Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias AdministrativasEscuela de Administracin de EmpresasTrabajo de Grado

Lnea de investigacin: Gestin Organizacional.Tema: Gestin de Recursos humanos.Ttulo: Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.

Tutor: XXXXXXXXXXXX

Trabajo de Grado presentado por:Br. David Jos Crdenas Mendoza

C.I.:23.691.125

Para optar al Ttulo de: Licenciado

en Administracin de EmpresasJulio, 2015Caracas-Venezuela

APROBACIN DEL TUTOR

En mi carcter de tutor del Trabajo de Grado: Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A., presentado por el ciudadano: David Jos Crdenas Mendoza, C.I.:23.691.125, para optar al grado de Licenciado en Administracin de Empresas, considero, que dicho Trabajo de Grado rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a la presentacin pblica y evaluacin por parte del jurado examinador que se designe.En la ciudad de Caracas, a los xxxxxxxxx (xx) das del mes de xxxxxxxxxx del dos mil quince (2015).____________________________

Nombre del tutor

C.I.:Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias de la Informtica

Escuela de Administracin de EmpresasTrabajo de Grado

Lnea de investigacin: Gestin organizacional.Tema: Gestin de Recursos humanos.Ttulo: Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.

Tutor

Nombre y Apellido

Cdula de IdentidadFirmaJulio, 2015Caracas-Venezuela

DEDICATORIAAGRADECIMIENTOSNDICE GENERALpp.

APROBACIN DEL TUTOR.ii

VEREDICTO DEL JURADO EXAMINADORiii

DEDICATORIA...............iv

AGRADECIMIENTOS..............v

INDICE GENERAL ...vi

LISTA DE CUADROSviii

LISTA DE GRFICOS....ix

RESUMENx

INTRODUCCIN...............1

CAPTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN3

Planteamiento del Problema3

Interrogante Principal..7

Interrogantes Secundarias........8

Objetivos de la Investigacin......8

Objetivo General8

Objetivos Especficos......8

Justificacin e Importancia de la Investigacin..............9

Delimitacin de la Investigacin10

Limitaciones de la Investigacin. 11

CAPTULO II

MARCO TERICO12

Antecedentes de la Investigacin....13

Identificacin de la Empresa.16

Bases Tericas................18

Bases Legales.28

Sistema de Variables30

Definicin de Trminos Bsicos32

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO34

Consideraciones Generales..34

Modalidad de Investigacin..35

Tipo de Investigacin........35

Diseo de Investigacin..........36

Poblacin y Muestra .37

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos...37

Tcnicas de Anlisis e interpretacin de Datos 38

Validez y Confiabilidad del Instrumento..39

CAPTULO IV

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS 41

CAPTULO V

LA PROPUESTA.50

CAPTULO VI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.59

Conclusiones...59

Recomendaciones...62

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..............64

LISTA DE CUADROSNCUADROpp.

1Personal que labora en Inversiones F.B.S. 203, C.A.17

2Clasificacin de Liderazgo24

3Conceptualizacin de las Variables31

4Operacionalizacin de las Variables33

5Resultados obtenidos de la Pregunta N 142

6Resultados obtenidos de la Pregunta N 243

7Resultados obtenidos de la Pregunta N 344

8Resultados obtenidos de la Pregunta N 445

9Resultados obtenidos de la Pregunta N 546

10Resultados obtenidos de la Pregunta N 647

11Resultados obtenidos de la Pregunta N 748

12Resultados obtenidos de la Pregunta N 849

13Matriz FODA de la Empresa Inversiones F.B.S.203, C.A.55

14Visin Sistemtica de la Propuesta57

LISTA DE GRFICOSNGRFICOpp.

1Grfico N 142

2Grfico N 243

3Grfico N 344

4Grfico N 445

5Grfico N 546

6Grfico N 647

7Grfico N 748

8Grfico N 849

Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias AdministrativasEscuela de Administracin de EmpresasTrabajo de Grado

PLAN ESTRATGICO BASADO EN EL LIDERAZGO DEMOCRTICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIN DE LOS GERENTES DE LA EMPRESA INVERSIONES F.B.S. 203, C.A.

Autor:Br. David Jos Crdenas Mendoza

C.I.:23.691.125

Tutor:

Fecha:Julio 2015

RESUMEN

La siguiente investigacin, tuvo como objetivo general: proponer un plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A. en virtud de la evidente carencia de estrategias gerenciales que brinden la oportunidad de optimizar su gestin y de la prctica de un liderazgo poco asertivo para la misma. Desde el punto metodolgico, se fundamenta en la modalidad de Proyecto factible, con un tipo investigacin descriptiva apoyada en un diseo de investigacin mixto. Se realizar un estudio censal a una poblacin conformada por la totalidad de doce (12) trabajadores adscritos a la mencionada empresa, y su muestra por conveniencia fue igual a un total de tres (3) gerentes involucrados directamente en la toma de decisiones de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. Para recabar informacin relacionada a la realidad objeto de estudio, se emple la tcnica de la encuesta, materializada en un cuestionario tipo Likert. En cuanto a las tcnicas para el anlisis e interpretacin de datos, se consider, el anlisis cuantitativo y la estadstica descriptiva. Entre sus conclusiones destac que: Una vez que la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. decida adoptar la propuesta presentada, podr optimizar la totalidad de sus procesos administrativos en virtud de la prctica permanente de un liderazgo democrtico por parte de su personal gerencial.Descriptores: Plan Estratgico, Liderazgo Democrtico, Gestin, Gerentes.

INTRODUCCIN

El reconocimiento y atencin que hoy en da se est generando en torno al recurso humano y su administracin, est adquiriendo gran relevancia en las empresas u organizaciones. Tal situacin, hace necesario la existencia de un liderazgo eficiente que pueda asegurar una serie de condiciones que favorezcan un clima laboral que garantice el logro efectivo de los objetivos pautados por las mismas.

Es por ello que en la actualidad, las empresas deben considerar la prctica de un liderazgo que les permita asumir progresivamente los acelerados cambios y transformaciones producto del mundo globalizado en que se vive, y que por consiguiente, promueva en su personal el fortalecimiento de sus habilidades, destrezas y competencias para el cumplimiento efectivo de los objetivos pautados por la empresa, al mismo tiempo que le garantice incrementar su productividad y posicionamiento en el mercado.

A pesar del deber ser, en Venezuela, existen empresas que ante los mencionados cambios, mantienen una prctica de liderazgo poco asertivo para su gestin gerencial, lo cual de acuerdo a un estudio realizado por Brito (2013) para optar al ttulo de Magister en Gerencia General en la Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez (UNESR) incide negativamente en el desarrollo de su operatividad (p. 98); tal es el caso de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. la cual se dedica a la compra venta, distribucin y comercializacin de equipos electrnicos y de computacin y se encuentra ubicada en la parroquia Sucre del Municipio Libertador del Distrito Capital.

Al respecto, en esta compaa se han evidenciado una serie de hallazgos que denotan la presencia de prcticas poco favorables de liderazgo, que tienden a retrasar el progreso de la misma, lo cual constituye el motivo de inters por parte del autor, en virtud de emprender la presente investigacin orientada hacia la generacin de una propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. ubicada en la Parroquia Sucre, Caracas, por lo cual se estructur el estudio, de la siguiente manera:

Captulo I: El Problema. En el cual se desarrolla el planteamiento del problema, los objetivos de la investigacin, tanto el general como los especficos, as como tambin la Justificacin e importancia de la investigacin, su delimitacin, desde el punto de vista temtica, geogrfica y temporal, adems de las posibles limitaciones que girarn en torno a la propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A.

Captulo II: Marco Terico. En este captulo, se presentan los antecedentes de la investigacin, la identificacin de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A, las bases tericas relacionadas con la planificacin estratgica, el liderazgo, estilos de liderazgo y lo inherente a la factibilidad. Igualmente, contempla las bases legales que fundamentan la misma, as como tambin, el sistema de variables y la definicin de trminos bsicos.

Captulo III: Marco Metodolgico: En el que se describen los aspectos metodolgicos, tales como modalidad, tipo y diseo de investigacin, poblacin y muestra, las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, las tcnicas de anlisis e interpretacin de la informacin y la validez y confiabilidad del instrumento.

Captulo IV: Anlisis y presentacin de resultados: Donde se detallan los resultados obtenidos como producto de la investigacin. Captulo V: En el cual se desarrolla la propuesta relacionada propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.

Por ltimo, se presentan las Conclusiones y recomendaciones, las referencias consultadas y los respectivos anexos.

CAPTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Planteamiento del Problema

En la actualidad, los cambios que se han experimentado de forma progresiva en la sociedad, van generando un conjunto de transformaciones de suma relevancia, trayendo como consecuencia, la incursin de una variedad de novedosos paradigmas, que tienden a irrumpir las tradicionales formas de ejercer especficamente, la gerencia. De acuerdo a este panorama, las organizaciones, independientemente de su naturaleza, estn inmersas en un mundo muy vulnerable, razn por la cual, se requiere que asuman una filosofa gerencial integral en relacin al manejo de su recurso humano; que les brinde la oportunidad de mantenerse competitivas en trminos de eficiencia y con sentido proactivo para asumir, e inclusive provocar cambios en el contexto donde hacen vida, situacin que a juicio de Rodrguez (2009) pasa por una revisin de los estilos gerenciales aplicados en las organizaciones (p. 19). Ante este planteamiento, se evocan estilos de liderazgos que van desde aquellos que no practican las decisiones de manera consensuada, pasando por estilos de lderes carismticos; stos ltimos, suelen arrastrar efectivamente multitudes, considerando los sealamientos de Bentez (2009) cuando afirma que los grupos se forman en torno a lderes carismticos y que, al designarlos, stos dirigirn a las personas a su cargo, hacia el cumplimiento exitoso de una tarea especfica (p. 19). Esto significa que la concepcin tradicional de las teoras de liderazgo basadas en el puesto, los ttulos, la personalidad o los rasgos individuales, son un viejo paradigma; ya que, en la actualidad se exigen lderes que gestionen en un entorno de flexibilidad y rapidez en la toma de decisiones, y no que empleen el autoritarismo gerencial. Ahora bien, el liderazgo es considerado por Andrade (2007) como el proceso de influir en la gestin de una persona o un grupo de personas en los esfuerzos por alcanzar las metas pautadas en cierta organizacin (p. 29); concepcin que permite reflexionar con respecto al hecho de que las empresas deben ir tomado conciencia en relacin con la necesidad de aplicar estrategias de liderazgo que mejoren y promuevan su gestin efectiva; en el marco de la actualizacin y el mejoramiento progresivo de todas sus actividades gerenciales. De aqu, surge la importancia de que las mismas, consideren necesario contar con lderes que puedan mejorar y potenciar la gerencia, mediante el desenvolvimiento de los empleados en sus respectivos cargos, promoviendo de manera asertiva el logro de los objetivos pautados por una organizacin. Es por ello, que durante la trayectoria de las organizaciones a travs de los aos y por la experiencia laboral adquirida, se ha podido comprobar lo importante que es el liderazgo. Al respecto, Bentez (2009) seal que el mismo, conlleva a lograr relaciones gerenciales que satisfacen las necesidades del hombre, por ende las de la organizacin, considerando que con ello se contribuye a la formacin de equipos de trabajos homogneos y proactivos (p. 29).De igual forma, el autor del presente trabajo, considera que el liderazgo debe promover la toma de decisiones que permitan fortalecer al equipo de trabajo, para que de esta manera, participe activamente en el logro de la visin y la misin de la organizacin, as como tambin, del cumplimiento efectivo de los objetivos trazados, afirmacin sustentada por una investigacin nacional realizada por Rincn (2012) en el marco del programa de Maestra en Gerencia Empresarial en la Universidad Central de Venezuela (UCV), donde entre una de sus conclusiones destacLas empresas venezolanas requieren en la actualidad, unificar criterios en virtud de formular e implementar estrategias basadas en estilos de liderazgo que promuevan una efectiva toma de decisiones que responda a los objetivos organizacionales de la empresa en cuestin, tomando en cuenta, que paralelamente se fortalecer el trabajo en equipo, el uso asertivo de las habilidades sociales, el clima organizacional y por consiguiente, el cumplimiento efectivo de las tareas que sean asignadas (p. 128).

Ahora bien, las empresas adems de preocuparse por la prctica asertiva del liderazgo como una competencia fundamental en toda organizacin; comienzan a visualizarlo desde un enfoque estratgico. Al respecto, Ibaez (2010) seal que el liderazgo se refiere al manejo de los cambios, a establecer el rumbo con una visin futurista, mediante la determinacin del direccionamiento de la organizacin a travs de la creacin e implementacin de estrategias acordes con los requerimientos de la misma (p. 45).

Con base a esto, la planificacin estratgica, se presenta como una herramienta que pretende adaptarse al cambio permanente, aprovechar y rentabilizar al mximo los recursos y fortalezas y la eficiencia; generando en consecuencia, sinergias y reduccin de costos y riesgos, situaciones con las cuales, las empresas pueden responder a las demandas de un nuevo entorno con un visible mejoramiento traducido en la optimizacin de su gestin gerencial, lo cual aporta un enfoque ms prctico y mejora adems, su capacidad competitiva. Cabe sealar, que la planificacin estratgica se apoya en el diseo e implementacin de la materia unificadora que brinda coherencia a la toma de decisiones de orden particular, concebida como estrategia; la cual adicionalmente, constituye el medio idneo para hacer frente a los retos que da a da se presentan; razn por la cual, todas las empresas sean stas grandes o pequeas, necesitan formular estrategias, en virtud de implementar las mismas para alcanzar un nivel de gestin gerencial aceptable.

Sin embargo, la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. compaa que se dedica desde hace cinco (5) aos a la compra venta, distribucin y comercializacin de equipos electrnicos y de computacin y que se encuentra ubicada en la Av. Sucre, Parroquia Sucre del Municipio Libertador en Caracas, carece de lineamientos estratgicos basados en una prctica de liderazgo que brinde asertivamente la oportunidad de optimizar su gestin.

Esta situacin particular de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. en es percibida por las personas que tienen bajo su responsabilidad las reas de Gerencia General, Comercializacin y Recursos Humanos, quienes afirman que las decisiones, generalmente son tomadas por los dueos de la compaa. Ellos son quienes deciden todas las acciones a considerar en cuanto a la gestin administrativa, operativa y financiera de la empresa. (Comunicacin personal, Octubre, 2014).Aunado a esta situacin, los gerentes sealaron que, en reiteradas oportunidades, los dueos de la empresa eran quienes disponan todo lo relacionado a esta planificacin, percibindose de esta forma, que la toma de decisiones con relacin al proceso de planificacin de las acciones a ejecutarse anualmente en la empresa, es realizada en este caso, por un agente externo y sin considerar las opiniones de ninguno de los trabajadores.

De igual manera, ante la interrogante Cmo se llevaba a cabo el proceso de toma de decisiones en la empresa?; los Gerentes de Comercializacin y de Recursos Humanos, sealaron que en la mayora de los casos, slo el Gerente General con la anuencia de los dueos, era el nico facultado para tomar decisiones, dar rdenes, inclusive sin consultarle al resto de los trabajadores y esperando, solo el cumplimiento de las mismas, obviando tambin, en reiteradas oportunidades, la realizacin del proceso de feedback respectivo.

Tal vez la problemtica en un principio, sea originada porque los Gerentes de la compaa, practiquen un estilo de liderazgo donde la totalidad del poder se concentra en slo uno de los gerentes, la toma de decisiones se haga de forma unilateral, sin consultar las opiniones del resto de los gerentes. De igual forma, se pudo percibir como el desempeo de sus trabajadores, responde exclusivamente a las rdenes de una sola persona, que adems conversa con ellos, slo cuando cometen errores durante el cumplimiento de sus labores.

Es importante destacar, que la problemtica descrita, viene generando un conjunto de consecuencias, plasmadas en un Informe de seguimiento, presentado durante el mes de Diciembre del ao 2014 por parte del Gerente de Recursos Humanos de Inversiones F.B.S. 203, C.A. entre las cuales se pueden mencionar:

Incumplimiento de un 45% de los objetivos trazados por la empresa.

Incertidumbre y desmotivacin en el personal que labora en la empresa, propiciando el retiro de trabajadores de la misma.

Existencia de un clima organizacional desfavorable, cargado de miedo y resentimiento.

Desarticulacin entre sus dependencias o departamentos.

Incremento de dificultades para el cumplimiento de las tareas y funciones.

Disminucin de la capacidad para competir efectivamente en el mercado.

Por tal motivo, se emprende una investigacin orientada a la generacin de una propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. ubicada en la Parroquia Sucre, Caracas.Interrogante Principal

Cules son los lineamientos a considerar para el fortalecimiento del liderazgo y la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.?

Interrogantes Secundarias

Cmo es la situacin actual del liderazgo de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.? Qu aspectos se deben considerar para la formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.?Cul ser la factibilidad tcnica, operativa y financiera para la formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo GeneralProponer un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A.

Objetivos Especficos

Diagnosticar la situacin actual del liderazgo de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A. Determinar los aspectos que deben considerarse para la formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. Establecer la factibilidad tcnica, operativa y financiera para la formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.Justificacin e Importancia de la Investigacin

El lder tanto del sector pblico como privado es un importante agente de cambio en toda empresa, por su responsabilidad en la toma de decisiones y en la administracin de los recursos de la misma; al mismo tiempo, que est condicionado de acuerdo a su realidad vigente. Por tal motivo, el xito de toda empresa, est en funcin de su capacidad de liderazgo para manejarse efectivamente en el ambiente donde labora. Sobre esta premisa, la propuesta de Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. se presenta como una alternativa de apoyo para la empresa, que une esfuerzos y criterios en virtud de alcanzar el xito total, a travs de la prctica de un liderazgo democrtico y todo ello, para promover la toma asertiva de decisiones ante lo previsible y lo no previsible con la finalidad de garantizar su proactividad y competitividad en el mercado. Considerando que en la actualidad, la Repblica Bolivariana de Venezuela avanza hacia transformaciones fundamentales partiendo de la implementacin de nuevos paradigmas de liderazgo, donde por ejemplo, su prctica generar cambios permanentes, que le permitan a las empresas incrementar sus niveles de competitividad participando asertivamente, en mercados muchos ms amplios extendiendo as su ciclo de vida.Tal situacin, facilitar un ambiente de mayor competitividad, donde necesariamente la globalizacin representa una alternativa de negocio que impone retos exclusivos en el orden de las relaciones gerenciales, a sabiendas de que ellas dependen del estilo de liderazgo que se adopte en la organizacin determinando sus estrategias y valores implcitos en la cultura.De all, la importancia de esta investigacin, ya que brindar a la empresa objeto de estudio, Inversiones F.B.S. 203, C.A., la oportunidad para potenciar sus fortalezas y oportunidades mediante la adopcin de un plan bajo enfoque estratgico que se base primordialmente en el liderazgo democrtico de sus gerentes, elevando su motivacin, su sentido de pertenencia, la comunicacin entre los mismos y la toma de decisiones de manera consensuada y asertiva; al mismo tiempo que proyecte eficiencia y efectividad en cada una de las actividades que ejecute, generando un clima de confianza tanto para su personal como para su clientela.

