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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL PROYECTO DE TITULACIÓN Previa a la obtención del Título de: INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES AUTOR: BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA TUTOR: ING. JAVIER GONZÁLEZ ZAMORA GUAYAQUIL – ECUADOR 2016

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA

INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL

PROYECTO DE TITULACIÓN

Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

AUTOR: BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA

TUTOR: ING. JAVIER GONZÁLEZ ZAMORA

GUAYAQUIL – ECUADOR

2016

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X

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TITULACIÓN TITULO Y SUBTITULO: “ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL” AUTOR: Betsy Diosselin Vera Cajamarca

REVISORES: Ing. Juan Sánchez Holguín, Msc. Lic. Roberto Zurita Del Pozo, Msc.

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas

CARRERA: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones

FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS: 86 ÁREAS TEMÁTICAS : Gestión de la Información

PALABRAS CLAVE: SaaS – Plataforma Office 365 RESUMEN: Para obtener servicios de comunicación de manera oportuna y productiva en un centro de

educación superior, se requieren herramientas confiables y eficientes. Para satisfacer esta necesidad

contamos con Cloud Computing, como una solución válida. El presente trabajo busca lograr un análisis de

comparación de los modelos de gestión de información con el caso de estudio Office 365 aplicado a la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de

la Universidad de Guayaquil. En la fundamentación teórica encontramos los diversos modelos de servicios

de cloud computing , así como también información sobre servicios en la nube que es la plataforma Office

365, se utilizó una encuesta que fue orientada al personal del área TI y personal docente con conocimiento

en las tecnologías y una entrevista a un encargado de la plataforma Office 365, para realizar así un mejor

análisis sobre las experiencias y manejo de la información en los dos modelos y de los beneficios de la

plataforma Office 365. Cada tecnología puede presentar más ventajas o desventajas, dependiendo de la

realidad empresarial, en caso del uso de información confidencial algunas empresas optan por mantener el

control de la gestión de la información. Actualmente la Universidad de Guayaquil cuenta con la herramienta

Office 365 lo cual le permite a todo su personal tanto docente, estudiantes y administrativo ingresar desde

cualquier dispositivo móvil a la plataforma permitiendo así una mayor productividad, eficiencia e innovación.

N. DE REGISTRO: N. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL :

ADJUNTO URL : ADJUNTO PDF: X SI NO CONTACTO CON AUTOR: Betsy Diosselin Vera Cajamarca

Teléfono: 0958705890

E-mail: [email protected]

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:

Nombre: Ab. Juan Chávez Atocha Teléfono: 2307729 E-mail: [email protected]

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III

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “ANÁLISIS

COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN

CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

TRADICIONAL” elaborado por la Srta. BETSY DIOSSELIN VERA

CAJAMARCA, Alumno no titulado de la Carrera de Ingeniería en

Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y

Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título

de Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones, me permito declarar

que luego de haber orientado, estudiado y revisado, la Apruebo en todas

sus partes.

Atentamente

Ing. Javier González Zamora

TUTOR

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IV

DEDICATORIA

A mi mamá Ana Cajamarca que

desde mi etapa inicial me inculcó

siempre el valor del estudio, de la

superación, de la honestidad, la

perseverancia, la responsabilidad y

su apoyo en todo momento, a mi

abuela María Adelaida por su amor y

atenciones.

Dedico también este logro a mi

abuelo Enrique Cajamarca y

hermano Ángel David (+), que desde

el cielo me bendicen y acompañan

cada instante de mi vida.

Dedico también este logro a mi novio

y amigo Javier Tigua por ser alguien

muy especial en mi vida y por

demostrarme que en todo momento

cuento con él.

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V

AGRADECIMIENTO

Agradezco en primer lugar a Dios por

estar conmigo en todo momento y por

permitirme culminar esta meta.

A mi mamá Ana Cajamarca por la

confianza y el apoyo brindado, que sin

duda alguna en el trayecto de mi vida

me ha demostrado su amor

corrigiendo mis faltas y celebrando mis

triunfos.

Así también a mi tutor el Ing. Javier

González Zamora por su esfuerzo y

dedicación, quien con su ayuda, sus

conocimientos, su experiencia, su

paciencia y su motivación me ha

guiado en la realización de este

trabajo.

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TRIBUNAL DEL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M.Sc DECANO DE LA FACULTAD CIENCIAS MATEMATICAS Y

FISICAS

Ing. Harry Luna Aveiga, M.Sc DIRECTOR

CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

Ing. Juan Sánchez Holguín, M.Sc PROFESOR DEL ÁREA -

TRIBUNAL

Lic. Roberto Zurita Del Pozo, M.Sc PROFESOR DEL ÁREA -

TRIBUNAL

Ing. Javier González Zamora DIRECTOR DEL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ab. Juan Chávez A. SECRETARIO

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VII

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de este

Proyecto de Titulación, me corresponden

exclusivamente; y el patrimonio intelectual

de la misma a la UNIVERSIDAD DE

GUAYAQUIL”

BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA

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VIII

.UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL

Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el

título de

INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

Autora: BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA

C.I.0929044014

Tutor : Ing. Javier González Zamora

Guayaquil, Abril del 2016

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IX

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el

Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la

Universidad de Guayaquil.

CERTIFICO:

Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por la estudiante

BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA, como requisito previo para

optar por el título de Ingeniero en NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES cuyo problema es:

“ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA

INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL”

Considero aprobado el trabajo en su totalidad.

Presentado por:

BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA 092904401-4

Tutor: Ing. Javier González Zamora

Guayaquil, Abril del 2016

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X

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

Autorización para Publicación de Proyecto de Titula ción en Formato Digital 1. Identificación del Proyecto de Titulación Nombre Alumno: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Dirección: Sauces III Mz. 177 V.10 Teléfono: 0958705890 E-mail: [email protected] Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas Carrera: Networking y T elecomunicaciones Proyecto de titulación al que o pta: Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones Profesor guía: Ing. Javier González Zamora Título del Proyecto de titulación: Análisis comparativo del modelo de gestión de la Información en cloud computing vs Modelo de Gestión de la información tradicional. Tema del Proyecto de Titulación: Evaluación de los beneficios del servicio en la nube. Plataforma Office 365. 2. Autorización de Publicación de Versión Electróni ca del Proyecto de Titulación A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación. Publicación electrónica:

Inmediata Después de 1 año X

Firma Alumno:

3. Forma de envío:

El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF. DVDROM X CDROM

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XI

ÍNDICE GENERAL

CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR..............................................................III

DEDICATORIA.....................................................................................................IV

AGRADECIMIENTO..............................................................................................V

ÍNDICE GENERAL...............................................................................................XI

ÍNDICE DE CUADROS......................................................................................XVI

ÍNDICE DE GRÁFICOS.....................................................................................XVII

RESUMEN........................................................................................................XVIII

(ABSTRACT)......................................................................................................XIX

INTRODUCCIÓN...................................................................................................1

CAPÍTULO I

EL

PROBLEMA ...........................................................................................................3

Ubicación del problema en un contexto.................................................................3

Situación conflicto..................................................................................................3

Causa del problema, Consecuencia......................................................................4

Delimitación del Problema.....................................................................................5

Formulación del Problema.....................................................................................5

Evaluación del Problema.......................................................................................6

Claro......................................................................................................................6

Evidente.................................................................................................................6

Relevante...............................................................................................................6

Factible...................................................................................................................6

Contextual..............................................................................................................6

Variables................................................................................................................6

Objetivo de la Investigación...................................................................................7

Objetivo General....................................................................................................7

Objetivo Específico................................................................................................7

Alcance del Problema............................................................................................7

Justificación e Importancia.....................................................................................8

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XII

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO................................................................................................9

Antecedentes del Estudio......................................................................................9

Fundamentación Teórica.....................................................................................12

Gestión de Información Tradicional.....................................................................12

Modelo Tradicional...............................................................................................13

Características Físicas Modelo Tradicional..........................................................14

Ventajas del Modelo Tradicional..........................................................................15

Desventajas del Modelo Tradicional....................................................................16

Sistemas de Gestión de la Seguridad de Información.........................................16

Office 365.............................................................................................................17

Herramientas del Office 365................................................................................18

Beneficios del Office 365.....................................................................................19

Seguridad del Office 365.....................................................................................19

Office 365 Educación...........................................................................................20

Ventajas Office 365 Educación............................................................................20

Características Office 365 Educación..................................................................21

Beneficios Office 365 Educación..........................................................................23

Cloud Computing..................................................................................................24

Modelo de Cloud Computing................................................................................25

Características de Cloud Computing....................................................................25

Beneficios del Modelo Cloud Computing.............................................................26

Qué Implica Adoptar Cloud Computing................................................................27

Transformación de la Infraestructura...................................................................27

Transformación en el Servicio..............................................................................28

Transformación de los Procesos..........................................................................28

Tipos de Modelo de Implementación de Cloud....................................................29

Nubes Públicas....................................................................................................29

Nubes Privadas....................................................................................................30

Nubes Híbridas.....................................................................................................31

Nubes Comunitarias.............................................................................................32

Arquitectura de Capas de Servicio Cloud............................................................33

Infraestructura como un Servicio IaaS.................................................................33

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XIII

Plataforma como un Servicio Paas......................................................................34

Software como un Servicio Saas.........................................................................34

Beneficios en Cloud.............................................................................................35

Proveedores de Servicio Cloud Computing.........................................................37

Google App Engine (GAE....................................................................................37

El Entorno de Aplicación......................................................................................38

Características.....................................................................................................38

Amazon Web Services (AWS).............................................................................39

Servicio de AWS..................................................................................................40

Microsoft Windows Azure.....................................................................................41

Principales Servicios de Windows Azure.............................................................42

Características de Seguridad en la Nube de Windows Azure..............................43

Telconet................................................................................................................43

Servicios que Ofrece Telconet.............................................................................44

Fundamentación Legal.........................................................................................45

Preguntas a Contestarse......................................................................................48

Variables de la Investigación................................................................................48

Definiciones Conceptuales...................................................................................49

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA..................................................................................................51

Diseño de la Investigación...................................................................................51

Modalidad de la Investigación..............................................................................51

Tipo de Investigación...........................................................................................52

Población y Muestra.............................................................................................53

Operacionalización de las Variables....................................................................56

Instrumentos de Recolección de Datos................................................................56

La Técnica............................................................................................................56

La Encuesta.........................................................................................................57

La Entrevista........................................................................................................59

Procesamiento de la Investigación.......................................................................60

Recolección de la Información.............................................................................61

Procesamiento y Análisis.....................................................................................61

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XIV

CAPÍTULO IV

RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .........................72

Resultados.........................................................................................................72

Comparativo Infraestructura Tradicional y Cloud Computing............................74

Comparaciones de los Modelos de Gestión......................................................75

Comparación de Software como Servicio vs SaaS...........................................76

Comparación Infraestructura Tradicional Vs Cloud Computing.........................77

Parámetros del Servicio de Correo Tradicional y Office 365.............................78

Conclusiones......................................................................................................79

Recomendaciones..............................................................................................80

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................81

ANEXOS.............................................................................................................86

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XV

ABREVIATURAS

IAAS

IIS

ISO

LOPD

LSSI

PAAS

SAAS

SI

SLA

TI

TIC

WAN

Infraestructura como servicio

Internet information services

Organización internacional de normalización

Ley orgánica de protección de datos

Servicios de la sociedad de la información

Plataforma como servicio

Software como servicio

Sistema de información

Acuerdo de nivel de servicio

Tecnologías de la información

Tecnologías de la información Y comunicación

Red de área amplia

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XVI

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO N° 1 Causas y Consecuencias del Problema.....................................4

CUADRO N° 2 Clasificación de las Tier............................................................14

CUADRO N° 3 Variables de la Investigación....................................................48

CUADRO N° 4 Cálculo de la Población............................................................54

CUADRO N° 5 Matriz de Operacionalización de Variables..............................56

CUADRO N° 6 Instrumento de la Investigación………………………………….57

CUADRO N° 7 Tipos de Encuesta………………………………………...………58

CUADRO N° 8 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 1…………………......…...62

CUADRO N° 9 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 2……….……..……......…63

CUADRO N° 10 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 3....................................63

CUADRO N° 11 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 4....................................65

CUADRO N° 12 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 5....................................66

CUADRO N° 13Tabla de Frecuencia de la Pregunta 6.....................................67

CUADRO N° 14Tabla de Frecuencia de la Pregunta7......................................68

CUADRO N° 15 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 8....................................69

CUADRO N° 16 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 9....................................70

CUADRO N° 17 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 10..................................71

CUADRO N° 18 Comparativo Infraestructura Tradicional.................................74

vs Cloud Computing..............................................................74

CUADRO N° 19 Comparaciones de los Modelos de Gestión............................75

CUADRO N° 20 Comparación de Software como Servicio vs SaaS.................76

CUADRO N° 21 Comparativo Infraestructura Tradicional vs.............................77

Cloud Computing.....................................................................77

CUADRO N° 22 Parámetros del Servicio de Correo Tradicional y Office 365...78

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XVII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO N° 1 Cloud Computing......................................................................11

GRÁFICO N° 2 Modelo de Gestión de la Información.......................................12

GRÁFICO N° 3 DataCenter Tradicional.............................................................13

GRÁFICO N° 4 Seguridad de Información.........................................................16

GRÁFICO N° 5 Office 365..................................................................................17

GRÁFICO N° 6 Modelo Cloud Computing..........................................................24

GRÁFICO N° 7 Características del Modelo Gestión Cloud Computing.............25

GRÁFICO N° 8 Transformación de Infraestructura............................................28

GRÁFICO N° 9 Cubo de Clasificación de Soluciones Cloud Computing...........29

GRÁFICO N° 10 Cloud Público..........................................................................29

GRÁFICO N° 11 Cloud Privado..........................................................................30

GRÁFICO N° 12 Cloud Híbrido...........................................................................31

GRÁFICO N° 13 Cloud Comunitario...................................................................32

GRÁFICO N° 14 Plataforma de Cloud Computing..............................................33

GRÁFICO N° 15 Limitaciones de SaaS..............................................................34

GRÁFICO N° 16 Beneficio de Cloud...................................................................35

GRÁFICO N° 17 Google Cloud Plataform...........................................................37

GRÁFICO N° 18 Servicios de Amazon Web Services........................................40

GRÁFICO N° 19 Windows Azure Plataform........................................................41

GRÁFICO N° 20 Principales Características de Windows Azure........................42

GRÁFICO N° 21 Telconet Cloud Center..............................................................44

GRÁFICO N° 22 Esquema para un Investigación Comparativa..........................52

GRÁFICO N° 23 Diagrama Circular de la Pregunta 1..........................................62

GRÁFICO N° 24 Diagrama Circular de la Pregunta 2..........................................63

GRÁFICO N° 25 Diagrama Circular de la Pregunta 3..........................................64

GRÁFICO N° 26 Diagrama Circular de la Pregunta 4..........................................65

GRÁFICO N° 27 Diagrama Circular de la Pregunta 5..........................................66

GRÁFICO N° 28 Diagrama Circular de la Pregunta 6..........................................67

GRÁFICO N° 29 Diagrama Circular de la Pregunta 7..........................................68

GRÁFICO N° 30 Diagrama Circular de la Pregunta 8..........................................79

GRÁFICO N° 31 Diagrama Circular de la Pregunta 9..........................................70

GRÁFICO N° 32 Diagrama Circular de la Pregunta 10........................................71

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XVIII

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICAC IONES

ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS. MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

TRADICIONAL

RESUMEN

Para obtener servicios de comunicación de manera oportuna y productiva en un

centro de educación superior, se requieren herramientas confiables y eficientes.

Para satisfacer esta necesidad contamos con Cloud Computing, como una

solución válida. El presente trabajo busca lograr un análisis de comparación de

los modelos de gestión de información con el caso de estudio Office 365

aplicado a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de

Guayaquil. En la fundamentación teórica encontramos los diversos modelos de

servicios de cloud computing , así como también información sobre servicios en

la nube que es la plataforma Office 365, se utilizó una encuesta que fue

orientada al personal del área TI y personal docente con conocimiento en las

tecnologías y una entrevista a un encargado de la plataforma Office 365, para

realizar así un mejor análisis sobre las experiencias y manejo de la información

en los dos modelos y de los beneficios de la plataforma Office 365. Cada

tecnología puede presentar más ventajas o desventajas, dependiendo de la

realidad empresarial, en caso del uso de información confidencial algunas

empresas optan por mantener el control de la gestión de la información.

Actualmente la Universidad de Guayaquil cuenta con la herramienta Office 365 lo

cual le permite a todo su personal tanto docente, estudiantes y administrativo

ingresar desde cualquier dispositivo móvil a la plataforma permitiendo así una

mayor productividad, eficiencia e innovación.

Autor: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Tutor: Ing. Javier González Zamora

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XIX

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICAC IONES

COMPARATIVE ANALYSIS OF MODEL MANAGEMENT INFORMATION IN CLOUD COMPUTING MODEL VS TRADITIONAL MANAGEMENT

INFORMATION

ABSTRACT

For communication services in a timely and productive manner in an institution of

higher education, reliable and efficient tools are required. To meet this need we

have Cloud Computing as a valid solution. This paper seeks a comparison

analysis of information management models to the case of Office 365 study

applied to the Faculty of Mathematics and Physical Sciences at the University of

Guayaquil. In the theoretical foundation are various models of cloud computing

services as well as information about cloud services is the Office 365 platform, a

survey was oriented staff IT area and staff with expertise in the technologies used

and an interview with a manager of the Office 365 platform in order to better

analyze the experiences and information management in the two models and the

benefits of Office 365. Each platform technology may have more advantages or

disadvantages depending business reality, if the use of confidential information

some companies choose to maintain control of information management.

Currently the University of Guayaquil has the Office 365 tool which allows all staff

both teachers, students and administrative input from any mobile device platform

allowing greater productivity, efficiency and innovation.

Autor: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Tutor: Ing. Javier González Zamora

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1

INTRODUCCIÓN

El auge de la computación en la nube de los últimos años ha generado una

situación que es muy común a muchas innovaciones y nuevas tecnologías,

muchos han oído hablar de él, pero realmente muy pocos entienden lo que es y

cómo se pueden beneficiar de ello.

Se busca lograr un buen entendimiento de todos los principios y conceptos clave

alrededor del modelo de gestión de la información en Cloud Computing con la

finalidad de una comparativa con el modelo de gestión de la información

tradicional, para determinar la flexibilidad y beneficio de la adopción de este

modelo dentro de las empresas tanto públicas como privadas ya que la

competitividad de las producciones es una tarea fundamental para la dirección

empresarial , en varios países se hace más difícil llevar a cabo esta tarea porque

la situación de escasez de recursos tecnológicos y financieros impide realizar

dicho proceso ya que las empresas buscan cada vez más, nuevas e innovadoras

maneras de reducir costos y maximizar el valor.

Por otro lado también se menciona que para obtener servicios de comunicación

de manera oportuna y productiva en un centro de educación superior, se

requieren herramientas confiables y eficientes, una solución válida y acorde a la

realidad tecnológica actual sería la utilización de recursos de gestión de

información en la nube, tal es el beneficio que nos proporcionan modelos como

Cloud Computing.

Office 365 es un servicio en la nube, beneficioso para los estudiantes y docentes

ya que dispone de un aplicativo de ofimática online que permite trabajar en

documentos de Word, Excel, PowerPoint, OneNote y PDF en el explorador web

así como también el uso compartido de archivos simples, co-autoría en tiempo

real, así como clases y conferencias en línea y todo ello es accesible desde

cualquier lugar mediante una conexión a internet.

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2

El presente trabajo busca realizar un análisis de comparación y beneficios sobre

el servicio en la nube implementado para la Carrera de Ingeniería en Networking

y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la

Universidad de Guayaquil, que nos va a permitir determinar la productividad,

eficacia e innovación de la plataforma Office 365 en sus diferentes facultades y

carreras, comparado con una implementación física.

El desarrollo del proyecto de investigación requiere un análisis detallado del

tema planteado, para ello se ha utilizado una estructuración por capítulos, los

cuales se detallan en los siguientes párrafos.

El primer capítulo contiene todos los aspectos necesarios para un claro

entendimiento del problema a investigar, donde se han definido los objetivos

para solucionar la problemática planteada.

El segundo capítulo aborda la fundamentación teórica sobre la plataforma Office

365 y el cloud computing.

El tercer capítulo contiene la metodología de la investigación, el procesamiento y

análisis en detalle la investigación.

En el cuarto capítulo se realiza el análisis comparativo de los modelos de gestión

de la información y el caso de estudio de la plataforma Office 365, incluyendo

sus conclusiones y recomendaciones.

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CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Ubicación del Problema en un Contexto

Las empresas públicas o privadas que requieren de tecnologías para mejorar su

productividad, optimizar servicios o brindar nuevos servicios, deben incurrir en

gastos para renovar o comprar nuevos equipos tecnológicos.

Para ello las empresas buscan nuevos modelos de gestión, que satisfagan las

necesidades con una inversión acorde a la realidad económica de la empresa.

En el anexo n° 2 se muestra un breve análisis básico en la cual se presenta

algunos rubros a tenerse en cuenta al momento de realizar una implementación

física, local en el edificio de la Carrera de Ingeniería en Networking y

Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.

Situación Conflicto Nudos Críticos

En el año 2015 el gobierno ecuatoriano aumentó los aranceles para los equipos

informáticos entre 5% y 15%, algunos equipos, también fueron gravados con

salvaguarda de un 25%.1

Cuando las empresas requieran mejorar u optimizar la productividad, deben

incurrir en gastos, lo cual, además de los costos elevados que les pueda implicar

la adquision de equipos informáticos, también se debe considerar otros aspectos

1 ecuadortimes.net. (23 de 01 de 2015). Equipos tecnológicos pagan aranceles del 5% y 15%. Obtenido de

http://www.ecuadortimes.net/es/2015/01/23/equipos tecnologicos-pagaran-aranceles del-5-y-15/

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complementarios tales como soporte, mantenimiento, personal técnico, espacio

físico, equipos de climatización, cableado, sistemas electricos, etc.

Siendo la Universidad de Guayaquil el centro de educación más grande del país

y que por ejemplo, no cuente con un óptimo servicio de correo hará que la

comunicación sea ineficiente entre todo su personal (docente, estudiantes,

personal administrativo y personal externo) esto también incurre a la inversión ya

que tiene que contar de un sistema óptimo para este servicio.

Causas y Consecuencias del Problema

CUADRO N° 1

Causas y Consecuencias Del Problema

Causas

Consecuencias

Alza de impuestos de los

equipos tecnológicos

Costo elevado de equipos

informáticos

Necesidad de adquirir nuevos

equipos informáticos e infraestructura

Mayor Inversión

No contar con la disponibilidad

del 100 % de un servicio informático

Baja la productividad y gestión de la información

Falta de un mantenimiento apropiado de los equipos o

sistemas

No tener la disponibilidad de un servicio informático

Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema

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Delimitación del Problema

� CAMPO: Tecnología de la Información

� ÁREA : Gestión de la Información

� ASPECTO: Proporcionar comparativos de los modelos de gestión

de la información con la plataforma office 365.

� TEMA: Análisis comparativo del modelo de gestión de la

información en cloud computing vs Modelo de gestión de la

información tradicional.

Formulación del Problema

¿En qué medida la realización de un análisis comparativo de gestión de la

información entre el modelo tradicional y el modelo cloud computing, beneficia a

los docentes del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en Networking y

Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la

Universidad de Guayaquil?

Evaluación del Problema

Claro: Este análisis comparativo de los modelos de gestión de la información

servirá para evaluar las ventajas del modelo a seguir para futuras

implementaciones.

Evidente: Al ser la tecnología cloud computing un paradigma para el mundo

entero algunas empresas han optado por implementarlo ya que reduce costos

de valor agregado cumpliendo la función que el modelo tradicional.

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Relevante: Mediante este proyecto las empresas podrán evaluar, analizar, tomar

la decisión de implementar el modelo cloud computing, así como también lo que

la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas se ahorraría al momento que

querer implementar un servicio de correo.

Factible: Dado que cloud computing es una tecnología de menor presupuesto

comparado para el modelo tradicional, algunas empresas han optado por

implementarlo ya que ahorra el uso de los recursos y permitan un crecimiento

sostenido sin excesivas inversiones.

Contextual: El estudio de análisis de los modelos de gestión de la información

tiene un contexto educativo ya que nos permite evaluar el modelo tradicional y el

modelo cloud que servirán para nuevos avances investigativos que serían útiles

para la productividad de las empresas.

Variables: Variables Independiente: Análisis comparativo de los modelos de

gestión de la información.

Variable Dependiente: Evaluación de los beneficios del servicio en la nube.

OBJETIVOS

Objetivo General

Identificar las ventajas de utilización del cloud computing para mejorar la gestión

de información de los docentes del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en

Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas

de la Universidad de Guayaquil.

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Objetivos Específicos

o Presentar información sobre las características básicas y principales del

modelo tradicional de gestión de la información.

o Presentar información sobre características básicas y principales del

modelo de gestión de la información cloud computing y la plataforma

Office 365.

o Elaborar un análisis comparativo entre los dos modelos de gestión de la

información y un análisis básico de costos de una implementación física

de un servicio de correo aplicado en la Carrera de Ingeniería en

Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y

Físicas.

ALCANCE DEL PROBLEMA

El presente proyecto de investigación se enfoca en el análisis comparativo entre

modelo gestión de la información cloud computing y el modelo gestión de la

información tradicional, para analizar las ventajas y desventajas de cada

tecnología.

En anexo n° 2 se muestra un breve análisis básico en la cual se presenta

algunos rubros a tenerse en cuenta al momento de realizar una implementación

física, local en el edificio de la Carrera de Ingeniería en Networking y

Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.

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JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Las necesidades tecnológicas de las empresas tanto públicas como privadas

requieren una constante renovación de su infraestructura tecnológica y la

asignación de presupuestos, ya que el desarrollo de las actividades de las

empresas depende del ritmo de evolución de las TIC. El modelo de gestión de la

información cloud computing y sus diversas opciones se están posicionando

como la solución más viable y rápida de implementar lo cual ayudará a contribuir

con la visión y misión de las empresas.

Este análisis comparativo brindará una referencia específica de las

características y usos de los modelos de gestión de la información en cloud

computing y el tradicional para un claro entendimiento de estos elementos.

Se busca optimizar el presupuesto de las empresas ajustando sus inversiones a

un plan de adopción del cloud con el ahorro de recursos de cómputo y una

óptima entrega de servicios tecnológicos.

Para la comunicación entre estudiantes, docentes, personal administrativo y

personal externo (proveedores de bienes y servicios) requieren una herramienta

que sea productiva y eficiente, para una mejor organización en cuanto a las

tareas, citas, mails enviados y recibidos, mensajería entre todo el personal de la

Universidad de Guayaquil.

Al tener implementada la herramienta Office 365 que es una plataforma de

correo electrónico en la nube, es óptima, organizada y segura toda la

información. Los principales beneficios de esta solución son el bajo costo

económico, así como facilidad de crecimiento y acoplamiento a las necesidades

del centro de educación superior, permitiendo mejorar la organización para el

personal debido a que es una suite de mensajería, así dando respuestas más

rápidas a todo el personal con la información requerida.

