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I
CARATULA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTADURIA PÚBLICA AUTORIZADA
Tema:
Análisis de viabilidad para la creación de salas de velación
TESIS DE GRADO
Previa a la obtención del Título de
CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO
AUTORES:
Miguel Angel Cruz Adriano
Leonardo Gustavo Holguín Ávila
Tutor:
CPA ROSA RUIZ MCA.
Guayaquil – Ecuador
2017
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO “Análisis de viabilidad para la creación de salas de velación”
AUTOR/ ES:
Miguel Angel Cruz AdrianoLeonardo Gustavo Holguín
Ávila
TUTOR:
C.P.A. Rosa Ruiz
REVISOR:
Ing. Julio Pacheco Jara MBA.
INSTITUCIÓN:
Universidad de Guayaquil
FACULTAD:
Ciencias Administrativas
CARRERA: Contaduría Pública Autorizada
FECHA DE PUBLICACIÓN: 2017 N° DE PÁGS.: 81
ÁREA TEMÁTICA: Finanzas y Contabilidad
PALABRAS CLAVES: Análisis, Presupuestos, Financiamiento
RESUMEN:
El presente trabajo, se demuestra un plan de negocio para la construcción y creación de las
salas de velación “Campos Elíseos”. En la creación del plan de negocio se tomó en cuenta la
opinión y comentarios de un sector específico de la población a través de encuestas, con estos
datos se determinó las bases necesarias para iniciar un negocio de este tipo, también se darán
a conocer y se analizarán las decisiones tomadas durante el proceso de constitución del
negocio. La propuesta de este trabajo muestra los gastos y ganancias proyectados que se
obtendrán y en giro del negocio en sus primeros años, además a través de cálculos financieros
se demuestra la factibilidad de este tipo de negocio y el tiempo en que los accionistas
recuperan el total de su inversión.
N° DE REGISTRO (en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF SI
NO
CONTACTO CON AUTOR/ ES:
Miguel Angel Cruz Adriano
Leonardo Gustavo Holguín Ávila
Teléfono:
0983720456
0993039637
E-mail:
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN Nombre: Secretaria de la facultad
Teléfono: (04) 2848487 Ext. 123
III
DERECHOS DE AUTORIA Y RENUNCIA
Por medio de la presente certifico que la elaboración, desarrollo y contenido, de esta tesis de
grado son de absoluta propiedad y responsabilidad del Sr. Miguel Angel Cruz Adriano con
C.I. # 0940231467 y el Sr. Leonardo Gustavo Holguín Ávila con C.I. # 0931419691con el
tema:
“Análisis de viabilidad para la creación de salas de velación”
Derechos que renunciamos a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso como
bien convenga.
Miguel Angel Cruz Adriano Leonardo Gustavo Holguín Ávila
C.I.: 0940231467 C.I.: 0931419691
IV
CERTIFICACIÓN Y APROBACION DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de tesis de grado.
Certifico que he analizado la tesis presentada, “Análisis de viabilidad para la creación de
salas de velación”.
Elaborado por el Sr. Miguel Angel Cruz Adriano con C.I. # 0940231467 y el Sr. Leonardo
Gustavo Holguín Ávila con C.I. #0931419691, egresados de la carrera de Contaduría Pública
Autorizada - Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil, previo a
la obtención del título de Contador Público Autorizado, me permito indicar que luego de
haber orientado, estudiado y revisado, lo apruebo en todas sus partes.
ATENTAMENTE
CPA. Rosa Ruiz MCA
TUTOR
V
CERTIFICADO DE URKUND
Para fines academicos, CERTIFICO que el trabajo de titulacion “ANALISIS DE VIABILIDAD PARA
CREACIÓN DE SALAS DE VELACIÓN” perteneciente alosestudiantes, CRUZ ADRIANO
MIGUEL ANGEL Y HOLGUIN AVILA LEONARDO GUSTAVO tiene 4% de similitud según el
informe del SISTEMA DE COINCIDENCIAS URKUND.
CPA. ROSA RUIZ MCA
TUTOR
VI
Para fines academicos, CERTIFICO que el trabajo de titulacion “ANALISIS DE VIABILIDAD PARA CREACIÓN DE SALAS DE
VELACIÓN” perteneciente alosestudiantes, CRUZ ADRIANO MIGUEL ANGEL Y HOLGUIN AVILA LEONARDO GUSTAVO tiene
4% de similitud según el informe del SISTEMA DE COINCIDENCIAS URKUND.
CPA. ROSA RUIZ MCA
TUTOR
I
DEDICATORIA
Esta tesis se la dedico a Dios por guiarme por el buen camino, darme las fuerzas para seguir
cumpliendo mis objetivos y no desmayar ante los problemas que se me presentan en el
camino; enseñándome a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni desfallecer
en el intento.
A mis padres Gustavo Holguín, Aida Ávila y a mis hermanos Gustavo, Israel y Alejandro por
sus consejos, comprensión y ayuda en los momentos difíciles. Todos ellos me han inculcado
los valores necesarios para conseguir mis objetivos.
Leonardo Holguín Ávila
II
DEDICATORIA
Dedico el trabajo ami madre María Susana Adriano Rodríguez por ser unapersona de apoyo
constante que transmite con su ejemplo, el esfuerzo y paciencia son recompensados y que
ante la adversidad se puede lograr muchas conseguir lo que nos proponemos con el debido
optimismo y dedicación.
A mis amigos que brindaron su apoyo de forma incondicional y que fueron un gran ayuda
moral para alcanzar este logro.
Miguel Cruz Adriano
III
AGRADECIMIENTO
Primero a Dios, luego a mi familia y a todas las personas que de alguna manera me apoyaron
y ayudaron a seguir adelante y culminar con este trabajo.
También Agradezco a mi Tutora CPA. Rosa Ruiz Mca, por la orientación y ayuda que me
supo brindar, y su permanente deseo que superemos nuestras expectativas.
Por último, agradezco a las autoridades de la universidad quienes han sabido canalizar
nuestros estudios para ser personas de bien, preparados para enfrentar los retos futuros y
deseosos de servir a Dios, a la nación y a nuestras familias.
Leonardo Holguín Ávila
IV
AGRADECIMIENTO
Agradezco a la CPA. Rosa Ruiz, tutora asignada de mi tesis, por haberme guiado en la
elaboración y el desarrollo del presente trabajo de titulación.
Agradezco a mí madre María Susana Adriano Rodríguez y amigos que me ayudaron a no
rendirme hasta lograr mi meta, dándome palabras de aliento y motivándome a seguir
adelante.
Agradezco a Félix Roberto Marcillo Plua, a quien me dio su apoyo y entendimiento en el
desarrollo de la tesis, asesorándome en muchos aspectos.
Agradezco a mi amiga Valery del Jesús Elías Navarro, por haberme brindado su apoyo
incondicional durante el desarrollo de este proyecto investigativo, quien me motivó a seguir
adelante y no rendirme pese a las dificultades que se me presentaron, también quien me
brindó sus ánimos de forma constante. Por todo eso quiero agradecerte y decirte lo mucho
que aprecio toda tú ayuda. Muchas gracias mi querida amiga.
Y agradezco a los profesionales de la escuela de Contaduría Pública Autorizada, Facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil que en su momento me brindaron
sus conocimientos y experiencias para mi formación profesional.
Miguel Cruz Adriano
V
TABLA DE CONTENIDO
CARATULA ................................................................................................................................... I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA ......................................... II
DERECHOS DE AUTORIA Y RENUNCIA ........................................................................... III
CERTIFICACIÓN Y APROBACION DEL TUTOR ............................................................. IV
CERTIFICADO DE URKUND ...................................................................................................V
DEDICATORIA ............................................................................................................................. I
DEDICATORIA ........................................................................................................................... II
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................ III
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................ IV
TABLA DE CONTENIDO...........................................................................................................V
ÍNDICE DE TABLAS................................................................................................................. IX
ÍNDICE DE FIGURAS............................................................................................................... XI
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ............................................................................................. XII
RESUMEN................................................................................................................................ XIII
SUMMARY .............................................................................................................................. XIV
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1
CAPÍTULO I ................................................................................................................................. 3
EL PROBLEMA ........................................................................................................................... 3
1.1 Planteamiento del Problema ................................................................................................ 3
1.2 Formulación y Sistematización del Problema .................................................................... 7
1.2.1 Sistematización del Problema. ............................................................................................. 7
1.3 Objetivos de la Investigación. .............................................................................................. 7
1.3.1 Objetivo General. ................................................................................................................. 7
1.3.2 Objetivos Específicos........................................................................................................... 8
1.4 Justificación. .......................................................................................................................... 8
1.4.1 Justificación Teórica. ........................................................................................................... 9
1.4.2 Justificación Metodológica. ............................................................................................... 10
1.4.3 Justificación Práctica. ........................................................................................................ 10
1.5 Viabilidad de la investigación. ........................................................................................... 12
1.6 Hipótesis general. ................................................................................................................ 12
VI
1.7 Variables. ............................................................................................................................. 12
1.7.1 Variable Independiente ...................................................................................................... 12
1.7.2 Variable Dependiente......................................................................................................... 12
1.7.3 Operacionalización de las variables ................................................................................... 13
1.8 Limitaciones de la Investigación. ...................................................................................... 13
CAPÍTULO II ............................................................................................................................. 14
MARCO REFERENCIAL ......................................................................................................... 14
2.1 Antecedentes Investigativos. ............................................................................................. 14
2.1.1 Financiamiento .................................................................................................................. 14
2.2 Marco Teórico. ................................................................................................................... 16
2.2.1 Análisis Financiero ............................................................................................................ 16
2.2.2 Costo de Capital – Presupuesto de Capital ........................................................................ 18
2.2.3 Presupuesto y Estados Proyectados ................................................................................... 21
2.2.3.1. Previsión y Planificación. ............................................................................................... 21
2.2.3.2. Estados Financieros Proyectados. .................................................................................. 22
2.2.4 Costo Promedio Ponderado de Capital .............................................................................. 22
2.2.5 Tasa Interna de Rendimiento (TIR). .................................................................................. 24
2.3 Marco Conceptual ............................................................................................................. 25
2.4 Marco Metólogico. ............................................................................................................. 27
2.4.1 Tipos de Investigación. ...................................................................................................... 27
2.4.2 Métodos Investigativos. ..................................................................................................... 28
2.5 Marco Legal ........................................................................................................................ 30
CAPÍTULO III ............................................................................................................................ 32
MARCO METODOLÓGICO ................................................................................................... 32
3.1 Diseño de la Investigación. ................................................................................................. 32
3.2 Tipos de Investigación. ....................................................................................................... 33
3.3 Población y Muestra. .......................................................................................................... 33
3.3.1 Características de la población .......................................................................................... 33
3.3.2 Delimitación de la población ............................................................................................ 33
3.3.3 Tamaño de la muestra ....................................................................................................... 34
3.3.4 Tipo de muestra ................................................................................................................. 35
VII
3.3.5 Proceso de Selección.......................................................................................................... 35
3.4 Técnicas e Instrumentos de la Investigación. ................................................................... 35
3.4.1 Técnicas e Instrumentos ..................................................................................................... 35
3.4.2 Procesamiento Estadístico de la Información ................................................................... 36
3.5 Análisis comparativo, evolución, tendencia y perspectivas ............................................ 37
CAPÍTULO IV ............................................................................................................................ 47
LA PROPUESTA ........................................................................................................................ 47
4.1 Fundamentación de la Propuesta ...................................................................................... 47
4.2 Nombre de la Propuesta ..................................................................................................... 49
4.3 Beneficiarios ........................................................................................................................ 49
4.4 Objetivos .............................................................................................................................. 49
4.4.1. Objetivo General. .............................................................................................................. 49
4.4.2. Objetivo Específicos. ........................................................................................................ 49
4.5 Desarrollo de la Propuesta ................................................................................................. 50
4.5.1. Estrategia Administrativa. ................................................................................................. 50
4.5.1.1. Análisis FODA ............................................................................................................... 51
4.5.1.2. Análisis de Estrategias a través de FODA ..................................................................... 52
4.5.1.3. Datos Generales.............................................................................................................. 53
4.5.1.4. Alcance del Programa de capacitación........................................................................... 53
4.5.1.5. Misión............................................................................................................................. 53
4.5.1.6. Visión. ............................................................................................................................ 53
4.5.1.7. Esquema del Contenido. ................................................................................................. 54
4.5.2. Estrategia Marketing. ..................................................................................................... 54
4.5.2.1. Análisis del Mercado ...................................................................................................... 54
4.5.2.2. Fijación de Precios y Servicios ...................................................................................... 55
4.5.2.3. Lista de precios al contado ............................................................................................. 56
4.5.3. Estrategia Financiera. ..................................................................................................... 57
4.5.3.1. Análisis del Costo........................................................................................................... 57
4.5.3.2. Inversión Inicial.............................................................................................................. 57
4.5.3.3. Inversión Principal. ........................................................................................................ 58
4.5.3.4. Análisis de préstamo entre instituciones bancarias ........................................................ 60
VIII
4.6. Análisis Financiero de la Propuesta. ................................................................................ 62
4.6.1. Gastos a incurrir para el desarrollo de la Propuesta. ......................................................... 63
4.6.2. Estado de Situación Financiera y el Estado de Resultado Integral. .................................. 68
4.6.3. Evaluación Económica de la Propuesta. ........................................................................... 72
4.6.3.1. Valor Actual Neto (VAN) .............................................................................................. 72
4.6.3.2. Tasa Interna de Retorno (TIR). ...................................................................................... 73
4.6.3.3. Cálculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR). ................................................................ 74
4.6.3.4. Flujo de Efectivo Operativo ........................................................................................... 75
4.6.3.5. Punto de equilibrio de la Propuesta. ............................................................................... 75
4.6.3.6. Punto de equilibrio en Unidades. ................................................................................... 76
4.6.3.7. Punto de Equilibrio en Valores Monetarios ................................................................... 76
4.6.3.8. Costo - Beneficio. ........................................................................................................... 77
4.7. Análisis de Factibilidad ..................................................................................................... 78
4.7.1. Factibilidad Socio-Cultural. .............................................................................................. 78
4.7.2. Factibilidad Tecnológica. .................................................................................................. 78
4.7.3. Factibilidad Ambiental. ..................................................................................................... 78
4.7.4. Factibilidad Económica -Financiera. ................................................................................ 79
4.7.5. Factibilidad Legal. ............................................................................................................ 79
CONCLUSIONES....................................................................................................................... 80
RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 81
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................... 82
ANEXOS ...................................................................................................................................... 84
Tasas de Mortalidad en el Ecuador 1990 - 2014 ...................................................................... 84
Gráfico de Punto de Equilibrio .................................................................................................. 85
Salas de Velación ......................................................................................................................... 86
Modelos de Cofres ....................................................................................................................... 87
Planos para Sala de Velación ..................................................................................................... 88
Flujos de Procesos ....................................................................................................................... 89
Encuesta para el desarrollo del proyecto. ................................................................................. 91
Reglamento emitido por el Ministerio de Salud Pública ......................................................... 93
IX
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Operacionalización de Variables .................................................................................... 13
Tabla 2: Análisis de alternativas de financiamiento ..................................................................... 20
Tabla 3: Cuadro WAAC ............................................................................................................... 20
Tabla 4: Lugares que ofrecen servicios fúnebres .......................................................................... 37
Tabla 5: Personas que contrataron servicios fúnebres .................................................................. 38
Tabla 6: Tipos de servicios que prefieren las personas. ................................................................ 39
Tabla 7: Los servicios fúnebres que contrataron cumplieron sus expectativas ............................ 40
Tabla 8: Los locales para brindar un servicio de velación deben ser. ........................................... 41
Tabla 9: Opinión sobre los servicios fúnebres en el sur de la ciudad de Guayaquil ..................... 42
Tabla 10: Los locales para brindar un servicio de velación deben ser. ......................................... 43
Tabla 11: Opiniones sobre que una funeraria cuente con salas de velación propias. ................... 44
Tabla 12: Importancia de que los servicios fúnebres cuente con servicios adicionales. .............. 45
Tabla 13: Personas dispuestas a pagar por un servicio fúnebre completo .................................... 46
Tabla 14: Cuadro de estrategias para el desarrollo de la propuesta .............................................. 50
Tabla 15: Cuadro de análisis FODA ............................................................................................. 51
Tabla 16: Cuadro de estrategias y escenarios de matriz FODA ................................................... 52
Tabla 17: Tabla de principales competidores ............................................................................... 55
Tabla 18: Precios por Paquete....................................................................................................... 55
Tabla 19: Lista de precios al contado ........................................................................................... 56
Tabla 20: Paquetes por precios ..................................................................................................... 56
Tabla 21: Presupuesto para creación de salas de velación “Campos Elíseos” ............................. 58
Tabla 22: Tabla de Depreciación Año .......................................................................................... 59
Tabla 23: Cuadro de Socios de "Campos Elíseos" ....................................................................... 59
Tabla 24: Financiamientos de diferentes Instituciones Financieras ............................................. 60
Tabla 25: Tabla de Amortización del Préstamo ............................................................................ 61
Tabla 26 Estructura del financiamiento ........................................................................................ 62
Tabla 27: Detalle de Gastos Administrativos, Ventas, Financieros y Generales .......................... 64
Tabla 28: Detalle de Gastos Anual ............................................................................................... 66
Tabla 29: Presupuesto de Ingresos ................................................................................................ 67
Tabla 30: Costo de Ventas ............................................................................................................ 68
X
Tabla 31: Estado de Resultado Integral ........................................................................................ 69
Tabla 32: Estado de Situación Financiera ..................................................................................... 70
Tabla 33: Estado de flujo de efectivo proyectado ......................................................................... 71
Tabla 35: Tasa de mortalidad general en el Ecuador. ................................................................... 84
Tabla 36: Análisis del Punto de Equilibrio ................................................................................... 85
XI
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Lugares que ofrecen servicios fúnebres ........................................................................ 37
Figura 2: Ha contratado servicios fúnebres .................................................................................. 38
Figura 3: Que tipo de servicio de velación prefiere ...................................................................... 39
Figura 4: Los servicios fúnebres contratados cubrieron sus expectativas. ................................... 40
Figura 5: Locales que brindan servicios fúnebres exclusivos o diversos. .................................... 41
Figura 6: Personas que consideran los servicios fúnebres en el sur de la ciudad son. .................. 42
Figura 7: Locales que pueden brindar un servicio de velación ..................................................... 43
Figura 8: Importancia de que una empresa fúnebre cuente con salas de velación propia. ........... 44
Figura 9: Importancia de que los servicios fúnebres cuenten con servicios adicionales .............. 45
Figura 10: Personas que pagarían por un servicio de salas de velación ....................................... 46
Figura 11 Cálculo del VAN .......................................................................................................... 72
Figura 12 Fórmula para Calcular el TIR ....................................................................................... 73
Figura 13: Fórmula para Calcular Punto de Equilibrio ................................................................. 76
Figura 14: Tasa de mortalidad ...................................................................................................... 84
Figura 15: Grafica de Punto de Equilibrio .................................................................................... 85
XII
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Modelos de Sala de Velación ................................................................................. 86
Ilustración 2: Modelo de Sala con capacidad para 70 personas .................................................... 86
Ilustración 3: Modelo de Cofre Económica .................................................................................. 87
Ilustración 4: Modelo de Cofre Génesis II .................................................................................... 87
Ilustración 5: Modelo de Cofre Tradición Cruz ............................................................................ 87
Ilustración 6: Planos de Salas de Velación ................................................................................... 88
Ilustración 7: Venta de Servicios .................................................................................................. 89
Ilustración 8: Prestación de Servicios ........................................................................................... 90
XIII
TEMA:“ANÁLISIS DE VIABILIDAD PARA LA CREACIÓN DE SALAS DE VELACIÓN”
AUTORES:
MIGUEL ANGEL CRUZ ADRIANO
LEONARDO GUSTAVO HOLGUÍN ÁVILA
TUTOR:
C.P.A. ROSA RUIZ
RESUMEN
El presente trabajo muestra un plan de negocio que será utilizado para la construcción y
creación de salas de velación “Campos Elíseos”. Para la creación de este plan de negocio se
tomó en cuenta la opinión y comentarios de un sector específico de la población a través de
encuestas, con estos datos se determinaron las bases necesarias para emprender un negocio
de este tipo, también se darán a conocer y se analizarán las decisiones tomadas durante el
proceso de constitución del negocio. La propuesta de este trabajo muestra los gastos y
ganancias proyectados que se obtendrán y en giro del negocio en sus primeros años, además
a través de cálculos financieros se demuestra la viabilidad de este tipo de negocio y el tiempo
en que los accionistas recuperan el total de su inversión.
PALABRAS CLAVES: Administración, Presupuestos.
XIV
THEME:“ANALYSIS OF A VIABILITY FOR THE CRATION OF VELATION ROOMS”
AUTHORS:
MIGUEL ANGEL CRUZ ADRIANO
LEONARDO GUSTAVO HOLGUÍN ÁVILA
TUTOR:
C.P.A. ROSA RUIZ
SUMMARY
The present work shows a business plan that will be used for the construction and creation of
velation rooms named " Campos Elíseos ". For the creation of this business plan was considered
the opinion and comments of a specific sector of the population through surveys, with this
information were determined the necessary basis to set up a business of this type, also the made
decisions will be analyzed during the process of setting up the business. The proposal of this
work shows the projected expenses and profits that will be obtained and in business turnover in
its first years, in addition through financial calculations demonstrates the viability of this type of
business and the time in which the shareholders recover the total of investment.
KEYWORDS: Administration, Budgets.
1
INTRODUCCIÓN
Existen distintas formas de velación para los difuntos alrededor de los distintos países en
el mundo, estas pueden variar en distintas formas de llegar a velar a un difunto, considerando
distintos aspectos como lo pueden ser: la religión, primeramente este aspecto influye mucho
al momento de realizar una ceremonia por el fallecimiento de un ser querido, hay casos
también donde por este mismo aspecto no ofrecen una ceremonia, más bien para otras
religiones como el budismo tomándolo de ejemplo creen que la muerte es solo una transición
al momento del viaje de la vida como ellos lo llaman.
Otro factor relevante que influye es tanto la cultura de cada individuo como sus
costumbres.
El presente trabajo investigativo, tiene como objetivo el proponer un plan de negocios
para construir salas de velación en el sector sur-oeste de la ciudad de Guayaquil.
En esto consideramos los factores mencionados en los cuales observamos que, de la
población económicamente activa, realizan velaciones a sus fallecidos de la forma más
tradicional velando a sus difuntos en la comodidad de sus hogares, mientras que otra parte
opta por el servicio de una sala de velación.
En el desarrollo de este proyecto, se dividió en cuatro capítulos en los cuales se definirán
en cada uno de estas diferentes etapas del proyecto.
Capítulo I: En este capítulo se desarrollará el problema, la motivación de esta
investigación, primero se planteará y definirá el problema, demostrando la justificación
teórica y práctica para solucionarlo.
2
Capítulo II: En esta parte del proyecto investigativo se fundamentará la parte teórica y
legal, con la que se desarrollaran los resultados y respuestas para la sustentación de la
solución del problema.
Capítulo III: En este capítulo se utilizarán los diferentes métodos y herramientas
investigativas para el de desarrollo de esta investigación.
Capítulo IV: Esta parte consiste en la propuesta por parte de nosotros los investigadores en
el cual planteamos una respuesta directa para solución del problema planteado en este trabajo
de titulación.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema
En el mundo existen diversas formas de velar a seres que han fallecido, para esto se
consideran factores como la religión, las costumbres culturales de la biodiversidad en cada
país.(Gregorio, 2015)
Tomando en cuenta el factor cultural alrededor del mundo muchas civilizaciones tenían
como costumbre realizar ritos ceremoniales donde se honraba a sus fallecidos haciendo
cantos, rezos a sus respectivas deidades y en algunas culturas se creían que los difuntos
cuidaban de sus descendientes después de su muerte. (Gregorio, 2015)
La velación de una persona fallecida en una costumbre que puede variar incluso por la
religión en la que se encuentre, solo analizando a los católicos y cristianos tienen como
costumbre velar por varios días a sus fallecidos ya sea dicha velación realizada en la casa del
difunto o en una sala de velación de una funeraria.(Gregorio, 2015)
En el Ecuador existen distintas funerarias que brindan un servicio de velación y son pocas
las funerarias que cuentan con su propia sala para esta actividad, entre las ciudades que
podemos destacar están: Guayaquil y Quito que ambas cuentan con una población grande,
además de ser muy representativas en el país. Ente las funerarias que podemos mencionar
están: Camposanto Parques de la Paz, Funerarias Alain Alache, Jardines de la Esperanza,
Necrópolis, Funeraria Los Lirios entre otras.
4
Guayaquil es una ciudad que ha mostrado anualmente un gran crecimiento en su
población, y en similar proporción el índice de personas que fallecen; sin embargo, las
familias que presencian este penoso proceso en ocasiones no se sienten satisfechos con los
servicios que ofrecen algunas funerarias ya que estas no cuentan con instalaciones adecuadas
que abastezcan la zona Suroeste de la ciudad.(Universo, Diario El universo, 2016)
Cabe señalar que las familias que requieren de estos servicios deben movilizarse hacía
salas de velaciones alejadas de sus hogares para efectuar y presenciar las velaciones de sus
seres queridos, y en ciertas ocasiones estas no abastecen la demanda a tal punto que las
familias deciden alquilar otros tipos de locales que en su inicio fueron creados con otros
fines.(Universo, 2010)
Debido a esta necesidad las empresas se ven en la obligación de buscar financiamiento
para realizar inversiones tanto a corto como a largo plazo, se recomienda el financiamiento
por Instituciones Bancarias ya sean estas del sector privado o público.
Hemos observado que uno de los problemas en muchas de las empresas en la ciudad de
Guayaquil es que no cuentan con el financiamiento requerido para realizar inversiones a nivel
de activo fijo (propiedades, planta y equipo) para poder incrementar o mejorar su actividad
comercial y fuente de ingresos.
Es de suma importancia brindar un servicio de acuerdo a las necesidades de nuestros
clientes, por ejemplo, hablemos a una escala territorial en el Ecuador la tasa de mortalidad es
del 3,93 con respecto al año 2014, el promedio de la tasa de mortalidad general desde el año
de 1990 – 2014 es de un 4,25%, aunque dicha tasa este disminuyendo.(INEC, 2014).
5
Esto no quita importancia en dar un servicio de calidad a los usuarios de este servicio.
Guayaquil será la primera ciudad donde iniciaremos este proyecto.
Actualmente la mayoría de salas de la velación en esta ciudad brindan un servicio
completo para la velación de un difunto. En ocasiones la infraestructura de las salas de
velación no es la adecuada para el servicio, tampoco cuentan con los instrumentos necesarios
como son: ataúdes, velas, flores, etc.
Muchos usuarios en la ciudad de Guayaquil tienen el problema de no encontrar una sala
de velación que brinde un servicio completo, además los usuarios consideran al momento de
la adquisición el costo del producto, por esta razón es necesario que el precio no caiga en
exageración ya que por el contrario no serviría a los moradores la construcción de las salas de
velación por su elevado costo y sería considerado una mala inversión por los socios y solo se
esperarían perdidas monetarias.
Para el desarrollo del proyecto no solo se deben considerar los servicios que se van a
prestar o la infraestructura necesaria, sino que existe otro punto clave que se debe tomar en
cuenta y es la ubicación de las salas de velación.
De acuerdo a lo mencionado hemos detectado que es necesario cumplir tres puntos claves
para satisfacer a los usuarios:
• Ubicación de las instalaciones.
• Calidad de los servicios.
• Costo de los servicios.
Para solucionarlo se deben establecer varios lineamientos, realizando varias
investigaciones y resolviendo cada uno de los factores para conseguir satisfacer las
necesidades de los usuarios.
6
En la ciudad de Guayaquil, actualmente la tasa de mortalidad se mantiene estable, pero
esto no impide que los usuarios contraten los servicios de salas de velación ya sea en calidad
de emergencia o en forma anticipada.
Cada cliente requiere un servicio que se ajuste a sus necesidades, en ocasiones se inclinan
solo por uno de los tres factores mencionados, se cree que se debe analizar más a fondo la
situación del país ya que en la actualidad el costo de adquisición de uno de los servicios es un
factor relevante al momento de decisión del cliente, debe calcularse de manera acertada ya
que de no ser así no existiera el equilibrio entre costo – beneficio.(Universo, 2010)
Es decir, en la definición de los precios de los servicios se deben considerar los valores
necesarios para prestar un servicio de calidad, claro está, sin incurrir en precios
excesivos.(Universo, 2010)
Otro punto importante que se mencionó es la construcción de las salas de velación, esto se
realizará a través del sistema capitalista, es decir, con la ayuda de un financiamiento a largo
plazo, para el cual se analizarán las tasas efectivas que ofrecen diferentes bancos.(Universo,
2010)
Se condirá que el financiamiento a largo plazo se ajusta a este tipo de inversión porque
permite realizar pagos mensuales y estos diferirlos a varios años según la necesidad. Las
ganancias obtenidas por el giro de negocio servirán para solventar los pagos a la institución
que conceda dicho financiamiento.(Montalvo, 2015).
7
1.2 Formulación y Sistematización del Problema
• ¿Qué beneficios traerá al sector suroeste de la ciudad de Guayaquil la creación de
salas de velación?
1.2.1 Sistematización del Problema.
• ¿Qué beneficios tendría la empresa mediante la creación de salas de velación?
• ¿A qué fuentes de financiamiento puede recurrir la empresa para la inversión?
• ¿Cuál es la ganancia que obtendría la empresa por la creación de salas de
velación?
• ¿Qué herramientas se pueden utilizar para la toma de decisiones?
• ¿Qué procedimientos y controles deben implementarse para la creación de salas
de velación?
1.3 Objetivos de la Investigación.
1.3.1 Objetivo General.
• Determinar la viabilidad de creación de salas de velación en el sector suroeste
de la ciudad de Guayaquil.
8
1.3.2 Objetivos Específicos.
• Realizar un análisis de mercado para determinar la situación social,
económica, financiera y oportunidad en el mercado.
• Determinar los recursos que deben reunir los socios para iniciar el negocio.
• Determinar los costos a incurrir para estimar el precio de los servicios y el
margen de ganancia.
• Realizar estados financieros proyectados a fin de poder realizar análisis y
toma de decisiones oportuna.
• Aplicar cálculos financieros a los resultados obtenidos en la elaboración de
estados financieros.
• Determinar la viabilidad de la creación de salas de velación en el sector
suroeste de Guayaquil.
1.4 Justificación.
Es significativo que la sociedad la creación de salas de velaciones en la zona suroeste de la
ciudad de Guayaquil para poder dar “el último adiós” a sus seres queridos, ya que existe
varios negocios que ofrecen servicios funerarios, pero estos no son del todo completos y en
muchos casos requieren de un pago adicional o el pago del valor completo del servicio de
forma anticipada. Se propone dar facilidades de financiamiento a los clientes para que no
solo les sea más fácil sobrellevar la dura despedida de un ser querido. Es significativo
conocer la importancia de llevar un correcto control de los clientes que se encuentran
pagando uno o más servicios de velación ya que existen falencias sobre la brecha del dinero
9
recibido físicamente y los registros contables ya que esto servirá para la toma de decisiones
en el desarrollo del negocio.
