valoración de la temporada turística comercial 2010

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VALORACIÓN DE LA TEMPORADA ÍTURÍSTICA COMERCIAL

Temporada Turística Comercial 2010

11Contenido 11

Un momento en el tiempo1 Un momento en el tiempo1

U t t i l f ti2 Una estructura simple y efectiva2

3 Resultados del estudio3

4 Conclusiones


22Un momento en el tiempoEstamos experimentando un 2010 donde la delicada situación socio económica afecta de lleno al tejido empresarial es por ello que vivimos

22

Estamos experimentando un 2010 donde la delicada situación socio‐económica afecta de lleno al tejido empresarial, es por ello que vivimos

esperanzados en esta nueva temporada turística muy a pesar del momento.

La relación entre el comercio y el turismo es obvia y endémica de nuestras Islas por lo que no podemos obviar estar pendientes de su evolución y

sus resultados para así tener argumentos de base para seguir creciendo y ofreciendo a nuestros asociados modelos de proyección acorde con los

tiempos.

Para ello seguimos en nuestra línea de captación, agregación y análisis de datos por prospección de asociado presentando el INFORME 2010 sobre

VALORACIÓN DE LA TEMPORADA TURÍSTICA COMERCIAL en el que queremos volcar el conocimiento acumulado aplicado al momento actual

respecto del comercio y su valoración de la temporada turística del año en curso.

Para ello nos hemos dirigido a 570 establecimientos comerciales de las principales zonas turísticas de nuestro archipiélago obteniendo unaPara ello nos hemos dirigido a 570 establecimientos comerciales de las principales zonas turísticas de nuestro archipiélago obteniendo una

excelente tasa de respuesta del 62% lo que supone que 321 comercios han querido expresarnos lo que piensan de la temporada incluso en momentos

delicados como los actuales, lo que nos permite ser optimistas en cuanto al grado de implicación e ilusión por salir de este momento delicado.

El resto porcentual del 38% de los comercios que no han contestado estructura sus argumentos de la siguiente forma:

Un 60% de los mismos (149 comercios) argumentan que en el momento de realizar la encuesta el propietario o responsable de negocio

está ausente y que la persona que atiende la encuesta no está capacitada para responder

El 22% (55 comercios) no han querido contestar porque dicen estar cansados de participar en este tipo de iniciativas sin que al final se

obtengan resultados lo que provoca que las cosas sigan igual

Y el 18% restante (45 comercios) argumenta que nunca participa en encuestas o que el momento no es propicio siquiera para abordar unaY el 18% restante (45 comercios) argumenta que nunca participa en encuestas o que el momento no es propicio siquiera para abordar una

estadística por la situación global que vive el tejido empresarial


33Una estructura simple y efectiva 33

Hemos basado la encuesta en aspectos que van desde la valoración estricta de la temporada hasta la reestructuración de personal

pasando por una opinión de interés sobre la posibilidad de salida de la crisis.

El planteamiento estructurado del estudio nos permite ahondar en los aspectos más relevantes del momento de forma que lasEl planteamiento estructurado del estudio nos permite ahondar en los aspectos más relevantes del momento de forma que las

conclusiones obtenidas sean de aplicación efectiva a la temporada 2011, teniendo así unas bases de actuación anticipadas a la temporada.

Para acometer el estudio hemos canalizado los conceptos a través de 6 cuestiones de respuesta directa por selección de opciones y 1

cuestión donde el comerciante podía transmitirnos sus opiniones a modo de comentario. Se ha estructurado el estudio sobre las siguientes

cuestiones:

Cómo alora Ud la act al temporada de erano?¿Cómo valora Ud. la actual temporada de verano?

¿Cuál es su valoración si compara dicha temporada con respecto al mismo período del año anterior?

¿Cómo valora en su conjunto lo que va de año, comparativamente con otros años?¿ j q , p

Se comenta que se produce cierta mejoría o recuperación económica ¿Cree Ud. que es cierto?

¿Cuándo cree que mejorará?

¿Tiene intención de aumentar, reducir o mantener la plantilla?

Desearía destacar algún otro comentario que pueda determinar la actual situación de las ventas en esta temporada de verano?

(motivos de que hayan ido bien o mal)?(motivos de que hayan ido bien o mal)?

A continuación pasamos a detallar los resultados:


44¿Cómo valora Vd. la actual campaña de verano?

La primera cuestión es obvia y genérica, una pregunta de impacto para

44

p y g , p g p p

detectar cuál es la sensación global.

Por los resultados apreciamos que casi la mitad de los encuestados tiene la

i ió d l á f i d i d t d lopinión de que las cosas más o menos funcionan, es decir, que dentro de la

grave situación que pasamos parece que la temporada turística va

cumpliendo ya que no parece que haya mejoría pero tampoco perjuicios

como se aventuraba.

El hecho que casi un 13% consideren que la temporada es buena o excelente

contrasta con el casi 30% que piensan que las cosas van peor que en

temporadas anteriores.