Desde el punto de vista terico, este trabajo es un referente de suma relevancia con respecto a la consulta de los fundamentos que enmarcan los planes estratgicos basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de las organizaciones, temtica de inters para todo Gerente del siglo XXI. Otro beneficio de relevancia, es que puede hacerse extensivo en otros niveles acadmicos, convirtindolo en una investigacin de campo que podr servir de referencia para otros estudiantes de Administracin de Empresas, que pudiesen abordar otras investigaciones dentro del marco de los nuevos paradigmas de liderazgo.

Por ltimo, se destaca que este Trabajo de Grado, representa un aporte significativo de orden estratgico y gerencial, en funcin de investigaciones que se pretendan desarrollar ms adelante, especficamente en el rea de Gestin organizacional y que adems impacten positivamente al sector empresarial venezolano.Delimitacin de la Investigacin

La delimitacin de la investigacin representa un proceso metodolgico importante, que permite focalizar el estudio para su desarrollo a nivel de campo y documental. En este sentido, se destaca que la delimitacin de esta investigacin, est considerada desde las siguientes aristas: Delimitacin temtica: La temtica objeto de estudio se circunscribe dentro del campo de la Administracin de Empresas; concretamente en la lnea de investigacin relacionada con la Gestin organizacional; por cuanto en el presente estudio, se desarrollan aspectos relacionados con la Planificacin estratgica y el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin gerencial de la empresa objeto de estudio.Delimitacin geogrfica: Esta investigacin, se desarrollar especficamente a la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A. ubicada en la Av. Sucre de la Parroquia Sucre, Municipio Libertador, Distrito Capital, la cual tiene cinco (5) aos operativa y se dedica a la compra, venta, distribucin y comercializacin de equipos electrnicos y de computacin, en la Gran Caracas.

Delimitacin temporal: El tiempo empleado para alcanzar los objetivos previstos en este estudio, es de seis (6) meses, contados a partir de la aprobacin de esta investigacin. Es de sealar que durante este tiempo, se proyect, la realizacin del estudio de campo y documental necesario, para realizar el diagnstico de la situacin problema, y posteriormente, generar el plan propuesto. Limitaciones de la Investigacin

No se cuenta con limitaciones que pudiesen obstaculizar el buen desarrollo de la investigacin, tomando en consideracin la disposicin para investigar, la disponibilidad de tiempo y los recursos necesarios para cumplir con la meta pautada con los que cuenta el investigador.

CAPTULO II

MARCO TERICO

El Marco terico o referencial del presente trabajo de investigacin est estructurado tomando en consideracin en primer lugar los antecedentes relacionados con el tema de estudio, y en segundo lugar, el conjunto de basamentos tericos sobre los cuales se sustenta el mismo. Para Casal (2007), el Marco Terico o referencial es aquel que:Constituye el grupo de conceptos y/o constructos que representan un enfoque determinado del cual se deriva la explicacin del fenmeno o problema planteado. Se exponen las bases tericas, bases filosficas, legales, sociolgicas, entre otras, que sirven de fundamento para realizar la investigacin (p.18).

Entonces, se puede definir el Marco terico, como el saber con precisin, cuales son los aportes anteriores que se han hecho sobre la disciplina en la cual se trabaja, no slo con el fin de consultarlos y poder aumentar su conocimiento, sino tambin con el propsito de no duplicar una tarea lograda.

Por tal motivo, la informacin que se muestra en este captulo es precisa e incuestionable a la investigacin, permitindole a las investigadoras y a los lectores obtener una idea clara y muy amplia del problema en estudio, por tal motivo se encarga de describir los aspectos tericos que respaldan en este caso, la propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.

Antecedentes de la InvestigacinLos antecedentes de la investigacin, constituyen indagaciones previas que sustentan el estudio, tratan sobre la misma temtica o se relacionan con otros. Sirven de gua y sustento terico, permitiendo la evaluacin de mtodos y resultados obtenidos a fin de establecer el mejor plan de accin para su desarrollo.

Al respecto, Arias (2006) seala: se refiere a los estudios previos y tesis de grado que estn relacionados con el problema investigado. Los antecedentes presentados a continuacin, son investigaciones previamente desarrolladas y guardan vinculacin con el estudio planteado.

Soto. E. (2013) present ante la Universidad Central de Venezuela (UCV) para optar al ttulo de Magister en Gerencia Empresarial; un Trabajo de Grado titulado Planeacin estratgica aplicada a la empresa Inversiones Daz y Asociados C.A. ubicada en Los Teques, Estado Miranda para el mejoramiento de su liderazgo.

Con respecto a su objetivo general, estuvo orientado en implementar un modelo de planeacin estratgica en la empresa Inversiones Daz y Asociados C.A. a propsito de mejorar la prctica de su liderazgo en sus distintas dependencias. La metodologa, se bas en la modalidad de proyecto factible, apoyado en un diseo de investigacin de campo, tomando como poblacin a un total de veinticuatro trabajadores pertenecientes a la empresa, seleccionando como muestra intencional, a ocho (8) de ellos que forman parte de la Alta gerencia de la organizacin. Adems, se emple la investigacin documental y el cuestionario, como instrumento para la recoleccin de datos. Entre una de las conclusiones de mayor importancia, se obtuvo que la empresa Inversiones Daz y Asociados C.A, carece de estrategias orientadas hacia el mejoramiento de su liderazgo, lo cual afecta considerablemente el desenvolvimiento de sus gerentes en las actividades gerenciales cotidianas y por ende, incide negativamente en la operatividad de la misma.

Adicionalmente, se recomend a la empresa Inversiones Daz y Asociados C.A. realizar un control y seguimiento peridico relacionado con el cumplimiento de sus metas en funcin de la implementacin de estilos de liderazgo, que permitan desarrollar al mximo sus potencialidades gerenciales.

Con este hallazgo, se logr el enriquecimiento de este trabajo en funcin de los elementos que se deben considerar para la seleccin de la metodologa a desarrollar; especficamente en cuanto a, la modalidad, tipo y diseo de investigacin, as como tambin, considerar las etapas para la formulacin de un plan estratgico, lo cual ser de utilidad al momento de disear el Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A.

En este orden de ideas, Peraza A. (2012) present ante la Universidad de Carabobo (UC) para optar al ttulo de Licenciado en Relaciones Industriales; un Trabajo Especial de Grado, titulado La Estrategia gerencial y su aplicacin en la gestin del liderazgo de los Gobiernos Locales. Su objetivo general fue demostrar la importancia de la aplicacin de la estrategia gerencial en los gobiernos locales.

Para ello, se estudiaron los Gobiernos locales inherentes a las Alcaldas de San Diego, Naguanagua y Valencia, todas pertenecientes al Estado Carabobo de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Desde el punto de vista metodolgico, se realiz una contrastacin de las teoras de Liderazgo, Gestin y Estrategia gerencial con la realidad de la Administracin Pblica, haciendo un ejercicio hermenutico a partir de tericos en el rea.

Como uno de sus resultados, se obtuvo que; es posible la aplicacin de herramientas estratgicas para mejorar la gestin del liderazgo en los Gobiernos Locales para lograr mayor eficiencia y control de su gestin gerencial. Finalmente se llega a la reflexin con respecto a la posibilidad de que otras Alcaldas de la Repblica Bolivariana de Venezuela, puedan emular las ya mencionadas para continuar avanzando en la gestin del liderazgo de los Gobiernos Locales.

En relacin, al aporte brindado por este antecedente, parti de los fundamentos tericos relacionados con los Estilos de liderazgo y las Estrategias Gerenciales, los cuales fueron considerados para fortalecer las bases tericas que sustentan este trabajo de investigacin.

.De igual forma, Milano (2012) present ante la Universidad Central de Venezuela (UCV) para optar al ttulo de Especialista en Gerencia estratgica; un Trabajo de Grado titulado Diseo de un Plan Estratgico para una Gerencia de Responsabilidad Social que promueva la atencin de pacientes con diabetes.

El objetivo general del estudio fue disear un plan estratgico para una Gerencia de Responsabilidad Social que promueva la atencin de pacientes con diabetes. El soporte terico de la investigacin se bas en nociones sobre planificacin estratgica, especialmente el modelo de W. Chan Kim y Rene Mauborgne del ao 2005, llamado la estrategia de ocano azul.

Asimismo, se hizo referencia a las bases tericas de Planificacin Estratgica, Gerencia de Responsabilidad Social Empresarial y Diabetes como complemento del Marco Terico. La Metodologa de la investigacin fue mixto, es decir, de campo y documental, su diseo de carcter descriptivo, correspondiendo al mtodo de investigacin deductivo.

Para la recoleccin de datos, se emplearon la tcnica de la encuesta y la entrevista, materializada en un cuestionario bajo la modalidad de Escala de Likert y un guin de entrevista semi-estructurado. Segn los insumos obtenidos como parte de la aplicacin del proceso de investigacin documental, se determin que las empresas sensibilizadas socialmente pueden implementar un programa de diabetes en sus empleados.

Posterior al anlisis e interpretacin de los resultados, el investigador concluy que; esta herramienta gerencial tiene una alta factibilidad de ser desarrollada por las empresas relacionadas con el sector de alimentacin, enfocadas en mejorar la salud de su personal.

