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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE MERCADEO
PLAN DE MARKETING PARA LA MARROQUINERIA PEÑA CON RESPECTO AL PRODUCTO BOLSOS DE CUERO
ELABORADO POR:
LUCÌA HILDEGARTH ZAMURIA TÈLLEZ
Managua, Nicaragua
Agosto, 2012
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INDICE CAPITULO
PÀGINA
I RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………………… 3
II. INTRODUCCIÓN…………………….……………………………………... 4-5
III. PLAN DE MARKETIG III.1 ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL
ENTORNO GENERAL ……………………. …………………………....6-10
III.1.1 ENTORNO ESPECIFICO (INDUSTRIA)………………………..11-16
III.1.2 ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA……………………… 17-29
III.2 DIAGNOSTICO DE LA SITUACION……………………………….30-33
III.3 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS………………………………..34
III.4 ESTRATEGIAS……………………………………………………...35- 43 III.5 PLANES DE ACCIÒN…………………………………………... ….44-45 III.6 PRESUPUESTO …………………………………………………… 46-47 III .7 CONTROL DEL PLAN……………………………………………….. 48.
IV. CONCLUSIONES……….…………………………………………………… 49
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………. 50 PROPUESTAS Y ANEXOS………………………………………………………………………… 51-105
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I. RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo consta Primeramente del Análisis de la situación Actual y su
estudio en el Entrono General, a partir de este se formula las estrategias
adecuadas para conseguir las metas y objetivos.
Posteriormente se investigó y estudió el Entorno Especifico de la Industria así
también el Entorno Interno de la Empresa.
Por otra parte se realizó el Diagnostico de la Situación, oportuno para Evaluar
el Mercado ya que este no es Estático, se mantiene en continuo Movimiento y
es justamente el generador de Oportunidades y Amenazas en su Interior.
Para la Planeación Estratégica de Marketing se redactaron los Objetivos tanto
Cuantitativos como Cualitativos, las Estrategias para la Mezcla de Marketing y
sus Acciones Respectivas así también su Presupuesto y la Persona
responsable para su puesta en práctica.
Todo ello para llevar a cabo el Plan de Marketing de la Marroquinería Peña con
respecto a los Bolsos de Cuero.
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II. INTRODUCCION
El plan de marketing es una herramienta fundamental para cualquier empresa
que quiera ser competitiva en el mercado. Por medio de este, se fijan las
actuaciones necesarias para alcanzar los objetivos marcados.
Es por ello que el Objetivo Principal es: realizar un Plan de Marketing para la
Marroquinería Peña con respecto al Producto Bolsos de Cuero.
Para llevar a cabo dicho Plan, se realizará un Sondeo para determinar las
características que diferencien al producto de la competencia, reforzar estas
mismas, evaluar el posicionamiento del atributo más alto y a la vez las
preferencias del mercado local y extranjero.
Por otra parte se llevará a cabo entrevistas Directas con el Propietario y
Administrador del Local el Sr Fernando Peña, de igual manera se realizará
entrevistas a los colaboradores del tangible para asimilar y analizar la forma de
control de los Recursos Humanos el cual consta de una de las P (persona).
Se hará uso del material de Estudio del Posgrado, especialización en Gerencia
de Mercadeo, también de otros artículos, fuentes secundarias para la
elaboración del presente.
Para la realización del Sondeo y el filtro de Información estadística del mismo,
se hará uso del programa DYANE y del Programa SPSS para la obtención de
los gráficos y tablas de porcentaje.
Así pues, el presente plan de marketing aportará una visión actual y de futuro
que contribuirá a definir las directrices con las máximas garantías.
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Por otra parte, el presente, me ha dado la oportunidad de conocer el desarrollo
y potencial de la Microempresa – Taller Peña.
Empresa creada por iniciativa del Sr Fernando Peña, la cual a lo largo de su
existencia ha ayudado a fomentar el desarrollo económico de los artesanos a
su cargo y un mejor nivel de vida tanto para ellos como para su familia.
De igual manera es uno de los sectores empresariales básicos de la estructura
social y productiva del país, destacándose por sus excelentes Productos de la
Línea Cuero.
De esta manera, Marroquinería Peña ha demostrado desde sus inicios una
Creatividad y perseverancia empresarial que pretende continuar con el Plan de
Marketing para Mejorar sus actividades y estar al lado de los cambios que
presente el Mercado con respecto a su Producto (Bolsos de Cuero) .
ALCANCE
La presente Planeación Estratégica se realizará para un Corto Plazo
(2 Años). Iniciando desde Septiembre a Diciembre 2012 y todo el año 2013.
LIMITACIONES
Falta de Información Puntual de los Comerciantes que venden la línea cuero
(Bolsos) y que tienen licencia del MARENA para comercializar artículos con
pieles nacionales por parte de la Administración del Mercado de Artesanías de
Masaya.
Falta de Información Puntual de los nuevos tramos de Comerciantes que
venden Productos Sustitutos a los Bolsos de Cuero.
Falta de Información de Ventas a Inicios del año 2010.
Falta de Información de cifras Aproximadas al Crecimiento Económico 2012 –
2013 por Rubro de la Industria Cuero.
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III. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL
Mediante la presente se analiza el entorno general y específico de la empresa.
III.1 – ENTORNO GENERAL
Son todos aquellos elementos no controlables que pueden afectar a la
actividad de la empresa de un modo indirecto y que determinan el entorno.
1. FACTOR DEMOGRAFICO
A continuación se presenta las proyecciones de la población municipal por sexo
elaboradas con base a los techos departamentales resultantes de la revisión
realizada en el año 2007 de las poblaciones a nivel Nacional utilizando los
Resultados del VIII Censo de la Población 2005 y de la Encuesta de
Demografía y Salud 2006 / 2007. Cuadro III.1
DEMOGRAFIA - PROYECTADA
AÑO HOMBRE MUJER
2013 82,432 86,428
2014 83,488 87,619
2015 84,534 88,798
(Banco Central de Nicaragua , 2005)
TASA DE CRECIMIENTO DEL
2010 AL 2015
HOMBRE MUJER
1.0 1.1
Cuadro III .2
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2. POLITICO JURIDICO
Regulaciones Comerciales
La norma de comercio interno de fauna silvestre establece que todos los
comercios de productos elaborados de fauna silvestre deben solicitar una
autorización ante el Marena (LA PRENSA, 2012).
Políticas en Pro de los Micro y Pequeños Comerciantes
El Instituto Nicaragüense de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa (Inpyme)
desarrolla un nuevo concepto de transferencia de conocimiento y diagnóstico
de debilidades en las micro, pequeñas y medianas empresas, que permitan
incrementar la productividad de las mipymes a través de una Clínica
Empresarial Móvil (LA PRENSA , 2012).
Las mipymes beneficiadas pertenecen a los sectores de artesanía,
agroindustria, cuero-calzado, madera-mueble y textil-vestuario. “Concentra a
las micro y pequeñas empresas en un local donde se les da a conocer
información de interés para ellas, información de proyectos. Pero al mismo
tiempo identifica factores que dificulten el funcionamiento diario de las
empresas”
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Organismos y Grupos que apoyan y Orientan a las Mipymes Empresas Marroquineras
Cuadro III.3
Fuente: Propia
Organismos Rubros
INPYME ( Instituto Nicaragüense de
Apoyo a la Pequeña y Mediana
Empresa)Proyecto Clínica Empresarial Móvil.
Apoyo a Sectores de artesanía,
agroindustria, cuero-calzado, madera-
mueble y textil-vestuario.
Grupo Raíces
Apoyo a Empresas de: Bordados,
textil vestuario, cuero, marroquinería,
madera mueble, marmolina,
MARENA ( Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales )
Insta a los Marroquineros al Uso
Racional y legal en cuanto a la
compra de Materia Prima Nacional,
Pieles de Animales permitidos en las
temporadas.
Corporación Municipal de Mercados
de Managua (Commema) Trabaja en Coordinación con Marena
para la decomisacion de productos
elaborados con cuero fuera del
periodo de caza legal .
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3. FACTOR ECOLOGICO
La cacería de cocodrilos no es permitida en ninguna época del año bajo
ninguna circunstancia, mientras que la del caimán es permitida en cierta época
del año.
Aunque a simple vista parecen similares, la piel del cocodrilo y la del
caimán son diferentes. La piel del cocodrilo por tener menos
osteodermos (placas de huesos) es más flexible.
Esa similitud entre ambas pieles es aprovechada por los marroquineros para
disfrazar entre las pieles de caimán las de cocodrilo.
Población de Caimanes y Cocodrilos
Un estudio, realizado en el año 2000 y auspiciado por el Marena y la
Convención Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Flora y
Fauna Silvestre (Cites), se desarrolló a lo largo de 12 mil kilómetros de
recorrido por todos los afluentes, esteros, ríos, manglares y lagos de
Nicaragua.
Con el inventario se detectó que se estaban explotando unos 40,000 caimanes
anuales, cuando la cuota permitida es de 10,000 por año (LA PRENSA, 2012).
La cifra de explotación hacia estos animales continúa aumentando…
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Leyes Ambientales
Para proteger diversas poblaciones de fauna amenazadas el Ministerio del
Ambiente y los Recursos Naturales (Marena) establece períodos de vedas
parciales para ciertas especies que aunque están amenazas por alguna
actividad humana, sus poblaciones podrían recuperarse en cierta época del
año.
Sin embargo el trabajo del Marena se ha limitado al establecimiento de las
vedas, porque durante esta investigación se comprobó que algunas especies
de fauna se comercializan sin importar su período de veda.
Por ejemplo el caimán es una especie que se encuentra en veda parcial, entre
el primero de marzo al último día de junio, sin embargo, su piel no deja de ser
comercializada durante este período (LA PRENSA, 2012).
El Marena, tiene la tarea de llevar un control de los comerciantes ilegales,
quienes perjudican la población de caimanes porque compran pieles fuera de
talla (pieles de caimanes pequeños).
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III.1.1 ENTORNO ESPECIFICO (INDUSTRIA)
ESTRUCTURA DEL MERCADO Industria de Cuero , Competidores Indirectos ( formalizados Legalmente )
Cuadro III.1.1
Artesanías Maritza Blanco
Bolsas y carteras en toda la línea de
Cocodrilos
Mercado Roberto Huembes Mod E – 221 2255 : 20- 10
Artesanías Gioconda Mercado Roberto Huembes Mod 208 2248 46-62
Artesanías de Cuero J & C
Bolsos , Billeteras , Fajas
Frente a Pali Diriamba
2534 : 20- 92
Caribbean Shoes S A
Semáforos Linda Vista 1 c arriba 2268 13 - 47
Artículos de Cuero Piel & Arte Native
Calle Principal , colegio los Robles Plaza el Sol 450 Vras al Sur , Galerías Santo Domingo 2270 : 56 – 25
Asociación de Marroquineros de Granada ( Madgra )
Ciudad de Granada
Competidores Directos
Cuadro III.1.1.2
Distribuidora Ramírez
Costado Norte de la Iglesia San Jerónimo.
Comerciantes del Mercado de Artesanías de Masaya Que venden Bolsos de Cuero Estos son alrededor de 14 Marroquineros.
