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USAID/MEXICO
PROMOVIENDO LA JUSTICIA
PLAN DE COMUNICACIÓN PARA LOS OBSERVATORIOS
CIUDADANOS DE JUSTICIA
SEPTIEMBRE 2015 / SEPTIEMBRE 2016
ACTIVIDAD 89, WORK PLAN AÑO 2
PRODUCTO NO. 80
SEPTIEMBRE 2016 Esta publicación fue desarrollada y revisada para la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y preparada por Tetra Tech DPK (Tt DPK) en México.
USAID/MEXICO
PROMOVIENDO LA JUSTICIA
PLAN DE COMUNICACIÓN PARA LOS
OBSERVATORIOS CIUDADANOS DE
JUSTICIA
SEPTIEMBRE 2015 / SEPTIEMBRE 2016
ACTIVIDAD 89, WORK PLAN AÑO 2
PRODUCTO NO. 80 Nombre del proyecto: Promoviendo la Justicia
Oficina Patrocinadora: USAID/México
SEPTIEMBRE 2016 Las opiniones vertidas en esta publicación no necesariamente reflejan el punto de vista de USAID, ni del
Gobierno de los Estados Unidos de América.
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PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN
El Observatorio Ciudadano de la Justicia Nuevo León (OCJ) es una plataforma1 de
participación ciudadana coordinada por Institución RENACE A.B.P. y conformada por
diferentes organizaciones que realizan acciones de evaluación, monitoreo y difusión del
Sistema de Justicia Penal Acusatorio.
Con la finalidad de realizar esta actividad en otros estados del país, RENACE A.B.P.
establece acuerdos de colaboración con organizaciones locales de la sociedad civil.
Monterrey .N.L, a 27 de Septiembre de 2016
1Para fines de este documento, se entiende como un espacio de convergencia a la participación social donde uno de los requisitos es que la sociedad se presente de manera organizada. Es decir, a través de una organización de la sociedad civil.
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México 2016 D.R. 2016, Institución RENACE A.B.P. (RENACE) José María Morelos y Pavón, 1032 OTE, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000 www.RENACE.org.mx El documento es de libre acceso y se encuentra disponible en ocj.org.mx La presente evaluación fue coordinada por el Lic. Martin Carlos Sánchez Bocanegra, Director General de Institución RENACE A.B.P. y fue elaborada por el equipo técnico del Observatorio Ciudadano de la Justicia. Diana Gabriela Blanco Barrios | Responsable de la elaboración
Ana Bárbara Medina | Editora y Colaboradora
María Fernanda Loya García | Colaboradora
Itzell Torres Antonio | Colaboradora
Esta publicación ha sido posible gracias al apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para
el Desarrollo Internacional (USAID). Los conceptos y opiniones expresadas en la misma
corresponden a los autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de USAID ni del
Gobierno de los Estados Unidos.
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Contenido
1. Introducción 5
2. Justificación 5
2.1. Antecedentes de comunicación OCJ 6
2.2. Análisis PEST 6
2.3. Medios seleccionados para difusión 7
2.4. Matriz de objetivos e indicadores 8
3. Diagnósticos de alcance y segmentación 11
3.1. Análisis de alcance - Facebook 13
3.2. Análisis de alcance - Twitter 15
4. Acciones estratégicas 16
4.1. Medios electrónicos 17
4.1.1. Estrategia para Facebook 22
4.1.2. Estrategias para Twitter 23
4.1.3. Estrategias para la página web 24
4.2. Medios tradicionales 24
4.3. Alianzas 24
4.4. Implementación 25
5. Anexos 27
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1. Introducción
Desde sus inicios Renace A.B.P ha buscado impactar en la mejora del Sistema de Justicia en México, por lo que una de sus líneas de trabajo ha sido la evaluación del mismo. Con este fin, en 2011 se conformó un observatorio especializado en el monitoreo de la implementación del Sistema Penal Acusatorio en Nuevo León, resultando en la producción de seis informes anuales. Adicional a éste, se ha buscado trabajar en otras entidades federativas con el fin de incrementar el alcance de dichas evaluaciones.
Hoy existen cuatro observatorios distribuidos en los estados de Baja California, Chihuahua y Oaxaca, con los que se ha trabajado un informe en conjunto desde 2014. Reconociendo las aportaciones de dichos observatorios, actualmente a través del proyecto PROJUSTICIA RFA002 “Estrategias de Fortalecimiento de los Observatorios Ciudadanos de Justicia”, se realizan un conjunto de actividades para fortalecer los Observatorios constituidos dichos estados. Un aspecto de suma importancia en el fortalecimiento de los OCJ es el de establecer líneas de acción claras que permitan llevar a cabo una estrategia de comunicación congruente y coordinada entre las varias organizaciones que conforman el OCJ. Actualmente, se identifica una capacidad limitada por algunas de las organizaciones coordinadoras2 de los OCJ locales. En el marco de este proyecto, el plan de comunicación aportará estrategias para el establecimiento y consolidación de una imagen identificable por parte de los OCJ en diversos medios de comunicación. Además, se buscará que con estas líneas de acción, incremente la audiencia a la que llegan los mensajes del OCJ. Las acciones establecidas en este documento se encuentran alineadas a los siguientes objetivos: Objetivo General
• Informar, involucrar e invitar a la ciudadanía a participar en los procesos y
actividades de los observatorios.
Objetivos Específicos
1. Dar a conocer la relevancia del proyecto y de los avances en la operación del
Sistema de Justicia Penal Acusatorio.
2. Destacar los beneficios e informar a la audiencia de forma amigable y sin
tecnicismos sobre el Sistema de Justicia Penal Acusatorio.
3. Crear contenido contextualizado a las realidades sociales, políticas y económicas
de los estados participantes que permitan a la respectiva audiencia identificarse
con los mensajes.
2. Justificación
2 Todas las organizaciones cuentan con una página de Facebook y un perfil de Twitter, mientras que Red Mesa de Mujeres
Ciudad Juárez A.C y CESCIPE cuentan también con página web.
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La estrategia de comunicación será la guía para difundir, posicionar y potencializar las
acciones promovidas por los observatorios. Así también, servirá para crear y fomentar una
relación entre la audiencia y los observatorios, incitando a que los ciudadanos también
participen dentro de la evaluación del sistema penal acusatorio.
2.1. Antecedentes de comunicación OCJ
En el 2012, un año después de la creación del OCJ, se llevó acabo la primera estrategia de
comunicación y difusión del proyecto. Dentro de esta estrategia se creó una página web
donde se publicaron los informes realizados en los diferentes estados e información
relacionada a la implementación del Sistema de Justicia Penal Acusatorio, (SJPA). En el
mismo año en el caso de las redes sociales se creó una fan page en Facebook, una cuenta
en Twitter y otra en YouTube, hasta la fecha estas cuentas siguen activas.
