universidad tÉcnica particular de lojadspace.utpl.edu.ec/bitstream/123456789/2823/1/tesis de...

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Católica de Loja

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE PSICOLOGÍA

“Identificación de competencias profesionales de Psicólogos requeridas para su

inserción laboral en los ámbitos de Salud Mental, Empresarial y Educativo, en el

Ecuador.”

Trabajo de fin de Carrera previa a la

obtención del título de Licenciado en

Psicología

AUTORA:

Arboleda Villagómez, Aydeé Guadalupe

DIRECTOR DE TESIS: Alvarado Chamba, Julio César

TUTOR DE TESIS: Maldonado Rivera, Ruth Patricia

CENTRO UNIVERSITARIO QUITO

2012

CERTIFICACIÓN

Dra. Ruth Maldonado

CERTIFICA:

Haber revisado el presente informe de trabajo de fin de carrera, que se ajusta a las

normas establecidas por la Escuela de Psicología, Modalidad Abierta, de la

Universidad Técnica Particular de Loja; por tanto, autoriza su presentación para los

fines legales pertinentes.

______________________________

………………………………..

Loja, marzo dedel 2012

ii

ACTA DE CESIÓN DE DERECHOS DE TESIS DE GRADO

“Yo, Aydeé Guadalupe Arboleda Villagómez, declaro ser autora del presente trabajo

de fin de carrera y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a

sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.

Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto

Orgánico de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos

científicos o técnicos y tesis/trabajos de grado que se realicen a través, o con el apoyo

financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”.

Aydeé Guadalupe Arboleda Villagómez

170695562-0

iii

AUTORÍA

Las ideas y contenidos expuestos en el presente informe de trabajo de fin de carrera,

son de exclusiva responsabilidad de su autor

Aydeé Guadalupe Arboleda Villagómez

170695562-0

iv

AGRADECIMIENTO

Agradezco, primeramente a Dios, por haberme indicado el verdadero camino para

llegar a él, que es a través del amor a nuestro prójimo; que lo haré a través de esta

que es mi segunda carrera. Mi Dios me ha ayudado a que la riqueza espiritual que el

tiene, crezca en mi y así aprender a valorar y a ver desde una perspectiva diferente, a

nuestro hermano y al mundo.

En segundo lugar agradezco a mis padres, que han sabido comprenderme y

ayudarme con mucha paciencia y con mucho amor, para poder seguir adelante en mi

vida.

Y por último a todas aquellas personas que directa o indirectamente han influido en mí,

durante estos años, fortaleciéndome espiritualmente como profesionalmente.

1

INDICE

1. RESUMEN 2

2. INTRODUCCIÓN 3

3. MARCO TEÓRICO 5

3.1. Capitulo I: El Trabajo 5

a) Visión social y económica del trabajo 5

b) La inserción laboral 6

c) La organización 7

d) Tipos de organización 9

3.2. Capitulo II: Las Competencias 10

a) Que son las competencias 10

b) Las competencias en la Organización 11

c) Tipos de competencias 11

d) La Gestión por competencias 13

3.3. Capitulo III: El Psicólogo y sus nichos laborales 14

a) El psicólogo 14

b) Su formación académica (Clínica, Educativa y Organizacional) 15

c) Competencias adquiridas académicamente 21

d) Nichos laborales actuales y nuevos 22

4. METODOLOGIA 24

A. Diseño de Investigación 24

B. Participantes 24

C. Instrumentos 26

D. Recolección de datos 27

5. RESULTADOS 28

6. DISCUSIÓN DE RESULTADOS 100

7. CONCLUSIONES 114

8. RECOMENDACIONES 119

9. BIBLIOGRAFIA 120

INDICE DE TABLAS 123

INDICE DE GRAFICOS 128

10. ANEXOS 133

– Instrumentos vacíos

– Certificaciones

2

1. RESUMEN

Debido a la globalización hoy en día, se requiere que los profesionales de la psicología

en cualquiera de las ramas deban desarrollar competencias investigadoras y

profesionales altamente especializadas que lo capaciten para ejercer eficazmente su

profesión en las diferentes instituciones de inserción laboral. De aquí nace el proyecto

que realiza la Escuela de Psicología de la Universidad Técnica Particular de Loja.

Esta investigación surge de la necesidad de identificar las competencias de los

psicólogos requeridas por las organizaciones en el ámbito clínico, empresarial y

educativo; averiguar los nichos laborales de mayor apertura para la inserción laboral

del psicólogo, y conocer las necesidades de formación detectadas por las

instituciones para los psicólogos en el Ecuador.

Para realizar esta investigación se utilizó un instrumento sobre competencias, tomado

de la Eurposy (2011), que se aplicó a 35 instituciones públicas y privadas de las

provincias de Pichincha e Imbabura.

Recopilada la información, se pasó a las matrices correspondientes, y los resultados

obtenidos señalan que el psicólogo cada vez se introduce más en las diferentes

instituciones, debido a las necesidades que existen en cada área.

3

2. INTRODUCCION:

El tema propuesto por la Universidad, “Identificación de competencias profesionales de

psicólogos requeridas para su inserción laboral en los ámbitos clínicos, empresarial y

educativo en el Ecuador”; es una investigación de tipo no experimental, exploratoria,

transeccional, descriptiva, cuali y cuantitativa, tuvo como finalidad identificar las

competencias profesionales de los psicólogos en las instituciones públicas y privadas

de la provincia de Pichincha (Quito y Guayllabamba) e Imbabura (Atuntaqui) en el

ámbito clínico, educativo, organizacional y otras áreas del desempeño del psicólogo.

La UTPL, y la escuela de psicología a través de este programa de investigación, se

han propuesto emprender el camino hacia la evaluación de las instituciones del país

con la finalidad de identificar las competencias que las instituciones necesitan del

psicólogo para su inserción laboral, además de conocer nuevos nichos laborales.

A nivel internacional se está evaluando la calidad de la formación superior instituyendo

estándares para regular la actividad profesional para que las universidades vayan

mejorando y su educación sea equiparable con los demás países como es “El

Proceso de Bolonia”, suscrita en 1999 por treinta estados europeos, sentó las bases

para la construcción de un Espacio Europeo de Educación Superior conforme a unos

principios de calidad, movilidad, diversidad y competitividad. Las diferentes agencias

de evaluación y acreditación de los estados europeos consideraron que uno de los

indicadores de calidad de la educación superior es el nivel de inclusión de los

profesionales graduados desde cada institución superior en el mercado laboral de sus

respectivos países (Alvarado J, Bustamante B. 2010).

Se espera que en un tiempo no muy lejano también se implante este sistema en

Latinoamérica.

Los datos de esta investigación serán recogidos, mediante la aplicación del

instrumento, de Diagnóstico de Competencias requeridas por las Instituciones para los

Psicólogos, este instrumento está diseñado para ser aplicado a cargos estratégicos de

las instituciones de salud mental, educativas, empresariales y alternas, los cuales son

los encargados de seleccionar al personal dentro de las instituciones para su inserción

laboral.

4

Se aplicó el instrumento a 35 instituciones de las provincias de Pichincha e Imbabura

(10 instituciones educativas, 10 de salud mental ,10 instituciones empresariales y 5

alternas).

Esta investigación ayudará a tener datos reales sobre la situación laboral de los

psicólogos en nuestro país; y la universidad podrá realizar los cambios necesarios en

su curriculum, para cubrir las necesidades laborales de los psicólogos en las diferentes

instituciones.

5

3. MARCO TEORICO:

3.1. Capítulo I: El Trabajo

a) Visión social y económica del trabajo

La visión social y económica cambia con varios acontecimientos que se dan en el

mundo como son:

– La Revolución Industrial en donde hubo cambios en las condiciones de vida y

salud de los trabajadores.

– Con la segunda guerra mundial se produce un re-acomodo a nivel internacional

relacionado con el surgimiento de los Estados Unidos como una superpotencia.

Al igual que la difusión de movimiento comunista donde la Unión Soviética

extendió su influencia no sólo a Europa Oriental, sino también a China y a

Corea. También, hubo una desintegración de los imperios coloniales europeos

en Asia, África y América, dando lugar a nuevas naciones – estados en el

Tercer Mundo.1

– Con el derrumbe del Muro de Berlín, en el siglo XXI y el desmembramiento de

la Unión Soviética, desaparece el comunismo-capitalismo y se inicia un periodo

capitalista en occidente, juntamente con la evolución de la tecnología, la

informática y las telecomunicaciones, como parte de un proceso de

globalización de la economía, que implica una nueva división internacional del

trabajo, concentrando el poder y el capital en los grupos industriales y

financieros internacionales.

En esta etapa va cambiando las condiciones de vida del trabajador y tienen su

expresión específica en el proceso salud-trabajo, desarrollo social. También se

empieza a incluirle a la mujer dentro de la educación y también dentro del trabajo,

aunque con mucha discriminación.

Hoy día, el modelo de desarrollo económico que ha venido imperando en el mundo

globalizado, ha generado concentración del capital, mayor pobreza, desempleo,

flexibilización y precarización del trabajo, impactando de forma muy negativa el medio

ambiente y la salud de los trabajadores.

– 1 Gabaldón A. (2006). Relación salud trabajo y desarrollo social. Rev Cubana Salud Pública;32(1), 2-4

www.bvs.sld.cu/revistas/spu/vol32_1_06/spu12106.pdf

6

Los gobiernos de los países latinoamericanos, incluido el nuestro, se están

preocupando por renovar el nivel de formación de los docentes, reformar condiciones

de trabajo y de salud, para mejorar el nivel educativo y avanzar hacia un modelo de

desarrollo más humano que priorice el trabajo digno, la salud, estimule el desarrollo de

las capacidades, potencialidades humanas, promueva la solidaridad entre los pueblos,

el bienestar y que proteja el ambiente en forma integral para las futuras generaciones.

Garantizar el empleo y además lograr que este sea adecuado y bien remunerado, es

deseable social e individualmente. Por lo tanto, el disminuir el desempleo, el

subempleo y mejorar los salarios reales; son objetivos de política muy importantes.

En el Ecuador todavía existen las inclusiones inadecuadas dentro del mercado laboral,

con una baja remuneración determinando la pobreza en países en desarrollo como es

el nuestro, como es el subempleo; que llega en 2006 a 60% en el área urbana.

La constitución política de la república establece, entre los objetivos de la economía, la

eliminación de la indigencia, la superación de la pobreza, la reducción del desempleo y

subempleo, el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes y la distribución

equitativa de la riqueza. Según la carta política, le corresponde al Estado, en el marco

de una economía social de mercado, incentivar el pleno empleo, el mejoramiento de

los salarios reales y el aumento de la productividad, así como otorgar subsidios

específicos a la población que los necesite.

b) La inserción laboral

Mauricio León (2005), en su libro, Políticas, programas y proyectos de la inserción

laboral para la juventud del Ecuador, (pág. 165) plantea tres estrategias básicas para

la inserción laboral:

– Mejoramiento de la empleabilidad

– Creación de oportunidades de empleo

– Fortalecimiento institucional.

7

Mejorar la capacidad de inserción laboral ajustando sus capacidades a los

requerimientos actuales y a las innovaciones futuras de la economía y promoviendo la

instrucción durante toda la vida.

Se busca una visión sistémica que vea tanto la educación formal como la formación

laboral y también considere el aumento de la empleabilidad para corto y largo plazo.

Una limitación para la inserción laboral es el nivel educativo que se relaciona a la baja

calidad de esta y además se debe a la deserción temprana de muchos jóvenes del

sistema educativo.

Es sensato adecuar el régimen escolar para iniciar la reinserción en la educación

formal y otorgar habilidades y conocimientos que se ajusten a los cambios

tecnológicos, económicos y también a las exigencias del mercado de trabajo, y para

esto hay que ajustar el currículo a las demandas del mercado laboral, en cuanto a

educación en derechos y deberes ciudadanos y establecer modalidades flexibles y

competitivas de intervención; esto tiene que ir de la mano con la capacitación de los

docentes de acuerdo a las nuevas estructuras curriculares.

También se debe relacionar las necesidades de capacitación a las demandas del

mercado laboral, debiéndose estimular la competitividad entre el sector privado y el

público; incentivando la formación laboral continua para facilitar la inserción,

reinserción, reconversión y recalificación en el mercado del trabajo.

c) La organización

Existen tres escuelas de pensamiento principales sobre las organizaciones (Scott,

1992): las teorías clásica, neoclásica y de los sistemas de la organización.

Teoría clásica, surge a inicios del siglo XX, describiendo la forma y estructura de las

organizaciones, definiendo cuatro componentes básicos:

1. Un sistema de actividades diferenciadas

2. Personas

3. Cooperación hacia una meta

4. Autoridad

8

La teoría clásica aborda las diversas propiedades estructurales por medio de las

cuales la organización debe alcanzar sus metas, en función de cuatro principios:

funcional, escalar, de línea/de personal de apoyo y espacio de control.

Teoría neoclásica, nace en la década de 1950 que describía aspectos psicológicos o

conductuales asociados con la organización.

Teoría de sistemas, se elabora en 1970, que describe a las organizaciones en

función de componentes interdependientes que forman un sistema

Mintzberg (1983), definió la estructura de una organización como la suma total de las

formas en que su trabajo es dividido en distintas tareas y luego se logra su

coordinación entre estas tareas. Se ha propuesto cinco mecanismos coordinadores

para que funcionen las organizaciones: ajuste mutuo, supervisión directa,

estandarización de procesos de trabajo, estandarización de los productos del trabajo y

estandarización de habilidades y conocimientos

Características de las Organizaciones

Mintzberg (1983), propuso que todas las organizaciones consisten en cinco partes

básicas:

1. Núcleo operativo.- Son los empleados responsables de transformar la materia

prima en un producto vendible. Son los que desempeñan funciones de trabajo

vitales.

2. Ápice estratégico.- Son los responsables del éxito de la organización; se

asocia con el liderazgo ejecutivo de la organización, y son los empleados

responsables de que se cumplan las metas dentro de esta.

3. Mandos medios.- son los encargados de que las metas globales propuestas

por el ápice estratégico sean llevadas a cabo por el núcleo operativo. Van

desde gerentes hasta supervisores de primer nivel.

4. Tecnoestructura.- son los empleados que poseen experiencia técnica

específica que facilita la operación general de la organización y son

especializados en áreas de negocios.

9

5. Personal de apoyo.- proporciona servicios que ayudan a la misión básica de

la organización que incluyen el departamento de correspondencia, conmutador,

seguridad y servicios de consejería.

d) Tipos de organización

Según Idalberto Chiavenato (2006), las organizaciones son heterogéneas y diversas,

cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son diferentes2

Los principales tipos de organizaciones, clasificados según sus objetivos, estructura y

características principales, se dividen en:

– Organizaciones según sus fines

– Organizaciones según su formalidad

– Organizaciones según su grado de centralización.

Organizaciones según sus fines

Con fines de lucro.

Sin fines de lucro.

Organizaciones según su formalidad

1. Organizaciones formales:

– Organización lineal.

– Organización Funcional.

– Organización línea-staff.

– Comités.

2. Organizaciones informales

Organizaciones según su grado de centralización

1. Organizaciones centralizadas

2. Organizaciones descentralizadas

2 Thompson I., noviembre del 2007, Tipos de Organizaciones, http://www.promonegocios.net/empresa/tipos-

organizaciones.html

http://www.promonegocios.net/empresa/tipos-organizaciones.html


10

3.2. Capítulo II: Las Competencias

a) Que son las competencias

La experiencia en la Unión Europea (UE) al respecto fue la integración de

competencias clave, las cuales básicamente hablan de competencias técnicas y de

desarrollo personal y humano como son:

1. La comunicación como medio de expresión oral y escrita.

2. La formación científica y tecnológica.

3. La educación para el uso de las nuevas tecnologías.

4. La educación para el desarrollo humano personal (emociones y percepciones).

5. La cooperación y la resolución de problemas como forma emprendedora y

creadora.

6. La cultura del esfuerzo con el fin de mejora de resultados.

Las competencias son las características subyacentes de la persona, que están

relacionadas con una correcta actuación en su puesto de trabajo y que puede basarse

en la motivación, en los rasgos de carácter, en el concepto de sí mismo en actitudes o

valores, en una variedad de conocimientos o capacidades cognoscitivas o de conducta

En definitiva se trata de cualquier característica individual que se pueda medir de

modo fiable y cuya relación con la actuación en el puesto de trabajo sea demostrable3.

Las competencias básicamente se construyen, cuidando el perfil del egresado, de la

institución y las competencias que se han desarrollado.

La identidad de una competencia se efectúa a partir de las consultas a los distintas

partes implicadas y el contexto en el cual se trabaja, se recopilan antecedentes y

requerimientos así como necesidades4. Esta fase se desarrolla en tres momentos:

1. Conceptualización de la competencia.

2. Diseño del instrumento de validación de las competencias.

3. Validación del perfil preliminar.

3 Ernest & Young Consultores, 2008, Manual del Director de Recursos Humanos, Gestión por Competencias, (p.5).

http://formacionhumana.files.wordpress.com/2008/06/competencias.pdf -

4 Romero N., 2005, ¿Y que son las Competencias? ¿Quién las construye? ¿Por qué competencias?,

http://www2.minedu.gob.pe/digesutp/formacioninicial/wp-descargas/bdigital/010_y_que_son_las_competencias_quien_las_construye.pdf



11

La conceptualización de las competencias se construye con información

suministrada por varios documentos y consulta a expertos; se elabora un listado en el

cual se integran las competencias que se consideran pertinentes, las cuales se

categorizan con base en:

a) Atributos generales.

b) Habilidades y destrezas específicas.

c) Destrezas de integración.

Se consideran las siguientes áreas:

• Área del saber.

• Área del saber hacer.

• Área del saber ser.

• Área del saber emprender.

b) Las competencias en la Organización

En las organizaciones, las competencias son utilizadas para potencializar el capital

humano en pos de los objetivos del puesto, área y organización; como también

desarrollar al ser humano.

Una competencia tiene que ver con un nivel de exigencia profesional o laboral que la

valida como tal, y como este nivel de exigencia esta en continuo cambio, la naturaleza

misma de la competencia varía y se ajusta a ese patrón de exigencia (productividad).

c) Tipos de Competencias

Existen varios autores que han desarrollado, diferentes tipos de competencias:

12

Boyatsis, R. (1982) Elaboró un modelo genérico que explica el desempeño exitoso de la actividad gerencial

– Gestión y acción por objetivos.

– Liderazgo

– Gestión de recursos humanos

– Dirigir subordinados.

– Enfocar a otras personas y el conocimiento específico.

Achieving Necessary Skills (SCANS) – Estados Unidos Competencias transversales entre sectores y ramas de la actividad

– Gestión de recursos – Relaciones interpersonales – Gestión de información – Comprensión sistémica – Dominación tecnológica.

Velando, E. (1997) – Competencias de logro y acción – Competencias de ayuda y servicio – Competencias de influencia – Competencias directivas – Competencias de solución de problemas – Competencias de eficacia personal

Figueiredo, R. (1995) Competencias que debe poseer un profesional de la rama de las ciencias técnicas.

– Flexibilidad que permita adaptarse a un entorno exigente, cada vez más dinámico y cambiante

– Predisposición para aprender, estudiar, formularse preguntas, investigar

– Capacidad de trabajo, de "ensuciarse las manos", de automotivación

– Actitud favorable para "trabajar con otros", conformar equipos, relacionarse sin perder su individualidad y potencialidad para liderar, formar y conducir equipos.