Mercado de Artesanías de Masaya
Fuente : Propia , Ver Anexo
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Los presentes Cuadros Demuestran en Resumen la Industria del Cuero inmersa en los Hogares, Establecimientos y el Número de Trabajadores
desde el año 2002 el cual fué actualizado hasta 2005. Cuadro III.1.1.3
Municipio , Rama y Actividad
Industria Establecimientos
Trabajadores
Cuero y Productos de Cuero
6 40
Cuadro III.1.1.4
Cuadro III1.1.5
Municipio , Rama y Actividad
Industria Total de Establecimiento y
Hogares con Actividad Económica
Total de Trabajadores
Cuero y Productos de Cuero
17 62
(Banco Central de Nicaragua , 2005)
Municipio , Rama y Actividad
Industria Hogares con Actividad
Económica
Trabajadores
Cuero y Productos de Cuero
11 22
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GRUPOS ESTRATEGICOS
En general el Grupo Estratégico de la Industria se Divide en 4 partes, estos
son:
Los Comerciantes de Bolsos de Cuero del Mercado de Artesanías, esta es
la Competencia Directa de la Empresa, tras investigaciones con la
Administración del Mercado se logro conocer una cifra Total de 135 Negocios
de los cuales aproximadamente 14 de ellos se dedican a la Comercialización y
Venta de Bolsos de Cuero (Artesania, 2012).
Marroquinerías Propias y Asociaciones : Como se había investigado
anteriormente existen Asociaciones de Marroquineros denominados Madgra
( Marroquineros de Granada, estos son alrededor de 22 trabajadores ) y
aunque en Masaya no se tenga comprobado asociaciones de esta Naturaleza
si se tiene un total aproximado de Establecimientos y Hogares dedicados a la
Industria del Cuero y sus Derivados estos son de 17 Mi pymes con un
aproximado de 62 trabajadores dato según (Banco Central de Nicaragua ,
2005).
Comerciantes de Bolsos Sustitutos: No existe una cifra exacta para estos
Comercios sin embrago se conoce que rotan mayormente este tipo de
inventario en el Mercado Ernesto Fernández de Masaya y zonas aledañas al
mismo, los Bolsos son de Material de Cuero Sintético – Cuerina, Imitaciones de
Pieles Nacionales y los Bolsos de Tela de origen Nacional o Centroamericano
(bolsos Guatemaltecos, Hondureños etc...).
Comerciantes de Bolsos de Marca Extranjera: Por el Contrario a la
Distribución de Comercios de Bolsos de Cuero y Sustitutos los Comercios que
se dedican a la Venta de Bolsos de Marca se encuentran en algunas zonas
Céntricas y lugares de Venta exclusivos (Tiendas del Centro Comercial Masaya
Payless Shoes, Tienda Juvenil, Tiendas de Corredores – Boutiques) cabe decir
que su Porcentaje es menor a los antes mencionados, ya que son Comercios
Contados por otra parte no se cuenta con estadísticas que reflejen estas cifras .
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Rivalidad Competitiva
Entrantes Potenciales
Compradores
Sustitutivos
Proveedores
DIAMANTE DE PORTER
Para el caso del Análisis del Sector se hace a partir de las cinco fuerzas de
Porter y pretende identificar la intensidad de las fuerzas competitivas y sus
causas.
Grafica III.1.1
(Maestria en Administracion y Direccion de Empresas , 2011).
Amenaza de Productos Sustitutos
Poder de Negociación
Amenaza de Entrada Poder de
Negociación
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Cuadro III .1.1.6
FUERZA INTENSIDAD CARACTERES
Poder de Negociación
de los Proveedores
Media
Poder de Negociación
de los Clientes -
Compradores
Baja
Amenaza de Productos
Sustitutos
Media
Amenaza de Nuevos
Ingresos –
Competidores
Media
Rivalidad existente entre
Competidores
Media
Poder de Negociación de los Proveedores
Principalmente es Medio, porque existen varios distribuidores (peleterías) en
el mercado. Cabe señalar que la materia Prima comprada es tanto nacional
como internacional – industrial.
Sin embargo el Precio de un material local es mas flexible a un precio de
material Internacional que tiene una política de Precios fija en la que no se
puede Negociar.
Por el contrario a los Cueros nacionales, los Cueros Industriales cuentan con
sello, poseen buena calidad y medidas exactas; los primeros, aparecen con
menor medida y algunos errores.
Poder de Negociación de los Compradores ( Cuero ) – Micro empresario
Es Bajo.
Las justificaciones de los vendedores locales de acuerdo al precio del cuero es
engañosa, ya que alteran el mismo con respecto a las medidas de venta, no
tienen sello de venta registrado, lo cual es una falta de garantía del producto,
por lo tanto no le dan justificación de reclamo, ni de devoluciones por falta de la
ausencia de calidad de las empresas locales distribuidoras de la materia Prima.
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El Comprador se adecua a recibir un Producto Costoso y muchas veces de un
mal pesaje y de baja calidad.
Análisis Rivalidad existente entre Competidores Indirectos y Directos
En Granada, existen unos 22 marroquineros (personas que procesan la piel de
caimán y otras) conforman la Asociación de Marroquineros de Granada
(Madgra) y trabajan con permisos del Marena (LA PRENSA, 2012).
Mientras unos 14 marroquineros trabajan ilegales porque no pueden pagar los
50 dólares que les cobra el Marena por el documento de legalidad.
Amenaza de Productos Sustitutos
Ante la globalización el mercado nicaragüense ha dado apertura a la
comercialización de bolsos de cuero extranjeros que vienen al país con un alto
posicionamiento en la Marca de los mismos y de igual manera de calidad.
Por otra parte existen bolsos de material de Cuerina que no son del material
cuero, pero que se asemeja en gran manera a este por lo que su calidad es
mas baja pero es un material sustitutivo al cuero real.
Ver Anexo… Amenaza de Nuevos Entrantes
La amenaza de nuevos entrantes es Media debido a que se requiere de un
capital monetario fuerte y sobre todo de experiencia para la elaboración en el
arte de la marroquinería y demás artículos de la línea cuero, además que se
requiere de la legalidad de la empresa y del permiso que transmite el Marena
para el control de la comercialización de pieles locales de la fauna
nicaragüense.
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III. 1.2 - ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA
Antecedentes
Marroquinería Peña , Nace en el año de 1986 , es decir , hace más de 25
años en la casa de habitación de los Padres del Sr Fernando Peña actual
dueño del mismo , los cuales han sido residentes en la ciudad de Masaya
desde antes de esa época y a pesar de tener orígenes Granadinos .
Su Historia comienza de la siguiente manera:
El Sr Fernando , trabajó en la Alcaldía de Managua a mediados de la época de
los 80 , en el departamento de Recaudación de Impuestos , sin embargo la
persona que le originó el principal impulso y entrada al mundo de la elaboración
de los productos de cuero y demás tangibles , fué, una de sus Hermanas ;así
pues, Don Fernando en su sólida convicción por el inicio de este nuevo
negocio, empezó en un taller de creaciones de botas vaqueras y puro trabajo
en el ramo del cuero ; por consiguiente , renunció a su anterior trabajo en la
Alcaldía y con la liquidación de su salario invirtió en la compra de materiales
tales como : hormas de zapatos , juego de máquinas , entre otros y a pesar de
no poseer experiencia en el ramo .
Es así que su emprendimiento, confianza propia, el haber visto una oportunidad
en el mercado local con el ejemplo, de la introducción del producto de las
fajas, debido a la ausencia de esta en el mercado, con la base en aspectos
presupuestarios, herramientas esenciales y en conjunto con la innovación,
logra desarrollarse como productor y comerciante en la Industria del Cuero.
Por otra parte , la idea de ponerlo en el Mercado de Artesanías cuya
restauración tras el feroz incendio el cual fué gracias al ( convenio de la
república del Japón ) , se debió ,a que la alcaldía de Masaya buscaba
productores ( alistadores , montadores y demás ) para llenar los tramos ,es
decir , la alcaldía facilitó la adquisición de los mismos , por lo que el Primer
tramo para todos los pequeños productores fué una concesión gratuita
realizada y concluida tras el llenado de los requisitos necesarios (Peña, 2012).
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Valores de la Empresa Peña
Proporcionar un ambiente de trabajo agradable basado en el respeto y dignidad
de las personas.
Aplicar altos estándares de Excelencia, en la elaboración de nuestras
Operaciones.
Entre otros
Honestidad
Respeto Mutuo
Compañerismo
Fidelidad – Tradición, antigüedad
Amor a Dios
Ventaja Diferencial de la Empresa Peña
La Empresa Peña tiene un Taller de Marroquinería en el cual se elaboran de
manera continua los tangibles ofrecidos por la misma y para la diversidad de
los compradores.
Esto es muy importante porque ninguno de los competidores locales, aledaños
al tramo posee un taller necesario para cubrir el requerimiento o las exigencias
en volúmenes de ventas de los clientes importadores a esta línea de
productos.
Cabe destacar que el Taller de Marroquinería existe desde el año 86 según la
historia de la Empresa, al igual que un legado en Conocimiento y Experiencia
por parte del Propietario y algunos Artesanos.
Por otra parte el Taller es una escuela en el que alberga a nuevos prospectos
(aprendices) que desean contribuir a la producción de la empresa y desarrollar
sus conocimientos para poder emprender sus propios negocios.
Para el dueño la Garantía que les ofrecen a sus Clientes de sus Productos es
muy importante ya que del mismo modo le da confianza y seguridad a su
Compra.
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Que les hace ser mejor que la competencia
Calidad de los Productos
Garantía Ofertada
Estilo
Variedad
Experiencia
La Buena Imagen de la Empresa
Imagen Percibida por los Clientes
Sobre todo una Empresa que oferta Calidad en los Productos.
La buena atención al Cliente.
La eficiencia en el tiempo de entrega de los Productos (Puntualidad).
Segmentación
Mercado Meta – Clientes
Cuadro III.1.2
Mujeres con Edad entre 20 a 35 años Ingresos – Indiferente de (0 a 2000,
de 2001 a 12, 000) Ver – Graficas.
De Nacionalidad Nicaragüense Clase Media
Con Domicilio en la ciudad de Masaya Zona del Pacifico de Nicaragua
(Zamuria, SONDEO, 2012)
Clientes Fuertes
Son los Turistas Ticos que le compran el Producto Cuero debido a que no
regatean en cuanto al precio (Peña, 2012).
Por otra parte, recibe visitas de turistas Centroamericanos y Europeos esto en
Temporadas Altas a partir de ( Junio, Julio, Diciembre etc…).
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PRODUCTO
Proceso General de la Elaboración del Cuero
Comienza en unas piletas grandes en la cual, introducen el cuero con cal,
luego lo sacan al sol con todo y el mal olor que el mismo expende, para
podérselo quitar; luego los ponen en unos lugares especiales y con machetes o
cuchillos especiales empiezan a raspar las partes de la piel y la carne que
pueda quedar, luego vuelven a poner los cueros en otra pileta que lleven unos
químicos especiales y costosos (traídos del Brasil –llamados Quebrachos).
Cabe mencionar que Don Fernando no realiza este proceso por falta de un
lugar amplio (espacio) y el cual debe estar alejado de las casas de habitación
por las aguas residuales que el proceso químico amerita, según también la ley
de sanitación y cuido al medio Ambiente (Peña, 2012).
Características de Bolsos de cuero
Material(es): Cuero
Técnica(s): Manual
Artesanía típica de: Nicaragua
Tamaño aproximado: 35*23*6
Bolsos de cuero , esta en Modulo J-5 Mercado de Artesanías de Masaya
Categoría(s): Bolsos ,Maletines , Mochilas , Carteras , Billeteras
Bolsos Pequeños, Medianos, Grandes, de mano, de Agarre Largo y Corto.
Descripción de bolsos de cuero
Bolsos de cuero de diversos tamaños (pequeños, medianos, grandes) de
agarres largo o corto , regulable, cierre en hebilla o cierre plástico, poseen
tanto bolsillos exteriores como interiores, el color es cambiable según
requerimiento del Cliente , tiene detalles exteriores bordados en el cuero
( a mano) y los bolsos mas grande tiene un mándala en la tapa.
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Proceso de Elaboración de los Bolsos de Cuero
Este Proceso se lleva a cabo en el Taller fundado por el mismo y el cual se
encuentra en su casa de habitación.
Inicia con la Hechura de los moldes para cada tipo de Bolso.
Luego una vez sacado el molde se procede, con el Corte de las partes a usar
en el material de Cuero y así los siguientes pasos. (Ver Anexo).
1. Hechura de los Moldes
2. Corte de las Partes en el Cuero
3. Desbastado
4. Pegado
5. Armado – Cocido a Maquina
6. Acabado
(Zamuria, Elaboracion, 2012) Lista de Materiales (Insumos) y Maquinas especificas a usar para la elaboración de los bolsos
Cinta Métrica
Lápiz
Papel
Cartulina
Cuero local e industrial
Hebillas
Anillos
Cartón
Remaches
Tela Dacron
Pegamento Amarillo
Encendedores
Zippers
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Producción de Bolsos Aproximado por día
Respecto a la Producción de Bolsos se especifica que 1 trabajador puede
llegar a realizar de 1 hasta 3 bolsos por día siempre y cuando sea en
dependencia del estilo.
1 trabajador………x………….1 día = realiza de 1 a 3 bolsos en Promedio
Por tanto los 8 artesanos pueden sacar en promedio mínimo 1 bolso al día es
decir una producción de 8 Bolsos al día.
8 trabajadores………x………… 1dia = equivalen a 8 Bolsos Terminados
Producción Semanal
A cada uno el propietario le entrega Cortado una docena (12) de partes para la
elaboración de los Bolsos.
12 cortes x 8 trabajadores = equivalen a 96 cortes realizados de manera
Semanal.
Es decir que cada trabajador al menos debe de entregar a la semana 12 Bolsos
Lo cual indica que:
1 trabajador debe entregar…………..a la Semana = 12 Bolsos
Por tanto los 8 trabajadores………deben entregar a la semana = 96 Bolsos
(Peña, 2012)
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TABLA COMPARATIVA DE VENTAS DE BOLSO AL 23 DE AGOSTO 2012
Propietario Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio ago-23 Total al 23 Agosto
Fernando Peña 30.003,00C$ 23.275,00C$ 27.723,00C$ 48.998,00C$ 37.815,00C$ 45.961,00C$ 44.865,00C$ 19.675,00C$ 278.315,00C$
Tabla Comparativa 3 Año 2011Meses
Propietario Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Total hasta AgostoFernando 11.800,00C$ 7.638,00C$ 5.590,00C$ 7.806,00C$ 13.227,00C$ 6.276,00C$ 14.801,00C$ 12.344,00C$ 79.482,00C$
Tiempo de tardanza máximo en la elaboración del Producto
El tiempo aproximado para la elaboración de un bolso es de 4 a 5 horas según
la experiencia de Don Fernando y el estilo del mismo (Peña, 2012).
Existen entre el personal lo tiempos Muertos debido a las Platicas Informales
entre los mismos.
Por lo que, el Jefe debe de obviar el día de entrega de los mismos y procurar
que 8 días antes este listo el pedido.
Comparativo de Ventas Anuales de Don Fernando Año 2011 – 2012 hasta Agosto del Presente.
Cuadro III.1.2.1
Cuadro III.1.2.2 - (Zamuria, Ventas, 2012)
Las presentes Tablas demuestran los totales de las ventas mensuales derivado
únicamente de los Bolsos de Cuero de Don Fernando Peña en los que se
divisa un contraste de la cifra totalitaria hasta Agosto 2011 de 79,482 con
respecto al año en curso que es de 278,315 córdobas netos, cabe mencionar
que hacen falta 4 meses para el termino del mismo. Por tanto los resultados
han sido satisfactorios según contraste con los meses del año anterior.
Menciono a la vez que no se realizó comparación con el año 2010 por falta de
información.
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TABLA COMPARATIVA DE VENTAS DE BOLSO AL 23 DE AGOSTO 2012
Propietario Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio ago-23 Total al 23 Agosto
Eddy Peña 29.939,00C$ 24.030,00C$ 29.185,00C$ 25.958,00C$ 29.569,00C$ 20.745,00C$ 33.403,00C$ 17.389,00C$ 210.218,00C$
Tabla Comparativa 3 Año 2011Meses
Propietario Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Total hasta AgostoEddy 5.977,00C$ 8.201,00C$ 7.110,00C$ 19.624,00C$ 8.130,00C$ 10.872,00C$ 19.179,00C$ 8.715,00C$ 87.808,00C$
Comparativo de Ventas Anual Bolsos de Cuero de Eddy Peña - Socio de Don Fernando Año 2011
Cuadro III 1.2.3
Cuadro III 1 .2.4 (Zamuria, Ventas, 2012)
Las presentes indican la división de los totales adquiridos por la venta de los
Bolsos de Cuero por parte del Socio de la Marroquinería el cual es hijo del
Dueño.
De esta manera se ha realizado el cálculo de los totales pertenecientes a la
venta de los mismos para determinar el grado de perjudicacion o equidad con
respecto a las ventas del Señor Fernando Peña.
A si pues, como pueden observar el Socio también ha tenido altibajos en las
Ventas las cuales han sido mayormente pronunciadas en el año 2011 con un
saldo neto de 87,808, por otra parte al igual que las ventas de don Fernando en
el año 2012 ha tenido crecimientos mayores de 210, 218 córdobas netos que
no superan los 278,315 del Propietario.
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Tabla Comparativa 3 Año 2011 - Continuacion Meses
Propietario Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total de Sept a DicFernando Peña 15.785,00C$ 19.757,00C$ 9.813,00C$ 49.133,00C$ 94.488,00C$
Tabla Comparativa 3 Año 2011Meses
Propietario Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total de Sept a DicEddy Peña 14.096,00C$ 8.455,00C$ 10.042,00C$ 33.047,00C$ 65.640,00C$
Continuación – 3 Tabla Comparativa de Ventas Año 2010- 2011 de (Septiembre hasta Diciembre).
Comparativo en Ventas de Don Fernando Peña Cuadro III 1.2.5
Cuadro III 1.2.6
Comparativo en Ventas de Eddy Peña
Cuadro III 1.2.7
Cuadro III 1.2.8
(Zamuria, Ventas, 2012)
n
26
Tabla Comparativa de Ambos Socios 2010Meses
Propietario Noviembre Diciembre Suma TotalFernando 3.637,00C$ 10.705,00C$ 14.342,00C$ Eddy -C$ 4.510,00C$ 4.510,00C$ Suma de Ambos 18.852,00C$
Totales del Año 2011Propietarios Total hasta Agosto Total de Sept a Dic Total Anual 2011
Fernando Peña 79.482,00C$ 94.488,00C$ 173.970,00C$ Eddy Peña 87.808,00C$ 65.640,00C$ 153.448,00C$ Suma de Ambos 327.418,00C$
Comparativo de Ventas Anuales de Ambos Socios Año 2012 – Actual
Cuadro III1.2.9
Cuadro III 1 .2.10 (Zamuria, Ventas, 2012)
Contraste del Total de Ventas de los Bolsos de Ambos Socios Datos de los 3 años (2010 – 2011 -2012). Cuadro III 1.2.11
Cuadro III 1 .2.12 (Zamuria, Ventas, 2012)
65.640, 87.808,00
$ 4.510,0C$
27
Total de Ventas de Bolso de Ambos Socios Hasta Agosto 2012 Fernando Peña 278.315,00C$ 488.533,00C$ Eddy Peña 210.218,00C$
Unidades Totales de Bolsos Vendidos 2010 Meses
Propietario Noviembre Diciembre Fernando Peña 9 18
Unidades Totales de Bolsos Vendidos Año 2011 - Continuacion Meses
Propietario Septiembre Octubre Noviembre DiciembreFernando Peña 18 21 12 60
Unidades Totales de Bolsos Vendidos Año 2012Meses Suma de Unidades hasta Agosto
Propietario Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio AgostoFernando Peña 42 28 33 55 47 65 68 29 367
Unidades Totales de Bolsos Vendidos Año 2011 Unidades hasta AgostoPropietario Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
Fernando Peña 27 9 10 15 25 14 22 26 148
Cuadro III 1.2.13
Contraste de Unidades Vendidas Años ( 2010- 2011-2012 ) de Don Fernando Peña . Cuadro III 1.2.14
Cuadro III 1.2.15
Cuadro III 1.2.16
C III 1.2.17
(Zamuria, Unidades, 2012) La presente comparación deja ver que existe una venta aproximada de los
Bolsos de Cuero Mensual que va de 28 unidades hasta 68 unidades que es
el Rango más Alto de las mismas Vendidas, es decir hasta Agosto del presente
año ( 2012 ) para los productos de Don Fernando Peña .
gC$C$
id d T
7
2012
28
Por otra parte la comparación del año 2011 deja ver que la Venta de las
Unidades Totales hasta Agosto es de 148 cifra muy diferenciada al Total de
Unidades hasta Agosto del 2012 el cual es de 367.
A la fecha los meses de temporada Alta son Enero, Abril, Mayo, Junio Julio y
Diciembre según datos de la tabla del año 2010 .
DISTRIBUIDORES
Proveedores de Materia Prima
La Materia Prima se compra de manera Procesada.
Una parte es traída de León con la diversidad de colores y texturas a
necesitar.
Algunos de sus Distribuidores Locales (Masaya) son:
Taller de Peletería San Juan
Peletería de las 4 esquinas.
Peletería MEME.
Ver Anexo…
Existe una Empresa que le distribuye la Materia Prima directamente, por lo
general los días miércoles, lo cual le reduce parte de los gastos de transporte.
El Distribuidor Directo era la Empresa de Cuero Batan en el departamento de
León la cual era una empresa que distribuía Cuero de Calidad.
29
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (BOLSOS)
Considero que la introducción de los Productos (Bolsos) es lenta, no es tan
rápida, sin embargo son tangibles de buena calidad y cuando llegan a la etapa
de madurez la estabilidad es duradera.
Por otra parte, su Decrecimiento es lento ya que las personas siguen
comprando el Producto por sus Atributos y características propias.
Es decir cuando llegan a la etapa de Madurez se logran mantener y se logra
por tanto una reingeniería de los mismos en el ciclo de Vida del Producto.
Grafica III .1.2
(Universidad Centroamericana, 2008)
Introducción Lenta
30
III.2 – DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL (FODA)
El Análisis DAFO, se trata de una herramienta de gran utilidad para la toma de
decisiones estratégicas. El beneficio que se obtiene con su aplicación es
conocer la situación real en que se encuentra la empresa, así como el riesgo y
oportunidades que le brinda el mercado (Universidad Centroamericana, 2008) .
Oportunidades
Facilidad de obtención de Materias Primas Nacionales.
Casi el 85 por ciento de las materias primas son nacionales, lo único que
se importa son los insumos del cuero, los productos de textil bordado.
(Compra de Materia Prima al alcance del Comerciante – Marroquinero).
Promoción de la Marca Nicaragua y Solidificación de los Productos elaborados
a Mano –Artesanalmente.
Por otra Parte , se ha venido trabajando en cuanto al concepto de que
“en los Estados Unidos los Productos Artesanales son baratísimos”,
porque lo mismo que los productos no se hacen en máquina, sino que
son hechos a mano y “tiene que ver con la identidad del país, de las
emociones, el arte, la cultura, la vida por tanto , cuando vas a otro país
vendes arte e identidad de tu país algunos productos de exportación
son: la cerámica, las hamacas, los muebles y luego los textiles y la
piedra marmolina”.
Obtención de Buenos Márgenes de Ganancia al Exportar a Países
Centroamericanos como Costa Rica , el Salvador , Honduras , Guatemala
etc…
Profundizar conforme a campañas de sensibilización en los Mercados
Nacionales ya que existe aproximadamente un 55, 60 por ciento de turistas
nacionales compran artesanías del país”.
31
Facilidad de Exportación en las diferentes Infraestructuras Viales, Marítimas y
Aéreas de Nicaragua.
Subida en el Prestigio del Sector Cuero – Calzado y Artesanal
Amenazas
Como el Producto en cuestión (Bolsos) existe la amenaza de cambios y hábitos
(moda) por parte del mercado.
Nuevas Medidas por parte de las Autoridades del Marena para el mejor control
de comerciantes de productos derivados de la fauna de Nicaragua.
Diversos productos elaborados en piel de caimán y cocodrilo son
comercializados sin autorización en el Mercado de Artesanías de
Masaya, porque no pueden pagar los 50 dólares que les cobra el
Marena por el documento de autorización (Amenaza de decomiso de
Productos)
Dificultades con las Ventas al Exterior – Exportaciones
Existen dificultades con la venta al exterior, porque “hay que esperar
entre 60 y 90 días para recibir el pago y se tiene que trabajar con
créditos que a veces no son convenientes para la empresa lo cual causa
desbalanceaos y se deben de hacer porque no hay mas alternativa por
lo tanto hay una falta de capital Revolvente (Retrasos en las forma de
pago, desbalances por Créditos).
Amenaza de Nuevos entrantes o Competencia.
Subida exagerada de los Precios de la Materia Prima sea por las marcas
Nacionales como Internacionales (Inflación- Estanflación).
32
Fortalezas
Auto sostenimiento Financiero (No depende de ningún crédito de entidad
financiera).
Ubicación de la Zona Comercial Reconocida por la Mayoría de Nicaragüenses
(Mercado de Masaya).
Uso del Nombre del Mercado como Potencial y atractivo Turístico tanto para
Nacionales y extranjeros.
Experiencia y Conocimiento Contable acumulado por parte del Propietario y
algunos de los Trabajadores.
Flexibilidad y apertura al Cambio Espíritu de Superación y Emprendedurismo.
Alto, Grado de Diferenciación de los Productos y Alto Grado de Novedad en la
Oferta.
Inclusión de Garantías a Corto Plazo 6 a 1 año por toda la línea de Productos
Cuero.
Innovación y Calidad de sus Productos, diseños, estilos etc…
No Existen retrasos en los Tiempos de Entrega de los Productos.
33
Debilidades
Grado de Tecnología Artesanal
Centralización de Funciones por parte del Propietario, Poca Delegación.
Presencia de Tiempos de Retraso en la Elaboración de los productos u horas
muertas a causa de la Ausencia de Pedidos, Materia Prima, y comunicaciones
de carácter informal entre el personal (habladurías, comentarios, etc...).
Centralización por parte de los trabajadores en la elaboración de productos en
proceso o por terminar (Muy Poca Rotación de Personal para la elaboración de
los Productos).
Atrasos por Capacitación a Personal Nuevo y sin experiencia.
Poca Cartera de Clientes Importadores que le permitan rotar más ágilmente el
Producto (bolsos de Cuero).
Ausencia de Marca Propia, Slogan, Misión, Visión, Publicidad, Promoción etc...
La compra que realiza no es exacta los productos vienen mermados, es decir si
requiere material de 9 pies se lo venden con 3 pulgadas menos.
34
III.3 – ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Objetivos Cuantitativos
Aumentar en un 10 % el volumen de Ventas en los próximos 5 meses (agosto
– diciembre) con respecto a los productos Bolsos de Cuero en nuestro mercado
actual de clientes extranjeros y nacionales.
Aumentar en un 10 % el número de Clientes Importadores de la línea bolsos
de cuero con respecto a las realizadas en los meses anteriores.
Aumentar en un 10 % el número de la Cartera de Clientes Nuevos en los
próximos 5 meses con respecto a los Clientes de los meses anteriores.
Objetivos Cualitativos
Mantener tanto a la actual y a la nueva Cartera de Clientes satisfecha e
informada con respecto a los Productos, es decir implementar un mayor
seguimiento y control de los mismos.
Comunicar y Promocionar los Bolsos de Cuero en el plazo de los meses
establecidos (Enero, Diciembre 2012 y Abril, Junio, Julio – Diciembre 2013).
35
III.4 – ESTRATEGIAS
La Estrategia Principal es lograr el Aumento de las Fortalezas Competitivas y la Posición en el Mercado.
Para lograr ello se deberá tener presente las siguientes estrategias.
Estrategia de Penetración de Mercado
En esta, se pretende, incrementar e incursionar en el mercado Actual /
Presente para que de igual manera se logre incrementar la participación con
los Productos existentes (bolsos de cuero).
De igual manera se pretende Aumentar las Situaciones de Uso del Producto en
los meses se temporada Alta como Enero, Abril, Mayo mes de la Madre, los
Meses de Junio, Julio y Diciembre (temporada Navideña) que reflejan altas
ventas de las Unidades según el estudio comparativo 2011 – 2012.
Estrategias de desarrollo del Producto en el Mercado (ANSOFF)
Productos actuales Productos nuevos
Mercados actuales
Mercados Nuevos
Grafica III .4.1
Estrategia de Penetración de
Mercado
Estrategia de Desarrollo del
Producto
Estrategia de desarrollo de
Mercado
Estrategia de Diversificación de
Producto
36
Implementar Estrategias de Posicionamiento
A partir de esta estrategia se logrará la congruencia esperada en cuanto a las
características del producto, preferencias del consumidor, comunicación del
producto, consolidación e imagen de la empresa (Universidad
Centroamericana, 2012).
Estrategia de Posicionamiento por Diferenciación
Este posicionamiento es efectivo en la medida que la competencia no cuente
con las características, ventajas diferenciales (Propio Taller de
Marroquinería) que hacen única o relevante a la empresa y al Producto.
Posicionamiento por Beneficios
Responde a la Pregunta: Que beneficios ofrece mi producto que el mercado
meta considera significativo? Ganancia real para el consumidor quien la
considera relevante.
Entre los Beneficios a destacar están: Garantía, servicio de Calidad, rapidez
en la entrega de los Pedidos, bolsas de empaque novedoso con su nueva
marca. (Ver propuesta de marca en anexos).
Los Atributos más destacados son la Durabilidad, Calidad y Elegancia este
último percibido al tener un Bolso de Cuero que pueda satisfacer el deseo y
percepción.
Por otra parte hago énfasis en que Hoy día los Productos no se Posicionan por
atributo sino mas bien por Conceptos.
Ejemplo: Si yo voy allí, voy a obtener un Bolso de cuero de gran Calidad y
Elegancia en el que me ofrecen una excelente Garantía y un Servicio
Personalizado.
Ver Graficas de Caracteres más importantes percibidos por las mujeres,
Adelante – Anexo…
37
III .4 .1 ESTRATEGIAS FUNCIONALES
PROMOCION
ESTRATEGIA DE PROMOCION EN RELACION CON LA DISTRIBUCION (PULL)
Se utilizara la Estrategia de Impulso, ya que se pretende generar demanda
desde el Usuario o Consumidor Final hacia el Intermediario y después hasta el
Productor, a través de un esfuerzo de mercadotecnia dirigido al consumidor
final.
Estrategia de Impulso (pull)
Actividades de Mercadotecnia
Demanda Demanda
Grafica III .4.2
(Universidad Centroamericana, 2008)
PLAZA - ESTRATEGIA DEL CANAL DE DISTRIBUCION
Según la Longitud
Sera por medio de un Canal Corto: Empresa – Cliente sin Intermediarios mas que solo el mismo Modulo de la Empresa.
Según el Sentido
Sera hacia Adelante: Productor – Consumidor
Según Tecnología de Compra venta
Tradicionales y vía Electrónica (Universidad Centroamericana, 2012)
FABRICANTE Taller de
Marroquinería
INTERMEDIARIOS
Modulo J-5
USUARIOS FINALES
38
PRODUCTO
Estrategia de Marca (Marca Múltiple)
Se empleará la estrategia de Marca Múltiple en la cual según el concepto indica
que las Empresas pueden optar por tener diferentes marcas dentro de una
misma categoría, es decir utilizar una Marca Nueva, en una categoría de
Producto Existente. Esto permite buscar más opciones de Posicionamiento y
un crecimiento tanto Horizontal como Vertical (Universidad Centroamericana,
2008).
Estrategia de Marca
Categoría del Producto
Existente Nueva
Marca Existente
Marca Nueva
Grafica III .4.3
Estrategia de Extensión de
Línea
Estrategia de Marcas
Múltiples
Estrategia de Extensión de la
Marca
Estrategia de Nueva Marca
39
SEGMENTACION
Estrategias de Segmentación (Indiferenciada)
Partiendo de que:
Mercado: Personas susceptibles de adquirir el producto ofertado.
Segmento de Mercado: Constituye una parte del Mercado seleccionada para
realizar una oferta.
Mi estrategia de Segmentación será la Indiferenciada ya que se realizará una
misma Mezcla para el Segmento Único
Criterio de Segmentación del Mercado
Edad: De 20 a 35 años.
Sexo: Femenino
Renta: de 0 a 12000 córdobas.
PRECIO
Estrategia de Precio (Demanda)
La estrategia de Fijación de Precios será en función de la Demanda la cual es
considerada una de las más importantes.
No obstante cabe mencionar que la Demanda y el Precio se encuentran en
relación inversa es decir: cuanto Mayor sea el Precio, Menor será la Demanda.
Por otra parte para los Bienes de Prestigio la curva de demanda muchas veces
va hacia arriba, es decir que se puede aumentar el Precio del Producto y a la
vez se incrementa la cantidad en las Ventas del mismo.
Esto es debido a que algunos consumidores consideran que cuanto mayor sea
el Precio mejor será el Producto.
40
Pero en General, los consumidores se muestran más sensibles al Precio con
Productos caros o que se adquieren con frecuencia.
Por otra parte se preocupan menos por el Precio con productos Baratos o que
no acostumbrar comprar. (Philip, 2006).
Estrategia Empleada – Discriminación de Precios
Cuando la Empresa vende el Producto a dos o más Precios diferentes que no
reflejan una diferencia proporcional en Costos.
En un primer nivel, el Vendedor asigna un precio diferente a cada cliente en
función de la Intensidad de la Demanda.
En segundo nivel el vendedor cobra menos a los compradores que adquieren
un mayor volumen.
En tercer nivel el vendedor asigna precios diferentes a los distintos tipos de
compradores (Nacional – Extranjero) sea por esta Procedencia, por el tipo de
Producto o Imagen del mismo (Philip, 2006).
Alternativas - Estrategia de Terminación de Precios
Los estudios demuestran que los consumidores tienden a procesar los Precios
de Izquierda a Derecha y no mediante el redondeo de modo que esta
estrategia es importante cuando exista una diferencia importante en la mente
en cuanto a Precio estipulado y Precio Redondeado.
La demanda suele aumentar ante un Producto que pase de 34 córdobas a 39
córdobas ya que se da la sensación de descuento o ganga .
Esto se debe hacer no tan a menudo para que la Empresa pueda Proyectar
una buena Imagen o Imagen de Precio Alto.
41
Ofertas
Se ha demostrado que los anuncios que dicen ofertas junto a los Precios
disparan la Demanda, pero solo si no se utilizan en exceso.
Las Ventas Totales de una Categoría son mayores cuando solo algunos
artículos de la misma tienen carteles.
Así pues, las Empresas necesitan comprender la Sensibilidad al Precio de sus
Clientes Reales y Potenciales así como la relación que esperan los
Compradores entre el Precio y las Características del Producto.
Las Empresas, deben agregar Valor a sus Productos o de los Contrario se
enfrentaran a la Extinción.
Es recomendable crear diferentes opciones de Precio para los segmentos de
Mercado y sus necesidades de valor respectivas , en lugar de reducir Precios
es decir ofrecer opciones mas baratas , de esta manera se traslada el
consumidor la decisión sobre concesiones de Precio pues tienen que decidir
que beneficios están dispuestos a renunciar .
Por otra parte, es importante recordar que el Precio final debe tener en cuenta
la calidad de la Marca y la Publicidad.
Así pues , las Marcas con una Calidad y una Publicidad elevada presentaran
Precios mas Altos por el contrario a las Marcas con una Calidad y Publicidad
Relativa Bajas que por ende presentará Precios mas Bajos (Philip, 2006).
En consecuencia se debe tener presente que las acciones que realicemos en la
Estrategia del Precio deben ser muy bien administradas ya que este es la
Única de las 4 Ps que Genera Ingreso el resto solo Genera Gastos.
42
Para Productos Nuevos
Será una estrategia de Descremación, ya que obtendrán mayor Rentabilidad
por el Margen de cada Producto más que por el Volumen del Mismo.
A la vez tendrá el mejor sentido si, existe una fuerte demanda por parte de un
numero suficiente de compradores, si los costos de Producir un volumen
reducido de unidades no son tan altos como para desestimular la Producción,
si el alto precio inicial no atrae a mas competidores al Mercado, y si el precio
alto transmite la Imagen de un Producto Superior (Philip, 2006).
Sea cual fuere el objetivo las empresas que utilizan el Precio como
herramienta se beneficiaran mas que aquellas que simplemente dejan que los
Costos o el Mercado determinen el Precio (Philip, 2006).
Gestión de Precios
En cuanto a la Gestión de Precios este es por Pago al Contado para sus
consumidores Finales y con Facilidades de Pago para con sus Compradores –
Distribuidores.
Precios de los Diferentes Tamaños de Bolsos de Cuero
Tamaños Precios
Pequeño 280 – 500 córdobas
Mediano 501 – 1300 córdobas
Grande 1301- 2500 córdobas
Nota, los Precios Varían según los Volúmenes de Compra, las Promociones y
los Descuentos a Realizar.
43
PUBLICIDAD
Estrategia Publicitaria
Para la Mediana y Pequeña Empresa no hay como la Publicidad lo más Directa
Posible, como los son los Correos, Folletos, Revistas especializadas y la
Publicidad Boca a Boca (Universidad Centroamericana, 2008).
El nivel de Impacto en estos Medios es Alto y menos costoso que los masivos.
El Mensaje debe ser directo, conciso (que diga lo mejor de su Producto o
servicio en las menores palabras posibles) e ir de acuerdo con la Personalidad
y Giro del Negocio: todo esto unificado a una misma Campaña para que los
anuncios propios no parezcan de la Competencia.
Por otra parte el darse a conocer de antemano a los Clientes Potenciales
mediante el correo directo, da un mejor apoyo e imagen de su nombre al
realizar una venta y también inspira mayor confianza en el cliente potencial.
A la vez será fundamental que el Propietario tenga a la mano una especie de
muestrario – catalogo donde se aprecie su Producto en Fotografía.
Por consiguiente se Implementara una Nueva Marca para mejorar la Imagen y
el Posicionamiento de la Empresa y de igual manera su Slogan para fortalecer
la misma.
44
III. 5 – PLANES DE ACCIONES
En esta etapa se trata de decidir las acciones que concretan la estrategia de
Marketing. Para ser consecuente con las estrategias elegidas, habrá que
elaborar los planes de acción para la consecución de los objetivos propuestos
en el plazo establecido.
Cuadro III.5.1
Estrategia
Acciones Plazo Responsable
Aumento de las Fortalezas Competitivas y la Posición en el Mercado.
1-2 años Propietario Sr Fernando Peña
Penetración de Mercado
Incremento en la participación de los bolsos de cuero – Meses de Temporada Alta.
Diciembre 2012 Enero ,Abril, Junio, Julio, Diciembre 2013.
Propietario Sr Fernando Peña
Estrategia de Posicionamiento
Posicionamiento por Diferenciación
Realización e implementación de la Marca y Slogan Realización de Sondeos de Preferencias a la población local y extranjera Empleo de Promoción de los bolsos
1 semana 2 semanas 5 – 6 meses
Mercadologa Mercadologa Propietario Sr Fernando Peña
Posicionamiento por Beneficio
Empleo de Publicidad Audiovisual
Septiembre a Diciembre 2012.
Propietario Sr Fernando Peña Medios de Comunicación
Continuación – Cuadro III.5.2
45
Estrategia Acciones Plazo Responsable
Estrategia de Promoción en Relación con la Distribución ( pull) ( Promoción)
Participación en Ferias Culturales y Familiares. Promoción en meses de temporada Baja
Diciembre 2012 y Diciembre 2013 Febrero – Marzo 2013
Fernando Peña Fernando Peña
Estrategia en función de la Demanda ( Precio ) Estrategia de Descremación
Utilizar un método UEPS , PEPS para Inventario Comparar Precio de la Competencia Determinar la cantidad de efectivo disponible
Septiembre a Diciembre 2012 –Inicios del 2013 a mas. Septiembre – Diciembre 2012 Septiembre – Diciembre 2012
Fernando Peña Fernando Peña Fernando Peña
Estrategia de Plaza ( Distribución) Canal Corto
Uso de Paginas Web Uso de Catálogos Fotográficos
Septiembre – Diciembre 2012 - 2013
Propietario
( Producto ) Estrategia de Marca Múltiple
Implantación de la Nueva Marca a los Bolsos de Cuero
Septiembre – Diciembre 2012
Propietarios – Marroquineros
(Publicidad ) Estrategia Directa
Correos Folletos Revistas especializadas Publicidad Boca a Boca
Septiembre – Diciembre 2012 - 2013 Diciembre 2012 Diciembre 2012
Mercadologa Mercadologa Mercadologa Propietario
Cuadro III .5.3
46
III.6 – PRESUPUESTO
Cuadro III.6.1
Estrategias Acciones Presupuesto en acción
Presupuesto Estrategia
Penetración de Mercado
Incremento en la participación de los bolsos de cuero, Ferias.
Patrocinio de la alcaldía de Masaya Costo Mínimo 50 dólares por tramites y transporte
50 dólares
Posicionamiento por Diferenciación
Realización de la Marca y Slogan Realización de Sondeos de Preferencias a la población local y extranjera Empleo de Promoción de los bolsos (banners, tarjetas de presentación).
30 dólares Diseño 5 dólares Impresiones y gastos de transporte 100 dólares
135 dólares
Posicionamiento por Beneficio
Empleo de Publicidad Audiovisual Mantas Publicitarias
70 dólares
Empleo de medios
televisivos locales , canal 48 de Masaya
50 dólares 220 dólares
Anuncios por radio 100 dólares Total aproximado
405 dólares
47
Cuadro III.6.2
Estrategia Acciones Presupuesto en acción
Presupuesto Estrategia
Estrategia de Promoción en Relación con la Distribución ( pull) ( Promoción)
Participación en Ferias Culturales y Familiares. Promoción en meses de temporada Baja
$50 $196
$246
Estrategia en función de la Demanda ( Precio ) Estrategia de Descremación
Utilizar un método UEPS , PEPS para Inventario Comparar Precio de la Competencia Determinar la cantidad de efectivo disponible
- Propios
conocimientos o mínimo de 10
$10
Estrategia de Plaza ( Distribución) Canal Corto
Uso de Paginas Web Uso de Catálogos Fotográficos
$10 $25
$35
( Producto ) Estrategia de Marca Múltiple
Implantación de la Nueva Marca a los Bolsos de Cuero
$15
$15
(Publicidad ) Estrategia Directa
Correos Revistas especializadas Publicidad Boca a Boca
$10 $30 $00
$40
405 & 346 = $751
48
III .7 PRESUPUESTO Y CONTROL DEL PLAN - Cuadro III.7.1
Variable Estrategia Tiempo Grado de Importancia
Presupuesto
Producto Penetración de Mercado 2 años Alta $ 50
Posicionamiento por
Diferenciación 2 años Media $ 135
Posicionamiento por
Beneficio 2 años Alta $220
Estrategia de Marca Agosto a Diciembre 2012
Medio $ 15
Total 1 = $420 Precio En Función de la
Demanda 2 años Media $ 10
Descremación 1 año (2013) Media $ 00 Plaza Canal Corto 2 años Baja $35 Hacia Adelante
Productor – Consumidor 2 años Baja
Promoción Impulso Pull Diciembre 2012
Febrero , Marzo 2013
Media $ 246
Publicidad Lo mas Directa Posible Diciembre 2012
Enero ,Abril , Junio , Julio – Diciembre 2013
Alta $ 40
Total Neto = $ 751
(Universidad Centroamericana , 2012)
49
CONCLUSIONES
Los Bolsos de Cuero están en un Mercado Maduro, es decir que son Productos
conocidos por el Segmento de Mercado de las Mujeres, es un tangible que
debe ser innovado para su Venta, sin embargo sus características Propias
como el Cuero mantienen el atributo de la Calidad y del Precio alto.
Por otra parte las Damas que tienen el poder adquisitivo no necesariamente
deben de contar con un Ingreso Establecido, demostrado tras el Sondeo
Realizado. Las Mujeres que entran dentro del Rango de Compra son las que
oscilan entre las edades de 25 a 29 años sin embargo existen porcentajes altos
del 22 % para las edades de 20 a 24 y de 30 a 34.
Los mejores meses para realizar con mayor fuerza la participación en Ferias
Culturales y Publicidad de los Bolsos de Cuero son los meses de Enero, Abril,
Mayo, Junio, Julio y Diciembre según Comparaciones en las Ventas de los
años 2010, 2011 y 2012.
Sin embargo para incrementar las Ventas en los meses de temporada Baja
como Febrero, Marzo se pretende realizar Promociones para Incrementar así
también la capacidad de Uso.
Respecto a la comparación de Venta hasta Agosto del año 2011 con respecto
al 2012 es abismal con una cifra de 198,833 córdobas netos. (278,315-
79482).Lo que significa que hasta Agosto del presente la Marroquinería ha
tenido ganancias superiores al mencionado.
Respecto a las Unidades Vendidas también existe un fuerte abismo con una
cifra de 219 Unidades Diferencia basada de la comparación de unidades hasta
Agosto 2011 con Agosto 2012 (367-148), lo cual significa que el crecimiento de
las Unidades y de las Ventas aumentó significativamente en el año 2012.
Para, Posicionar tanto a la Empresa como a sus Productos se ha realizado
Propuestas que van desde la Marca, el Slogan hasta la elaboración de
acciones respaldadas por las estrategias de la Mezcla del MK Mix. Por tanto
concluyo que una Inversión en esta Industria le proporcionará tanto al actual
como nuevo entrante la generación de excelentes Márgenes de Utilidad.
50
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Entrevistador)
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LA PRENSA. (Enero de 2012). Comerciantes Ilegales Depredadores . LA PRENSA .
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Zamuria, L. (Agosto de 2012). Unidades. Tabla Comparativa Unidades. Masaya, Nicaragua.
Zamuria, L. (Agosto de 2012). Ventas. Tabla Comparativa. Masaya, Nicaragua.
51
SLOGAN DE LA EMPRESA
52
Marca de la Empresa
53
Misión de Marroquinería Peña
Somos una empresa con vasta experiencia en el diseño y elaboración de una
variedad de productos de la línea Cuero a través del uso de materia prima,
maquinaria adecuada y de excelente calidad, todo ello para satisfacer las
necesidades básicas de nuestros Consumidores, mercados metas locales y
extranjeros, para lo cual contamos con personal capacitado y así de esta
manera poder brindarles la Atención Personalizada que se merecen.
Visión
Marroquinería Peña será una empresa rentable, con crecimiento real y
sostenible. Líder en la Elaboración y Venta de Productos de la Línea Cuero en
el Mercado Local.
Será una empresa que se posicionará en la mente del Consumidor cualquiera
que sea su Nacionalidad conforme al manejo de sus marcas y por garantizar el
valor percibido de las mismas al igual que un alto nivel de servicio por parte de
todo el personal el cual estará siempre orientado a satisfacer a los clientes.
Desarrollará a la vez canales de exportación para garantizar una mejor
introducción de sus Productos para lo cual contará con una ejecución,
comunicación y merchandizing eficaz, que facilite sus exportaciones.
54
ANEXOS
55
SONDEO – DYANE PROGRAMME
============ Pregunta 1. Que edad tiene ? How old are you ? [________] Pregunta 2. Compra bolsos de Cuero ? Do you buy Leather Bags ? o 1. si , yes ________ o 2. no , no ________ Le gustaría comprar bolso de Cuero? SI _____, No ________ Pregunta 3. Prefiere bolsos con Marca Propia ? Do you prefer bags with own brand ? o 1. si , yes ________ o 2. no , no ________ Pregunta 4. Cuantos Bolsos compra al año ? How many bags do you buy during the year ? o 1. 1 unidad Unity _______ o 2. 2 unidades __________ o 3. 3 unidades __________ o 4. 4 unidades __________ o 5. Otros Especifique , Other specify ________________ Pregunta 5. Compra otros tipos de bolsos , además de los bolsos de Cuero ? Do you buy another Kind of bags instead of leather bags? o 1. si , yes ________ o 2. no , no ________ Pregunta 6. Que tipo de bolsos sustitutos compra ? What Kind of Leather bags substitute do you buy ? Bolsos Sinteticos _____ Bolsos de Tela ______ Reusable_____ Otros______ Pregunta 7. Que tamaño de Bolso compra usualmente ? What size of leather bag do you usually buy ? o 1. Pequeño , Small ____________ o 2. Mediano , Medium ____________ o 3. Grande , Big ____________ o 4. Otros Especifique , Other Specify ________________________ Pregunta 8. Cuantos depósitos prefiere que tenga su bolso ? How many deposits do you prefer your leather bag to have ? o 1. 1 deposito Deposit _________ o 2. 2 depositos Deposit _________ o 3. 3 depositos ________ o 4. 4 depositos ________ o 5. 5 depositos ________ o 6. Otros especifique _______________________________
56
Pregunta 9. Que tipo de Material le gustaria que tenga su bolso de Cuero? What Kind of Material would you like that your leather bag to have ? o 1. Rustico , Rustic ________ o 2. Suave , Soft ________ o 3. Tramas , Trams ________ o 4. Estampados , Stamps _______ o 5. Con Pliegues , _________ o 6. Entrenzado _________ o 7. Otros especifique , Other Specify _____________________ Pregunta 10. Que Colores les atraen mas para usar en un bolso de Cuero? What colors do you prefer in a Leather bag ? o 1. Blanco , White ______ o 2. Negro , Black ______ o 3. Rojo , Red ______ o 4. Violeta , violet _______ o 5. Azul , blue _______ o 6. Amarillo , Yellow _______ o 7. Verde , Green _______ o 8. Rosado , Pink _______ o 9. Gris , Grey ________ o 10. Café , Brown ________ o 11. Piel , Skin ________ o 12. Marfil , marfil _________ o 13. Otros , Especifique , Other specify ________________________ Pregunta 11. Que características a continuación le atraen mas en un bolso de cuero ? Which Characteristic do you want in a leather bag ? o 1. Accesibilidad , Accesibility ________ o 2. Versatilidad , Versatility ________ o 3. Durabilidad , Durability ________ o 4. Calidad , Quality ________ o 5. Exclusividad , Exclusivity ________ o 6. Elegancia , Elegance ________ o 7. Sofisticacion , Sophisticated ________ o 8. Estilo , Style ________ o 9. Textura , Texture ________ o 10. Color , Color ________ o 11. Precio Alto , Expensive __________ o 12. Confort __________ o 13. Moda , Fashion __________ o 14. Agarre Corto ,String Short __________ o 15. Agarre Largo ,String Large ___________ Nacionalidad Nicaragüense ________ Extranjera _________
57
2,00%2,00%
6,00%6,00%
2,00%
10,00%
20,00%
30,00%
22,00%
Porce
ntaje
30
20
10
0
Edades de Encuestados65-6955-5950-5445-4940-4435-3930-3425-2920-24
Edades de Encuestados
Edades de Encuestados
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos 20-24 11 22,0 22,0 22,0 25-29 15 30,0 30,0 52,0 30-34 10 20,0 20,0 72,0 35-39 5 10,0 10,0 82,0 40-44 1 2,0 2,0 84,0 45-49 3 6,0 6,0 90,0 50-54 3 6,0 6,0 96,0 55-59 1 2,0 2,0 98,0 65-69 1 2,0 2,0 100,0 Total 50 100,0 100,0
Debido al Sondeo realizado, las Edades de los encuestados abarcan una moda entre los 25 y los 29 años lo cual demuestra el rango de edad propicio y de compra para la mujer.
Nótese que le siguen las edades entre 30 y 34 años con un 20 % y le anteceden las mujeres jóvenes con un rango de edad entre 20 a 24 años las cuales representan a la vez un 22%.
Estos valores son los más significativos para dirigir los esfuerzos de marketing al segmento potencial de las mujeres con edades entre 20 a 34 años respectivamente.
58
…………
8,00%
8,00%
…
6,00%
6,00%4,0
0%…………
8,00%
…
8,00%
……
28,00%Po
rcenta
je
30
20
10
0
Salario15000,0012500,0010000,007000,005000,004000,003150,002500,001500,00,00
Salario
Salario
Con un porcentaje mayor del 28 %
están representadas las mujeres que son amas de casa, desempleadas y estudiantes, pero que de igual manera están dispuestas a comprar bolsos de Cuero por sus
excelentes atributos los cuales podrán notar en los
siguientes recuadros. Sea por Regalos de sus Esposos Familiares o Amigos.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos ,00 14 28,0 28,0 28,0 1000,00 1 2,0 2,0 30,0 1500,00 1 2,0 2,0 32,0 2000,00 4 8,0 8,0 40,0 2500,00 1 2,0 2,0 42,0 3000,00 4 8,0 8,0 50,0 3150,00 1 2,0 2,0 52,0 3500,00 1 2,0 2,0 54,0 4000,00 1 2,0 2,0 56,0 4800,00 1 2,0 2,0 58,0 5000,00 2 4,0 4,0 62,0 6000,00 3 6,0 6,0 68,0 7000,00 3 6,0 6,0 74,0 8000,00 1 2,0 2,0 76,0 10000,00 4 8,0 8,0 84,0 12000,00 4 8,0 8,0 92,0 12500,00 1 2,0 2,0 94,0 13000,00 1 2,0 2,0 96,0 15000,00 1 2,0 2,0 98,0 15700,00 1 2,0 2,0 100,0 Total 50 100,0 100,0
59
30,00%
70,00%
Porc
entaj
e60
40
20
0
Compra Bolsos de CueroNoSi
Compra Bolsos de Cuero
70,00%
30,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
Le gustaria Comprar Bolsos de CueroNulidadSi
Le gustaria Comprar Bolsos de Cuero
El grafico demuestra que un 70 % de las encuestadas Si Compra Bolsos de Cuero en contraste con un 30 % que No.
Sin embargo este último porcentaje se logro revertir tras la pregunta de, que si le gustaría comprar bolsos de Cuero a lo cual las damas dieron muestras positivas.
Nótese cuadro posterior…
60
4,00%
10,00%
6,00%
24,00%
38,00%
18,00%
Porc
entaj
e
40
30
20
10
0
Volumen6 unidades5 unidades4 unidades3 unidades2 unidades1 unidad
Volumen
El 64% de Mujeres Prefieren Bolsos de Cuero con Marca Propia, a diferencia de un 6 % que No lo prefiere y de un 30 % al cual le es Indiferente es decir compran el producto porque les llama la atención y les gusta realmente.
El grafico demuestra que las Mujeres compran en un 38 % únicamente 2 Unidades de Bolsos de Cuero Anual seguido con un 24 % que compra 3 Unidades Anual .
30,00%
6,00%
64,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
Prefiere Bolsos con Marca PropiaIndiferenteNoSi
Prefiere Bolsos con Marca Propia
61
16,00%
84,00%Porce
ntaje
100
80
60
40
20
0
Compra otros Tipos de BolsosNoSi
Compra otros Tipos de Bolsos
92,00%
8,00%
Porc
enta
je
100
80
60
40
20
0
EcologicosNoSi
Ecologicos
96,00%
4,00%
Por
cent
aje
100
80
60
40
20
0
PlasticoNoSi
Plastico
62
48,00%52,00%Po
rcen
taje
60
50
40
30
20
10
0
SinteticosNoSi
Sinteticos
26,00%
74,00%
Porc
entaj
e
80
60
40
20
0
TelaNoSi
Tela
Las graficas presentes demuestran que las mujeres usan como producto sustituto del Bolso de Cuero a aquellos Bolsos de Cuero Sintético (52%) también llamados de Cuerina o en su lugar utilizan los Bolsos de Tela representado con un 74 %.
63
32,00%
68,00%
Porc
entaj
e
60
40
20
0
NegroNoSi
Negro
2,00%2,00%
16,00%
26,00%
38,00%
16,00%
Porce
ntaje
40
30
20
10
0
Depositos de Preferencia7 o mas 65432
Depositos de Preferencia
Para las Damas los Depósitos de Preferencia en un Bolso de Cuero deben ser 3, representado por un 38 % según el sondeo realizado.
Los siguientes son los Colores de Preferencia por el Mercado Femenino, en Bolsos de Cuero, abarca el Negro y el Café. Nótese porcentajes de Graficas.
64
8,00%
92,00%
Porce
ntaje
100
80
60
40
20
0
NacionalidadExtranjera Nicaraguense
Nacionalidad
36,00%
64,00%
Porce
ntaje
60
40
20
0
CafeNoSi
Cafe
El Sondeo se realizó a un total de 92 % mujeres de Nacionalidad Nicaragüense en contraste con un 8 % mujeres de procedencia Extranjera.
Nacionalidad Nicaraguense Extranjera Total % 92% 8%
65
TABLA COMPARATIVA DE RESULTADOS
Con una mayoría del 78% según el Sondeo realizado las Mujeres prefieren comprar un Bolso de Cuero de tamaño Mediano.
El Material de Preferencia con mayor puntaje lo obtuvo el atributo Suavidad con un 76 % en contraste lejano con los demás caracteres.
La presente tabla demuestra el estudio de los colores que atraen mas al segmento femenino a usar en los bolsos de Cuero, siendo los de mayor puntaje el Color Negro con un 68% y el Color Café con un 64% en contraste con los 10 colores propuestos.
Nótese en la Vista de cuadros estadísticos anteriores…
Tamaño de Bolso que Compra % Pequeño Mediano Grande Si 16% 78% 36%
No 84% 22% 64%
Material de Preferencia Rustico Suave Tramas Estampados Pliegues Entrenzados Si 20% 76% 22% 30% 18% 20% No 80% 24% 78% 70% 82% 80%
Colores que le Atraen Mas SI No Blanco 18% 82% Negro 68% 32% Rojo 14% 86% Violeta 6% 94% Azul 16% 84% Amarillo 12% 88% Verde 6% 94% Rosado 12% 88% Gris 10% 90% Café 64% 36% Piel 8% 92% Marfil 8% 92%
66
Características que le atraen mas Si No
Accesibilidad 24% 76% Versatilidad 14% 86% Durabilidad 68% 32% Calidad 56% 44% Exclusividad 20% 80% Elegancia 54% 46% Sofisticación 42% 58% Estilo 42% 58% Textura 22% 78% Color 30% 70% Precio alto 14% 86% Confort 20% 80% Moda 24% 76% Agarre Corto 68% 32% Agarre Largo 50% 50%
El Presente Sondeo se realizó para conocer entre otros aspectos los caracteres
o atributos que les atraen más a las Damas al momento de tomar la Decisión
de Compra.
Por tanto el resultado del análisis de las graficas responde que la característica
Durabilidad tiene el más alto porcentaje con un 68% seguidamente la Calidad
con un 56% y la Elegancia con un 54 %.
En tanto otra de las características significativas lo obtuvo la característica de
un Bolso de Agarre Corto con un porcentaje similar al 68 % seguidamente por
el agarre Largo con un 50 %.
Cabe destacar que estos datos ayudan al momento de la Innovación y el
Marketing que se le dará al Producto así como el tipo de Posicionamiento a
tomar en cuenta.
67
AL 13 de Julio 2012
AVANCE DE CULMINACION DE ESTUDIOS
QUESTIONARIO GENERAL al PROPIETARIO
Objetivo General:
Elaborar un Plan de Marketing para la Empresa……………………………………………………………
con respecto al Producto……………………………………..
Plan de Marketing ,es una herramienta fundamental para cualquier empresa que quiera ser competitiva en el mercado. Por medio de este plan se fijan las actuaciones necesarias para alcanzar los objetivos marcados. La recopilación y elaboración de los datos necesarios para su realización permiten calcular la duración de cada etapa, así como los recursos económicos y humanos con los que se cuenta para su desarrollo.
EMPRESA
Analizar la Reseña Histórica – Antecedentes
De que y como surgió la idea del Negocio?
Cual es la Misión de la Empresa / su razón de ser?
Cual es la Visión de la Empresa ?
Que valores Tiene / practica la Empresa ?
La Administración es Individual o con Socios ?
El Negocio Posee Logotipo y Slogan?
Quienes son sus Clientes?
Quien es su Competencia local /Directa e Indirecta?
Porque piensa que los Clientes le compran el Producto a Usted en vez de a la Competencia?
Que es lo que le hace ser mejor que la Competencia?
Cual es la Imagen que percibe hacia su Empresa ?
Cuales son los meses de temporadas Altas ?
Cuales son los meses de temporadas Bajas ?
Cuales son los días de mayor concurrencia de clientes ?
Realiza Exportaciones? si es así a que países
Realiza Importaciones? si es así en que departamentos o sitios .
68
PRODUCTO
Que Producto quiere que se le haga el estudio ?
Donde elaboran el Producto?
Quien le distribuye la Materia Prima?
A que costo Próximo le distribuyen la Materia Prima ?( a como la compra )
Considera que existe un poder de negociación alto por parte de sus Proveedores de materia Prima ?
El poder de Negociación de los Proveedores es estable o variable ( por meses , temporadas ) cuales ?
Proceso de Elaboración –
Como elaboran el Producto?
Cual es el Volumen o cantidad del Producto elaborado por día ?
Cual es el tiempo de trabajo en la elaboración del Producto / tardanza en hacer el producto ?
Existen retrasos en los tiempos de entrega / salida del Producto ? Porque ?
Cual es el volumen del Producto vendido por mes ?
Cuales son los sustitutos a su Producto/s ?
Características del Producto
El o Los Productos Poseen Marca Propia ?
Tiene :
Accesibilidad ………….
Durabilidad ……………..
Calidad ……………
Fuerte …………..
Exclusividad…………..
Ver el estilo ……………
Ver la textura ……………..
Ver el color ………………..
Es económico ……………..
Cuales son sus beneficios ……………………..
Otros …...............
69
PRECIO
Cual es la Política o el Método para fijar el Precio del Producto ?
Por costo ………….
igual al de la competencia ……….
otros ………………...
A que Precio vende el Producto ?
Cual es el margen de Ganancia Unitario ( por producto )?
PLAZA – DISTRIBUCION
Su Canal de Distribución es Corto o largo?
Corto : Productor – Cliente ……………..
Largo : Productor – Distribuidor – Intermediario –Cliente …………….
PERSONAS
Que tipo de Política de contratación tiene la Empresa ?
Interna, ………….
Externa,……………
Cuantos artesanos tiene a su cargo ?
Cuantos trabajadores por total ?
Cual es su salario ?
Sus trabajadores son fijos o variables ?
70
PROMOCION
Ha participado en Ferias Culturales - Artesanales para la Promoción de sus Productos ? Cuales
PUBLICIDAD
Usa algunos medios Publicitarios como:
Banners……………….
Folletos / panfletos………………….
Tarjetas de Presentación…………..
Otros especifique………..
Ha usado algunos medios de Comunicación como:
Publicidad Boca Boca …….
Radio …………….
TV ……….
Periódicos ……………
Suscripciones a Paginas Amarillas ………..
Uso de Paginas Web …………….
Uso de Sitios Web ……………….
Correos Electrónicos ……………..
Revistas Nacionales …………….
Otros Especifique ………….
71
LEYES
Conoce de las leyes o regulaciones Nacionales o Locales que afecten al Negocio ?
Conoce de las Leyes o Regulaciones que Beneficien a su Negocio ?
FODA
Cuales considera que son las mayores Fortalezas de su Empresa ?
Cuales considera que son las mayores debilidades de su Empresa ?
Que Oportunidades ve venir a Favor de su Empresa ?
Que Amenazas ve venir para su Empresa ?
72
Para la Evaluación del Taller de Marroquinería Peña al 20 /julio / 2012
Trabajador 1
Nombre: _______________________________________________________
Titulo / Estudios o Grado alcanzado:_______________________________
Función que desempeña actualmente: ______________________________
Caracteres Positivos Caracteres Negativos
SI NO SI NO Sociable Le falta
iniciativa
Extrovertido Le falta empuje Trabajador dedicado
Le falta entusiasmo
Disfruta su trabajo
No obedece las órdenes
Conocimiento de Idioma Extranjero
le falta experiencia
Realiza con rapidez y calidad los trabajos
Es descuidado,
Es honesto
Desordenado
Respetuoso con sus compañeros de trabajo
No realiza los productos en el tiempo y calidad esperada
Puntual
Es Impuntual
Interioriza y cambia por las criticas constructivas
Otros Especifique
Obedece a las órdenes del patrón Otras,especifique
73
Evaluación el desempeño de cada uno de los trabajadores de la Marroquinería Peña.
Nombre Titulo / Estudios Grado Alcanzado
Función que desempeña actualmente
Caracteres Positivos
Caracteres Negativos
Bismark Garay
Universitario Marroquinero Sociable ,Honesto, respetuoso con sus compañeros , Puntual , Obedece las ordenes .
Le falta iniciativa , le falta empuje , , entusiasmo , experiencia , es descuidado , desordenado , no realiza los productos en el tiempo y calidad .
Julio Cesar 6 to grado Marroquinero Disfruta su trabajo , obedece las ordenes
Le falta Iniciativa ,empuje , entusiasmo , experiencia , es descuidado , desordenado , impuntual , no realiza los productos en tiempo y calidad .
Jessenia Flores
Primaria Marroquinera Trabajadora dedicada , disfruta su trabajo , es honesta , respetuosa con los compañeros y demás , obedece las ordenes .
Le falta Empuje, iniciativa ,entusiasmo , experiencia , no realiza los productos en el tiempo y calidad esperada .
Dennis Téllez Secundaria Marroquinero Record de Venta por arriba del Promedio
Le falta Entusiasmo
74
Carlos
Mayorga
5to grado Primaria
Marroquinero
Sociable ,extrovertido, trabajador dedicado ,disfruta su trabajo , realiza con rapidez y calidad su trabajo , Honesto , puntual , obedece las ordenes
Le falta Experiencia Le falta iniciativa ,es descuidado , desordenado
Luwen Arevalo
1er Año de Secundaria
Marroquinero Extrovertido , Sociable ,Honesto, Respetuoso con sus compañeros Obedece las ordenes
Le falta iniciativa , empuje , entusiasmo , experiencia , es descuidado ,desordenado, no realiza los productos en tiempo y calidad , es impuntual
Eddy Peña Hurtado
Universitario Marroquinero y 2 do jefe del taller
Sociable ,extrovertido, trabajador dedicado ,disfruta su trabajo , Honesto , Conocimiento de Ingles puntual , obedece las ordenes
Le falta Experiencia Le falta iniciativa , empuje y es desordenado
Cristell Sandino
Secundaria Marroquinera Sociable ,extrovertido, trabajador dedicado ,disfruta su trabajo , Honesto , Respetuoso Puntual , obedece las ordenes
Le falta Experiencia Le falta iniciativa , empuje , entusiasmo
75
Fernando Calero
Secundaria
Marroquinero
Sociable ,extrovertido, trabajador dedicado ,disfruta su trabajo , Honesto , Respetuoso Puntual , obedece las ordenes
Le falta iniciativa , empuje , entusiasmo , experiencia , es descuidado ,desordenado, es impuntual
Fernando Peña
Contador
Comerciante 1er Jefe
Sociable ,extrovertido, trabajador dedicado ,disfruta su trabajo , Honesto , Respetuoso obedece las ordenes
Ninguno
Entiéndase por caracteres positivos
Sociable , extrovertido , trabajador dedicado , disfruta su trabajo , record de venta por arriba del promedio , realiza con rapidez y calidad los trabajos , es honesto , interioriza y cambia por las criticas constructivas , obedece a las órdenes del patrón etc. ..