Durante el 2013 se desarrollaron dos campañas, una de ellas fue “Pon tus ojos en México”,
en esta campaña se invitaba al público a compartir fotos de miradas. Se hizo una exposición
de fotografías profesionales bajo el mismo tema: miradas sobre hechos particulares
relacionados con la justicia en el país. En la otra campaña titulada “Justicia con Voz”, se
realizó un documental producido por Renace A.B.P en el que se analiza el sistema de
justicia anterior en relación al actual y se muestran entrevistas con especialistas en el tema.
El documental está disponible en la página de YouTube del OCJ. También se elaboró un
video de animación titulado “La nueva justicia” que fue compartido en las redes del OCJ
para difundir las ventajas del SJPA.
Durante el 2014 las redes sociales y la página web estuvieron inactivas hasta inicios de
octubre de 2015, fecha en la que se reestructuró una nueva estrategia de comunicación
que incluía el cambio de imagen del OCJ y la reactivación de las redes sociales, en el marco
del proyecto PROJUSTICIA RFA002 “Estrategias de Fortalecimiento de los Observatorios
Ciudadanos de Justicia”. Es importante comentar que tanto el dominio de la página web,
así como la cuenta de Twitter y Facebook son las mismas que se comenzaron a usar desde
2012. No obstante, se trabajó en crear una imagen más actualizada y se buscó dejar atrás
el lenguaje técnico, con el fin de lograr un involucramiento verdaderamente ciudadano.
2.2. Análisis PEST
El análisis PEST (política, económica, social y tecnológica) consiste en la delimitación de
factores externos en el macroentorno que pueden llegar a afectar el desempeño y
actividades de la organización. La siguiente tabla analiza y puntualiza los factores que
pueden llegar a afectar la recepción de los mensajes establecidos por el OCJ.
Políticos
• Actuales cambios que se están dando en el sistema de justicia tradicional al sistema penal acusatorio.
Económicos
• El presupuesto necesario para pautar las publicaciones (Facebook, Twitter, Google Ads)
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Sociales
• Mayoritariamente audiencia joven interesada en la situación política y económica del país. En busca de incitar conversación.
• Lograr fomentar una consciencia política y de interés público
Tecnológicos
• Para el 2017 el video representará el 74% de todo el tráfico de internet3.
• Promoción digital que afectará de manera directa al observatorio
• Popularización de los micro-videos.
Es importante considerar cada una de estos factores en la selección de los medios
utilizados en para la comunicación del proyecto, así como en la elaboración de los
mensajes. La idea es siempre producir contenido que sea atinado al contexto en el que se
desenvuelven los observatorios.
2.3. Medios seleccionados para difusión
Los esfuerzos de comunicación del proyecto se concentran en medios digitales, como
Facebook, Twitter, YouTube y página web.
En 2015, el INEGI reportó que 53.9 millones de mexicanos de seis años o más, son usuarios
de internet4, esto representa el 50% de la población total con una tasa anual de crecimiento
de 12.5% en el último periodo de 8 años5, tasa anual que sigue creciendo
exponencialmente. Aunado a esto, el 74% de los usuarios tienen menos de 35 años y el
90% de los usuarios cuentan con una educación superior o de posgrado6.
Mientras que en cuanto a actividades realizadas por los usuarios de internet, casi el 40%
se reserva para el acceso a redes sociales7.
La relevancia de las redes sociales ha hecho de ellas un gran lugar para la publicidad – es
el lugar donde la mayoría de los anunciantes prefieren publicitarse, por encima de los
buscadores con más tráfico. Junto a este incremento de publicidad dentro de las redes
sociales, en los últimos años se ha visto un incremento en el activismo digital.
En el caso del OCJ, el uso de las medios digitales como estrategia es congruente con la
naturaleza del proyecto, además de garantizar la optimización de recursos económicos y
de tiempo. Una clara ventaja del uso de medios digitales es su bajo costo en relación a su
alcance. Dada la importancia de posicionar al OCJ simultáneamente en varios estados en
relativamente poco tiempo, el uso de estos medios resultó lo más óptimo.
En el caso particular de las redes sociales, la practicidad que ofrecen de permitir realizar
mensajes constantemente, nos permiten difundir información de manera más sencilla e
interactuar de manera directa con los usuarios. Dada la naturaleza del proyecto y la
importancia de que se involucre a los ciudadanos en el ejercicio de observación del SJPA,
3 Brafton (2016) “By 2017, 74% of web traffic will come from video”. Disponible en: http://www.brafton.com/news/2017-74-web-traffic-will-come-video/ 4 AMPICI (2016) “Alcanza internet el 51% de penetración entre los usuarios potenciales de México: AMIPCI”. 18 de Mayo de 2016. Disponible en: https://www.amipci.org.mx/es/noticiasx/2241-alcanza-internet-el-51-de-penetracion-entre-los-usuarios-potenciales-de-mexico-amipci 5 El Economista (2015) “44.4% de la p oblación mexicana es usuario de Internet: INEGI”. Mayo 14, 2015. Disponible en: http://eleconomista.com.mx/tecnociencia/2015/05/14/444-poblacion-mexicana-usuario-internet-inegi 6 INEGI (2015) “Estadísticas a propósito del … Día mundial del intenet (17 de Mayo). Mayo 14, 2015. Disponible en: http://www.inegi.org.mx/saladeprensa/aproposito/2015/internet0.pdf 7 Ibid.
8
esta interacción resulta fundamental. Además, nos permiten el involucramiento de los OCJ
locales en campañas que pueden ser adaptadas a los contextos locales.
Aunque el proyecto estará enfocado en medios digitales, también se consideran los medios
tradicionales, en específico medios impresos (periódico) y el radio. Estos dos medios se
usarán principalmente para darle difusión a los informes que produzcan los observatorios.
