universidad de guayaquilrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/11990/1/b-cint-ptg... · 2017. 10....
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL
PROYECTO DE TITULACIÓN
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
AUTOR: BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA
TUTOR: ING. JAVIER GONZÁLEZ ZAMORA
GUAYAQUIL – ECUADOR
2016
X
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TITULACIÓN TITULO Y SUBTITULO: “ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL” AUTOR: Betsy Diosselin Vera Cajamarca
REVISORES: Ing. Juan Sánchez Holguín, Msc. Lic. Roberto Zurita Del Pozo, Msc.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas
CARRERA: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones
FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS: 86 ÁREAS TEMÁTICAS : Gestión de la Información
PALABRAS CLAVE: SaaS – Plataforma Office 365 RESUMEN: Para obtener servicios de comunicación de manera oportuna y productiva en un centro de
educación superior, se requieren herramientas confiables y eficientes. Para satisfacer esta necesidad
contamos con Cloud Computing, como una solución válida. El presente trabajo busca lograr un análisis de
comparación de los modelos de gestión de información con el caso de estudio Office 365 aplicado a la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de
la Universidad de Guayaquil. En la fundamentación teórica encontramos los diversos modelos de servicios
de cloud computing , así como también información sobre servicios en la nube que es la plataforma Office
365, se utilizó una encuesta que fue orientada al personal del área TI y personal docente con conocimiento
en las tecnologías y una entrevista a un encargado de la plataforma Office 365, para realizar así un mejor
análisis sobre las experiencias y manejo de la información en los dos modelos y de los beneficios de la
plataforma Office 365. Cada tecnología puede presentar más ventajas o desventajas, dependiendo de la
realidad empresarial, en caso del uso de información confidencial algunas empresas optan por mantener el
control de la gestión de la información. Actualmente la Universidad de Guayaquil cuenta con la herramienta
Office 365 lo cual le permite a todo su personal tanto docente, estudiantes y administrativo ingresar desde
cualquier dispositivo móvil a la plataforma permitiendo así una mayor productividad, eficiencia e innovación.
N. DE REGISTRO: N. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL :
ADJUNTO URL : ADJUNTO PDF: X SI NO CONTACTO CON AUTOR: Betsy Diosselin Vera Cajamarca
Teléfono: 0958705890
E-mail: [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Ab. Juan Chávez Atocha Teléfono: 2307729 E-mail: [email protected]
III
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “ANÁLISIS
COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN
CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
TRADICIONAL” elaborado por la Srta. BETSY DIOSSELIN VERA
CAJAMARCA, Alumno no titulado de la Carrera de Ingeniería en
Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y
Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título
de Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones, me permito declarar
que luego de haber orientado, estudiado y revisado, la Apruebo en todas
sus partes.
Atentamente
Ing. Javier González Zamora
TUTOR
IV
DEDICATORIA
A mi mamá Ana Cajamarca que
desde mi etapa inicial me inculcó
siempre el valor del estudio, de la
superación, de la honestidad, la
perseverancia, la responsabilidad y
su apoyo en todo momento, a mi
abuela María Adelaida por su amor y
atenciones.
Dedico también este logro a mi
abuelo Enrique Cajamarca y
hermano Ángel David (+), que desde
el cielo me bendicen y acompañan
cada instante de mi vida.
Dedico también este logro a mi novio
y amigo Javier Tigua por ser alguien
muy especial en mi vida y por
demostrarme que en todo momento
cuento con él.
V
AGRADECIMIENTO
Agradezco en primer lugar a Dios por
estar conmigo en todo momento y por
permitirme culminar esta meta.
A mi mamá Ana Cajamarca por la
confianza y el apoyo brindado, que sin
duda alguna en el trayecto de mi vida
me ha demostrado su amor
corrigiendo mis faltas y celebrando mis
triunfos.
Así también a mi tutor el Ing. Javier
González Zamora por su esfuerzo y
dedicación, quien con su ayuda, sus
conocimientos, su experiencia, su
paciencia y su motivación me ha
guiado en la realización de este
trabajo.
TRIBUNAL DEL PROYECTO DE TITULACIÓN
Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M.Sc DECANO DE LA FACULTAD CIENCIAS MATEMATICAS Y
FISICAS
Ing. Harry Luna Aveiga, M.Sc DIRECTOR
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
Ing. Juan Sánchez Holguín, M.Sc PROFESOR DEL ÁREA -
TRIBUNAL
Lic. Roberto Zurita Del Pozo, M.Sc PROFESOR DEL ÁREA -
TRIBUNAL
Ing. Javier González Zamora DIRECTOR DEL PROYECTO DE TITULACIÓN
Ab. Juan Chávez A. SECRETARIO
VII
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de este
Proyecto de Titulación, me corresponden
exclusivamente; y el patrimonio intelectual
de la misma a la UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL”
BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA
VIII
.UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL
Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el
título de
INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
Autora: BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA
C.I.0929044014
Tutor : Ing. Javier González Zamora
Guayaquil, Abril del 2016
IX
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el
Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil.
CERTIFICO:
Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por la estudiante
BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA, como requisito previo para
optar por el título de Ingeniero en NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES cuyo problema es:
“ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL”
Considero aprobado el trabajo en su totalidad.
Presentado por:
BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA 092904401-4
Tutor: Ing. Javier González Zamora
Guayaquil, Abril del 2016
X
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
Autorización para Publicación de Proyecto de Titula ción en Formato Digital 1. Identificación del Proyecto de Titulación Nombre Alumno: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Dirección: Sauces III Mz. 177 V.10 Teléfono: 0958705890 E-mail: [email protected] Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas Carrera: Networking y T elecomunicaciones Proyecto de titulación al que o pta: Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones Profesor guía: Ing. Javier González Zamora Título del Proyecto de titulación: Análisis comparativo del modelo de gestión de la Información en cloud computing vs Modelo de Gestión de la información tradicional. Tema del Proyecto de Titulación: Evaluación de los beneficios del servicio en la nube. Plataforma Office 365. 2. Autorización de Publicación de Versión Electróni ca del Proyecto de Titulación A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación. Publicación electrónica:
Inmediata Después de 1 año X
Firma Alumno:
3. Forma de envío:
El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF. DVDROM X CDROM
XI
ÍNDICE GENERAL
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR..............................................................III
DEDICATORIA.....................................................................................................IV
AGRADECIMIENTO..............................................................................................V
ÍNDICE GENERAL...............................................................................................XI
ÍNDICE DE CUADROS......................................................................................XVI
ÍNDICE DE GRÁFICOS.....................................................................................XVII
RESUMEN........................................................................................................XVIII
(ABSTRACT)......................................................................................................XIX
INTRODUCCIÓN...................................................................................................1
CAPÍTULO I
EL
PROBLEMA ...........................................................................................................3
Ubicación del problema en un contexto.................................................................3
Situación conflicto..................................................................................................3
Causa del problema, Consecuencia......................................................................4
Delimitación del Problema.....................................................................................5
Formulación del Problema.....................................................................................5
Evaluación del Problema.......................................................................................6
Claro......................................................................................................................6
Evidente.................................................................................................................6
Relevante...............................................................................................................6
Factible...................................................................................................................6
Contextual..............................................................................................................6
Variables................................................................................................................6
Objetivo de la Investigación...................................................................................7
Objetivo General....................................................................................................7
Objetivo Específico................................................................................................7
Alcance del Problema............................................................................................7
Justificación e Importancia.....................................................................................8
XII
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO................................................................................................9
Antecedentes del Estudio......................................................................................9
Fundamentación Teórica.....................................................................................12
Gestión de Información Tradicional.....................................................................12
Modelo Tradicional...............................................................................................13
Características Físicas Modelo Tradicional..........................................................14
Ventajas del Modelo Tradicional..........................................................................15
Desventajas del Modelo Tradicional....................................................................16
Sistemas de Gestión de la Seguridad de Información.........................................16
Office 365.............................................................................................................17
Herramientas del Office 365................................................................................18
Beneficios del Office 365.....................................................................................19
Seguridad del Office 365.....................................................................................19
Office 365 Educación...........................................................................................20
Ventajas Office 365 Educación............................................................................20
Características Office 365 Educación..................................................................21
Beneficios Office 365 Educación..........................................................................23
Cloud Computing..................................................................................................24
Modelo de Cloud Computing................................................................................25
Características de Cloud Computing....................................................................25
Beneficios del Modelo Cloud Computing.............................................................26
Qué Implica Adoptar Cloud Computing................................................................27
Transformación de la Infraestructura...................................................................27
Transformación en el Servicio..............................................................................28
Transformación de los Procesos..........................................................................28
Tipos de Modelo de Implementación de Cloud....................................................29
Nubes Públicas....................................................................................................29
Nubes Privadas....................................................................................................30
Nubes Híbridas.....................................................................................................31
Nubes Comunitarias.............................................................................................32
Arquitectura de Capas de Servicio Cloud............................................................33
Infraestructura como un Servicio IaaS.................................................................33
XIII
Plataforma como un Servicio Paas......................................................................34
Software como un Servicio Saas.........................................................................34
Beneficios en Cloud.............................................................................................35
Proveedores de Servicio Cloud Computing.........................................................37
Google App Engine (GAE....................................................................................37
El Entorno de Aplicación......................................................................................38
Características.....................................................................................................38
Amazon Web Services (AWS).............................................................................39
Servicio de AWS..................................................................................................40
Microsoft Windows Azure.....................................................................................41
Principales Servicios de Windows Azure.............................................................42
Características de Seguridad en la Nube de Windows Azure..............................43
Telconet................................................................................................................43
Servicios que Ofrece Telconet.............................................................................44
Fundamentación Legal.........................................................................................45
Preguntas a Contestarse......................................................................................48
Variables de la Investigación................................................................................48
Definiciones Conceptuales...................................................................................49
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA..................................................................................................51
Diseño de la Investigación...................................................................................51
Modalidad de la Investigación..............................................................................51
Tipo de Investigación...........................................................................................52
Población y Muestra.............................................................................................53
Operacionalización de las Variables....................................................................56
Instrumentos de Recolección de Datos................................................................56
La Técnica............................................................................................................56
La Encuesta.........................................................................................................57
La Entrevista........................................................................................................59
Procesamiento de la Investigación.......................................................................60
Recolección de la Información.............................................................................61
Procesamiento y Análisis.....................................................................................61
XIV
CAPÍTULO IV
RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .........................72
Resultados.........................................................................................................72
Comparativo Infraestructura Tradicional y Cloud Computing............................74
Comparaciones de los Modelos de Gestión......................................................75
Comparación de Software como Servicio vs SaaS...........................................76
Comparación Infraestructura Tradicional Vs Cloud Computing.........................77
Parámetros del Servicio de Correo Tradicional y Office 365.............................78
Conclusiones......................................................................................................79
Recomendaciones..............................................................................................80
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................81
ANEXOS.............................................................................................................86
XV
ABREVIATURAS
IAAS
IIS
ISO
LOPD
LSSI
PAAS
SAAS
SI
SLA
TI
TIC
WAN
Infraestructura como servicio
Internet information services
Organización internacional de normalización
Ley orgánica de protección de datos
Servicios de la sociedad de la información
Plataforma como servicio
Software como servicio
Sistema de información
Acuerdo de nivel de servicio
Tecnologías de la información
Tecnologías de la información Y comunicación
Red de área amplia
XVI
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO N° 1 Causas y Consecuencias del Problema.....................................4
CUADRO N° 2 Clasificación de las Tier............................................................14
CUADRO N° 3 Variables de la Investigación....................................................48
CUADRO N° 4 Cálculo de la Población............................................................54
CUADRO N° 5 Matriz de Operacionalización de Variables..............................56
CUADRO N° 6 Instrumento de la Investigación………………………………….57
CUADRO N° 7 Tipos de Encuesta………………………………………...………58
CUADRO N° 8 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 1…………………......…...62
CUADRO N° 9 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 2……….……..……......…63
CUADRO N° 10 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 3....................................63
CUADRO N° 11 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 4....................................65
CUADRO N° 12 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 5....................................66
CUADRO N° 13Tabla de Frecuencia de la Pregunta 6.....................................67
CUADRO N° 14Tabla de Frecuencia de la Pregunta7......................................68
CUADRO N° 15 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 8....................................69
CUADRO N° 16 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 9....................................70
CUADRO N° 17 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 10..................................71
CUADRO N° 18 Comparativo Infraestructura Tradicional.................................74
vs Cloud Computing..............................................................74
CUADRO N° 19 Comparaciones de los Modelos de Gestión............................75
CUADRO N° 20 Comparación de Software como Servicio vs SaaS.................76
CUADRO N° 21 Comparativo Infraestructura Tradicional vs.............................77
Cloud Computing.....................................................................77
CUADRO N° 22 Parámetros del Servicio de Correo Tradicional y Office 365...78
XVII
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO N° 1 Cloud Computing......................................................................11
GRÁFICO N° 2 Modelo de Gestión de la Información.......................................12
GRÁFICO N° 3 DataCenter Tradicional.............................................................13
GRÁFICO N° 4 Seguridad de Información.........................................................16
GRÁFICO N° 5 Office 365..................................................................................17
GRÁFICO N° 6 Modelo Cloud Computing..........................................................24
GRÁFICO N° 7 Características del Modelo Gestión Cloud Computing.............25
GRÁFICO N° 8 Transformación de Infraestructura............................................28
GRÁFICO N° 9 Cubo de Clasificación de Soluciones Cloud Computing...........29
GRÁFICO N° 10 Cloud Público..........................................................................29
GRÁFICO N° 11 Cloud Privado..........................................................................30
GRÁFICO N° 12 Cloud Híbrido...........................................................................31
GRÁFICO N° 13 Cloud Comunitario...................................................................32
GRÁFICO N° 14 Plataforma de Cloud Computing..............................................33
GRÁFICO N° 15 Limitaciones de SaaS..............................................................34
GRÁFICO N° 16 Beneficio de Cloud...................................................................35
GRÁFICO N° 17 Google Cloud Plataform...........................................................37
GRÁFICO N° 18 Servicios de Amazon Web Services........................................40
GRÁFICO N° 19 Windows Azure Plataform........................................................41
GRÁFICO N° 20 Principales Características de Windows Azure........................42
GRÁFICO N° 21 Telconet Cloud Center..............................................................44
GRÁFICO N° 22 Esquema para un Investigación Comparativa..........................52
GRÁFICO N° 23 Diagrama Circular de la Pregunta 1..........................................62
GRÁFICO N° 24 Diagrama Circular de la Pregunta 2..........................................63
GRÁFICO N° 25 Diagrama Circular de la Pregunta 3..........................................64
GRÁFICO N° 26 Diagrama Circular de la Pregunta 4..........................................65
GRÁFICO N° 27 Diagrama Circular de la Pregunta 5..........................................66
GRÁFICO N° 28 Diagrama Circular de la Pregunta 6..........................................67
GRÁFICO N° 29 Diagrama Circular de la Pregunta 7..........................................68
GRÁFICO N° 30 Diagrama Circular de la Pregunta 8..........................................79
GRÁFICO N° 31 Diagrama Circular de la Pregunta 9..........................................70
GRÁFICO N° 32 Diagrama Circular de la Pregunta 10........................................71
XVIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICAC IONES
ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS. MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
TRADICIONAL
RESUMEN
Para obtener servicios de comunicación de manera oportuna y productiva en un
centro de educación superior, se requieren herramientas confiables y eficientes.
