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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES – BABAHOYO”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE ECONOMÍA

PROYECTO DE EXAMEN COMPLEXIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL

TÍTULO DE ECONOMISTA

TEMA:

CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE LIMPIEZA PARA OFICINAS

Y HOGARES EN LA CIUDAD DE BABAHOYO

AUTOR: VELOZ VELASCO LEONARDO JINSOP

ASESOR: ECO. MORA PÉREZ JOHN WILLIAM

AMBATO - ECUADOR

2017

APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

CERTIFICACIÓN

Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación

realizado por el señor. Veloz Velasco Leonardo Jinsop, estudiante de la Carrera de

Economía, Facultad de Sistemas Mercantiles, con el tema “CREACIÓN DE UNA

MICROEMPRESA DE LIMPIEZA PARA OFICINAS Y HOGARES EN LA

CIUDAD DE BABAHOYO”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los

requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional

Autónoma de Los Andes -UNIANDES-, por lo que apruebo su presentación.

Ambato, Agosto del 2017

-----------------------------------------------------------

Eco. Mora Pérez John William

Asesor

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, VELOZ VELASCO LEONARDO JINSOP, estudiante de la Carrera de

Economía, Facultad de Sistemas Mercantiles, , declaro que todos los resultados

obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del TÍTULO

DE ECONOMISTA, son absolutamente originales, auténticos y personales; a

excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.


-----------------------------------------------------------

VELOZ VELASCO LEONARDO JINSOP

C.I. 1203653272

Autor

DERECHOS DE AUTOR

Yo, VELOZ VELASCO LEONARDO JINSOP, declaro que conozco y acepto la

disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional

Autónoma de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: “El Patrimonio

de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las

Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultoría

que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella.”


-----------------------------------------------------------

VELOZ VELASCO LEONARDO JINSOP

C.I. 1203653272

Autor

DEDICATORIA

A mis Padres, Odil Velasco e Isidro Veloz por inculcarme los valores humanos y saber

guiarme al Amor a Dios y a mi prójimo, y a cada uno de mis hermanos por apoyarme

en todo momento de mi vida y compartir momentos inolvidables.

Y por supuesto a mis queridos Maestros que a lo largo de mi vida de estudiante me

acompañaron con sus conocimientos.

Y a todas las personas de lindo corazón que me apoyaros a que pueda cristalizar este

sueño.

AGRADECIMIENTO

Deseo empezar agradeciendo a Dios, ya que es el quien nos da la inteligencia, para

saber discernir.

A mis Familiares que con su ayuda me dieron el impulso para lograr alcanzar mis

sueños.

Un agradecimiento muy especial a mi tutor Eco: John Mora Pérez que con su

tiempo, y paciencia me apoyo en mi proyecto de investigación.

ÍNDICE GENERAL

PORTADA

APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

DERECHOS DE AUTOR

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE TABLAS

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1

A. TEMA ................................................................................................................ 2

B. PROBLEMA QUE SE VA A INVESTIGAR ..................................................... 2

Formulación Del Problema .................................................................................... 3

Delimitación Del Problema .................................................................................... 3

C. JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD, ACTUALIDAD DE LA

IMPORTANCIA DEL TEMA ................................................................................... 4

Justificación de la necesidad .................................................................................. 4

Actualidad de la importancia del tema .................................................................... 5

D. OBJETIVOS .................................................................................................... 10

Objetivo General .................................................................................................. 10

Objetivo Específico .............................................................................................. 10

ESTUDIO DE MERCADO ......................................................................................... 10

La competencia ....................................................................................................... 10

Proveedores ............................................................................................................. 11

Compradores ........................................................................................................... 12

Características de Estrato alto y estrato medio alto: .............................................. 12

Sustitutos ................................................................................................................. 14

Propuesta de la empresa........................................................................................... 15

Investigación del mercado ....................................................................................... 16

Métodos de la investigación ................................................................................. 16

Tipo de Investigación ........................................................................................... 17

Métodos, Técnicas e Instrumentos ....................................................................... 18

Cálculo de la muestra ........................................................................................... 18

Encuesta .............................................................................................................. 21

Estudio de la demanda ............................................................................................. 38

Estado Real de la Demanda ..................................................................................... 38

Demanda planeada .................................................................................................. 39

Demanda proyectada de los Hogares .................................................................... 39

Demanda Proyectada Segmento Hogar................................................................. 41

Desmanda Proyectada Segmento empresas y oficinas .......................................... 42

Análisis de la Oferta ................................................................................................ 44

Oferta actual ........................................................................................................ 44

Oferta planeada Hogares ...................................................................................... 45

Oferta planeada Empresas .................................................................................... 47

Demanda potencial a satisfacer ................................................................................ 49

Precio ...................................................................................................................... 51

ESTUDIO LEGAL DE LA MICROEMPRESA DELIMPIEZA .................................. 52

Marco Legal: ........................................................................................................... 52

Propiedad Accionaria ........................................................................................... 53

Permisos de Funcionamiento:............................................................................... 53

Permiso para obtención del RUC ................................................................................ 54

Procedimiento ............................................................................................................. 56

Conclusión del estudio legal................................................................................. 58

ESTUDIO FINANCIERO ........................................................................................... 59

Tamaño del Proyecto ............................................................................................... 59

Factores que determinan el tamaño del proyecto ...................................................... 59

El Mercado .......................................................................................................... 59

Financiamiento .................................................................................................... 60

Implementos de limpieza: .................................................................................... 61

Insumos de limpieza ............................................................................................ 62

Tecnología de Producción .................................................................................... 62

Equipo de cómputo .............................................................................................. 62

Talento Humano .................................................................................................. 62

Organigrama de la microempresa Limpiecito S.A. ............................................... 63

Uniforme del personal de limpieza ....................................................................... 64

Misión ................................................................................................................. 65

Visión .................................................................................................................. 65

Valores ................................................................................................................ 65

ÑAnálisis FODA la empresa Limpiecito S.A. ...................................................... 65

5 Fuerzas de PORTER ......................................................................................... 66

Tamaño propuesto del Mercado ........................................................................... 70

Localización del Proyecto ........................................................................................ 71

Macro Localización ............................................................................................. 71

Micro Localización .............................................................................................. 71

INGENIERÍA DEL PROYECTO ............................................................................... 72

Manual de procesos ................................................................................................. 72

PROCESO: Contratación del Servicio ..................................................................... 73

Subproceso: Servicio de limpieza de hogares y Empresas .................................... 73

Diagrama de subprocesos del servicio de limpieza para hogares y empresas ............ 74

Sub Procesos de limpieza ........................................................................................ 75

Limpieza de hogares: ........................................................................................... 75

Limpieza de oficinas ............................................................................................ 75

Manejo de Desechos ................................................................................................ 76

Insumos ............................................................................................................... 76

Eliminación de desechos ...................................................................................... 76

Proceso ................................................................................................................ 77

ESTUDIO FINANCIERO ........................................................................................... 77

Inversión Inicial ...................................................................................................... 77

Política de Inversión ................................................................................................ 78

Activos Fijos ........................................................................................................... 78

Maquinaria........................................................................................................... 79

Muebles y Enseres ............................................................................................... 79

Equipos de Oficina............................................................................................... 79

Equipos de Computación ..................................................................................... 80

Suministro y Materiales de Oficina .......................................................................... 80

Gastos de Constitución ............................................................................................ 82

Gastos de Publicidad ............................................................................................... 82

Gastos Varios .......................................................................................................... 83

Balance General ...................................................................................................... 83

Depreciaciones ........................................................................................................ 85

Amortizaciones ....................................................................................................... 86

Ingresos y Egresos del Proyecto .............................................................................. 87

Estado de pérdidas y Ganancias ............................................................................... 88

Indicadores para la aceptación del proyecto ............................................................. 89

Tasa de descuento Tmar .......................................................................................... 89

Valor actual Neto (VAN) ......................................................................................... 90

Tasa Interna de Retorno TIR.................................................................................... 90

Proyección del Flujo de Caja a 5 años...................................................................... 91

Punto de Equilibrio .................................................................................................. 92

Análisis de sensibilidad ........................................................................................... 93

CONCLUSIONES ...................................................................................................... 94

RECOMENDACIONES ............................................................................................. 96

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 2 Estrato Socio Económico ..................................................................................... 12

Tabla 3Persona encargado de las labores de limpieza ....................................................... 22

Tabla 4Ha Contratado de servicios de Limpieza ............................................................... 23

Tabla 5 Contrataría servicios de Limpieza ........................................................................ 24

Tabla 6Tipos de servicios de Limpieza ............................................................................. 25

Tabla 7 Periodicidad de la contratación del servicio de Limpieza y mantenimiento .......... 26

Tabla 8Horario de la contratación del servicio de Limpieza y mantenimiento ................... 27

Tabla 9Aspecto a considerar del servicio de Limpieza y mantenimiento ........................... 28

Tabla 10Valor a pagar por hora de trabajo ........................................................................ 29

Tabla 11Periodicidad del servicio de Limpieza y mantenimiento...................................... 30

Tabla 12Contrata servicios de limpieza y mantenimiento ................................................. 31

Tabla 13Contrataría servicios de limpieza y mantenimiento ............................................. 32

Tabla 14Tipo de servicios de limpieza y mantenimiento................................................... 33

Tabla 15Periodicidad del servicios de limpieza y mantenimiento ..................................... 34

Tabla 16Horario de contratación del servicios de limpieza y mantenimiento .................... 35

Tabla 17Aspectos a considerar en la contratación de los servicios de limpieza y

mantenimiento ................................................................................................................. 36

Tabla 18Pago por hora de servicios de limpieza y mantenimiento .................................... 37

Tabla 19Evolución de la Población de la Provincia de los Ríos ........................................ 39

Tabla 20 Parámetros ........................................................................................................ 40

Tabla 21 Demanda Proyectada segmento Hogar ............................................................... 41

Tabla 22 Evolución estructural de las empresas ................................................................ 42

Tabla 23 Parámetros ........................................................................................................ 42

Tabla 24 Demanda Proyectada segmento empresas .......................................................... 43

Tabla 25 Parámetros de la Oferta ..................................................................................... 45

Tabla 26 Oferta Proyectada de los Hogares ...................................................................... 46

Tabla 27 Parámetro de la oferta de las empresas ............................................................... 47

Tabla 28 Oferta Proyectada de las empresas ..................................................................... 49

Tabla 29 Demanda Potencial a satisfacer de los Hogares .................................................. 50

Tabla 30 Demanda potencial a satisfacer de las Empresas ................................................ 50

Tabla 31 Proyección de precios por los servicios a Hogares y Empresas y transporte ....... 51

Tabla 32 Propiedad accionaria ......................................................................................... 53

Tabla 33 Demanda potencial a satisfacer de los hogares anual y mensual ......................... 59

Tabla 34 Demanda potencial a satisfacer de las empresas anual y mensual ....................... 59

Tabla 35 Parámetro de Financiamiento............................................................................. 60

Tabla 36 FODA de la empresa Limpiecito S.A. ................................................................ 66

Tabla 37 Cobertura de mercado potencial de los hogares .................................................. 70

Tabla 38 Cobertura de mercado potencial de las empresas ............................................... 71

Tabla 66 Diagrama de Procesos ....................................................................................... 72

Tabla 39 Inversión Inicial ................................................................................................ 78

Tabla 40 Política de Capital ............................................................................................. 78

Tabla 41 Maquinaria ........................................................................................................ 79

Tabla 42 Muebles y Enseres ............................................................................................. 79

Tabla 43 Equipos de Oficina ............................................................................................ 80

Tabla 44 Equipos de Oficina ............................................................................................ 80

Tabla 45 Suministros y Materiales de Oficina .................................................................. 81

Tabla 46 Gastos de Constitución ...................................................................................... 82

Tabla 47 Gastos de Publicidad ......................................................................................... 82

Tabla 48 Gastos Varios .................................................................................................... 83

Tabla 49 Balance General ................................................................................................ 84

Tabla 50 Depreciación de Equipos de Oficina .................................................................. 85

Tabla 51 Depreciación de Muebles de Oficina ................................................................. 85

Tabla 52 Depreciación de Maquinaria .............................................................................. 85

Tabla 53 Depreciación de Equipos de Computación ......................................................... 85

Tabla 54 Depreciación de Activos Fijos ........................................................................... 86

Tabla 55 Valor de Desecho Comercial ............................................................................. 86

Tabla 56 Tabla de Amortización de capital....................................................................... 87

Tabla 57 Ingresos Anuales ............................................................................................... 87

Tabla 58 Egresos Anuales ............................................................................................... 87

Tabla 59 Estado de Resultados ......................................................................................... 88

Tabla 60 CAPM ............................................................................................................... 89

Tabla 61 cálculo de la Tmar ............................................................................................. 90

Tabla 62 Flujo de Caja ..................................................................................................... 91

Tabla 63 Gastos Fijos ....................................................................................................... 92

Tabla 64 Punto de Equilibrio ............................................................................................ 92

Tabla 65 Análisis de Sensibilidad ..................................................................................... 93

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 2Individuo encargado de la limpieza ............................................................. 22

Ilustración 3Ha contratado servicios de Limpieza ........................................................... 23

Ilustración 4Contrataría de servicios de Limpieza ........................................................... 24

Ilustración 5Tipos de servicios de Limpieza ................................................................... 25

Ilustración 6Periodicidad de la contratación de servicios de Limpieza y Mantenimiento 26

Ilustración 7Gusta del servicio de limpieza ..................................................................... 27

Ilustración 8Aspecto a considerar del servicio de Limpieza y mantenimiento ................. 28

Ilustración 9Valor a pagar por hora de trabajo ................................................................ 29

Ilustración 10Periodicidad del servicio de Limpieza y mantenimiento ............................ 30

Ilustración 11Contrata servicios de limpieza y mantenimiento ........................................ 31

Ilustración 12Contrataría servicios de limpieza y mantenimiento .................................... 32

Ilustración 13Tipo de servicios de limpieza y mantenimiento ......................................... 33

Ilustración 14Periodicidad del servicios de limpieza y mantenimiento ............................ 34

Ilustración 15Horario de contratación del servicios de limpieza y mantenimiento ........... 35

Ilustración 16Aspectos a considerar en la contratación de los servicios de limpieza y

mantenimiento ................................................................................................................. 36

Ilustración 17Pago por hora de servicios de limpieza y mantenimiento ........................... 37

Ilustración 18 Demanda Proyectada segmento Hogares .................................................... 41

Ilustración 19 Demanda Proyectada de las empresas ........................................................ 44

Ilustración 20 Oferta proyectada de los hogares............................................................... 47

Ilustración 21 Oferta Proyectada de las empresas ............................................................. 49

Ilustración 22 Demanda Potencial a satisfacer .................................................................. 50

Ilustración 23 Demanda potencial a satisfacer de las empresas ......................................... 51

Ilustración 24 Organigrama de Limpiecito S.A. .............................................................. 63

Ilustración 25 las 5 Fuerzas de PORTER .......................................................................... 66

Ilustración 27 Subproceso de contratación para prestación del servicio a empresas y

hogares ............................................................................................................................ 74

Ilustración 28 Colores de acuerdo a norma ambiental ....................................................... 77

Ilustración 26 Análisis de sensibilidad.............................................................................. 93

RESUMEN

Para el presente trabajo se ha establecido un análisis de factibilidad para la creación de

una microempresa de limpieza, en donde se realizara un estudio de mercado que

determinara las preferencias y el nivel de aceptación del servicio dentro de la ciudad de

Babahoyo, mismo estudio que permitirá desarrollar una oportunidad de emprendimiento

de una empresa que preste servicios que causen una satisfacción en los consumidores.

La limpieza es un servicio de primera necesidad, este servicio hoy en día se ha vuelto

una tendencia en las grandes ciudades, la ciudad de Babahoyo a nivel empresarial ha

tenido un crecimiento estructural en los últimos 10 años. En la actualidad tanto hombres

y mujeres trabajan y disponen de poco tiempo para realizar labores de limpieza en sus

hogares. Pero la tendencia ambos sean los jefes del hogar, ha tomado mayor intensidad

producto de las necesidades económicas, nivel de educación y entre otros factores que

obligan a la mujer desempeñar un rol diferente al de ama de casa.

Con las regulaciones que existen hoy en día, este tipo de servicio permitirá a los

hogares y empresas ahorrar dinero y obtener un servicio de calidad de manera rápida y

oportuna. Es por este motivo que se realiza el análisis de factibilidad de creación de

una microempresa de servicios de limpieza para empresas y hogares.

Palabras claves: limpieza, aseo, jefes de hogar, servicio integral, factibilidad.

ABSTRACT

For the present work a feasibility analysis has been established for the creation of a

cleaning microenterprise, where a market study will be carried out to determine the

preferences and level of acceptance of the service within the city of Babahoyo, the same

study that will allow Develop an entrepreneurial opportunity for a company that

provides services that cause consumer satisfaction.