A continuación se presentan las metas y resultados acordados con PROJUSTICIA, donde
se visualiza el peso que se da a cada uno de los medios que se utilizarán:
2.4. Matriz de objetivos e indicadores
Resultado Indicador
Objetivo específico: Incrementar el alcance social de la información generada por los observatorios ciudadanos difundida en redes sociales y medios electrónicos. Actividad 1.1: Gestión de Facebook, Twitter y Página Web a través de estrategias personalizadas con la inclusión de material gráfico (infografías) y multimedia (videos)
Resultado 1.1.1 Likes/Seguidores de Fanpage se ubican en el rango de 5,000-6,000 usuarios y presentaron un incremento mensual promedio del 10-15% Baseline (abril 2016): La Fanpage/OCJ.ORG cuenta con 2,054 likes (abril 2016)
Indicador 1.1.1 Número de Likes/Seguidores de la Fanpage del OCJ Método de Medición: Línea base (1,349)+número de Likes/Seguidores de la Fanpage del OCJ. Medio de Verificación: Insigths Facebook
Resultado 1.1.2: Los seguidores del usuario @OCJ_Org se ubican en el rango de 1,500 - 2,000 usuarios y presentaron un incremento mensual promedio del 10-15% durante el periodo de ejecución. Baseline (abril 2016): El usuario @OCJ_Org cuenta con 660 seguidores (abril 2016)
Indicador 1.1.2: Número de seguidores del usuario @OCJ_Org Método de Medición: Línea base (660) + Número de Seguidores del usuario @OCJ_Org Medio de Verificación: Reporte estadístico de Twitter Analytics de la Fanpage del usuario @OCJ_Org
Resultado 1.1.3: El tráfico mensual promedio de la página www.ocj.org.mx se ubica en el rango de 8,000-10,000 vistas/visitas mensuales. Baseline: SID (Sin información/evidencia disponible)
Indicador 1.1.3: Número de vistas/visitas mensuales de la página www.ocj.org.mx Método de Medición: Línea base (SID) + Número de Vistas/Visitas de la página www.ocj.org.mx Medio de Verificación: Reporte de Google Analytics de la página web www.ocj.org.mx
Resultado 1.3.1: 250,000 personas tuvieron acceso, a través de medios electrónicos, a información relacionada con
Indicador 1.3.1: Número de personas que tuvieron acceso, a través de medios electrónicos, a información relacionada con
9
actividades/contenidos generados por los observatorios. Baseline: SID (Sin información/evidencia disponible)
actividades/contenidos generados por los observatorios Método de Medición: Línea Base (SID) + Número de personas que tuvieron acceso, a través de medios electrónicos, a información relacionada con actividades/contenidos generados por los observatorios Medio de Verificación: Evidencia material de monitoreo de prensa, kits de prensa de los medios de comunicación que publicaron notas/reportajes
Actividad 1.2: Incorporación/Mención del “OCJ” en campañas (preexistentes) de redes sociales (Facebook/Twitter) y en cuentas de usuarios particulares con más de 1000 seguidores
Resultado 1.2.1: Cuatro campañas (preexistentes) de redes sociales (Facebook/Twitter) incorporaron a su plataforma al OCJ como un actor participante/integrante Baseline (julio 2015): Los observatorios no han concretado ningún tipo de participación en campañas de redes sociales.
Indicador 1.2.1: Número de campañas (preexistentes) de redes sociales que incorporaron a su plataforma al OCJ como un actor integrante/participante. Método de Medición: Línea base (0) + Número de campañas/iniciativas (preexistentes) de redes sociales (Facebook/Twitter) que incorporaron a su plataforma al OCJ. Medio de Verificación: Evidencia electrónica o material donde se visualice el logotipo/nombre del OCJ dentro de una campaña (preexistente) de redes sociales (Facebook/Twitter).
Resultado 1.2.2: Cinco cuentas de usuarios particulares con más de 1000 seguidores mencionaron/taggearon las cuentas de redes sociales (Facebook/Twitter) del OCJ Baseline: SID (Sin información/evidencia disponible)
Indicador 1.2.2: Número de cuentas de usuarios particulares con más de 1000 seguidores que mencionaron/taggearon las cuentas de redes sociales (Facebook/Twitter) del OCJ Método de Medición: Línea base (SID) + Número de usuarios particulares con más de 1000 seguidores que mencionaron/taggearon las cuentas de redes sociales (Facebook/Twitter) del OCJ Medio de Verificación: Enlace de Tweet/Post, Código HTML y Screenshot del Tweet/Post donde se realiza la mención/tag en redes sociales (Facebook/Twitter).
Resultado 1.3.1: 3-5 Medios de comunicación
Indicador 1.3.1: Número de medios de comunicación que asistieron y
10
Actividad 1.3: Presentación de informes de evaluación del nuevo sistema de justicia penal frente a medios de comunicación y público general en los estados objetivo.
asistieron y publicaron una nota sobre las presentaciones de los informes de los observatorios por estado objetivo Baseline: 1-3 Medios de comunicación asistieron a cada presentación de los últimos informes de los observatorios.
publicaron una nota sobre las presentaciones de los informes de los observatorios por estado objetivo Método de Medición: Línea Base (1-3) + Número de medios de comunicación que asistieron y publicaron una nota sobre las presentaciones de los informes de los observatorios por estado objetivo Medio de Verificación: Evidencia material de actividad # del proyecto (Entregable #), links de notas
Resultado 1.3.2: 80-100 personas asistieron a las presentaciones de los informes de los observatorios por estado objetivo. Baseline: 8-10 personas asistieron a cada presentación de los últimos informes de los observatorios.
Indicador 1.3.1: Número de personas asistentes a las presentaciones de los informes de los observatorios por estado objetivo. Método de Medición: Línea Base (1-3) + Número de personas asistentes a las presentaciones de los informes de los observatorios por estado objetivo Medio de Verificación: Evidencia material de actividad # del proyecto (Entregable #)
11
Con este contexto en mente, se presenta a continuación un análisis de los alcances y
segmentación que se observan en los medios electrónicos del OCJ. Esto, con el fin de tener
un entendimiento más a detalle del punto del que se parte y conocer de manera más
específica aquello que se necesita para alcanzar las metas establecidas.
3. Diagnósticos de alcance y segmentación
Una de los medios con mayor actividad para el OCJ es Facebook. A primera instancia la
audiencia de la página de Facebook de OCJ va dirigida a todo tipo de personas, en un
rango de 18 a 34 años cuya ubicación se encuentra en Monterrey y su área metropolitana
y la Ciudad de México. Se da por entendido que esta audiencia son usuarios de internet y
tienen acceso a redes sociales a través de dispositivos móviles y computadoras portátiles.
Resultado Indicador
Objetivo específico: Difundir información del OCJ en espacios de medios locales tradicionales de comunicación que tengan audiencia en poblaciones con acceso a internet limitado o nulo. Actividad 2.1: Mapeo de medios y de sus audiencias en los estados de Nuevo León, Chihuahua, Baja California y Oaxaca
Resultado 2.1.1: Cuatro diagnósticos de audiencias de medios tradicionales de comunicación locales en los estados objetivo del proyecto fueron elaborados Baseline: A la fecha no se ha realizado un diagnóstico de este tipo.