Para satisfacer esta necesidad contamos con Cloud Computing, como una
solución válida. El presente trabajo busca lograr un análisis de comparación de
los modelos de gestión de información con el caso de estudio Office 365
aplicado a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil. En la fundamentación teórica encontramos los diversos modelos de
servicios de cloud computing , así como también información sobre servicios en
la nube que es la plataforma Office 365, se utilizó una encuesta que fue
orientada al personal del área TI y personal docente con conocimiento en las
tecnologías y una entrevista a un encargado de la plataforma Office 365, para
realizar así un mejor análisis sobre las experiencias y manejo de la información
en los dos modelos y de los beneficios de la plataforma Office 365. Cada
tecnología puede presentar más ventajas o desventajas, dependiendo de la
realidad empresarial, en caso del uso de información confidencial algunas
empresas optan por mantener el control de la gestión de la información.
Actualmente la Universidad de Guayaquil cuenta con la herramienta Office 365 lo
cual le permite a todo su personal tanto docente, estudiantes y administrativo
ingresar desde cualquier dispositivo móvil a la plataforma permitiendo así una
mayor productividad, eficiencia e innovación.
Autor: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Tutor: Ing. Javier González Zamora
XIX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICAC IONES
COMPARATIVE ANALYSIS OF MODEL MANAGEMENT INFORMATION IN CLOUD COMPUTING MODEL VS TRADITIONAL MANAGEMENT
INFORMATION
ABSTRACT
For communication services in a timely and productive manner in an institution of
higher education, reliable and efficient tools are required. To meet this need we
have Cloud Computing as a valid solution. This paper seeks a comparison
analysis of information management models to the case of Office 365 study
applied to the Faculty of Mathematics and Physical Sciences at the University of
Guayaquil. In the theoretical foundation are various models of cloud computing
services as well as information about cloud services is the Office 365 platform, a
survey was oriented staff IT area and staff with expertise in the technologies used
and an interview with a manager of the Office 365 platform in order to better
analyze the experiences and information management in the two models and the
benefits of Office 365. Each platform technology may have more advantages or
disadvantages depending business reality, if the use of confidential information
some companies choose to maintain control of information management.
Currently the University of Guayaquil has the Office 365 tool which allows all staff
both teachers, students and administrative input from any mobile device platform
allowing greater productivity, efficiency and innovation.
Autor: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Tutor: Ing. Javier González Zamora
1
INTRODUCCIÓN
El auge de la computación en la nube de los últimos años ha generado una
situación que es muy común a muchas innovaciones y nuevas tecnologías,
muchos han oído hablar de él, pero realmente muy pocos entienden lo que es y
cómo se pueden beneficiar de ello.
Se busca lograr un buen entendimiento de todos los principios y conceptos clave
alrededor del modelo de gestión de la información en Cloud Computing con la
finalidad de una comparativa con el modelo de gestión de la información
tradicional, para determinar la flexibilidad y beneficio de la adopción de este
modelo dentro de las empresas tanto públicas como privadas ya que la
competitividad de las producciones es una tarea fundamental para la dirección
empresarial , en varios países se hace más difícil llevar a cabo esta tarea porque
la situación de escasez de recursos tecnológicos y financieros impide realizar
dicho proceso ya que las empresas buscan cada vez más, nuevas e innovadoras
maneras de reducir costos y maximizar el valor.
Por otro lado también se menciona que para obtener servicios de comunicación
de manera oportuna y productiva en un centro de educación superior, se
requieren herramientas confiables y eficientes, una solución válida y acorde a la
realidad tecnológica actual sería la utilización de recursos de gestión de
información en la nube, tal es el beneficio que nos proporcionan modelos como
Cloud Computing.
Office 365 es un servicio en la nube, beneficioso para los estudiantes y docentes
ya que dispone de un aplicativo de ofimática online que permite trabajar en
documentos de Word, Excel, PowerPoint, OneNote y PDF en el explorador web
así como también el uso compartido de archivos simples, co-autoría en tiempo
real, así como clases y conferencias en línea y todo ello es accesible desde
cualquier lugar mediante una conexión a internet.
2
El presente trabajo busca realizar un análisis de comparación y beneficios sobre
el servicio en la nube implementado para la Carrera de Ingeniería en Networking
y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil, que nos va a permitir determinar la productividad,
eficacia e innovación de la plataforma Office 365 en sus diferentes facultades y
carreras, comparado con una implementación física.
El desarrollo del proyecto de investigación requiere un análisis detallado del
tema planteado, para ello se ha utilizado una estructuración por capítulos, los
cuales se detallan en los siguientes párrafos.
El primer capítulo contiene todos los aspectos necesarios para un claro
entendimiento del problema a investigar, donde se han definido los objetivos
para solucionar la problemática planteada.
El segundo capítulo aborda la fundamentación teórica sobre la plataforma Office
365 y el cloud computing.
El tercer capítulo contiene la metodología de la investigación, el procesamiento y
análisis en detalle la investigación.
En el cuarto capítulo se realiza el análisis comparativo de los modelos de gestión
de la información y el caso de estudio de la plataforma Office 365, incluyendo
sus conclusiones y recomendaciones.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicación del Problema en un Contexto
Las empresas públicas o privadas que requieren de tecnologías para mejorar su
productividad, optimizar servicios o brindar nuevos servicios, deben incurrir en
gastos para renovar o comprar nuevos equipos tecnológicos.
Para ello las empresas buscan nuevos modelos de gestión, que satisfagan las
necesidades con una inversión acorde a la realidad económica de la empresa.
En el anexo n° 2 se muestra un breve análisis básico en la cual se presenta
algunos rubros a tenerse en cuenta al momento de realizar una implementación
física, local en el edificio de la Carrera de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.
Situación Conflicto Nudos Críticos
En el año 2015 el gobierno ecuatoriano aumentó los aranceles para los equipos
informáticos entre 5% y 15%, algunos equipos, también fueron gravados con
salvaguarda de un 25%.1
Cuando las empresas requieran mejorar u optimizar la productividad, deben
incurrir en gastos, lo cual, además de los costos elevados que les pueda implicar
la adquision de equipos informáticos, también se debe considerar otros aspectos
1 ecuadortimes.net. (23 de 01 de 2015). Equipos tecnológicos pagan aranceles del 5% y 15%. Obtenido de
http://www.ecuadortimes.net/es/2015/01/23/equipos tecnologicos-pagaran-aranceles del-5-y-15/
4
complementarios tales como soporte, mantenimiento, personal técnico, espacio
físico, equipos de climatización, cableado, sistemas electricos, etc.
Siendo la Universidad de Guayaquil el centro de educación más grande del país
y que por ejemplo, no cuente con un óptimo servicio de correo hará que la
comunicación sea ineficiente entre todo su personal (docente, estudiantes,
personal administrativo y personal externo) esto también incurre a la inversión ya
que tiene que contar de un sistema óptimo para este servicio.
Causas y Consecuencias del Problema
CUADRO N° 1
Causas y Consecuencias Del Problema
Causas
Consecuencias
Alza de impuestos de los
equipos tecnológicos
Costo elevado de equipos
informáticos
Necesidad de adquirir nuevos
equipos informáticos e infraestructura
Mayor Inversión
No contar con la disponibilidad
del 100 % de un servicio informático
Baja la productividad y gestión de la información
Falta de un mantenimiento apropiado de los equipos o
sistemas
No tener la disponibilidad de un servicio informático
Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema
5
Delimitación del Problema
� CAMPO: Tecnología de la Información
� ÁREA : Gestión de la Información
� ASPECTO: Proporcionar comparativos de los modelos de gestión
de la información con la plataforma office 365.
� TEMA: Análisis comparativo del modelo de gestión de la
información en cloud computing vs Modelo de gestión de la
información tradicional.
Formulación del Problema
¿En qué medida la realización de un análisis comparativo de gestión de la
información entre el modelo tradicional y el modelo cloud computing, beneficia a
los docentes del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil?
Evaluación del Problema
Claro: Este análisis comparativo de los modelos de gestión de la información
servirá para evaluar las ventajas del modelo a seguir para futuras
implementaciones.
Evidente: Al ser la tecnología cloud computing un paradigma para el mundo
entero algunas empresas han optado por implementarlo ya que reduce costos
de valor agregado cumpliendo la función que el modelo tradicional.
6
Relevante: Mediante este proyecto las empresas podrán evaluar, analizar, tomar
la decisión de implementar el modelo cloud computing, así como también lo que
la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas se ahorraría al momento que
querer implementar un servicio de correo.
Factible: Dado que cloud computing es una tecnología de menor presupuesto
comparado para el modelo tradicional, algunas empresas han optado por
implementarlo ya que ahorra el uso de los recursos y permitan un crecimiento
sostenido sin excesivas inversiones.
Contextual: El estudio de análisis de los modelos de gestión de la información
tiene un contexto educativo ya que nos permite evaluar el modelo tradicional y el
modelo cloud que servirán para nuevos avances investigativos que serían útiles
para la productividad de las empresas.
Variables: Variables Independiente: Análisis comparativo de los modelos de
gestión de la información.
Variable Dependiente: Evaluación de los beneficios del servicio en la nube.
OBJETIVOS
Objetivo General
Identificar las ventajas de utilización del cloud computing para mejorar la gestión
de información de los docentes del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en
Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas
de la Universidad de Guayaquil.
7
Objetivos Específicos
o Presentar información sobre las características básicas y principales del
modelo tradicional de gestión de la información.
o Presentar información sobre características básicas y principales del
modelo de gestión de la información cloud computing y la plataforma
Office 365.
o Elaborar un análisis comparativo entre los dos modelos de gestión de la
información y un análisis básico de costos de una implementación física
de un servicio de correo aplicado en la Carrera de Ingeniería en
Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y
Físicas.
ALCANCE DEL PROBLEMA
El presente proyecto de investigación se enfoca en el análisis comparativo entre
modelo gestión de la información cloud computing y el modelo gestión de la
información tradicional, para analizar las ventajas y desventajas de cada
tecnología.
En anexo n° 2 se muestra un breve análisis básico en la cual se presenta
algunos rubros a tenerse en cuenta al momento de realizar una implementación
física, local en el edificio de la Carrera de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.
8
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Las necesidades tecnológicas de las empresas tanto públicas como privadas
requieren una constante renovación de su infraestructura tecnológica y la
asignación de presupuestos, ya que el desarrollo de las actividades de las
empresas depende del ritmo de evolución de las TIC. El modelo de gestión de la
información cloud computing y sus diversas opciones se están posicionando
como la solución más viable y rápida de implementar lo cual ayudará a contribuir
con la visión y misión de las empresas.
Este análisis comparativo brindará una referencia específica de las
características y usos de los modelos de gestión de la información en cloud
computing y el tradicional para un claro entendimiento de estos elementos.
Se busca optimizar el presupuesto de las empresas ajustando sus inversiones a
un plan de adopción del cloud con el ahorro de recursos de cómputo y una
óptima entrega de servicios tecnológicos.
Para la comunicación entre estudiantes, docentes, personal administrativo y
personal externo (proveedores de bienes y servicios) requieren una herramienta
que sea productiva y eficiente, para una mejor organización en cuanto a las
tareas, citas, mails enviados y recibidos, mensajería entre todo el personal de la
Universidad de Guayaquil.
Al tener implementada la herramienta Office 365 que es una plataforma de
correo electrónico en la nube, es óptima, organizada y segura toda la
información. Los principales beneficios de esta solución son el bajo costo
económico, así como facilidad de crecimiento y acoplamiento a las necesidades
del centro de educación superior, permitiendo mejorar la organización para el
personal debido a que es una suite de mensajería, así dando respuestas más
rápidas a todo el personal con la información requerida.
El contenido del presente trabajo contribuirá además con información que
permita, basado en el caso de estudio, llegar a una toma de decisión por parte
de personal de TI de empresas externas a la Universidad de Guayaquil.
