universidad de guayaquil facultad de comunicaciÓn...

I

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA PUBLICIDAD Y

MERCADOTECNIA

“EVALUACION DE LA NECESIDAD DE IMPLEMENTACION DE UNA LAVADORA DE CARROS EN EL TERMINAL TERRESTRE PARA LA CREACION DE UN PLAN DE NEGOCIOS”.

TESIS DE GRADUACION PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO

LICENCIATURA EN PUBLICIDAD Y

MERCADOTECNIA

PRESENTADO POR: LUIS SAN LUCAS CORONEL

TUTOR: ECO. CARLOS CABANILLA GUAYAQUIL ECUADOR

2012

II

CERTIFICADO DE APROBACION DEL TUTOR

EN MI CALIDAD DE TUTOR DE LA FACULTAD DE

COMUNUCACION SOCIAL DE LA UNIVESIDAD DE GUAYAQUIL,

NOMBRADO POR EL HONORABLE DIRECTIVO DE LA FACULTAD

QUIEN ANALIZO ESTA TESIS

TUTOR DEL PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO PRESENTADO

COMO REQUISITO PREVIO A LA APROBACION Y DESARROLLO

DE LA INVESTIGACION PARA OPTAR POR EL TITULO DE

LICENCIADO.

EL TEMA DE INVESTIGACION SE REFIERE A: “EVALUACION DE

LA NECESIDAD DE IMPLEMENTACION DE UNA LAVADORA

DE CARROS EN EL TERMINAL TERRESTRE PARA LA

CREACION DE UN PLAN DE NEGOCIOS”.

PRESENTADO POR EL EGRESADO LUIS ALFREDO SAN LUCAS

CORONEL C.I. 0920564713.

TUTOR

ECO. CARLOS CABANILLA

GUAYAQUIL - ECUADOR

III

APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR

Los miembros designados para la sustentación, aprueban el trabajo

de la Titulación sobre el tema:

Proyecto de Inversión: “EVALUACION DE LA NECESIDAD DE

IMPLEMENTACION DE UNA LAVADORA DE CARROS EN EL

TERMINAL TERRESTRE PARA LA CREACION DE UN PLAN DE

NEGOCIOS”.

Del egresado:

LUIS ALFREDO SAN LUCAS CORONEL

De la carrera de “Publicidad y Mercadotecnia”.

Guayaquil 04 de diciembre del 2011

Para constancia firma

____________________ _____________________

__________________________

IV

AGRADECIMIENTO

Yo Luis Alfredo San Lucas Coronel agradezco mucho a Dios ,a mi madre,

a mis compañeros de la Universidad por compartir experiencias ,alegrías y

tristezas durante estos 5 años, a los docentes y autoridades de nuestra

facultad que siempre nos brindaron su ayuda y dieron lo mejor de ellos para

transmitir sus conocimientos.

Agradezco todas las personas que dieron su apoyo al desarrollo de esta tesis,

a mi tutor por ayudarme en la supervisión y corrección de mi tesis.

Guayaquil, 4 de Enero del 2012

V

INDICE GENERAL

APROBACIÓN DEL TUTOR……………………………………………….

APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR…………………………..

AGRADECIMIENTO……………………………………………………..

ÍNDICE…………………………………………………………………..

INFORME EJECUTIVO………………………………………………….

DECLARATORIA DE RESONSABILIDAD DEL AUTOR…………….

INDICE DEL CONTENIDO

CAPÍTULO I

DATOS PRELIMINARES

1.1 Nombre del proyecto 2

1.2 Monto 2

1.3 Antecedentes e Importancia 2

1.3.1 Antecedentes 2

1.3.2 Importancia 2

1.4 Clase de proyecto 3

1.5 Diagnostico y problema 3

1.6 Justificación e Importancia 4

1.7 Objetivos del proyecto 4

1.8 Visión 4

1.9 Misión 4

ii

iii

iv

v

xi

xii

VI

CAPÍTULO II

FORMULACIÓN DEL PROYECTO

2.1 Marco Lógico 5

2.2 Herramientas 5

2.2.1 Análisis de la matriz de involucrados 6

2.2.2 Diagrama de problemas 7

2.2.3 Diagrama de objetivos 8

2.2.4 Diagrama de alternativas 9

2.3. Estructura del marco lógico 10

CAPÍTULO III

ESTUDIO DE MERCADO

3.1 Objetivos 11

3.1.1 Objetivo general 11

3.1.2 Objetivo especifico 11

3.2 Análisis de la situación 11

3.3 Análisis del entorno 12

3.3.1 Económico 12

3.3.2 Social 15

3.4 Análisis de la Demanda 19

3.5 Metodología 20

3.6 Objetivo de la Investigación 36

3.7 Plan de Marketing 37

3.8 Variables del Mercado 39

VII

CAPÍTULO IV

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

4.1 Objetivos de la empresa 40

4.1.1 FODA 40

4.2 Análisis Administrativo 41

4.2.1 Accionistas 42

4.2.2 Manual de funciones 43

4.2.3 Perfil de cargos 44

4.2.4 Política de la empresa 44

4.2.5 Reglamentos de la empresa 45

4.3 Estudio Técnico 46

4.3.1 Desarrollo producto-servicio 47

4.4 Tecnología 47

4.5 Calidad 47

4.5.1 Familia ISO 48

4.6 Localización del Negocio 49

4.7 Distribución del Negocio 49

CAPÍTULO V

ANÁLISIS LEGAL

5.1 Marco Legal 53

5.2 Ley de compañía 54

5.2.1 Constitución de la compañía 56

5.2.2 Relación de la ley con el negocio 56

5.2.3 Clases de compañías 56

5.2.4 Requisito inscripción en el Registro Mercantil 58

5.2.5 Requisitos para afiliación a la Cámara de Comercio 60

VIII

CAPÍTULO VI

ESTUDIO ECONÓMICO

6.1 Estudio Económico 62

6.2 Punto de Equilibrio 63

6.3 Presupuesto de compras 64

6.3.1 Ventas 67

6.4 Análisis de costos 68

6.5 Gastos de Operación y Administrativos 69

6.7 Inversión Inicial 72

6.8 Estado de pérdidas y ganancias 73

6.9 Flujo de Caja 74

7.0 Evaluación 75

7.1 Van 77

INDICE DE CUADROS

CUADRO # 1 Matriz de Involucrados 6

CUADRO # 2 Estructura del marco lógico 10

CUADRO # 3 Producto interno bruto (PIB) 12

CUADRO # 4 Inflación 13

CUADRO # 5 Balanza de Pagos 15

CUADRO # 6 Empleo de pagos 16

CUADRO # 7 Desempleo 17

CUADRO # 8 Migración 18

CUADRO # 9 Afluencia de Vehículos 19

CUADRO # 10 Tamaño de la muestra 26

CUADRO # 11 Tabulación pregunta 1 27

CUADRO # 12 Tabulación pregunta2 28


IX







CUADRO # 20 Equipos de computo 50

CUADRO # 21 Muebles y Enseres 50

CUADRO # 22 Equipo de Limpieza 51

CUADRO # 23 Análisis de costos 63

CUADRO # 24 Presupuesto Equipos de cómputo 64

CUADRO # 25 Presupuesto Muebles y Enseres 65

CUADRO # 26 Presupuesto Equipos de limpieza 66

CUADRO # 27 Ventas

CUADRO # 28 Costos Directos 68

CUADRO # 29 Gastos de Personal 69

CUADRO # 30 Gastos Administrativos 70

CUADRO # 31 Activos fijos 71

CUADRO # 32 Inversión Inicial 72

CUADRO # 33 Estado de pérdidas y ganancias 73

CUADRO # 34 Flujo de caja 74

CUADRO # 35 Evaluación Final 75

INDICE DE GRAFICOS

GRÁFICO # 1 Árbol de problemas 7

GRÁFICO # 2 Árbol de objetivos 8

GRÁFICO # 3 Árbol de alternativas 9

GRÁFICO # 4 PIB 13

GRÁFICO # 5 Inflación 14

X

GRÁFICO # 6 Balanza de pagos 15

GRÁFICO # 7 Empleo 16

GRÁFICO # 8 Desempleo 17

GRÁFICO # 9 Migración 18

GRÁFICO # 10 Pregunta de tabulación 1 27









GRÁFICO # 19 Logotipo 37

GRÁFICO # 20 Uniformes 38

GRÁFICO # 21 Credencial 38

GRÁFICO # 22 Estructura Organizacional 42

GRÁFICO # 23 Procesos 46

GRÁFICO # 24 Localización del Negocio 49

GRÁFICO # 25 Distribución del local 49

GRÁFICO # 26 Punto de Equilibrio 63

GRÁFICO # 27 Van 77

ANEXOS

Requisitos para la constitución de compañías 80

Municipalidad de Guayaquil 81

Registro Mercantil 82

SRI 85

XI

INFORME EJECUTIVO

.

DAY&NIGTH LAVADORA DE CARROS 24 HORAS es una propuesta innovadora en el servicio de limpieza de carros para las cooperativas que laboran dentro de la Terminal Terrestre, la propuesta es brindar un servicio rápido, eficaz en la limpieza de los buses y autos de las cooperativas de taxis y buses interprovinciales de la Terminal Terrestre, creando convenios de pago en el escrito de las cooperativas en una forma de pago semanal o mensual de sus socios, nuestras amplias instalaciones se encuentran ubicadas junto a la Terminal Terrestre en la Cdla. Santa Leonor, dando así la facilidad de los buses de llegar a nuestras instalación en una distancia corta a la de sus puestos de trabajo, siendo así la primera lavadora que preste el servicio a cualquier hora del día de esta manera pretendemos no afectar ni interrumpir sus horas de trabajo, nuestras instalaciones son amplias con una sala de espera acondicionada y amoblada para el personal (chofer y oficiales) tenga una grata estadía mientras se realiza la limpieza.

El personal que labora para nuestra empresa es un personal capacitado y apto para realizar una excelente labor de limpieza, para así llenar completamente las más altas exigencias de limpieza de su carro.

Utilizaremos productos químicos de limpieza de la más alta calidad (shampoo de carro, silitor, ambientales, desengrasantes, etc.), equipos modernos de aspiración y mangueras a presión.

Los pagos por el servicio se podrán realizar mediantes cheques o en banca virtual de la cta. de ahorro No. 20447278 del Banco del Guayaquil para así evitar cualquier contratiempo o robo de las cantidades acordadas y una ágil y rápida acreditación.

XII

DECLARATORIA DE RESONSABILIDAD DEL AUTOR

La información impresa en este proyecto de inversión: “EVALUACION

DE LA NECESIDAD DE IMPLEMENTACION DE UNA LAVADORA DE CARROS EN EL

TERMINAL TERRESTRE PARA LA CREACION DE UN PLAN DE NEGOCIOS”, en la

ciudad de Guayaquil, es de absoluta responsabilidad del egresado LUIS

ALFREDO SAN LUCAS CORONEL, de la Facultad de Comunicación

Social; carrera de Publicidad y Mercadotecnia.

