universidad de guayaquil facultad de ingenierÍa...

Universidad de Guayaquil Portal Web “Cuidado de Niños”Facultad de Ingeniería Industrial

Licenciatura en Sistemas de Información

Análisis Económico Pág. VI - 1

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA LICENCIATURA EN SISTEMAS DEINFORMACIÓN

TOPICOS DE GRADUACIÓN

TESIS DE GRADO

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

LICENCIADA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TEMA:

“PORTAL WEB CUIDADO DE NIÑOS”

AUTOR:

ANL. SIST. MERCHÁN PONCE DAYSE YOMAIRA

DIRECTOR DE TESIS

LSI. REYES REINA JOSÉ HUMBERTO

ING. RAMOS TÓMALA DAVID FERNANDO MAE

ING. LUNA CEDEÑO JORGE WASHINGTON

2009 2010

GUAYAQUIL- ECUADOR




“La responsabilidad de los hechos ideas y doctrinas expuestos en esta tesis

corresponden exclusivamente al autor.

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Merchán Ponce Dayse Yomaira

092350967-3




DEDICATORIA

Esta página muy especial, la he dedicado a las siguientes

personas: a mi madre querida Dayse Ponce y Alexandre Merchán

quienes estuvieron siempre en cada momento de mi formación.

Por haberme guiado a lo largo de mi carrera, brindándome su

apoyo incondicional, económico y moral y a todas aquellas

personas que de alguna u otra manera contribuyeron para este

logro importante en mi vida.

A ellos quienes me dieron su apoyo moral, económico y cada día

sus palabras de amor, de ternura y solidaridad que significan

aliento y optimismo para que siga mi lucha constante y fiel en los

estudios. Es así como hoy culmino con éxito mis estudios

superiores.




AGRADECIMIENTO

Doy gracias primeramente a DIOS por haberme permitido

terminar con éxito mi carrera y por darme las fuerzas necesarias

para seguir adelante en cada momento de mi vida.

A mis padres por haberme brindado su apoyo moral y económico,

a mi familia en general por apoyarme, al igual a todos los que

hicieron posible el desarrollo de esta tesis permitiéndome ser fuerte

y a no detenerme a mitad del camino.

En especial a mi señora madre Dayse Ponce por estar en todo

momento de mi vida brindarme su apoyo incondicional, gracias a

su amor y sacrificio he hecho posible que llegue hasta este

momento.

Para ti madre querida que eres mi adoración una promesa de amor

y de trabajo con responsabilidad, honradez y dedicación.

Gracias




RESUMEN EJECUTIVO

En “cuidado de niños S.A.” ofrecemos el servicio de contratación inmediatade una persona totalmente calificada y garantizada por horas, para el cuidadode los niños, desde 0 edad hasta los 14 años de edad, mediante nuestro portalweb podrá realizar un presupuesto on line, todo esto de manera sencilla yrápida sin salir de casa o de la oficina, en poco tiempo. Para el desarrollo delproyecto se realizo un análisis de la empresa donde se encontrara lainformación general de la misma misión, visión, valores, Un análisis generaldel mercado, donde se establecen las estrategias de mercadeo a utilizar antesde posicionar nuestro producto en el mercado, la matriz FODA, quienesserian nuestros potenciales clientes, estudio que se realizo bajo el sistema deencuestas y obtuvimos que entre nuestros clientes estarán los padres defamilia de Samborondon con hijos menores de edad de status medio alto yalto. Se realizo un análisis técnico donde describimos la tecnología delsoftware con los servicios que vamos a ofrecer, así también la adquisición deherramientas a utilizar, un análisis administrativo donde se define laestructura organizacional de la empresa, los diferentes cargos, entidades decontrol de calidad, y la capacitación del personal de la empresa, análisis legaly social donde se detalla los aspectos legales de la empresa, El análisiseconómico y financiero donde se definen los costos de operación que generaráel proyecto; se definen los beneficios económicos, el monto de inversión, losplanes de financiamiento y se hace un análisis costo-beneficio para conocer larentabilidad del negocio a través de una proyección de estado de pérdidas yganancias, la evaluación del proyecto en sus 3 escenarios optimista, pesimistay proyectado, Análisis de riesgo donde se definen los riesgos de nuestraempresa. En base al análisis realizado para la constitución y funcionamientode la empresa se necesita constar con una capital de USD 15.000,00 los cualesserán aportados por los socios representando un 50% será por parte del socioEmprendedor y el 50% por el socio Capitalista, aportando el sociomayoritario $2.500 y el otro socio $2.500 y buscamos un financiamientobancario de $10.000 el cual nos da un monto de USD 15.000 Los resultadosfinancieros indican que el proyecto es rentable debido que la rentabilidad delproyecto en un análisis de 5 años es de 56% con un periodo de recuperaciónde la inversión del aporte de los socios es de 2 años y 9 meses, y el valorpresente neto es de $15.624,89.

_________________________ _________________________

Lsi. José Reyes Reina Ing. David Ramos Tómala

Tutor Tutor

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Ing. Jorge Luna Cedeño Anl. Dayse Merchán Ponce




Tutor Autor

EXECUTIVE SUMMARY

In "Child Care SA" We offer the service of immediate recruitment of a personfully qualified and guaranteed for hours, to care for children from age 0 to 14years old, through our website can make a budget online All this simply andquickly without leaving your home or office, in a short time. For thedevelopment of the project will conduct an analysis of the company whereyou will find general information on the same mission, vision, values, generalmarket analysis, establishing marketing strategies to use before position ourproduct in the market The SWOT matrix, who would be our potentialcustomers, a study that was carried out under the system of surveys andresults showed that among our customers will be parents of Samborondonwith children under age medium-high and high status. Technical analysis wasconducted which describe the software technology to the services we offer andalso the acquisition of tools to use, management's analysis which defines theorganizational structure of the company, different positions, quality controlinstitutions , and the training of company personnel, legal and social analysiswhich details the legal aspects of the business, financial and economicanalysis which defines operating costs generated by the project economicbenefits are defined, the amount of investment, financing plans and make acost-benefit analysis to determine the profitability of the business through aprojected profit and loss statement, assessing the project in its 3 stagesoptimistic, pessimistic and projected risk analysis where define the risks of ourbusiness. Based on the analysis conducted for the establishment and operationof the record company with a capital need of $ 15000.00 which will becontributed by partners representing 50% will be for Entrepreneur of thepartner and 50% for the backers, providing the majority shareholder $ 2,500and the other partner $ 2,500 and look for a bank financing of $ 10,000 whichgives us an amount of U.S. $ 15,000 The financial results indicate that theproject is profitable because the profitability of the project on an analysis of 5years is 56 % with a payback period of investment of the contribution ofmembers is 2 years and 9 months, and the net present value is $ 15,624.89.

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Lsi. José Reyes Reina Ing. David Ramos Tómala

Tutor Tutor

_________________________ _________________________

Ing. Jorge Luna Cedeño Anl. Dayse Merchán Ponce




Tutor Autor

PROLOGO

Aunque el amor es el mismo, el papel de la madre en el contexto

económico de la familia moderna ha cambiado mucho desde los tiempos en

que la mayoría de las mujeres se dedicaban exclusivamente al cuidado de la

casa y los hijos… un empleo sin horarios y sin vacaciones. La situación ha

cambiado, pero eso no significa que la carga de trabajo de la madre haya

decrecido. El hecho de que una mujer decida tener un hijo no significa, en la

actualidad, que vaya a dejar el mercado laboral. La experiencia de la

maternidad no siempre va unida a su dedicación exclusiva y al consecuente

abandono de muchos otros ámbitos.

Cada vez más, las personas emplean la mayor parte de su tiempo en

trabajar y en dedicarse a ampliar su carrera profesional y eso provoca que no

exista tiempo para dedicar a la familia, o en este caso a los bebés. Por ello,

una de las tareas más delicadas por parte de los padres, es la de elegir una

niñera que se encargue de cuidar al niño cuando los padres no puedan.

Es así, que la preocupación de las familias por el bienestar de sus niños,

parte fundamental de sus hogares, genera en sus mentes muchas dudas y

expectativas al no saber en qué manos dejar el cuidado de sus hijos ante la

necesidad de separarse de ellos por el transcurso de varias horas por motivos,

ya sean de trabajo, distracción, emergencias, etc.

El presente trabajo de investigación, constituye una alternativa para el

análisis y planteamiento de soluciones de las necesidades de las personas que

requieren dejar al cuidado de sus hijos a quienes les aseguren cuidado,

protección y seguridad para poder realizar sus demás actividades.




