VIDEOCONVERSESRESTAURATIVES

L’emergència sanitària provocada pel covid19 ha generat un fort impacte en els sistemes de salut i social i

en els seus professionals. L’atenció als pacients durant aquest període ha suposat un sobreesforç

organitzatiu i personal que s’ha encarat amb determinació des del sector.

Més enllà del desgast físic i emocional del col·lectiu de professionals, l’experiència ha implicat noves

maneres d’organitzar-se, de relacionar-se, d’aprendre i de gestionar-se un mateix

Per tot això, des d’UCF considerem que ha arribat el moment d’acompanyar els

professionals de salut i social a fer una mirada al passat més recent per a

reflexionar sobre el que han viscut i facilitar-los la identificació de les fortaleses

individuals i col·lectives que els han ajudat a superar aquesta crisi i que

esdevindran els pilars per afrontar amb garanties futures situacions d’incertesa o

una nova normalitat.

Amb aquest propòsit hem dissenyat les Videoconverses restauratives, espais

de reflexió, d’exploració d’eines personals i de disseny de respostes

compartides davant els nous reptes que s’estan plantejant a nivell personal,

d’equips i organitzacionals.

Objectius

• Facilitar una reflexió compartida que permeti fixar moments de recolliment,

creativitat i pensament que aportin recursos i reforcin la nostra actitud

positiva davant els reptes de l’emergència COVID-19.

• Reequilibrar les emocions, reduir l'estrès i reprendre la "normalitat" -un cop

acabi aquesta etapa tan difícil- amb la màxima serenor.

• Reforçar l'autoestima tant individual com de l'equip, reforçar els vincles i

les relacions interpersonals sorgides.

Metodologia

Sessions grupals dinamitzades per un facilitador/docent que es duran a terme a

través de telepresència.

Des de l’experiència individual de cada participant, es generarà un

aprenentatge compartit a partir de la interacció amb la resta de participants,

gràcies tant a la conversa nascuda de manera natural com al treball

col·laboratiu que plantegi el facilitador/docent.

El temps entre sessions estarà destinat a realitzar activitats d´aprofundiment en

la temàtica tractada. Les percepcions, experiències, reflexions obtingudes

serviran d’element disparador de la segona sessió en la qual el

facilitador/docent contribuirà a anclar els aprenentatges.

Duració: 1 o 2 sessions d’1h i 30 minuts cadascuna.

Iconos diseñados por <a href="https://www.flaticon.es/autores/freepik" title="Freepik">Freepik</a> from <a href="https://www.flaticon.es/" title="Flaticon"> www.flaticon.es</a>

A mida de les vostres necessitats

La personalització i adaptació del contingut de les videoconverses a la realitat de cada institució i equip

esdevé un ingredient fonamental de l’aportació de valor d´Unió Consorci Formació.

Per aquest motiu, ens posem a la vostra disposició per a dissenyar a mida les videoconverses presentades

i afavorir la consecució dels vostres objectius. Per a fer-ho possible us proposem...

Compartir amb

l’equip de UCF les

vostres necessitats

concretes, els vostres

desitjos i objectius

Co-dissenyar la

solució final a partir

de la proposta a mida

treballada per UCF

Facilitar-nos la

informació necessària

per a poder fer

efectives les sessions

garantint el major

seguiment i

aprofitament pels

vostres professionals

De totes les institucions que conformen el sistema de salut i social:

Atenció primària

Hospitals

Centres sociosanitaris

Organitzacions de salut mental

Residències

...

Dirigides a

TOTS ELS PROFESSIONALS

L’abordatge de converses clau

Conèixer el nostre món interior per comunicar-nos

millor

Afrontar la incertesa amb creativitat

Canviar hàbits per estar més present

Tot el que necessitem compartir del que hem viscut

La pràctica centrada en el professional

COMANDAMENTS

Comprendre els nostres mecanismes i habilitats.

Reconfortar, resiliència, reimaginar

Regeneració de la motivació de l’equip

Desenvolupament professional en temps de transformació

Elements essencials de la gestió de conflictes interns

Descripció

Els diferents interessos i necessitats, la tensió emocional de determinats contextos, i també la simple naturalesa humana, ens porten a

situacions delicades que cal saber abordar i resoldre de manera empàtica i assertiva.

Les converses pendents poden enquistar-se i portar-nos a situacions encara més difícils. En aquest sentit entendre les discrepàncies com

a una oportunitat de millora que cal posar sobre la taula per a enfrontar-nos al problema i no a les persones, és una de les claus per a

afavorir contextos constructius.