Para constancia firma el egresado

________________________

LUIS ALFREDO SAN LUCAS CORONEL

0920564713

1

CAPÍTULO 1

1.- DATOS PRELIMINARES 1.1 NOMBRE DEL PROYECTO

“EVALUACIÓN DE LA NECESIDAD DE IMPLEMENTACIÓN DE UNA LAVADORA DE CARROS EN EL TERMINAL TERRESTRE PARA LA CREACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS”.

1.2. MONTO

El monto para el inicio de este proyecto es de $ 29.486,00

(VEINTE NUEVE MIL CON CUATROCIENTOS OCHEINTA Y SEIS

DOLARES AMERICANOS).

1.3 ANTECEDENTES E IMPORTANCIA 1.3.1 ANTECEDENTES Debido a la problemática de que no hay lavadoras de carros que presten sus servicios las 24 horas en el Terminal Terrestre, nos dimos cuenta en la necesidad de limpieza de algunos Buses de Cooperativas de Transporte Interprovinciales y Cooperativas de Taxis en el mismo. 1.3.2 IMPORTANCIA El estudio de este proyecto nos ayudara a establecer si este es rentable para implementarlo y aprovechar la oportunidad de negocio innovador; caso contrario si el estudio demuestra que no es rentable debe abandonarse.

2

1.4 CLASE DE PROYECTO

Existen múltiples clasificaciones de los proyectos, una de ellas los considera como productivos y públicos.

1.4.1Proyecto productivo: Son proyectos que buscan generar rentabilidad económica y obtener ganancias en dinero. Los promotores de estos proyectos suelen ser empresas e individuos interesados en alcanzar beneficios económicos para distintos fines.

1.4.2 Proyecto público o social: Son los proyectos que buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de la población, los cuales no necesariamente se expresan en dinero. Los promotores de estos proyectos son el estado, los organismos multilaterales, y también las empresas, en sus políticas de responsabilidad social.

El proyecto a ejecutar es de inversión, y de tipo de sector terciario

que corresponde al área de servicios.

1.5 DIAGNOSTICO Y PROBLEMA

1.5.1 DIAGNOSTICO

DAY&NIGTH consiste en ofrecer un servicio de lavado de carros con productos de limpieza de calidad y personal capacitado; ofreciendo su servicio de día y de noche; satisfaciendo las necesidades de limpieza de su carro a la hora que sea. 1.5.2. PROBLEMA Nuestra empresa busca solucionar el problema de lavado en vehículos de transporte masivos; taxis y buses de Cooperativas Interprovinciales que laboran dentro del Terminal Terrestre en las mañanas y en las noches están ocupados prestando su servicio.

http://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidad_econ%C3%B3mica

http://es.wikipedia.org/wiki/Dinero

http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_de_vida

http://es.wikipedia.org/wiki/Poblaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Dinero

http://es.wikipedia.org/wiki/Estado

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Organismos_multilaterales&action=edit&redlink=1



http://es.wikipedia.org/wiki/Empresas

http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social

3

1.6 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA 1.6.1 JUSTIFICACIÓN DAY&NIGTH surge por la carencia de lavadoras de carros las 24 horas; solucionando una necesidad que muchos transportistas que se abstienen de lavar su vehículo por que laboran en las mañanas y tardes. 1.6.2. IMPORTANCIA Su importancia radica en brindar un servicio de limpieza rápido y eficaz en horarios que no impida desarrollar sus actividades a los transportistas.

1.7 OBJETIVOS DEL PROYECTO 1.7.1 OBJETIVO GENERAL

* Satisfacer de una forma rápida y eficaz las necesidades de lavados de vehículos en el día y en la noche a los transportistas dentro del Terminal Terrestre. * Agrandar nuestra cartera de convenios con todas Cooperativas de Transportes que funcionan fuera del Terminal Terrestre.

1.7.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS * Satisfacer todas sus necesidades de limpieza de su carro. * Crear convenciones con cooperativas de transportes interprovinciales y taxis del Terminal Terrestre. * Fidelizar la marca con el servicio de calidad que vamos a ofrecer.

1.8 VISIÓN Ser una empresa innovadora y modelo en el sector comercial de limpieza de carros de día y noche a nivel nacional. 1.9 MISIÓN La misión de DAY&NIGTH es formar una empresa líder y emprendedora del lavado de carros en horarios diurno y nocturno compuesta por un grupo humano que brindamos un excelente servicio de lavado, satisfaciendo las necesidades muchos transportistas.

4

CAPÍTULO 2 FORMULACIÓN DEL PROYECTO 2.1 MARCO LÓGICO El enfoque de marco lógico (EML) es una herramienta analítica, desarrollada en los años 1970, para la planificación de la gestión de proyectos orientados por objetivos. Es utilizado con frecuencia por organismos de cooperación internacional. En el EML se considera que la ejecución de un proyecto es consecuencia de un conjunto de acontecimientos con una relación causal interna. Estos se describen en: insumos, actividades, resultados, objetivo específico y objetivo global. Las incertidumbres del proceso se explican con los factores externos (o supuestos) en cada nivel. De modo general, se hace un resumen del proceso de desarrollo en una matriz que consiste en los elementos básicos arriba mencionados, dicha matriz es conocida como la Matriz del Proyecto (MP) [a veces es conocida como Matriz de Planificación]. Se denomina Matriz del Proyecto, de un programa o proyecto de desarrollo social, a un documento que sintetiza: *El objetivo general; *Los objetivos específicos; *Los resultados esperados; *Las actividades necesarias para alcanzar dichos resultados; *Los recursos necesarios para desarrollar las actividades; *Las limitantes externas del programa o proyecto; El marco debe ser usado activamente en la fase más temprana del proyecto y también puede ser modificado y mejorado en forma reiterada a través de las etapas de preparación y ejecución de los proyectos.

5

2.2 HERRAMIENTAS ANALÍTICAS 2.2.1 ANÁLISIS MATRÍZ DE INVOLUCRADOS La matriz de involucrados es utilizada para el análisis de los intereses variados y a veces conflictivos de grupos mezclados directa o indirectamente en el problema bajo un proyecto .

En la primera columna vemos a los grupos adecuados de la sociedad que pudieran ser afectados positiva o negativamente por la resolución de un problema.

Los intereses en la segunda columna, reflejan las diferentes posiciones frente a una realidad negativa que puede cambiar.

CUADRO Nº1 MATRÍZ DE INVOLUCRADOS

ESTRATOS INTERES

Clientes Accionistas Proveedores Medios de información Instituto Financiero Instituto Gubernamental Competencia

Satisfacer las necesidades Rentabilidad Rentabilidad Rentabilidad Rentabilidad

Control Mejoramiento Continuo

FUENTE: Google (Crecenegocios.com). ELABORADO: Luis San Lucas C.

6

2.2.2 DIAGRAMA DE PROBLEMAS El diagrama de problemas organiza los inconvenientes en la situación existente percibidos por la matriz de involucrados. Permite la construcción de la relación causa y efecto entre varios problemas de una manera clara y visual, de esta manera se construye un árbol conectando los problemas en una jerarquía de causa y efecto.

GRÁFICO Nº1 DIAGRAMA DE PROBLEMAS


FALTA DE LIMPIEZA

DE BUSES EN LAS NOCHES

INEXISTENCIA DE

PLAN DE ACCION A

EJECUTARSE

CARENCIA DE

LAVADORAS 24

HORAS

INEXISTENCIA DE

CONVENIOS CON

LAVADORAS DE CARROS

FALTA DE ESPACIO

FISICO

FALTA DE LIMPIEZA DE

LOS BUSES Y VEHICULOS

DE LAS COOP INTERPROV Y

DE TAXIS DEL TT

CARENCIA DE

LAVADORAS CERCA

DEL TT

7

LAVADORA JUNTO

AL TT

2.2.3 ÁRBOL DE OBJETIVOS Organiza los objetivos requeridos para resolver los problemas descritos. Este se deriva directamente del diagrama de problemas y es recomendable redactar los objetivos como si ya se hubieran alcanzado.

GRÁFICO Nº2

ÁRBOL DE OBJETIVOS FUENTE: Google ( Crecenegocios.com). ELABORADO: Luis San Lucas C.

ESPACIO FISICO CONVENIOS DE LIPIEMZA Y PAGO CON LAVADORA

DE CARROS

PLAN DE ACCION

A EJECUTARSE

LAVADORA 24 DE

HORAS

BUSES Y VEHICULOS

LIMPIOS EN LAS

NOCHES

BUSES Y VEHICULOS DE

LAS COOP DE TRANSPORTE

LIMPIOS DEL TT

8

GRÁFICO Nº 3

FUENTE: Google (Pixel Code). ELABORADO: Luis San Lucas C.

ROTACION DEL

PERSONAL

GRAN DEMANDA DEL

SERVICIO DE LAVADO DE

CARROS EN TT

ESPACIO FISICO CONVENIOS CON COOP DE

TRANSPORTE INTERPROVINCIALE

S Y TAXIS DEL TT

LAVADORA 24 HORAS

EQUIPOS DE LIMPIEZA

MODERNO

SALA DE ESTAR

CONVENIO DE

LIMPIEZA

CONVENIO DE FORMA DE PAGO

CITA DE LAVADO POR DIA POR COOP

O.E.1 O.E.2 O.E.3 O.E.4 O.E.5 O.E.6

2.2.4 DIAGRAMA DE ALTERNATIVAS

9

2.3 MARCO LÓGICO

CUADRO Nº2 ESTRUCTURA DE MARCO LÓGICO

OBJETIVOS INDICADORES

MEDIOS DE VERIFICACIÓN

SUPUESTO

FIN Área : Administra Clase : Eficiencia # de lavados I= -------------- Tiempo utilizado

*Informes diarios Elaborados por el Supervisor. *Control de horas laborales

*Llegue a tiempo al trabajo. *Dedicación y empeño. *Herramientas necesarias.

PROPOSITO Área : Operativa Clase: Impacto # de personas I.I. = ----------- Atención

*Control de lavadas.

*Llenar las necesidades de limpieza de su carro.

COMPONENTES

Área : Finan Clase : Eficacia # de aport I.E.=------------ # de accionista

*Cta. Bancaria * Capital aportes

*Se presento de forma convincente el proyecto.

VER ANEXOS (PLAN DE ACCION)


10

CAPÍTULO 3 ESTUDIO DE MERCADO Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo. Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado. 3.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO 3.1.1 OBJETIVO GENERAL La presente investigación de mercados tiene como objetivo saber la frecuencia , costumbre y sitios donde los buses y taxis que laboran dentro del TT realizan limpieza a sus unidades, y el interés que pueden tener los mismos por adquirir el servicio de una manera rápida eficaz y en un horario donde no se vea afectada su jornada laboral. 3.1.2 OBJETIVO ESPECIFICO

Determinar cuáles son las unidades (taxis, buses) que están interesados en adquirir el servicio

Determinar la forma de pago a emplear. Determinar el horario que les gustaría ser atendidos

3.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN En los actuales momentos la Fundación Terminal Terrestre consta con 140 puestos de cooperativas de transporte y 2 cooperativas de taxis, los cuales ninguna de ellas cuenta con convenio o acuerdo con ninguna empresa, pyme o personal natural o jurídica que le preste el servicio de limpieza para sus unidades, lo cual es una ventaja ,lo cual nos favorece para brindar nuestra idea nueva e innovadora lista

11

para llevarse a cabo en los actuales momentos, dándonos la sensación de que nuestro emprendimiento será todo un éxito. 3.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO 3.3.1 ECONÓMICO P.I.B. (PRODUCTO INTERNO BRUTO) Se denomina Producto Interno Bruto (PIB) al valor que se general como producto de final de los bienes y servicios, obtenidos por medio de factores económicos a lo largo de un tiempo determinado. Su conocimiento y evaluación es importante ya que parte de la matriz con los elementos Insumo-Producto, la cual describe los flujos de bienes y servicios en el aparato productivo, desde la óptica de los productores y de los utilizadores finales.

