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Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014

Técnicas de recolección de información

• Observación no participante o simple• Observación participante. • Conversaciones informales• Entrevista• Historias de vida• Grupo de discusión, entrevista grupal, focus

Group o grupos focales.• Técnicas proyectivas • Revisión de documentos • Documentos personales

La entrevista¡Todo lo que Ud. quiso saber sobre esta técnica de investigación y

nunca se atrevió a preguntar!

Universidad Gabriela MistralCiencia Política

Metodología cualitativa I

Carla Azócar R – Carlos Azócar O.

30 de mayo de 2014


La entrevista como un tipo particular de comunicación.


El sentido de la comunicación:

¿Para qué nos comunicamos?

• Entendernos, ponernos de acuerdo.• Intercambiar información.• Conquistar a una persona.• Obtener información.


• Relaciones de poder: en todos lados existe poder, todas las relaciones humanas son relaciones de poder.

• Estructuración: el guión de una comunicación.

Mucha estructuración

Examen médico

Conversación con amigos

Interrogatorio Policial

Encuestas

Conversación Informal

Poca estructuración

Entrevista semi estructurada y en profundidad

Mayor distribución

de Poder

Menor distribución de Poder

CENSOS


!Acción comunicativa!

- Acto perlocusionario: la entrevista cualitativa.

- Usar las herramientas de la comunicación coloquial pero con fines investigativos


onversaciones informales

• Generación espontánea de preguntas en el flujo natural de una conversación.

• Este tipo de entrevista es adecuado cuando el evaluador desea mantener la mayor flexibilidad.


Entrevista

• Carácter verbal:

“En toda habla se articula el orden social y la subjetividad.”

• Estructura bipolar


¿Qué es la entrevista?

• Técnica de recolección de información• Dispositivo práctico• Herramienta para adquirir relatos verbales

► Operaciones prácticas orientadas a un objetivo pauta

► Prácticas conscientes y reflexivas► Habilidad, oficio


Tipos de entrevistas

• Entrevista estandarizada

• Entrevista semi-estructurada

• Entrevista en profundidad


Pauta de entrevistas

• Guía del tema

Cuatro secciones:• Introducción • construcción de una buena

interrelación• discusiones a profundidad • cierre.

Entrevistador entrevistado/informanterelación

Encuesta / Entrevistas cualitativas

Comparabilidad de las respuestas

/ Particularidad de las respuestas

Estructuración / Flexibilidad, dinamismo, no estructuración, no estandarizadas,

Preguntas cerradas / Preguntas abiertas, no directivas

Formalidad / Conversación entre iguales

Estructuración

Interrogatorio Entrevista Conversación

Rigidez, Control Retroalimentación

Violencia física o simbólica

ENCUADRE Confianza

Obligación Voluntariedad

Jerarquía Entre iguales

Formalidad NaturalInformalidad, espontaneidad, conversación

Poder!


Estructuración

• Investigador-entrevistador

• Investigador/entrevistador

• Objetivos y pautas colaboradores y ayudantes

Mayor estandarización

Menor estandarización


Flexibilidad

• Pregunta 1 respuesta nueva pregunta

• Entrevista 1 modificación de pauta entrevista 2

• Fase de terreno 1 diseño del proyecto Fase de terreno 2


¿Qué implica la flexibilidad?

• Atención al contexto• Criterio del observador

o Cambios en el fraseo de las preguntaso Momentos de hacer la pregunta:

Adelantar o postergaro Omitir preguntas ya respondidas


Las pautas de entrevista…

• Introducción• Leer…• Explicación con naturalidad

• Preguntas• Abiertas para libre desarrollo de respuestas• Captar:

– Maneras de pensar y ver – Maneras de sentir– Valoraciones– Motivaciones, deseos– Creencias, esquemas de interpretación– Coordenadas psíquicas, culturales y de clase– Significados y sentido


Juego de poder

Transmisión de mensajes: motivación, interés, confianza, garantía.

