1. Las personas tienden a entrar a la ferreterabuscando algo para sus casas que se les hadaado o que les hace falta para un arreglo,en algunas ocasiones algunos padres yestudiantes entran buscando elementos para La gran mayora de veces lasalgn trabajo o algunas ventas se hacen al personas que suelen entrarpor mayor dependiendo de la necesidad del estn de afn, nerviosos o encliente. algunos casos de bastante seriedad, por lo general suelen entrar mas hombres que mujeres con un rango de edad de los 25 aos hacia delante y la mayora de veces que entran mujeres es para laPor lo general en la ferretera se es atendido bsqueda de algn elementopor personas totalmente capacitadas en el para algn trabajo propio o detema, tratan de llevar al cliente por un buen algn hijo (a).camino y lo desean satisfacer mostrando losdiferente productos y marcas que le puedenrecomendar dependiendo de la necesidad, suespacio al entrar es bastante amplio y ofreceal cliente una mayor seguridad por que la Esta es una ferretera que a pesar delferretera esta abierta de 8am 8pm y ofrece poco tiempo que lleva ya tiene bastanteun tipo de garanta dependiendo el producto, clientela es muy conocida, la granadems se puede encontrar bastante mayora de las personas salen muyvariedad, a pesar de esto la ferretera acoge satisfechos con los productos compradosun problema bastante importante y es que los otra parte no, por hecho de que a vecesproductos se ven desordenados y en algunas comenten errores en las decisiones quepartes se ve suciedad. toman, dicen que a veces si seria necesario poder tener mas espacio suficiente, pero que por el tamao del local no se les ha podido organizar las cosas de una mejor manera.

2. Entorno Fsico: Tiene una localizacin bastante central en el barrio portales del norte ya que esta entre la Av. Boyac y la Cra 62 es la parte comercial del barrio, tambin es acogida por personas de diferentes barrios que no les es posible ir a alguna cercana o en la bsqueda de algn elemento terminan en esta, la ferretera se encuentra decorada con materiales de construccin importantes, es totalmente blanca lo que le da amplitud y un poco de higiene al espacio, tiene una sobre carga de elementos esto hace que se vea algo desordenada, es de buen olor y es una temperatura agradable al consumidor. Entorno Social: Se puede ver que la gente que entra en la ferretera es de diferentes rangos de edades, la mayora son hombres que superan los 25 aos de edad, sus roles se encuentras en padres de familia, constructores, arquitectos ya veces algunos estudiante, son acogidos por dos hermanos que son totalmente expertos en el tema, ayudan al cliente a buscar la mejor solucin al problema del cliente y ofrecen diversidad de productos, en algunos momentos es comn perder ventas por algunas cosas que no son encontradas.Algunas veces las personas que suelen ser acompaadas a hacer las compras, suelen ser bastante afectadas por la opinin del acompaante que la gran mayora de veces son personas que tienen un trabajo como maestros de construccin. Requerimientos de la tarea o consumo: Por lo general se acercan a comprar elementos para arreglos de viviendas , construcciones y alguno que otro trabajo de un estudiante, se perciben totalmente los roles de las personas de acuerdo a lo que necesiten y de la forma en que se comunican con el vendedor. Estados antecedentes: Por lo general suelen entrar personas con afn con un poco de agrado y de nerviosismo, hay una parte de las personas que suelen entrar con confusin al no saber para que sirve cada elemento y no tienen la plena seguridad del que compren este totalmente bien. Las personas que suelen llegar bastante tranquilas y con seguridad de la compra suelen ser un poco toscas y agresivas por algunas recomendaciones o preguntas que le puede hacer el vendedor al momento de realizar la compra. Perspectiva Temporal: Se puede ver que la gran mayora de clientes que compran afanados, tienden a volver despus por mas cosas ya sea por causa del afn o algn otro sentimiento, las personas que tienen con la ferretera ya cierto vinculo siempre que llegan a esta, tienden a buscar a su vendedor de confianza para que le explique a cerca del elemento y le de mas recomendaciones, adems tiene la oportunidad de que al finalizar la venta, el vendedor siempre le preguntara solo buscaba eso? Hay tendr la oportunidad de recordar si era algo mas.