La propuesta metodológica es apegada a principios, normas y aspectos tecnológicos para
agilitar los procesos y aminorar la problemática en el control de la prestación de servicios por
parte del personal. (Grajales, 2000)
Se busca lograr estándares para la prestación de servicios funerarios a los clientes para
poder lograr la satisfacción y recomendación de su parte. Se pretende encontrar el punto de
equilibrio que permita llevar un adecuado registro contable y actuar dentro de los que permite
ley para este tipo de negocio.
1.4.1 Justificación Teórica.
En el Ecuador uno de los principales problemas que se plantean muchos
emprendedores es encontrar un financiamiento adecuado que pueda soportar todas
las actividades de un proyecto propuesto.
Si analizamos como está el entorno en el que queremos emprender nuestro
financiamiento, en su gran mayoría optan por el sector crediticio privado, que
durante el 2015 presento un crecimiento en activos, cartera de créditos y
depósitos, además que en distintos factores como cualquier Banca tiene sus altas y
bajas, pero si debemos hablar porque la mayor parte de usuarios opta por el sector
privado esto debido ya que en algunos quizás es una confianza implícita debido a
los años que lleve funcionando, por las tasas de interés e incluso por los planes de
negocios. Desde la perspectiva de la banca pública podemos mencionar ciertos
organismos como son: la Corporación Financiera Nacional (CFN), el Banco del
estado, Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (BIEES), entre otros
10
sin embarga la mayoría de estar estarán ligadas más al préstamo que a otra
actividad. La mejor fuente de financiamiento para nuestro proyecto es en si el
mismo, se deben considerar muchas variables como el plazo que se necesite, las
condiciones de rentabilidad.
Todo proyecto debe ser autosuficiente ya sea a mediano o a largo plazo, pero
para que esto suceda está en nuestras manos escoger la fuente de financiamiento
con la que podamos lograr nuestras metas de rentabilidad y para esto se debe
planear de una manera adecuada la administración con un riesgo inherente al
endeudamiento que se va adoptar.(Montalvo, 2015)
1.4.2 Justificación Metodológica.
Para lograr el objetivo de este proyecto se empleará distintos métodos y
técnicas de investigación a través de las cuales esperamos obtener los resultados
necesarios para el desarrollo del proyecto, la mayoría de las herramientas
investigativas usadas en el desarrollo del proyecto serán aplicadas en distintos
enfoques para una mejor visualización del entorno del negocio.(CEI, 2010)
Otra herramienta investigativa de gran importancia al momento de averiguar
aquellos aspectos generales que suelen pasar desapercibidos en una encuesta son
las entrevistas y conversaciones. Nos vemos en la necesidad de conocer las
necesidades y expectativas de los futuros clientes y/o usuarios.(Grajales, 2000)
1.4.3 Justificación Práctica.
Mediante la aplicación de los métodos investigativos se realizarán mediciones
y estimaciones que sean necesarias para llevar a cabo la construcción de las salas
11
de velación y así poder dar soluciones a las necesidades que demandan los
Clientes al pasar por el penoso proceso de despedida de un ser querido.
12
La organización radica en las estrategias que sirvan para optimizar tiempo y
dinero específicamente en el área operativa, el registro y control de quien asuma la
responsabilidad de realizar el seguimiento y vigilancia de los productos, es el
encargado de tener la iniciativa de estipular parámetros para el ingreso y salida de
productos de bodega. (Grajales, 2000)
1.5 Viabilidad de la investigación.
Este análisis de creación de salas de velación es viable ya que, a través de encuestas
realizadas al público, investigaciones de mercado y análisis financieros hemos recopilado
la suficiente información para demostrar que este proyecto será aceptado en el sector
suroeste de la ciudad de Guayaquil.
1.6 Hipótesis general.
Si se crearan salas de velación al suroeste de Guayaquil se daría satisfacción en los
servicios exequiales a los habitantes de ese sector.
1.7 Variables.
1.7.1 Variable Independiente
La creación de salas de velación en el sector suroeste de la ciudad de
Guayaquil.
1.7.2 Variable Dependiente
La satisfacción de los clientes de sector suroeste del sector de Guayaquil
respecto a los servicios exequiales
13
1.7.3 Operacionalización de las variables
Tabla 1: Operacionalización de Variables
TIPO DE
VARIABLES VARIABLE
DEFINICION
CONCEPTUAL
DEFINICION
OPERATIVA DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
INDEPENDIENTE
La creación de salas de
velación en el suroeste
de Guayaquil.
Uso de los recursos que
aportan los socios.
Compra de bienes
necesarios para la
puesta en marcha del
negocio.
Administrativa Control de los
desembolsos.
Búsqueda de recursos
de calidad para la
prestación de servicios.
DEPENDIENTE
La satisfacción de los
clientes de suroeste de
Guayaquil respecto de
servicios exequiales
Realizar seguimiento
de los procesos de
prestación de servicios
La adecuada
prestación de
servicios.
Flujo de procesos
Actualización de flujos
de procesos (cuando se
requiera).
Distribuciones de las
operaciones entre el
personal que integra el
equipo de trabajo.
1.8 Limitaciones de la Investigación.
No hubo limitaciones en el desarrollo de este proyecto de investigación
14
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1 Antecedentes Investigativos.
En Guayaquil existen varias funerarias que ofrecen un servicio de salas de velación para
los difuntos, además de brindar el servicio de velación en una sala, también se ofrecen
otros servicios como la cremación y velación de las cenizas, también está el servicio de
velar a domicilio por llamarlo de algún modo, esto consiste en solo ofrecer las
decoraciones y luces al cliente para que pueda velar a su difunto en su propio hogar, ya que
esta costumbre es algo que ocurre con mucha frecuencia en Guayaquil.
En el desarrollo de este proyecto primero debemos conocer varios conceptos para poder
tener un mejor entendimiento del proyecto en sí, pero primero debemos conocer, que es un
financiamiento y cuáles son las fuentes de financiamiento.
2.1.1 Financiamiento
Un financiamiento es un acto por el cual una o varias personas o en el caso de
empresas obtienen recursos para un proyecto determinado, cuya finalidad sea obtener
bienes o servicios, pagos a proveedores, entre otros conceptos. Por medio del
financiamiento muchas empresas pueden mantener una estabilidad económica, realizar
planificaciones a futuro o incluso se puede expandir el negocio. Entre las diferentes
fuentes de financiamiento:(Matamoros, 2007)
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
AHORROS PERSONALES
PRESTACIONES PARA EL
INCREMENTO DEL CAPITAL CON
TASAS DE INTERÉS BAJA.
INVERSIONES EMPRESAS CON CAPITAL DE
INVERSIÓN.
15
Los financiamientos pueden ser a corto o a largo plazo.
Un financiamiento a corto plazo son aquellas prestaciones o deudas que no exceden a
un año como, por ejemplo: Los créditos comerciales y bancarios, líneas de crédito,
papeles comerciales, financiamientos por cuentas por cobrar y los financiamientos que
pueden darse a través de los inventarios. En cambio, un financiamiento a largo plazo son
todas las prestaciones que ocurren en un periodo mayor a un año, por ejemplo: Préstamos
a largo plazo, hipotecas, emisión de acciones, bonos y arrendamientos
financieros.(Matamoros, 2007)
Planteamos un escenario en el cual, mediante un préstamo a largo plazo, la
construcción de una sala de velación en Guayaquil, que brinden un servicio acorde a las
necesidades de las personas. Nuestro proyecto se enfoca a que no todas las salas de
velación brindan un buen servicio, no cuentan con una buena infraestructura o en
ocasiones su ubicación no es de fácil acceso para todos sus Clientes; con esto queremos
lograr construir salas de velación que tengan una buena infraestructura y que cumpla con
todos los servicios acordes a las necesidades de los Clientes. Actualmente la tasa de
mortalidad en nuestro país se ha mantenido con un 3.93% con respecto al 2014, debido a
esto nos parece que es idóneo brindar un servicio de velación con todo lo idóneo para la
satisfacción de los Clientes.
En Guayaquil existen distintas funerarias en las cuales pueden ofrecer el servicio de
salas de velación, primero es indispensable que la sala de velación se encuentre a una
distancia considerable de las bóvedas donde reposara el difunto o en el caso que se dé
cerca del cementerio.
16
Durante la investigación también se debe considerar ciertos puntos como por ejemplo
el cumplimiento del proyecto para lo cual se debe considerar: no solo analizar el
financiamiento con el que se espera realizar este proyecto de salas de velación en el
Sector suroeste de la ciudad de Guayaquil, también debemos considerar varios aspectos
dentro de esto primero debemos realizar un análisis financiero para saber cuánto
necesitamos invertir para que el proyecto sea viable, también esta misma herramienta
financiera nos permitirá saber en cuanto tiempo nos tomará recuperar nuestra inversión y
las ganancias que nos representara en un periodo determinado.(Montalvo, 2015)
2.2 Marco Teórico.
2.2.1 Análisis Financiero
Un análisis financiero por medio de razones financieras se pueden medir varios
aspectos en una inversión, como primera instancia se puede determinar si el proyecto
nos servirá o no. También puede servir para realizar una comparación con empresas,
con esa información para ver la situación actual de una empresa comparándose con su
competencia, también podría con esa información realizar proyecciones de como iría
el negocio de su empresa, en fin, sus distintos los resultados que podemos obtener
según como utilizamos esta herramienta financiera, para tener un mejor
entendimiento leeremos la opinión de distintos en algunos términos financieros que
usaremos en este proyecto.
17
Análisis de razones financieras: Según(Gitman, 2012).En su trabajo de
investigación titulado "Principios de Administración Financiera", planteo como
objetivo general. Usar las razones financieras para analizar la liquidez y la actividad
de una empresa. Llegando a la conclusión de que esta herramienta financiera permite
brindar una visión sobre la situación liquida de un negocio y entorno del mismo, y se
relaciona con la presente investigación, por tanto, Son métodos de cálculo e
interpretaciones de las razones financieras para realizar un análisis sobre el
desempeño de la empresa.
Análisis de una muestra representativa: Según (Gitman, 2012) En su trabajo de
investigación titulado "Principios de Administración Financiera", planteo como
objetivo general. Conocer quién usa las razones financieras y cómo. Llegando a la
conclusión de que las razones financieras pueden ser una herramienta importante para
el análisis del negocio de una empresa, y se relaciona con la presente investigación,
por tanto. Este análisis implica la comparación de razones financieras de diferentes
empresas en un mismo periodo. Al comparar las razones financieras lo hacen con sus
competidores claves.
Índices de Actividad: Según (Gitman, 2012) En su trabajo de investigación titulado
"Principios de Administración Financiera", planteo como objetivo general. Usar las
razones financieras para analizar la rentabilidad de una empresa y su valor en el
mercado. Llegando a la conclusión, y se relaciona con la presente investigación, por
tanto.
18
2.2.2 Costo de Capital – Presupuesto de Capital
Dentro de las herramientas financieras que consideramos para el desarrollo del
proyecto tenemos el costo de capital o presupuesto de capital. El costo de capital
es una tasa de rendimiento que es utilizada por los gerentes financieros para elegir
de entre varias alternativas de inversión y escoger la que más le convenga a una
entidad o empresa. El costo de capital también se lo conoce como el costo de
financiamiento, la tasa mínima de rendimiento que debe ganar un proyecto para
incrementar el valor de una empresa, dicho de otra forma, el costo de capital nos
da un panorama de cómo aprovechar una nueva oportunidad de inversión. Todas
las inversiones con una tasa de rendimiento superior a el porcentaje del costo de
capital el proyecto es viable o funcional en caso contrario cuando la tasa de
rendimiento es inferior al porcentaje del costo de capital el proyecto no funcionara
y sería una perdida porque no se recuperará ni si quiera la inversión.(Gitman,
2012)
Hay muchas razones, pero si al enfocarlo por el ámbito profesional permite un
efecto en los siguientes aspectos. Permitiéndonos ver las perspectivas de las
diferentes áreas.
Contabilidad:Al conocer las diferentes fuentes del capital y como se realizan
los cálculos de estas fuentes y como se determina el costo general de una
entidad.(Gitman, 2012)
Sistemas de Información: Desde este punto sirve para desarrollar los sistemas
que nos permiten encontrar la fuente y el costo de capital de una entidad.(Gitman,
2012)
19
Administración: Es importante conocer el costo de capital ya que permite elegir
las mejores inversiones, que brinden un mejoramiento al desarrollo de una
empresa, después de ser evaluadas y aceptadas.(Gitman, 2012)
Marketing:La importancia de conocer el costo de capital para saber cuánto va a
generar de rendimiento en la inversión que se llegue a elegir.(Gitman, 2012)
Como se puede observar el costo de capital es una gran herramienta financiera
que no solo es usada en una sola área específica, sino que sirve de gran apoyo en
diferentes áreas para así mejorar la toma de decisiones y a su vez mejorar el
rendimiento de las empresas que usen este método para realizar sus análisis
previos a la elección de una inversión.
El costo de capital se puede definir como una tasa de rendimiento que nos sirve
para elegir la mejor alternativa que se ajusta a lo que necesite en ese momento la
empresa mediante una inversión, en otras palabras, es un gasto que nos generara
un beneficio a futuro para mejorar el rendimiento de una empresa. Con el costo de
capital también va como efecto una herramienta financiara que sirve de apoyo
para muchas empresas que se denomina “Apalancamiento financiero”, es utilizada
en las finanzas para ver la dependencia de una empresa por su deuda, es decir
cuando reestructurar su capital, quizás ampliar la línea de producción o
simplemente financiar alguna actividad correspondiente a la naturaleza del
negocio.(Van Horne, 2010)
20
Alternativas de Financiamiento
• Acciones Ordinarias
• Deuda con una tasa de interés anual
• Acciones Preferentes
¿Cuál será la mejor alternativa que maximice las utilidades de financiamiento de los
accionistas?
Tabla 2: Análisis de alternativas de financiamiento
ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS DE FINANCIAMIENTO
ACCIONES
COMUNES DEUDA ACCIONES PREFERENTES
UTILIDAD ESPERADA (UAII) XXXX XXXX XXXX
(-) MENOS INTERESES XXXX XXXX XXXX
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
(UAI) XXXX XXXX XXXX
(-) MENOS IMPUESTOS (IR) XXXX XXXX XXXX
UTILIDAD DESPUÉS DE IMPUESTOS XXXX XXXX XXXX
PAGO DIVIDENDOS ACCIONISTAS
PREFERENTES XXXX XXXX XXXX
UTILIDADES DE LOS ACCIONISTAS
COMUNES XXXX XXXX XXXX
NÚMERO DE ACCIONES XXXX XXXX XXXX
UTILIDAD POR ACCIÓN (UPA) XXXX XXXX XXXX
Tabla 3: Cuadro WAAC
COSTO DE CAPITAL PROMEDIO PONDERADO(WACC)
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
MONTO DEL
FINANCIAMIENTO
COSTO DE
FINANCIAMIENTO
PARTICIPACIÓN
DE CADA FUENTE
DE
FINANCIAMIENTO
WACC
PRÉSTAMOS
BANCARIOS XXXX XXXX XXXX XXXX
EMISIÓN DE
BONOS XXXX XXXX XXXX XXXX
ACCIONES
PREFERENTES XXXX XXXX XXXX XXXX
ACCIONES
COMUNES XXXX XXXX XXXX XXXX
UTILIDADES
RETENIDAS XXXX XXXX XXXX XXXX
XXXX XXXX XXXX
21
En la tabla anterior se puede observar las distintas formas de financiamientos que
se pueden dar cuando realizamos una inversión aquí dimos valores aleatorios para
facilitar la comprensión del WAAC teniendo las fuentes de financiamientos con sus
respectivos montos, ubicamos a cada una el costo de financiamiento (tasa de costo de
capital), determinamos la participación que tiene cada fuente con este porcentaje a la
tasa del costo de financiamiento se la calcula sacando ese porcentaje para obtener el
WAAC.
