1 INNSPIRAL– Innova BBVA

PROPUESTA DE VALOR

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Una empresa puede ofrecer una o varias propuestas de valor relacionadas o independientes, dirigidas a uno o varios grupos de cliente target

Se define como la combinación entre producto, precio y experiencia que conecta a una empresa con su cliente

Propuesta de valor

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La industria del café detecta un segmento no atendido; consumidores que gustan de buen café pero sin el trabajo que

normalmente esto implica

Nescafé y Juan Valdéz Café co-crearon con fabricantes de cafetereas para

entregar café de alta calidad en múltiples variedades a través de !

cápsulas de consumo doméstico!

En Chile la cafetera Dolce Gusto ya posee una participación de mercado del 30%!

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R E C O M E N D A C I O N E S

OBSERVACIONES •  El valor percibido por el cliente es definido por la relación entre los beneficios entregados y los costos asociados al consumo

•  Customización •  Precio

• Novedad •  Calidad

•  Conveniencia • Marca / Status

• Desempeño •  Variedad

• Reducción de costos • Diseño

FACTORES A CONSIDERAR

1.¿Nuestra Propuesta de Valor está orientada correctamente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes?

2.¿Sabemos cuál es la percepción de nuestros clientes respecto a nuestra Propuesta de Valor?

3.¿Qué es lo que nos distingue de la competencia?

4.¿Los beneficios que entrega nuestro producto/ servicio son claramente superiores a sus costos (directos y indirectos)?

5.¿Nuestros clientes tienen otras necesidades las cuales podríamos satisfacer fácilmente con nuestros recursos o a través de aliados?

6.¿Cuán bien nuestros clientes están siendo servidos por nuestros competidores?

P R E G U N TA S

Propuesta de valor