Variables que determinan la supervivencia de las pymes cuyo

insumo principal es el conocimiento y la experiencia del personal

a inicios del siglo XXI en la LagunaLínea de investigación: Gestión

de Pymes

Ponente: Graciela Eugenia Amador Padilla

Resumen • Económicamente la importancia del sector bajo estudio ha ido creciendo. Según el Sistema de

Cuentas Nacionales de México sobre el Producto Interno Bruto 2005 del INEGI la participación del sector terciario en el PIB en valores corrientes fue de un 70% (comercio y servicios) siendo en este mismo período la contribución del sector manufacturero y de la construcción de un 26% y del sector primario sólo un 4%.

• Considerado el sector servicios como actividad terciaria, y de éste aquellos cuya característica principal del sector es tener como insumo principal el conocimiento y la experiencia del personal he elegido los sectores: 54 Servicios profesionales, científicos y técnicos; el sector 55 Dirección de corporativos y empresas y 56 Servicios de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios de remediación, para mi proyecto de investigación.

• Estos sectores se dirigen principalmente a los negocios y tienen un impacto económico en ellos. Se trata de actividades especializadas que originalmente eran efectuadas por los mismos negocios y que ahora son adquiridos por éstos como un servicio más.

• Se pretende determinar las variables principales que influyen en su supervivencia y por consiguiente también en las emperesas que atienden

• Incluye según la Clasificación Mexicana de Actividades y Productos de 1994 (CMAP) el sector 9510 PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES, TECNICOS Y ESPECIALIZADOS. EXCLUYE

LOS AGROPECUARIOSActividades de profesionistas tales como: contadores públicos, abogados, administradores de

empresas, economistas, sociólogos, politólogos, quienes brindan sus conocimientos científicos a finde hacer más eficiente el desempeño técnico y administrativo de las empresas; asimismo, se

contemplan las actividades de técnicos tales como:encargados de proporcionar vigilancia, protección ycustodia, limpieza, fumigación, selección de personal, procesamiento informático, entre otros, tales

servicios buscan dar apoyo a las actividades económicas que realizan las empresas.

• Antecedentes• Cada cinco años desde 1930 se han levantado

los censos económicos nacionales a cargo del INEGI presentando información detallada sobre las principales variables económicas. Pero el aspecto específico de interés de esta investigación es determinar algunas de las variables que determinan la supervivencia de las pymes de los sectores ya mencionados. Se tiene como unidad de observación la empresa y el establecimiento esperando que cuenten con registro de sus actividades y con un lugar fijo e identificable donde se pueda acudir a recabar información.

• Según Oscar a. Beltrán R. Ing. MBA oabeltran@yahoo.com, hay evidencia que el 65% de las mpymes desaparece antes de los dos años por gestión de supervivencia y no de calidad en un ambiente tan acelerado, los cambios continuos, la apertura de fronteras comerciales, los nuevos negocios, un mundo globalizado en donde la lucha por la supervivencia es un factor importantísimo, la gran cantidad de empresas hablando de micro, pequeñas, medianas y grandes, se enfrentan a nuevos retos, a nuevas reglas, y por tanto, tienen que estar preparadas para mantenerse en el mercado. Es por ello que cada una de ellas, para lograr esta supervivencia, es necesario mantener una ventaja competitiva, misma que para lograrlo se apoyan en el uso de tecnologías de información, las que las tienen, pero hay también muchas pymes que no tienen acceso a éstas nuevas tecnologías

• Señalando algunas barreras para la competitividad se pueden considerar como Factores exógenos:

• Elevados costos asociados a la normatividad y la sobre regulación,

• Escasos sistemas de información,

• Falta de vinculación con los instrumentos del desarrollo y la innovación tecnológica,

• Difícil acceso a sistemas de financiamiento oportuno, adecuado y en condiciones competitivas.

• Baja difusión y promoción de los programas de apoyo, éstos con poca cobertura, con escasa vinculación entre programas, con limitada participación de los organismos intermedios representativos del sector en el diseño y operación de los negocios,

• Desvinculación de los planes estatales y municipales de apoyo de desarrollo económico,

• Recursos presupuestales insuficientes.