Es importante destacar que la temporada como tal aún no ha finalizado y

que estos datos variarán con mucha probabilidad Y aunque las opinionesque estos datos variarán con mucha probabilidad. Y aunque las opiniones

siempre son personales enfocadas al propio negocio y las respuestas son 5 lo

que no permite muchas más interpretaciones, pensamos que la diferencia

de casi 8 p ntos porcent ales entre los dos e tremos es decir E celentede casi 8 puntos porcentuales entre los dos extremos, es decir, Excelente y

Muy mala, hablan también a favor del estado de ánimo del empresario de

comercio.

Es destacable casi un 65% de los encuestados apunta que el mes de Agosto

ha estado por encima de Julio lo que coincide con la opinión general

observada sobre el desarrollo de la temporada turística.


ál l ó d h d l 55¿Cuál es su valoración si compara dicha temporada con respecto al mismo período del año anterior?

55

Al ampliar el ámbito de concepto y comparar la actual temporada con la

i l i l j danterior vemos que claramente se incremente el porcentaje de respuestas

de desánimo.

Este hecho pone de manifiesto, al tener un referente cierto y cercano, que la

situación actual tal y como sugerían los marcadores económicos,

empeoraría respecto al año pasado.

Sin embargo vemos que casi una tercera parte de los encuestados piensan,g q p p ,

al hilo de la opinión genérica sobre la temporada, que las cosas están yendo

más o menos como el año pasado destacando ese 10% que confiesa tener

mejora en su negocio dato que siempre es bien participado por todosmejora en su negocio, dato que siempre es bien participado por todos.

Vemos que estos valores entran de lo que podemos considerar normal si

atendemos a la realidad entre 2009 y 2010, debiendo sacar conclusiones de

ellos para poder acometer 2011 con la perspectiva de mejorarlos.


ál l ó d h d l 66¿Cuál es su valoración si compara dicha temporada con respecto al mismo período del año anterior?

66

Y cuando ampliamos el ámbito comparativo a años anteriores vemos que la

situación de crisis actual se manifiesta aún más incrementándose hasta casi

l l ó d fel 74% la opinión de que otros años fueronmejores..

Este hecho es también significativo ya que da muestra de la evolución de la

crisis estos últimos años y no sólo el año pasado.

En cuanto a mantenimiento de negocio y a mejora vemos que se comparten

los porcentajes igualándose en un 13% siendo también un dato de interés ya

que la opinión digamos positiva sobre la relación entre esta temporada y lasque la opinión digamos positiva sobre la relación entre esta temporada y las

de años anteriores supera levemente la cuarta parte del total.

Para entrar más en materia incidimos en obtener resultados sobre el grado

d j i t i d á ti t i lde mejora o empeoramiento, viendo que prácticamente se igualan

excluyendo del gráfico, por lógica, el valor escasamente significativo de

equilibrio en crecimiento o decrecimiento.

El hecho que estos valores sean prácticamente idénticos mientras que más

del 73% opinen que todo va peor que otros años es porque los porcentajes

de mejora o empeoramiento son valores medios sobre las informaciones

ofrecidas por los comerciantes en sus encuestas.


d í ó ó 77Se comenta que se produce cierta mejoría o recuperación económica ¿Cree Ud. que es cierto?

77

Es significativo que más del 73% de los encuestados opinen que no piensan

que hayamejoría en la recuperación económica.j

Es obvio que el repunte positivo de la economía sea lento y que quizás deba

verse con una mayor amplitud de visión, por ello es también lógico que la

relación de opinión entre la marcha de la actual temporada turística y unarelación de opinión entre la marcha de la actual temporada turística y una

posible recuperación económica pueda ser divergente ya que el primer

concepto es, quizás, mucho más específico sectorialmente hablando que el

d é isegundo que es genérico.

Evidentemente una mejoría económica global afectaría puntualmente a la

temporada turística pero por lo visto sólo el 15% de los entrevistados opina

que sí, que existe, reflejando posiblemente que este año su negocio

funcione bien.

Y también es significativo que un 10% no estén seguros de ello guardándoseg q g g

su opinión y quizás a la espera de la finalización de la actual temporada lo

que les permitirá obtener resultados.


88¿Cuándo cree que mejorará?

88

Al hilo de la cuestión anterior y abriendo una nueva vertiente hemos querido

obtener la temperatura de la mejora, es decir, independientemente de que los

encuestados piensen si se está produciendo ahora una mejoría o no, queremosencuestados piensen si se está produciendo ahora una mejoría o no, queremos

saber qué opinan del horizonte que ven como posible si la mejoría se hace patente.

Algo más del 84%, valor elevado y muy significativo, piensan que la mejoría se hará

efectiva a largo plazo mientras que sólo un 2 63% es de la opinión que tendremosefectiva a largo plazo mientras que sólo un 2,63% es de la opinión que tendremos

mejoría en breve acumulándose un medio plazo con algomás del 13%.

Es destacable que sólo 2 de cada 100 encuestados vislumbren una recuperación a

corto plazo lo que nos indica el grado de penetración que la crisis tiene en nuestrocorto plazo lo que nos indica el grado de penetración que la crisis tiene en nuestro

tejido comercial y de afección al negocio.


88¿Cómo se vislumbran los plazos de mejora?