Salas, C. (1996)

Características que precisa desarrollar un profesional para lograr su visión y misión frente a la sociedad del siglo XXI

Del entorno: necesidades de la población, factores ambientales que facilitan o limitan el logro de su visión y misión, aspectos legales, recursos disponibles, reconocimiento de las oportunidades de mejora Personales: visión y misión personal en la empresa, creatividad e imaginación, autoestima, seguridad y confianza, sólidas bases éticas, liderazgo, trabajo en equipo, disfrutar de su trabajo. Académicas: capacidad conceptual y de abstracción, producción y/o servicio, especialización por áreas, nuevos conocimientos. Practicas: aptitudes que deberá tener el profesional del siglo XXI para lograr su cometido: habilidades y destrezas que le permitan poner en práctica las características adquiridas en los grupos anteriores dentro de ellas incluye: sentido común, buen humor, distinguir lo correcto de lo incorrecto, empatía, idealizar sin perder contacto con la realidad, claridad para comunicar sus ideas, espontaneidad, transmitir sinceridad, respeto y confianza."

Levy-Levoyer (1997) Supracompetencias o competencias genéricas para mandos medios

Intelectuales (perspectivas estratégica, análisis y del sentido común, planificación y organización). Interpersonales (dirección de colaboradores, persuasión, decisión, sensibilidad interpersonales, comunicación oral) Adaptabilidad al medio Orientación a resultados (energía e iniciativa, deseos de éxito, sensatez para los negocios).

Fuente: Sánchez, A., Marrero, C., & Martínez, C. (2005). Una Mirada a los Orígenes de las Competencias Laborales. Ciencias Holguín, Revista, 2, revisado enero 15, 2012, de

http://www.ciencias.holguin.cu/2005/junio/articulos/ARTI1.HTM

Elaboración: Aydeé Arboleda

http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml

http://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#acti

http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml

http://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/autoestima/autoestima.shtml

http://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#auto

http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos31/rol-intelectuales/rol-intelectuales.shtml

http://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/protocolo-empresa/protocolo-empresa.shtml#COMUNIC

http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtml


13

d) La Gestión por competencias

Las empresas que se encarga bien de sus recursos humanos tienen una ventaja

competitiva, ya que la superación de una organización se fundamenta en la calidad y

en la buena disposición de su equipo humano. Mientras más integrado esté el equipo,

y se aprovechen las cualidades de cada uno de sus integrantes, más fuerte será la

empresa.

La Gestión es efectuar acciones para el logro de objetivos. La competencia es aptitud;

cualidad que hace que la persona sea apta para un fin. Suficiencia o idoneidad para

obtener y ejercer un empleo. Idóneo, capaz, hábil o propósito para una cosa.

Capacidad y disposición para el buen desempeño.

Gestión por competencias es la herramienta estratégica indispensable para enfrentar

los nuevos desafíos que impone el medio. Es impulsar a nivel de excelencia las

competencias individuales, de acuerdo a las necesidades operativas. Garantiza el

desarrollo y administración del potencial de las personas “de lo que saben hacer” o

podrían hacer.

14

3.3. Capítulo III: El Psicólogo y sus nichos laborales

a) El Psicólogo

Es un profesional cualificado que ha recibido una formación universitaria formal en

Psicología. Los psicólogos pretenden explicar cómo percibimos, aprendemos,

recordamos, resolvemos problemas, nos comunicamos, sentimos y nos relacionamos

con otras personas, desde el nacimiento hasta la muerte, en relaciones íntimas y en

grupos. Intentan entender, medir y explicar la naturaleza de la inteligencia, la

motivación y la personalidad, así como las diferencias individuales y de grupo. Los

psicólogos pueden concentrarse en las perturbaciones mentales y emocionales, los

problemas personales y sociales, la psicoterapia, o en mejorar la moral y las

relaciones del grupo5.

El/la psicólogo/a es, además, un educador y un entrenador de habilidades de

afrontamiento, con las que se pretende, no sólo solucionar los trastornos y problemas

actuales, sino entrenar a la persona para la prevención de recaídas, de modo que el

aprendizaje se mantiene a lo largo del tiempo.

Las características que debe tener un psicólogo son las siguientes6:

Empatía: la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona, comprenderla

y lograr una relación armoniosa.

Saber escuchar: prestar la debida atención a lo que el paciente expresa

verbalmente.

Adecuación del lenguaje: de acuerdo a la edad (niño, joven, adulto), grado de

instrucción, ocupación, entorno social, etc.

Objetividad: no debe juzgar ni calificar al paciente.

Flexibilidad: debe tener amplitud de criterio para poder abordar cualquier

punto de vista que exponga el paciente.

Capacidad de observación: estar atento a las expresiones no verbales

(gestos, movimientos de manos, tics, etc.)

5 Morris Ch., Maisto A. (2005). Psicología (p. 4),(duodécima edición), Pearson Educación, México 6 Psicólogos Perú, Un buen psicólogo, Publicado por Luis Venegas 28 de julio del 2008 en psicologosperu.blogspot.com/2008/07/un-buen-psicologo.html

15

Capacidad crítica: para asumir una posición ante determinados principios,

valores, ideas o creencias.

Proactivo: tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad de hacer que las

cosas sucedan; decidir en cada momento qué hacer y cómo se va a hacer.

Análisis y Síntesis: una adecuada capacidad intelectual para realizar

inferencias y deducciones sobre lo que relate el paciente.

Planificación y organización: debe ser puntual y ordenado.

Control de situaciones: capacidad para poder abordar los distintos casos y

manejar cualquier imprevisto.

Toma de decisiones: analizar la situación y decidir entre alternativas a fin de

brindar soluciones adecuadas.

Un psicoterapeuta además debe poseer las siguientes características:

Personalidad: adecuada, bien definida y estructurada.

Empatía, afecto y autenticidad.

Exento de problemas personales: debe haber resuelto cualesquier

problemas existenciales, si es que los tuviere.

Experiencia e identificación profesional.

Adicionalmente, todo profesional de la salud mental aplicará los siguientes principios

en toda circunstancia:

Confidencialidad: sobre toda información proporcionada por el paciente.

Veracidad: en la información proporcionada al paciente.

Fidelidad a las promesas hechas.

b) Su formación académica (Clínica, Educativa y Organizacional)

En la mayoría de países, existen facultades o escuelas de Psicología en las

principales universidades tanto públicas como privadas. En las universidades que no

poseen una facultad de psicología, esta carrera suele estar adscrita a las facultades de

ciencias sociales, humanidades y ciencias humanas, dependiendo del país, de la

institución y de la orientación de la formación.

El psicólogo es un individuo que tiene un título profesional en Psicología y que ejerce

la práctica de la misma; para esto debe tener el grado académico de

16

Licenciado/Graduado en Psicología, para esto debe haber realizado previamente una

tesis de grado. En algunos países existe la colegiatura obligatoria y en otros es

voluntaria, en donde deben afiliarse al Colegio de Psicólogos de la jurisdicción donde

ejerce. Esto es de acuerdo a las leyes de cada país. Asimismo, en otros países como

en Chile y también en algunas universidades en nuestro país, como la nuestra (UTPL)

, ofrecen al estudiante la opción de recibir sólo el "título profesional" de psicólogo

acreditado por una práctica profesional, y no necesariamente el "grado académico" de

licenciado en psicología.

Aunque cada programa de instrucción en psicología varía según la institución que lo

imparte, en líneas generales los psicólogos deben tener formación en:

Psicología clínica

La Psicología Clínica, es la encargada del estudio, diagnóstico y tratamiento de

problemas o trastornos psicológicos, cuyo interés principal es la búsqueda del

bienestar humano, basándose en el conocimiento7.

Dentro de las funciones del psicólogo clínico encontramos: el diagnóstico, prevención

y tratamiento de diferentes trastornos conductuales y emocionales que pueda

presentar un individuo, sea este, niño, adolescente, adulto o anciano.

Su acción es amplia, pues puede abarcar desde pequeños desajustes de la relación

de la persona con su medio o estadio evolutivo, hasta trabajar con patologías

importantes que desestructuran la personalidad del sujeto y el ajuste a su medio.

En función de la problemática o situación del sujeto, se decidirá cuál es el tratamiento

adecuado, que en oportunidades se deberá atender de forma interdisciplinar

(psiquiatras, neurólogos, psicólogos, terapistas, entre otros).

La atención psicológica dependerá entonces de la necesidad y motivo de consulta de

cada paciente, según sea su dificultad, problemática o inquietud.

7 Piotrowski K., Rivas A., Información General sobre Psicología Clínica, psicologiaclinica.galeon.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Chile

17

Áreas de atención

Se mencionarán algunos de los focos de atención dentro de la psicología clínica:

1. En Adultos:

– Trastornos de ansiedad

– Depresión

– Estrés

– Trastornos psicosomáticos

– Trastornos de la alimentación

– Trastornos del sueño

– Trastornos de personalidad

2. En Niños y adolescentes:

– Problemas de aprendizaje: lectura y escritura, dislexias, bajo rendimiento

académico.

– Problemas del comportamiento: en las relaciones, agresividad, celos,

desobediencia, etc.

– Miedos, fobias, hiperactividad.

– Enuresis y encopresis.

– Trastorno de la alimentación.

– Trastornos del sueño.

– Situación de separación y divorcio.

– Timidez e inseguridad.

– Problemas de comunicación en la familia.

La neuropsicología es otro campo aplicado de la psicología que junto con los

avances en la neurociencias, tiene como objetivo el trabajo con pacientes que se ven

afectados por una lesión en su Sistema Nervioso Central, específicamente, en su

cerebro. Dicho trabajo consiste tanto en la evaluación y estudio exhaustivo del perfil

del paciente, hallado un nivel funcional en cuanto a las fortalezas y debilidades que se

pueden hallar luego del cuadro médico, así como también se encarga de la

Rehabilitación de dichas funciones.

Cuando se habla de funciones, no sólo se hace referencia a las funciones cognitivas

superiores como pueden ser la atención, la memoria, el lenguaje, entre otras sino, la

18

necesidad de observar otras áreas o funciones importantes para la adaptación del

paciente como lo puede ser el área afectiva y emocional, familiar y académica o

laboral según sea sus necesidades, es por ello que en la actualidad se está trabajando

con una visión Multimodal a la hora del trabajo de Rehabilitación.

Los pacientes que pueden verse beneficiados por la rehabilitación neuropsicológica

son los siguientes:

1. Daño cerebral adquirido:

Traumatismos craneoencefálicos (TCE), accidentes cerebro vasculares (ACV),

Tumores cerebrales, Accidentes vasculares con repercusión en el sistema

nervioso central (Hipoxias, anoxias por parada cardíaca).

2. Patología Psiquiátrica:

Psicosis, depresiones, esquizofrenias, trastornos de la personalidad, etc.

3. Patología Neurológica:

Demencias, epilepsias, deterioros cognitivos leves, encefalopatías,

enfermedades infecciosas (meningitis, abscesos cerebrales, neurosífilis,).

4. Abuso de sustancias.

5. Población infantil:

Daño cerebral congénito (daño fetal, hidrocefalias, malformaciones del sistema

nervioso.)

Daño cerebral adquirido: TCE, ACV, Tumores.

Enfermedades neurológicas: Epilepsias, síndromes neurológicos.

Autismo

Problemas de adquisición del lenguaje y retraso psicomotor.

19

Psicología educativa

Como bien lo indica su nombre, la psicología educativa es una ciencia interdisciplinar

que se identifica con dos campos de estudios diferentes, pero interdependientes entre

sí. Por un lado, las ciencias psicológicas, y, por otro, las ciencias de la educación8.

Podemos señalar por tanto que la psicología educativa trata de cuestiones tales como:

El proceso de aprendizaje y los fenómenos que lo constituyen como la

memoria, el olvido, la transferencia, las estrategias y las dificultades del

aprendizaje.

Los determinantes del aprendizaje, partiendo del estudio de las características

del sujeto cognoscente: disposiciones cognitivos, afectivas y de personalidad

que pueden influir en los resultados del aprendizaje; la enseñanza y desarrollo

del pensamiento, implicaciones educativas; y los alumnos con necesidades

especiales.

La interacción educativa existente entre maestro-alumno, alumno-alumno,

maestro-alumno-contexto educativo, así como la educación en el ámbito

familiar, la estructura y proceso del aula como grupo, y la disciplina y control en

la clase.

Los procesos de instrucción: procesos psicológicos de la instrucción,

instrucción y desarrollo, objetivo de la instrucción, la enseñanza individualizada,

la evolución psicoeducativa y el proceso escolar.

En el desarrollo de la psicología educativa, han sido esencialmente relevantes tres

grandes tendencias dentro de la psicología cognoscitiva. En primer lugar, se ha

producido un giro hacia el estudio de formas de comportamientos cognoscitivos cada

vez más complejas, incluyendo las que forman parte del currículum escolar. En

segundo lugar, ha habido un interés cada vez mayor en el papel del conocimiento del

comportamiento humano, dirigiéndose los esfuerzos en la actualidad a encontrar

maneras para representar la estructura del conocimiento y a descubrir como se usa el

conocimiento en las diferentes formas del aprendizaje. Como consecuencia natural de

8 Priscilla Hernández Pou, Psicología Educativa y métodos de enseñanza Santo Domingo, República Dominicana.

www.monografias.com › Educacion

http://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE

http://www.monografias.com/trabajos13/memor/memor.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtml

http://www.monografias.com/Educacion/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/debate-multicultural-etnia-clase-nacion/debate-multicultural-etnia-clase-nacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml

http://www.google.com.ec/url?url=http://www.monografias.com/Educacion/index.shtml&rct=j&sa=X&ei=FvbVTpLKGMaB4ASJyJG0AQ&sqi=2&ved=0CD0Q6QUoADAC&q=que+se+estudia+en+psicolog%C3%ADa+educativa&usg=AFQjCNGsQ9oHUJQBGrG581DIv3WVDkAnsA&cad=rja

20

este interés, ahora la atención se centra en el carácter significativo y la comprensión

como parte normal del proceso de aprendizaje.

Psicología organizacional

La psicología del trabajo o laboral se ocupa de todos los aspectos psicológicos del

trabajo humano (tales como la ergonomía, el análisis de puestos de trabajo, o la

selección de personal), pero poniendo énfasis en el comportamiento individual, en la

manera en que individuo actúa en su contexto laboral, en el carácter de su relación

individual con la organización empresarial en la que trabaja.

Las variables que toma en cuenta en el estudio del comportamiento humano en la

empresa son:

Comunicación Organizacional.- consiste en el proceso de emisión y recepción de

mensajes dentro de una completa organización.

Comportamiento individual.- comportamientos y características que presenta un

trabajador dentro de la organización.

Cultura organizacional.- son las percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos,

creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos

existentes en todas las organizaciones.

Conflictos.- es el proceso de enfrentamiento entre dos o más partes ocasionado por

un choque de intereses, valores, acciones o direcciones

Actividades que realiza el Psicólogo Organizacional

– Descubrir y analizar puestos de trabajo; modelar perfiles de competencia

laboral.

– Diseñar y manejar técnicas de medición y evaluación como entrevistas, listas

de verificación, test psicológicos, etc.

– Conducir procesos de reclutamiento y selección de personal.

– Formular estrategias para la modificación de actitudes y conductas individuales

o grupales y diseñar sistemas de comunicación organizacional.

– Planificar y organizar programas de capacitación y desarrollo; de evaluación y

mejora del desempeño laboral

http://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtml

http://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtml

http://es.wikipedia.org/wiki/Ergonom%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=An%C3%A1lisis_de_puestos_de_trabajo&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/Selecci%C3%B3n_de_personal

21

– Apoyar en la planificación de programas de seguridad e higiene industrial

La actividad profesional del psicólogo organizacional se desarrolla en todo tipo de

instituciones y organizaciones públicas y privadas, así como en consultorías privadas,

para investigar, comprender y facilitar procesos de desarrollo humano y

organizacional.

c) Competencias adquiridas académicamente

Las competencias adquiridas en el proceso formativo nos permiten observar y concluir

si realmente se tiene la actitud, el conocimiento y la destreza necesaria para cumplir

exitosamente las actividades que componen la función laboral del psicólogo.

El modelo de evaluación de competencias académicas y profesionales elaborado por

De la Fuente (2003a, pág. 37), quien propone la medición de tres competencias

fundamentales que son: saber, saber hacer y querer saber-querer saber hacer. Cada

una la construyen dos subcompetencias, una de carácter académico y otra de tipo

profesional.

El saber, lo constituyen las subcompetencias conceptual académico y conceptual

profesional.

El saber hacer, lo forman las subcompetencias procedimental académico y

procedimental profesional.

El querer saber-querer saber hacer, lo establecen las subcompetencias actitudinal

académico y actitudinal profesional.

Esto es muy importante no solo en la psicología, sino en todas las profesiones; porque

hoy en día hay una demanda de parte del mercado que ha llevado a que se

desarrollen nuevas actuaciones e intervenciones profesionales en diversas áreas,

siendo necesarias una formación y una especialización específicas del psicólogo en

cada área de intervención Santolaya (2003, citado de De la Fuente, 2008, p. 7).

Por lo tanto la universidad es fundamental para generar talento humano calificado,

para que se desenvuelvan competitivamente dentro del mercado laboral.

22

Pero también es importante la parte de los rasgos de la personalidad y otro tipo de

características (como estilos de vida, valores, intereses, rasgos físicos y

características biográficas) que son elementales para complementar la carrera

profesional en Psicología.

Entonces, el perfil adecuado se define como una lista de competencias,

subcompetencias, conocimientos, habilidades, actitudes, capacidades, rasgos de

personalidad y otras características que son esenciales para desempeñar un trabajo o

una ocupación Roe (2003, citado de De la Fuente, 2008, p. 7-8)

d) Nichos laborales actuales y nuevos

El psicólogo en sí está trabajando en diferentes áreas9:

Los psicólogos del desarrollo, estudian el crecimiento humano mental y físico desde

el periodo prenatal hasta la niñez, adolescencia, adultez y vejez. Se interesan tanto en

los patrones universales de desarrollo como en las variaciones culturales e

individuales. Los psicólogos infantiles se concentran en los bebés y los niños. Se

interesan si los bebés nacen con personalidad y temperamentos distintos, como se

apegan a sus padres y cuidadores, como adquieren el lenguaje y la moral, en que

momento adquieren las diferencias sexuales en la conducta, y la manera de evaluar

los cambios en el significado e importancia de la amistad durante la niñez. Los

psicólogos de la adolescencia se interesan justamente en esta etapa, los cambios

que se suceden con los pares y sus padres. Los psicólogos del ciclo vital les

concierne la adultez y de que manera los individuos se ajustan a las relaciones y la

paternidad, la madurez, la jubilación y la muerte.

Los psicofisiólogos y los neurocientíficos, investigan las bases biológicas de la

conducta, los pensamientos y las emociones humanas. Estudian los efectos de

sustancias naturales y sintéticas. También estudian como se desarrollan, funcionan y,

en ocasiones, fallan el cerebro y el sistema nervioso. Los genetistas conductuales,

investigan el impacto de la herencia en los rasgos y conductas normales y anormales.

9 Morris Ch., Maisto A. (2005). Psicología (p. 4-8),(duodécima edición), Pearson Educación, México

23

Los psicólogos experimentales realizan investigaciones sobre procesos psicológicos

básicos incluyendo el aprendizaje, la memoria la sensación, la percepción, la

cognición, la motivación y la emoción.

Los psicólogos de la personalidad, estudian las diferencias entre los individuos en

rasgos como la ansiedad, la sociabilidad, la autoestima, la necesidad de logro y la

agresividad. En este campo los psicólogos se preocupan de investigar que causa el

malhumor y el nerviosismo en las personas, mientras otras son alegres y de trato fácil,

y porque algunas personas son tranquilas y cautelosa mientras que otras son

impulsivas e inquietas. Se preocupan también de estudiar las diferencias consistentes

entre hombres y mujeres; grupos raciales y culturales, en características como la

sociabilidad, la ansiedad y la escrupulosidad.

Los psicólogos clínicos y consejeros, trabajan en un consultorio, en una clínica o

en un hospital. Los psicólogos clínicos se interesan fundamentalmente en el

diagnóstico, causa y tratamiento de los trastornos psicológicos. Los psicólogos

consejeros se interesan en los problemas normales que en algún momento de la vida

tiene que afrontar como por ejemplo una elección de carrera o problemas conyugales.