Indicador 2.1.1: Número de diagnósticos del alcance y la presencia de medios tradicionales de comunicación locales en poblaciones con acceso a internet limitado o nulo residentes de los estados objetivos del proyecto. Método de Medición: Línea base (0) + Número de diagnósticos de audiencias de medios tradicionales de comunicación locales de comunicación en los estados objetivo del proyecto. Medio de Verificación: Informe de aprobación técnica de entregables por parte de DPK (Respuesta a entregable en cuestión)
Actividad 2.3: Mapeo de audiencias/público alcanzado por las notas/reportajes sobre información relacionada con actividades/contenidos generados por los observatorios
Resultado 1.3.1: 500,000 personas tuvieron acceso a través de medios tradicionales a información relacionada con actividades/contenidos generados por los observatorios Baseline: SID (Sin información/evidencia disponible)
Indicador 1.3.1: Número de personas que tuvieron acceso a información relacionada con actividades/contenidos generados por los observatorios Método de Medición: Línea Base (SID) + Número de personas que tuvieron acceso a información relacionada con actividades/contenidos generados por los observatorios Medio de Verificación: Evidencia material de monitoreo de prensa, kits de prensa de los medios de comunicación que publicaron notas/reportajes
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La audiencia que tiene la página de OCJ se conforma de 52% mujeres y 47% hombres, la
mayoría en el rango de edad de 25-34 años.
Sin embargo, las personas que tienen una mayor vinculación (engagement) con las
actuales publicaciones de la página son mujeres de 35-44 años, 21% de mujeres en este
rango de edad son más propensas a dar like, comentar o compartir alguno de los posts de
OCJ
Las horas más activas dentro de la página suelen ser las 14:00hrs- 15:00 hrs por la tarde y
22:00hrs - 21:00hrs en la noche, mientras que los días con más tráfico es el fin de semana.
Esto quiere decir que actualmente la mayor parte de la audiencia del Observatorio
Ciudadano de la Justicia está conformada por adultos jóvenes, oficinistas que se conectan
a su red social en sus tiempos libres, que generalmente suelen ser después de las 18:00hrs
y 19:00hrs
Este segmento, a pesar de ser importante, no es necesariamente el nicho específico al
que se quiere llegar. Por lo que los esfuerzos hechos dentro de las redes sociales tendrán
que abarcar una audiencia más amplia.
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3.1. Análisis de alcance - Facebook
Según las tendencias para el año 2017 más del 70% del tráfico de todo el internet constará
de contenido audiovisual8. La imagen siguiente muestra que tipo de publicaciones tienen
mayor alcance en la página de OCJ, siendo el video quien sobrepasa por más de la mitad
a los demás. Con un engagement de 2,382 y 110 clicks.
8 Trimble, Chris. (2015) “Why online video is the future of content marketing” The Guardian. Disponible en: http://www.theguardian.com/small-business-network/2014/jan/14/video-content-marketing-media-online
14
Las siguientes imágenes son ejemplos de publicaciones que cuentan en el 2016 como las
de mayor alcance, popularidad y vinculación. Todo esto logrado de manera orgánica, es
decir sin haber tenido que pautar ninguna publicación.
Ambas publicaciones tienen en común que fueron publicadas a media tarde, alrededor de
las 17hrs y que el copy informa a la audiencia sobre eventos importantes dentro de Renace
y OCJ, así como les incita a participar dentro de la página.
La publicación no informa solamente sobre los sucesos y modificaciones en la nueva
reforma penal, sino que les pide que compartan un comentario. En una página de Facebook
con una audiencia relativamente chica como OCJ, es importante pedir opiniones en los
posts.
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La siguiente publicación es la que tiene más publicación con más alcance en general fue
publicada en el 2015. Tuvo un alcance total de 8,086 de las cuales 1,462 fueron vistas
orgánicas y 6,624, pautadas.
3.2. Análisis de alcance - Twitter
Twitter cuenta con más de 120 millones de usuarios, de los cuales el 85% son diariamente
activos. Se considera la red social con mayor representación de jóvenes adolescentes (13-
16
17 años). El 26% de los adolescentes lo consideran su red social favorita, mientras que el
83% de los líderes mundiales cuentan con una cuenta en dicha red social.
Se proyecta que para el 2019, 11.2 millones de mexicanos tengan una cuenta activa en
Twitter, a comparación de los 9millones que actualmente hacen uso.9
La manera de generar tráfico a la página de Twitter es crear conversaciones, buscar a
personas que estén hablando sobre el sistema de justicia de México y darle favorito o
retweetear. La voz del OCJ deberá ser experta en SJPA pero al mismo tiempo accesible y
amable, de esta manera se conseguirán seguidores y personas interesadas a la página.
Dentro de la planeación del contenido en Twitter, se publicarán imágenes usadas en
Facebook, junto con el #OjoConLaJusticia. Esto, aunado a la ayudará a construir dentro
de la comunidad de Twitter una identidad de asociación
En las siguientes dos imágenes se observa que la cantidad de tweets publicados al mes
está directamente relacionado con la cantidad de impresiones, seguidores y
conversaciones. Por lo que se recomienda hacer un mínimo de 4 tweets originales y 5
conversaciones de manera diaria y constante.
3.3. Análisis de página web.
La actual página web del Observatorio Ciudadano de la Justicia cuenta con un promedio de
220 usuarios y 256 sesiones. En general el número de sesiones ha disminuido, sin embargo
el tiempo promedio de la duración de las sesiones ha aumentado.
El porcentaje de rebote, es decir, el número de usuarios nuevos que entran a la página pero
no interactuan con ella, se encuentra actualmente en un 81.25%.
4. Acciones estratégicas
Con el análisis anterior se establecieron conclusiones que dan pie a un plan de
comunicación para el OCJ. La estrategia a seguir se divide en dos grandes rubros: medios
9 http://eleconomista.com.mx/tecnociencia/2015/05/20/mexico-tendra-81-millones-usuarios-twitter-2015
17
electrónicos y medios tradicionales. Además, se ofrece un plan de acompañamiento para
los OCJ locales, pues aún no se realizan acciones enfocadas al posicionamiento
diferenciado de cada uno de los OCJ.
4.1. Medios electrónicos
En relación a la estrategia para los medios electrónicos, se identifica la necesidad de dividir
los temas que se van a tocar dentro de las redes sociales y dentro de la página. Las
secciones tendrán objetivos y temas determinados, así como un horario en donde se
publicarían.
Estas acciones estratégicas tendrán como objetivo:
a) Establecer la identidad del OCJ de manera digital
b) Aumentar seguidores a redes sociales
c) Aumentar visitas a la página.
Asimismo, se identifican pautas a seguir para cada uno de los medios utilizados (Facebook,
Twitter y página web). Aunque estos tres medios tienen particularidades que los hacen
diferentes, los mensajes a comunicar deben de siempre ir acorde con la imagen estipulada
en el Manual de Identidad, y usar el lenguaje ciudadano propio del OCJ.
La tabla a continuación, presenta de manera muy concreta las secciones, mensajes,
intención, y programación de contenido marcado (branded content) separado por red social.