• Factores endógenos:

• Escasa formación y desarrollo de habilidades empresariales,

• Limitación en la capacitación y desarrollo de los recursos humanos,

• Desconocimiento del mercado y problemas de comercialización,

• Hay una ausencia de indicadores consistentes sobre la evolución de la pymes que permitan monitorear su desempeño a lo largo del tiempo por lo que hay dificultades para fijar tendencias básicas en dimensiones clave de desempeño de pymes, incluyendo el crecimiento en resultados totales, valor agregado, productividad, empleo, inversión en capital humano y físico. Si existieran tales el gobierno estaría en mejor posición para detectar cambios en dirección del sector, y anticipar la iniciación de intervenciones para mejorar su desempeño.

• Habría que ampliar también el análisis para identificar las implicaciones de los resultados de las políticas de gobierno.

• Objetivo General:

• Constatar las variables que influyen en la supervivencia de las pymes en la ciudad de Torreón Coah. en el Sector Servicios cuyo insumo principal es el conocimiento y la experiencia del personal y así contribuir a que los diversos personajes que intervienen en la planeación, creación, administración y operación de las pequeñas y medianas empresas tengan una idea clara, precisa y oportuna del efecto de los valores en toda la gestión de estas empresas, así como de las diversas variables que afectan su supervivencia y así puedan explotar adecuadamente los resultados que genere este proyecto de investigación y contribuya a la profundización del estudio y análisis de este sector económico.

• Colaborar para que las pequeñas y medianas empresas se preocupen por documentar sus valores, misión, visión, procedimientos administrativos y operativos y generar indicadores por sector servicios para la permanencia de las pequeñas y medianas empresas aún cuando llegara a fallecer el socio fundador.

• Objetivos Específicos:

• Conocer si las pymes bajo estudio han contado con acceso a sistemas de financiamiento oportuno y adecuado

• Conocer si las pymes del sector servicios de Torreón Coah. Bajo investigación han estudiado el mercado antes de establecerse físicamente y legalmente.

• Conocer si hay formación y desarrollo de habilidades empresariales así como capacitación y desarrollo de los recursos humanos.

• Conocer si antes de establecerse física y legalmente han realizado una planeación estratégica adecuada.

• Conocer si el tipo de estructura organizacional que utilizan es el más apto para su giro.

• Conocer las maneras de interdependencia en las formas operativas distintivas entre las partes diversas de la organización, liderazgo, relaciones interpersonales, moral y productividad, esquemas participativos y de relacionar los esfuerzos con las recompensas.

• Conocer desde donde son impuestas las normas. (Desde afuera, desde las presiones de la gerencia o los trabajadores, o por expertos)

• Conocer el nivel de pago correcto para un tipo de trabajo particular

• Descubrir si hay aprendizaje organizacional, códigos de conducta de ética, grado de especialización de funciones y roles.

• Conocer el grado de estandarización de los procedimientos, el grado de formalización de la documentación.

• Conocer el grado de configuración de la estructura de roles, la división del trabajo, la disciplina, si existe unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los intereses individuales a los intereses generales, remuneración, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa, creencia en la sinergia y en que la unión hace la fuerza.

• Conocer si existen valores organizacionales como: La atención y servicio hacia el cliente, calidad del producto y/o servicio, confiabilidad en el producto y/o servicio. Conocer si existe constante comunicación de tipo informal, retroalimentación o Feedback casi inmediato.

• Conocer si existe responsabilidad social.

• Conocer si se utiliza Tecnología de información y comunicaciones.

• Conocer si se preocupan por las normas de calidad.

• Conocer si utilizan tecnología de vanguardia y si aplican innovación o investigación y desarrollo.

• Hipótesis de investigación

• Es imprescindible hacer un estudio de mercado antes de crear una pyme.

• Es necesario una planeación financiera adecuada de cuáles van a ser los medios para dotar de capital a las pymes y conocer así como tener acceso oportuno a sistemas de financiamiento adecuado y en condiciones competitivas.

• Es necesario evaluar si hay formación y desarrollo de habilidades empresariales así como capacitación y desarrollo de los recursos humanos y en base a esta evaluación aliviar las deficiencias encontradas a través de la capacitación adecuada y el desarrollo de los recursos humanos desde los propietarios como de los que llevarán la administración y el manejo del negocio y posteriormente del resto del capital humano involucrado en la pyme.