CUADRO Nº3 PIB DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR

AÑOS PIB

2008 12,4425

2009 13,14

2010 39,9325

FUENTE: BCE (Banco Central del Ecuador) ELABORADO: Luis San Lucas C.

12

GRÁFICO No. 4 PIB DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR

FUENTE: BCE (Banco Central del Ecuador) ELABORADO: Luis San Lucas C. INFLACIÓN En términos de economía se denomina a inflación como el aumento persistente y sostenido del nivel general de precios a través del tiempo, se mide estadísticamente a través del Índice de Precios al Consumidor del Área Urbana (IPCU), a partir de una canasta de bienes y servicios demandados por los consumidores de estratos medios y bajos, establecida a través de una encuesta de ingresos y gastos de los hogares.

CUADRO Nº4 INFLACIÓN DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR

AÑOS INFLACIÓN

2008 3,67

2009 4,1

2010 4,3


2008

2009

2010

AÑOS

1

2

3

39,9325

12,4425

13,14

13

GRÁFICO No. 5

INFLACIÓN DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS EN ECUADOR

FUENTE: BCE (Banco Central del Ecuador) ELABORADO: Luis San Lucas C. BALANZA DE PAGOS Esta información se obtiene del Banco Central del Ecuador mediante la publicación del “Boletín trimestral de la balanza de pagos del Ecuador” con información valiosa acerca de las relaciones que registra el Ecuador con el resto del mundo. El Boletín incluye los cuadros principales de la balanza de pagos del Ecuador, entre los que se encuentran las presentaciones normalizada y analítica, para las series anuales y trimestrales, con una oportunidad de hasta cuatro meses, respecto del período de referencia. Se publica también, el financiamiento excepcional trimestral que es un mecanismo utilizado por las autoridades económicas de un país para financiar necesidades de balanza de pagos, así como la posición de inversión internacional que es el balance general de las tenencias de activos y pasivos financieros del país frente al exterior, por el momento con una frecuencia anual. Los analistas más especializados, se difunde el cuadro con el desglose de la balanza de pagos en créditos y débitos.

2004

2006

2008

2010

2012

2014

2016

1 2 3

INFLACIÓN

AÑOS

2008 2009 20103,67 4,1 4,3

14

CUADRO Nº5 BALANZA DE PAGOS DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR

AÑOS BALANZA

2008 -28,575

2009 328,5

2010 22669,35


GRÁFICO No. 6 BALANZA DE PAGOS DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR

FUENTE: BCE (Banco Central del Ecuador) ELABORADO: Luis San Lucas C. 3.3.2 SOCIAL EMPLEO Se conoce como empleo a la situación en la cual todos los ciudadanos en edad laboral productiva, y que desean hacerlo, tienen trabajo. El pleno empleo es un ideal al que tienden los países en su política económica, para maximizar la riqueza del país y de los ciudadanos.

-5000

0

5000

10000

15000

20000

25000

1 2 3

BALANZA

AÑOS

2008 2009 2010-28,575 328,5 22669,35

15

Pleno empleo es aquella situación en la que la demanda de trabajo es igual a la oferta, al nivel dado de los salarios reales. Suele considerarse de pleno empleo una situación en la que sólo existe desempleo friccionar.

CUADRO Nº6 EMPLEO DE PAGOS DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR

AÑOS EMPLEO

2008 85,29

2009 89,87

2010 98,71


GRÁFICO No. 7 EMPLEO DE PAGOS DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR


92%

93%

94%

95%

96%

97%

98%

99%

100%

1 2 3

EMPLEO

AÑOS

2008 2009 201085,29 89,87 98,71

16

DESEMPLEO El desempleo se define como la situación del grupo de personas en edad de trabajar que en la actualidad no tienen empleo aun cuando se encuentran disponibles para trabajar es decir sin limitaciones por varios aspectos incluso externos no logran conseguir trabajo durante un tiempo determinado.

CUADRO Nº7 DESEMPLEO DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR

AÑOS DESEMPLEO

2008 10,71

2009 10,14

2010 9,29


GRÁFICO No. 8 DESEMPLEO DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN ECUADOR


2000

2005

2010

2015

2020

1 2 3

DESEMPLEO

AÑOS

2008 2009 201010,71 10,14 9,29

17

MIGRACIONES Es la salida de individuos o grupos de personas del lugar de origen o de residencia habitual, a otro en busca de empleo o una mejor situación económica social; a las personas que participan en los movimientos migratorios se les denomina en términos generales migrantes, o en términos más específicos emigrantes (los que salen) o inmigrantes (los que llegan).

CUADRO Nº8 MIGRACIÓN DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN EL ECUADOR

AÑOS MIGRACIÓN

2008 50,2

2009 51,45

2010 60,32


GRÁFICO No. 9 MIGRACIÓN DE LOS ULTIMOS 3 AÑOS

EN EL ECUADOR


2008

2009

2010

AÑOS

1

2

3

60,32 50,2

51,45

18

3.4 ANÁLISIS DE LA DEMANDA 3.4.1.- Cliente: Cooperativas de Taxis y Buses Interprovinciales del TERMINAL TERRESTRE. 3.4.2.- COMPETENCIA: 3.4.2.1 COMPETENCIA DIRECTA.- Talleres autorizados por las casas comerciales de las marcas de los buses o taxis. 3.4.2.2 COMPETENCIA INDIRECTA.- Lavadoras informales exprés, el dueño le realice la limpieza a su bus o taxi.

La competencia más cercana y fuerte que tenemos son las lavadoras = LUCHET’S, SEBASTIAN Y JOVA ubicadas en la ciudadela sauces a minutos de nuestro establecimiento, en la limpieza de autos livianos.

Los precios en la limpieza de autos de parte de la competencia son 3,50 dólares americanos.

3.4.2.3 POSICIONAMIENTO

LUCHET’S es la lavadora con mas mayor afluencia de consumidores.

CUADRO Nº9

AFLUENCIA DE VEHÍCULOS EN LA COMPETENCIA

COMPETENCIA # DE VISITAS DIARIAS

LUCHET’S 28

JOVA 17

SEBASTIAN 13


19

3.5. METODOLOGÍA

3.5.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para realizar una investigación de mercado,

consideramos las siguientes etapas:

3.5.1.1 DETERMINAR LAS NECESIDADES U OBJETIVOS

DE LA INVESTIGACIÓN

Necesidad: Crear nuevas alternativas del marketing y

publicidad; ya que la tradicional tiene costos muy altos.

Objetivo: Satisfacer las necesidades del grupo objetivo

y obtener utilidades.

3.5.1.2 IDENTIFICAR LA INFORMACION QUE VAMOS A

RECOLECTAR

Necesitaremos la siguiente información:

Clientes

Precio en el mercado

Rentabilidad

3.5.1.3 DETERMINAR FUENTES DE INFORMACIÓN

Instrumento dirigido a instituciones públicas,

privadas y personas naturales que tengan actividad en

alguna dependencia o industria de mediana o gran

empresa.

20

ENCUESTA DIRECCIONAMIENTO: A dueños de taxis y buses interprovinciales del TT OBJETIVOS : Conocer a las personas. ¿En qué horario hacen limpieza de su vehículo? INSTRUCTIVO : Lea detenidamente cada pregunta Escoja la opción que considere valida. Ponga en cuadro de la derecha la opción que usted seleccionó.

1. ¿POSEE USTED UNA UNIDAD QUE LABORE DENTRO DE LA TERMINAL TERRESTRE?

a) Si b) No

2. ¿QUE TIPO DE CARRO POSEE USTED? a) Taxi b) Bus Interprovincial c) Otro

3. ¿USTED REALIZA LA LIMPIEZA DE SU CARRO EN?

a) Lavadora formal b) Lavadora informal c) En casa 4. ¿CON QUE FRECUENCIA REALIZA LA LIMPIEZA DE SU CARRO?

a) Diario b) Tres veces por semana c) Semanalmente

21

5. ¿EN QUE JORNADA LE REALIZA LA LIMPIEZA A SU CARRO?

a) Mañana b) Tarde c) Noche

6. ¿LE CONTAR QUE LA LAVADORA CUENTE CON UNA SALA DE ESPERA ACONDICIONADA PARA SU COMODIDAD?

a) Si b) No

7. ¿LE GUSTARIA CONTAR CON EL SERVICIO DE

CHEQUEO DE AGUA Y ACEITE MIENTRAS SE LE REALIZA LA LIMPIEZA A SU CARRO?

a) Si b) No

8. ¿QUE FORMA DE PAGO LE GUSTARIA REALIZAR POR EL

SERVICIO DE LAVADO?

a) Efectivo b) Tarjeta de crédito c) Atravez de la coop. a la que pertenece

9. ¿LE GUSTARIA REALIZAR SU PAGO?

a) Diario b) Semanal c) Quincenal

10. ¿QUE RECOMENDACIÓN DARIA PARA BRINDAR

UN MEJOR SERVICIO DE LAVADO? ………………………………………………………………… …………………………………………………………………

22

OBSERVACIÓN Direccionamiento: Instrumento dirigido a la competencia.

Objetivos: Deducir cuáles son sus estrategias dentro del mercado de limpieza de carros y poder obtener alguna información que nos ayude a la ventaja de nuestro proyecto.

CARTILLA DE PREGUNTAS

1. Dimensión o envergadura

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2. Grupo objetivo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3. Posicionamiento en el mercado _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4. Clientes que maneja _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

5. Precio del servicio en de lavado de carros (liviano – buses) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

6. Características, ventajas y desventajas del servicio _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

7. Herramientas que utiliza para la elaboración del servicio _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

23

ENTREVISTA

Direccionamiento: Instrumento dirigido a los futuros Accionistas.

Objetivos: Determinar cuáles son sus intereses en formar parte

de este proyecto.

CARTILLA DE PREGUNTAS

1. ¿Con cuanto capital dispone usted para aportar e

implementar nuestro proyecto? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2. ¿Qué porcentaje de utilidad aspira tener por invertir en nuestro proyecto? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3. ¿Cuándo y cómo prefiere que se le paguen los dividendos?

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4. ¿Conoce usted bien cómo marcha el mercado? ¿las

oportunidades y amenazas que puedan existir? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

5. ¿Cómo fijaremos los objetivos y las políticas de la empresa? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

6. ¿Conoce nuevas formas comerciales de interés para

implementar en el negocio? ¿Menciónelas? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

7. ¿Se hace un repaso periódico de la empresa para poder

apreciar sus puntos fuertes y débiles y poder corregirlos sobre la marcha? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

24

POBLACIÓN Y TAMANO DE LA MUESTRA Para seleccionar el tamaño de la muestra se la hizo a partir de una

fórmula estadística del muestreo aleatorio probabilístico simple, de

donde se toman las siguientes consideraciones:

1. Una población es infinita cuando los elementos que

componen la población de estudio superan las 100.000

unidades, como se mencionó en el inciso anterior, la

población a estudiar es de ser parte del criterio que es una

población infinita.

