universidad central del ecuador propuesta de un manual …
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE MATEMÁTICA Y FÍSICA
Propuesta de un Manual de Procedimientos para la Carrera de Pedagogía de las Ciencias
Experimentales Matemática y Física, Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación,
Universidad Central del Ecuador en la Ciudad de Quito, provincia de Pichincha, durante el
periodo académico septiembre 2019-febrero 2020.
Trabajo de Titulación (modalidad Proyecto de Investigación) previo a la obtención del Título de
Licenciado en Ciencias de la Educación, mención Matemática y Física.
AUTOR: Carrera Guerrero Sergio Alexander
TUTOR: MSc. Edwin Vinicio Lozano
Quito, noviembre, 2019
i
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Carrera Guerrero Sergio Alexander en calidad de autor y titular de los derechos morales y
patrimoniales del trabajo de titulación Propuesta de un Manual de Procedimientos para la Carrera
de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física, Facultad de Filosofía, Letras y
Ciencias de la Educación, Universidad Central del Ecuador en la Ciudad de Quito, provincia de
Pichincha, durante el periodo académico septiembre 2019-febrero 2020, modalidad Proyecto de
Investigación , de conformidad con el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA
SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, concedo a favor de
la Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso
no comercial de la obra, con fines estrictamente académicos. Conservo a mi favor todos los
derechos de autor sobre la obra, establecidos en la normativa citada.
Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la digitalización y
publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de conformidad a lo dispuesto en
el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.
Declaro que la obra objeto de la presente autorización es original en su forma de expresión y no
infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad por cualquier reclamación
que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la Universidad de toda responsabilidad.
Nombres y Apellidos: Carrera Guerrero Sergio Alexander
CC. 125025317-4
Dirección electrónica: [email protected]
ii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del Trabajo de Titulación, presentado por CARRERA GUERRERO
SERGIO ALEXANDER, para optar por el Grado de Licenciado en Ciencias de la Educación,
mención Matemática y Física; cuyo título es PROPUESTA DE UN MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS PARA LA CARRERA DE PEDAGOGÍA DE LAS CIENCIAS
EXPERIMENTALES MATEMÁTICA Y FÍSICA, FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y
CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN, UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR EN LA
CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA, DURANTE EL PERIODO
ACADÉMICO SEPTIEMBRE 2019-FEBRERO 2020, considero que dicho trabajo reúne los
requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte
del tribunal examinador que se designe.
En la ciudad de Quito, a los 12 días del mes de noviembre de 2019.
MSc. Edwin Vinicio Lozano
DOCENTE-TUTOR
C.C. 100210849-4
iii
Dedicatoria
A mis padres quienes me dieron la vida y
hermanos quienes siempre están
pendientes y me otorgan
apoyo incondicional.
iv
Agradecimiento
“la memoria del corazón es el agradecimiento y es la parte principal de un hombre de bien”
Un agradecimiento especial a todos los maestros de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias
Experimentales Matemática y Física quienes supieron sembrar en mi la semilla del estudio, el
esfuerzo desde el inicio de la carrera.
Agradezco, al tutor de la investigación, MSc. Edwin Lozano por ser una gran persona y un gran
maestro, por todos sus consejos y sabias enseñanzas, que me condujo a la culminación exitosa de
la investigación.
También agradezco a los bibliotecarios de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la
Educación, quienes con un servicio personalizado documental y referencial acompañaron día a día
en la construcción de este trabajo.
Son muchas personas quienes fueron parte importante para que esta meta se cumpla con
satisfacción, gracias a todos/as.
