Usabilidad: Ejecución, Análisis y Reporte

Eduardo H. Calvillo Gámez

Repaso

Definición

Usabilidad

Eficacia

Eficiencia

Satisfacción

Más propiedades

Aprendizaje

Errores

Recordar

Planeación

Tareas

Identificar tareas y funciones a evaluar

Usar el nivel semántico de Foley

Usuarios

Dignidad

Privacidad

Ética

Otros Elementos de Planeación

Usuarios

Debemos de tener claramente identificada la población objetivo de nuestra aplicación.

Los usuarios que seleccionemos para nuestras pruebas deben de ser representativos de dicha población.

Instalaciones

El lugar físico que usemos para realizar nuestras pruebas debe de

• Semejar la situación real

• Permitir al usuario poder realizar la prueba sin ser molestado

• Debe de estar limpio y preparado para recibir al usuario

• Permitir al observador realizar las pruebas y observar sin ser invasivo

• Tener listo los instrumentos que ocupamos

Instrumentos

• Hoja informativa

• Hoja de consentimiento

• Libreta u hoja para tomar anotaciones

• Hojas o computadora para que el usuario responda los cuestionarios

• Instrumentos de medición automatizado (de ser necesario)

• Hoja de tareas

Resumen

Para poder realizar una prueba de usabilidad necesitamos

Identificar las tareas ó funciones a evaluar

Métricas para evaluar eficiencia, usabilidad y satisfacción

Tener identificados al tipo de usuario

Instrumentos para evaluar

Instrumentos para obtener permiso del usuario

Tener el lugar listo y preparado

ProtocoloEscribir los pasos a realizar.

Ejemplo de Protocolo

1. Dar bienvenida al usuario

2. Dar le hoja con indicaciones

3. Pedirle que firma la hoja de consentimiento

4. Tareas

1. Tarea 1

2. Tarea 2

5. Pedirle que llene cuestionarios

6. Darle las gracias y motivación, despedirlo

Durante la Sesión

Tratar al usuario siempre con respeto

No decirle como hacer las cosas

Si el usuario no puede con alguna prueba, preguntarle que quiere hacer y que esta haciendo

Si el usuario esta muy desesperado, darle tips gradualmente hasta que pueda realizarlo

Pedirle al usuario que “Piense en Voz Alta” durante toda la prueba

No lo hará, recordarle que lo haga

Ser discreto al tomar notas

Ofrecerle agua al usuario

Reporte

Objetivo

El reporte le debe de ayudar al lector a entender si la herramienta evaluada tiene características de usabilidad.

Se debe de poder replicar la prueba en base a la información disponible.

Nos interesa el caso general, no el caso por caso.

Partes

• Resumen ejecutivo

• Introducción

• Tareas a evaluar

• Protocolo

• Tipo de usuario

• Resumen de los usuarios, no sus nombres o datos particulares

• Resultados

• Observaciones durante la prueba

• Recomendaciones

Resultados: Estadística

Mediana y desviación estándar de los diferentes datos

Tablas y gráficas

En caso de comparación: comparación de medianas