Cleaning is a service of first necessity, this service today has become a trend in large

cities, the city of Babahoyo at corporate level has had a structural growth in the last 10

years. At present both men and women work and have little time to do cleaning in their

homes. But the trend is both the heads of the household, has taken greater intensity due

to the economic needs, level of education and among other factors that force women to

play a different role to that of housewife.

With the regulations that exist today, this type of service will allow households and

businesses to save money and get a quality service quickly and timely. It is for this

reason that the feasibility analysis of the creation of a microenterprise of cleaning

services for companies and households is carried out.

Keywords: cleaning, grooming, heads of household, integral service, feasibility.

1

INTRODUCCIÓN

La creación de una empresa de Servicio de Limpieza en la ciudad de Babahoyo es de

vital importancia no solo para que hogares y familias satisfagan una necesidad básica

que es la del aseo, sino que por medio de la creación de esta nueva empresa se generen

nuevas plazas de trabajo.

Con los cambios de las tendencias y de las leyes hoy en día las empresas y hogares se

ven obligados a contratar servicios de limpieza, que les permitan minimizar sus gastos y

resolver problemas de manera rápida y oportuna, que al mismo tiempo proporcionen

calidad y eficiencia.

Sin embargo, para crear esta microempresa se deberán considerar varios factores que

inciden en la efectividad de la misma, tales como: ¿en qué condición se encuentra el

país?, ¿quiénes serán los principales consumidores?, ¿en que beneficia a la sociedad?,

¿es rentable la creación de esta microempresa?, la importancia de hacer estas preguntas,

van a permitir conocer que tan viable es la creación de esta microempresa de servicio y

como es su impacto en la sociedad.

Por lo tanto, es de vital importancia realizar un estudio de mercado, financiero-

económico, un plan estratégico de comercialización y del impacto que este proyecto

ejerce en la ciudad de Babahoyo y sus habitantes.

El emprendimiento es un arte que muchos desean poder ejercer, pero que no es fácil de

empezar, de esta manera se pretende que por medio de este proyecto se genere una

2

contribución para aquellos que están en la búsqueda de una inversión factible y el

planteamiento de soluciones a posibles problemas que tienen las empresas que se

encuentran en este mercado, que no solo beneficie a uno sino a la sociedad y su entorno.

A. TEMA

CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE LIMPIEZA PARA OFICINAS Y

HOGARES EN LA CIUDAD DE BABAHOYO.

B. PROBLEMA QUE SE VA A INVESTIGAR

En la ciudad de Babahoyo es de gran importancia la creación de una microempresa de

limpieza para hogares y oficinas, ya que en la actualidad con la inclusión de la mujer en

el mercado laboral, las necesidades económicas, el nivel de educación y la escasez de

tiempo, han obligado a que las dos jefes del hogar busquen trabajo para obtener una

mejor calidad de vida, provocando un desplazamiento las actividades domésticas. Con

la contratación del servicio de limpieza los hogares y empresas se verán beneficiados

con la prestación del servicio.

Esto obliga a los hogares a generar un gasto adicional como el de contratar a una

empleada doméstica y a las empresas a contratar a una persona encargada del aseo. En

la actualidad con las nuevas leyes y reglamentaciones de contratación generan mayores

dificultades el contratar a una persona para que se encargue del aseo.

En la ciudad de Babahoyo hay pocas empresas que se dediquen a la prestación del

servicio de limpieza integral y especializada para empresas y hogares. En la actualidad

3

la ciudad de Babahoyo cuenta con una empresa que se encuentra en el mercado un año

y tres meses aproximadamente, llamada RIOSVIT S.A. que es una extensión de la

ciudad de Guayaquil y cuya oficina se encuentra ubicada en Rocafuerte entre Vargas

Machuca y Segundo Callejón.

Ante la carencia de empresas de prestación de servicio integral y especializado de

limpieza en la ciudad de Babahoyo, se puede observar la necesidad de cubrir el servicio

de limpieza como una oportunidad de emprendimiento, es por esto que se realizará un

estudio de rentabilidad económica de este proyecto.

Un mejor nivel de limpieza genera una mejor calidad de vida para el personal y la

familia, por lo tanto la prestación de un servicio eficiente y cordial alcanzará la

satisfacción de los clientes.

Formulación Del Problema

¿Es factible la creación de una microempresa de limpieza para hogares y oficinas en la

ciudad de Babahoyo?

Delimitación Del Problema

Espacio

País: Ecuador

Provincia: Los Ríos

Región: Costa

Ciudad: Babahoyo

Área: Administrativa

4

Aspecto: Factibilidad en la creación de una microempresa de servicio en la ciudad

de Babahoyo.

C. JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD, ACTUALIDAD DE LA

IMPORTANCIA DEL TEMA

Justificación de la necesidad

Antes era la mujer quien se encargaba de la limpieza del hogar, pero en la actualidad la

mujer es parte del ámbito laboral, por lo que cuenta con tiempo limitado y ha dejado de

lado las actividades del hogar.

Los hogares de hoy en día tanto hombre como mujer trabajan para cubrir sus

necesidades, debido a que es necesario para alcanzar la satisfacción del hogar.

Con las nuevas leyes y reglamentos, con la eliminación de la tercerización, hoy en día

es muy costoso contratar a una empleada doméstica o personal de aseo, situación que

obliga a las empresas y hogares a demandar este tipo de servicio por ser más rápido y

menos costoso.

La prestación del servicio de limpieza generara un ahorro de tiempo y dinero, debido a

que no será necesario contratar a una empleada doméstica o personal de servicio

dedicado a la limpieza, ya que se garantiza la calidad y la eficiencia del servicio,

logrando así la satisfacción del usuario.De acuerdo al INEC hoy en Ecuador existen

3.810.548 hogares, de los cuales 71% tiene jefatura masculina y el 29% jefatura

femenina, 9 de cada 10 padres forman parte de la población económicamente activa.

5

Actualidad de la importancia del tema

Desde hace muy pocos años se ha venido dando la prestación de servicios de limpieza

en hogares y oficinas en la ciudad de Babahoyo, existe una empresa de Guayaquil que

viene ofreciendo ya casi dos años el servicio de limpieza. La prestación de este servicio

es muy reciente.

Hogares

Desde la creación de la humanidad a la mujer se le ha dado el rol de ama de casa, el

trabajo doméstico se ha considerado como un rol exclusivo para la mujer. Lo

característico de la profesión del ama de casa es que no requiere de ninguna

especialidad en particular, ya que esta concierne actividades que incluyen a cada uno de

los miembros del hogar.

En la prehistoria la mujer se dedicaba al cuidado de los cultivos y el quehacer

doméstico, en la edad media el papel más importante el cuidado del hogar y el aseo, en

el siglo XIX Y en la Primera Guerra Mundial no era bien visto que la mujer trabajara,

su función principal era estar casada y cuidar del hogar.

Es a partir de la Revolución Industrial que la mujer es insertada al área laboral, con

sueldos más bajos que los hombres, en la década de los 50s se ve a la mujer como un

eje productivo, entre los 60 y 70 con el fracaso de las políticas de modernización fue

muy leve la participación de la mujer en el desarrollo, en los 80 ejercen mayor fuerza su

participación en el mundo laboral y finalmente en la década de los 90 son reconocidos

los derechos de la mujer con igualdad de beneficios.

6

En Ecuador por ser un país con una cultura machista, la mujer ha sido por mucho

tiempo rezagada en el ámbito laboral, ella es considerada útil únicamente para las

actividades domésticas y el cuidado de los hijos.

En la actualidad en Ecuador por la situación económica no solo son las mujeres solteras

o divorciadas son las que trabajan también las casadas o con hijos se han visto

obligadas a trabajar y se han convertido en la cabeza del hogar, por lo que ha

provocado que los hogares se vean obligados a contratar a alguien que se encargue de la

limpieza y quehaceres del hogar, antes no existía una regulación con la prestación del

servicio doméstico, actualmente en Ecuador legalmente es reconocida sus actividades

de las empleadas domésticas como ente productivo que les permite gozar de los

beneficios sociales y de un contrato.

Hoy en día El Código de Trabajo (2013) señala: “Art. Art. 262.- Modalidades del

servicio doméstico.- Servicio doméstico es el que se presta, mediante remuneración, a

una persona que no persigue fin de lucro y sólo se propone aprovechar, en su morada,

de los servicios continuos del trabajador, para sí solo o su familia, sea que el doméstico

se albergue en casa del empleador o fuera de ella. En lo que no se hubiere previsto en el

contrato, se estará a la costumbre del lugar. La edad mínima para el trabajo doméstico

será de quince años. Para el caso de los adolescentes, se observarán las disposiciones

contenidas en el Código de la Niñez y Adolescencia.” (p.46)

Valenzuela& Mora (2009) afirman: “El trabajo doméstico representa hoy en día una

parte importante de la fuerza laboral, especialmente en los países en vías de desarrollo.

En efecto, el número de trabajadoras domésticas en el mundo ha aumentado a más de

7

100 millones, de los cuales cerca de 14 millones son mujeres latinoamericanas, y se

proyecta que esta tendencia seguirá aumentando en el futuro.” (p.9)

De acuerdo al INEC (2016) EL 68,6 % de la población en edad de trabajar se encuentra

económicamente activa. Y de la población económicamente activa el 94,3% son

personas con empleo. El 95,6% de los hombres Económicamente Activos están con

empleos y el 92, 6% de las mujeres económicamente activas están con empleos.

Observamos que existe una tendencia alta del rol de la mujer en los trabajos. En la

ciudad de Babahoyo de acuerdo a información tomada del INEC el 6,1% son empleadas

domésticas es decir 9.242 habitantes.

Empresas

Con la modalidad de tercerizadores en Ecuador se prestaban servicios de limpieza en las

empresas y hogares, esta modalidad no le permitía a los empleados gozar de los

beneficios sociales y mucho menos de estabilidad laboral, debido a que se les rotaba y

gozaban de un contrato eventual de 180 días, esto afectaba a los empleados porque al no

gozar de un contrato estable y rotar por distintas empresas al solicitar sus fondos de

reserva no cumplían con lo establecido en el Art. 196 del Código del Trabajo que

señala: “Derecho al fondo de reserva.- Todo trabajador que preste servicios por más de

un año tiene derecho a que el empleador le abone una suma equivalente a un mes de

sueldo o salario por cada año completo posterior al primero de sus servicios. Estas

sumas constituirán su fondo de reserva o trabajo capitalizado”. Ente otras críticas estaba

la utilidad que estas generaban y que creaba una situación de injusticia, el Código de

Trabajo señala en su Art. 100: “Utilidades para trabajadores de contratistas o

intermediarios.- Los trabajadores que presten sus servicios a órdenes de contratistas o

intermediarios, incluyendo a aquellos que desempeñen labores discontinuas,

8

participarán en las utilidades de la persona natural o jurídica en cuyo provecho se

realice la obra o se preste el servicio. Si la participación individual en las utilidades del

obligado directo son superiores, el trabajador sólo percibirá estas; si fueren inferiores,

se unificarán directamente, tanto las del obligado directo como las del beneficiario del

servicio, sumando unas y otras, repartiéndoselas entre todos los trabajadores que las

generaron. No se aplicará lo prescrito en los incisos precedentes, cuando se trate de

contratistas o intermediarios no vinculados de ninguna manera con el beneficiario del

servicio, vale decir, de aquellos que tengan su propia infraestructura física,

administrativa y financiera, totalmente independiente de quien en cuyo provecho se

realice la obra o se preste el servicio, y que por tal razón proporcionen el servicio de

intermediación a varias personas, naturales o jurídicas no relacionados entre sí por

ningún medio. De comprobarse vinculación, se procederá en la forma prescrita en los

incisos anteriores”. Diferencia que afectaba al personal de las empresas, debido a que

un trabajador con el mismo cargo en un mismo departamento que era contratado

directamente por la empresa percibía una utilidad mucho más alta que aquel que era

contratado por una tercerizadora.

Con el Gobierno del Ex Presidente Lucio Gutiérrez se generaron reformas de la ley, y

se creó una Ley denominada: Ley Reformatoria al Código del Trabajo mediante la cual

se regula la actividad de intermediación laboral y la de tercerización de servicios

complementarios. Esta Ley señala: “Art...(1).- Definiciones.- a) Intermediación

Laboral.- Se denomina intermediación laboral a aquella actividad consistente en

emplear trabajadores con el fin de ponerlos a disposición de una tercera persona natural

o jurídica llamada usuaria que determina sus tareas y supervisa su ejecución. b)

Tercerización de Servicios Complementarios.- Se denomina tercerización de servicios

9

complementarios, a la que realiza una persona jurídica constituida de conformidad con

la Ley de Compañías, con su propio personal, para la ejecución de actividades

complementarias al proceso productivo de otra empresa. La relación laboral operará

exclusivamente entre la empresa tercerizadora de servicios complementarios y el

personal por ésta contratado en los términos de la Constitución y la ley. Constituyen

actividades complementarias de la usuaria, las de vigilancia, seguridad, alimentación,

mensajería, mantenimiento, limpieza y otras actividades de apoyo que tengan aquel

carácter.”

Las ventajas de este tipo de contratación es que se cubrían necesidades eventuales o por

horas en relación a la demanda. Las desventajas es que podían contratar hasta 8 horas

diarias y 40 semanales lo que destruyo la razón de ser de este servicio. Que se despida

sin razón o justificación sin opción a demanda por despido intempestivo. Por medio de

esta contratación no se cumplía con la responsabilidad patronal y la formación de

sindicalización.

De acuerdo al Mandato 8 (2008) señala: “MANDATO CONSTITUYENTE No. 8 Art.

1.- Se elimina y prohíbe la tercerización e intermediación laboral y cualquier forma de

precarización de las relaciones de trabajo en las actividades a las que se dedique la

empresa o empleador. La relación laboral será directa y bilateral entre trabajador y

empleador.”

Con la eliminación de las tercerizadoras, las empresas se han visto obligadas a contratar

hoy en día personal para que se encargue de la limpieza.

10

D. OBJETIVOS

Objetivo General

Elaborar un estudio de factibilidad para la creación de una microempresa de servicios

de limpieza para hogares y empresas en la ciudad de Babahoyo.

Objetivo Específico

1. Definir las necesidades del mercado en lo que corresponde al servicio de limpieza

para empresas y hogares.

2. Establecer un nivel de mercado potencial en la ciudad de Babahoyo a través de un

estudio de mercado de los actuales y posibles clientes.

3. Identificar y cuantificar los costos fijos y variables de la microempresa de servicios

de limpieza.

4. Calcular e identificar indicadores de rentabilidad (TIR, VAN) de la microempresa

de servicio de limpieza.

ESTUDIO DE MERCADO

La competencia

Dentro de la ciudad de Babahoyo solo existe un competidor llamada RIOSVIT S.A. que

es una empresa que provee el servicio de limpieza para hogares y oficinas desde hace

más de un año y medio ubicada en la ciudad de Guayaquil, la fortaleza de la empresa es

que cuenta ya con un posicionamiento de marca y con un vehículo que le permite

desplazarse por la ciudad para proporcionar los servicios.

11

Su debilidad radica en que al ser una empresa que no cuenta con sus oficinas en la

ciudad de Babahoyo incurre es costos de transportación y mano de obra altos, sus

precios van desde $12,00 la hora, situación que hace que sus precios sean altos y nos

brinden una ventaja competitiva.

Otra debilidad es que, a pesar de ser una empresa con experiencia, el personal con el

que cuenta no posee un uniforme que los identifique, esto nos favorece porque el

personal de Limpiecito S.A. contará con uniforme para brindar un servicio integral, de

calidad y con imagen que nos permite proporcionar valores de honestidad,

responsabilidad que generan en los clientes confianza.

Proveedores

En la ciudad de Babahoyo existe una gran competitividad de ingenieros químicos lo que

proporciona ventajas en la adquisición de productos de limpieza. Una fortaleza es que

estos proveen de una gama de productos y promociones en el precio de sus productos

ya que al haber muchos productores, menor es el precio del producto que ofrecen, al

mismo tiempo estos proveedores presentan una debilidad ya que al ser artesanos no

garantizan la calidad y eficiencia del producto, como por ejemplo la duración de la

fragancia al utilizarse.

Otra debilidad del mercado proveedor, es que algunos de los proveedores de

maquinaria, tecnología, materias primas, materiales, suministros varios, insumos etc.,se

los contacta por internet y pertenecen a las ciudades industrializadas como Guayaquil y

Quito, por su naturaleza la adquisición de aquellos productos van a ser más costosos. Al

ser proveedores contactados vía internet no garantizan la calidad o la entrega al

domicilio.

12

Compradores

El segmento seleccionado en el caso de los hogares está ubicado en el Sector Norte,

Centro y Sur de la ciudad de Babahoyo, con ingresos per cápita entre $1800,00 y

$2200,00, enfocado en el nivel socio económicodel estrato medio alto y estrato alto. Es

este segmento el que cuenta con el poder adquisitivo para pagar por los servicios de

limpieza. La población de Babahoyo de acuerdo al INEC (2010) es de 96.956

habitantes.