v
ÍNDICE DE CONTENIDOS
DERECHOS DE AUTOR ............................................................................................................... i
APROBACIÓN DEL TUTOR ....................................................................................................... ii
Dedicatoria ..................................................................................................................................... iii
Agradecimiento .............................................................................................................................. iv
ÍNDICE DE CONTENIDOS .......................................................................................................... v
RESUMEN ..................................................................................................................................... x
ABSTRACT ................................................................................................................................... xi
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 1
CAPÍTULO I .................................................................................................................................. 3
1. EL PROBLEMA...................................................................................................................... 3
1.1. Planteamiento del problema ...................................................................................... 3
1.2. Contextualización ..................................................................................................... 3
1.3. Análisis Crítico ......................................................................................................... 5
1.4. Prognosis ................................................................................................................... 5
1.5. Formulación del problema ........................................................................................ 6
1.6. Preguntas directrices ................................................................................................. 6
1.7. Objetivos. .................................................................................................................. 6
1.8. Objetivo General. ...................................................................................................... 6
1.9. Objetivos específicos. ............................................................................................... 7
1.10. Justificación .............................................................................................................. 7
CAPÍTULO II. ................................................................................................................................ 9
2. MARCO TEÓRICO. ............................................................................................................... 9
2.1. Antecedentes del problema ....................................................................................... 9
2.1.1. Antecedente de Investigación 1 ................................................................................ 9
2.1.2. Antecedente de Investigación 2 .............................................................................. 10
2.1.3. Antecedente de Investigación 3 .............................................................................. 10
2.2. Fundamentación teórica .......................................................................................... 11
2.2.1. Administración ........................................................................................................ 11
2.2.2. Importancia de la administración ............................................................................ 12
2.2.3. Fases o etapas de la Administración ....................................................................... 12
2.2.4. Organización ........................................................................................................... 13
2.2.5. Propósitos de la Organización ................................................................................ 13
vi
2.2.6. Estructura Organizacional ....................................................................................... 14
2.2.7. Organigrama Institucional ...................................................................................... 14
2.2.8. Manuales administrativos ....................................................................................... 15
2.2.9. Propósitos de los manuales administrativos ........................................................... 15
2.2.10. Objetivos de los Manuales administrativos ............................................................ 16
2.2.11. El manual como medio de comunicación ............................................................... 16
2.2.12. Posibilidades y limitaciones de los manuales administrativos ............................... 17
2.2.13. Clasificación de los Manuales administrativos ....................................................... 18
2.2.14. Manual de Procedimientos ...................................................................................... 19
2.2.15. Objetivos del Manual de Procedimientos ............................................................... 19
2.2.16. Importancia del Manual de Procedimientos ........................................................... 20
2.2.17. Tipos de Manual de Procedimientos ....................................................................... 20
2.2.18. Contenido de un Manual de Procedimientos .......................................................... 21
2.2.19. Inventario de Procedimientos ................................................................................. 21
2.2.20. Identificación e información preliminar del procedimiento ................................... 23
2.2.21. Descripción de los Procedimientos ......................................................................... 27
2.2.22. Elaboración de flujogramas .................................................................................... 31
2.2.23. Formalidad del Manual ........................................................................................... 34
2.2.24. Distribución y control ............................................................................................. 35
2.2.25. Revisión y actualizaciones ...................................................................................... 35
2.2.26. Procesos Administrativos de acuerdo al Modelo Genérico de Evaluación del Entorno
de Aprendizaje de Carrera ..................................................................................................... 36
2.2.27. Criterio de Gestión .................................................................................................. 37
2.2.28. Criterio de Docencia ............................................................................................... 37
2.2.29. Criterio de Vinculación ........................................................................................... 37
2.2.30. Criterio de Investigación ......................................................................................... 38
2.2.31. Criterio de Estudiantes ............................................................................................ 38
2.3. Definición de términos básicos. .............................................................................. 39
2.4. Fundamentación legal. ............................................................................................ 39
2.5. Caracterización de variables. .................................................................................. 41
CAPÍTULO III .............................................................................................................................. 42
3. METODOLOGÍA .................................................................................................................. 42
3.1. Diseño de la investigación ...................................................................................... 42
3.1.2. Enfoque de la Investigación .................................................................................... 42
3.1.3. Nivel de Investigación ............................................................................................ 42
vii
3.1.4. Tipo de Investigación .............................................................................................. 42
3.2. Población y muestra ................................................................................................ 43
3.2.1. Población................................................................................................................. 43
3.2.2. Muestra ................................................................................................................... 43
3.3. Operacionalización de las variables ........................................................................ 43
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. .................................................. 46
3.5. Validez y confiabilidad de los instrumentos de recolección de información. ........ 47
3.5.1. Validez de criterio ................................................................................................... 47
Tabla 1. Validación de expertos .................................................................................................... 47
3.5.2. Confiabilidad........................................................................................................... 47
CAPÍTULO IV.............................................................................................................................. 51
4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ..................................................... 51
4.1. Análisis de los instrumentos aplicados ................................................................... 51
CAPÍTULO V ............................................................................................................................... 65
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................... 65
5.1. Conclusiones ........................................................................................................... 65
5.2. Recomendaciones ................................................................................................... 65
CAPÍTULO VI.............................................................................................................................. 66
6. PROPUESTA ........................................................................................................................ 66
CAPÍTULO I ................................................................................................................................ 68
Introducción .............................................................................................................................. 68
CAPÍTULO II ............................................................................................................................... 69
Organigrama de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física
................................................................................................................................................... 69
CAPÍTULO III .............................................................................................................................. 70
Objetivo del Manual .................................................................................................................. 70
CAPÍTULO IV.............................................................................................................................. 71
Base Legal ................................................................................................................................. 71
CAPÍTULO V ............................................................................................................................... 72
Marco Referencial ..................................................................................................................... 72
CAPÍTULO VI.............................................................................................................................. 73
Procedimientos .......................................................................................................................... 73
Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 169
Netgrafía ..................................................................................................................................... 170
Anexos ........................................................................................................................................ 171
viii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Validación de expertos .................................................................................................... 47
Tabla 2. Interpretación de la estadística Kappa (k) de Cohen ...................................................... 48
Tabla 3. Asignación de los puntajes a los ítems por los expertos ................................................. 49
Tabla 4. Resumen de procesamiento de casos .............................................................................. 50
Tabla 5. Tabla cruzada .................................................................................................................. 50
Tabla 6. Medidas simétricas ......................................................................................................... 50
Tabla N. 7 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación al personal
administrativo y de servicio” para este criterio? ........................................................................... 51
Tabla N. 8 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Estudio y análisis ocupacional
de los graduados” para este criterio? ............................................................................................ 52
Tabla N. 9 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Organización de eventos
culturales y académicos (salidas a prácticas preprofesional)” para este criterio? ........................ 52
Tabla N. 11 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación del diseño
curricular” para este criterio? ........................................................................................................ 53
Tabla N. 12 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Justificaciones de faltas de
estudiantes” para este criterio?...................................................................................................... 54
Tabla N. 13 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Plan de mejora” para este
criterio? ......................................................................................................................................... 54
Tabla N. 14 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Elaboración e integración del
POA” para este criterio? ............................................................................................................... 55
Tabla N. 15 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Admisión de estudiantes” para
este criterio? .................................................................................................................................. 56
Tabla N. 16 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Registro de reportes” para
este criterio? .................................................................................................................................. 56
Tabla N. 17 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Mantenimiento de
infraestructura de la Carrera” para este criterio? .......................................................................... 57
Tabla N. 18 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento al silabo”
para este criterio? .......................................................................................................................... 58
Tabla N. 19 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación de los aprendizajes
y recalificación” para este criterio?............................................................................................... 58
Tabla N. 20 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación integral al
docente” para este criterio? ........................................................................................................... 59
Tabla N. 21 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Tutorías” para este criterio?
....................................................................................................................................................... 60
Tabla N. 22 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Practica preprofesional” para
este criterio? .................................................................................................................................. 60
ix
Tabla N. 23 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Trabajo comunitario” para
este criterio? .................................................................................................................................. 61
Tabla N. 24 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “PIS” para este criterio? .... 62
Tabla N. 25 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento a Titulación
modalidad Proyecto de Investigación” para este criterio? ............................................................ 62
Tabla N. 26 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento a Titulación
modalidad Examen Complexivo” para este criterio? .................................................................... 63
Tabla N. 27 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Solicitud de Certificados”
para este criterio? .......................................................................................................................... 63
x
Propuesta de un Manual de Procedimientos para la Carrera de Pedagogía de las Ciencias
Experimentales Matemática y Física, Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación,
Universidad Central del Ecuador en la Ciudad de Quito, provincia de Pichincha, durante el periodo
académico septiembre 2019-febrero 2020.
Autor: Carrera Guerrero Sergio Alexander
Tutor: MSc. Edwin Lozano
RESUMEN
La presente investigación se desarrolló en la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales
Matemática y Fisica con los docentes, para lo cual se consideró la variable Manual de
Procedimientos. La investigación se contextualizó bajo el Paradigma Crítico-Propositivo, que es
un camino en la investigación social y que privilegia la interpretación, comprensión y explicación
de los fenómenos sociales; es Crítico porque analiza el problema social ayudando a describirlo e
interpretarlo con un marcado carácter auto reflexivo; es Propositivo porque plantea alternativas de
solución al fenómeno social. El enfoque es de carácter cualitativo y cuantitativo, pero, con
predominancia a lo cualitativo que permitió realizar un análisis más descriptivo del Manual de
Procedimientos, sustentado en una investigación de campo que alcanzará un nivel descriptivo y
exploratoria. En esta investigación se utilizó como técnica la Entrevista y como instrumento para
la recolección de datos se utilizó una guía de preguntas los mismos que fueron validados por
expertos, cuya confiabilidad fue analizada con el coeficiente de Kappa.
PALABRAS CLAVES: MANUAL, PROCEDIMIENTOS, ADMINISTRACIÓN,
INSTITUCIÓN, CONTROL, EDUCACIÓN
xi
Proposal for a Manual of Procedures for the Pedagogy Career of Experimental Mathematical and
Physical Sciences, Faculty of Philosophy, Letters and Educational Sciences, Central University of
Ecuador in the City of Quito, Pichincha Province, during the academic period September 2019 -
February 2020.
Autor: Carrera Guerrero Sergio Alexander
Tutor: MSc. Edwin Lozano
ABSTRACT
The present research was developed in the Pedagogy Career of Experimental Mathematical and
Physical Sciences with teachers, for which the Manual of Procedures variable was considered. The
research was contextualized under the Critical-Proactive Paradigm, which is a path in social
research and which privileges the interpretation, understanding and explanation of social
phenomena; It is Critical because it analyzes the social problem by helping to describe and interpret
it with a marked self-reflective character; It is Proactive because it raises alternative solutions to
the social phenomenon. The approach is qualitative and quantitative, but, with a predominance to
the qualitative, which allowed for a more descriptive analysis of the Procedures Manual, based on
a field investigation that will reach a descriptive and exploratory level. In this investigation the
Interview was used as a technique and as a tool for data collection, a question guide was used that
was validated by experts, whose reliability was analyzed with the Kappa coefficient.
KEY WORDS: MANUAL, PROCEDURES, ADMINISTRATION, INSTITUTION, CONTROL,
EDUCATION
1
INTRODUCCIÓN
Un Manual de Procedimientos es un instrumento que detalla de manera secuencial, ordenada y
cronológicamente detallada las actividades que se realiza en cada uno de los departamentos en una
Institución y es que la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física
carecía de un Manual de Procedimientos que regule cada una de estas actividades que se realizan
en la misma, por tal razón la presente investigación está enfocada en la creación de un Manual de
procedimientos.
El presente proyecto motiva a miembros de la Carrera personal docente, administrativo y de apoyo
educativo a apoyarse en la utilización de un Manual para realizar sus actividades puesto que ayuda
a direccionar a todos los actores de la Carrera hacia una meta en común, a distribuir los recursos y
que estos sean utilizados de manera eficiente, así mismo, a las nuevas personas que integren la
Carrera les ayudará a entender cuáles son sus funciones y actividades.
La estructura del trabajo de Investigación está organizada en seis capítulos en los que se hace
referencia:
CAPÍTULO I EL PROBLEMA: consta del análisis externo y diagnóstico del problema
detectado, debilidades y posible solución. Con los siguientes elementos: planteamiento del
problema, formulación del problema, preguntas directrices, objetivo general, objetivos específicos,
justificación, limitaciones y factibilidad de la investigación.
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO: compone el conjunto de conocimientos que guardan íntima
relación con el problema de estudio; es decir es la directriz de la investigación y está basada en la
fundamentación teórica de categorías generales y particulares, conceptos, leyes, definiciones,
teorías, principios, clasificaciones, y otros que se pueden incluir.
Además, en este capítulo se encuentra la fundamentación legal que ampara la realización de este
proyecto dentro de un marco amparado por la Constitución de la República y la LOEI.
2
CAPÍTULO III METODOLOGÍA: manifiesta con precisión la metodología empleada en el
estudio, el enfoque, la modalidad del trabajo de grado, el nivel de profundidad, el tipo de
investigación a desarrollar y sus procedimientos; además se define la población, técnicas,
instrumentos y procesamiento de datos, y se realiza la confiabilidad de los instrumentos utilizando
el estadístico de Kappa.
CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS: interpreta los
resultados obtenidos a través del instrumento de recolección de datos aplicado a los docentes y
analiza mediante tablas las expresiones que tienen en común los entrevistados.
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: hace referencia a las
conclusiones y recomendaciones basadas en los análisis del capítulo IV.
BIBLIOGRAFÍA: consta el nombre de los libros donde se basa el siguiente proyecto de
investigación, enunciados bajo las normas APA respectivas
ANEXOS: consta los archivos y documentos que hicieron posible desarrollar el proyecto de
investigación
3
CAPÍTULO I
1. EL PROBLEMA
1.1.Planteamiento del problema
1.2.Contextualización
- Necesidades de la educación contemporánea
La educación cumple un rol importante en la sociedad, educar se constituye en un proceso
integral de formación tanto en lo intelectivo como en lo emocional, y es que para cumplir con el
objetivo fundamental de la educación que es “el desarrollo integral de la persona” los sistemas de
gestión administrativos deben establecer formas, estrategias y mecanismos que funcionen
paralelamente al proceso de enseñanza-aprendizaje, elaborar herramientas técnicas y
procedimentales que funcionen como instrumento de administración del personal docente,
administrativo y de servicio, con el objetivo de orientar a la comunidad educativa, por ejemplo, un
manual de procedimientos es una herramienta de gestión administrativa que establece los pasos a
seguir en orden cronológico de las actividades con el fin de generar una ejecución eficaz del
trabajo. La educación como parte esencial del ser humano inherente y permanente desde que
comienza su proceso de vida, cambia de acuerdo a la época a la realidad del momento y la gestión
administrativa es el camino para el mejoramiento de la misma. Las nuevas transformaciones
globales inciden directamente sobre las organizaciones y la educación no está exenta de este
fenómeno, obligándolas a gestionar rápidos instrumentos de sistematización para la comunicación.
