Preguntas del caso de estudio. UPS

1) ¿Cuáles son las entradas, procedimiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?Son los datos de la información de recopilacion, entrega, la tarjeta de registro de horarios y la firma del cliente, por medio del Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), además del número del código de barras del paquete. Con respecto al procesamiento los datos obtenidos del DIAD se transmiten a la red de computadoras principales de UPS en Georgia y Nueva Jersey. Algunas de las tareas del procesamiento son:• Distribución de paquetería por aire y por tierra.• Adquisición de información de entrega.• Orden de envíos y facturación• Supervisión de paquetes.

Y en las salidas, una de ellas es la información obtenida en la página Web o en sus centrales telefónicas, del rastreo del paquete por el código de barras y otra información procesada para saber su localización, controlar sus rutas de entrega, su estado, calcular costos de envío, determinar tiempos de tránsito y consulta y entrega de paquete..

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

La tecnología que utiliza UPS se encuentra- Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), -el Internet, las redes de comunicación, -software personalizados y externos, como el Cisco System, -tecnologías de mapas, -hardwards como computadoras portátiles.

La empresa por medio de la tecnología ha otorgado que UPS siga creciendo reinventarse, y proporcionando nuevos servicios como la Cadena de Suministros.Los sistemas utilizados optimizan el uso de combustible, distancia, tiempo de entrega y costos de envió. Son importantes también para cumplir con el mejor servicio y las menores tarifas.De esta manera debido a la tecnología UPS cubre sus estrategias de negocio actuales, buscando nuevos objetivos de crecimiento.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa? Optimizar el desempeño de cada tarea, desde levantar y cargar cajas hasta seleccionar un paquete de una repisa en el camión. De este modo el cliente puede satisfacer sus necesidades en los servicios que brinda la empresa, proyectando de esta manera eficiencia en sus operaciones, una ventaja competitiva por los servicios más atractivos y así permanecer en el mercado y seguir creciendo.

4. ¿Qué ocurrirá si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

Si no estuvieran sus sistemas de Informacion el procesos de su empresa seria mucho menos eficiente, creciendo el tiempo de entrega y costos de envió. Las entregas sin etiquetas serían más desorganizadas y difíciles al enviarlas a sus clientes. Si no se dispone de una web no se podrían hacer pedidos ni obtener información acerca de los servicios. Su estrategia de negocios cambiaria ya que está basado en tecnología. Disminuirá su ventaja competitiva con respecto a sus grandes competidores (AirborneExpress, Fedex) y también su actual posicionamiento.