Tabla 1 Estrato Socio Económico

Grupo Socio-económico Nivel Socio-económico Población

A Estrato Alto 1,90%

B Estrato Medio Alto 11,20%

C+ Estrato Medio 22,80%

C- Estrato Medio Bajo 49,30%

D Bajo 14,80%

Fuente: Tomado del censo realizado por el INEC-2011

Los porcentajes de los estratos socio económico al cual vamos a llegar son:

Estrato medio alto: 1,9%

Estrato alto: 11,20%

INEC (2010) Afirma:

Características de Estrato alto y estrato medio alto:

Estrado Alto

Educación

• El Jefe de Hogar tiene un nivel de instrucción superior y un número considerable

alcanza estudios de post grado.

13

Economía

• Los jefes de hogar del nivel A se desempeñan como profesionales científicos,

intelectuales, miembros del poder ejecutivo, de los cuerpos legislativos, personal del

directivo de la Administración Pública y de empresas.

• El 95% de los hogares está afiliado o cubierto por el Seguro del IESS (seguro general,

seguro voluntario o campesino) y/o seguro del ISSFA o ISSPOL.

• El 79% de los hogares tiene seguro de salud privada con hospitalización, seguro de

salud privada sin hospitalización, seguro internacional, AUS, seguros municipales y de

Consejos Provinciales y/o seguro de vida.

Estrato Medio Alto

Educación

• El Jefe del Hogar tiene un nivel de instrucción superior.

Economía

• El 26% de los jefes de hogar del nivel B se desempeñan como profesionales

científicos, intelectuales, técnicos y profesionales del nivel medio.

• El 92% de los hogares está afiliado o cubierto por el Seguro del IESS (seguro general,

seguro voluntario o campesino) y/o seguro del ISSFA o ISSPOL.

• El 47% de los hogares tiene seguro de salud privada con hospitalización, seguro de

salud privada sin hospitalización; seguro internacional, AUS, seguros municipales y de

Consejos Provinciales y/o seguro de vida.

Otro segmento a considerarse es el de las empresas que cuentan con el registro de sus

oficinas en estadísticas y patentes del Municipio de Babahoyo, con una cantidad de 532.

14

Sustitutos

Las empleadas domésticas que en su mayoría son parte de un mercado informal,

mercado que ha ido reduciendo por las nuevas leyes que protegen la prestación de

servicio, obligan a que el pago mínimo sea un salario básico y que cuenten con los

beneficios sociales. Por lo que este tipo de servicio sustituto no se tornaría tan fuerte. De

acuerdo al INEC este tipo de modalidad de empleo representa 6, 01 % de la población,

de los cuales no cuentan con aportes el 77,5% de hombres y el 81,6% de las mujeres.

La fortaleza del mercado sustituto se encuentra en la adaptación que poseen en el

momento de realizar un trabajo de limpieza ya que conocen el medio en donde se

desenvuelven como su hábitat natural. Una fortaleza muy importante de los sustitutos se

encuentra en los precios, ya que al ofrecer precios bajos permiten encontrar

oportunidades, para la labor que ellos realizan.

Una debilidad es que al no contar con un equipo adecuado de protección personal son

propensos a enfermedades en el momento de realizar las actividades de limpieza en la

ciudad de Babahoyo. Otra debilidad del mercado sustituto es que no cuentan con el

equipo y maquinarias como las aspiradoras y enceradoras, entre otras, las mismas que

son necesarias para realizar la limpieza de calidad, logrando la satisfacción del cliente.

Existe presencia de productos sustitutos que realizan las mismas funciones de limpieza

y proporcionan los mismos niveles de calidad y satisfacción, pero como se ha ideo

mencionando, este servicio es para aquellos que no disponen de tiempo para realizar las

tareas del hogar, y para aquellas empresas que no quieren incurrir en gastos muy altos.

15

Propuesta de la empresa

La microempresa de limpieza para empresas y hogares tendrá como nombre Limpiecito

S.A. perteneciente al sector de la limpieza tiene como objeto proporcionar servicios de

limpieza integrales, de calidad y eficiencia. El Servicio de limpieza estará enfocado en

dos segmentos del mercado: Los Jefes del Hogar y los dueños o arrendatarios de

oficinas (Empresas). Tampoco se descarta la participación en licitaciones del Sector

Publico.

La microempresa estará ubicada en la ciudad de Babahoyo, Provincia de Los Ríos, en la

calle Cuarta y Malecón. El local cuenta con la capacidad para almacenar maquinarias y

materiales de aseo, la oficina administrativa. La empresa dispondrá con toda la

documentación legal exigida por el Municipio y requerimientos legales para el almacén

de materiales de limpieza.

La microempresa Limpiecito S.A. al ser la primera empresa de limpieza con oficina

situada en la ciudad Babahoyo va tener una ventaja comparativa en relación a la

empresa que presta servicio desde la ciudad de Guayaquil, ya que los costos en que

incurriría serán inferiores, por el de traslado de materiales de aseo, equipos, maquinarias

y de personal.

La microempresa prestara el servicio de limpieza, desinfección de hogares, áreas

administrativas o comerciales de manera periódica, ya sea diaria o semanal. Este trabajo

lo realizara el personal contratado por la empresa Limpiecito S.A., quienes contaran con

uniforme y los elementos de seguridad e higienes respectivos.

16

Se realizarán las siguientes actividades:

Limpieza y desinfección de pisos y paredes, recolección de desperdicios.

Limpieza e higiene de baños

Limpieza y lustrados de mobiliarios y equipos

Limpieza de superficies vidriadas

Limpieza de superficies grandes con maquinarias

Investigación del mercado

Esta investigación va dirigida a dos grupos:

1. Hogares en donde ambos jefes de hogar trabajan o profesionales que no cuentan

con el tiempo para ellos desempeñar las funciones de aseo de su hogar, que

estén ubicados en los niveles socioeconómicos alto y medio alto.

2. Las empresas que requieran del servicio de limpieza para sus oficinas y locales

comerciales que requieran de una reducción de costos y de tiempo.

Métodos de la investigación

Histórico Lógico por lo que se tomara en consideración información basada en

el origen y evolución de la microeconomía,

La descriptiva con la finalidad de determinar la conducta y preferencia de los

posibles clientes potenciales, de manera racional. Se realizaron encuestas que

permitieron determinar las preferencias de los posibles clientes potenciales del

servicio.

La inductiva porque va de lo particular a lo general por ejemplo determinar la

oferta y demanda, el posicionamiento del mercado; Se busca como objetivo

17

posicionarse como la empresa número del mercado, aprovechando que existe

una ventaja competitiva, al ser la primera empresa local en la ciudad de

Babahoyo.

La deductiva porque se realizará un estudio de factibilidad, que permita a la

empresa analizar y evaluar información que le permita a la gerencia tomar

decisiones adecuadas.

Tipo de Investigación

Se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa, ya que se trató de determinar los

gustos y preferencias de los consumidores del servicio, precios, clase de servicio,

periodicidad, hora, entre otros.

Entre los tipos de investigación realizadas se pueden enlistar los siguientes:

Bibliografías:

Consultar información de libros, revistas e internet, que hagan referencia a temas

administrativos, financieros, recursos humanos, marketing, entre otros. Con la finalidad

de realizar un estudio financiero que determine la rentabilidad de la empresa, posibles

estrategias comerciales, la creación apropiada de un organigrama, creación de vacantes

de trabajo y sus funciones.

Técnicas de campo:

Observación y visitas a las empresas de prestación de servicio de limpieza con el fin de

conocer la propuesta de su servicio y su estrategia.

Encuestas que proporcionen información de la cobertura del mercado y como perciben

los posibles clientes la propuesta de la prestación de este servicio.

18

Métodos, Técnicas e Instrumentos

El método utilizado en esta investigación en la inductiva científica, se utilizaron las

encuestas para conocer los criterios y opiniones de clientes actuales y los potenciales, a

fin de considerar la información obtenida para el desarrollo de la creación de la

microempresa de servicio de limpieza para empresas y hogares en la ciudad de

Babahoyo.

Con la Técnica de Observación se pudo verificar y comprobar los datos que se

levantaron con las encuestas, visitando empresas y verificando costos detalles de las

ventas del servicio, publicidad, costos y atención al cliente.

Cálculo de la muestra

La encuesta se la realizo por medio de muestreo aleatorio simple, se realizaron

encuestas a empresas, clientes y posibles clientes potenciales.

La población de empresas que prestan servicios o comercializan según estadísticas y

patentes del Municipio de Babahoyo es de 532 locales.

Al realizar la encuesta se tendrá en consideración el sector donde estén ubicados

hogares de nivel socioeconómico alto y medio alto.

La población de Babahoyo de acuerdo al INEC (2010) es de 96.956 habitantes, para

determinar el número de hogares existentes dividimos el número total de habitantes

para 4, que es el número promedio de personas que viven en una vivienda de acuerdo al

INEC.

19

𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜𝑑𝑒ℎ𝑜𝑔𝑎𝑟𝑒𝑠 =96.956

4= 24.239

Ecuación 1 Total de Hogares en la ciudad de Babahoyo

El valor del total de hogares se lo multiplica por los respectivos porcentajes de acuerdo

al nivel económico hacia donde queremos llegar, nivel medio alto con el 11,2 %, y el

nivel alto con el 1,9%.

𝑀𝑒𝑑𝑖𝑜𝑎𝑙𝑡𝑜 = 24.239𝑥11,2% = 2.715

Ecuación 2 Total de Hogares de nivel medio alto de la ciudad de Babahoyo

𝐴𝑙𝑡𝑜 = 24.239𝑥1,9% = 461

Ecuación 3 Total de Hogares de nivel alto de la ciudad de Babahoyo

Para esta investigación se elaboraron dos tipos de cuestionarios, uno para las empresas

y otro para clientes o posibles clientes potenciales del servicio de limpieza.

Nos apoyamos en la formula siguiente:

Formula #1 para empresas

𝒏 =𝒁𝟐𝒑𝒒 𝑵

(𝑵 − 𝟏)𝒆𝟐 + 𝒁𝟐 𝒑𝒒

Ecuación 4Tamaño de la muestra

Donde:

N = Población de empresas de la ciudad de Babahoyo (532)

n = Tamaño de la muestra

Z = Nivel de confianza del 95% que es igual a 1.96

p = Proporción de éxito: 0.5

20

q = Proporción de no éxito: 0.5

e = Error en la proporción de la muestra = 5% = 0.05

𝒏 =𝟏, 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎, 𝟓𝟎 ∗ 𝟎, 𝟓𝟎 ∗ 𝟓𝟑𝟐

(𝟓𝟑𝟐 − 𝟏) ∗ 𝟎, 𝟎𝟓𝟐 + 𝟏, 𝟗𝟔𝟐∗ 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟎, 𝟓

Ecuación 5Tamaño de la muestra de las empresas de la ciudad de Babahoyo

𝒏 =𝟓𝟐𝟎, 𝟗𝟑𝟑

𝟏, 𝟑𝟐𝟕𝟓 + 𝟎, 𝟗𝟔𝟎𝟒

𝒏 =𝟓𝟐𝟎, 𝟗𝟑𝟑

𝟐, 𝟐𝟖𝟕𝟗

𝒏 = 𝟐𝟐𝟑

El resultado de la muestra indica que deben realizarse 223 encuestas a las empresas y

oficinas.

Formula # 2 para hogares

𝒏 =𝒁𝟐𝒑𝒒 𝑵

(𝑵 − 𝟏)𝒆𝟐 + 𝒁𝟐 𝒑𝒒

Ecuación 6Tamaño de la muestra

Donde:

N = Total de hogares de Nivel Alto y Medio Alto (3.175)

n = Tamaño de la muestra

Z = Nivel de confianza del 95% que es igual a 1.96

p = Proporción de éxito: 0.5

q = Proporción de no éxito: 0.5

e = Error en la proporción de la muestra = 5% = 0.05

21

𝒏 =𝟏, 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎, 𝟓𝟎 ∗ 𝟎, 𝟓𝟎 ∗ 𝟑. 𝟏𝟕𝟓

(𝟑. 𝟏𝟕𝟓 − 𝟏) ∗ 𝟎, 𝟎𝟓𝟐 + 𝟏, 𝟗𝟔𝟐∗ 𝟎, 𝟓 ∗ 𝟎, 𝟓

Ecuación 7 Tamaño de la de Hogares de la ciudad de Babahoyo

𝒏 =𝟑𝟎𝟒𝟗, 𝟐𝟕

𝟕. 𝟗𝟑𝟓 + 𝟎, 𝟗𝟔𝟎𝟒

𝒏 =𝟑𝟎𝟒𝟗, 𝟐𝟕

𝟖, 𝟖𝟗𝟓𝟒

𝒏 = 𝟑𝟒𝟑

El resultado de la muestra indica que deben realizarse 343 encuestas a los hogares.

Encuesta

El propósito de esta encuesta es:

Empresas: Poder hacer un estudio de mercado sobre los servicios que las

empresas requieren, precios que están dispuestos a pagar, aspectos a considerary

si el proyecto tendría o no acogida.

Hogares: Poder ver que tan buena acogida tiene este proyecto para los jefes del

hogar, conocer cuánto estarían dispuestos a pagar por el servicio, y que

preferencias de horarios tienen.

Los cuestionarios para hogares y empresas se encuentran en los Anexos 1 y 2

22

Encuestas realizadas a Hogares

1. ¿Periódicamente quién realiza las labores de limpieza dentro de su casa?

Tabla 2 Persona encargado de las labores de limpieza

Alternativas Porcentajes

Usted 52%

Miembro de su familia 26%

Ejecutivo del hogar 22%

Total 100%

Fuente: Encuestados del hogar

Elaboración: Leonardo Veloz

Análisis:

Los encuestados en los hogares manifestaron que las labores de limpieza son realizadas

por ellos mismos correspondiendo al 52%, otro miembro de la familia el 26%, y es

realizado por un ejecutivo del hogar 22%.

52%

26%

22%

Usted

Miembro de su familia

Ejecutivo del hogar

Ilustración 1 Individuo encargado de la limpieza

23

2. ¿Usted ha contratado los servicios de una empresa de mantenimiento y de

limpieza para Hogares y oficinas?

Tabla 3 Ha Contratado de servicios de Limpieza


Si 21%

No 79%

Total 100%



Ilustración 2 Ha contratado servicios de Limpieza

Análisis: La respuesta que dieron los encuestados con respecto a la factibilidad de

contratación de una empresa de limpieza para el hogar es el 79% si, mientras que el

21% manifiestan que no.

79%

21%

Si

No

24

3. ¿Contrataría los servicios de una empresa de mantenimiento y limpieza,

para su hogar?

Tabla 4 Contrataría servicios de Limpieza


Si 76%

No 24%

Total 100%



Ilustración 3 Contrataría de servicios de Limpieza

Análisis: De los encuestados el 76% respondieron que si contratarían los servicios de

una empresa de mantenimiento y limpieza para su hogar, mientras que el 24% no lo

haría.

76%

24%

Si

No

25

4. ¿Qué tipo de servicios le gustaría que le realicen?

Tabla 5 Tipos de servicios de Limpieza


Asistencia básica de plomería 15%

Limpieza total de la vivienda 76%

Asistencia básica de electricidad 9%

Otros 0%

Total 100%



Ilustración 4 Tipos de servicios de Limpieza

Análisis: El tipo de limpieza que les gustaría a los encuestados que les realicen es, para

el 15% asistencia básica de plomería, el 76% limpieza total de la vivienda, y el 9%

asistencia básica de electricidad.

15%

76%

9%

0%

Asistencia básica de plomería

Limpieza total de la vivienda

Asistencia básica deelectricidad

Otros

26

5. ¿Con qué periodicidad contrataría usted el servicio de mantenimiento y

limpieza?

Tabla 6 Periodicidad de la contratación del servicio de Limpieza y mantenimiento


Diaria 61%

Una vez por semana 26%

Tres veces al mes 13%

Total 100%



Ilustración 5 Periodicidad de la contratación de servicios de Limpieza y Mantenimiento

Análisis: La periodicidad con la que se contrataría el servicio de mantenimiento y

limpieza sería, para el 61% de manera diaria, el 26% una vez por semana y para el 13%

tres veces al mes.

61%

26%

13%

Diaria

Una vez por semana

Tres veces al mes

27

6. ¿A qué hora le gustaría que se realice las actividades de limpieza?

Tabla 7 Horario de la contratación del servicio de Limpieza y mantenimiento


Mañana 51%

Tarde 28%

Noche 21%

Total 100%



Ilustración 6 Gusta del servicio de limpieza

Análisis: La hora que les gustaría que se realice las actividades de limpieza es, para el

51% en la mañana, el 28% indican que en la tarde, y el 21% en la noche.

51%

28%

21%

Mañana

Tarde

Noche

28

7. ¿Sí contratará el servicio de limpieza que aspectos tomará en cuenta?