“Por ello es importante que las organizaciones independientemente de su tamaño formalicen
su actividad administrativa y, sobre todo, las entidades gubernamentales, ya que el cambio
organizacional es inminente también en ellas y no puede permanecer estática. Las actividades
están estandarizadas dentro de una organización a medida que el comportamiento de los
empleados tiene como guía una serie de reglas y procedimientos. La formalización implica
definir teóricamente y por escrito las actividades que los empleados tienen que hacer, cuando
deben hacerlo y cómo llevarlo a cabo”. (Robbins, Stephen, & Coulter, 2000, p. 12)
4
- Necesidad de la formación del docente
Una sociedad moderna, desarrollada, tienen como eje fundamental a la educación, donde se
generan espacios de interrelación y aprendizaje, la educación debe lograr formar a un "hombre
crítico y apto para convivir en una sociedad, que participe activamente en los procesos de
transformación social" (Mogollón, 2006, p. 29).
Siendo necesario que los formadores tengan la capacidad de liderazgo, creatividad e
innovación. Estos líderes funcionales, orientados en lo pedagógico, tienen su impacto real y
efectivo tanto en el cuerpo de profesores como en los alumnos y alumnas de los centros
educativos; la revisión académica identifica el liderazgo de organizaciones educativas como
una de las principales variables que inciden en un mejor desempeño de los establecimientos
y del sistema en general (OCDE, 2008).
Por tal razón la formación docente debe estar centrado en el liderazgo, crear seres humanos
capaces de innovar y adaptarse ante los cambios gestionando instrumentos como Manuales de
Procedimientos que faciliten los canales de comunicación, que determinarán la calidad de los
centros de educación en gran medida del estilo de liderazgo que exista.
- Necesidad de la enseñanza de matemática y/o física
Los centros de enseñanza superior deben desempeñar un papel fundamental y significativo en
la formación líderes pedagógicos con capacidad de gestionar instrumentos sistematizados y
adaptados a los cambios globales que está atravesando el sistema educativo. El líder pedagógico
debe tener la capacidad de crear instrumentos, hacer seguimientos, evaluar metas y objetivos
institucionales y reflexionar para mejorar la gestión administrativa. Asegurar una eficaz
comunicación exige la existencia de herramientas como manuales que faciliten el manejo de la
información cualitativa y cuantitativa. Así mismo, estos centros de enseñanza deben garantizar una
modelo de enseñanza centrado en el liderazgo y la capacidad de gestión. Graham Kellog (2009)
afirma:
“El manual presenta sistemas y técnicas específicas. Señala el procedimiento a seguir para
lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que
desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer
debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo”. (p.30.).
5
La carrera de Matemática y Física de la Universidad Central del Ecuador es una entidad Pública,
que tiene un manual de procedimientos incompleto; la mejora e implementación de un manual
bien elaborado contribuirá a la organización de los miembros de la Institución.
“La finalidad de los manuales es permitir plasmar la información clara, sencilla y concreta. A
través de esta herramienta se orienta y facilita el acceso de información a los miembros de la
organización, mediante cursos de acción cumpliendo estrictamente los pasos para alcanzar las
metas y objetivos obteniendo buenos resultados para la misma” (Nemesio, 1991, p. 88 - 89).
La importancia de un Manual de Procedimientos radica en la organización secuencial de las
actividades que se realizan, con la finalidad de garantizar la eficiencia, efectividad y eficacia.
1.3.Análisis Crítico
EFECTOS
CAUSAS
1.4.Prognosis
En el caso de no solucionarse el problema investigado, se podrá determinar que el uso de un
Manual de procedimientos no influye en el rendimiento de las actividades y que para hacerlas no
se requiere de una guía ordenadas secuencialmente, de no solucionarse demostraría que las
La inexistencia de un Manual de Procedimientos que sistematice los flujos de
información e incidencia en el rendimiento laboral
Disminución de los
flujos de
información
Incumplimiento de
los objetivos
Desorganización de
los puestos de
trabajo
Incumplimiento de
responsabilidades y
participación
Ausencia de la
descripción de
procedimientos
Ausencia de una
planificación de
trabajo
Desconocimientos
de los
procedimientos
Bajo rendimiento
laboral
6
organizaciones no necesitan herramientas administrativas para su planeación, ejecución de sus
actividades y control sobre las actividades de sus empleados.
En caso de solucionarse el problema investigado, se podrá determinar que el uso de un Manual de
procedimientos influye en el rendimiento de las actividades, así, como también qué destacaría el
uso de Manuales en una organización y su esencial importancia como un producto tangible de la
planeación institucional siempre y cuando un Manual se encuentre correctamente estructurado y
revisado para su actualización y cumplimiento para el objetivo que fue elaborado.
1.5.Formulación del problema
En consecuencia, de lo mencionado en el planteamiento del problema se evidencia la necesidad
de investigar:
¿Cómo mejorar la organización de las actividades que se realizan en la Carrera de Pedagogía
de las Ciencias Experimentales, Matemática y Física, Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de
la Educación, de la Universidad Central del Ecuador en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha?
1.6.Preguntas directrices
¿Cuáles son los procedimientos específicos que se realizan dentro de la Carrera?
¿Cuál es la situación actual de la Carrera en cuanto a la organización de las actividades que se
realizan?
¿De qué manera el Manual de procedimientos contribuye a la efectividad, eficacia y eficiencia de
las actividades realizadas en la Carrera?
1.7.Objetivos.
1.8.Objetivo General.
Elaborar un Manual de procedimientos para la sistematización de los flujos de información en
la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física, Facultad de
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, de la Universidad Central del Ecuador en la ciudad
de Quito, provincia de Pichincha
7
1.9. Objetivos específicos.
a. Precisar los procedimientos que tiene cada uno de los organismos y departamentos en la
Carrera para especificar responsabilidades y obligaciones concatenado con el marco legal
vigente
b. Diagnosticar el nivel de rendimiento laboral que existe en la Carrera de Matemática y Física
c. Determinar la relación que existe entre el Manual de Procedimientos y el rendimiento laboral
en la Carrera de Matemática y Física
1.10. Justificación
La necesidad inherente y el beneficio de esta investigación en una época que ha sido
transformada por la tecnología, hacen de la Educación un eje fundamental para el desarrollo de las
naciones, su importancia implica en la formación de líderes capaces de gestionar instrumentos que
faciliten la comunicación de los miembros de una comunidad educativa.
Es de vital importancia realizar la presente investigación para facilitar a los integrantes de una
comunidad educativa conocer sobre las funciones específicas de sus cargos, contribuyendo a una
educación de calidad y logrando que se cumplan con los objetivos y metas institucionales, en el
margen legal y normativo vigente. En este mismo sentido, se pretende proporcionar información
sobre las funciones y responsabilidades a desempeñar de los miembros de la Carrera de Pedagogía
de las Ciencias Experimentales Matemática y Física.
El objetivo es generar un Manual de Procedimientos, sistematizado que facilite la
sistematización de los flujos de información y el rendimiento de los miembros de la comunidad
educativa, así como también de los recursos destinados a cada una de las instalaciones y la
inducción u orientación de los miembros nuevos que se integran.
La implementación de un Manual de Procedimientos tendrá un impacto positivo dentro de la
Carrera, ya que, permitirá sistematizar los procedimientos que se deben realizar en cada una de las
unidades orgánicas, permitiendo obtener mejores resultados en menor tiempo, así, como también
la utilización eficiente de los recursos destinados.
La presente investigación es factible de llevarla a cabo, porque, se cuenta con el tiempo
necesario para su realización, recolección de datos, procesamiento y elaboración de la propuesta
8
planteada, así, como también se dispone de los recursos humanos, materiales, económicos y
tecnológicos para realizar un trabajo eficiente.
Este proyecto es novedoso ya que la Carrera atraviesa por un proceso de transformación exigido
por la Autoridad Educativa de Educación Superior, y un Manual de procedimientos es uno de los
requisitos de mejoramiento de la calidad de Educación.
Los beneficiarios de esta investigación son los miembros de la Carrera de Pedagogía de las
Ciencias Experimentales Matemática y Física, ya que tendrán una guía de los procedimientos a
seguir en cada una de las unidades orgánicas que existen dentro de la Carrera.
9
CAPÍTULO II.
2. MARCO TEÓRICO.
2.1.Antecedentes del problema
2.1.1. Antecedente de Investigación 1
• El título de la Investigación
“Implementación de un manual de procedimientos de selección de personal, para el
personal de servicios ocasionales y su impacto en el desempeño laboral de los servidores
contratados en la Empresa Pública Metropolitana de Aseo EMASEO –EP Quito.”
• Autor (es) y año de ejecución.
Autora: Diana Carolina Flores Silva
Año de ejecución: 2014
• Metodología aplicada.
En la metodología utilizada por la autora trabaja con dos variables, variable independiente
“Manual de procedimientos de selección de personal” y variable dependiente “Desempeño
laboral”, trabaja con una investigación de Tipo Correlacional y Descriptivo de Diseño No
experimental con enfoque Cuantitativo. Para la recolección de datos la autora utilizó dos
encuestas dirigida a los encargados de Talento Humano con la cual determinó la situación de
la empresa y la efectividad del Manual. Su población es de 50 servidores contratados en el
año 2012-2013.