El contenido del presente trabajo contribuirá además con información que

permita, basado en el caso de estudio, llegar a una toma de decisión por parte

de personal de TI de empresas externas a la Universidad de Guayaquil.

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CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

Las tecnologías de la información y las comunicaciones siguen disponiendo el

cambio tecnológico en la economía globalizada. El Economist Intelligence Unit

(EIU) indica que cuando un país maneja las TIC para realizar la mayoría de sus

actividades, su economía puede volverse más transparente y eficiente,

demostrando una notable importancia en el crecimiento, desarrollo y así

convirtiéndose en un componente fundamental en las estrategias de reducción

de costos.2

La competitividad de las producciones es una tarea fundamental para la

dirección empresarial. En muchos países se hace más difícil llevar a cabo esta

tarea porque la situación de escasez de recursos tecnológicos y financieros

impide realizar un proceso de innovación.

En la actualidad las empresas a nivel mundial están en constante búsqueda de

recursos tecnológicos que les faciliten y agilicen la gestión de tareas, como el

análisis de datos y la toma de decisiones, de una forma eficiente, con la finalidad

de optimizar sus recursos pero las ofertas tecnológicas mundiales son muy

variadas y dispersas generando una falta de conocimiento y adaptación a las

mismas. El software puede ayudar a las empresas a gestionar mejor sus

recursos, encontrar la información que requieren, reducir los costos de sus

operaciones y agilizar la comercialización.

En el Ecuador, el panorama no es del todo distinto ya que en el ranking mundial

del Informe Global de Tecnología de la Información de los años 2011, 2012 y

2013 se puede ver que existe un crecimiento razonable del país en relación a la

disposición para aprovechar las TICs (infraestructura, tarifas y habilidades de la

2 Economist Intelligence Unit - The Economist. (2010). Digital economy rankings 2010 - Beyond e-readiness.

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población), comenzando en el puesto 108, subiendo al 91 respectivamente, pero

con un ligero desnivel en cuanto al consumo de servicios tecnológicos, en

relación a los países desarrollados en donde ocupa el primer lugar, según el

diario El Universo3

Para las empresas en el Ecuador, siendo coherente con el crecimiento de las

TICs, es muy importante tener ventajas competitivas en cuanto a los servicios

tecnológicos. Una forma de lograrlo es la oferta de servicios, rápidos y de bajo

costo. Pero para conseguirlo es necesario el uso de múltiples recursos

tecnológicos tales como servidores con grandes capacidades de procesamiento

y almacenamiento, recursos para la construcción del software. Pero estas

tecnologías no suelen estar al alcance de las empresas ya que generan gastos

por su administración y mantenimiento (Varas, 2008). Las tendencias de

construcción de software en el país se ven limitadas por el uso de herramientas

de desarrollo, cuyo licenciamiento genera una inversión que deberá ser costeado

en el precio de los aplicativos desarrollados, además de los recursos tanto

humanos como tecnológicos necesarios para el desarrollo de los sistemas de

información.

Con sus nuevos servicios, Microsoft responde a las necesidades de todo tipo de

empresas, sean del tamaño que sean. Microsoft anuncia hoy una importante

actualización de su suite de productividad y colaboración en la nube, Microsoft

Office 365. Este servicio cloud cuenta ahora con nuevas características y ofertas

adaptadas a las necesidades y presupuestos de cualquier tipo de empresas, sea

del tamaño que sea. Además cuenta con servicios actualizados de Lync Online,

Exchange Online y SharePoint Online, los usuarios empresariales pueden

adquirir las aplicaciones de Office, con todas las capacidades funcionales, hasta

para cinco dispositivos por cada usuario y siempre actualizadas. Office 365

incorpora mejoras en lo que a redes sociales empresariales SharePoint y

Yammer.4

3 Diario El Universo.Ecuador mejora competitividad Tecnológica, pero persiste brecha digital. (D. E. Universo,

Ed.) Recuperado el 19 de Junio de 2013, de http://unvrso.ec/00036QR

4 Microsoft. Microsoft lanza la nueva generación de Office 365 para empresas.

https://www.microsoft.com/spain/prensa/noticia.aspx?infoid=/2013/02/n013-Microsoft-lanza-la-nuevam

generacion-de-office-365

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El Cloud Computing es la solución a muchas interrogantes que se plantean los

gerentes de TI, ya que con este nuevo concepto de tecnología pueden obtener

múltiples beneficios que incrementaran sus tiempos de respuesta ante las

necesidades empresariales que los acogen, al subcontratar el equipamiento

podrán crecer en base a sus necesidades pagando cuotas fijas por su uso, así

como obtener soluciones de aplicaciones en línea cuando lo requieran,

otorgando respaldos de sus sistemas todo el tiempo en alta disponibilidad,

flexibilidad, escabilidad y confidencialidad de la información

GRÁFICO N° 1

Cloud Computing

Elaborado por: (TechImpact, 2013) Fuente: (TechImpact, 2013)

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FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Gestión de Información Tradicional

La gestión de información surge dentro del campo de la ciencia de la

información, permitiendo la estructuración interna a las organizaciones,

permitiendo reaccionar ante los cambios, respaldado en el uso de la información,

dentro de las organizaciones esta gestión debe ser considerada como sistemas

de información.

Se determina que en la Gestión de Información, vistos por la gerencia es todo lo

que se refiere a la obtención de la información y precio adecuado, para las

persona adecuada, en el tiempo y lugar adecuado, para tomar una mejor la

decisión. (Barbiero, 2013)

GRÁFICO N° 2

Modelo de gestión de información

Elaborado por: Páez Urdaneta (1992). Fuente: Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y

Portugal redalyc.org

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Modelo Tradicional

Este modelo aún está implementado en la mayoría de empresas que cuenta con

un centro de datos o data center para el funcionamiento de sus servicios

tecnológicos, equipados con aires acondicionados, dispositivos de seguridad,

almacenamientos etc.

Una vez que el data center se encuentra listo, es posible instalar servidores y

operar bases de datos y aplicaciones, dispositivos de comunicación, entre otros

GRÁFICO N° 3

Data Center Tradicional

Elaborado por: (Neteon Technologies, 2015) Fuente: (Neteon Technologies, 2015)

Componentes

Se mencionan algunos factores importantes al momento de diseñar e

implementar un data center bajo el modelo de gestión tradicional, ingeniería

mecánica para el diseño de la infraestructura, ingeniería eléctrica para el diseño

de la infraestructura, selección del sitio, control ambiental, energía eléctrica,

protección contra incendios y seguridad.

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Características Físicas

� Sistema de enfriamiento: Por ser aparatos eléctricos, siempre van a

generar calor, para ello la data center necesitan una forma de enfriar a

toda la infraestructura y la cual se necesitan un sistema de enfriamiento.

� Cableado: Todo centro de cómputo necesita una conexión a internet

para comunicarse localmente o al exterior, entonces el cableado es

estrictamente necesario para lograr que las comunicaciones entre

servidores y el resto de equipos sea la mejor.

� Administración de Hardware y Software: Cada data center debe contar

con sistemas de monitoreo.

CUADRO N° 2

Clasificación de las TIER

TIER PRÓPOSITO CARACTERÍSTICAS

TIER I

Infraestructura

básica

Componentes no redundantes. Susceptibles a interrupciones.

Puede o no tener suelos elevados, generadores y ups.

Disponibilidad 99.671%

TIER II

Centro de Datos Redundantes

Componentes redundantes. Menos susceptible a

interrupciones. Tiene suelos elevados,

generadores y uso. Disponibilidad 99.741%

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TIER III

Centro de Datos

Concurrentes Mantenibles

Componentes redundantes.

Vías de distribución redundantes. Permite planificar actividades de

mantenimientos sin afectar el servicio.

Disponibilidad 99.982%

TIER IV

Centro de Datos

Tolerantes a Fallos

Componentes redundantes. Múltiples vías de distribución

activas redundantes. No susceptibles a interrupciones

por un evento no planeado. Disponibilidad 99.995%

Elaborado por: Betsy Vera

Fuente: (Gámez, 2012)

Ventajas del Modelo Tradicional

� La información se mantienen físicamente dentro de la organización

y solo el personal autorizado tiene acceso.

� Seguridad física de equipos en cuanto a la manipulación de terceros y

hasta exposición a daños.

� Acceso directo hacia los equipos.

� Centralización para administración y mantenimiento.

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Desventajas del Modelo Tradicional

� Los equipos requieren de ambientes físicos para mantener su tiempo

de vida útil; bajas temperatura, niveles de humedad adecuados,

suministros de energía eléctricas regulados etc.

� Si las operaciones de la empresa se incrementa las necesidades de

capacidad de su data center también serán mayores, ya que requiere la

instalación de más servidores.

� Exige la disponibilidad 24/7 del personal para dar solución a problemas

� Actualizaciones de hardware y escalabilidad son complicadas y costosas

� Requiere un espacio físico

Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información

Los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, son un conjunto de

políticas, normas, procedimientos de control que permiten a las organizaciones

gestionar la información de forma óptima y segura; los cuales no solamente

están limitados a medidas de seguridad, sino que ofrecen un conjunto completo

de esquemas para evaluar, comprender y minimizar los riesgos asociados con

las TI.

GRÁFICO N° 4

Seguridad de la Información

Elaborado por: (Meyer, 2008)

Fuente: (Meyer, 2008)

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Office 365

El Office 365 es una herramienta de gran productividad para empresas e

instituciones educativas ya que es una plataforma de ayuda con la comunicación

y colaboración, esta se encuentra alojada en la nube y asocia herramientas de

mayor valor, gracias a su eficacia este servicio online las distintas

organizaciones pueden reducir tiempos y costes. Microsoft Office 365 ha sido

diseñado para satisfacer las necesidades en cuanto a la seguridad, productividad

y fiabilidad a los usuarios finales (SOFTENG,2016).

� Office Professional Plus

� Exchange Online

� Sharepoint Online

� Skype for Business

� Project Online

� Office Online

� Yammer

� One Drive

GRÁFICO N° 5

Office 365

Elaborado por: (Office Blogs, 2015)

Fuente: (Office Blogs, 2015)

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Herramientas del Office 365

Exchange Online

Exchange Online ayuda a proteger la información mediante funcionalidades

avanzadas, ya que cuenta con filtros contra malware y correo no deseado que

protegen la bandeja de entrada, y evita que se envíe información confidencial a

personas no autorizadas. Está aplicación brinda un 99.9% de tiempo de

actividad. (Microsoft, 2015)

SharePoint Online

SharePoint Online ofrece las características eficaces de SharePoint tradicional,

las opciones de administración son flexibles y garantizan que siga teniendo el

control requerido para satisfacer las necesidades de cumplimiento de la

organización. (Microsoft, 2015)

Project Online

Facilita la administración de los proyectos y colabora desde cualquier lugar con

las herramientas adecuadas para jefes de proyecto, equipos de proyecto.

(Microsoft, 2015)

Yammer

Yammer es la red social privada de la plataforma la cual ayuda a todo el equipo

tenerlo todo bajo control. (Microsoft, 2015)

One Drive

Es el lugar de almacenamiento personal en la nube que tiene la capacidad de

1TB por usuario.

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Beneficios del Office 365

Rentabilidad: Nos ayuda a omitir las inversiones y mantenimientos tanto

hardware como en licenciamiento de software.

Productividad: Ayuda a las empresas e instituciones optimizar su productividad

y eficiencia en las gestiones de la información.

Control y facilidad de gestión: Administración y soporte telefónico disponible

24x7 la cual ayuda a reducir la carga de trabajo de los departamentos TI.

Mayor fiabilidad y seguridad: Cuenta con funciones de recuperación, copias

de seguridad, privacidad lo cual hace que toda la información estén seguros y

protegidos.

Transición por etapas: Cuenta con opciones de implementación flexibles que

permiten combinar servicios en las instalaciones con la nube es decir un

escenario híbrido en cuando la empresa lo requiera. (SOFTENG, 2016)

Seguridad de Office 365 Para las empresas la principal preocupación de migrar sus servicios e

información a la nube es la seguridad y la privacidad de su información y datos.

Microsoft tiene como compromiso a sus clientes y usuarios finales de garantizar

dicha seguridad y privacidad de la información.

Características de seguridad integrada disponibles

� Cuenta con centros de datos físicos supervisados las 24 horas del día.

� Brinda un aislamiento lógico de todos los datos entre distintos clientes.

� Cuenta con un cifrado de datos que son transmitidos por las redes.

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Privacidad

Microsoft continuamente trabaja con tecnologías que mejoran, respetan la

privacidad de sus servicios.

� Los datos que están alojados no se sacan para establecer publicidades,

no se observan los correos ni los documentos para elaborar análisis, ni

hacer publicidad ni mejorar el servicio.

� Office 365 no mezcla los datos es decir los datos del cliente están

separados con los servicios que se le brindan al consumidor.

� Los clientes pueden estar tranquilos ya que sus datos solo le pertenecen

es decir ellos tienen la libertad de moverlos o quitarlos cuando lo

ameriten (SOFTENG, 2016)

Office 365 Educación

Plataforma diseñada para contribuir con los estudiantes y profesores a trabajar

juntos, otorgando la mejor productividad en la nube ya que cuenta con

herramientas de colaboración.

Ventajas

Potencia la educación, ayuda a los estudiantes y profesores a compartir

archivos, clases y conferencias en línea todo ello accesible desde cualquier

lugar.

Cumplimiento simplificado, conserva la privacidad de los estudiantes

disponiendo de permisos y directivas.