2. La fórmula estadística utilizada del muestreo aleatorio simple

es para proporciones, por lo que se debe seleccionar p y q,

como no se tienen datos anteriores de las probabilidades que

tendrían p y q, al no conocerlas se asume las probabilidades

más desfavorables para p y q, por lo que tenemos un p= 0.5 y

q= 0.5.

Con un nivel de confianza del 95% y un límite para el error de estimación del 5%, siguiendo la fórmula correspondiente se obtiene el siguiente tamaño muestra

25

CUADRO Nº10

SELECCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

ESTRATO POBLACION (N) TAMANO (n)

USUARIOS 3700 576

ACCIONISTAS 5 1

PROVEEDORES 5 1

INST GUBERNAM. 4 1

COMPETENCIA 3 0

TOTAL 3717

FUENTE: Logística Fundación Terminal Terrestre

ELABORADO: Luis San Lucas C.

n= PQ *SUM(N)

E2 + PQ

K2

Nomenclatura

PQ (VARIANZA MEDIA) = 0.25 E (MARGEN DE ERROR) = 0.05 (5%) K (CONSTANTE DE CORRECIÓN DEL ERROR) = 2

0,25 * 3717

(3717 – 1) * (0,05)`2

(2)`2

n=

3717 100

579,37 x

n= 929,25 /2,5725 = 576,37

=0,1559

+ 0,25

+ PQ (N-1) *

26

3700 * 15,59 = 576 5* 0,59 = 0,77 = 1 4* 0,1559 = 0,62 = 1 3* 0,1559= 0,46 = 0 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

CUADRO Nº11

PREGUNTA 1 INFORMACIÓN GENERAL

OPC CATEGORIA FRE ABSOLUTA

FRE RELATIVA

1 SI 576 100

2 NO 0 0

TOTAL

FUENTE: Encuestas ELABORADO: Luis San Lucas C.

GRÁFICO Nº10 PREGUNTA 1 INFORMACIÓN GENERAL


SI

NO

¿POSEE UNA UNIDAD LABORANDO DENTRO DE LA TERMINAL

TERRESTRE ?

SI 100%

27

INTERPRETACIÓN: Todas personas encuestas tienen o laboran en carros que prestan sus servicios a la Fundación Terminal Terrestre, siendo así una encuesta dirigida completamente a nuestros futuros consumidores.

CUADRO Nº12



FRE RELATIVA

1 TAXIS 187 32,47

2 BUSES 389 67,53

TOTAL 576 100%

FUENTE: Encuestas ELABORADO: Luis San Lucas C



0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

TAXI BUSES INTERPROV

¿QUE TIPO DE CARRO POSEE?

TAXI

BUSES INTERPROV

32,47 %

67,53 %

28

INTERPRETACIÓN: Existe más transportistas de de servicio interprovincial que taxistas, lo cual hace q nos inclinemos un poco más hacia este grupo objetivo, será nuestro grupo más grande de consumidores

CUADRO Nº13


OPC CATEGORIA FRE

ABS

FRE

REL

FRE ABS

ACU

FRE REL

ACU

1 Lav. Formal 92 15,97 92 15,97

2 Lav. informal 197 34,20 289 50,17

3 En casa 282 49,83 576 100%

TOTAL 576 100%




0,0020,0040,0060,00

LAV FORMAL LAV INFORMAL

EN CASA

¿USTED REALIZA LA LIMPIEZA DE SU CARRO EN?

15, 97 % 34, 20 % 49, 83 %

29

INTERPRETACIÓN: Nuestros futuros consumidores tienen una tendencia de lavar sus unidades en casa (buses interprovinciales), un grupo intermedio en lavadoras informales (taxis), dejando una brecha de oportunidades de prestar nuestro servicio.

CUADRO Nº14

PREGUNTA 4 INFORMACIÓN ESPECÍFICA

OPC CATEGORIA FRE

ABS

FRE

REL

FRE ABS

ACU

FRE REL

ACU

1 Diario 489 84,9 489 84,9

2 2 a 3 por sem 64 11,11 553 96,01

3 Semanal. 23 3,99 576 100%

TOTAL 576 100%


GRÁFICO Nº13 PREGUNTA 4 INFORMACIÓN ESPECÍFICA


0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

Diario 2 a 3 por semana Semanalmente

¿CON QUE FRECUENCIA LE REALIZA LA LIMPIEZA A SU UNIDAD?

84,9 %

11,11 % 3,99 %

30

INTERPRETACIÓN. Las unidades en su mayoría le realizan limpieza a diario, lo que nos favorece mucho, ya que obtendríamos trabajo a diario con las unidades o vehículos que se encuentren en convenio con nosotros.

CUADRO Nº15


OPC CATEGORIA FRE

ABS

FRE

REL

FRE ABS

ACU

FRE REL

ACU

1 Mañana 189 32,81 189 32,81

2 Tarde 124 21,53 313 54,34

3 Noche 263 45,66 576 100%

TOTAL 576 100%




0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

Manana Tarde Noche

¿EN QUE JORNADA LE REALIZA LA LIMPIEZA A SU UNIDAD?

21,53%

45,66%

32,81%

31

INTERPRETACIÓN. En esta pregunta encontramos una preferencia de nuestros futuros consumidores que tienen la mayor preferencia de realizar la limpieza en horas de la noche, ya que así no se ve interrumpida su jornada laboral.

CUADRO Nº16



FRE RELATIVA

1 SI 564 97,92

2 NO 12 2,08

TOTAL 576 100%




0,00

50,00

100,00

SI NO

¿ESTA DE ACUERDO CON LA IMPLEMENTACION DE UNA SALA DE

ESPERA ACONDICIONADA?

SI

NO

97,92%

2,08%

32

INTERPRETACIÓN: A nuestros futuros consumidores están de acuerdo en su totalidad la implementación de una sala de espera acondicionada con sus servicios básicos en nuestras instalaciones.

CUADRO Nº17



FRE RELATIVA

1 SI 528 91,67

2 NO 48 8,33

TOTAL 576 100%



FUENTE: Encuestas ELABORADO: Luis San Lucas C. INTERPRETACIÓN: Tenemos en esta pregunta una aceptación total de adquirir el chequeo como media de prevención a su unidad sea esta taxi o bus, dando una sensación de seguridad al cuidado de este.

0,00

100,00

SI NO

¿LE GUSTARIA CONTAR CON EL CHEQUEO DE AGUA Y ACEITE DE SU CARRO MIENTRAS SE

LE REALIZA LA LIMPIEZA?

SI

NO

91,67%

8,33%

33

CUADRO Nº18


OPC CATEGORIA FRE

ABS

FRE

REL

FRE ABS

ACU

FRE REL

ACU

1 Efectivo 17 2,95 17 2,95

2 Tar. Cred. 192 33,33 209 36,28

3 Coop. 367 63,72 576 100%

TOTAL 576 100%



FUENTE: Encuestas ELABORADO: Luis San Lucas C INTERPRETACIÓN: La forma más conveniente de pago que les gustaría a nuestros futuros clientes es por medio de la cooperativa a la que pertenecen, para así evitar la congestión del uso de efectivo y varias cuentas.

0,0020,0040,0060,0080,00

EFECTIVO TARJETA DE CREDITO

ATRAVEZ DE LA COOP.

¿QUE FORMA DE PAGO LE GUSTARIA REALIZAR POR EL SERVICIO DE LIMPIEZA ?

EFECTIVO

TARJETA DE CREDITO

ATRAVEZ DE LA COOP.

2,95% 33,33%

63,72%

34

CUADRO Nº19


OPC CATEGORIA FRE

ABS

FRE

REL

FRE ABS

ACU

FRE REL

ACU

1 Diario 109 18,92 109 18,92

2 Semanal 421 73,09 530 92,01

3 Quincenal 46 7,99 576 100%

TOTAL 576 100%




0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

DIARIO SEMANAL QUINCENAL

LE GUSTARIA REALIZAR SU PAGO

DIARIO

SEMANAL

QUINCENAL

18,92%

73,09%

7,99%

35

INTERPRETACIÓN: Casi en su totalidad las cooperativas realizan cobros semanales a sus unidades de distintos gastos de operación y logísticos, la preferencia es notoria por el pago quincenal. INTERPRETACIÓN GENERAL DE RESULTADOS Observando las graficas de los resultados de cada una de las preguntas, nos damos cuenta que son favorables para la ejecutación de nuestro proyecto. Dando iniciativas en el perfeccionamiento del servicio de limpieza, a nuestros futuros consumidores. Nos hemos dado cuenta en nuestra recopilación de datos que es un mercado grande y con muchas oportunidades para así atravez del posicionamiento agrandar nuestra línea de servicio e ir elaborando nuestros propios productos químicos. El trabajo realizado por nuestros entrevistadores en el área de campo, nos da la tranquilidad y confianza de ejecutar este proyecto. 3.6 OBJETIVO DE LA ENCUESTA 3.6.1 OBJETIVO GENERAL

La presente investigación de mercados tiene como objetivo

determinar las los buses y taxis interprovinciales que laboran en el

Terminal Terrestre realizando un análisis primario en las

Cooperativas para determinar la población de cada una de ellas.

3.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Determinar la población a prestar servicio.

2. Establecer si las Cooperativas estarían interesadas en

adquirir el servicio de limpieza de sus unidades.

36

3. Analizar las formas de pago que le interesaría aplicar.

4. Determinar qué es lo que más les interesa que tengan el

servicio de

Limpieza a sus unidades. ANÁLISIS CUANTITAVA.

3.7 PLAN DE MARKETING 3.7.1 IMAGEN COORPORATIVA

GRÁFICO Nº19 LOGOTIPO

FUENTE: DAY&NIGHT ELABORADO: Luis San Lucas C SLOGAN TU CARRO LIMPIO, SIEMPRE

37

GRÁFICO Nº20 UNIFORMES

FUENTE: DAY&NIGHT ELABORADO: Luis San Lucas C

GRÁFICO Nº21 CREDENCIALES

FUENTE: DAY&NIGHT ELABORADO: Luis San Lucas C

38

3.8 VARIABLES DE MERCADO PRODUCTO.- El servicio de limpieza de buses interprovinciales y taxis que laboran dentro del TERMINAL TERRESTRE. PRECIO.- El precio por el servicio de limpieza de un bus esta aproximado en 4 dólares americanos, y de un auto liviano (taxis) es de 3 dólares americanos. PLAZA.- Existe una gran cantidad de buses cantonales, interprovinciales (provincias vecinas) e internacionales que deseen adquirir el servicio. PROMOCION.-

- Contrato firmado por más de 6 meses, el primer mes se le realizara un 10 % de descuento en el servicio de limpieza a todas las unidades de la cooperativa.