Secciones utilizadas en medios electrónicos por el OCJ
Sección Intención Copy Programa
ción Plataforma Key Visual
#OjoConLaJusticia
Incita la participación e informa sobre cómo vamos en la operación del SJPA en la sociedad y de otros elementos que necesitan ser conocidos por la ciudadanía
45 días para la implementación del Sistema de Justicia Penal Acusatorio. #OjoConLaJusticia
Facebook: Jueves. 14:00hrs
Facebook y Twitter
En desarrollo
Efemérides
Las efemérides publicadas deberán reflejar los valores del observatorio.
“Hoy conmemoramos el día internacional de la libertad de prensa. Recordamos que todavía nos queda mucho por hacer”
Dependiendo del día en que sea la efeméride. De 09:00-22:00hrs
Facebook y Twitter
SJPA
Elementos del nuevo Sistema de Justicia Penal Acusatorio que es importante socializar. En esta sección es cuando se “digieren” los términos y conceptos complicados del SJPA y se traducen a un lenguaje amigable y fácil de entender
Se recomienda publicar esta sección en formato de infografía Lunes 13:00hrs
Facebook y Twitter
19
La programación de la publicación de los contenidos en Facebook/Twitter (los contenidos se publicarán una hora antes de la hora pico
de tráfico), se monitorearán constantemente pues se entiende que éstas pueden variar según el horario preferido por los seguidores.
En general, los copy utilizados (texto que irá acompañando a la imagen, como si fuese un estatus en Facebook) deben de ser cortos,
concisos y puntuales. Se propone también un Key Visual por sección (se refiere a la imagen con el mensaje que forma parte
principal de la publicación). Es obligatorio publicar contenido visual en Facebook mientras que en Twitter puede variar10.
Estas secciones se utilizarán durante la totalidad del proyecto respetando una calendarización mensual por temas. La idea es trabajar
un tema por mes y que el contenido de las redes gire en torno a él. Para cada uno de los temas se usarán hashtags adicionales a los
que ya se contemplan por sección, con la idea de reforzar la idea con el público al que se pretende llevar el mensaje.
10 Es importante recalcar que todas las imágenes deben de seguir las pautas acordadas en el Manual de Identidad OCJ.
#ConoceTusDerechos
Informar a la ciudadanía sobre los derechos con los que cuentan inherentemente con el Sistema de Justicia Penal Acusatorio. Estas publicaciones irán acompañadas del hashtag #ConoceTusDerechos
Si fuiste víctima de un delito tienes derecho a un asesor jurídico #ConoceTusDerechos
Fines de semana 19hrs
Facebook y Twitter
20
11 No se profundiza en el tema a tratar en cada semana. Esto, ya que la idea es dejar cierta flexibilidad dentro de los temas para realizar un monitoreo constante de
cómo está respondiendo la audiencia a los temas propuestos.
CALENDARIZACIÓN SEMANAL Y POR MES SEGÚN SECCIÓN 11
Mes Tema Día
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Mayo
SJPA (contraste con el anterior sistema, implementación
en México)
SJPA
#OjoConLaJusticia
#ConoceTusDerechos
1
#ConoceTusDerechos
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
Junio
Actores procesales
(¿qué trabajo hacen?)
SJPA
1 2
#OjoConLaJusticia
3 4
#ConoceTusDerechos
5
#ConoceTusDerechos
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30
Julio Audiencias y
MASC
SJPA
#OjoConLaJusticia
1 2
#ConoceTusDerechos
3
#ConoceTusDerechos
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Agosto
Derechos de los imputados y las víctimas en un proceso penal
1
SJPA
2 3 4
#OjoConLaJusticia
5 6
#ConoceTusDerechos
7
#ConoceTusDerechos
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
Septiembre
Evaluaciones ciudadanas y
desempeño de las autoridades
SJPA
1 #OjoConLaJusticia
2 3
#ConoceTusDerechos
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#ConoceTusDerechos
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El orden de los temas responde a las necesidades del proyecto, pues se pretende dar un
contexto sobre temas relevantes del SJPA antes de la presentación de los informes OCJ
en agosto. De hecho, en cada uno de los meses, se irán presentando elementos de la
herramienta de evaluación que estén en sintonía con el tema tratado. Igualmente, es
importante recalcar que se harán publicaciones según las acciones relevantes del proyecto.
Es decir, particularmente durante las visitas a los estados y en la presentación de los
informes del observatorio
Además de los temas propuestos, se adoptará un eje transversal que trate los temas desde
la perspectiva de poblaciones vulnerables (indígenas, niños, adolescentes, etc) y mujeres.
Se establecerán al menos dos publicaciones durante el mes transcurrido. Adicional a éstas,
se programarán publicaciones para la sección de Efemérides los siguientes días:
Mes Fecha Efemérides
Mayo 13 Día Libertad de prensa
Junio
4 Día internacional de los niños víctimas
12 Día mundial contra trabajo infantil
20 Día mundial de los refugiados
Agosto 9 Día internacional de los pueblos indígenas
30 Día internacional de las víctimas de desapariciones forzadas
Septiembre 15 Día internacional de la democracia
4.1.1. Estrategia para Facebook
En Facebook se generarán 5 tipos de mensajes que se clasifican como: contenidos
originales, gráficos originales, contenido compartido, contenidos de instituciones
participantes en el proyecto, e información sobre el observatorio. A continuación se
describen los tipos de mensaje, junto con las acciones específicas que se realizarán:
A. Contenidos originales (generados por el Community Manager del proyecto), que
obedecerán a las secciones y temas descritos previamente.
B. Gráficos originales (generados por el Community Manager o diseñadores
asignados), que obedecerán a las secciones y temas descritos previamente.
• Volver a publicar estratégicamente posts pasados y pautarlos.
• Producción y publicación de micro-videos explicando las reformas al sistema penal
acusatorio.
• #OjoConLaJusticia: publicaciones que den datos duros sobre la situación actual y
los cambios que se quieren hacer. Estas publicaciones podrán ser en formato
imagen o infografía
• Se promoverán publicaciones pagadas con los temas rectores del proyecto para
generar movimiento y visitas a las redes.
C. Contenido compartido (contenido de otras fuentes que refuercen los mensajes
rectores).
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• Para atraer tráfico a la página oficial de OCJ, publicar semanalmente las noticias
del monitoreo semanal en Facebook, para invitar a las personas a leer las noticias
dentro de ocj.org.mx.
D. Contenidos de instituciones participantes en el proyecto
• Se promoverá la interacción con los colaboradores OCJ: Publicaciones de
CESCIPE, Mesa de Mujeres y el Instituto de Capacitación y Consultoría en el
sistema de Justicia para Adolescentes en Defensa de los Derechos Humanos y el
Debido Proceso. (ICSAADHD). Los temas que se publicarán serán el enfoque con
el que cada una de estas instituciones representa; educación en las Ciencias
Penales, género y derechos de las personas indígenas, respectivamente12.
• Compartir publicaciones de las otras organizaciones aliadas a OCJ.