Obtenga control de TI, Reduce gastos y problemas de TI ya que controla la

situación automatizando las tareas. (Microsoft, 2015)

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Características Office 365

o Office Online

Cuenta de esta característica para Crear y editar documentos de

Word, PowerPoint y Excel desde un explorador.

o Contar historias de forma profesional y digital

Sway, en esta aplicación los docentes pueden crear lecciones

interactivas basadas en la web, proyectos, tareas. Así mismo los

estudiantes pueden crear las mismos informes.

o Correo electrónico y calendarios

Dispone de un correo electrónico eficaz como lo es Outlook, dispone

de un buzón de 50 GB por usuario así como también permite enviar

archivos adjuntos hasta 150 MB.

o Correo electrónico avanzado

Dispone de un almacenamiento ilimitado, dispone también de

prevención de pérdida de datos (DLP).

o Control de acceso a los documentos y al correo electrónico

Permite denegar el acceso a los documentos y correos electrónicos a

personas concretas, evitando que terceras personas los vea,

modifique aunque estas se envíen fuera de la organización.

o Clases y conferencias en línea

Permite realizar clases, reuniones en línea así como también

videoconferencias.

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o Mensajería instantánea y conectividad de Skype

Comunicación, mensajeria instantánea, videollamadas mediante

Skype.

o Almacenamiento y uso compartido de archivos

Dispone de un almacenamiento personal en la nube de 1TB por

usuario.

o Portal de vídeo del centro educativo

Office 365 permite cargar, compartir y administrar videos desde la

organización

o Red social del centro educativo

Red social privada y segura para su centro educativo. Ayuda a los

estudiantes y docentes a interactuar entre ellos compartiendo

información y así puedan trabajar juntos.

o Buscar y descubrir

Permite buscar y mostrar contenido en office 365 mediante una

información personalizada.

o Aplicaciones para Office y SharePoint

Ofrece servicios web directamente de sus sitios mediante

aplicaciones de otros proveedores por los clientes que trabajan con

office o SharePoint. (Microsoft, 2015)

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Beneficios Office 365

� Confiabilidad

Los servicios están disponibles un 99.9% periodo de uso en los servicios de

office 365.

� Seguridad

Cuentan con la seguridad de última generación, seguridad física, lógica

controlando la administración manteniendo seguro los datos de los usuarios.

� Privacidad

Los usuarios son los únicos propietarios, office 365 conserva los derechos, la

titularidad de los datos que se alojan en la plataforma.

� Administración

Permite administrar office 365 desde el centro educativo, sin requerir un experto

TI ya que se puede agregar y quitar usuarios muy fácilmente.

� Actualizaciones

Las actualizaciones son constantes y estas no requieren que sean pagadas ya

que están incluidas en la suscripción

� Soporte técnico

Brinda de manera óptima la ayuda de expertos en el momento que la necesite

ofreciendo respuestas en línea para configuraciones y correcciones rápidas

(Microsoft, 2015)

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Cloud Computing

Las empresas buscan minimizar sus costos y mantener su eficiencia en las

actividades que realizan. Entre estas evoluciones tecnológicas se encuentra un

modelo de provisión de servicios TI distinto al tradicional denominado cloud

computing, que permite entregar recursos TI de acuerdo a las necesidades

específicas de cada empresa a través del Internet, cuyo origen está en el

software de virtualización que agrupa los recursos disponibles en varios

servidores de empresas proveedoras. El objetivo de esta tecnología es compartir

accesos inmediatos a estos recursos; lo que resulta un importante cambio en la

gestión de las áreas TI que evita grandes inversiones en recursos de hardware,

software, centros de procesamiento de datos y sistemas de redes.

GRÁFICO N° 6

Modelo Cloud Computing

Elaborado por: (Ingenia Group Internet Desarrollo SAPI de CV, 2011) Fuente: (Ingenia Group Internet Desarrollo SAPI de CV, 2011)

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Modelo Cloud Computing

Cloud computing es un modelo que permitir un beneficioso acceso a la red y a su

conjunto compartido de recursos informáticos configurables como son las redes,

servidores, infraestructura , aplicaciones y servicios que pueden ser

inmediatamente asignados y liberados con la mínima laboriosidad por parte del

proveedor de servicios. (NIST,2015)

La finalidad de este nuevo modelo es que las empresas o usuario finales no

tengan que preocuparse por aquellos detalles técnicos solo que utilicen

cualquier aplicación mediante la red. (INTECO, 2011)

Características esenciales presentes en un servicio basado

en Cloud Computing

GRÁFICO N° 7

Características del Modelo Gestión Cloud Computing

Elaborado por: Betsy Vera

Fuente: (ONTSI, 2012)

Pago por uso: El pago es dado por el consumo es decir por el servicio solicitado

por las empresas.

Pago por uso Agilidad

Seguridad Abstracción

Multiusuario Auto servicio bajo demanda

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Agilidad: Tiene la capacidad de aumentar o disminuir los servicios ofrecidos a

los clientes, es decir realizar sus peticiones sin necesidad de nuevos contratos.

El costo del servicio varía de acuerdo a la modificación de las necesidades.

Seguridad: La seguridad es óptima al igual que sistemas tradicionales, ya que

los proveedores son competentes al ofrecer recursos a la solución de los

problemas de seguridad.

Abstracción: Los servicios contratados al proveedor de cloud son virtualizados y

no solicitan de un personal especialmente dedicado al mantenimiento y manejo

de la infraestructura, sistemas y aplicaciones.

Multiusuario: Comparten medios y recursos informáticos dando así la utilización

de la infraestructura cloud.

Autoservicio bajo demanda: Permite a los usuarios ingresar a las plataformas

de manera automática, en el tiempo que se requiera sin necesidad de un

personal técnico que este en contacto con el proveedor de servicio cloud.

(ONTSI, 2012)

Los principales beneficios de los modelos

“Cloud Computing”

o Disminuye los costos : Cloud Computing ofrece una serie de ventajas a

las empresas en cuanto a la reducción de costos ya que el beneficio de

este modelo es que se paga por lo que utiliza. (GBM Cloud , 2010)

o Almacenamiento escalable: Permite a las empresas incrementar sus

sistemas de almacenamiento para así satisfacer los requerimientos sin la

necesidad de adquirir nuevos equipos costosos. (GBM Cloud , 2010)

o Actualizaciones de manera automáticas: No se requiere de que el

departamento TI tenga que ocuparse por los pagos de las actualizaciones

ya sea en términos de software como hardware. (GBM Cloud , 2010)

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o Facilidad para implementar : No existe la necesidad de implementar

hardware y componentes que en muchos casos pueden tardar al ser

instalado. (GBM Cloud , 2010)

o Su tiempo de respuesta: Se dice que Cloud Computing perimte un

mejor tiempo de respuesta en cuanto a sus servicios y aplicaciones que

oferta. (GBM Cloud , 2010)

o Rendimiento y Durabilidad: Realiza y ejecuta sus aplicaciones SaaS de

una manera eficaz. (GBM Cloud , 2010)

o Desvincular cuando ya no se requiera la aplicación: Se da sin la

necesidad de que se conviertan en inversiones costosas y en recursos

vacantes a saldar. (GBM Cloud , 2010)

¿Qué implica adoptar Cloud Computing?

Cloud Computing tiene un gran impacto en las organizaciones, su aceptación

atribuye a someterse a sus cuatro cambios que tienen importantes efectos sobre

la gestión de la información.

Transformación de la infraestructura

Cloud Computing está transformando las expectativas sobre cómo y cuándo los

recursos de cómputo, almacenamiento y red deben ser asignados administrados

y consumidos. Es por ello que cuando se habla de transformación de

infraestructura se sugiere el cambio de la infraestructura tradicional a la

infraestructura de Cloud Computing que está basada en la virtualización

permitiendo la eficacia y escalabilidad. (Varma, 2010)

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GRÁFICO N° 8

Transformación de Infraestructura

Elaborado por: ( Hinchcliffe, 2008) Fuente: http://blogs.zdnet.com /Hinchcliffe

Transformación en el servicio

La transformación del servicio desde el departamento TI, en donde un modelo

tradicional se desea implementar un nuevo servicio implica a un tiempo en la

compra de nuevos recursos de hardware, mientras que en el modelo de Cloud la

entrega del servicio es eficiente y escalable comportándose en un ambiento de

autoservicio promoviendo la agilidad y la reducción de tiempo de la

implementación de servicios. (VanHook, 2010)

Transformación de los procesos en la organización

Los productos y modelos de negocio en la nube, por la facilidad de uso y sus

reducidos costos, están poniendo al alcance de todos los usuarios prestaciones

a los que sólo podían acceder grandes corporaciones. Las empresas se han

dado cuenta que en este nuevo modelo se han evidenciado la necesidad de

transformación de los departamentos TI. (HORIZONTE CLOUD, 2015)

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Tipos de modelos de implementación de Cloud

GRÁFICO N° 9

Cubo de clasificación de soluciones de Cloud Comput ing

Elaborado por: (ONTSI, 2012)

Fuente: (ONTSI, 2012)

Nubes Públicas

Nubes públicas se caracterizan porque el control de los recursos, procesos y

datos está en manos de terceros. Ejecuta aplicaciones de varios usuarios en un

mismo sistema de almacenamiento. (INTECO, 2011)

GRÁFICO N° 10 Cloud Público

Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente : (INTECO, 2011)

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Como características este modelo de implementación está las siguientes.

� Reducido plazo de tiempo para la disponibilidad del servicio.

� No se requiere llevar a cabo inversión de costos para su implementación.

� Favorece la utilización de software. (ONTSI, 2012)

Nubes Privadas

Son creadas y administradas por la empresa y estas deciden dónde y cómo se

ejecutan los procesos dentro de la nube. Dispone de una mejora en cuanto a la

seguridad, privacidad de la información y procesos, mientras que los datos

confidenciales permanecen en la infraestructura tradicional de la empresa, es

decir que examina qué usuario ingresa a cada servicio de la nube. Pero la

empresa sigue siendo la encargada de comprar, mantener y administrar toda la

infraestructura hardware y software de la nube. (INTECO, 2011)

GRÁFICO N° 11 Cloud Privado

Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente por: (INTECO, 2011)

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Como características este modelo de implementación está las siguientes.

� Alta flexibilidad en la asignación de recursos. .

� Lleva agregado sistemas y bases de datos locales.

� Ejecuta los requerimientos propios de la empresa contratantes.

� Permite el control de la seguridad y protección de la información

almacenada. (ONTSI, 2012)

Nubes Híbridas

Este modelo disminuye la complejidad y coste de la nube privada. Se

caracterizan por asociar dos o más formas de clouds (privado, comunitario o

público), los cuáles siguen siendo entidades únicas interconectadas mediante

tecnología propietaria, permitiendo la portabilidad de datos y aplicaciones es

decir un balanceo de cargas entre nubes. Esta solución disminuye la

complejidad y coste de la nube privada. (ONTSI, 2012)

GRÁFICO N° 12

Cloud Híbrido

Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente por: (INTECO, 2011)

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Como características este modelo de implementación está las siguientes.

� Consigue una rápida puesta del servicio.

� Permite el control interno de los servicios cloud desde la propia empresa.

� Permite integrar las óptimas características de las dos formas de

implementación cloud, en cuanto al control de la información y la gestión

de las funciones de las empresas. (ONTSI, 2012)

Nubes Comunitarias

Estas son compartidas entre varias organizaciones que forman una comunidad

con los mismos requerimientos. Este tipo de nube puede ser administrada por

las mismas empresas o por un tercero, y se pueden alojar encontrar dentro o

fuera de las instalaciones de la empresa. Entre las ventajas de esta nube es que

el usuario no comparte la misma infraestructura con otros usuarios

desconocidos, similar a la nube privada, pero sí comparte los costos entre

usuarios. (INTECO, 2011)

GRÁFICO N° 13 Clou d Comunitario

Elaborado por: (INTECO, 2011)

Fuente por: (INTECO, 2011)

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Arquitectura de Capas de Servicio Cloud Computing

Las plataformas que se desarrollan para Cloud permiten el acceso a una nueva

gama de aplicaciones que proporcionan a que las empresas ahorren costo en

hardware aprovechando así la infraestructura de la nube.

� IaaS (Infraestructura como un Servicio)

� PaaS (Plataforma como un Servicio)

� SaaS (Software como un Servicio)

GRÁFICO N° 14 Plataforma de Cloud Computing

Elaborado por: (IMC, 2012) Fuente: (IMC, 2012)

Infraestructura como un Servicio ( IaaS)

Infraestructura como servicio es un modelo de cloud computing en el cual

ofrecen servicios vinculados con la infraestructura tradicional como es unidades

de almacenamientos, servidores, routers. Un sistema IaaS más conocido es

Amazon Web Services que ofrece, recursos de computación distribuida,

sistemas de almacenamiento y bases de datos. Este modelo reduce tanto el

tiempo y costos para la implementación de nuevos sistemas. (ORSI, 2010)

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Plataforma como servicio (PaaS)

Se encarga de entregar una plataforma de procesamiento al usuario, sin tener

que adquirir el hardware y software. Por ejemplo, un desarrollador web necesita

un servidor web que sirva sus páginas, un servidor de bases de datos y un

sistema operativo. Este nivel se encarga de proporcionar todos estos servicios.

(INTECO, 2011)

Software como servicio (SaaS)

Este nivel se encarga de entregar el software como un servicio a través de

Internet siempre que requiere el usuario. Se trata del nivel más bajo que permite

el acceso a la aplicación. (INTECO, 2011)

GRÁFICO N° 15 Limitaciones de Saas

Elaborado por: (Martín, 2012) Fuente: (Martín, 2012)

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Beneficios en Cloud Computing

Los beneficios que se logran al adoptar el modelo de gestión cloud computing

son: Reducción de costos operativos y administrativos; eficiencia en la utilización

de recursos, costo basado en uso, calidad del servicio y fiabilidad.