INDICE GENERAL

CAPITULO I

ANALISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO

CAPITULO II

ANALISIS DE MERCADO

2. Análisis de Mercado

2.1. Descripción del Servicio II-2

2.1.1 Que Ofrecemos II-4

2.1.2. Educadora de Párvulo II-4

2.1.3. Psicóloga II-5

2.1.4. Enfermera II-5

1. Nombre de la Empresa y su Entorno I-1

1.1. Nombre y Descripción del Negocio I-2

1.2. Misión, Visión Objetivos I-3

1.2.1. Misión I-3

1.2.2. Visión I-3

1.2.3. Objetivos I-3

1.2.4. Valores I-4

1.3. Tendencia del Entorno Nacional e Internacional I-7




2.1.5. Psicopedagoga II-5

2.1.6. Babysistters/niñera II-5

2.1.7. Estimulación Temprana II-6

2.1.8. Que es Estimulación Temprana II-6

2.1.9. Para qué Sirve II-9

2.1.10. Para Quien va Dirigido el Servicio II-10

2.2. Presentación del Producto II-11

2.2.1. Página Web II-11

2.2.2. Administración II-12

2.2.3. Presentación II-12

2.2.4. Contáctenos II-13

2.2.5. Sugerencia II-14

2.3. Fortalezas y Debilidades Frente a la Competencia II-15

2.3.1. Fortalezas y Debilidades II-15

2.3.2. Oportunidades y Amenazas II-16

2.3.3. Estrategias II-17

2.3.4. Relación FODA_ Estrategia II-18

2.4. Ventaja diferencial del servicio II 19

2.5. Análisis de nuestro Clientes II-22

2.6. Determinación del tamaño del Mercado Global II-23

2.7. Análisis de la Competencia II-26

2.7.1. Competencia II-26

2.7.2. Competencia Directa II-26

2.8. Plan de mercadeo y estrategias de Ventas II-27

2.8.1 Estrategias de Plan de Mercadeo II-28

2.9. Estrategias de Precio II-29



Análisis Económico Pág. VI -10

2.9.1 Estrategias de Comercialización II-29

2.9.2. Estrategias de Publicidad y Promoción II-30

2.9.3 Estrategias de Servicio II-31

2.9.4. Estrategias Empresarial II-32

2.10 Políticas del Servicio II-33

CAPITULO III

ANALISIS TECNICO

3. Cadena de Valor III-1

3.1. Esquema Básico de la Cadena de Valor III-2

3.2. Cadena de Valor de Cuidado de Niños.com III-4

3.2.1. Descripción Actividades Primarias III-4

3.2.1.1. Logística Interna o de entrada III-4

3.2.1.2. Operaciones III-5

3.2.1.3. Logística de Salida III-5

3.2.1.4. Marketing y Ventas III-5

3.2.2. Descripción de Actividades Secundarias III-6

3.2.2.1 Infraestructura III-6

3.2.2.2. Personal III-6

3.2.2.3. Recursos Humanos III-6

3.2.2.4. Tecnología III-6

3.3. Proceso Tecnológico III-7

3.4. Hosting, Dominio y ancho de banda III-7

3.4.1. Ancho de banda III-7




3.4.2. Hosting III-7

3.4.3. Dominio III-8

3.4.4. Registro de Dominio III-8

3.5. Forma de Pago III-9

3.6 Infraestructura Física III-10

3.6.1. Hardware III-10

3.6.2. Software III-10

3.6.3. Muebles y Enseres III-10

3.6.4. Otros Equipos III-11

3.7. Ubicación Geográfica III-12

3.8. Diseño y Distribución de la Oficina III-12

3.9. Esquema del Proceso del Negocio III-14

3.9.1 Narrativa de esquema del proceso del Negocio III-14

3.10. Logística del Proceso III-16

3.10.1. Diagrama III-16

3.10.2. Narrativa III-17

3.10.3. Diagrama de Flujo de Procesamiento de Servicio Solicitado III-18

3.10.3.1. Narrativa III-19

3.10.4. Diagrama de Proceso de Servicio Prestado al Cliente III-20


3.10.5. Diagrama de proceso para Mantener la Prestación del Servicio III-22





3.10.6. Diagrama de proceso para brindar un excelente Servicio III-24


CAPITULO IV

ANALISIS ADMINISTRATIVO

4. Análisis Administrativo IV-1

4.1. Grupo Empresarial IV-1

4.2. Organización IV-2

4.2.1. Personal Ejecutivo IV-2

4.2.2. Gerencia Administrativa IV-2

4.2.3. Secretaria IV-3

4.2.4. Dpto. Financiero IV-4

4.3. Estructura de la Organización IV-4

4.4. Estructura de la Organización (Organigrama Jerárquico) IV-5

4.5. Descripción de Puestos de Trabajo IV-6

4.5.1. Gerente Administrativo IV-6

4.5.2. Secretaría/Recepcionista IV-8

4.5.3. Vendedor IV-10

4.5.4. Contador IV-12

4.5.5. Educadora de Párvulo IV-14

4.5.6. Psicóloga IV-15

4.5.7. Enfermera IV-16




4.5.8. Psicopedagoga IV-17

4.5.9. Babysistters/Niñera IV-18

4.6. Herramientas de Control y desempeño IV-19

4.6.1. Plan de Capacitación de la Organización IV-19

CAPITULO V

ANALIS LEGAL Y SOCIAL

5. Análisis Legal y Social V-1

5.1. Aspectos Legales V-1

5.1.1. Tipo de Sociedad V-1

5.1.2. Aspectos para la construcción de una compañía anónima V-6

5.2. Aspecto de Legislación urbana V-10

5.2.1. Aspectos legales del empleado V-11

5.3. Análisis Ambiental V-12

5.4. Análisis Social V-12

CAPITULO VI

ANALISIS ECONOMICO

6. Análisis Económico VI-1

6.1. Inversión en Activos VI-1




6.1.1. Plan de Financiamiento VI-2

6.2. Gastos de Arranque VI-2

6.3. Gastos de Constitución VI-3

6.4. Inversión en Capital de Trabajo VI-4

6.5. Presupuestos de Gastos de Operación VI-5

6.6. Gastos Operativos VI-6

6.7. Presupuesto de Ingreso VI-6

6.8. Presupuesto de Gasto de personal VI-9

6.9. Depreciación y Amortización de Activos VI-12

6.10. Préstamo Bancario VI-13

6.11. Presupuesto de Gasto de administración y ventas VI-15

CAPITULO VII

ANALISIS FINANCIERO

7. Análisis Financiero VII-1

7.1. Tabla de Flujo VII-1

7.2. Flujo de caja Proyectado 2010 VII-2

7.3. Flujo de caja anualmente VII-3

7.3.1. Periodo de Recuperación VII-6

7.4. Estados Financieros VII-7

7.4.1. Balance General VII-7

7.5. Estado de Pérdidas y Ganancia VII-8

7.6. Punto de equilibrio VII-9

7.6.1. Grafico de Punto de Equilibrio Año 2010 VII-10

7.6.1.1. Explicación de Grafico Año 2010 VII-11




7.6.2. Grafico de Punto de Equilibrio Año 2014 VII-12

7.6.2.1. Explicación de Grafico Año 2014 VII-13

CAPITULO VIII

ANALISIS DE RIESGOS

8.1. Análisis de Riesgo VIII-1

8.2. Causas y Riesgo VIII-2

8.2.1. Análisis Cualitativo VIII-2

8.2.2. Calculo de los Riesgos VIII-7

8.3. Controles VIII-9

8.4. Plan de Gestión de Riesgo VIII-15

8.4.1. Información General. VIII-15

8.4.2. Estrategia de Gestión de Riesgo VIII-15

8.4.3. Evaluación y priorización de Riesgo VIII-16

8.4.4. Plan de Mantenimiento de Riesgo VIII-19

8.4.5. Responsabilidad de Gestión de Riesgo VIII-21

CAPITULO IX

EVALUACION DEL PROYECTO

9. Evaluación del Proyecto IX-1

9.1. Escenario Normal IX-1

9.2. Evaluación del Proyecto en Situación Pesimista IX-2




9.3. Evaluación del Proyecto en Situación Optimista IX-3

CAPITULO X

CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION

10.1. Cronograma de Implementación X-1

INDICE DE CUADROS

Cuadro No. 2.1. Matriz FODA- Fortaleza Debilidades II-15

Cuadro No. 2.2 Oportunidades Amenazas Matriz FODA II-16

Cuadro No. 2.3. Estrategia II-17

Cuadro No. 2.4. Estrategia Relación FODA II-18

Cuadro No. 3.1. Otros Equipos III-11

Cuadro No. 4.1. Gerente Administrativo IV-7

Cuadro No. 4.2. Secretaria/Recepcionista IV-9

Cuadro No. 4.3. Vendedor IV-11

Cuadro No. 4.4. Contador IV-13

Cuadro No. 4.5. Educadora de Párvulo IV-14

Cuadro No. 4.6. Psicóloga IV-15

Cuadro No. 4.7. Enfermera IV-16

Cuadro No. 4.8. Psicopedagoga IV-17




Cuadro No. 4.9. Babysistters/Niñera IV-18

Cuadro No. 4.10. Plan de Capacitación de la Organización IV-20

Cuadro No. 6.1. Activos Fijos VI-2

Cuadro No. 6.2. Plan de Financiamiento VI-2

Cuadro No. 6.3. Gastos de Arranque VI-3

Cuadro No. 6.4. Gastos de Constitución VI-3

Cuadro No. 6.5. Inversión en Capital de Trabajo VI-4

Cuadro No. 6.6. Presupuestos de Gastos de Operación VI-5

Cuadro No. 6.7. Gastos Operativos VI-6

Cuadro No. 6.8. Presupuesto de Ingreso VI-7

Cuadro No. 6.9. Presupuesto de Ingreso por Servicio VI-8

Cuadro No. 6.10. Proyección de Ingresos por Años VI-9

Cuadro No. 6.11. Proyección de Clientes por Años VI-9

Cuadro No. 6.12. Gasto de Personal VI-11

Cuadro No. 6.13. Prestaciones Sociales VI-12

Cuadro No. 6.14. Depreciación de Activos VI-13

Cuadro No. 6.15. Préstamo Bancario VI-15

Cuadro No. 6.16. Costos Fijos VI-16

Cuadro No. 7.1. Flujo de Caja Proyectado VII-2

Cuadro No. 7.2. Flujo de Caja Anualmente VII-5

Cuadro No. 7.3. Periodo de Recuperación VII-6

Cuadro No. 7.4. Balance General VII-7

Cuadro No. 7.5. Estado de Pérdidas y Ganancias VII-8

Cuadro No. 7.6. Punto de Equilibrio Anual VII-9

Cuadro No. 8.1. Calculo de Riesgo VIII-7






Cuadro No. 8.4. Mercado VIII-9

Cuadro No. 8.5. Técnico VIII-10

Cuadro No. 8.6. Administración VIII-10

Cuadro No. 8.7. Procesos VIII-11

Cuadro No. 8.8. Fuentes Externas VIII-11

Cuadro No. 8.9. Normas , Leyes y regulaciones VIII-12

Cuadro No. 8.10. Personal VIII-12

Cuadro No. 8.11. Sistemas Informáticos VIII-13

Cuadro No. 8.12. Financiero VIII-14

Cuadro No. 8.13. Estrategia de Gestión de Riesgo VIII-15

Cuadro No. 8.14. Evaluación y Priorización de Riesgo VIII-16

Cuadro No. 8.15. Probabilidad Ocurrencia VIII-17

Cuadro No. 8.16. Probabilidad de Ocurrencia por Impacto VIII-18

Cuadro No. 8.17. Plan de Mantenimiento de Riesgo VIII-20

Cuadro No. 8.18. Responsabilidad de Gestión de Riesgo VIII-22

Cuadro No. 9.1. Escenario Normal IX-1

Cuadro No. 9.2. Escenario Pesimista IX-3

Cuadro No. 9.3. Escenario Optimista IX-4

INDICE DE GRAFICOS

Grafico No. 2.1. Educadora de Párvulo II-4

Grafico No. 2.2 Psicóloga II-5

Grafico No. 2.3 Enfermera II-5




Grafico No. 2.4 Psicopedagoga II-5

Grafico No. 2.5. Babysistters/Niñera II-5

Grafico No. 2.6. Estimulación Temprana II-6

Grafico No. 2.7. Página Web II-11

Grafico No. 2.8. Administración II-12

Grafico No. 2.9. Presentación II-12

Grafico No. 2.10. Contáctenos II-13

Grafico No. 2.11. Pantalla de Contáctenos II-13

Grafico No. 2.12. Sugerencia II-14

Grafico No. 2.13. Pantalla de Sugerencia II-14

Grafico No. 2.14. Distribución de la Población por Edad y Sexo II-24

Grafico No. 2.15. Página principal de Nannys Home II-26

Grafico No. 3.1. Cadena de Valor III-1

Grafico No. 3.2. Cadena de Valor de Cuidado de Niños III-4

Grafico No. 3.3. Ubicación Geográfica III-12

Grafico No. 3.4. Diseño y Distribución de oficinas III-13

Grafico No. 3.5. Esquema del Proceso del Negocio III-14

Grafico No. 3.6. Logística del Proceso III-16

Grafico No. 3.7. Procesamiento de Servicio Solicitado III-18

Grafico No. 3.8. Servicio Prestado al Cliente III20

Grafico No. 3.9. Proceso para Mantener la Prestación del Servicio III-22

Grafico No. 3.10. Proceso para brindar un excelente servicio al cliente III-24

Grafico No. 4.1. Organigrama Jerárquico de la Empresa Cuidado de N IV-5

Grafico No. 10.1. Cronograma de Implementación X-1




INDICE DE ANEXOS

Anexo No. 1. Encuesta General 1

Anexo No. 2 Análisis de la Encuesta Realizada 5

Anexo No. 3 Tabulación de la Encuesta 6

Anexo No. 4 Broshuer 15

CAPÍTULO I

1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO

1.1. Nombre y Descripción del Negocio

Nombre:

PORTAL WEB

“CUIDADO DE NIÑOS S.A.”

El hecho de que una mujer decida tener un hijo no significa, en la

actualidad, que vaya a dejar el mercado laboral. La experiencia de la




maternidad no siempre va unida a su dedicación exclusiva y al consecuente

abandono de muchos otros ámbitos. Por ello es precisa una ayuda en el hogar

para el cuidado de los hijos.

Cuando llega la hora de volver a trabajar o tienen algún compromiso

muchos padres tienen la difícil tarea de no saber con quién dejar a sus hijos.

La elección es aún más delicada si el niño es todavía pequeño y necesita

mucha atención.

Es así, que la preocupación de las familias por el bienestar de sus niños,

parte fundamental de sus hogares, genera en sus mentes muchas dudas y

expectativas al no saber en qué manos dejar el cuidado de sus hijos ante la

necesidad de separarse de ellos por el transcurso de varias horas por motivos,

ya sean de trabajo, distracción, emergencias, etc.

No todo el mundo puede contar con sus familiares, aunque eso traiga

consigo sus inconvenientes, como por ejemplo discrepancias a la hora de

cómo educar al niño, la carga diaria de cuidar del hijo de otra persona de

manera indefinida; por mucho que quieran ayudar es mucha responsabilidad.

De ahí nace la idea de fundar la empresa “Cuidado de Niños” la cual se

encargara de ofrece el servicio de colocación inmediata de una persona

calificada y garantizada; por horas, de manera simple, sin salir de casa o de la

oficina, buscando la tranquilidad de los padres de poder salir y dejar a sus

hijos con una persona segura. Encargándonos en su totalidad del cuidado de




sus pequeños. Lo que se busca es satisfacer las necesidades que tienen las

familias cuando no pueden cuidar a sus niños, asistiendo con el servicio

propuesto por medio de una persona totalmente calificada y garantizada.

Nuestro objetivo es hacer que los niños estén felices en un ambiente

seguro y conocido y que reciban también una educación que le ayude a

crecer, y a desarrollarse físicamente y emocionalmente. Crear ricas

experiencias de juegos en la cual los niños interactúen y aprendan

ayudándolos en su desarrollo. Permitiéndoles que su familia funcione mejor,

que además de madres puedan seguir siendo profesional y esposa. Que su hijo

este bien atendido a pesar de que no estén con él.

1.2. Misión, Visión, Objetivos

1.2.1. Visión

Nuestra Visión es Convertirnos en la empresa líder en cuidado de niños

en el merado nacional en mediano plazo, ofreciendo un servicio de calidad

manteniendo como parte fundamental la moral y la etiqueta profesional.

1.2.2. Misión




Nuestra Misión es satisfacer las necesidades que tienen las familias;

cuando no pueden cuidar a sus hijos, brindando ayuda personalizada a los

mismos en cuanto al cuidado del bebe se refiere, asistiendo con la colocación

inmediata de una persona totalmente garantizada para brindar un excelente

servicio.

1.2.3. Objetivos

Objetivo General

Contribuir con este servicio ayudando a los padres de familia con el

cuidado de sus hijos.

Lograr que los padres de familia queden totalmente satisfechos con

nuestro servicio en el cuidado que se les brinda a sus hijos.

Brindar a los niños una propuesta diferente, que les permita explorar

descubrir, jugar aprender, socializarse y crecer, desarrollándose en

forma integral

Objetivo Específico

Nuestro objetivo es conseguir que los padres de los niños tengan total

confianza en el servicio que brindamos. desligándose de cualquier

preocupación en el cuidado de los mismos.

Mantener una comunicación directa con los padres desde la primera

entrevista, creando un sistema de comunicación con ellos ayudando a

que la relación entre padres e hijos se mantenga fuerte y estable.




Asegurarnos de que los niños estén contentos, que estén seguros y de

que sus necesidades básicas estén cubiertas.

1.2.4. Valores

Son principios normativos que presiden y regulan el comportamiento

de las personas ante cualquier situación. Ejercen una fuerte influencia en las

actitudes de las personas. Toda empresa debe incluir en su reglamento interno

el grupo de valores que considera más importante o necesarios para su

empresa.

Los valores se desarrollan en condiciones muy complejas.

Los valores son necesarios para producir cambios a favor del progreso.

Los valores son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.

Es cierto que la escasez de recursos nos pone en condiciones muy

difíciles con el propósito de formar valores a escala social y organizacional

pero es necesario luchar contra trabas externas e internas como la única forma

de encontrar la solución a este asunto.

El tema se hace urgente, hay que formar y desarrollar la capacidad de

descubrir desde adentro el bien para el colectivo y no el individual.

Está claro que este no es responsabilidad solo de la empresa sino de

cada uno de los elementos que conforman la sociedad, pero si todos

decidimos “eso no puedo resolverlo yo solo” entonces estaremos

Contribuyendo a perder cosas que aun están a salvo como son los deseos de

una buena parte de la comunidad de preservar lo mas autentico del ser

humano: los valores.

Los valores no son ni pueden ser un simple enunciado; ellos requieren

y tienen un papel especial en el desarrollo de las acciones consecuentes con




dichos valores. Es por eso que hemos hecho énfasis en los siguientes que serán

los que van a regir en la empresa “Cuidado de Niños on Line”.

Tenemos:

Responsabilidad.- Cada una de las personas involucra dentro de

cuidado de niños deberá cumplir con el deber que se le asigno y

permanecer fiel al objetivo. Las responsabilidades se llevan a cabo con

integridad y con sentido del propósito.

Honorabilidad.- Nuestro personal serán personas honestas donde el

padre de familia podrá confiar su prenda más preciada “sus hijos” por

el alto grado de moral y nobleza que en ella se palpe a tal punto que

considere que el valor que paga es poco con el servicio que obtiene y

este satisfecho

Eficiencia.- Tener la capacidad de alcanzar los objetivos y metas

programadas con el mínimo de recursos disponibles y tiempo,

logrando su optimización.

Solidaridad.- Nuestros empleados deben identificarse con la necesidad

de cada uno de nuestros padres de familia ayudándolo de la mejor

manera en cada requerimiento.

Puntualidad.- Actuar con forme a lo establecido con cada uno de los

padres de familia cumpliendo a cabalidad y con puntualidad para

satisfacer enteramente sus necesidades.

Fortalecer al Personal.- Nuestros colaboradores son la clave de la

excelencia de nuestro servicio. Buscamos el mejor talento humano y el

trabajo en equipo.




Excelencia en Calidad.- Calidad en todas las actividades. Actuamos

para que nuestra calidad sea reconocida por los padres de familia y en

los sectores profesionales y sociales en los que desarrollamos nuestra

actividad

1.3. Tendencia del Entorno Nacional e Internacional

La demanda social de niñeras es cada vez mayor. Se han vuelto casi

indispensables en algunos hogares de la sociedad moderna. El padre trabaja,

la madre está cada vez más inmersa en el mundo profesional y los niños




necesitan cuidado casa adentro. Entonces las niñeras vinieron a ayudar en

una tarea que antes era exclusiva de la mamá, la abuela o algún familiar.

Los tiempos son diferentes, indica el psicólogo clínico y orientador

Samuel Merlano, y no solo es que la mujer cumple cada vez más retos en el

ámbito laboral sino que las costumbres de antaño para llevar a la familia

también cambiaron. Ahora quien dirige el núcleo familiar está afuera, medio

o tiempo completo, y se ve en la obligación de contratar a una niñera.

Fuente: El Universo

El cuidado de Niños

La inserción de la mujer en el ámbito laboral ha supuesto la necesidad,

para muchas parejas españolas, de buscar a una persona que pueda realizar

ciertas tareas que el ama de casa ya no lleva a cabo, por una carencia de

tiempo o por el cansancio físico que supone el llevar a cabo una doble jornada

laboral. Las mujeres españolas no sólo se incorporan más al mercado de

trabajo, sino que permanecen en él durante períodos en que antes lo

abandonaban para dedicarse al cuidado de sus hijos.

La exigencia de cauces alternativos para la realización de estos

menesteres es cubierta, dentro de los hogares, por aquellas que podemos

denominar niñeras. El hecho de que una mujer decida tener un hijo no

significa, en la actualidad, que vaya a dejar el mercado laboral. La experiencia

de la maternidad no siempre va unida a su dedicación exclusiva y al

consecuente abandono de muchos otros ámbitos.

Por ello es precisa una ayuda en el hogar para el cuidado de los hijos,

máxime cuando los horarios laborales resultan incompatibles con los de las

instituciones educativas.




Hace escasamente unas décadas, con la existencia de familias extensas,

los niños eran cuidados por sus hermanas mayores, por sus abuelas u otro

miembro de la familia, siendo este tipo de quehaceres responsabilidad directa

de las mujeres, hoy apenas existe ya esta organización en el hogar.

Las familias precisan a alguien que lleve a sus hijos a la parada del bus,

que los cuide mientras los jardines de infancia permanecen cerrados. Además,

contratar a una segunda persona suele ser, en ocasiones, más económico que

las propias guarderías. Que tengan “la comida en el plato”, cuando los

pequeños regresan de su jornada escolar, es otra de las ventajas que trae

consigo la contratación de una persona en el hogar.

Conclusión

Cada vez son más los hogares en los que ambos miembros participan

en el mercado laboral y cada vez son menos las mujeres dispuestas a dedicarse

a tiempo completo a los quehaceres domésticos y al cuidado de los bebes.

A esta circunstancia debemos añadir la escasez de políticas dirigidas a

la infancia por parte de unos gobiernos que, hasta el momento, parecían

únicamente interesados en la población mayor.

Estas circunstancias se han establecido como principales causas de la

necesidad de una figura que ejerza el rol de cuidadora de los infantes cuando

sus padres se encuentran fuera de sus hogares. La cuidadora se configura

como una persona que se inserta en el tiempo libre de las personas a las que

presta asistencia, siendo su función la de paliar la ausencia de los

progenitores.

CAPITULO II




2. Análisis de Mercado

En este capítulo se desarrollara el análisis del mercado mediante el cual

se pretende minimizar el riesgo que tiene todo negocio y poder entender los

problemas y las oportunidades, generando ideas para las empresas de este

servicio en particular que satisfaga las necesidades del mercado objetivo.

El proceso para realizar un análisis de mercado se puede dividir en tres partes:

Parte1- Entendiendo las condiciones del Mercado

Esto le dará a usted una información básica acerca del mercado

completo- el tamaño, la competencia, los clientes.

Parte 2- Identificar las Oportunidades de Mercado

Esto le dará una información más específica acerca de sus problemas

potenciales u oportunidades en un mercado objetivo, esto incluye información

sobre crecimiento, tendencias actuales y futuras, factores externos y más

información sobre sus competidores.

Parte 3- Desarrollar estrategias Dirigidas a un Mercado

Aquí es en donde la investigación de mercado le marca el camino. Le

ayudara a encontrar las oportunidades de crecimiento para su negocio.

Entendiendo el mercado y conociendo las oportunidades que se

encuentran disponibles, usted podrá crear una estrategia que lo separara de

sus competidores. Existen factores externos al sector empresarial que afectan

directamente el normal funcionamiento de la empresa en los cuales se puede

identificar oportunidades y amenazas, el análisis de estos factores se clasifican

a continuación:

Cultura, Política, Economía




Oferta y demanda de servicios

Fuente de financiamiento y de suministros

Información demográfica

Entorno General: Integrado por las variables de carácter general a todas las

organizaciones.

Entorno Especifico: De índole particular, configurado por las variables

propias del sector donde compite la empresa.

El objetivo de realizar un análisis de Medio Ambiente es determinar las

oportunidades y Amenazas que sirven para la formulación de las estrategias.

Además, de:

Identificar y analizar los problemas actuales más importantes que

pudieran afectar a la organización.

Identificar y analizar las señales de problemas emergentes que

pudieran afectar a la organización

Tratar de preparar a la empresa para los posibles problemas futuros

que podrían ser de gran impacto para la compañía.




21. Descripción del Servicio

Nuestra principal actividad es brindar el servicio de colocación

inmediata de niñeras por horas. Para aquellos padres de familia que por

motivo de trabajo y los diferentes compromisos adquiridos no les permiten

encargarse del cuidado de sus pequeños.

Nuestro servicio es brindar de manera práctica y eficaz, la colocación

de una persona especializada y garantizada a las familias que no tienen con

quien dejar a sus hijos, desde recién nacidos hasta los 14 años de edad según

sus necesidades específicas.

El cliente accede a nuestro portal web, El interesado llama a la

agencia y especifica el servicio que desea, o puede realizar un presupuesto on

line, llenando el formulario de presupuesto.

Una vez que el cliente acepta nuestro presupuesto se le enviara por

email, los datos y antecedentes de la profesional que irá al domicilio, quien

llevará su carpeta de presentación con su Ficha Personal, Papel de

Antecedentes y Certificado de título o de estudios para que el interesado

pueda verlos.

Se concreta una entrevista entre el cliente y la profesional designada, al

momento de presentarse la candidata elegida se entregara toda su

documentación legal su carpeta de presentación con su hoja de vida,

certificado de honorabilidad, Papel de Antecedentes y Certificado de título o

de estudios, copia de cedula de ciudadanía, record policial Entre otros.




Si después de la entrevista la profesional cumple con las expectativas

del interesado se cierra el contrato. Se determinan el horario de trabajo de la

profesional. El cliente deposita un anticipo del valor correspondiente al

servicio que se presta.

Nuestros clientes pueden realizar sus pagos por crédito directo

(transferencias bancarias, y depósitos).

Cabe destacar que todas las colaboradoras estarán altamente calificadas para

ofrecer un excelente servicio ya que pasan por un sistema de selección

Entre las características del servicio podríamos destacar:

Profesionales entre los 20 y 47 años de edad

Disponibilidad para acompañar a las familias a los compromisos

sociales

Apoyar a los niños en la realización de sus tareas

Experiencia en cuidar niños especiales

Cuidan y acompañan a los niños en sus fiestas infantiles

2.1.1. Que Ofrecemos?

2.1.2. Educadoras de Párvulo.- Persona

capacitada que poseen los conocimientos

necesarios para trabaja en construir aquellos

aspectos cognitivos que el niño aún no ha

desarrollado para mejorar su rendimiento

escolar. Para ello estudian durante al menos

cuatro años ramos como Psicología,

Filosofía, primeros Auxilios, Nutrición, Puericultura, Expresión Corporal,

Música, Literatura Infantil, ect.




2.1.3. Psicóloga.- Desarrollar en el niño con

necesidades educativas especiales,

habilidades de adaptación que le permitan

Integrarse dentro de sus diferentes contextos:

familia, escuela, sociedad.

2.1.4. Enfermeras.- Personas que están

capacitadas para cuidar niños sanos o

enfermos, pueden actuar en caso de

emergencia en forma rápida, adecuada y

oportuna.

2.1.5. Psicopedagoga.- Personas que se

encuentran capacitadas con los estudios

necesarios para educar a niños con

problemas de aprendizaje, síndrome de

Down, retardo mental, deficiencia auditiva,

ceguera parcial o total, déficit atencional.