E. Información sobre el OCJ.
• Publicar mensajes informativos sobre las herramientas de evaluación utilizadas.
• Publicar mensajes sobre los resultados obtenidos a raíz de la observación del
SJPA generada por los OCJ.
• Publicar información sobre eventos del OCJ.
Además, deberán de respetarse las siguientes características en los mensajes:
• Los contenidos hablarán en 3era persona.
• Deberán de ser sencillos, con lenguaje coloquial y no más largos de 3 líneas.
• Siempre deberán estar acompañados por gráficos, los cuales en todo momento
respetarán las pautas establecidas en el Manual de Identidad.
• Deberán (en su mayoría) tener un call to action para el público.
• Se promoverán hashtags cortos como #ocj #ciudadanía #ojocon
4.1.2. Estrategias para Twitter
El contenido de Twitter se deberá basar en crear una base de seguidores amplia y diversa.
La manera eficiente de lograr lo anterior es fomentando la conversación con seguidores
potenciales y buscar palabras claves que vayan dentro del alineamiento de la ideología del
Observatorio. Acciones concretas para este medio incluyen:
• Se hará un monitoreo de medios diario para mantenerse informado y poder
participar en la plática sobre los temas rectores de la campaña.
• Se utilizarán trending topics que puedan involucrar al tema rector o al SJPA.
• Los mensajes utilizarán hashtag propios y en tendencia para promover el contenido.
• Se buscarán usuarios relevantes de diferentes tipos (académicos, políticos,
periodistas, etc.) para involucrarlos en la conversación.
• Se usarán alianzas estratégicas (como RENACE) y otros socios que son figuras
públicas clave. Se seguirán a cuentas relevantes a los temas del OCJ.
• Se usarán retweet y favoritos como un incentivo para crear incentivos para usuarios
que siguen al OCJ.
12 Cabe destacar que un tema importante es capacitar a estas organizaciones en el tema de redes, pues no tienen mucha presencia en estos medios.
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• El OCJ podrá involucrarse en conversaciones (previa supervisión del coordinador).
Además, deberán de respetarse las siguientes características en los mensajes:
• Los hashstags deben de ser utilizados en un promedio de 1 a 3 por publicación.
• Los mensajes tendrán un vocabulario relajado y promoverán los objetivos
principales del OCJ.
4.1.3. Estrategias para la página web
La página oficial del Observatorio Ciudadano de la Justicia tiene una sección de noticias y
artículos que le dan seguimiento y monitorean novedades que tienen que ver con los
objetivos del observatorio. Además, es en esta página web donde se ofrece una descripción
más detallada de las acciones del OCJ y se publicará la herramienta de evaluación así
como los informes.
En general, se busca incrementar las visitas y que la audiencia vea a la página web como
un sitio de interés para informarse sobre el SJPA. Con este fin, se realizarán las siguientes
acciones:
• Direccionar a visitantes por medio del uso de las redes sociales.
• Mantener contenido actualizado sobre noticias y artículos de interés (contenido
desarrollado por terceros).
• Se invitará a la gente a conocer la herramienta de evaluación, la cual se compartirá
en este sitio.
4.2. Medios tradicionales
En cuanto a medios tradicionales, se contemplan dos líneas de acción diseñadas con el fin
de promover el trabajo del OCJ y los informes. Los medios a utilizar serán el radio y los
medios impresos (periódico). Durante el mes de julio y agosto, se realizarán apariciones
en programas de radio en donde se hable acerca del trabajo realizado por el OCJ y la
próxima presentación de los informes durante el mes de agosto. Se realizará una entrevista
o aparición en radio por observatorio, en emisoras locales. Se buscarán programas de radio
que representen un buen espacio para hablar acerca del proyecto y las labores del OCJ,
preferentemente emisoras de alguna universidad o de naturaleza periodística o cultural.
Adicional a las labores en radio, se invitarán a los medios de información impresa a la
presentación de los informes. Se busca que la cobertura de estos eventos sea amplia, con
el fin de que la información del trabajo del OCJ llegue a la mayor audiencia posible.
4.3. Alianzas
Las alianzas estratégicas forman parte importante en la implementación y comunicación de
los mensajes establecidos por los OCJ. Como actividad estratégica, se le pedirá a las
organizaciones coordinadoras en cada uno de los estados, contribuir al tráfico de público a
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través de las redes sociales. Algunas de las acciones específicas que se realizarán en este
rubro son las siguientes:
• Presentación de las OSC coordinadoras que conforman los OCJ a través de las
redes sociales. Se vinculará directamente con su página de FB o Twitter.
• Fomentar el seguimiento de la temática mensual de contenido de los OCJ en los
medios electrónicos de las OSC coordinadoras.
• Promoción de eventos de interés realizados por los socios OCJ o por las OSC’s.
• Involucrar y crear tráfico por medio de la vinculación con otras OSC que trabajan
temáticas relacionadas a las del OCJ.
• Sumarse a campañas realizadas por organizaciones socias del OCJ.
• Invitar a los miembros de la red OCJ a participar en las participaciones que se hagan
en la radio u otros medios.
Es importante destacar que actualmente NO se cuenta con una presencia en las redes
sociales diferenciada por observatorio local. Es decir, actualmente se ha estado usando una
sola página web, y cuentas de Twitter y Facebook. Por lo tanto, cualquier publicación que
los OCJ u OSC’s locales deseen realizar, deberá de comentarse primero con el equipo
coordinador en NL. Se debe de presentar el formato e imagen deseada a utilizarse con al
menos una semana de anticipación a la fecha en la que se pretende publicar.
En el presente, se observa una capacidad limitada en las redes por parte de las
organizaciones coordinadoras de los OCJ. Es así, que un elemento importante de la
capacitación que se realizará a los OCJ tomará este documento y el Manual de Identidad
como base.13
Además, como parte del plan de comunicación OCJ se ofrece un plan de acompañamiento
para el desarrollo de la personalidad de los OCJ locales en el mediano plazo. Este podrá
ser aplicado una vez se haya determinado por la institución coordinadora, que es en este
caso RENACE, que el OCJ está operando conforme los manuales y guías desarrollados y
por lo tanto, se ha certificado como un OCJ. Solo entonces se considerará que el OCJ
cuenta con la madurez necesaria para operar su propia red de comunicación. En la
siguiente sección del documento, se presenta el plan de implementación para los OCJ
4.4. Implementación
Las siguientes fases forman parte de la sección de acciones estratégicas para la creación,
gestión, e implementación de páginas de seguidores. Se recalca que esta estrategia
deberá de ser utilizada por los OCJ locales solamente si cuentan con la certificación que
haga constancia que opera según los manuales y guías desarrollados por el equipo
coordinador.