Objectius

▪ Adquirir eines per a l’abordatge de les converses difícils, tant a la feina com en l’àmbit personal.

Continguts

▪ Detecció de la necessitat d’abordar un tema mitjançant la comunicació interpersonal: indicadors.

▪ Objectiu/s: quan i què volem aconseguir amb l’abordatge de la situació.

▪ Atenció al context col·lectiu: Aspectes a tenir en compte.

▪ Atenció al context individual: Aspectes a tenir en compte.

▪ Planificació: Descripció de la situació - Valoració de les estratègies d’abordatge - Pla d’acció.

▪ Comunicació assertiva: determinació – respecte per les diferències –parlar des del “jo”- crítica constructiva.

▪ Pràctica.

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats, exercicis vivencials, activitat entre sessions.

Durada

Durada total de 3 hores dividides en dues sessions de 1,5 hores cadascuna

Facilitadora

L’abordatge de converses clau

Gemma PratsPsicòloga formadora i psicoterapeuta

TOTS ELS PROFESSIONALS

Descripció

La comunicació interpersonal, tant a les organitzacions com a la vida privada, és bàsica per relacionar-nos, conviure, tirar endavant

qualsevol projecte, i assolir objectius comuns.

Tenir un bon autoconeixement i les eines per comunicar amb intenció, i adaptar-nos als diferents interlocutors amb la màxima empatia,

seran factors clau per què les nostres relacions amb els altres siguin satisfactòries.

Donar eines en aquest sentit a tots els professionals és una inversió amb molt de retorn.

Objectius

▪ Aprendre a gestionar les emocions de manera útil i saludable, millorant el benestar i la pau interior dels assistents.

▪ Millorar la nostra comunicació interpersonal tant a la feina com a casa.

▪ Assentar les bases per entrenar l’empatia.

Continguts

▪ La part invisible de la comunicació: necessitats – coneixements – creences – valors - emocions.

▪ Les 5 “autos” de la intel·ligència emocional: autoconsciència – autocontrol – automotivació – autoconfiança – autoestima.

▪ La comunicació “utilètica” i els seus elements: connexió amb el nostre món interior.

▪ L’escolta activa i l’empatia com a eines fonamentals per a la bona entesa.

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats, exercicis vivencials, activitat entre sessions.

Durada

Durada total de 3 hores dividides en dues sessions de 1,5 hores cadascuna

Facilitadora

Conèixer el nostre món interior per comunicar-nos millor

Gemma PratsPsicòloga formadora i psicoterapeuta

TOTS ELS PROFESSIONALS

Descripció

L'emoció associada amb la incertesa és eminentment la por. Quan la por s’uneix a la incertesa i es mostra d’una manera continuada es

cronifica i és llavors quan es va convertint amb ansietat i angoixa. D’altra banda, la creativitat apareix de forma molt correlacionada a la

calma mental i també podem veure-ho al revés: a més estrès mental menys creativitat. Així que la incertesa, si no s’identifica i es treballa,

es un obstacle per a la creativitat. Els temps de desconnexió, son imprescindibles per a l'aparició de la creativitat.

Gràcies a la meditació i el Mindfulness crearem espais que permetin obrir un espai per a que apareguin les millors alternatives.

Objectius

▪ Comprendre l’emoció de la por des d’una perspectiva humana

▪ Gestionar l’emoció de la por i la incertesa per a potenciar la creativitat

▪ Aprendre eines pràctiques per a desconnectar i asserenar-se en moments difícils

Continguts

▪ Recorregut de la visió de la por des de la perspectiva de diferents personatges històrics

▪ La filosofia de la por des del punt de vista del Mindfulness

▪ El mètode de regulació emocional en cinc passes

▪ Breu introducció a la neurociència de la respiració

▪ La tècnica de la respiració lenta

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats, pràctica de meditació

Durada

Durada total de 1,5 hores en una única sessió

Facilitador

Afrontar la incertesa amb creativitat

Òscar Carrera

Instructor Acreditat de Mindfulness.Membre de l’Associació Professional d’Instructors

de Mindfulness MBSR. PDG per IESE

TOTS ELS PROFESSIONALS

Descripció

Els hàbits que cultivem determinen el que fem i, a la vegada, el que som. Tots tenim certs hàbits que venen de molt lluny, apresos o

heretats i integrats des de fa molt de temps i que, tot i que ara no ens son útils, els continuem repetint. La ment és molt inercial, la seva

tendència és seguir fent el que sempre ha fet. Per a poder canviar els hàbits primer cal identificar-los amb atenció plena i després cal

aplicar molta energia per a que es manifesti el procés disruptiu i es consolidi el canvi d’hàbit. La presència és clau per a canviar un hàbit

i fugir del pensament rumiatiu i catastròfic, del "no podré" o del "tant se val". Identificarem aquests moments alhora de fer la feina i

alhora de desconnectar de la feina, moments en que seria bo canviar certs patrons i com fer-ho a través de la presència i l'atenció plena.