9
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
Las tecnologías de la información y las comunicaciones siguen disponiendo el
cambio tecnológico en la economía globalizada. El Economist Intelligence Unit
(EIU) indica que cuando un país maneja las TIC para realizar la mayoría de sus
actividades, su economía puede volverse más transparente y eficiente,
demostrando una notable importancia en el crecimiento, desarrollo y así
convirtiéndose en un componente fundamental en las estrategias de reducción
de costos.2
La competitividad de las producciones es una tarea fundamental para la
dirección empresarial. En muchos países se hace más difícil llevar a cabo esta
tarea porque la situación de escasez de recursos tecnológicos y financieros
impide realizar un proceso de innovación.
En la actualidad las empresas a nivel mundial están en constante búsqueda de
recursos tecnológicos que les faciliten y agilicen la gestión de tareas, como el
análisis de datos y la toma de decisiones, de una forma eficiente, con la finalidad
de optimizar sus recursos pero las ofertas tecnológicas mundiales son muy
variadas y dispersas generando una falta de conocimiento y adaptación a las
mismas. El software puede ayudar a las empresas a gestionar mejor sus
recursos, encontrar la información que requieren, reducir los costos de sus
operaciones y agilizar la comercialización.
En el Ecuador, el panorama no es del todo distinto ya que en el ranking mundial
del Informe Global de Tecnología de la Información de los años 2011, 2012 y
2013 se puede ver que existe un crecimiento razonable del país en relación a la
disposición para aprovechar las TICs (infraestructura, tarifas y habilidades de la
2 Economist Intelligence Unit - The Economist. (2010). Digital economy rankings 2010 - Beyond e-readiness.
10
población), comenzando en el puesto 108, subiendo al 91 respectivamente, pero
con un ligero desnivel en cuanto al consumo de servicios tecnológicos, en
relación a los países desarrollados en donde ocupa el primer lugar, según el
diario El Universo3
Para las empresas en el Ecuador, siendo coherente con el crecimiento de las
TICs, es muy importante tener ventajas competitivas en cuanto a los servicios
tecnológicos. Una forma de lograrlo es la oferta de servicios, rápidos y de bajo
costo. Pero para conseguirlo es necesario el uso de múltiples recursos
tecnológicos tales como servidores con grandes capacidades de procesamiento
y almacenamiento, recursos para la construcción del software. Pero estas
tecnologías no suelen estar al alcance de las empresas ya que generan gastos
por su administración y mantenimiento (Varas, 2008). Las tendencias de
construcción de software en el país se ven limitadas por el uso de herramientas
de desarrollo, cuyo licenciamiento genera una inversión que deberá ser costeado
en el precio de los aplicativos desarrollados, además de los recursos tanto
humanos como tecnológicos necesarios para el desarrollo de los sistemas de
información.
Con sus nuevos servicios, Microsoft responde a las necesidades de todo tipo de
empresas, sean del tamaño que sean. Microsoft anuncia hoy una importante
actualización de su suite de productividad y colaboración en la nube, Microsoft
Office 365. Este servicio cloud cuenta ahora con nuevas características y ofertas
adaptadas a las necesidades y presupuestos de cualquier tipo de empresas, sea
del tamaño que sea. Además cuenta con servicios actualizados de Lync Online,
Exchange Online y SharePoint Online, los usuarios empresariales pueden
adquirir las aplicaciones de Office, con todas las capacidades funcionales, hasta
para cinco dispositivos por cada usuario y siempre actualizadas. Office 365
incorpora mejoras en lo que a redes sociales empresariales SharePoint y
Yammer.4
3 Diario El Universo.Ecuador mejora competitividad Tecnológica, pero persiste brecha digital. (D. E. Universo,
Ed.) Recuperado el 19 de Junio de 2013, de http://unvrso.ec/00036QR
4 Microsoft. Microsoft lanza la nueva generación de Office 365 para empresas.
https://www.microsoft.com/spain/prensa/noticia.aspx?infoid=/2013/02/n013-Microsoft-lanza-la-nuevam
generacion-de-office-365
11
El Cloud Computing es la solución a muchas interrogantes que se plantean los
gerentes de TI, ya que con este nuevo concepto de tecnología pueden obtener
múltiples beneficios que incrementaran sus tiempos de respuesta ante las
necesidades empresariales que los acogen, al subcontratar el equipamiento
podrán crecer en base a sus necesidades pagando cuotas fijas por su uso, así
como obtener soluciones de aplicaciones en línea cuando lo requieran,
otorgando respaldos de sus sistemas todo el tiempo en alta disponibilidad,
flexibilidad, escabilidad y confidencialidad de la información
GRÁFICO N° 1
Cloud Computing
Elaborado por: (TechImpact, 2013) Fuente: (TechImpact, 2013)
12
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Gestión de Información Tradicional
La gestión de información surge dentro del campo de la ciencia de la
información, permitiendo la estructuración interna a las organizaciones,
permitiendo reaccionar ante los cambios, respaldado en el uso de la información,
dentro de las organizaciones esta gestión debe ser considerada como sistemas
de información.
Se determina que en la Gestión de Información, vistos por la gerencia es todo lo
que se refiere a la obtención de la información y precio adecuado, para las
persona adecuada, en el tiempo y lugar adecuado, para tomar una mejor la
decisión. (Barbiero, 2013)
GRÁFICO N° 2
Modelo de gestión de información
Elaborado por: Páez Urdaneta (1992). Fuente: Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y
Portugal redalyc.org
13
Modelo Tradicional
Este modelo aún está implementado en la mayoría de empresas que cuenta con
un centro de datos o data center para el funcionamiento de sus servicios
tecnológicos, equipados con aires acondicionados, dispositivos de seguridad,
almacenamientos etc.
Una vez que el data center se encuentra listo, es posible instalar servidores y
operar bases de datos y aplicaciones, dispositivos de comunicación, entre otros
GRÁFICO N° 3
Data Center Tradicional
Elaborado por: (Neteon Technologies, 2015) Fuente: (Neteon Technologies, 2015)
Componentes
Se mencionan algunos factores importantes al momento de diseñar e
implementar un data center bajo el modelo de gestión tradicional, ingeniería
mecánica para el diseño de la infraestructura, ingeniería eléctrica para el diseño
de la infraestructura, selección del sitio, control ambiental, energía eléctrica,
protección contra incendios y seguridad.
14
Características Físicas
� Sistema de enfriamiento: Por ser aparatos eléctricos, siempre van a
generar calor, para ello la data center necesitan una forma de enfriar a
toda la infraestructura y la cual se necesitan un sistema de enfriamiento.
� Cableado: Todo centro de cómputo necesita una conexión a internet
para comunicarse localmente o al exterior, entonces el cableado es
estrictamente necesario para lograr que las comunicaciones entre
servidores y el resto de equipos sea la mejor.
� Administración de Hardware y Software: Cada data center debe contar
con sistemas de monitoreo.
CUADRO N° 2
Clasificación de las TIER
TIER PRÓPOSITO CARACTERÍSTICAS
TIER I
Infraestructura
básica
Componentes no redundantes. Susceptibles a interrupciones.
Puede o no tener suelos elevados, generadores y ups.
Disponibilidad 99.671%
TIER II
Centro de Datos Redundantes
Componentes redundantes. Menos susceptible a
interrupciones. Tiene suelos elevados,
generadores y uso. Disponibilidad 99.741%
15
TIER III
Centro de Datos
Concurrentes Mantenibles
Componentes redundantes.
Vías de distribución redundantes. Permite planificar actividades de
mantenimientos sin afectar el servicio.
Disponibilidad 99.982%
TIER IV
Centro de Datos
Tolerantes a Fallos
Componentes redundantes. Múltiples vías de distribución
activas redundantes. No susceptibles a interrupciones
por un evento no planeado. Disponibilidad 99.995%
Elaborado por: Betsy Vera
Fuente: (Gámez, 2012)
Ventajas del Modelo Tradicional
� La información se mantienen físicamente dentro de la organización
y solo el personal autorizado tiene acceso.
� Seguridad física de equipos en cuanto a la manipulación de terceros y
hasta exposición a daños.
� Acceso directo hacia los equipos.
� Centralización para administración y mantenimiento.
16
Desventajas del Modelo Tradicional
� Los equipos requieren de ambientes físicos para mantener su tiempo
de vida útil; bajas temperatura, niveles de humedad adecuados,
suministros de energía eléctricas regulados etc.
� Si las operaciones de la empresa se incrementa las necesidades de
capacidad de su data center también serán mayores, ya que requiere la
instalación de más servidores.
� Exige la disponibilidad 24/7 del personal para dar solución a problemas
� Actualizaciones de hardware y escalabilidad son complicadas y costosas
� Requiere un espacio físico
Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información
Los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, son un conjunto de
políticas, normas, procedimientos de control que permiten a las organizaciones
gestionar la información de forma óptima y segura; los cuales no solamente
están limitados a medidas de seguridad, sino que ofrecen un conjunto completo
de esquemas para evaluar, comprender y minimizar los riesgos asociados con
las TI.
GRÁFICO N° 4
Seguridad de la Información
Elaborado por: (Meyer, 2008)
Fuente: (Meyer, 2008)
17
Office 365
El Office 365 es una herramienta de gran productividad para empresas e
instituciones educativas ya que es una plataforma de ayuda con la comunicación
y colaboración, esta se encuentra alojada en la nube y asocia herramientas de
mayor valor, gracias a su eficacia este servicio online las distintas
organizaciones pueden reducir tiempos y costes. Microsoft Office 365 ha sido
diseñado para satisfacer las necesidades en cuanto a la seguridad, productividad
y fiabilidad a los usuarios finales (SOFTENG,2016).
� Office Professional Plus
� Exchange Online
� Sharepoint Online
� Skype for Business
� Project Online
� Office Online
� Yammer
� One Drive
GRÁFICO N° 5
Office 365
Elaborado por: (Office Blogs, 2015)
Fuente: (Office Blogs, 2015)
18
Herramientas del Office 365
Exchange Online
Exchange Online ayuda a proteger la información mediante funcionalidades
avanzadas, ya que cuenta con filtros contra malware y correo no deseado que
protegen la bandeja de entrada, y evita que se envíe información confidencial a
personas no autorizadas. Está aplicación brinda un 99.9% de tiempo de
actividad. (Microsoft, 2015)
SharePoint Online
SharePoint Online ofrece las características eficaces de SharePoint tradicional,
las opciones de administración son flexibles y garantizan que siga teniendo el
control requerido para satisfacer las necesidades de cumplimiento de la
organización. (Microsoft, 2015)
Project Online
Facilita la administración de los proyectos y colabora desde cualquier lugar con
las herramientas adecuadas para jefes de proyecto, equipos de proyecto.
(Microsoft, 2015)
Yammer
Yammer es la red social privada de la plataforma la cual ayuda a todo el equipo
tenerlo todo bajo control. (Microsoft, 2015)
One Drive
Es el lugar de almacenamiento personal en la nube que tiene la capacidad de
1TB por usuario.
19
Beneficios del Office 365
Rentabilidad: Nos ayuda a omitir las inversiones y mantenimientos tanto
hardware como en licenciamiento de software.
Productividad: Ayuda a las empresas e instituciones optimizar su productividad
y eficiencia en las gestiones de la información.
Control y facilidad de gestión: Administración y soporte telefónico disponible
24x7 la cual ayuda a reducir la carga de trabajo de los departamentos TI.
Mayor fiabilidad y seguridad: Cuenta con funciones de recuperación, copias
de seguridad, privacidad lo cual hace que toda la información estén seguros y
protegidos.
Transición por etapas: Cuenta con opciones de implementación flexibles que
permiten combinar servicios en las instalaciones con la nube es decir un
escenario híbrido en cuando la empresa lo requiera. (SOFTENG, 2016)
Seguridad de Office 365 Para las empresas la principal preocupación de migrar sus servicios e
información a la nube es la seguridad y la privacidad de su información y datos.
Microsoft tiene como compromiso a sus clientes y usuarios finales de garantizar
dicha seguridad y privacidad de la información.
Características de seguridad integrada disponibles
� Cuenta con centros de datos físicos supervisados las 24 horas del día.
� Brinda un aislamiento lógico de todos los datos entre distintos clientes.
� Cuenta con un cifrado de datos que son transmitidos por las redes.
20
Privacidad
Microsoft continuamente trabaja con tecnologías que mejoran, respetan la
privacidad de sus servicios.
� Los datos que están alojados no se sacan para establecer publicidades,
no se observan los correos ni los documentos para elaborar análisis, ni
hacer publicidad ni mejorar el servicio.
� Office 365 no mezcla los datos es decir los datos del cliente están
separados con los servicios que se le brindan al consumidor.
� Los clientes pueden estar tranquilos ya que sus datos solo le pertenecen
es decir ellos tienen la libertad de moverlos o quitarlos cuando lo
ameriten (SOFTENG, 2016)
Office 365 Educación
Plataforma diseñada para contribuir con los estudiantes y profesores a trabajar
juntos, otorgando la mejor productividad en la nube ya que cuenta con
herramientas de colaboración.
Ventajas
Potencia la educación, ayuda a los estudiantes y profesores a compartir
archivos, clases y conferencias en línea todo ello accesible desde cualquier
lugar.
Cumplimiento simplificado, conserva la privacidad de los estudiantes
disponiendo de permisos y directivas.
Obtenga control de TI, Reduce gastos y problemas de TI ya que controla la
situación automatizando las tareas. (Microsoft, 2015)
21
Características Office 365
o Office Online
Cuenta de esta característica para Crear y editar documentos de
Word, PowerPoint y Excel desde un explorador.
o Contar historias de forma profesional y digital
Sway, en esta aplicación los docentes pueden crear lecciones
interactivas basadas en la web, proyectos, tareas. Así mismo los
estudiantes pueden crear las mismos informes.
o Correo electrónico y calendarios
Dispone de un correo electrónico eficaz como lo es Outlook, dispone
de un buzón de 50 GB por usuario así como también permite enviar
archivos adjuntos hasta 150 MB.
o Correo electrónico avanzado
Dispone de un almacenamiento ilimitado, dispone también de
prevención de pérdida de datos (DLP).
o Control de acceso a los documentos y al correo electrónico
Permite denegar el acceso a los documentos y correos electrónicos a
personas concretas, evitando que terceras personas los vea,
modifique aunque estas se envíen fuera de la organización.
o Clases y conferencias en línea
Permite realizar clases, reuniones en línea así como también
videoconferencias.