- Al comité de la dirigencia de las Cooperativas (Presidente, Vicepresidente y Tesorero) que adquieran nuestro servicio se les obsequiara una camiseta, gorra, pluma y llavero con el logo de nuestra empresa.

- A todos los carros se les realizara un chequeo GRATUITO de aceite hidráulico, aceite de motor, refrigerante, líquido de freno y limpieza de filtro de aire.

- Por renovación de contrato por 6 meses se le obsequiara 1 kit de limpieza de interior (franela, ambiental, liquido de limpieza de tablero)

39

CAPÍTULO 4 DESCRIPCION DEL NEGOCIO 4.1 OBJETIVOS DE LA EMPRESA *Ser la empresa líder en limpieza a los carros que prestan servicios en la Terminal Terrestre. *Aumentar convenios con las demás cooperativas de transporte de la ciudad. *Aumentar nuestra cartera de clientes llevando propuestas interesantes a empresas particulares que tengan flota de vehículos, escuelas de conducción, etc... *Crear sucursales en puntos estratégicos distribuidos por toda la ciudad. *Crear posicionamiento en el servicio de lavado. *Crear fuertes convenios publicitarios con nuestros proveedores. 4.1.1 FODA FORTALEZAS

Somos una empresa innovadora en nuestro servicio a la Fundación Terminal Terrestre.

Nuestra ubicación es excelente por qué queda junto a los patios de la TERMINAL TERRESTRE.

Contamos con convenios con las cooperativas de la TERMINAL TERRESTRE.

Tenemos Personal capacitado para brindar un buen servicio. Nuestra instalación cuenta con el espacio físico necesario

para cualquier tipo de cliente.

40

OPORTUNIDADES

Podemos ofrecer nuestro servicio a todas las Cooperativas de Transportes que laboran en la TERMINAL TERRESTRE.

Crear convenios con empresas que cuenten con su flota de carros (buses, camiones, etc.)

Contamos por el momento solo una sucursal. Poco personal por apertura del pyme. Solo existe un socio accionista e inversionista.

AMENAZAS

Crear iniciativa de nuestro servicio a las cooperativas de transporte.

Creación de competencias directas en lugares cercanos a la TT.

No contar con el apoyo de las distintas Cooperativas del TT. 4.2 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO La administración de DAY&NIGTH LAVADORA DE CARROS 24

HORAS se lleva a cabo bajo la tutela del Sr. Luis San Lucas con la ayuda de la persona encarga de la supervisión del local, llevando a cabo el desarrollo de servicio y la realización de convenios con nuestros futuros clientes, con sus conocimientos y mano de obra calificada trataremos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

41

GRÁFICO Nº22 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

FUENTE: DAY&NIGHT WASH ELABORADO: Luis San Lucas C 4.2.1 ACCIONISTAS O SOCIOS

La empresa DAY&NIGTH LAVADORA DE CARROS es una empresa que tiene un solo accionista que es el SR. LUIS ALFREDO SAN LUCAS CORONEL con c.i. 0920564713.

Es una empresa nueva con las puertas abiertas para personas naturales que deseen ser accionistas o socios para expandir la empresa.

GERENTE GENERAL

SUPERVISOR

EMPLEADO

(ASPIRADOR)

EMPLEADO (LAVADO DE

EXTERIOR)

EMPLEADO (LAVADO DE

INTERIOR)

CAJA

42

4.2.2 MANUAL DE FUNCIONES

GERENTE GENERAL 1. Planificar y dirige los recursos de la empresa. 2. La determinación de la estructura de activos de la

empresa. 3. Planear y desarrollar metas a corto plazo. 4. Realizar evaluaciones periódicas.

SUPERVISOR

1. Supervisar que se cumpla los procesos de producción.

2. Dar reporte diario de la producción de cada empleado.

3. Llevar un control de los productos y equipos que se usan en la limpieza de los carros.

4. Proveer a los empleados de sus herramientas de trabajo.

5. Supervisar y fiscalizar el desarrollo de las actividades operativas y administrativas.

6. Garantizar la calidad del servicio.

EMPLEADO

*ASPIRACIÓN Se encarga de la aspiración del interior de los carros (asientos y portamaletas)

*LAVADO DE INTERIOR

Se encarga de la limpieza del interior de los carros (puertas, panel, volante, tapetes...) *LAVADO DE EXTERIOR Se encarga de la limpieza externa (cubierta y llantas del carro)

CAJERO(A)

*Se encarga de realizar la factorización del servicio prestado. *Al finalizar su jornada debe dejar hecho el inventario del día. *Debe dejar la caja con suelto, tal como la recibió.

43

4.2.3 PERFILES DE CARGOS GERENTE GENERAL

Persona proactiva con mayor aportación intelectual y económica a la empresa.

Poseer estudios de tercer nivel mínimo en el área de Marketing o afines.

SUPERVISOR

Persona que tenga disponibilidad de tiempo completo.

Tener experiencia en manejo y supervisión de recursos humanos.

Tener conocimiento en productos químicos (limpieza).

Bachiller (mínimo) EMPLEADO

Poseer disponibilidad de tiempo.

Poseer de18-25 anos de edad.

Tener experiencia en limpieza de vehículos.

Proactivo 4.2.4 POLITICAS DE LA EMPRESA POLITICAS DE ASISTENCIA

El empleado debe marcar su entrada y salida de su jornada laboral.

El empleado debe justificar su falta al día siguiente de su reintegración a sus labores presentando un certificado del IESS, caso contrario se la considerara una falta injustificada.

El empleado tiene una jornada laboral de 8 horas diarias, y dos días libres a la semana los cuales serán asignados y distribuidos por el supervisor.

44

4.2.5 REGLAMENTOS DE LA EMPRESA GENERALES *Todo el personal (empleado, supervisor) incluyendo al gerente se encuentra en la obligación de cuidar todos bienes de la empresa y las herramientas a utilizar en su jornada laboral. *Todo el personal debe estar debidamente uniformado dentro su jornada laboral. *Los empleados deben estar 15 minutos antes de su hora de ingreso. *Se prohíbe el uso de teléfonos celulares dentro de su jornada laboral. *Al final de su jornada se debe dejar limpia su área de trabajo. *Terminada sus labores deben dejar las herramientas donde y como las recibieron. *Todo el personal debe firmar su rol una vez constatado que no hay error en un salario. *Prohibido llegar en esta etílico a laborar. *Prohibido tener peleas entre compañeros de trabajo. *Prohibido decir palabras obscenas. *La persona en caja es responsable del cobro del servicio, si llegase a ver falta de dinero se le descontara de su rol de pago próximo.

45

4.3 Estudio Técnico

GRÁFICO Nº23 PROCESOS

NO FUENTE: DAY&NIGHT WASH ELABORADO: Luis San Lucas C

INICIO

INGRESA EL

VEHICULO

LAVAR EL

VEHICULO

LAVADA Y

ASPIRADA

ENTREGA DE

VEHICULO LIMPIO

FIN

REALIZA EL PAGO

EN EFECTIVO O

PRESENTA LA CARTA

DE LA COOP.

46

4.3.1 DESARROLLO PRODUCTO – SERVICIO EL PROCESO DEL SERVICIO SE LO LLEVA A CABO DE LA SIGUIENTE MANERA: 1. Inicio 2. Ingresa el vehículo 3. Realiza el pago en efectivo o presenta la carta de la coop. 4. Elaboramos la propuesta al cliente de “Lavar su vehículo” De ser No su respuesta se retira el cliente De su respuesta ser SI 5. Se realiza el servicio de limpieza y aspirada 6. Queda un vehículo limpio 7. Fin 4.4 TECNOLOGÍA

o Servicios Básicos DAY&NIGTH Lavadora De Carros cuenta con todos los servicios básicos en su estructura organizacional y departamental con equipos modernos para la distribución y compresión de agua.

o Sala de Espera DAY&NIGTH Lavadora De Carros cuenta con una sala de espera confortable y acondicionada, mientras su vehículo está siendo lavado tenga una estadía agradable.

o Seguridad DAY&NIGTH Lavadora De Carros posee seguridad privada en la entrada principal para así controlar la entrada de nuestros clientes con un sistema de circuito cerrado. 4.5 CALIDAD La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés (International Organization for Standardization), es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización, y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.

47

4.5.1 LA FAMILIA ISO Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad: ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeño. ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos. Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición, aseguramiento de la medición. ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones. Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisión ambiental, auditorías. ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental

48

4.6 LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO

GRÁFICO Nº24

LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO

FUENTE: DAY&NIGHT WASH ELABORADO: Luis San Lucas C

4.7 DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL Y DE LA PLANTA DE PROCESO

GRÁFICO Nº25 LOCAL


49

4.8 MAQUINARIAS Y EQUIPOS CUADRO Nº20

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN

CANT. DESCRIPCIÓN


1 LAPTOP SONY VAIO

3 IMPRESORAS MULTIFUNCIÓN MARCA HP

3 TELEFONO CONVECIONAL

1 UPS MARCA APC

SOFTWARE

1 SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7

1 SISTEMA DE FACTURACION Y CONTROL (ITE)

1 PAQUETE DE PROGRAMAS DE APLICACIÓN OFFICE

1 ANTIVIRUS KASPERSKY


CUADRO Nº21

MUEBLES Y ENSERES

CANT. DESCRIPCIÓN

MUEBLES Y ENSERES

2 ESCRITORIOS

8 SILLAS PARA ESCRITORIOS

1 ARCHIVADORES

1 MESA

2 AIRE ACONDICIONADO/ SPLIT

1 EXTINTOR

UTILES DE OFICINA

1 TABLEROS

3 JUEGOS DE CLIP

3 REXMA DE HOJAS


50

CUADRO Nº22 EQUIPOS PARA LIMPIEZA

CANT. DESCRIPCIÓN

4 MANGUERAS A PRESION

4 MANGUERAS

4 CEPILLOS

4 ESCOBAS

6 VALDES

4 AMBIENTALES (AEROSOL)

20 FRANELA (METRO)

20 ESPONJAS

25 KIT DE PRODUCTOS (SHAMPOO,

SILITOR)

FUENTE: DAY&NIGHT WASH ELABORADO: Luis San Lucas C 4.9 MECANISMO DE CONTROL OPERATIVA.- los procesos se los realiza automáticamente con la ayuda del sistema informático o software de control. 4.9.1 INSTANCIAS DE CONTROL Control de facturación

Cancelación de servicio

Facturación de datos

Entrega de la factura y servicio 4.9.1.1 FINANCIERA.- la realiza el supervisor con la aprobación del gerente y apoyo del sistema informático o software.

51

Comprobación y emisión de estados financieros

Registro contable de las transacciones

Emisión d comprobantes contables

Generación de reportes o estados

Validación y auditoria 4.9.1.2 ADMINISTRATIVA.- esta es una pequeña pyme que está bajo el mando del Sr. Luis San Lucas C., con CI. 0920564713, estudiante de la Universidad de Guayaquil, Facultad de Comunicación Social, de la Carrera de Marketing y Publicidad. Toma de decisiones financieras y operacionales

Análisis de los reportes financieros y operacionales

Obtener información de base de datos de la Fundación Terminal Terrestre.