Objectius

▪ Comprendre com la percepció subjectiva condiciona la nostra realitat

▪ Comprendre l’avaluació inconscient de la ment de “agradable o desagradable”.

▪ Reconèixer els hàbits no saludables que tenim establers de forma automàtica per poder canviar-los.

▪ Aprendre a aturar-se i suspendre el judici per a trencar amb hàbits no saludables.

Continguts

▪ Els set sentits i la percepció: exemples pràctics.

▪ El funcionament de la ment en l’avaluació de l’experiència: agradable o desagradable.

▪ El cicle dels hàbits i les propostes per a poder trencar-lo.

▪ La meditació d’atenció en una àncora

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats, pràctica de meditació

Durada

Durada total de 1,5 hores en una única sessió

Facilitador

Canviar hàbits per estar més present

Òscar CarreraInstructor Acreditat de Mindfulness.Membre de l’Associació Professional d’Instructors

de Mindfulness MBSR. PDG per IESE

TOTS ELS PROFESSIONALS

Descripció

Durant la crisi del COVID-19 els i les professionals de la salut han viscut una etapa molt dura, segurament els ha resultat difícil processar

i parar-se a sentir o escoltar què els hi passava. Proposem un espai on poder compartir, escoltar-nos i posar èmfasi en la seva cura.

Treballarem a partir d’una conversa oberta on l’empatia, l’escolta plena i l’acceptació siguin la nostra guia.

Objectius

▪ Proporcionar als professionals un espai confortable per poder compartir l’experiència viscuda.

▪ Facilitar als professionals el procés per a que puguin processar, assimilar i ordenar, emocional i racionalment, el que han viscut.

▪ Ajudar a traduir i acceptar les experiències, tant pròpies com compartides.

Continguts

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats, activitat entre sessions

Durada

Durada total de 3 hores en dues sessions de 1,5 hores cadascuna

Facilitadora

Tot el que necessitem compartir del que hem viscut

Primera sessió▪ Com hem viscut aquesta situació?

▪ Què ens ha ajudat ?

▪ Què ens ha impactat especialment?

▪ Què ens ha mogut internament?

▪ Com ens sentim i pensem respecte a l’experiència?

▪ Principi de traducció empàtica: autoacceptació i acceptació dels altres

Segona sessió▪ Reflexions compartides sobre l’activitat realitzada

▪ Com m’ha transformat?

▪ On crec que podré aplicar-lo?

▪ El podré compartir?

▪ Aprendre a cuidar-me i poder relacionar-me sanament amb l’entorn

▪ Generació d’espais de confiança i acceptació quan els necessito

Clàudia Guillem

Consultora especialitzada en desenvolupament competencial en l’àmbit de la Salut.

Terapeuta Sistèmica Relacional per l’Hospital de Sant Pau (UAB)

Màster en Recerca i Avaluació Qualitativa en Ciències Socials i de la Salut (UAB)

Màster en Desenvolupament Organitzacional i Consultoria de Processos (Itamar Rogovsky).

Sòcia de Biscuit SL.

TOTS ELS PROFESSIONALS

Descripció

Carl Rogers va treballar l’Atenció Centrada en la Persona (ACP), una metodologia per relacionar-nos amb la persona respectant les seves

vivències i interpretacions, posant en valor la seva dignitat i capacitat d’autocura i amb la intenció de generar amb aquesta persona un

espai de cura i escolta, on se senti al centre de la conversa, en plena confiança per expressar-se, demanar sense reclamar, i ser

acompanyat/da. Què vol dir centrar-nos en la persona? Quan parlem de pacients com ho posem en pràctica? Podem col·locar-nos al centre

els professionals? Com seria? Quines necessitats podem expressar? Com ens agradaria establir la nostre comunicació? Com ens ajudaria

aquesta pràctica a nodrir-nos i restaurar relacions?