2.2.3 Presupuesto y Estados Proyectados
Son resúmenes proyectados sobre los movimientos necesarios para realizar estados
financieros y análisis financieros a futuro según una estimación, para el desarrollo del
negocio
Como objetivo principal estas proyecciones analizan los hechos futuros para de esa
forma reducir la incertidumbre en el entorno de negocio, lo que permitirá a los
usuarios poder realizar planificaciones y predecir conductas del giro del negocio
dentro de un periodo de estimación, para tener un mejor análisis de estas predicciones
el periodo de estimación sugerido es que no se exceda de 5 años. (Edu, 2012)
2.2.3.1. Previsión y Planificación.
Previsión: Es el destino o el camino que sigue una empresa si no suceden
acciones nuevas.(Edu, 2012)
Planificación: Es el comportamiento que espera una empresa a las acciones
planificadas.(Edu, 2012)
Técnicas: Las técnicas para realizar la previsión y la planificación pueden ser:
Cualitativas y Cuantitativas.(Edu, 2012)
22
2.2.3.2. Estados Financieros Proyectados.
Los estados financieros proyectados tienen como objetivo mostrar de forma
anticipada como tendrá en efecto los estados financieros en un futuro previsto.
Esta herramienta financiera, tiene un grado de importancia significativo para la
toma de decisiones. Estos estados financieros proyectados se plantean, cuando se
dan las siguientes situaciones:(Quea, 2009)
Emisión de Acciones: Cuando se planea un aumento de capital a través de la
emisión de acciones, para que se suscriban posibles futuros accionistas, se deben
mostrar los efectos que tendrá la empresa con sus estados financieros, con esta
finalidad para que los futuros accionistas vean la conveniencia de suscribir las
acciones.(Quea, 2009)
Cancelación de Acciones: Cuando se plantea la disminución del capital social,
el objetivo de esto será determinar de qué forma se liquidarán las acciones y
conocer la estructura financiera después de la disminución en la parte patrimonial
de una empresa.(Quea, 2009)
Fusión de Sociedades: Cuando dos o más empresas piensan en fusionarse, es
necesario para cada empresa individualmente conocer de forma anticipada la
situación económica de la empresa con la que piensan fusionarse.(Quea, 2009)
2.2.4 Costo Promedio Ponderado de Capital
El costo de capital depende en un proyecto depende directamente del riesgo de
mercado.
23
Si el riesgo de mercado de un proyecto es igual al riesgo de mercado de las
inversiones de una compañía, el costo de capital es equivalente al costo de capital
para una cartera constituida por títulos de valores de empresa, es decir que el costo
de capital es equivalente al costo promedio ponderado de capital (CPPC) de una
organización.(Berk, 2008)
En esta fórmula:
E= valor de mercado del capital
D= valor de mercado de la deuda (neto de efectivo)
Tc= tasa marginal de impuesto corporativo
rE= costo de capital propio
rD= costo de capital de deuda
El costo promedio ponderado de capital puede definirse en tres pasos:
• Determinar el flujo de efectivo libre de la inversión.
• Calcular el costo promedio ponderado del capital
• Encontrar el valor de la inversión, inclusive el beneficio fiscal del
apalancamiento, a través de descontar los flujos de efectivo libres de
inversión con el CPPC.(Berk, 2008)
24
2.2.5 Tasa Interna de Rendimiento (TIR).
La tasa interna rendimiento más conocida como TIR, el resultado que
proporciona la TIR es un valor más parecido al VPN(Ross, 2012)
La tasa interna de rendimiento proporciona una cifra que resume los méritos
del proyecto. Esta cantidad depende de la tasa de interés que prevalece en el
mercado de capitales, esta cifra es interna al proyecto y no depende de otra cosa
que nos sean los flujos de efectivo del proyecto.(Ross, 2012).
La tasa de rendimiento o de retorno es aquella tasa que iguala al VPN (Valor
Presente Neto) que brinda una oportunidad de inversión con $0.La TIR es la tasa
de rendimiento que ganara la empresa si invierte en el proyecto y recibe las
entradas de efectivo esperadas.(Gitman, 2012)
Criterios de Decisión
Cuando se usa la TIR para tomar las decisiones de aceptar o rechazar, estos
criterios de decisión se definen los siguientes:
• Si la TIR es mayor que el costo de capital, se acepta el proyecto.
• Si la TIR es menor que el costo de capital, se rechaza el proyecto.
25
2.3 Marco Conceptual
• Plan de negocio, descripción dinámica de las actividades necesarias a realizar para
desarrollar un negocio durante un período determinado. (GestioPolis.com, 2001)
• Servicios exequiales, acciones previas necesarias para entierro de un cadáver realizadas
por costumbre y cultura.
• Comercialización, son acciones encaminadas a la inclusión de productos en el mercado,
estas acciones se realizan en todo tipo de organizaciones.
• Mercado, conjunto de personas que necesitan productos y/o servicios y tienen la
posibilidad de adquirirlos (Morales Castro & Morales Castro, 2009).
• Efectividad, ejecución de un proceso completo obteniendo como resultado el
cumplimiento de objetivos.
• Rentabilidad, capacidad del negocio para generar beneficios futuros a partir de una
inversión inicial.
• Financiamiento, es el mecanismo por el cual una o varias personas adquieren
obligaciones para satisfacer una necesidad.
• Evaluación Financiera, evaluación de elementos para la recuperación de la inversión,
rendimiento financiero en el caso de proyectos productivos, crecimiento patrimonial o
compra de activos (DIAZ, 2007).
• Estados Financieros, informes que utilizados por las instituciones para conocer la
situación económica y financiera de una empresa en un período determinado.
26
• Ganancias, todo aquel beneficio monetario que se obtiene de una actividad productiva
– laboral.
• Presupuesto, compromiso de acción para que la realidad se aproxime a lo previsto
• Demanda, cantidad de bienes o servicios que la sociedad requiere para satisfacer una
necesidad.
• Inflación, aumento de precio de bienes y servicios en un período determinado de tiempo
(Elblogsalmon, 2008).
• Deflación, fenómeno opuesto a la inflación, caída de precios que se alarga durante
varios periodos.
• Inversión, colocación de capital en un proyecto con el objetivo de recuperarlo con
intereses.(Definicionabc, 2012)
• Costo, valor monetario de los bienes y servicios utilizados en el traslado, producción
y/o comercialización de productos o servicios, cuando estos sson todavía son propiedad
de la empresa. Se convierten en gastos, o pasan al estado de pérdidas y ganancias
cuando los productos o servicios producidos con la contribución de estos, se venden o
son entregados al cliente (Villajuana, 2013).
• Costo de Capital, costo del dinero invertido en la organización y que ha sido aportado
por agentes externos y por los accionistas (Villajuana, 2013).
• Controlar, acto de inspeccionar y calcular los resultados que alcanzan los procesos de
la empresa en un tiempo determinado.
27
• Competitividad, capacidad de operar con ventaja un negocio con respecto a otras
organizaciones que buscan los mismos recursos y mercados.
• Razones financieras, son indicadores utilizados para medir o cuantificar la realidad
económica y financiera de una empresa o negocio, y su capacidad para asumir las
diferentes obligaciones a la que se haga cargo para poder desarrollar su actividad
(Gerencie.com, 2012).
2.4 Marco Metólogico.
2.4.1 Tipos de Investigación.
En la investigación existen diferentes tipos de investigación como lo son:
Descriptiva: La investigación descriptiva se entiende como, como la investigación que
trata de buscar de forma estadística mediante datos, un problema común en la sociedad, su
impacto y la forma de solucionarlo. Dentro de este proyecto la investigación descriptiva
nos servirá para primero encontrar un problema dentro de la sociedad y nos permitirá hallar
una solución al mismo. (Grajales, 2000)
La investigación descriptiva, también se la llama investigación estadística, debido a la
descripción de los datos y características de la población que se establece como objeto de
estudio. Esta investigación responde las preguntas planteadas con: quién, qué, dónde,
cuándo, por qué y cómo. El objetivo de la investigación descriptiva consiste en conocer las
situaciones, costumbres y actitudes mediante la descripción de forma exacta de las
actividades, procesos y procedimientos, esta investigación no se limita solo a la
recolección de datos, sino más a la predicción de la relación que exista entre dos o más
variables.(Grajales, 2000)
28
Científica: La investigación científica, es aquella que se basa en procedimientos,
métodos para buscar una solución a un problema que afecta a la población.(Grajales, 2000)
La investigación científica es un procedimiento de reflexión, de control y de critica que
se deriva de un sistema, que propone aportar nuevos hechos, datos, relaciones o leyes en
cualquier ámbito del conocimiento científico. Esta investigación se compone de tres
elementos primordiales:(Grajales, 2000)
El objeto: Es aquello de lo que se indaga o el tema que se investigará.
El medio: Es el conjunto de técnicas que se usaran para realizar la investigación.
La finalidad: Son las razones por la que se realizó la investigación.
Analítica: La investigación analítica es un tipo de investigación descriptiva que se
centras más en las conclusiones a las que se llega en la solución de un problema, mediante
un análisis se determina de forma concreta la conclusión general para el
problema.(Grajales, 2000)
2.4.2 Métodos Investigativos.
Para el desarrollo de este trabajo investigativo se han aplicado diferentes técnicas de
investigación, tales como:
Método Inductivo: Permite obtener conclusiones generales a partir de premisas
particulares. Es un tipo de investigación que proviene del método científico, este método
no permite distinguir cuatro etapas:(Grajales, 2000)
29
• La observación de los hechos.
• La clasificación y el estudio de los hechos.
• La derivación de los hechos para llegar a un consenso.
• Conclusión.
Se empleará este método al momento de observar las características del entorno del
negocio y de la competencia directa, partiendo de esto realizaremos un análisis para
plantear el valor agregado que podemos tener y definir qué tan rentable es para este
proyecto.(Grajales, 2000)
Método Deductivo: Es una clase de investigación del método científico que considera
que los resultados y conclusiones se encuentran dentro de las premisas. Este método dice
que las conclusiones son una consecuencia prevista de las premisas. Cuando las
alternativas resultan ser verdaderas y el razonamiento deductivo tiene validez, no hay
forma de que la conclusión no sea verdadera.(Grajales, 2000)
Se efectuará este método con el fin de plantear los servicios que podrían añadirse con
la finalidad de tener más clientes para lo cual analizaremos distintas variables.(Grajales,
2000)
Método Sintético: Este método permite un razonamiento de un proceso de reconstruir
un todo, a partir de los elementos de un análisis. Trata de que la síntesis se define como
un procedimiento mental que tiene como objetivo la comprensión y la esencia de algo
en todas sus partes y particularidades.(Grajales, 2000)
Este método nos servirá para analizar los efectos y consecuencias que pueden
producirse por cada variable que lleguemos a emplear.(Grajales, 2000)
30
2.5 Marco Legal
Según el acuerdo Ministerial, expidió el Reglamento para regular el funcionamiento de
los establecimientos que prestan servicios funerarios y de manejo de cadáveres y restos
humanos. Del Capítulo II: De los establecimientos que prestan servicios funerarios del
Art. 3 al Art. 7, suscribe que los establecimientos que brinden servicios de salas de
velación, crematorios, tanatorios, criptas y columbarios, esto también incluye a aquellos
que presten servicios exequiales, deben obtener un permiso de funcionamiento de la
Agencia de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA).(MSP, 2013)
Para la construcción, ampliación o remodelación de cementerios, crematorios,
tanatorios, criptas, salas de velación, se requiere una autorización del ARCSA. (MSP,
2013)
Los servicios funerarios que cambien de representante legal o de propietario, en un
periodo de 3 días, luego de haber realizado dicho cambio, deberán notificar el hecho a la
Agencia de Regulación, Control y Vigilancia (ARCSA), además deberá adjuntar la
siguiente documentación:(MSP, 2013)
• Copia simple del nombramiento del representante legal
• Copia del RUC vigente de la empresa
Los establecimientos que presten servicios funerarios, deberán llevar un registro con el
nombre y apellido del fallecido, con la ubicación donde se recoja y deposite el cadáver.
Adicionalmente llevaran un registro de los solicitantes del servicio detallando los
nombres completos y el parentesco con el fallecido.(MSP, 2013)
31
Para las salas de velación y funerarias ubicadas en zonas urbanas según el Capítulo II,
de las Salas de Velación y Funerarias en el Art. 9 establece los siguientes
requisitos:(MSP, 2013)
• Paredes, pisos, techos y pedestales deben ser de material lavable o
impermeable para poder garantizar las normas higiénicas sanitarias.
• Iluminación y ventilación naturales o artificiales, en cumplimiento con lo
dispuesto en la normativa de Seguridad Laboral vigente.
• Adecuaciones e instalaciones eléctricas protegidas.
• Disposición de desechos, según lo establecido a las condiciones sanitarias de
la normativa vigente.
• Contar con reportes de fumigación y control de plagas.
• En cada sala de velación, de conformidad con los servicios otorgados, deben
contar son servicios higiénicos, diferenciando entre hombre y mujeres, además
de contar con un servicio exclusivo y adecuado para personas con
discapacidad.
• Disponer con un plan para emergencias.
Adicionalmente después de cada servicio funerario procederá a limpiarse y desinfectar
las salas de velación, capillas y vehículos empleados para el traslado de cadáver, esto
deberá ser documentado y llevar un registro del responsable de estas actividades, día,
hora y fecha de realización lo que se comprobará en inspecciones correspondientes.(MSP,
2013)
32
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Diseño de la Investigación.
Para el desarrollo de este proyecto se consideró una investigación en la ciudad de
Guayaquil, con datos reales que se logró fundamentar con encuestas realizadas en el sur de
la ciudad para la creación de la sala de velación “Campos Elíseos”, la población en la
ciudad de Guayaquil consta con unos 2´350.915 de habitantes, este dato fue proporcionado
por INEC, según el estudio realizado por esta institución 1´510.312 de habitantes son
económicamente activas. Durante el proceso de realización de este proyecto se necesita
conocer, quienes pueden ser clientes potenciales, para ello se necesitará usar diferentes
herramientas para obtener la información pertinente y necesaria para el desarrollo del
proyecto.
En el desarrollo de este trabajo se ha considerado diferentes herramientas de
investigación, con la finalidad de recopilar información pertinente que nos sea de provecho
para la investigación, se utilizaran distintas herramientas para obtener la información
necesaria como son: Encuesta, entrevistas, interpretación de datos, el lugar donde
recopilemos los datos será al sur de la ciudad de Guayaquil, las encuestas estarán dirigidas
a las habitantes del sector de la ciudad, principalmente las personas económicamente
activas, las entrevistas se centrarán a administradores y/o dueños de funerarias para de esa
formas conocer mejor el entorno del negocio.
33
3.2 Tipos de Investigación.
Descriptiva: La investigación descriptiva se empleará en el desarrollo de este trabajo
investigativo para determinar los hechos realizados por distintos procedimientos
mediante una descripción de los mismos para determinar una conclusión general
Analítica: La investigación analítica se la utilizara al momento de llegar a los resultados
obtenidos de las herramientas investigativas empleadas como: las encuestas esto permite
realizar un análisis cualitativo y cuantitativo sobre los resultados obtenidos para determinar
la conclusión general e idónea para el desarrollo del trabajo investigativo.