2.1.6. Babysitters/Niñera.- La Babysitter o

niñera se dedica fundamentalmente a

supervisar, estimular, jugar, cuidar,

acompañar y atender a los niños desde el

nacimiento hasta los 10 años o más




priorizando su seguridad y siguiendo los lineamientos paternos.

La estimulación se realiza mediante actividades lúdicas de acuerdo a

los intereses de cada niño y con los materiales existentes en el hogar o los que

acuerden los padres con la babysitter. La niñera/babysitter que cuide a su(s)

hijo(s) puede ser de nivel técnico: Estudiante de 3er año en adelante de

carreras relacionadas con la educación y el cuidado infantil. Técnica o

Auxiliar de Párvulos titulada o puede ser Profesional Educadora de Párvulos,

Enfermera, Psicóloga o Psicopedagoga.

Están capacitadas para alimentarlos y bañarlos cuando las horas en

que permanecen en el hogar coinciden con estas situaciones o cuando los

padres lo solicitan. Por lo tanto, se ocupan de aquellos aspectos que tienen

que ver con las necesidades físicas, sociales y emocionales de los niños de

manera integral.

2.1.7. Estimulación Temprana.- La

estimulación se realiza mediante actividades

lúdicas de acuerdo a los intereses de cada niño y

con los materiales existentes en el hogar o los

que acuerden los padres con la profesional.

Dirigido a niños desde el nacimiento hasta los 3

años, realizado sólo por Educadoras de

Párvulos y/ o Psicopedagogas.

2.1.8. Qué es Estimulación Temprana?

Se ha denominado como estimulación temprana" a una serie de

actividades que enriquecen el desarrollo físico, afectivo e intelectual del bebé,




favoreciendo el máximo desarrollo de habilidades y destrezas físicas,

mentales, emocionales y sociales

Las primeras experiencias en la vida de un niño permanecen para

siempre, por eso es tan importante la estimulación temprana, ella hará que en

el futuro les sea más fácil estudiar, se sientan más seguros de sí mismos y se

preocupen por los demás.

A partir de los dos meses de vida y hasta que el niño ingresa al colegio,

se trabaja en estimularlo visual, táctil y auditivamente, con el fin de lograr un

buen desarrollo psicomotor.

El pequeño va adquiriendo un conjunto de capacidades y/o

habilidades en cuatro áreas: la motricidad (afirmar la cabeza, sentarse,

caminar), la coordinación (tomar juguetes, alimentarse solo, formar torres), la

socialización (demostrar afecto, jugar con los demás) y el lenguaje (entender

órdenes y expresarse). Además los prepara para superar los temores a la

altura, el encierro y la oscuridad, entre otras cosas. Todo por medio del juego,

lo que hace que en el futuro asocie más el estudio con entretención que con

aburrimiento.

Otros beneficios de la estimulación temprana:

El niño adquiere seguridad en sí mismo. Al dejar atrás los temores

es capaz de enfrentar experiencias nuevas con facilidad.

Aprende muchos conceptos a la vez (arriba, abajo, adentro, afuera)

como un juego.

Es capaz de plantearse desafíos.




Respeta las instrucciones de quien lo guía y el turno de sus

compañeros. (cuando es en grupo)

Empatía con los demás niños y tendencia a ayudar a quien lo

necesita.

La estimulación temprana es un método pedagógico basado en teorías

científicas y en estudios de neurólogos de todo el mundo. Su razón de ser es que

ciertos estímulos, oportunos en el tiempo, favorecen el aprendizaje y el

desarrollo de las capacidades del niño. Se trata de un aprendizaje temprano, y

no precoz. El cerebro de los niños al nacer, tiene ya unos 100.000 millones de

células en el cerebro, es como un libro con las páginas en blanco.

Puede decirse que el desarrollo intelectual que puede adquirir un niño

está íntimamente relacionado con el número y calidad de las conexiones entre

sus neuronas efectuadas desde la gestación hasta los ocho años de edad

aproximadamente desde las concepciones algunas neuronas ya han sido

enlazadas genéticamente para formar los circuitos que, entre otras cosas,

ordenan la respiración, regulan la temperatura corporal, controlan los latidos

del corazón o producen reflejos

Pero otras, en número incontable, son puras y de un gran potencial.

Sin conexiones, estas neuronas no sirven para nada: están esperando a

conectarse para funcionar y ser útiles al bebé. Y para conectarse necesitan ser

estimuladas

Los cinco sentidos (vista, oído, tacto, gusto y olfato) sirven de canal o

de vías de entrada para que los estímulos lleguen a las neuronas. Se trata de ir

entrenando su cerebro para desarrollar numerosas potencialidades. Ante esos

estímulos, las neuronas reaccionan creando circuitos por los que canalizar

esas informaciones.




Cada vez son más las familias conscientes de que sus hijos pueden

llegar a ser tan inteligentes como oportunidades tengan para desarrollar su

cerebro a través de una adecuada y científica estimulación.

2.1.9. Para qué Sirve?

El servicio que brindara Cuidado de Niños tiene como finalidad

ayudar a que los padres de familia puedan seguir preparándose o trabajar para

sacar adelante a sus hijos y colaborar con la sociedad siendo un ente activo

que produzca ingresos y genere la tranquilidad de los padres de familia de

dejar a lo más preciado que tienen (sus hijos) en manos de personas

profesionales altamente capacitadas que estén al cuidado de sus pequeños,

considerando mucho el hecho de que ellos son el futuro de la patria.

Se podrá contar con:

El niño podrá recibir un trato individualizado, lo que facilita

que el niño cree un vínculo fuerte y estable que ayudara a su

desarrollo emocional.

Facilidad para aquellos padres de familias que trabajan de

contratar a personas responsable y capacitada.

Una notable disminución del índice en el maltrato infantil,

abuso sexual (violaciones), ect.

Limitar la existencia de redes dedicadas al tráfico infantil en

todo el mundo y que une perfecta a los países ricos con los

pobres

Nuestra empresa se va a dedicar a orientar y fomentar el desarrollo de

las potencialidades de los niños (as) en forma armónica y equilibrada, con el




fin de formar un individuo: autentico, expresivo, solidario, capaz de

solucionar problemas y de convivir armoniosamente.

Cada niño será tratado como una persona única con un patrón

individual de su propio periodo de crecimiento y desarrollo emocional. La

interacción y las actividades son diseñadas para desarrollar la autoestima del

niño y para fomentar sentimientos positivos hacia el aprendizaje. Esperamos

que los niños estén física y mentalmente activos.

2.1.10 Para quién va dirigido este servicio?

Este proyecto va dirigido especialmente para todas aquellas familias,

del cantón Samborondon con un status nivel medio alto, alto. Que por

motivo de trabajo, distracción, emergencia, algún compromiso adquirido, ect

no pueden cuidar a sus niños.




2.2. Presentación y Descripción del Producto

Consideramos que todo lo que represente a nuestra empresa debe

manejar una línea que exprese eficiencia, rapidez, confianza y tecnología.

Estas características las relacionamos a nuestra empresa en base a una imagen

global que comienza en base a lo siguiente:

2.2.1. Página Web




Grafico # 2.7. Pagina WebElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Cuidado de Niños. Es un portal Web que permite ofrecer el servicio de

contratación inmediata de babysitter ya sea por horas temporales o

permanentes

Nuestro portal está compuesto de la siguiente manera:

2.2.2 Administración




Grafico # 2.8. AdministraciónElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

2.2.3. Presentación

Grafico # 2.9. PresentaciónElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




Hemos denominado esta sección como presentación ya que en ella

encontraremos varios botones acerca de nuestra misión, visión, valores, los

servicios que nos brinda nuestra página y como contactarnos

2.2.4. Contáctenos.- En este botón

encontrara un formulario acerca de cómo

contactarnos y hacer un presupuesto

online

Grafico # 2.11. Pantalla de ContáctenosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




2.2.5. Sugerencia: En el botón

sugerencia el cliente podrá hacer

comentarios y dar sugerencia o su vez

realizar preguntas sobre la contratación

de nuestros servicios

Grafico # 2.13. Pantalla de SugerenciasElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




2.3. Fortalezas, Oportunidades Debilidad y Amenazas (FODA)

Luego de haber realizado un análisis interno del servicio que va a ofrecer

“CUIDADO DE NIÑOS S. A.” Hemos establecido las siguientes fortaleza y

amenaza de nuestro producto frente a los servicios que ofrece la competencia

en el mercado ecuatoriano.

2.3.1. Fortalezas y Debilidades

AnálisisFODA

Fortaleza Debilidad

Análisis

Interno

F1. Contar con un grupohumano altamente capacitadopara ofrecer un excelenteservicio.

F2. Ser los primeros en ofrecerun servicio completo para elcuidado del infante

F3. Disponibilidad de quecualquier persona nos puedevisitar desde cualquier parte delpaís a cualquier hora y podemosofrecerles nuestro servicio.

F4. Servicio Exclusivo al Cliente

F5. Ética en el Servicio

F6.Poseemos portal que provee

información detallada y

actualizada de nuestra empresa y

los servicios que ofrecemos

F7. Actualización y preparación

continua que nos permite ofrecer

un excelente servicio.

D1. Falta de promoción de nuestro

servicio en el mercado

Internacional.

D2. Recurso relativamente limitado.

D3. Producto Nuevo, no contar conclientes fijos

D4. Ser nuevos en el mercado, poca

experiencia en el negocio

D5. Falta de Liquidez




Cuadro 2.1 Matriz Foda Fortaleza DebilidadesELABORADO POR: DAYSE MERCHÁN PONCE

2.3.2 Oportunidades y Amenazas

AnálisisFODA Oportunidades Amenazas

Análisis

Externo

O1. Nuevas tecnologías

O2. No existe competenciadirecta en el mercado.

O3.Poder introducir en el

mercado este nuevo tipo de

servicio con el fin de obtener

rentabilidad.

O4.Crecimiento laboral del sexo

femenino

O5.Tendencias actuales(estimulación Temprana)

O6. Aumento de innovación

tecnológica que permiten a los

clientes buscar soluciones en

contratación de Babysitter en

Internet.

O7. Servicio diferente en el

medio

A1. Falta de capital

A2.Ser nuevo y no tener un

posicionamiento en el mercado.

A3.Temor a no poder cubrir a

cabalidad las necesidades del cliente

y este no se sienta satisfecho con

nuestro servicio.

A4. Introducción al mercado de un

servicio que brinde beneficio similar

al nuestro.

Cuadro 2.2 Matriz FODA Oportunidades AmenazasElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




2.3.3 Estrategia

Basándose en el cuadro se determina las estrategias para aprovechar las

oportunidades y fortaleza, así como también neutralizar las Amenaza y

superar las debilidades.

E1. Diferencia con base en el costo/ beneficio y calidad del producto.

E2. La oferta principal no deberá ser afectada por el sustituto

E3. No competir con el sustituto. Presentar como servicio complementario.

E4. Difusión personalizada, visitas demostrativas.

E5.Acercamiento a los sectores productivo y lograr apoyo estratégico.

E6.Capacitación en la forma de utilizar el producto.

E7. Charlas de moral , Ética y fidelidad a la empresa

E8. Mantener activa la Misión y Visión de la empresa.

E9. Difundir la idea del negocio como necesario para la sociedad en contra ladelincuencia

E10. Establecer sistema de seguridad de información confiable.

Cuadro 2.3 EstrategiaElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




2.3.4. Relación FODA – Estrategia

DEBILIDADES FORTALEZA

FODA D1D2 D3 D4 D5 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7

A1 E2 E3 E4-E5E6-

E9-E8 E9 E6

A2 E6 E8

AMENAZA A3 E6 E8 E4

A4 E3 E3-E8

O1 E4 E6-E7 E8-E1

O2 E1E1 E1

OPORTUNIDAD O3 E8

O4E7-E1

O5

E4-

E6 E8-E1 E5-E7

06 E8

07 E10 E1

Cuadro 2.4 Relación Foda-EstrategiaElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




2.4. Ventaja Diferencial de Nuestro Servicio

En Cuidados de niños, queremos destacar de nuestros competidores el

servicio que ofrecemos, sobretodo, estar muy cerca de nuestros clientes

atendiéndolos a todas sus inquietudes de manera personalizada, como ellos se

merecen. Es por ello que el servicio que brindaremos estará desarrollado en

una plataforma que utilizara una nueva tecnología de Internet, lo cual

permitirá ofrecer a nuestros clientes una página Web actualizada y con una

atención durante las 24 horas del día. Muchos tratarán de imitar nuestra idea,

sin embargo procuraremos mantener la calidad de nuestro servicio y con ello

mantener la fidelidad de nuestros clientes.

Nuestro objetivo principal es brindar el servicio de colocación de una

persona totalmente calificada que este al cuidado de los niños. Buscando la

tranquilidad de aquellas familias de poder salir y dejar a sus hijos con una

persona segura.

Con la creación de la empresa “cuidadodeniños.com” se podrá brindar el

siguiente servicio:

Atención más personalizada

El cuidado en el hogar es más cómodo que en otro lugar

Más flexible que las guarderías y los hogares de cuidado infantil.

Los niños permanecerán en un entorno conocido.




El niño recibirá atención personalizada, la niñera sigue las pautas

que le dicte la madre respecto a lo que tiene que comer, las horas de

sueño, su rutina, etc.

El niño estará feliz en un ambiente seguro y conocido.

El trato que recibirá es individualizado, lo que facilita que el niño

cree un vínculo fuerte y estable que facilitará su desarrollo

emocional.

Los bebés necesitan toda la atención, al menos en su primer año de

vida, y con una niñera la atención hacia él será constante y

personalizada.

Si el niño es pequeño, y su sistema inmunológico no es todavía lo

suficientemente fuerte, evitara algunas de las enfermedades que se

transmiten por el contacto con otros niños

Mantener una comunicación constante con los padres para que

estén al día de sus inquietudes y preocupaciones con respecto a sus

hijos.

La ventaja en cuidado de niños es que disponemos de personal

altamente capacitado para brindar nuestro servicio. Según sus necesidades

especificas. El servicio que entrega la empresa es personalizado, ágil,

cuidadoso pero sobre todo de mucha entrega por parte de todos los que

laboran en ella. Todo el personal está profundamente entrenado y preparado

para responder a cualquier situación que pueda poner en peligro a los niños.

Otro aspecto importante a destacar son las características que hacen de

nuestro servicio que lo hacen diferenciarse de su competencia, estos son:

Características del Servicio:

Servicio Personalizado con Niñeras Profesionales




El proceso de selección del personal que trabaja en contacto con los niños es

minuciosamente seleccionado, cuidando los aspectos de su personalidad,

carisma y sobre todo amor por los niños. Ellos tienen conocimientos de

enfermería y cuidado infantil.

Nuestro staff está integrado por personal capacitado estudiantes de

diversas universidades del País, todas seleccionadas y evaluadas mediantes

test psicológicos y análisis grafológicos aplicados por psicólogas para verificar

que además de los conocimientos necesarios tienen los “rasgos de

personalidad” con los servicios que entregamos.

Comprobando que tenga al menos un 80% de de rasgos deseables

como: la iniciativa, paciencia, vocación, afectuosa, Madurez, Honrada,

Responsable, Puntual, Sincera Segura de sí mismo, leal, Capaz de controlar

impulsos, entre otras.

El servicio que vamos a ofrecer, es diferente al de la competencia

existente por el grado de personalización que se tiene al ofrecer y brindar un

servicio de acuerdo a los requerimientos de cada cliente, y la calidad del

mismo, lo que proporcionara un servicio Pionero y totalmente diferente que

harán que tengamos una alta demanda de nuestro mercado con esto se tendrá

una mejor y rápida identificación de la marca por parte del cliente lo que

garantizara un posicionamiento en la mente del consumidor meta.

Nuestra mayor aspiración seria tener un excelente cuidado con los

hijos de nuestros clientes, para que de esta forma logremos posicionarnos en

el mercado de padres que no cuentan con el tiempo necesario para cuidar a

sus hijos.

Todos estos factores fueron considerados para ofrecer un buen servicio

a nuestros clientes, nuestro principal valor agregado ya que lo que queremos

es conseguir su satisfacción total.




2.5. Análisis de Nuestros clientes

Los futuros clientes de la empresa serían las personas de clase media

alta, alta, Desenvolviéndonos principalmente donde la captación de nuestros

servicios sea directamente relacionados con personas que tengan niños

menores de edad.

Con quien dejamos a nuestros hijos. Muchas madres deciden dejar de

trabajar durante un tiempo para dedicarse exclusivamente al cuidado de su

bebé. La vuelta al trabajo es habitualmente un auténtico mal trago. Dejar el

bebé será una preocupación que acompañará a los padres durante muchos

años.

Tarde o temprano los padres necesitarán encontrar a alguien que se

ocupe del niño, tanto si deciden volver al trabajo, como si tienen ganas de

disfrutar de unas horas sin la compañía, que resulta muy tierna pero que

conlleva muchas responsabilidades, del bebé o el niño. Es obvio que hay que

dejar al pequeño con una persona de confianza, sin sentirse culpable ni

angustiarse inútilmente, y evitando pensar continuamente qué le puede

suceder.




La búsqueda de niñera ha dejado de ser un privilegio de la clase

pudiente para convertirse en una necesidad acuciante de quienes

compatibilizan la tarea de ser padres con la, a menudo, extensa jornada

laboral. Desde que tienen meses hasta bien entrada la edad escolar, miles de

niños cuentan con una babysitters que permite a sus atareados padres trabajar

sin agobios. Tener una niñera no es un capricho; es una colaboradora que

cubre nuestros horarios profesionales”.

2.6. Determinación del tamaño del Mercado Global

Cada día que pasa, Internet forma parte de nuestras vidas con mayor

relevancia. Es por ello que cada día resulta más frecuente que la gente busque

información sobre lo que desea adquirir o contratar a través de internet. El

hecho de estar presentes en Internet, no nos hará pasar por desapercibidos

ante los potenciales clientes (padres de familia) en nuestro país los mismos

que podrán ponerse en contacto con nosotros para poder contratar nuestro

servicio.

Por ahora nos hemos enfocado en el cantón Samborondon destacando

que estamos en capacidad de poder servir las necesidades de las familias

cuando no pueden cuidar a sus niños, asistiendo con el servicio propuesto por

medio de una persona totalmente calificada y garantizada.

Samborondon - La Puntilla Es considerado uno de los barrios más lujosos y

exclusivos de la urbe cuenta con ciudadelas cerradas de lujo, se encuentra en

el cantón Samborondon, pero es parte de Guayaquil ya que lo une tan solo un




puente, y a la ciudad de Samborondon se encuentra a 45 minutos vía terrestre,

a este sector de la urbe también se lo llama "La vía a Samborondon" o

simplemente Samborondon.

