ux: una disciplina para curiosos, inconformes y locos
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/1.jpg)
UX: Una disciplinapara curiosos,inconformes y locosTIJUANA, NOVIEMBRE 2013
#UXTIJUANANO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
![Page 2: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/2.jpg)
- Estratega UX
- Founder Karmashop y Eyehunt
- Ex Oracle (UX Fusion apps)
- Egresada de UDEM (LDG, EME)
- He trabajado para clientes como Infonavit, Alen, Frisa, Grainger, Gobierno N.L, Tec de Monterrey...
- Amo el café y leer
QUIEN SOY
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
![Page 3: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/3.jpg)
Pueden seguirme
#UXTIJUANA
@accantu
intuitivamente.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
![Page 4: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/4.jpg)
Todos conocemos productos que...
#UXTIJUANANO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
![Page 5: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/5.jpg)
NOS ANIMAN...
![Page 6: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/6.jpg)
NOS FRUSTRAN...
![Page 7: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/7.jpg)
NOS FACILITAN...
![Page 8: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/8.jpg)
O COMPLICAN...
![Page 9: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/9.jpg)
NOS SEPARAN...
![Page 10: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/10.jpg)
O NOS UNEN...
![Page 11: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/11.jpg)
Pero, se han puesto a pensar...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
PRIMERA PARTE
#UXTIJUANA
![Page 12: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Quién se dedica a crear esta serie de experiencias?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 13: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/13.jpg)
¡Por supuesto, las experiencias han sido “creadas” directa o indirectamente!
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 14: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/14.jpg)
Correcto, un Diseñador de Experiencia de Usuario.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 15: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/15.jpg)
Si pudieran elegirdónde sentarseahora...¿Cuál de lasdos eligirían?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SEGUNDA PARTE
#UXTIJUANA
![Page 16: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/16.jpg)
VS.
#UXTIJUANANO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
![Page 17: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/17.jpg)
¿Cierto?FUNCIONALIDAD + ESTÉTICA
#UXTIJUANANO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
![Page 18: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/18.jpg)
UX es la filosofía de creación de un producto o servicio.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 19: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/19.jpg)
No depende solo de factores de diseño, sino en las emociones y sentimientos que crea una marca...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 20: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/20.jpg)
en lo más importante: sus USUARIOS.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 21: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/21.jpg)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
#UXTIJUANA
![Page 22: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/22.jpg)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
#UXTIJUANA
![Page 23: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/23.jpg)
¿Qué emociones les causaron las marcas?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 24: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/24.jpg)
¿Qué se tuvo quehacer para lograresas emociones?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 25: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/25.jpg)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
HUBO...
- Estrategia de MKT
- Diseño de prototipo
- Campaña comunicación (y posiblemente análisis de resultados)
#UXTIJUANA
![Page 26: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/26.jpg)
Entonces, ¿Qué es experiencia?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 27: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/27.jpg)
Usos inesperados
EXPERIENCIA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Detalles
Subjetiva
Memorias
AprendizajesSabiduría
Sorpresas
![Page 28: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/28.jpg)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
#UXTIJUANA
Ahora veamos UX aplicado en medios digitales(donde yo me especializo)
![Page 29: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/29.jpg)
Contó con un equipo de:
Ingenieros, diseñadores, comunicadores, creativos, mercadólogos, administradores, etc... Quienes se hicieron las siguientes preguntas antes de rediseñar el producto...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
ebay.com
EJEMPLO
#UXTIJUANA
![Page 30: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Pequeño o Grande?
¿Permite completar la función?
¿Está en el lugar adecuado?
¿Comunica su función?
¿La interacción cumple la expectativa del usuario?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Botón de BUSCAR
EJEMPLO
#UXTIJUANA
![Page 31: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/31.jpg)
El equipo después...evaluó con los usuarios:
Sus comportamientos, acciones, frustraciones, pensamientos, reacciones y decidieron tomar acciones para revaluar el diseño de éste.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Pruebas con usuarios
EJEMPLO
#UXTIJUANA
![Page 32: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/32.jpg)
El diseño de la experiencia de Ebay cumplió con...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA
![Page 33: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/33.jpg)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
UTILIDAD
Sirve para comprarUSABILIDAD
Fácil de usarDESEABLE
Me agrada su diseñoEXPERIENCIA
Me gusta la marca
#UXTIJUANA
![Page 34: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/34.jpg)
UX
EXPERIENCIA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
DESEABLE
USABLE
ÚTIL
NNGROUP 2008
![Page 35: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/35.jpg)
El término de UXD, no le queda a cualquier persona...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
CUARTA PARTE
#UXTIJUANA
![Page 36: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/36.jpg)
Escucha
UXD(user eXperience designer)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Preguntón
Amigable
Detallista
CreativoSensible
Empático
Visionario
Empático
CuriosoLoco
Investigador Buen comunicador
InconformeSoñador
Atento
![Page 37: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/37.jpg)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
CURIOSO
- ¿Por qué pasa...?
- ¿Cómo es que...?
- ¿A dónde va...?
- ¿Qué me lleva a...?
#UXTIJUANA
![Page 38: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/39.jpg)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
INCONFORME
- ¿Y si...?
- ¿Mejoraría por...?
- ¿Por qué afecta...?
- ¿Qué pasaría si...?
#UXTIJUANA
![Page 40: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/41.jpg)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
LOCO
- Imagínate que...
- Podría resolverse...
- Si inventamos...
- Hagamos esto...
#UXTIJUANA
![Page 42: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/43.jpg)
5 Razones para diseñar UX...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
TERCERA PARTE
#UXTIJUANA
![Page 44: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/44.jpg)
Es más fácil que crear un producto.
1.
#UXTIJUANANO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
![Page 45: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/45.jpg)
Por ventaja competitiva.
2.
#UXTIJUANANO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
![Page 46: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/46.jpg)
Un usuario feliz es tu mejor promotor.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
3.
#UXTIJUANA
![Page 47: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/47.jpg)
El costo es casi el mismo y ganas más.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
4.
$
ganancia
UX
![Page 48: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/48.jpg)
Todos queremos una vida sencilla, fácil y divertida.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
5.
#UXTIJUANA
![Page 49: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/49.jpg)
12 Tips para tomar en cuenta...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
QUINTA PARTE
#UXTIJUANA
![Page 50: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/50.jpg)
1
![Page 51: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/51.jpg)
2
![Page 52: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/52.jpg)
3
![Page 53: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/53.jpg)
4
![Page 54: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/54.jpg)
5
![Page 55: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/55.jpg)
6
![Page 56: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/56.jpg)
7
![Page 57: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/57.jpg)
8
![Page 58: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/58.jpg)
9
![Page 59: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/59.jpg)
10
![Page 60: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/60.jpg)
11
![Page 61: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/61.jpg)
12
![Page 62: UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos](https://reader038.vdocuments.co/reader038/viewer/2022102700/5481addeb4af9f500f8b460e/html5/thumbnails/62.jpg)
¡Gracias!
@accantu
intuitivamente.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA