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PORTADA
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN
TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS
METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR,
CANTON QUEVEDO, AÑO 2014”
AUTOR:
OLVERA PEREZ CRISTHIAN LENIN
DIRECTOR:
EC. ROGER TOMAS YELA BURGOS .MSC.
QUEVEDO-ECUADOR
2014
Tesis de Grado previo a la
obtención del título de Ingeniero
en Gestión Empresarial
ii
DECLARACIÓN DE AUTORIA
Yo OLVERA PÈREZ CRISTHIAN LENIN, declaro que el trabajo aquí descrito
es de mi autoría, que no ha sido previamente presentado para ningún grado o
calificación profesional; y que he consultado las referencias bibliográficas que
se incluyen en este documento.
La Universidad Técnica Estatal de Quevedo, puede hacer uso de los
derechos correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la ley de
propiedad intelectual, por su reglamento y por la normatividad institucional
vigente.
OLVERA PEREZ CRISTHIAN LENIN
C.I: 1205594524
iii
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
El suscrito, Eco. ROGER TOMAS YELA BURGOS MSC. Docente de la
universidad Técnica Estatal de Quevedo. CERTIFICA: Que el Egresado
OLVERA PEREZ CRISTHIAN LENIN , previo a la obtención del título de
Ingeniero en Gestión Empresarial, realizó la Tesis de grado titulada:
““ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN TALLER Y
ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS METALICAS Y
CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR, CANTON QUEVEDO,
AÑO2014”,bajo mi dirección, habiendo cumplido con las disposiciones
reglamentarias establecidas para el efecto.
ECO. ROGER TOMAS YELA BURGOS, M.Sc.
DIRECTOR
iv
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN
TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS
METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR,
CANTON QUEVEDO, AÑO 2014”
APROBADO
Eco. Nivaldo Vera Valdiviezo, MBA.
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
Lic. Wilson Cerezo Segovia, M.Sc. Eco. Daniel Parra Gavilanes,M.Sc.
MIEMBRO DEL TRIBUNALMIEMBRO DEL TRIBUNAL
Quevedo – Ecuador
2014
Tesis de Grado previo a la
obtención del título de Ingeniero
en Gestión Empresarial
v
AGRADECIMIENTO
EL autor de este trabajo de investigación deja en constancia su agradecimiento
a las siguientes personas:
A la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, por darme la oportunidad de
estudiar y ser una profesional.
AL Eco. Roger TomasYela Burgos, M.Sc por su esfuerzo y dedicación, quien
con sus conocimientos y su experiencia ha logrado que pueda terminar este
proyecto con éxitos.
A los docentes de la Escuela de Gestión Empresariales, por su destacada
contribución al mejoramientos de las capacidades intelectuales y humanas
quienes con un granito de arena aportan a la formación de los estudiantes.
vi
DEDICATORIA
Este trabajo es la recompensa de todo el empeño, dedicación y esfuerzo va
dedicado a quienes me brindaron todo su apoyo.
A Dios, ser supremo por brindarme la oportunidad de tener vida y ayudarme a
alcanzar mis objetivos además de guiar mi camino en cada paso que doy.
A mi Esposa, que con su cariño y amor siempre tiene una palabra alentadora
ayudándome en todos mis proyectos.
A mis Padres, familiares, amigos y profesores que de una u otra manera con
sus consejos me han apoyado y han estado en las diferentes etapas de mi
vida.
vii
ESQUEMAS DE CODIFICACIÓN
(DUBLIN CORE) ESQUEMAS DE CODIFICACIÓN
1. Título /
Title M
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA
CREACION DE UN TALLER Y ALMACEN
DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS
METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA
PARA EL HOGAR, CANTON QUEVEDO,
AÑO 2014”
2. Creador / Author M Olvera PerezCristhian Lenin
3. Materia / Subject M INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
4. Descripción /
Description M
El tema central del presente proyecto de tesis
se encuentra enmarcado en el desarrollo de un
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA
CREACION DE UN TALLER Y ALMACEN DE
EXHIBICION DE ESTRUCTURAS
METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA
PARA EL HOGAR, CANTON QUEVEDO AÑO
2014”
5. Editor / Publisher M
6. Colaborador/Contributor O Encuestados
7. Fecha /Date M
8. Tipo /Type M Proyecto de investigación
9. Formato /Format R Doc Word 2007; Pdf; Excel 2007
10. Identificador /
Identifier M
11. Fuente / Source O
12. Lenguaje/Languaje M Español
13. Relaciòn /Relation O Ninguno
14. Cobertura/Coverage O Área de administración y negocios
15. Derechos / Rights M Ninguno
16. Audiencia/Audience O Poyecto de Investigacion
viii
ÍNDICE GENERAL
PORTADA ............................................................................................................... i
DECLARACIÓN DE AUTORIA ............................................................................. ii
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ............................................................................ iii
AGRADECIMIENTO .............................................................................................. v
DEDICATORIA ...................................................................................................... vi
ESQUEMAS DE CODIFICACIÓN ....................................................................... vii
ÍNDICE GENERAL .............................................................................................. viii
ÍNDICE DE CUADROS ........................................................................................ xv
ÍNDICE DE GRAFICO ......................................................................................... xvi
INDICE DE ILUSTRACIONES........................................................................... xvii
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................... xviii
ABSTRACT ......................................................................................................... xix
CAPÍTULO I............................................................................................................ 1
MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÓN .............................................. 1
1.1. INTRODUCCIÓN............................................................................................. 2
1.1. PROBLEMATIZACIÓN ........................................................................... 3
1.1.1. Planteamiento del problema ................................................................... 3
1.1.2. Formulación del problema ...................................................................... 4
1.1.3. Sistematización del problema ................................................................ 4
1.2. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................... 5
1.3. OBJETIVOS ......................................................................................................... 6
1.3.1. Objetivo General ....................................................................................... 6
1.3.2. Objetivo Específicos ................................................................................ 6
1.4. HIPÓTESIS .......................................................................................................... 7
ix
1.4.1. Hipótesis General ..................................................................................... 7
1.4.2. Hipótesis Específicos ............................................................................... 7
1.5. VARIABLES ................................................................................................. 7
CAPÍTULO II ................................................................................................................... 8
MARCO TEÓRICO ........................................................................................................ 8
2.1. FUNDAMENTACIÒN TEORICA ...................................................................... 9
2.1.1. Estudio de factibilidad .............................................................................. 9
2.1.2. Tipos de factibilidad ................................................................................. 9
2.1.3. Estudio de mercado ............................................................................... 11
2.1.3.1. Mercado objetivo. ................................................................................... 11
2.1.3.2. Competencia. .......................................................................................... 11
2.1.3.3. Análisis de la competencia. .................................................................. 12
2.1.3.4. La demanda. ........................................................................................... 12
2.1.3.5. La oferta. .................................................................................................. 12
2.1.3.6. Análisis de la oferta. ............................................................................... 13
2.1.3.7. El precio. .................................................................................................. 13
2.1.3.8. Los canales de comercialización. ........................................................ 14
2.1.3.9. Producto. .................................................................................................. 14
2.1.3.10. Publicidad y propaganda. ...................................................................... 15
2.1.3.11. Segmentación del mercado. ................................................................. 15
2.1.3.12. Empresa. .................................................................................................. 16
2.1.3.13. Proveedores. ........................................................................................... 16
2.1.3.14. Mercado. .................................................................................................. 17
2.1.3.15. Servicios. ................................................................................................. 18
2.1.4. Estudio técnico ........................................................................................ 18
2.1.4.1. Procesos administrativos (organizacional). ........................................ 19
2.1.4.2. Localización del proyecto. ..................................................................... 19
2.1.4.3. Factores de la localización. .................................................................. 20
2.1.4.4. Macro-localización. ................................................................................ 20
2.1.4.5. Micro-localización. .................................................................................. 20
x
2.1.4.6. Tamaño. ................................................................................................... 21
2.1.4.7. Estudio complementario. ....................................................................... 22
2.1.4.8. Obras físicas. .......................................................................................... 22
2.1.4.9. Calendario de actividades. .................................................................... 22
2.1.4.10. Ingeniería del proyecto. ......................................................................... 22
2.1.5. Estudio económico – financiero ........................................................... 23
2.1.5.1. Inversión. ................................................................................................. 23
2.1.5.2. Depreciación. .......................................................................................... 23
2.1.5.3. Amortización. .......................................................................................... 24
2.1.5.4. Capital de Trabajo. ................................................................................. 24
2.1.5.5. Financiamiento. ...................................................................................... 24
2.1.5.6. Créditos. ................................................................................................... 25
2.1.5.7. Presupuesto de Egreso. ........................................................................ 25
2.1.5.8. Costos de Operación. ............................................................................ 25
2.1.5.9. Costos Directos. ..................................................................................... 25
2.1.5.10. Costos Indirectos. ................................................................................... 25
2.1.5.11. Gastos de Administración. .................................................................... 26
2.1.5.12. Gastos Financieros. ............................................................................... 26
2.1.5.13. Sueldos y Salarios. ................................................................................ 27
2.1.5.14. Estado de Resultado. ............................................................................ 27
2.1.6. Estudio financiero ................................................................................... 27
2.1.6.1. Flujo de fondos netos. ........................................................................... 27
2.1.6.2. Valor neto actual. .................................................................................... 27
2.1.6.3. Valor actual neto (VAN). ........................................................................ 28
2.1.6.4. Tasa interna de retorno (TIR). .............................................................. 28
2.1.6.5. Relación beneficio costo B/C. .............................................................. 28
2.1.6.6. Tiempo de recuperación de la inversión. ............................................ 28
2.1.6.7. Análisis de sensibilidad financiera. ...................................................... 29
2.1.6.8. Análisis de resultados de la viabilidad financiera del proyecto. ...... 29
2.1.7. Estudio administrativo ............................................................................ 30
2.1.7.1. Planeación Estratégica. ......................................................................... 30
xi
2.1.7.2. La metalmecánica .................................................................................. 31
2.1.7.3. Servicios. ................................................................................................. 32
2.1.7.4. Cerrajería ................................................................................................. 32
2.1.7.5. La cerrajería como oficio ....................................................................... 33
2.2. Marco legal ........................................................................................................ 33
2.2.1. La Empresa ............................................................................................. 34
2.2.2. Aprobación del nombre de la Compañía ............................................ 34
2.2.3. Permiso de Funcionamiento ................................................................. 34
2.2.4. Permiso Municipal .................................................................................. 35
2.2.5. Requisitos para obtener el RUC Persona Natural ............................ 35
2.2.6. Requisitos para obtener el RUC Personas Jurídica ......................... 36
2.2.7. Apertura cuenta de integración de capital .......................................... 36
2.2.8. Solicitar la aprobación de las escrituras de constitución ................. 37
2.2.9. Obtener la resolución de aprobación de la escritura ........................ 37
2.2.10. Inscribir las escrituras en el registro mercantil .................................. 38
2.2.11. Retirar la cuenta de integración de capital ......................................... 38
2.2.12. Aperturar una cuenta bancaria a nombre de la compañía .............. 38
2.2.13. Obtener permiso para imprimir facturas ............................................. 38
2.2.14. Declaración del impuesto de Patentes ............................................... 38
2.2.15. Permiso Cuerpo de Bomberos ............................................................. 38
CAPÍTULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 40
3.1. MATERIALES Y MÉTODOS ........................................................................... 41
3.1.1. Localización de la investigación ........................................................... 41
3.1.2. Materiales ................................................................................................ 41
3.1.3. Tipos de Investigación ........................................................................... 41
3.1.3.1. Investigación de campo. ........................................................................ 41
3.1.3.2. Investigación descriptiva. ...................................................................... 42
3.1.4. Métodos y técnicas ................................................................................ 42
3.1.4.1. Método inductivo – deductivo. .............................................................. 42
xii
3.1.4.2. Método histórico. .................................................................................... 42
3.1.4.3. Método analítico. .................................................................................... 43
3.1.4.4. Método sintético. .................................................................................... 43
3.1.5. Técnicas ................................................................................................... 43
3.1.5.1. Observación directa. .............................................................................. 43
3.1.5.2. Observación Indirecta. ........................................................................... 43
3.1.5.3. Encuesta. ................................................................................................. 43
3.1.6. Población y Muestra ............................................................................. 44
3.1.7. Fuentes de Datos ................................................................................... 45
3.1.7.1. Primarias. ................................................................................................. 45
3.1.7.2. Secundarias. ........................................................................................... 45
3.1.7.3. Procedimiento metodológico. ............................................................... 45
3.2MATRIZ FODA ........................................................................................................ 47
CAPÍTULO IV ............................................................................................................... 48
RESULTADOS Y DISCUSIÓN .................................................................................. 48
4.1. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO ............................................ 49
4.1.1 Resultados de la encuesta dirigida a moradores del cantón Quevedo ..... 49
4.2 ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA ............................................................... 60
4.2.1 Fortalezas ..................................................................................................... 60
4.2.2 Oportunidades ............................................................................................... 61
4.2.3 Debilidades .................................................................................................... 62
4.2.4 Amenazas ..................................................................................................... 62
4.3 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................ 63
4.3.1 Micro ............................................................................................................... 63
4.3.2 Macro ............................................................................................................... 64
4.3.3 TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS
METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR “EL DORADO”
………………………………………………….......................................................65
4.3.4 Descripción de las Funciones ..................................................................... 65
4.3.4.1 Gerencia General ................................................................................... 66
xiii
4.3.4.2 Subgerencia Administrativa ................................................................. 66
4.3.4.3 Subgerencia Técnica ............................................................................ 67
4.3.4.4 Contador ................................................................................................ 68
4.3.4.5 Chofer-mensajero ................................................................................. 68
4.3.4.6 Operadores de Máquinas .................................................................... 69
4.3.4.7 Soldadores ............................................................................................ 69
4.3.4.8 Ayudantes .............................................................................................. 70
4.3.4.9 Portero .................................................................................................... 70
4.4 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA ................................................................... 70
4.4.1 Descripción de actividades para la elaboración de un producto. ......... 71
4.4.1.1 Flujograma del tipo de actividades que se realizarán en el
TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS METALICAS
Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR “EL DORADO” ................ 71
4.4.1.2 Desarrollo de las actividades del Flujograma ........................... 72
4.4.2 Logo a utilizar para la Empresa ................................................................... 73
4.5 Misión y Visión de TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE
ESTRUCTURAS METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL
HOGAR “EL DORADO” ..................................................................................... 74
4.5.1 Misión ............................................................................................................... 74
4.5.2 Visión .............................................................................................................. 75
4.6 Logística del Taller y Almacén de Exhibición de Estructuras Metálicas
y Cerrajería Artística para el Hogar “El Dorado” .............................................. 75
4.7. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ..................................................................... 107
CAPITULO V .............................................................................................................. 109
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 109
5.1 CONCLUSIONES ................................................................................................ 110
5.2 RECOMENDACIONES ...................................................................................... 111
5.3BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 112
xiv
6.ANEXOS ................................................................................................................... 115
xv
ÍNDICE DECUADROS
Cuadro 1 Productos adquiridos de cerrajería ................................................... 49
Cuadro 2 Mercado en donde adquiere sus productos ..................................... 50
Cuadro 3 Frecuencia en que adquiere productos en cerrajería artística .......... 51
Cuadro 4 Es importante el diseño con calidad del trabajo ............................... 52
Cuadro 5 El tipo de productos en cerrajería más adquiridos ........................... 53
Cuadro 6 En donde ha adquirido sus productos .............................................. 54
Cuadro 7 Comercialización de un nuevo estilo en cerrajería artística. ............. 55
Cuadro 8 ¿Qué sugiere Ud. para que la empresa de cerrajería artística sea
aceptada en el mercado Quevedeño. ............................................................... 56
Cuadro 9 Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y
cerrajería artística para el hogar conquistará el mercado local, provincial y
nacional ............................................................................................................ 57
Cuadro 10 Que un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y
cerrajería artística para el hogar es algo que se necesita en el cantón Quevedo
.......................................................................................................................... 58
Cuadro 11 Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y
cerrajería artística para el hogar cubrirá las expectativas de quienes son
atraídos por este estilo ...................................................................................... 59
xvi
ÍNDICE DE GRAFICO
Gràfico 1 Porcentaje de personas que han adquirido productos realizados en
cerrajería ........................................................................................................... 49
Gràfico 2 Porcentaje de personas que han adquirido sus productos adquiridos
dentro o fuera de la ciudad. .............................................................................. 50
Gràfico 3 Frecuencia de tiempo en que adquiere productos en cerrajería
artística ............................................................................................................. 51
Gràfico 4 Es importante el diseño con calidad del trabajo ............................... 52
Gràfico 5 El tipo de productos en cerrajería más adquirido ............................. 53
Gràfico 6 En dónde ha adquirido los productos en cerrajería artística o normal
.......................................................................................................................... 54
Gràfico 7 Comercialización de un nuevo estilo en cerrajería artística .............. 55
Gràfico 8 ¿Qué sugiere Ud. para que la empresa de cerrajería artística sea
aceptada en el mercado Quevedeño. ............................................................... 56
Gràfico 9 Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y
cerrajería artística para el hogar conquistará el mercado local, provincial y
nacional ............................................................................................................ 57
Gràfico 10 Que un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y
cerrajería artística para el hogar es algo que se necesita en el cantón Quevedo
.......................................................................................................................... 58
Gràfico 11 Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y
cerrajería artística para el hogar cubrirá las expectativas de quienes son
atraídos por este estilo ...................................................................................... 59
xvii
INDICE DE ILUSTRACIONES
Fotografìa 1 Soldador .................................................................................... 115
Fotografìa 2 Elaboración de pasamanos en hierro fundido. .......................... 115
Fotografía 3 Adornos de cerrajería artística para el hogar ............................ 116
Fotografía 4 Elaboración de camas y pasamanos para usos de interiores ... 116
Fotografía 5 Elaboración de mesas de centro, lava manos. .......................... 116
Fotografía 6 Elaboración de puerta Blindada ................................................ 117
Fotografìa 7 Ventanas a base de barrillas platinas y apliques dorados. ........ 117
Fotografìa 8 Portón con planchas paneladas ................................................ 118
Fotografìa 9 Estructura Metálica de dos caídas con techo curvo. ................. 118
Fotografìa 10 Encajonamiento de correas para la estructura metálicas. ....... 119
Fotografìa 11 Fijacion del parante base para los bajantes principales. ......... 119
xviii
RESUMEN EJECUTIVO
El mundo actual requiere de materiales de hierro forjado artístico más
versátiles, resistentes, de rápido tratamiento, ahorradores de espacio y
duraderos. Por esto ha cobrado gran importancia el uso de metales, sobre todo
el hierro y su derivado el acero para dar comodidad.
El hierro y el acero en el mercado se presentan en forma de varillas, ángulos,
perfiles, pletinas, tubería y láminas. Productos aplicables a necesidades
estructurales, decorativas, que dándole una forma artísticapara infinidad de
muebles e inmuebles. Los usuarios de estos productos requieren de una
empresa que facilite el producto pero adaptado a sus necesidades y
especificaciones, es decir que pueda comprar lo útil, mejorando las condiciones
dando belleza y nuevo ambiente.
Son productos no perecederos y no pasan de moda. El Taller y Almacén de
Exhibición de Estructuras Metálicas y Cerrajería Artística para el Hogar “El
Dorado”, dispone de conocimientos acerca del producto, del mercado y
técnicas para procesarlos, esto garantiza un adecuado desenvolvimiento con la
demanda.Se aportará a la sociedad al apoyarla con productos y servicios
diferenciados en el mercado, tanto a profesionales de la construcción,
propietarios, empresas y sobre todo a artesanos que son los que ejecutan los
trabajos.
Taller “El Dorado” tiene como misión satisfacer las necesidades y deseos de
nuestros clientes, suministrando productos de alta calidad a través de un
servicio eficaz y un alto nivel de competitividad, contribuyendo de esta forma
con la economía del país promoviendo el desarrollo humano de nuestros
trabajadores.
xix
ABSTRACT
Today's world requires more versatile materials, artistic wrought iron resistant,
quick treatment, space-saving and durable. For this has become very important
the use of metals, particularly iron and steel derived for comfort.
Iron and steel in the market are in the form of rods, angles, profiles, strips,
sheets and pipes. Applicable to structural, decorative needs products, giving an
artistic way for countless personal and real. Users of these products require a
company to provide the product but tailored to your needs and specifications,
meaning that you can get the useful, improving conditions giving beauty and
new environment.
They are not perishable and not go out of fashion. The Shop & Exhibition and
Artistic Locksmith Metal Structures Home "El Dorado" has product knowledge,
market and processing techniques, this ensures proper development with
demand. It will contribute to society by supporting it with differentiated products
and services in the market, both building professionals, homeowners,
businesses and especially craftsmen who are running jobs.
Workshop "El Dorado" has the mission to meet the needs and desires of our
customers by providing high quality products through efficient service and a
high level of competitiveness, thus contributing to the country's economy by
promoting the human development of our workers.
CAPÍTULO I
MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÓN
2
1.1. INTRODUCCIÓN
En medio de este mundo globalizado, el incremento de las pequeñas empresas
y talleres especializados, obligan a que los procesos de producción de un
servicio o producto sean de mejor calidad y con disminución de costos; el caso
de la cerrajería y la metalmecánica no es la excepción.
La elaboración de cerrajería artística a nivel internacional ha adquirido una
importancia económica y social de singular relevancia. Desde la antigüedad
hasta nuestros días la cerrajería ha experimentado cambios desde el punto de
vista tecnológico, que posibilita extender su arte a todas las clases sociales.En
la actualidad el sector de producción de estructuras metálicas y cerrajería
artística, se encuentran en un periodo expansivo, fundamentalmente en el
segmento de las estructuras metálicas.
El estudio de factibilidad a realizarse para la creación de un taller y almacén de
exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística, en el cantón Quevedo,
provincia de Los Ríos, se enfoca en un conocimiento del entorno sobre el
sector de la industria metálica, la observación del tamaño y características del
mercado, comportamiento de la demanda, análisis de la competencia,
aprovechando ventajas estratégicas en cuanto a producción, canales de
comercialización, distribución física, bajos costos de mano de obra y materia
prima, obtención de financiamiento por vías tradicionales y no tradicionales, es
decir utilizar la creatividad y los conocimientos adquiridos durante el periodo
académico y profesional con el fin de decidir dicha inversión.
El objeto principal del estudio es determinar la factibilidad económica y
financiera para establecer la rentabilidad y viabilidad de creación de un taller y
almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística en el
cantón Quevedo.
3
1.1. PROBLEMATIZACIÓN
1.1.1. Planteamiento del problema
Los diversos tipos de estructuras metálicas y la cerrajería artística, hoy por hoy
se convierten en productos necesarios para el hogar y son requeridos desde
las puertas, sillas, mesas, camas, juegos de salas, de comedor, closet, etc. de
allí la importancia de desarrollar este tema investigativo y productivo en el
Cantón Quevedo.
Sin embargo, debido a la segmentación del mercado, la diversidad de
productos y diseños de esta industria se encuentra diseminada en diversas
empresas donde se exhiben estos productos que son para todos los gustos y
niveles económicos, de una manera desorganizada.
Eso se constituye una desventaja para quienes pretenden utilizar los productos
elaborados en hierro y adecuar sus casas, hogares e instituciones;
constituyéndose en los principales demandantes, pues no saben a quién
encargar una obra de acuerdo a sus gustos y tienen que andar recorriendo los
diferentes talleres que existen en la localidad de Quevedo.
De allí es procedente implementar una empresa que se encargue a través de
un taller, de la exhibición de estructuras metálicas, de la producción,
organización, promoción y cerrajería artística, propiciando y elevando la
autoestima de la población.
Dada la importancia del tema y para aprovechar un recurso existente así como
materiales e insumos que se encuentran en las ferreterías (contrachapados)
estese constituye en un renglón fundamental para producir y ofertar artículos
de metal, por lo que hemos creído necesario realizar el estudio de factibilidad.
4
El proyecto de inversión y su desarrollo nos permitirán determinar la viabilidad
para la creación de untaller de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería
artística en el cantón y se convierta en una alternativa que aproveche
eficientemente los recursos orientando la producción de muebles de madera,
de tal manera que los habitantes cuenten con una empresa seria y competitiva.
1.1.2. Formulación del problema
¿De qué manera la realización de un estudio de factibilidad permitirá la
creación de un taller de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística
para el hogar, en la ciudad de Quevedo?
1.1.3. Sistematización del problema
¿En qué forma se podrá determinar la factibilidad del proyecto mediante el
estudio y segmentación del mercado identificando a los principales
demandantes, oferentes y demanda insatisfecha?
¿Cuáles serían los requerimientos técnicos, costos de producción,
administración y ventas; inversión e ingresos que requiere el proyecto para la
puesta en marcha del negocio?
¿Cómo se podrá evaluar financieramente el proyecto mediante el Valor Actual
Neto, Tasa Interna de Retorno, Período de Recuperación y demás indicadores
financieros?
5
1.2. JUSTIFICACIÓN
La falta de instituciones y organizaciones de carácter formal que operen
legítimamente en el cantón determinan un gran segmento de mercado pues los
pocos talleres metálicos y cerrajería artística funcionan individualmente sin una
propuesta que incluya procesos productivos en gran escala, uso de maquinaria
y tecnología moderna así como personal capacitado.
El conformar una empresa formal se podrásatisfacer las necesidades del
mercado local de estructuras metálicas y cerrajería artística. Constituyendouna
demanda y que la población urbana y rural adquiera estos productos; lo que
incidirá en el surgimiento de nuevas actividades y un desarrollo del sector
productivo de esta rama.
Las microempresas que ofertan estos productos en el cantón son muy escasas,
debido a que sus inversiones y la utilización de la mano de obra son mínimas o
deficitarias por lo que con el proyecto se volverá más competitivo el sector de la
misma.
El proyecto de inversión y su desarrollo parten de la viabilidad para la creación
de la alternativa que aproveche eficientemente los recursos, orientando la
producción de estructuras metálicas y cerrajería artística, de tal manera que los
habitantes cuenten con una empresa seria y competitiva.
6
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. Objetivo General
Determinar el un estudio de factibilidad para la creación de un taller de
exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar, en la
ciudad de Quevedo.
1.3.2. Objetivo Específicos
Identificar la pre-factibilidad del proyecto mediante el estudio y segmentación
del mercado identificando a los principales demandantes, oferentes y demanda
insatisfecha.
Establecer los requerimientos técnicos, costos de producción, administración y
ventas; inversión e ingresos que requiere el proyecto para la puesta en marcha
del negocio.
Evaluar financieramente el proyecto mediante el Valor Actual Neto, Tasa
Interna de Retorno, Período de Recuperación y demás indicadores financieros.
7
1.4. HIPÓTESIS
1.4.1. Hipótesis General
El presente estudio de factibilidad determinaría la posible creación de un taller
de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar, en la
ciudad de Quevedo
1.4.2. Hipótesis Específicos
Mediante el estudio y segmentación del mercado se podría identificar a los
principales demandantes, oferentes y demanda insatisfecha.
Estableciendo los requerimientos técnicos, costos de producción,
administración y ventas; inversión e ingresos que requiere el proyecto se
pondría en marcha del negocio.
Evaluando financieramente el proyecto se establecería el Valor Actual Neto,
Tasa Interna de Retorno, Período de Recuperación y demás indicadores
financieros.
1.5. VARIABLES
Variable Dependiente
Taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería
artística para el hogar
Variable Independiente
Estudio de Factibilidad.
8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
9
2.1. FUNDAMENTACIÒN TEORICA
2.1.1. Estudio de factibilidad
(MIRANDA J, 2011)indica queel estudio de factibilidad debe conducir a:
Se identifica el proyecto mediante estudios de mercado, tamaño,
localización y tecnología apropiada.
Modelo administrativo adecuado para cada etapa del proyecto.
Inversión necesaria y su cronología, lo mismo que los costos de
operación y los cálculos de ingresos.
Fuentes de financiación y la regulación de compromisos de
participación en el proyecto.
Criterios de evaluación tanto financieros como económicos, sociales y
ambientales, que permita alegar argumentos para la decisión de
realización del proyecto.
(BLANCO, A., 2012)Cree queel estudio de factibilidad aúna talentos diferentes
especializados en las más diversas áreas, lo que supones altos costos y tiempo
suficiente para su realización.
2.1.2. Tipos de factibilidad
(STAIR R. REYNOLDS, 2012),dice queexisten tres tipos de factibilidad y éstas
son:
Factibilidad técnica: Está al alcance la tecnología necesaria para el
sistema.
Factibilidad económica:Es beneficio costo.
Factibilidad operacional u organizacional: El sistema funciona en la
organización.
10
Factibilidad técnica o tecnológica
(STAIR R. REYNOLDS, 2012),se dispone del manejo de métodos,
procedimientos y funciones requeridas para el desarrollo e implementación
del proyecto.
(CORDOVA G., 2011), Determinasi es posible hacer un proyectoEvalúa la
capacidad técnica y motivación del personal involucrado.
Factibilidad económica
(MIRANDA J, 2011)Indica las líneas de obtención, distribución y
comercialización del producto del sistema y de no ser así indica que es
posible crear o abrir esas líneas para hacer llegar las mercancías o los
servicios a los clientes que así lo desean.
(STAIR R. REYNOLDS, 2012)Determinasi el proyecto carece de sentido
desde el punto de vista económico y si los beneficios que se pronostican
compensaran o no el costo y tiempo necesario para obtenerlos.
Factibilidad legal
(FERNANDEZ E., 2010),El desarrollo del proyecto tiene que ver con la
legislación del país para crear cierto tipo de empresas y los estímulos o
impuestos que pudieron estar vigentes, y que podrían afectar o beneficiar el
proyecto, por lo que estas regulaciones tienen que ver con estímulo a la
producción, impuestos específicos, aranceles a la importación de materia
prima, etc.
Factibilidad política
(CORDOVA G., 2011), corresponde a la intencionalidad de quienes deben
decidir si quieren o no implementar un proyecto, independientemente de su
rentabilidad.
11
2.1.3. Estudio de mercado
(CORDOVA G., 2011), Su objetivo es demostrar la existencia de la necesidad
en los consumidores por el bien que se pretende fabricar y vender, es decir,
proporcionar los elementos de juicio necesario para establecer la presencia de
la demanda, así como la forma para suministrar el producto a los
consumidores.
(MIRANDA J, 2011), Es una herramienta que permite y facilita la
obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados;
procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultado la
aceptación o no y sus complicaciones de un producto del mercado.1
2.1.3.1. Mercado objetivo.
(KOTLER P & KELLER K, 2009), está formado por todos los clientes
potenciales que comparten las necesidades o deseos específicos y que podrán
estar dispuestos a tener la capacidad para satisfacer una necesidad.
(BACA G., 2011),influyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar
las transacciones de bienes y servicios a precios determinados.
2.1.3.2. Competencia.
Czinkota (2009),es una fuerza importante en la mayoría de los mercados, por
lo que el mercado logo debe comprender el desempeño relativo de su oferta al
compararlo con la competencia.
(BACA G., 2011),ofrecen productos iguales o similares a los de nuestra
empresa, o producen bienes o sustituyen en el consumo a nuestros productos.
12
2.1.3.3. Análisis de la competencia.
(HITT M. & IRELAND D., 2009),Se realiza en las empresas el análisis de la
competencia con el fin de recabar e interpretar información acerca de ella.
Cuando la empresa comprende el entorno de la competencia, utiliza esa
información para complementar la que ha obtenido estudiando el entorno
general y el de la industria.
2.1.3.4. La demanda.
(CORDOVA G., 2011), Los elementos básicos en la determinación de la
demanda son: los precios del producto, el ingreso y egreso de los
consumidores, el número de integrantes de cada sector de consumidores y los
precios de los productos complementarios o sustitutos.
(MIRANDA J, 2011), manifiesta una serie de factores que condicionan y
determinan los gustos y preferencias de los consumidores, lo mismo que su
poder adquisitivo o capacidad de compra.
2.1.3.5. La oferta.
(CORDOVA G., 2011),Los elementos fundamentales en la determinación de la
oferta de un producto son: el costo de producción, el nivel tecnológico, la marca
y el precio del bien y la competencia.
La oferta de bienes y servicios deben basarse en información sobre volúmenes
de producciones actuales y proyectadas y capacidades instaladas y utilizadas
en planes de ampliación.(ILPES, Instituto latinoamericano y del Caribe de
planificación económica y social, 2008).
13
2.1.3.6. Análisis de la oferta.
(BACA G., 2011), Durante el proceso de recolección de datos, es frecuente
que las organizaciones eviten dar información sobre sí mismos, por lo que hay
necesidad de prever ciertos procedimientos o técnicas para obtener los datos o
información que se requieren, por ello, lo primero es determinar el número de
productores y oferentes que intervienen en el área de influencia, es decir
nuestra competencia.
(BACA G., 2011),el propósito que persigue es necesario conocer los factores
cuantitativos que incluyen la oferta, por lo que en esencia se sigue el mismo
procedimiento que en la investigación de la demanda. Hay que recabar datos
de fuentes primarias y secundarias.
2.1.3.7. El precio.
(CORDOVA G., 2011),se refiere a la cantidad de dinero que se tendrá que
pagar para obtener el producto. La función básica que el precio desempeña en
el desarrollo del proyecto de inversión es como regulador de la producción, del
uso de los recursos financieros, de la distribución y el consumo, los factores a
considerar para la determinación del precio de un producto son entre otros: el
precio existente en el mercado, el establecimiento en el sector público (en caso
de ser básico), el estimado con base en el costo de producción, etc.
Según (LOPEZ, Pinto B, 2010),el valor de un producto depende de su grado
de utilidad para el comprador, de su calidad percibida, de la imagen que lleva
consigo creada mediante publicidad y promoción, de su disponibilidad en los
canales de distribución y del nivel de servicio que acompaña a dicho producto,
por lo que el precio es la estimación por parte del vendedor del valor que todo
este conjunto tiene para los compradores potenciales, considerando las otras
opciones de los compradores para satisfacer la misma necesidad del producto
en cuestión.
14
2.1.3.8. Los canales de comercialización.
Para(CORDOVA G., 2011), Los aspectos referentes a la comercialización se
pueden dividir en tres variables.
Hillier y Liberman (2010),la comercialización es el conjunto de decisiones que
un proveedor de bienes o servicios toma frente a las características particulares
de la demandaBusca, por lo tanto, garantizar la máxima eficiencia en su
función particular de producción frente a unas condiciones de incertidumbre
dadas desde la demanda.
La comercialización se da a partir de intermediarios Estos o los
comercializadores aportan una mayor especialización y conocimiento del
mercado, pues disminuyen el riesgo de éste para el productor.
2.1.3.9. Producto.
(CORDOVA G., 2011), comprende la presentación, su envoltura, cantidad de
contenido, logotipo y marca así como la variedad en la presentación del
contenido, asistencia técnica.
Según(LOPEZ, Pinto B, 2010),los consumidores preferirían aquellos productos
que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovación y, por consiguiente; que la
organización debe realizar un esfuerzo constante para mejorar sus productos,
por lo que el producto puede dejar de publicitarse tenemos en aquello
fabricante de brocas que piensa que cubre la necesidad de sus clientes
creyendo que estos quieren una broca, ignorando que lo que en realidad
quieren es hacer un agujero.
15
2.1.3.10. Publicidad y propaganda.
(CORDOVA G., 2011), el presupuesto para promoción del producto y su
distribución para darlo a conocer, así como para anuncios en radio, televisión,
periódicos, revistas, folletos, espectaculares, etc.
2.1.3.11. Segmentación del mercado.
Según(MIRANDA J, 2011),todos los mercados están compuestos por una serie
de submercados o “segmentos” de consumidores que tienen entre ellos
características comunes de tipo demográfico, geográfico, socograficas,
económico, étnico, cultural, etc, es detectar la posible demanda en el mayor
nivel de detalle posible, con el fin de identificar la forma como se deben
orientar los esfuerzos en la satisfacción de la necesidad de cada uno de los
grupos inferiores que componen la demanda global.
Geográficas
Indican el lugar donde reside el consumidor o usuario, como la nación, región,
provincia, hábitat, etc. Son criterios objetivos para clasificar o dividir mercados.
(MIRANDA J, 2011).
Demográficas
Son las características del consumidor, como el sexo, edad, estado civil,
tamaño de la familia y posición ocupada en ellaSirven como criterios para
clasificarlo y explicar su comportamiento de compra y consumo.(MIRANDA J,
2011).
16
Socio gráficas
Incluyen dos tipos de variables; la personalidad y los estilos de vida Pueden
utilizarse para explicar el comportamiento del consumidor y como criterio de
segmentación.(MIRANDA J, 2011).
Longenecker (2008),es el mercado total de un bien o servicio en grupos de
personas con necesidades similares, tales que sea probable que cada grupo
responda favorablemente a una estrategia de marketing específica, es una
estrategia de enfoque depende de la segmentación del mercado, y es un
elemento que se debe considerar en los mercados competitivos.
2.1.3.12. Empresa.
Según Rodríguez (2010),la empresa es la unidad económica de producción
encargada en combinar, los factores o recursos productivos, trabajo, capital y
recursos naturales para producir bienes y servicios que después se venden en
el mercado.
Klothery Keller (2009), establece la misión de la empresa, sus objetivos, las
estrategias generales y las políticas de la empresa, los directores del marketing
deben colaborar estrechamente con otros departamentos de la empresa.
2.1.3.13. Proveedores.
Klother y Keller(2009),los proveedores constituyen un eslabón importante
dentro del sistema general de la empresa de generación de valor para los
clientes, por quienes proporcionan los recursos que necesita la compañía para
producir sus bienes y servicios.
17
Forneas (2010), la negociación y ajuste del acuerdo con ellos llevaa la
modificación de las mismas, dicha modificación será entonces en función de la
realizabilidad y la conveniencia de ambas partes y no en esencia del servicio.
2.1.3.14. Mercado.
Camino y Mencia(2012),significa tráfico, comercio, negocio hace referencia al
lugar físico donde se realizan las compras ventas,Una versión más moderna
del mercado lo define como un conjunto de compradores que buscan un
determinado producto, en suma, tradicionalmente los economistas han usado
el término mercado en relación con los compradores y vendedores que desean
intercambiar un conjunto de producto substitutivos o clase de producto.
Garay (2008), el mercado es una forma de articular la sociedad distinta, ya se
ha indicado que es preciso que haya libertad para producir, vender o comprar,
para poseer unos bienes u otras siempre segundas preferencias personales el
concepto que define del mercado es el intercambio, es decir el mercado es una
institución social que posibilita unos cauces para intercambiar unos bienes a
otros.
Competencia.
Martínez (2011),se manifiesta la competencia como la innovación, la mejora de
los productos, la publicidad y la promoción de ventas:
Porque es una forma de actuación muy visible y fácilmente imitable por
los otros productos.
De ahí que sus ventajas desaparecen rápidamente.
En cambio sus desventajas, tales como el elevado coste y la posibilidad
de generar amplias pérdidas, tienen mayor duración y trascendencia.
18
Czinkota(2009), dice que los competidores pueden ser único sistema de
distribución de producto que sea aceptado tanto por el comercio como por los
clientes.
En este caso la tarea de la empresa internacional es usar la estructura de
manera eficaz y eficiente, e incluso innovadora La competencia es una fuerza
importante por lo que el mercado logo debe comprender el desempeño relativo
de su oferta al comprarlo con la competencia.
2.1.3.15. Servicios.
Garza (2008), los servicios se agrupan, por exclusión, dentro del sector
terciario que incluyen las comunicaciones y el transporte, el comercio y los
servicios propiamente dichos, esto es, las actividades bancarias y de seguros,
los hoteles y restaurantes, las amenidades, atención de la salud, educación, así
como el sector gobierno.
(MIRANDA J, 2011), ofrece la deliberada intención de llevarlos a los
consumidores o usuarios finales, por lo tanto cualquier acción de promoción o
publicidades encamina a consumirlo desde luego la necesidad de asumir un
costo por ese concepto.1
2.1.4. Estudio técnico
(HITT M. & IRELAND D., 2009), es que lo sustantivo es llegar a diseñar la
función de producción optima que utilice los recursos disponibles para obtener
el producto deseado, sea este un bien o servicio.
19
(HITT M. & IRELAND D., 2009)Muestra la viabilidad técnica del proyecto y
justifica cual es la alternativa técnica que mejor se ajusta a los criterios de
optimización que corresponda aplicar al proyecto.
2.1.4.1. Procesos administrativos (organizacional).
(CORDOVA G., 2011), son los factores propios de la actividad ejecutiva de la
administración del proyecto: organización, procedimientos administrativos y
aspectos legales, se debe atacar básicamente dos tipos de aspectos:
La forma jurídica de la empresa
La organización técnica y administrativa de la empresa
Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:
Definir el problema a investigar
Seleccionar y establecer el diseño de la investigación
Recolección de datos y análisis
Formular hallazgos.
2.1.4.2. Localización del proyecto.
Según(CORDOVA G., 2011), es necesario definir donde se va a producir y
considerar la localización del proyecto teniendo en cuenta la fuente de insumo
(materia prima, energía, mano de obra); también se debe analizar el mercado
de los productos.Localización es una de las más importantes en el proceso de
elaboración de un proyecto de inversión, por lo que tiene una influencia directa
en los flujos de ingresos y egresos y por ende en la evaluación.
(MIRANDA J, 2011),se orienta a analizar las diferentes variables que
determinan el lugar donde finalmente se ubicara el proyecto, buscando en todo
caso una mayor utilidad o una minimización de costos.
20
2.1.4.3. Factores de la localización.
(MARTIN, M. & DIAZ, E., 2013),dadas las características propias de los
servicio (naturaleza intangibles, contacto con el cliente) el usuario, por norma
general, acude a las localizaciones más cercanas a él Debido a esto, las
instalaciones de servicios suelen cubrir un área estratégica restringida la
localización de las empresa de servicios consiste en la selección del
emplazamiento en el que se van a desarrollar las operaciones de la empresa.
El problema de la ubicación de las instalaciones es común tanto para las
empresas nuevas como para las existentes y es un factor que puede
contribuir al éxito del negocio.
2.1.4.4. Macro-localización.
(CORDOVA G., 2011), se selecciona el área general (país, estado) en que se
ubicara el proyecto, a través del análisis de sus condiciones generales tanto de
infraestructura, económico, su población, e indicadores y características
económicas y sociales más importantes.
Según(BACA G., 2011), se le llama macro localización al área general donde
se localiza el proyecto, puede ser el país, o el espacio de alguna región.
2.1.4.5. Micro-localización.
Según (MIRANDA J, 2011),identifica la zona para efectos de localización, La
ubicación puede buscarse en las cercanías de las ciudades, en áreas
suburbanas que suelen tener la misma calidad en los servicios públicos, pero
dotadas de mayores posibilidades de selección y de expansión futura, aunque
teniendo que asumir costos de transporte adicionales.
21
Según(CORDOVA G., 2011), la ubicación que tendrá el proyecto, en ella
identificaremos claramente el lugar, medidas del terreno, domicilio, vías de
acceso, etc., esta micro localización, abarca también la definición de las
condiciones naturales, geográficas y físicas que tiene el lugar, así como su
infraestructura y disponibilidad de mano de obra para el proyecto.
2.1.4.6. Tamaño.
Según(CORDOVA G., 2011), se califica por la calidad de producción y
requerimientos que los bienes tenga el proyecto y el demandante
respectivamente; se deberá definir la selección de:
Materias primas
Diseño
Márgenes de capacidad a utilizar
Sobrecarga y reserva de la capacidad productiva.
Los factores que se deben tomar con base para definir los tamaños del
proyecto, serán, básicamente:
Tamaño del mercado
Capacidad de recursos financieros, materiales y humanos
Problemas de transporte
Aspectos políticos
Capacidad administrativa.
(MIRANDA J, 2011),el tamaño del proyecto hace referencia a la capacidad de
producción de un bien o de la presentación de un servicio durante la vigencia
del proyecto.
22
2.1.4.7. Estudio complementario.
Según(CORDOVA G., 2011), son las obras físicas (construcciones y/o
adaptaciones), organización y calendario de construcción y actividades.
2.1.4.8. Obras físicas.
Según(CORDOVA G., 2011), Entre los factores más importantes a considerar
están: la dimensión de las obras, equipos, maquinarias, instalaciones,
condiciones geográficas y físicas.
2.1.4.9. Calendario de actividades.
(CORDOVA G., 2011), establece un programa que indique con exactitud los
tiempos óptimos para la evaluación de las diferentes etapas del proyecto,
siendo estas: la resolución, concertación, ejecución, operación y control del
proyecto.
2.1.4.10. Ingeniería del proyecto.
(MIRANDA J, 2011),busca una función de producción que optimice la
utilización de los recursos disponibles en la elaboración de un bien o en la
prestación de un servicio, pues la tecnología ofrece diferentes alternativas de
utilización y combinación de factores productivos, que suponen también
efectos sobre las inversiones, los costos e ingresos determinando efectos
significativos en el proyecto.
(BACA G., 2011),resuelve todo lo concerniente a la instalación y
funcionamiento de la planta, desde la descripción del proceso, adquisición de
equipo y maquinaria determinado la distribución optima de la planta, definir la
estructura de la organización jurídica y que habrá de tener la planta productiva.
23
2.2.6. Procesos de producción
(CORDOVA G., 2011), son los procesos de transformación aplicados en el
proyecto para la fabricación de los bienes, es decir, la conversión de las
materias primas en productos terminados.
(MIRANDA J, 2011),que es objeto de un minucioso análisis para determinar
sus fases principales, la secuencia entre las diferentes etapas, los
requerimientos de equipos, insumos, materiales, los tiempos de procesamiento,
los espacios ocupados, etc.
2.1.5. Estudio económico – financiero
(BACA G., 2011),el estudio económico consiste en ordenar y sistematizar la
información de carácter monetario que promocionan las demás etapas y
elevar los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación
económica.
(SAPAG & SAPAG N, 2013)tiene como finalidad proveer información para
cuantificar el monto de las inversiones y de los costos de operación
pertinentes a esta área.
2.1.5.1. Inversión.
(CORDOVA G., 2011), en derecho financiero requiere la reducción del
consumo en el presente como la esperanza de aumentar las oportunidades
de consumo en el futuro.
2.1.5.2. Depreciación.
(SARMIENTO, R., 2009), la depreciación es considerada, como la pérdida
paulatina de valor de los activos fijos por desgaste u obsolescencia.
24
2.1.5.3. Amortización.
Para (SARMIENTO, R., 2009)la amortización establece por periodo contable,
como consecuencia de inversiones o gastos anticipados los que no son
imputables en un solo año (periodo contable); permitiendo de esta manera a
la empresa la racionalización del gasto en función del tiempo estipulado por la
ley.
2.1.5.4. Capital de Trabajo.
(BLANCO, A., 2012)se define a la diferencia aritmética entre el activo
circulante y el pasivo circulante, siendo la inversión de una empresa en
activos a corto plazo (efectivo, valores negociables, cuentas por cobrar e
inventarios) es la diferencia entre activos corrientes y pasivos corrientes, que
equivale a la suma total de los recursos financieros que la empresa destina
en forma permanente para la manutención de existencia y de una cartera de
valores para el normal funcionamiento de las operaciones de la empresa.
Según(CORDOVA G., 2011), se define como la diferencia entre el activo
circulante y el pasivo circulante, está representado por el capital adicional
necesario para funcionar una empresa, es decir, los medios financieros
necesarios para la primera producción, mientras se perciben ingresos”.
2.1.5.5. Financiamiento.
(SARMIENTO, R., 2009), través delos diferentes mecanismos de obtención
de recursos financieros y de la especificación de los diferentes flujos de
origen y uso de fondos para el periodo de tiempo estipulado.
25
2.1.5.6. Créditos.
(CORDOVA G., 2011), donde una persona presta una cantidad de dinero a
otra persona llamada (deudor), en el cual este último se compromete a
devolver la cantidad solicitada en el tiempo o plazo definido según las
condiciones establecidas para dicho préstamo más los interesesdevengados,
seguros y costos asociados si los hubiera.
2.1.5.7. Presupuesto de Egreso.
(BACA G., 2011),fabricar un producto o prestar un servicio se generan
costos, entendiéndose que los costos son desembolsos monetarios
relacionados justamente, con la fabricación del producto o la prestación del
servicio ya sea en forma directa o indirectamente.
2.1.5.8. Costos de Operación.
(MIRANDA J, 2011). incurren un sistema ya instalado o adquirido durante su
vida útil, con objeto de realizar los procesos de producción.1Según(SAPAG &
SAPAG N, 2013),son los costos que incurren un sistema ya instalada o
adquirido durante su vida útil, con objeto de realizar los procesos de
producción.
2.1.5.9. Costos Directos.
Según(MIRANDA J, 2011),está constituido por la materia prima, los materiales
directos, la mano de obra directa (obreros) con sus respectivas prestaciones.
2.1.5.10. Costos Indirectos.
26
(MIRANDA J, 2011),siendo estos costos cuya identificación con un objeto
especifico es muy difícil, o no vale la pena realizarla, Para imputar los costos
indirectos a los distintos departamentos, productos o actividades, es
necesario normalmente recurrir a algún tipo de mecanismo de asignación,
distribución o reparto.
Costos fijos
(NICHOLSON W., 2009),son aquellos que en su magnitud permanecen
constantes independientes, de nivel de actividad o nivel de producción.
Costos variables
(NICHOLSON W., 2009),son los que varían proporcionalmente al volumen de
ventas, es decir varían en función del nivel de producción.
2.1.5.11. Gastos de Administración.
(MIRANDA J, 2011),son las que se originan por el control de las operaciones,
administrativas.
(CUEVAS F., 2009), son todas aquellas erogaciones que tienen que ver con la
remuneración del personal y sus prestaciones, y dentro de ellas están: salarios
base, vacaciones, aguinaldo, seguro social, impuesto sobre remuneraciones,
otras. Todas las anteriores son prestaciones deley, desde el punto de vista de
la optimización de los gastos de administración puede haber gastos
innecesarios.
2.1.5.12. Gastos Financieros.
27
(CUEVAS F., 2009),son todas aquellas comisiones e intereses cobrados por
los bancos o cualquier otra entidad por utilizar su dinero prestado o servicios de
tipo financiero.
2.1.5.13. Sueldos y Salarios.
(MERCADO S, 2009), el pago que los empleados reciben por su trabajo antes
de deducir sus contribuciones a la seguridad social, impuestos y otros
conceptos análogos.
2.1.5.14. Estado de Resultado.
(SAPAG & SAPAG N, 2013),es un documento contable complementario
donde se informa detallada y ordenadamente el resultado de las operaciones
(utilidad, perdida remanente excedentes) de una entidad durante un periodo
determinado.
2.1.6. ESTUDIO FINANCIERO
2.1.6.1. Flujo de fondos netos.
(SAPAG & SAPAG N, 2013),resumir los ingresos y egresos que el proyecto
tendrá durante la vida útil, constituye el primer gran pasó en la evolución
financiera de proyectos de inversión en general el análisis de la toma de
decisiones.
2.1.6.2. Valor neto actual.
28
(BACA G., 2011), el valor actual neto es el valor monetario que resulte de
restar la suma de los flujos descontados a la inversión inicial.
2.1.6.3. Valor actual neto (VAN).
Según(SAPAG & SAPAG N, 2013),si el resultado es mayor que cero, mostrara
cuando se gana con el proyecto, después de recuperar la inversión, por sobre
la tasa que exija de retorno al proyecto, si el resultado es igual a cero, indica
que el proyecto reporta exactamente la tasa que se quería obtener después de
recuperar el capital invertido; y si el resultado es negativo, muestra el monto
que falla para ganar la tasa que se deseaba obtener después de recuperada la
inversión.
(FERNANDEZ E., 2010), el valor actual neto (VAN) se define como el valor
presente de los rendimientos futuros descontados del costo de capital menos el
costo de la inversión.
2.1.6.4. Tasa interna de retorno (TIR).
(ORTEGA F., 2011), es un criterio utilizado para la toma de decisiones sobres
los proyectos de inversión, se define como la tasa de interés que hace que el
VAN del proyecto sea igual a cero, Entre otras palabras indica la tasa de
interés a la cual la decisión de inversión es diferente entre proyecto y el mejor
uso alternativo.
2.1.6.5. Relación beneficio costo B/C.
(BACA G., 2011), evalúa las inversiones gubernamentales o de interés, tanto
los beneficios como los costos no se cuantifican como se hace en un proyecto
de inversión privada, si no que se toma en cuenta criterios sociales.
2.1.6.6. Tiempo de recuperación de la inversión.
29
(ORTEGA F., 2011), el indicador del periodo de recuperación se asocia con el
criterio de selección de los proyectos en los cuales el tiempo de recuperación
de la inversión original es menor, Este indicador no es muy utilizado debido a
que no considera los beneficios generados del proyecto.
2.1.6.7. Análisis de sensibilidad financiera.
(BACA G., 2011), se denomina análisis de sensibilidad (AS) el procedimiento
por medio del cual se puede determinar cuánto se afecta (que tan sensible es)
la TIR ante el cambio en determinados variables del proyecto.
Sin embargo ya se ha derrotado que un proyecto será aceptado considerado
inflamación (con FNE inflados) si se sabe interpretar directamente el resultado.
En lo que refiere el porcentaje que se aplicara a los flujos inflados, este se
calcula con base en el cambio más probable que tenga la inflamación, y no
sobre una gama de porcentaje que de nada servirá en AS.
2.1.6.8. Análisis de resultados de la viabilidad financiera del
proyecto.
(VENEGAS B., 2010), VAN como criterio la inversión, es conveniente si el valor
actual (o descontado) de los VAN a obtenerse (en el futuro), son mayores que
la inversión, a la tasa de descuento pertinente para la inversión.
La regla de decisión es:
VAN>0 inversión (proyecto) conveniente
VAN>0 inversión (proyecto) no es conveniente
VAN>0 indiferente (existe aspectos a considerarse)
La tasa de descuento utilizada para el cálculo del VAN determina
matemáticamente su resultado.
(VENEGAS B., 2010), gráficamente la TIR corresponde al punto en que el VAN
30
se hace cero. El cálculo de la TIR es más completo que los otros métodos. Se
puede utilizar el método gráfico, calculo computacional (utiliza iteraciones) y
adicionalmente mediante interpolación lineal.
Método de interpolación lineal; permite una aproximación de la TIR.
TIR =𝑖1 + (‖𝐵/‖𝐵+) ) ∗ 𝑖2−𝑖1)
B = VAN del flujo de caja calculando a la tasa 𝑖1
C = VAN del flujo de caja calculado a la tasa 𝑖2
(VENEGAS B., 2010), la relación beneficio/costo corresponde a la razón entre
los beneficios netos (actualizados). 28Regla de decisión: un proyecto es factible
si B/C>1. La razón B/C decidir si un proyecto es bueno, no obstante no permite
decidir entre proyectos.
2.1.7. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
(ANZOLA S., 2009), es un proyecto de inversión proporciona las herramientas
que sirven de guía para los que en su caso tendrán que administrar dicho
proyecto, Este estudio muestra los elementos administrativos tales como la
planeación estratégica que defina el rumbo y las acciones a realizar para
alcanzar los objetivos de la empresa, por otra parte se definen otras
herramientas como el organigrama y planeación de los recursos humanos con
la finalidad de proponer un perfil adecuado y seguir en la alineación del logro
de las metas empresariales.
2.1.7.1. Planeación Estratégica.
(ANZOLA S., 2009), la planeación estratégica debe identificar hacia donde
desea la empresa desplazarse en su crecimiento, tomando en cuenta las
tendencias tanto del mercado, como las económicas y sociales, Una vez
definida la planeación estratégica es necesario conocer de qué manera
alcanzara esa visión por lo que deberá preguntarse y responderse ¿Quién lo
31
hará?, ¿Cuándo se llevara a cabo?, ¿Cómo se realizara?, ¿Dónde se
implementara?, y para lograr esto se recomienda aplicar los componentes de la
planeación como son:
Misión:identifica el propósito de la organización más la exigencia social. Una
clara Misión sirve de fundamento a la toma de decisiones.
Visión:identifica hacia dónde va y con ello le da certidumbre al negocio y sus
líderes para establecer los nuevos retos.
Objetivos:Una vez identificada la visión y misión, el empresario debe
establecer guías cualitativas que lleven al logro de los resultados.
Políticas: Definen el área de trabajo para tomar decisión es, pero no dan la
decisión; dan lineamientos. Generalmente toda política es establecida por el
dueño de cada empresa. Puedan ser internas, externas, originadas y
jerárquicas.
Estrategias:Las estrategias denotan un programa general de acción y un
despliegue de esfuerzos y recursos hacia el logro de objetivos generales. Es el
plan básico que se traza para alcanzar los objetivos organizacionales y ejecutar
así su misión.
Valores:Los valores representan las convicciones filosóficas de los
administradores que dirigen a la empresa hacia objetivos y planes para lograr
el éxito.
Análisis FODA:Esta se logra, mediante el estudio del desempeño presente,
del interior de la empresa y del entorno empresarial, marca posibles
evoluciones exitosas de la organización y permite que el nivel gerencia de la
empresa reflexione sobre ella y conozca mejor la organización a la que
pertenece.
2.1.7.2. La metalmecánica
32
(HARO K., 2009), Según la publicación titulada Debilidades y desafíos
tecnológicos del sector productivo, 2011. : “comprende un diverso conjunto
de actividades manufactureras que, en mayor o menor medida, utilizan entre
sus insumos principales productos de la siderurgia y/o sus derivados,
aplicándoles a los mismos algún tipo de transformación, ensamble o
reparación”. (Pág. 2).
Según la publicación del mismo autor,(HARO K., 2009), “La metalmecánica
estudio todo lo relacionado con la industria metálica, desde la obtención de la
materia prima, hasta su conversión en acero y después el proceso de
transformación industrial para la obtención de la materia prima, las cuales
pueden ser procesadas, para finalmente obtener un producto de uso cotidiano”.
(GARZA, G., 2009). Después del análisis de las definiciones antes citadas
podemos concluir que la metalmecánica es el área de la ingeniería mecánica
que estudia todo lo relacionado con la industria metálica, desde la obtención de
la materia prima hasta su proceso de conversión en un producto terminado,
para el uso habitual.
2.1.7.3. Servicios.
(GARZA, G., 2009), los servicios se agrupan, por exclusión, dentro del sector
terciario que incluyen las comunicaciones y el transporte, el comercio y los
servicios propiamente dichos, esto es, las actividades bancarias y de seguros,
los hoteles y restaurantes, las amenidades, atención de la salud, educación, así
como el sector gobierno Se suelen denominar en su conjunto “Servicios”.
(MIRANDA J, 2011), es ofrecer la deliberada intención de llevarlos a los
consumidores o usuarios finales, por lo tanto cualquier acción de promoción o
publicidades encamina a consumirlo desde luego la necesidad de asumir un
costo por ese concepto.
2.1.7.4. Cerrajería
33
(VASQUEZ, P & RODRÍGUEZ M., 2011),en su obra Manual de cerrajero
menciona que: “La cerrajería es el oficio que emplea fundamentalmente los
metales como materia prima en sus construcciones y aplicaciones en los
edificios, con excepción de las canalizaciones de agua, gas y electricidad”.
(Pág. 17).
2.1.7.5. La cerrajería como oficio
(MENDOZA, V., 2011), “es un oficio o profesión dedicada a la reparación y
mantenimiento de cerraduras, candados, cerrojos, cilindro tanto de puertas
comunes como así también de vehículos”.
La cerrajería es el oficio del cerrajero, donde se emplea principalmente los
metales para la fabricación de productos terminados que serán empleados
especialmente en las viviendas.
2.1.7.6 Hierro
“Elemento químico de símbolo Fe y número atómico 26; es un metal duro y
dúctil, de color gris, que abunda en la naturaleza; sirve para hacer todo tipo de
herramientas, estructuras y objetos”
El hierro es un material estructural fundamental para la construcción de
buques, equipos ferroviarios, puentes, automóviles, etc.; las planchas de hierro
se recubren con otros materiales, se obtiene el hierro galvanizado, hierro
laminado”.
2.2. MARCO LEGAL
34
2.2.1. La Empresa
(CHILIQUINGA, Manuel, 2010), “Empresa es una unidad económica que
mediante la combinación de los factores de producción, ofrece bienes y/o
servicios de excelente calidad a precios razonables para los consumidores, con
el propósito de obtener un beneficio económico y/o social”. (Pág. 1).
(HERNANDEZ, Ricardo, 2010),“Empresa es una unidad socioeconómica,
constituida legalmente, en la que el capital, el trabajo y la dirección se
coordinan con el fin de lograr una producción útil para la sociedad acorde con
las exigencias del bien común”. (Pág. 130).
2.2.2. Aprobación del nombre de la Compañía
La denominación de esta compañía objetiva se le añadirá, en todo caso, las
palabras “Compañía Limitada” o su correspondiente abreviatura. Si se utilizare
una denominación objetiva será una que no pueda confundirse con la de una
compañía pre-existente.
Los términos comunes y los que sirven para determinar una clase de empresa,
como “comercial”, “industrial”, “agrícola”, “constructora”, entre otras. No serán
de uso exclusivo e irán acompañadas de una expresión peculiar.
El nombre que se utilizará en el proyecto para esta empresa será: “Taller de
Cerrajería Cía. Ltda.”
2.2.3. Permiso de Funcionamiento
Para que la empresa pueda funcionar en la planta principal, debe contar con
los respectivos permisos legales que son:
1. Copia del RUC del propietario del negocio
2. Copia de cédula del propietario del negocio
35
3. Copia del certificado de votación del propietario
Luego de cinco días laborables, se realiza la inspección que tiene como
objetivo el cálculo del costo del permiso.
2.2.4. Permiso Municipal
Para la obtención de la tasa de habilitación de locales comerciales, industriales
y de servicios otorgada por el Municipio, se deben tramitar previamente los
siguientes documentos:
1. Tasa única de trámite de tasa de habilitación
2. Solicitud para habilitación de locales comerciales, industriales y de servicio.
3. Copia de la cédula de ciudadanía
4. Copia del RUC
5. Carta de autorización para la persona que realiza el trámite
6. Copia de la patente del año a tramitar
7. Certificado de seguridad otorgado por Municipio.
2.2.5. Requisitos para obtener el RUC Persona Natural
Presentar el original y entregar una copia de la cedula de identidad o de
ciudadanía.
Presentar el original y entregar una copia del certificado de votación de
votación del último proceso electoral dentro de los límites establecidos en el
reglamento a la ley de elecciones.
Planilla de servicio básicos (agua, luz o teléfono) de los tres meses
anteriores a la fecha de registro; 0,
36
Comprobante del pago del impuesto predial, puede corresponder al del año
en que se realiza la inscripción, o del inmediatamente anterior; 0,
Copia del contrato de arredramiento legalizado o con el sello del juzgado de
inquilino vigente a la fecha de inscripción.
Copia del título universitario o copia del carnet otorgado por el respectivo
colegio profesional, o copia de la cédula de identidad en la que consta la
profesión.
2.2.6. Requisitos para obtener el RUC Personas Jurídica
Formulario RUC-01-A Y RUC-01-B suscritos por el agente de retención.
Copia del registro oficial donde se encuentre publicada la creación de la
entidad o institución pública, o copia del decreto, ordenanza o resolución que
apruebe la creación de la institución.
Entregar una copia del nombramiento del agente de retención de dicha
entidad o institución.
Copia de la cedula de identidad o ciudadanía o del pasaporte del agente de
retención.
Presentar el origen del certificado de votación del último proceso electoral
del agente de retención.
Copia del contrato de arrendamiento legalizado o con el sello de juzgado de
inquilinato vigente a la fecha de inscripción.
2.2.7. Apertura cuenta de integración de capital
37
Se debe aperturar una cuenta de integración de capital de la nueva Compañía
a nombre de “Taller de Cerrajería Cía. Ltda.” en cualquier banco del cantón de
domicilio de la misma, Para lo cual se ha escogido la apertura de la cuenta en
el Banco Pichincha ubicado en las calles Bolívar y la Quinta en el cantón
Quevedo.
2.2.7. Celebrar la escritura pública
Se debe presentar en una notaría la Minuta para constituir la compañía.
Documentación
Copia de cédula y papeletas de votación de las personas que constituirán
la Compañía.
Aprobación del nombre dado por la Superintendencia de Compañías.
Certificado de apenas de la cuenta de Integración de capital dada por el
banco.
Minuta para constituir la Compañía.
Pago derechos Notarios.
2.2.8. Solicitar la aprobación de las escrituras de constitución
La escritura de constitución deberá ser aprobada por la Superintendencia de
Compañías.
2.2.9. Obtener la resolución de aprobación de la escritura
38
La Superintendencia de Compañías entregará la escritura aprobada con un
extracto y 3 resoluciones de aprobación de la escritura.
2.2.10. Inscribir las escrituras en el registro mercantil
Una vez cumplidas las disposiciones de la resolución de aprobación de la
Superintendencia de Compañías de deberá inscribir el Registro Mercantil.
2.2.11. Retirar la cuenta de integración de capital
Una vez que se obtenga el RUC de la compañía, este se debe ser presentado
a la superintendencia de Compañías para que se emita la autorización de
retirar el valor depositado en la cuenta de integración de capital.
2.2.12. Aperturar una cuenta bancaria a nombre de la
compañía
La compañía puede abrir una cuenta corriente o de ahorros.
2.2.13. Obtener permiso para imprimir facturas
Para que la compañía pueda emitir facturas, el SRI deberá comprobar la
dirección de la compañía.
2.2.14. Declaración del impuesto de Patentes
En el Municipio del cantón Quevedo en el formulario correspondiente se
efectuará la declaración de impuestos de patentes, y se cancelará para su
aprobación.
2.2.15. Permiso Cuerpo de Bomberos
39
Este pago representa el 10% del pago de la patente, el mismo que cubre el
servicio que presta el Cuerpo de Bomberos a todos los locales que desarrollan
actividades económicas, en la misma que recomiendan los lugares adecuados
en los que deben ser instalados los equipos contra incendios y las seguridades
que se debe tener para evitar los mismos.
Para obtener este certificado es necesario poseer un extintor y pagar su valor
económico que dependa del local.
CAPÍTULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
41
3.1. MATERIALES Y MÉTODOS
3.1.1. Localización de la investigación
La presente investigación se desarrolló en el Cantón Quevedo – Provincia
deLos Ríos, en un tiempo de duración de 60 días.
3.1.2. Materiales
Se utilizaron los siguientes materiales para elaborar esta investigación:
Computador
Impresora
Cámara fotográfica
Pen drive
Libros
Plan de internet
Resmas de hojas de papel A4
Cartuchos de color y B/N
Esferos
Resaltadores
Carpetas
3.1.3. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
3.1.3.1. Investigación de campo.
(RODRIGUEZ, 2010). Es el estudio sistemático de los hechos en el lugar en
que se producen los acontecimientos. En esta modalidad se tomará contacto
en forma directa con la realidad, para obtener información de acuerdo con los
objetivos.
42
Es decir que en este tipo de investigación se recurrió al lugar de los hechos,
por lo tanto se tomó en contacto con los clientes de la empresa para conocer
sus necesidades acerca de la comercialización de los productos.
3.1.3.2. Investigación descriptiva.
Utilizando medios estadísticos o gráficos que reveló la magnitud del
fenómeno observado dando a conocer la carencia de este servicio. Este tipo
de investigación permitió describir el comportamiento del mercado y cómo
interactúa cada una de las fuerzas.
3.1.4. Métodos y técnicas
3.1.4.1. Método inductivo – deductivo.
(LOPEZ, Pinto B, 2010). Se utilizará para obtener datos de interés acerca de
las estadísticas e informaciones en la realización de la investigación, para
luego presentar una solución al problema planteado.
Se empleó este método en el planteamiento contextual de la investigación
para formular el problema, los objetivos, la justificación e hipótesis
respectivas.
3.1.4.2. Método histórico.
Mediante el método histórico se logró conocer la evolución que ha tenido este
importante sector en el cantón.
43
3.1.4.3. Método analítico.
(HITT, M & IRELAND, D., 2010), Se lo empleará para analizar e interpretar
cada uno de los pasos y su cumplimiento de los datos recopilados en esta
investigación del estudio de factibilidad para la creación del taller y almacén
de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística.
Se utilizó este método para realizar el análisis del estudio de mercado,
además del estudio técnico, financiero y ambiental.
3.1.4.4. Método sintético.
Se empleó este método para determinar la rentabilidad económica y
financiera del proyecto de cerrajería para su ejecución.
3.1.5. TÉCNICAS
3.1.5.1. Observación directa.
Estatécnica se utilizó para observar y registrar la acción mientras esta se está
produciendo. Para tener éxito se debe actuar con discreción y nodejar que la
presencia afecte al comportamiento de los sujetos objeto de su estudio.
3.1.5.2. Observación Indirecta.
Se empleó en base a la obtención de datos no observables directamente,
datos que se basan por lo general en declaraciones verbales de los sujetos.
Dentro de este tipo de observación se encuentran la entrevista y encuesta.
3.1.5.3. Encuesta.
44
Se empleó para recopilar datos por medio del cuestionario diseñado, de un
conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa
de la población universoaconsumidores finales e intermediarios.
3.1.6. Población y Muestra
Quevedo es una entidad territorial ecuatoriana de la provincia de Los Ríos. Se
ubica en la Región Costa, donde se agrupa gran parte de su población total, la
misma que cuenta con 173.535 habitantes según datos proporcionados por el
INEC (2010). Para obtener el valor de la muestra de la población total se utilizó
la siguiente muestra.
𝒏 =𝒁𝟐𝐏𝐐𝐍
(𝐍 − 𝟏)𝑬𝟐 + 𝒁𝟐𝐏 𝐐
De donde:
z = Nivel de confianza (95%)
N = Población (173.575)
P= Probabilidad que el evento ocurra (50%)
Q = Probabilidad que el evento no ocurra (50%)
E = Error máximo admisible± (5%)
n= Tamaño de muestra
PQZNe
NPQZn
.)1(
..22
2
50.0.2)1173575(05.0
173575.25.0.222
2
n
50.0.4)173574(0025.0
173575.25.04
n
2935.433
173575
n
45
435
173575n
n = 398 Habitantes del cantón Quevedo
- Este valor representa el total de personas que se encuestaron.
3.1.7. FUENTES DE DATOS
3.1.7.1. Primarias.
a. Comercializadores
Para cumplir con el objetivo planteado se realizó un estudio exploratorio a
personas dedicadas a la comercialización y servicios de cerrajería en el cantón
Quevedo.
3.1.7.2. Secundarias.
Las fuentes secundarias de obtuvieron de datos históricos provenientes de:
- Información estadísticas reportada por el Instituto Ecuatoriano de
Estadística y Censo (INEC) sobre población
- Literatura disponible relacionada al presente proyecto.
3.1.7.3. Procedimiento metodológico.
El procedimiento metodológico se inició con la definición del tema de
investigación, el cual nace ante la necesidad actual que presenta el cantón en
este tipo de servicios.
46
El planteamiento del problema permitióestablecer los diferentes aspectos que
se requieren para ejecutar el estudio de factibilidad, tales como: estudio
demercado, técnico, económico y financiero.
La revisión de la literatura se hizo en función de los temas principales
relacionados al tema de investigación, de acuerdo a definiciones puestas por
diversos autores.
Como Universo de la investigación, se consideró a toda la población del
cantón Quevedo, 173.575 según datos del INEC, 2010, de la cual se extrajo
la muestra aplicando una formula estadística. De dicha población se
recolectaron datos e información importante mediante las principales técnicas
de investigación.
Una vez obtenido los resultados de la investigación de campo se procedió a
su tabulación y análisis cuantitativo por medio del uso de herramientas
informáticas como Microsoft Excel y Word.
Las conclusiones y las recomendaciones fueron elaboradas en base a los
objetivos propuestos de la investigación, resumiendo la importancia de la
investigación realizada, determinando la importancia de implementar un taller y
almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el
hogar en el cantón Quevedo.
47
3.2 MATRIZ FODA
La identificación de las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades, en
una actividad común de las empresas, por lo que se consideró necesario e
importante analizar estos principales puntos para la implementación del taller y
almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el
hogar en el cantón Quevedo.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Mercado con poca
competencia en esta clase
de servicios.
Buen nivel de infraestructura
e instalaciones para atender
la demanda.
Excelente organización
administrativa, operativa y
logística.
Productos y Servicios
innovadores.
Falta de competencia en el
mercado interno lo que permite
que aumente la demanda.
Productos y Servicios
enfocados a un nivel socio-
económico alto el mismo que
por el momento no tiene este
tipo de servicios en el cantón
DEBILIDADES AMENAZAS
Inicio de la actividad, por lo
tanto la empresa aún no es
reconocida en el mercado.
Costos altos de inversión por
lo que no se puede disminuir
al límite los precios de venta.
Productos y servicios difíciles
de vender en cuanto a la
sensibilidad del tema.
Los costos ofrecidos por la
competencia en estructuras
metálicas y cerrajería artística
para el hogarson
excesivamente bajos.
CAPÍTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
49
4.1. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
4.1.1 Resultados de la encuesta dirigida a moradores del cantón Quevedo.
Pregunta 1.- ¿Ha adquirido usted, últimamente productos realizados en
cerrajería?
Cuadro 1Productos adquiridos de cerrajería
Variables Frecuencia Porcentaje
Si 373 94 %
No 25 6 %
Total 398 100 %
Fuente: Encuesta a moradores del cantón Quevedo Elaborado por: Autor
Gráfico1Porcentaje de personas que han adquirido productos realizados en cerrajería
Análisis e Interpretación
Los resultados de la pregunta uno, demuestran que un 94 % de los
encuestados dice que si han adquirido productos realizados en cerrajeríay el
6% restante que no.Del análisis de los resultados de esta encuesta, se
concluye manifestando que la mayoría de los moradores del cantón Quevedo si
han adquirido alguna vez productos realizados en cerrajería, por lo que la
vialidad y factibilidad del presente proyecto para la creación de un taller de
cerrajería en el cantón Quevedo es realizable.
94%
6%
Si
No
50
Pregunta.-2 ¿En qué mercado nacional adquiere usted productos
realizados en cerrajería?
Cuadro 2Mercado en donde adquiere sus productos
Variables Frecuencia Porcentaje
Dentro de la ciudad 25 6 %
Fuera de la ciudad 373 94 %
Total 398 100 %
Fuente:Encuesta a moradores del cantón Quevedo Elaborado por: Autor
Gráfico2Porcentaje de personas que han adquirido sus productos adquiridos dentro o fuera de la ciudad.
Análisis e Interpretación
Los resultados de la pregunta uno, demuestran que un 94 % de los
encuestados dice que han adquirido productos realizados en cerrajería fuera de
la ciudady el 6% restante que dentro de la ciudad.Del análisis de los resultados
de esta encuesta, se concluye manifestando que la mayoría de los moradores
del cantón Quevedo encuestados, adquieren productos realizados en cerrajería
fuera de la ciudad, por l sencilla razón de que aquí no existe un local
especializado en cerrajería artística, por tal motivo, se ven obligados a buscar
en otros mercados, dando a entender la necesidad de la creación de un taller
de cerrajería artística en el cantón Quevedo que satisfaga la demanda sobre
estos productos.
6%
94%
dentro
fuera
51
29%
31%
40%BUEN SABOR
MEJOR PRECIO
MEJOR CALIDAD
Pregunta.-3. ¿Con qué frecuencia adquiere usted productos realizados en
cerrajería artística?
Cuadro 3Frecuencia en que adquiere productos en cerrajería artística
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
0-3 MESES 117 29 %
3-6 MESES 122 31 %
6 MESES A MAS 159 40 %
TOTAL 398 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gráfico3Frecuencia de tiempo en que adquiere productos en cerrajería artística
Análisis e Interpretación
En el gráfico 3, la mayoría de los encuestados que forman el 40% respondieron
que adquieren productos de cerrajería entre los 6 meses y más, el 31%
manifestó que losentre 3 a 6 meses y el 29% restante, contestó que entre 0 a 3
meses.
Según los resultados, la totalidad encuestados, la adquisición está entre 3 y
más de seis meses, pero sin embargo con la creación de la empresa, los
pedidos serán de menos tiempo.
52
Pregunta.-4 ¿Considera usted que es importante el diseño con calidad del
trabajo en cerrajería o la utilidad en sí?
Cuadro 4Es importante el diseño con calidad del trabajo
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
EL DISEÑO 309 78 %
LA UTILIDAD 89 22 %
TOTAL 398 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gráfico4Es importante el diseño con calidad del trabajo
Análisis e Interpretación
En el gráfico 4, de la totalidad de los encuestados (100%) el 78% manifestaron
que si es importante el trabajo del producto con calidad, mientras que el 22%
restante le da más importancia a la utilidad.
Aunque la utilidad es lo primordial, sin embargo un trabajo realizado con
calidad atraerá más a la clientela, por lo tanto esto motiva a que se cristalice la
idea de crear la empresa de cerrajería artística en el cantón Quevedo.
78%
22%
SI
NO
53
Pregunta.-5. ¿Qué tipo de productos en cerrajería son lo que más ha
adquirido en los últimos meses?
Cuadro 5El tipo de productos en cerrajería más adquiridos
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
CERCAS 309 78 %
ADORNOS 89 22 %
TOTAL 398 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gráfico5El tipo de productos en cerrajería más adquirido
Análisis e Interpretación
En el gráfico 5, de la totalidad de los encuestados (100%) el 78% manifestaron
que los productos en cerrajería que más adquieren son cercas, mientras que el
22% restante adquieren productos en cerrajería artística para adornos.
Una gran mayoría adquieren entre los productos, las cercas, sin embargo con
la creación del taller en cerrajería artística, se podrá ofrecer cercas con
acabados artísticos que ayudarán a posesionar la empresa en el cantón
Quevedo.
78%
22%
SI
NO
54
Pregunta 6.-¿Dónde adquirió los productos en cerrajería artística o
normal?
Cuadro 6En donde ha adquirido sus productos
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ALMACEN 239 60 %
TALLER 159 40 %
TOTAL 398 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gráfico6En dónde ha adquirido los productos en cerrajería artística o normal
Análisis e interpretación
En el gráfico 6, el 60% manifestó que ha adquirido productos en cerrajería
artística o normal en algún almacén, mientras que el 40% restante contestó que
los adquirió en algún taller.
Los resultados de esta encuesta, alienta a realizar la creación de la empresa de
cerrajería artística en el cantón Quevedo para que los clientes acudan
directamente a ella a adquirir sus productos o realizar pedidos.
60%
40%
SI
NO
55
Pregunta 7. ¿Si se comercializará un nuevo estilo en cerrajería artística
que cumpliera todas sus expectativas aceptaría usted a encargar un
trabajo de ese estilo?
Cuadro 7Comercialización de un nuevo estilo en cerrajería artística.
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 361 100
NO 0 0
TOTAL 361 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gràfico7Comercialización de un nuevo estilo en cerrajería artística
Análisis e interpretación
En el gráfico 7, la totalidad de los encuestados (100%) manifestaron que si se
comercializará un nuevo estilo en cerrajería artística que cumpliera todas sus
expectativas aceptaríanencargar un trabajo de ese estilo.
Los resultados de esta encuesta, indican que de crearse el taller para cerrajería
artística, los resultados serán favorables.
100%
0
SI
NO
56
42%
23%
35%ESTIDO CLASICO
ESTILO CONSERVADOR
ESTILO MODERNO
Pregunta 8. ¿Qué estilo sugiere Ud. para que la empresa de cerrajería
artística sea aceptada en el mercado quevedeño?
Cuadro 8¿Qué sugiere Ud. para que la empresa de cerrajería artística sea aceptada en el mercado Quevedeño.
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ESTIDO CLASICO 159 44 %
ESTILO CONSERVADOR 86 24 %
ESTILO MODERNO 116 32 %
TOTAL 361 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gràfico8¿Qué sugiere Ud. para que la empresa de cerrajería artística sea aceptada en el mercado Quevedeño.
Análisis e Interpretación
En el gráfico 8, la mayoría de los encuestados que forman el42% respondieron
para que la empresa de cerrajería artística sea aceptada en el mercado
quevedeño, sus productos deber ser de estilo clásico, el 35% manifestó que
de estilo moderno y el 23% restante, contestó que debe ser de estilo
conservador.Según los resultados, con estas respuestas, se demuestra que el
proyecto es convincente y factible de realizar.
57
9. ¿Considera usted que un taller y almacén de exhibición de estructuras
metálicas y cerrajería artística para el hogar conquistará el mercado local,
provincial y nacional?
Cuadro 9Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar conquistará el mercado local, provincial y nacional
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 361 100 %
NO 0 0
TOTAL 361 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gráfico9Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar conquistará el mercado local, provincial y nacional
Análisis e Interpretación
En el gráfico 9, se observa que el 100% de los encuestados respondieron que
un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística
para el hogar conquistará el mercado local, provincial y nacional.
Esto indica que es necesario crear el taller y almacén de exhibición de
estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar para conquistar el
mercado local, provincial y nacional
100%
0%
SI
NO
58
100%
0% 0
SI
NO
Pregunta.- 10. ¿Cree usted que un taller y almacén de exhibición de
estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar es algo que se
necesita en el cantón Quevedo?
Cuadro 10Que un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y
cerrajería artística para el hogar es algo que se necesita en el cantón Quevedo
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 361 100 %
NO 0 0
TOTAL 361 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gráfico 10
Gràfico10Que un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar es algo que se necesita en el cantón Quevedo
Análisis e Interpretación
En el gráfico 10, la totalidad de los encuestados respondieron que un taller y
almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el
hogar es algo que se necesita en el cantón Quevedo.
Según los resultados, un taller y almacén de exhibición de estructuras
metálicas y cerrajería artística para el hogar es algo que se necesita en el
cantón Quevedo.
59
Preguntas.-11. ¿Está de acuerdo en que un taller y almacén de exhibición
de estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar cubrirá las
expectativas de quienes son atraídos por este estilo?
Cuadro 11Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar cubrirá las expectativas de quienes son atraídos por este estilo
CATEGORÍAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 361 100 %
NO 0 0
TOTAL 361 100 %
Fuente: Encuesta Elaborado: Autor
Gráfico11Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística para el hogar cubrirá las expectativas de quienes son atraídos por este estilo
Análisis e Interpretación
En el gráfico 11 la totalidad de los encuestados (100%) manifestaron que si
están de acuerdo en que un taller y almacén de exhibición de estructuras
metálicas y cerrajería artística para el hogar cubrirá las expectativas de quienes
son atraídos por este estilo.
100%
0
SI
NO
60
Un taller y almacén de exhibición de estructuras metálicas y cerrajería artística
para el hogar cubrirá las expectativas de quienes son atraídos por este estilo y
captará clientes e incrementará las ventas del producto.
4.2 ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA
4.2.1 Fortalezas
Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que te
diferencian de otros de igual clase:
Empresa formada por un grupo de amigos por tal motivo trataremos de
tener con nuestros clientes un trato amical, también tratamos de
garantizar la honradez y moralidad en nuestros trabajos, caracterizada
por la ética cumpliendo a cabalidad lo acordado entre el nosotros y
nuestro cliente. Para conseguir una excelente atención al cliente todos
los miembros de la cadena de producción, desde la dirección hasta el
personal de la limpieza, deben ser conscientes de la importancia que
tiene su participación en esa cadena. Ya conoce el dicho: Una cadena
es tan fuerte como su eslabón más débil. Un trato atento y un servicio
competente pueden marcar la diferencia entre usted y sus competidores
y hacer que sus ventas asciendan, y nuestra empresa tiene el
compromiso de mejorar cada vez más el buen trato con nuestros
clientes.
Fabricamos y comercializamos a la medida según la exigencia del
cliente, obviamente al fabricar a la medida se vende a un precio mayor
que al fabricar en cantidad, pero siempre tratando de ser prudentes con
el precio para no ahuyentar a los clientes.
La capacidad de nuestro personal técnico y profesional tiene una gran
importancia en la calidad de nuestros productos, en ese sentido
trataremos en lo posible de preparar y capacitar a nuestro personal para
61
que así adquieran un mejor conocimiento y manejo de nuevas
tecnologías que ayuden al crecimiento de la empresa.
• Asegurar también la calidad de nuestro producto desde la adquisición de
los materiales es por eso trabajaremos con empresas de renombre en el
mercado y más aun con las empresas proveedoras que cuenten con
certificación ISO.
• Si bien por ser una empresa nueva tenemos muchas limitaciones para
producir en cantidades es decir productos de medida estandarizada
pensamos que si se puede ir empezando con algunos productos
estandarizados como son los perfiles de aluminio para los pasos de las
escaleras y otros productos de estas características.
4.2.2 Oportunidades
Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se
generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas.
Las oportunidades que encontramos como empresa son:
La demanda creciente de mercado en cuanto a construcción.
El aumento por la demandas en sector vivienda y oficina
Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado
Nuevas Tecnologías
Ubicarnos en lugares propicios
Estrecha línea de productos los cuales son reconocidos por su buena
calidad
Posibilidad de incursionar en nuevos mercados exigentes en productos
certificados
El mercado de provincia
Podemos desarrollar nuevos productos o mejorar los actuales para
atender necesidades de los clientes
Podemos desarrollar nuevos productos para mercados nuevos
62
Tenemos posibilidades de mejorar nuestros costos
Tenemos posibilidades de mejorar nuestro abastecimiento de materias
primas
4.2.3 Debilidades
Una debilidad del negocio es cuando uno o varios factores internos del
negocio, en cualquiera de las perspectivas del cuadro de mando integral
pueden impedir o disminuir la capacidad de mejorar los rendimientos del
negocio, en el mediano plazo
En el caso de nuestra empresa que se dedica a las estructuras metálicas es
especialmenteimportanteel contar con personal calificado, tanto para la
carpintería de aluminio y de acero.
Entrelospuntosdébilesdestacanlacompetencia centradaenprecios,
especialmenteenobranueva,loquedejaescasomargendemaniobrafrentea
lasempresasdeconstrucción.
Tenemos una débil imagen en el mercado
No se realiza sondeos de satisfacción al cliente.
Desconocimientos en temas básicos contables y de gestión en
producción puede originar quiebras técnicas y económicas prematuras.
Tenemos una estrecha línea de productos
No tenemos los recursos financieros necesarios
4.2.4 Amenazas
Se refiere a los factores ambientales externos que la población siente que les
puede afectar negativamente, los cuales pueden ser de tipo político,
63
económico, tecnológico. Son, normalmente todos aquellos factores externos a
la organización que se encuentran en el medio ambiente mediato y, en algunas
ocasiones inmediato.
Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa
encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.
En nuestra empresa hemos considerado:
El reconocimiento que tienen ciertas empresas reflejado por su
acelerado crecimiento.
La continua oferta que tiene las empresas en busca de ganar demanda
de los clientes.
El mercado se está concentrando en pocos clientes
Competidores de bajo costo extranjeros están entrando al mercado
Está cambiando la tecnología de fabricación en el mundo
4.3 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
4.3.1 Micro
La empresa se localiza en la provincia deLOS RIOS, específicamente en la
ciudad de QUEVEDO, al norte de esta localidad limita con la provincia del
PICHINCHA, y al sur limita con la provincia del ORO y GUAYAS.
64
4.3.2 Macro
El TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS METALICAS Y
CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR que se llamará “El
Dorado”operará en un área aproximada de 1175mts cuadrados, los
cuales890mts cuadrados estarán designados a la parte operativa, es decir, al
taller industrial y285mts cuadrados estarán designadas para oficinas
administrativas. Las instalacionescontarán con todos los servicios básicos
como: luz, agua potable, alcantarillado yteléfono.
La empresa se ubicará en la parroquia del Siete de Octubre, en la calle Siete
de Octubre y Séptima.
65
4.3.3 TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS
METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR “EL
DORADO”
4.3.4 Descripción de las Funciones
La empresa cuenta con una fuerza laboral debidamente capacitados para
susdiferentes asignaciones o funciones a cumplir dentro de la empresa,
también se puederecalcar que la empresa se encuentra organizada de tal
manera que la GerenciaGeneral tiene influencia directa sobre todas las demás
funciones tanto técnicas comoadministrativas. A continuación de describe cada
una de ellas:
GERENTE GENERAL
MENSAJERIA
PORTERÍA
CONTADOR
SUBGERENTE
ADMINISTRATIVO
5 AYUDANTES
6 SOLDADORES
5 OPERADORES
SUBGERENTE
TÉCNICO
66
4.3.4.1 Gerencia General
El Gerente General tiene la responsabilidad de dirigir, coordinary supervisar las
actividades productivas y Administrativas de la Empresa, así comodiseñar y
ejecutar las políticas comerciales de la Empresa.
Responsabilidades Principales
Establecer metas de rentabilidad, producción, productividad y otrosindicadores
de gestión de empresa.
Revisar las metas y resultados operacionales y financieros de la Empresa.
Identificar e implementar estrategias para la publicidad y promoción
deproductos.
Autorizar las adquisiciones de maquinaria y equipo para el taller, equipo
deoficina, vehículos, etc.
Contratación de servicios especiales para la empresa.
Contratación y selección de personal.
4.3.4.2 Subgerencia Administrativa
Apoya al gerente en el manejo de los controlesfinancieros, operaciones,
desarrollo de personal, servicio a clientes y cumplimientosde políticas y normas
de la Empresa.
Responsabilidades Principales
Informar a la gerencia sobre el grado de cumplimiento de las
disposicionesrecibidas y elaborar documentos de trabajo.
67
Coordinar e informar los trabajos administrativos y técnicos de la Gerencia.
Desarrollar estudios de mercados y evaluación de proveedores.
Efectuar las gestiones para realizar todas las compras que requiera laempresa.
Proponer e implementar sistemas de costos de producción.
Elaborar y efectuar índices financieros.
Mantener la liquidez necesaria para el desarrollo de las actividades.
Controlar que en la cartera de crédito se cumplan los plazos pactados.
4.3.4.3 Subgerencia Técnica
Responsable de la fabricación de los productos dentro de lasespecificaciones,
calidad y cantidad establecidos en los planes de producción.
Responsabilidades Principales
Elaborar e implementar planes y políticas de producción.
Supervisar la adquisición, almacenamiento y distribución de la materia primae
insumos.
Supervisar los procesos de producción, así como al personal involucrado.
Elaborar registro de producción, calidad, puntos críticos,
accidentes,paralizaciones, rendimiento del personal, maquinarias y equipo.
Controlar la calidad de materias primas, insumos y materiales.
68
Implementar y supervisar los estándares de producción.
Verificar el funcionamiento correcto de maquinaria y equipo.
4.3.4.4 Contador
Responsable de elaborar y mantener actualizados los registros contables.
Responsabilidades Principales
Realizar las declaraciones y pago al SRI.
Elaborar informes técnicos sobre los estados financieros y del
movimientocontable.
Mantener ordenado el archivo de documentos como facturas de
proveedores,ventas, retenciones, guías de remisión, etc.
4.3.4.5 Chofer-mensajero
En este cargo el chofer realiza todas las actividades que requierala Empresa
fuera de sus instalaciones.
Responsabilidades Principales
Realizar compras de materiales a los proveedores locales.
Envíos, retiros y depósitos de dinero.
Entrega de productos.
Retiros y envíos de encomiendas.
69
Transporte de personal en horas de trabajo.
4.3.4.6 Operadores de Máquinas
Para esta función la empresa requiere de operadores demaquinas-
herramientas los mismos que son responsables de la ejecución de losprocesos
de maquinado.
Responsabilidades Principales
Manejo de máquinas-herramientas como torno, fresadora, cepilladora,limadora.
Manejo de Materia Prima.
Cumplir con las especificaciones establecidas en las órdenes de trabajo y enla
programación de la producción.
4.3.4.7 Soldadores
La empresa requiere de soldadores para la ejecución de los procesos
deconstrucción y acabado de maquinarias.
Responsabilidades Principales
Operación de soldadoras con arco voltaico y oxígeno.
Operación de Pulidoras.
Operaciones de Montaje y Desmontaje.
Ejecutar las actividades de acabado de los productos.
70
Cumplir con las especificaciones establecidas en las órdenes de trabajo y enla
programación de la producción.
4.3.4.8 Ayudantes
Para esta función la empresa requiere de ayudantes para la construcciónde las
maquinarias y cuya función es la de dar apoyo a operadores y soldadores.
Responsabilidades Principales
Cumplir con las disposiciones dadas por operadores de máquinas ysoldadores.
Realizar tareas de limpieza y mantenimiento del taller.
4.3.4.9 Portero
Es la persona quien realiza el cuidado del taller por las noches y supervisala
entrada y salida de clientes y empleados.
Responsabilidades Principales:
Mantener actualizados los registros de entrada y salida de personas.
Brindar orientación de los clientes.
Recepción de paquetes y encomiendas.
4.4 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
El TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS METALICAS Y
CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR “EL DORADO” será una
71
empresa líder en la Industria de la Cerrajería Artística, cuyo segmento va
dirigido a las Empresas Constructoras y público en general, teniendo como giro
del negocio la construcción de productos forjados únicos en su especie.
4.4.1 Descripción de actividades para la elaboración de un producto.
Para la descripción de las actividades para la elaboración de los productos lo
realizaremos mediante una secuencia Global de Actividades.
4.4.1.1 Flujo grama del tipo de actividades que se realizarán en el TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR “EL DORADO”
72
4.4.1.2 Desarrollo de las actividades del Flujograma
Recepción: En la oficina de ventas se recepta el pedido registrando el tipo de
producto, características técnicas y especificaciones especiales determinadas
por el cliente.
Recepción de pedidos
Selección de material
Emisión de orden de
trabajo
Negociación
Proformas
Facturación y entrega
Prueba de
funcionamiento
Inspección
Taller Preparación de materia
prima Construcción
Acabado
Compra de pinturas,
repuestos y materiales
Compra de materia
prima
73
Preparación de la Proforma: La Gerencia General procede a elaborar una
proforma que detalla el costo total del producto solicitado, incluyendo
impuestos, gastos de transporte, gastos de financiación, costos de accesorios,
repuestos adicionales, etc.
Negociación: Se presenta la proforma y dependiendo del monto y del tipo de
cliente, existe la flexibilidad para negociar descuentos, formas de pago y tiempo
de entrega.
Emisión de la orden de Trabajo: Una vez que el Cliente ha aprobado la
proforma, se emite la orden de trabajo correspondiente y se la entrega al Jefe
de Taller.
Taller: El Jefe de Taller y el personal de planta ejecutan procesos necesarios
para cumplir con la orden de trabajo en el tiempo convenido con el cliente. El
jefe de Taller determina el tipo de materia prima a ser comprada, así como
aquella que puede ser reciclada de los desperdicios de procesos anteriores.
Inspección: Se verifica el cumplimiento de la orden de trabajo tanto en calidad
de procesos como acabado.
Prueba de funcionamiento: Una vez terminado el producto se realiza una
prueba de funcionamiento, ya que todas las maquinas fabricadas se las vende
con garantía.
Facturación de entrega: Cuando se recibe el pago por el trabajo efectuado,
sea en efectivo o cheques, letras de cambio o pagares, se procede a realizar la
facturación y entrega del producto al cliente.
4.4.2 Logo a utilizar para la Empresa
74
4.5 Misión y Visión de TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE ESTRUCTURAS METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL HOGAR “EL DORADO”
4.5.1 Misión
Taller “El Dorado” tiene como misión satisfacer las necesidades y deseos de
nuestros clientes, suministrando productos de alta calidad a través de un
servicio eficaz y un alto nivel de competitividad, contribuyendo de esta forma
con la economía del país promoviendo el desarrollo humano de nuestros
trabajadores.
En Taller “El Dorado” hemos hecho de la calidad nuestro eje estratégico
dando prioridad a los clientes y a su satisfacción a través del diseño,
fabricación y servicio sobre nuestros productos. En este aspecto se cuida
siempre la vida del producto final que entregamos.
75
4.5.2 Visión
Taller “El Dorado” tiene como visión lograr un cubrimiento completo del
mercado nacional, con nuevos productos, tecnología de punta, altos
estándares de competitividad y un sistema Internacional de calidad certificada.
Siendo así una empresa reconocida por su solidez, integridad, crecimiento y
compromiso con la satisfacción de sus clientes y el desarrollo integral de,
Equipo Humano.
Taller “El Dorado” también tiene un nuevo compromiso con el mercado de
las energías renovables.
4.6 LOGÍSTICA DEL TALLER Y ALMACÉN DE EXHIBICIÓN DE
ESTRUCTURAS METÁLICAS Y CERRAJERÍA ARTÍSTICA PARA
EL HOGAR “EL DORADO”
MACROPROCESO A: Logística interna
FINALIDAD: Almacenar, proveer y distribuir los materiales e insumos
necesarios para las áreas de administración y producción de la compañía.
PROCESO:
• PROCESO A1: Almacenaje
• PROCESO A2: Distribución de materiales sub-proceso:
• PROCESO A1.1: Recepción
• PROCESO A1.2:Percheo
• PROCESO A2.1: Distribución
MACROPROCESO A: Logística interna
76
4.6.1 Macroproceso A: Logística Interna
FINALIDAD PRODUCTOS CLIENTES
Almacenar, proveer y
distribuir los materiales e
insumos necesarios
para las áreas de
administración y
producción de la
compañía.
PROCESO A1:
ALMACENAJE
Administración
Producción PROCESO A2:
DISTRIBUCION DE
MATERIALES
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
77
PROCESO A1: ALMACENAJE
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPRODUCTOS CLIENTES ProveedoresdeIns
umos
deoficina
Insumosdeoficina PROCESO
A1:
ALMACENAJE
Tienequeverconla
recepcióny almacenamien
to de lamateriaprima, insumos
y herramientas necesarias
para el correcto
desempeño de la
administración y producción.
A1.1: RECEPCIÓN, de la materia
prima,insumosy herramientas compradas o
prestadas aproducción.
Administración
Producción
Proveedoresde materia
prima
Materiaprima
Proveedores de
maquinas y herramientas.
Maquinas yherramientas
Gestión delTalento
Humano
Personal
AdministraciónProducció
n
Tecnologías dela
Información.
Computadoras,softwarepara
controlymanejodebodegas.
Dpto. deMantenimiento
Adecuación de instalaciones,
diseño y elaboración de
mediosde transporte y
almacenajede mercadería.
A1.2:
PERCHEO,ubicaciónde de la materia prima,insumosy herramientas en
sitios adecuadospara lacorrecta
administracióndelabodega.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
78
PROCESO A2: DISTRIBUCION DE MATERIALES
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPROCESO CLIENTES
Proceso A1:
Almacenaje.
Insumos de
oficina
PROCESO A2:
DISTRIBUCIONDE
MATERIALES:
Establece la gestión
adecuada para la
distribucióndelosinsumos,la
materiay las
herramientashacialaadmini
stracióny la producción.
A2.1:
DISTRIBUCI
ÓN
Administraci
ónProducció
n
Gestióndel
Talento
Humano Personal
Tecnologías de la
Información.
Computadoras,
softwareparaco
ntroly
manejodebodeg
as.
Dpto.de
Mantenimiento
Adecuación de
instalaciones,di
seño y
elaboración de
medios
detransporte.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
Macro proceso B: Operaciones
FINALIDAD: Fabricar productos en hierro de alta calidad, que a más de brindar
decoración al ambiente presten seguridad y protección, satisfagan los
requerimientos de los clientes internos y externos.
PROCESOS:
• PROCESO B1: CORTE
79
• PROCESO B2: CONFORMADO
• PROCESO B3: SOLDADURA
• PROCESO B4: ACABADO METALICO
• PROCESO B5: PINTURA
SUB-PROCESOS:
• Producto B1.1: TRAZADO
• Producto B1.2: CORTE
• Producto B1.3: ACABADO ESPECIAL
• Producto B2.1: MOLDEADO
• Producto B2.2: FORJADO
• Producto B3.1: SUELDA ELECTRICA
• Producto B3.2: ESTAÑADO
• Producto B3.3: PEGADO
• Producto B4.1: ESMERILADO
• Producto B4.2: SELLADO
• Producto B5.1: LIJADO
• Producto B5.2: PREPARACIÓN DE SUPERFICIE
• Producto B5.3: PINTURA
PROCESO DE PRODUCCIÓN: Básicamente las actividades que realizael
Taller y Almacén de Exhibición de Estructuras Metálicas y Cerrajería Artística
para el Hogar “El Dorado”para la confección de cerrajería artística son:
80
a) DISEÑO.- Se esboza en un papel un modelo, se determina el material a
necesitar y se discute el modelo, tamaño y color con los miembros de la
organización. El siguiente paso será la confección de un prototipo.
b) CORTE.- Previamente definido las medidas y materiales necesarios para la
confección de un modelo: prototipo o fabricación en serie; se procede al corte
del material, con la ayuda de cizallas, esmeriles, sierras manuales e
instrumentos de medida como flexo metros.
c) CONFORMADO.- Por medio de la ayuda de la fragua y moldes previamente
elaborados, se procede manualmente a dar la forma al hierro.
Este es la actividad más delicada e importante puesto que se necesita de
mucha paciencia y precisión para dar las formas al hierro.
d) SOLDADURA.- Con la ayuda de una soldadora de arco eléctrico se procede
a unir las piezas del modelo. Por lo general 2 personas trabajan en esta
actividad.
e) ESMERILADO.- Se procede con la ayuda de un esmeril de banco y
amoladora, a esmerilar todo punto de suelda, con el fin de alisar la superficie y
dejar esta unión de piezas imperceptible.
f) LIMPIEZA Y MASILLADO.- Luego de soldada la pieza se procede a la
limpieza del material de residuos, oxido, grasas y esquirlas atrapadas. Esto se
hace con lija de agua, cepillo de acero y limas.
g) Se procede a aplicar masilla automotriz en todas las uniones de piezas, es
decir donde está un punto de suelda previamente esmerilado. Luego de que se
seca esta masilla se procede a la limada de estos sitios con ayuda de una
variedad de limas de diferentes dimensiones, formas y tamaños.
h) PINTURA.- El color preferente de los trabajos del Taller y Almacén de
Exhibición de Estructuras Metálicas y Cerrajería Artística para el Hogar “El
Dorado”, es el negro en presentaciones mate y brillante. Se pinta también
artículos de color plata y oro; todo depende del modelo de pieza y preferencias
del cliente.
81
i) Este trabajo se lo hace con la ayuda de un compresor y soplete; la pintura es
negra anticorrosiva.
El proceso de producción básicamente es manual, y la habilidad de los
operarios debe ser lo más sobresaliente.
El Taller y Almacén de Exhibición de Estructuras Metálicas y Cerrajería
Artística para el Hogar “El Dorado”, dispone de máquinas y herramientas
como: taladros de pedestal, taladros manuales, soldadoras de arco eléctrico,
amoladoras, cizallas y demás herramientas manuales.
MACROPROCESO B: OPERACIONES
FINALIDAD PRODUCTOS CLIENTES
Fabricarproductosenhierrodealtacalidad,quea
másde brindar decoración
alambiente presten seguridady
protección, satisfaganlos
requerimientosdelos clientes
internosy externos.
PROCESOB1:CORT
E
LogísticaExterna
Clientes externos
Clientes internos
Administración
PROCESO B2:
CONFORMADO
PROCESO B3:
SOLDADURA
PROCESO B4:
ACABADO METALICO
PROCESOB5: PINTURA
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
82
PROCESO B1: CORTE
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPROCESO CLIENTES
Proveedoresde materialprima
Materiaprima
PROCESOB1:
CORTE:
Consiste en
realizar cortes
a perfiles de
hierroylaminas
detol de
acuerdo
a
parámetros
establecidos,
entregando un
productoalame
dida y libre de
filos o puntas
cortantes.
B1.1:TRAZADO:esla
graficación
oseñalizacióndelas
figuras, formas
conlasdimensiones
establecidas
enelplano.
Conformad
oSoldadura
Acabado
metálico
Proveedoresdema
quinas y
herramientas.
Maquinasy
herramientas
Gestióndel Talento
Humano
Personal
Dpto.deMantenimiento
Mantenimiento
preventivoycorr
ectivo de
herramientas y
maquinasdecort
e
B1.2:
CORTE:Laoperaciónd
e corte sela realiza
aperfilesde hierro
yplanchas de tol de
acuerdoamedidasdedi
seño.
B1.3:
ACABADOESPECIAL:
Con ayuda de
máquinas
esmeriladoras se
eliminan
imperfecciones y filos
cortantes del metal
para mejorar el
acabadodelaspiezas.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
83
PROCESO B2: CONFORMADO
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPROCESO CLIENTES
PROCESO
B1:CORTE
Materia prima
PROCESO B2:
CONFORMADO:
Alas piezas hierro (perfiles,
varillas, tol, etc.)
cortadasse las da formaconla
ayuda demoldesocon
forja y herramientas adecuadaspara la operación.
B2.1:MOLDEADO:Esla
operación
mediantelacual
seusanmoldes
elaboradosartesanalme
nte y martillos para dar
la forma de la
figuradeseadaaconseg
uir.
SoldaduraAc
abadometáli
co
Proveedores de
Maquinas y
herramientas.
Maquinas y
herramientas
Gestióndel
TalentoHumano
Personal
Capacitación
Dpto. de Mantenimiento
Mantenimiento preventivo y correctivo
de herramientas y maquinas
B2.2:FORJADO: Esteelprocesoen
quesele sometea unaalta
temperatura al hierro
mediante fraguay
carbón,paraasíalrojovivo
elmaterialconelmartilloyyunq
ue
darlaformadeseadaalmateri
al. Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
84
PROCESO B3: SOLDADURA
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPROCESO CLIENTES
PROCESO B2:
CONFORMADO
Materiaprima
PROCESO
B3: SOLDADURA Consiste en
realizar cortes a perfiles de hierroylaminas
detol de acuerdoa
parámetros establecidos, entregando
un productoala
mediday libredefilosopuntas cortantes.
B3.1: SUELDA ELECTRICA:Sep
rocede a unir laspiezas
cortadas con soldaduradearco
eléctrico.
Acabadometál
ico
Proveedoresdemaquinas y
herramientas.
Maquinas y herramientas
Gestión
delTalentoHumano
Personal
Capacitación
Dpto.deMantenimiento
Mantenimiento preventivoycorr
ectivo deherramienta
s y maquinas
B3.2: ESTAÑADO:Se
procede a unirlaspiezas conestaño.
B3.3: PEGADO:Se
procede a unir piezas con sellante.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
85
PROCESO B4: ACABADO METALICO
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPROCESO CLIENTES
PROCESO
B3:SOLDADURA
Materiaprima
PROCESO B4: ACABADO METALICO A laspiezas soldadas
selas procede a esmerilary
asellar para darun
acabado masfino
alproducto.
B4.1:ESMERILADO:con
laayuda demoladoras,esmerilesy
limas se procede aesmerilar uniones soldadas, eliminar
rebabas, puntos de suelda e imperfecciones
producidasporla elmanipuleo dela pieza.
SoldaduraAcabadometáli
co
Proveedores
de maquinas y herramientas.
Maquinasy
herramientas
Gestióndel TalentoHuman
o
Personal Capacitación
Dpto. de
Mantenimiento
Mantenimiento preventivo y
correctivo d
e herramientas y
maquinas
B4.2: SELLADO: colocaciónde masilla en las zonas donde
se realizoelprocesodeesme
rilado. Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
86
PROCESO B5: PINTURA
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPROCESO CLIENTES
PROCESO
B4:ACABADO METALICO
Materiaprima
PROCESO
B5: PINTURA En este
proceso se aplica una
capa de pintura
paraprotegera la
piezacontra la oxidación
y dar un excelente
acabadoestético.
B5.1:LIJA
DO
Se lija la pieza con limas y lijas las partesdondese
masillóenelproceso anteriory
todalapiezaparaeliminar rastrosdeoxidoy grasaenlapieza.
Logísticae
xterna
Proveedores de maquinas y herramientas.
Maquinas y
herramientas
Gestióndel Talento
Humano
Personal
Dpto. de Mantenimiento
Mantenimiento preventivo y correctivo de
herramientasy maquinas decorte
B5.2:PREPARACIÓNDESUPERFICIE Preparación de superficie,limpiezae
inspeccióndepieza.
B5.3:PINTURA:capadepintura basey otra de acabado
para darun excelente acabado.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
Macro proceso C: Logística externa
FINALIDAD: Empacar, almacenar y distribuir los artículos fabricados por el
proceso de operaciones, para ponerlos a disposición del área de Mercadeo.
PROCESO:
• PROCESO C1: Empaque
• PROCESO C2: Almacenaje producto terminado
• PROCESO C3: Distribución de producto
87
MACROPROCESO C: LOGISTICA EXTERNA
FINALIDAD PRODUCTOS CLIENTES
Empacar, almacenar y
distribuir los artículos
fabricados por el
proceso de operaciones,
para ponerlos a
disposición del área de
Mercadeo.
PROCESO C1:
EMPAQUE
Administración
Mercadeo
Cliente externo
PROCESO C2:
ALMACENAJE
PRODUCTO
TERMINADO
PROCESO C3:
DISTRIBUCIÓN DE
PRODUCTO
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
PROCESO C1: EMPAQUE
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO CLIENTES
MACROPROCESO B:
OPERACIONES
Materiaprima
PROCESO C1: EMPAQUE: Empaquey embalajede
productoterminado
PROCESO C2:
ALMACENAJE
PRODUCTO TERMINADO
Proveedores de material de empaque.
Insumos y
materialparaempaque.
GestióndelTalentoHumano
Personal
Dpto. deMantenimiento
Adecuación de instalaciones, diseño y elaboracióndemedios
deempaque.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
88
PROCESO C2: ALMACENAJE PRODUCTO TERMINADO
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO CLIENTES
PROCESOC1:EMPAQUE Materiaprima PROCESO C2:
ALMACENAJE PRODUCTO
TERMINADOAlmacenaje
opercheode productoterminado
.
PROCESO C3: DISTRIBUCIÓN
DE PRODUCTO
GestióndelTalentoHumano Personal
Dpto.de
Mantenimiento
Adecuación de instalaciones,
diseño y elaboraciónde
medios dealmacenaje.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
PROCESO C3: DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTO
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO CLIENTES
PROCESO C2: ALMACENAJE
PRODUCTOTERMINADO
Materiaprima PROCESOC3: DISTRIBUCIÓND
E PRODUCTO Distribución al cliente finalde
productoterminado.
MACROPRO
CESOD: MERCADEO Gestióndel
TalentoHumano Personal
Dpto.de
Mantenimiento
Adecuación de instalaciones, diseño
yelaboración de medios transportey vehículos
dedespacho.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
Macro proceso D: Mercadeo
FINALIDAD: Desarrollar campañas y estrategias de marketing, publicidad y
desarrollo de producto para un nicho de mercado adecuado y ávido de nuevos
diseños.
89
PROCESO:
• PROCESO D1: MARKETING
• PROCESO D2: VENTAS
SUB-PROCESO:
• PROCESO D1.1: PUBLICIDAD
• PROCESO D1.2: INNOVACION Y DESARROLLO
• PROCESO D2.1: E-BUSINESS
• PROCESO D2.2: COMERCIALIZACION
MACROPROCESO D: MARKETING
FINALIDAD PRODUCTOS CLIENTES
Desarrollar campañas y
estrategias de
marketing, publicidad y
desarrollo de producto
para un nicho de
mercado adecuado y
ávido de nuevos
diseños.
PROCESO D1:
PUBLICIDAD
Administración
Cliente final PROCESO D2:
INNOVACION Y
DESARROLLO
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
90
PROCESO D1: MARKETING
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPRODUCTOS CLIENTES
Proveedores de
Insumos deoficina
Insumos deoficina
PROCESO D1: MARKETING Este es el proceso que presenta la imagen de la compañía a los clientes, y apalanca losproductosde la Empresa a másclientesen el mundo. Además crea clientes potenciales y descubre nuevos productos para nuevosmercados.
PROCESOD1.1: PUBLICIDAD
Se encarga de crear una imagen de marca que representa al producto. Además sepreocupade todoel material publicitario, como propagandas, ensamble, adecuaciónydecoracióndestands paraferias
Administra
ción
Producción
Proveedores de
materiaprima
Materialpublicitario
Gestióndel Talento
Humano
Personal
Tecnologíasde la Información.
Computadoras, software para controlymanejode stock deproducto.
PROCESO D1.2: INNOVACION Y
DESARROLLO
Sufunciónbásicaesladedefinirquees loqueel clientequiere,queproductos ofrece la competencia (Benchmarking)y sugerir modelos de artículos a Operacionespara que realice prototiposy esteenconstanteinnovación.
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
91
PROCESO D2: VENTAS
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO SUBPROCESO CLIENTES
ProcesoD1:
Marketing
Insumosdeoficina
PROCESO D2: VENTAS
Tienenlamisióndecomercializar losproductosfabricadosaprecios adecuadosparalosclientes,para hacerdeesteunnegociorentable. La elaboración de promociones, facilidades de pago también son responsables de la fuerza de ventas.
PROCESO D2.1: E-BUSINESS
Se encarga básicamente de mantenerla páginawebde la empresa, constantemente buscar nuevosmercadosy fomentarla compradelproductoalexterior.
Administración
Gestióndel TalentoHumano
Personal
Tecnologíasde laInformación.
Computador
as, softwarepara controlyman
ejo debodegas.
PROCESOD2.2:
COMERCIALIZACION Esteeselprocesoques
e encargadeelaborarlas
políticas y normasparala
comercializacióndelos productos alos
clientes. Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
Macroproceso E: Servicio
FINALIDAD: Proveer del servicio de instalación y reparación de los artículos
fabricados como pueden ser pasamanos, puertas, estanterías, etc. Además
tener una atención constante del cliente para fidelizar su actitud de compra
frente a la adquisición de productos de hierro.
PROCESO:
• PROCESO E1: Instalación y reparación
• PROCESO E2: Postventa
92
MACROPROCESO E: SERVICIO
FINALIDAD PRODUCTOS CLIENTES
Proveerdelserviciodeinstalaciónyreparacióndelosartículos fabricados comopuedenserpasamanos,puertas,estanterías,etc.Ademástener unaatenciónconstantedelclienteparafidelizarsuactituddecompra frentealaadquisicióndeproductosdehierro.
PROCESO E1:
INSTALACION Y
REPARACION
Administr
aciónClie
nteextern
o PROCESO
E2:
POSTVENTA
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
PROCESO E1: INSTALACION Y REPARACIÓN
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO CLIENTES
Proveedoresdemaquinas y
herramientas.
Maquinasy
herramientas
PROCESOE1:INSTALACION YREPARACION, Servicio deinstalación yreparación
deproductos comercializadosalcliente.Esteser
vicioselohace generalmenteeneldomiciliodelclie
nte.
AdministraciónProducción
Gestión del Talento
Humano
Personal
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
93
PROCESO E2: POSTVENTA
PROVEEDORES INSUMOS PROCESO CLIENTES
Gestión del TalentoHuma
no
Personal
PROCESOE2: POSTVENTA
Se encarga de tener un contacto continuo con el cliente,
parapermanentementeofrecerle promociones,artículosy
novedadesproducidasporlacompañía.
Administr
ación TecnologíasdelaInformació
n.
Computaoras,
basededatos
Fuente: Cerrajería “El Dorado” Elaborado: Autor
94
COSTOS FINANCIEROS
Tabla de prestaciones para el 1º año
Nomina Número Sueldo
mensual
Horas Suplementarias
y extaras
Sueldo anual
13º sueldo
14º sueldo Fondo
de reserva
Vacaciones Aporte al
IESS (patronal)
TOTAL DE PRESTACIONES
PARA EL 1º AÑO
Gerente 1 700 0 8400 700 360 0 0 936,6 1996,6
Contadora Secretaria y recepcionista 1 550 0 6600 550 360
0 0 735,9 1645,9
Soldador 1 400 0 4800 400 360 0 0 535,2 1295,2
Bodeguero y limpieza 1 360 0 4320 360 360 0 0 481,68 1201,68
Operarios 5 4000 0 48000 4000 360 0 0 5352 9712
TOTAL 9 6010 0 72120 6010 1800 0 0 8041,38 15851,38
95
Costo de embalajes
Costo unitario por paquete 30
unidades Cantidad
costo en $ anuales
Fundas Medianas 40 x 30 cm. 3 100 300
Fundas Grandes 58 x 71 cm. 4 100 400
Cinta de Embalaje 1 5 5
Total 705
costo unitario 0,04
Otros Materiales
Concepto Cantidad unidad
Costo Unitario
Costo anual
Escobas 10 3 30
Bactericida (cloro) 144 unidades 0,15 21,6
Crudo 6 unidades 1 6
Costo total 57,6
Costo Unitario 0,00
Consumo de agua
Cantidad en m3díaria
Consumo anual Costo
unitario Costo Anual
Agua 0,75 216 0,33 71,28
costo unitario 0,00
Consumo de Energía eléctrica
Consumo mensual en $
Consumo anual
energía eléctrica 150 1800
Costo unitario 0,09
96
Mantenimiento
Cantidad en $ cada 3 meses
Costo anual
Mantenimiento y reparación 100 400
Costo unitario 0,02
Costo de Mano de Obra Directa
Cantidad
Sueldo mensual
Horas Suplementarias
Horas Extraordinarias
Sueldo anual
Operarios 5 400 0 0 24000
Prestaciones Sociales 809,33 0 0 9712
Limpieza 1 360 0 0 4320
Prestaciones Sociales 100,14 0 0 1201,68
Soldador Jefe 1 400 0 0 4800
Prestaciones Sociales 107,93 0 0 1295,2
Total 45328,88
Costo unitario 2,37
Presupuesto de costo de producción
Concepto Valor anual
Materia prima 45716,03
Embalaje 705,00
Otros materiales 57,60
Energía eléctrica 1800,00
Agua 71,28
Mantenimiento 400,00
Mano de Obra directa 45328,88
Imprevistos 5% 4703,94
Total 98782,73
97
Gastos de administración
Concepto Valor Anual
Prestaciones sociales
Sueldo + prestaciones
Gerente 8400,00 1996,60 10396,60
Secretaria Recepcionista 0,00 0,00 0,00
Contador 6600,00 1645,90 8245,90
Total 18642,50
Costo total de operaciones Concepto Costo porcentaje
Costo de producción 98782,73 79,03
Costo de administración 25160,84 20,13
Costo de venta 1050,00 0,84
Total 124993,56 100
Gastos de oficina Concepto Cantidad diaria unidad Costo unitario Costo Total diario Costo anual
Facturas 8 unidades 0,05 0,4 115,2 CD 12 unidades 0,25 0,25 3 Papeleria 2 Paquetes 4 - 8 Teléfonos - - - - 384 Bolígrafos - - - - 10
Total 520,2
Capital de trabajo
Materia prima (1 mes) 3809,67
Materiales indirecto 4,80
Mano de obra directa 3777,41
Gastos Administrativo 2096,74
Gastos de ventas 87,50
Total 9776,11
Total de Gastos de venta Concepto Costo
Publicidad 1000
Imprevistos 5% 50
Total 1050
98
Depreciaciones
Concepto Valor % 1 2 3 4 5 Total VS
Equipo de producción 9971,00 0,10 997,10 997,10 997,10 997,10 997,10 4985,50 4985,50
Equipo de oficina 363,00 0,10 36,30 36,30 36,30 36,30 36,30 181,50 181,50
Muebles y enseres 2245,00 0,10 224,50 224,50 224,50 224,50 224,50 1122,50 1122,50
Computadoras 1200,00 0,33 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 2000,00 -800,00
Total de depreciaciones por año
1657,90 1657,90 1657,90 1657,90 1657,90
5489,50
99
Costo total de operaciones + Depreciación
Concepto Costo
Costo de producción 98782,73
Costo de administración 25160,84
Costo de venta 1050,00
Depreciación 1657,90
Total 124993,56
ACTIVO FIJO
cantidad
Maquinaria Muebles enseres y equipo Especificaciones Precio
técnicas Mercado
Soldadoras autógenas 6 Johnson $ 3.912
Maquinas dobladoras 4 Johnson $ 2.400
Máquina cortadora de acero 1 Jenome 200 E 1320
Cortadoras de latas (industriales) 3 Corvette 1095
Tijeras de diferente tamaños 20 Singer 250
Mesas para cortar 3 450
Esmeril 3/4 1 HP 400
Taladro de columna 1 HP 1500
Amoladora de mano 1 Panassonic 450
Alicates de presión 3 Electro lux 84
Mascarillas 6 3M 60
Juego de llaves de boca 1 125
Cinceles 4 Pentium 100
Comba pequeña 1 HP 23
Arco de sierra 5 Pearson 100
Escritorio 1 120
Calculadoras 2 Casio 40
Silla para escritorio 1 50
Equipo de sonido 1 Sony 200
$ 12.679
100
Clasificación de costos Concepto Costo en dólares
Ingresos 295550,00
costos Totales 126651,46
Costos variables 54450,95
costos fijos 72200,52
Ingresos 1º año
Concepto Precio de costo
por unidad Cantidad anual
Precio unitario
promedios
Ingreso anual
Ventanas forjadas 138,00 500 250 125000
Puertas de hierro forjado 215,00 250 320 80000
Lamparas cerrajería artística 12,00 350 35 12250
Pasamanos de escaleras 87,00 150 215 32250
Sillas cerrajería artística 32,00 240 80 19200
Mesas de comedor 41,00 40 150 6000
Pintura anticorrosiva (Litro) 16,00 600 16 9600
Adornos diversos cerrajería artística 15,00 750 15 11250
Total Total 295550
Costo variables por producto Concepto M.P Otros gastos CV
Ventanas forjadas 17098,4 1091,86 18190,26
Puertas de hierro forjado 11606 1091,86 12697,86
Lamparas cerrajería artística 7859,7 1091,86 8951,56
Pasamanos de escaleras 540,69 1091,86 1632,55
Sillas cerrajería artística 482,07 1091,86 1573,93
Mesas de comedor 1699,17 1091,86 2791,03
Pintura anticorrosiva (Litro) 4080 1091,86 5171,86
Adornos diversos cerrajería artística 2350 1091,86 3441,86
101
Punto de equilibrio global = 88506,62
Prorrateo de costo fijo CF (Ventanas forjadas) = 31985,68
CF (Puertas de hierro forjado) = 20154,57
CF (Lampara de cerrajería artística) = 987,76
CF (Pasamanos de escaleras) = 9168,83
CF (Sillas cerrajería artística) = 5278,37
CF (Mesas de comedor) = 960,97
CF (Pintura anticorrosiva (litro) = 1326,07
CF (Adornos diversos cerrajería artística) = 2338,26
72200,52
punto de equilibrio por producto En $ En Unidades
PE (Ventanas forjadas) = 37433,01 149,73
PE (Puertas de hierro forjado) = 23957,13 74,87
PE (Lampara de cerrajería artística) = 3668,44 104,81
PE (Pasamanos de escaleras) = 9657,72 44,92
PE (Sillas cerrajería artística) = 5749,71 71,87
PE (Mesas de comedor) = 1796,78 11,98
PE (Pintura anticorrosiva (litro) = 2874,86 179,68
PE (Adornos diversos cerrajería artística) = 3368,97 224,60
88506,62 862,46
Unidad Ingresos Costo fijo Costo
Variable Costo total Utilidad
19088,00 295550,00 72200,52 54450,95 126651,46 168898,54
15000,00 232253,25 72200,52 42789,41 114989,92 117263,33
862,46 13353,89 72200,52 2460,27 74660,78 -61306,89
8000,00 123868,40 72200,52 22821,02 95021,53 28846,87
1000,00 15483,55 72200,52 2852,63 75053,14 -59569,59
0,00 0,00 72200,52 0,00 72200,52 -72200,52
102
GRÁFICO MOSTRANDO EL PUNTO DE EQUILIBRIO DELESTUDIO DE
FACTIBILIDAD PARA UN TALLER Y ALMACEN DE EXHIBICION DE
ESTRUCTURAS METALICAS Y CERRAJERIA ARTISTICA PARA EL
HOGAR, EN EL CANTON QUEVEDO”.