Las limitaciones económicas no permiten a las entidades grandes crecimientos

tecnológicos, haciendo necesario ver alternativas innovadoras que ayuden a

garantizar la calidad de los servicios orientados a los usuarios, el ahorro y

elasticidad de costes propios del modelo cloud computing establece la principal

característica para el impulso de las tecnologías en las entidades. (INTECO,

2013)

GRÁFICO N° 16

Beneficios de Cloud

Elaborado por: (INTECO, 2013) Fuente por: (INTECO, 2013)

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Ahorro y Elasticidad de Costes

El modelo de pago por uso y el coste asociado a los servicios es variable, en

compararción con la tecnología tradicional. La diferencia que marca con la

infraestructura tradicional, es que el cliente solo paga por el uso de los servicio

de cloud computing reduciendo así los costes fijos y las inversiones asociadas al

departamento TI. (INTECO, 2013)

Mejora de la Productividad

Permite acceder a las aplicaciones, información y correos electrónicos desde

cualquier lugar con acceso a Internet. Permitiendo que varias personas puedan

trabajar sobre un mismo recurso en tiempo real, fomentando la productividad y la

comunicación. (INTECO, 2013)

Enfoque en la Estrategia Tecnológica y de Servicio

Cloud computing tiene el beneficio de de externalizar al proveedor parte de la

responsabilidad y la gestión de las competencias TI. Permitiendo a la empresa

concentrarse en aprovechar los servicios contratados y confiar en el proveedor

los requerimientos deseados. (INTECO, 2013)

Mejora de la Gestión Tecnológica

Las empresas disponen de la última actualización de infraestructura, sistemas,

aplicaciones. De este modo, los servicios que no eran posible en el modelo

tradicional, pueden ser alojados en la nube. (INTECO, 2013)

Mejora de la Gestión de la Seguridad

Un modelo basado en la nube, hace que el mantenimiento sea sencillo y seguro,

siempre que sea contratado a un proveedor que disponga de las últimas

técnologias en cuanto a la seguridad y protección de datos. Los proveedores

cuentan con sistemas de redundancia que minimizan la posible pérdida de

información. (INTECO, 2013)

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Proveedores de Servicios de Cloud Computing

Google App Engine (GAE)

La plataforma de servicio PaaS de Google sirve como plataforma de cloud

computing para desarrollar y alojar aplicaciones web en los centros de datos de

almacenamiento Google. (Google App Engine, 2015)

GRÁFICO N° 17 Google Cloud Plataform

Elaborado por: (EikonTechnology, 2014) Fuente: (EikonTechnology, 2014)

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El Entorno de Aplicación

Google App Engine otorga fácilmente desarrollar aplicaciones que se realicen de

forma fiable, aun con grandes cargas de trabajo y datos.

Google App Engine tiene las siguientes funciones:

� Servidor web dinámico.

� Almacenamiento continúo con función de consulta, clasificación y

transacciones.

� Escalado automático y balanceo de carga.

� Colas de tareas que ejecutan trabajos fuera de una solicitud web.

� Tareas programadas para accionar eventos en tiempos determinados y

regulares. (Google App Engine, 2015)

Características � Ofrece un avance automático para las aplicaciones web localizadas en la

plataforma.

� Aumenta el número de solicitudes, asignación de forma automática de

los recursos para la aplicación web y así gestionar la demanda adicional.

� Es libre hasta cierto nivel de consumo de recursos.

� La tarifa es cobrada por el almacenamiento, ancho de banda y horas de

petición que sean requeridos adicionalmente por la aplicación. (Google

App Engine, 2015)

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Fiabilidad y Soporte

Todas las aplicaciones de almacenamiento de datos en Google App Engine que

son facturadas tienen un SLA (Service Level Agreement, Acuerdo de Nivel de

Servicio) de tiempo de actividad de 99.95%. (Google App Engine , 2015)

Amazon Web Services (AWS)

Los servicios de Amazon Web Services (AWS) iniciaron en el año 2006

proporcionando servicios web, dando iniciativa a su infraestructura en la nube, la

cual brinda el beneficio más común para que las empresas no tengan la

necesidad por adquirir servidores e infraestructura TI o desarrollar

planificaciones con tiempo de antelación. En cambio, podían poner en marcha

cientos de servidores en cuestión de minutos y ofrecer resultados de manera

más rápida. (Amazon Web Services , 2012)

Servicios de AWS

Amazon Simple Storage Services: S3

Brinda a los desarrolladores y profesionales de TI espacios seguros de

almacenamiento, duradero y escalable. Amazon S3 dispone de una alternativa

de construcción, mantenimiento y respaldo de sus propios sistemas de

almacenamientos. Además establece que los datos sean accesibles desde

cualquier lugar en la web, con Amazon S3 se pagaría únicamente por el

almacenamiento que realmente se use, sin cuota ni coste de contratación.

(Amazon Web Services , 2012)

S3 es un sistema distribuido escalable que aloja información confiable a través

de múltiples centros de datos de Amazon y es capaz de distribuirlos rápidamente

a audiencias masivas.

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Amazon Elastic Compute Cloud: EC2

El servicio EC2 brinda recursos de cómputo que son muy flexibles ya que se

pueden correr tantos servidores como se requieran por el tiempo que se

necesiten y apagarlos a todos cuando hayan cumplido su propósito. Amazon

EC2 cambia el modelo económico de la informática, al permitir pagar solo por la

capacidad que utiliza realmente. (Amazon Web Services , 2012)

Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS)

Amazon EBS ofrece gran cantidad de almacenamiento de acuerdo al nivel de

bloque persistente y diseñado para utilizarlos con las instancias de Amazon EC2

en la nube. Se replica automáticamente proporcionando la disponibilidad para

cualquier fallo de los componentes, otorgando una alta disponibilidad y

durabilidad. (Amazon Web Services , 2012)

GRÁFICO N° 18 Servicios de Amazon Web Service

Elaborado por: (Goicochea, 2012) Fuente: (Goicochea, 2012)

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Microsoft Windows Azure

La plataforma Windows Azure es un conjunto de tecnologías que se alojan en la

nube para ser usadas por aplicaciones que se efectúen en los centros de datos

de Microsoft, en instalaciones o en dispositivos. Windows Azure es el sistema

operativo central de la plataforma que brinda las características necesarias para

hospedar servicios en la nube, además que facilita un ambiente de desarrollo

que incluye servidores web de IIS (Internet Information Services), como servicios

en almacenamiento, mantenimiento, colas y balanceo de carga.( Tejaswi &

Guidici , 2011).

“Gartner ha posicionado a Microsoft en el cuadrante de líderes del cuadrante

mágico 2015 de infraestructuras como servicio (IaaS) para la nube, según la

capacidad de visión y habilidad en materia de ejecución en el mercado de IaaS”

(Microsoft, 2015).

GRÁFICO N° 19 Windows Azure Plataform

Elaborado por: (Zdnet, 2010) Fuente: (Zdnet, 2010)

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Principales Servicios de Windows Azure Cómputo .- Los servicios de cómputo ofrecen alojamiento escalable en

servidores con Windows Server 2008. Esta plataforma es virtualizada y diseñada

para aplicaciones ASP.NET hasta manejar scripts en máquinas virtuales sin

necesidad de preocuparse por el sistema operativo o la infraestructura.

(Kaufman & Venkatapathy , 2010)

Almacenamiento .- Las tablas de Windows Azure realizan almacenamiento

estructurado la cual permiten almacenar terabytes de pequeños objetos de alta

disponibilidad de acceso. Así como también permiten almacenar grandes

cantidades de datos binarios como imágenes, videos en la nube y las colas que

son canales de comunicación para conectar servicios y aplicaciones no solo

dentro de Windows Azure sino también entre instalaciones físicas. (Kaufman &

Venkatapathy , 2010)

Mantenimiento .- Windows Azure proporciona servicios de mantenimiento

automático en la infraestructura con la capacidad de manejo de servicios. Estos

servicios incluyen la capacidad de conexión entre máquinas virtuales con

capacidades de instalar servicios en ellas así como la configuración de switches,

routers y balanceadores de carga. ( Kaufman & Venkatapathy , 2010)

GRÁFICO N° 20

Principales Características de Windows Azure

Elaborado por: ( Kaufman & Venkatapathy , 2010) Fuente: ( Kaufman & Venkatapathy , 2010)

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Características de Seguridad en la Nube de Windows Azure

Windows Azure brinda confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos

de los clientes, como cualquier otra plataforma de alojamiento de dichas

aplicaciones.

Confidencialidad .- La confidencialidad garantiza a los clientes que sus datos

son accesibles solamente por entidades autorizadas y Windows Azure lo realiza

a través de:

Mantenimiento de Acceso e Identidades .- Asegura que las entidades

debidamente autenticadas pueden acceder a los servicios otorgados.

Aislamiento .- Reduce al mínimo la interacción con los datos manteniendo los

contenedores apropiados lógica o físicamente separados.

Cifrado - Windows Azure utiliza internamente el cifrado para la protección de los

canales de control y se proporciona opcionalmente para los clientes que

necesitan rigurosas capacidades de protección de datos. (Kaufman &

Venkatapathy , 2010)

Telconet

Ha diseñado dos Centros de Datos de Categoría Internacional que es Telconet

Cloud Center I en Guayaquil y Telconet Cloud Center II en Quito, contando con

una tecnología y seguridad en infraestructura, garantizando los servicios de

Housing y Cloud Computing que es la mayor demanda por empresas,

instituciones de Ecuador que requieran alta disponibilidad y bajas latencias para

su crecimiento en el mercado. Cuentan con normas de TIER III y TIER IV las

cuales les hace formar parte del grupo IDC-G (Alianza Internacional de Centro

de Datos de Mercados Emergentes) que se encuentra con 31 Centros de Datos /

17 Países / 26 Ciudades / 5 Continentes.5

5 Telconet. (2015). CENTRO DE DATOS. Obtenido de http://www.telconet.net/servicios/datacenter

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Servicios que ofrecen:

Servicios de housing

� Racks � Jaula privadas

Servicios Adicionales

� Manos remotas � Instalación de hardware pasivo � Mantenimiento de infraestructura física � Monitoreo infraestructura

Servicios de hosting-cloud

� Respaldo en la nube � Correo en la nube � Correo en centro de datos � Nube pública

Servicios adicionales

� Manos remotas lógicas � Monitoreo de infraestructura � Licenciamiento sp (service provider)

GRÁFICO N° 21 Telconet Cloud Center

Elaborado por: (Telconet, 2015) Fuente: (Telconet, 2015)

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FUNDAMENTACIÓN LEGAL

LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICA S Y

MENSAJES DE DATOS

(Ley No. 2002-67)

Título Preliminar

Art. 1.- Objeto de la Ley.- Esta Ley regula los mensajes de datos, la firma

electrónica, los servicios de certificación, la contratación electrónica y telemática,

la prestación de servicios electrónicos, a través de redes de información, incluido

el comercio electrónico y la protección a los usuarios de estos sistemas.

Título I

DE LOS MENSAJES DE DATOS

Capítulo I

PRINCIPIOS GENERALES

Art. 2.- Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos.- Los mensajes de

datos tendrán igual valor jurídico que los documentos escritos. Su eficacia,

valoración y efectos se someterá al cumplimiento de lo establecido en esta Ley y

su reglamento.

Art. 3.- Incorporación por remisión.- Se reconoce validez jurídica a la información

no contenida directamente en un mensaje de datos, siempre que figure en el

mismo, en forma de remisión o de anexo accesible mediante un enlace

electrónico directo y su contenido sea conocido y aceptado expresamente por las

partes.

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Art. 4.- Propiedad Intelectual.- Los mensajes de datos estarán sometidos a las

leyes, reglamentos y acuerdos internacionales relativos a la propiedad

intelectual.

Art. 5.- Confidencialidad y reserva.- Se establecen los principios de

confidencialidad y reserva para los mensajes de datos, cualquiera sea su forma,

medio o intención. Toda violación a estos principios, principalmente aquellas

referidas a la intrusión electrónica, transferencia ilegal de mensajes de datos o

Violación del secreto profesional, será sancionada conforme a lo dispuesto en

esta Ley y demás normas que rigen la materia.

DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS, LA CONTRATACIÓN ELEC TRÓNICA

Y TELEMÁTICA, LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS, E INSTR UMENTOS

PÚBLICOS.

Capítulo I

DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Art. 44.- Cumplimiento de formalidades.- Cualquier actividad, transacción

mercantil, financiera o de servicios, que se realice con mensajes de datos, a

través de redes electrónicas, se someterá a los requisitos y solemnidades

establecidos en la ley que las rija, en todo lo que fuere aplicable, y tendrá el

mismo valor y los mismos efectos jurídicos que los señalados en dicha ley.

Capítulo III

DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS O CONSUMIDORES DE

SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Art. 48.- Consentimiento para aceptar mensajes de datos.- Previamente a que el

consumidor o usuario exprese su consentimiento para aceptar registros

electrónicos o mensajes de datos, debe ser informado clara, precisa y

satisfactoriamente, sobre los equipos y programas que requiere para acceder a

dichos registros o mensajes.

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Art. 49.- Consentimiento para el uso de medios electrónicos.- De requerirse que

la información relativa a un servicio electrónico, incluido el comercio electrónico,

deba constar por escrito, el uso de medios electrónicos para proporcionar o

permitir el acceso a esa información…

DE LA PRUEBA Y NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

Capítulo I

DE LA PRUEBA

Art. 52.- Medios de prueba.- Los mensajes de datos, firmas electrónicas,

documentos electrónicos y los certificados electrónicos nacionales o extranjeros,

emitidos de conformidad con esta ley, cualquiera sea su procedencia o

generación, serán considerados medios de prueba. Para su valoración y efectos

legales se observará lo dispuesto en el Código de Procedimiento Civil.