22
o Mensajería instantánea y conectividad de Skype
Comunicación, mensajeria instantánea, videollamadas mediante
Skype.
o Almacenamiento y uso compartido de archivos
Dispone de un almacenamiento personal en la nube de 1TB por
usuario.
o Portal de vídeo del centro educativo
Office 365 permite cargar, compartir y administrar videos desde la
organización
o Red social del centro educativo
Red social privada y segura para su centro educativo. Ayuda a los
estudiantes y docentes a interactuar entre ellos compartiendo
información y así puedan trabajar juntos.
o Buscar y descubrir
Permite buscar y mostrar contenido en office 365 mediante una
información personalizada.
o Aplicaciones para Office y SharePoint
Ofrece servicios web directamente de sus sitios mediante
aplicaciones de otros proveedores por los clientes que trabajan con
office o SharePoint. (Microsoft, 2015)
23
Beneficios Office 365
� Confiabilidad
Los servicios están disponibles un 99.9% periodo de uso en los servicios de
office 365.
� Seguridad
Cuentan con la seguridad de última generación, seguridad física, lógica
controlando la administración manteniendo seguro los datos de los usuarios.
� Privacidad
Los usuarios son los únicos propietarios, office 365 conserva los derechos, la
titularidad de los datos que se alojan en la plataforma.
� Administración
Permite administrar office 365 desde el centro educativo, sin requerir un experto
TI ya que se puede agregar y quitar usuarios muy fácilmente.
� Actualizaciones
Las actualizaciones son constantes y estas no requieren que sean pagadas ya
que están incluidas en la suscripción
� Soporte técnico
Brinda de manera óptima la ayuda de expertos en el momento que la necesite
ofreciendo respuestas en línea para configuraciones y correcciones rápidas
(Microsoft, 2015)
24
Cloud Computing
Las empresas buscan minimizar sus costos y mantener su eficiencia en las
actividades que realizan. Entre estas evoluciones tecnológicas se encuentra un
modelo de provisión de servicios TI distinto al tradicional denominado cloud
computing, que permite entregar recursos TI de acuerdo a las necesidades
específicas de cada empresa a través del Internet, cuyo origen está en el
software de virtualización que agrupa los recursos disponibles en varios
servidores de empresas proveedoras. El objetivo de esta tecnología es compartir
accesos inmediatos a estos recursos; lo que resulta un importante cambio en la
gestión de las áreas TI que evita grandes inversiones en recursos de hardware,
software, centros de procesamiento de datos y sistemas de redes.
GRÁFICO N° 6
Modelo Cloud Computing
Elaborado por: (Ingenia Group Internet Desarrollo SAPI de CV, 2011) Fuente: (Ingenia Group Internet Desarrollo SAPI de CV, 2011)
25
Modelo Cloud Computing
Cloud computing es un modelo que permitir un beneficioso acceso a la red y a su
conjunto compartido de recursos informáticos configurables como son las redes,
servidores, infraestructura , aplicaciones y servicios que pueden ser
inmediatamente asignados y liberados con la mínima laboriosidad por parte del
proveedor de servicios. (NIST,2015)
La finalidad de este nuevo modelo es que las empresas o usuario finales no
tengan que preocuparse por aquellos detalles técnicos solo que utilicen
cualquier aplicación mediante la red. (INTECO, 2011)
Características esenciales presentes en un servicio basado
en Cloud Computing
GRÁFICO N° 7
Características del Modelo Gestión Cloud Computing
Elaborado por: Betsy Vera
Fuente: (ONTSI, 2012)
Pago por uso: El pago es dado por el consumo es decir por el servicio solicitado
por las empresas.
Pago por uso Agilidad
Seguridad Abstracción
Multiusuario Auto servicio bajo demanda
26
Agilidad: Tiene la capacidad de aumentar o disminuir los servicios ofrecidos a
los clientes, es decir realizar sus peticiones sin necesidad de nuevos contratos.
El costo del servicio varía de acuerdo a la modificación de las necesidades.
Seguridad: La seguridad es óptima al igual que sistemas tradicionales, ya que
los proveedores son competentes al ofrecer recursos a la solución de los
problemas de seguridad.
Abstracción: Los servicios contratados al proveedor de cloud son virtualizados y
no solicitan de un personal especialmente dedicado al mantenimiento y manejo
de la infraestructura, sistemas y aplicaciones.
Multiusuario: Comparten medios y recursos informáticos dando así la utilización
de la infraestructura cloud.
Autoservicio bajo demanda: Permite a los usuarios ingresar a las plataformas
de manera automática, en el tiempo que se requiera sin necesidad de un
personal técnico que este en contacto con el proveedor de servicio cloud.
(ONTSI, 2012)
Los principales beneficios de los modelos
“Cloud Computing”
o Disminuye los costos : Cloud Computing ofrece una serie de ventajas a
las empresas en cuanto a la reducción de costos ya que el beneficio de
este modelo es que se paga por lo que utiliza. (GBM Cloud , 2010)
o Almacenamiento escalable: Permite a las empresas incrementar sus
sistemas de almacenamiento para así satisfacer los requerimientos sin la
necesidad de adquirir nuevos equipos costosos. (GBM Cloud , 2010)
o Actualizaciones de manera automáticas: No se requiere de que el
departamento TI tenga que ocuparse por los pagos de las actualizaciones
ya sea en términos de software como hardware. (GBM Cloud , 2010)
27
o Facilidad para implementar : No existe la necesidad de implementar
hardware y componentes que en muchos casos pueden tardar al ser
instalado. (GBM Cloud , 2010)
o Su tiempo de respuesta: Se dice que Cloud Computing perimte un
mejor tiempo de respuesta en cuanto a sus servicios y aplicaciones que
oferta. (GBM Cloud , 2010)
o Rendimiento y Durabilidad: Realiza y ejecuta sus aplicaciones SaaS de
una manera eficaz. (GBM Cloud , 2010)
o Desvincular cuando ya no se requiera la aplicación: Se da sin la
necesidad de que se conviertan en inversiones costosas y en recursos
vacantes a saldar. (GBM Cloud , 2010)
¿Qué implica adoptar Cloud Computing?
Cloud Computing tiene un gran impacto en las organizaciones, su aceptación
atribuye a someterse a sus cuatro cambios que tienen importantes efectos sobre
la gestión de la información.
Transformación de la infraestructura
Cloud Computing está transformando las expectativas sobre cómo y cuándo los
recursos de cómputo, almacenamiento y red deben ser asignados administrados
y consumidos. Es por ello que cuando se habla de transformación de
infraestructura se sugiere el cambio de la infraestructura tradicional a la
infraestructura de Cloud Computing que está basada en la virtualización
permitiendo la eficacia y escalabilidad. (Varma, 2010)
28
GRÁFICO N° 8
Transformación de Infraestructura
Elaborado por: ( Hinchcliffe, 2008) Fuente: http://blogs.zdnet.com /Hinchcliffe
Transformación en el servicio
La transformación del servicio desde el departamento TI, en donde un modelo
tradicional se desea implementar un nuevo servicio implica a un tiempo en la
compra de nuevos recursos de hardware, mientras que en el modelo de Cloud la
entrega del servicio es eficiente y escalable comportándose en un ambiento de
autoservicio promoviendo la agilidad y la reducción de tiempo de la
implementación de servicios. (VanHook, 2010)
Transformación de los procesos en la organización
Los productos y modelos de negocio en la nube, por la facilidad de uso y sus
reducidos costos, están poniendo al alcance de todos los usuarios prestaciones
a los que sólo podían acceder grandes corporaciones. Las empresas se han
dado cuenta que en este nuevo modelo se han evidenciado la necesidad de
transformación de los departamentos TI. (HORIZONTE CLOUD, 2015)
29
Tipos de modelos de implementación de Cloud
GRÁFICO N° 9
Cubo de clasificación de soluciones de Cloud Comput ing
Elaborado por: (ONTSI, 2012)
Fuente: (ONTSI, 2012)
Nubes Públicas
Nubes públicas se caracterizan porque el control de los recursos, procesos y
datos está en manos de terceros. Ejecuta aplicaciones de varios usuarios en un
mismo sistema de almacenamiento. (INTECO, 2011)
GRÁFICO N° 10 Cloud Público
Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente : (INTECO, 2011)
30
Como características este modelo de implementación está las siguientes.
� Reducido plazo de tiempo para la disponibilidad del servicio.
� No se requiere llevar a cabo inversión de costos para su implementación.
� Favorece la utilización de software. (ONTSI, 2012)
Nubes Privadas
Son creadas y administradas por la empresa y estas deciden dónde y cómo se
ejecutan los procesos dentro de la nube. Dispone de una mejora en cuanto a la
seguridad, privacidad de la información y procesos, mientras que los datos
confidenciales permanecen en la infraestructura tradicional de la empresa, es
decir que examina qué usuario ingresa a cada servicio de la nube. Pero la
empresa sigue siendo la encargada de comprar, mantener y administrar toda la
infraestructura hardware y software de la nube. (INTECO, 2011)
GRÁFICO N° 11 Cloud Privado
Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente por: (INTECO, 2011)
31
Como características este modelo de implementación está las siguientes.
� Alta flexibilidad en la asignación de recursos. .
� Lleva agregado sistemas y bases de datos locales.
� Ejecuta los requerimientos propios de la empresa contratantes.
� Permite el control de la seguridad y protección de la información
almacenada. (ONTSI, 2012)
Nubes Híbridas
Este modelo disminuye la complejidad y coste de la nube privada. Se
caracterizan por asociar dos o más formas de clouds (privado, comunitario o
público), los cuáles siguen siendo entidades únicas interconectadas mediante
tecnología propietaria, permitiendo la portabilidad de datos y aplicaciones es
decir un balanceo de cargas entre nubes. Esta solución disminuye la
complejidad y coste de la nube privada. (ONTSI, 2012)
GRÁFICO N° 12
Cloud Híbrido
Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente por: (INTECO, 2011)
32
Como características este modelo de implementación está las siguientes.
� Consigue una rápida puesta del servicio.
� Permite el control interno de los servicios cloud desde la propia empresa.
� Permite integrar las óptimas características de las dos formas de
implementación cloud, en cuanto al control de la información y la gestión
de las funciones de las empresas. (ONTSI, 2012)
Nubes Comunitarias
Estas son compartidas entre varias organizaciones que forman una comunidad
con los mismos requerimientos. Este tipo de nube puede ser administrada por
las mismas empresas o por un tercero, y se pueden alojar encontrar dentro o
fuera de las instalaciones de la empresa. Entre las ventajas de esta nube es que
el usuario no comparte la misma infraestructura con otros usuarios
desconocidos, similar a la nube privada, pero sí comparte los costos entre
usuarios. (INTECO, 2011)
GRÁFICO N° 13 Clou d Comunitario
Elaborado por: (INTECO, 2011)
Fuente por: (INTECO, 2011)
33
Arquitectura de Capas de Servicio Cloud Computing
Las plataformas que se desarrollan para Cloud permiten el acceso a una nueva
gama de aplicaciones que proporcionan a que las empresas ahorren costo en
hardware aprovechando así la infraestructura de la nube.
� IaaS (Infraestructura como un Servicio)
� PaaS (Plataforma como un Servicio)
� SaaS (Software como un Servicio)
GRÁFICO N° 14 Plataforma de Cloud Computing
Elaborado por: (IMC, 2012) Fuente: (IMC, 2012)
Infraestructura como un Servicio ( IaaS)
Infraestructura como servicio es un modelo de cloud computing en el cual
ofrecen servicios vinculados con la infraestructura tradicional como es unidades
de almacenamientos, servidores, routers. Un sistema IaaS más conocido es
Amazon Web Services que ofrece, recursos de computación distribuida,
sistemas de almacenamiento y bases de datos. Este modelo reduce tanto el
tiempo y costos para la implementación de nuevos sistemas. (ORSI, 2010)
34
Plataforma como servicio (PaaS)
Se encarga de entregar una plataforma de procesamiento al usuario, sin tener
que adquirir el hardware y software. Por ejemplo, un desarrollador web necesita
un servidor web que sirva sus páginas, un servidor de bases de datos y un
sistema operativo. Este nivel se encarga de proporcionar todos estos servicios.
(INTECO, 2011)
Software como servicio (SaaS)
Este nivel se encarga de entregar el software como un servicio a través de
Internet siempre que requiere el usuario. Se trata del nivel más bajo que permite
el acceso a la aplicación. (INTECO, 2011)
GRÁFICO N° 15 Limitaciones de Saas
Elaborado por: (Martín, 2012) Fuente: (Martín, 2012)
35
Beneficios en Cloud Computing
Los beneficios que se logran al adoptar el modelo de gestión cloud computing
son: Reducción de costos operativos y administrativos; eficiencia en la utilización
de recursos, costo basado en uso, calidad del servicio y fiabilidad.