Los psicólogos sociales, estudian la forma en que la gente se influye entre sí, como

son las primeras impresiones, las atracciones interpersonales; la manera en que se

forman, mantienen o cambian las actitudes; el prejuicio y la persuasión; la conformidad

y la obediencia a la autoridad y si la gente se comporta de manera diferente cuando

está dentro de un grupo que cuando está sola. Los principios de la psicología social

está en los grupos de apoyo para quienes abusan de sustancias toxicas, pacientes

con cáncer, jugadores compulsivos y otras personas en crisis; tratamiento de conflictos

familiares; entrenamiento de la sensibilidad dirigido (combatir el acoso sexual o

prejuicio racial; en el aula el uso de métodos cooperativos en ves de competitivos).

Los psicólogos industriales y organizacionales se interesan en la selección y

capacitación de personal, el mejoramiento de la productividad y las condiciones de

trabajo, y el impacto de las computadoras y la automatización en los trabajadores.

Existen nuevos nichos laborales como:

La psicología de la rehabilitación que estudia y aplica los principios psicosociales a

favor de las personas discapacitadas.

24

La Psicología del deporte que estudian los factores psicológicos para mejorar el

desempeño atlético, los efectos que causan los ejercicios en el ajuste psicológico y el

bienestar general.

La psicología forense que se lo puede realizar como trabajo clínico en instalaciones

correccionales, como asesoría para abogados litigantes, servir como testigo en los

juicios legales y formular políticas públicas sobre la psicología y la ley.

La psicología ambiental que investiga como los entornos naturales, construidos y

sociales influyen en los pensamientos y conducta de la gente.

La psicología comunitaria, es la investigación y acción social a nivel de vecindario.

La psicología de la paz, que estudia las causas y las consecuencias de los conflictos

de grupo, estrategia para anticipar y evitar confrontaciones violentas y de los métodos

para ayudar a las víctimas a reconstruir sus vidas después de los conflictos.

4. METODOLOGIA:

A. Diseño de investigación

Se realizó una investigación de campo, no experimental, transeccional, exploratoria,

descriptiva, y cualitativa como cuantitativa, porque se analiza tanto la parte numérica

como la información obtenida.

Los recursos que se uso son:

– Instituciones: Educativas; de salud mental; Empresarial y alternativas

– Recursos humanos

– Encuestas sobre competencias requeridas por las instituciones para los

psicólogos.

B. Participantes

La investigación se realizó en cuatro tipos de población:

25

Tabla 1: Instituciones de salud mental

1 HOSPITAL PSIQUIATRICO JULIO ENDARA Ciudadela hospitalaria Conocoto 2342651

2 CENTRO UNIFICADO DE ATENCION CIUDADANA Carapungo, Geovanny Calles y Derby esquina 3814850

3 FUNDACION ABEI-PROGRAMA INFANTIL Luna Andrade 142 y Ayacucho 2264613

4 FUNDACION ABEI-HOGAR ADULTOS Pasaje Mónaco E 6-65 y Japón 2456325

5 CENTRO INTEGRAL DE LA FAMILIA Leonidas Plaza E 8-73 y Vicente Ramón Roca 2230511

6 HOGAR DE VIDA 2 Sucre E1-290 y calle De los Milagros 2285-337

7 FAHMA Guayllabamba; calle 10 de agosto 2368996

8 FUN.SALUD ALTERNATIVA PARA EL DESARROLLO Vasco de Contreras N 34-273 y Abelardo Moncayo 2264300

9 CRUZ ROJA ECUATORIANA Antonio Elizalde E 4-31 y Av. Gran Colombia 2582482

10 CONADIS Av. 10 de Agosto 5451(N37-193) entre Villalengua 2 433860

y Barón de Carondelet

DIRECCION TELEFONON° INSTITUCIÓN

Tabla 2: Instituciones educativas

1 COLEGIO NACIONAL ELOY ALFARO María Tigsilema y Av. Luis Tufiño 2290944

2 COL. ECUATORIANO ESPAÑOL AMERICA LATINA De los Rosales s/n entre Río Coca y los Tulipanes 2257238

3 COLEGIO BECQUEREL Tulipanes E 12-50 y de los Rosales 2257896

4 COLEGIO NACIONAL NOCTURNO ATUNTAQUI Atuntaqui, Av. Salinas y Luis Leoro Franco 62906471

5 COL.TECNICO EXPERIMENTAL DE AVIACION CIVIL Av. 10 de Agosto y Capitan Alfonso Yépez 2413079

6 COLEGIO MEJIA Vargas 9-89 y Costa Rica y Ante 2529520

7 UNIDAD EDUCATIVA JUAN PABLO II José Miguel Carrión N 71-187 y Av. Mariscal Sucre 2490768

8 COLEGIO NACIONAL NOCTURNO "SEIS DE DICIEMBRE Pedro Gual 143 2653321

9 COLEGIO FISCAL NOCTURNO "U.N.P." Diógenes Paredes y Abelardo Montalvo 2409955

10 COLEGIO FEBRES CORDERO "LA SALLE" Asunción 876 y Estados Unidos 2230623

TELEFONON° INSTITUCIÓN DIRECCION

Tabla 3: Instituciones empresariales

1 DIRECCION GENERAL DE AVIACION CIVIL Buenos Aires Oe 1-153 y Av. 10 de Agosto 2520291

2 GRUPO CARVAJAL Isacc Albeniz E 3-154 2994800

3 ARCA ECUADOR S.A. Calderón 2973800

4 INTEGRACION AVICOLA ORO José Andrade Oe 1-103 y Av Juan de Selis 2485500

5 PRONACA Av. De los Naranjos N 44-15 y Av de los Granados 3976400

6 MINGA CORP. S.A. Juan Gonzales y Juan Pablo Saenz Edif Vizcaya 6to piso 2254711

7 BJ SERVICES/BAKER HUGHES Av Naciones Unidas 10-14 y Amazonas 2469241

8 CORPORACION FAVORITA C.A. Avigiras E 12-70 y Av Eloy Alfaro 2418035

9 BANCO DE LA PRODUCCION Amazons N 35-211 y Japón 2999000

10 CASA MOELLER MARTINEZ C.A. Av. Francisco de Orellana N 1-55 y 12 de octubre 2225618

DIRECCION TELEFONOSN° INSTITUCIÓN

Tabla 4: Instituciones alternativas

TELEFONO

1 GUAGUA QUINDE Colón y juan León Mera 2504544

2 CASA HOGAR MARIA CAMPI DE YODER Pusuquí 2343050

3 FUNDACION JOVENES CONTRA EL CANCER Yugoeslavia N 35-170 y Thomás Moro 2469109

4 FUNDACION OFTALMOLOGICA DEL VALLE yaruqui 2240882

5 DIRECCION GENERAL DE REGISTRO CIVIL Amazonas y Naciones Unidas 10-14 3814290

DIRECCIONN° INSTITUCIÓN

26

C. Instrumentos

La UTPL se encargó de darnos el instrumento de evaluación, “diagnóstico de

competencias requeridas por las instituciones para psicólogos” que fue creado según

las competencias levantadas por la Europsy (2011), estableciendo los requerimientos

de formación para psicólogos en función de diseñar contenidos y currículos

académicos. Este instrumento fue hecho para dar respuestas a las necesidades de las

organizaciones del Ecuador para con los psicólogos, además de determinar

competencias nuevas requeridos para estos y para reconocer nuevos nichos

laborales.

El instrumento utilizado fue la encuesta sobre Diagnóstico de Competencias

requeridas por las instituciones para los psicólogos. Existen cuatro versiones del

instrumento de diagnóstico de acuerdo al tipo de institución que se evalúe. Esta

encuesta se aplicó a diez instituciones de la población de estudio, tanto empresarial,

educativa, de salud mental y a cinco instituciones del área alterna.

– La primera parte hace referencia a los datos de identificación, tanto de la

institución, como del sujeto que se le aplique la encuesta (excepto el nombre),

estos datos nos permitirá conocer el tipo de institución o nicho laboral al que

pertenecen.

– En la segunda parte (pregunta 1, 3 y 4), se recolectó toda la información sobre

la inserción laboral del psicólogo dentro de la institución, las funciones que

cumple el psicólogo en la institución, y los nichos laborales que otras personas

están ocupando.

– Y la tercera parte, hace referencia a las competencias enfocándose en la

necesidad de estas competencias para la institución.

Como primer paso previo a la aplicación del instrumento se realizó un acercamiento a

los directivos de las instituciones investigadas para solicitar el permiso respectivo,

dejando la carta de presentación de parte de la UTPL y otra carta adicional personal,

solicitando realizar la encuesta. Aceptado el requerimiento e identificada la persona, se

procedió a su aplicación, en el caso del área empresarial nos dirigimos al

departamento de Recursos Humanos, en el área educativa la encuesta se realizó ya

27

sea al director o a la persona encargada del departamento del DOBE, en el área de

Salud Mental la encuesta se realizó al Director de cada institución y en el área Alterna

se le hizo la encuesta en algunos casos al Director y en otros él nos dirigió hacia un

subalterno (psicólogo, coordinador, administrador).

D. Recolección de datos

Primeramente tuvimos una asesoría, para indicarnos como se debe utilizar el

instrumento y familiarizarnos con él; se llenó en ese momento una encuesta para ver

que problemas podíamos encontrar al ir resolviendo. Luego en casa se aplicó a un

familiar y a una persona allegada para saber el tiempo aproximado que se van a

demorar en llenar la encuesta, para poder informar a la persona que va a encargar de

llenar la encuesta.

Luego de habernos familiarizado con el instrumento de medición, se procedió a buscar

las diferentes instituciones en un tiempo que fue desde el 20 de mayo al 14 de julio.

Hubo casos que en el momento en que se les informaba de que era una encuesta

para realizar la tesis de grado y de que se trataba, en ese mismo instante la llenaban;

en otros casos se tenía que seguir un formalismo, que primeramente se debía dejar

una solicitud de mi persona, adjuntando con la de la universidad, para que nos

autoricen a realizar la encuesta, luego de esto se hablaba con el Director o Presidente

de dicha Institución para que él u otra persona nos llene la encuesta y la certificación

de haber realizado.

En otros casos se dejó la encuesta y la certificación para que lo llenen y regresar al

otro día o en la fecha que la persona lo decía; hubo casos que me tocó regresar 2 y 3

veces.

También hubo instituciones que no autorizaron para la realización de la encuesta, en

unos casos porque el reglamento es muy estricto y en otros no por la institución sino

por temor a que se le pueda perjudicar a la Empresa y por ende a la persona que nos

ayudó (estos casos no pasaron de 2).

Otro caso, es que hubo repetición de encuestas en las mismas instituciones, que luego

a través del EVA nos comunicábamos para poder resolverlo.

28

Otra de las dificultades es que no me pusieron el sello en el certificado de haber hecho

la encuesta, por lo que tuve que encuestar a otras empresas.

De todas maneras agradezco a todas las instituciones y personas que me apoyaron

en este arduo trabajo, como es recolectar los datos necesarios para la investigación,

sin la ayuda de ellos no hubiéramos podido realizarlo.

Ya con todas las encuestas y los datos se procedió a llenar las matrices, que la misma

universidad nos proporcionó en un Cd.

Para llenar las matrices se tuvo una asesoría virtual el 18 de julio del 2011, en las

instalaciones de la UTPL de cada centro, para saber como se ingresa los datos como

se debe presentar y para aclara dudas que se tenía respecto a las mismas.

Toda esta información se envió desde el 16 al 20 de julio, vía e-mail para la revisión

respectiva por la tutora.

Se envió la matrices del 16 al 20 de julio, para su respectiva revisión.

5. RESULTADOS

INSERCION LABORAL DEL PSICÓLOGO DENTRO DE LA INSTITUCION

Este apartado consta de tres preguntas: la uno, la tres y la cuatro

1. ¿Considera usted importante contratar un psicólogo dentro de su institución?

AREA EMPRESARIAL

Tabla 5 Gráfico 1

NECESIDAD DEL

PSICÓLOGO

100%

0%

0%SI

NO

No contesta

Fuente: investigacion de campo

Elaboracion: Julio Alvarado

NECESIDAD DEL PSICÓLOGO

Opción Fr %

SI 10 100

NO 0 0

No contesta 0

TOTAL 10 100

29

El área Empresarial ecuatoriana, de la 10 empresas encuestadas, considera en un

100% (10 instituciones), que si es importante contratar un psicólogo dentro de su

institución.

AREA EDUCATIVA

Tabla 6 Gráfico 2

NECESIDAD DEL

PSICÓLOGO

90%

10% 0%

SI

NO

No contesta



En el área Educativa, de los 10 colegios encuestados, consideran en un 90% (9

colegios), que si es importante contratar un psicólogo y el 10%(1 colegio) contesto que

no lo es, asumió como que no era necesario contratar otro psicólogo, porque ya tenían

uno.

AREA DE SALUD MENTAL

Tabla 7 Gráfico 3

NECESIDAD DEL

PSICÓLOGO

100%

0%

0%SI

NO

No contesta



En el área de Salud Mental, las 10 instituciones consideraron en un 100% que es

importante contratar un psicólogo dentro de la institución.


Opción Fr %

SI 9 90

NO 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 10 100

NO 0 0

No contesta 0

TOTAL 10 100

30

AREA ALTERNATIVA

Tabla 8 Gráfico 4

NECESIDAD DEL

PSICÓLOGO

80%

20% 0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa de las 10 instituciones, contestaron el 80% (4 instituciones) que

si es necesario un psicólogo y el 20% (1 institución) que no es fundamental tener un

psicólogo dentro de la institución.

1. ES FUNDAMENTAL PARA LA INSTITUCION

Porque si

AREA EMPRESARIAL

Tabla 9 Gráfico 5

Fundamental para la

institución

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta



En el área Empresarial, de las 10 instituciones encuestadas, el 30% ( 3 instituciones),

de las empresas consideran que si es fundamental para la institución, pero el 70% (7

instituciones), considera que no es fundamental.


Opción Fr %

SI 4 80

NO 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

Fundamental para la institución

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

31

AREA EDUCATIVA

Tabla 10 Gráfico 6

Fundamental para la

institución

80%

20% 0%

SI

NO

No contesta



En el área educativa de los 10 colegios que se realizó la encuesta, el 80% (8

instituciones), consideran que si es fundamental, mientras que el 20% (2 instituciones)

consideran que no es fundamental un psicólogo en los colegios


Tabla 11 Gráfico 7

Fundamental para la

institución

70%

30%0%

SI

NO

No contesta



En el área de Salud Mental, de las 10 instituciones que se realizó la encuesta el 70%

(7 instituciones) creen que es fundamental, mientras que el 30% (3 instituciones) creen

que no es indispensable un psicólogo dentro de este tipo de establecimientos.


Opción Fr %

SI 8 80

NO 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 7 70

NO 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100

32

AREA ALTERNATIVA

Tabla 12 Gráfico 8

Fundamental para la

institución

80%

20% 0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa de las 5 instituciones que se realizó la encuesta, el 80% (4

instituciones) piensan que si es importante tener un psicólogo dentro de la institución,

mientras que el 20% (1 institución) no considera necesario un psicólogo.

2. MEJORA EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL

AREA EMPRESARIAL

Tabla 13 Gráfico 9

Mejora el rendimiento

del personal

40%

60%

0%

SI

NO

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas que se realizó, solamente el 40 % (4

empresas) dijeron que mejoran el rendimiento del personal; mientras que el 60% (6

empresas) contestaron que no mejora el rendimiento del personal.


Opción Fr %

SI 4 80

NO 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

Mejora el rendimiento del personal

Opción Fr %

SI 4 40

NO 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100

33

AREA EDUCATIVA

Tabla 14 Gráfico 10


del personal

70%

30%0%

SI

NO

No contesta



En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas en los colegios, el 70% (7

instituciones), contestaron que mejora el rendimiento del personal, mientras que el

30% de los mismos consideran que no mejora el rendimiento.




del personal

40%

60%

0%

SI

NO

No contesta



En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, el 40% (4 instituciones),

consideran que si mejora el rendimiento del personal, mientras que el 60% (6

instituciones), dicen que no mejora el rendimiento del personal dentro de la institución.


Opción Fr %

SI 7 70

NO 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 4 40

NO 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100

34

AREA ALTERNATIVA



del personal

40%

60%

0%

SI

NO

No contesta

Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado

En el área alternativa de las 5 instituciones que se realizó la encuesta el 40% (2

instituciones), consideran que si mejora el rendimiento del personal; mientras que el

60% (3 instituciones), creen que no mejoran el rendimiento dentro de estas.

3. POSEE AREAS DEDICADAS A LA PSICOLOGÍA

AREA EMPRESARIAL


Posee áreas dedicadas

a la psicología 10%

90%

0%

SI

NO

No contesta



En el área administrativa de las 10 encuestas realizadas solo el 10% (1 empresa),

tienen un área dedicada a la psicología; y el 90% (9 empresas) piensa que no es

necesario tener un área dedicada a la psicología.


Opción Fr %

SI 2 40

NO 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

Posee áreas dedicadas a la psicología

Opción Fr %

SI 1 10

NO 9 90

No contesta 0

TOTAL 10 100

35

AREA EDUCATIVA



a la psicología

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, el 60% (6 colegios) tienen áreas

dedicada a la psicología, mientra que el 40% (4 colegios) no tienen áreas dedicadas a

la psicología.




a la psicología

80%

20% 0%

SI

NO

No contesta



En el área de Salud mental de la 10 encuestas, el 80% (8 instituciones), contestaron

que si posee áreas dedicadas a la psicología y solamente 20% (2 instituciones),

contestaron que no poseen áreas dedicadas a la psicología.


Opción Fr %

SI 6 60

NO 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 8 80

NO 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100

36

AREA ALTERNATIVA



a la psicología

80%

20% 0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas el 80% (4 instituciones),

contestaron que si poseen áreas dedicadas a la psicología y el 20% (1 institución)

contestó que no posee áreas dedicadas a la psicología.

4. ES DISPOSICION DE LA LEY

AREA EMPRESARIAL


Es disposición de la ley 10%

90%

0%

SI

NO

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas solo una contestó que si es disposición de

la ley, que viene a ser un 10%; y 9 empresas contestaron que no es disposición de la

ley que es un 90%.


Opción Fr %

SI 4 80

NO 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

Es disposición de la ley

Opción Fr %

SI 1 10

NO 9 90

No contesta 0

TOTAL 10 100

37

AREA EDUCATIVA



80%

20%0%

SI

NO

No contesta



En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 8 contestaron que si es

disposición de la ley que viene a ser el 80%; mientras que 2 colegios contestaron que

no es disposición de la ley que sería el 20%.




30%

70%

0%

SI

NO

No contesta



En el área de salud mental de las 10 instituciones encuestadas 3 contestaron que si es

disposición de la ley (30%) y 7 instituciones contestaron que no es disposición de la

ley (70%).


Opción Fr %

SI 8 80

NO 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

38

AREA ALTERNATIVA



40%

60%

0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa de las 5 instituciones encuestadas, contestaron 2 que es

disposición de la ley (40%); mientras que 3 instituciones contestaron que no es

disposición de la ley (60%).

5. AYUDA A MANTENER LA SALUD MENTAL

AREA EMPRESARIAL


Ayuda a mantener la

salud mental 20%

80%

0%

SI

NO

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas, 2 contestaron que si ayuda a mantener la

salud mental que viene a ser un 20%; y 8 empresas contestaron que no ayuda a

mantener la salud mental que es el 80%.


Opción Fr %

SI 2 40

NO 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

Ayuda a mantener la salud mental

Opción Fr %

SI 2 20

NO 8 80

No contesta 0

TOTAL 10 100

39

AREA EDUCATIVA


Ayuda a mantener la

salud mental

80%

20% 0%

SI

NO

No contesta



En el área educativa de las 10 instituciones encuestadas, 8 colegios contestaron que

si ayuda a mantener la salud mental, que sería el 80%; y 2 colegios contestaron que

no ayudan a mantener la salud mental que es un 20%.