Art. 53.- Presunción.- Cuando se presentare como prueba una firma electrónica

certificada por una entidad de certificación de información acreditada, se

presumirá que ésta reúne los requisitos determinados en la Ley, y que por

consiguiente, los datos de la firma electrónica no han sido alterados desde su

emisión y que la firma electrónica pertenece al signatario.

Art. 56.- Notificaciones Electrónicas.- Todo el que fuere parte de un

procedimiento judicial, designará el lugar en que ha de ser notificado, que no

puede ser otro que el casillero judicial y/o el domicilio judicial electrónico en un

correo electrónico, de un Abogado legalmente inscrito, en cualquiera de los

Colegios de Abogados del Ecuador.

DE LAS INFRACCIONES INFORMÁTICAS

Capítulo I

DE LAS INFRACCIONES INFORMÁTICAS

Art. 57.- Infracciones informáticas.- Se considerarán infracciones informáticas,

las de carácter administrativo y las que se tipifican, mediante reformas al Código

Penal, en la presente ley.

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PREGUNTAS A CONTESTARSE

� ¿Por qué puede interesarle a las empresas el uso del modelo de gestión

de la información en cloud computing?

� ¿Permitirá el modelo de gestión de la información en cloud computing

proporcionar solución referente en el aspecto físico y económico para las

empresas?

� ¿Cuál sería el ahorro y beneficio que la Universidad de Guayaquil por

tener implementada la herramienta Office 365?

VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

CUADRO N° 3

Variables de la Investigación

Variable Independiente

Variable Dependiente

Análisis comparativo de los modelos de gestión de la

información

Evaluación de los beneficios del

servicio en la nube

Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema

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DEFINICIONES CONCEPTUALES

Cifrado: Permite ocultar el contenido del mensaje para que sólo el destinatario

final pueda leerlo.

Cloud Computing: Computación en la nube, conocida también como servicios

en la nube.

Cloud hosting: Es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema

para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido

accesible vía web.

DataCenter: Es la instalación utilizada para albergar equipos, sistemas y

componentes asociados, tales como sistemas de telecomunicaciones y

almacenamiento.

Gestión: Es un conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un

asunto, donde implica acciones para organizar, dirigir, ordenar, administrar y

disponer en una organización.

Housing: Es la modalidad de alojamiento web destinado principalmente a

grandes empresas y a empresas de servicio web.

IIS (Internet Information Services): Conjunto de servicios que convierte a un

computador en un servidor web para Internet o una intranet, permitiendo publicar

páginas tanto local como remotamente.

Modelo: Un modelo es una representación de un objeto, sistema o idea.

SLA (Service Level Agreement): Contrato en el que se estipulan los niveles de

servicios en función de una serie de parámetros.

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TI (Tecnologías de la Información): Conforman el conjunto de recursos

necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas

informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla y

transmitirla.

TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto de

servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad

de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de

información interconectado y complementario.

Virtualización: Es la creación a través de software de una versión virtual de

algún recurso tecnológico, como puede ser una plataforma de hardware, un

sistema operativo, un dispositivo de almacenamiento u otros recursos de red.

Wan: Red de computadoras que abarca varias ubicaciones físicas, proveyendo

servicio a una zona, un país incluso continentes.

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51

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Modalidad de la Investigación

Fidias Arias define que “la metodología del proyecto incluye el tipo o tipos de

investigación, las técnicas y los procedimientos que serán utilizados para llevar a

cabo la indagación. Es el “cómo” se realizará el estudio para responder al

problema planteado.” (Arias F., 1999, p.45)

La modalidad de la presente investigación es bibliográfica, se buscaron

conceptos de la parte técnica a exponerse, basándose en información recopilada

desde textos, sitios web y revistas al obtener estos datos se logró la

argumentación necesaria para explicar el proyecto.

El diseño bibliográfico, se fundamenta en la revisión sistemática, rigurosa y

profunda del material documental de cualquier clase. Se procura el análisis de

los fenómenos o el establecimiento de la relación entre dos o más variables.

Cuando opta por este tipo de estudio, el investigador utiliza documentos, los

recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados coherentes. (Santa palella y

feliberto Martin, 2010).

La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos

directamente de los sujetos investigados, sin manipular o controlar variable

alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las

condiciones existentes.

“La investigación de campo puede ser extensiva, cuando se realiza en muestras

y en poblaciones enteras (censos); e intensiva cuando se concentra en casos

particulares, sin la posibilidad de generalizar los resultados”(Ramírez, 2010)

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52

Para recolectar información se tomó en consideración la técnica encuesta y

entrevista, la que permitió recopilar información sobre los modelos de gestión de

la información. La encuesta me permite poder determinar el grado de

conocimiento y aceptación sobre los dos modelos de gestión de la información.

En el libro de Hugo Cerda Gutiérrez, titulado Hacia la construcción de una línea

de investigación, se detalla que “un proyecto debe tener continuidad y claridad

para que no sea solo un grupo desordenado de actividades”, menciona además

que “un proyecto es conjunto de medios que se ejecutan de manera coordinada

con el fin de obtener un objetivo planteado inicialmente” (Gutiérrez, 2004, p.24).

Tipo de Investigación

La investigación comparativa pretende lograr la identificación de diferencias o

semejanzas con respecto a la aparición de un evento en dos o más contextos,

teniendo como objetivo comparar y analizar.

Según el autor Sierra Bravo define que “la comparación es la actividad de la

razón que pone en correspondencia unas realidades con otras para ver sus

semejanzas y diferencias. La comparación es posible porque existe una relación

de analogía entre las diversas realidades” (Bravo S., 1994).

GRÁFICO N °22 Esquema para una Investigación Comparativa

Elaborado por: (Hurtado J. , 2007) Fuente: (Hurtado J. , 2007)

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53

La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho,

fenómeno, individuo o grupo, con el fin de ordenar su estructura o

comportamiento. La misión de este tipo de investigación es poder observar y

cuantificar la modificación de las características de un grupo, es decir que cada

característica o variable se analiza de forma independiente.

“Los estudios descriptivos miden de forma independiente las variables y aun

cuando no se formulen hipótesis, tales variables aparecen enunciadas en los

objetivos de investigación.” (Arias, 2006, p.25).

La investigación documental es una técnica que permite obtener documentos

nuevos en los que es posible describir, explicar, analizar, comparar, criticar

entre otras actividades intelectuales, un tema o asunto mediante el análisis

de fuentes de información.

Fidias Arias, define que “La investigación documental es un proceso basado

en la búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos

secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en

fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas, como en toda

investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos

conocimientos (Arias, 2006, p.27).

POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN

“La población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las

unidades de población posee una característica común la cual se estudia y da

origen a los datos de la investigación” (Tamayo y Tamayo, 1997, pag.114)

El autor Fidias Arias define que la “Población accesible también denominada

población muestreada, es la porción finita de la población objetivo a la que

realmente se tiene acceso y de la cual se extrae una muestra representativa”

(Arias, 2012, pag.82)

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“Población elegible es aquella que resulta de aplicar a la población accesible los

criterios de selección: de inclusión y de exclusión que la hagan más precisa

frente al objeto del trabajo definido”. ( Borda Pérez, Tuesca Molin, & Navarro

Lechuga, 2014, pag.92)

La población que se tomará en cuenta serán docentes del octavo ciclo semestral

de la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones y especialistas

técnicos encargados de la gestión de la información en varias empresas que

tienen un considerable volumen de manejo de información, y al tener una

población finita menor a 100 individuos no se va a calcular el tamaño de muestra

y se trabajará con la población seleccionada.

� Personal Docente del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en

Networking y Telecomunicaciones, que conoce de primera mano las

ventajas y desventajas de utilización del modelo tradicional de gestión de

la información y que por experiencias en vivencias personales y

profesionales vinculadas a la tecnología actual, tienen relación con los

modelos de gestión cloud computing sin ser necesariamente expertos en

el tema.

� Personal encargado del área de gestión de la información de

instituciones municipales, financieras y empresas de telecomunicaciones

que manejan la tecnología en la nube siendo expertos y profesionales en

el área ya que manejan la gestión de ambos modelos estudiados en este

proyecto.

CUADRO N° 4

Cálculo de la Población

Población Tamaño de la Población Porcentaje Personal Docente del

octavo ciclo 10 20%

Personal de empresas expertos en el área TI

40 80%

TOTAL 50 100%

Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema

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MUESTRA

“La muestra es una parte que se estudia de la selección de la población de

manera que en ella queden representadas las características que

distinguen a la población de la que fue tomada, existen tres tipos principales

de muestras: probabilísticas o aleatorias, no probabilísticas y mixtas”

(Bayardo, 1987, pág.9). Por tanto el muestreo realizado en esta

investigación es un muestreo no probabilístico.

Para este tipo de muestra que es escogida de acuerdo a criterios específicos el

autor Fidias Arias afirma que el Muestreo intencional u opinático son los

elementos escogidos en base a criterios o juicios preestablecidos por el

investigador. (Arias, 2012, p.85)

Por ser población finita no se va a calcular el tamaño de muestra y se trabajará

con la población seleccionada. Se han tomado los siguientes criterios para

selección de los encuestados:

� Personal Docente del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en

Networking y Telecomunicaciones, que conoce de primera mano las

ventajas y desventajas de utilización del modelo tradicional de gestión de

la información y que por experiencias en vivencias personales y

profesionales vinculadas a la tecnología actual, tienen relación con los

modelos de gestión cloud computing sin ser necesariamente expertos en

el tema.

� Personal encargado del área de gestión de la información de

instituciones municipales, financieras y empresas de telecomunicaciones

que manejan la tecnología en la nube siendo expertos y profesionales en

el área ya que manejan la gestión de ambos modelos estudiados en este

proyecto.

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OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

CUADRO N° 5 Matriz de Operacionalización de Variables

Variables Dimensiones Indicadores Técnicas y/o Instrumentos

Variable Independiente

Análisis

comparativo de

los modelos de

gestión de la

información

SaaS

Productividad Eficiencia

Optimización

Office

Professional Plus Office Online

SharePoint Online Project Online

Exchange Online Yammer

One Drive Skype for Business

Variable Dependiente Evaluación de los

beneficios del servicio en la

nube

Costos Innovación

Rendimiento

Confiabilidad

Integridad Disponibilidad

Fiabilidad

Encuestas Entrevistas Documental

Elaborado por: Betsy Vera

Fuente: Investigación del tema

Instrumentos de Recolección de Datos

La Técnica

Se entiende por técnica de investigación, el procedimiento o forma particular de

obtener datos o información. (Arias, 2012)

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57

Instrumentos de la Investigación

“Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso dispositivo o

formato en papel o digital, que se utiliza para obtener, registrar o almacenar

información”. (Arias, 2012)

CUADRO N° 6

Instrumento de la Investigación

TÉCNICA INSTRUMENTO

Encuesta

Entrevista

Cuestionario

Guía de Entrevista

Elaborado por: Betsy Vera

Fuente: Investigación del tema

La Encuesta

La encuesta es sin duda la metodología de investigación más utilizada en

ciencias sociales y en el funcionamiento habitual de los gobiernos, los cuales se

apoyan en la información recogida en las encuestas para realizar las

estadísticas. (Martin, 2011).

Características

Los pasos que se deben seguir para la elaboración de la encuesta se pueden

dividir en 5 fases:

� Planteamiento y diseño del cuestionario que se utilizará.

� Seleccionar la muestra con la que se trabajará. � Desarrollo del trabajo de campo, es decir evaluar con el cuestionario a la

muestra.

� Preparación de la información

� Análisis de calidad de la información. (Martin, 2011)

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58

TIPOS DE ENCUESTA

CUADRO N° 7 Tipos de Encuesta

ENCUESTA PERSONAL

ENCUESTA POSTAL

ENCUESTA TELEFÓNICA

Existe contacto directo

entre el entrevistado y el

entrevistador.

Se puede hacer como.

*Una encuesta

tradicional con un

cuestionario de papel.

*Una encuesta asistida

por ordenador (CAPI) en

la cual los datos se

ingresan directamente al

computador en la cual

sustituye el formato

tradicional que es el

cuestionario de papel.

El medio utilizado

para la

comunicación es el

correo electrónico.

Se puede realizar a

través de:

*Correo postal

*Fax

*Internet (CAWI) en

esta se obtienen los

datos usando

cuestionarios en

línea.

Consiste en hacer la

encuesta llamando al

individuo.

Se puede hacer como:

*Encuesta con teléfono

tradicional.

*Encuesta asistido por

ordenador (CATI) la cual

mediante un programa

genera las preguntas de

forma aleatoria para

realizar la encuesta.

Esta es una técnica en

crecimiento en la

actualidad.

Elaborado por: Betsy Vera Fuente: (Fernández, 2004)

Para el desarrollo del actual proyecto de titulación se trabaja con las encuestas

de tipo personal y postal, empleando el contacto directo así como también

mediante correo electrónico entre el entrevistado y el entrevistador.

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La Entrevista “La entrevista, más que un simple interrogatorio, es una técnica basada en un

diálogo o conversación “cara a cara”, entre el entrevistador y el entrevistado

acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador

pueda obtener la información requerida” (Arias, 2012, pag.73)

Básicamente es una técnica que permite realizar consultas de manera personal y

nos permite recolectar información mediante el medio de comunicación verbal.

Tipos de Entrevista

� Entrevista estructurada o formal: Es la que se realiza a partir de una guía

prediseñada que incluye las preguntas que serán formuladas al

entrevistado.

� Entrevista no estructurada o informal: En esta modalidad no se dispone

de una guía de preguntas elaboradas previamente.

� Entrevista semi-estructurada: Aun cuando existe una guía de preguntas,

el entrevistador puede realizar otras no contempladas inicialmente.