Toma de decisiones sobre el desarrollo y la implementación de los procesos operaciones

52

CAPÍTULO 5 ANÁLISIS LEGAL 5.1 MARCO LEGAL

REPÚBLICA DEL ECUADOR SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑIAS ABSOLUCIÓN DE DENOMINACIONES

OFICINA: GUAYAQUIL NÚMERO DE TRÁMITE: 7094715 TIPO DE TRAMITE: CONSTITUCIÓN SEÑOR: SAN LUCAS CORONEL LUIS ALFREDO FECHA DE RESERVACION: PRESENTE: A FIN DE ATENDER SU PETICION PREVIA REVISION DE NUESTROS ARCHIVOS LE INFORMO QUE SU CONSULTA PARA RESERVA DE NOMBRE DE COMPAÑÍA HA TENIDO EL SIGUIENTE RESULTADO: 1.- DAY&NIGTH LAVADORA DE CARROS APROBADO ESTA RESERVA DE DENOMINACION SE ELIMINARA EL: A PARTIR DEL 02/11/2011 DE ACUERDO A LA RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA NO. ADM-031367 DE FECHA 04/11/2011 LA RESERVA DE DENOMINACION TENDRA UNA DURACION DE 30 DIAS

53

PARTICULAR QUE COMUNICO A USTED PARA LOS FINES CONSIGUIENTES. SR. EDISON BECERRA HERRERA DELEGADO DEL SECRETARIO GENERAL 5.2 LEY DE COMPANIA

LA COMPAÑÍA DE SOCIEDAD ANÓNIMA

Generalidades: Esta Compañía tiene como característica

principal, que es una sociedad cuyo capital, dividido en

acciones negociables, y sus accionistas responden

únicamente por el monto de sus aportaciones. Esta

especie de compañías se administra por mandatarios

amovibles socios o no. Se constituye con un mínimo de

dos socios sin tener un máximo.

Requisitos: La compañía deberá constituirse con dos o

más accionistas, según lo dispuesto en el Artículo 147 de

la Ley de Compañías, sustituido por el Artículo 68 de la

Ley de Empresas Unipersonales de Responsabilidad

Limitada. La compañía anónima no podrá subsistir con

menos de dos accionistas, salvo las compañías cuyo

capital total o mayoritario pertenezcan a una entidad del

sector público.

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El nombre.- En esta especie de compañías puede

consistir en una razón social, una denominación objetiva

o de fantasía. Deberá ser aprobado por la Secretaría

General de la Oficina Matriz de la Superintendencia de

Compañías, o por la Secretaría General de la Intendencia

de Compañías de Guayaquil, o por el funcionario que

para el efecto fuere designado en las intendencias de

compañías.

Solicitud de aprobación.- La presentación al

Superintendente de Compañías, se la hará con tres

copias certificadas de la escritura de constitución de la

compañía, adjuntando la solicitud correspondiente, la

misma que tiene que ser elaborada por un abogado,

pidiendo la aprobación del contrato constitutivo.

Socios y capital: Números mínimo y máximo de socios.- La

compañía se constituirá con un mínimo de dos socios,

sin tener un máximo de socios.

Capital.- El capital mínimo con que ha de constituirse la

Compañía de Anónima, es de ochocientos dólares. El

capital deberá suscribirse íntegramente y pagarse al

menos en el 25% del capital total. Las aportaciones

pueden consistir en dinero o en bienes muebles o

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inmuebles e intangibles, o incluso, en dinero y especies a

la vez. En cualquier caso las especies deben

corresponder al género de comercio de la compañía. La

actividad o actividades que integren el objeto de la

compañía. El socio que ingrese con bienes, se hará

constar en la escritura de constitución, los bienes serán

avaluados por los socios. La compañía podrá

establecerse con el capital autorizado, el mismo que no

podrá ser mayor al doble del capital suscrito.

5.2.1 CONSTITUCIÓN DE LA COMPAÑÍA

DAY&NIGTH LAVADORA DE CARROS 24 HORAS se constituirá como una compañía de sociedad anónima, quedando su nombre comercial de la siguiente manera, DAY&NIGTH LAVADOR DE CARROS 24 HORAS.

5.2.2 RELACIÓN DE LA LEY CON EL NEGOCIO

Nuestro negocio debe contar con sus respectivos permisos. Llevar sus declaraciones mensuales bajo el control del SRI Nuestras instalaciones constan con sus extintores requeridos

y revisados por el Benemérito Cuerpo de Bomberos. Contar las ordenanzas municipales.

5.2.3 CLASES DE COMPAÑÍAS

compañías de responsabilidad limitada;

sucursales de corporaciones extranjeras;

56

compañías en nombre colectivo;

compañías en comandita simple;

compañías de economía mixta; y,

compañía holding o tenedora de acciones.

RUC

RUC PERSONAS NATURALES – INSCRIPCIONES

Original de cedula y papel de votación (ultimo proceso electoral) entregar copia a color de la cedula (vigente).

Original y copia de la credencial emitida por el Ministerio de Relaciones Exteriores – REFUGIADOS.

Original y entregar copia a color de pasaporte, con hojas de la identificación y tipo de visa vigente (extranjero no residente).

PATENTE MUNICIPAL a nombre de la persona dueña del RUC (si no presenta la Patente Municipal, en la ventanilla firmara un Oficio Conminatorio).

Presentar el original y entregar copia legible de cualquiera de los siguientes documentos:

Planilla de servicio electrónico, telefónico, o agua potable, de uno de los tres meses anteriores a la fecha de realización del trámite.

Pago del servicio de TV por cable, telefonía celular o estados de cuenta a nombre del contribuyente de uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.

Impuesto predial del año anterior (siempre y cuando conste la dirección )

Contrato de arrendamiento

Certificado de la Junta parroquial. Artesanos.- Original y copia de la calificación artesanal emitida por el organismo competente: Junta Nacional del Artesano o MIPRO (vigente). Diplomáticos.- Original y copia credencial de agente diplomático. Contadores.- Titulo o carnet del colegio profesional respectivo; y, aquellos que trabajen en relación de dependencia presentaran un documento que lo certifique

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Profesionales.- Original y copia de título universitario. Actividades educativas.- Acuerdo ministerial para el funcionamiento de jardines de infantes, escuelas y colegios.

5.2.4 Requisito inscripción en el Registro Mercantil

Pasos para inscribir la Empresa

PASO 1 Comprar en la ventanilla un formulario de solicitud de inscripción de Sociedad Mercantil. Costo del formulario Q2.00

PASO 2 Llenar el formulario, adjuntar original y una fotocopia legalizada del testimonio de la escritura de constitución de la sociedad

PASÓ 3Solicitar en la ventanilla de Recepción de Documentos, una orden de pago y cancelarla en la caja del Banco que allí se indique, la cantidad de Q275.00 de base, más Q6.00 por cada millar de capital autorizado que tenga la sociedad. Además se deberá de cancelar Q15.00 en concepto de honorarios de edicto. Los edictos se cancelan en las cajas registradoras del Registro Mercantil

PASÓ 4 Con los pagos efectuados, se prepara un expediente en un fólder tamaño oficio con pestaña con los siguientes documentos:

Las órdenes de pago ya canceladas en el Banco,

La solicitud de inscripción de la empresa completamente llena,

Original y una fotocopia legalizada del testimonio de la escritura de constitución de la sociedad.

Se ingresan estos documentos en la ventanilla de Recepción, en donde le deberán de entregar una contraseña con el número de expediente. Deberán de devolverle el testimonio original con sello de recepción.

PASÓ 5 El expediente será trasladado al departamento de Asesoría Jurídica para calificar los documentos presentados. Si los documentos son los correctos conforme a la ley, ordenará este departamento la inscripción provisional y la emisión del Edicto para

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su publicación en el Diario Oficial. Los edictos se cancelan en las cajas registradoras del Registro Mercantil. El costo del edicto es de Q15.00

PASÓ 6 Al concluir la revisión en el departamento de Asesoría Jurídica, el expediente pasa al departamento de Operaciones Registrales, en donde se inscribirá a la empresa provisionalmente, debiéndole asignar el número de registro, folio y libro de inscripción y emitirá el Edicto correspondiente.

PASÓ 7 El Edicto regresa a la ventanilla de Entrega de Documentos para que le sea entregado, el interesado debe llevarlo al Diario Oficial para su publicación

PASÓ 8 Ocho días posteriores a la publicación del Edicto en el Diario Oficial, deberá presentar en el Registro Mercantil un Memorial, solicitando la inscripción definitiva de la Sociedad. Se le deberá adjuntar al memorial los documentos siguientes:

La página original donde aparece la publicación de la inscripción provisional en el Diario Oficial,

El testimonio original de la Escritura de Constitución de la Sociedad, y

Fotocopia del nombramiento del Representante Legal, previamente inscrito en el Registro Mercantil.

PASÓ 9 Al recibir los documentos mencionados en numeral 8 los documentos son ingresados al Departamento de Operaciones Registrales para:

Inscribir definitivamente la Sociedad,

Se razone el testimonio original y

Se elabore la Patente de Sociedad.

Al concluir este trámite los documentos son llevados para que los firme el Registrador Mercantil.

PASÓ 10 Al concluir el paso No.9, el expediente completo regresa a la ventanilla de Entrega de Documentos, allí le deberá entregar lo siguiente:

59

Testimonio original ya razonado,

Patente de Sociedad, a la cual deberé de adherirle Q200.00 de timbres Fiscales.

Con los dos documentos anteriores se acredita que la sociedad ha sido inscrita y goza de Personalidad Jurídica

PASÓ 11 Al momento de estar inscrita definitivamente la sociedad, deberá de iniciar el trámite para inscribir la Empresa como propiedad de la sociedad. Para ello deberé de seguir los pasos indicados para inscribir una Empresa Mercantil PASO 12 En un plazo máximo de Un (1) año después de inscrita definitivamente la sociedad, debe también inscribir el Aviso de Emisión de Acciones (sólo para sociedades accionadas), tomando en cuenta los pasos respectivos para el aviso de emisión de acciones

5.2.5 Requisitos para afiliación a la Cámara de Comercio

Pueden entrar a formar parte del grupo de Afiliados a la Cámara todas las personas naturales o jurídicas que cumplan con los siguientes requisitos:

Estar matriculado en el registro mercantil de la Cámara de Comercio del Oriente Antioqueño. Tener renovada la matrícula mercantil de la sociedad o persona natural y la de todos sus establecimientos de comercio. Tener inscritos los libros de comercio. No ser Entidad Sin Ánimo de Lucro, Sociedad Civil, Agencia o Establecimiento de Comercio.

El procedimiento para afiliarse es muy sencillo: Diligenciar completamente el formato de Solicitud de Afiliación, el cual es entregado por la Cámara de Comercio. Anexar por escrito tres referencias de empresarios matriculados en la Cámara de Comercio o una referencia bancaria.

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Entregar la documentación en cualquiera de nuestras sedes, o enviarla por fax al 531 23 44 a nombre de la Unidad de Servicio al Afiliado PERMISOS QUE NECESITO OBTENER (ANEXOS)

Aprobación de constitución en la

Superintendencia de compañías.

Publicación extracto.

Certificación municipal.

Registro mercantil.

Notaría: anotación marginal.