Las limitaciones económicas no permiten a las entidades grandes crecimientos
tecnológicos, haciendo necesario ver alternativas innovadoras que ayuden a
garantizar la calidad de los servicios orientados a los usuarios, el ahorro y
elasticidad de costes propios del modelo cloud computing establece la principal
característica para el impulso de las tecnologías en las entidades. (INTECO,
2013)
GRÁFICO N° 16
Beneficios de Cloud
Elaborado por: (INTECO, 2013) Fuente por: (INTECO, 2013)
36
Ahorro y Elasticidad de Costes
El modelo de pago por uso y el coste asociado a los servicios es variable, en
compararción con la tecnología tradicional. La diferencia que marca con la
infraestructura tradicional, es que el cliente solo paga por el uso de los servicio
de cloud computing reduciendo así los costes fijos y las inversiones asociadas al
departamento TI. (INTECO, 2013)
Mejora de la Productividad
Permite acceder a las aplicaciones, información y correos electrónicos desde
cualquier lugar con acceso a Internet. Permitiendo que varias personas puedan
trabajar sobre un mismo recurso en tiempo real, fomentando la productividad y la
comunicación. (INTECO, 2013)
Enfoque en la Estrategia Tecnológica y de Servicio
Cloud computing tiene el beneficio de de externalizar al proveedor parte de la
responsabilidad y la gestión de las competencias TI. Permitiendo a la empresa
concentrarse en aprovechar los servicios contratados y confiar en el proveedor
los requerimientos deseados. (INTECO, 2013)
Mejora de la Gestión Tecnológica
Las empresas disponen de la última actualización de infraestructura, sistemas,
aplicaciones. De este modo, los servicios que no eran posible en el modelo
tradicional, pueden ser alojados en la nube. (INTECO, 2013)
Mejora de la Gestión de la Seguridad
Un modelo basado en la nube, hace que el mantenimiento sea sencillo y seguro,
siempre que sea contratado a un proveedor que disponga de las últimas
técnologias en cuanto a la seguridad y protección de datos. Los proveedores
cuentan con sistemas de redundancia que minimizan la posible pérdida de
información. (INTECO, 2013)
37
Proveedores de Servicios de Cloud Computing
Google App Engine (GAE)
La plataforma de servicio PaaS de Google sirve como plataforma de cloud
computing para desarrollar y alojar aplicaciones web en los centros de datos de
almacenamiento Google. (Google App Engine, 2015)
GRÁFICO N° 17 Google Cloud Plataform
Elaborado por: (EikonTechnology, 2014) Fuente: (EikonTechnology, 2014)
38
El Entorno de Aplicación
Google App Engine otorga fácilmente desarrollar aplicaciones que se realicen de
forma fiable, aun con grandes cargas de trabajo y datos.
Google App Engine tiene las siguientes funciones:
� Servidor web dinámico.
� Almacenamiento continúo con función de consulta, clasificación y
transacciones.
� Escalado automático y balanceo de carga.
� Colas de tareas que ejecutan trabajos fuera de una solicitud web.
� Tareas programadas para accionar eventos en tiempos determinados y
regulares. (Google App Engine, 2015)
Características � Ofrece un avance automático para las aplicaciones web localizadas en la
plataforma.
� Aumenta el número de solicitudes, asignación de forma automática de
los recursos para la aplicación web y así gestionar la demanda adicional.
� Es libre hasta cierto nivel de consumo de recursos.
� La tarifa es cobrada por el almacenamiento, ancho de banda y horas de
petición que sean requeridos adicionalmente por la aplicación. (Google
App Engine, 2015)
39
Fiabilidad y Soporte
Todas las aplicaciones de almacenamiento de datos en Google App Engine que
son facturadas tienen un SLA (Service Level Agreement, Acuerdo de Nivel de
Servicio) de tiempo de actividad de 99.95%. (Google App Engine , 2015)
Amazon Web Services (AWS)
Los servicios de Amazon Web Services (AWS) iniciaron en el año 2006
proporcionando servicios web, dando iniciativa a su infraestructura en la nube, la
cual brinda el beneficio más común para que las empresas no tengan la
necesidad por adquirir servidores e infraestructura TI o desarrollar
planificaciones con tiempo de antelación. En cambio, podían poner en marcha
cientos de servidores en cuestión de minutos y ofrecer resultados de manera
más rápida. (Amazon Web Services , 2012)
Servicios de AWS
Amazon Simple Storage Services: S3
Brinda a los desarrolladores y profesionales de TI espacios seguros de
almacenamiento, duradero y escalable. Amazon S3 dispone de una alternativa
de construcción, mantenimiento y respaldo de sus propios sistemas de
almacenamientos. Además establece que los datos sean accesibles desde
cualquier lugar en la web, con Amazon S3 se pagaría únicamente por el
almacenamiento que realmente se use, sin cuota ni coste de contratación.
(Amazon Web Services , 2012)
S3 es un sistema distribuido escalable que aloja información confiable a través
de múltiples centros de datos de Amazon y es capaz de distribuirlos rápidamente
a audiencias masivas.
40
Amazon Elastic Compute Cloud: EC2
El servicio EC2 brinda recursos de cómputo que son muy flexibles ya que se
pueden correr tantos servidores como se requieran por el tiempo que se
necesiten y apagarlos a todos cuando hayan cumplido su propósito. Amazon
EC2 cambia el modelo económico de la informática, al permitir pagar solo por la
capacidad que utiliza realmente. (Amazon Web Services , 2012)
Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS)
Amazon EBS ofrece gran cantidad de almacenamiento de acuerdo al nivel de
bloque persistente y diseñado para utilizarlos con las instancias de Amazon EC2
en la nube. Se replica automáticamente proporcionando la disponibilidad para
cualquier fallo de los componentes, otorgando una alta disponibilidad y
durabilidad. (Amazon Web Services , 2012)
GRÁFICO N° 18 Servicios de Amazon Web Service
Elaborado por: (Goicochea, 2012) Fuente: (Goicochea, 2012)
41
Microsoft Windows Azure
La plataforma Windows Azure es un conjunto de tecnologías que se alojan en la
nube para ser usadas por aplicaciones que se efectúen en los centros de datos
de Microsoft, en instalaciones o en dispositivos. Windows Azure es el sistema
operativo central de la plataforma que brinda las características necesarias para
hospedar servicios en la nube, además que facilita un ambiente de desarrollo
que incluye servidores web de IIS (Internet Information Services), como servicios
en almacenamiento, mantenimiento, colas y balanceo de carga.( Tejaswi &
Guidici , 2011).
“Gartner ha posicionado a Microsoft en el cuadrante de líderes del cuadrante
mágico 2015 de infraestructuras como servicio (IaaS) para la nube, según la
capacidad de visión y habilidad en materia de ejecución en el mercado de IaaS”
(Microsoft, 2015).
GRÁFICO N° 19 Windows Azure Plataform
Elaborado por: (Zdnet, 2010) Fuente: (Zdnet, 2010)
42
Principales Servicios de Windows Azure Cómputo .- Los servicios de cómputo ofrecen alojamiento escalable en
servidores con Windows Server 2008. Esta plataforma es virtualizada y diseñada
para aplicaciones ASP.NET hasta manejar scripts en máquinas virtuales sin
necesidad de preocuparse por el sistema operativo o la infraestructura.
(Kaufman & Venkatapathy , 2010)
Almacenamiento .- Las tablas de Windows Azure realizan almacenamiento
estructurado la cual permiten almacenar terabytes de pequeños objetos de alta
disponibilidad de acceso. Así como también permiten almacenar grandes
cantidades de datos binarios como imágenes, videos en la nube y las colas que
son canales de comunicación para conectar servicios y aplicaciones no solo
dentro de Windows Azure sino también entre instalaciones físicas. (Kaufman &
Venkatapathy , 2010)
Mantenimiento .- Windows Azure proporciona servicios de mantenimiento
automático en la infraestructura con la capacidad de manejo de servicios. Estos
servicios incluyen la capacidad de conexión entre máquinas virtuales con
capacidades de instalar servicios en ellas así como la configuración de switches,
routers y balanceadores de carga. ( Kaufman & Venkatapathy , 2010)
GRÁFICO N° 20
Principales Características de Windows Azure
Elaborado por: ( Kaufman & Venkatapathy , 2010) Fuente: ( Kaufman & Venkatapathy , 2010)
43
Características de Seguridad en la Nube de Windows Azure
Windows Azure brinda confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos
de los clientes, como cualquier otra plataforma de alojamiento de dichas
aplicaciones.
Confidencialidad .- La confidencialidad garantiza a los clientes que sus datos
son accesibles solamente por entidades autorizadas y Windows Azure lo realiza
a través de:
Mantenimiento de Acceso e Identidades .- Asegura que las entidades
debidamente autenticadas pueden acceder a los servicios otorgados.
Aislamiento .- Reduce al mínimo la interacción con los datos manteniendo los
contenedores apropiados lógica o físicamente separados.
Cifrado - Windows Azure utiliza internamente el cifrado para la protección de los
canales de control y se proporciona opcionalmente para los clientes que
necesitan rigurosas capacidades de protección de datos. (Kaufman &
Venkatapathy , 2010)
Telconet
Ha diseñado dos Centros de Datos de Categoría Internacional que es Telconet
Cloud Center I en Guayaquil y Telconet Cloud Center II en Quito, contando con
una tecnología y seguridad en infraestructura, garantizando los servicios de
Housing y Cloud Computing que es la mayor demanda por empresas,
instituciones de Ecuador que requieran alta disponibilidad y bajas latencias para
su crecimiento en el mercado. Cuentan con normas de TIER III y TIER IV las
cuales les hace formar parte del grupo IDC-G (Alianza Internacional de Centro
de Datos de Mercados Emergentes) que se encuentra con 31 Centros de Datos /
17 Países / 26 Ciudades / 5 Continentes.5
5 Telconet. (2015). CENTRO DE DATOS. Obtenido de http://www.telconet.net/servicios/datacenter
44
Servicios que ofrecen:
Servicios de housing
� Racks � Jaula privadas
Servicios Adicionales
� Manos remotas � Instalación de hardware pasivo � Mantenimiento de infraestructura física � Monitoreo infraestructura
Servicios de hosting-cloud
� Respaldo en la nube � Correo en la nube � Correo en centro de datos � Nube pública
Servicios adicionales
� Manos remotas lógicas � Monitoreo de infraestructura � Licenciamiento sp (service provider)
GRÁFICO N° 21 Telconet Cloud Center
Elaborado por: (Telconet, 2015) Fuente: (Telconet, 2015)
45
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICA S Y
MENSAJES DE DATOS
(Ley No. 2002-67)
Título Preliminar
Art. 1.- Objeto de la Ley.- Esta Ley regula los mensajes de datos, la firma
electrónica, los servicios de certificación, la contratación electrónica y telemática,
la prestación de servicios electrónicos, a través de redes de información, incluido
el comercio electrónico y la protección a los usuarios de estos sistemas.
Título I
DE LOS MENSAJES DE DATOS
Capítulo I
PRINCIPIOS GENERALES
Art. 2.- Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos.- Los mensajes de
datos tendrán igual valor jurídico que los documentos escritos. Su eficacia,
valoración y efectos se someterá al cumplimiento de lo establecido en esta Ley y
su reglamento.
Art. 3.- Incorporación por remisión.- Se reconoce validez jurídica a la información
no contenida directamente en un mensaje de datos, siempre que figure en el
mismo, en forma de remisión o de anexo accesible mediante un enlace
electrónico directo y su contenido sea conocido y aceptado expresamente por las
partes.
46
Art. 4.- Propiedad Intelectual.- Los mensajes de datos estarán sometidos a las
leyes, reglamentos y acuerdos internacionales relativos a la propiedad
intelectual.
Art. 5.- Confidencialidad y reserva.- Se establecen los principios de
confidencialidad y reserva para los mensajes de datos, cualquiera sea su forma,
medio o intención. Toda violación a estos principios, principalmente aquellas
referidas a la intrusión electrónica, transferencia ilegal de mensajes de datos o
Violación del secreto profesional, será sancionada conforme a lo dispuesto en
esta Ley y demás normas que rigen la materia.
DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS, LA CONTRATACIÓN ELEC TRÓNICA
Y TELEMÁTICA, LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS, E INSTR UMENTOS
PÚBLICOS.
Capítulo I
DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Art. 44.- Cumplimiento de formalidades.- Cualquier actividad, transacción
mercantil, financiera o de servicios, que se realice con mensajes de datos, a
través de redes electrónicas, se someterá a los requisitos y solemnidades
establecidos en la ley que las rija, en todo lo que fuere aplicable, y tendrá el
mismo valor y los mismos efectos jurídicos que los señalados en dicha ley.
Capítulo III
DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS O CONSUMIDORES DE
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Art. 48.- Consentimiento para aceptar mensajes de datos.- Previamente a que el
consumidor o usuario exprese su consentimiento para aceptar registros
electrónicos o mensajes de datos, debe ser informado clara, precisa y
satisfactoriamente, sobre los equipos y programas que requiere para acceder a
dichos registros o mensajes.
47
Art. 49.- Consentimiento para el uso de medios electrónicos.- De requerirse que
la información relativa a un servicio electrónico, incluido el comercio electrónico,
deba constar por escrito, el uso de medios electrónicos para proporcionar o
permitir el acceso a esa información…
DE LA PRUEBA Y NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS
Capítulo I
DE LA PRUEBA
Art. 52.- Medios de prueba.- Los mensajes de datos, firmas electrónicas,
documentos electrónicos y los certificados electrónicos nacionales o extranjeros,
emitidos de conformidad con esta ley, cualquiera sea su procedencia o
generación, serán considerados medios de prueba. Para su valoración y efectos
legales se observará lo dispuesto en el Código de Procedimiento Civil.
Art. 53.- Presunción.- Cuando se presentare como prueba una firma electrónica
certificada por una entidad de certificación de información acreditada, se
presumirá que ésta reúne los requisitos determinados en la Ley, y que por
consiguiente, los datos de la firma electrónica no han sido alterados desde su
emisión y que la firma electrónica pertenece al signatario.