Tabla 8 Aspecto a considerar del servicio de Limpieza y mantenimiento


Cumplimiento 18%

Eficacia 15%

Precio 53%

Atención personalizada 2%

Puntualidad 5%

Respeto 7%

Total 100%



Ilustración 7 Aspecto a considerar del servicio de Limpieza y mantenimiento

Análisis: Los aspectos que los encuestados tomarían en consideración para la

contratación de una empresa de limpieza sería, el cumplimiento el 8%, la eficacia el

15%, el precio 53%, la atención personalizada el 2%, la exactitud en el tiempo de

llegada el 5% y el respeto el 7%.

18%

15%

53%

2%5% 7%

Cumplimiento

Eficacia

Precio

Atención personalizada

Exactitud en el tiempo de llegada

Respeto

29

8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de limpieza por hora de

trabajo?

Tabla 9 Valor a pagar por hora de trabajo


$ 4.00 25%

$ 6.00 56%

$ 8.00 8%

$ 10.00 11%

Total 100%



Ilustración 8 Valor a pagar por hora de trabajo

Análisis: El costo del servicio que pagarían los encuestados es del, $4.00 para el 25%,

de $6.00 indicó que pagarían el 56%, el 8% de los mismos cancelarían $8.00 y el 11%

indicaron que su pago sería de $10.00.

25%

56%

8%

11%

$ 4.00

$ 6.00

$ 8.00

$10.00

30

Encuestas realizadas a empresas y oficinas

1. ¿Periódicamente quién realiza las labores de limpieza dentro de la oficina?

Tabla 10 Periodicidad del servicio de Limpieza y mantenimiento


Nadie 53%

Algún funcionario 25%

Personal de limpieza 22%

Total 100%



Ilustración 9 Periodicidad del servicio de Limpieza y mantenimiento

Análisis: La manera periódica con la que se realizan la limpieza en las oficinas y

empresas encuestadas es por nadie en el 53%, por algún funcionario el 25% y por

personal de limpieza el 22%.

53%

25%

22%

Usted

Algún funcionario

Persona de limpieza

31

2. ¿Actualmente se tiene contratado los servicios de una empresa de

mantenimiento y de limpieza para oficinas?

Tabla 11 Contrata servicios de limpieza y mantenimiento


Si 14%

No 86%

Total 100%



Ilustración 10 Contrata servicios de limpieza y mantenimiento

Análisis: El 86% de los encuestados manifiestan que no hay personal de limpieza

contratado mientras que apenas el 14% si tienen estos servicios contratados por alguna

empresa.

14%

86%

Si

No

32

3. ¿Contrataría los servicios de una empresa de mantenimiento y limpieza, para

Oficinas?

Tabla 12 Contrataría servicios de limpieza y mantenimiento


Si 88%

No 12%

Total 100%



Ilustración 11 Contrataría servicios de limpieza y mantenimiento

Análisis: Los encargados de las oficinas y empresas contratarías persona de

mantenimiento y limpieza con el 88% mientras que el 12% no lo haría.

88%

12%

Si

No

33

4. ¿Qué tipo de servicios de limpieza requiere la empresa?

Tabla 13 Tipo de servicios de limpieza y mantenimiento


Asistencia básica de plomería 27%

Limpieza total de las áreas 47%

Asistencia básica de electricidad 26%

Otros 0%

Total 100%



Ilustración 12 Tipo de servicios de limpieza y mantenimiento

Análisis: Los servicios que requiere la empresa u oficina son con el 27% asistencia

básica de plomería, el 47% manifiestan que limpieza total de las áreas, y el 26% algún

tipo de asistencia básica de electricidad.

27%

47%

26%

0%

Asistencia básica de plomería

Limpieza total de las áreas

Asistencia básica de electricidad

Otros

34

5. ¿En caso de tener personal de limpieza con qué periodicidad es el servicio?

Tabla 14 Periodicidad del servicios de limpieza y mantenimiento


Diaria 41%

Una vez por semana 23%

Solo días laborales 17%

Fines de semana 19%

Total 100%



Ilustración 13 Periodicidad del servicio de limpieza y mantenimiento

Análisis: Los horarios que las empresas y oficinas requieren del servicio de limpieza y

mantenimiento son todos los días el 41%, una vez por semana el 23%, solo días

laborables el 17% y fines de semana el 19%.

41%

23%

17%

19%

Diaria

Una vez por semana

Solo días laborales

Fines de semana

35

6. ¿En qué hora es más necesario el servicio de limpieza?

Tabla 15 Horario de contratación del servicio de limpieza y mantenimiento


Mañana 45%

Tarde 41%

Noche 14%

Total 100%



Ilustración 14 Horario de contratación del servicio de limpieza y mantenimiento

Análisis: Los encuestados indican que la jornada donde más necesitan limpieza de las

oficinas y empresas son el 45% en la mañana, el 41% en la tarde y el 14% en la noche.

45%

41%

14%

Mañana

Tarde

Noche

36

7. ¿Qué aspectos tomará en cuenta al momento de contratar servicios de limpieza

para la empresa?

Tabla 16 Aspectos a considerar en la contratación de los servicios de limpieza y mantenimiento


Cumplimiento 14%

Eficacia 18%

Precio 30%

Atención personalizada 10%

Puntualidad 10%

Respeto 18%

Total 100%



Ilustración 15 Aspectos a considerar en la contratación de los servicios de limpieza y mantenimiento

Análisis: Los aspectos a considerar por parte del personal de oficina y empresa para

contratar el servicio de limpieza son, cumplimiento el 14%, eficacia el 18%, el precio el

30% de estas, el 10% la atención personalizada, otro 10% la puntualidad y el 18% el

respeto.

14%

18%

30%

10%

10%

18%Cumplimiento

Eficacia

Precio


Puntualidad

Respeto

37

8. ¿Cuánto se cancela por hora el servicio de limpieza en la oficina?

Tabla 17 Pago por hora de servicios de limpieza y mantenimiento


$ 6.00 17%

$ 8.00 40%

$ 10.00 23%

$ 12.00 20%

Total 100%



Ilustración 16 Pago por hora de servicios de limpieza y mantenimiento

Análisis: El valor a cancelar por parte de las empresas y oficinas es de $6.00 por el

17%, de $8.00 por el 40%, el 23% cancela $10.00 y el 20% la cantidad de $12.00.

17%

40%

23%

20%

$6

$8

$10

$12

38

Estudio de la demanda

El estudio de la demanda es importante porque nos permite determinar la cantidad y

calidad del servicio con los diferentes precios que se pretende brindar por medio de la

microempresa de limpieza. Así como conocer la demanda potencial insatisfecha que

existe en el mercado.

Estado Real de la Demanda

El servicio de limpieza está dirigido a un mercado que aún no ha sido totalmente

explotado y se encuentra en crecimiento. El segmento considerado para este estudio son

los hogares, las oficinas y locales comerciales de la ciudad de Babahoyo.

La población de empresas que prestan servicios o comercializan según estadísticas y

patentes del Municipio de Babahoyo es de 532 locales.

La población de Babahoyo de acuerdo al INEC (2010) es de 96.956 habitantes, para

determinar el número de hogares existentes dividimos el número total de habitantes

para 4, que es el número promedio de personas que viven en una vivienda de acuerdo al

INEC. El valor del total de hogares se lo multiplica por los respectivos porcentajes de

acuerdo al nivel económico hacia donde queremos llegar, nivel medio alto con el 11,2

%, y el nivel alto con el 1,9%. Por lo tanto, tenemos un total de 3175 hogares que no se

encuentran dentro de los índices de pobreza y representan el universo al que se le estaría

prestando el servicio de limpieza.

Otro aspecto a considerar es el resultado de las encuestas el 21% de los jefes de hogares

índico que ya ha contratado el servicio de limpieza, mientras que un 76% afirmo que le

39

gustaría contratar el servicio. Entonces tendríamos 2413 hogares que estarían dispuestos

aceptar el servicio de limpieza.

En lo que corresponde a las empresas el 14% afirmo que ha contratado el servicio

mientras que 88% afirmo que le gustaría contratarlo. Entonces tendríamos 468 dueños

de locales y oficinas que estarían dispuestos aceptar el servicio de limpieza.

Demanda planeada

Demanda proyectada de los Hogares

Tabla 18 Evolución de la Población de la Provincia de los Ríos

Año del Censo Población

Tasa de crecimiento % Provincia de

los Ríos

1974 383432

1982 455869 2

1990 527559 1,8

2001 650178 1,9

2010 778115 2 Fuente: INEC

Elaborado: Por el autor

Año: 2017

Basándonos en lo datos ya mencionados en el inciso anterior, se procederá a proyectar

la demanda a 5 años. De acuerdo a la siguiente fórmula:

𝐶𝑛 = 𝐶𝑜 (1 + 𝑖)𝑛

Ecuación 8 Consumo Futuro

40

En donde:

Cn: Consumo futuro

Co: Consumo Histórico

i: tasa de crecimiento

n: años proyectados

Para los hogares se tomó en consideración los siguientes Datos:

Tabla 19 Parámetros

Parámetros Valor

Demanda 2413

Tasa anual de crecimiento poblacional de la provincia de los Ríos 0,02

Tiempo de demanda a proyectar en años 5

Fuente: el Autor

Se procede a reemplazar en la fórmula:

2017

Año 2017 𝐶𝑛 = 2413 (1 + 0,02)1

Año 2017 𝐶𝑛 = 2413 ∗ 1,02

Año 2017 𝐶𝑛 = 2461

2018

Año 2018 𝐶𝑛 = 2413 (1 + 0,02)2

Año 2018 𝐶𝑛 = 2413 ∗ 1,0404

Año 2018 𝐶𝑛 = 2510

2019

Año 2019 𝐶𝑛 = 2413 (1 + 0,02)3

Año 2019 𝐶𝑛 = 2413 ∗ 1,0612

Año 2019 𝐶𝑛 = 2560

41

2020

Año 2020 𝐶𝑛 = 2413 (1 + 0,02)4

Año 2020 𝐶𝑛 = 2413 ∗ 1,0824

Año 2020 𝐶𝑛 = 2612

2021

Año 2021 𝐶𝑛 = 2413 (1 + 0,02)5

Año 2021 𝐶𝑛 = 2413 ∗ 1,1040

Año 2021 𝐶𝑛 = 2664

Demanda Proyectada Segmento Hogar

Tabla 20 Demanda Proyectada segmento Hogar

Año Demanda

Proyectada

2017 2461

2018 2510

2019 2561

2020 2612

2021 2664

Fuente: El autor

De acuerdo a los resultados obtenidos podemos observar la demanda proyectada

gráficamente:

Ilustración 17 Demanda Proyectada segmento Hogares

2461

2510

2561

2612

2664

2017 2018 2019 2020 2021

DEMANDA PROYECTADA

42

Desmanda Proyectada Segmento empresas y oficinas

Tabla 21 Evolución estructural de las empresas

AÑO Crecimiento Estructural de las

empresas en la Provincia de los Ríos

2013 3,70%

2014 3,50%

2015 3,51%

Fuente: INEC

Elaborado: El autor

𝐶𝑛 = 𝐶𝑜 (1 + 𝑖)𝑛


En donde:

Cn: Consumo futuro

Co: Consumo Histórico

i: tasa de crecimiento

n: años proyectados

Para las empresas se tomó en consideración los siguientes Datos:

Tabla 22 Parámetros

Parámetros Valor

Demanda 532

Tasa anual de crecimiento poblacional de la provincia de los Ríos 0,035

Tiempo de demanda a proyectar en años 5

Fuente: el Autor


2017

Año 2017 𝐶𝑛 = 532 (1 + 0,035)1

Año 2017 𝐶𝑛 = 532 ∗ 1,035

Año 2017 𝐶𝑛 =551

43

2018

Año 2018 𝐶𝑛 = 532(1 + 0,035)2

Año 2018 𝐶𝑛 = 532 ∗ 1,07122

Año 2018 𝐶𝑛 =570

2019

Año 2019 𝐶𝑛 = 532 (1 + 0,035)3

Año 2019 𝐶𝑛 = 532 ∗1,10872

Año 2019 𝐶𝑛 = 590

2020

Año 2020 𝐶𝑛 = 532 (1 + 0,035)4

Año 2020 𝐶𝑛 = 532 ∗1,14752

Año 2020 𝐶𝑛 =610

2021

Año 2021 𝐶𝑛 = 532 (1 + 0,035)5

Año 2021 𝐶𝑛 = 532 ∗1,18729

Año 2021 𝐶𝑛 =632

Tabla 23 Demanda Proyectada segmento empresas

Fuente: El autor

De acuerdo a los resultados obtenidos podemos observar la demanda proyectada

gráficamente:

Año Demanda Proyectada

2017 551

2018 570

2019 590

2020 610

2021 632

44

Ilustración 18 Demanda Proyectada de las empresas

Análisis de la Oferta

Este análisis permite determinar la cantidad ofertada de servicio de limpieza ya

existente en el mercado. La cantidad de empresas existente en el mercado es baja, ya

que en la ciudad de Babahoyo solo existe una empresa que presta el servicio de

limpieza a hogares y empresas.

Oferta actual

Mediante una investigación realizada por medio de encuestas y revisión de registros en

la Municipalidad de Babahoyo, se obtuvo como resultado que solo existe una empresa

que oferta este servicio, pero que sus instalaciones están en la ciudad de Guayaquil.

La empresa Riosvit. S.A., ubicada en la ciudad de Guayaquil en las callesRocafuerte

entre Vargas Machuca y Segundo Callejón. Establecen precios altos, la hora de la

limpieza desde $12,00 de hogares y oficinas.

La falta de posicionamiento de la empresa ha hecho que la demanda del servicio se

incremente. El mercado de demanda actual no ofrece todas las garantías para alcanzar la

satisfacción de los clientes.

551

570

590

610

632

500

520

540

560

580

600

620

640

2017 2018 2019 2020 2021

DEMANDA PROYECTADA

45

Oferta planeada Hogares

De los 2413 hogares que están dispuestos a contratar el servicio de limpieza y están

ubicados en el área urbana de la ciudad de Babahoyo, el 21 % pertenecen a la

competencia en lo que corresponde a 507 hogares que contratan el servicio de limpieza.

Para la proyección de los 5 años se tomará en cuenta la tasa de crecimiento de las

estructuras de las empresas que es 3,5% tomada del INEC:

Tabla 24 Parámetros de la Oferta

Parámetros Valor

Oferta de los Hogares 507

Tasa anual de crecimiento estructural de las empresas de la provincia de los Ríos 0,035

Tiempo de oferta a proyectar en años 5

Fuente: El autor


𝐶𝑛 = 𝐶𝑜 (1 + 𝑖)𝑛


2017

Año 2017 𝐶𝑛 = 507 (1 + 0,035)1

Año 2017 𝐶𝑛 = 507 ∗ 1,035

Año 2017 𝐶𝑛 =525

2018

Año 2018 𝐶𝑛 = 507(1 + 0,035)2

Año 2018 𝐶𝑛 = 507 ∗ 1,07122

Año 2018 𝐶𝑛 =543

2019

Año 2019 𝐶𝑛 = 507 (1 + 0,035)3

46

Año 2019 𝐶𝑛 = 507 ∗ 1,10872

Año 2019 𝐶𝑛 =562

2020

Año 2020 𝐶𝑛 = 507 (1 + 0,035)4

Año 2020 𝐶𝑛 = 507 ∗ 1,14752

Año 2020 𝐶𝑛 =582

2021

Año 2021 𝐶𝑛 = 507(1 + 0,035)5

Año 2021 𝐶𝑛 = 507 ∗ 1,18729

Año 2021 𝐶𝑛 =602

Tabla 25 Oferta Proyectada de los Hogares

Año Oferta Proyectada de los

Hogares

2017 525

2018 543

2019 562

2020 582

2021 602

Fuente: El autor

De acuerdo a los resultados obtenidos podemos observar la Oferta proyectada

gráficamente:

47

Ilustración 19 Oferta proyectada de los hogares

Oferta planeada Empresas

De las 468empresas que están dispuestos a contratar el servicio de limpieza y están

ubicados en el área urbana de la ciudad de Babahoyo, el 14 % pertenecen a la

competencia en lo que corresponde a 66 empresas que contratan el servicio de limpieza.

Para la proyección de los 5 años se tomara en cuenta la tasa de crecimiento de las

estructuras de las empresas que es 3,5% tomada del INEC:

Tabla 26 Parámetro de la oferta de las empresas

Parámetros Valor

Oferta 66

Tasa anual de crecimiento estructural de las empresas de la provincia de los Ríos

0,035

Tiempo de oferta a proyectar en años 5 Fuente: El autor


𝐶𝑛 = 𝐶𝑜 (1 + 𝑖)𝑛


525

543

562

582

602

2017 2018 2019 2020 2021

OFERTA PROYECTADA

48

2017

Año 2017 𝐶𝑛 = 66 (1 + 0,035)1

Año 2017 𝐶𝑛 = 66 ∗ 1,035

Año 2017 𝐶𝑛 =68

2018

Año 2018 𝐶𝑛 = 66(1 + 0,035)2

Año 2018 𝐶𝑛 = 66 ∗ 1,07122

Año 2018 𝐶𝑛 =71

2019

Año 2019 𝐶𝑛 = 66 (1 + 0,035)3

Año 2019 𝐶𝑛 = 66 ∗ 1,10872

Año 2019 𝐶𝑛 = 73

2020

Año 2020 𝐶𝑛 = 66 (1 + 0,035)4

Año 2020 𝐶𝑛 = 66 ∗ 1,14752

Año 2020 𝐶𝑛 =76

2021

Año 2021 𝐶𝑛 = 66(1 + 0,035)5

Año 2021 𝐶𝑛 = 66 ∗ 1,18729

Año 2021 𝐶𝑛 = 78

49

Tabla 27 Oferta Proyectada de las empresas

Año Oferta Proyectada

2017 68

2018 71

2019 73

2020 76

2021 78

Fuente: El autor

De acuerdo a los resultados obtenidos podemos observar la Oferta proyectada

gráficamente:

Ilustración 20 Oferta Proyectada de las empresas

Demanda potencial a satisfacer

Para determinar la demanda potencial a satisfacer se tomara en cuenta los datos

proyectados de la oferta y la demanda, de esta manera se determinara la primera unidad

productiva de la demanda a satisfacer.