SRI. Obtención RUC (Provisional)

61

CAPÍTULO 6 6.1 ESTUDIO ECONÓMICO

El estudio o análisis Económico - Financiero o Evaluación

Económica de un Proyecto, es competencia de la investigación de

operaciones y de las matemáticas y análisis financieros entre otros.

En otras palabras trata de estudiar si la inversión que

queremos hacer va a ser rentable o no, si los resultados arrojan, que

la inversión no se debe hacer, se debe tomar otra alternativa o

evaluar la alternativa que más le convenga financieramente a la

empresa de acuerdo a sus políticas.

El análisis económico pretende determinar cuál es el monto

de los recursos económicos necesarios para la realización del

proyecto, cuál será el costo total de la operación de la planta (que

abarque las funciones de producción, administración y ventas), así

como otras son indicadores que servirán de base para la parte final y

definitiva del proyecto, que es la evaluación económica

62

6.2 PUNTO DE EQUILIBRIO

CUADRO Nº23

ANÁLISIS DE COSTOS

COSTO FIJO 80129,00

COSTO VARIABLE 4405,00

COSTO TOTAL 84534,00

VENTAS 87000,00

PROD. ANUAL 11600,00

PROD. MENSUAL 966,67

PVU COMP. 8,00

PVU 7,50

CVU 0,38 FUENTE: DAY&NIGHT WASH ELABORADO: Luis San Lucas C

GRÁFICO Nº26 PUNTO DE EQUILIBRIO

63

FUENTE: DAY&NIGHT WASH ELABORADO: Luis San Lucas C 6.3 PRESUPUESTO DE COMPRAS

CUADRO Nº24


CANT. DESCRIPCIÓN V. UNITARIO V. TOTAL

EQUIPOS

1 LAPTOP SONY VAIO $ 1.436,00 $ 1.436,00

1 IMPRESORAS MULTIFUNCIÓN MARCA HP $ 298,00 $ 298,00

1 TELEFONO CONVECIONAL $ 14,00 $ 14,00

1 UPS MARCA APC $ 860,00 $ 860,00

TOTAL EQUIPOS DE COMPUTACIÓN $ 2,608,00

SOFTWARE

1 SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 $ 145,00 $ 145,00

1 SISTEMA DE FACTURACION Y CONTROL $ 2.300,00 $ 2.300,00

1 PAQUETE DE PROGRAMAS DE APLICACIÓN OFFICE $ 56,00 $ 56,00

1 ANTIVIRUS KASPERSKY $ 83,00 $ 83,00

TOTAL SOFTWARE $ 2,584,00

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

0 469 938 1.407

Ve

nta

s (

$)

Cantidad (Q)

$ Ventas

Costo Variable

Costo Fijo

64

TOTAL EQUIPOS DE COMPUTACIÓN $ 5,192,00

FUENTE: COMPUPARTES S.A.


CUADRO Nº25

MUEBLES Y ENSERES


MUEBLES DE OFICINA

2 ESCRITORIOS $ 78,00 $ 156,00

8 SILLAS PARA ESCRITORIOS $ 42,00 $ 336,00

1 ARCHIVADORES $ 132,00 $ 132,00

1 MESA $ 170,00 $ 170,00

1 EXTINTOR $ 38,00 $ 38,00

TOTAL EQUIPO DE OFICINA $ 832,00

EQUIPO DE OFICINA

1 AIRE ACONDICIONADO / SPLIT $ 564,00 $ 564,00


UTILES DE OFICINA

1 TABLEROS $ 3,00 $ 3,00

3 JUEGOS DE CLIP $ 1,50 $ 4,50

3 REXMA DE HOJAS $ 4,50 $ 13,50

TOTAL UTILES DE OFICINA $ 21,00

65

TOTAL MUEBLES Y ENSERES $ 585,00

FUENTE: MUEBLERIAS “OFFICE SERVICE”


CUADRO Nº26

EQUIPOS PARA LIMPIEZA


EQUIPOS PARA LIMPIEZA

4 ASPIRADORAS $ 124,00 $ 496,00

4 MANGUERAS A PRESION $ 179,00 $ 726,00

4 MANGUERAS $ 35,00 $ 140,00

4 CEPILLOS $ 1,00 $ 4,00

4 ESCOBAS $ 4,00 $ 16,00

6 VALDES $ 6,00 $ 36,00

4 AMBIENTALES(AEROSOL) $ 2,00 $ 8,00

20 FRANELAS (METRO) $ 1,00 $ 20,00

20 ESPONJAS $ 1,00 $ 20,00

25 KIT DE PROD (SHAMPOO,SILITOR) $ 5,00 $ 125,00


66

FUENTE: LUBRICADORA URGILES


67

6.3.1 PRESUPESTO DE VENTAS

CUADRO Nº27

VENTAS

Ingresos Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total US$

Días laborables

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 360

Producción diaria de lavado de autos

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 40 40 485

PVP 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00

Total Ingresos lavado de autos

4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 6.000 6.000 57.000

Días laborables

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 360

Producción diaria de lavado de buses

15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 20 25 195

PVP 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00

Total Ingresos lavado de buses

4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 4.500 6.000 7.500 58.500

Total Ingresos US$ 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 12.000 13.500 115.500


68

6.4 ANÁLISIS DE COSTOS

CUADRO Nº28

COSTOS DIRECTO

Costos Directos Costo Unit. Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total US$

Detergente 0,2 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 240 240 2.280

Shampoo de carro 0,2 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 240 240 2.280

Silicón blanco 0,2 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 240 240 2.280

ambiental 0,01 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 12 12 114

Total Costos Directos US$ 0,61 549 549 549 549 549 549 549 549 549 549 732 732 6.954


69

6.5 GASTOS OPERACIONALES Y ADMINISTRATIVOS

1. Un Gerente General que manejará administrativamente la microempresa. Ganará US$ 800 mensuales.

2. Los dos supervisores quien manejaran la parte de logística tendrán un sueldo de US$ 400 mensuales.

3. Ocho empleados que serán los encargados de limpiar, lavar, aspirar y facturar tendrá un sueldo básico unificado.

Los costos se detallan a continuación:

CUADRO Nº29

PRESUPUESTOS DE GASTOS DEL PERSONAL

Gastos de Personal Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total US$

gerente general

800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 9.600

Supervisor Diurno

450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 5.400

Supervisor Nocturno

450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 5.400

Empleado Aspiración Diurno

280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360

Empleado Lavado de Interior Diurno

280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360

Empleado Lavado de Exterior Diurno

280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360

Empleado Caja Diurno

280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360

Empleado Aspiración Nocturno

280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360

Empleado Lavado de Interior Nocturno

280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360

Empleado Lavado de Exterior Nocturno

280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360

Empleado Caja Nocturno

280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360

beneficios sociales

1.759 1.759 1.759 1.759 1.759 1.759 1.759 1.759 1.759 1.759 1.759 1.759 21.110

Total Gastos de Personal US$ 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 68.390


70

GASTOS ADMINISTRATIVOS

CUADRO Nº30

PRESUPUESTOS DE GASTOS ADMINISTRATIVOS

Gastos Administrativos

Costo Mes

Mes 1

Mes 2

Mes 3

Mes 4

Mes 5

Mes 6

Mes 7

Mes 8

Mes 9

Mes 10

Mes 11

Mes 12

Total US$

Agua 50 70 70 70 70 70 70 75 70 70 70 75 85 865

Luz 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 540

Caja Chica 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 240

arriendo de local 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 5.400

marketing y publicidad 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 3.000

Total Gastos Administrativos US$ 835 835 835 835 835 835 840 835 835 835 840 850 10.045


71

6.6 ACTIVOS FIJOS

CUADRO Nº31

PRESPUESTOS DE ACTIVOS FIJOS

Activos Fijos Cantidad Costo Hist. Total AF

Meses Deprec.

Deprec. Mensual

Deprec. Anual

Aspiradoras 4 124 496 60 8 99 Mangueras a presión 4 179 716 60 12 143 Mangueras multi-uso 4 35 140 60 2 28 Valdés 6 6 36 60 1 7 Laptop Sony vaio 1 1.436 1.436 36 40 479 Impresora multifuncional HP 1 298 298 36 8 99 Teléfono convencional 1 14 14 36 0 5 UPS marca APC 1 860 860 36 24 287 kit de Computación (Software) 1 2.584 2.584 36 72 861 Escritorio 2 78 156 84 2 22 Sillas para escritorio 8 42 336 84 4 48 Archivador 1 132 132 84 2 19 Mesa 1 170 170 84 2 24 Extintor 1 38 38 84 0 5 A/A 1 564 564 84 7 81 franelas 20 1 20 6 3 40 cepillo 4 1 4 6 1 8 escoba 4 4 16 6 3 32 esponjas 20 1 20 6 3 40 Total Activos Fijos US$ 6.567 8.036 194 2.328


72

6.7 INVERSIÓN INICIAL

CUADRO Nº32

PRESUPUESTO DE INVERSION INICIAL

US$

Activos Fijos

8.036

Gastos Administrativos 3 2.505

Gastos de Personal 3 17.098

Inversión en Publicidad

200

Capital de Trabajo 3 1.647

Total Presupuesto Inversión Inicial US$ 29.486

Financiamiento Propio 100% 29.486

Préstamo 0% 0


73

6.8 ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

CUADRO Nº33

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS

Estado de Resultados Proyectado

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total US$

Ingresos 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 12.000 13.500 115.500

(-) Costos Directos 549 549 549 549 549 549 549 549 549 549 732 732 6.954

Margen Bruto 8.451 8.451 8.451 8.451 8.451 8.451 8.451 8.451 8.451 8.451 11.268 12.768 108.546

Gastos Operacionales Gastos de Personal 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 68.390

Gastos Administrativos 835 835 835 835 835 835 840 835 835 835 840 850 10.045

Depreciación 194 194 194 194 194 194 194 194 194 194 194 194 2.328

Interés 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Gastos Operacionales 6.728 6.728 6.728 6.728 6.728 6.728 6.733 6.728 6.728 6.728 6.733 6.743 80.763

Margen Neto 1.723 1.723 1.723 1.723 1.723 1.723 1.718 1.723 1.723 1.723 4.535 6.025 27.783


74

6.9 FLUJO DE CAJA

CUADRO Nº34

FLUJO DE CAJA (CASH FLOW)

Flujo de Caja (Cash Flow)

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total US$

Saldo inicial Caja 29.486 31.402 33.319 35.236 37.153 39.070 40.987 42.898 44.815 46.732 48.649 53.378 29.486

Ingresos

Cobranzas 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 12.000 13.500 115.500

Financiamiento Bancos

Total Ingresos 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 12.000 13.500 115.500

Egresos

Costos Directos 549 549 549 549 549 549 549 549 549 549 732 732 6.954

Gastos de Personal 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 5.699 68.390

Gastos Administrativos 835 835 835 835 835 835 840 835 835 835 840 850 10.045

Interés 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total Egresos 7.083 7.083 7.083 7.083 7.083 7.083 7.088 7.083 7.083 7.083 7.271 7.281 85.389

Saldo Final de Caja 31.402 33.319 35.236 37.153 39.070 40.987 42.898 44.815 46.732 48.649 53.378 59.597 59.597