• Es imprescindible hacer un análisis estratégico antes de constituir la pyme.

• Es necesario investigar cómo han evolucionado las pymes de giros similares y bajo qué tipo de estructura organizacional.

• • Es necesario utilizar Tecnologías de información y comunicaciones modernas como el Internet para

generar una ventaja competitiva y mantenerse en el mercado preparándose para reacciones y cambios cada vez más veloces, ya que la actividad económica es cada vez más virtual y las operaciones materiales se sustituyen por transacciones informativas en esta era de la información y la comunicación.

• Es imprescindible manejar un programa de calidad total para aplicarlo a la pyme que se constituirá para lograr su supervivencia.

• Es necesario manejar herramientas tecnológicas de vanguardia como sistemas computacionales para la contabilidad, la nómina, los inventarios, proveedores, clientes etc. para la supervivencia y competitividad de las pymes.

• Es necesario que se creen redes de colaboración con instituciones como organizaciones gubernamentales, universidades, sindicatos, laboratorios etc. Para que en la obtención del beneficio empresarial participe la sociedad entera y se creen auténticas estructuras de colaboración que ayuden a la sobrevivencia de las pymes.

• Es necesario que se incluya inteligentemente lo nuevo, las innovaciones se integren amplia y coherentemente en la organización para lograr que haya una columna vertebral que sostenga a las pymes en operación y con obtención de beneficio considerando aún la posibilidad de ir haciendo organizaciones red interdependientes de ser necesario.

• Es necesario exista un desarrollo sostenible del capital intelectual logrando un equilibrio entre la empresa, la sociedad, la economía y el medio ambiente sin hipotecar su futuro: en lo económico cuidar el mercado, la creación de riqueza, la industria y los servicios y el empleo; en la sociedad cuidar la salud, la equidad, la inclusión social, la educación y en lo medioambiental el control de la polución, el uso de los recursos, la protección de las especies, la protección de los hábitat.

• Es necesario desarrollar la capacidad para gestionar el conocimiento creando un capital intelectual documentando el conocimiento empresarial para lograr la supervivencia de las empresas aún habiendo fallecido el socio fundador.

• El actuar con responsabilidad social y los valores como el respeto a la dignidad y los derechos humanos,

• el apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva; eliminando la discriminación en materia de empleo y ocupación;

• el apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales y promover la responsabilidad medioambiental;

• el actuar contra todas las formas de corrupción como la extorsión y el soborno;• el ser responsable económicamente cuidando ser rentable y produciendo beneficio

económico; • el obedecer la ley y si en algo no está de acuerdo intentar modificarla según los

cauces políticos establecidos para ello en un sistema democrático;• el ser responsable filantrópicamente siendo como empresa una buena ciudadana

que pueda cooperar con causas caritativas o apoyar a la comunidad en programas de soporte al desarrollo local y regional y a contribuir a la mejor calidad de vida de su comunidad;

• el saber hacer su oficio conociendo las habilidades que requiere su actividad y las habilidades que requiere para el futuro tienen un impacto en la supervivencia de la empresa mediana y pequeña en la Laguna de la ciudad de Torreón Coah. del sector servicios bajo estudio en los inicios del siglo XXI, como lo afirman para otras empresas en el mundo el Consejo Mundial para el desarrollo sustentable y el Pacto Mundial así como el Global Reporting Iniciative.

• Preguntas de investigación

• ¿Cuáles son las variables principales que han determinado la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas a inicios del siglo XXI en la ciudad de Torreón Coah. En el sector servicios bajo estudio?

• ¿Cuál es su impacto en los resultados organizacionales?

• ¿Puede tener consecuencias letales para los empresarios, directivos, ejecutivos, profesionales, trabajadores o algunos otros entes relacionados con estos negocios el desconocimiento de estas variables principales?

• ¿Qué existe de antecedentes teóricos para hacer el trabajo de estas personas más sencillo, más simple consultando a distintos autores agrupados en distintas categorías en el mundo? y ¿Los diferentes actores responsables de la gestión de las pymes conocen éstos antecedentes teóricos?