Es importante considerar que para esta tarea, debe de existir un responsable de redes
(Community Manager), que cuente con la suficiente experiencia para desarrollar contenidos
y hacer seguimiento de las redes.14
13 Para más detalle, favor de referirse al plan de comunicación. 14 Para más detalle, referirse a la “Guía de Gestión”.
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Fase 1: Creación de identidad digital
Fase Justificación Pasos Indicadores Resultados
Uno
Creación de una identidad digital que vaya alineada a los valores de cada OCJ estatal
Facebook i. Determinar una
persona responsable de comunicación y en redes sociales.
ii. Creación de página de fans en Facebook.
iii. Determinar secciones de contenido en Facebook
1.1 Línea de tiempo.
1.2 Fecha límite: final de mes
Acumulación de seguidores en el primer mes: >1000
Uno
Creación de una identidad digital que vaya alineada a los valores
Twitter i. Crear una cuenta de
Twitter abierta al público.
ii. Buscar palabras claves del observatorio en Twitter y empezar a seguir usuarios que vayan alineados a los valores del OCJ
1.1 Línea de tiempo
1.2 Fecha límite: final de mes
Acumulación de >500 seguidores
Fase 2: Creación de contenidos digitales
Fase Justificación Pasos Indicadores Resultados
Dos Aplicación 1. Crear los contenidos de las secciones antes establecidas
2. Programar los contenidos en la página de Facebook.
3. Implementación de contenido establecido en el calendario.
4. Adaptar mensajes digitales a medios tradicionales
I. Nº de contenidos programados
II. Nº de alcance/shares de contenidos
Aumento de un 20% de seguidores en páginas de Facebook/Twitter Aumento de tráfico en la páginas
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Fase 3: Seguimiento
Como complemento a esta información, se ofrece una “Guía para uso e implementación de estrategia en redes sociales” (anexos), que podrá ser utilizada por la persona a cargo de las redes.
5. Anexos
Guía para uso e implementación de estrategia en redes sociales Esta guía tiene como fin ayudar a la creación de mensajes efectivos para el seguimiento de la estrategia planteada al OCJ, #Ojoconlajusticia. En ella encontrarás una metodología
Fase Justificación Pasos Indicadores Resultados
Tres Seguimiento 1. Seguimiento y evaluación de los contenidos aplicados en la
fase dos 2. Seguimiento de
la cantidad de personas que obtuvieron información del observatorio gracias a algún medio tradicional
• Nº de seguidores en redes sociales y contenido compartible.
• Seguir cuales de todos los contenidos aplicados han tenido más éxito (por número de likes/shares) y más alcance.
Considerable aumento en personas interesadas en los programas del observatorio
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rápida y accesible para operar de manera adecuada los canales digitales usados para esta plataforma. I. Acciones diarias a realizar por el Community Manager. Monitoreo de medios. Se debe realizar una búsqueda de noticias, artículos o información relacionada a los temas principales del observatorio ciudadano de justicia (derechos humanos, juicios orales, víctimas, etc.). Esta información ayudará a realizar los contenidos diarios que serán utilizados para alimentar las plataformas de manera diaria. * En Twitter, es importante detectar los trending topics y los actores que están haciendo injerencia en las redes para poder conectar los temas con lo que la audiencia está leyendo. Creación de mensajes. Los mensajes deben de pensarse como algo que al público le interese compartir. La construcción de los mismos debe de ser sencilla, con un vocabulario común y entendible. Los títulos o descripciones deben de ser cortos y contundentes. Ej. “Juan estuvo cuatro meses en prisión, tiempo durante el que gastó 70 mil pesos en pagar las extorsiones de custodios y otros reos... dinero que ahora deberá pagarle a su familia.” Un sistema eficiente de justicia además de ahorrarnos tiempo, nos ahorra dinero #Ojoconlajusticia. Todos los posts deberán incluir el hashtag oficial de la campaña #Ojoconlajusticia. Este Hashtag en el caso de Fb, puede usarse como un iniciador, una firma o ir integrado en la oración. Ej. a. #Ojoconlajusticia, Nuevo León asigna un presupuesto de XXX a las autoridades para completar el proceso de transición del nuevo sistema de justicia penal. b. El avance en la implementación del sistema de justicia penal costará XXX de pesos. #Ojoconlajusticia c. Para la asignación del presupuesto y su correcto uso hay que tener #Ojoconlajusticia. Es parte de nuestra labor como ciudadanos. II. Periodicidad de los mensajes. Para crear una base solida de mensajes y colocar la plataforma como una fuente de información, las publicaciones tienen que ser constantes, diarias y en varios momentos del día dependiendo del comportamiento de las redes. Conceptos a revisar para poder calendarizar las publicaciones:
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Público Dispositivos donde se revisan las publicaciones. Edad/género Hora en la que visualiza la audiencia las publicaciones. Consultando las variables se podrá realizar un horario para liberar los mensajes. Ej. *Mujeres, 35 años, dispositivos móviles, 3 de la tarde. Acciones a realizar: Un mensaje de interés para el público detectado. El mensaje se deberá lanzar 1 hora antes de la hora detectada y por ser en dispositivo móvil, el encabezado de la publicación deberá de ser más corto debido al formato en el que se está leyendo y la expectativa que tiene el público de la plataforma. “Mujeres peligran ante sistema de justicia corrompido.” III. Matriz de mensajes rectores A continuación se presentará la forma recomendada de mapear los mensajes rectores, intenciones y mensajes complementarios para la implementación, monitoreo y dirección de la estrategia planteada. Ej.
Mensaje principal Intención Mensajes secundario Programación Plataforma
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Observar la Justicia Participar Fb:Este domingo será presentado el nuevo informe sobre los avances en la implementación del Nuevo Sistema de Justicia Penal. Nuestro deber ciudadano es tener #Ojosconlajusticia. T: Revisa los avances del NSJP en NL @nuevoleon @justiciometro @RENACE_ABP @JaimeRdzNL #Ojoconlajusticia, el cambio nos conviene a todos.
Fb - 12pm, 7pm T: 10am, 1pm, 4pm, 7pm.
Fb y Twitter.
Nuevo Sistema de Justicia Penal
Beneficios Fb:El Nuevo Sistema de Justicia penal hará llegar a las personas afectadas las sentencias en tiempos eficientes y sin costos adicionales. #Ojoconlajusticia T:El NSJP reducirá tiempo de sentencias, disminuirá gastos de víctimas #ojoconlajusticia #justiciometro @nuevoleon @justiciometro @RENACE_ABP
Fb- 12pm, 6pm. T: 12pm, 5pm, 8pm.
Fb y Twitter.