Ayuda a mantener la

salud mental

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



En el área de Salud mental de las 10 instituciones que se encuestó 6 instituciones

contestaron que si ayuda a mantener la salud mental, que es el 60% y 4 instituciones

contestaron que no ayuda a mantener la salud mental que corresponde al 40%.


Opción Fr %

SI 8 80

NO 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 6 60

NO 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

40

AREA ALTERNATIVA


Ayuda a mantener la

salud mental

80%

20% 0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa de las 5 encuestas se obtuvo: 4 instituciones contestaron que si

ayuda a mantener la salud mental que viene a ser un 80%, mientra que solamente 1

institución contestó que no ayuda a mantener la salud mental, que corresponde al

20%.

6. ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA INSTITUCION

AREA EMPRESARIAL


Alcanzar los objetivos

de la institución 30%

70%

0%

SI

NO

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas; 3 empresas contestaron que si

sirve para alcanzar los objetivos de la institución, que significa un 30% y el 70% que

vienen a ser 7 empresas contestaron que no es necesario tener un psicólogo para

poder alcanzar los objetivos de la institución.


Opción Fr %

SI 4 80

NO 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

Alcanzar los objetivos de la institución

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

41

AREA EDUCATIVA



de la institución

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



De las 10 instituciones encuestadas, en el área educativa, 6 colegios contestaron que

si es necesario tener un psicólogo dentro de la institución para alcanzar los objetivos,

que significa un 60%; mientra que el 40% que serían 4 colegios, contestaron que no es

necesario un psicólogo para alcanzar los objetivos de la institución.




de la institución

50%50%

0%

SI

NO

No contesta



En el área de salud mental de las 10 instituciones encuestadas se dio que un 50% (5

instituciones), contesto que si es necesario un psicólogo para alcanzar los objetivos y

el otro 50% (5 instituciones) contestó que no es necesario.


Opción Fr %

SI 6 60

NO 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 5 50

NO 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100

42

AREA ALTERNATIVA



de la institución

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 contestaron que si es necesario

el psicólogo para alcanzar los objetivos de la institución, que es un 60%; y 2

instituciones contestaron que no es necesario el psicólogo para alcanzar los objetivos,

que es un 40%

7. PERMITE SOLUCIONAR CONFLICTOS

AREA EMPRESARIAL


Permite solucionar

conflictos

50%50%

0%

SI

NO

No contesta



En esta pregunta, las 10 empresas contestaron: que la contratación de un psicólogo, si

permite solucionar conflictos, 5 instituciones que es el 50%; y el otro 50% que son las

otras 5 empresas, respondieron que la presencia de un psicólogo no permite

solucionar conflictos.


Opción Fr %

SI 3 60

NO 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

Permite solucionar conflictos

Opción Fr %

SI 5 50

NO 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100

43

AREA EDUCATIVA


Permite solucionar

conflictos

90%

10% 0%

SI

NO

No contesta



En el área educativa, de las 10 instituciones encuestadas, los 9 colegios, contestaron

que la contratación de un psicólogo si permite solucionar conflictos, que vendría a ser

el 90% y el otro 10% que es un solo colegio, contestó que no permite solucionar

conflictos.



Permite solucionar

conflictos

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



De las 10 instituciones de salud mental encuestadas, 6 contestaron que el psicólogo

permite solucionar conflictos que viene a ser el 60% y el 40% restante que son 4

instituciones contestaron que no permite solucionar conflictos.


Opción Fr %

SI 9 90

NO 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 6 60

NO 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

44

AREA ALTERNATIVA


Permite solucionar

conflictos

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa, de las 5 instituciones encuestadas, 3 dijeron que si es

importante la presencia de un psicólogo, que es un 60% y el 40% restante que serían

2 instituciones contestaron que no permite solucionar conflictos.

8. TOMA DE DESICIONES EN LA INSTITUCION

AREA EMPRESARIAL


Toma de decisiones en

la institución

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta



Dentro del área empresarial, después de realizar las 10 encuestas, el 30% (3

empresas) contestaron que si influye en la toma de decisiones en la institución, y el

70% restante (7 empresas), escribieron que no influye en la toma de decisiones en la

institución.


Opción Fr %

SI 3 60

NO 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

Toma de decisiones en la institución

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

45

AREA EDUCATIVA

Tablas 38 Gráfico 34


la institución

80%

20% 0%

SI

NO

No contesta



De las 10 encuestas realizadas dentro del área educativa, el 80% (8 colegios)

respondieron que si es necesario el psicólogo para la toma de decisiones en la

institución, y el 20% (2 colegios) pusieron que no es necesario el psicólogo para la

toma de decisiones en la institución.




la institución

40%

60%

0%

SI

NO

No contesta



En el área de salud mental de las 10 encuestas que se realizó, el 40% (4

instituciones), respondieron que si participa el psicólogo en la toma de decisiones

dentro de la institución y el 60%(6 instituciones), contestaron que no es necesario para

la toma de decisiones.


Opción Fr %

SI 8 80

NO 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 4 40

NO 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100

46

AREA ALTERNATIVA



la institución

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa, de las 5 instituciones encuestadas, el 60% (3 instituciones)

escribieron que si es necesario la presencia del psicólogo para la toma de decisiones

en la institución; y el 40% (2 instituciones) dijeron que no es necesario.

9. INTERVENCION PSICOPEDAGOGICA

AREA EMPRESARIAL


Intervención

psicopedagógica 20%

80%

0%

SI

NO

No contesta



De las 10 encuestas realizadas en el área empresarial, el 20% (2 empresas) dijeron

que el psicólogo es importante en la intervención psicopedagógica, pero el 80% (8

empresas) dijeron que no hay intervención psicopedagógica de parte del psicólogo

dentro de la empresa.


Opción Fr %

SI 3 60

NO 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

Intervención psicopedagógica

Opción Fr %

SI 2 20

NO 8 80

No contesta 0

TOTAL 10 100

47

AREA EDUCATIVA


Intervención

psicopedagógica

90%

10% 0%

SI

NO

No contesta



En el área educativa de las 10 encuestas, el 90% (9 colegios) concluyeron que es

importante el psicólogo en la intervención psicopedagógica y solo el 10% (1 colegio)

puso que no hace intervención psicopedagógica.



Intervención

psicopedagógica 30%

70%

0%

SI

NO

No contesta



En el área de salud mental, de las 10 encuestas hechas, el 30% (3 instituciones),

contestaron que si es importante la participación del psicólogo dentro de la

intervención psicopedagógica y el 70% (7 instituciones) dijeron que no hace

intervención psicopedagógica.


Opción Fr %

SI 9 90

NO 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

48

AREA ALTERNATIVA


Intervención

psicopedagógica

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa, de las 5 encuestad realizadas, el 60%(3 instituciones),

contestaron que si es necesario la intervención psicopedagógica y el 40% (2

instituciones) contestaron que no es necesario la intervención psicopedagógica.

10. BUENAS EXPERIENCIAS ANTERIORES

AREA EMPRESARIAL


Buenas Experiencias

anteriores 0%

100%

0%

SI

NO

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas, el 100% (10 empresas) contestaron que

no han tenido buenas experiencias anteriores.


Opción Fr %

SI 3 60

NO 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

Buenas Experiencias anteriores

Opción Fr %

SI 0 0

NO 10 100

No contesta 0

TOTAL 10 100

49

AREA EDUCATIVA


Buenas Experiencias

anteriores

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



En las 10 encuestas del área educativa, 6 colegios (60%) contestaron que si han

tenido buenas experiencias anteriores y el 40% (4 colegios) no han tenido buenas

experiencias anteriores.



Buenas Experiencias

anteriores

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta



En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, 3 contestaron que si han

tenido buenas experiencias anteriores, que corresponde al 30% y 7 instituciones

contestaron que no han tenidos buenas experiencias y concierne al 70%.


Opción Fr %

SI 6 60

NO 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

50

AREA ALTERNATIVA


Buenas Experiencias

anteriores

40%

60%

0%

SI

NO

No contesta



De las 5 encuestas realizadas en las áreas alternativas se llegó al siguiente resultado:

que el 40% (2 instituciones) dijeron que si tuvieron buenas experiencias anteriores y el

60% (3 instituciones), contestaron que no han tenido buenas experiencias anteriores.

11. OTRAS

AREA EMPRESARIAL


Otro 20%

80%

0%

SI

NO

No contesta



En esta pregunta de las 10 encuestas realizadas, contestaron el 20% (2 empresas)

dieron una contestación más de porque es importante contratar un psicólogo y el

80%(8 empresas), no contestaron otras opciones.


Opción Fr %

SI 2 40

NO 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

Otro

Opción Fr %

SI 2 20

NO 8 80

No contesta 0

TOTAL 10 100

51

AREA EDUCATIVA


Otro

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta



En el área educativa de las 10 encuestas el 30% (3 colegios), contestaron que existen

otras razones para contratar un psicólogo y el 70% (7 colegios) no contestaron.



Otro

50%50%

0%

SI

NO

No contesta



En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, el 50% (5 instituciones)

contestaron otras opciones de porque es importante contratar un psicólogo dentro de

la institución; y el otro 50% no contestaron.

Otro

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

Otro

Opción Fr %

SI 5 50

NO 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100

52

AREA ALTERNATIVA


Otro

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta



En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas el 60% (3 instituciones)

contestaron otras razones porque contratar un psicólogo; y el 40% (2 instituciones) no

contestaron.

3.- Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias

anteriormente señaladas dentro de su institución

AREA EMPRESARIAL



Administradores de

Empresa

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta

Otro

Opción Fr %

SI 3 60

NO 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

Economistas

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

Administradores de Empresa

Opción Fr %

SI 6 60

NO 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

Economistas

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta

53


Abogados

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta


Trabajadores Sociales

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta


Comunicadores

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta


Ingenieros Comerciales

30%

70%

0%

SI

NO

No contesta

Abogados

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

Trabajadores Sociales

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

Comunicadores

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

Ingenieros Comerciales

Opción Fr %

SI 3 30

NO 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100

54


Psicólogos

90%

10% 0%

SI

NO

No contesta


Otros10%

90%

0%

SI

NO

No contesta


En el Área Administrativa, de las 10 encuestas realizadas, se puede observar que los

Psicólogo cumplen con las competencias anteriormente señaladas en un 90%,

siguiéndoles los Administradores de Empresas con un 60% y con un 30% están

Economistas Abogados, Trabajadores sociales, Comunicadores, Ingenieros

Comerciales y otros con un 10%. Pero también se ve que no en todas las empresas

existen psicólogos.

AREA EDUCATIVA


Profesores

40%

60%

0%

SI

NO

No contesta

Psicólogos

Opción Fr %

SI 9 90

NO 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100

Otros

Opción Fr %

SI 1 10

NO 9 90

No contesta 0

TOTAL 10 100

Profesores

Opción Fr %

SI 4 40

NO 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100

55


Orientadores

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta


Religiosos, Religiosas 10%

90%

0%

SI

NO

No contesta


Consejeros 10%

90%

0%

SI

NO

No contesta


Psicólogos

100%

0%

0%

SI

NO

No contesta

Orientadores

Opción Fr %

SI 6 60

NO 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

Religiosos, Religiosas

Opción Fr %

SI 1 10

NO 9 90

No contesta 0

TOTAL 10 100

Consejeros

Opción Fr %

SI 1 10

NO 9 90

No contesta 0

TOTAL 10 100

Psicólogos

Opción Fr %

SI 10 100

NO 0 0

No contesta 0

TOTAL 10 100

56


Otro 20%

80%

0%

SI

NO

No contesta


En el caso del área educativa, de la 10 encuestas realizadas, los profesionales más

opcionados para cumplir con estas competencias son: en primer lugar está el

psicólogo con el 100%; le sigue con un 60%, los profesores y orientadores; con un

10% están los consejeros y Religiosos y Religiosas y un 20% otros como: trabajadora

social.



Psiquiatras

60%

40%

0%

SI

NO

No contesta


Terapeutas Vivenciales

40%

60%

0%

SI

NO

No contesta

Otro

Opción Fr %

SI 2 20

NO 8 80

No contesta 0

TOTAL 10 100

Psiquiatras

Opción Fr %

SI 6 60

NO 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

Terapeutas Vivenciales

Opción Fr %

SI 4 40

NO 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100

57


Médicos

40%

60%

0%

SI

NO

No contesta


Enfermeras0%

100%

0%

SI

NO

No contesta


Psicólogos

100%

0%

0%

SI

NO

No contesta


Otro

50%50%

0%

SI

NO

No contesta


En el área de Salud mental, de las 10 encuestas realizadas, los profesionales que

podrían cumplir con las competencias señaladas son: el psicólogo con un 100%; el

Psiquiatra y terapeutas vivenciales con un 60%, Médicos un 0% y otros un 50% que

Médicos

Opción Fr %

SI 4 40

NO 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100

Enfermeras

Opción Fr %

SI 0 0

NO 10 100

No contesta 0

TOTAL 10 100

Psicólogos

Opción Fr %

SI 10 100

NO 0 0

No contesta 0

TOTAL 10 100

Otro

Opción Fr %

SI 5 50

NO 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100

58

vendrían a ser: capacitador, sociólogo, economista, Ingeniero en proyectos,

Administradores de Empresas, Trabajadores sociales y Educadores.

4. ¿Existe o tiene algún psicólogo trabajando en su institución?

AREA EMPRESARIAL


Psicólogos dentro de la

institución

70%

30%0%

SI

NO

No contesta



En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, el 70%(7 instituciones) tienen

un psicólogo trabajando, y el 30% (3 instituciones), no tienen.

AREA EDUCATIVA



institución

90%

10% 0%SI

NO

No contesta



En el Área Educativa, de las 10 encuestas realizadas, los psicólogos están en un 90%

(9 instituciones), trabajando dentro de este tipo de instituciones y el 10% (1 institución),

no tienen psicólogo.

3.1

Opción Fr %

SI 7 70

NO 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100

3.1

Opción Fr %

SI 9 90

NO 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100

59




institución

100%

0%

0% SI

NO

No contesta



En el Área de Salud Mental, de las 10 de las encuestas realizadas, el 100% (10

instituciones), contestaron que si tienen trabajando a un psicólogo dentro de su

institución.

AREA ALTERNATIVA



institución

80%

20% 0%SI

NO

No contesta



En el Área Alternativa, de las 5 encuestas, el 80% (4 instituciones) contestaron que sí

tienen un psicólogo dentro de su institución y el 20% (1 institución) contestaron que no

tienen un psicólogo dentro de su institución.

3.1

Opción Fr %

SI 10 100

NO 0 0

No contesta 0

TOTAL 10 100

3.1

Opción Fr %

SI 4 80

NO 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

60

COMPETENCIAS LABORALES

ESPECIFICACION DE OBJETIVOS

1. Analizar la necesidad que tiene el cliente

Área Empresarial


Análisis de necesidades 0%0% 10%

20%

70%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas, 7 empresas (70%), contestaron que es

fundamental, analizar las necesidades que tiene el cliente, 2 empresas (20%),

contestaron que es muy necesario y 1 empresa (10%), que es necesario

Área Educativa


Análisis de necesidades 0%0%

30%

20%

50%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Análisis de necesidades

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 1 10

Es muy Necesario 2 20

Es fundamental 7 70

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 30


Es fundamental 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100

61

En el área educativa de las 10 encuestas contestaron: 5 colegios (50%) que es

fundamental; 2 colegios (20%), pusieron que es muy necesario y 3 colegios (30%),

contestaron que es necesario analizar las necesidades que tiene el cliente.

Área De Salud Mental


Análisis de necesidades 10%0%

10%0%

80%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas sobre el análisis de las

necesidades que tiene el cliente, contestaron: 8 instituciones (80%) que es

fundamental; 1 institución (10%), que es necesario y 1 institución (10%) que no es

necesario.

Área Alternativa


Análisis de necesidades 0%

20% 0%

0%

80%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área alternativa de las 5 instituciones encuestadas, contestaron: 4 instituciones

(80%), que si es fundamental analizar las necesidades que tiene el cliente, y 1

institución (20%), contestó que es poco necesario analizarlas.


Opción Fr %

No es necesario 1 10

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 1 10


Es fundamental 8 80

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 20

Es Necesario 0 0


Es fundamental 4 80

No contesta 0

TOTAL 5 100

62

2. Establecimiento de objetivos

Área Empresarial


Establecimiento de objetivos 0%0% 10%

50%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 4 empresas (40%), contestaron

que es fundamental; 5 empresas (50%), contestaron que es muy necesario; y una

empresa (10%), contestó que es necesario.

Área Educativa


Establecimiento de objetivos 0%0%

20%

20%60%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 6 colegios (60%), contestaron

que es fundamental establecer objetivos; 2 colegios (20%) contestaron que es muy

necesario; y 2 colegios (20%), contestaron que es necesario.

Establecimiento de objetivos

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 1 10


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100

63

Área De Salud Mental


Establecimiento de objetivos 10%

0%

20%

10%60%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 6 instituciones (60%),

contestaron que es fundamental, el establecimiento de objetivos; 1 institución (10%),

contestó que es muy necesario; 2 instituciones (20%), contestaron que es necesario y

1 institución (10%) contesto que no es necesario.

Área Alternativa


Establecimiento de objetivos 0%0%

40%

0%

60%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 instituciones (60%) contestaron

que es fundamental el establecer objetivos y 2 instituciones (40%), contestaron que es

necesario.


Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 40


Es fundamental 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

64

EVALUACION

3. Evaluación individual

Área Empresarial


Evaluación individual 10%

0%

20%

10%60%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



El área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 6 empresas (60%), contestaron

que es fundamental; 1 empresa (10%) contesto que es muy necesario; 2 empresas

(20%) contestaron que es necesario y 1 empresa (10%) contestó que no es necesario

la evaluación individual.

Área Educativa


Evaluación individual 0%0%

40%

10%

50%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Evaluación individual

Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 4 40


Es fundamental 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100

65

En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 5 colegios (50%) contestaron que

es fundamental la evaluación individual; 1 colegio contestó (10%), contestó que es

muy necesario; 4 colegios (40%), contestaron que es necesario.

Área de Salud Mental


Evaluación individual 10%

0%

20%

30%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




contestaron que es fundamental la evaluación individual; 3 instituciones (30%),

contestaron que es muy necesario; 2 instituciones (20%) contestaron que es necesario

y una institución (10%), contestó que no es necesario.

Área Alternativa


Evaluación individual 0%0%

60%

0%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 60


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

66

En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron

que si es fundamental la evaluación individual y 3 instituciones (60%), contestaron que

es necesaria la evaluación individual.

4. Evaluación de grupo

Área Empresarial


Evaluación de grupo 10%

0%

30%

50%

10% 0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%), contestó que

es fundamental; 5 empresas (50%), contestaron que es muy necesario; 3 empresas

(30%), contestaron que es necesario; y una empresa (10%) contestó que no es

necesaria la evaluación en grupo.

Área Educativa


Evaluación de grupo 0%0%

50%

10%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Evaluación de grupo

Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 30


Es fundamental 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 5 50


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

67

En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas, 4 colegios (40%), contestaron

que es fundamental; 1 colegio (10%), contestó que es muy necesario; 5 colegios

(50%), contestaron que es necesario la evaluación en grupo.



Evaluación de grupo 10%

10%

10%

40%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, 3 instituciones (30%),

contestaron que es fundamental; 4 instituciones (40%), contestaron que es muy

necesario; 1 institución (10%), que es necesario; 1 institución (10%), contestó que es

poco necesario y 1 institución (10%), contestó que no es necesario la evaluación en

grupo.

Área Alternativa


Evaluación de grupo 0%0%

60%

0%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 1 10


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 60


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

68

En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%) contestaron

que es fundamental, 3 instituciones (60%), contestaron que es necesario la evaluación

en grupo.

5. Evaluación organizacional

Área Empresarial


Evaluación organizacional

30%

20%10%

30%

10% 0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%), contestó

que es fundamental; 3 empresas (30%), contestaron que es muy necesario; 1 empresa

(10%), contestó que es necesario; 2 empresas (20%), contestaron que es poco

necesario y 3 empresas (30%), contestaron que no es necesario realizar una

evaluación organizacional.

Área Educativa


Evaluación organizacional 10%

0%

50%0%

40%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Opción Fr %


Poco Necesario 2 20

Es Necesario 1 10


Es fundamental 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 5 50


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

69

En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas, 4 colegios (40%), consideran

que es fundamental la evaluación organizacional; 5 colegios (50%), consideran que es

necesario y un colegio (10%), considera que no es necesario.



Evaluación organizacional 10%

30%

10%20%

30%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



consideran que es fundamental la evaluación organizacional; 2 instituciones (20%),

consideran que es muy necesario; 1 institución (10%), considera que es necesario; 3

instituciones (30%), consideran que es poco necesario y una institución (10%)

considera que no es necesario.

Área Alternativa



40%

0%20%

20%

20%0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta


En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 1 institución (20%), considera que

es fundamental la evaluación organizacional; 1 institución (20%), considera que es


Opción Fr %


Poco Necesario 3 30

Es Necesario 1 10


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 1 20


Es fundamental 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

70

muy necesario; 1 institución (20%), considera que es necesario y 2 instituciones

(40%), consideran que no es necesario.

6. Evaluación situacional

Área Empresarial


Evaluación situacional 10%

20%

40%

10%

20%0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%),

contestaron que es fundamental la evaluación situacional; 1 empresa (10%), contestó

que es muy necesario; 4 empresas (40%), contestaron que es necesario; 2 empresas

(20%), contestaron que es poco necesario y una empresa (10%), contestó que no es

necesario.

Área Educativa


Evaluación situacional 0%0%

40%

0%

60%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Evaluación situacional

Opción Fr %


Poco Necesario 2 20

Es Necesario 4 40


Es fundamental 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 4 40


Es fundamental 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100

71

En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas, 6 colegios contestaron (60%),

contestaron que es fundamental realizar la evaluación situacional y 4 colegios (40%),

contestaron que es necesario.



Evaluación situacional 20%

0%

40%10%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área de salud mental, de la 10 encuestas realizadas, 3 instituciones (30%),

contestaron que es fundamental realizar la evaluación situacional; 1 institución (10%),

contestó que es muy necesario; 4 instituciones (40%), contestaron que es necesario y

2 instituciones (20%), contestaron que no es necesario.

Área Alternativa

Tabla 100 Tabla 96

Evaluación situacional 0%0%

20%

40%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




que es fundamental la evaluación situacional; 2 instituciones (40%), contestaron que

es muy necesario y una institución (20%), contestó que es necesario.


Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 4 40


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 1 20


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

72

DESARROLLO

7. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos

Área Empresarial


Definición de servicios o

productos y análisis de

requisitos10%

0%

20%

60%

10% 0%No es necesarioPoco NecesarioEs NecesarioEs muy NecesarioEs fundamentalNo contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%) contestó que


(20%), contestaron que es necesario y una empresa (10%), contesto que no es

necesario la definición de servicios o productos y análisis de requisitos.

Área Educativa




requisitos0%

10%

20%

30%

40%

0%

No es necesarioPoco NecesarioEs NecesarioEs muy NecesarioEs fundamentalNo contesta



que es fundamental la definición de servicios o productos y análisis de requisitos; 3

Definición de servicios o productos y análisis de

requisitos

Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


requisitos

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 2 20


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

73

colegios (30%), contestaron que es muy necesario; 2 colegios (20%), contestaron que

es necesario; 2 colegios (20%), contestaron que es necesario y un colegio (10%),

contestó que es poco necesario.





requisitos10%

0%

30%

10%

50%

0%No es necesarioPoco NecesarioEs NecesarioEs muy NecesarioEs fundamentalNo contesta




contestaron que es fundamental; 1 institución (10%), contestó que es muy necesario; 3

instituciones (30%) contestaron que es necesario y 1 institución (10%), contestó que

no es necesario. La definición de servicios o productos y análisis de requisitos.

Área Alternativa




requisitos20%

20%

0%0%

60%

0%No es necesarioPoco NecesarioEs NecesarioEs muy NecesarioEs fundamentalNo contesta


En el área alternativa de las 5 encuestas realizada, 3 instituciones (60%), contestaron

que es fundamental; una institución (20%), contestó que es poco necesario y una


requisitos

Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 30


Es fundamental 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100


requisitos

Opción Fr %


Poco Necesario 1 20

Es Necesario 0 0


Es fundamental 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

74

institución (20%), contestó que no es necesario la definición de servicios o productos y

análisis de requisitos.

8. Diseño del servicio o producto

Área Empresarial


Diseño del servicio o producto 0%0%

50%

40%

10% 0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%), puso que es

fundamental diseñar o adaptar servicios; 4 empresas (40%), pusieron que es muy

necesario y 5 empresas (50%), pusieron que es necesario.

Área Educativa



20%

30%

50%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas, 5 colegios (50%), pusieron que

es fundamental diseñar o adaptar servicios; 3 colegios (30%), pusieron que es muy

necesario; 2 colegios (20%), que es necesario.

Diseño del servicio o producto

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 5 50


Es fundamental 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100

75




40%

30%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




necesario; 4 instituciones (40%), contestaron que es necesario diseñar o adaptar

servicios.

Área Alternativa


Diseño del servicio o producto 20%

20%

20%0%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



que es fundamental; una institución (20%), contestó que es necesario, una institución

(20%), poco necesario y una institución (20%) , contestó que nos es necesario diseñar

o adaptar servicios.


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 4 40


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %


Poco Necesario 1 20

Es Necesario 1 20


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

76

9. Test del servicio o producto diseñado

Área Empresarial


Test del servicio o producto

diseñado

0% 10%

40%

30%

20%0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%), dijeron que


(40%), que es necesario; 1 empresa (10%), poco necesario el test del servicio o

producto diseñado.

Área Educativa



diseñado

0%0%

30%

20%

50%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




que es fundamental; 2 colegios (20%), contestaron que es muy necesario; 3 colegios

(30%), contestaron que es necesario el test del servicio o producto diseñado.

Test del servicio o producto diseñado

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 4 40


Es fundamental 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 30


Es fundamental 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100

77




diseñado

10%0%

40%40%

10% 0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 1 institución (10%),

contestó que es fundamental; 4 instituciones (40%), contestaron que es muy

necesario; 4 instituciones (40%), contestaron que es necesario; y una (10%), contestó

que no es necesario el test del servicio o producto diseñado.

Área Alternativa



diseñado 20%

20%

0%40%

20%0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 1 institución (20%), dijeron que es

fundamental; 2 instituciones (40%), dijeron que es muy necesario; una institución

(20%), contestó que es poco necesario y una institución (20%), contestó que no es

necesario el test del servicio o producto diseñado.


Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 4 40


Es fundamental 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %


Poco Necesario 1 20

Es Necesario 0 0


Es fundamental 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

78

10. Evaluación del servicio o producto

Área Empresarial


Evaluación del servicio o

producto 10%

10%

30%

10%

40%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



que es fundamental; 1 empresa (10%), contestó que es muy necesario; 3 empresas

(30%), contestaron que es necesario; 1 empresa (10%), dijo que es poco necesario y 1

empresa (10%), contestó que no es necesario la evaluación del servicio o producto.

Área Educativa



producto 0% 10%

30%

20%

40%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área educativa de las 10 encuestas, 4 colegios (40%), contestaron que es

fundamental; 2 colegios (20%), contestaron que es muy necesario; 3 colegios (30%)

contestaron que es necesario; 1 colegio (10%), contestó que es poco necesario la

evaluación del servicio o producto.

Evaluación del servicio o producto

Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 3 30


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 3 30


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

79




producto 0%0%

40%

40%

20%0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



De las 10 encuestas realizadas en el área de salud mental, 2 instituciones (20%),


necesario; 4 instituciones (40%), contestaron que es necesario la evaluación del

servicio o producto.

Área Alternativa



producto 0%

20%

20%

20%

40%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




que es fundamental; 1 institución (20%), contestó que es muy necesario; una

institución (20%), contestó que es necesario y una (20%), dijo que es poco necesario

la evaluación del servicio o producto.


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 4 40


Es fundamental 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 20

Es Necesario 1 20


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

80

INTERVENCION

11. Planificación de la intervención

Área Empresarial


Planificación de la

intervención 20%

10%

20%20%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



es fundamental; 2 empresas (20%), contestaron que en muy necesario, 2 empresas

(20%), contestaron que es necesario; 1 empresa (10%) contestó que es poco

necesario y 2 empresas (20%), contestaron que no es necesaria la planificación de la

intervención.

Área Educativa



intervención 0%0%20%

40%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta


Planificación de la intervención

Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 2 20


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

81


que es fundamental; 4 colegios (40%), contestaron que es muy necesario y 2 colegios

(20%), contestaron que es necesario la planificación de la intervención.





0%

80%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta


En el área de salud mental de las 10 encuestas que se realizó, 8 instituciones (80%),

contestaron que es fundamental y 2 instituciones (20%), contestaron que es necesario

la planificación de la intervención.

Área Alternativa




20%60%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




que es fundamental; 1 empresa (20%) contestó que es muy necesario; 1 institución

(20%), que es necesario la planificación de la intervención.


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 8 80

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 1 20


Es fundamental 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

82

12. Intervención directa orientada a la persona

Área Empresarial


Intervención directa orientada

a la persona 10%

10%

40%

20%

20% 0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%),

contestaron que es fundamental; 2 empresas (20%), contestaron que es muy

necesario; 4 empresas (40%), contestaron que es necesario; 1 empresa (10%),

contestó que es poco necesario y una empresa (10%), contestó que no es necesario la

intervención directa orientad a la persona.

Área Educativa



a la persona 10%

10%

20%

30%

30%0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área educativa de las 10 encuestas que se hizo, 3 colegios (30%), contestaron

que es fundamental; 3 colegios (30%), dijeron que es muy necesario; 2 colegios

(20%), contestaron que es necesario; 1 colegio (10%), contestó que es poco

Intervención directa orientada a la persona

Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 4 40


Es fundamental 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 2 20


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100

83

necesario; 1 colegio (10%), contesto que no es necesario la intervención directa

orientada a la persona.




a la persona 0%

10%

20%

10%60%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta





instituciones (20%), contestaron que es necesario; 1 institución (10%), contestó que es

poco necesario la intervención directa orientada a la persona.

Área Alternativa



a la persona 0%

20%

20%

20%

40%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




que es fundamental; 1 institución (20%), contestó que es muy necesario, 1 institución


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 2 20


Es fundamental 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 20

Es Necesario 1 20


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

84

(20%), contestó que es necesario; 1 institución (20%), contestó que es poco necesario

la intervención directa orientada a la persona.

13. Intervención directa orientada a la situación

Área Empresarial



a la situación 10%

10%

40%

20%


Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



es fundamental; 2 empresas (20%), dijeron que es muy necesario; 4 empresas (40%),

dijeron que es necesario; 1 empresa (10%), dijo que es poco necesario y otra empresa

(10%), dijo que no es necesaria la intervención directa orientada a la situación

Área Educativa



a la situación 0%0%

30%

40%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta


Intervención directa orientada a la situación

Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 4 40


Es fundamental 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 30


Es fundamental 3 30

No contesta 0

85


que es fundamental; 4 colegios (40%), contestaron que es muy necesario y 3 colegios

(30%), dijeron que es necesario en la intervención directa orientada a la situación.




a la situación 20%

0%

30%20%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área de salud mental se realizaron las 10 encuestas de la cuales 3 instituciones

(30%), contestaron que es fundamental; 2 instituciones (20%), contestaron que es muy

necesario; 3 instituciones (30%), contestaron que es necesario y 2 instituciones (20%),

contestaron que no es necesario la intervención directa orientada a la situación.

Área Alternativa



a la situación 0%

20%

20%

20%

40%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 30


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 20

Es Necesario 1 20


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

86


que es fundamental; 1 institución (20%), contestó que es muy necesario; 1 institución

(20%), contestó que es necesario y 1 institución (20%), contestó que es poco

necesario la intervención directa orientada a la situación.

14. Intervención indirecta

Área Empresarial


Intervención indirecta 10%

0%

50%

30%

10% 0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%), contestó que

es fundamental; 3 empresas (30%), contestaron que es muy necesario; 5 instituciones

(50%), contestaron que es necesario y 1 empresa (10%), contestó que no es

necesario la intervención indirecta.

Área Educativa


Intervención indirecta 0%0%

40%

30%

30%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta


Intervención indirecta

Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 5 50


Es fundamental 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 4 40


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100

87


que es fundamental; 3 colegios (30%), contestaron que es muy necesario; 4 colegios

(40%), contestaron que es necesario la intervención indirecta.



Intervención indirecta 10%

0%

20%

30%

40%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta





necesario; 2 instituciones (20%), contestaron que es necesario y 1 institución (10%),

contestó que no es necesaria la intervención indirecta.

Área Alternativa


Intervención indirecta 0%20%

0%

20%60%

0%No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




Opción Fr %


Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 20

Es Necesario 0 0


Es fundamental 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

88

En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 instituciones (60%), dijeron que

es fundamental; 1 institución (20%), dijo que es muy necesaria y 1 institución (20%),

dijo que es poco necesaria la intervención indirecta.

15. Implantación de productos o servicios

Área Empresarial


Implantación de productos o

servicios 10%

20%

20%20%

30%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



De las 10 encuestas del área empresarial, 3 empresas (30%), contestaron que es

fundamental; 2 empresas (20%), contestaron que es muy necesario; 2 empresas

(20%) que es necesario; 2 empresas (20%), que es poco necesario y 1 empresa

(10%), que no es necesaria la implantación de productos o servicios.

Área Educativa



servicios 20%

10%

20%

40%

10% 0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Implantación de productos o servicios

Opción Fr %


Poco Necesario 2 20

Es Necesario 2 20


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 2 20


Es fundamental 1 10

No contesta 0

TOTAL 10 100

89

En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 1 colegio (10%), contestó que es

fundamental; 4 colegios (40%), contestaron que es muy necesario; 2 colegios (20%),

contestaron que es necesario; 1 colegio (10%), contestó que es poco necesario y 2

colegios (20%), contestaron que no es necesaria la implantación de productos o

servicios.




servicios 0%

0%

50%

20%

30%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta





necesario; 5 instituciones (50%), contestaron que es necesaria la implantación de

productos o servicios.

Área Alternativa



servicios 20%

40%0%

20%

20% 0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 5 50


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %


Poco Necesario 2 40

Es Necesario 0 0


Es fundamental 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

90

En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 1 institución (20%), puso que es

fundamental; 1 institución (20%), puso que es muy necesario; 2 instituciones (40%),

pusieron que es poco necesario y 1 institución (20%) dijo que no es necesaria la

implantación de productos o servicios.

VALORACION

16. Planificación de la valoración

Área Empresarial


Planificación de la valoración 10%

20%

10%60%


Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta


En el área empresarial de las 10 encuestas, 6 empresas (60%), contestaron que es

muy necesario; 1 empresa (10%), contestó que es necesario; 2 empresas (20%),

contestaron que es poco necesario y 1 empresa (10%), contestó que no es necesaria

la planificación de la valoración.

Área Educativa


Planificación de la valoración 0% 10%

40%

20%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Planificación de la valoración

Opción Fr %


Poco Necesario 2 20

Es Necesario 1 10


Es fundamental 0 0

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 4 40


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100

91


que es fundamental, 2 colegios (20%), contestaron que es muy necesario; 4 colegios

(40%), contestaron que es necesario y 1 colegio (10%), contestó que es poco

necesaria la planificación de la valoración.



Planificación de la valoración 0% 10%

40%

10%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área de salud mental de las 10 instituciones encuestadas, 4 (40%), contestaron

que es fundamental: 1 (10%), contestó que es muy necesario; 4 (40%), contestaron

que es necesario; 1 (10%) contestó que es poco necesaria la planificación de la

valoración.

Área Alternativa


Planificación de la valoración 0%

20%

0%

20%60%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 4 40


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 20

Es Necesario 0 0


Es fundamental 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

92

En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 instituciones (60%), dijeron que

es fundamental; 1 institución (20%), dijo que es muy necesario; 1 institución (20%),

dijo que es poco necesaria la planificación de la valoración.

17. Medida de la valoración

Área Empresarial


Medida de la valoración10%

10%

10%

50%


Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




(10%), contestó que es necesario; 1 empresa (10%), contestó que es poco necesario

y 1 empresa (10%), dijo que no es necesario.

Área Educativa


Medida de la valoración0% 10%

30%

30%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 3 colegios (30%), dijeron que es

fundamental; 3 colegios (30%), que es muy necesario; 3 colegios (30%), que es

necesario y 1 colegio (10%) que es poco necesario la medida de la valoración.

Medida de la valoración

Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 1 10


Es fundamental 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 3 30


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100

93



Medida de la valoración0% 10%

30%

20%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




necesario; 3 instituciones (30%), contestaron que es necesario y 1 institución (10%),

contesto que es poco necesario la medida de la valoración.

Área Alternativa


Medida de la valoración0%

20%

0%

60%


Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta


En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 1 institución (20%), contestó que

es fundamental; 3 instituciones (60%), contestó que es muy necesario; 1 institución

(20%), contestó que es poco necesario la medida de valoración.


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 3 30


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 20

Es Necesario 0 0


Es fundamental 1 20

No contesta 0

TOTAL 5 100

94

18. Análisis de la valoración

Área Empresarial


Análisis de la valoración 10%

10%

0%

60%


Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




(10%), contesto que es poco necesario y 1 empresa (10%), contestó que no es

necesario el análisis de la valoración.

Área Educativa


Análisis de la valoración 0% 10%

30%

30%

30%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área educativas de las 10 encuestas realizadas, 3 colegios (30%), contestaron

que es fundamental; 3 empresas (30%), contestaron que es muy necesario; 3

empresas (30%), contestaron que es necesario y 1 empresa (10%), contestó que es

poco necesario el análisis de la valoración.

Análisis de la valoración

Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 0 0


Es fundamental 2 20

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 3 30


Es fundamental 3 30

No contesta 0

TOTAL 10 100

95



Análisis de la valoración 0%0%

30%

30%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




contestaron que es fundamental; 3 instituciones (30%) dijeron que es muy necesario; 3

instituciones (30%), contestaron que es necesario el análisis de la valoración.

Área Alternativa


Análisis de la valoración 0%

20%

0%

40%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




que es fundamental; 2 instituciones (40%), contestaron que es muy necesario y 1

institución (20%), contestó que es poco necesario el análisis de la valoración.


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 3 30


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 20

Es Necesario 0 0


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

96

COMUNICACIÓN

19. Proporcionar retroalimentación (feedback)

Área Empresarial


Proporcionar retroalimentación

(feedback) 0%

10%10%

20%60%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área empresarial de la 10 encuestas realizada, 6 empresas (60%), dijeron que es

fundamental; 2 empresas (20%), dijeron que es muy necesario; 1 empresa (10%), dijo

que es necesario y 1 empresa (10%), dijo que es poco necesario proporcionar

retroalimentación.

Área Educativa



(feedback) 0%0% 20%

40%

40%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




(feedback)

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 1 10


Es fundamental 6 60

No contesta 0

TOTAL 10 100


(feedback)

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

97


que es fundamental; 4 colegios (40%), que es muy necesario; 2 colegios (20%), que

es necesario proporcionar retroalimentación.




(feedback) 10%

10%

20%

10%

50%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta


En el área de salud mental de la 10 encuestas realizadas, 5 instituciones (50%),


instituciones (20%), contestó que es necesario; 1 institución (10%), contesto que es

poco necesario y 1institución (10%), contestó que no es necesario proporcionar

retroalimentación

Área Alternativa



(feedback) 0%0% 20%

40%

40%

0%

No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Proporcionar retroalimentación (feedback)

Opción Fr %


Poco Necesario 1 10

Es Necesario 2 20


Es fundamental 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100


(feedback)

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 1 20


Es fundamental 2 40

No contesta 0

TOTAL 5 100

98


que es fundamental; 2 instituciones (40%), contestaron que es muy necesario; 1

institución (20%), contestó que es necesario proporcionar retroalimentación.

20. Elaboración de informes

Área Empresarial


Elaboración de informes 0% 10%

10%

40%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



De las 10 encuestas realizadas en el área empresarial, 4 empresas (40%), pusieron

que es fundamental; 4 empresas (40%), pusieron que es muy necesario; 1 empresa

(10%), contestaron que es necesario; 1 empresa (10%), dijeron que es poco necesario

la elaboración de informes.

Área Educativa


Elaboración de informes 0% 10%

10%

40%

40%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



Elaboración de informes

Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 1 10


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 1 10

Es Necesario 1 10


Es fundamental 4 40

No contesta 0

TOTAL 10 100

99


que es fundamental; 4 colegios (40%), dijeron que es muy necesario; 1 colegio (10%),

contestaron que es necesario; 1 colegio (10%), dijeron que es poco necesario la

elaboración de informes.



Elaboración de informes 0%0%

20%

30%

50%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta



En el área de salud mental de las 10 instituciones encuestadas 5 (50%), contestaron

que es fundamental; 3 (30%), contestaron que es muy necesario; 2 (20%), contestaron

que es necesario la elaboración de informes.

Área Alternativa


Elaboración de informes 0%0%

20%

20%60%

0% No es necesario

Poco Necesario

Es Necesario

Es muy Necesario

Es fundamental

No contesta




que es fundamental; 1 institución (20%), contestó que es muy necesario; 1 institución

(20%), contestó que es necesario la elaboración de informes.


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 2 20


Es fundamental 5 50

No contesta 0

TOTAL 10 100


Opción Fr %

No es necesario 0 0

Poco Necesario 0 0

Es Necesario 1 20


Es fundamental 3 60

No contesta 0

TOTAL 5 100

100

6. DISCUCIÓN DE RESULTADOS

Para conocer si existe o no la necesidad del profesional de la psicología, en las

diferentes instituciones del Ecuador, nos centraremos en los resultados obtenidos.

En el área empresarial, las 10 empresas consideran que es importante contratar un

psicólogo.

Tres de las diez empresas consideraron que el psicólogo es fundamental para la

institución, sirve para alcanzar los objetivos y también para la toma de decisiones

dentro de las mismas.

Cuatro instituciones contestaron que mejora el rendimiento del personal.

Una empresa contestó que posee áreas dedicadas a la psicología y que es disposición

de la ley.

Dos contestaron que ayudan a mantener la salud mental y hay intervención

psicopedagógica.

Cinco empresas pusieron que permite solucionar conflictos.

De acuerdo a las encuestas: en el área empresarial, los profesional que podría cumplir

con las competencias requeridas para laborar en este sector son: el psicólogo con un

90% de aptitud, y el administrador de empresas con un 60%.

El psicólogo organizacional se encuentra trabajando en un 70% dentro del área

empresarial.

La necesidad del psicólogo en el campo educativo, es fundamental, ya que mejora el

rendimiento tanto de los alumnos como del personal, ayuda a mantener la salud

mental del estudiante y profesores; ayuda a alcanzar los objetivos de la institución,

permite solucionar conflictos internos y ayuda a la toma de decisiones. Existe

intervención psicopedagógica y se ha tenido buenas experiencias anteriores. La

mayoría de colegios tienen áreas dedicadas a la psicología como es el Departamento

de Orientación y Bienestar Estudiantil (DOBE), que es obligatorio por disposición de la

ley.

En el área de salud mental, la necesidad del psicólogo es fundamental, aunque no

ayuda a mejorar el rendimiento del personal, debido a que se lo contrata para los

pacientes. Toda institución de salud mental posee áreas dedicadas a la psicología,

101

que aunque no es disposición de la ley, ayuda a mantener la salud mental de los

clientes; es importante para alcanzar los objetivos de la institución; permite solucionar

conflictos, solo en un 40% ayuda a tomar las decisiones dentro de la institución; no

existe intervención psicopedagógica y la mayoría contestaron que no hay buenas


En áreas alternativas, una institución de las cinco contestó que no necesita de un

psicólogo, esta es una Fundación Oftalmológica, pero las cuatro restantes contestaron

que existe la necesidad del psicólogo, ya que es fundamental para la institución; no

mejora el rendimiento del personal, pero posee áreas dedicadas a la psicología, no es

disposición de la ley pero ayuda a mantener la salud mental y a alcanzar los objetivos

de la institución, permite solucionar conflictos y ayuda a tomar decisiones dentro de la

institución, si hay intervención psicopedagógica y no hay buenas experiencias

anteriores.

Hoy en día el psicólogo va tomando espacios diferentes en las instituciones, para ir

mejorando tanto la parte humana, como su entorno, ya que van juntas de la mano.

Para conocer competencias requeridas por las instituciones del país para los

psicólogos, se investigó los tipos de competencias que son las siguientes:

Las competencias primarias que son específicas de la profesión psicológica en sus

contenidos, conocimiento y habilidades requeridos para su desempeño.

Cada poseedor del EuroPsy tendrá un perfil que defina los contextos en los que haya

demostrado competencias para la práctica independiente en el momento en que se le

haya otorgado el Certificado.

Se hace una distinción entre cuatro amplios contextos profesionales, designados

como:

Clínica y Salud

Educación

Trabajo y Organizaciones

Otros (jurídica o deporte).

102

Competencias primarias

Hay 20 competencias primarias que cualquier psicólogo debería ser capaz de

demostrar. Pueden agruparse en seis categorías, que se relacionan con los roles

profesionales. Estos roles se designan como:

a. Especificación de objetivos

b. Evaluación

c. Desarrollo

d. Intervención

e. Valoración

f. Comunicación.

Dentro del Área Empresarial, existe una notable valoración para lo que es

Especificación de objetivos, como son: análisis de necesidades y establecimiento de

objetivos.

Analizar las necesidades del cliente, es fundamental en el área empresarial, por lo

que el psicólogo organizacional debe estar preparado no solo para el reclutamiento,

evaluación, selección, entrenamiento, análisis de cargos, incentivos, condiciones de

trabajo, etc. sino también del comportamiento de los grupos y subsistemas de trabajo y

de la respuesta de la organización en su conjunto ante estímulos internos y externos.

Establecer objetivos, aceptables y determinar cómo se evaluará el desarrollo de los

mismos, es muy necesario y fundamental dentro de una empresa, ya que esto sirve

para identificar las valías y las carencias de los empleados.

La evaluación individual, es fundamental y la grupal es muy necesaria dentro de la

empresa. El psicólogo debe conocer las diversas técnicas de entrevista, tanto personal

como grupal, tanto las estructuradas como las no estructuradas, que se lo realiza

mediante la observación del contexto, entrevistas y test.

La evaluación organizacional, las diferentes empresas, contestaron en un 50% que

es necesaria y otro 50% dijeron que es poco necesario, este tipo de evaluación.

103

Como vemos en nuestro país todavía no se le da la importancia necesaria a éste tipo

de evaluación, ya que debería ser fundamental, porque es la clave del éxito de la

empresa. El factor humano y la Gestión de Recurso humanos.

De esta manera una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida

de trabajo, dentro de la cual sus empleados estén motivados a realizar sus funciones,

a disminuir los costos de ausentismo y la fluctuación de la fuerza de trabajo.

La evaluación situacional, es necesario realizar la evaluación apropiada de una

situación que se pueda presentar dentro de la empresa, mediante encuestas,

entrevistas y otros métodos y técnicas adecuadas en un contexto que es relevante

para el servicio solicitado, para poder negociar y resolver los desacuerdos, orientar y

apoyar a la gerencia en las negociaciones con compradores, proveedores,

trabajadores o terceros.

La definición de servicios o productos y análisis de requisitos, es muy necesario,

ya que se puede notar la necesidad que tienen para evaluar el servicio con respecto a

su utilidad, satisfacción del cliente, facilidad de uso, costos etc. Ya que responde a una

necesidad de un grupo de consumidores.

El diseño del servicio o producto, es necesario, diseñar o adaptar servicios de

acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten.

Contar con un apropiado diseño del servicio al cliente es primordial, para trabajar por

una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio brindado

y el percibido es hoy objetivo esencial de las organizaciones

El test del servicio o producto diseñado, es una competencia necesaria que

necesita la empresa, realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad,

validez y otras características dentro de la empresa, para poder ser competitiva con

las demás empresas.

La evaluación del servicio o producto, es necesario, evaluar el servicio con

respecto a su utilidad, satisfacción del cliente, facilidad de uso, costos y otros aspectos

relevantes. Cada institución usa diferentes métodos para la evaluación del servicio y

cada uno aporta elementos importantes para determinar la calidad y el desempeño de

las organizaciones

104

La planificación de la intervención, es necesario, desarrollar un plan de intervención

para conseguir los objetivos.

La intervención directa orientada a la persona, es necesario, aplicar métodos de

intervención que directamente afectan a uno o más individuos de acuerdo con el plan.

La intervención directa orientada a la situación, es necesario, aplicar métodos de

intervención que directamente afecten a aspectos seleccionados de una situación

siguiendo el plan de intervención en un contexto relevante para los servicios

demandados.

La intervención indirecta, es necesario para el área empresarial aplicar métodos de

intervención que permiten a los individuos, grupos u organizaciones aprender y tomar

decisiones de su propio interés.

La implantación de productos y servicios, es necesario, introducir servicios o

productos y promover su uso adecuado por los clientes u otros profesionales.

La planificación de la valoración, es muy necesario, diseñar un plan para la

valoración de una intervención incluyendo criterios derivados del plan de intervención y

del conjunto de objetivos planteados.

Las medidas de la valoración, es muy necesario seleccionar y aplicar las técnicas de

medición apropiadas para la realización del plan de valoración, dentro de las

instituciones en investigación.

El análisis de la valoración, es muy necesario, para realizar un análisis de acuerdo

con el plan de evaluación y formulación de conclusiones acerca de la eficacia de las

intervenciones.

Proporcionar retroalimentación, es fundamental, para los clientes de un servicio

solicitado.

La elaboración de informes, es muy necesario escribir informes sobre los resultados

de la evaluación, el desarrollo de productos o servicios y las intervenciones.

Las competencias requeridas por el Área Empresarial para los psicólogos son:

105

– En análisis de necesidades

– Establecimiento de objetivos

– Evaluación individual

– Evaluación en grupo

– Evaluación situacional

– Definición de servicios o productos y análisis de requisitos

– Diseño del servicio o producto

– Test del servicio o producto diseñado

– Evaluación del servicio o producto

– Planificación de la intervención

– Intervención directa orientada a la persona

– Intervención directa orientada a la situación

– Intervención indirecta

– Implantación de productos o servicios

– Planificación de la valoración

– Medida de la valoración

– Análisis de la valoración

– Proporcionar retroalimentación

– Elaboración de informes

Las competencias en el Área Educativa que más sobresalieron son:

Análisis de necesidades, según las encuestas, es fundamental la obtención de

información sobre las necesidades del cliente utilizando métodos apropiados.

Clarificación y análisis de las necesidades hasta un punto en que se pueda determinar

las acciones significativas a realizar.


mismos, es fundamental, muy necesario y necesario, dentro del área educativa.

La evaluación individual, es fundamental y la evaluación en grupo es necesario

realizarlo mediante la observación, entrevistas y test, en un contexto relevante para el

servicio solicitado.

La evaluación organizacional, es necesario realizarlo en el área educativa.

106

La evaluación situacional, es fundamenta realizar la evaluación apropiada de una

situación que se pueda presentar dentro del área educativa, mediante encuestas,


para el servicio solicitado.

La definición de servicios o productos y análisis de requisitos, es fundamental

dentro del área educativa.

El diseño del servicio o producto, es fundamental diseñar o adaptar servicios de

acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten

El test de servicio o producto diseñado, es fundamental realizar pruebas del

servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y otras características, dentro del

área educativa.

La evaluación del servicio o producto, es fundamental evaluar el servicio con


relevantes, dentro del área educativa.

La planificación de la intervención, es fundamental desarrollar un plan de

intervención para conseguir los objetivos, dentro de la institución.

La intervención directa orientada a la persona, es fundamental aplicar métodos de

intervención que directamente afectan a uno o más individuos de acuerdo con el plan

de intervención dentro de la institución.

La intervención directa orientada a la situación, es muy necesario aplicar métodos

de intervención que directamente afecten a aspectos seleccionados de una situación

que se presente de la institución.

La intervención indirecta, es necesaria aplicar métodos de intervención que permiten

a los individuos, grupos u organizaciones aprender y tomar decisiones de su propio

interés.

La implantación de productos y servicios, es muy necesario introducir servicios o


107

La planificación de la valoración, es necesario dentro de la institución, diseñar un

plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios derivados del plan de

intervención y del conjunto de objetivos planteados.

Las medidas de la valoración, es fundamental seleccionar y aplicar las técnicas de

medición apropiadas para la realización del plan de valoración, dentro de la institución.

El análisis de la valoración, es fundamental para realizar un análisis de acuerdo con

el plan de evaluación y formulación de conclusiones acerca de la eficacia de las

intervenciones.

Proporcionar retroalimentación, dentro del área educativa, es fundamental

proporcionar retroalimentación a los clientes utilizando medios orales y/o audiovisuales

apropiados en un contexto relevante para el servicio demandado.

La elaboración de informes, es fundamental escribir informes sobre los resultados de

la evaluación, el desarrollo de productos o servicios y las intervenciones.

Las competencias requeridas por el Área Educativa para los psicólogos son:





– Evaluación organizacional













108




Según las encuestas, las competencias más sobresalientes en el Área de Salud

Mental, son:

Analizar las necesidades del cliente, es fundamental en el área de salud mental.


mismos, es fundamental, dentro del área de salud mental.

La evaluación individual, es fundamental, en cambio en la evaluación en grupo es

muy necesario realizarlo mediante la observación del contexto, entrevistas y test.

En la evaluación organizacional, existe una diferencia de criterios, hay un 30% que

considera que es fundamental, otro 20% consideró que es muy necesario y un 10%

que es necesario realizarlo; un 30% que es poco necesario y un 10% que no es

necesario.

La evaluación situacional, es necesario realizar la evaluación apropiada de una

situación que se pueda presentar dentro de la institución, mediante encuestas,


para el servicio solicitado.

La definición de servicios o productos y análisis de requisitos, es fundamental en

el Área de la Salud Mental, definir el propósito del servicio identificando los requisitos

necesarios.

El diseño del servicio o producto, es necesario, diseñar o adaptar servicios de

acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten

El test del servicio o producto diseñado, es muy necesario, realizar pruebas del

servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y otras características dentro de la

empresa.

109

La evaluación del servicio o producto, es muy necesario, evaluar el servicio con


relevantes.

La planificación de la intervención, es fundamental, desarrollar un plan de

intervención para conseguir los objetivos.

La intervención directa orientada a la persona, es fundamental, aplicar métodos de

intervención que directamente afectan a uno o más individuos de acuerdo con el plan

de intervención.

La intervención directa orientada a la situación, es fundamental, aplicar métodos

de intervención que directamente afecten a aspectos seleccionados de una situación

que se presente en la empresa.

La intervención indirecta, es fundamental, aplicar métodos de intervención que

permiten a los individuos, grupos u organizaciones aprender y tomar decisiones de su

propio interés.

La implantación de productos y servicios, es necesario, introducir servicios o


La planificación de la valoración, es fundamental, dentro de una empresa, diseñar

un plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios derivados del plan

de intervención y del conjunto de objetivos planteados.

Las medidas de la valoración, es fundamental, seleccionar y aplicar las técnicas de

medición apropiadas para la realización del plan de valoración.

El análisis de la valoración, es fundamental, para realizar un análisis de acuerdo con

el plan de evaluación y formulación de conclusiones acerca de la eficacia de las

intervenciones.

Proporcionar retroalimentación, dentro de las instituciones de salud mental es

fundamental, para los clientes de un servicio solicitado.

La elaboración de informes, es fundamental, escribir informes sobre los resultados

de la evaluación, el desarrollo de productos o servicios y las intervenciones.

110

Las competencias requeridas por el Área de Salud Mental para los psicólogos

son:



















Según las encuestas realizadas, las competencias que más se necesitan en el Área

Alterna son:

Analizar las necesidades del cliente, es fundamental, como en cualquier tipo de

áreas.


mismos, es fundamental.

La evaluación individual y la evaluación en grupo, son necesarias, realizarlo

mediante la observación del contexto, entrevistas y test.

En la evaluación organizacional, no es necesario en un 40%, depende del tipo de

empresa para realizar este tipo de evaluación, que lo hace mediante la observación

111

del contexto, entrevistas, encuestas, test y otros métodos adecuados al servicio que se

solicita

La evaluación situacional, es fundamental y muy necesario realizar la evaluación

apropiada de una situación que se pueda presentar dentro de la institución, mediante

encuestas, entrevistas y otros métodos y técnicas adecuadas en un contexto que es

relevante para el servicio solicitado.

De acuerdo a los resultados obtenidos, también en las áreas alternativas se necesita

la mayor parte de competencias profesionales de psicólogos, como:

– La definición de servicios o productos y análisis de requisitos.

– El diseño del servicio o producto

– El test del servicio o producto diseñado

– La evaluación del servicio o producto

– La planificación de la intervención

– La intervención directa orientada a la persona

– La intervención directa orientada a la situación

– La intervención indirecta

– La planificación de la valoración

– Las medidas de la valoración

– El análisis de la valoración


– La elaboración de informes

Como vemos en esta investigación, los nichos laborales de mayor apertura para la

inserción laboral del psicólogo, sigue siendo la clínica, que tiene como objetivo

estudiar, los factores psicosociales que permiten desarrollar, fomentar y mantener el

control y el poder que los individuos pueden influir sobre su ambiente individual y

social, para solucionar problemas que los aquejan y conseguir cambios en esos

ambientes y en la estructura social.

Otro nicho laboral de mayor apertura es el de la docencia; la participación del

psicólogo educativo se plantea de acuerdo con los diferentes grupos a los que deberá

http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

http://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO

112

atender, el diseña, evalúa, implanta y actualiza los programas de formación de todos

los niveles, pero también realiza adecuaciones curriculares a nivel personal o grupal,

asimismo en el diseño y coordinación de programas de formación de docentes, en el

análisis de los elementos del proceso educativo para orientarlo hacia el aprendizaje o

centrado en el desarrollo de las competencias de los alumnos. El psicólogo en el área

educativa, debido a la cantidad de estudiantes y problemas que les aquejan es muy

importante contratar a más psicólogos para poder atender todas las demandas de una

mejor manera.

Como vemos en el Área Empresarial, consideran que si es importante tener un

psicólogo pero a su ves ellos ponen que no es fundamental y puede reemplazarlo un

Administrador de Empresas.

En el Área Alternativa, también existen nichos laborales para el psicólogo, ya tienen

conocimiento de lo necesario e importante que es para toda institución el mantener

una salud mental equilibrada dentro de cada lugar, y poder desenvolverse de una

mejor manera en el trabajo, que viene a ser beneficioso tanto para la institución, como

para el trabajador.

Según la investigación, las necesidades de formación, detectadas por las

instituciones para los psicólogos del Ecuador en las diferentes áreas, se obtuvo

los siguientes resultados:

Área Empresarial

– Análisis de necesidades





Las necesidades de formación detectadas por los colegios para los psicólogos son:

Área Educativa




113



Las necesidades de formación detectadas por las instituciones de salud mental

para los psicólogos son:







Las necesidades de formación detectadas por las otras instituciones que no son ni

empresarial, ni educativa ni de salud mental, para los psicólogos son:

Área Alterna






La ubicación que cada país tenga en la nueva división internacional va a

depender mucho de su dotación de talento humano, y no de sus recursos

naturales o de riqueza material. El mundo ha entrado rápidamente en la era de

la información, esta época se ha caracterizado por una verdadera revolución en

el uso de la información como fuente de desarrollo. Los procesos de

producción, la organización del trabajo, la provisión de servicios y cada vez más

actividades cruciales giran, para su exitosa ejecución, en torno al manejo de

información.

La globalización se respalda en procesos de estandarización y esta

información a su vez, en educación. El conocimiento es el soporte para la

114

información de modo que se ha convertido junto con esta, en la base para la

generación de riqueza y prosperidad.

Se ha registrado también una mayor orientación hacia la satisfacción de

necesidades de los clientes. Las empresas, núcleo de las ventajas competitivas

y en muchos casos transnacionalizadas, han tendido a maximizar la

satisfacción de las necesidades de los consumidores; el acortamiento

tecnológico de las diferencias entre productos ha tendido a ser reemplazado por

una mayor diferenciación en servicio, calidad y accesibilidad.

7. CONCLUSIONES

Para la pregunta ¿Considera usted importante contratar un psicólogo dentro de

su institución?

En el área empresarial todas las instituciones contestaron que si es necesaria la

contratación de un psicólogo pero no llegando a ser fundamental dentro de la

empresa. Todos los ítems de por que si, solamente uno llegó al 50% de si permite

solucionar conflictos, los demás contestaron no en mas de un 50%.

Dentro de las competencias que necesitan en las instituciones, la mayoría contesto

que es fundamental, muy necesario y necesario.

El profesional que podría cumplir con las competencias requeridas, es el Psicólogo,

seguido del Administrador de Empresas.

En el área educativa todos los colegios contestaron que si es importante contratar a

un psicólogo, llegando a ser fundamental para la institución y contestando en los otros

ítems de porque sí, en un porcentaje de más de 50%.

Dentro de las competencias que necesita la institución contestaron que es

fundamental, muy necesario y necesario.

Los profesionales que podrían cumplir con las competencias requeridas son:

Psicólogos seguido de los Orientadores.

En el área de salud mental todas las instituciones respondieron que si es importante

contratar un psicólogo y a su vez es fundamental para las instituciones, en este caso

no mejora el rendimiento del personal, no es disposición de la ley, no aporta en toma

115

de decisiones. No existen medios económicos para su contratación, malas


Las competencias que se necesitan en las instituciones, contestaron la mayoría que es

fundamental, muy necesario y necesario.

Los profesionales que podrían cumplir con las competencias requeridas son:

psicólogos seguidos de los Psiquiatras.

En el área alterna, 4 de las 5 instituciones respondieron que si es importante contratar

un psicólogo y por lo tanto es fundamental dentro de la institución, pero no mejora el

rendimiento del personal, no es disposición de la ley, no hay buenas experiencias

anteriores.

Las competencias que se necesitan en las instituciones, respondieron la mayoría que

es fundamental, muy necesario y necesario.

Como vemos la inserción laboral del psicólogo es muy importante dentro de las

instituciones: empresariales, educativas, de salud mental y alterna, ya que el psicólogo

está capacitado para participar en toda planificación que involucre la acción tanto

individual como en grupo, para lograr las metas y objetivos planteados, ya sean

individuales, en conjunto con otras personas, institucionales, públicos, privados etc.

Dentro de las competencias requeridas por los psicólogos en las instituciones

encuestadas se señalan las siguientes:

Las competencias requeridas para el Área Empresarial:












116









Las competencias requeridas por el Área Educativa:





– Evaluación organizacional
















Las competencias requeridas por el Área de Salud Mental:



117

















Las competencias requeridas por Áreas Alternas:

– Analizar las necesidades del cliente

– Establecer objetivos

– La evaluación individual y la evaluación en grupo

– En la evaluación organizacional

– La evaluación situacional

– La definición de servicios o productos y análisis de requisitos.

– El diseño del servicio o producto

– El test del servicio o producto diseñado

– La evaluación del servicio o producto

– La planificación de la intervención

– La intervención directa orientada a la persona

– La intervención directa orientada a la situación

– La intervención indirecta

– La planificación de la valoración

– Las medidas de la valoración

– El análisis de la valoración


118

– La elaboración de informes

Los resultados antes vistos tratan de identificar aquellas características que

puedan resultar eficaces para las tareas de la empresa. Estas tareas son las

competencias clave para la organización.

Las competencias clave, tienen una influencia decisiva en el desarrollo del puesto

de trabajo y por tanto, en el funcionamiento de la empresa.

– En la actualidad, los psicólogos han alcanzado competencias y espacios de

trabajo dentro del campo de la salud, educativo, empresarial y otras áreas, que han

ido adquiriendo un reconocimiento público e interprofesional cada vez más

importante. Estas áreas son:

La clínica (consulta privada u hospital)

La laboral (empresa, generalmente en Recursos Humanos)

Se encuentra el área de Psicobiología y Neurociencias.

La pedagógica (colegios y centros infantiles);

La psicología jurídica, y dentro de esta se encuentra:

o La psicología aplicada al trabajo realizado en los tribunales;

o La psicología penitenciaria

o La psicología de la delincuencia

o La psicología judicial (testimonio, jurado)

o La psicología policial y de las fuerzas armadas

o La victimología

o La mediación

La psicología del deporte, la psicología de la percepción (muy usada en

seguridad vial) y la psicología de la atención (utilizada por controladores aéreos,

por citar un ejemplo).

Este continuo desarrollo de la psicología clínica y de la salud, ha experimentado un

cambio en el concepto de salud; ya no existe la separación de salud física - salud

mental, hoy se engloba todo, y se habla del componente bio-psico-social del enfermar.

Un resultado inmediato de este cambio ha sido la necesidad gradual de los equipos

inter disciplinares en todos los campos sanitarios, incluyendo el de "salud mental". Uno

http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos

119

de los nichos nuevos para el psicólogo clínico, es la prevención de enfermedades,

como son: el cáncer, los que se derivan de los accidentes de circulación, los trastornos

cardio-vasculares y el SIDA, tienen en la prevención psicológica una importante y útil

herramienta para la disminución de su incidencia.

8. RECOMENDACIONES

– Es importante que la Universidad prepare a su personal de enseñanza, para

tener educadores capacitados en psicología para generar, tanto estudiantes

como profesionales competitivos, ya que como se puede constatar por medio de

la investigación realizada, que el psicólogo se adentra cada día más en los

diferentes tipos de campos. Las empresas a su vez necesitan personal

altamente calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes cambios

del entorno, para ser más competitivas, no solo a nivel nacional sino

también internacionalmente, debido a la globalización, y así dar una mejor

atención al cliente y satisfacer sus necesidades.

– Ahora la formación busca la generación de competencias en los psicólogos no la

simple conjunción de habilidades, destrezas y conocimientos, sino también la

comprensión de lo que están haciendo; y también piden competencias de

contenido social asociadas a la comunicación, capacidad de dialogo, capacidad

de negociación, pensamiento asertivo y facilidad para plantear y resolver

problemas.

En otra dimensión, la formación profesional del psicólogo, lejos de limitarse al

adiestramiento rutinario en el uso de técnicas y procedimientos, debe dotar a la

persona de los recursos analíticos indispensables para evaluar científicamente los

procedimientos más frecuentemente empleados en la práctica profesional, así

como realizar aplicaciones profesionales nuevas a partir de los conocimientos

científicos establecidos. De esta manera, el modelo de formación profesional

resultante pone el énfasis en formar un profesional de la psicología con una clara

convicción de su quehacer que debe sustentarse en los conocimientos

establecidos por la propia psicología y las ciencias afines.

120

9. BIBLIOGRAFÍA

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123

INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Instituciones de Salud Mental 25

Tabla 2. Instituciones Educativas 25

Tabla 3. Instituciones empresariales 25

Tabla 4. Instituciones alternativas 25

Tabla 5. Necesidad del Psicólogo en el área empresarial 28

Tabla 6. Necesidad del Psicólogo en el área educativa 29

Tabla 7. Necesidad del Psicólogo en el área de salud mental 29

Tabla 8. Necesidad del Psicólogo en el área alternativa 30

Tabla 9. Es fundamental para la institución – área empresarial 30

Tabla 10. Es fundamental para la institución – área educativa 31

Tabla 11. Es fundamental para la institución – área de salud mental 31

Tabla 12. Es fundamental para la institución – área alternativa 32

Tabla 13. Mejora el rendimiento del personal – área empresarial 32

Tabla 14. Mejora el rendimiento del personal – área educativa 33

Tabla 15. Mejora el rendimiento del personal – área de salud mental 33

Tabla 16. Mejora el rendimiento del personal – área alternativa 34

Tabla 17. Posee áreas dedicadas a la psicología – área empresarial 34

Tabla 18. Posee áreas dedicadas a la psicología – área educativa 35

Tabla 19. Posee áreas dedicadas a la psicología – área de salud mental 35

Tabla 20. Posee áreas dedicadas a la psicología – área alternativa 36

Tabla 21. Es disposición de la ley – área empresarial 36

Tabla 22. Es disposición de la ley – área educativa 37

Tabla 23. Es disposición de la ley – área salud mental 37

Tabla 24. Es disposición de la ley – área alternativa 38

Tabla 25. Ayuda a mantener la salud mental – área empresarial 38

Tabla 26. Ayuda a mantener la salud mental – área educativa 39

Tabla 27. Ayuda a mantener la salud mental – área de salud mental 39

Tabla 28. Ayuda a mantener la salud mental – área alternativa 40

Tabla 29. Alcanzar los objetivos de la institución – área empresarial 40

Tabla 30. Alcanzar los objetivos de la institución – área educativa 41

Tabla 31. Alcanzar los objetivos de la institución – área de salud mental 41

Tabla 32. Alcanzar los objetivos de la institución – área alternativa 42

Tabla 33. Permite solucionar conflictos – área empresarial 42

124

Tabla 34. Permite solucionar conflictos – área educativa 43

Tabla 35. Permite solucionar conflictos – área de salud mental 43

Tabla 36. Permite solucionar conflictos – área alternativa 44

Tabla 37. Toma de decisiones en la institución – área empresarial 44

Tabla 38. Toma de decisiones en la institución – área educativa 45

Tabla 39. Toma de decisiones en la institución – área de salud mental 45

Tabla 40. Toma de decisiones en la institución – área alternativa 46

Tabla 41. Intervención psicopedagógica – área empresarial 46

Tabla 42. Intervención psicopedagógica – área educativa 47

Tabla 43. Intervención psicopedagógica – área de salud mental 47

Tabla 44. Intervención psicopedagógica – área alternativa 48

Tabla 45. Buenas experiencias anteriores – área empresarial 48

Tabla 46. Buenas experiencias anteriores – área educativa 49

Tabla 47. Buenas experiencias anteriores – área de salud mental 49

Tabla 48. Buenas experiencias anteriores – área alternativa 50

Tabla 49. Otras – área empresarial 50

Tabla 50. Otras – área educativa 51

Tabla 51. Otras – área de salud mental 51

Tabla 52. Otras – área alternativa 52

Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias


Tabla 53. Economistas – área empresarial 52

Tabla 54. Administradores de empresas – área empresarial 52

Tabla 55. Abogados – área empresarial 53

Tabla 56. Trabajadores sociales – área empresarial 53

Tabla 57. Comunicadores – área empresarial 53

Tabla 58. Ingenieros Comerciales – área empresarial 53

Tabla 59. Psicólogos – área empresarial 54

Tabla 60. Otros – área empresarial 54

Tabla 61. Profesores – área educativa 54

Tabla 62. Orientadores – área educativa 55

Tabla 63. Religiosos, Religiosas – área educativa 55

Tabla 64. Consejeros – área educativa 55

Tabla 65. Psicólogos – área educativa 55

Tabla 66. Otro – área educativa 56

125

Tabla 67. Psiquiatras – área de salud mental 56

Tabla 68. Terapeutas Vivenciales – área de salud mental 56

Tabla 69. Médicos – área de salud mental 57

Tabla 70. Enfermeras – área de salud mental 57

Tabla 71. Psicólogos – área de salud mental 57

Tabla 72. Otros – área de salud mental 57

Tabla 73. Psicólogos dentro de la institución – área empresarial 58

Tabla 74. Psicólogos dentro de la institución – área educativa 58

Tabla 75. Psicólogos dentro de la institución – área de salud mental 59

Tabla 76. Psicólogos dentro de la institución – área alternativa 59

Competencias laborales

Tabla 77. Análisis de necesidades – área empresarial 60

Tabla 78. Análisis de necesidades – área educativa 60

Tabla 79. Análisis de necesidades – área de salud mental 61

Tabla 80. Análisis de necesidades – área alternativa 61

Tabla 81. Establecimiento de objetivos – área empresarial 62

Tabla 82. Establecimiento de objetivos – área educativa 62

Tabla 83. Establecimiento de objetivos – área de salud mental 63

Tabla 84. Establecimiento de objetivos – área alternativa 63

Tabla 85. Evaluación individual – área empresarial 64

Tabla 86. Evaluación individual – área educativa 64

Tabla 87. Evaluación individual – área de salud mental 65

Tabla 88. Evaluación individual – área alternativa 65

Tabla 89. Evaluación de grupo – área empresarial 66

Tabla 90. Evaluación de grupo – área educativa 66

Tabla 91. Evaluación de grupo – área de salud mental 67

Tabla 92. Evaluación de grupo – área alternativa 67

Tabla 93. Evaluación organizacional – área empresarial 68

Tabla 94. Evaluación organizacional – área educativa 68

Tabla 95. Evaluación organizacional – área de salud mental 69

Tabla 96. Evaluación organizacional – área alternativa 69

Tabla 97. Evaluación situacional – área empresarial 70

Tabla 98. Evaluación situacional – área educativa 70

Tabla 99. Evaluación situacional – área de salud mental 71

Tabla 100. Evaluación situacional – área alternativa 71

126

Tabla 101. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos

– área empresarial 72


– área educativa 72


– área de salud mental 73


– área alternativa 73

Tabla 105. Diseño del servicio o producto – área empresarial 74

Tabla 106. Diseño del servicio o producto – área educativa 74

Tabla 107. Diseño del servicio o producto – área de salud mental 75

Tabla 108. Diseño del servicio o producto – área alternativa 75

Tabla 109. Test del servicio o producto diseñado – área empresarial 76

Tabla 110. Test del servicio o producto diseñado – área educativa 76

Tabla 111. Test del servicio o producto diseñado – área de salud mental 77

Tabla 112. Test del servicio o producto diseñado – área alternativa 77

Tabla 113. Evaluación del servicio o producto – área empresarial 78

Tabla 114. Evaluación del servicio o producto – área educativa 78

Tabla 115. Evaluación del servicio o producto – área de salud mental 79

Tabla 116. Evaluación del servicio o producto – área alternativa 79

Tabla 117. Planificación de la intervención – área empresarial 80

Tabla 118. Planificación de la intervención – área educativa 80

Tabla 119. Planificación de la intervención – área de salud mental 81

Tabla 120. Planificación de la intervención – área alternativa 81

Tabla 121. Intervención directa orientada a la persona – área empresarial 82

Tabla 122. Intervención directa orientada a la persona – área educativa 82

Tabla 123. Intervención directa orientada a la persona – área de salud mental 83

Tabla 124. Intervención directa orientada a la persona – área alternativa 83

Tabla 125. Intervención directa orientada a la situación – área empresarial 84

Tabla 126. Intervención directa orientada a la situación – área educativa 84

Tabla 127. Intervención directa orientada a la situación – área de salud mental 85

Tabla 128. Intervención directa orientada a la situación – área alternativa 85

Tabla 129. Intervención indirecta – área empresarial 86

Tabla 130. Intervención indirecta – área educativa 86

Tabla 131. Intervención indirecta – área de salud mental 87

127

Tabla 132. Intervención indirecta – área alternativa 87

Tabla 133. Implantación de productos o servicios – área empresarial 88

Tabla 134. Implantación de productos o servicios – área educativa 88

Tabla 135. Implantación de productos o servicios – área de salud mental 89

Tabla 136. Implantación de productos o servicios – área alternativa 89

Tabla 137. Planificación de la valoración – área empresarial 90

Tabla 138. Planificación de la valoración – área educativa 90

Tabla 139. Planificación de la valoración – área de salud mental 91

Tabla 140. Planificación de la valoración – área alternativa 91

Tabla 141. Medida de la valoración – área empresarial 92

Tabla 142. Medida de la valoración – área educativa 92

Tabla 143. Medida de la valoración – área de salud mental 93

Tabla 144. Medida de la valoración – área alternativa 93

Tabla 145. Análisis de la valoración – área empresarial 94

Tabla 146. Análisis de la valoración – área educativa 94

Tabla 147. Análisis de la valoración – área de salud mental 95

Tabla 148. Análisis de la valoración – área alternativa 95

Tabla 149. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área empresarial 96

Tabla 150. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área educativa 96

Tabla 151. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área de salud mental 97

Tabla 152. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área alternativa 97

Tabla 153. Elaboración de informes – área empresarial 98

Tabla 154. Elaboración de informes – área educativa 98

Tabla 155. Elaboración de informes – área de salud mental 99

Tabla 156. Elaboración de informes – área alternativa 99

128

INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Necesidad del Psicólogo en el área empresarial 28