3.3 Población y Muestra.
3.3.1 Características de la población
Según el censo que realizo el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), la
población de Guayaquil consta con2´350.915 de habitantes, de los cuales 1´510.312 son
económicamente activos, es decir que está fracción de la población de la ciudad de
Guayaquil consta con la mayoría de edad, los cuales tienen la capacidad para tomar de
decisiones, de nivel socio-económico; medio-alto, que podrían adquirir el servicio que
podemos ofrecer en este proyecto.
3.3.2 Delimitación de la población
Las personas que tengan la mayoría de edad, correspondientes a la ciudad de
Guayaquil, en el suroeste de la ciudad y que sean económicamente activas.
34
3.3.3 Tamaño de la muestra
Debido a que el número de la población que tenemos para este estudio investigativo es
finito y muy amplio. Para determinar los resultados se calcularán mediante una fórmula
para establecer una muestra.
𝐧 = 𝐍𝐩𝐪
(𝐍−𝟏)𝐄𝟐
𝐙𝟐+ 𝐩𝐪
Dónde:
n= Tamaño de la muestra
N= Tamaño de la población
p= Posibilidad de que ocurra un evento, p=0,50
q= Posibilidad de no ocurrencia de un evento, q=0,50
E= Error, se considera el 5%; E=0,05
Z= Nivel de confianza, para el caso es el 95%;
Z=1,96
𝐧 =251.719(0,50)(0,50)
(251.719)0,052
1,962 + (0,50)(0,50)
𝐧 =62.930
164,06
𝐧 = 384 encuestados
35
3.3.4 Tipo de muestra
Para este trabajo investigativo “Análisis de viabilidad para construcción de salas de
velación”, se determinó mediante la fórmula anterior que el tamaño de la muestra es de
384 personas, las cuales serán seleccionadas y utilizadas mediante un método al azar o
dicho de otra forma no estadístico.
3.3.5 Proceso de Selección
Como se determinó para este trabajo de investigación un tipo de muestreo no
estadístico, por el cual el número de la muestra fue establecido por la formula
previamente mencionado, los encuestados serán seleccionados de acuerdo con las
condiciones que se establecieron previo a la encuesta, con la finalidad de poder probar
diferentes técnicas investigativas como, por ejemplo: encuestas y cuestionarios, los que
no permitirán obtener información necesaria para el desarrollo de este proyecto.
3.4 Técnicas e Instrumentos de la Investigación.
3.4.1 Técnicas e Instrumentos
Encuesta: Esta herramienta de investigación está diseñada de forma que nos
proporcione la información suficiente para darnos una opinión de la situación actual del
mercado donde se piensa realizar el proyecto, está encuesta será dirigida a ciudadanos del
sector suroeste de la ciudad de Guayaquil que tengan la mayoría de edad y que sean
económicamente activas, es decir personas que puedan pagar los servicios funerarios o
exequiales y el servicio de salas de velación.
36
Entrevista: Las entrevistas estarán destinada a los ciudadanos del sector suroeste de la
ciudad de Guayaquil, esto con la finalidad de analizar las ventajas y debilidades que
pueden suscitarse en este tipo de negocio.
3.4.2 Procesamiento Estadístico de la Información
La información recopilada mediante las herramientas de la investigación tales como
son: la encuesta y la entrevista, serán procesada siguiente el siguiente orden de
procesamiento:
• Aplicación de las herramientas de la investigación.
• Recopilación de los datos e Interpretación de la información
• Conclusiones y Recomendaciones
37
3.5 Análisis comparativo, evolución, tendencia y perspectivas
¿Qué lugares conoce que ofrezcan servicios fúnebres?
Tabla 4: Lugares que ofrecen servicios fúnebres
Alternativas Respuestas Porcentaje
Ninguno 44 11%
Uno 121 32%
Dos 133 35%
Tres 50 13%
Más de 3 36 9%
Total 384 100%
Figura 1:Lugares que ofrecen servicios fúnebres
Análisis:
Como se observa, las respuestas que se obtuvieron mediante esta encuesta proporcionó la
información de la siguiente forma, las respuestas que obtuvieron un porcentaje mayor
fueron la segunda y tercera opción, con un porcentaje de 32% y 35% respectivamente,
con esos porcentajes nos dice que de nuestra población el 67% aproximadamente conocen
de 2 a 3 lugares que ofrecen servicios fúnebres.
11%
32%
35%
13%
9%
Ninguno Uno Dos Tres Más de 3
38
Ha contratado servicios fúnebres
Tabla 5: Personas que contrataron servicios fúnebres
Alternativas Respuestas Porcentaje
Una vez 131 34%
Dos veces 142 37%
Más de 2 veces 111 29%
Total 384 100%
Figura 2: Ha contratado servicios fúnebres
Análisis:
Según la información que pudimos obtener mediante esta pregunta el porcentaje de
personas en la ciudad de Guayaquil que habían contratado servicios fúnebres están en un
intervalo de 1 a 2 personas, que representan el 71% de las personas que se entrevistaron
contratarían servicios funerarios. Mientras el 29% restante de los encuestados habían
contratado servicios fúnebres.
34%
37%
29%
Una vez Dos veces Más de 2 veces
39
¿Qué tipo de servicio de velación prefiere?
Tabla 6: Tipos de servicios que prefieren las personas.
Alternativas Respuestas Porcentaje
En su casa 198 52%
En una sala de velación 186 48%
Total 384 100%
Figura 3: Que tipo de servicio de velación prefiere
Análisis:
Con la información arrojada por este cuadro nos permite conocer que la mayor parte de
los ciudadanos prefieren velar a sus difuntos en su propio hogar este contiene el 52% de
nuestra población, sin embargo el otro 48% prefirió la opción de tomar un servicio de
salas de velación aunque este porcentaje es menor que la mitad de la población el margen
que lo separa es mínimo, esto nos dice que en el sur de la ciudad de Guayaquil, aun se
trata de conservar la costumbre de velar al difunto en el hogar como lo hacían sus
antepasados pero a medida que se avanza, el porcentaje que opta por contratar un servicio
de velación para sus difuntos.
52%48%
En su casa En una sala de velación
40
Los servicios fúnebres contratados cubrieron sus expectativas
Tabla 7: Los servicios fúnebres que contrataron cumplieron sus expectativas
Alternativas Respuestas Porcentaje
Mucho 41 11%
Poco 173 45%
Nada 170 44%
Total 384 100%
Figura 4: Los servicios fúnebres contratados cubrieron sus expectativas.
Análisis:
Según los datos recopilados por medio de esta pregunta, obtuvimos que de la población
que tomamos para realizar la encuesta, las personas que contrataron un servicio de salas
de velación entre un 44% y 45% no quedaron satisfechas con dicho servicio que les fue
brindado, esto puedo ocasionarse por diferentes factores, mediante la información
obtenida nos permitirá desarrollar qué tipo de servicio podemos brindar para cumplir con
las expectativas de los posibles clientes.
11%
45%
44%
Mucho Poco Nada
41
Los locales que brindan servicios fúnebres como deben ser:
Tabla 8: Los locales para brindar un servicio de velación deben ser.
Alternativas Respuestas Porcentaje
Exclusivos para servicios fúnebres 347 90%
Para diversos usos 37 10%
Total 384 100%
Figura 5: Locales que brindan servicios fúnebres exclusivos o diversos.
Análisis:
Como se observa el cuadro el 90% de los encuestados respondieron que prefieren que el
establecimiento o local en el cual se brinde el servicio de sala de velación sea de uso
exclusivo para ese servicio y apenas un 10% opta por la opción de que en el
establecimiento o local que se brinde el servicio se usé para otras actividades fuera de lo
que involucre un servicio de velación.
90%
10%
Exclusivos para servicios fúnebres Para diversos usos
42
Considera que los servicios fúnebres en el sur de ciudad son:
Tabla 9: Opinión sobre los servicios fúnebres en el sur de la ciudad de Guayaquil
Alternativas Respuestas Porcentaje
Buenos 151 39%
Regulares 233 61%
Total 384 100%
.
Figura 6: Personas que consideran los servicios fúnebres en el sur de la ciudad son.
Análisis:
En el grafico se puede observar que el 61% de los habitantes consideran que los servicios
fúnebres que han contratado no han sido del todo satisfactorios respondiendo que la
calidad de dicho servicio es regular, mientras que un 39% restante los califico como
buenos, pero al parecer no quedaron satisfechos completamente. Esto proporciona que el
grado de habitantes es más del 50% que han contratado servicios funerarios no se
encontró satisfechos con dichos servicios.
39%
61%
Buenos Regulares
43
¿Cree importante la adquisición de un servicio fúnebre anticipado?
Tabla 10: Los locales para brindar un servicio de velación deben ser.
Alternativas Respuestas Porcentaje
Si 202 53%
No 182 47%
Total 384 100%
Figura 7: Locales que pueden brindar un servicio de velación
Análisis:
Con la información recopilada con la encuesta nos dice que el 53% de los entrevistados,
respondieron que si han considerado obtener un servicio fúnebre de forma anticipado,
como una forma de estar previsto para cualquier eventualidad que pueda suscitarse, en
cambio el 47% restante no había considerado esa opción o también no tenían
conocimiento que podría contratarse ese servicio de forma anticipada.
53%
47%
Si No
44
Cree importante que la Empresa Fúnebre cuente con salas de velación propias
Tabla 11: Opiniones sobre que una funeraria cuente con salas de velación propias.
Alternativas Respuestas Porcentaje
Si 198 52%
No 186 48%
Total 384 100%
Figura 8: Importancia de que una empresa fúnebre cuente con salas de velación propia.
Análisis:
La gráfica refleja que el 52% de las personas entrevistadas respondió que las funerarias
deberían contar con salas de velación propias para poder brindar un servicio completo y
no solo limitarse a brindar el ataúd y la bóveda donde reposara el difunto, mientras que
un 48% de los entrevistados piensan que no es totalmente necesario contar con la sala de
velación. Esto puede deberse a varios factores externos e independientes de los distintos
clientes posibles que se puedan tener.
52%
48%
Si No
45
Cree importante que los servicios fúnebres cuenten con servicios adicionales
Tabla 12: Importancia de que los servicios fúnebres cuente con servicios adicionales.
Alternativas Respuestas Porcentaje
Si 211 55%
No 173 45%
Total 384 100%
Figura 9: Importancia de que los servicios fúnebres cuenten con servicios adicionales
Análisis:
Para entender mejor a que nos referimos con servicios adicionales, tomaremos como ejemplo
el ofrecer un servicio de catering, servicios de psicología, misas, etc.
Este grafico nos brinda la siguiente información que un 55% de los entrevistados prefieren
que se ofrezcan este tipo de servicios, el 45% restante no ve necesario que se brinden dichos
servicios adicionales. Debido a que el margen entre ambas opciones es mínimo esta opción
quedaría como un opcional a decisión del cliente si tomar o no el servicio.
55%
45%
Si No
46
Cuanto estuviera dispuesto a pagar por un servicio fúnebre completo
Tabla 13: Personas dispuestas a pagar por un servicio fúnebre completo
Alternativas Respuestas Porcentaje
$ 200,00 147 38%
$ 400,00 125 33%
más de $400 112 29%
Total 384 100%
Figura 10: Personas que pagarían por un servicio de salas de velación
Análisis:
Como se puede observar en el grafico nos dice que un 38% de los encuestados estarían
dispuestos a pagar $200 por un servicio de salas de velación, con un 33% pagarían hasta
$400 por dicho servicio y el 29% prefieren pagar un valor más elevado que los antes
mencionados. Esto permitirá establecer los diferentes paquetes en los que se ofrecerán
distintos tipos de servicios para los posibles clientes que podemos obtener mediante esta
encuesta.
38%
33%
29%
$ 200,00 $ 400,00 más de $400
47
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
4.1 Fundamentación de la Propuesta
En el Ecuador muchos de los negocios solo se dedican a la venta de ataúdes, cofres,
etc., pero entre las empresas que iniciaron en este negocio de servicios exequiales son
Parque de la Paz, Jardines de la Esperanza, Funeraria Alache, Funeraria los Ángeles,
entre otras. Después de una extensa investigación en el mercado sobre la que se pudo
detectar y observar en una forma clara y evidente que en la ciudad de Guayaquil y en
varias ciudades aledañas que, los negocios que se dedican a la prestación de servicios
exequiales no se encuentran desarrollados para el crecimiento y evolución que ha tenido
tanto las ciudades como los servicios y las empresas en el país.
La decisión de analizar la viabilidad de una creación de salas de velación es para
invertir en este tipo de mercado, como lo es en la zona sur oeste de la ciudad de
Guayaquil ya que esta área carece de un centro de velaciones.
Además, en los análisis previos también se observó que en este tipo de negocio existe
una segunda etapa de crecimiento, ya que la actividad funeraria no solo se limita a las
personas que han fallecido, sino que existe un mercado de la venta de servicios funerarios
anticipados para aquellas personas que no cuentan con ningún tipo de seguro o asistencia
médica y que deseen prevenir problemas económicos ante el sensible fallecimiento de un
ser querido.
48
La compra de este tipo de servicios suele ser algo “no muy querido” y en varias
ocasiones esconsiderada de “mala suerte”, debidos a las diversas tendencias culturales de
cada individuo, sin embargo, es considerado como un “gasto” necesario y por algunos
como una “inversión”.
El fallecimiento de un ser querido y despedida por parte de sus familiares propician en
la sociedad la creación de negocios dedicados a la gestión ceremonial. Para esto, el sector
dedicado a brindar servicios exequiales debe crear un servicio con resalte su creencia
cultural con la cual se identifiquen los posibles clientes y obtener recursos
administrativos, financieros y de mercado que no se han implementado antes en este
sector mencionado.
Si los negocios funerarios simplemente prestan atención a las necesidades inmediatas
su mercado se reduce a una tasa de mortalidad. Entonces determinamos que la esencia de
este tipo de negocio está en pensar y racionalizar desde el punto de vista financiero que el
éxito en este tipo de negocio se encuentra en la venta anticipada, es decir, aquellas ventas
que se anticipan al evento de la muerte, de forma que garantice la cancelación adelantada
de un servicio fúnebre y un flujo constante de caja.
Para que sea efectivo la implementación de este negocio es necesario realizar un
estudio a la sociedad que se consideran como futuros clientes, estableciendo sus
necesidades y niveles de satisfacción. Este estudio denominado comportamiento del
consumidor es una cuestión básica y un punto de partida inicial para implementar
acciones de marketing.
49
4.2 Nombre de la Propuesta
Análisis de viabilidad para la creación de salas de velación.
4.3 Beneficiarios
Los beneficiaros de este proyecto serán las personas que hagan uso de los servicios
que ofrece este tipo de inversión.
4.4 Objetivos
4.4.1. Objetivo General.
• Brindar servicios fúnebres eficientes e integrales, para la plena satisfacción de
aquellas necesidades que demanden los clientes.
4.4.2. Objetivo Específicos.
• Construir una estructura física con las condiciones idóneas para el
funcionamiento de salas de velación garantizando salubridad y seguridad a los
clientes.
• Capacitar al personal para el manejo de sus funciones en forma oportuna y
eficiente a la vez que informe, instruya y atienda en forma cálida y humana las
solicitudes, quejas, sugerencias, obligaciones y derechos de los clientes.
• Establecer estrategias de funcionamiento y marketing, que nos permitan
alcanzar un rápido posicionamiento en el mercado.
• Elaborar información financiera para analizar las necesidades del negocio y
rentabilidad de sus operaciones.
• Producir servicios que puedan satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
50
4.5 Desarrollo de la Propuesta
Para el desarrollo de la propuesta existen dos estrategias que consideramos necesarias
para el buen desarrollo y desempeño del negocio de servicios funerario; las estrategias
que consideramos claves son administrativas y contables.