• Resultados encontrados. Conclusiones
La autora en su Investigación concluye que: “la implementación del manual de
procedimientos de selección de personal mejoró notablemente el desempeño laboral de los
servidores contratados en EMASEOEP”
10
2.1.2. Antecedente de Investigación 2
• El título de la Investigación
“Manual De Procedimientos Y Organización De Tareas Del Departamento De Secretaría
De La Unidad Educativa Particular “Liceo De Las Américas” En Santo Domingo.”
• Autor (es) y año de ejecución.
Autora: María Verónica Gonzaga Ramírez
Año de ejecución: 2015
• Metodología aplicada.
En la metodología utilizada por la autora trabaja con una variable independiente “Manual
de procedimientos”, trabaja con una investigación de Tipo Descriptivo, Bibliográfica y de
Campo de Diseño No experimental con enfoque Cuantitativo y Cualitativo. Para la
recolección de datos la autora utilizó las técnicas de la encuesta y entrevista dirigida la primera
dirigida a los representantes legales de los estudiantes y la segunda a la parte administrativa.
Su población es de 388 padres de familia de la Institución.
• Resultados encontrados. Conclusiones
La autora en su Investigación concluye que: “Un Manual de Procedimientos es una
herramienta administrativa de gran importancia para la Unidad Educativa, debido a que
permite normar y orientar adecuadamente al personal en las funciones y actividades a
desempeñar, siendo soporte técnico para canalizar un adecuado desarrollo organizacional.”
2.1.3. Antecedente de Investigación 3
• El título de la Investigación
“Propuesta de Manual de Procedimientos para la coordinación de la Experiencia Educativa
Servicio Social de la Facultad de Contaduría y Administración”
11
• Autor (es) y año de ejecución.
Autor: Rodolfo Ortega Zepeda
Año de ejecución: 2009
• Metodología aplicada.
En la metodología utilizada por la autora trabaja con una variable independiente “Manual
de procedimientos”, trabaja con una investigación de Tipo Descriptivo, Bibliográfica y de
Campo de Diseño experimental y Observación directa con enfoque Cuantitativo y Cualitativo.
Para la recolección de datos el autor utilizó las técnicas de la encuesta y entrevista.
• Resultados encontrados. Conclusiones
El autor en su Investigación concluye que: “los manuales de procedimientos deben ser
concretos, específicos en la descripción de actividades, la descripción de las actividades a
realizar debe ser de manera cronológica, así como también deben describir cuales son los
puestos o áreas responsables de realizar dicha actividad marcada en cada procedimiento”
2.2.Fundamentación teórica
La presente investigación se contextualizará bajo el Paradigma Crítico- Propositivo, que es un
camino en la investigación social y privilegia la interpretación, comprensión y explicación de los
fenómenos sociales; es Crítico porque analiza el problema social ayudando a describirlo e
interpretarlo con un marcado carácter auto reflexivo; es Propositivo porque plantea alternativas de
solución al fenómeno social.
2.2.1. Administración
Según (Stoner J., 2007) afirma que: “La administración es la ciencia, técnica o arte que, por
medio de los recursos humanos, materiales y técnicos, pretende el logro óptimo de los objetivos
mediante el menor esfuerzo para poder lograr una mayor rentabilidad económica” (p.122).
12
2.2.2. Importancia de la administración
Según Rodríguez J. (2012) afirma que: “los procesos administrativos son los que permiten a la
organización encauzarse de manera efectiva hacia el logro de sus planes y objetivos” (p. 4). La
importancia de la gestión administrativa dentro de una organización es vital ya que es el cerebro
que guía a un equipo de personas en una dirección, así como también, la asignación de recursos y
consecuentemente la utilización efectiva de los mismos. Una buena coordinación entre los
miembros de una organización será el eje fundamental para un correcto cumplimiento de las
funciones y procedimientos individuales esto se logra siempre y cuando exista una correcta
administración. El administrador debe entender que su liderazgo es fundamental, la comunicación
y el ambiente que genere entre los miembros de un equipo de trabajo son determinantes para
direccionar con espíritu de cuerpo una organización.
2.2.3. Fases o etapas de la Administración
Según Munch L. (2007) menciona: “El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas
sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración” (p. 37). De acuerdo a la misma autora
estas fases de la administración son:
1. Planeación: responde a las preguntas ¿Que se quiere hacer?, ¿qué se va a hacer? Consiste
en plasmar en un documento la Filosofía, valores, misión, visión, objetivos y metas a
alcanzar, políticas, así como también, las actividades a realizarse, los recursos materiales y
humanos junto con los perfiles profesionales idóneos para cada actividad a realizarse.