Gráfico 2. Necesidad del Psicólogo en el área educativa 29

Gráfico 3. Necesidad del Psicólogo en el área de salud mental 29

Gráfico 4. Necesidad del Psicólogo en el área alternativa 30

Gráfico 5. Es fundamental para la institución – área empresarial 30

Gráfico 6. Es fundamental para la institución – área educativa 31

Gráfico 7. Es fundamental para la institución – área de salud mental 31

Gráfico 8. Es fundamental para la institución – área alternativa 32

Gráfico 9. Mejora el rendimiento del personal – área empresarial 32

Gráfico 10. Mejora el rendimiento del personal – área educativa 33

Gráfico 11. Mejora el rendimiento del personal – área de salud mental 33

Gráfico 12. Mejora el rendimiento del personal – área alternativa 34

Gráfico 13. Posee áreas dedicadas a la psicología – área empresarial 34

Gráfico 14. Posee áreas dedicadas a la psicología – área educativa 35

Gráfico 15. Posee áreas dedicadas a la psicología – área de salud mental 35

Gráfico 16. Posee áreas dedicadas a la psicología – área alternativa 36

Gráfico 17. Es disposición de la ley – área empresarial 36

Gráfico 18. Es disposición de la ley – área educativa 37

Gráfico 19. Es disposición de la ley – área salud mental 37

Gráfico 20. Es disposición de la ley – área alternativa 38

Gráfico 21. Ayuda a mantener la salud mental – área empresarial 38

Gráfico 22. Ayuda a mantener la salud mental – área educativa 39

Gráfico 23. Ayuda a mantener la salud mental – área de salud mental 39

Gráfico 24. Ayuda a mantener la salud mental – área alternativa 40

Gráfico 25. Alcanzar los objetivos de la institución – área empresarial 40

Gráfico 26. Alcanzar los objetivos de la institución – área educativa 41

Gráfico 27. Alcanzar los objetivos de la institución – área de salud mental 41

Gráfico 28. Alcanzar los objetivos de la institución – área alternativa 42

Gráfico 29. Permite solucionar conflictos – área empresarial 42

Gráfico 30. Permite solucionar conflictos – área educativa 43

Gráfico 31. Permite solucionar conflictos – área de salud mental 43

Gráfico 32. Permite solucionar conflictos – área alternativa 44

Gráfico 33. Toma de decisiones en la institución – área empresarial 44

129

Gráfico 34. Toma de decisiones en la institución – área educativa 45

Gráfico 35. Toma de decisiones en la institución – área de salud mental 45

Gráfico 36. Toma de decisiones en la institución – área alternativa 46

Gráfico 37. Intervención psicopedagógica – área empresarial 46

Gráfico 38. Intervención psicopedagógica – área educativa 47

Gráfico 39. Intervención psicopedagógica – área de salud mental 47

Gráfico 40. Intervención psicopedagógica – área alternativa 48

Gráfico 41. Buenas experiencias anteriores – área empresarial 48

Gráfico 42. Buenas experiencias anteriores – área educativa 49

Gráfico 43. Buenas experiencias anteriores – área de salud mental 49

Gráfico 44. Buenas experiencias anteriores – área alternativa 50

Gráfico 45. Otras – área empresarial 50

Gráfico 46. Otras – área educativa 51

Gráfico 47. Otras – área de salud mental 51

Gráfico 48. Otras – área alternativa 52

Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias


Gráfico 49. Economistas – área empresarial 52

Gráfico 50. Administradores de empresas – área empresarial 52

Gráfico 51. Abogados – área empresarial 53

Gráfico 52. Trabajadores sociales – área empresarial 53

Gráfico 53. Comunicadores – área empresarial 53

Gráfico 54. Ingenieros Comerciales – área empresarial 53

Gráfico 55. Psicólogos – área empresarial 54

Gráfico 56. Otros – área empresarial 54

Gráfico 57. Profesores – área educativa 54

Gráfico 58. Orientadores – área educativa 55

Gráfico 59. Religiosos, Religiosas – área educativa 55

Gráfico 60. Consejeros – área educativa 55

Gráfico 61. Psicólogos – área educativa 55

Gráfico 62. Otro – área educativa 56

Gráfico 63. Psiquiatras – área de salud mental 56

Gráfico 64. Terapeutas Vivenciales – área de salud mental 56

Gráfico 65. Médicos – área de salud mental 57

Gráfico 66. Enfermeras – área de salud mental 57

130

Gráfico 67. Psicólogos – área de salud mental 57

Gráfico 68. Otros – área de salud mental 57

Gráfico 69. Psicólogos dentro de la institución – área empresarial 58

Gráfico 70. Psicólogos dentro de la institución – área educativa 58

Gráfico 71. Psicólogos dentro de la institución – área de salud mental 59

Gráfico 72. Psicólogos dentro de la institución – área alternativa 59

Competencias laborales

Gráfico 73. Análisis de necesidades – área empresarial 60

Gráfico 74. Análisis de necesidades – área educativa 60

Gráfico 75. Análisis de necesidades – área de salud mental 61

Gráfico 76. Análisis de necesidades – área alternativa 61

Gráfico 77. Establecimiento de objetivos – área empresarial 62

Gráfico 78. Establecimiento de objetivos – área educativa 62

Gráfico 79. Establecimiento de objetivos – área de salud mental 63

Gráfico 80. Establecimiento de objetivos – área alternativa 63

Gráfico 81. Evaluación individual – área empresarial 64

Gráfico 82. Evaluación individual – área educativa 64

Gráfico 83. Evaluación individual – área de salud mental 65

Gráfico 84. Evaluación individual – área alternativa 65

Gráfico 85. Evaluación de grupo – área empresarial 66

Gráfico 86. Evaluación de grupo – área educativa 66

Gráfico 87. Evaluación de grupo – área de salud mental 67

Gráfico 88. Evaluación de grupo – área alternativa 67

Gráfico 89. Evaluación organizacional – área empresarial 68

Gráfico 90. Evaluación organizacional – área educativa 68

Gráfico 91. Evaluación organizacional – área de salud mental 69

Gráfico 92. Evaluación organizacional – área alternativa 69

Gráfico 93. Evaluación situacional – área empresarial 70

Gráfico 94. Evaluación situacional – área educativa 70

Gráfico 95. Evaluación situacional – área de salud mental 71

Gráfico 96. Evaluación situacional – área alternativa 71

Gráfico 97. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos

– área empresarial 72


– área educativa 72

131


– área de salud mental 73


– área alternativa 73

Gráfico 101. Diseño del servicio o producto – área empresarial 74

Gráfico 102. Diseño del servicio o producto – área educativa 74

Gráfico 103. Diseño del servicio o producto – área de salud mental 75

Gráfico 104. Diseño del servicio o producto – área alternativa 75

Gráfico 105. Test del servicio o producto diseñado – área empresarial 76

Gráfico 106. Test del servicio o producto diseñado – área educativa 76

Gráfico 107. Test del servicio o producto diseñado – área de salud mental 77

Gráfico 108. Test del servicio o producto diseñado – área alternativa 77

Gráfico 109. Evaluación del servicio o producto – área empresarial 78

Gráfico 110. Evaluación del servicio o producto – área educativa 78

Gráfico 111. Evaluación del servicio o producto – área de salud mental 79

Gráfico 112. Evaluación del servicio o producto – área alternativa 79

Gráfico 113. Planificación de la intervención – área empresarial 80

Gráfico 114. Planificación de la intervención – área educativa 80

Gráfico 115. Planificación de la intervención – área de salud mental 81

Gráfico 116. Planificación de la intervención – área alternativa 81

Gráfico 117. Intervención directa orientada a la persona – área empresarial 82

Gráfico 118. Intervención directa orientada a la persona – área educativa 82

Gráfico 119. Intervención directa orientada a la persona–área de salud mental 83

Gráfico 120. Intervención directa orientada a la persona – área alternativa 83

Gráfico 121. Intervención directa orientada a la situación – área empresarial 84

Gráfico 122. Intervención directa orientada a la situación – área educativa 84

Gráfico 123. Intervención directa orientada a la situación–área de salud mental 85

Gráfico 124. Intervención directa orientada a la situación – área alternativa 85

Gráfico 125. Intervención indirecta – área empresarial 86

Gráfico 126. Intervención indirecta – área educativa 86

Gráfico 127. Intervención indirecta – área de salud mental 87

Gráfico 128. Intervención indirecta – área alternativa 87

Gráfico 129. Implantación de productos o servicios – área empresarial 88

Gráfico 130. Implantación de productos o servicios – área educativa 88

Gráfico 131. Implantación de productos o servicios – área de salud mental 89

132

Gráfico 132. Implantación de productos o servicios – área alternativa 89

Gráfico 133. Planificación de la valoración – área empresarial 90

Gráfico 134. Planificación de la valoración – área educativa 90

Gráfico 135. Planificación de la valoración – área de salud mental 91

Gráfico 136. Planificación de la valoración – área alternativa 91

Gráfico 137. Medida de la valoración – área empresarial 92

Gráfico 138. Medida de la valoración – área educativa 92

Gráfico 139. Medida de la valoración – área de salud mental 93

Gráfico 140. Medida de la valoración – área alternativa 93

Gráfico 141. Análisis de la valoración – área empresarial 94

Gráfico 142. Análisis de la valoración – área educativa 94

Gráfico 143. Análisis de la valoración – área de salud mental 95

Gráfico 144. Análisis de la valoración – área alternativa 95

Gráfico 145. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área empresarial 96

Grafico 146. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área educativa 96

Gráfico 147. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área de salud mental 97

Gráfico 148. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área alternativa 97

Gráfico 149. Elaboración de informes – área empresarial 98

Gráfico 150. Elaboración de informes – área educativa 98

Gráfico 151. Elaboración de informes – área de salud mental 99

Gráfico 152. Elaboración de informes – área alternativa 99

133

ANEXOS

135

CERTIFICACIÓN

Yo,…………………………………………………………………………………………………..…….. con cédula de

identidad N°……………………………………………, perteneciente a la institución

…………………………………………………………………………………………………………………………………….,certi

fico haber participado, completando el cuestionario de “Instrumento de diagnostico de

competencias requeridas por las instituciones para psicólogos. ”, para el programa de

investigación en “Identificación de Competencias Profesionales de Psicólogos requeridas

para su Inserción Laboral en los ámbitos de Salud Mental, Empresarial, Y Educativo, En El

Ecuador.”, en colaboración con el egresado ……………………………………… es todo cuanto

puedo certificar en honor a la verdad.

Además autorizo que mis datos sean utilizados, para el desarrollo de la tesis de pregrado del

egresado ………………………….. y para el programa nacional de investigación

“Identificación de Competencias Profesionales de Psicólogos requeridas para su Inserción

Laboral en los ámbitos de Salud Mental, Empresarial, Y Educativo, En El Ecuador.”

Atentamente;

Firma

136

INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO DE COMPETENCIAS REQUERIDAS POR

LAS INSTITUCIONES PARA PSICÓLOGOS.

En el área de Empresarial.

Estimado Señor(a) solicitamos dedique unos minutos a completar esta encuesta. Sus

respuestas serán tratadas de forma confidencial y utilizadas únicamente para el

conocimiento del mercado laboral actual del psicólogo en nuestro país. En esta encuesta

existirán preguntas abiertas y de selección en donde se marcará con una X el casillero con el

que usted este de acuerdo.


SI

NO

a. ¿Por Qué? (Elija de acuerdo a su respuesta anterior, si consideró importante o no)

Porque Si 1. Es fundamental para la institución 2. Mejora el rendimiento del personal 3. Posee áreas dedicadas a la psicología 4. Es disposición de la ley 5. Ayuda a mantener la salud mental 6. Permite alcanzar los objetivos de la

institución en menos tiempo

7. Permite solucionar conflictos 8. Ayuda a tomar decisiones dentro de

la institución

9. Ayuda en la intervención

psicopedagógica

10. Buenas Experiencias anteriores

11. Otro

INSTITUCIÓN FECHA CIUDAD CARGO EN LA INSTITUCIÓN DEPARTAMENTO NUMERO DEL PERSONAL EXISTENTE EN LA

INSTITUCIÓN

TIPO DE INSTITUCIÓN (marque con una X) Privada ( ) Pública ( )

Porque No 1. No es fundamental para la institución 2. No ayuda a mejora el rendimiento del

personal

3. La institución no posee áreas dedicadas

a la psicología

4. No es disposición de la ley 5. No ayuda a mantener la salud mental 6. No permite alcanzar los objetivos de la


7. No ayuda a solucionar los conflictos 8. No aporta en la toma de decisiones 9. No existe medios económicos para su

contratación

10. Malas experiencias anteriores 11. Otro

Otro (indique):

___________________________________

___________________________________

____

Otro (indique):

__________________________________

__________________________________

____

137

b. ¿En qué área de su institución ubicaría o necesitaría de un psicólogo?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________

c. ¿Qué funciones cumpliría dentro de esta área?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________

2. En la siguiente tabla califique la necesidad o no del desempeño de las siguientes

competencias dentro de su institución según el siguiente parámetro:

0 No es necesario

1 Poco Necesario

2 Es Necesario

3 Es muy Necesario

4 Es fundamental

Competencia Nivel de

importancia

ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS

0 1 2 3 4

1. Analizar las necesidades que tiene el cliente.

2. Establecer objetivos aceptables y determinar como se evaluará el desarrollo

de los mismos.

EVALUACIÓN

3. Realizar la evaluación a una persona mediante la observación del contexto,

entrevistas y test.

4. Realizar la evaluación a un grupo mediante la observación del contexto,

entrevistas y test.

5. Realizar evaluación a una institución mediante la observación del contexto,

entrevistas, encuestas, test, y otros métodos adecuados al servicio que se

solicita.

6. Realizar la evaluación apropiada de una situación que se pueda presentar en

la institución por medio de entrevistas, encuestas y otros métodos y técnicas

adecuados en un contexto que es relevante para el servicio solicitado.

DESARROLLO

Si usted contestó que si es importante contratar un psicólogo, ayúdenos contestando el

literal “b” y el literal “c’’. Caso contrario pase a la pregunta numero 2.

138

3. Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias anteriormente

señaladas dentro de su institución.

7. Definir el propósito del servicio identificando los requisitos necesarios.

8. Diseñar o adaptar un servicios de acuerdo con los requisitos y

restricciones que se necesiten. Ejemplo: Un taller.

9. Realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad,

validez y otras características. Ejemplo el diseño y análisis de un instrumento diagnóstico .

10. Evaluar el servicio con respecto a su utilidad, satisfacción del cliente,

facilidad de uso, costos y otros aspectos relevantes.

INTERVENCIÓN

11. Desarrollar un plan de intervención para conseguir los objetivos. 0 1 2 3 4

12. Aplicar métodos de intervención que directamente afectan a uno o más

individuos de acuerdo con el plan de intervención.

13. Aplicar métodos de intervención que directamente afecten a aspectos

seleccionados de una situación que se presente en la institución.

14. Aplicar métodos de intervención que permiten a los individuos, grupos u

organizaciones aprender y tomar decisiones de su propio interés.

15. Introducir servicios o productos y promover su uso adecuado por los clientes

u otros profesionales.

VALORACIÓN

16. Diseñar un plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios

derivados del plan de intervención y del conjunto de objetivos planteados.

17. Seleccionar y aplicar las técnicas de medición apropiadas para la realización

del plan de valoración.

18. Realizar un análisis de acuerdo con el plan de evaluación y formulación de

conclusiones acerca de la eficacia de las intervenciones.

COMUNICACIÓN

19. Proporcionar retroalimentación a los clientes de un servicio solicitado.

20. Escribir informes sobre los resultados de la evaluación, el desarrollo de

productos o servicios, y las intervenciones.

1. Economistas

139

Otros (indique):

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________


Si

No

(Si contesto “SI” en la primera pregunta, ayúdenos a contestar los ítems “a y b”. Si

contesto “NO” usted a finalizado, Gracias) a. Cuantos (indique un número): _____

b. Indique el o los departamentos donde esta(n) laborando:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

La Universidad Técnica Particular de Loja le agradece su atención y su tiempo.



En el área Educativa






2. Administradores de

Empresa

3. Abogados

4. Trabajadores Sociales

5.Comunicadores

6.Ingenieros Comerciales

7. Psicólogos

8.Otros


INSTITUCIÓN

NUMERO DE ESTUDIANTES EN LA INSTITUCIÓN (solo

se aplica a instituciones educativas)

140


SI

NO

a ¿Por Qué? (Elija de acuerdo a su respuesta anterior, si consideró importante o

no)




la institución


psicopedagógica


11. Otro

b. ¿En qué área de su institución ubicaría o necesitaría de un psicólogo?.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________

c. ¿Qué funciones cumpliría dentro de esta área?.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________



0 No es necesario

1 Poco Necesario

2 Es Necesario

3 Es muy Necesario



personal


a la psicología




contratación


Otro (indique):

___________________________________

___________________________________

____

Otro (indique):

__________________________________

__________________________________

____



141

4 Es fundamental


importancia


0 1 2 3 4



de los mismos.

EVALUACIÓN


entrevistas y test.


entrevistas y test.



solicita.




DESARROLLO


8. Diseñar o adaptar un servicios de acuerdo con los requisitos y restricciones

que se necesiten. Ejemplo: Un taller.

9. Realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y

otras características. Ejemplo el diseño y análisis de un instrumento

diagnóstico .



INTERVENCIÓN

11. Desarrollar un plan de intervención para conseguir los objetivos. 0 1 2 3 4



142


señaladas dentro de su institución.

Otros (indique):

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________


Si

No







VALORACIÓN







COMUNICACIÓN




1. Profesores

2. Orientadores

3. Religiosos, Religiosas

4. Consejeros

5. Psicólogos

143


contesto “NO” usted a finalizado, Gracias) c. Cuantos (indique un número): _____

d. Indique el o los departamentos donde esta(n) laborando:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________




En el área de Salud Mental








INSTITUCIÓN


144

SI

NO

b. ¿Por Qué? (Elija de acuerdo a su respuesta anterior, si consideró importante o no)




la institución


psicopedagógica


11. Otro


_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________


_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________



0 No es necesario

1 Poco Necesario

2 Es Necesario

3 Es muy Necesario

4 Es fundamental


importancia


personal


a la psicología




contratación


Otro (indique):

___________________________________

___________________________________

____

Otro (indique):

__________________________________

__________________________________

____



145


0 1 2 3 4



de los mismos.

EVALUACIÓN


entrevistas y test.


entrevistas y test.



solicita.




DESARROLLO


8. Diseñar o adaptar un servicios de acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten. Ejemplo: Un taller.

9. Realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad,

validez y otras características. Ejemplo el diseño y análisis de un instrumento diagnóstico.



INTERVENCIÓN

11. Desarrollar un plan de intervención para conseguir los objetivos.

0 1 2 3 4







146



VALORACIÓN







COMUNICACIÓN




147


señaladas dentro de su institución

Otros (indique):

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________


Si

No


contesto “NO” usted a finalizado, Gracias). e. Cuantos (indique un número): _____

f. Indique el o los departamentos donde esta(n) laborando:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________


1. Psiquiatras

2. Terapeutas Vivenciales

3. Médicos

4. Enfermeras

5. Psicólogos

6. Otros

148

INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO DE COMPETENCIAS REQUERIDAS POR LAS

INSTITUCIONES PARA PSICÓLOGOS.

En un Área Alternativa

Estimado Señor(a) solicitamos dedique unos minutos a completar esta encuesta. Sus respuestas serán

tratadas de forma confidencial y utilizadas únicamente para el conocimiento del mercado laboral

actual del psicólogo en nuestro país. En esta encuesta existirán preguntas abiertas y de selección en

donde se marcará con una X el casillero con el que usted este de acuerdo.


SI

NO

c. ¿Por Qué? (Elija de acuerdo a su respuesta anterior, si consideró importante o no)




la institución


psicopedagógica


11. Otro


INSTITUCIÓN



personal


a la psicología




contratación


Otro (indique):

___________________________________

___________________________________

____

Otro (indique):

__________________________________

__________________________________

____

149


_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

____________


_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

____________

2. En la siguiente tabla califique la necesidad o no del desempeño de las siguientes competencias

dentro de su institución según el siguiente parámetro:

0 No es necesario

1 Poco Necesario

2 Es Necesario

3 Es muy Necesario

4 Es fundamental


importancia


0 1 2 3 4


2. Establecer objetivos aceptables y determinar como se evaluará el desarrollo de los

mismos.

EVALUACIÓN

3. Realizar la evaluación a una persona mediante la observación del contexto, entrevistas

y test.

4. Realizar la evaluación a un grupo mediante la observación del contexto, entrevistas y

test.


entrevistas, encuestas, test, y otros métodos adecuados al servicio que se solicita.

6. Realizar la evaluación apropiada de una situación que se pueda presentar en la

institución por medio de entrevistas, encuestas y otros métodos y técnicas adecuados

en un contexto que es relevante para el servicio solicitado.

DESARROLLO


8. Diseñar o adaptar un servicios de acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten. Ejemplo: Un taller.

9. Realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y otras



150

características. Ejemplo el diseño y análisis de un instrumento diagnóstico.

10. Evaluar el servicio con respecto a su utilidad, satisfacción del cliente, facilidad de uso,

costos y otros aspectos relevantes.

INTERVENCIÓN

11. Desarrollar un plan de intervención para conseguir los objetivos.

0 1 2 3 4

12. Aplicar métodos de intervención que directamente afectan a uno o más individuos de

acuerdo con el plan de intervención.

13. Aplicar métodos de intervención que directamente afecten a aspectos seleccionados de

una situación que se presente en la institución.



15. Introducir servicios o productos y promover su uso adecuado por los clientes u otros

profesionales.

VALORACIÓN

16. Diseñar un plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios derivados

del plan de intervención y del conjunto de objetivos planteados.

17. Seleccionar y aplicar las técnicas de medición apropiadas para la realización del plan

de valoración.



COMUNICACIÓN


20. Escribir informes sobre los resultados de la evaluación, el desarrollo de productos o

servicios, y las intervenciones.


señaladas dentro de su institución

Indique el titulo del profesional:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________


Si

No


contesto “NO” usted a finalizado, Gracias). g. Cuantos (indique un número): _____

h. Indique el o los departamentos donde esta(n) laborando:

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universidad tÉcnica particular de lojadspace.utpl.edu.ec/bitstream/123456789/2823/1/tesis de...

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