Objectius

▪ Acompanyar als professionals de la salut a posar-se al centre de la seva pràctica, reforçant l’espai d’escolta i la seva pròpia tendència

d’actualització.

▪ Proporcionar les eines bàsiques per a fer-ho també amb els/les pacients.

▪ Oferir eines per a poder millorar els nostres espais professionals i establir principis de cura des de nosaltres.

Continguts

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats, activitat entre sessions

Durada

Durada total de 3 hores en dues sessions de 1,5 hores cadascuna

Facilitadora

La pràctica centrada en el professional

Primera sessió▪ Què pensem que és centrar-nos en la persona?

▪ Quines habilitats i competències posem en joc?

▪ Com ho hem fet fins ara per tractar amb les nostres pacients/usuàries?

▪ Els focus de l’ACP en els/les professionals.

Segona sessió▪ Reflexions compartides sobre l’activitat realitzada

▪ Què ens ha sigut més fàcil?

▪ Què ens ha generat tensió?

▪ Què creiem que ja podem incorporar en la nostra pràctica diària?

Clara EstevePostgrau en teràpia humanista "Arts Expressives", Espai Gestalt.

Formació de Constel·lacions a les Organitzacions, (primer nivell), Farfala.

Practitioner de Mindfulness, Xavier Iniesta.

En curs Màster en psicoteràpia individual i de grup , Institut Carl Rogers.

Sòcia i co-fundadora de Biscuit SL.

TOTS ELS PROFESSIONALS

Descripció

El que estem vivint és terrible, el món VICA (volàtil, incert, complex, ambigu) elevat a la màxima potència. Estem desbordats, estem

patint, vivim situacions que mai havíem imaginat. En aquestes situacions reaccionem cadascú de diferent manera, passem per diferents

estats emocionals, els equips ens demanen respostes que sovint no tenim. Conèixer i compartir els nostres mecanismes per viure i

respondre a aquesta realitat pot ser revelador i pràctic.

Objectius

▪ Reforçar l’autoconeixement i autoconsciència dels participants.

▪ Entendre els mecanismes que posem en marxa en resposta a l’actual situació.

▪ Buscar i posar en marxa tots els nostres recursos tant a nivell personal, com amb l’equip.

Continguts

.

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats.

Durada

Durada total de 3 hores dividides en dues sessions de 1,5 hores cadascuna

Facilitadora

Comprendre els nostres mecanismes i habilitats.

Reconfortar, resiliència, reimaginar

Angels Paredes.Consultora en desenvolupament de persones i organitzacions. Assessora de projectes formatius per directius i comandaments a

Unió Consorci Formació.

Directora del Postgrau ”Lideratge i desenvolupament directiu” de la Universitat de Manresa i del postgrau “Desenvolupament

del talent a les organitzacions” d’IL3_Universitat de Barcelona.

Membre de la Comissió Consultiva de la Fundació Factor Humà..

Primera sessió▪ La psicologia de la incertesa: elements essencials. Etapes del

procés de canvi.

▪ Competències emocionals: autoconeixement, autogestió...

▪ Alguns aprenentatges des de Discovery Insights: com estem

responent?, quins son els senyals d’alerta i de sobrecàrrega

emocional?

Segona sessió▪ Entendre els diferents moments i necessitats de l’equip.

▪ Habilitats a posar en marxa

▪ Prendre consciència per buscar noves respostes i passar a l’acció.

COMANDAMENTS

Descripció

Necessitem connectar l’excel·lència professional a un propòsit superior que transcendeixi a un mateix; no es tracta sols de tenir

objectius, sinó que aquests siguin adequats, significatius i correctament avaluats. Desitgem ser cada cop millors en el que ens importa i

anhelem dirigir el nostre comportament a partir de decisions pròpies, la sensació de ser autònoms produeix un efecte molt positiu a la

nostra actitud i rendiment. Sota aquestes premisses s’articulen les bases de la motivació en el treball i aquest mòdul vol ajudar a

convertir-les en actuacions tangibles en els equips de treball.

Objectius

▪ Conèixer les bases dels factors que potencien la motivació laboral i els que generen insatisfacció.

▪ Aprofundir, des de la pràctica, la revisió dels propòsits i els plans de desenvolupament i foment de l’autonomia professional.

▪ Definir els plans de futur que permetin executar els continguts del mòdul.

Continguts

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats.

Durada

Durada total de 3 hores dividides en dues sessions de 1,5 hores cadascuna

Facilitador

Regeneració de la motivació de l’equip

Carles MendietaPsicòleg, consultor en desenvolupament directiu.