Caracteres Negativos
Le falta iniciativa, le falta empuje, le falta entusiasmo, no obedece las órdenes, le falta experiencia, es descuidado, desordenado, no realiza los productos en el tiempo y calidad esperada etc...
76
80,00%
20,00%
Porc
enta
je
80
60
40
20
0
Funcion que desempeña actualmenteMarroquinera Marroquinero
Funcion que desempeña actualmente
30,00%
70,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
Sociablenosi
Sociable
10,00%
20,00%
40,00%
30,00%Porce
ntaje
40
30
20
10
0
Grado de estudios alcanzadoLicenciadoUniversitarioSecundariaPrimaria
Grado de estudios alcanzado
30,00%
70,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
Extrovertidonosi
Extrovertido
30,00%
70,00%
Porc
entaj
e
60
40
20
0
trabajador dedicadonosi
trabajador dedicado
ANÀLISIS DE LOS CARACTERES POSITIVOS
77
20,00%
80,00%
Porc
enta
je
80
60
40
20
0
disfruta su trabajonosi
disfruta su trabajo
90,00%
10,00%
Porc
enta
je
100
80
60
40
20
0
conocimiento del idioma extranjeronosi
conocimiento del idioma extranjero
70,00%
30,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
realiza con rapidez y calidad los trabajosnosi
realiza con rapidez y calidad los trabajos
20,00%
80,00%
Porc
enta
je
80
60
40
20
0
es honestonosi
es Honesto
30,00%
70,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
respetuoso con los compañeros de trabajonosi
respetuoso con los compañeros de trabajo
40,00%
60,00%
Porc
enta
je
60
50
40
30
20
10
0
Interioriza y cambia por las criticas constructivasnosi
Interioriza y cambia por las criticas constructivas
78
100,00%
Porc
enta
je
100
80
60
40
20
0
Obedece las ordenes del Patronsi
Obedece las ordenes del Patron
20,00%
80,00%
Porc
enta
je
80
60
40
20
0
le falta iniciativanosi
le falta iniciativa
50,00%50,00%
Porc
enta
je
50
40
30
20
10
0
le falta entusiasmonosi
le falta entusiasmo
50,00%50,00%
Porc
enta
je
50
40
30
20
10
0
es descuidadonosi
es descuidado
50,00%50,00%
Porce
ntaje
50
40
30
20
10
0
es desordenadonosi
es desordenado
EVALUACIÒN DE LOS CARACTERES NEGATIVOS
79
30,00%
70,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
le falta experiencianosi
le falta experiencia
70,00%
30,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
no realiza los productos en tiempo y calidadnosi
no realiza los productos en tiempo y calidad
70,00%
30,00%
Porc
enta
je
60
40
20
0
es impuntualnosi
es impuntual
40,00%
60,00%
Porc
entaj
e
60
50
40
30
20
10
0
le falta empujenosi
le falta empuje
80
Que tipo de Incentivo les gustaría? ( A - Trabajadores ) .
Nombre del Trabajador
Incentivo Monetario Sobre el
volumen de producto terminado
Reconocimiento o merito por el
mejor trabajador del mes
Ayuda Monetaria
para el pago de
algún curso
académico
Regalos (Canastas Básicas )
Tiempo de Antigüedad
krystel no no si no 2 meses Bismark si no no si 4 años Carlos Javier si no no si 1.5 años Ludwing si no no Si 5 meses Julio Cesar si si no Si 1 año Jessenia no si si Si 6 meses Dennis si si no si 2 años Eddy Peña si si no si 15 años Fernando Calero
si no no si 2 años
Trabajador y Jefe
si si no si 25 años
81
Estadísticos
Trabajador Incentivo Monetario
Reconocimento ante los
demas Matriculas
para Cursos Canastas Basicas
Años Laborales
N Válidos 10 10 10 10 10 10 Perdidos 0 0 0 0 0 0
Tabla de frecuencia Trabajador
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos Varón 8 80,0 80,0 80,0 Mujer 2 20,0 20,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Incentivo Monetario
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos SI 8 80,0 80,0 80,0 NO 2 20,0 20,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Reconocimiento ante los demás
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos SI 5 50,0 50,0 50,0 NO 5 50,0 50,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Matriculas para Cursos
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos SI 2 20,0 20,0 20,0 NO 8 80,0 80,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
82
20,00%
80,00%
Porce
ntaje
80
60
40
20
0
Trabajador
MujerVaron
Trabajador
Canastas Básicas
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos SI 9 90,0 90,0 90,0 NO 1 10,0 10,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
Años Laborales
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos Menos de 1 año 3 30,0 30,0 30,0 1 año 1 10,0 10,0 40,0 1.5 a 2 años 3 30,0 30,0 70,0 3 a 4 años 1 10,0 10,0 80,0 11 a 15 años 1 10,0 10,0 90,0 21 a 25 años 1 10,0 10,0 100,0 Total 10 100,0 100,0
La presente tabla indica que se encuestaron a 10 trabajadores de los cuales el 80 % de los mismos son del género Masculino y 20 % es decir (2) del género Femenino. TABLA 1.
83
50,00%50,00%
Porc
enta
je
50
40
30
20
10
0
Reconocimento ante los demas
NOSI
Reconocimento ante los demas
20,00%
80,00%
Porc
enta
je
80
60
40
20
0
Incentivo Monetario
NOSI
Incentivo Monetario TABLA 2. La segunda tabla representa a un 80 % de los encuestados (8) trabajadores que les gustaría recibir mayormente Incentivos Monetarios (Dinero) en contraste con un 20% (2) trabajadores que son indiferentes.
TABLA 3.
La tercera Tabla demuestra que hay un 50 % de trabajadores que les gustaría ser Reconocidos ante los demás en contraste con la otra mitad 50% los cuales son indiferentes
84
80,00%
20,00%
Porc
enta
je
80
60
40
20
0
Matriculas para Cursos
NOSI
Matriculas para Cursos
10,00%
90,00%
Porc
enta
je
100
80
60
40
20
0
Canastas Basicas
NOSI
Canastas Basicas
TABLA 4.
El 20 % de los trabajadores le gustaría recibir una ayuda monetaria destinada para la matricula de algún curso de interés en contraste con el 80 % que le es indiferente.
TABLA 5
La Quinta Tabla demuestra que el 90% de los trabajadores les gustaría recibir Canastas Básicas en contraste con un 10% el cual es indiferente .
85
TABLA 6
La sexta Tabla demuestra que hay un 30 % de trabajadores que laboran en la Marroquinería en Menos de 1 año , un 10 % que laboran en 1 año , 30 % laboran de 1.5 a 2 años y el 10 % labora desde el 4 año en adelante , hasta los 25 años .
10,00%10,00%10,00%10,00%
30,00%30,00%
Porc
enta
je
30
20
10
0
Años Laborales
21 a 25 años
11 a 15 años
3 a 4 años1.5 a 2 años
1 añoMenos de 1 año
Años Laborales
86
MERCADO DE ARTESANIAS DE LA CIUDAD DE MASAYA (LOCACIÒN)
87
TRAMO DE ARTESANIAS Y CUERO DEL SR. FERNANDO PEÑA
88
DIVERSIDAD DE PRODUCTOS DE LA LINEA CUERO EN DISEÑOS EXCLUSIVOS, ELABORADOS POR LOS ARTESANOS DEL TALLER DE
MARROQUINERIA PEÑA. BOLSOS DE DAMAS
89
90
91
CAZADORES 1 ACOPIADORES 2 MARROQUINEROS 3
VENDEDORES ILEGALES 4
Cadena de Comerciantes Ilegales del Cuero
La situación se agrava , cuando los comercializadores legales no respetan los
períodos de veda de especies y más aún cuando toman ventaja del permiso del
Marena para aprovechar otras especies en peligro de extinción, como los
cocodrilos. Así se pudo constatar a lo largo de esta investigación.
La cacería de cocodrilos y cuajipales se realiza principalmente en las zonas
costeras de las regiones del Atlántico Norte y Sur. Es ahí donde están los
centros de acopio más grandes.
Según información del Marena en cuánto a centros de acopio legales existen,
es de aproximadamente existentes, unos nueve en ambas regiones.
Por otro lado, los marroquineros de Granada expresaron que los mismos
acopiadores les traen las pieles hasta sus talleres.
92
Fotos del Taller de Don Fernando
93
Maquinas Usadas para el Proceso de Elaboración de los Bolsos y demás Productos de la Línea Cuero
94
Imágenes del Proceso de Elaboración de los Bolsos
Corte de las piezas
95
Desbastado
Pegado
96
Armado
97
Piltografia ( Nombres en los bolsos , cartera)
Elaboración Completa del Producto ( Producto Terminado )
98
Competidores Locales
Tienda Ramírez
99
DISTRIBUIDORES LOCALES
100
MATERIA PRIMA EMPLEADA PARA LA ELABORACIÒN DE LOS BOLSOS
Cuero de Vaca
Cueros Nacionales (Nica)
Costo aproximado 25
Córdobas el Pie.
Cuero Pferrofino Nacional,
Costo aproximado 30 córdobas
el Pie .
101
Cuero Tucson – Industrial, Costo Aproximado 50 córdobas el Pie.
Diversidad de Cuero Sintético – Industrial, Costo 35 - 40 córdobas el pie.
102
PRODUCTOS SUSTITUTOS – GENÈRICOS
Bolsos de Polipropileno -
Polietileno - Plástico Bolsas de Cartulina de 225 gr
Bolsas Ecológicas Bolsos de Cuero Sintético - Cuerina
103
CANTIDAD DE HOGARES URBANOS CON ACTIVIDAD ECONOMICA Y NUMERO DE TRABAJADORES del 2002 actualizado 2005.
Fuente: Alcaldía de Masaya (Banco Central de Nicaragua , 2005)
104
CANTIDAD DE ESTABLECIMIENTO Y NÙMERO DE TRABAJADORES
.
Fuente: Alcaldía de Masaya (Banco Central de Nicaragua , 2005)
105
PROYECCIONES DE LA POBLACION AL 30 DE JUNIO POR SEXO, SEGÚN AÑO, CALENDARIO Y TASA DE CRECIMIENTO 2005 – 2020
Fuente: Alcaldía de Masaya (Banco Central de Nicaragua , 2005)