Fuente: www.guayaquil.gov.ec

Fuente: www.inec.gov.ec (Instituto nacional estadística y censos INEC)

Los cuadros y gráficos que se aprecian a continuación muestran la

clasificación de la población por sexo, edad, población menor de edad de la

del cantón Samborondon.

Los datos estadísticos mostrados a continuación fueron tomados del

Website del Instituto Nacional de Estadísticas y Censo

Este grafico nos muestra la distribución de la población clasificados

por edad y sexo, de Samborondon es decir. Esto indica que hay un porcentaje

significativo de niños menores de edad tanto hombres y mujeres




La fórmula para calcular el tamaño de muestra cuando se conoce el

tamaño de la población es el siguiente:

En donde,

N= Tamaño de la población

Z= nivel de confianza

DISTRIBUCION DE LA POBLACION POR EDAD YSEXO DE SAMBORONDON

Grafico: 2.14. Distribución de la Población por Edad y SexoFuente: www.inec.gov.ec (Instituto nacional estadística y censos )

Elaborado Por: Dayse Merchán Ponce




P= probabilidad de éxito, o proporción esperada

Q= probabilidad de fracaso

D= Precisión (Error máximo admisible en términos de proporción)

Seguridad= 90%

Precisión=3%

Proporción esperada= asumamos que puede ser aproxima al 5%; si no tuviese

ninguna idea de dicha proporción utilizaríamos el valor p=0.5 (50%) que

Maximiza el tamaño maestral.

N=8476

Z a= 1.962 (ya que la seguridad es del 90% el coeficiente seria 1.645)

p= proporción esperada (En este caso 50% = 0.5)

q= 1-p (en este caso 1 - 0.10 = 0.90)

d=precisión (en este caso deseamos un 3%) quedando como resultado:

N= 8476* 1,64 * 0,05 *0,90

0,03 (8476 - 1) + 1,64 * 0,05 *0,90

N= 133

El tamaño de la muestra para realizar las encuestas a los padres de familia es

de 133 en Samborondon

2.7. Análisis de la Competencia

2.7.1. Competencia

2

2

22




Nuestro servicio trata de ofrecer mucho más que un servicio ya que atravez de

ello se va a dedicar a orientar y fomentar el desarrollo de las potencialidades

de los niños (as) en forma armónica y equilibrada, con el fin de formar un

individuo: autentico, expresivo, solidario, capaz de solucionar problemas y de

convivir armoniosamente.

2.7.2. Competencia Directa

En este caso nuestra competencia directa es nannysecuador.com S.A. que

ofrece el servicio de colocación inmediata de niñeras, por horas temporales y

permanentes.

Grafico: 2.15. Página Principal de Nannys HomeFuente: www.nannysecuador.com





¿Será fácil competir con ellos?

Nos lanzaremos con una propuesta más atractiva para el usuario como

es la de un Web Site auto administrable y de fácil consulta e

interconectividad, para brindar un excelente servicio a los usuarios.

¿Podremos lograr una fracción del mercado?

Como antes indicamos nuestra competencia potencial son los servicios

de niñeras que ya ofrecen un servicio similar al nuestro, sin embargo

pensamos que nosotros seriamos una amenaza para ellos puesto que

empezaríamos a brindar nuestro servicio en la ciudad más poblada del país lo

que nos permitirá afianzarnos más y posicionarnos en el mercado llegando así

a convertirnos en líderes dentro del sector. Para en el futuro ingresar a otras

ciudades como Quito, Manta, ect.

2.8. Plan de Mercadeo y Estrategias de Ventas

Plan de Mercadeo

Todas las estrategias están dirigidas hacia un mismo horizonte, hemos

apuntado a lo que el cliente necesita, un buen servicio dedicado a su

satisfacción, basándose en que no solamente quiere adquirir un “servicio” el

necesita más valor por el dinero que paga y desea que cada vez le puedan

resolver mejor sus problemas buscando nuevas y superiores prestaciones, ya

que la tendencia en muchas empresas es luchar por mantenerse en el mercado

mas no buscar la satisfacción del cliente, de esta forma teniendo un “cliente

satisfecho y contento” también se busca reforzar otra táctica que sería la

propagación, es decir un cliente satisfecho es igual a varios posibles clientes al

conocer el buen servicio ofrecido.




Intentamos ofrecer un servicio que fomente con mayor fuerza la

generación de lealtad, aprovechando que las empresas no están satisfaciendo

las expectativas de servicio, atención que requiere el cliente, ofreciéndole un

servicio que satisfaga a sus necesidades y haga productiva su inversión,

haciendo alusión a los problemas que se pueden resolver.

2.8.1 Estrategias del Plan de Mercadeo

1. Conocer mejor el campo actual referente al cuidado de los niños y

ver en que podemos mejorar en comparación con la competencia

existente, y así hacer una buena planeación de mercadeo.

2. Promocionar nuestros servicios con un plan de de concientización

hacia los padres que no tienen con quien dejar a sus pequeños. Por

medio del sitio Web de la empresa presentarnos como empresa

innovadora hacia los posibles clientes.

3. Los precios están acorde a los requerimientos del cliente con

precios económicos, ofreciendo descuentos.

4. El Servicio es nuevo e innovador, brindando un servicio de calidad,

entre los servicios que ofrecemos están los siguientes:

Estimulación Temprana (Dirigido a niños desde el

nacimiento hasta los 3 años, realizado por educadoras de

párvulo y /o Psicopedagogas

Disponibilidad para acompañar a las familias a los

compromisos sociales.

Educadora de párvulo(apoyar a los niños en la realización

de sus tareas)

Enfermera

Psicóloga

Psicopedagoga

Babysistters/Niñera




2.9. Estrategias de Precios

Una vez que hemos determinado a través de las encuestas realizadas el

rango de precios que los padres de familia estarían dispuestos a pagar, los

valores a cobrar estarían dirigidos a un segmento medio alto y alto.

La estrategia de “Cuidado de niños” está enfocada en el precio y es la

forma más idónea de hacerle frente a la competencia

El precio está fijado en función a la gama de servicios que ofrecemos

en nuestro portal web, se cobrara un valor por hora por el servicio

prestado. Por los días normales se cobrara $6,25 y los días sábados

domingos y feriados el valor será de $8,00

Considerando el perfil de cliente de nuestro mercado objetivo, la

estrategia para la fijación de precios será la estrategia de alto valor, la

cual consiste en mantener un precio tratando de no estar por debajo de

los precios de la competencia. La calidad del servicio será muy alta en

los servicios ofertados como en la atención a nuestros padres.

2.9.1 Estrategia de Comercialización

1.- Una de las herramientas más atractivas para la comercialización de

nuestro servicio será el ahorro de tiempo. Ya que los padres de familia

tendrán la facilidad de poder contratar a una persona capacitada y

totalmente garantizada que este al cuidado de lo más valiosos que son

sus hijos, de manera sencilla y a la hora que ellos lo requieran.




2.- Nosotros ofrecemos una alternativa diferente para ello, pues una de

nuestras misiones es brindar el servicio de la mejor forma y tener una

comunicación con los padres acerca del desempeño de sus hijos.

3.- En nuestra Página Web cuidadodeniños.com se cumplirá las

funciones de informar y ofrecer nuestros servicios.

Esta servirá también como medio de publicidad, pues en ella el cliente va a

tener la posibilidad de conocer y elegir los servicios que requiera.

4.- Al ofrecer servicios interactivos en línea a diferencia de solo

páginas estáticas, la empresa proyectara una imagen de vanguardia en

tecnología y servicio.

2.9.2. Estrategia de Publicidad y Promoción

Queremos reflejar en nuestra promoción que somos una agencia segura y

confiable, y con personal capacitado para el cuidado de sus hijos.

Hemos establecidos los siguientes medios que nos permitirán llevar

nuestro servicio en forma efectiva a nuestros futuros clientes

Elaborar contenidos de información que vamos a proporcionarles a

través de la Web y del correo electrónico.

Realizaremos una amplia campaña promocional consiguiendo con ella

atraer a muchos navegantes hasta nuestra página y puedan enterarse

del servicio que brindamos.

Presentación de nuestro servicio por medios audio-visuales

Estar asociado a los mejores buscadores de la Web (Google, Yahoo y

AltaVista)




Optaremos por el “marketing Directo”, para conseguir hacer efecto de

forma rápida y poderla medir, es decir, un Marketing que busca

obtener del público objetivo una respuesta directa a nuestro servicio.

Dentro del Marketing Directo hay una serie de medios que vamos a utilizar:

Hojas Volantes: Se trata de elegir zonas geográficas adecuadas e

introducir en los buzones de los residentes un elemento publicitario

promocionando nuestra actividad.

Anuncio Radiofónico o televisivo: Como nuestra empresa es de

ámbito local se puede acceder a este tipo de medios para

promocionarse con bajo presupuesto

Anuncio Impreso: Puede ser en periódicos locales, nacionales y

especialmente en revistas sectoriales y especializadas. Esta última

opción suele ser la más enfocada y la que suele tener mejor respuesta.

2.9.3. Estrategias del Servicio

Hemos establecido las siguientes Estrategias las mismas que nos permitirán

buscar nuestros clientes potenciales hasta lograr brindarles nuestro servicio:

Seguimiento del Servicio al Cliente

Preguntaremos directamente a nuestros clientes que necesitan en relación al

servicio que brindamos como creen que podamos mejorarlo.

Buzón de Sugerencias

Por ofrecer la opción de preguntas y sugerencias en nuestro portal web cada

día recibiremos señales de nuestros clientes y contestaremos a sus dudas,




preguntas u opiniones para satisfacerlos por este medio, ya que consideramos

como una estrategia fundamental para el servicio que ofrecemos.

Fomentar Relaciones a largo Plazo con nuestros Clientes

Mantener una comunicación directa con los padres desde la primera

entrevista, creando un sistema de comunicación con ellos.

Publicidad: Nuestra página funciona como anuncio permanente de la

empresa, es actualizable cada vez que el cliente lo necesite además,

cada vez que alguien busque el servicio que nosotros ofrecemos en

algún directorio o buscador de internet, encontrara nuestro sitio.

Información: Poseemos portal con comercio en línea que provee

información detallada y actualizada de nuestra empresa y los servicios

que ofrecemos

Soporte a Clientes: Dudas, aclaraciones, soporte es suministrado de

manera efectiva y eficiente por medio de nuestro portal que cuenta con

un espacio para preguntas y sugerencias en donde el usuario podrá

hacer uso del mismo para cualquier inquietud que tenga sobre los

servicios que ofrecemos

2.9.4. Estrategia Empresarial

Enfocándonos en los objetivos que persigue nuestra empresa, a los

recursos y a los estudios del mercado y de la competencia, puede definirse

una estrategia que sea la más adecuada para el negocio y para este caso

tenemos las siguientes:

Diferenciación: Lo que nos va a diferenciar de la competencia es que

brindaremos un servicio de colocación inmediata con personal




altamente calificado y garantizado, ofreceremos un servicio a menor

costo.

Enfoque: Nuestra empresa se enfocará única y exclusivamente a

brindar el servicio de colocación inmediata de una babysitters y sea

por horas temporales o permanentes.

Calidad: La calidad del servicio excelente porque contamos con

profesionales.

Capacitación: Servicio de Capacitación de las colaboradoras

2.10. Políticas del Servicio

Cuidadodeniños.com se compromete a:

Como se ha hablado en apartados anteriores, el servicio que entrega la

empresa es de una agencia de colocación inmediata de niñeras que

opera las 24 horas del día, ajustándose al ritmo de vida de las personas

que tienen actividades en las noches y que muchas veces no tienen con

quien dejar a sus niños.

El servicio que entrega la empresa es personalizado, ágil, cuidadoso

pero sobre todo de mucha entrega por parte de todos los que laboran

en ella.

Todo el personal está profundamente entrenado y preparado para

responder a cualquier situación que pueda poner en peligro a los

niños.




El cliente se compromete a:

Realizar los pagos del servicio según estipule en el contrato.

Tener absoluta responsabilidad de la información ingresada al Web

Site y su utilizar




CAPITULO III

3. Cadena de Valor (Porter)

Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal

herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente:

Cada empresa realizan serie actividades para diseñar, producir,

comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor

identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a

través de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades se

dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo

La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la

actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus

partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en

aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra

cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor

de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales.

Su presentación gráfica es la siguiente:




3.1. Esquema Básico de la Cadena de Valor

De acuerdo a Michael Porte una cadena de valor está constituida por dos

elementos básicos:

a) Actividades primarias

b) Actividades Secundarias

a) Las Actividades primarias, Son aquellas que tienen que ver con el

desarrollo del producto, la transformación del mismo(producción), la

logística de entrada de materias primas, la logística de

salida(distribución), la comercialización de las ofertas (proceso de

ventas) y los servicios anexos a las mismas.

Se han establecido 5 actividades como primarias que son:

1.- Logística de entrada.- Son las actividades asociadas a la recepción de los

clientes, conocer el servicio que requiere, ect.

Actividades Primarias

Act

ivid

ades

de

Apo

yo

Grafico # 3.1. Cadena de ValorFuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor





2.- Operaciones.- Son las actividades que se desarrollan al momento de

brindar el servicio al cliente.

3.- Logística de Salida.- Son las actividades relacionadas con la cobranza,

finalización del servicio, ect.

4.- Marketing y Ventas.- Son las actividades relacionadas con la información

que detalla cuales son los clientes que podrían necesitar este tipo de servicios y

cuáles son los mecanismos para inducirlos a su consumo. Por ejemplo: la

publicidad, promoción, fuerza de ventas, ect.

5.- Servicio.- Son las actividades relacionadas con proveer servicios para

acrecentar o mantener el valor del producto en cuanto al cliente lo adquirió.

b) Actividades Secundarias o de apoyo a las actividades primarias, como

son la administración de los recursos humanos, las de compras de

bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones,

automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), las

de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de

calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).

Las cuatro actividades secundarias o de apoyo que son:

1.- Infraestructura.- Consiste en una cantidad de actividades íntimamente

relacionadas con el planeamiento, la dirección general, los asuntos políticos,

la calidad de la dirección, los asuntos legales, ect.

2.- Recursos humanos.- Consiste en las actividades relacionadas con la

contratación, capacitación, entrenamiento, compensaciones y distintos

aspectos asociados al manejo del personal de la empresa.




3.- Desarrollo Tecnológico.- Toda actividad que produzca valor, incluye

una tecnología para ser realizada. La tecnología se encuentra en todas las

áreas. Puede apoyar actividades tales como la tecnología en

telecomunicaciones para los sistemas de información la automatización de las

oficinas de contaduría, ect.

4.- Abastecimiento.- Está referida de incorporar los inputs que se utilizan en

la cadena de valor. Se refiere a todos los elementos que se “consumen”

dentro de la empresa (papel, discos, tintas, ect)

Margen.- es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos

por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor

3.2. CADENA DE VALOR DE CUIDADODENIÑOS.COM

INFRAESTRUCTURA

RECURSOS HUMANOS

TECNOLOGIA

AQUISICION

LO

GIS

TIC

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Grafico # 3.2. Cadena de Valor de Cuidado de niñosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

3.2.1. Actividades Primarias

3.2.1.1. Logística de Entrada

Aquí nos encargamos de

Recibir visita del Cliente en nuestro Portal Web

Ofrecer información a nuestro padres de familia en nuestro portal

web( servicio que desea)

Recibir formulario de cotización por los padres de familia

Recibir cotización de formulario aprobada, servicio que desea y datos

de padre de familia

3.2.1.2. Operaciones

Devolver email con información solicitada por los padres (cotización

de los costos de nuestros servicios.

Enviar información de candidatas al a los padres

Realizar entrevista de la candidata con los padres

Entregar documentación completa de la candidata seleccionada al

cliente

Acordar horario en el cual la profesional brindara sus servicios

3.2.1.3. Logística de Salida




Informar a los padres de familia de las novedades que se deben

considerar

Emitir Factura por el servicio brindado

3.2.1.4. Marketing y Ventas

Elaborar y repartir volantes publicitarias.

Publicidad del Sitio Web de la Empresa.

Publicidad por Radio y En Revistas Sociales.

Servicios

Personal altamente calificado

Atención personalizada

Preguntas y sugerencias

3.2.2. Actividades Secundarias

3.2.2.1. Infraestructura

Adecuación de las diferentes áreas.

Alquiler de Local.

Pago de Agua, Luz y Teléfono.

Adquisición de Suministros Varios

Pago de consumo de Internet al Proveedor

Pago de Hosting (espacio, banda ancha y mail

3.2.2.2. Personal




Personal profesional en el área con experiencia como por ejemplo:

Psicólogas

Educadoras de Párvulos

Psicopedagoga

Enfermeras

3.2.2.3. Recursos Humanos

Búsqueda, selección y contratación de personal calificado

Capacitación, entrenamiento y motivación del personal

3.2.2.4. Tecnología

Utilización de Hosting, banda ancha, mail

Software

3.3. Proceso Tecnológico

Aquí describimos lo que necesitamos para poder llegar a nuestros clientes en

internet.

Diseño de pagina Web

Hosting por un año

Registro de dominio por un año

Cuentas de e-mail

3.4. Hosting Dominio y Ancho de Banda




Se debe disponer de un proveedor de servicios, que será la empresa que

facilitará la conexión, se realizará mediante un método de selección de las

empresas que disponen de todas las herramientas necesarias para que el sitio

web tenga las más altas prestaciones y aseguren la disponibilidad, integridad y

confidencialidad de los datos.

3.4.1. Ancho de Banda.

El requerimiento es de 256 KBPS. A través de SDSL que es una

tecnología que puede usar la infraestructura telefónica actual convencional o

un par de cobre independiente, en el acceso a Internet. La contratación es

mensual.

3.4.2 Hosting:

Se debe tener un proveedor de servicios, que será la empresa que facilitara la

conexión, el proveedor tendrá que disponer de los siguientes servicios:

Registro de dominio:

Hospedaje

Diseño

Mantenimiento y difusión

El pago será anual.

Además los proveedores de este servicio garantizan:

Seguridad

Integridad

Confidencialidad de los datos




Se contratara un proveedor de servicios de hosting local para el alquiler

de un espacio en sus servidores y poder levantar nuestros sitio Web

www.cuidadodeniños.com, el contrato por lo general es anual.

3.4.3. Dominio

Es la forma de que una persona o empresa este en forma activa en la

red para eso precisa de un domicilio, de una dirección, que pueda ser

encontrada desde cualquier computadora, y para que pueda ser ubicado

fácilmente por los usuarios de Internet.