Con la finalidad de promover la participacin del personal y asegurar su efectividad, se procedi a disear un plan estratgico para dicho programa, luego de la revisin bibliogrfica y del recurso metodolgico empleado que soportaron la construccin del mismo. De igual manera, se recomend a la Gerencia, activar mecanismos de control y seguimiento para introducir paulatinamente, los cambios que permitan fortalecer las estrategias implementadas. Como aporte a la investigacin, este trabajo permiti la recoleccin de informacin relacionada con la Planificacin estratgica; su definicin, caractersticas y utilidad, lo cual fue incluido en el sustento terico del mismo.

Cabe sealar, que la totalidad de los antecedentes anteriormente citados, se vinculan con la presente investigacin, en virtud de que la totalidad de los mismos, desarrollan los aspectos relacionados con la Planificacin estratgica, como una herramienta que brinda la oportunidad de implementar una serie de acciones orientadas, en este caso, al mejoramiento de la prctica del liderazgo y por ende, de la gestin asertiva en toda empresa.Identificacin de la Empresa

Inversiones F.B.S. 203, C.A. compaa que se dedica desde hace cinco (5) aos a la compra venta, distribucin y comercializacin de equipos electrnicos y de computacin y que se encuentra ubicada en la parroquia Sucre del Municipio Libertador en Caracas, actualmente carece de estrategias gerenciales que brinden la oportunidad de optimizar su gestin; razn por la cual, no cuenta con notas de identidad, es decir, no posee misin, visin ni valores organizacionales establecidos, adems, de que durante el ejercicio del liderazgo, reina el autoritarismo.Con respecto a su estructura organizativa, pese a que no posee un organigrama fsico de la empresa, en la misma laboran:

Cuadro N 1

Personal que labora en Inversiones F.B.S. 203, C.A.

DescripcinCantidad

Gerente General1

Gerente de Comercializacin1

Gerente de Recursos humanos1

Asistentes administrativos2

Representantes de ventas6

Personal de apoyo (obreros)1

Total12

Fuente: Nmina del personal de Inversiones F.B.S. 203, C.A.El Liderazgo en Inversiones F.B.S. 203, C.A. y la prctica de sus distintas modalidades.

Ahora bien, en esta compaa, se evidencia una notable carencia de estrategias gerenciales que brinden la oportunidad de optimizar su gestin; de aqu, que sea importante, como la prctica del liderazgo en Inversiones F.B.S. 203, C.A., est marcada por la formalidad autoritaria, lo cual se evidencia durante el proceso de toma de decisiones, donde este se realiza de manera unilateral, sin recibir posibles sugerencias de parte del equipo de trabajo, lo que tiende a promover un clima organizacional poco favorable para el cumplimiento efectivo de los objetivos trazados por la empresa.

Adicionalmente, el lder de Inversiones F.B.S. 203, C.A. es reconocido sin duda alguna por sus trabajadores y se comunica con su personal solo al momento de que este comete alguna falta o falla en alguna de sus labores. Todos estos aspectos, denotan la presencia de una prctica de liderazgo donde reina el autoritarismo y la unilateralidad; donde la persona que lo practica, toma decisiones y da rdenes, sin tener la obligacin de justificarlas en ningn momento.

Bases Tericas

Para Linares (2010) Las bases tericas, se caracterizan por representar el sustento de todo problema planteado (p. 15). Lo que quiere decir, que constituyen el conjunto de principios, teoras y fundamentos que otorgan amplitud, credibilidad y vigencia a la investigacin desarrollada, la cual est orientada hacia la propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A. Seguidamente, se presentan los aspectos que constituyen la fundamentacin terica de la presente investigacin.

Planificacin Estratgica

Muchos son los autores que definen la Planificacin estratgica, pero partiendo de que la planeacin como recurso principal e inicial para la ejecucin de alguna estrategia. Para Steiner (1996) constituye

El resultado sistemtico y ms o menos formal de una compaa para establecer sus propsitos, objetivos, polticas y estrategias bsicas, para desarrollar planes detallados con el fin de poner en prctica las polticas y estrategias para as lograr los objetivos y propsitos bsicos de la organizacin (p. 360).

Cabe acotar, que la planeacin estratgica se realiza a nivel de la organizacin, es decir, considera un enfoque integral de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, as como en planes estratgicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genricos.

Parafraseando a Polanco (2009), la Planificacin estratgica, en general, trata de la interaccin entre entorno y el interno de los entes y la habilidad de estos para actuar de manera proactiva configurando estrategias que permitan aprovechar las fortalezas internas y las oportunidades externas de toda organizacin.

Al respecto, esta debe ser entendida como un proceso participativo, que requiere respetar determinadas fases, as como una metodologa propia; sin embargo, ello no implica que existan recetas o mtodos infalibles. Como proceso, comprende diversas fases: definir la misin y visin de la organizacin, establecer objetivos y metas, desarrollar supuestos acerca del entorno en que se desarrolla la organizacin, tomar decisiones respecto a las acciones a seguir, emprender las acciones elegidas, y finalmente evaluar la retroalimentacin del desempeo para volver a planificar.Entonces sintetizando, esta herramienta constituye un proceso a travs del cual se declara la visin y la misin de la empresa, se analiza la situacin externa y externa de sta, se establecen los objetivos generales, se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

En relacin con los objetivos de la Planificacin estratgica, se tomaron en consideracin los sealados por Caballero (2011), entre los cuales se encuentran:

1. Generar una capacidad gerencial y operativa que permita enfrentar los desafos (oportunidades y amenazas) de la globalizacin econmica y la internacionalizacin de la informacin, que se instituye y avanza en el medio ambiente externo. 2. Desarrollar actividades operativas y auxiliares confiables, oportunas y pertinentes, que coadyuven a la toma de decisiones gerenciales. 3. Conciliar los intereses de la institucin y de la sociedad, en busca de emprender programas de accin de mutuo beneficio.

4. Contar con directivos y colaboradores, que consideren que el fin primordial de su gestin, es construir una imagen organizacional de aceptacin y confianza de la sociedad a la que se sirve, conscientes de que hoy en da un buen servicio ya no basta (p. 29).

De igual forma, tomando como referencia al mismo autor, la planeacin estratgica dentro de una organizacin, cuenta con las siguientes caractersticas:

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin racional de los recursos. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, ms no los elimina.

Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantas de xito.

Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir y un afn de lograr y mejorar las cosas.

Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.

Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.

Reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al mximo las oportunidades.

Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases a travs de las cuales operar la empresa. Disminuye al mnimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magnficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisin (p. 33).

Ahora bien, sintetizando las caractersticas anteriormente sealadas por Caballero (2011), para efectos de la investigacin, el investigador, considera que los principales rasgos de la Planificacin estratgica son:

1. Es un proceso sistemtico.

2. Responde a una estructura lgica.

3. Otorga sentido y continuidad a las actividades cotidianas de toda empresa.

4. Brinda la oportunidad de identificar los recursos, principios y valores requeridos para alcanzar el xito.

5. Permite visualizar el futuro.

6. Identifica metas y objetivos de manera cuantitativa.7. Desarrolla estrategias para el cumplimiento efectivo de las metas trazadas a largo plazo.

8. Involucra a la totalidad del talento humano que forma parte de la empresa.9. Busca la permanencia en el tiempo de la empresa.En atencin al planteamiento anterior, la planificacin estratgica es entendida como un proceso inclusivo, participativo y visionario, que requiere respetar determinadas fases, as como una metodologa propia; sin embargo ello no implica que existan recetas o mtodos infalibles para el cumplimiento de las metas pautadas por la empresa.

De acuerdo a los objetivos pautados en esta investigacin, la Planificacin estratgica, ser considerada como una herramienta de apoyo para el fortalecimiento del Liderazgo de corte democrtico en la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A., la cual responder a un proceso sistemtico basado en el diseo de acciones estratgica a seguir, para fortalecer progresivamente las competencias de un estilo de liderazgo basado en un enfoque democrtico que genere confianza, confiabilidad, respeto entre la totalidad de los miembros de la Alta Gerencia de la mencionada empresa.

El Liderazgo

El concepto de Liderazgo, ha pasado por un importante proceso de transicin; segn Daz (2012), durante muchos aos, el rasgo ms caracterstico del Liderazgo, fue el de la autocracia, con un corte netamente militarista, donde a juicio de este autor se estableca drsticamente un entorno de cumplimiento, exactitud y obediencia donde el nfasis estaba ubicado plenamente en los resultados (p. 28).

Posteriormente, surgieron diversidad de estudios y posturas, que perseguan como propsito fundamental; el establecimiento de distintas formas de concebir a los lderes, as como tambin, el comportamiento que identificaba a cada una de los estilos de Liderazgo; a lo que Northouse (2001) agreg tan pronto como intentamos definirlo, descubrimos inmediatamente que el liderazgo tiene diversos significados. (p. 2). Seguidamente, se presentan un conjunto de definiciones del trmino Liderazgo.

