URBANIDAD

Conjunto de reglas que están estandarizadas para la sociedad.

Tiene tres aspectos importantes:

Dignidad

Decoro

Elegancia

Ellos denotan respeto con las demás personas de una sociedad.

ETIQUETA

Viene del francés Etiquet y significa rotular o imprimir un sello distintivo. E s

un conjunto de reglas y formalidades que deben observarse en ciertos actos

oficiales y solemnes.

Expresión de los buenos modales.

PROTOCOLO

Viene del latín protocolum – protos que significa primero – pegar, es la regla

ceremonial diplomática establecida por decreto o costumbre, se puede

definir como código tácito que define la manera adecuada de interactuar

con los miembros de una empresa que tiene antecedentes en la cultura y

que marco pautas en:

Imagen y presentación personal

Respeto de jerarquía

Cortesía telefónica

Manejo de la red y herramientas