Art. 56.- Notificaciones Electrónicas.- Todo el que fuere parte de un
procedimiento judicial, designará el lugar en que ha de ser notificado, que no
puede ser otro que el casillero judicial y/o el domicilio judicial electrónico en un
correo electrónico, de un Abogado legalmente inscrito, en cualquiera de los
Colegios de Abogados del Ecuador.
DE LAS INFRACCIONES INFORMÁTICAS
Capítulo I
DE LAS INFRACCIONES INFORMÁTICAS
Art. 57.- Infracciones informáticas.- Se considerarán infracciones informáticas,
las de carácter administrativo y las que se tipifican, mediante reformas al Código
Penal, en la presente ley.
48
PREGUNTAS A CONTESTARSE
� ¿Por qué puede interesarle a las empresas el uso del modelo de gestión
de la información en cloud computing?
� ¿Permitirá el modelo de gestión de la información en cloud computing
proporcionar solución referente en el aspecto físico y económico para las
empresas?
� ¿Cuál sería el ahorro y beneficio que la Universidad de Guayaquil por
tener implementada la herramienta Office 365?
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
CUADRO N° 3
Variables de la Investigación
Variable Independiente
Variable Dependiente
Análisis comparativo de los modelos de gestión de la
información
Evaluación de los beneficios del
servicio en la nube
Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema
49
DEFINICIONES CONCEPTUALES
Cifrado: Permite ocultar el contenido del mensaje para que sólo el destinatario
final pueda leerlo.
Cloud Computing: Computación en la nube, conocida también como servicios
en la nube.
Cloud hosting: Es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema
para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido
accesible vía web.
DataCenter: Es la instalación utilizada para albergar equipos, sistemas y
componentes asociados, tales como sistemas de telecomunicaciones y
almacenamiento.
Gestión: Es un conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un
asunto, donde implica acciones para organizar, dirigir, ordenar, administrar y
disponer en una organización.
Housing: Es la modalidad de alojamiento web destinado principalmente a
grandes empresas y a empresas de servicio web.
IIS (Internet Information Services): Conjunto de servicios que convierte a un
computador en un servidor web para Internet o una intranet, permitiendo publicar
páginas tanto local como remotamente.
Modelo: Un modelo es una representación de un objeto, sistema o idea.
SLA (Service Level Agreement): Contrato en el que se estipulan los niveles de
servicios en función de una serie de parámetros.
50
TI (Tecnologías de la Información): Conforman el conjunto de recursos
necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas
informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla y
transmitirla.
TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto de
servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad
de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de
información interconectado y complementario.
Virtualización: Es la creación a través de software de una versión virtual de
algún recurso tecnológico, como puede ser una plataforma de hardware, un
sistema operativo, un dispositivo de almacenamiento u otros recursos de red.
Wan: Red de computadoras que abarca varias ubicaciones físicas, proveyendo
servicio a una zona, un país incluso continentes.
51
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Modalidad de la Investigación
Fidias Arias define que “la metodología del proyecto incluye el tipo o tipos de
investigación, las técnicas y los procedimientos que serán utilizados para llevar a
cabo la indagación. Es el “cómo” se realizará el estudio para responder al
problema planteado.” (Arias F., 1999, p.45)
La modalidad de la presente investigación es bibliográfica, se buscaron
conceptos de la parte técnica a exponerse, basándose en información recopilada
desde textos, sitios web y revistas al obtener estos datos se logró la
argumentación necesaria para explicar el proyecto.
El diseño bibliográfico, se fundamenta en la revisión sistemática, rigurosa y
profunda del material documental de cualquier clase. Se procura el análisis de
los fenómenos o el establecimiento de la relación entre dos o más variables.
Cuando opta por este tipo de estudio, el investigador utiliza documentos, los
recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados coherentes. (Santa palella y
feliberto Martin, 2010).
La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos
directamente de los sujetos investigados, sin manipular o controlar variable
alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las
condiciones existentes.
“La investigación de campo puede ser extensiva, cuando se realiza en muestras
y en poblaciones enteras (censos); e intensiva cuando se concentra en casos
particulares, sin la posibilidad de generalizar los resultados”(Ramírez, 2010)
52
Para recolectar información se tomó en consideración la técnica encuesta y
entrevista, la que permitió recopilar información sobre los modelos de gestión de
la información. La encuesta me permite poder determinar el grado de
conocimiento y aceptación sobre los dos modelos de gestión de la información.
En el libro de Hugo Cerda Gutiérrez, titulado Hacia la construcción de una línea
de investigación, se detalla que “un proyecto debe tener continuidad y claridad
para que no sea solo un grupo desordenado de actividades”, menciona además
que “un proyecto es conjunto de medios que se ejecutan de manera coordinada
con el fin de obtener un objetivo planteado inicialmente” (Gutiérrez, 2004, p.24).
Tipo de Investigación
La investigación comparativa pretende lograr la identificación de diferencias o
semejanzas con respecto a la aparición de un evento en dos o más contextos,
teniendo como objetivo comparar y analizar.
Según el autor Sierra Bravo define que “la comparación es la actividad de la
razón que pone en correspondencia unas realidades con otras para ver sus
semejanzas y diferencias. La comparación es posible porque existe una relación
de analogía entre las diversas realidades” (Bravo S., 1994).
GRÁFICO N °22 Esquema para una Investigación Comparativa
Elaborado por: (Hurtado J. , 2007) Fuente: (Hurtado J. , 2007)
53
La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho,
fenómeno, individuo o grupo, con el fin de ordenar su estructura o
comportamiento. La misión de este tipo de investigación es poder observar y
cuantificar la modificación de las características de un grupo, es decir que cada
característica o variable se analiza de forma independiente.
“Los estudios descriptivos miden de forma independiente las variables y aun
cuando no se formulen hipótesis, tales variables aparecen enunciadas en los
objetivos de investigación.” (Arias, 2006, p.25).
La investigación documental es una técnica que permite obtener documentos
nuevos en los que es posible describir, explicar, analizar, comparar, criticar
entre otras actividades intelectuales, un tema o asunto mediante el análisis
de fuentes de información.
Fidias Arias, define que “La investigación documental es un proceso basado
en la búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos
secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en
fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas, como en toda
investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos
conocimientos (Arias, 2006, p.27).
POBLACIÓN Y MUESTRA
POBLACIÓN
“La población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las
unidades de población posee una característica común la cual se estudia y da
origen a los datos de la investigación” (Tamayo y Tamayo, 1997, pag.114)
El autor Fidias Arias define que la “Población accesible también denominada
población muestreada, es la porción finita de la población objetivo a la que
realmente se tiene acceso y de la cual se extrae una muestra representativa”
(Arias, 2012, pag.82)
54
“Población elegible es aquella que resulta de aplicar a la población accesible los
criterios de selección: de inclusión y de exclusión que la hagan más precisa
frente al objeto del trabajo definido”. ( Borda Pérez, Tuesca Molin, & Navarro
Lechuga, 2014, pag.92)
La población que se tomará en cuenta serán docentes del octavo ciclo semestral
de la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones y especialistas
técnicos encargados de la gestión de la información en varias empresas que
tienen un considerable volumen de manejo de información, y al tener una
población finita menor a 100 individuos no se va a calcular el tamaño de muestra
y se trabajará con la población seleccionada.
� Personal Docente del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en
Networking y Telecomunicaciones, que conoce de primera mano las
ventajas y desventajas de utilización del modelo tradicional de gestión de
la información y que por experiencias en vivencias personales y
profesionales vinculadas a la tecnología actual, tienen relación con los
modelos de gestión cloud computing sin ser necesariamente expertos en
el tema.
� Personal encargado del área de gestión de la información de
instituciones municipales, financieras y empresas de telecomunicaciones
que manejan la tecnología en la nube siendo expertos y profesionales en
el área ya que manejan la gestión de ambos modelos estudiados en este
proyecto.
CUADRO N° 4
Cálculo de la Población
Población Tamaño de la Población Porcentaje Personal Docente del
octavo ciclo 10 20%
Personal de empresas expertos en el área TI
40 80%
TOTAL 50 100%
Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema
55
MUESTRA
“La muestra es una parte que se estudia de la selección de la población de
manera que en ella queden representadas las características que
distinguen a la población de la que fue tomada, existen tres tipos principales
de muestras: probabilísticas o aleatorias, no probabilísticas y mixtas”
(Bayardo, 1987, pág.9). Por tanto el muestreo realizado en esta
investigación es un muestreo no probabilístico.
Para este tipo de muestra que es escogida de acuerdo a criterios específicos el
autor Fidias Arias afirma que el Muestreo intencional u opinático son los
elementos escogidos en base a criterios o juicios preestablecidos por el
investigador. (Arias, 2012, p.85)
Por ser población finita no se va a calcular el tamaño de muestra y se trabajará
con la población seleccionada. Se han tomado los siguientes criterios para
selección de los encuestados:
� Personal Docente del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en
Networking y Telecomunicaciones, que conoce de primera mano las
ventajas y desventajas de utilización del modelo tradicional de gestión de
la información y que por experiencias en vivencias personales y
profesionales vinculadas a la tecnología actual, tienen relación con los
modelos de gestión cloud computing sin ser necesariamente expertos en
el tema.
� Personal encargado del área de gestión de la información de
instituciones municipales, financieras y empresas de telecomunicaciones
que manejan la tecnología en la nube siendo expertos y profesionales en
el área ya que manejan la gestión de ambos modelos estudiados en este
proyecto.
56
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
CUADRO N° 5 Matriz de Operacionalización de Variables
Variables Dimensiones Indicadores Técnicas y/o Instrumentos
Variable Independiente
Análisis
comparativo de
los modelos de
gestión de la
información
SaaS
Productividad Eficiencia
Optimización
Office
Professional Plus Office Online
SharePoint Online Project Online
Exchange Online Yammer
One Drive Skype for Business
Variable Dependiente Evaluación de los
beneficios del servicio en la
nube
Costos Innovación
Rendimiento
Confiabilidad
Integridad Disponibilidad
Fiabilidad
Encuestas Entrevistas Documental
Elaborado por: Betsy Vera
Fuente: Investigación del tema
Instrumentos de Recolección de Datos
La Técnica
Se entiende por técnica de investigación, el procedimiento o forma particular de
obtener datos o información. (Arias, 2012)
57
Instrumentos de la Investigación
“Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso dispositivo o
formato en papel o digital, que se utiliza para obtener, registrar o almacenar
información”. (Arias, 2012)
CUADRO N° 6
Instrumento de la Investigación
TÉCNICA INSTRUMENTO
Encuesta
Entrevista
Cuestionario
Guía de Entrevista
Elaborado por: Betsy Vera
Fuente: Investigación del tema
La Encuesta
La encuesta es sin duda la metodología de investigación más utilizada en
ciencias sociales y en el funcionamiento habitual de los gobiernos, los cuales se
apoyan en la información recogida en las encuestas para realizar las
estadísticas. (Martin, 2011).
Características
Los pasos que se deben seguir para la elaboración de la encuesta se pueden
dividir en 5 fases:
� Planteamiento y diseño del cuestionario que se utilizará.
� Seleccionar la muestra con la que se trabajará. � Desarrollo del trabajo de campo, es decir evaluar con el cuestionario a la
muestra.
� Preparación de la información
� Análisis de calidad de la información. (Martin, 2011)
58
TIPOS DE ENCUESTA
CUADRO N° 7 Tipos de Encuesta
ENCUESTA PERSONAL
ENCUESTA POSTAL
ENCUESTA TELEFÓNICA
Existe contacto directo
entre el entrevistado y el
entrevistador.
Se puede hacer como.
*Una encuesta
tradicional con un
cuestionario de papel.
*Una encuesta asistida
por ordenador (CAPI) en
la cual los datos se
ingresan directamente al
computador en la cual
sustituye el formato
tradicional que es el
cuestionario de papel.
El medio utilizado
para la
comunicación es el
correo electrónico.
Se puede realizar a
través de:
*Correo postal
*Fax
*Internet (CAWI) en
esta se obtienen los
datos usando
cuestionarios en
línea.
Consiste en hacer la
encuesta llamando al
individuo.
Se puede hacer como:
*Encuesta con teléfono
tradicional.
*Encuesta asistido por
ordenador (CATI) la cual
mediante un programa
genera las preguntas de
forma aleatoria para
realizar la encuesta.
Esta es una técnica en
crecimiento en la
actualidad.
Elaborado por: Betsy Vera Fuente: (Fernández, 2004)
Para el desarrollo del actual proyecto de titulación se trabaja con las encuestas
de tipo personal y postal, empleando el contacto directo así como también
mediante correo electrónico entre el entrevistado y el entrevistador.
59
La Entrevista “La entrevista, más que un simple interrogatorio, es una técnica basada en un
diálogo o conversación “cara a cara”, entre el entrevistador y el entrevistado
acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador
pueda obtener la información requerida” (Arias, 2012, pag.73)
Básicamente es una técnica que permite realizar consultas de manera personal y
nos permite recolectar información mediante el medio de comunicación verbal.
Tipos de Entrevista
� Entrevista estructurada o formal: Es la que se realiza a partir de una guía
prediseñada que incluye las preguntas que serán formuladas al
entrevistado.
� Entrevista no estructurada o informal: En esta modalidad no se dispone
de una guía de preguntas elaboradas previamente.
� Entrevista semi-estructurada: Aun cuando existe una guía de preguntas,
el entrevistador puede realizar otras no contempladas inicialmente.
Para el desarrollo del actual proyecto de titulación se desarrolló una entrevista
semi-estructurada para obtener criterios y experiencias sobre la plataforma
Office 365.