88

D 8 % i l l f i l j d l it ióDe ese 84% que piensa en un largo plazo en referencia a la mejora de la situación

económica un 40% sitúan el horizonte demejora en periodo de 2 años.

Por otra parte un 35% van algo más allá entendiendo que empezaremos a notar

j í i l d i d ñ i % imejoría en un intervalo de tiempo de entre 4 y 5 años mientras que un 20% piensa

que la mejoría no se producirá antes de 5 años y con una progresión muy lenta

indicando que posiblemente nos llevará una década recuperar el equilibrio

ó i d l t i di f t d t d l i ieconómico del que estuvimos disfrutando antes de la crisis.

Y para terminar cuantificamos un 5% de los entrevistados que nos indican con

claridad y de forma directa que la mejoría no llegará de forma fehaciente y que las

á é d l ó l lcosas ya no serán como antes convirtiéndose la situación actual en normal.


99¿Tiene intención de aumentar o reducir la plantilla?

99

Uno de los aspectos que más sufre el comercio por causa del descenso de negocio

es el cambio en la estructura de las plantillas de empleados Por ello hemos queridoes el cambio en la estructura de las plantillas de empleados. Por ello hemos querido

sondear en qué situación se encuentra el sector viviendo la temporada turística.

Es tremendamente significativo obtener un 0% de resultados en cualquier encuesta

y en esta ocasión hace referencia al incremento de plantilla con lo que no hay duda

que no va a producirse crecimiento en ese campo.

Y casi el 66% opta por mantener la plantilla actual entendiendo que es suficiente o

que cumple con las expectativas de negocio, mientras que el 34,21% piensa reducir

el número de empleados.

Dentro de los encuestados con intención de reducir plantilla encontramos que elDentro de los encuestados con intención de reducir plantilla encontramos que el

porcentaje mayor se decanta por reducir entre 1 y 2 trabajadores mientras que la

reducción de empleo drástico queda en márgenes de minoría, mientras que algunos

encuestados comentan que la reducción de personal es el paso previo al cierre delencuestados comentan que la reducción de personal es el paso previo al cierre del

negocio.


1010Comentarios añadidos 1010

En líneas generales los comentarios de desarrollo han hecho referencia a que a pesar de los apoyos en

gestión de ayudas y subvenciones por parte de la Patronal, el pequeño comercio tiene muchos problemasg y y p p , p q p

para conseguirlas y que su posicionamiento en sus relaciones con los bancos es cada vez de mayor

desventaja.

Inciden también de forma clara que la problemática que les afecta influye en la opinión que los hijos deInciden también de forma clara que la problemática que les afecta influye en la opinión que los hijos de

comerciantes tienen del negocio lo que hace que haya un quebranto en la línea sucesoria perdiéndose el

concepto de empresa familiar y teniendo que liquidar el negocio por no existir continuidad con los hijos.

El ambiente de negocio es importante ya que hay comercios en zonas turísticas con problemática muy

actual y en efervescencia que han tenido que cerrar tiendas acarreando despidos porque los problemas

sociales son muy grandes y las propuestas de reforma que van viendo no les convencen derivando todo

ello en cierre de establecimientos.

Abogan también por una reestructuración de los impuestos por considerar que los costes fijos son muy

elevados lo que unido al comentario anterior de nulo acceso a subvenciones hace que tenga que reducir laelevados lo que unido al comentario anterior de nulo acceso a subvenciones hace que tenga que reducir la

plantilla para obtener una sostenibilidad a base de reducción de costes, que si bien funciona a algunos

comercios otros siguen sin ser sostenibles incluso con recorte de costes.


1111ConclusionesTodos los indicadores obtenidos en

1111Y si extrapolamos estos datos a otros

este estudio van en línea con la

situación económica actual.

El tejido comercial opina, en líneas

previamente tabulados vemos que la

disminución en las ventas de casi un

19% y la reducción de personal cercana

l 10% i d i f i d ñgenerales, que la temporada no va del

todo mal aunque si la comparamos

con el año anterior el empeoramiento

es patente y no se detecta confianza

al 10% en un periodo inferior a dos años

tenemos un escenario claro global de la

situación de crisis en la que estamos

inmersa.es patente y no se detecta confianza

en que dicha situación cambie ni vaya

a mejor, y en caso de mejoría no se

vislumbra la misma a menos de 2 años

e sa

Y si ampliamos el campo de visión y

vemos que en la práctica totalidad de

zonas turísticas encuestadas la venta

vista.

Todo ello afecta de forma clara al

desarrollo del tejido comercial

ambulante es objeto sistemático de

denuncia sin respuesta las perspectivas

se complican aún más.

incidiendo como no puede ser de otra

forma en la reestructuración de las

plantillas en un intento de que el

comercio siga siendo sostenible

Zonas como Alcudia sufren desatención

mientras que Calviá opta por controlar

este tema vía expedientes lo que

dificulta la progresión del problemacomercio siga siendo sostenible. dificulta la progresión del problema..

2010, Septiembre

GRACIAS POR SU TIEMPO Y ATENCIÓ[email protected]

valoración de la temporada turística comercial 2010

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