En el marco del siglo XXI, Mateo y Valdano (2000) definen el liderazgo como el arte de gestionar voluntades. (p.43). Concepcin que permite afirmar, que el liderazgo es la capacidad para inducir a un equipo de trabajo en el marco del respeto y la armona, a lograr de manera efectiva los objetivos pautados por toda organizacin. Concepcin que es complementada por Blanchard (2007) cuando afirma que el liderazgo es un cargo que posee la capacidad de influir sobre otros mediante el desencadenamiento del poder y el potencial de las personas y las organizaciones para la obtencin de un bien mayor. (p.17). Sin embargo, parafraseando a Covey (citado por Gorrochotegui, 2010) el liderazgo no es un cargo sino una eleccin, es decir, una forma de entender y tratar a las personas con las que se trabaja. En este orden de ideas, Gorrochotegui (2010) expresa que el liderazgo es una forma de ser que es capaz de promover el trabajo en equipo y el alineamiento con una misin y visin organizacional. (p.25). Concepto que es tomado en consideracin como fundamento de la presente investigacin, en virtud de que toma en cuenta, elementos que se vinculan con la Planificacin estratgica, tales como la misin y la visin organizacional, adems de hacer hincapi en el trabajo en equipo, aspecto fundamental en la prctica de un liderazgo democrtico.

Ahora bien, respecto a lo que concierne a las distintas definiciones de liderazgo, se ha evidenciado que el trmino se ha evolucionado a travs del tiempo pero con determinados enfoques. Al respecto, seala Gorrochotegui (2010) el liderazgo ha evolucionado, porque las teoras que lo intentan explicar tambin han ampliado sus perspectivas sobre la comprensin del hombre y del mundo. (p.29).Desde el punto de vista del autor de esta investigacin, las diferentes definiciones de liderazgo tienen como semejanza la influencia entre el lder y los seguidores hacia el logro de los objetivos, metas o bien comn. No obstante, la diferencia radica en cmo se lleva el proceso. El caso es que, para la comprensin de un trmino tan complejo, se requiere a juicio de Ibez (2012) dar una mirada a las nuevas realidades en el mbito poltico, econmico, social, cultural, tecnolgico, entre otros, ya que el lder actual necesita estar inmerso en los cambios y procesos que surgen en el quehacer cotidiano (p. 34). Estilos de Liderazgo

Tomando en consideracin que el liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, existen diversas modalidades o prcticas que denotan la presencia de lo que hoy en da se conoce, como estilo de liderazgo. Por consiguiente, el estilo de liderazgo en toda empresa, se refleja en su naturaleza y en su relacin con el contexto donde se desenvuelve; por ello, el estilo que adopten sus lderes, definirn su organizacin. Para Valladares (2011) el estilo de liderazgo, se define como aquel tipo o modalidad de habilidad directiva que sirve para influir sobre un grupo de personas, en una organizacin determinada, en funcin de lograr asertivamente, el cumplimiento de los objetivos trazados por la misma (p.29). Para efectos de esta investigacin, se hace necesario distinguir los distintos estilos de liderazgo que pudiese adoptar, la persona que dentro de una empresa determinada, se hace responsable de incidir positivamente sobre el equipo de trabajo. Apoyando tal afirmacin, se toma como punto de partida, la postura de Aguirre (2006) con respecto a su clasificacin de Liderazgo, la cual se resume en el Cuadro 2:

Cuadro N 2Clasificacin de Liderazgo.CriterioClasificacin

Formalidad de su eleccin.Liderazgo Formal: Preestablecido por la organizacin

Liderazgo Informal: Emergente del grupo.

Relacin entre el Lder y sus seguidores.Liderazgo Autoritario: Es el nico que toma las decisiones en el grupo, sin tener que justificarla en ningn momento.

Liderazgo democrtico: El lder toma decisiones tras potenciar la discusin del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores.

Liderazgo liberal: En ningn momento juzga ni evala las aportaciones del resto de los miembros del grupo.

Tipo de influencia del lder en sus subordinados.Liderazgo transaccional: Los miembros del grupo reconocen al lder como autoridad y como lder.

Liderazgo carismtico o transformacional: El lder tiene la capacidad de transformar la Escala de valores, las actitudes y las creencias de sus seguidores.

Fuente: Elaboracin propia. Basado en Aguirre, M. (2006). El Lder.En relacin con esta clasificacin hecha por Aguirre (2006) es importante complementar, ciertos aspectos a propsito de algunos tipos de liderazgo sealados anteriormente. Para Weihrich (2002) el lder autocrtico ordena y espera obediencia, es dogmtico y firme, y gua mediante el manejo de recompensas y a imposicin de castigos (p. 32). Al respecto, este tipo de lder, tiende a vigilar y controlar a todos los que dependen de l, percibindolos como sbditos, empleando de esta manera, el poder formal o legtimo.

Por su parte, el lder democrtico, no centra el poder en su persona, caracterizndose por actuar siempre en funcin del equipo de trabajo; mantenindolos informados sobre las acciones a ejecutar, estrategias y directrices a seguir; permitindole adems, participar activamente en el proceso de toma de decisiones, tal y como lo sealan Koontz y Weihrich (2004) cuando afirman que el lder democrtico consulta con los subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas, estimulando su participacin (p. 332).

Con respecto al lder catalogado como liberal, se puede afirmar que ste, no impone nada ni interviene, razn por la cual; deja que cada miembro del equipo de trabajo, acte bajo su propio criterio, tal y como lo plantean Koontz y Weihrich (2004) utiliza su poder muy poco, o nada, dando a los subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones (p. 332).

A juicio del autor de la investigacin, esta actuacin, tiende a generar un elevado grado de dependencia de los subordinados a la hora de determinar los objetivos, as como para seleccionar la forma en cmo se van a lograr, demostrando considerables indicios de inseguridad ante su equipo de trabajo, llevndolo en ocasiones a evadir sus responsabilidades.

Por otro lado, Chiavenato (2001) seala que este tipo de lder, tiene una participacin limitada ya que slo presenta algunos materiales al grupo, aclarando que podra suministrar informacin si la solicitan (p. 156). De acuerdo a este planteamiento, el lder liberal, confiere a los miembros del equipo de trabajo, la oportunidad de organizarse en funcin de las tareas a cumplir, como en la seleccin de sus compaeros de labores.

Menester es acotar, que la capacidad que tiene este lder de evaluar las actividades ejecutadas; se limita a la realizacin de comentarios muy superficiales y estrictamente cuando se le solicitan, razn por la cual, este estilo de liderazgo, suele generar resultados menos productivos que los sealados anteriormente.En este orden de ideas, otra clasificacin de los estilos de liderazgo, se obtiene de Levicki, C. (2010), un tratadista que ha realizado estudios acerca de liderazgo empresarial, y entre algunos de sus resultados, figuran, las modalidades de liderazgo que se describen seguidamente:

Lder carismtico: Ante situaciones ptimas consigue avances estratgicos en la consecucin de objetivos, mientras que, en situaciones crticas da soluciones consistentes y de alta calidad previstas para largo plazo. Los lderes que poseen este estilo tienen muchas dificultades para interrelacionarse con personas con motivacin al logro muy alta. Lder autocrtico: Es aquel lder eficiente en momentos de crisis pero le cuesta adaptarse a aquellos empleados que poseen altos niveles educativos y estn muy cualificados. Lder de inteligencia superior: Su entorno ptimo es cuando las personas son altamente cualificadas, consiguiendo as transacciones con resultados ptimos. Este tipo de lder admira la inteligencia de otras personas. Sin embargo, los lderes que poseen una gran empata, rechazan totalmente a los de inteligencia superior. Lder pastor: Muy solvente en las organizaciones con una evolucin altamente consistente pero son ineficaces ante las crisis de emergencia para las que se requieren decisiones rpidas. Este tipo de lderes se sienten muy cmodos en las organizaciones mercantiles de mxima estabilidad. Lder de la realeza: Tienen sus mejores oportunidades cuando se encuentran trabajando en organizaciones muy antiguas y son lderes en el mercado y no se adaptan a aquellas organizaciones cuyos productos tienen una demanda masiva. Este estilo de liderazgo no es recomendable para las organizaciones, debido a la dificultad de desligarlos de su papel como consecuencia de que a ellos mismos les cuesta en exceso aceptar que su actuacin no es la mejor. General en jefe o general del ejrcito: Considera los negocios como una guerra y como tal, se prepara para ella. En cambio, es un mal momento para esta clase de lder cuando percibe que esta guerra no es beneficiosa. Es altamente competente para la preparacin pero no para llegar a conclusiones. Piensan que no tienen necesidad de llegar a concluir, dada su creencia de que su preparacin es tan buena que siempre ganaran las batallas. Lder natural: Su actuacin resulta sobresaliente en la mayora de las circunstancias. Tienen dificultades para adaptarse a las organizaciones cuyas operaciones estn excesivamente orientadas hacia las ventas pero se podra decir que este tipo de lder es el ms eficaz, puesto que una de sus grandes habilidades es la motivacin que transmite a sus ms cercanos seguidores para que trabajen con agrado y mantengan satisfechos a los accionistas.Ahora bien, de las diversas clasificaciones sealadas, se evidencia que, no existe unificacin de criterios en las distintas formas de clasificar el liderazgo, tal vez, debido a que en las empresas, hay una gran variedad de trabajadores con estilos de vidas diferentes; marcados por distintas creencias, valores, potencialidades, destrezas, actitudes, aptitudes y particularmente, diversidad de requerimientos.

Tal planteamiento, permite que el investigador asuma una postura orientada hacia que un lder debe atender a ser una combinacin armoniosa de los estilos de liderazgos existentes, haciendo hincapi en todo momento en la situacin y el contexto en el cual se desenvuelve, sirviendo como gua e involucrndose con el equipo de trabajo que dirige, en virtud de, conocer sus experiencias, deseos y expectativas, con el propsito de fortalecer la cohesin dentro del equipo.Factibilidad

Un estudio de factibilidad abarca todos los datos e informacin importante para un proyecto de inversin; este material se procesa y presenta en forma sistemtica, suficientemente detallada de tal manera que facilite una decisin en cuanto a la implementacin tcnica y econmica del proyecto. Para Erossa (2003) su propsito fundamental, es construir un instrumento para la toma de decisiones que en este caso, se refieren a proyectos de inversin (p. 23).