60
Procedimientos de la Investigación
El desarrollo del presente proyecto se llevó a cabo de la siguiente manera:
� El problema
o Planteamiento del problema
o Objetivos
o Alcances del problema
o Justificación del problema
� Marco Teórico
o Fundamentación teórica
o Fundamentación legal
o Interrogantes de la investigación
o Variables de la investigación
o Definiciones conceptuales
� Metodología
o Diseño de la investigación
o Población y muestra
o Operación de variables
o Instrumentos de recolección de datos
o Instrumentos de la investigación
o Procedimientos de la investigación
o Procesamiento y análisis � Resultados, Conclusiones y Recomendaciones
o Resultados
o Conclusiones
o Recomendaciones
o Bibliografía
o Anexos
61
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Para el personal docente de la Carrera de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones y el personal encargado del área de gestión de la
información de las empresas que fueron mencionadas se diseñó una encuesta
que consta de 10 preguntas, la plantilla de encuesta se encuentran en el Anexo
N° 3 Como se mencionó antes, se usó la técnica de encuesta personal y postal
dando una breve introducción del objetivo de la encuesta.
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS
Para el procesamiento y análisis de la información obtenida en las encuestas, se
realizó la tabulación de los datos en una hoja de cálculo de Excel, obteniendo
porcentajes y gráficos a ser explicados por cada pregunta.
62
Pregunta 1.
¿El modelo de gestión de la información tradicional provee funcionalidades que
facilitan la organización de la información?
CUADRO N° 8 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 1
Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 23 Diagrama Circular de la Pregunta 1
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
Comentario:
Si bien el modelo tradicional provee funcionalidades que facilitan la organización
de la información, pero 9 de cada diez personas en algunos casos tienen la
necesidad de buscar a expertos para mejorar la organización.
63
Pregunta 2
¿En el modelo de gestión de la información tradicional la seguridad de la
información es confiable?
CUADRO N° 9 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 2
Elaborado por : Betsy Vera
Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 24
Diagrama Circular de la Pregunta 2
Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
Comentario:
El 96 % de encuestados consideran que en el modelo tradicional la seguridad de
la información si es confiable ya que se encuentra alojada bajo un mismo
entorno, pero en algunos casos no lo es ya que puede existir incidentes como
incendios, sabotaje etc.
64
Pregunta 3
¿En el modelo de gestión de la información tradicional la compra de
equipos e infraestructura siempre es factible e inmediata?
CUADRO N° 10 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 3
Elaborado por : Betsy Vera
Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 25 Diagrama Circular de la Pregunta 3
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor Comentario:
Como demuestra el gráfico existe una igualdad de criterios con respecto a la
compra de equipos e infraestructura en el modelo tradicional, se da que si es
factible, pero la otra mitad detalla que no siempre será factible por los altos
costos de equipos y en ciertos casos por la adquisición de dichos equipos, se da
para servicios específicos con un tiempo determinado lo cual sería una grande
inversión.
65
Pregunta 4
¿Conoce usted el modelo de servicios tecnológicos de Cloud Computing?
CUADRO N° 11 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 4
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 26 Diagrama Circular de la Pregunta 4
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
Comentario:
La mayor parte de los encuestados tienen conocimientos de los modelos de
servicios de cloud.
66
Pregunta 5
¿Los altos costos de equipos informáticos han sido el mayor inconveniente al
momento de elegir una tecnología para implementar una nueva solución
informática en su empresa?
CUADRO N° 12
Tabla de Frecuencia de la Pregunta 5
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 27 Diagrama Circular de la Pregunta 5
Elaboración : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
Comentario:
El 54% de los encuestados consideran altos los costos para nuevas
tecnológicas, infraestructura y equipos necesarios para la implementación, la
cual ha sido una problemática ya que para ello implica un gasto inicial a las
empresas, pero en algunos de los casos no influyen los costos para mantener
su modelo tradicional en la empresa.
67
Pregunta 6
¿Por la Eficiencia y Reducción de Costos en su Infraestructura es decir Pago por Uso Ud. implementaría el modelo Cloud Computing?
CUADRO N° 13 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 6
Elaborado po r: Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 28
Diagrama Circular de la Pregunta 6
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
Comentario : La totalidad de los encuestados si implementarían este modelo ya que ofrece la
ventaja de contratar infraestructura, servidores para algún determinado servicio y
el tiempo que sea necesario pudiendo así dar por terminado el contrato del
servicio cuando lo ameriten.
68
Pregunta 7
¿La seguridad de la información es un punto crítico para las empresas. ¿Cómo
cataloga usted el manejo de la seguridad por parte de los proveedores de cloud
computing?
CUADRO N° 14 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 7
Elaborado por : Betsy Vera
Fuente: Encuesta realizada por el autor GRÁFICO N° 29
Diagrama Circular de la Pregunta 7
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
Comentario:
La seguridad de la información en la nube lo considera muy bueno por parte de
los proveedores ya que en el contrato de la plataforma en la que se alojan se
estudian ampliamente los niveles de seguridad tanto en servicio, autenticación y
protección de datos.
69
Pregunta 8
¿Considera usted que los costos por servicios ofertados, soportes y
mantenimientos de las infraestructuras en la nube son mucho más accesibles
para las empresas?
CUADRO N° 15 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 8
Elaborado por : Betsy Vera
Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 30
Diagrama Circular de la Pregunta 8
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
Comentario:
Como apreciamos en la gráfica los costos por diferentes servicios denotan que si
son accesibles para las empresas ya que el proveedor se encargará de toda
gestión referente al soporte, las empresas solo se encargarán de la
administración de los sistemas alojados en la nube.
70
Pregunta 9
¿Cree usted que el tiempo de acceso a los sistemas en cloud es muy corto?
CUADRO N° 16 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 9
Elaborado por : Betsy Vera
Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 31 Diagrama Circular de la Pregunta 9
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor
Comentario:
La gráfica nos demuestra que el tiempo en acceder en los sistemas alojados en
la nube es muy corto, esto permite inferir en que la administración personal
puede acceder sobre un mismo recurso en tiempo real impulsando la
productividad en las organizaciones.
71
Pregunta 10
¿La Facilidad de Control de SLA es decir acuerdo de nivel de servicio, lo hace
muy atractivo la implementación del modelo cloud computing?
CUADRO N° 17 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 10
Elaborado por : Betsy Vera
Fuente: Encuesta realizada por el autor
GRÁFICO N° 32
Diagrama Circular de la Pregunta 10
Elaborado por : Betsy Vera Fuente: Encuesta realizada por el autor Comentario: El acuerdo por servicio es aceptado ya que el modelo cloud permite la
contratación de servicios por períodos de tiempo breves que evita la necesidad
de inversiones altas.
72
CAPÍTULO IV
RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
RESULTADOS
¿Por qué puede interesarle a las empresas el uso de l modelo de gestión de
la información en cloud computing?
Por sus 3 características esenciales como lo es:
A Nivel de Estrategias
*Productividad
Mejora la gestión de la información haciéndola más ágil y comprensible.
*Nueva variedad de productos y servicios
El modelo cloud computing contribuye con novedosos servicios ofertados a las
empresas para una mejor productividad.
A Nivel de Técnicas
*Flexibilidad
Posee una gran flexibilidad para adoptar o implementar nuevas actualizaciones,
servicios.
*Disponibilidad
Este modelo cloud computing cuentan con una alta disponibilidad ya que como
se encuentra alojada en la nube está a disposición del personal en todo el
tiempo.
73
*Poco tiempo de implementación
Cloud computing en comparativa con modelo tradicional conlleva poco tiempo
para su puesta en marcha ya que los proveedores están capacitados para
realizar todas las implementaciones de los servicios.
*Resistentes a desastres
Cloud computing ya que se encuentra alojado en la nube cuenta con un respaldo
de información
A Nivel de Economía
*Gran Ahorro de costos de inversión.
Cloud computing en comparación con modelo tradicional tiene un ahorro de sus
equipos ya que en este modelo los recursos se alquilan mas no se invierten en la
compra de los mismos.
Análisis del Cuadro Comparativo Infraestructura (tradicional) y Cloud Computing
En este cuadro comparativo podemos analizar, que en el modelo tradicional
la gestión tecnológica es algo tedioso ya q se debe invertir tiempo y costos
en actualizaciones y demás requerimientos que necesiten los sistemas,
mientras que en el modelo cloud las empresas no se preocuparían en esos
requerimientos porque el proveedor realiza aquella gestión. En cuanto a la
gestión de seguridad el modelo tradicional si cuentan con sistema de
redundancia pero tienen la posibilidad que pueda fallar y he de aquí, lo que
hace beneficios al modelo cloud es que tiene alto nivel redundancia y
capacidad de recuperación.
74
CUADRO N° 18 Comparativo Infraestructura (tradicional) y Cloud C omputing
Datacenter Cloud Computing
Productividad
Permite a los usuarios acceder a las diferentes aplicaciones, servidores documentos y de más
servicios desde el mismo Datacenter.
Permite a los usuarios acceder a las diferentes aplicaciones, servicios, documentos de manera
Online.
Permite que varios usuarios trabajen en ciertos recursos
en tiempo real.
Permite que varios usuarios trabajen en
ambientes colaborativos sobre un mismo recurso
en tiempo real impulsando la productividad.
Gestión Tecnológica
Para que el Datacenter pueda contar con las últimas
actualizaciones como son infraestructura y sistemas
deben adquirir nuevos hardware y software, debe
también contar con administradores de todo lo
mencionado para que puedan gestionar los
servicios.
Siempre dispone de últimas actualizaciones en
su infraestructura y sistemas cloud gestiona
todo esto la cual no podía realizarse en el modelo
tradicional.
Gestión de la Seguridad
El mantenimiento lo realiza el mismo proveedor en las
instalaciones del Datacenter y en muchos casos sin seguridad necesaria.
El mantenimiento se hace más sencillo y seguro ya que el proveedor dispone
de últimas técnicas en cuanto a la seguridad y protección de los datos.
Aunque puede disponer de un sistema de redundancia puede fallar y ocasiona a la
pérdida de servicios.
Los proveedores disponen con mejores sistemas de redundancia que reducen posibilidad de pérdida de
información y la capacidad de recuperación ante
fallos.
Elaborado por: Betsy Vera
Fuente: Investigación del tema
75
CUADRO N° 19 Comparaciones de los Modelos de Gestión
Datacenter Tradicional Cloud Computing
Funcionalidades del Sistema
*Genera un listado con los pedidos que se harán por vía tradicional a los proveedores. *Realiza la contabilidad de la empresa.
Costos del Sistema
*Contrato con una empresa tecnológica que controla el sistema. *Costos de formación al personal. *Costos de compras de equipos de usuario. *Costo de compra y configuración de servidores e infraestructuras propias. *Costo de mantenimiento.
*Contrato con una empresa consultora tecnológica en la nube. *Costo de conexión a internet. *Costos de la aplicación en la nube.
Privacidad
Los datos se alojan en un servidor local, al no comunicarse con el internet ni con ningún otro sistema, la privacidad de los datos está muy protegida
*Los datos se alojan en la nube. *En el contrato de la plataforma en la que se alojan se estudia ampliamente los niveles de seguridad. *Protección de datos
Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema
76
CUADRO N° 20 Comparación de Software como Servicio Tradicional
Vs Saas
Descripción Software como servicio
tradicional SaaS
Inversión Inicial Si No
Pago por mantenimiento Si No
Contingencia por adopción de nueva
tecnología Medio Bajo El trabajo operacional
se da sobre Personal TI Proveedor Saas Tiempo de
Configuración Depende del personal TI
interno Bajo
Migración a otras versiones
Necesitan de una planificación
Está a cargo del proveedor Saas
Disponibilidad de la aplicación
Depende del sistema de
información instalado
El proveedor Saas ofrece un acuerdo por
servicio Necesita de algún
hardware para complementar el
servicio Si existe la posibilidad
del hardware No Espacio para añadir o
eliminar usuarios Depende de la licencia
del software Si Seguridad de los datos (Backup, Accesibilidad)
A cargo del Sistemas de información A cargo proveedor Saas
Elaborado por: Betsy Vera
Fuente: Investigación del tema
77
CUADRO N° 21 Comparación de Infraestructura Tradicional vs Cloud Computing
Ventajas
Infraestructura Tradicional
Cloud Computing
Disponibilidad Dependiendo de la clasificación Tier que disponga.
El Cloud computing garantiza los requisitos de los servicios de calidad de os usuarios en la nube.
Escalabilidad En el Data Center tradicional se expande proporcionalmente y fácilmente de incorporar nuevos equipos, las restricciones que pueden afectar a la escabilidad, son los múltiples dominios de conmutación o segmentos de Ip adicionales para dar cabida a la delimitación entre varias funciones del servidor
La capacidad de aumentar o disminuir las funcionalidades del cliente, sin necesidades de nuevos contratos
Flexibilidad de Recursos
Soporta el diseño e implementación de cambios, sin drásticos cambios fuera de los periodos de mantenimiento
Los recursos se liberan rápidamente, muchas veces de forma automática, lo que da al usuario la impresión de que los recursos son ilimitados y están siempre disponibles
Productividad Permite a los usuarios acceder a las diferentes aplicaciones, servidores documentos y de más servicios desde el mismo Datacenter.