Director del Postgrau en Habilitats Directives a IL3 / Universitat de Barcelona.

Coautor de la metodologia Management Colors.

Membre de la Comissió Consultiva de la Fundació Factor Humà.

Soci de Singular Net Consulting sl

Primera sessió▪ Factors clau de la motivació laboral

▪ Elaboració del propòsit

▪ Avaluació de resultats

▪ Desenvolupament de capacitats

▪ Autonomia de gestió

Segona sessió▪ Aplicació al propi equip

▪ Revisió dels propòsits i indicadors de resultats.

▪ Foment de l’autonomia professional.

▪ Plans de desenvolupament personals

▪ Elaboració de plans de desenvolupament

COMANDAMENTS

Descripció

Aprendre és l'essència de la supervivència i l'objectiu principal de les organitzacions. Al llarg de la història, ens hem adaptat als canvis

gràcies a la nostra capacitat per a l'aprenentatge, no només individual sinó sobretot col·lectiu. Som intel·ligents perquè acumulem

coneixement i aprenem ràpidament en comunitat. Semblàvem haver-ho oblidat però el COVID-19 ens confronta amb dues veritats

inobjectables. La primera és que l'actual situació s'explica perquè hem concedit molt poca importància a l'aprenentatge. La segona és

que les organitzacions són totalment dependents del coneixement. El mòdul se centrarà en com aprofitar els aprenentatges realitzats

durant aquest període per consolidar-lo com a un veritable coneixement de l’equip.

Objectius

▪ Consolidar els aprenentatge més valuosos que han emergit durant aquest període.

▪ Conèixer alguns drivers de canvi que requereixen de nous aprenentatges.

▪ Compartir els reptes de futur i els compromisos de transformació

Continguts

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats.

Durada

Durada total de 3 hores dividides en dues sessions de 1,5 hores cadascuna

Facilitador

Desenvolupament professional en temps de transformació

Primera sessió▪ Desenvolupament professional

▪ Què hem après que vulguem consolidar.

▪ Vincular l’aprenentatge a la finalitat de l’equip.

▪ Claus del desenvolupament professional.

Segona sessió▪ Gestió del canvi

▪ Tendències que marquen el futur

▪ Gestionar el canvi per transformar.

▪ El compromís com a eina de desenvolupament.

Carles MendietaPsicòleg, consultor en desenvolupament directiu.

Director del Postgrau en Habilitats Directives a IL3 / Universitat de Barcelona.

Coautor de la metodologia Management Colors.

Membre de la Comissió Consultiva de la Fundació Factor Humà.

Soci de Singular Net Consulting sl

COMANDAMENTS

Descripció

La tensió viscuda durant el període d’emergència sanitària ha tensionat els equips i es poden haver donat situacions de conflictes fruit de

la pròpia pressió laboral.Gestionar conflictes implica saber analitzar correctament quines son les situacions problemàtiques, saber

identificar clarament el que es vol aconseguir, saber entendre la posició dels altres i saber realitzar els intercanvis necessaris per a

poder assolir els acords que permetin salvar les situacions de tensió.

Aquest mòdul, pretén aprofundir en tots aquests aspectes des d’una visió pràctica i partint de les situacions reals dels participants.

Objectius

▪ Entendre la gènesi dels conflictes i com analitzar-los en funció de la seva naturalesa.

▪ Analitzar les claus de la gestió dels conflictes i com actuar.

▪ Facilitar la posada en pràctica dels continguts teòrics del mòdul

Continguts

Metodologia

Exposició de conceptes clau, debats.

Durada

Durada total de 3 hores dividides en dues sessions de 1,5 hores cadascuna

Facilitador

Carles MendietaPsicòleg, consultor en desenvolupament directiu.

Director del Postgrau en Habilitats Directives a IL3 / Universitat de Barcelona.

Coautor de la metodologia Management Colors.

Membre de la Comissió Consultiva de la Fundació Factor Humà.

Soci de Singular Net Consulting sl

Elements essencials de la gestió de conflictes interns

Primera sessió▪ Què cal tenir en compte en els conflictes?

▪ Bases dels acords

▪ Estructures de poder

▪ Competició versus col·laboració

▪ Cost i valor dels acords

Segona sessió▪ Eines que faciliten la integració dels equips

▪ Participació en la presa de decisions

▪ Gestió del compromís

▪ Elaboració de plans d’actuació

COMANDAMENTS