Parafraseando al mismo autor, dentro de la factibilidad, se integra fundamentalmente del anlisis de tres grandes reas:

Tcnica.

Financiera o econmica.

Operativa.Bases LegalesEsta seccin, establece la normativa jurdica que sustenta esta investigacin, la cual en concordancia con el Manual de Trabajo de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL). (2010), est constituida por el conjunto de documentos de naturaleza legal que sirven de testimonio referencial y de soporte a la investigacin que realizamos, entre esos documentos tenemos: normas, leyes, reglamentos, decretos y resoluciones (p. 16).Sin embargo, antes de iniciar este sustento, se hace necesario conceptualizar el trmino de Liderazgo, el cual se relaciona directamente con el arte de influir en las personas tal y como lo considera el autor de esta investigacin, a propsito de que estas personas, se deben esforzar de manera voluntaria y entusiasta en virtud de lograr, los objetivos pautados por la organizacin.

Siendo as, en las empresas, la influencia del liderazgo debe responder de manera directa con la capacidad de conducir a un grupo de seguidores hacia el futuro elegido sin necesidad de amenazas o imposiciones, garantizando adicionalmente su derecho al trabajo de forma equitativa y los empleados por su parte, el deber de cumplir con sus labores, en un ambiente agradable y acorde a sus potencialidades. Planteamiento que est presente en los artculos 87 y 88 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y en el artculo 43 de la Ley Orgnica del Trabajo, las trabajadoras y los trabajadores, articulado que permite avalar legalmente esta investigacin.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)

Artculo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El Estado garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines de que toda persona pueda obtener ocupacin productiva, que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptar medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no ser sometida a otras restricciones que las que la ley establezca. Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El Estado adoptar medidas y crear instituciones que permitan el control y la promocin de estas condiciones.

Este artculo compromete a toda organizacin, a mantener un ambiente de trabajo adecuado, considerando, que si en las organizaciones no se trabaja de forma armoniosa, respetuosa e integrada, los objetivos pautados por las mismas, no se lograrn con efectividad. Por ello, el liderazgo constituye una forma para lograr un ambiente de trabajo adecuado tal y como lo seala la ley.

Ley Orgnica del Trabajo, las Trabajadoras y los Trabajadores (2012)

Artculo 43.Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuado, y son responsables por los accidentes laborales ocurridos y enfermedades ocupacionales acontecidas a los trabajadores, trabajadoras, aprendices, pasantes, becarios y becarias en la entidad de trabajo, o con motivo de causas relacionadas con el trabajo. La responsabilidad del patrono o patrona se establecer exista o no culpa o negligencia de su parte o de los trabajadores, trabajadoras, aprendices, pasantes, becarios o becarias, y se proceder conforme a esta Ley en materia de salud y seguridad laboral (p. 18).

Los artculos anteriormente citados, se vinculan con el tema desarrollado en esta investigacin, considerando, que dentro de la prctica del Liderazgo democrtico en la empresa objeto de estudio, debe estar presente la garanta de un ambiente de trabajo agradable para los trabajadores de la empresa, a fin de generar espacios para la voluntad sin presin. Para ello, es necesario que el lder, active de manera democrtica, un conjunto de estrategias gerenciales para lograr el fortalecimiento de su gestin, en este caso, dentro de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.

Sistema de VariablesLa variable est definida por Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), como una propiedad que puede variar y cuya variacin es susceptible de medirse u observarse (p. 143). Esta, desempea un papel importante por cuanto permiten representar la dimensin del trabajo de investigacin y pueden ser definidas de manera nominal, terica y operacionalmente. Complementando esta definicin, Arias (2006), seala que una variable es una cualidad susceptible de sufrir cambios; por lo que un sistema de variable est conformado por un conjunto de caractersticas operacionalizadas (p.81). A continuacin se presenta la definicin conceptual de las variables en el Cuadro 3:

Cuadro N 3 Conceptualizacin de las Variables.Objetivos EspecficosVariablesDefinicin Conceptual

Diagnosticar la situacin actual del liderazgo de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.LiderazgoEs una forma de ser que es capaz de promover el trabajo en equipo y el alineamiento con una misin y visin organizacional.

(Gorrochotegui, 2010, p.25).

Determinar los aspectos que deben considerarse para la formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico Conjunto de elementos a tomar en consideracin para el diseo de un grupo de estrategias destinadas a fortalecimiento de la competencia fundamental basada en la forma de adquirir cosas hechas a travs de la gente por parte los gerentes en la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.

Establecer la factibilidad tcnica, operativa y financiera para la formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.Factibilidad Disponibilidad de los recursos tcnicos, operativos y financieros necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas sealados (Gallegos, 2009, p. 29).

Fuente: Elaboracin propia (2014).

Ahora bien, tal como lo seala Arias (2006) un sistema de variable est conformado por un conjunto de caractersticas operacionalizadas (p.81). De igual manera, el mismo autor (Ob. Cit) afirma queAn cuando la palabra Operacionalizacin no aparece en la lengua hispana, este neologismo se emplea en investigacin cientfica para designar al proceso mediante el cual se transforma la variable de conceptos abstractos a trminos concretos, observables y medibles, es decir, dimensiones e indicadores (p. 61).Seguidamente, se presenta el cuadro de Operacionalizacin de variables de la investigacin.Cuadro N 4. Operacionalizacin de Variables

Objetivo General: Proponer un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.

Objetivos EspecficosVariableDimensinIndicadoresTcnica e Instrumentotems

Diagnosticar la situacin actual del liderazgo de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A.LiderazgoGerencial

Estratgica

Manejo de poder en la empresa

Distribucin de funciones y tareas

Motivacin al personal de la empresa

Clima organizacional

Aplicacin de estrategias de comunicacin

Aplicacin de estrategias gerenciales

Toma de decisiones

Participacin del trabajadorEncuesta mediante un cuestionario tipo Likert

N/A1

2

3

4

5

6

7

8

Determinar los aspectos que deben considerarse para la formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.Plan estratgico basado en el liderazgo democrticoEstratgica

Generalidades

VisinMisin

Objetivos

Alcance

Beneficios

Fundamentacin

Estructura

Estrategias

Establecer la factibilidad tcnica, operativa y financiera para la formulacin de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.FactibilidadTcnica

Operativa

FinancieraPersonal especializado

Recursos materiales

Contexto

Utilidad

Alcance

Planificacin

Requerimientos

Tiempo

Costos

Fuente: Elaboracin propia, 2014.

Definicin de Trminos BsicosAdministracin: Proceso de disear y mantener un ambiente en el cual los individuos, trabajan en grupo de manera eficiente y alcanzan sus objetivos seleccionados (Koontz y Weihrich, 2004).Clima Organizacional: Es la expresin personal de la opinin que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen (Lpez, 2005).

Comportamiento Organizacional: Pensamiento sistmico de una organizacin, en donde todos sus elementos y aspectos se integran para formar un todo (Lpez, 2005).Estrategia: Accin o materia unificadora que brinda coherencia a la toma de decisiones de orden particular (Peraza, 2012).Gestin: Sistema abierto, flexible, dinmico y continuo, conformado por procesos, componentes, subcomponentes y principios que orientan, equilibran y hacen posible la operatividad efectiva de una empresa u organizacin (Peraza, 2012).Liderazgo: Actividad de influir en la gente para que se empee de buena gana por los objetivos del grupo o de la organizacin (Benitez, 2009).Liderazgo Democrtico: Es aquel que se caracteriza por actuar en funcin del grupo, mantenindolos al tanto con respecto a las decisiones tomadas y considerando en todo momento sus sugerencias u opiniones (Blanchard, 2007).Motivacin: Estado emocional que se genera en una persona como consecuencia de la influencia que ejercen determinados motivos (Lpez, 2005).

Motivacin Laboral: Conjunto de fuerzas que actan sobre el trabajador, y originan que se comporte de una manera determinada, dirigida hacia las metas, condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual (Lpez, 2005).

Planificacin Estratgica: Es aquella que se realiza a nivel de la organizacin, es decir, considera un enfoque integral de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, as como en planes estratgicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genricos (Ibez, 2010).CAPTULO III

MARCO METODOLGICOConsideraciones Generales

Este captulo, contempla las vas a seguir desde que se inicia la investigacin hasta su culminacin. A juicio de Balestrini (2006), el marco metodolgico es:

La instancia referida a los mtodos, las diversas reglas, registros, tcnicas y protocolos con los cuales una teora y su mtodo calculan las magnitudes de lo real. De all que se debern plantear el conjunto de operaciones tcnicas que se incorporan en el despliegue de la investigacin en el proceso de obtencin de los datos. El fin esencial del marco metodolgico es el de situar en el lenguaje de investigacin los mtodos e instrumentos que se emplearn en el trabajo planteado, desde la ubicacin acerca del tipo de estudio y el diseo de investigacin, su universo o poblacin, su muestra, los instrumentos y tcnicas de recoleccin de datos, la medicin, hasta la codificacin, anlisis y presentacin de los datos. De esta manera se proporcionar al lector una informacin detallada sobre cmo se realizar la investigacin (p. 126).Por tal motivo, en el presente apartado, se desarrollarn aspectos relacionados con la metodologa a seguir para el cumplimiento efectivo de los objetivos pautados para el desarrollo de la propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A.