3. EFECTOS DE LA MSICA DE FONDOLa gran parte del tiempo en la ferretera, por ser un negocio pequeo son muy pocas lasveces que se coloca msica, la gran mayora de veces esta el sonido del televisor, cuandohay msica alguna gente tiende a entrar y cantar y hay se desenvuelve mas y comienza aser mas tranquilo haciendo las compras, al igual que con la televisin encendida,dependiendo de lo que estn emitiendo, algunas personas le prestan algn inters y suelendemorarse mas en la ferretera y la gran mayora de personas no son consientes de lossonidos de su alrededor.

4. EFECTOS DE LA DENSIDAD Y DE LA AGLOMERACION PERCIBIDA Densidad de personas Aglomeracin percibida Reduccin del tiempo de Por el alto nivel de densidad se Algunas personas al ver esto, la compra suelen reducir las compras, salen molestarse y darles stress afanar a la gente y as perder o desespero emocional, para ciertas ventas importantes una pequea parte de la tambin haciendo quedar mas poblacin suele darles al negocio adems causa confianza y hay otro tipo de confusin entre vendedores y personas que no lo perciben. consumidores en algunos momentos algunos clientes pueden tener mas confianza en el negocio por la gran cantidad de gente. Dependiendo de la urgencia las personas tienden permanecer o quedarse en la tienda pero por lo general muchos al no ser respondidos inmediatamente deciden irse.En el caso de la ferretera, como solo hay dos personas atendiendo deciden atender rpidamente y preguntarlesprimero cual es su necesidad para estar totalmente seguro si le pueden ofrecer el producto para as no hacerlosesperar ni hacer quedar mal la imagen del negocio y mucho menos perder una venta.

5. A partir de dos ferreteras en un mismo barrio, se hace un estudio percibiendo el color decada estructura, se le hacen preguntas a varios habitantes del sector preguntndoles siconocen las ferreteras y cual es su opinin frente a estas, la ferretera uno maneja el colorblanco en todas las pareces y es bastante concurrida, el blanco logra que sobresalgan loselementos que se venden en la tienda y que tenga mas amplitud el local mientras que laferretera dos tambin en el mismo barrio es bastante oscura se ve mas desordenada y loselementos que se venden no se ve bien, aparte la ferretera tiene una limitacin de espacio, yno es muy concurrida en el sector.

6. EFECTOS DEL AMBIENTE SOBRE LAS CONDUCTASEl establecimiento esta Dependiendo el gusto y el Por las ventas que setotalmente compuesto por tipo de personalidad de hacen en el local la gentevitrinas, mdulos y elementos cada cliente, algunos de suele quedarse pococolgados en las paredes para ellos no tienden apercibir el tiempo, simplementepoder colgar otros elementos, el ambiente del local, mientras piden lo que desean y sepiso es una baldosa totalmente que a otros les da agrado van pero algo que sicaf y sus paredes blancas es entrar por la gran cantidad tienen claro es que yaun local bastante simple, su de cosas y en reaccin tienen bastante clientelaorganizacin es bastante contraria a algunos les da por la buena calidad dedesordenada ya que por la desagrado por que piensan los productos y la garantagran cantidad de elementos que puede ser chatarra o que dan.que tienen no queda bastante que por tantos elementosespacio y se ve amontonado nunca se encontrara lo quetodo. se pide en realidad, as que causa desmotivacin en el cliente.

7. EFECTO DE INTERACCIN DEL AMBIENTE Y DEL TIPO DE PRODUCTO SOBRELA CALIDAD PERCIBIDA DE LOS PRODUCTOSPor ser en este caso una funcin utilitaria es muy probable que la gente no le preste atencin si elambiente es corriente o de prestigio, solo podra suceder ya dependiendo del nivel socioeconmico, delrango de edad de la persona y alguno casos cuando son productos difciles de conseguir.