• ¿Cómo medir la responsabilidad social empresarial de estas pequeñas y medianas empresas?

• ¿Están desarrollando capacidades como la proactividad que le asegure adaptarse y generar nuevos entornos; capacidad de flexibilidad y cambio para romper viejos paradigmas; capacidad de reflexión y análisis, innovación permanente de productos, servicios y procesos utilizando la última tecnología; monitoreo permanente del entorno, búsqueda de formas organizativas, procesos y métodos de trabajo y dirección que les permitan el aprendizaje permanente y el desarrollo de las competencias organizacionales?

• ¿Están conscientes de la cultura de su organización, es decir, de sus valores que viven sus ejecutivos y que han aprendido ante sus problemas de subsistencia en su medio externo y ante sus problemas de integración interna?

• ¿Cuáles son esos valores o presunciones básicas del grupo empresarial con las que han enfrentado sus problemas de adaptación externa e integración interna, que hayan ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas válidas y dignas de ser enseñadas a los nuevos miembros de la empresa como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas?

• ¿Cuáles son los valores fundamentales que por su trascendencia han recibido una atención especial como valores compartidos a potenciar y que sirven de guía para encauzar todos los esfuerzos de la organización?

• ¿Es imprescindible hacer un estudio de mercado antes de crear una pyme?

• ¿Es necesario una planeación financiera adecuada de cuáles van a ser los medios para dotar de capital a las pymes y conocer así como tener acceso oportuno a sistemas de financiamiento adecuado y en condiciones competitivas?

• ¿Es necesario evaluar si hay formación y desarrollo de habilidades empresariales así como capacitación y desarrollo de los recursos humanos y en base a esta evaluación aliviar las deficiencias encontradas a través de la capacitación adecuada y el desarrollo de los recursos humanos desde los propietarios como de los que llevarán la administración y el manejo del negocio y posteriormente del resto del capital humano involucrado en la pyme?

• ¿Es imprescindible hacer un análisis estratégico antes de constituir la pyme?

• ¿Es necesario investigar cómo han evolucionado las pymes de giros similares y bajo qué tipo de estructura organizacional?

• ¿Es imprescindible manejar un programa de calidad total para aplicarlo a la pyme que se constituirá para lograr su supervivencia?

• ¿Es necesario manejar herramientas tecnológicas de vanguardia como sistemas computacionales para la contabilidad, la nómina, los inventarios (si los hay), proveedores, clientes etc. Para la supervivencia y competitividad de las pymes?

• ¿Es necesario que se creen redes de colaboración con instituciones como organizaciones gubernamentales, universidades, sindicatos, laboratorios etc. para que en la obtención del beneficio empresarial participe la sociedad entera y se creen auténticas estructuras de colaboración que ayuden a la sobrevivencia de las pymes?

• ¿Es necesario que se incluya inteligentemente lo nuevo, las innovaciones se integren amplia y coherentemente en la organización para lograr que haya una columna vertebral que sostenga a las pymes en operación y con obtención de beneficio considerando aún la posibilidad de ir haciendo organizaciones red interdependientes de ser necesario?

• ¿Es necesario desarrollar la capacidad para gestionar el conocimiento creando un capital intelectual documentando el conocimiento empresarial para lograr la supervivencia de las empresas aun habiendo fallecido el socio fundador?

• Justificación

• Los académicos e investigadores en su calidad de psicólogos, economistas y sociólogos como así también los gerentes, empresarios, consultores, han hecho del estudio de la organización un compendio heterogéneo donde, en el mejor de los casos, cada uno de ellos ha hecho una selección de variable principal que “hace la diferencia”.

• Desconocer estas variables principales, y su respectivo impacto en los resultados organizacionales, puede tener consecuencias letales para los empresarios, directivos, ejecutivos y profesionales.

• Es necesario que se creen redes de colaboración con instituciones como organizaciones gubernamentales, universidades, sindicatos, laboratorios etc. Para que en la obtención del beneficio empresarial participe la sociedad entera y se creen auténticas estructuras de colaboración que ayuden a la sobrevivencia de las pymes.

• Mi proyecto de investigación quiere coadyuvar a ese fin.