Sobre un tema específico, un recorte de la realidad:

1.Hacer que hable : fomentar la conversación sobre el tema escogido.

2. Hacer que no hable : centrar el tema, hasta cierto punto.


Tipos de información:

• Verbal

• No verbal: gestual, corporal, entonación, voz, ritmo, pausa, pronunciación. Silencio.

Análisis / desarrollo de la entrevista


• Intrusivas

• Invasivas

• Ofensivas

• Íntimas

Pertinencia de las preguntas


Violencia simbólica


“El embudo”

Niveles más generales niveles más particulares

Amplio pequeño

Superficial profundo

Impersonal personalizado

Informativo Interpretativo

Datos Interpretación de los datos


• “rapport”• lento• conocer al entrevistado, su perspectiva y

motivaciones• condescendencia: comodidad, tranquilidad,

confianzaNo forzar temasIngenuidad, seriedadAutoridad / aprendizajeEgoNo plantear preguntas directivas

Comienzo de la entrevista


¿Cómo fomentar que la persona hable?

• Neutralidad en juicios valorativos“En realidad es difícil hacerse una opinión de esto” o “Tiene cosas

buenas y cosas malas

• Mostrar interésescribirPoner atención efectivamente pertinencia de las preguntas,

capacidad de profundizar

• Gestos de simpatía• Preguntas para mantener y profundizar:

¿Qué más? ¿Por qué? ¿Pero como fue eso? ¿En qué sentido? ¿Cuándo? ¿Y qué pensó usted en ese momento? ¿Cómo vivió usted eso? ¿Me puede contar más detalles de eso? ¿Le había pasado eso antes?


Tips para mantener la conversación

• Eco: repetir la última frase o palabra• Resumen, • Insistencia: repetir la pregunta, con cuidado

de no hacer creer que no fue escuchado o creído. Tratar de formularla tomado lo anterior o cambiando un poquito el foco

• Estimulación: “que interesante”, • Cita selectiva: un dato o expresión usada• Silencios: funcionales, simbólicos, bloqueo


Temas complicados: afinidad

• Simpatía y empatía“Se lo que me trata de decir”“Lo entiendo”“Claro, tiene razón”“Una vez también me pasó”“Lo había pensado una vez”“Tengo un amigo que hizo lo mismo”

“Heridas abiertas”


• Agotamiento del tema: pasar al siguiente

• Distensión

• Suspensión: ofrecer “un mal negocio”


Cambiar de tema…

• Distinguir temas centrales de temas secundarios

• Interrupciones• Gestos:

• dejar de asentir• dejar de tomar notas

• Cambiar amablemente: tomar respuesta o frase anterior


Clarificación

• Sentido de los dichos: cuadro mental• Significados alternativos de palabras o términos• Dichos, modismos significativos• Interpretación de refranes• Saltos en el discurso• Contradicciones

• No dar por supuesto“una vez lo había escuchado, pero no sabía bien a que

se refiere ¿cómo lo interpreta usted?”, “qué sentido le hace a usted esa frase en su vida”, “¿Qué quizo decir con…?” ,“¿Por qué considera que…?”


Familiarización con el tema

• Nociones mínimas• Evitar interrupciones innecesarias• No quedar como ignorantes pero tampoco de

sabe lo todo • Remover la memoria• Detectar elementos importantes

Propias predisposiciones


Finalización de las entrevistas

• El efecto terapéutico del habla. Sicoanálisis.

• Regalos, la sensación de vacío que deja el hablarle a un extraño.

• Agradecimiento.• Sensación de la relevancia

de la entrevista


Entrevistador

• Entrevistadores apropiados para cada entrevistado.

• Uso del lenguaje apropiado

• Vestimenta


Lugar

• Privado• Cómodo• Cercano• Silencioso• Pocas interrupciones• Comensalidad• Apropiado al habitus


Momento

• Cómodo para el entrevistado

• Decoroso

• Seguro

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