Modalidad de Investigacin

La propuesta de propuesta de un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin asertiva de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203. C.A., constituir una alternativa de solucin viable a la problemtica detectada en la empresa; por lo tanto, esta investigacin est enmarcada en la modalidad de Proyecto factible, el cual segn la Universidad Pedaggica Experimental Libertador, UPEL, (2010)

Consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigacin de tipo documental, de campo o un diseo que incluya a ambas modalidades (p. 21).

Tipo de Investigacin

El nivel de profundidad en los conocimientos que se desea obtener en una investigacin, est en funcin de los objetivos planteados y del tipo de investigacin seleccionado. Por tal motivo, se seleccion el tipo de investigacin descriptiva ya que est dirigido a determinar y describir la naturaleza de una situacin, hecho o fenmeno tal como existe, para posteriormente formular una propuesta. Es decir, se partir del diagnstico de la situacin actual del liderazgo de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A., para seguidamente identificar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, en relacin a la prctica del liderazgo; con lo cual se obtendr, informacin de inters para posteriormente proponer un Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la mencionada empresa.

De acuerdo con Bavaresco (2006), este diseo de investigacin, va ms a la bsqueda de aquellos aspectos que se desean conocer y de los que se pretende obtener respuesta. Son muy empleadas estas investigaciones, sobre todo en ciencias como: la economa, sociologa y otras ms (p. 26). Diseo de Investigacin

De acuerdo a la naturaleza y caractersticas del problema objeto de estudio, esta investigacin se enmarc dentro de un diseo de investigacin mixto, el que segn Zorrilla (1993) es aquel que participa de la naturaleza de la investigacin documental yde la investigacin de campo (p. 43). Por ello, el presente trabajo se desprendi en primera instancia, directamente de la realidad objeto de estudio, en este caso, en la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A. situacin que permite reafirmar el apoyo de un diseo de campo, definido por Arias (2006) como aquella que consiste en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna (p.31).

En segunda instancia, se apoy en la consulta de fuentes para sustentar tericamente la investigacin, caracterstica fundamental del diseo bibliogrfico, el cual es definido por la Universidad Santa Mara (2009) como el diseo bsico de las investigaciones documentales, ya que a travs de la revisin del material documental de manera sistmica, rigurosa y profunda se llega al anlisis de diferentes fenmenos a la determinacin de la relacin entre las variables (p. 44).

Poblacin y MuestraLa poblacin, se refiere a las unidades de anlisis a investigar. Para Palella y Martins (2006), la poblacin es un conjunto de unidades de las que se desea obtener informacin y sobre las que se van a generar conclusiones. La poblacin puede ser definida como el conjunto finito o infinito de elementos, personas o cosas pertinentes a una investigacin y que generalmente suele ser inaccesible (p. 115).

En tal sentido, la poblacin objeto de estudio, estuvo constituida por un total de doce (12) trabajadores de la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A. En relacin a la muestra, se aplic un muestro por conveniencia, basado a juicio de Linares (2010), en la escogencia de los elementos muestrales de acuerdo a criterios o juicios preestablecidos por el investigador (p. 32), quedando seleccionado un total tres (3) gerentes involucrados directamente en la toma de decisiones en la empresa Inversiones F.B.S. 203 C.A. es decir: el Gerente General, el Gerente de Comercializacin y el Gerente de Recursos Humanos de la mencionada empresa.Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

La tcnica, es la forma como ser recabada la informacin en la realidad objeto de estudio. Entre estas tcnicas, se pueden mencionar, la tcnica de la encuesta, definida por Mndez (2004), como la recoleccin de informacin que se realiza a travs de formularios, los cuales tienen aplicacin a aquellos problemas que se pueden investigar por mtodos de observacin, anlisis de fuentes documentales y opiniones de los individuos con relacin a su objeto de investigacin (p.37).Cabe sealar, que esta tcnica, facilita el proceso de consulta tipificada a personas elegidas de forma esttica y realizada con ayuda de un cuestionario, de tal forma que, se recurre a este tipo de tcnica para recaudacin de datos e informacin primordial para su estudio. Por lo tanto, esta tcnica se materializar, mediante la aplicacin de un instrumento de recoleccin de datos denominado cuestionario, que de acuerdo a la postura de Linares (2010) constituye

Un medio de comunicacin escrito y bsico, entre el encuestador y el cuestionado, que facilita traducir los objetivos y las variables de la investigacin a travs de una serie de preguntas muy particulares, preparadas previamente de forma cuidadosa, susceptibles de analizarse con relacin al problema estudiado (p. 26). En relacin con la redaccin del cuestionario, se formularon un total de ocho (8) preguntas redactadas de manera impersonal, limitadas a una sola idea con la finalidad de permitirle al individuo encuestado expresar sus pensamientos en relacin a la problemtica investigada. Adicionalmente, se consider una escala de Likert con opciones de respuesta alternativas, que segn Likert (1932) pueden ser: Totalmente de acuerdo (TDA), De acuerdo (DA), En desacuerdo (EDA), Totalmente en Desacuerdo (TEDA).Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de Datos

Las tcnicas de anlisis e interpretacin de datos, se refieren a las herramientas para el tratamiento que se les dar a la informacin recolectada como producto de la aplicacin de los instrumentos. Segn Sabino (1997) Lo primero que suele hacerse con el conjunto de datos obtenidos es dividirlos de acuerdo a un criterio bien elemental, separando de un lado la informacin que es de tipo numrica de la informacin que se expresa verbalmente o mediante palabras (p. 23). Igualmente, el mismo autor expresa, que los datos numricos quedarn como tales, cualesquiera sea su naturaleza, y se procesarn luego de exponerlos en forma clara y fcilmente asimilable. Por otro lado, el anlisis e interpretacin de datos es aquel que se debe hacer una vez que se hayan recopilado los datos obtenidos por el instrumento aplicado, en este caso el cuestionario, el cual arrojar datos de inters que una vez organizados y procesados, sern presentados en cuadros y grficos con su posterior anlisis, llegando finalmente a las conclusiones y recomendaciones concernientes a la investigacin.Adems, se emplearn tcnicas de anlisis cuantitativo, haciendo uso de la estadstica descriptiva. Para Sabino (2002) el anlisis cuantitativoSe efecta, naturalmente, con toda la informacin numrica resultante de la investigacin. Esta, luego del procesamiento que ya se le habr hecho, se nos presentar como un conjunto de cuadros, tablas y medidas, a las cuales se les han calculado sus porcentajes y presentado convenientemente (p. 134).

Por su parte, la estadstica descriptiva para Tamayo y Tamayo (2007), es la tcnica o proceso matemtico de recoleccin, descripcin, organizacin anlisis e interpretacin de datos numricos. Constituye un instrumento fundamental de medida y de investigacin dada su capacidad de expresin cuantitativa (p. 56).

Validez y Confiabilidad del Instrumento

Un criterio importante a considerar en toda investigacin, es la validez del instrumento; segn esta, es posible determinar si dicho instrumento mide lo que realmente es la variable. Para Hernndez (2004) la validez consiste en estudiar la exactitud con que pueden hacerse medidas significativas y adecuadas con un instrumento, en el sentido de que se mida realmente el rasgo que pretende medir (p.41). Esta se realizar a travs de la validez de contenido, es decir, se determina hasta donde los tems que contiene el instrumento son representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea medir.De la misma forma, el instrumento lo revisarn varios expertos en la materia (juicio de expertos) para constatar el vocabulario y la redaccin de los tems y si el contenido de los mismos mide lo que se desea evaluar. Estos expertos realizarn un conjunto de observaciones de tipo general las cuales sern incluidas por la autora de la investigacin, a fin de hacer las correcciones a que haba lugar. Luego de incorporar al cuestionario las observaciones hechas por los expertos, se aplicar una prueba piloto a un grupo reducido de la muestra seleccionada. Con los resultados obtenidos se harn las respectivas modificaciones al instrumento para su aplicacin definitiva. Esto demostrar que el instrumento es preciso. Por otro lado, Hernndez (2004) expone que La confiabilidad de una medida se refiere al grado hasta el cual, el proceso de medicin est libre de errores aleatorios. La confiabilidad se ocupa de la consideracin, exactitud y capacidad de prediccin de los hallazgos de la investigacin (p. 44).

Para la presente investigacin se utilizar la tcnica de Alpha de Cronbach, realizando la aplicacin nica del instrumento para chequear la constancia u homogeneidad de las respuestas, lo cual se ajusta a la siguiente frmula: n (S2i

( = (( 1 - ((( n-1 S2t

CAPTULO IV

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

Los resultados constituyen el producto de la aplicacin de tcnicas e instrumentos seleccionados previamente por el investigador, para responder los objetivos de la investigacin que se desarrolla. Por ello, en este captulo segn las Normas para la elaboracin, presentacin y evaluacin de Trabajos Especiales de Grado de la Universidad Santa Mara (USM) (2010), se indica nicamente para las investigaciones de campo, el investigador debe proponer el esquema que ms convenga para la presentacin de los resultados teniendo en cuenta las caractersticas de las variables estudiadas y de los instrumentos de recoleccin de datos aplicados (p.52).

Al respecto, una vezaplicado el instrumento de recoleccin de datos, se obtuvieron una serie de resultados, que posteriormente fueron analizados con el propsito de ir dando respuesta efectiva a los objetivos pautados en la investigacin titulada: Plan estratgico basado en el liderazgo democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. Dichos resultados se presentan seguidamente mediante el empleo de cuadros y grficos, con sus respectivos anlisis.