Nuestro dominio es:

www.cuidadodeniños.com

3.4.4. Registro de Dominio.

Cada página web tiene una dirección IP asignada. La función de los

servidores DNS es traducir el nombre de cada página a su correspondiente

dirección IP. Entonces, DNS (Domain Name System) es un sistema que

traduce un nombre de dominio a un número IP y, de esta forma, se localiza el

servidor donde reside un sitio Web. Comúnmente, los dominios necesitan dos

servidores DNS para ser localizados en Internet, y suelen tener nombres como

estos:

ns1.servidor_de_tu_empresa_de_hosting.net

ns2.servidor_de_tu_empresa_de_hosting.net

La página será accesible mediante el nombre del dominio desde cualquier

ordenador que tenga internet.

Se orientara el sitio a los conceptos.

Presencia Corporativa




Presencia Informativa

Comercio Electrónico.

3.5. Forma de pago

Apertura de Cuenta Corriente.- Se apertura una cuenta de ahorro

en el Banco de Guayaquil cuyo número cuenta es (18236975) en donde

nuestros padres de familia podrán hacer sus depósitos por pago de la factura

recibida por el total de los servicios que se les brinda.

3.6. Infraestructura física

Equipo y maquinarias.- A continuación detallaremos los equipos,

muebles, y demás implementos necesarios para el buen desenvolvimiento y

desarrollo de cuidadodeniños.com

3.6.1. Hardware

4 computadoras personales (PC`s)

1 Servidor

Conexión e instalación de la red de área local, incluyendo servicio de

Internet

1 Impresora laser

1 Impresora Multifuncional

5 UPS

1 Swit- Rutiador

3.6.2. Software

Diseño de Portal Web




4 licencias de Windows XP

4 licencias de office 2007 profesional

1 licencia de SQL Server 2005 (Base de datos)

3.6.3. Muebles y Enseres

4 escritorios personales

4 sillas de oficina

1 mesa pequeña para reuniones

1 mueble pequeño de espera

1 archivador

3.6.4. Otros Equipos

Descripción Especificaciones Técnicas Cantidad

Central Telefónica con

accesorios

2 líneas externas, 3 extensiones,

puerto para operadora automática.

Restricción de llamadas, 3

teléfonos sencillos.

1

Fax Papel no continuo, con capacidad

de 150 hojas

1

Dispensador de agua Agua caliente y agua fría 1

Cuadro # 3.1 Otros EquiposELABORADO POR: DAYSE MERCHÁN PONCE




3.7. Ubicación Geográfica

Nuestra oficina estará ubicada en la via Samborondon

3.8. Diseño y Distribución de oficinas

El local contara con todos los servicios básicos como: agua, luz, teléfono.

Contará con una buena ventilación para mejor desempeño de sus integrantes.

Nuestra oficina será de 12 Metros de largo x 4 Metros de ancho.

Grafico # 3.3 Ubicación GeográficaFuente: www.Google.es





Grafico # 3.4 Diseño y Distribución de OficinasElaborado Por: Dayse merchán Ponce




3.9. Esquema del Proceso del Negocio

Grafico # 3.5 Esquena del proceso del NegocioElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

3.9.1. Narrativa del Esquema del Proceso Tecnológico del Negocio

1. El cliente entrará al sitio Web

2. Verifica los servicios que brindamos




3. Llena un formulario de presupuesto con sus datos

4. Recibe información detallada de las candidatas por medio de nuestro

portal

5. Se concreta una entrevista con la candidata de su elección

6. Se entrega toda la Documentación legal de la candidata al cliente

7. Si la candidata cumple con las expectativas del cliente

8. Se cierra el contrato

9. Se emite factura por el servicio que se presta

Contratación de babysistters

Los padres de familia tendrán la opción de contratar a una niñera

atravez de sus hogares o desde un Cyber podrán ver la información de

los servicios que brindamos y podrán realizar a su vez un

presupuesto On Line por medio de nuestro portal.

Sistemas de control.

Para los niveles de seguridad en cuanto a nuestro sitio Web,

utilizaremos un Firewall para de esta manera evitar posibles ataques de

personas no deseadas a nuestra página.

Así mismo, se consultará con los padres de familia acerca del nivel de

satisfacción del servicio que se le está ofreciendo, de la misma forma se

efectuará inspección y coordinación a cada una de las profesionales que

brindaran el servicio.




Otro aspecto a controlar será el precio pactado con los padres de

familia pues se espera que este se mantenga sin alteraciones de último

momento, este aspecto será oficializado en los contratos escritos a firmarse

Las llaves de la oficina solo la tendrán los 2 accionistas de la empresa,

los mismos que se encargarán de abrir y cerrar la oficina.

3.10. Logística del Proceso

3.10.1. Diagrama




Grafico #3.6 Diagrama de flujo Logística del ProcesoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

3.10.2. Narrativa




1. El cliente ingresa al portal web para la contratación del servicio

www.cuidadodeniños.com

2. Por SI el cliente llena el formulario de presupuesto por NO cliente revisa

información básica de nuestra empresa

3. Cliente recibe información de candidatas

4. Cliente se entrevista con candidata

5. Cliente desea realizar contratación del servicio de niñera

6. Por Si cliente cierra contrato, por No el cliente revisa información de la

empresa

7. El cliente solicita forma de pago

8. El cliente verifica sus valores a pagar

9. Si el cliente está de acuerdo con esos valores, el cliente procede a pagar dicho

valor con su tarjeta de crédito y se emite comprobante de pago.

10. Se verifican datos del cliente y pedido; si el cliente es real se procede a verificar

pago del cliente y se emite factura.

11. Envío de factura al cliente

12. Fin del proceso.

3.10.3. Diagrama de Flujo Procesamiento del Servicio Solicitado




Grafico # 3.7 Diagrama de flujo de Procesamiento del Servicio SolicitadoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




3.10.3.1. Narrativa

Cliente

1.-Identificación de servicios y sus beneficios.

2.-Solicitar servicio de contratación de niñera

3.- Recopilación de datos del cliente

Secretaria

4.-Revisa Cartera de Cliente.

5.-Consulta si el Cliente es Nuevo.

6.- Verifica disposición de candidatas

7.- Profesional disponible

8.- Envía documentación al cliente

9.- Recopila información con datos del cliente y la profesional que prestara el

servicio

Créditos y Cobranzas

10.- Emite Factura al Cliente.

11.- Factura con copia para el cliente.

12.- La profesional presta el servicio

Gerente Administrativo

13.- Cierra contrato

14.- Firma del Gerente Administrativo

15.- Aprueba Factura

16.- Fin




3.10.4. Diagrama de Proceso de Servicio Prestado al Cliente

Grafico # 3.8 Diagrama de flujo de Servicio prestado al ClienteElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




3.10.4.1. Narrativa


1.- Firma de Contrato de Parte del Cliente.

2.- Elabora pedido de información de la profesional que solicita el cliente

Secretaria

3.- Recibe Oficio.

4.- Verifica si hay la profesional que el cliente solicita

5.- Si hay profesional

6.-Envia email con documentos de la profesional

Cliente

7.- Recibe email con la documentación de la candidata

8.- Se entrevista con la candidata de su elección

9.- Recibe servicio por la profesional que haya contratado

10.- Fin




3.10.5 Diagrama de Proceso para Mantener la Prestación de Servicio

Grafico # 3.9 Diagrama de flujo de Proceso para mantener la prestación del servicioElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




3.10.5.1 Narrativa

Recursos Humanos

1.- Presenta Beneficios del servicio, establece lugares estratégicos donde

incursionar y ofrecer nuestro servicio.


3.- Recibe Propuesta

4.- Mantiene precios de acuerdo a al mercado en que se va a dirigir nuestro

servicio

5.-Propuesta

6. Mantenimiento de Precios Fijos y Establece lugares de Presentación de

Nuestros Servicios

Cliente

7.- Recibe Beneficios de Gestión realizadas por Recursos Humanos y

Gerencia General

8.- Fin




3.10.6. Diagrama de Proceso para Brindar un Excelente Servicio

Grafico # 3.10 Diagrama de Proceso para Brindar un Excelente ServicioElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




3.10.6.1. Narrativa


1.- Solicita vacantes para cada uno de los puestos

Secretaria

2.- Solicita profesionales para cada uno de los puestos

3.- Recibe a cada una de las profesionales

4.- Recibe información de hoja de vida de cada una de las profesionales

Recursos Humanos

5.- Recibe hoja de vida

6.- Se evalúa a cada una de las profesionales mediante test Psicológicos

7.- Si cumple con todos los requisitos

8.- Se contrata

9.- Fin




CAPITULO IV

4. Análisis Administrativo

En este capítulo se analiza a la empresa desde el punto de vista

organizacional con sus elementos que la conforman.

4.1. Grupo Empresarial

Cuidadodeniños S.A. desarrolla su tecnología con herramienta

sofisticada y con persona altamente calificada solucionando cualquier

problema que se presente con nuestro cliente y satisfacer las demanda del

mercado.

El grupo empresarial cuidadodeniños S. A. Esta conformado con

profesionales en sus diferentes áreas con experiencia en sus funciones y

dispuesto a cumplir las meta de la empresa y alcanzar la superación de la

nueva tecnología en el mercado nacional.

Cuidadodeniños S. A. Mantendrá una estructura organizacional

normal con el Gerente General, recepcionista/secretaria. Contador,

vendedor y muestra colaboradoras que son profesionales como son:

Psicólogas, Psicopedagogas, Educadoras de Párvulo, Enfermeras.

Cuidado de Niños se constituirá según el régimen de sociedad

anónima, emitiendo acciones de igual valor entre todos los socios quienes

serán partícipes de todos los ingresos y egresos generados por la empresa.

Esta sociedad estará conformada por 2 socios

Experiencias profesionales y habilidades de cada colaborador como

herramientas útiles para la empresa. Los dos tienen habilidad en análisis,

diseño, desarrollo, implementación y control de calidad en proyectos de

software, además de manejo de relaciones interpersonales, conocimientos

financieros y administrativos.




Los mismos que han colaborado con su experiencia tanto en empresas

comerciales, industriales, financieras y de servicio.

Estos conocimientos serán aprovechados para el desarrollo del sitio

Web y en la supervisión del negocio para poder lograr todos los objetivos

planteados. La participación de acciones es por parte igual, del total de la

inversión inicial.

4.2. Organización

Cuidadodeniños Funciona con las siguientes distribuciones:

4.2.1. Personal Ejecutivo

El personal ejecutivo estará conformado con personal con experiencia

en las áreas técnicas y administrativas.

Nuestra empresa posee los siguientes departamentos:

Cuidadodeniños Estará integrada por la siguiente área:

4.2.2. Gerencia Administrativa

En esta área se encuentra la autoridad máxima representativa dentro la

empresa, que estará encargada de planear, organizar, dirigir, coordinar, y

controlar la buena marcha de la empresa mediante la aplicación de estrategias

para el logro de los objetivos trazados.

Actividades regulares:

Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y

largo plazo.

Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también

de las funciones y los cargos.




Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro

de ésta.

Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado

y detectar las desviaciones o diferencias.

Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones,

aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de

materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la

empresa.

Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el

personal adecuado para cada cargo.

Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero,

administrativo, personal, contable entre otros.

4.2.3. Secretaria

La secretaria será encargada de recibir y realizar llamada de la empresa y

tomar nota, y redactar informe y coordina cita de negocios para los ejecutivos

y el Gerente

La principal es atender el teléfono, tomar nota de quien llamo y para que

asunto, ya que cuando le pasas el mensaje a tu superior tener que informarles

en pocos segundos; encargarte de los artículos de limpieza e refrigerios, hacer

el café o mate, hacer resumen de los honorarios, encargarse de los tramites

bancarios (generalmente deposito en las cuentas corrientes)

Realizara llamada a los clientes y proveedores de la empresa

proporcionara información a los clientes según el reglamento por la empresa,




encargarse de los tramites bancarios (generalmente deposito en las cuentas

corrientes)

4.2.4 Departamento Financiero

El departamento financiero es la área mas importante de a empresa sus

funciones y su objetivos pueden evaluarse con respecto los estado financiero

El análisis de datos financieros

Determinar la estructura de la empresa

La fijación de la estructura de capital

La nueva perspectiva empresarial

4.3 Estructura de la organización

La Juntas de Accionistas Estará compuesta por sus dos Socios y sus

funciones básicas serán las de definición de metas y estrategias para la

organización, será muy importante que los socios capitalistas tengan

conocimientos y formación en el área de sistemas de informática y

administración, de manera que puedan contribuir en las decisiones que se

tomen.

Además se realizaron reuniones para ver como va desarrollándose la

empresa tanto en lo financiero y en las ventas para tener un objetivo

concreto con cada uno de los jefes de los departamentos de la empresa.

También es importante saber las capacidades y compromisos tomados por los

integrantes, de ésta manera saber que tipo de acción tomar de ser necesario y

detallar los diferentes cargos




4.4. Estructura de la Organización

Organigrama Jerárquico de la Empresa “Cuidadodeniños.com”




Grafico # 4.1. Organigrama Jerárquico de la EmpresaElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

4.5. Descripción de Puesto de Trabajo

4.5.1. Gerente Administrativo




Código: 10.00

Puesto: Gerente Administrativo

Puesto Inmediato Superior: N/A

Puesto Inmediato Inferior: Soporte Tecnológico /Sistemas,Comercialización y ventas, Secretaria-Recepcionista

Descripción del Cargo: El ocupante del cargo deberá planificar,organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir eltrabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado para lasdistintas aéreas.

El gerente administrativo es el responsable general del éxito de laempresa. Define estrategias, políticas y controles al más alto nivel. Ejercela representación legal de la Empresa.

Misión/Objetivos

Innovación

Posicionamiento en el Mercado

Productividad

Rentabilidad(beneficios)

Actuación y desarrollo gerencial

Recursos Físicos y Financieros

Actuación y actitud del trabajador

Responsabilidad Social

Funciones:

Organizar, dirigir, supervisar y coordinar las actividades operativas

Supervisar y dirigir la elaboración de los planes estratégicos, losplanes operativos; los presupuestos e inversión y los estadosfinancieros de la empresa, proponer sus modificaciones, ajustes yactualizaciones.

Velar por el cumplimiento, las políticas generales y operativas, losreglamentos y los manuales que amparan las operaciones de la




institución.

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimento de lasfunciones de las diferentes aéreas.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto conobjetivos manuales y entregar las proyecciones de dichas metaspara la aprobación al personal Ejecutivo.

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, Ejecutivos yproveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.

Formación: Poseer título profesional universitario en las ramaseconómicas, financiera, administración.

Experiencia: Contar con experiencia, no menor de tres años, en funcionesejecutivas similares.

Competencias:

Liderazgo

Comunicación Interpersonal y grupal

Toma de Decisiones

Cuadro # 4.1. Gerente AdministrativoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




4.5.2. Secretaria/Recepcionista

Código: 10.00-1

Puesto: Secretaria/Recepcionista

Puesto Inmediato Superior:

Puesto Inmediato Inferior: Auxiliares de Servicio(cuandohubiere)

Descripción del Cargo: La ocupante del puesto realizara tareassecretariales que apoyen a los ejecutivos de cada área especialmente a lagerencia y será responsable de dar la primera buena imagen y servicio alcliente.

Misión/Objetivos: Atender a las visitas o clientes y darles la informaciónque requieran, bien personalmente o a través del teléfono.

Funciones:

Concertar citas o entrevistas

Atender las llamadas telefónicas que soliciten información ocualquier otra consulta.

Acompañar a las visitas o clientes al lugar adecuado o ante lapersona que buscan.

Proporcionar folletos, formularios o cuanta documentación secuente y que necesiten las personas que acuden recepción

Archivar, facturas, documentos, ect.

Recibir y clasificar el correo

Resguardar la información confidencial, escrita.

Elaboración de cheques para pagos

Enviar fax

Formación: Formación a nivel medio y estudios o cursos deespecialización en secretariado y recepción, conocimientos dedocumentación y herramientas informáticas

Experiencia: Contar con experiencia, mínimo 2 años,




Competencias:

Flexibilidad mental de criterios

Habilidades sociales

Orientación al cliente

Cuadro # 4.2. Secretaria/RecepcionistaElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




4.5.3. Vendedor

Código: 1010

Puesto: Vendedor


Puesto Inmediato Inferior: N/A

Descripción del Cargo: El ocupante del cargo deberá ser responsable deplanear, ejecutar y controlar las actividades realizadas para captar másclientes, deberá dar control y seguimiento continuo a las acciones deventas

Misión/Objetivos: Planeación, implementación y control de estrategias yprogramas de administración de ventas que le permitan superar losobjetivos de la empresa y construir relaciones a largo plazo con sus cliente

Funciones:

Entender el negocio, sus productos y los productos potenciales de

la compañía.

Describir el negocio de tal manera que el cliente lo entienda

Conseguir los futuros clientes para la empresa

Establecer un anexo entre el cliente y la empresa

Comunicar adecuadamente a los clientes la información que laempresa preparo para ellos acerca de los servicios quecomercializa;

Asesorar a los cliente:

Retroalimentar a la empresa informando todo lo que sucede en elmercado.

Contribuir activamente a la solución de problemas

Administrar su territorio de ventas




Contribuir con las actividades de mercadotecnia de la empresa

Formación: Tenlg. En Mercadotecnia

Experiencia: Contar con experiencia mínimo 1 año

Competencias:

Ética profesional

Orientación al cliente

Habilidades Sociales

Cuadro # 4.3. VendedorElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




4.5.4. Contador

Código: 1020

Puesto: Contador



Descripción del Cargo: El ocupante del puesto deberá organizar y llevarla contabilidad de la empresa con sus normas establecidas que se ajusten alas políticas, principios y normas generalmente aceptadas.

Misión/Objetivos: Llevar la contabilidad general de la empresa.

Funciones:

Actualiza los libros principales y auxiliares de contabilidad de

conformidad a las normas legales correspondientes.

Llevar y Organizar la contabilidad de la empresa

Administrar un sistema contable óptimo para la empresa y enconformidad.

Diseña, instaura y controla las estrategias financieras de laempresa.

Coordina las tareas de contabilidad, tesorería, auditoría interna yanálisis financiero.

Asesorar a las empresas en el manejo de sus recursos económicos

Supervisar la preparación y realizar el análisis, revisión einterpretación de estados contables históricos y proyectados,presupuestos y sistemas de costos.

Formación: Poseer titulo de Ingeniería Comercial, CPA




Experiencia: Contar con experiencia mínimo 2 años en funcionessimilares.

Competencias:

Ética profesional

Habilidad en las relaciones Interpersonales

Capacidad para trabajar a tiempo completo y bajo presión

Habilidad en las relaciones Interpersonales

Cuadro # 4.4 ContadorElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




4.5.5. Educadora de Párvulo

Código: 1030

Puesto: Educadora de Párvulo



Descripción del Cargo: Persona de la educación que busca favoreceraprendizajes de calidad en los primeros años de vida, desarrollandoaspectos claves como los vínculos afectivos, la confianza básica, laidentidad, el lenguaje, la sensomotricidad, el pensamiento concreto y larepresentación simbólica

Misión/Objetivos: Contribuir con el desarrollo de los niños en todos losámbitos tanto emocional físico y espiritual, plasmando bases solidasnecesarias para su crecimiento.