Tabla 14: Cuadro de estrategias para el desarrollo de la propuesta
ESTRATEGIAS APLICADAS PARA EL DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Análisis de las estrategias a través del análisis
FODA
ADMINISTRATIVAS Manual Interno Capacitación al personal
Análisis de Mercado
MARKETING Fijación de precios y servicios
Análisis de costo
FINANCIERA Análisis Financiero
4.5.1. Estrategia Administrativa.
El proyecto se llevará a cabo con un organigrama de procesos que deben de
cumplirse a cabalidad por el personal involucrado en el desarrollo del negocio. La
planificación de organigramas es una pieza fundamental para el desarrollo del
negocio y la toma de decisiones para evitar pérdidas monetarias o una quiebra
inminente. La estrategia administrativa se divide en proceso contable y despacho;
las cuales se aplicará en el proceso para la prestación de servicios funerarios. De
igual manera se determina los insumos que se necesitan para la prestación de los
servicios para que no existan excesos en los costos y gastos reales versus los
presupuestados.
51
4.5.1.1. Análisis FODA
Tabla 15: Cuadro de análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Personal conocedor de los servicios. • Inexistencia de procesos.
• Capacitación al Personal. • Poca clientela al inicio de las operaciones.
• Instalaciones idóneas para su uso. • No cuenta con planes de contingencia.
• Recursos propios. • Pérdida del inventario.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Implementación de sistema de control. • Múltiples competidores en el mercado.
• Incremento de tasa de mortalidad. • Informalidad de negocios en el mercado.
• Venta anticipada servicios mortuorios. • Competitividad de precios.
• Pocos negocios cuentan con salas de
velación propia.
• Inclinación de clientes hacia la competencia en
el mercado.
En el análisis FODA se buscan las estrategias y los escenarios basados en
pensamientos estratégicos; en el que la perspectiva sistemática, el esfuerzo,
oportunidad inteligente, hipótesis y gestión del tiempo se relacionan para
conseguir un solo propósito que es diseñar estrategias administrativas para la
creación de planes competitivos en el mercado.
Para realizar el respectivo análisis buscamos la relación entre las partes que
integran el FODA con el fin de visualizar los escenarios que pueden suscitarse
durante el desarrollo del negocio para el adecuado desarrollo de la matriz.
52
Tabla 16: Cuadro de estrategias y escenarios de matriz FODA
ESTRATEGIAS Y ESCENARIOS DE LA MATRIZ FODA
FO
(Fortalezas/Oportunidades) Importancia
FA
(Fortalezas/Amenazas) Importancia
Personal conocedor de los
servicios/ cooperación del personal
para implementar un nuevo
producto.
Alta
Capacitación al personal/
Desacuerdos en los
procesos
Alta
Instalaciones idóneas para su uso/
uso de recursos. Media
Utilización de recursos
propios/minimizar gastos Alta
Implementación de sistema de
control Alta
DO
(Debilidades/Oportunidades) Importancia
DA
(Debilidades/Amenazas) Importancia
Inexistencia de procesos /
Implementación de sistema de
control
Alta Pérdida del inventario /
Incremento del gasto Media
Múltiples competidores en el
mercado/ Pocos negocios cuentan
con salas de velación propias
Media
Múltiples competidores en
el mercado/ Informalidad de
negocios en el mercado
Alta
4.5.1.2. Análisis de Estrategias a través de FODA
En Varias organizaciones es considerado que la capacitación a sus
trabajadores es un gasto en el que se incurre innecesariamente, pero en las
pequeñas y medianas empresas se considera una actividad que no puede dejar
de realizarse ya que sirve de herramienta a los administradores para mejorar la
producción, optimizar recursos y detectar errores a tiempo.
La capacitación al personal esencial en el desarrollo de las empresas, provee
información y herramientas para mejorar las actividades de los empleados. Los
conocimientos que adquiera el personal de la funeraria en las capacitaciones
repercutirán en varios aspectos del negocio
53
Por lo antes mencionado, se llevará a cabo un plan de capacitaciones
mediante un cronograma que será utilizado para implementar una estrategia y
dar a conocer el proceso adecuado para la prestación de servicios fúnebre.
Adicionalmente la capacitación se orientará de acuerdo a normas y políticas
vigentes.
4.5.1.3. Datos Generales
Dirigido a: Empleados
Área de desempeño: Administrativa – Operativa
No. de horas: 2 horas diarias
No. de días por ciclo: 5 sábados
No. de ciclos anuales: 1
Fechas de Periodo: Mayo – Junio
Instructor: CPA. Miguel Cruz Adriano
CPA. Leonardo Holguín Ávila
Localidad: Salas de Velación
4.5.1.4. Alcance del Programa de capacitación.
Este plan de capacitación va dirigido a los empleados que están
involucrados en la implementación de una estrategia administrativa –
contable con el fin mejorar la calidad de los servicios, optimizar sus
recursos y detectar errores a tiempo.
4.5.1.5. Misión.
Contar con Personal debidamente capacitado para ayudar a los Clientes
soportar despedida de un ser querido.
4.5.1.6. Visión.
Ser una empresa conocida por tener una alta calidad en la prestación de
sus servicios fúnebres.
54
4.5.1.7. Esquema del Contenido.
Durante de la capacitación se buscará fundamentar el trato con los
clientes que se encuentran pasando por el proceso de despedida de un ser
querido, consideramos que este es un pilar fundamental al momento de
prestar cualquiera de nuestros servicios.
Tomando en consideración que la repetición vuelve más ágil el trabajo
y al individuo que ejerce dicho trabajo.
Se considera 5 sábados, el tiempo asignado es de 2 horas en los
periodos de enero a febrero; formando grupos del total de los trabajadores
para obtener mejor personalización de las capacitaciones a continuación se
detalla el esquema:
Semana 1 Introducción a la tanatopraxia
Semana 2 El fallecimiento
Histología y psicología
Semana 3 Gestión Funeraria
Servicios Funerarios
Semana 4 Marketing funerario
Semana 5 Estrategias para vender servicios funerarios
4.5.2. Estrategia Marketing.
4.5.2.1. Análisis del Mercado
Debido a que en la ciudad existen grandes competidores en el sector
funerario como son Camposantos del Ecuador (Parque de la Paz), Jardines
de la Esperanza, Junta de beneficencia de Guayaquil, Funeraria Alain
Alache, funeraria los lirios, entre otras; se ha realizado un análisis de la
captación de mercado que poseen estos grandes competidores.
55
Tabla 17: Tabla de principales competidores
Competidores % de participación en el mercado
Parque de la Paz 35%
Junta de Beneficencia 20%
Jardines de la Esperanza 25%
Otros 20%
Total 100%
De acuerdo a lo expuesto en el cuadro anterior observamos que el 60%
del mercado de servicios funerarios es ocupado por Parque de la Paz y
Jardines de la Esperanza, por lo tanto, escogeremos a estos proveedores
mayoritarios para realizar un análisis de los precios que estos ofrecen a sus
clientes.
4.5.2.2. Fijación de Precios y Servicios
Debido a lo expuesto se ha realizado la fijación de precios para ingresar
al mercado con una propuesta que tendrá mayor acogida en la clase media
y baja de la población en la ciudad.
Como ya se mencionó en el capítulo 1 es necesario que la fijación de
precios de nuestros servicios no caiga en la exageración, y en base a las
investigaciones y encuestas realizadas a moradores del sector sur de la
ciudad se propone la siguiente tabla de precios:
Tabla 18: Precios por Paquete
PRECIO
PRODUCTO PARQUE DE LA PAZ JARDINES DE LA ESPERANZA
PAQUETE 1 1.450 1.500
PAQUETE 2 2.150 1.800
PAQUETE 3 2.650 2.250
PAQUETE 4 3.100 2.950
PAQUETE DOMICILIARIO 1.300 1.200
56
4.5.2.3. Lista de precios al contado
Tabla 19: Lista de precios al contado
DETALLE COSTO ECONÓMICO GÉNESIS
#2
TRADICIÓN
CRUZ
PAQUETE 1
COFRE 250 1.200 1.310 1.410
80 SILLAS 200
CAPILLAJE 80
SALAS DE VELACIÓN (POR 24 HORAS)
300
TRÁMITES DE SANIDAD Y
REGISTRO CIVIL
100
FORMOLIZACIÓN 80
PAQUETE 2 MISA (2) 90
1.350 1.460 1.560 2 RAMOS DE FLORES 60
PAQUETE 3
SERVICIO DE CAFÉ, AGUA
AROMÁTICAS Y ROSCAS.
40
1.530 1.640 1.740 PIANISTA 40
CANTANTE (5 CANCIONES) 100
PAQUETE 4
CARROZA AL
CEMENTERIO
40 1.630 1.740 1.840
2 RAMOS ADICIONALES 60
PAQUETE
DOMICIALIARIO
IGUAL AL PAQUETE 1,
EXCEPTUANDO EL SERVICIO DE SALA DE
VELACIÓN.
900 1.000 1.100
Debido a que mucha gente se anticipa a la compra de servicios
funerarios con el objetivo que estar preparado para el doloroso momento
de despedida de un ser querido también hemos diseñado una lista de
precios para ventas a crédito. A continuación, la detallamos:
Tabla 20: Paquetes por precios
PRECIO A 12 MESES CONTADO
PAQUETE 1
1.320 1.200 COFRE ECONÓMICO
1.440 1.310 COFRE GÉNESIS #2
1.550 1.410 COFRE TRADICIÓN CRUZ
PAQUETE 2
1.485 1.350 COFRE ECONÓMICO
1.610 1.460 COFRE GÉNESIS #2
1.720 1.560 COFRE TRADICIÓN CRUZ
PAQUETE 3
1.690 1.530 COFRE ECONÓMICO
1.800 1.640 COFRE GÉNESIS #2
1.915 1.740 COFRE TRADICIÓN CRUZ
PAQUETE 4
1.800 1.630 COFRE ECONÓMICO
1.910 1.740 COFRE GÉNESIS #2
2.030 1.840 COFRE TRADICIÓN CRUZ
PAQUETE
DOMICIALIARIO
990 900 COFRE ECONÓMICO
1.100 1.000 COFRE GÉNESIS #2
1.210 1.100 COFRE TRADICIÓN CRUZ
57
4.5.3. Estrategia Financiera.
El objetivo de este análisis es determinar qué recursos económicos se necesitan para la
ejecución de este proyecto, determinar cuáles son los costos de la administración e
identificar si los gastos son compensados en la proyección de estados financieros del
proyecto. Adicionalmente se dará a conocer la factibilidad económica a la que se
encuentra expuesto.
4.5.3.1. Análisis del Costo.
4.5.3.2. Inversión Inicial.
Dentro del análisis de viabilidad para la creación de salas de velación se ha
determinado que para el inicio del proyecto es necesario la adquisición de
diversos activos que permitirán ofrecer los diferentes servicios funerarios
propuestos por la administración y acompañados de estos se deben incurrir
en gastos relacionados con el giro del negocio como son las instalaciones
para mejorar la apariencia física lo que servirá como apoyo para mantener
un óptimo clima laboral, capacitación acorde a las metas del proyecto,
sueldos, beneficios sociales, entre otros.
A continuación, se mostrará un detalle de la inversión proyectada y
demás desembolsos que deberán realizar los inversionistas para levar a
cabo el análisis de viabilidad para la creación de salas de velación:
58
4.5.3.3. Inversión Principal.
Tabla 21: Presupuesto para creación de salas de velación “Campos Elíseos”
SALAS DE VELACIONES "CAMPOS ELÍSEOS"
INVERSIÓN PARA PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPOS
CANTIDAD DESCRIPCIÓN
COSTO
UNITARIO COSTO TOTAL
CAJA – BANCOS
Fondos Disponibles 4.836
PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPOS
1 TERRENO (32X40 MT2) 20.000 20.000
1 EDIFICIO 25.500 25.500
TOTAL PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPOS 45.500
MUEBLES Y ENSERES
1 ESCRITORIO 80 80
150 SILLAS PARA SALÓN 8 1.200
10 SILLAS EJECUTIVAS 15 150
2
CENTRAL DE AIRE ACONDICIONADO (36000
BTU) 1.100 2.200
3 CAPILLA ARDIENTE 1.000 3.000
2 RECLINADOR DE CUERO 230 460
1 TELEVISOR 400 400
1 SOFÁ CAMA 250 250
2 CAFETERA 50 100
1 MICROONDAS 120 120
2 TELÉFONO 25 50
3 MESAS 40 120
TOTAL MUEBLES Y ENSERES 8.130
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
1 MONITOR 125 125
1 CPU 250 250
1 IMPRESORA 200 200
TOTAL EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 575
INVENTARIO
3 COFRE ECONÓMICO 125 375
2 COFRE GÉNESIS #2 178 355
1 TRADICIÓN CRUZ 228 229
TOTAL INVENTARIO 959
VEHÍCULOS
1 COCHE FÚNEBRE 25.000 25.000
TOTAL VEHÍCULOS 25.000
TOTAL APORTACIÓN 85.000
59
Tabla 22: Tabla de Depreciación Año
DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS DEL AÑO 1
DESCRIPCIÓN
VALOR
DEL
ACTIVO
AÑOS DE
VIDA
ÚTIL
% DE
DEPRECIACIÓN
DEPRECIACIÓN
MENSUAL
DEPRECIACIÓN
ANUAL
EDIFICIO 25.500 20 5% 106 1275
MUEBLES Y
ENSERES 8.130 10 10% 68 813
EQUIPOS DE
COMPUTACIÓN 575 3 33% 16 192
VEHÍCULOS 25.000 5 20% 417 5000
TOTAL 59.205 607 7280
Tabla 23: Cuadro de Socios de "Campos Elíseos"
Financiamiento del Proyecto
Aporte de Socios 60.000
Préstamo Bancario 25.000
Total Inversión 85.000
El total de la inversión en este proyecto será de US$85.000 el cual contará con un
aporte de los socios de US$60000 y adicionalmente se realizará un préstamo por
US$25000 para solventar parte de los gastos de adquisición de activos, lo restante se
mantendrá para gastos de operación del negocio en los primeros meses. Cabe indicar
que el préstamo se realizará a una institución bancaria, se analizarán las tasas
efectivas que ofrecen las diferentes instituciones en el sistema bancario.
60
4.5.3.4. Análisis de préstamo entre instituciones bancarias
Debido a que parte de la inversión debe ser financiada por una institución
financiera, se determinó que es favorable que la tasa de interés ofrecida por los
bancos no supere el 14% ya que de lo contrario se presentarían problemas de
liquidez, por lo tanto,es necesario realizar una investigación en varios bancos para
conocer con qué entidad conviene más a los inversionistas realizar dicho préstamo
bancario.
En la siguiente tabla detallamos la cotización de préstamo realizada en varias
instituciones bancarias:
Tabla 24: Financiamientos de diferentes Instituciones Financieras
INSTITUCIÓN
MONTO
FINANCIADO
TASA
NOMINAL
TASA
EFECTIVA
TOTAL INTERESES
Y GASTOS
TOTAL A
PAGAR
BANCO
PICHINCHA 25.000 23% 25% 13.071 38.071
BANCO
PRODUBANCO 25.000 23% 25% 8.878 33.878
COOPERATIVA JEEP 25.000 18% 19% 7.597 32.597
BANCO DEL AUSTRO 25.000 11% 12% 4.328 29.328
Debido a lo expuesto en el cuadro de análisis de préstamo entre varias
instituciones bancarias se determina que es más factible para el inicio del negocio
realizar el préstamo con el Banco del Austro debido a que ofrece una de las
menores tasas en el mercado, lo cual es sinónimo de mayor liquidez para el
negocio.