Para el desarrollo del actual proyecto de titulación se desarrolló una entrevista

semi-estructurada para obtener criterios y experiencias sobre la plataforma

Office 365.

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60

Procedimientos de la Investigación

El desarrollo del presente proyecto se llevó a cabo de la siguiente manera:

� El problema

o Planteamiento del problema

o Objetivos

o Alcances del problema

o Justificación del problema

� Marco Teórico

o Fundamentación teórica

o Fundamentación legal

o Interrogantes de la investigación

o Variables de la investigación

o Definiciones conceptuales

� Metodología

o Diseño de la investigación

o Población y muestra

o Operación de variables

o Instrumentos de recolección de datos

o Instrumentos de la investigación

o Procedimientos de la investigación

o Procesamiento y análisis � Resultados, Conclusiones y Recomendaciones

o Resultados

o Conclusiones

o Recomendaciones

o Bibliografía

o Anexos

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RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para el personal docente de la Carrera de Ingeniería en Networking y

Telecomunicaciones y el personal encargado del área de gestión de la

información de las empresas que fueron mencionadas se diseñó una encuesta

que consta de 10 preguntas, la plantilla de encuesta se encuentran en el Anexo

N° 3 Como se mencionó antes, se usó la técnica de encuesta personal y postal

dando una breve introducción del objetivo de la encuesta.

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS

Para el procesamiento y análisis de la información obtenida en las encuestas, se

realizó la tabulación de los datos en una hoja de cálculo de Excel, obteniendo

porcentajes y gráficos a ser explicados por cada pregunta.

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Pregunta 1.

¿El modelo de gestión de la información tradicional provee funcionalidades que

facilitan la organización de la información?

CUADRO N° 8 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 1

Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 23 Diagrama Circular de la Pregunta 1

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

Comentario:

Si bien el modelo tradicional provee funcionalidades que facilitan la organización

de la información, pero 9 de cada diez personas en algunos casos tienen la

necesidad de buscar a expertos para mejorar la organización.

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Pregunta 2

¿En el modelo de gestión de la información tradicional la seguridad de la

información es confiable?

CUADRO N° 9 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 2

Elaborado por : Betsy Vera

Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 24

Diagrama Circular de la Pregunta 2

Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

Comentario:

El 96 % de encuestados consideran que en el modelo tradicional la seguridad de

la información si es confiable ya que se encuentra alojada bajo un mismo

entorno, pero en algunos casos no lo es ya que puede existir incidentes como

incendios, sabotaje etc.

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Pregunta 3

¿En el modelo de gestión de la información tradicional la compra de

equipos e infraestructura siempre es factible e inmediata?

CUADRO N° 10 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 3

Elaborado por : Betsy Vera

Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 25 Diagrama Circular de la Pregunta 3

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor Comentario:

Como demuestra el gráfico existe una igualdad de criterios con respecto a la

compra de equipos e infraestructura en el modelo tradicional, se da que si es

factible, pero la otra mitad detalla que no siempre será factible por los altos

costos de equipos y en ciertos casos por la adquisición de dichos equipos, se da

para servicios específicos con un tiempo determinado lo cual sería una grande

inversión.

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Pregunta 4

¿Conoce usted el modelo de servicios tecnológicos de Cloud Computing?

CUADRO N° 11 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 4

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 26 Diagrama Circular de la Pregunta 4

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

Comentario:

La mayor parte de los encuestados tienen conocimientos de los modelos de

servicios de cloud.

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Pregunta 5

¿Los altos costos de equipos informáticos han sido el mayor inconveniente al

momento de elegir una tecnología para implementar una nueva solución

informática en su empresa?

CUADRO N° 12

Tabla de Frecuencia de la Pregunta 5

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 27 Diagrama Circular de la Pregunta 5

Elaboración : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

Comentario:

El 54% de los encuestados consideran altos los costos para nuevas

tecnológicas, infraestructura y equipos necesarios para la implementación, la

cual ha sido una problemática ya que para ello implica un gasto inicial a las

empresas, pero en algunos de los casos no influyen los costos para mantener

su modelo tradicional en la empresa.

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Pregunta 6

¿Por la Eficiencia y Reducción de Costos en su Infraestructura es decir Pago por Uso Ud. implementaría el modelo Cloud Computing?

CUADRO N° 13 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 6

Elaborado po r: Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 28

Diagrama Circular de la Pregunta 6

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

Comentario : La totalidad de los encuestados si implementarían este modelo ya que ofrece la

ventaja de contratar infraestructura, servidores para algún determinado servicio y

el tiempo que sea necesario pudiendo así dar por terminado el contrato del

servicio cuando lo ameriten.

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Pregunta 7

¿La seguridad de la información es un punto crítico para las empresas. ¿Cómo

cataloga usted el manejo de la seguridad por parte de los proveedores de cloud

computing?

CUADRO N° 14 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 7

Elaborado por : Betsy Vera

Fuente: Encuesta realizada por el autor GRÁFICO N° 29

Diagrama Circular de la Pregunta 7

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

Comentario:

La seguridad de la información en la nube lo considera muy bueno por parte de

los proveedores ya que en el contrato de la plataforma en la que se alojan se

estudian ampliamente los niveles de seguridad tanto en servicio, autenticación y

protección de datos.

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Pregunta 8

¿Considera usted que los costos por servicios ofertados, soportes y

mantenimientos de las infraestructuras en la nube son mucho más accesibles

para las empresas?

CUADRO N° 15 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 8

Elaborado por : Betsy Vera

Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 30

Diagrama Circular de la Pregunta 8

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

Comentario:

Como apreciamos en la gráfica los costos por diferentes servicios denotan que si

son accesibles para las empresas ya que el proveedor se encargará de toda

gestión referente al soporte, las empresas solo se encargarán de la

administración de los sistemas alojados en la nube.

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Pregunta 9

¿Cree usted que el tiempo de acceso a los sistemas en cloud es muy corto?

CUADRO N° 16 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 9

Elaborado por : Betsy Vera

Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 31 Diagrama Circular de la Pregunta 9

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor

Comentario:

La gráfica nos demuestra que el tiempo en acceder en los sistemas alojados en

la nube es muy corto, esto permite inferir en que la administración personal

puede acceder sobre un mismo recurso en tiempo real impulsando la

productividad en las organizaciones.

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Pregunta 10

¿La Facilidad de Control de SLA es decir acuerdo de nivel de servicio, lo hace

muy atractivo la implementación del modelo cloud computing?

CUADRO N° 17 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 10

Elaborado por : Betsy Vera

Fuente: Encuesta realizada por el autor

GRÁFICO N° 32

Diagrama Circular de la Pregunta 10

Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor Comentario: El acuerdo por servicio es aceptado ya que el modelo cloud permite la

contratación de servicios por períodos de tiempo breves que evita la necesidad

de inversiones altas.

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72

CAPÍTULO IV

RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

RESULTADOS

¿Por qué puede interesarle a las empresas el uso de l modelo de gestión de

la información en cloud computing?

Por sus 3 características esenciales como lo es:

A Nivel de Estrategias

*Productividad

Mejora la gestión de la información haciéndola más ágil y comprensible.

*Nueva variedad de productos y servicios

El modelo cloud computing contribuye con novedosos servicios ofertados a las

empresas para una mejor productividad.

A Nivel de Técnicas

*Flexibilidad

Posee una gran flexibilidad para adoptar o implementar nuevas actualizaciones,

servicios.

*Disponibilidad

Este modelo cloud computing cuentan con una alta disponibilidad ya que como

se encuentra alojada en la nube está a disposición del personal en todo el

tiempo.

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73

*Poco tiempo de implementación

Cloud computing en comparativa con modelo tradicional conlleva poco tiempo

para su puesta en marcha ya que los proveedores están capacitados para

realizar todas las implementaciones de los servicios.

*Resistentes a desastres

Cloud computing ya que se encuentra alojado en la nube cuenta con un respaldo

de información

A Nivel de Economía

*Gran Ahorro de costos de inversión.

Cloud computing en comparación con modelo tradicional tiene un ahorro de sus

equipos ya que en este modelo los recursos se alquilan mas no se invierten en la

compra de los mismos.

Análisis del Cuadro Comparativo Infraestructura (tradicional) y Cloud Computing

En este cuadro comparativo podemos analizar, que en el modelo tradicional

la gestión tecnológica es algo tedioso ya q se debe invertir tiempo y costos

en actualizaciones y demás requerimientos que necesiten los sistemas,

mientras que en el modelo cloud las empresas no se preocuparían en esos

requerimientos porque el proveedor realiza aquella gestión. En cuanto a la

gestión de seguridad el modelo tradicional si cuentan con sistema de

redundancia pero tienen la posibilidad que pueda fallar y he de aquí, lo que

hace beneficios al modelo cloud es que tiene alto nivel redundancia y

capacidad de recuperación.

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74

CUADRO N° 18 Comparativo Infraestructura (tradicional) y Cloud C omputing

Datacenter Cloud Computing

Productividad

Permite a los usuarios acceder a las diferentes aplicaciones, servidores documentos y de más

servicios desde el mismo Datacenter.

Permite a los usuarios acceder a las diferentes aplicaciones, servicios, documentos de manera

Online.

Permite que varios usuarios trabajen en ciertos recursos

en tiempo real.

Permite que varios usuarios trabajen en

ambientes colaborativos sobre un mismo recurso

en tiempo real impulsando la productividad.

Gestión Tecnológica

Para que el Datacenter pueda contar con las últimas

actualizaciones como son infraestructura y sistemas

deben adquirir nuevos hardware y software, debe

también contar con administradores de todo lo

mencionado para que puedan gestionar los

servicios.

Siempre dispone de últimas actualizaciones en

su infraestructura y sistemas cloud gestiona

todo esto la cual no podía realizarse en el modelo

tradicional.

Gestión de la Seguridad

El mantenimiento lo realiza el mismo proveedor en las

instalaciones del Datacenter y en muchos casos sin seguridad necesaria.

El mantenimiento se hace más sencillo y seguro ya que el proveedor dispone

de últimas técnicas en cuanto a la seguridad y protección de los datos.

Aunque puede disponer de un sistema de redundancia puede fallar y ocasiona a la

pérdida de servicios.

Los proveedores disponen con mejores sistemas de redundancia que reducen posibilidad de pérdida de

información y la capacidad de recuperación ante

fallos.

Elaborado por: Betsy Vera

Fuente: Investigación del tema

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CUADRO N° 19 Comparaciones de los Modelos de Gestión

Datacenter Tradicional Cloud Computing

Funcionalidades del Sistema

*Genera un listado con los pedidos que se harán por vía tradicional a los proveedores. *Realiza la contabilidad de la empresa.

Costos del Sistema

*Contrato con una empresa tecnológica que controla el sistema. *Costos de formación al personal. *Costos de compras de equipos de usuario. *Costo de compra y configuración de servidores e infraestructuras propias. *Costo de mantenimiento.

*Contrato con una empresa consultora tecnológica en la nube. *Costo de conexión a internet. *Costos de la aplicación en la nube.

Privacidad

Los datos se alojan en un servidor local, al no comunicarse con el internet ni con ningún otro sistema, la privacidad de los datos está muy protegida

*Los datos se alojan en la nube. *En el contrato de la plataforma en la que se alojan se estudia ampliamente los niveles de seguridad. *Protección de datos

Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema

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CUADRO N° 20 Comparación de Software como Servicio Tradicional

Vs Saas

Descripción Software como servicio

tradicional SaaS

Inversión Inicial Si No

Pago por mantenimiento Si No

Contingencia por adopción de nueva

tecnología Medio Bajo El trabajo operacional

se da sobre Personal TI Proveedor Saas Tiempo de

Configuración Depende del personal TI

interno Bajo

Migración a otras versiones

Necesitan de una planificación

Está a cargo del proveedor Saas

Disponibilidad de la aplicación

Depende del sistema de

información instalado

El proveedor Saas ofrece un acuerdo por

servicio Necesita de algún

hardware para complementar el

servicio Si existe la posibilidad

del hardware No Espacio para añadir o

eliminar usuarios Depende de la licencia

del software Si Seguridad de los datos (Backup, Accesibilidad)

A cargo del Sistemas de información A cargo proveedor Saas

Elaborado por: Betsy Vera

Fuente: Investigación del tema

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CUADRO N° 21 Comparación de Infraestructura Tradicional vs Cloud Computing

Ventajas

Infraestructura Tradicional

Cloud Computing

Disponibilidad Dependiendo de la clasificación Tier que disponga.

El Cloud computing garantiza los requisitos de los servicios de calidad de os usuarios en la nube.

Escalabilidad En el Data Center tradicional se expande proporcionalmente y fácilmente de incorporar nuevos equipos, las restricciones que pueden afectar a la escabilidad, son los múltiples dominios de conmutación o segmentos de Ip adicionales para dar cabida a la delimitación entre varias funciones del servidor

La capacidad de aumentar o disminuir las funcionalidades del cliente, sin necesidades de nuevos contratos

Flexibilidad de Recursos

Soporta el diseño e implementación de cambios, sin drásticos cambios fuera de los periodos de mantenimiento

Los recursos se liberan rápidamente, muchas veces de forma automática, lo que da al usuario la impresión de que los recursos son ilimitados y están siempre disponibles

Productividad Permite a los usuarios acceder a las diferentes aplicaciones, servidores documentos y de más servicios desde el mismo Datacenter.