Funciones:

Cuidar y estimular al niño

Enseñar, entretener al bebe

Educar al niño desde que nacen hasta los 6 años

Atender a las necesidades del niño generando actividades que lepermitan conocer más de sí y de su entorno e identificarse con ellos

Formación: Lcdo. Párvulo

Experiencia: Contar con experiencia no menor a 1 año




Competencias:

Liderazgo Pedagógico

Autoaprendizaje y Desarrollo Profesional

Organizar un ambiente estructurado y estimulador del aprendizaje

Planificar la clase y Metodologías de aprendizaje

Cuadro # 4.5. Educadora de PárvuloElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

4.5.6. Psicóloga

Código: 1040

Puesto: Psicóloga



Descripción del Cargo: Desarrollar en el niño con necesidades educativasespeciales, habilidades de adaptación que le permitan Integrarse dentro desus diferentes contextos: familia, escuela, sociedad, etc.

Misión/Objetivos: Contribuir con proveerle un desarrollo más integral ymejorar la calidad de vida del niño.

Funciones:

Realizar diagnósticos (psicológico, educativo y social)

Atención educativa al desarrollo desde las primeras etapas de lavida, para detectar y prevenir a efectos socio-educativos lasdiscapacidades e inadaptaciones funcionales, psíquicas y sociales.

Dar “tratamiento”, que implica su intervención a partir deldiagnostico mediante la ejecución de actividades encaminadas amejorar las situaciones problemáticas detectadas que obstaculicenel desarrollo de sus capacidades.

Formación: Titulo en Psicología

Experiencia: Contar con experiencia, no menor a un año




Competencias:

Responsabilidad

Orientación a la Calidad

Cuadro # 4.6 PsicólogaElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

4.5.7. Enfermera

Código: 1050

Puesto: Enfermera



Descripción del Cargo: La ocupante del cargo deberá estar preparadaspara cuidar niños sanos o enfermos, pueden actuar en caso de emergenciaen forma rápida, adecuada y oportuna,

Misión/Objetivos: Contribuir con el desarrollo del niño a cargoatendiéndolo en caso de emergencia de forma rápida y oportuna

Funciones:

Atender al niño en caso de emergencia

Atención de niños sanos o enfermos

Enseñar, entretener al bebe

Educar al niño

Formación: Titulo en enfermería, primeros auxilios





Competencias:

Responsabilidad

Iniciativa e innovación

Cuadro # 4.7. EnfermeraElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

4.5.8. Psicopedagoga

Código: 1060

Puesto: Psicopedagoga



Descripción del Cargo: La ocupante del cargo deberá encargarse deeducar a niños con problemas de aprendizaje, síndrome de Down, retardomental, deficiencia auditiva, ceguera parcial o total, déficit atencional, etc.

Misión/Objetivo: Contribuir con la educación de los niños,diferenciando las edades y las etapas educativas en las que se encuentran.

Funciones:

Educar al niño con problemas de aprendizaje (Ámbito cognitivo),emocionales, ect.

Problemas psicomotores, es decir, el cuerpo y el movimiento.

Tratar a los niños con síndromes, es decir el síndrome de Down, elautismo, la hiperactividad

Estimulación Temprana la cual en el ámbito de la educación




especial (niños sindrómicos y en niños con lesiones no orgánicas)

Realizar pruebas y test especiales para realizar diagnósticos yposteriormente hacerse cargo del tratamiento a seguir en cadacaso.

Formación: Estudiante de 4to semestre de Psicopedagogía

Experiencia: Contar con experiencia, no menor a un año

Competencias:

Responsabilidad

Iniciativa e Innovación

Cuadro # 4.8. PsicopedagogaElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

4.5.9. Babysistters/Niñera

Código: 1070

Puesto: Babysistters/Niñera



Descripción del Cargo: La ocupante del cargo deberá estar preparadaspara supervisar, estimular, jugar, cuidar, acompañar y atender a los niñosdesde el nacimiento hasta los 10 años o más priorizando su seguridad ysiguiendo los lineamientos paternos.

Misión/Objetivos: Contribuir con el desarrollo del niño a cargoatendiéndolo en caso de emergencia de forma rápida y oportuna

Funciones:

Supervisar al niño

Estimular al niño, jugar, cuidar




Acompañar al niño cuando sea necesario

Atender al niño

Formación: Estudiante de 3er año en adelante de carreras relacionadascon la educación y el cuidado infantil.


Competencias:

Responsabilidad

Iniciativa e innovación

Carisma

Cuadro # 4.9. Babysistters/NiñeraElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

4.6. Herramientas de Control y Desempeño

Evaluaciones:

Se realizarán evaluaciones periódicas a nuestros colaboradores cada 6

meses, para así medir el grado de desempeño que han tenido, y de esta

manera poder tener el control de cómo nuestro personal se desempeña en la

empresa.

Normas de conducta:

Las normas de conducta que los empleados deben de tener dentro denuestra empresa son:

Los empleados no deben de participar en transacciones financieras

utilizando información de la empresa

Los empleados deben llevar a cabo sus deberes de manera honesta.

Los empleados deben de cuidar las instalaciones de la empresa.




Los empleados no deben de usar los recursos que la empresa les da

para fines personales.

Los empleados deben de mantener una buena conducta donde lo

primordial sea el respecto a los demás compañeros.

4.6.1. Plan de Capacitación de la Organización

En el siguiente cuadro se muestra los temas en que se capacitaría al

personal de cuidadodeniños el plan es el siguiente:

Cursos Temas

Finanzas

Integración y equipos de trabajoControl de Gestión

Análisis de Costos

Supervisión y manejo de personal

Recursos Humanos

Motivación

Elaboración de Manuales

Reformas Ley Impuestos a laRenta

Técnicas de expresión oral ycorporal

Atención al cliente




Cuadro # 4.10 Plan de Capacitación de la Organización de Cuidado de NiñosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Se capacitara al personal cada vez que sea necesario. En relación al

mecanismo de trabajo, se notificara a la Gerencia el puesto vacante,

describiendo sus funciones y este procederá a la búsqueda del personal idóneo

para desempeñar ese cargo según merecimiento.

Babysistters

Computación

Conceptos de parvularia

Primeros auxilios para niños

Estimulación Temprana

Defensa civil (que hacer ante una

emergencia)

Utilitario(Word, Excel, Internet)




CAPITULO V

5. Análisis Legal y Social

El objetivo de este análisis es definir la posibilidad legal y social, para

que nuestra empresa se establezca y opere, la definición del tipo de sociedad y

las obligaciones tributarias y laborales que de ella se derivan, al analizar las

implicaciones que sobre la comunidad tiene el proyecto, determinar las

regulaciones locales y los permisos.

5.1. Aspectos Legales

5.1.1. Tipo de Sociedad

La empresa “CUIDADO DE NIÑOS S.A” se establecerá en Guayaquil-

Ecuador con el fin de de brindar el servicio de colocación inmediata de una

persona totalmente garantizada, satisfaciendo las necesidades de las familias

que por motivo de algún compromiso, o trabajo, ect no tienen con quien

dejar a sus hijos.

Cuidado de Niños se constituira como una Sociedad Anónima, por las

ventajas que ofrece, en que los socios pueden contratarse por cualquier

modalidad y participar de los beneficios.

Según el Art. 143.- La compañía Anónima es una sociedad cuyo

capital, dividido en acciones negociables, está formado por la aportación de

los accionistas que responden únicamente por el monto de sus acciones.

La actividad principal en desarrollar la empresa, es brindar el servicio

de colocación inmediata de unas personas totalmente calificadas y

garantizadas para aquellas familias que no tienen con quien dejar a sus hijos,

será regida por la Ley de Compañías, por el Código de Comercio, por los

convenios de las partes y por el Código Civil.




La microempresa para estar constituida legalmente, debe cumplir con

diferentes trámites que se necesitan, a continuación redactaremos los

principales:

El capital social mínimo es de $800,00 y se debe aportar en partes

iguales al momento de su constitución.

El capital se divide en acciones ordinarias, nominativas e indivisibles.

Debe de estar integrado como mínimo por tres accionistas.

El capital autorizado no debe excederse del doble del capital suscrito.

El capital que se va a aportar por los socios será de $ 7000

La vida legal de “CUIDADO DE NIÑOS” iniciara desde la fecha de

inscripción del contrato social en el Registro Mercantil. La cual para efectos

fiscales y tributarios las compañías de responsabilidad Sociedad Anónima son

sociedades de Capital.

Al constituirse la compañía, el capital será íntegramente suscrito y

pagado, los aportes en dinero se depositaran en una cuenta especial de

“Integración de Capital”, que será abierta en el Banco de Guayaquil a

Nombre de “CUIDADO DE NIÑOS”.

Los Certificados de depósitos de tales aportes se protocolizaran con las

escrituras correspondientes. El banco de Guayaquil pondrá los valores en

cuenta a disposición del Administrador.

La compañía entregará a cada socio un Certificado de Aportación en el

que constará, necesariamente, su carácter de no negociable y el número de

aportaciones que por su parte le corresponderán. La participación de cada

socio es transmisible por herencia, si los herederos fuesen varios, estarán

representados en la compañía por la persona que designen. Igualmente las

partes sociales son indivisibles.




Cuando se acordare un aumento de Capital Social, los socios tendrán

derecho de preferencia para suscribirlo en proporción a sus aportes sociales,

salvo que conste lo contrario en el contrato social o en las resoluciones

adoptadas para aumentos de capital.

La amortización de las partes sociales será permitida solamente en la

forma que se establezca en el contrato social, siempre que para el efecto se

cuente con utilidades líquidas disponibles para el pago de dividendos.

La participación que tiene el socio en la compañía de responsabilidad

limitada es transferible por acto entre vivos, en beneficio de otro u otros socios

de la compañía o terceros, si se obtuviere el consentimiento unánime del

capital social. La cesión se hará por Escritura Pública.

El Notario incorporará a los protocolos o insertará en la escritura el

certificado del representante de la sociedad que acredite el consentimiento

unánime para la cesión.

En el libro respectivo de la Compañía se inscribirá la cesión y,

practicada esta, se anulará el certificado de aportación correspondiente,

extendiéndose uno nuevo a favor del cesionario. En la escritura de cesión se

sentará la razón al margen de la inscripción referente a la constitución de la

sociedad, así como al margen de la matriz de la escritura de constitución en

los respectivos protocolos del Notario.

“CUIDADO DE NIÑOS” estará bajo la administración de la Junta General,

formada por los socios citados anteriormente, legalmente convocados y

reunidos, este será el órgano máximo de la compañía. Sólo con la

participación de todos los socios o de aquellos que representen más de la

mitad del capital social la Junta Directiva podrá ser constituida para deliberar,

en primera convocatoria. La Junta General se reunirá, en segunda




convocatoria, con el número de socios presentes, debiendo expresarse así en

la referida convocatoria.

Las resoluciones se tomarán por mayoría absoluta de los socios

presentes. Los votos en blancos y las abstenciones se sumarán a la mayoría.

Entre las facultades legales de la Junta General están:

1. Designar y mover Gerentes;

2. Aprobar las cuentas y los Balances que presenten los Administradores

y Gerentes;

3. Resolver acerca de la amortización de las partes sociales;

4. Consentir en la cesión de las partes sociales y en la admisión de

nuevos socios;

5. Decidir y resolver acerca del aumento o disminución del Capital y la

prórroga del Contrato Social;

6. Resolver si en el Contrato Social no se establece otra cosa, el

Gravamen o la Enajenación de inmuebles propios de la compañía

7. Resolver acerca de la forma de reparto de utilidades;

8. Acordar la exclusión del socio por las causales previstas en el Art. 82

de la Ley de Compañía; “Pueden ser excluidos de la compañía:

1. El socio administrador que se sirve de la firma o de los capitales

sociales en provecho propio; o que comete fraude en la

administración o en la contabilidad; o se ausenta y, requerido,

no vuelve ni justifica la causa de su ausencia;

2. El socio que interviniere en la administración sin estar

autorizado por el contrato de compañía;

3. El socio que constituido en mora no hace el pago de su cuota

social;

4. El socio que quiebra; y,

5. En general, los socios que falten gravemente al cumplimiento de

sus obligaciones sociales.




El socio excluido no queda libre del resarcimiento de los daños y perjuicios que

hubiere causado”.

Fuente:www.supercias.gov.ec/Documentacion/Sector%20Societario/Marco%20Legal/LEY%20DE%20COMPANIAS.pdf

9. Resolver acerca de la disolución anticipada de la compañía;

10. Disponer que se entablen las acciones correspondientes en contra de

los Administradores o Gerentes.(Incumplimiento del Art.82). En caso

de negativa de Junta General, una minoría representativa de por lo

menos un 20% del Capital Social, podrá recurrir al juez para entablar

las acciones legales que ameriten el caso;

11. Conocer anualmente el informe del Auditor Externo;

12. Aprobar el plan de negocios de largo plazo, el plan operativo anual y

el presupuesto anual de la empresa;

13. Fijar y autorizar los montos para la obtención de préstamos y

financiamientos dentro de la compañía.

La Juntas Generales son ordinarias y se reunirán dos veces al año.

Cada seis meses, en el domicilio principal de la compañía, previa

convocatoria del Administrador o del Gerente. Las Juntas Extraordinarias se

podrán convocar una vez al año, en cualquier momento. En las Juntas

Directivas solo podrán tratarse los asuntos puntualizados en la convocatoria,

Las Juntas Generales serán convocadas por aviso en uno de los periódicos de

mayor circulación en el domicilio principal de la compañía, con ocho días de

anticipación, por li menos, al fijado para la reunión, o por lo menos previsto

en el contrato.

A las Juntas Generales concurrirán los socios personalmente o por

medio de representantes, en cuyo caso la representación se conferirá por

escrito y con carácter especial para cada junta, a no ser que el representante

ostente poder general, legalmente conferido.




El acta de las deliberaciones y acuerdos de las Juntas Generales llevará

las firmas del presidente y del secretario de la Junta. Se formara un expediente

de cada junta, el expediente contendrá la copia del acta y de los documentos

que justifiquen que las convocatorias han sido hechas en la forma señalada en

la ley y los estatutos.

Se incorporaran también a dicho expediente todos aquellos

documentos que hubieren sido conocidos por la Junta. Las actas deberán ser

asentadas en un libro destino para el efecto.

5.1.2. Proceso para la construcción de una compañía anónima

Compañía Anónima esté totalmente legalizada se deben obtener los

siguientes requisitos:

Contratación de un abogado debidamente registrado en el Colegio de

Abogados.

Aprobación de denominación por la Superintendencia de Compañía.

Para obtener la aprobación por la Superintendencia de Compañías se

debe elaborar una carta dirigida al Intendente de Compañías donde se

pretende constituirla, aquí se solicita revisar y aprobar un listado de 5

posibles nombres como máximo y se requiere: cada nombre firmado

por un abogado con la indicación del registro junto con el certificado

de votación.

Solicitar un crédito micro empresarial en el caso de no contar con

capital propio.

Para solicitar un crédito micro empresarial en una cooperativa se necesitan los

siguientes requisitos:

Datos del solicitante.




Datos del negocio: información sobre la ubicación, actividad comercial

que desarrolla, monto del préstamo solicitado.

Detalle de la inversión que se realizará con el préstamo solicitado.

Referencias familiares.

Referencias de proveedores

Información de una persona que garantice el préstamo

Una vez reunido todos estos requisitos se debe presentar la misma con copia

de los siguientes documentos:

Copia del pago del impuesto predial se el local fuera propio y si es

arrendado presentar un certificado de arrendamiento.

Copia de matrícula de vehículo, si lo tuviere. Aporte en la cuenta de

integración de capital en un banco de la localidad.

Este requisito se refiere al ingreso del capital de la compañía en un banco

dentro del Ecuador.

Elaboración de la escritura pública protocolización de la escritura

pública.

El notario del cantón debe dar fe del documento suscrito por las acciones y

elevarlo a escritura pública. Este proceso incluye:

Revisión de la minuta por parte del abogado patrocinador y los

accionistas.

Presentación al Notario de la minuta para su posterior elevación a

escritura pública.




Habiendo hecho esto el notario, debe contar con la presencia de los

accionistas para la firma del contrato. Cierre y entrega de cuatro testimonios

de la escritura pública.

La minuta posee en su contenido lo siguiente:

Los comparecientes, que se refiere a las personas que intervienen en el

otorgamiento de esta escritura, Con sus respectivas nacionalidades, edades,

estados civiles, domicilios y nombres completos.

Declaración de Voluntad: Es en la cual los comparecientes declaran

que constituyen una compañía Anónima, la cual se someterá a las

disposiciones de la Ley de Compañías, del Código de Comercio y del Código

Civil.

Estatuto de la Compañía: que contiene el nombre, dirección, objeto o

fin, el plazo de duración el capital y las acciones, el Gobierno y la

Administración, las convocatorias a Junta General, la composición del

directorio, las convocatorias a reunión del directorio, la decisión y las

Facultades que poseen el directorio, los comisarios, y la disolución de la

Compañía.

Afiliación a una de las Cámaras de producción que se relacione con la

actividad que desarrollará la compañía.

La cámara a la cual tendremos que afiliarnos es la de la pequeña Industria y

para ello necesitamos:

Llenar la solicitud de afiliación

Copia de Cédula

La copia de certificado de votación




Copia del Ruc

Copia de la escritura de constitución de la compañía

Copia de los nombramientos legales. Ingreso de la escritura en la

Superintendencia de Compañía.

Teniendo La escritura se ingresa a la Superintendencia de Compañías, se

requiere:

Carta dirigida al Intendente de Superintendencia de Compañías,

indicando el ingreso de la documentación, con la firma del abogado,

su registro y número del certificado de votación Presentar los 4

testimonios de la escritura pública, anexando copia de la aprobación

de la denominación y de la cuenta de integración de capital.

Aprobación de la escritura

Una vez revisada la escritura, la Superintendencia de Compañías emite

una resolución aprobando la creación de esta nueva persona jurídica.

Anotaciones marginales protocolizadas con el notario que dio fe de la

escritura pública.

La escritura y resolución aprobatoria deben ser protocolizadas por el

respectivo notario, que da fe de la autenticidad del trámite y de la escritura

pública.

Publicación en un de diario para dar a conocer la creación de la nueva

compañía.

Se procede a publicar un estrato de la resolución en uno de los diarios de

mayor circulación y de la localidad donde funcionará la compañía.




