MANEJANDO LOS CONFLICTOS

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

Son situaciones en las que “dos o mas seres humanos desean objetos y/o intereses que pueden ser obtenidos por uno o por otro (u otros) pero no por ambas partes

TODO CONFLICTO ES FUNDAMENTALMENTE

• DISCREPANCIA• INCOMPATIBILIDAD•ANTAGONISMO•CONTRADICCIÓN

LOS CONFLICTOS SURGEN PORQUE:

• Las personas ven las cosas de diferente manera y una parte trata de imponérsela a la otra

• Se proponen soluciones diferentes para una misma situación o problema

• En la discusión toda la fuerza está orientada a destruir a desacreditar al otro

• El conflicto típico es el que surge de la necesidad de descarga agresividad

CONFLICTO EN NEGATIVO

• AGRESIVOS• SIN DIÁLOGO• JUICIOS DISYUNTIVOS,

TENTADORES Y DESTRUCTIVOS

• BATALLA DE VOLUNTADES• SE ANULA EL DESEO DE

JUSTICIA• POSICIONES SIN

CONSIDERAR INTERESES DE AMBAS PARTES

ASPECTOS A CONSIDERAR EN UN CONFLICTO

LOS PROTAGONISTAS

Estos pueden ser principales y secundarios. Los que están directamente implicados y los que están indirectamente implicados, pero que sus intereses pueden influir en los resultados

EL PODERConsiderado como la capacidad de los protagonistas, tanto principales como secundarios de influenciar en los resultados

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

ENCONTRAR INTERESES COMUNES

REENCUADRE

AMPLIAR INTERESES