• Hay muchas organizaciones trabajando en la investigación de las variables que determinan la supervivencia de las mpymes por lo que primeramente se hará una búsqueda bibliográfica para encontrar lo que otros han escrito sobre las preguntas de investigación señaladas y enseguida se investigará mediante un trabajo de campo como se cumple lo que se afirma en investigaciones y escritos anteriores en las empresas de la Comarca Lagunera de Torreón en el sector bajo estudio para validar si lo que dice la teoría es aplicable para resolver los problemas de las mpymes bajo estudio y contribuir al desarrollo de la región ya que hay una discrepancia entre lo que son y lo que debieran ser las empresas cuyo insumo principal es el conocimiento y la experiencia del personal.

• Metodología

• Se utilizará una mezcla apropiada de técnicas de investigación incluyendo las siguientes: Entrevistas estructuradas y no estructuradas primero con representantes de organismos empresariales y gubernamentales de cámaras empresariales y secretarías como la de Economía o la de Hacienda y Crédito Público; opiniones de expertos; encuestas escritas a propietarios y/o gerentes.

• El Tipo de investigación será en una primera fase documental buscando en libros,

periódicos, revistas, estadísticas, tesis, investigaciones publicadas etc.

• Se acudirá a organismos de gobierno y de la iniciativa privada como INEGI, al SIEM, a la Secretaría de Economía, Secretaría de comercio, CANACINTRA, CANACO, COPARMEX a fin de rastrear información pertinente.

• En una segunda fase se hará una investigación de campo obteniendo como universo de trabajo las empresas registradas como pequeñas y medianas en los organismos antes citados durante los cinco años a partir del 2001 y hasta el 2005.

• Se tomará una muestra de empresas de manera determinista y se aplicará cuestionarios a los propietarios y/o a los gerentes generales.

 

• Diseño Estadístico

• El proyecto será estructurado bajo un esquema de muestreo determinista, el cual incluye a los establecimientos de pequeñas y medianas empresas de Torreón Coah. del sector de servicios, los cuales constituyen la población objeto de estudio. La unidad de observación es el establecimiento de servicios, integrado en las pequeñas y medianas empresas que por lo general concentran los registros administrativos y contables, además de centralizar las políticas operativas a nivel regional en Torreón Coah.

• Resultados

• Según comentarios de María Adriana Corona Tovar en http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/cultura-organizacional-en-el-contexto-de-la-globalizacion-mexico.htm existe un contexto de Globalización que ha generado nuevas condiciones de actuación en las organizaciones donde los recursos estratégicos están en función de la economía mundial y en la era de la informática y se distinguen como elementos clave el conocimiento, la creatividad y la gestión y las empresas se enfocan en el desempeño y la competitividad para mantener una posición en el mercado y los clientes reciben mayor calidad y servicio.

• Las diferencias socioculturales y económicas de los países en desarrollo con los desarrollados nos dejan en franca desventaja y desigualdad y solo las organizaciones que son capaces de desarrollarse y competir con éxito son llamadas de “clase mundial”.

• Además ya que el medio ambiente organizacional constantemente presenta innovaciones y modificaciones a las que la empresa se tiene que someter para mantenerse vigente y actualizada en el mercado y frente a la competencia. Para que los cambios sean efectivos debe haber a la vez una activa participación, información y educación a través de continua capacitación para directivos y empleados.

• Así pues la organización mexicana moderna deberá tener un estilo administrativo con características y tendencias adaptadas a la realidad nuestra bajo las formas jurídicas y condiciones legales que prevalezcan y no ser copia fiel del estilo administrativo de algún otro país.

• Conclusiones y recomendaciones.

• Siendo el marco teórico relacionado a mi investigación tan grande he tenido que escoger aquellos autores que han sido significativos en foros internacionales sobre temas de Administración y Desarrollo Organizacional y los que durante los módulos del doctorado en Administración y Alta Dirección de la UAC se han estudiado sin agotarlos a todos.

• El consejo de los expertos como lo son los profesores del Comité de Postgrado de la Facultad de Contaduría y Administración de la UAC será valiosísima y determinante para que este esfuerzo investigativo cristalice en una Tesis Doctoral que resulte de utilidad práctica para la región de Torreón Coah. en los sectores bajo estudio.

 

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