68

71

73

76

78

2017 2018 2019 2020 2021

OFERTA PROYECTADA

50

Tabla 28 Demanda Potencial a satisfacer de los Hogares

Demanda Potencial a satisfacer de los hogares

Año Demanda Oferta Demanda

Potencial a satisfacer

Porcentaje que Absorbe

el servicio

Mercado a Abarcar

2017 2461 525 1937 5,16% 100

2018 2510 543 1967 5,16% 102

2019 2561 562 1999 5,16% 103

2020 2612 582 2030 5,16% 105

2021 2664 602 2062 5,16% 106

Fuente: El autor

Ilustración 21 Demanda Potencial a satisfacer

Tabla 29 Demanda potencial a satisfacer de las Empresas

Demanda Potencial a satisfacer de las empresas

Año Demanda Oferta Demanda a satisfacer

Porcentaje que Absorbe

el servicio

Mercado a Abarcar

2017 551 68 482 33,17% 160

2018 570 71 499 33,17% 166

2019 590 73 517 33,17% 171

2020 610 76 535 33,17% 177

2021 632 78 553 33,17% 184

Fuente: El autor

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1

DEMANDA POTENCIAL A SATISFACER (SEGMENTO HOGARES)

Demanda Oferta Demanda Potencial a satisfacer

51

Ilustración 22 Demanda potencial a satisfacer de las empresas

De acuerdo a lo que observamos se prestaran servicios de limpieza en un 5,16% a los

hogares y un 33,17% a las empresas de acuerdo a la capacidad operativa con la que esta

cuenta.

Precio

Se procedió a establecer precios de acuerdo a la prestación de servicios que oferta la

empresa, de acuerdo al estudio de mercado realizado en la ciudad de Babahoyo se

estableció un precio $8,00 para las empresas y $9,00 hogares, más el costo del

transporte correspondiente a 1,50. Lo que daría como resultado el precio del transporte

más el precio por hora de servicio. La limpieza de las oficinas demanda en promedio 1

hora, mientras que las limpiezas en los hogares 2 horas.

Proyección del precio basado en la Inflación:

Tabla 30 Proyección de precios por los servicios a Hogares y Empresas y transporte

Año Precio por

servicio Hogares Precio por servicio

Empresa Precio del transporte

2017 9 8 1.50

2018 9.28 8.25 1.55

2019 9.56 8.50 1.59

2020 9.86 8.76 1.64

2021 10.17 9.04 1.69

Fuente: El autor

0

100

200

300

400

500

600

700

2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1

DEMANDA POTENCIAL A SATISFACER

Demanda Oferta Demanda a satisfacer

52

ESTUDIO LEGAL DE LA MICROEMPRESA DELIMPIEZA

Marco Legal:

Ley de Compañías Art. 143 afirma: “La compañía anónima es una sociedad cuyo

capital, dividido en acciones negociables, está formado por la aportación de los

accionistas que responden únicamente por el monto de sus acciones. Las sociedades o

compañías civiles anónimas están sujetas a todas las reglas de las sociedades o

compañías mercantiles anónimas.

Art. 144.- Se administra por mandatarios amovibles, socios o no. La denominación de

esta compañía deberá contener la indicación de "compañía anónima" o "sociedad

anónima", o las correspondientes siglas. No podrá adoptar una denominación que pueda

confundirse con la de una compañía preexistente. Los términos comunes y aquellos con

los cuales se determine la clase de empresa, como "comercial", "industrial", "agrícola",

"constructora", etc., no serán de uso exclusive e irán acompañadas de una expresión

peculiar. Las personas naturales o jurídicas que no hubieren cumplido con las

disposiciones de esta Ley para la constitución de una compañía anónima, no podrán

usar en anuncios, membretes de carta, circulares, prospectos u otros documentos, un

nombre, expresión o siglas que indiquen o sugieran que se trata de una compañía

anónima. Los que contravinieren a lo dispuesto en el inciso anterior, serán sancionados

con arreglo a lo prescrito en el Art. 445. La multa tendrá el destino indicado en tal

precepto legal. Impuesta la sanción, el Superintendente de Compañías notificará al

Ministerio de Salud para la recaudación correspondiente.

Art. 151.- Otorgada la escritura de constitución de la compañía, se presentará al

Superintendente de Compañías tres copias notariales solicitándole, con firma de

53

abogado, la aprobación de la constitución. La Superintendencia la aprobará, si se

hubieren cumplido todos los requisitos legales y dispondrá su inscripción en el Registro

Mercantil y la publicación, por una sola vez, de un extracto de la escritura y de la razón

de su aprobación. La resolución en que se niegue la aprobación para la constitución de

una compañía anónima debe ser motivada y de ella se podrá recurrir ante el respectivo

Tribunal Distrital de lo Contencioso Administrativo, al cual el Superintendente remitirá

los antecedentes para que resuelva, en definitiva.” (p. 27-29)

Propiedad Accionaria

Tabla 31 Propiedad accionaria

Nombre Porcentaje

Accionista A 25%

Accionista B 25%

CFN 50%

Acciones 100%

Fuente: El autor

Permisos de Funcionamiento:

Permiso en la superintendencia de compañías, requisitos:

Como primer paso se inscribe la empresa en la superintendencia de compañías

con un nombre comercial, y que tipo de empresa es y a que se va a dedicar, en

las escrituras que se presentan en el órgano regulador de las empresas del

Ecuador.

Segundo paso es abril una cuenta en cualquier banco del Ecuador con un valor

mínimo de 400 dólares americanos.

Tercer paso es llevar las escrituras a una notaría pública con los siguientes

requisitos, como es el nombre de la empresa, la minuta de los estatutos, los

certificados que conforman el capital de la empresa.

54

Cuarto paso llevar las escrituras legalmente motorizadas a las superintendencias

de compañías para su aprobación.

Quinto paso es hacer pública la resolución por la superintendencia de compañías

en un medio de comunicación como por ejemplo la radio o la televisión.

Sexto paso pagar los permisos municipales para obtener las patentes

municipales, y poder funcionar.

Séptimo paso con todos estos requisitos se podrá realizar la junta de socios de

una empresa para su funcionamiento.

Octavo paso esta junta de socios podrán elegir o seleccionar a los que

representen legalmente a la empresa.

Noveno paso una vez inscrita en la superintendencia la empresa se podrá abrir

en el registro único de contribuyente el (RUC).

Permiso para obtención del RUC

Personas naturales, requisitos:

Presentar la cedula original de identidad o el pasaporte

Presentar el certificado original de identidad

Copia de un documento que certifique la dirección del dominio fiscal a nombre

del sujeto pasivo.

Sociedades

Formulario 01A y 01B

Escrituras de constitución nombramiento de representante legal o agente de

retención

55

Presentar el original y entregar una copia de la cedula del representante legal o

agente de retención.

Presentar el original del certificado de votación del último proceso electoral del

representante legal o agente de retención.

Entregar una copia de un documento que certifique la dirección del domicilio

fiscal a nombre del sujeto pasivo.

Permiso para la obtención del Benemérito Cuerpo de Bomberos, requisitos:

Copia completa y actualizada del registro único de contribuyente (RUC) donde

coste el establecimiento con su respectiva dirección y actividad

En caso de ser persona jurídica se debe adjuntar copia del nombramiento vigente

de la persona que es represente legal.

Copia de consulta del uso del suelo otorgado por la muy ilustre municipalidad de

Babahoyo.

Copia del último pago predial o copia de una planilla de servicios básicos con la

dirección del establecimiento.

Original y copia de la calificación en caso de ser artesano.

En caso de la comercialización de gas de uso doméstico, adjuntar autorización

de la agencia de regulación de hidrocarburos del Ecuador.

En caso de que se venda y repare las armas se debe adjuntar la autorización del

comando conjunto de las fuerzas armadas.

Permiso para la obtención de la licencia ambiental, requisitos:

Certificado de intersección con el SNAP, BP Y PFE.

Solicitud de la aprobación de los TdR, del EIA Y PMA.

Solicitud de la emisión de la licencia ambiental para la realización del proyecto.

56

Procedimiento

El postulante debe solicitar al subsecretario del ambiente el certificado de

intersección de áreas protegidas (SANP) bosques protectores (BP) patrimonio

forestal del es estado (PFE).

En la solicitud debe contener:

Fecha de la solicitud del certificado de intersección

Razón social del proponente

Apellidos y nombres del representante legal

Dirección ciudad

Calle no

Teléfono no

e-mail

Nombre del proyecto

Actividad y una breve descripción de proyecto

Ubicación del proyecto en coordenadas UTM (datum PSAD56 )

Papeleta de depósito en la cuenta corriente del ministerio del ambiente no

0010000793 en el banco nacional de fomento hoy van ecuador de la tasa

correspondiente a US /50,00 de conformidad con lo dispuesto en el acuerdo

ministerial no. 068

Permiso para la obtención de la patente municipal, requisitos:

Original y copia de certificado de seguridad emitido por el cuerpo de bomberos

RUC actualizado.

Llenar formulario de patente de comerciante de persona natural o jurídica

57

Copia de cedula y certificado de votación del dueño del local

Nombramiento del representante legal y copias de escritura de constitución, si es

compañía. Anual hasta el 31 de diciembre de cada año.

Permiso para la obtención de la tasa de habilitación de locales comerciales,

industriales y de servicios, requisitos:

Pago de tasa de trámite por la tasa de habilitación

Llenar un formulario de la habilitación

Copia de predios urbanos (si no tuviere copia de los predios. Procederá a

entregar la tasa de trámite de legalización de terrenos o la hoja original de censo

Original y copia de la patente de comerciante del año a tramitar

Copia del RUC actualizado

Copia de cédula y certificado de votación del dueño del local y de quien realiza

el tramite

Autorización a favor de quien realiza el trámite

Croquis del lugar donde está ubicado el negocio

Nombramiento del representante anual, hasta 31 de diciembre de cada año

Permiso para la obtención de la cámara de comercio de Babahoyo, requisitos:

Solicitud para nuevo socio CCB firmada debidamente por el socio solicitud en

PDF

Copia de cedula de identidad claras y legibles

1 foto tamaño carnet

Formulario autorización de débito bancario firmada por el socio formulario PDF

58

Permiso para la obtención de la licencia sanitaria, requisitos:

Aviso de inscripción en el registro de contribuyente

Identificación del propietario o representante legal

Carta poder solo si el dueño no realiza directamente el tramite

En caso de revalidaciones, se exige el mismo documento que en la misma

apertura además de la licencia anterior.

Conclusión del estudio legal

Una vez aprobado los requisitos del estudio legal se podrá funcionar como una empresa

establecida legalmente sin ningún inconveniente.

59

ESTUDIO FINANCIERO

Tamaño del Proyecto

El tamaño estará determinado por: la inversión, los costos, instalación y la capacidad

operativa.

Factores que determinan el tamaño del proyecto

El Mercado

Segmento de los Hogares

Tomando como base la demanda potencial a satisfacer; en el segmento hogares se

pretende abarcar un promedio del 3,83% de la demanda potencial por satisfacer.

Tabla 32 Demanda potencial a satisfacer de los hogares anual y mensual

Demanda Potencial a satisfacer de los hogares

Año Demanda Oferta Demanda Potencial a

satisfacer Porcentaje que Absorbe

el servicio Mercado a

Abarcar

2017 2461 525 1937 3.87% 75

2018 2510 543 1967 3.87% 76

2019 2561 562 1999 3.87% 77

2020 2612 582 2030 3.87% 79

2021 2664 602 2062 3.87% 80

Fuente: El autor

Segmento Empresas y Oficinas

La empresa pretende abarcar un 49,79% de la demanda potencial a satisfacer.

Tabla 33 Demanda potencial a satisfacer de las empresas anual y mensual

Demanda Potencial a satisfacer de las empresas

Año Demanda Oferta Demanda a satisfacer

Porcentaje que Absorbe el servicio

Mercado a Abarcar

2017 551 68 482 29.03% 140

2018 570 71 499 29.03% 145

2019 590 73 517 29.03% 150

2020 610 76 535 29.03% 155

2021 632 78 553 29.03% 161

Fuente: El autor

60

Financiamiento

La empresa Limpiecito S.A. se financiara con 50% capital propio y 50% a través de

entidad financiera.

Tabla 34 Parámetro de Financiamiento

PARAMETRO DESCRIPCION

Sujetos de crédito Todas las personas naturales o jurídicas legalmente constituidas, que se encuentren relacionadas con la producción, comercio, o servicios.

Financiamiento Se financiará hasta el 50% del proyecto de inversión a realizarse.

Interés La tasa de interés será del 10,21%

Monto $25,000.00

Plazo 10 años plazo

Destino del crédito Capital de trabajo y activos fijos.

Fuente: El autor

Requisitos mínimos requeridos para el análisis del crédito:

Solicitud de crédito

Hoja de vida del solicitante y de ser el caso, del administrador del negocio

(experiencia sobre manejo)

Copia de la declaración de impuesto a la renta de los 3 últimos años

Copia de las últimas 12 declaraciones del IVA (Impuesto al Valor Agregado)

Certificado de no mantener obligaciones pendientes con el IESS (Instituto

Ecuatoriano de Seguridad Social) de ser el caso

Plan de Inversiones

Flujo de caja del negocio (proyectado al tiempo que el crédito)

Referencias personales, comerciales y bancarias

Al menos dos copias de cotizaciones (proformas) de las inversiones a realizar

Perfil del negocio impreso para proyectos menores a USD 1´500.000,00

61

Para proyectos nuevos mayores a USD 1´500.000,00 presentar un proyecto de

factibilidad que justifique la viabilidad del mismo mediante un estudio de

mercado, técnico y financiero

Títulos de propiedad de las garantías reales que se ofrecen, como bienes

inmuebles, por ejemplo: Terrenos, edificios, casas, bodegas, etc.

Certificado de cumplimiento de obligaciones emitido por la Superintendencia de

Compañías (Solo personas jurídicas)

Declaración notariada y juramentada sobre vinculaciones por propiedad o por

gestión, hasta 4to.grado de consanguinidad y 2do.de afinidad con funcionarios

de la CFN, suscrita por el solicitante o representante legal

Certificado vigente de la Superintendencia de Compañías sobre conformación de

accionistas (Solo personas jurídicas).

Planos de construcción y permisos de funcionamiento, en el caso de obras

civiles.

Implementos de limpieza:

Escoba

Trapeador

Cepillo para inodoro

Recogedor de Basura

Limpión Multiuso

Pulverizador

Esponjas

Esponja metálica

Espátula

Balde plástico

Bolsas de Basura

62

Insumos de limpieza

Desinfectante

Limpia vidrios

Desodorante ambiental

Quita sarro

Cloro

Cera liquida

Shampoo de alfombras y de muebles

Aceite de muebles

Limpiador de pisos flotantes

Pastillas W.C.

Crema limpiadora

Aire comprimido

Tecnología de Producción

Aspiradora de agua

Abrillantadora

Equipo de cómputo

1 computadora Portátil

2 computadoras

2 impresoras

Talento Humano

Para la selección del personal se tomó en consideración un gerente, 1 secretaria que

cumpla funciones de contador, un Jefe de Servicio, y 5 colaboradores de limpieza, el

servicio de transporte será subcontratado.

63

Organigrama de la microempresa Limpiecito S.A.

Ilustración 23 Organigrama de Limpiecito S.A. Fuente: Autor

A continuación, un detalle de cada una de las funciones que ejercerán los colaboradores:

Gerente:

Administración

Gerencia

Gerente

Jefe de Servicios

Servicios a Hogares

Personal de Limpieza 1





Servicios a Empresas





Secretaria/ Contador

Transporte (Subcontrato)

64

Secretaria/Contadora:

Actividades correspondientes al área contable

Actividades correspondientes a la de secretaria

Organizar y archivar

Manejo de mensajería

Publicidad

Jefe de Servicios

Supervisar y distribuir el trabajo

Encargado de hacer cumplir las actividades de limpieza

Responsable de contactar a los proveedores

Encargado de la logística

Personal de Limpieza

Encargados de la limpieza de los clientes

Mantenimiento preventivo a equipos y maquinarias

Custodios de los materiales de aseo

Transporte (Subcontrato)

Transporte traslado y envíos

Uniforme del personal de limpieza

Oberol

Gorra

Malla cabello

Botas

Guantes industriales (caucho)

Mascarilla

65

Misión

Proporcionar servicios de limpieza integral y de calidad, logrando la satisfacción de los

clientes y empresas, con la participación de personal especializado con principios

morales y éticos.