Permite a los usuarios acceder a las diferentes aplicaciones, servicios, documentos de manera eficiente mediante la conexión Online
Previsibilidad de fallo
Muestra un comportamiento esperado incluso durante y después de un fallo
Los proveedores del servicio cloud computing ofrecen soporte frente a cualquier problema con redundancia de sus sistemas para asegurar una mayor disponibilidad, de la información
Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema
78
CUADRO N° 22 Parámetros del Servicio de Correo Tradicional y Off ice 365
Parámetro Tradicional Office 365
Requerimientos Sistema Operativo Software de seguridad
Antivirus Configuraciones Contrato dominio
Se encarga el proveedor
Costos Valor Inicial Luego al tiempo se debe analizar los costos por
mantenimientos y energía eléctrica
consumida por servidor
Sin costo. Beneficio para la Universidad de Guayaquil
Dificultades en la configuración del servidor
Se debe configurar las seguridades y
actualizaciones
Toda configuración se encarga el proveedor
Dificultad en los Respaldos
Depende de los sistemas de respaldo que utilice la
empresa
El proveedor se encarga de los procesos
Rendimiento Depende de la Ram y del servidor, la velocidad de conexión de números
de usuarios
No importa el número de usuarios que dispongan
Disponibilidad Depende del tipo de TIER que tenga
Alta disponibilidad
Soporte Se da mediante la disponibilidad TI que
esté a cargo
Soporte 24/7 los 365 días del año
Elaborado por: Betsy Vera
Fuente: Investigación del tema
79
CONCLUSIONES
� El modelo tradicional ha sido siempre demasiado complicado y costoso.
La cantidad y la variedad de hardware y software necesarios para
ejecutar aplicaciones o infraestructuras son costosas y su instalación
toma una gran cantidad de tiempo. Se necesita todo un equipo de
expertos para poder instalarlas, realizar configuraciones, probar el
sistema, ejecutar las aplicaciones, monitorear, actualizar los servicios y el
hardware de las empresas.
� El modelo cloud computing genera eficiencia en la utilización de los
recursos logrando optimizar su uso, ya que no es necesario disponer de
un gran departamento de TI en el organigrama interno de una empresa. A
la vez este modelo de gestión permite acceder a un listado de servicios
estandarizados y responder a los requerimientos de las empresas
usuarias de una manera flexible, eficaz y escalable.
� La elaboración del análisis demuestra mediante la argumentación y
costos sobre el beneficio que se tiene al contar con la plataforma Office
365 en la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones,
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.
80
RECOMENDACIONES
� Detectar todas las incidencias que ha tenido el modelo tradicional, en los
docentes, para contribuir en el desarrollo de una política del manejo de la
información que aproveche las potencialidades que brinda la tecnología
actual.
� Se recomienda a los docentes del octavo ciclo el familiarizarse con las
tecnologías que utilizan los distintos proveedores del servicio de cloud
computing ya que es la tendencia actual en el manejo de información.
Así mismo observar los tiempos de respuesta, tolerancia a fallos, y el
control en cuanto a la privacidad y seguridad de la información que se
gestiona. Para implementar el modelo de gestión de información cloud
computing debe también realizar una clasificación de información para
saber si es factible trabajar con cloud computing de acuerdo a las
políticas de manejo de la información sensible.
� Mediante el análisis elaborado se recomienda mantener el servicio en la
nube por las ventajas que presenta siendo una de las más importantes la
reducción de costos de equipos tecnológicos y los diferentes cobros de
licenciamiento de software y usuarios. Se recomienda considerar la
implementación del modelo de gestión cloud computing ya que las
condiciones de mercado son favorables, contribuyendo al crecimiento y a
sus gestiones.
81
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86
ANEXOS
ANEXO N° 1 Cronograma del Proyecto
Nombre de la tarea Duración Comienzo Fin
Análisis comparativo del modelo de gestión de la información en cloud computing vs modelo de gestión de la información tradicional.
74 días
Mar 01/09/15
Vie 11/12/15
EL PROBLEMA 7 días Mar 01/09/15 Mié 09/09/25 Planteamiento del problema 1 día Mar 01/09/15 Mar 01/09/15
Objetivos de la investigación 1 día Mié 02/09/15 Mié 02/09/15
Alcance de la investigación 1 día Jue 03/09/15 Jue 03/09/15
Justificación e importancia de la investigación 1 dia Vie 04/09/15 Vie 04/09/15
Revisión del capitulo 1 día Lun 07/09/15 Lun 07/09/15
Corrección del capítulo 2 día Mar 08/09/15 Mié 09/09/15
MARCO TEÓRICO 22 días Jue 10/09/15 Vie 09/10/15 Antecedentes del estudio 2 días Jue 10/09/15 Vie 11/09/15 Fundamentación Teórica 13 días Lun 14/09/15 Mié 30/09/15
Fundamentación legal 2 días Jue 01/10/15 Vie 02/10/15
Preguntas a contestarse 1 dia Lun 05/10/15 Lun 05/10/15
Variables de la investigación 1 día Mar 06/10/15 Mar 06/10/15
Definiciones conceptuales 1 dia Mié 07/10/15 Mié 07/10/15
Revisión del capítulo 1 día Jue 08/09/15 Jue 08/10/15
Corrección del capítulo 1 día Vie 09/10/15 Vie 09/10/15
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 15 días Lun 12/10/15 Vie 30/10/15 Diseño de la investigación 2 días Lun 12/10/15 Mar 13/10/15
Población y muestra 1 día Mié 14/10/15 Mié 14/10/15
Operacionalización de variables 1 día Jue 15/10/15 Jue 15/10/15
Instrumentos de recolección de datos 1 día Vie 16/10/15 Vie 16/10/15
Instrumentos de la investigación 1 día Lun 19/10/15 Lun 19/10/15
Procedimientos de la investigación 1 día Mar 20/10/15 Mar 20/10/15
Procesamiento de la investigación 5 días Mié 21 /10/15 Mar 27/10/15
Revisión del capítulo 1 día Mié 28/10/15 Mié 28/10/15
Corrección del capítulo 2 días Jue 29/10/15 Vie 30/10/15
RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
30 días Lun 02/11/15 Vie 11/12/15
Resultados 20 días Lun 02/11/15 Vie 27/11/15
Conclusiones 1 día Lun 30/11/15 Lun 30/11/15
Recomendaciones 1 día Mar 01/12/15 Mar 01/12/15
Revisión del capítulo 2 días Mié 02/12/15 Jue 03/12/15
Corrección del capítulo 3 días Vie 04/12/15 Mar 08/12/15
Bibliografía 1 día Mié 09/12/15 Mié 09/12/15
Anexos 1 día Jue 10/12/15 Jue 10/12/15
Entrega del borrador 1 dia Vie 11/12/15 Vie 11/12/15
ANEXO N° 2
Análisis de Costos
Introducción
Las necesidades tecnológicas para tener servicios de comunicación oportuna en
un centro educativo, requieren una herramienta conveniente y eficaz. En esta
relación surge el Cloud Computing como la solución a presentarse a los
directivos de los distintos centros educativos.
Office 365 es beneficioso para los estudiantes y docentes ya que dispone de un
aplicativo de ofimática online que facilita el trabajo en la nube. La aplicación
mencionada permite trabajar documentos de Word, Excel, PowerPoint, OneNote
y PDF en el explorador web así como también el uso compartido de archivos
simple, co-autoría en tiempo real, así como clases y conferencias en línea y todo
ello es accesible desde cualquier lugar mediante una conexión a internet.
El presente anexo busca lograr un análisis de beneficios sobre el servicio en la
nube implementado para la Carrera de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas, que nos va a
permitir determinar la productividad, eficacia e innovación de la plataforma Office
365 en sus diferentes facultades y carreras, comparado con una implementación
física.
Costos de Valores Agregados
• Mediante un análisis básico, a continuación se presenta algunos rubros a
tenerse en cuenta al momento de realizar una implementación física,
local en el edificio de la Carrera de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.
Los Objetos del Estudio
Personal Universidad de Guayaquil
Carrera de Networking
Alumnos 60.000 2.000
Docentes 2.500 110
Personal Administrativo
1.500 20
TOTAL 64.000 2.130
Porcentaje de Alumnos Carrera de
Networking
3.1%
Implementación del Servicio de Correo y Office 365 para la Carrera de Networking con Licenciamiento para 3 año s
Costos Inicial de Infraestructura
Total de Costos
Costo S istemas de Energías y Climatización
Baterías Ups
Sistemas de Climatización
$ 10.000,00
Componentes de Redes Switches Firewall
Cableado Rack
Patch Panel
$ 12.000,00
Servidor Blade Redundante $ 8.000,00
SUBTOTAL 1 $ 30.000,00
Costos de Licencias
Valor
Licencias
Total
Costos
Licenci as de Office Profesional para:
Docentes y Personal Administrativo $499,99 $ 64.998,70
No se incluye a los estudiantes - -
Sistema Operativo Windows Server2012 r2 - $ 885,00
SUBTOTAL 2 $ 65.873,70
Costo de Instalación Costo Total
Insta lación, configuración y puesta en marcha
$ 10.000,00
SUBTOTAL 3 $ 10.000,00
Costos de Licencias del Correo por 3 AÑOS
Total Costos
Licencia de usuario de MDaemon
Personal de Carrera Networking $ 7.374,75
SUBTOTAL 4 $ 7.374,75
Costos de Licencias para Seguridad del Correo por 3
AÑOS
Total
Costos
Licencia de usuario de Security Gateway firewall de correo.
Personal de Carrera Networking $ 7.594,00
Licencia de usuario de Security Plus protección antivirus y antispam
Personal de Carrera Networking $ 5.315,00
SUBTOTAL 5 $ 12.909,00
Soportes y Mantenimientos por 3 AÑOS
Total
Costos
Contrato de mantenimiento y otros soportes
$ 36.000,00
SUBTOTAL 6 $ 36.000,00
TOTAL GENERAL $ 162.157,45
2.130 Personas de la Carrera Networking (Modelo Tra dicional)
• $162.157,45 / 3 años= $ 54.052,48 valor anual
• $162.157,45 / 36 meses = $ 4.504,37 valor mensual
• $162.157,45 / 2130 personas= $ 76,13 valor por persona
64.000 Personas de la Universidad de Guayaquil (Mod elo Cloud)
• $57.000 $ 57.000,00 valor anual
• $57.000 / 12 meses= $ 4.750,00 valor mensual
• $57.000 / 64.000 personas = $ 0,89 valor por persona
Porcentajes
Porcentaje 64.000 � 100% 57.000 � 100%
2.130 � X X � 3,3%
RESULTADOS
Modelo Tradicional vs Cloud Computing
$ 54.052,48 - $1.881,00 = $ 52.171,48
Ahorro Anual para la Carrera de Networking
Modelo Tradicional vs Cloud Computing
$ 52.171,48 * 3 años = $156.514,44
Ahorro en 3 años para la Carrera de Networking
CONCLUSIÓN
La Carrera de Networking se ahorra en los 3 años del
servicio de correo el valor de $156.514,44
ANEXO N° 3
Encuesta
Universidad de Guayaquil
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicac iones
ENCUESTA
Objetivo: Obtener criterios para desarrollar el análisis comparativo del modelo de gestión de la información cloud computing vs modelo de gestión de la información tradicional. Instrucciones: Conteste las siguientes preguntas marcando con una X en el casillero correspondiente a su respuesta.
1) ¿El modelo de gestión de la información tradicional provee funcionalidades que facilitan la organización de la información?
1) Totalmente de Acuerdo 2) De Acuerdo 3) En Desacuerdo 4) Totalmente en Desacuerdo
2) ¿En el modelo de gestión de la información tradicional la seguridad de la información es confiable?
1) Totalmente de Acuerdo 2) De Acuerdo 3) En Desacuerdo 4) Totalmente en Desacuerdo
3) ¿En el modelo de gestión de la información tradicional la compra de equipos
e infraestructura siempre es factible e inmediata?
1) Totalmente de Acuerdo 2) De Acuerdo 3) En Desacuerdo 4) Totalmente en Desacuerdo
4) ¿Conoce usted el modelo de servicios tecnológicos de Cloud Computing?
a. No conozco b. Conozco el modelo pero no lo utilizado c. Conozco el modelo y he utilizado algunos servicios de Cloud
Computing. d. Conozco el modelo y manejo a detalle varias herramientas
y servicios de Cloud Computing.
5) ¿Los altos costos de equipos informáticos ha sido el mayor inconveniente al
momento de elegir una tecnología para implementar una nueva solución informática en su empresa?
a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo
6) ¿Por la Eficiencia y Reducción de Costos de Infraestructura es decir Pago
por Uso Ud. implementaría el modelo Cloud Computing?
a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo
7) La seguridad de la información es un punto crítico para las empresas.
¿Cómo considera Ud. el manejo de la seguridad por parte de los
proveedores de cloud computing?
a. Muy Bueno b. Bueno c. Regular d. Malo
8) ¿Los costos por servicios ofertados, soportes y mantenimientos de las
infraestructuras en la nube es mucho más accesible para las empresas?
a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo
9) ¿El tiempo de acceso a los sistemas en cloud es muy corto?
a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo
10) ¿La Facilidad de Control de SLA( acuerdo de nivel de servicio) lo hace muy
atractivo la implementación del modelo cloud computing?
a. Totalmente de Acuerdo b. De Acuerdo c. En Desacuerdo d. Totalmente en Desacuerdo
ANEXO N° 4
Entrevista
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISETMAS COMPUTACIONALES
Objetivo: Conocer criterios sobre el servicio en la nube, plataforma Office 365
implementado en la Universidad de Guayaquil. Entrevistado: 1.- ¿Qué beneficios o ventajas le ha otorgado el servicio en la nube plataforma
365 a la Universidad de Guayaquil?
2.- ¿Cuál fue el objetivo de Microsoft al brindarle la herramienta a la Universidad
de Guayaquil?
3.- ¿La herramienta fue otorgada de manera gratuita a la Universidad o bajo qué
convenio se la implementó?
4.- ¿A quiénes beneficia el servicio en la nube como lo es la plataforma Office
365?
5.- ¿Cómo Ud. califica el modelo de gestión del servicio en la nube comparado
con el tradicional que sería implementado por la propia Universidad de
Guayaquil?