5.2. Aspecto de Legislación Urbana

Trámites Municipales

Para la legalización de negocios en el Municipio se requiere losiguiente:

Patente de Comercio

Las personas jurídicas presentaran los siguientes requisitos:

a. Formulario “Solicitud para Registro de Personas Jurídicas”.

b. Copia legible de los estados financieros del periodo contable a

declarar, con la fe de presentación de la Superintendencia de

Compañías o de Banco según el caso.

c. Copia legible de la cédula de identidad y nombramiento actualizado

del representante legal.

d. Copia legible del R.U.C actualizado.

e. Original y copia de Certificado de Seguridad (Otorgado por el

Benemérito Cuerpo de Bomberos). Si es más de un local presentar por

cada uno de los locales.

f. Copia de la escritura de constitución (cuando es por primera vez).

g. Copia del comprobante de pago de la Tasa Anual de Turismo (para

establecimientos que desarrollan actividad turística).

Pasos del trámite.

1. Solicitar el Formulario “Solicitud para Registro de Patentes Personas

Jurídicas” en la ventanilla única Municipal (Cámara de Comercio) o

en ventanilla de patente de la Dirección Financiera de la

Municipalidad (Bloque Noreste 2).




2. El valor de la tasa de trámite para el pago de patente se incluirá en el

comprobante de Pago de la Liquidación de dicho

Impuesto.

3. Llenar la solicitud en letra imprenta o máquina.

4. Adjuntar los requisitos indicados a la solicitud y entregar en la

ventanilla única Municipal (Cámara de Comercio), o en las

ventanillas de Patente o 1.5 por mil de la Dirección Financiera de la

Municipalidad (Bloque Noreste 2), donde se indicara el monto de la

liquidación correspondiente.

NOTA: No se aceptará documentación incompleta o ilegible, ni

declaraciones enmendadas.

4. Cancelar en la Ventanilla única Municipal (Cámara de Comercio), o en las

ventanillas de recaudaciones de la Dirección Financiera de la Municipalidad

(Bloque Noreste 1), el valor de la liquidación.

5.2.1 Aspectos legales del empleado

1. El sueldo se lo hará a través de depósito en su cuenta de cada

empleado.

2. En caso del un empleado falte sin justificación a un día laborable,

será descontado de su sueldo.

3. El sueldo se pagara a los empleados en la quincena 30% y el resto

el fin de mes.

4. El sueldo será de acuerdo a la actividad que realice.

5. Se pagara hora extra al personal que trabaje fuera de horario de

trabajo.

6. Se pagara al empleado durante sus vacaciones anuales.

7. Serán pagados los días de enfermedad de un empleado.

8. Serán pagado todos los beneficios de ley como establece el código

del trabajador.

9. Se descontara al empleado de su sueldo el 9.33%




10. Se descontara al empleado de su sueldo el 9.35% para aporta al

IESS, 1% al IECE.

5.3. Análisis Ambiental

La empresa “Cuidado de niños” no tiene un impacto directo sobre el

ambiente, no genera emisiones que contaminen el ambiente, (agua, tierra o

aire).

El servicio que se ofrecerá requerirá que las instalaciones de la oficina

dispongan de todas las comodidades y cumplirán las reglamentaciones

necesarias para brindar un ambiente adecuado para la protección de la salud

física y mental de los trabajadores.

Los desechos sólidos que originen en las actividades diarias y propias

del negocio serán entregados a las empresas de reciclajes

5.4. Análisis Social

Cuidado de niños, es una empresa que contribuye directamente al

bienestar de la comunidad ya que mediante el servicio que brindamos

nuestros clientes (padres de familia) obtendrán beneficios como: ahorro de

tiempo, costos más bajos y facilidad de contratar una persona calificada para

que este al cuidado de su hijo.

Estamos dispuestos atender a todas aquellas madres que deciden dejar

de trabajar durante un tiempo para dedicarse exclusivamente al cuidado de su

bebé. Ayudaremos en general a todas aquellas familias a facilitar la búsqueda

de una babysitters, preocupación que acompaña a los padres durante muchos

años.




Con este nuevo proyecto se va generar fuentes de trabajo para los

actuales estudiantes de carreras relacionadas con la educación y el cuidado

infantil. Como psicopedagogía, párvulo, psicología, filosofía, ect y contribuir

con la ciudadanía brindando un servicio de calidad.




CAPITULO VI

6. Análisis Económico

6.1. Inversión en Activos

La siguiente tabla nos muestra los activos tanto fijos como intangibles con los

cuales “Cuidado de niños” iniciara sus actividades.




Cuadro # 6.1 Activos FijosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.1.1. Plan de Financiamiento

Los socios tienen un capital propio de $5000 los cuales están desglosados de

la siguiente manera: un socio aporta con $23500 y el otro socio con $2500

Cuadro # 6.2 Plan de FinanciamientoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.2. Gastos de Arranque

Los gastos de arranque cubren la elaboración de la escritura de

constitución, pagos en el registro mercantil, gastos de seguridad y tramites

varios relacionados con la constitución de la empresa.




Cuadro # 6.3 Gastos de ArranqueElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.3. Gastos de Constitución

Cuadro # 6.4 Gastos de ConstituciónElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




6.4. Inversión en capital de Trabajo

A continuación se presenta el total de inversión en capital de activos que se

realiza:

Cuadro # 6.5 Inversión de Capital de TrabajoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




6.5. Presupuesto de Gastos de Operación




Cuadro # 6.6 Presupuestos de Gastos de OperaciónElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




6.6. Gastos Operativos

Cuadro # 6.7 Gastos OperativosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.7. Presupuesto de Ingreso

A continuación se presenta el presupuesto de ingreso anual, por el tiempo de

5 años. En el cual se consideran las ventas de los diferentes servicios de

Cuidado de niños mostrando un incremento del 7% a partir del segundo año

en adelante.




Cuadro # 6.8 Presupuesto de Ingreso




Cuadro # 6.9 Presupuesto de Ingreso por ServicioElaborado Por: Dayse Merchán Ponce




6.7.1. Proyección de Ingresos por Años

Cuadro # 6.10 Proyección de Ingreso por AñosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.7.2. Proyección de Clientes por Años

Cuadro # 6.11 Proyección de Clientes por AñosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.8. Presupuesto de Gastos de Personal

Las prestaciones sociales son las establecidas en el Código de Trabajo.

A continuación mostrare la proyección de sueldo de la empresa “Cuidado de

Niños”




Cuadro # 6.12 Gastos de PersonalElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Universidad de Guayaquil Portal Web “Cuidado de Niños”

Facultad de Ingeniería Industrial


Análisis Financiero Pág. VII - 1

Cuadro # 6.13 Prestaciones SocialesElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.9. Depreciaciones y Amortizaciones

Se ha considerado una depreciación de los equipos de computación del

33% anual en 3 años, una depreciación del 10% anual en los muebles y enseres a

un plazo de 10 años, el 20% anual para los equipos de oficina a 5 años plazo, las

instalaciones eléctricas el 20% anual a 5 años plazo y una amortización de gastos

de constitución del 10% anual a 10 años plazo.





Cuadro # 6.14 Depreciación de ActivosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.10. Préstamo Bancario

Se ha considerado realizar un préstamo de $10.000,00 al Banco, que será

cancelado a un plazo de 3 años con una tasa de interés del 16% anual el cual se

amortiza de la siguiente manera





Cuadro # 6.15 Préstamo BancarioElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

6.11.- Presupuestos de Gastos de Administración y Ventas

Los gasto de operaciones de la empresa están compuesto por todos

aquellos que tiene que ver con la empresa y el servicio que la empresa va a

ofrecer. Aquí se ha considerado un incremento en gastos de 5% anual a partir del

segundo año





Cuadro # 6.16 Costos Fijos






CAPITULO VII

7. Análisis Financiero

En este capítulo se presenta un estudio de los movimientos del flujo deefectivo, balance general y de resultado, analizando el punto de equilibrio entrelos ingresos por venta de los cinco años.

7.1. Tabla de Flujo

Se realiza el estudio financiero incorporando el valor presente o ValorActual neto (VAN), donde refleja las utilidades esperadas en el futuro menos lainversión inicial.

Las utilidades generadas son descontadas a una tasa de interés comoajuste por el valor del dinero en el tiempo, las utilidades generadas en el futurovalen menos que las generadas hoy.

La evaluación se considera de la siguiente manera:

VAN = 0 P La empresa recupera la inversión

VAN > 0 es mas atractiva mientras mayor es el valor.

VAN < 0 Hay que buscar alternativas en otro proyecto

La tasa interna de Rentabilidad (TIR) es la tasa de descuenta interés quehace que el VAN sea igual a cero (0), por lo tanto permite igualar la suma de losflujos destinados en la inversión inicial




Análisis Financiero Pág. VII -10

7.2. Flujo de Caja Proyectado 2010





Cuadro # 71 Flujo de Caja Proyectado 2010Elaborado Por: Dayse Merchán Ponce

7.3. Flujo de caja Anualmente





Cuadro # 7.2 Flujo de Caja AnualmenteElaborado Por: Dayse Merchán Ponce





7.3.1. Periodo de Recuperación

Cuadro # 7.3 Periodo de recuperaciónElaborado Por: Dayse Merchán Ponce





7.4. Estado Financieros

Se plantea las condiciones iníciales de la empresa en cuanto a libro,tomando en cuenta las proyecciones para los siguientes años.

7.4.1 Balance General

Cuadro # 7.4. Balance General






7.5. Estado de Pérdidas y Ganancias

A continuación se muestra el estado de Pérdidas y ganancias de la

empresa “Cuidado de Niños”

Cuadro # 7.5. Estado de Perdidas y GananciasElaborado Por: Dayse Merchán Ponce





7.6. Punto de Equilibrio

Cuadro # 7.6. Punto de Equilibrio AnualElaborado Por: Dayse Merchán Ponce





7.6.1. Grafico de Punto de Equilibrio 2010





Grafico # 71 Punto de equilibrio 2010Elaborado Por: Dayse Merchán Ponce





7.6.1.1. Explicación

Punto de Equilibrio Año 2010

Coordenadas “X” línea Horizontal: Representa las unidades vendidas

Coordenadas “Y” Línea Vertical: Representa las ventas del producto

Donde encontramos un Punto de Equilibrio “PE” $60.250,81, 552 unidades

mínimas a vender, con un “PE” porcentual “PE%” 91,96%





7.6.2. Grafico de Punto de Equilibrio 2014





Grafico # 7.2 Punto de equilibrio 2014

Universidad de GuayaquilPortal Web “Cuidado de Niños”



Análisis FinancieroPág. VII - 27

7.6.2.1. Explicación

Punto de Equilibrio Año 2014

Coordenadas “X” Línea Horizontal: Representan las unidades vendidas

Coordenadas “Y” Línea Vertical: Representan las ventas del producto

Donde encontramos un Punto de Equilibrio “PE” $78.090,97, 715 unidades

mínimas a vender, con un “PE” porcentual “PE%” 87.61%





CAPITULO VIII

8.1 Análisis de Riesgo

El análisis de riesgo es el uso sistemático de la información disponible para

determinar la frecuencia con la que determinados eventos se pueden producir

y la magnitud de sus consecuencias.

Los riesgos normalmente se definen como eventos negativos, como puede

ser la pérdida de dinero en una empresa o una tormenta que genera un gran

número de reclamaciones de seguro. Sin embargo, durante el proceso de

análisis de riesgo también se pueden descubrir resultados potenciales

positivos. Mediante la exploración de todo el espacio de posibles resultados

para una situación determinada, un buen análisis de riesgo puede identificar

peligros y descubrir oportunidades.

“El riesgo en sí mismo no es malo; lo que sí es malo es que el riesgo esté mal

administrado, mal interpretado, mal calculado o incomprendido”

Grafico: 8.1 Análisis de RiesgoElaborado: Dayse Merchán Ponce





8.2 Causa y los Riesgos

8.2.1 Análisis Cualitativo

Los riesgos básicos y sus componentes son:

Riesgo de Mercado

El primer riesgo encontrado es la aparición de empresas sean nuevas o ya

establecidas en el país que ofrezcan el mismo servicio, el surgimientos de

mejores servicios en su similitud y la reducción de clientes.

La empresa “Cuidado de Niños S.A.” Poseerá una gran ventaja en su

estructura de costo para contrarrestar a los posibles competidores ya sean

nacionales o extranjeros.

Para contrarrestar este efecto, “Cuidado de Niños S.A” estará continuamente

buscando mejoras en sus producto/servicios para ser lideres de mercado y así

mantener la fidelidad de nuestros clientes.

Riesgos

Nuevos competidores.

Interrupción del negocio. Deficiencias en el logro de objetivos y metas.

Desventaja ante la competencia. Desprestigio de imagen.





Cambios en las expectativas y gustos de los clientes.

Riesgo Técnico.

El cuidado de la infraestructura tecnológica es un tema muy delicado en

cualquier empresa, debido a que toda la información importante del negocio

gira alrededor de ésta. Por lo cual la empresa “AntiGnat S.A.” se encargara

de mantener una inquebrantable política de respaldo de la información.

También se incluyen las fuentes de materias primas, obsolescencia de

equipos y los problemas de mantenimiento. En este caso los equipos a utilizar

son de tecnología de acorde al medio y se irá actualizando los casilleros

conforme a la demanda y necesidad del mercado.

Riesgos

Daños o pérdidas que sufra el equipo informáticos

Impericia, negligencia y actos mal intencionados.

Riesgo de Administración

Los riesgos administrativos, se pueden presentar como un aspecto relevante y

es la escasa experiencia de vida empresarial por parte de los socios, pero es un





riesgo asumido por todo empresario una vez se plantea las metas a realizar,

del empuje y dedicación se suprimirá este riesgo por el contrario les aportará

mayor capacidad empresarial a “Cuidado de Niños S.A. Por último cabe

resaltar que el proyecto no presenta riesgos relevantes para el desarrollo de sus

actividades durante los años de operación. La empresa “Cuidado de Niños”

es un proyecto factible económicamente.

Riesgos

Falta de Aseguramiento de Calidad.

Falta de recursos necesarios para el inicio de cierta actividad.

Atrasos en el cronograma.

Incompetencia en realizar labores asignadas

Riesgos de Procesos

Demora en los procesos legales.

Perdida de información confidencial de la empresa.

La calidad del servicio no sea el esperado.





Riesgo de fuentes externas

Vandalismo, destrucción de la propiedad privada.

Robo, apropiación indebida de los objetos guardados.

Nuevas empresas con similar servicio a menor precio.

Riesgos de Normas, Leyes y Regulaciones

Es la probabilidad de que cambien las normas legales que afectan a las

partes sea a favor o en contra. También hace alusión a pleitos o

formalismos que llevan a la demora en la legalización de

compromisos.

Sanciones legales.

Nuevas normativas regulatorias.

Problemas con contratos.

Riesgo del Personal





Decisiones erróneas de la gerencia.

Calidad profesional de los empleados.

Nuevos empleados que no lleguen a entender la cultura

organizacional.

Rotación de personal.

Riesgo de los Sistemas Informáticos

Nuevas tecnologías que ameriten la revisión y cambio de los controles

actuales.

Problemas con el sistema de información.

Desconocimiento de la tecnología a utilizar.

Pérdidas de información.

Inversiones pobres en tecnología.

Riesgo Financiero

Si se toma en cuenta que el socio capitalista con el 50% de las acciones, solo

aportara con 9.000 dólares, la dificultad es encontrar el o los socios, que

deseen aportar el resto del capital necesario para que la empresa se desarrolle.

Si en momento dado no se logra en el transcurso de 9 meses de creación de





este plan de negocios, uno o varios socios, se deberá recurrir a un préstamo en

alguna de las entidades bancarias de nuestra ciudad.

El riesgo financiero tiene tres componentes elementales:

El primero, el costo y la disponibilidad de capital en deuda de

inversión.

El Segundo, la capacidad para satisfacer las necesidades de dinero en

efectivo en una forma programada planificada;

El tercero la capacidad para mantener e incrementar el capital

contable.

Riesgos

Contabilidad errónea o inapropiada.

Costos excesivos/Ingresos deficientes.

Pérdida o destrucción de activos fijos o recursos financieros.

Aplicación errónea de recursos.





Inflación monetaria en el País

8.2.2 Calculo de los Riesgos

Cuadro # 8.1 Calculo de RiesgoElaborado por: Dayse Merchán Ponce

Calculo del RiesgoNiveles

Probabilidad 1= Baja 3= Media 5= AltaImpacto 2= Baja 4= Media 6= Alta

Actividad Probabilidad

Impacto RiesgoInherente

Interrupción del negocio. Deficiencias en el logro deobjetivos y metas.

3 4 12

Construir un servicio excelente, pero que nadiequiere en realidad.

3 4 12

Cambios en las expectativas y gustos de los clientes. 3 2 6





Cuadro # 8.2 Calculo de RiesgoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

A continuación se mostrara las tablas de prioridades convenidas;

Prioridad Definición

Daños o pérdidas que sufra el equipo electrónico. 3 4 12

Impericia, negligencia y actos mal intencionados. 3 2 6

Falta de recursos necesarios para el inicio de ciertaactividad.

3 2 6

Atrasos en el cronograma. 1 2 2

Incompetencia en realizar labores asignadas. 1 4 4

La calidad del servicio no sea el esperado. 3 2 6

Vandalismo, destrucción de la propiedad privada 1 4 4

Robo, apropiación indebida de información. 3 6 18

Sanciones legales. 1 4 4

Nuevas normativas regulatorias. 1 2 2

Problemas con contratos 3 2 6

Decisiones erróneas de la gerencia 1 4 4

Calidad profesional de los empleados. 1 2 2

Nuevos empleados que no lleguen a entender lacultura organizacional.

1 4 4

Problemas con el sistema de información. 3 2 6

Desconocimiento de la tecnología a utilizar. 1 4 4

Contabilidad errónea o inapropiada. 3 2 6

Inflación monetaria en el País 1 2 2

Pérdida o destrucción de activos fijos o recursosfinancieros.

3 2 6





Alta(12-20)

Problema de impacto significativo en nuestra compañía.

Intermedia(5-11)

Problema de alto impacto en nuestra compañía.

Baja(0-4)

Problema de bajo impacto en nuestra compañía.

Cuadro # 8.3 Calculo de RiesgoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

8.3 Controles

Mercado

Riesgo Controles

Nuevos competidores.

Interrupción del negocio.

Deficiencias en el logro de

objetivos y metas.

Desventaja ante la

competencia. Desprestigio de

imagen.

Cambios en las expectativas y

gustos de los clientes.

Anticiparse y prepararse para

enfrentar cualquier eventualidad de

los nuevos competidores.

Clima de ética y presión a la gerencia

para el logro de objetivos.