Cuadro N 5Resultados obtenidos en la pregunta N 1

PreguntaTDADAEDATEDA

F%F%F%F%

El manejo de poder en la empresa se centra en principios democrticos.0000133%267%

Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 1 del cuestionario aplicado.

Grfico N 1. Manejo de poder en la empresa.

La tendencia de respuestas evidenciada en este grfico, permite evidenciar que del 100% de los gerentes encuestados, un 67% seala que est totalmente en desacuerdo ante la afirmacin de que el manejo de la empresa se centra en principios democrticos, mientras que un 33% manifest su desacuerdo ante el mismo planteamiento, lo que permite inferir que en la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A el manejo de poder se realiza bajo un estilo de liderazgo autocrtico, el cual es caracterizado por Weihrich (2002) el como aquel que exclusivamente ordena y espera obediencia, es dogmtico y firme, y gua mediante el manejo de recompensas y a imposicin de castigos (p. 32).Cuadro N 6Resultados obtenidos en la pregunta N 2

PreguntaTDADAEDATEDA

F%F%F%F%

La distribucin de funciones y tareas se realiza de forma justa y equitativa.0000003100%

Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 2 del cuestionario aplicado.

Grfico N 2. Distribucin de funciones y tareas de forma justa y equitativa.

El grfico anterior refleja que el total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, respondi que est en total desacuerdo con que en la empresa, se distribuyen las funciones y tareas de forma justa y equitativa. Situacin que sin duda alguna, contradice los postulados de West (2009), cuando seala que la descomposicin equitativa de toda actividad productiva en tareas promueve el aumento de las habilidades y destrezas de los trabajadores, al mismo tiempo que ahorra tiempo y optimiza los procesos administrativos de la empresa (p. 89).

Cuadro N 7Resultados obtenidos en la pregunta N 3

PreguntaTDADAEDATEDA

F%F%F%F%

En la empresa existen estrategias de motivacin al personal para que este alcance un desempeo sobresaliente.0000003100%

Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 3 del cuestionario aplicado.

Grfico N 3. Existencia de estrategias de motivacin al personal para que este alcance un desempeo sobresaliente.

Como se puede observar, en el grfico anterior se evidencia que el total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, respondi que est totalmente en desacuerdo con que en la empresa, existen estrategias de motivacin al personal para que este alcance un desempeo sobresaliente. Situacin que no se favorece a la empresa en virtud de que la motivacin laboral constituye un conjunto de fuerzas que actan sobre el trabajador, y originan que se comporte de una manera determinada, dirigida hacia las metas, condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual (Lpez, 2004).Cuadro N 8Resultados obtenidos en la pregunta N 4

PreguntaTDADAEDATEDA

F%F%F%F%

El clima organizacional de la empresa es favorable.003100%0000

Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 4 del cuestionario aplicado.

Grfico N 4. Clima organizacional de la empresa.

Como se puede observar, en el grfico anterior se evidencia que el total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, respondi que est totalmente de acuerdo en que el clima organizacional de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. es favorable. Hallazgo que favorece el desarrollo organizacional de la mencionada empresa, considerando que el clima organizacional, constituye la expresin personal de la opinin que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen (Lpez, 2004),lo cual refleja que los trabajadores de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A. se sienten identificados con la misma.Cuadro N 9Resultados obtenidos en la pregunta N 5

PreguntaTDADAEDATEDA

F%F%F%F%

Se promueve la aplicacin de estrategias de comunicacin asertiva que garanticen el desempeo efectivo de la empresa.00133%267%00

Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 5 del cuestionario aplicado.

Grfico N 5. Aplicacin de estrategias de comunicacin asertiva.

Los hallazgos presentados en el grfico anterior, demuestran que del total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, el 67% respondi que est en desacuerdo con la afirmacin planteada de que en la empresa, se promueve la aplicacin de estrategias de comunicacin asertiva que garanticen el desempeo efectivo de la misma, mientras que un 33% manifest estar de acuerdo con el mismo sealamiento.

Cuadro N 10Resultados obtenidos en la pregunta N 6

PreguntaTDADAEDATEDA

F%F%F%F%

En la empresa, se aplican estrategias gerenciales para fomentar la prctica de un liderazgo basado en principios democrticos.0000003100%

Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 6 del cuestionario aplicado.

Grfico N 6. Aplicacin de estrategias gerenciales para fomentar la prctica de un liderazgo basado en principios democrticos.

Los hallazgos presentados en el grfico anterior, demuestran que del total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, respondi que est totalmente en desacuerdo con que en la empresa, se aplican estrategias gerenciales para fomentar la prctica de un liderazgo basado en principios democrticos.

Cuadro N 11Resultados obtenidos en la pregunta N 7

PreguntaTDADAEDATEDA

F%F%F%F%

En la toma de decisiones se consideran las opiniones, sugerencias e ideas del personal adscrito a la empresa.0000003100%

Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 7 del cuestionario aplicado.

Grfico N 7. Toma de decisiones considerando las opiniones, sugerencias e ideas del personal adscrito a la empresa.

Los hallazgos presentados en el grfico anterior, demuestran que del total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, respondi que est totalmente en desacuerdo con que en la toma de decisiones se consideran las opiniones, sugerencias e ideas del personal adscrito a la empresa.

Cuadro N 12Resultados obtenidos en la pregunta N 8

PreguntaTDADAEDATEDA

F%F%F%F%

En la empresa se generan situaciones que permiten la participacin activa del trabajador.0000003100%

Nota. Datos obtenidos como producto de la pregunta N 8 del cuestionario aplicado.

Grfico N 8. Participacin activa del trabajador

Los hallazgos presentados en el grfico anterior, demuestran que del total de los gerentes encuestados, lo que equivale al 100%, respondi que est totalmente en desacuerdo con que en la empresa se generan situaciones que permiten la participacin activa del trabajador.CAPTULO V

LA PROPUESTATtulo de la Propuesta

Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.

Objetivo de la Propuesta

Brindar un conjunto de estrategias basadas en el Liderazgo Democrtico para el fortalecimiento progresivo de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.

Importancia y Beneficios de la PropuestaLa Propuesta de un Plan Estratgico basado en el Liderazgo Democrtico para el fortalecimiento de la gestin de los gerentes de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A., puede traducirse en los siguientes beneficios:

1.- Para el Sector Comercio: Considerando que el sector comercio juega un papel fundamental en la economa del pas, es importante que en el interior de las empresas se comiencen a gestar cambios que permitan la integracin del personal con los planes empresariales para hacerle frente al mundo competitivo, pero es lgico que si no se posee un personal motivado hacia ello, los planes quedarn simplemente escritos o mediocremente alcanzados, evitando as cumplir con los objetivos de las empresas. En este sentido su importancia radica en que:

Genera un ambiente democrtico y propicio para la productividad, innovacin, aprendizaje y cambio.

Promueve la identificacin propia del personal que participa en las decisiones de la empresa

Crea una mejor equiparacin entre el liderazgo de los empleados con los requerimientos especficos de la participacin.

Desarrolla el liderazgo democrtico de los empleados a travs de una promocin planificada y efectiva.

Identifica a las personas con desempeo sobresaliente.

Enfoca la gestin hacia las necesidades y oportunidades estratgicas.

Desarrolla al personal de acuerdo a los niveles de exigencia requeridos.

Mejora la competitividad de la empresa ante la apertura y la insercin al nuevo orden econmico global.

2.- Para el personal de la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A.: Mediante la implantacin de un modelo, los empleados actuales y futuros, contarn con un mecanismo que contribuir a fortalecer las buenas relaciones y los conocimientos adquiridos, las habilidades y actitudes desarrolladas en su vida laboral y profesional, que lo hagan ms competitivo en su puesto de trabajo. Adicionalmente, brinda los siguientes beneficios:

Mejora la calidad de vida laboral. Fortalece la gestin de la empresa. El trabajo es debidamente compensado con la participacin democrtica.

Participa activamente en pro del logro de los objetivos de la organizacin. Capacitacin acorde a sus necesidades de desarrollo de su puesto.

Mayor capacidad y facilidad de adaptacin al entorno.

Mayores posibilidades de empleabilidad y movilidad dentro de la empresa.

3.- Para los clientes de las empresas: Si las empresas comercializadoras de equipos electrnicos y de computacin, cuentan con un ambiente donde reine la toma de decisiones democrticas y un personal altamente participativo, las vuelve competitivas ya que prestarn, un servicio de calidad que exceda las expectativas y exigencias de los clientes o usuarios de los diversos servicios y negocios que estas realizan.

Alcance de la Propuesta

La propuesta permitir a la empresa Inversiones F.B.S. 203, C.A., disponer de una herramienta tcnico administrativa con la cual desarrollar al mximo las competencias del personal, contando con ste como el elemento estratgico clave para el fortalecimiento de la gestin, basada en el liderazgo democrtico. Adems, este documento, est diseado para ser utilizado por los gerentes de la empresa objeto de estudio, incluso otros mandos de la empresa quienes son los responsables del acercamiento y alineamiento permanente entre los objetivos de la empresa y el desarrollo de las personas.

Fundamentacin de la Propuesta

Tomando en consideracin que un lder autoritario, centraliza el poder y la toma de decisiones el mismo. El estructura completamente el ambiente de trabajo para sus empleados. Ellos hacen lo que se les dice. El ejerce la autoridad total y asume la responsabilidad total. Mientras que, el lder democrtico, descentraliza la au