A continuación, se muestra un detalle con los valores a cancelar por parte del
negocio a la institución bancaria seleccionada para realizar el préstamo bancario:
61
Tabla 25: Tabla de Amortización del Préstamo
NO. DE PAGO CAPITAL AMORTIZADO INTERÉS VALOR CUOTA SALDO CAPITAL
0 - - 25.000
1 694 234 928 24.306
2 694 227 922 23.611
3 694 221 915 22.917
4 694 214 909 22.222
5 694 208 902 21.528
6 694 201 896 20.833
7 694 195 889 20.139
8 694 188 883 19.444
9 694 182 876 18.750
10 694 175 870 18.056
11 694 169 863 17.361
12 694 162 857 16.667
13 694 156 850 15.972
14 694 149 844 15.278
15 694 143 837 14.583
16 694 136 831 13.889
17 694 130 824 13.195
18 694 123 818 12.500
19 694 117 811 11.806
20 694 110 805 11.111
21 694 104 798 10.417
22 694 97 792 9.722
23 694 91 785 9.028
24 694 84 779 8.333
25 694 78 772 7.639
26 694 71 766 6.945
27 694 65 759 6.250
28 694 58 753 5.556
29 694 52 746 4.861
30 694 45 740 4.167
31 694 39 733 3.472
32 694 32 727 2.778
33 694 26 720 2.083
34 694 19 714 1.389
35 694 13 707 695
36 695 7 701 -
TOTAL: 25.000 4.328
62
Tabla 26 Estructura del financiamiento
Financiamiento del Proyecto
Aporte de Socios 60.000 70%
Préstamo Bancario 25.000 30%
Total Inversión 85.000 100%
Para ejecución de este proyecto el capital de trabajo se encuentra
dividido en capital propio que corresponde al 70% y un préstamo bancario
solicitado al Banco del Austro que corresponde al 30% del total de la
inversión. Este préstamo se lo realiza con el objetivo de comprar al
contado los diferentes activos necesarios para el funcionamiento del
negocio y se cancelará en un período de tres años.
4.6. Análisis Financiero de la Propuesta.
El objetivo de este proyecto es demostrar a los inversionistas cuales son los
desembolsos en los que debe incurrir para llevar a cabo la creación de este tipo de
negocio y que beneficios futuros les espera a los socios durante su participación,
establecer que valores deben ser considerados dentro de los costos para realizar una
buena toma de decisiones y conocer cuáles son los gastos necesarios a realizar para el
buen funcionamiento del negocio. También se dará a conocer la factibilidad económica a
la que se encuentra expuesto el proyecto.
Cabe recalcar que los fondos para la inversión de este proyecto provienen del aporte
de los socios y los pagos mensualmente que se deben de realizar al banco provendrán del
giro del negocio.
63
4.6.1. Gastos a incurrir para el desarrollo de la Propuesta.
Durante el desarrollo de este proyecto es necesario realizar desembolsos para
cubrir gastos operativos, financieros, de ventas y para otras obligaciones que
adquiridas durante la constitución del negocio. A continuación, se detallan los
gastos necesarios a incurrir durante el primer año:
64
Tabla 27: Detalle de Gastos Administrativos, Ventas, Financieros y Generales
SALAS DE VELACIÓN "CAMPOS ELÍSEOS"
DETALLE DE GASTOS
GASTOS
ADMINISTRATIVOS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
GERENTE
ADMINISTRATIVO 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
ASISTENTE DE VENTAS 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
AYUDANTE 1 375 375 375 375 375 375 375 375 375 375 375 375
AYUDANTE 2 375 375 375 375 375 375 375 375 375 375 375 375
HORAS EXTRAS 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200
APORTE PATRONAL 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298 298
DÉCIMO TERCERO 187 187 187 187 187 187 187 187 187 187 187 187
DÉCIMO CUARTO 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156
VACACIONES 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108
AGUA 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
LUZ 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
TELÉFONO 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
INTERNET (NETLIFE) 26 26 26 26 26 26 26 26 26 26 26 26
COMBUSTIBLE 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
DEPRECIACIÓN DE EDIFICIO
101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101
DEPRECIACIÓN DE
MUEBLES Y ENSERES 64 64 64 64 64 64 64 64 64 64 64 64
DEPRECIACIÓN EQUIPOS
DE COMPUTACIÓN 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
DEPRECIACIÓN DE
VEHÍCULO 396 396 396 396 396 396 396 396 396 396 396 396
TOTAL GASTOS
ADMINISTRATIVOS 3.545 3.545 3.545 3.545 3.545 3.545 3.545 3.545 3.545 3.545 3.545 3.545
65
GASTOS DE VENTAS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
PUBLICIDAD 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200
GASTOS POR SERVICIOS PROFESIONALES 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150
Total Gastos de Ventas 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350
GASTOS DE FINANCIEROS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
INTERESES 234 227 221 214 208 201 195 188 182 175 169 162
TOTAL GASTOS FINANCIEROS 234 227 221 214 208 201 195 188 182 175 169 162
TOTAL DE GASTOS 4.129 4.122 4.115 4.109 4.102 4.095 4.089 4.083 4.076 4.071 4.064 4.057
66
A continuación, presentamos el detalle de gastos proyectados a tres años:
Tabla 28: Detalle de Gastos Anual
SALAS DE VELACIÓN "CAMPOS ELÍSEOS"
DETALLE DE GASTOS
GASTOS ADMINISTRATIVOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
GERENTE ADMINISTRATIVO 8.400 8.820 9.260
ASISTENTE ADMINISTRATIVO 4.800 5.040 5.290
ASISTENTE DE VENTAS 4.800 5.040 5.290
AYUDANTE 1 4.500 4.725 4.970
AYUDANTE 2 4.500 4.725 4.970
HORAS EXTRAS 2.400 2.520 2.650
APORTE PATRONAL 3.572 3.750 3.940
DÉCIMO TERCERO 2.246 2.562 2.690
DÉCIMO CUARTO 1.815 1.875 1.970
VACACIONES 1.225 1.286 1.350
AGUA 360 378 400
LUZ 1.200 1.260 1.325
TELÉFONO 180 189 200
INTERNET (NETLIFE) 306 321 337
COMBUSTIBLE 600 630 665
DEPRECIACIÓN DE EDIFICIO 1.211 1.211 1.211
DEPRECIACIÓN DE MUEBLES Y ENSERES 772 772 772
DEPRECIACIÓN EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 182 182 182
DEPRECIACIÓN DE VEHÍCULO 4.750 4.750 4.750
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 46.010 50.040 52.200
GASTOS DE VENTAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
PUBLICIDAD 2.400 2.400 2.400
GASTOS POR SERVICIOS PROFESIONALES 1.800 1.800 1.800
TOTAL GASTOS DE VENTAS 4.200 4.200 4.200
GASTOS DE FINANCIEROS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
INTERESES 2.380 1.445 510
TOTAL GASTOS FINANCIEROS 2.380 1.445 510
TOTAL DE GASTOS 52.590 55.680 56.900
67
Tabla 29: Presupuesto de Ingresos
SALAS DE VELACIÓN "CAMPOS ELÍSEOS"
PRESUPUESTO DE INGRESOS
INGRESOS POR VENTAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
VENTAS AL CONTADO
PAQUETE 1
COFRE ECONÓMICO 9.600 10.560 11.616
COFRE GÉNESIS #2 2.620 2.882 3.170
COFRE TRADICIÓN CRUZ 4.230 4.653 5.120
PAQUETE 2
COFRE ECONÓMICO 9.450 10.395 11.435
COFRE GÉNESIS #2 7.300 8.030 8.833
COFRE TRADICIÓN CRUZ 3.120 3.432 3.775
PAQUETE 3
COFRE ECONÓMICO 9.180 10.098 11.110
COFRE GÉNESIS #2 4.920 5.412 5.953
COFRE TRADICIÓN CRUZ 1.740 1.914 2.105
PAQUETE 4
COFRE ECONÓMICO 8.150 8.965 9.865
COFRE GÉNESIS #2 5.220 5.742 6.315
COFRE TRADICIÓN CRUZ 1.840 2.024 2.225
PAQUETE DOMICIALIARIO
COFRE ECONÓMICO 7.200 7.920 8.712
COFRE GÉNESIS #2 4.000 4.400 4.840
COFRE TRADICIÓN CRUZ 2.200 2.420 2.662
TOTAL VENTAS AL CONTADO 80.770 88.850 97.735
VENTAS A CRÉDITO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
PAQUETE 1
COFRE ECONÓMICO - - -
COFRE GÉNESIS #2 1.200 1.320 1.455
COFRE TRADICIÓN CRUZ - - -
PAQUETE 2
COFRE ECONÓMICO 990 1.090 1.200
COFRE GÉNESIS #2 - - -
COFRE TRADICIÓN CRUZ - - -
PAQUETE 3
COFRE ECONÓMICO 1.262 1.390 1.530
COFRE GÉNESIS #2 - - -
COFRE TRADICIÓN CRUZ - - -
PAQUETE 4
COFRE ECONÓMICO 1.195 1.315 1.450
COFRE GÉNESIS #2 - - -
COFRE TRADICIÓN CRUZ - - -
TOTAL VENTAS A CRÉDITO 4.650 5.115 5.625
TOTAL INGRESOS POR VENTAS 85.420 93.960 103.360
68
Tabla 30: Costo de Ventas
COSTOS DE VENTAS
DETALLE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
COFRE ECONÓMICO 4.283 4.497 4.722
COFRE GÉNESIS #2 3.036 3.188 3.347
COFRE TRADICIÓN CRUZ 2.066 2.169 2.278
MISA 1.926 2.022 2.123
CANTANTE 2.012 2.112 2.218
PIANISTA 1.022 1.073 1.126
RAMO DE FLORES (X2) 2.155 2.262 2.375
FORMOLIZACIÓN 1.858 1.950 2.048
SERVICIO DE CAFÉ, AGUA AROMÁTICAS Y
ROSCAS. 692 726 762
TOTAL 19.050 20.005 21.005
Existen variaciones del 5% en los costos y gastos, esto se debe a la
inflación anual del país, factores políticos, y demás factores externos que
causan un impacto a la economía del país, por este y varios aspectos se
presentan las variaciones en los presupuestos y en estados financieros.
4.6.2. Estado de Situación Financiera y el Estado de Resultado Integral.
Los informes financieros se muestran proyectado a tres años, con el fin de
mostrar a losinversionistas costos y gastos que incurren en la propuesta con el
fin de tomar una correcta toma de decisiones.
69
Tabla 31: Estado de Resultado Integral
SALAS DE VELACIÓN "CAMPOS ELISEOS"
ESTADO DE RESULTALDO INTEGRAL
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
VENTAS 85.418 93.960 103.356
(-) COSTO DE VENTAS 19.050 20.003 21.005
UTILIDAD BRUTA 66.367 73.957 82.353
(-) GASTOS ADMINISTATIVOS 36.442 40.344 42.362
(-) GASTOS DE VENTAS 4.200 4.200 4.200
(-) GASTOS FINANCIEROS 2.378 1.443 507
(-) GASTOS GENERALES 9.561 9.695 9.832
TOTAL GASTOS 52.583 55.680 56.902
GANANCIA ANTES DE 15% A TRABAJADORES E IMPUESTO A LA
RENTA DE OPERACIONES CONTINUADAS 13.784 18.277 25.451
(-) 15% PARTICIPACIÓN TRABAJADORES 2.067 2.741 3.818
GANANCIA ANTES DE IMPUESTO 11.716 15.535 21.635
IMPUESTO A LA RENTA (22%) 2.576 3.420 4.760
GANANCIA NETA DEL PERÍODO 9.140 12.115 16.875
70
Tabla 32: Estado de Situación Financiera
SALAS DE VELACIÓN "CAMPOS ELISEOS"
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
CUENTAS AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
ACTIVOS ACTIVOS CORRIENTES CAJA 4.836 2.000 2.000 2.000
BANCO 0 15.203 27.416 45.290
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 4.836 17.203 29.416 47.290
ACTIVOS NO CORRIENTES INVENTARIO 960 960 960 960
EQUIPO DE COMPUTACIÓN 575 575 575 575
MUEBLES Y ENSERES 8.130 8.130 8.130 8.130
VEHÍCULOS 25.000 25.000 25.000 25.000
PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPOS 45.500 45.500 45.500 45.500
(-) DEP. ACUMULADO EDIFICIO (1.211) (2.422) (3.635)
(-) DEP. ACUMULADA MUEBLES Y ENSERES (772) (1.544) (2.317)
(-) DEP. ACUMULADO EQUIPO DE COMPUTACIÓN (182) (364) (546)
(-) DEP. ACUMULADA VEHÍCULOS (4.750) (9.500) (14.250)
TOTAL ACTIVOS NO CORRIENTES 80.164 73.248 66.335 59.416
TOTAL ACTIVOS 85.000 90.450 95.750 106.708
PASIVOS PASIVOS CORRIENTES PRÉSTAMO BANCARIO (PARTE CORRIENTE) 8.333 8.333 8.333 TOTAL PASIVO CORRIENTE 8.333 8.333 8.333 0
PASIVOS NO CORRIENTES PRÉSTAMO BANCARIO (PARTE NO CORRIENTE) 16.666 8.333 15% PARTICIPACIÓN TRABAJADORES 2.067 2.741 3.818
IMPUESTO A LA RENTA (22%) 2.576 3.420 4.760
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE 16.667 12.980 6.159 8.577
TOTAL PASIVOS 25.000 21.312 14.492 8.577
PATRIMONIO CAPITAL 60.000 60.000 60.000 60.000
UTILIDAD DEL EJERCICIO 9.140 12.115 16.875
UTILIDAD DE AÑOS ANTERIORES 9.140 21.256
TOTAL PATRIMONIO 60.000 69.139 81.256 98.130
TOTAL PASIVOS MAS PATRIMONIO 85.000 90.450 95.750 106.708
71
Tabla 33: Estado de flujo de efectivo proyectado
SALAS DE VELACIÓN "CAMPOS ELISEOS"
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
INGRESOS OPERATIVOS
VENTAS 85.418 93.960 103.356 113.692 125.061
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS 85.418 93.960 103.356 113.692 125.061
EGRESOS OPERATIVOS
INVERSIÓN INICIAL (80.164)
COTOS DE VENTAS 19.051 20.003 21.003 22.054 23.156
(-) GASTOS ADMINISTATIVOS 36.443 40.344 42.361 44.480 46.704
(-) GASTOS DE VENTAS 4.200 4.200 4.200 4.200 4.200
(-) GASTOS FINANCIEROS 2.379 1.443 507 - -
PRESTAMO 8.333 8.333 8.333
(-) GASTOS GENERALES 2.646 2.778 2.917 3.063 3.216
(-) 15% PARTICIPACIÓN TRABAJADORES 2.068 2.741 4.974 6.158
IMPUESTO A LA RENTA (22%) 2.578 3.418 6.201 7.677
TOTAL SALIDAS DE EFECTIVO 73.052 81.747 85.481 84.972 91.110
FLUJO DE EFECTIVO NETO (80.164) 12.367 12.213 17.875 28.720 33.951
SALDO INICIAL DE CAJA 4.836 17.203 29.416 47.291 83.794
SALDO FINAL DE CAJA 17.203 29.416 47.291 83.794 122.489
SALDO MÍNIMO DE CAJA 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000
72
4.6.3. Evaluación Económica de la Propuesta.
Para la evaluación económica del proyecto es importante conocer la validez
de nuestra inversión y los flujos de efectivo que genere el proyecto a través del
tiempo, esto se logra utilizando herramientas financieras que son:
• Valor Actual Neto
• Tasa Interna de Retorno
4.6.3.1. Valor Actual Neto (VAN)
El Valor Actual Neto es un indicador que proporciona al usuario los flujos
de efectivos y desembolsos durante un período determinado de tiempo, para
conocer el tiempo estimado en que se recuperará la inversión y saber en qué
momento se reconocen las ganancias. La fórmula para calcular el VAN es:
Figura 11 Cálculo del VAN
Para una toma de decisiones se deben considerar los siguientes
parámetros que corresponden a la evaluación de la propuesta, entre las
cuales se tiene:
VAN mayor a 0 El proyecto es Rentable
VAN igual a 0 La rentabilidad es igual a la tasa de
rechazo.