Compromiso, aptitud e integridad del

personal.

Darles a los clientes un servicio

excelente

Cuadro # 8.4 Controles (Mercado)Elaborado Por: Dayse Merchán Ponce





Cuadro # 8.5 TécnicoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Administración.

Riesgo Controles

Falta de Aseguramiento de

Calidad.

Falta de recursos necesarios

para el inicio de cierta

actividad.

Atrasos en el cronograma.

Incompetencia en realizar

labores asignadas.

Organización y planificación de la

calidad del servicio.

Establecer un sistema de dirección

que permita alcanzar todos los

objetivos de la empresa.

Disponer de las medidas pertinentes

para cumplir con las metas trazadas.

Formación y motivación permanente

del personal.

Cuadro # 8.6 AdministraciónElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Técnico.

Riesgo Controles

Daños o pérdidas que sufra el

equipo electrónico

Impericia, negligencia y actos

mal intencionados.

El correcto uso de UPS, El Generador

debe ser regularmente probado de

acuerdo a las recomendaciones del

fabricante.

Revisiones periódicas en la empresa.





Procesos.

Riesgo Controles

Demora en los

procesos legales.

Perdida de información

confidencial de la

empresa.

La calidad del servicio

no sea el esperado.

Se llevará a cabo un proceso de

supervisión de las actividades

legales

Implementar sistemas de

administración de accesos.

Asignar una responsabilidad clara

para cumplir las expectativas de

la empresa.

Cuadro # 8.7 ProcesosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Fuentes externas.

Riesgo Controles





Vandalismo, destrucción de la

propiedad privada

Robo, apropiación indebida de

información.

Nuevas empresas con similar

servicio a menor precio.

Proteger los activos contra

accesos no autorizados.

Crear políticas de seguridad en

la empresa.

Contratación de sistemas de

alarmas e incendios en la

empresa.

Ofrecer un servicio de calidad

implementando publicidad y

promociones al cliente.

Cuadro # 8.8 Fuentes ExternasElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Normas, Leyes y Regulaciones

Riesgo Controles





Cuadro # 8.9 Normas, Leyes y RegulacionesElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

PersonalRiesgo Controles

Decisiones erróneas de la

Gerencia.

Calidad profesional de los

empleados.

Nuevos empleados que no lleguen

a entender la cultura

organizacional.

Rotación de personal.

Identificar niveles y

responsabilidades de la

Gerencia.

Aplicación de requisitos y

políticas para la selección del

personal

Charlas de motivación e

integración al personal.

Establecer un reglamento

Interno de Trabajo.

Compensación por Tiempo de

Trabajo.

Cuadro # 8.10 PersonalElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Sanciones legales.

Nuevas normativas regulatorias.

Problemas con contratos

Contratar los servicios de un

abogado que diseñe los tipos de

contratos para los diferentes

tipos que incluyan normas

específicas.

Tener en cuenta todos los

cambios que tenga la ley de

compañía.

Documentación adecuada que

permita regularizar y mantener

un eficiente control de las

normas.





Cuadro # 8.11 Sistemas InformáticosElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Sistemas Informáticos

Riesgo Controles

Nuevas tecnologías que ameriten

la revisión y cambio de los

controles actuales.

Problemas con el sistema de

información.

Desconocimiento de la tecnología

a utilizar.

Pérdidas de información.

Inversiones pobres en tecnología.

Políticas, procedimientos y

controles para el intercambio

de información para tipo y

medio de comunicación a

emplear.

Medidas particulares a

implementar para los

intercambios de información.

Posibilidades de instalar o no,

medidas de hardware/software

seguro en el ordenador.

Implementación de medidas

tendientes a evitar fugas de

información.

El empleo de claves por parte

de los usuarios y

administradores de sistemas.





Financiero

Riesgo Controles

Contabilidad errónea o

inapropiada.

Costos excesivos/Ingresos

deficientes.

Pérdida o destrucción de activos

fijos o recursos financieros.

Aplicación errónea de recursos.

Inflación monetaria en el País

Garantizar el surgimiento y

desarrollo del escenario

pesimista.

Determinación de los objetivos

a alcanzar.

Los gastos deben ser

presupuestados.

Identificar los factores que

afectan la tasa de beneficio

sobre el capital.

Cuadro # 8.12 FinancieroElaborado Por: Dayse Merchán Ponce





8.4 Plan de Gestión de Riesgos

8.4.1 Información General

Titulo del Proyecto: Plan de Negocio de la Empresa AntiGnat S.A Sistema de Protección

de Mosquitos.

Preparado por: Anl. Dayse Merchán Ponce Fecha/ Control 2009

Numero

8.4.2 Estrategia de Gestión de Riesgo

Cuadro # 8.13 Estrategia de Gestión de RiesgoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

# Descripción de los procesos

1 Identificar el Riesgo

2 Formular el Riesgo

3 Revisar y evaluar el Riesgo

4 Si el Riesgo es válido, Registrar el riesgo en Project manager

5 Analizar el Riesgo, probabilidad/Impacto y crear controles sean preventivos

y/o correctivo

6 Asignar controles para mitigar el Riesgo (Riesgo Inherente)

7 Implementar los controles

8 Seguimiento.





8.4.3 Evaluación y Priorización de Riesgo

ID Descripción del riesgo1 Nuevos competidores. Mr.2 Interrupción del negocio. Deficiencias en el logro de objetivos y

metas.Mr.

3 Desventaja ante la competencia. Desprestigio de imagen. Mr.4 Cambios en las expectativas y gustos de los clientes. Mr.5 Daños o pérdidas que sufra el equipo electrónico Tc6 Corrosión, erosión uso o desgaste de cualquier casillero Tc7 Impericia, negligencia y actos mal intencionados. Tc8 Falta de Aseguramiento de Calidad. Ad9 Falta de recursos necesarios para el inicio de cierta actividad. Ad10 Atrasos en el cronograma. Ad11 Incompetencia en realizar labores asignadas Ad12 Demora en los procesos legales. Pr13 La calidad del servicio no sea el esperado Pr14 Perdida de información confidencial de la empresa. Pr15 Vandalismo, destrucción de la propiedad privada FE16 Robo, apropiación indebida de información, FE17 Nuevas empresas con similar servicio a menor precio FE18 Sanciones legales. NLR19 Nuevas normativas regulatorias. NLR20 Problemas con contratos NLR21 Decisiones erróneas de la gerencia. PE22 Calidad profesional de los empleados PE23 Nuevos empleados que no lleguen a entender la cultura

organizacional.PE

24 Rotación de personal. PE





25 Nuevas tecnologías que ameriten la revisión y cambio de los controlesactuales.

ST

26 Problemas con el sistema de información. ST27 Desconocimiento de la tecnología a utilizar. ST28 Pérdida de información ST29 Inversiones pobres en tecnología. ST30 Inflación monetaria en el País FI31 Contabilidad errónea o inapropiada. FI32 Costos excesivos/Ingresos deficientes. FI33 Pérdida o destrucción de activos fijos o recursos financieros. FI

Cuadro # 8.14 Evaluación y Priorización de RiesgoElaborado Por: Dayse Merchán Ponce

Tabla Tabla

Probabilidad OcurrenciaImpacto Ocurrencia

1,00 Bajo 2,00 Bajo

3,00 Medio 4,00 Medio

5,00 Alto 6,00 Alto

ID Probabilidad Ocurrencia ID Impacto Ocurrencia

1 3,00 Medio 1 4,00 Medio


3 5.00 Alto 3 6.00 Bajo


5 5,00 Alto 5 6,00 Bajo

6 1,00 Bajo 6 2,00 Bajo

7 3,00 Medio 7 2,00 Bajo



10 1,00 Bajo 10 2,00 Bajo

11 2,00 Bajo 11 4,00 Medio

12 3,00 Media 12 4,00 Medio

13 3,00 Medio 13 6,00 Alto

14 3,00 Medio 14 4,00 Medio

15 1,00 Bajo 15 2,00 Bajo

16 3,00 Medio 16 4,00 Medio

17 3,00 Medio 17 4,00 Medio

18 1,00 Bajo 18 4,00 Medio





Cuadro de los marcadores de Probabilidad de Ocurrencia por Impacto

19 3,00 Medio 19 2,00 Bajo

20 1,00 Bajo 20 2,00 Bajo

21 1,00 Bajo 21 4,00 Medio

22 3,00 Medio 22 4,00 Medio

23 1,00 Bajo 23 2,00 Bajo

24 1,00 Bajo 24 2,00 Bajo

25 3,00 Medio 25 6,00 Alto

26 1,00 Bajo 26 2,00 Bajo

27 1,00 Bajo 27 4,00 Medio

28 5,00 Medio 28 6,00 Medio

29 3,00 Medio 29 4,00 Medio

30 3,00 Media 30 4,00 Media

31 3,00 Medio 31 2,00 Bajo

32 4,00 Bajo 32 4,00 Medio

33 1,00 Bajo 33 4,00 Medio

Marcadores

Bajo. (2-10) Medio (12 – 20) Alto (30)

6 – 10- 11 – 15-

18 19 - 20 – 21 -

23 - 24 26 – 27

– 31 - 33

1- 2 – 4 – 8 – 9

– 12 13- 14 – 16

- 17 – 22 25 -29

– 30 - 32

3 5- 28

ID P. O % Impacto R.I

1 3,00 4,00 12

2 3,00 4,00 12

3 5.00 6.00 30

4 3,00 4,00 12

5 5,00 6,00 30

6 1,00 2,00 2

7 3,00 2,00 6

8 3,00 4,00 12

9 3,00 4,00 12

10 1,00 2,00 2

11 2,00 4,00 8

12 3,00 4,00 12

13 3,00 6,00 18

14 3,00 4,00 12

15 1,00 2,00 2

16 3,00 4,00 12

17 3,00 4,00 12





Cuadro: # 8.16 Probabilidad de Ocurrencia por ImpactoElaborado Por: Dayse merchán Ponce

8.4.4 Plan de Mantenimiento de Riesgo

ID P.O %

Impacto R.I Controles

18 1,00 4,00 4

19 3,00 2,00 6

20 1,00 2,00 2

21 1,00 4,00 4

22 3,00 4,00 12

23 1,00 2,00 2

24 1,00 2,00 2

25 3,00 6,00 18

26 1,00 2,00 2

27 1,00 4,00 4

28 5,00 6,00 30

29 3,00 4,00 12

30 3,00 4,00 12

31 3,00 2,00 6

32 4,00 4,00 16

33 1,00 4,00 4





1 3,00 4,00 12 Anticiparse para enfrentar a los nuevos competidores.

2 3,00 4,00 12 Clima de ética y presión a la gerencia para el logro de

objetivos.

3 5.00 6.00 30 Compromiso, aptitud e integridad del personal.

4 3,00 4,00 12 Darles a los clientes un mejor servicio.

5 5,00 6,00 30 El correcto uso de UPS

6 3,00 2,00 6 Revisiones periódicas en la empresa

7 3,00 4,00 12 Organización y planificación de la calidad del servicio.

8 3,00 4,00 12 Establecer un sistema que permita alcanzar todos los

objetivos.

9 1,00 2,00 2 Disponer medidas para cumplir con las metas trazadas

10 2,00 4,00 8 Formación y motivación permanente del personal.

11 3,00 4,00 12 Se llevará a cabo una supervisión de las actividades legales

12 3,00 6,00 18 Implementar sistemas de administración de accesos.

13 3,00 4,00 12 Asignar una responsabilidad clara para cumplir las

expectativas.

14 1,00 2,00 2 Proteger los activos contra accesos no autorizados.

15 3,00 4,00 12 Crear políticas de seguridad en la empresa.

16 3,00 4,00 12 Contratación de sistemas de alarmas e incendios en la

empresa.

17 1,00 4,00 4 Contratar los servicios de un abogado

18 3,00 2,00 6 Tener en cuenta los cambios que tenga la ley de compañía

19 1,00 2,00 2 Documentación adecuada que permita regularizar y

mantener un eficiente control de las normas

20 1,00 4,00 4 Identificar niveles y responsabilidades de la Gerencia.

21 3,00 4,00 12 Aplicación de requisitos y políticas para la selección del

personal

22 1,00 2,00 2 Charlas de motivación e integración al personal.

23 1,00 2,00 2 Establecer un reglamento Interno de Trabajo.

24 3,00 6,00 18 Políticas, procedimientos y controles para el intercambio de

información

25 1,00 2,00 2 Medidas particulares a implementar para los intercambios

de información





26 1,00 4,00 4 Posibilidades de instalar o no, medidas de

hardware/software seguro en el ordenador.

27 5,00 6,00 30 El empleo de claves por parte de los usuarios y

administradores del sistema.

28 3,00 4,00 12 Implementación de medidas tendientes a evitar fugas de

información.

29 3,00 4,00 12 Garantizar el surgimiento y desarrollo del escenario

pesimista.

30 3,00 2,00 6 Determinación de los objetivos a alcanzar.

31 4,00 4,00 16 Los gastos deben ser presupuestados.

32 1,00 4,00 4 Identificar los factores que afectan la tasa de beneficio sobre

el capital.

Cuadro: # 8.17 Plan de Mantenimiento de RiesgoElaborado Por: Dayse merchán Ponce





8.4.5 Responsabilidad de Gestión de Riesgo.

ID Descripción del riesgo Responsable

Mercado Gerente Administrativo

1 Nuevos competidores.

2 Interrupción del negocio. Deficiencias en el logro de

objetivos y metas.

3 Desventaja ante la competencia. Desprestigio de

imagen.

4 Cambios en las expectativas y gustos de los clientes.

Técnico Técnico

5 Daños o pérdidas que sufra el equipo electrónico

6 Corrosión, erosión uso o desgaste de cualquier

casillero

7 Impericia, negligencia y actos mal intencionados.

Administración Gerente Administrativo

8 Falta de Aseguramiento de Calidad.

9 Falta de recursos necesarios para el inicio de cierta

actividad.

10 Atrasos en el cronograma.

11 Incompetencia en realizar labores asignadas

Proceso Gerente Administrativo

12 Demora en los procesos legales.

13 La calidad del servicio no sea el esperado





14 Perdida de información confidencial de la empresa.

Fuentes Externas Gerente Administrativo

15 Vandalismo, destrucción de la propiedad privada

16 Robo, apropiación indebida de información,

17 Nuevas empresas con similar servicio a menor precio

Normas, Leyes y Reglamento Abogado externo

18 Sanciones legales.

19 Nuevas normativas regulatorias.

20 Problemas con contratos

Personal

21 Decisiones erróneas de la gerencia.

22 Calidad profesional de los empleados

23 Nuevos empleados que no lleguen a entender la

cultura organizacional.

24 Rotación de personal.

Sistemas de Tecnología Técnico en Sistemas

25 Nuevas tecnologías que ameriten la revisión y

cambio de los controles actuales.

26 Problemas con el sistema de información.

27 Desconocimiento de la tecnología a utilizar.

28 Pérdida de información

29 Inversiones pobres en tecnología.

Financiero Consultor Financiero

Externo

30 Inflación monetaria en el País

31 Contabilidad errónea o inapropiada

32 Costos excesivos/ Ingresos deficientes.





33 Pérdida o destrucción de activos fijos o recursos

financieros.

Cuadro: # 8.18 Responsabilidad de Gestión de RiesgoElaborado Por: Dayse merchán Ponce





CAPITULO IX

9. Evaluación de Proyecto

9.1. Escenario Normal

La TIR es del 56%. Dado que la TIR nos indica el rendimiento promedio anual

del proyecto y en este caso resulto superior a la tasa de descuento o tasa de

rendimiento mínima aceptable, que lo inversionista han definido en 21.40%. Por lo

tanto podemos concluir que el proyecto es aceptable.





Cuadro # 9.1 Escenario NormalElaborado por: Dayse Merchán Ponce

Esta rentabilidad es superior al 21.40 % anual que los socios han definido como

una tasa mínima de retorno (TMAR Tasa de Riesgo cuya fórmula es: rj=Rf+Bj(Rm-

Rf), el valor presente asciende a $15.624,89 (Quince mil 00/100 Dólares

Americanos). La inversión se recupera en 2 años 9 meses

Con lo cual se demuestra que el negocio es rentable económicamente, teniendo

aceptable acogida en el mercado siendo un negocio nuevo e innovador, con el cual

ayudaremos a mejorar la calidad de las organizaciones en tecnología e

infraestructura.





9.2. Evaluación del Proyecto en Situación Pesimista

Se aprecia en el escenario pesimista una reducción del 5% en el Segundo año a

los ingresos y a los costos variables así como también en los años venideros se

considera un incremento anual en el porcentaje de reducción del 5% hasta el 2014.

Visto esto tenemos que considerar que nuestro proyecto será factible siempre y

cuando se controle los gastos, se tenga pensado una reducción de personal, sin dejar

de prescindir del jefe técnico.

El proyecto en la situación pesimista obtendría un TIR de 34% siempre y

cuando se reduzca personal y sueldos altos.

La tasa de rentabilidad es superior a 21.40% anual, estimada por los socios

como retorno mínimo, el valor presente asciende a $4.191,22 Con estos datos

podemos decir que el proyecto es aceptable pero con estrictos controles en los gastos.

La inversión se recuperaría en 3 años 7 meses





Cuadro # 9.2 Escenario PesimistaElaborado por: Dayse Merchán Ponce

9.3 Evaluación del Proyecto del Proyecto en Situación Optimista

Se aprecia en el escenario optimista un incremento del 15% en el tercer año a los

ingresos y a los costos variables así como también en los años venideros se considera

un incremento anual en el porcentaje de reducción del 15% hasta el 2014.





Visto esto tenemos que considerar que nuestro proyecto será factible siempre y

cuando se controle los gastos, se tenga pensado no incrementar el personal.

El proyecto en la situación optimista obtendría un TIR de 88% siempre y

cuando el salario del personal se incremente de acuerdo al índice de inflación y

seamos rigurosos en el control de gastos innecesarios.

La tasa de rentabilidad es superior a 21.40% anual, estimada por los socios

como retorno mínimo, el valor presente asciende a $44.187,67

Con estos datos podemos decir que el proyecto es aceptable pero con periódicos

controles en los gastos. La inversión se recuperaría en 2 años 2 meses.





Cuadro # 9.3 Escenario OptimistaElaborado por: Dayse Merchán Ponce





CAPITULO X

10. Cronograma de Implementación.

Grafico # 10.1. Cronograma de ImplementaciónElaborado Por: Dayse Merchán Ponce





BIBLIOGRAFIA

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http://www.supercias.gov.ec/Documentacion/Sector%20Societario/Marco%20Legal/ley%20de%20compañias.pdf

http://www.inec.gov.ec/web/guest

http://www.guyaquil.goc.ec

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http:// el universo. com

http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor

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