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El NSJ en Nuevo León
Relevancia F: #Ojoconlajusticia En Nuevo Léon se gasta alrededor de XXX en juicios y calidad de vida en presos. El Nuevo Sistema de Justicia Penal ahorrará al estado el 60% de su presupuesto al mejorar los procesos de justicia. T: #Ojoconlajusticia NSJP en NL reducirá hasta el 60% en gastos de juicios @RENACE_ABP @justiciometro @JaimeRdzNL @nuevoleon
Fb: 3pm, 9pm T: 12pm, 4pm, 7:30pm.
Evaluación del NSJ Testimonios F:Ricardo es un padre de familia que fue encerrado el junio del 2014 por un delito que no cometió. Las autoridades han pasado desapercibido este caso. #Ojoconlajusticia, juicios justos para todos. T: #Ojoconlajusticia todos merecemos juicios justos, conoce la historia de Ricardo @RENACE_ABP @justiciometro @nuevoleon
Fb - 12pm, 7pm T: 10am, 1pm, 4pm, 7pm.
Fb y Twitter.
Los mensajes secundarios pueden ir variando de lo establecido en la matriz en caso de alguna efeméride o suceso de última hora pero es importante tener una base sobre la cual se irán estructurando los mensajes. La creación de contenido deberá de tener en cuenta las temporadas del año:
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Ej. Diciembre, mes navideño, las personas están pensando en cómo podrían mejorarse a si mismas el año que viene. Las personas se presenta más sensibles a temas que tienen que ver con la familia por considerarse un mes de reunión y reflexión. Temas a explorar por temporada: Familia Niños Participación ciudadana Testimonios de niños y mujeres respecto a la injusticia Comportamientos de buen ciudadano Donativos para la causa Cientos de familias en N.L. son divididas debido a detenciones injustas. El NSJP ayudará a prevenir que personas inocentes IV. Preguntas básicas para la creación de contenido: ¿Es relevante? ¿Es actual? ¿Es entendible? ¿Es conciso? ¿La información es confiable? ¿Yo lo leería? V. Mensajes atractivos Los mensajes atractivos requieren de la habilidad de resumir y contar historias cortas digeribles. Estos deben de estar acompañados en su mayoría por imágenes para tener un foco visual con la audiencia. Ej. Notica periódico Excelsior. MONTERREY, 20 de julio.- Nuevo León es uno de los estados que ya cumplió con la implementación del nuevo Sistema de Justicia Penal, así lo dio a conocer Catarino García Herrera, director de la Comisión Ejecutiva para la Reforma del Sistema de Justicia Penal (Sijupe). En rueda de prensa, el funcionario indicó que ya se incluyeron en este esquema los delitos contenidos en el Código Penal y en las leyes especiales. El 1 de abril de este año pasado, Nuevo León cumplió con la implementación total de la reforma, a partir del primero de abril entraron en vigor todos los delitos tanto los contenidos en el Código Penal como en las leyes especiales, todos los delitos al Nuevo Sistema de Justicia Penal" , sostuvo.
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Comentó que a partir de esa fecha todos los hechos delictivos serán regidos bajo el sistema acusatorio penal. A partir del día primero del mes de enero (del 2016), que es otro dato importante, los procesos penales se regirán conforme al Código Nacional de Procedimientos Penales" , indicó. Comentó que con éste acto se cierra en forma total la planeación en el estado de Nuevo León. Cada estado de la República definió la fecha de entrada en vigor del Código Nacional, que tiene reglas no muy diferentes a las que tenemos en el estado de Nuevo León, pero hay algunas variables que es importante considerar" , expuso. Añadió que los estados de la República tenían la responsabilidad constitucional de implementar la Reforma antes de junio del 2016. El logro ya se había alcanzado, pero no se había podido informar debido a la veda electoral. Sobre la Reforma Penal mencionó que permite una justicia transparente y rápida. El funcionario dijo que a pesar de la meta alcanzada, hay que seguir trabajando en forma continua en los procesos de evaluación. Indicó que en la actualidad operan 34 salas de juicios orales en la entidad. Sin embargo, la federación destinará un presupuesto de 54 millones de pesos para la consolidación y mejoramiento de la infraestructura con la que se opera. Que pueda conocerlos y a través de ellos pueda tomar las decisiones que corresponden a él" , puntualizó Aspectos a tomar en cuenta: ¿Qué es lo más relevante del contenido? ¿A quién va dirigido y con qué intención se va a realizar el mensaje? Realizar en una sola oración, máximo dos en caso de Fb. Resumir en 140 caracteres en caso de Twitter (contemplando espacio para los hashtags y actores a convocar). Recomendable acompañar de una imagen alusiva (en caso de Fb). ¿Tiene buena redacción? ¿Tiene buena ortografía? Ej. Fb “¡Nuevo León ya tiene voz dentro del sistema de justicia! Descubre los cambios que te beneficiarán a partir del 2016. VÍNCULO DE NOTICIA. IMAGEN
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T: “¡Nuevo León ya tiene voz dentro del sistema de justicia! NSJP en vigor desde 2016 @RENACE_ABP @justiciometro @nuevoleon @SIJUPE @nuevoleon” VI. Medición de resultados El éxito de una publicación depende de diferentes variables: Fb: Alcance (cantidad de personas que visualizan las publicaciones) Participación (comentarios) Likes (personas interesadas en la publicación) Twitter: Retweets (personas interesadas en compartir la publicación) Favoritos (personas que gustan del comentario) Interacciones (menciones al perfil como actor relevante en una conversación) Una red social saludable tiene una relación de participación total (todos los rubros) cuando el porcentaje es del 10% a comparación de los Me gusta totales de la página. VII. Uso de presupuesto Se recomienda dividir el presupuesto para las plataformas digitales en 4 para cubrir los mensajes rectores mensuales. Estas publicaciones, al ser consideradas de mayor relevancia para los fines del OCJ, serán las que llegarán al público a manera de historias patrocinadas por lo que deben de ser contundentes y visuales (imágenes relevantes). Estos mensajes deberán de ser en su totalidad (o mayoría) de autoría propia. Esto ayudará a que el tráfico de las publicaciones sea re-dirigido a las mismas plataformas del OCJ. VIII. Sugerencias para la atracción del público deseado y aumentar la participación Es tarea fundamental del CM investigar el movimiento de los usuarios en las redes por medio de la detección de gustos y afiliaciones a grupos. La interacción en grupos de interés del usuario OCJ es importante para promover la divulgación de sus contenidos por medio de otros usuarios. Ej. de comunidades. Asamblea estudiantil Escuela Libre de Derecho UANL INJUVE Comunidades relacionadas con instituciones gubernamentales. RENACE
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Organizaciones participantes en el OCJ La participación de las personas que integran las organizaciones, aliados y comunidad del OCJ deberán ser alentados a compartir sus contenidos dentro de sus redes personales para aumentar el número de tráfico. Al estar en etapa de posicionamiento, se recomienda ampliamente utilizar toda la red de contactos para aumentar la audiencia de las redes.