Permite a los usuarios acceder a las diferentes aplicaciones, servicios, documentos de manera eficiente mediante la conexión Online

Previsibilidad de fallo

Muestra un comportamiento esperado incluso durante y después de un fallo

Los proveedores del servicio cloud computing ofrecen soporte frente a cualquier problema con redundancia de sus sistemas para asegurar una mayor disponibilidad, de la información

Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema

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CUADRO N° 22 Parámetros del Servicio de Correo Tradicional y Off ice 365

Parámetro Tradicional Office 365

Requerimientos Sistema Operativo Software de seguridad

Antivirus Configuraciones Contrato dominio

Se encarga el proveedor

Costos Valor Inicial Luego al tiempo se debe analizar los costos por

mantenimientos y energía eléctrica

consumida por servidor

Sin costo. Beneficio para la Universidad de Guayaquil

Dificultades en la configuración del servidor

Se debe configurar las seguridades y

actualizaciones

Toda configuración se encarga el proveedor

Dificultad en los Respaldos

Depende de los sistemas de respaldo que utilice la

empresa

El proveedor se encarga de los procesos

Rendimiento Depende de la Ram y del servidor, la velocidad de conexión de números

de usuarios

No importa el número de usuarios que dispongan

Disponibilidad Depende del tipo de TIER que tenga

Alta disponibilidad

Soporte Se da mediante la disponibilidad TI que

esté a cargo

Soporte 24/7 los 365 días del año

Elaborado por: Betsy Vera

Fuente: Investigación del tema

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CONCLUSIONES

� El modelo tradicional ha sido siempre demasiado complicado y costoso.

La cantidad y la variedad de hardware y software necesarios para

ejecutar aplicaciones o infraestructuras son costosas y su instalación

toma una gran cantidad de tiempo. Se necesita todo un equipo de

expertos para poder instalarlas, realizar configuraciones, probar el

sistema, ejecutar las aplicaciones, monitorear, actualizar los servicios y el

hardware de las empresas.

� El modelo cloud computing genera eficiencia en la utilización de los

recursos logrando optimizar su uso, ya que no es necesario disponer de

un gran departamento de TI en el organigrama interno de una empresa. A

la vez este modelo de gestión permite acceder a un listado de servicios

estandarizados y responder a los requerimientos de las empresas

usuarias de una manera flexible, eficaz y escalable.

� La elaboración del análisis demuestra mediante la argumentación y

costos sobre el beneficio que se tiene al contar con la plataforma Office

365 en la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones,

Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.

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RECOMENDACIONES

� Detectar todas las incidencias que ha tenido el modelo tradicional, en los

docentes, para contribuir en el desarrollo de una política del manejo de la

información que aproveche las potencialidades que brinda la tecnología

actual.

� Se recomienda a los docentes del octavo ciclo el familiarizarse con las

tecnologías que utilizan los distintos proveedores del servicio de cloud

computing ya que es la tendencia actual en el manejo de información.

Así mismo observar los tiempos de respuesta, tolerancia a fallos, y el

control en cuanto a la privacidad y seguridad de la información que se

gestiona. Para implementar el modelo de gestión de información cloud

computing debe también realizar una clasificación de información para

saber si es factible trabajar con cloud computing de acuerdo a las

políticas de manejo de la información sensible.

� Mediante el análisis elaborado se recomienda mantener el servicio en la

nube por las ventajas que presenta siendo una de las más importantes la

reducción de costos de equipos tecnológicos y los diferentes cobros de

licenciamiento de software y usuarios. Se recomienda considerar la

implementación del modelo de gestión cloud computing ya que las

condiciones de mercado son favorables, contribuyendo al crecimiento y a

sus gestiones.

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ANEXOS

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ANEXO N° 1 Cronograma del Proyecto

Nombre de la tarea Duración Comienzo Fin

Análisis comparativo del modelo de gestión de la información en cloud computing vs modelo de gestión de la información tradicional.

74 días

Mar 01/09/15

Vie 11/12/15

EL PROBLEMA 7 días Mar 01/09/15 Mié 09/09/25 Planteamiento del problema 1 día Mar 01/09/15 Mar 01/09/15

Objetivos de la investigación 1 día Mié 02/09/15 Mié 02/09/15

Alcance de la investigación 1 día Jue 03/09/15 Jue 03/09/15

Justificación e importancia de la investigación 1 dia Vie 04/09/15 Vie 04/09/15

Revisión del capitulo 1 día Lun 07/09/15 Lun 07/09/15

Corrección del capítulo 2 día Mar 08/09/15 Mié 09/09/15

MARCO TEÓRICO 22 días Jue 10/09/15 Vie 09/10/15 Antecedentes del estudio 2 días Jue 10/09/15 Vie 11/09/15 Fundamentación Teórica 13 días Lun 14/09/15 Mié 30/09/15

Fundamentación legal 2 días Jue 01/10/15 Vie 02/10/15

Preguntas a contestarse 1 dia Lun 05/10/15 Lun 05/10/15

Variables de la investigación 1 día Mar 06/10/15 Mar 06/10/15

Definiciones conceptuales 1 dia Mié 07/10/15 Mié 07/10/15

Revisión del capítulo 1 día Jue 08/09/15 Jue 08/10/15

Corrección del capítulo 1 día Vie 09/10/15 Vie 09/10/15

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 15 días Lun 12/10/15 Vie 30/10/15 Diseño de la investigación 2 días Lun 12/10/15 Mar 13/10/15

Población y muestra 1 día Mié 14/10/15 Mié 14/10/15

Operacionalización de variables 1 día Jue 15/10/15 Jue 15/10/15

Instrumentos de recolección de datos 1 día Vie 16/10/15 Vie 16/10/15

Instrumentos de la investigación 1 día Lun 19/10/15 Lun 19/10/15

Procedimientos de la investigación 1 día Mar 20/10/15 Mar 20/10/15

Procesamiento de la investigación 5 días Mié 21 /10/15 Mar 27/10/15

Revisión del capítulo 1 día Mié 28/10/15 Mié 28/10/15

Corrección del capítulo 2 días Jue 29/10/15 Vie 30/10/15

RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

30 días Lun 02/11/15 Vie 11/12/15

Resultados 20 días Lun 02/11/15 Vie 27/11/15

Conclusiones 1 día Lun 30/11/15 Lun 30/11/15

Recomendaciones 1 día Mar 01/12/15 Mar 01/12/15

Revisión del capítulo 2 días Mié 02/12/15 Jue 03/12/15

Corrección del capítulo 3 días Vie 04/12/15 Mar 08/12/15

Bibliografía 1 día Mié 09/12/15 Mié 09/12/15

Anexos 1 día Jue 10/12/15 Jue 10/12/15

Entrega del borrador 1 dia Vie 11/12/15 Vie 11/12/15

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ANEXO N° 2

Análisis de Costos

Introducción

Las necesidades tecnológicas para tener servicios de comunicación oportuna en

un centro educativo, requieren una herramienta conveniente y eficaz. En esta

relación surge el Cloud Computing como la solución a presentarse a los

directivos de los distintos centros educativos.

Office 365 es beneficioso para los estudiantes y docentes ya que dispone de un

aplicativo de ofimática online que facilita el trabajo en la nube. La aplicación

mencionada permite trabajar documentos de Word, Excel, PowerPoint, OneNote

y PDF en el explorador web así como también el uso compartido de archivos

simple, co-autoría en tiempo real, así como clases y conferencias en línea y todo

ello es accesible desde cualquier lugar mediante una conexión a internet.

El presente anexo busca lograr un análisis de beneficios sobre el servicio en la

nube implementado para la Carrera de Ingeniería en Networking y

Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas, que nos va a

permitir determinar la productividad, eficacia e innovación de la plataforma Office

365 en sus diferentes facultades y carreras, comparado con una implementación

física.

Costos de Valores Agregados

• Mediante un análisis básico, a continuación se presenta algunos rubros a

tenerse en cuenta al momento de realizar una implementación física,

local en el edificio de la Carrera de Ingeniería en Networking y

Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.

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Los Objetos del Estudio

Personal Universidad de Guayaquil

Carrera de Networking

Alumnos 60.000 2.000

Docentes 2.500 110

Personal Administrativo

1.500 20

TOTAL 64.000 2.130

Porcentaje de Alumnos Carrera de

Networking

3.1%

Implementación del Servicio de Correo y Office 365 para la Carrera de Networking con Licenciamiento para 3 año s

Costos Inicial de Infraestructura

Total de Costos

Costo S istemas de Energías y Climatización

Baterías Ups

Sistemas de Climatización

$ 10.000,00

Componentes de Redes Switches Firewall

Cableado Rack

Patch Panel

$ 12.000,00

Servidor Blade Redundante $ 8.000,00

SUBTOTAL 1 $ 30.000,00

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Costos de Licencias

Valor

Licencias

Total

Costos

Licenci as de Office Profesional para:

Docentes y Personal Administrativo $499,99 $ 64.998,70

No se incluye a los estudiantes - -

Sistema Operativo Windows Server2012 r2 - $ 885,00

SUBTOTAL 2 $ 65.873,70

Costo de Instalación Costo Total

Insta lación, configuración y puesta en marcha

$ 10.000,00

SUBTOTAL 3 $ 10.000,00

Costos de Licencias del Correo por 3 AÑOS

Total Costos

Licencia de usuario de MDaemon

Personal de Carrera Networking $ 7.374,75

SUBTOTAL 4 $ 7.374,75

Costos de Licencias para Seguridad del Correo por 3

AÑOS

Total

Costos

Licencia de usuario de Security Gateway firewall de correo.

Personal de Carrera Networking $ 7.594,00

Licencia de usuario de Security Plus protección antivirus y antispam

Personal de Carrera Networking $ 5.315,00

SUBTOTAL 5 $ 12.909,00

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Soportes y Mantenimientos por 3 AÑOS

Total

Costos

Contrato de mantenimiento y otros soportes

$ 36.000,00

SUBTOTAL 6 $ 36.000,00

TOTAL GENERAL $ 162.157,45

2.130 Personas de la Carrera Networking (Modelo Tra dicional)

• $162.157,45 / 3 años= $ 54.052,48 valor anual

• $162.157,45 / 36 meses = $ 4.504,37 valor mensual

• $162.157,45 / 2130 personas= $ 76,13 valor por persona

64.000 Personas de la Universidad de Guayaquil (Mod elo Cloud)

• $57.000 $ 57.000,00 valor anual

• $57.000 / 12 meses= $ 4.750,00 valor mensual

• $57.000 / 64.000 personas = $ 0,89 valor por persona

Porcentajes

Porcentaje 64.000 � 100% 57.000 � 100%

2.130 � X X � 3,3%

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RESULTADOS

Modelo Tradicional vs Cloud Computing

$ 54.052,48 - $1.881,00 = $ 52.171,48

Ahorro Anual para la Carrera de Networking

Modelo Tradicional vs Cloud Computing

$ 52.171,48 * 3 años = $156.514,44

Ahorro en 3 años para la Carrera de Networking

CONCLUSIÓN

La Carrera de Networking se ahorra en los 3 años del

servicio de correo el valor de $156.514,44

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ANEXO N° 3

Encuesta

Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicac iones

ENCUESTA

Objetivo: Obtener criterios para desarrollar el análisis comparativo del modelo de gestión de la información cloud computing vs modelo de gestión de la información tradicional. Instrucciones: Conteste las siguientes preguntas marcando con una X en el casillero correspondiente a su respuesta.

1) ¿El modelo de gestión de la información tradicional provee funcionalidades que facilitan la organización de la información?

1) Totalmente de Acuerdo 2) De Acuerdo 3) En Desacuerdo 4) Totalmente en Desacuerdo

2) ¿En el modelo de gestión de la información tradicional la seguridad de la información es confiable?

1) Totalmente de Acuerdo 2) De Acuerdo 3) En Desacuerdo 4) Totalmente en Desacuerdo

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3) ¿En el modelo de gestión de la información tradicional la compra de equipos

e infraestructura siempre es factible e inmediata?

1) Totalmente de Acuerdo 2) De Acuerdo 3) En Desacuerdo 4) Totalmente en Desacuerdo

4) ¿Conoce usted el modelo de servicios tecnológicos de Cloud Computing?

a. No conozco b. Conozco el modelo pero no lo utilizado c. Conozco el modelo y he utilizado algunos servicios de Cloud

Computing. d. Conozco el modelo y manejo a detalle varias herramientas

y servicios de Cloud Computing.

5) ¿Los altos costos de equipos informáticos ha sido el mayor inconveniente al

momento de elegir una tecnología para implementar una nueva solución informática en su empresa?

a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo

6) ¿Por la Eficiencia y Reducción de Costos de Infraestructura es decir Pago

por Uso Ud. implementaría el modelo Cloud Computing?

a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo

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7) La seguridad de la información es un punto crítico para las empresas.

¿Cómo considera Ud. el manejo de la seguridad por parte de los

proveedores de cloud computing?

a. Muy Bueno b. Bueno c. Regular d. Malo

8) ¿Los costos por servicios ofertados, soportes y mantenimientos de las

infraestructuras en la nube es mucho más accesible para las empresas?

a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo

9) ¿El tiempo de acceso a los sistemas en cloud es muy corto?

a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo

10) ¿La Facilidad de Control de SLA( acuerdo de nivel de servicio) lo hace muy

atractivo la implementación del modelo cloud computing?

a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo

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ANEXO N° 4

Entrevista

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA DE SISETMAS COMPUTACIONALES

Objetivo: Conocer criterios sobre el servicio en la nube, plataforma Office 365

implementado en la Universidad de Guayaquil. Entrevistado: 1.- ¿Qué beneficios o ventajas le ha otorgado el servicio en la nube plataforma

365 a la Universidad de Guayaquil?

2.- ¿Cuál fue el objetivo de Microsoft al brindarle la herramienta a la Universidad

de Guayaquil?

3.- ¿La herramienta fue otorgada de manera gratuita a la Universidad o bajo qué

convenio se la implementó?

4.- ¿A quiénes beneficia el servicio en la nube como lo es la plataforma Office

365?

5.- ¿Cómo Ud. califica el modelo de gestión del servicio en la nube comparado

con el tradicional que sería implementado por la propia Universidad de

Guayaquil?