VAN menor a 0 El proyecto No Rentable
73
𝐕𝐏𝐍 = −80.163,94 +12.366,90
(1 + 0,0814)+
13.779,56
(1 + 0,0814)2+
19.597,97
(1 + 0,0814)3
+33.213,94
(1 + 0,0814)4+
38.694,45
(1 + 0,0814)5
𝐕𝐏𝐍 = −80.163,94 +12.366,90
(1,0814)+
13.779,56
1.16942596+
19.597,97
1.26461723+
33.213,94
1.36755707
+38.694,45
1.47887622
𝐕𝐏𝐍 = −80.163,94 + 11.436,01 + 11.783,18 + 15.497,16 + 24.287,06+ 26.164,77
𝐕𝐏𝐍 = −80.163,94 + 89.168,18
𝐕𝐏𝐍 = 9.004,24
4.6.3.2. Tasa Interna de Retorno (TIR).
EL TIR sirve para conocer qué tan alto es el nivel de rentabilidad de una
empresa o negocio. Para esto se realiza la comparación con un costo de
oportunidad o de descuento donde la tasa de rentabilidad se encuentra libre
de riesgo. Mientras mayor sea la TIR con relación a la tasa libre de riesgo
mayor es la ganancia en la empresa o negocio. Para esto se utiliza la
siguiente fórmula:
Figura 12 Fórmula para Calcular el TIR
74
4.6.3.3. Cálculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR).
0 = −80163,94 +12366,90
(1 + 0,1153)+
13779,56
(1 + 0,1153)2+
19597,97
(1 + 0,1153)3
+33213,94
(1 + 0,1153)4+
38694,60
(1 + 0,1153)5
0 = −80163,94 +12366,90
1,1153+
13779,56
1,2439+
19597,97
1,3873+
33213,94
1,5473
+38694,60
1,7257
0 = −80163,94 + 11088,41 + 11077,76 + 14126,55 + 21466,12+ 22422,82
0 = 17,72
TIR = 11,53%
La tasa de descuento (8,14%) es la tasa de rendimiento que toma en
consideración el Banco Central del Ecuador.
De acuerdo con los resultados que muestran cálculos, se ha determinado
que el proyecto cumple con los parámetros establecidos de factibilidad, ya
que el VAN o VPN es positivo y la Tasa Interna de Retorno es mayor que
la tasa de descuento, lo que demuestra un buen retorno de la inversión en el
futuro, esto hace que el proyecto se vuelva atractivo y rentable para los
socios.
75
4.6.3.4. Flujo de Efectivo Operativo
AÑO 1
FEO = [UAII X (1 − t)] + Depreciación
FEO = [11716 X (1 − 0,22)] + 6915
FEO = [11716 X 0,78] + 6915
FEO = 9138 + 6915
FEO = 16053,48
AÑO 2
FEO = [UAII X (1 − t)] + Depreciación
FEO = [15535 X (1 − 0,22)] + 6915
FEO = [15535 X 0,78] + 6915
FEO = 12117,30 + 6915
FEO = 19032,30
AÑO 3
FEO = [UAII X (1 − t)] + Depreciación
FEO = [21635 X (1 − 0,22)] + 6915
FEO = [21635X 0,78] + 6915
FEO = 16875,30 + 6915
FEO = 23790,30
Luego de realizar el cálculo del FEO con los datos del estado de
resultado integral de los tres primeros años de operación observamos que
cada vez es mayor el dinero operativo y que genera ganancias a los socios.
4.6.3.5. Punto de equilibrio de la Propuesta.
Se considera punto de equilibrio al nivel de ventas necesarios que
permite a la empresa o negocio cubrir sus costos y sus gastos, es decir,
permite al usuario de la información financiera conocer el monto al que sus
ventas debes ascender para obtener una ganancia o utilidad.
76
Los costos fijos son aquellos que no presentan variaciones
independientemente si la producción cambie o no, solo dependen del
tiempo y las circunstancias o decisiones que se tomen en cada período. Para
calcular el punto de equilibrio se usará la siguiente fórmula:
4.6.3.6. Punto de equilibrio en Unidades.
Figura 13: Fórmula para Calcular Punto de Equilibrio
5.
PE = 52.583,12
1.423,64 − 334,35=
52.583,12
1.089,29= 48,27. UND
De acuerdo a la fórmula del punto de equilibrio observamos que es
necesario vender al menos 48 servicios funerarios anuales para
empezar a obtener alguna ganancia. (Ver Anexos. Tabla 35.)
4.6.3.7. Punto de Equilibrio en Valores Monetarios
Para el cálculo monetario del punto de equilibrio se usará la
siguiente fórmula:
PE = 52.583,12
1 −334,35
1.423,64
=52.583,12
0,76514691= US$68.722,90
77
De acuerdo a la fórmula del punto de equilibrio en valores monetarios se
determinó que es necesario que las ventas sean mayores a US$68.722,90
para que los socios obtengan ganancias.
Los costos variables son aquellos que alteran su valor en cada período,
esto cambia constantemente de a acuerdo al volumen de ventas o capacidad
de la producción de la empresa o negocio.
CF: Costos Fijos
PV: Precio de Venta Unitario
CV: Costo Variable Unitario
4.6.3.8. Costo - Beneficio.
La característica que distingue el análisis del costo beneficio es la
necesidad de presentar la cuantificación de las ganancias y los costos
en términos monetarios para determinar que decisiones deben los
accionistas tomar. Se identificaron los costos, beneficios y demás
gastos en los que incurre el proyecto e identificando la TIR del
proyecto determinamos que el proyecto es rentable, esto gracias a las
investigaciones de campo realizadas a personas en la ciudad y al
desarrollo de proyecciones del negocio.
78
4.7. Análisis de Factibilidad
4.7.1. Factibilidad Socio-Cultural.
Para el cumplimiento esta propuesta de tesis, se cuenta con la disposición y
el apoyo de los socios del negocio, ya que ellos ven la necesidad de amenorar
los gastos, y prestar servicios a bajo costos con el objetivo de abarcar un
espacio en el mercado de servicios funerarios, maximizar las ganancias y ser
competitivos.
4.7.2. Factibilidad Tecnológica.
Durante los primeros años de existencia del negocio van a ser muy pocos
los equipos tecnológicos a usar, pero se estima que en 5 o 6 años de
operaciones las ventas y el personal que labora se incremente y por lo tanto se
prevé la compra de equipos tecnológicos para la creación de nuevos
departamentos y así facilitar la comunicación entre estos. También se prevé la
compra de otros equipos tecnológicos para mejorar la calidad de servicios tales
como televisores para prestación de servicios especiales en las salas de
velación.
4.7.3. Factibilidad Ambiental.
Durante la prestación de servicios se van a generar desechos que no son
fáciles de desechar por lo cual se realizará el contacto con autoridades
sanitarias pertinentes para realizar la correcta eliminación de estos desechos y
no causar daños al medio ambiente o al ecosistema
79
4.7.4. Factibilidad Económica -Financiera.
La propuesta cuenta el apoyo de los socios para realizarlo, tomando en
consideración que el costo es mínimo para la realización del proyecto, además
con los planes a realizarse (capacitación y diseño se instalaciones) y con la
disposición del personal ayudará a que el negocio no incurra en gastos o costos
adicionales.
4.7.5. Factibilidad Legal.
En el aspecto legal es necesario que el personal del negocio mantenga un
buen trato con el cliente, siempre enfocados en la satisfacción de los mismos y
en la correcta prestación de los servicios ya que de no ser así se podrían
enfrentar problemas legales de por medio. Además, se ve la importancia de
eliminar los desechos de forma adecuada ya que esto también puede acarrear
problemas ambientales y por consiguiente legales.
80
CONCLUSIONES
• Se pudo comprobar que se puede sacar un máximo provecho de este tipo de negocio
ya que los costos a incurrir son bajos y se pueden obtener mayor ganancia con el pasar
de los años gracias a la implementación de la propuesta financiera – contable, para la
optimización de recursos, mejorar el control y trato de los clientes.
• En el sector sur de la ciudad de Guayaquil no existe una funeraria que ofrezca los
servicios de salas de velación propios, y basados en la información recolectada
mediante las encuestas realizadas hemos determinado que el proyecto si va a contar
con la acogida del sector, ya que las salas de velación van a estar situadas en un lugar
no muy lejano al hospital de IESS.
• El hecho de que existe gran cantidad de afiliados al IESS y a la ubicación estratégica
de las salas de velación hacen que gran cantidad de las ventas en el sector estén
aseguradas a favor del negocio, puesto que los clientes no deben preocuparse por
gastos funerarios, ya que el personal administrativo del negocio se encargará de
realizar el cobro IESS por el servicio prestado.
• Realizando las proyecciones y prepuestos de los activos a usar, se logró un programa
eficaz para gestionar la entrega de servicios al cliente, de esta manera generar
rentabilidad durante el desarrollo de la propuesta.
• Se ha determinado que el negocio puede funcionar con una deuda de financiamiento y
a la vez solventar sus gastos.
81
RECOMENDACIONES
• Los socios deben adoptar las diferentes estrategias mencionadas como herramientas
de trabajo en el desarrollo y gestión del negocio.
• Se recomienda realizar este proyecto ya que es una gran oportunidad para los socios
que cuenten con el capital necesario y que estén dispuestos a incurrir en obligaciones
ya que esto les va a generar ganancias y además generará con el pasar de los años
mayor cantidad de trabajo y contribuirá al desarrollo económico del sector.
• Conforme el negocio valla creciendo y haciendo conocer sus servicios en el sector se
deberá analizar la importancia de implementar un sistema de ventas (comisiones) y a
su vez la contratación de vendedores de servicios a contado y a crédito.
• Se debe analizar la conveniencia de adquirir perchas para ahorrar espacio en la
bodega para que se agilice el proceso de prestación de servicio y así no incurrir en
gastos de construcción para ampliar el espacio.
• Se debe dar charlas de motivación al personal del negocio para que puedan
desempeñar sus labores de manera correcta en un ambiente laboral adecuado.
82
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84
ANEXOS
Tasas de Mortalidad en el Ecuador 1990 - 2014
Tabla 34: Tasa de mortalidad general en el Ecuador.
INDICADOR PERIODO %
TASA DE MORTALIDAD 1990 1990 4,95%
TASA DE MORTALIDAD 1991 1991 5,15%
TASA DE MORTALIDAD 1992 1992 5,06%
TASA DE MORTALIDAD 1993 1993 4,86%
TASA DE MORTALIDAD 1994 1994 4,65%
TASA DE MORTALIDAD 1995 1995 4,52%
TASA DE MORTALIDAD 1996 1996 4,55%
TASA DE MORTALIDAD 1997 1997 4,44%
TASA DE MORTALIDAD 1998 1998 4,53%
TASA DE MORTALIDAD 1999 1999 4,56%
TASA DE MORTALIDAD 2000 2000 4,50%
TASA DE MORTALIDAD 2001 2001 4,31%
TASA DE MORTALIDAD 2002 2002 4,24%
TASA DE MORTALIDAD 2003 2003 4,02%
TASA DE MORTALIDAD 2004 2004 4,04%
TASA DE MORTALIDAD 2005 2005 4,14%
TASA DE MORTALIDAD 2006 2006 1,15%
TASA DE MORTALIDAD 2007 2007 4,08%
TASA DE MORTALIDAD 2008 2008 4,15%
TASA DE MORTALIDAD 2009 2009 4,05%
TASA DE MORTALIDAD 2010 2010 4,11%
TASA DE MORTALIDAD 2011 2011 4,08%
TASA DE MORTALIDAD 2012 2012 4,09%
TASA DE MORTALIDAD 2013 2013 4,00%
TASA DE MORTALIDAD 2014 2014 3,93%
Figura 14: Tasa de mortalidad
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
199
0
199
1
199
2
199
3
199
4
199
5
199
6
199
7
199
8
199
9
200
0
200
1
200
2
200
3
200
4
200
5
200
6
200
7
200
8
200
9
201
0
201
1
201
2
201
3
201
4
%
AÑOS
Tasa de mortalidad general (1990-2014)
85
Gráfico de Punto de Equilibrio
Tabla 35: Análisis del Punto de Equilibrio
ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
PRECIO DE VENTA $ 1.423,64
COSTO VARIABLE UNITARIO $ 334,35
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN $ 1.089,29
COSTOS FIJOS DEL PERÍODO $ 52.583,12
PUNTO DE EQUILIBRIO UNIDADES POR PERÍODO 48,27283827
UTILIDAD ESPERADA
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES MONETARIAS $ 68.723,14
NIVEL DE PRODUCCIÓN PARA ALCANZAR LA UTILIDAD 48,27283827
NIVEL DE PRODUCCIÓN PARA ALCANZAR LA UTILIDAD EN
UNIDADES MONETARIAS $ 68.723,14
Figura 15: Grafica de Punto de Equilibrio
$-
$20.000,00
$40.000,00
$60.000,00
$80.000,00
$100.000,00
$120.000,00
$140.000,00
$160.000,00
0 20 40 60 80 100 120
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES
MONETARIAS Y UNIDADES TOTALES
Costos Totales Ingresos Totales Costos Fijos
Costos Variables Punto de Equilibrio
86
Salas de Velación
Ilustración 1: Modelos de Sala de Velación
Ilustración 2: Modelo de Sala con capacidad para 70 personas
87
Modelos de Cofres
Ilustración 3: Modelo de Cofre Económica
Ilustración 4: Modelo de Cofre Génesis II
Ilustración 5: Modelo de Cofre Tradición Cruz
88
Planos para Sala de Velación
Ilustración 6: Planos de Salas de Velación
89
Flujos de Procesos
Ilustración 7: Venta de Servicios
90
Ilustración 8: Prestación de Servicios
91
Encuesta para el desarrollo del proyecto.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROYECTO DE TESIS
Encuesta realizada con la finalidad de recopilar información sobre las expectativas de la población.
ENCUESTA A LA POBLACIÓN DE GUAYAQUIL ECONOMICAMENTE ACTIVA
1. Nombre / Razón Social
2. Dirección
3. Teléfonos
4. ¿Qué lugares conoce que ofrezcan servicios fúnebres?
Ninguno
Uno
Dos
Tres
Más de 3
5. Ha contratado servicios fúnebres
Una ves
Dos veces
Más de 2
6. ¿Qué tipo de servicio de velación prefiere?
En su casa
En una sala de velación
7. Los servicios fúnebres contratados cubrieron sus expectativas.
Mucho
Poco
Nada
8. Los locales que brindan servicios fúnebres como deben ser:
Exclusivos para servicios fúnebres
Para diversos usos
9. Considera que los servicios fúnebres en el sur de ciudad son:
Buenos
Regulares
10. Cree importante la adquisición de un servicio fúnebre anticipado
Si
No
92
11. Cree importante que la Empresa Fúnebre cuente con salas de
Velación propia
Si
No
12. Cree importante que los servicios fúnebres cuenten con servicios
adicionales (carroza, misa, bocados)
Si
No
13. Cuanto estuviera dispuesto a pagar por un servicio fúnebre completo
200
400
más de 400
93
Reglamento emitido por el Ministerio de Salud Pública
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107