaciones en Facebook, con ofertas, descuentos y tips para tener una vida saludable y feliz
5. ¿Hace uso de frases o palabras que atraigan la atención y generen interés a sus clientes potenciales?
Básicamente campañas de publicidad, comunicando las bondades de la comida saludable
6. ¿Hace uso de formularios de contacto para obtener información de los clientes?
No
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7. ¿Qué hace para lograr call to action (llamada a la acción) y que los clientes participen activamente en sus cuentas online?
Actualmente sólo utilizamos Facebook, con la promoción de la Fan Page, en la que ya contamos con más de 3,500 likes y con campañas que pagamos para que se muestre en los perfiles de nuestro mercado meta
8. ¿Utiliza Landing pages para convertir clientes potenciales en reales?
No
9. ¿Envía información a sus clientes por correo electrónico?
No
10. ¿El workflow es una forma que usted utiliza para lograr un cliente nuevo?
No
11. ¿Tiene segmentados y definidos a sus clientes por gustos y preferencias?
Personas que desean comer saludable
12. ¿Qué acciones desarrolla online para fidelizar clientes?
Ninguna solo promociones
13. ¿Publica en redes sociales o envía por e-mail información adicional a sus clientes con contenido de su interés?
Tips para estar en forma, además de publicar ofertas y promociones especiales para incentivar a los clientes a que lleguen a Healthy Food
14. ¿Le ha funcionado las estrategias utilizadas on-line? ¿Tienen forma de medirlo?
ENTREVISTA 3 Nombre: Eric Martínez Empresa: Green Dreams
PREGUNTA RESPUESTA
1. ¿Cuántas sucursales tiene en El Salvador?
3 sucursales
2. ¿Considera importante la captación de nuevos clientes para su empresa?
Si es muy importante
3. ¿Utiliza su empresa Blogs, Redes sociales, web page para la captación de nuevos clientes?
Recomendaciones de clientes y la fan page de Facebook
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4. En general si utiliza alguno de los medios mencionados en la pregunta anterior, ¿Qué acciones realiza para atraer clientes nuevos en blogs, redes sociales y en su página web?
Publicación en FB y publicidad en bolsas y reportajes en TV.
5. ¿Hace uso de frases o palabras que atraigan la atención y generen interés a sus clientes potenciales?
No, solo anuncios.
6. ¿Hace uso de formularios de contacto para obtener información de los clientes?
No
7. ¿Qué hace para lograr call to action (llamada a la acción) y que los clientes participen activamente en sus cuentas online?
No ofrezco producto, pero si compartimos notas de interés
8. ¿Utiliza Landing pages para convertir clientes potenciales en reales?
No
9. ¿Envía información a sus clientes por correo electrónico?
Sí
10. ¿El workflow es una forma que usted utiliza para lograr un cliente nuevo?
No
11. ¿Tiene segmentados y definidos a sus clientes por gustos y preferencias?
Por supuesto, gente que gusta de comer alimentos bajos en grasa, etc.
12. ¿Qué acciones desarrolla online para fidelizar clientes?
Nada en realidad, solo publicar variedad de bebidas naturales.
13. ¿Publica en redes sociales o envía por e-mail información adicional a sus clientes con contenido de su interés?
Publicaciones en FB, 1 publicación a la semana.
14. ¿Le ha funcionado las estrategias utilizadas on-line? ¿Tienen forma de medirlo?
No tengo como medirlo si funciona o no
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ENTREVISTA 4 Nombre: Roxana Escobar Empresa: Go Green
PREGUNTA RESPUESTA
1. ¿Cuántas sucursales tiene en El Salvador?
11 (4 son franquicias)
2. ¿Considera importante la captación de nuevos clientes para su empresa?
Si es sumamente importante por el día a día y por datos estadísticos del tráfico en las salas, personas que les gusta vivir saludable son nuestros clientes
3. ¿Utiliza su empresa Blogs, Redes sociales, web page para la captación de nuevos clientes?
Blog propio no, publicaciones en blog de Healthy Company (charlas que llegan a empresas de la vida sana, hay publicación mensual). FB, Instagram, Twitter, No hay página web.
4. En general si utiliza alguno de los medios mencionados en la pregunta anterior, ¿Qué acciones realiza para atraer clientes nuevos en blogs, redes sociales y en su página web?
3 a 4 publicaciones diarias, 2 twits diarios, en Instagram es menos Con las publicaciones hay 3 conceptos: Informativos, promociones, Imagen de sucursales, para comunicar donde estamos ubicados.
5. ¿Hace uso de frases o palabras que atraigan la atención y generen interés a sus clientes potenciales?
Think fresh, think Green, come saludable
6. ¿Hace uso de formularios de contacto para obtener información de los clientes?
Solo hay un sitio web regional: gogreen.biz es de guate
7. ¿Qué hace para lograr call to action (llamada a la acción) y que los clientes participen activamente en sus cuentas online?
Sólo se hacen activaciones en radio, se está evaluando poner tv y en FB se hace 4 dinámicas diferentes en el mes
8. ¿Utiliza Landing pages para convertir clientes potenciales en reales?
No.
9. ¿Envía información a sus clientes por correo electrónico?
Cuando hay promociones o lanzamientos, en la base de datos propia
10. ¿El workflow es una forma que usted utiliza para lograr un cliente nuevo?
No.
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11. ¿Tiene segmentados y definidos a sus clientes por gustos y preferencias?
Personas que quieren vivir una vida saludable, que quieren comer bien, entre los 18 a 35 años.
12. ¿Qué acciones desarrolla online para fidelizar clientes?
El 1 de octubre se implementó el plan de lealtad (con sistema) como para unir socios (vale $1.99) 50 puntos de bienvenida y 100 puntos de regalo en el mes de cumpleaños de la persona
13. ¿Publica en redes sociales o envía por e-mail información adicional a sus clientes con contenido de su interés?
Si lo hacemos.
14. ¿Le ha funcionado las estrategias utilizadas on-line? ¿Tienen forma de medirlo?
Si, y llevamos un registro de likes, comentarios en FB, etc.
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Anexo 2: Equipo de trabajo en Healthy Food