75

EVALUACIÓN CUADRO Nº35

EVALUACION ECONOMICA FINANCIERA

Empresa DAY&NIGHT WASH

Tasa de crecimiento del negocio 15% 15% 15% 15%

0 1 2 3 4 5 Total

Inversión Inicial (29.486)

Ingresos

115.500 132.825 152.749 175.661 202.010 778.745

(-) Costos Directos 6.954 7.997 9.197 10.576 12.163 46.887

(=) Margen Bruto

108.546 124.828 143.552 165.085 189.848 731.859

Inflación 4,3% 4,3% 4,3% 4,3%

Gastos Operacionales Gastos de Personal

68.390 71.331 74.398 77.597 80.934 372.650

Gastos Administrativos

10.045 10.477 10.927 11.397 11.887 54.734

Depreciación de Act. Fijos

2.328 2.428 2.532 2.641 2.755 12.683

Total Gastos Operacionales

80.763 84.235 87.858 91.635 95.576 440.067

Margen Operacional 27.783 40.592 55.694 73.449 94.272 291.791

Part. Trabajadores 15% 4.167 6.089 8.354 11.017 14.141 43.769

Impuesto a la Renta 25% 6.946 10.148 13.924 18.362 23.568 72.948

Margen Neto 16.670 24.355 33.417 44.070 56.563 175.075

(+) Depreciación

2.328 2.428 2.532 2.641 2.755 12.683

76

Flujo de Efectivo Neto 18.998 26.783 35.949 46.711 59.318 187.758

Valor Actual del Flujo de Efectivo 16.520 20.252 23.637 26.707 29.491 116.607

Tasa Requerida 15%

Resumen de la Evaluación Total Valor Actual del Flujo de Efectivo 116.607 Inversión Inicial

(29.486)

Valor Actual Neto 87.122 Es viable el Proyecto


77

7.1 VAN

El VAN es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros

ingresos y egresos que tendrá un proyecto, para determinar, si luego de

descontar la inversión inicial, nos quedaría alguna ganancia. Si el resultado es

positivo, el proyecto es viable.

VAN > 0 → el proyecto es rentable. VAN = 0 → el proyecto es rentable también, porque ya está incorporado ganancia de la TD. VAN < 0 → el proyecto no es rentable. Tasa Interna de Retorno

88%

La tasa de rendimiento que genera el presente proyecto SI es

adecuada y SI cumple las expectativas de los inversionistas

GRÁFICO Nº27

VAN

FUENTE: DAY&NIGHT WASH ELABORADO: Luis San Lucas C.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

$ -20.000 $ 0 $ 20.000 $ 40.000 $ 60.000 $ 80.000 $ 100.000 $ 120.000 $ 140.000

T

a

s

a

%

Valor Actual Neto

Sensibilidad Tasa vs VAN

BIBLIOGRAFIAS

Google (Pixel Code & Crecenegocios.com).

www.lacamara.org

www.inec.gov.ec

Fundación Terminal Terrestre – Dpto. de Logística

http://www.lacamara.org/

http://www.inec.gov.ec/

lxxx

ANEXO REQUISITOS PARA LA CONSTITUCIÓN SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑIAS

1. Se puede emitir hasta 5 alternativas de nombres a la

Superintendencia de Compañías, y se aprueba un nombre.

2. Luego se procede a realizar la minuta, revisada por el interesado

y revisada por la Superintendencia de Compañías.

3. Una vez aprobada la minuta, se hace la apertura la cuenta de

integración en el Banco de Guayaquil llevando: original y copia

de la minuta, copia de cédulas de los socios, aprobación del

nombre, cuadro de integración de capital, todos estos requisitos

con copias notariadas.

4. Una vez hecha la apertura de la cuenta, y que todo se encuentre

aprobado por el Banco se lleva al Notario, para elevar a escritura

Pública.

5. Luego de elevar la minuta a escritura pública, se lleva a la

Superintendencia de Compañías 3 copias certificadas de la

escritura, aprobación de nombre, para la elaboración del extracto

para su publicación con una carta dirigida al Superintendente (10

x 15 cm.).

6. La Superintendencia entrega las escrituras aprobadas con el

extracto y 3 resoluciones de aprobación de la escritura.

7. Se lleva al notario toda la documentación, para su marginación,

con la resolución de la Superintendencia.

8. Se llama al Registro Mercantil para que nos conceda el número

de partida o de registro el cual debe de ir en los nombramientos

antes de llevar al Registro Mercantil, esto va acompañado al

lxxxi

Registro Mercantil de las escrituras marginadas, con los

nombramientos de Gerente y de Presidente.

9. Se lleva a la súper toda la documentación con formulario 01ª,

01B, para que conceda el SRI el para funcionamiento de la

Compañía (petición con firma de Abogado)– (1 día),

(nombramiento de Gerente, copia de cédula y certificado de

votación, escritura certificada, resolución de la Súper y su

aprobación, con su registro de sociedades y carta de luz, agua o

teléfono.)

10. Luego una vez que el SRI entrega el RUC, se saca una copia y

se lleva a la Superintendencia de Compañías para que nos den

la carta de solicitud para el Banco y poder retirar el capital que se

aportó (capital pagado). Se lleva al Banco personalmente copia

de su nombramiento, copia de su cédula y la carta de la Súper

para el Banco.

MUNICIPALIDAD DE GUAYAQUIL

REGISTRO DE PATENTE:

Requisitos generales:

1. Formulario “Solicitud para Registro de Patente Personas

Jurídicas”.

2. Copia legible de los Estados Financieros del período contable a

declarar, con la fe de presentación de la Superintendencia de

Compañías o de Bancos, según sea el caso.

3. Copia legible de la cédula de ciudadanía y del nombramiento

actualizado del Representante Legal.

4. Original y copia legible del R.U.C. actualizado.

lxxxii

5. Original y copia legible del Certificado de Seguridad (otorgado por

el Benemérito Cuerpo de Bomberos). Las personas que tienen

más de un establecimiento, deben presentar el Certificado de

Seguridad de cada uno de los locales.

6. Copia de la Escritura de Constitución (cuando es por primera vez).

REGISTRO MERCANTIL

Pasos para inscribir la Empresa

1. Comprar en la ventanilla un formulario de solicitud de inscripción

de Sociedad Mercantil. Costo del formulario Q2.00

2. Llenar el formulario, adjuntar original y una fotocopia legalizada

del testimonio de la escritura de constitución de la sociedad

3. Solicitar en la ventanilla de Recepción de Documentos, una orden

de pago y cancelarla en la caja del Banco que allí se indique, la

cantidad de Q275.00 de base, más Q6.00 por cada millar de capital

autorizado que tenga la sociedad.Además se deberá de cancelar

Q15.00 en concepto de honorarios de edicto. Los edictos se

cancelan en las cajas registradoras del Registro Mercantil

4.Con los pagos efectuados, se prepara un expediente en un fólder

tamaño oficio con pestaña con los siguientes documentos:

Las órdenes de pago ya canceladas en el Banco,

lxxxiii

La solicitud de inscripción de la empresa

completamente llena,

Original y una fotocopia legalizada del testimonio de la

escritura de constitución de la sociedad.

Se ingresan estos documentos en la ventanilla de Recepción, en

donde le deberán de entregar una contraseña con el número de

expediente. Deberán de devolverle el testimonio original con sello

de recepción.

5. El expediente será trasladado al departamento de Asesoría

Jurídica para calificar los documentos presentados. Si los

documentos son los correctos conforme a la ley, ordenará este

departamento la inscripción provisional y la emisión del Edicto para

su publicación en el Diario Oficial. Los edictos se cancelan en las

cajas registradoras del Registro Mercantil. El costo del edicto es de

Q15.00

6. Al concluir la revisión en el departamento de Asesoría Jurídica, el

expediente pasa al departamento de Operaciones Registrales, en

donde se inscribirá a la empresa provisionalmente,

debiéndole asignar el número de registro, folio y libro de inscripción y

emitirá el Edicto correspondiente.

7. El Edicto regresa a la ventanilla de Entrega de Documentos para

que le sea entregado, el interesado debe llevarlo al Diario Oficial

para su publicación

8. Ocho días posteriores a la publicación del Edicto en el Diario

Oficial, deberá presentar en el Registro Mercantil un Memorial,

lxxxiv

solicitando la inscripción definitiva de la Sociedad.

Se le deberá adjuntar al memorial los documentos siguientes:

La página original donde aparece la publicación de la

inscripción provisional en el Diario Oficial,

El testimonio original de la Escritura de Constitución de la

Sociedad, y

Fotocopia del nombramiento del Representante Legal,

previamente inscrito en el Registro Mercantil.

9. Al recibir los documentos mencionados en numeral 8 los

documentos son ingresados al Departamento de Operaciones

Registrales para:

Inscribir definitivamente la Sociedad,

Se razone el testimonio original y

Se elabore la Patente de Sociedad.

Al concluir este trámite los documentos son llevados para que los

firme el Registrador Mercantil.

10.Al concluir el paso No.9, el expediente completo regresa a la

ventanilla de Entrega de Documentos, allí le deberá entregar lo

siguiente:

Testimonio original ya razonado,

Patente de Sociedad, a la cual deberé de adherirle Q200.00 de

timbres Fiscales.

Con los dos documentos anteriores se acredita que la sociedad ha

sido inscrita y goza de Personalidad Jurídica

lxxxv

11.Al momento de estar inscrita definitivamente la sociedad, deberá

de iniciar el trámite para inscribir la Empresa como propiedad de la

sociedad. Para ello deberé de seguir los pasos indicados para

inscribir una Empresa Mercantil

12. En un plazo máximo de Un (1) año después de inscrita

definitivamente la sociedad, debe también inscribir el Aviso de

Emisión de Acciones (sólo para sociedades accionadas), tomando

en cuenta los pasos respectivos para el aviso de emisión de

acciones

SRI

Se llevan a cabo los siguientes pasos

1. Original y copia del documento de identidad del representante

legal.

2. Para el sustento del domicilio fiscal: Original y copia de: Recibo de

agua ó luz ó telefonía fija ó televisión por cable (con fecha de

vencimiento dentro de los últimos dos meses) ó última declaración

jurada de predio ó autoevalúo, entre otros documentos autorizados.

3.Testimonio de la Escritura Pública de Constitución inscrita en los

Registros Públicos.

4. Declaración de Establecimientos Anexos (original y copia)

5. Autorización a un tercero:

http://pymex.pe/emprendedores/constitucion-y-formalizacion/2502-escritura-publica.html

http://www.sunarp.gob.pe/

lxxxvi

Documentación del titular (1), (2), (3) y (4)

Original y copia del documento de identidad del tercero.

6. Carta poder con firma legalizada ante notario público ó

autenticado por un fedatario de la SUNAT (especificando inscripción

de persona jurídica)

7. Formularios firmados por el titular y la persona autorizada:

Formulario Nº2119 (Solicitud de Inscripción ó Comunicación de

Afectación de Tributos.

Formulario Nº2048 (Establecimientos Anexos, distinto al domicilio

fiscal). Formulario Nº2054 (representantes legales).

universidad de guayaquil facultad de comunicaciÓn...

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