Visión

Posicionarnos en la ciudad de Babahoyo, ofertando servicios de calidad y eficiencia,

que permitan la satisfacción y desarrollo de nuestros clientes y colaboradores.

Valores

Las decisiones que se tomen en torno a este proyecto deben ser basadas en los

siguientes valores:

Responsabilidad

Honestidad

Compromiso

Honestidad

Calidad

Transparencia

ÑAnálisis FODA la empresa Limpiecito S.A.

Es preciso elaborar un análisis de Fortalezas y Debilidades, Amenazas y oportunidades

de la empresa porque se encuentra en proceso de creación.

66

Tabla 35 FODA de la empresa Limpiecito S.A.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Conocimiento del sector de limpieza, por el

estudio realizado se conoció a profundidad las principales necesidades.

La empresa cuenta con una nueva visión y

emprendimiento.

Objetivos empresariales, con expectativas de

crecimiento, y oportunidades de trabajo.

Valores compartidos, se cuenta con el

compromiso de trabajar ofreciendo servicios

de calidad y eficiencia.

Personal Capacitado

Horarios Flexibles

No requiere de Inversiones altas

Mercado en crecimiento.

Acceso a fuentes de financiamiento.

Posibilidad de apertura en nuevos

mercados como la ciudad de Quevedo en

donde la demanda aún no ha sido

totalmente cubierta.

Inversión mínima vs alta rentabilidad.

Diversidad de servicios.

Tecnología y equipo.

Ventajas geográficas, ya que la empresa se

establecerá en la misma ciudad.

Servicio enfocado a un segmento socioeconómico.

DEBILIDADES AMENAZAS

Depender de subcontrato.

Reclutar personal capacitado.

No se encuentra posicionada por ser nueva.

Cuenta con una empresa de competencia.

Insuficiente nivel de experiencia.

Paradigmas establecidos ya que existen

barreras culturales.

Delincuencia vinculada con el servicio,

existe incertidumbre ya que aquellos que

delinquen utilizan el servicio de limpieza

como una oportunidad para robar.

Permisos Legales

Fuente: El autor

5 Fuerzas de PORTER

Un modelo estratégico que permite determinar las consecuencias de la rentabilidad en el

largo plazo. Las empresas se ven siempre afectada de manera directa por estas 5

fuerzas: competidores (rivalidad), proveedores, nuevos participantes (barreras),

consumidores y sustitutos.

Ilustración 24 las 5 Fuerzas de PORTER

Fuente: El autor

Industria Existente. Rivalidad:

BAJO

Competidores Potenciales:

ALTO

Clientes: ALTO

Sustitutos: MEDIO

Proveedores: BAJO

67

Amenaza de nuevos competidores

Al ser un mercado nuevo y en desarrollo, y no existir un nivel de barreras alto no

impiden el ingreso al mercado de nuevos competidores. Lo cual resultan interesante

para quienes quieren emprender con una pequeña inversión. El nivel de amenazas de

nuevos competidores es ALTO.

Factores que determinan la competitividad del mercado de limpieza:

Permisos de funcionamiento

Diferenciación del servicio

Accesos a canales de distribución

Posicionamiento de la marca

Requisitos de capital

Tecnología

Conocimientos

Amenaza de productos/servicios sustitutos

Existe presencia de productos sustitutos que realicen las mismas funciones de limpieza

y proporciones los mismos niveles de calidad y satisfacción, pero como se ha ideo

mencionando, este servicio es para aquellos que no disponen de tiempo para realizar las

tareas del hogar, y para aquellas empresas que no quieren incurrir es gastos muy altos.

La tecnología no juega un papel tan importante, puesto que si no hay una persona que

dirija estas actividades la ropa no se lavara sola, ni la casa se limpiara sola. Por lo tanto

el nivel de sustitución es MEDIO.

Factores que determinan la sustitución:

Que las personas de los hogares dejen de contratar el servicio y ellos mismos

realizan las actividades de aseo del hogar.

Precio

Confianza de marca

68

Equipo tecnológico, que amplía la gama de prestación del servicio.

Poder de Negociación de los proveedores

Los proveedores son un elemento básico en la empresa, estos garantizan la entrega a

tiempo y de calidad de los insumos de limpieza. Pero su poder de negociación es BAJO

por existir un mercado amplio de quienes proveen este tipo de producto/servicio por lo

que pueden ser reemplazados con facilidad.

Factores que determinan el nivel de negociación de los proveedores:

Costo de cambio de proveedor

Localización del proveedor

Cantidad de proveedores

Producto de calidad

Variedad de productos

Garantía

Capacidad para proveer

Precios accesibles

Condiciones de pago y crédito

Descuentos y promociones


Rapidez en el servicio

Apoyo técnico

Servicio al cliente

Poder de Negociación de los clientes

El cliente generalmente lo que elige es precio con alto nivel de calidad y que produzca

satisfacción. Ellos conocen la información del servicio, por lo que pueden sustituirlo

69

con una empleada doméstica o personal encargado del aseo. Por lo que el nivel de

negociación es ALTO.

Factores que inciden en la negociación de los clientes:

Poseen información del servicio

Importancia del servicio para el cliente

Nivel de satisfacción

Este es el factor que inciden con mayor fuerza.

Intensidad de la rivalidad de los competidores actuales

Dentro de la ciudad de Babahoyo solo existe un competidor llamada RIOSVIT S.A. que

es una empresa que provee el servicio de limpieza desde hace más de un año y medio

ubicada en la ciudad de Guayaquil, la empresa cuenta ya con un posicionamiento de

marca y cuenta con un vehículo que le permite desplazarse por la ciudad para

proporcionar los servicios, pero al ser una empresa que no cuenta con sus oficinas en la

ciudad de Babahoyo incurre es costos de transportación y mano de obra altos, situación

que hace que sus precios sean altos y nos brindan una ventaja competitiva. El personal

con el que cuenta la empresa RIOSVIT S.A. no posee un uniforme que los identifique,

esto nos favorece porque el personal de Limpiecito S.A. contará con uniforme para

brindar un servicio integral, de calidad y con imagen que nos permite proporcionar

valores de honestidad, responsabilidad que generan en los clientes confianza.

Otro tipo de competidor serían las empleadas domésticas que en su mayoría son parte

de un mercado informal, mercado que ha ido reduciendo por las nuevas leyes que

protegen la prestación de servicio y obligan a que el pago mínimo sea un salario básico

70

y que cuenten con los beneficios sociales. Por lo que este tipo de competencia no se

tornaría tan fuerte.

El impacto de rivalidad de los competidores es BAJO ya que en la actualidad existe un

competidor que está posicionado en el mercado.

Factores que inciden en la intensidad de la rivalidad de los competidores:

Número de competidores

Diferenciación de precios

Diferenciación de servicios

Se puede concluir: que al existir un solo competidor que no presenta dificultades al

ingresar al mercado, por lo que si resulta factible ingresar al mercado en que se

desarrollaría este proyecto.

Tamaño propuesto del Mercado

Segmento Hogares

a. Cobertura del 3,87% del mercado con 5 trabajadores.

b. Cobertura del 7,75% del mercado con 10 trabajadores.

c. Cobertura del 100% del mercado con 129 trabajadores.

Tabla 36 Cobertura de mercado potencial de los hogares

No. De Operarios

No. De Hogares atendidos % De cobertura de mercado

Potencial

5 75 3.87%

10 150 7.75%

129 1935 100%

Fuente: El autor

71

Segmento Empresas y Oficinas

a. Cobertura del 29% del mercado con 4 trabajadores.

b. Cobertura del 44% del mercado con 6 trabajadores.

c. Cobertura del 94% del mercado con 13 trabajadores.

Tabla 37 Cobertura de mercado potencial de las empresas

No. De Operarios

No. De Empresas atendidos

% De cobertura de mercado Potencial

4 140 29%

6 210 44%

13 455 94%

Fuente: El autor

Localización del Proyecto

Para determinar la localización del proyecto se realizó un análisis macro y micro, por

medio de un análisis cualitativo y cuantitativo para determinar la factibilidad del

proyecto.

Macro Localización

Este proyecto se implementará en la ciudad de Babahoyo, ya que cuenta con un sector

urbano amplio que muestra condiciones favorables.

Micro Localización

Para determinar localizaciones especificas se realizó un análisis de los factores que

influyen en la selección de los mismos, para el caso de las empresas, el sector

empresarial de la ciudad, y para los hogares el sector se lo determino por el nivel socio

económico.

Sector:

Sur

Centro

Norte

72

INGENIERÍA DEL PROYECTO

Manual de procesos

La empresa Limpiecito S.A. contará con un manual de procesos, con la

finalidad de describir como se llevará a cabo la prestación del servicio, está

compuesto por:

Procesos

o Subprocesos

Actividades

Una vez identificados los Procesos, Subprocesos y Actividades se procede a

graficar el flujograma, que facilitara el entrenamiento de los empleados de la

empresa.

Tabla 38 Diagrama de Procesos

Nombre del

símbolo Símbolo Definición

Terminal

Inicio o fin de un proceso

Actividad

Pasos del proceso: Actividades

Decisión

Punto del proceso en que se toma una

decisión

Línea de Flujo Vía del proceso que conecta a los

elementos, actividades, documentos, etc.

Documento

Representa un documento generado por el

proceso

Fuente: El autor

73

PROCESO: Contratación del Servicio

Subproceso: Servicio de limpieza de hogares y Empresas

Actividades

Para que los clientes soliciten el servicio deberán ser con una cita previa de

manera:

Personal, Llamada,Internet

La secretaria agenda al cliente

El Jefe de Servicios realizara visitas previas al domicilio,

Se presenta la propuesta y condiciones del servicio al cliente,

Si el cliente aprueba

Coordinación de día y hora para brindar el servicio

Confirma forma de pago

Si es al contado se cancela al finalizar el servicio

Si es otra forma de pago coordina con la secretaria el pago

Se efectúa el servicio solicitado por el cliente,

El cliente realiza el pago por dicha prestación,

La empresa entrega la factura al cliente

Despedida del cliente

74

Diagrama de subprocesos del servicio de limpieza para hogares y empresas

SECRETARIA JEFE DE SERVICIOS

No

Si

No

SI

Ilustración 25 Subproceso de contratación para prestación del servicio a empresas y hogares

Fuente: El autor

Inicio

Solicitud de cita

previa a la secretaria

Secretaria agenda

al cliente

Realiza la Visita

previa al domicilio

Presenta la

propuesta y

condiciones

¿Acepta

o no el

servicio?

Fin

Coordina día y hora

¿Pago al

contado?

Cobra el Servicio

Entrega Factura

FIN

Paga Al finalizar el servicio

75

Sub Procesos de limpieza

Limpieza de hogares:

Limpieza de habitaciones

Limpieza de baños

Limpieza de cocina

Limpieza de Muebles

Limpieza de ventanas, vidrios y espejos

Limpieza de alfombras

Limpieza de cortinas

Limpieza de colchones

Limpieza de paredes

Limpieza de pisos

Limpieza de oficinas

Limpieza de equipos de cómputo

Limpieza de mobiliarios

Limpiezas de equipos de oficina

Limpieza de ventanas

Limpieza de paredes

Limpieza de pisos

Limpieza de servicios higiénicos

76

Manejo de Desechos

De acuerdo a una entrevista realizada por el diario el Telégrafo a Ricardo Valencia,

Director estratégico de Iniciativa Regional para el Reciclaje inclusivo (2015) afirma:

“Ecuador produce 4 millones de toneladas de residuos al año, el 30% de ellos son

potencialmente reciclables y si los recuperamos en vez de llevarlos a los rellenos

sanitarios, pues significa un fuerte ahorro en petróleo, en bosques maderables; es un

ahorro en minería y en una serie de recursos naturales que generan una fuente de

negocios enormes. Las estimaciones que se tienen sobre Ecuador dicen que el negocio

de reciclaje es de $ 200 millones anuales.”1. Es por esta razón que la empresa

Limpiecito S.A. quiere incentivar a la población en mantener una política de reciclaje

desde los hogares, permitiendo de esta manera que se amplíe la cultura del reciclaje.

Insumos

Se procederá a trabajar con insumos que registren conciencia ecológica en su

composición, es decir que contengan materiales biodegradables.

Eliminación de desechos

Se clasificarán los desechos de la siguiente manera:

Biológicos Plásticos Cartón vidrios

Para el caso del material reciclable como: plásticos, cartón y vidrio, se establecerá un

nexo en modo de cooperación con personas que realicen esta labor de manera informal,

para de esta manera crear bienestar en hogares de escasos recursos y en especial las

personas que viven las periferias de la ciudad.

1 Fuente: http://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/sociedad/4/ecuador-puede-ser-el-pais-que-mas-separa-los-residuos-en-casa

77

Proceso

Para el caso de los hogares la empresa realizará la recolección de los desechos en fundas

de colores de acorde a la norma ambiental o ecológica internacional, se coordinará con

los individuos inmersos en el proceso de acorde a la situación geográfica o zonas.

Ilustración 26 Colores de acuerdo a norma ambiental

ESTUDIO FINANCIERO

El objeto de este estudio es conocer la factibilidad financiera de desarrollar este

proyecto, el financiamiento y los recursos financieros que se pueden obtener a través del

mismo.

Se podrá observar el capital necesario, los ingresos y egresos que genera el proyecto y el

nivel de rentabilidad del mismo. El proyecto se lo realizara con una proyección de 5

años.

Inversión Inicial

La inversión consiste en realizar desembolso para la obtención de recursos financieros

para adquirir activos fijos y diferidos bajo las condiciones del proyecto

78

Tabla 39 Inversión Inicial

INVERSION INICIAL

GASTOS DE CONSTITUCION $ 1,369.00

MAQUINARIA $ 7,950.00

MUEBLES Y ENSERES $ 7,290.00

EQUIPOS DE OFICINA $ 1,710.00

EQUIPOS DE COMPUTACION $ 2,900.00

SUMINISTROS Y MATERIALES $ 3,697.05

GASTOS DE PUBLICIDAD 1,550.00

GASTOS VARIOS $ 3,151.00

GASTO DE ARRIENDO $ 450.00

TOTAL DE INVERION INICIAL $ 30,067.05

Fuente: El autor

Política de Inversión

La inversión es realizada por medio de un préstamo bancario a la CFN correspondiente

a un 50% y Capital propio de un 50%, parte correspondiente accionista del 25,34%.

Tabla 40 Política de Capital

Financiamiento del Proyecto

Estructura del Capital

Capital propio $ 25.000,00 50%

Préstamo $ 25.000,00 50%

Total $ 50.000,00 100%

Fuente: El autor

Activos Fijos

Los activos Fijos son aquellos que tienen una duración de más de un año y son

utilizados para el desarrollo de actividades de la empresa.

A continuación, se detallan los activos fijos que se utilizarán en el área administrativa y

operativa de la empresa:

79

Maquinaria

Se realiza una inversión de $7.950,00 en maquinaria, con el fin de proporcionar un

servicio de calidad a las empresas y hogares.

Tabla 41 Maquinaria

DESCRIPCCION UNIDADES CANTIDAD PRECIO

UNITARIO PRECIO TOTAL

ASPIRADORA DE POLVO U 5 $ 180,00 $ 900,00

ASPIRADORA H2O U 5 $ 150,00 $ 750,00

ABRILLANTADORA U 5 $ 1.260,00 $ 6.300,00

TOTAL $ 7.950,00

Fuente: El autor

Muebles y Enseres

Se realiza una inversión de $7.290,00 con el objeto condicionar el área administrativa y

proporcionar una atención adecuada y de calidad a los clientes de la empresa de

limpieza Limpiecito S.A.

Tabla 42 Muebles y Enseres



ESCRITORIO U 2 $ 250,00 $ 500,00

ESCRITORIOS EN L TIPO GERENCIA U 1 $ 450,00 $ 450,00

LOCKERS PARA BODEGA U 10 $ 350,00 $ 3.500,00

SILLON DE ESPERA U 2 $ 210,00 $ 420,00

SILLA OPERATIVA U 3 $ 200,00 $ 600,00

SILLAS GERENCIA U 2 $ 400,00 $ 800,00

SILLAS INDIVIDUALES U 3 $ 40,00 $ 120,00

ARCHIVERO U 3 $ 300,00 $ 900,00

MUEBLES Y ENSERES $ 7.290,00

Fuente: El autor

Equipos de Oficina

Se realiza una inversión de $1.710,00 en equipos de oficina, que permitan acondicionar

las áreas administrativas y demás áreas donde se desarrollaran las diferentes

actividades.