Para la realización la realización del plan financiero se tomará en cuenta un
préstamo bancario de $ 20.000 con el 14% de interés.
TABLA DE AMORTIZACIÓN
20000
14,00%
5
C 5825,67093
saldo de deuda cuota Interes amortización
20000 5825,67093 2800 3025,67093
16974,32907 5825,67093 2376,40607 3449,26486
13525,06421 5825,67093 1893,508989 3932,16194
9592,90227 5825,67093 1343,006318 4482,664612
5110,237658 5825,67093 715,4332721 5110,237658
2,72848E-11 29128,35465 9128,354649
11153,968286449,097
0,00
50000,00
100000,00
150000,00
200000,00
250000,00
300000,00
350000,00
0,00 5000,00 10000,00 15000,00 20000,00 25000,00
103
BALANCE GENERAL INICIAL
ACTIVO
PASIVO Activo Corriente
Caja y Banco
4000 Inventario
Materia prima Envase Producto Terminado 9776
NO CORRIENTE
Obligaciones Bancarias 20000
Total de activo corriente 13776,11
Total de pasivo 20000
Activo Fijo Equipo de oficina 615
PATRIMONIO
Menos Dep. Acumulada
capital social 22821,11181
Muebles y enseres 1210 Menos Dep. Acumulada
Equipo de computación 1200 Menos Dep. Acumulada
Máquinaria y equipo 22970 Menos Dep. Acumulada
Total de Activo fijo 25995
Activo Diferido Gastos de investigación 500
Gastos de elab. de proyecto 1000 Gasto de constitución 500 Publicidad prepagada 1050 Total de Activos diferidos 3050
TOTAL DE ACTIVOS 42821,11
Total de pasivo y patrimonio 42821,11181
104
INVERSIÓN INICIAL ACTIVOS FIJOS
Equipo de oficina
615
Muebles y enseres
1210
Equipo de computación
1200
Máquinaria y equipo
22970
Total de activos fijos 25995
ACTIVO DIFERIDO Gastos de investigación
500
Gastos de elaboración de proyecto
1000
Gasto de constitución
500
Arriendo prepagado
5040
Publicidad prepagada
1050
Total de Activos diferidos 8090
Total de activos = Activos Fijos + Diferidos 34085
CAPITAL DE TRABAJO 13776
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
Concepto 1 2 3 4 5
Producción 19088 19088 19088 19088 19088
compra de activo -1200
Ingresos 295550 304417 313549 322955 332644
Menos costo de producción -
98782,72599
-101746,2078 -104798,594
-107942,5518
-111180,8284
Menos costos de Administración -25160,835
-25915,66005
-26693,12985
-27493,92375
-28318,74146
Menos costo de venta -1050 -1081,5 -1113,945 -1147,36335 -
1181,784251
Menos depreciación de activos -1657,9 -1657,9 -1657,9 -2901,6 -2901,6
Menos amortización de activos diferidos -1618 -1618 -1618 -1618 -1618
Utilidad Operativa 167280,539 172397,2322 177667,4261 180652,0259 187443,1747
Gastos financieros -2800 -2376,40607 -
1893,508989 -
1343,006318 -
715,4332721
Utilidad antes de participaciones e impuestos 164480,539 170020,8261 175773,9172 179309,0196 186727,7414
Participación de trabajadores 15% -
24672,08085 -
25503,12392 -
26366,08757 -
26896,35294 -
28009,16121
Utilidad antes de Impuestos 139808,4582 144517,7022 149407,8296 152412,6667 158718,5802
Impuesto a la renta (25%) -
34952,11454 -
36129,42555 -
37351,95739 -
38103,16667 -
39679,64505
Utilidad Neta 104856,3436 108388,2766 112055,8722 114309,5 119038,9352
105
FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO Concepto 0 1 2 3 4 5
Ventas 295550 304417 313549 322955 332644
Costo de producción
-98782,72599
-101746,2078 -104798,594
-107942,5518
-111180,8284
Costo de Administración -25160,835
-25915,66005
-26693,12985
-27493,92375
-28318,74146
Costo de venta -1050 -1081,5 -1113,945 -1147,36335 -
1181,784251
Interés del préstamo -2800 -2376,40607
-1893,508989
-1343,006318
-715,4332721
Depreciación -1657,9 -1657,9 -1657,9 -2901,6 -2901,6
Amortización de activo diferido -1618 -1618 -1618 -1618 -1618
Utilidad antes de participaciones 164480,539 170020,8261 175773,9172 180509,0196 186727,7414
Participación 15%
-24672,08085
-25503,12392
-26366,08757
-27076,35294
-28009,16121
Utilidad antes de impuestos 139808,4582 144517,7022 149407,8296 153432,6667 158718,5802
Impuesto a la renta 25%
-34952,11454
-36129,42555
-37351,95739
-38358,16667
-39679,64505
Utilidad neta 104856,3436 108388,2766 112055,8722 115074,5 119038,9352
Más depreciación 1901,6 1901,6 1901,6 2901,6 1901,6
Mas amortización de activo diferido 1618 1618 1618 1618 1618
Inversión Inicial -34085 -1200
Inversión capital de trabajo
-13776,11181
Prestamo 15000
Amortización de deuda -3025,67093 -3449,26486 -3932,16194
-4482,664612
-5110,237658
Valor de desecho 3508
Flujo de Caja -
32861,11181 105350,2727 108458,6118 111643,3102 113911,4354 120956,2975
106
ANALISIS
Según lo establecido el Valor Actual Neto es de 368.156,30 generando un TIR
del 64% y una relación de Beneficio Costo de 3,25 lo cual determina que la
realización del Estudio de Factibilidad para un Taller y Almacén de Exhibición
de Estructuras Metálicas y Cerrajería Artística para el Hogar, en el Cantón
Quevedo, es realizable.
Periodo de recuperación de la inversión Numero de
periodos al año
Valor de flujo de caja
(1+i)^-n valor de flujo de caja *
(1+i)^-n Saldo del PRI
0 -32861,11 1,00 0,00 32861,11
1 105350,27 0,89 94062,74 -61201,63
2 108458,61 0,80 86462,54 -147664,17
3 111643,31 0,71 79465,50 -227129,68
4 113911,44 0,64 72392,78 -299522,45
5 120956,30 0,57 68633,85 -368156,30
La Inversión es recuperada a los tres años y seis meses de funcionamiento del Proyecto
VALOR ACTUAL NETO = VNA = 368156,30
TASA INTERNA DE RETORNO TIR = 64%
RELACIÓN BENEFICIO COSTO B/C = 3,25
107
4.7. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Para la realización de este el estudio de factibilidad se debe de tomar en
cuenta lo que indica (MIRANDA J, 2011), que los objetivos de este estudio, es
la Identificación plena del proyecto a través de los estudios de mercado,
tamaño, localización y tecnología apropiada. De igual manera el diseño del
modelo administrativo adecuado para cada etapa del proyecto. También la
estimación del nivel de las inversiones necesarias y su cronología, lo mismo
que los costos de operación y los cálculos de ingresos. Con esto se logrará la
identificación plena de fuentes de financiación y la regulación de
compromisos de participación en el proyecto. Para lo último, dar la aplicación
de criterios de evaluación tanto financieros como económicos, sociales y
ambientales, que permita alegar argumentos para la decisión de realización
del proyecto. Esto concuerda con lo que manifiesta (BLANCO, A., 2012)al
definiral estudio de factibilidad como un trabajo inteligente en el que
concurren talentos diferentes especializados en las más diversas áreas según
su magnitud y complejidad, lo que supones altos costos y tiempo suficiente
para su realización.
Para esto, según(CORDOVA G., 2011), el estudio de mercado es el primer
punto y el más importante a considerar en la elaboración del informe del
proyecto. Su objetivo es demostrar la existencia de la necesidad en los
consumidores por el bien que se pretende fabricar y vender, es decir,
proporcionar los elementos de juicio necesario para establecer la presencia de
la demanda, así como la forma para suministrar el producto a los
consumidores, concuerda con lo que también manifiesta (MIRANDA J, 2011),
al decir que el estudio de mercado es una herramienta que permite y facilita la
obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados;
procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultado
la aceptación o no y sus complicaciones de un producto del mercado.
108
Según(CORDOVA G., 2011), la demandaconsiste en estudiar la evolución
histórica y proyectada del requerimiento del producto mediante ayuda de
estadística (ventas, producción, compras, inventarios, etc.), entrevista,
cuestionarios y otros. Los elementos básicos en la determinación de la
demanda son: los precios del producto, el ingreso y egreso de los
consumidores, el número de integrantes de cada sector de consumidores y los
precios de los productos complementarios o sustitutos. Mientras que el mismo
autor(CORDOVA G., 2011), también que la oferta consiste en establecer el
vínculo entre la demanda y la forma en que esta será cubierta por la producción
presente o futura de la imagen que se pretende introducir al mercado. Los
elementos fundamentales en la determinación de la oferta de un producto son:
el costo de producción, el nivel tecnológico, la marca y el precio del bien y la
competencia.
(BACA G., 2011),declara que el estudio económico consiste en ordenar y
sistematizar la información de carácter monetario que promocionan las demás
etapas y elevar los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación
económica.Según (SAPAG & SAPAG N, 2013) el estudio económico tiene
como finalidad proveer información para cuantificar el monto de las
inversiones y de los costos de operación pertinentes a esta área.
(MENDOZA, V., 2011),Considera que“La cerrajería es un oficio o profesión
dedicada a la reparación y mantenimiento de cerraduras, candados, cerrojos,
cilindro tanto de puertas comunes como así también de vehículos”. Por lo
tanto la cerrajería es el oficio del cerrajero, donde se emplea principalmente
los metales para la fabricación de productos terminados que serán empleados
especialmente en las viviendas. (VASQUEZ, P & RODRÍGUEZ M., 2011), en
cambio, en su obra Manual de cerrajero menciona que: “La cerrajería es el
oficio que emplea fundamentalmente los metales como materia prima en sus
construcciones y aplicaciones en los edificios, con excepción de las
canalizaciones de agua, gas y electricidad”. (Pág. 17).
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
110
5.1 CONCLUSIONES
La mayoría de los moradores del cantón Quevedo si han adquirido alguna vez
productos realizados en cerrajería, por lo que la vialidad y factibilidad del
presente proyecto para la creación de un taller de cerrajería en el cantón
Quevedo es realizable. Además, se adquieren productos realizados en
cerrajería fuera de la ciudad, por la sencilla razón de que aquí no existe un
local especializado en cerrajería artística, por tal motivo, se ven obligados a
buscar en otros mercados, dando a entender la pre-factibilidad del proyecto
mediante el estudio y segmentación del mercado identificando a los principales
demandantes, oferentes y demanda insatisfecha, lo cual da cuenta de la
necesidad de la creación de un taller de cerrajería artística en el cantón
Quevedo que satisfaga la demanda sobre estos productos.
La adquisición está entre 3 y más de seis meses, pero sin embargo con la
creación de la empresa, los pedidos serán de menos tiempo. Aunque la utilidad
es lo primordial, sin embargo un trabajo realizado con calidad atraerá más a la
clientela, por lo tanto esto motiva a que se cristalice la idea de crear la empresa
de cerrajería artística en el cantón Quevedo.Una gran mayoría adquieren entre
los productos, las cercas, sin embargo con la creación del taller en cerrajería
artística, se podrá ofrecer cercas con acabados artísticos que ayudarán a
posesionar la empresa en el cantón Quevedo.
Los resultados de esta encuesta, alienta a realizar la creación de la empresa de
cerrajería artística en el cantón Quevedo para que los clientes acudan
directamente a ella a adquirir sus productos o realizar pedidos.Los resultados
de esta encuesta, indican que de crearse el taller para cerrajería artística, los
resultados serán favorables, ya que el proyecto es convincente y factible de
realizar. Establecer los requerimientos técnicos, costos de producción,
administración y ventas; inversión e ingresos que requiere el proyecto para la
puesta en marcha del negocio.
111
5.2 RECOMENDACIONES
Los moradores del cantón Quevedo deben adquirir productos realizados en
cerrajería, en el Taller y Almacén de Exhibición de Estructuras Metálicas y
Cerrajería Artística para el Hogar “El Dorado”pues la vialidad y factibilidad del
presente proyecto para la creación de un taller de cerrajería en el cantón
Quevedo es realizable, dando a entender la pre-factibilidad del proyecto
mediante el estudio y segmentación del mercado identificando a los principales
demandantes, oferentes y demanda insatisfecha, lo cual da cuenta de la
necesidad de la creación de un taller de cerrajería artística en el cantón
Quevedo que satisfaga la demanda sobre estos productos. Así se evitarán
adquirir dichos productos fuera de la ciudad, pues ya existirá el local
especializado en cerrajería artística, por tal motivo, la creación de un taller de
cerrajería artística en el cantón Quevedo satisfacer la demanda sobre estos
productos.
Con la creación de la empresa, los pedidos serán de menos tiempo. Aunque la
utilidad es lo primordial, sin embargo un trabajo realizado con calidad atraerá
más a la clientela, por lo tanto esto motiva a que se cristalice la idea de crear la
empresa de cerrajería artística en el cantón Quevedo.Con la creación del taller
en cerrajería artística, se podrá ofrecer trabajos con acabados artísticos que
ayudarán a posesionar la empresa en el cantón Quevedo.
Los clientes acudirán directamente al Taller y Almacén de Exhibición de
Estructuras Metálicas y Cerrajería Artística para el Hogar “El Dorado” a adquirir
sus productos o realizar pedidos.Según los resultados, con estas respuestas,
se demuestra que el proyecto es convincente y factible de realizar, ya que el
proyecto es convincente y factible de realizar. Establecer los requerimientos
técnicos, costos de producción, administración y ventas; inversión e ingresos
que requiere el proyecto para la puesta en marcha del negocio.
112
5.3 BIBLIOGRAFÍA
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ed.). México DF, México: McGraw Hill.
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ed.). México DF, México: Cengage Leraning.
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DF, México: Limusa SA.
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Décimo Cuarta.
www.rincondelvago.com . (2014). El hierro y su importancia.
CAPITULO VI
ANEXOS
6. ANEXOS
Fotografìa1Soldador
Fotografìa2Elaboración de pasamanos en hierro fundido.
Fotografía3Adornos de cerrajería artística para el hogar
Fotografía4Elaboración de camas y pasamanos para usos de interiores
Fotografía5Elaboración de mesas de centro, lava manos.
Fotografía6Elaboración de puerta Blindada
Fotografìa7Ventanas a base de barrillas platinas y apliques dorados.
Fotografìa8Portón con planchas paneladas
Fotografìa9Estructura Metálica de dos caídas con techo curvo.
Fotografìa10Encajonamiento de correas para la estructura metálicas.
Fotografìa11Fijacion del parante base para los bajantes principales.