80

Tabla 43 Equipos de Oficina

DESCRIPCCION UNIDAD. CANT. PRECIO


AIRE ACONDICIONADO DE PARED TIPO SPLIT 180000 BTU U 2 $ 700,00 $ 1.400,00

BOTELLON Y DISPENSADOR DE AGUA U 1 $ 160,00 $ 160,00

SECADOR DE MANOS U 1 $ 150,00 $ 150,00

EQUIPOS DE OFICINA $ 1.710,00

Fuente: El Autor

Equipos de Computación

Se invierten $2.900,00 en equipo de cómputo y accesorios para el área administrativa y

otras secciones.

Tabla 44 Equipos de Oficina



COMPUTADORA U 2 $ 700,00 $ 1.400,00

PORTÁTIL U 1 $ 600,00 $ 600,00

IMPRESORA TINTA CONTINUA U 4 $ 225,00 $ 900,00

EQUIPOS DE COMPUTACION $ 2.900,00

Fuente: El autor

Suministro y Materiales de Oficina

Los gastos que se incurren en suministros y materiales de Oficia es de $3.697,05 para

el adecuado funcionamiento de la prestación de servicios de limpieza.

81

Tabla 45 Suministros y Materiales de Oficina



BASUREROS U 6 $ 10.00 $ 60.00

CARPETAS ARCHIVADORAS U 100 $ 3.00 $ 300.00

CINTA SKOCH U 6 $ 0.50 $ 3.00

CORTINAS m2 4 $ 14.00 $ 56.00

DISPENSADOR DE JABON U 1 $ 6.00 $ 6.00

DISPENSADOR DE PAPEL HIGIENICO U 1 $ 165.00 $ 165.00

ESFEROGRAFICOS U 250 $ 0.30 $ 75.00

GOMA U 6 $ 0.50 $ 3.00

ESCOBA U 9 $ 3.00 $ 27.00

TRAPEADOR U 9 $ 3.00 $ 27.00

CEPILLO PARA INODORO U 9 $ 0.70 $ 6.30

RECOGEDOR DE BASURA U 9 $ 2.50 $ 22.50

ASPERSOR DE AGUA U 9 $ 3.00 $ 27.00

LIMPIÓN MULTIUSO Paquete 16 $ 6.00 $ 96.75

ESPONJA METÁLICA Paquete 27 $ 2.50 $ 67.19

ESPÁTULA U 9 $ 3.00 $ 27.00

BALDE PLATICO U 18 $ 2.00 $ 36.00

BOLSAS DE BASURA Paquete 15 $ 2.00 $ 30.00

GRAPADORA U 6 $ 2.00 $ 12.00

PAPEL MEMBRETADO U 300 $ 0.08 $ 24.00

PERFORADORA U 6 $ 4.00 $ 24.00

REGLA U 6 $ 0.50 $ 3.00

RESMA DE PAPEL U 5 $ 4.00 $ 20.00

SACAPUNTA U 6 $ 0.50 $ 3.00

SUMINISTROS VARIOS GLOBAL 1 $ 1,200.00 $ 1,200.00

TELEFONO U 3 $ 30.00 $ 90.00

TINTA IMPRESORA U 4 $ 35.00 $ 140.00

DESINFECTANTE Gal 14 $ 2.00 $ 28.67

LIMPIA VIDRIOS Gal 11 $ 1.50 $ 16.13

DESODORANTE AMBIENTAL Gal 14 $ 2.00 $ 28.67

QUITA SARRO Gal 11 $ 1.50 $ 16.13

CLORO Gal 7 $ 1.00 $ 7.17

CERA LIQUIDA Gal 43 $ 4.00 $ 172.00

SHAMPOO DE ALFOMBRAS Y MUEBLES Gal 36 $ 2.00 $ 71.67

ACEITE DE MUEBLES Gal 30 $ 3.50 $ 105.35

LIMPIADOR DE MUEBLES DE CUERO Gal 25 $ 3.50 $ 87.79

PISOS FLOTANTES U 43 $ 5.00 $ 215.00

PASTILLAS W.C. U 108 $ 0.50 $ 53.75

CREMA LIMPIADORA PARA PANTALLA U 22 $ 4.00 $ 86.00

AIRE COMPRIMIDO U 43 $ 6.00 $ 258.00

SUMINISTROS Y MATERIALES VARIOS

$ 3.697,05

Fuente: El autor

82

Gastos de Constitución

Son todos aquellos gastos concernientes a honorarios profesionales, permisos de

funcionamiento, que hacen referencia a aspectos técnicos y económicos concebidos con

anterioridad al funcionamiento del proyecto, corresponden a un monto de $ 1.369,00.

Tabla 46 Gastos de Constitución

GASTOS DE CONSTITUCION

Registro de logo, slogan y título $ 185,00

Permiso otorgado por el cuerpo de bomberos $ 40,00

Solicitud de tasa de habilitación(municipio) $ 2,50

Permiso municipal por uso del suelo $ 25,00

Gastos de constitución de la empresa $ 800,00

Ruc-Sri- copia $ 16,50

Honorarios de abogado(por trámites legales) $ 300,00

TOTAL DE GASTOS DE CONSTITUCION $ 1.369,00

Fuente: El Autor

Gastos de Publicidad

Estos gastos son considerados la primera inversión, ya que por medio de la publicidad

se conocerán la prestación de los servicios que proporcione la empresa. Y corresponden

a un monto de $1.550,00.

Tabla 47 Gastos de Publicidad



DISENO DE SITIO WEB GLOBAL 1 $ 450,00 $ 450,00

SOUVENIR PLUMAS, LLAVEROS, GORRAS, TARJETAS U 1000 $ 0,80 $ 800,00

FOLLETERIA DE UBICACION Y SERVIC U 2000 $ 0,15 $ 300,00

GASTOS DE PUBLICIDAD $ 1.550,00

Fuente: El autor

83

Gastos Varios

Son aquellos gastos que no se presentaran periódicamente, tales como señalización y

uniforme, corresponden a un monto de $3.151,00.

Tabla 48 Gastos Varios



SEÑALETICA GLOBAL 1 $ 1.000,00 $ 1.000,00

JEANS U 18 $ 20,00 $ 360,00

OBEROL U 9 $ 30,00 $ 270,00

CAMISETA COELLO REDONDO U 144 $ 3,50 $ 504,00

GORRAS U 18 $ 2,00 $ 36,00

BOTAS U 18 $ 16,00 $ 288,00

GUANTES DE CAUCHO U 432 $ 1,50 $ 648,00

MALLA DE CABELLO U 45 $ 1,00 $ 45,00

MASCARILLA U 2160 $ 0,50 $ 1.080,00

GASTOS VARIOS $ 3.151,00

Fuente: El autor

Balance General

Proporciona información sobre el estado de la empresa de un período de tiempo, la

cantidad de activos que posee, deudas y estructura del financiamiento.

Los elementos principales que este posee son:

Activo: este posee la cantidad invertida y que tan viable es el proyecto.

Pasivo: Corresponde al nivel de deudas que posee la empresa, los gastos que

esta genera y el nivel de financiamiento.

Patrimonio: Aquí encontramos la utilidad y el capital de los accionistas, este

nos proporciona información de la bondad del proyecto desde la perspectiva de

los accionistas.

84

Tabla 49 Balance General

Empresa de Limpieza Limpiecito S.A.

Balance General

Activo

Activo Circulante

Caja/Bancos $ 19,932.95

Total de Activo $ 19,932.95

Activos Diferidos

Publicidad Prepagada $ 1,550.00

Alquiler Prepagado $ 450.00

Suministros y Materiales $ 3,697.05

Total de Activos $ 5,697.05

Activo Fijo

Maquinaria $ 7,950.00

Muebles de oficina $ 7,290.00

Equipos de Oficina $ 1,710.00

Equipos de Computación $ 2,900.00

Total de Activo Fijo $ 19,850.00

Activos Diferidos

Gasto de Constitución $ 1,369.00

Otro Activos $ 3,151.00

Total de Activos Diferidos $ 4,520.00

Total de Activo $ 50,000.00

Pasivo

Pasivo a Lago Plazo

Préstamo Bancario 50% $ 25.000,00

Total de Pasivo a Largo Plazo $ 25.000,00

Total de Pasivo $ 25.000,00

Patrimonio

Capital

Acciones Ordinarias 50% $ 25.000,00

Total de Patrimonio $ 25.000,00

Pasivo más Patrimonio $ 50.000,00

Fuente: El autor

85

Depreciaciones

Los activos fueron depreciados en Línea Recta:

Tabla 50 Depreciación de Equipos de Oficina

Depreciación de Equipos de Oficina

PERIODO DEPRE. ANUAL DEPREC. ACUM. ACT. FIJO NETO

0 $ 1.710,00

1 $ 171,00 $ 171,00 $ 1.539,00

2 $ 171,00 $ 342,00 $ 1.368,00

3 $ 171,00 $ 513,00 $ 1.197,00

4 $ 171,00 $ 684,00 $ 1.026,00

5 $ 171,00 $ 855,00 $ 855,00

Fuente: El autor

Tabla 51 Depreciación de Muebles de Oficina

Depreciación de Muebles de Oficina


0 $ 7.290,00

1 $ 729,00 $ 729,00 $ 6.561,00

2 $ 729,00 $ 1.458,00 $ 5.832,00

3 $ 729,00 $ 2.187,00 $ 5.103,00

4 $ 729,00 $ 2.916,00 $ 4.374,00

5 $ 729,00 $ 3.645,00 $ 3.645,00

Fuente: El autor

Tabla 52 Depreciación de Maquinaria

Depreciación de Maquinaria


0 $ 7.950,00

1 $ 795,00 $ 795,00 $ 7.155,00

2 $ 795,00 $ 1.590,00 $ 6.360,00

3 $ 795,00 $ 2.385,00 $ 5.565,00

4 $ 795,00 $ 3.180,00 $ 4.770,00

5 $ 795,00 $ 3.975,00 $ 3.975,00

Fuente: El autor

Los Equipos de Computación se los depreciaron por depreciación acelerada.

Tabla 53 Depreciación de Equipos de Computación

Depreciación Anual de Equipos de Computación

PERIODO DEPRE. ANUAL DEPREC. ACUM. ACT. FIJO NETO %

0 $ 2.448,00

1 $ 1.468,80 $ 1.468,80 $ 979,20 60%

2 $ 734,40 $ 2.203,20 $ 244,80 30%

3 $ 244,80 $ 2.448,00 $ 0,00 10%

Fuente: El Autor

86

Para el Flujo de Caja es necesario contar con el valor de desecho, que estará proyectado

para 5 años, para esto se utilizó el método del Valor Comercial.

Tabla 54 Depreciación de Activos Fijos

Depreciación de los Activos Fijos

Activo Valor de Compra

Vida Contable

Depreciación Anual

Años Depreciándose

Depreciación Acumulada

Valor en Libros

Maquinaria $ 7.950,00 10 $ 795,00 5 $ 3.975,00 $ 3.975,00

Muebles y Enseres $ 7.290,00 10 $ 729,00 5 $ 3.645,00 $ 3.645,00

Equipos de Oficina $ 1.710,00 10 $ 171,00 5 $ 855,00 $ 855,00

Equipos de Computación $ 2.448,00 3 $ 816,00 3 $ 2.448,00 $ 0,00

Depreciación $ 2.511,00 Valor de Desecho $ 8.475,00

Fuente: El autor

Tabla 55 Valor de Desecho Comercial

Valor de Desecho Comercial

Venta $ 10.000,00

Valor en Libros $ 8.475,00

Utilidad Bruta $ 1.525,00

Impuesto 25% $ 381,25

Utilidad Neta $ 1.143,75

Valor en Libros $ 8.475,00

Valor de Desecho $ 9.618,75

Valor de Desecho Comercial $ 9.618,75

Fuente: El autor

Amortizaciones

La inversión de la empresa de es de $29.623,47, la cual estará financiada con un 50% de

préstamo bancario al CFN con una tasa de 10,21%, y 50% capital propio, de los cuales

$20.376,53 estarán en caja para tener liquidez y cubrí aquellos gastos que sean de

improvisto.

87

Tabla 56 Tabla de Amortización de capital

PERIODO PAGO

PERIODICO CAPITAL INTERES SALDO

0 $ 25.000,00

1 $ 4.105,41 $ 1.552,91 $ 2.552,50 $ 23.447,09

2 $ 4.105,41 $ 1.711,46 $ 2.393,95 $ 21.735,63

3 $ 4.105,41 $ 1.886,20 $ 2.219,21 $ 19.849,42

4 $ 4.105,41 $ 2.078,79 $ 2.026,63 $ 17.770,64

5 $ 4.105,41 $ 2.291,03 $ 1.814,38 $ 15.479,61

6 $ 4.105,41 $ 2.524,94 $ 1.580,47 $ 12.954,66

7 $ 4.105,41 $ 2.782,74 $ 1.322,67 $ 10.171,92

8 $ 4.105,41 $ 3.066,86 $ 1.038,55 $ 7.105,06

9 $ 4.105,41 $ 3.379,98 $ 725,43 $ 3.725,08

10 $ 4.105,41 $ 3.725,08 $ 380,33 $ 0,00

Fuente: El autor

Ingresos y Egresos del Proyecto

Se asumen los siguientes ingresos anuales:

Tabla 57 Ingresos Anuales

Ingresos Anuales

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Número de clientes para hogares 75 76 77 79 80

Número de clientes para empresas 140 145 150 155 161

Total de No. de Cliente 215 221 227 234 241

Ingreso x limpieza a hogares $ 64,800.00 $ 67,866.84 $ 71,073.49 $ 74,425.94 $ 77,930.39

Ingreso x limpieza a oficinas $ 53,760.00 $ 55,641.60 $ 57,589.06 $ 59,604.67 $ 61,690.84

Ingreso x transporte $ 15,480.00 $ 15,918.85 $ 16,371.00 $ 16,836.88 $ 17,316.92

Total de Ingresos $ 134,040.00 $ 139,427.29 $ 145,033.55 $ 150,867.49 $ 156,938.15

Fuente: El autor

Se asumen los siguientes egresos anuales

Tabla 58 Egresos Anuales

Egresos Anuales

Costos de Transporte $ 5,160.00 $ 5,306.28 $ 5,457.00 $ 5,612.29 $ 5,772.31

Costos de insumos de limpieza $ 16,082.95 $ 16,538.89 $ 17,008.66 $ 17,492.68 $ 17,991.42

Gastos de Publicidad $ 1,100.00 $ 1,133.99 $ 1,169.03 $ 1,205.15 $ 1,242.39

Gastos Varios $ 412.80 $ 425.56 $ 438.71 $ 452.26 $ 466.24

Suministros y materiales $ 9,600.00 $ 9,896.64 $ 10,202.45 $ 10,517.70 $ 10,842.70

Gastos de Servicios Básicos $ 3,840.00 $ 3,958.66 $ 4,080.98 $ 4,207.08 $ 4,337.08 Sueldos y Salarios $ 83,438.16 $ 86,016.40 $ 88,674.31 $ 91,414.34 $ 94,239.05

Gastos de arriendo $ 5,400.00 $ 5,566.86 $ 5,738.88 $ 5,916.21 $ 6,099.02

Gastos de Interés $ 2,552.50 $ 2,393.95 $ 2,219.21 $ 2,026.63 $ 1,814.38

Amortización de Capital $ 4,105.41 $ 4,105.41 $ 4,105.41 $ 4,105.41 $ 4,105.41

Total de Egresos $ 131,691.82 $ 135,342.64 $ 139,094.62 $ 142,949.76 $ 146,909.99

Fuente: El autor

88

Estado de pérdidas y Ganancias

Tabla 59 Estado de Resultados

Estado de Resultados Proyectado a 5 años

Empresa de limpieza Limpiecito S.A.

Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5

INGRESOS

Ingreso x limpieza a hogares $ 64,800.00 $ 67,866.84 $ 71,073.49 $ 74,425.94 $ 77,930.39

Ingreso x limpieza a oficinas $ 53,760.00 $ 55,641.60 $ 57,589.06 $ 59,604.67 $ 61,690.84

Ingresos x Transporte $ 15,480.00 $ 15,918.85 $ 16,371.00 $ 16,836.88 $ 17,316.92

Total de Ingresos $ 134,040.00 $ 139,427.29 $ 145,033.55 $ 150,867.49 $ 156,938.15

COSTOS

Costos de Transporte (Servicio Subcontrato) $ 5,160.00 $ 5,306.28 $ 5,457.00 $ 5,612.29 $ 5,772.31

Costos de los insumos de limpieza $ 16,082.95 $ 16,538.89 $ 17,008.66 $ 17,492.68 $ 17,991.42

(-) Costo de venta $ 21,242.95 $ 21,845.18 $ 22,465.66 $ 23,104.97 $ 23,763.73

(=)Utilidad bruta $ 112,797.05 $ 117,582.11 $ 122,567.89 $ 127,762.52 $ 133,174.42

GASTOS

Gastos Operativos

Gastos de publicidad $ 1,100.00 $ 1,100.00 $ 1,100.00 $ 1,100.00 $ 1,100.00

Gastos varios $ 412.80 $ 412.80 $ 412.80 $ 412.80 $ 412.80

Gastos de Suministros de Oficina $ 9,600.00 $ 9,600.00 $ 9,600.00 $ 9,600.00 $ 9,600.00

Gastos de Servicios Básicos $ 3,840.00 $ 3,840.00 $ 3,840.00 $ 3,840.00 $ 3,840.00

Sueldos y Salarios $ 83,438.16 $ 83,438.16 $ 83,438.16 $ 83,438.16 $ 83,438.16

Depreciación de Maquinaria $ 795.00 $ 795.00 $ 795.00 $ 795.00 $ 795.00

Depreciación de Muebles y Enseres $ 729.00 $ 729.00 $ 729.00 $ 729.00 $ 729.00

Depreciación de Equipos de Oficina $ 171.00 $ 171.00 $ 171.00 $ 171.00 $ 171.00

Depreciación de Equipos de Computación $ 1,740.00 $ 870.00 $ 290.00 $ 0.00 $ 0.00

Amortización de Gastos de Constitución $ 136.90 $ 136.90 $ 136.90 $ 136.90 $ 136.90

Gastos de Arriendo $ 5,400.00 $ 5,566.86 $ 5,738.88 $ 5,916.21 $ 6,099.02

Total de Gastos Operativos $ 107,362.86 $ 106,659.72 $ 106,251.74 $ 106,139.07 $ 106,321.88

Utilidad Operativa $ 5,434.19 $ 10,922.39 $ 16,316.16 $ 21,623.45 $ 26,852.54

Gastos no Operativos


Total de Gastos no Operativos $ 2,552.50 $ 2,393.95 $ 2,219.21 $ 2,026.63 $ 1,814.38

Utilidad antes de Participación de Trabajadores

$ 2,881.69 $ 8,528.45 $ 14,096.95 $ 19,596.82 $ 25,038.16

15%

Participación de Trabajadores $ 432.25 $ 1,279.27 $ 2,114.54 $ 2,939.52 $ 3,755.72

Utilidad antes del Impuesto a la Renta $ 2,449.44 $ 7,249.18 $ 11,982.41 $ 16,657.30 $ 21,282.44

25%

Impuesto a la Renta $ 612.36 $ 1,812.29 $ 2,995.60 $ 4,164.33 $ 5,320.61

Utilidad Neta $ 1,837.08 $ 5,436.88 $ 8,986.81 $ 12,492.98 $ 15,961.83

Fuente: El autor

89

Indicadores para la aceptación del proyecto

Este proyecto se va a financiar una parte con capital propio y una parte con deuda, para

obtener la tasa de descuento del proyecto es necesaria la tasa de interés de la deuda es

del 10,21%, y el costo del capital propio o patrimonial, para lo que utilizaremos el

modelo CAPM.

Los datos para calcular el costo patrimonial por el método del CAPM son:

Un Beta promedio de 1,23 para los mercados emergentes.

Un Riesgo país del 6,7%.

Una prima por riesgo del 6,75% para nuestro país.

Una tasa libre de riesgo en promedio 2,27% que vendría a ser la rentabilidad de

los Bonos del Tesoro a cinco años.

Tabla 60 CAPM

Re = 10,57%

rf = 2,27%

(rm - rf )= 6,75%

beta= 1,23

Riesgo País = 6,70%

CAPM= 17,27%

Fuente: El autor

Tasa de descuento Tmar

La Tmar es la mínima cantidad de rendimiento que se espera tener de un proyecto. Al

realizar el cálculo de la Tmar estará basada en los costos ponderados para obtener el

descuento apropiado en los flujos de caja. A continuación la fórmula de este cálculo:

90

TMAR = L(1− T )rd + r

k (1− L)

Reemplazando valores establecidos para nuestro proyecto se tiene que la TMAR es

12,46%.

Tabla 61 cálculo de la Tmar

Costo Promedio Ponderado de Capital

Deuda corresponde el 50% de Financiamiento 50,00%

Recursos propios 50% 50,00%

Rentabilidad del acreedor de la deuda 10,21%

Impuesto de 25% 25%

Rentabilidad del accionista 17,27%

TMAR=10,21%(1-25%)*50.00%+17,27%*50,00%

TMAR= 12,46% Fuente: El autor

Valor actual Neto (VAN)

El VAN es el flujo de efectivo esperado menos la inversión inicial del proyecto.

En el presente proyecto el VAN fue calculado con la suma de los Flujos de Efectivos

Anuales, Tmar de 12,46%, obteniendo el monto de $23,547.43 por concepto del VAN.

Este valor nos muestra que ya a partir del segundo año sea recuperado el total de la

inversión.

Flujo de Caja -$ 5,067.05 $ 1,303.57 $ 4,033.37 $ 7,003.29 $ 10,219.46 $ 23,307.07

VAN $ 23,547.43

TIR 83%

Tmar 12.46%

Tasa Interna de Retorno TIR

Con la TIR se podrá medir la rentabilidad del proyecto, se determinó que esta fue 83%.

La TIR que es la que hace al VAN igual cero, es mayor que la tasa de descuento, en

vista de que se obtuvo un VAN positivo, es una razón más para no rechazar este

proyecto.

91

Proyección del Flujo de Caja a 5 años

En este estado financiero se colocan los ingresos y egresos, nos permitirá determinar la

solidez financiera con la que contará el proyecto.

Tabla 62 Flujo de Caja

FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO CON DEUDA

Flujo de Caja

Empresa de Servicio de Limpieza Limpiecito S.A.

Año 0 Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5

INGRESOS

Ingreso x Hogares

$ 64,800.00 $ 67,866.84 $ 71,073.49 $ 74,425.94 $ 77,930.39

Ingreso x empresas

$ 53,760.00 $ 55,641.60 $ 57,589.06 $ 59,604.67 $ 61,690.84

Ingreso x transporte

$ 15,480.00 $ 15,918.85 $ 16,371.00 $ 16,836.88 $ 17,316.92

Total de Ingresos

$ 134,040.00 $ 139,427.29 $ 145,033.55 $ 150,867.49 $ 156,938.15

COSTOS

Costos de Transporte (Servicio subcontrato)

$ 5,160.00 $ 5,306.28 $ 5,457.00 $ 5,612.29 $ 5,772.31

Costos de Insumos de limpieza

$ 16,082.95 $ 16,538.89 $ 17,008.66 $ 17,492.68 $ 17,991.42

(-) Costo de venta

$ 21,242.95 $ 21,845.18 $ 22,465.66 $ 23,104.97 $ 23,763.73

(=)Utilidad bruta

$ 112,797.05 $ 117,582.11 $ 122,567.89 $ 127,762.52 $ 133,174.42

GASTOS

Gastos Operativos

Gastos de Suministros de Oficina

$ 9,600.00 $ 9,600.00 $ 9,600.00 $ 9,600.00 $ 9,600.00

Gastos de publicidad

$ 1,100.00 $ 1,100.00 $ 1,100.00 $ 1,100.00 $ 1,100.00

Gastos de Servicios Básicos

$ 3,840.00 $ 3,840.00 $ 3,840.00 $ 3,840.00 $ 3,840.00

Gastos varios

$ 412.80 $ 412.80 $ 412.80 $ 412.80 $ 412.80

Sueldos y Salarios

$ 83,438.16 $ 83,438.16 $ 83,438.16 $ 83,438.16 $ 83,438.16

Depreciación de Maquinaria

$ 795.00 $ 795.00 $ 795.00 $ 795.00 $ 795.00

Depreciación de Muebles y Enseres

$ 729.00 $ 729.00 $ 729.00 $ 729.00 $ 729.00

Depreciación de Equipos de Oficina

$ 171.00 $ 171.00 $ 171.00 $ 171.00 $ 171.00

Depreciación de Equipos de Computación

$ 1,740.00 $ 870.00 $ 290.00 $ 0.00 $ 0.00

Amortización de Gastos de Constitución

$ 136.90 $ 136.90 $ 136.90 $ 136.90 $ 136.90

Gastos de Arriendo

$ 5,400.00 $ 5,566.86 $ 5,738.88 $ 5,916.21 $ 6,099.02

Total de Gastos Operativos

$ 107,362.86 $ 106,659.72 $ 106,251.74 $ 106,139.07 $ 106,321.88

Utilidad Operativa

$ 5,434.19 $ 10,922.39 $ 16,316.16 $ 21,623.45 $ 26,852.54

Gastos no Operativos

Gastos de Interés

$ 2,552.50 $ 2,393.95 $ 2,219.21 $ 2,026.63 $ 1,814.38

Total de Gastos no Operativos

$ 2,552.50 $ 2,393.95 $ 2,219.21 $ 2,026.63 $ 1,814.38

Utilidad antes de Participación de Trabajadores $ 2,881.69 $ 8,528.45 $ 14,096.95 $ 19,596.82 $ 25,038.16

15% Participación de Trabajadores

$ 432.25 $ 1,279.27 $ 2,114.54 $ 2,939.52 $ 3,755.72

Utilidad antes del Impuesto a la Renta

$ 2,449.44 $ 7,249.18 $ 11,982.41 $ 16,657.30 $ 21,282.44

25% Impuesto a la Renta

$ 612.36 $ 1,812.29 $ 2,995.60 $ 4,164.33 $ 5,320.61

Utilidad Neta

$ 1,837.08 $ 5,436.88 $ 8,986.81 $ 12,492.98 $ 15,961.83

(+) Depreciación de Maquinaria

$ 795.00 $ 795.00 $ 795.00 $ 795.00 $ 795.00

(+) Depreciación de Muebles de Oficina

$ 729.00 $ 729.00 $ 729.00 $ 729.00 $ 729.00

(+) Depreciación de Equipos de Oficina

$ 171.00 $ 171.00 $ 171.00 $ 171.00 $ 171.00

(+) Depreciación de Equipos de Computación

$ 1,740.00 $ 870.00 $ 290.00 $ 0.00 $ 0.00

(+) Amortización de Gastos de Constitución

$ 136.90 $ 136.90 $ 136.90 $ 136.90 $ 136.90

(-) Inversión Inicial $ 30,067.05 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00

(+) Préstamo Bancario $ 25,000.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00

(+) Valor de Desecho

$ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 9,618.75

(-) Amortización de Capital

$ 4,105.41 $ 4,105.41 $ 4,105.41 $ 4,105.41 $ 4,105.41

Flujo de Caja -$ 5,067.05 $ 1,303.57 $ 4,033.37 $ 7,003.29 $ 10,219.46 $ 23,307.07

VAN $ 23,547.43

TIR 83%

Tmar 12.5%

Fuente: El autor

92

Punto de Equilibrio

Se determina la cantidad de servicios de limpieza que deberán de prestarse para cubrir

al menos los costos. Durante los primeros 5 años hay que cubrir los pagos de capital e

interés.

Tabla 63 Gastos Fijos

Gastos Fijos Gastos Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5

Servicios Básicos $ 3,840.00 $ 3,958.66 $ 4,080.98 $ 4,207.08 $ 4,337.08

Varios $ 412.80 $ 425.56 $ 438.71 $ 452.26 $ 466.24

Suministros $ 9,600.00 $ 9,896.64 $ 10,202.45 $ 10,517.70 $ 10,842.70

Publicidad $ 1,100.00 $ 1,133.99 $ 1,169.03 $ 1,205.15 $ 1,242.39

Sueldos y Salarios $ 83,438.16 $ 86,016.40 $ 88,674.31 $ 91,414.34 $ 94,239.05

Arriendo $ 5,400.00 $ 5,566.86 $ 5,738.88 $ 5,916.21 $ 6,099.02


Total de Gastos Fijos $ 103,790.96 $ 106,998.10 $ 110,304.34 $ 113,712.75 $ 117,226.47

Fuente: El autor

Tabla 64 Punto de Equilibrio

Punto de Equilibrio

Número de clientes para hogares 46

Número de clientes para empresas 201

Cantidad 247

Ingresos $ 134,889.92

Costos fijos $ 110,448.87

Costos variables $ 24,441.05

Utilidad $ 0.00

Fuente: El autor

ℚh=𝐶𝑓𝑃−𝐶𝑣𝑢=((110.448,87*35%)/(936,00-98,80))= 46

ℚe= 𝐶𝑓𝑃−𝐶𝑣𝑢= ((110.448,87*65%)/(456,00-98,80)= 201

Qh+ Qe = 280

Como Observamos la cantidad de clientes de equilibrio es de 201 clientes de hogares y

46clientes de empresas, que de acuerdo al estudio técnico puede ser cubierta.

93

Análisis de sensibilidad

Tabla 65 Análisis de Sensibilidad

Análisis VAN

10% $ 31,446.28

8% $ 31,766.18

0% $ 23,547.43

-8% $ 6,378.61

-10% $ 746.65

Fuente: El autor

Ilustración 27 Análisis de sensibilidad

$ 0,00

$ 5.000,00

$ 10.000,00

$ 15.000,00

$ 20.000,00

$ 25.000,00

$ 30.000,00

$ 35.000,00

-15% -10% -5% 0% 5% 10% 15%

Análisis del Van respecto a variación en cantidades

VAN

94

CONCLUSIONES

La microempresa estará ubicada en la ciudad de Babahoyo, Provincia de Los Ríos, en la

calle Cuarta y Malecón. El local cuenta con la capacidad para almacenar maquinarias y

materiales de aseo, la oficina administrativa. La empresa contara con ventaja en el

mercado por ser la primera empresa de limpieza en establecerse en la ciudad de

Babahoyo.

Limpiecito S.A. contara con dos socios que aportarán cada uno el 25% de capital y

tendrán un financiamiento del 50% por medio de la CFN.

No existen barreras legales para acceder al mercado en el país. El financiamiento es

bajo y la rentabilidad es alta siempre y cuando se utilice toda la capacidad operativa

para cubrir la demanda que existe en el mercado.

Se determinó que existe un mercado potencial de empresas y hogares, por medio de las

encuestas se observó que existe un nivel de aceptación del 88% por las empresas y un

76% por los hogares, en lo que respecta a la creación de una empresa de servicios que

brinde servicios de limpieza. Y con estos resultados se confirmó que es un mercado que

se encuentra en constante crecimiento. El enfoque de este segmento será en el Nivel

Alto y medio alto.

Es necesario contar con una capacidad operativa de personal para cubrir la demanda, en

el caso de este estudio se estimó 9 empleados como operadores (encargados de la

limpieza), estos contarán con todos los beneficios de acuerdo a la ley, cubrirán una

determinada demanda del mercado, en el caso de los hogares del 3,87% y en el caso de

las de empresas del 29,03%.

95

Se concluye que la creación de una empresa de servicios de limpieza y hogares en la

ciudad de Babahoyo es factible porque se obtuvo un VAN de $ 23,547.43esto nos indica

que se ha generado un valor positivo para el inversionista.

También se obtuvo una tasa TIR (Tasa Interna de Retorno) de 83% con una tasa de

descuento del 12,46%, lo que da como resultado que es un proyecto rentable.

El análisis de sensibilidad realizado garantiza la rentabilidad del proyecto, al mismo

tiempo la inversión que se estaría realizando.

Para garantizar la presentación del servicio y como imagen de la empresa el personal

contara con un uniforme, debido a que existe desconfianza por parte de los clientes en

este servicio, para darle credibilidad a la empresa.

El objetivo de la empresa es prestar un servicio de limpieza integral y de calidad a las

empresas y hogares que les permita ahorrar tiempo y costos. Se puede concluir que con

la implementación de este servicio en la ciudad de Babahoyo se genera fuentes de

empleo y brinda un servicio que la ciudad requiere.

96

RECOMENDACIONES

Recomendamos que se realice la creación de una empresa de servicios ya que como

resultado de la investigación es factible y rentable, no obstante que para implementarlo

es necesario un número alto de operarios (asistentes de limpieza), puesto que la

demanda del mercado es alta.

Se recomienda mantener un número mínimo estimado de clientes durante el primer año.

La caída del número de clientes afectaría a la empresa, para evitar esta recomendación,

es importante garantizar un servicio de calidad.

Realizar una adecuada selección del personal para evitar hurtos en los domicilios donde

se prestarían los servicios, evitar esta situación para mantener la imagen de la empresa.

Considerar que con el paso del tiempo la empresa deberá contar con una furgoneta, con

el fin de disminuir los costos de transporte por el traslado de los Operarios y Jefe de

Servicio.

Implementar una campaña agresiva de la imagen y servicio presta la empresa, que

garantice los valores y genere en los clientes seguridad, con esto se lograría posesionar

la empresa en la ciudad de Babahoyo.

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DATOS PERSONALES

Nombres y apellidos: Leonardo Jinsop Veloz Velasco

Número de teléfono: 0990726195

Correo electrónico: [email protected]

Carrera: Economía

Tema: Creación de una microempresa de limpieza para oficinas y hogares en la ciudad

de Babahoyo

ANEXOS

Anexo No. 1 Preguntas dirigidas para hogares

Anexo No. 2 Preguntas dirigidas a empresas y oficinas

universidad regional autÓnoma de los...

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