2. Organización: responde a las preguntas como se va a hacer. Consiste en organizar las
actividades planificadas eficientemente mediante herramientas administrativas como
organigramas, manuales, diagramas de flujo o procedimientos, análisis y designación de
puestos.
3. Integración: responde a la pregunta ¿Con qué recursos? Consiste en realizar una definición
de las necesidades y requerimientos de los recursos tanto económicos como humanos,
fuentes de abastecimientos, proveedores, análisis y distribución de recursos a los puestos
de trabajo.
13
4. Dirección: responde a la idea Observar que se haga. Se da en el momento de la ejecución
de las actividades mediante la conducción y orientación del factor humano y el ejercicio
del liderazgo por parte de la administración.
5. Control: responde a la pregunta ¿Como se ha realizado? Consiste en evaluar integralmente
la ejecución de las actividades, así como también la influencia del liderazgo, con la
finalidad de comparar, detectar, corregir y solucionar problemas mediante herramientas
como planes de mejora, gráficas, diagramas estadísticos e indicadores.
2.2.4. Organización
Según Munch L. (2007) afirma que: “La organización consiste en el diseño y determinación de
las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de métodos,
y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo” (p. 45). La elaboración de
procesos eficientes fomenta la efectividad del equipo de trabajo para el cumplimiento de los
objetivos planificados. Dentro de la organización, la elaboración de instrumentos que sistematicen
las actividades con eficiencia juega un papel importante ya que reducen gastos incrementando la
productividad, además, de eliminar la duplicidad de funciones. Rodríguez J. (2012) menciona que:
“La organización es un proceso del ser humano y, como tal, nunca será perfecta, pero sí
perfectible” (p. 5). La capacidad de liderazgo en las personas se ha vuelto un tema importante en
una sociedad transformada por la tecnología, tener conocimientos es importante y tener cualidades
de dirigir, organizar y liderar es necesario. Una buena organización de las actividades dotaría de
una estructura ordenada para que el personal desempeñe sus funciones.
2.2.5. Propósitos de la Organización
Lograr que las actividades y los recursos se combinen eficientemente es el propósito de la
organización. Los elementos que integran una organización son diferentes, estos elementos deben
encaminarse hacia un mismo objetivo, que sucederá cuando las partes se entrelacen unas con otras
a pesar de que sus funciones sean diferentes, donde el ejercicio del liderazgo se verá reflejado una
vez que se haya cumplido el propósito de armonizar y complementar las actividades con los
recursos.
14
2.2.6. Estructura Organizacional
Los términos Estructura y Organización son bastantes explícitos y conviene comprender su
significado ya que existen lazos hasta el punto en que se unen para formar la palabra estructura
organizacional. Rodríguez J. (2012) afirma:
La estructura indica relación, disposición orgánica, arreglo, estratificación, es decir, denota la
forma en que se ordenan y disponen las partes de un todo. La organización consiste en dotar
de una estructura, un plan o un modo de funcionamiento con el fin de suministrar los medios
para que el personal desempeñe sus funciones.
De modo que, una estructura organizacional consiste en una exposición ordenada de las
unidades administrativas de una organización en función de su jerarquía. Su estructura formal esta
ilustrada en un organigrama.
2.2.7. Organigrama Institucional
Según Munch L. (2007) menciona: “Los organigramas son representaciones gráficas de la
estructura formal de una organización” (p. 47). El organigrama es una técnica de organización, son
herramientas que permiten llevar a cabo una organización racional. Estas herramientas muestran
cómo se relacionan cada una de las unidades orgánicas de una organización, su nivel de jerarquía,
canales de comunicación. Los organigramas de acuerdo con Munch L. (2007) se clasifican en
estructurales, funciones, horizontales, verticales, mixtos y circulares.
Existen 6 formas de representar los organigramas:
1. Vertical: los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo
2. Horizontal: los niveles jerárquicos quedan determinados de izquierda a derecha
3. Circular: los niveles jerárquicos quedan determinados desde el centro hacia afuera
4. Mixto: combina la representación vertical y horizontal
5. Estructural: muestra los nombres de cada departamento
6. Funcional: describe las funciones de cada departamento
15
2.2.8. Manuales administrativos
Según Rodríguez J. (2012) menciona: “Un manual administrativo es un documento elaborado
sistemáticamente que indicará las actividades a realizarse por los miembros de un organismo y la
forma en que lo harán, ya sea conjunta o separadamente” (p. 59). Los manuales administrativos
datan de la Segunda Guerra Mundial, donde cada persona que trabajaba en el ejercito seguía un
procedimiento de acuerdo a su función, con estos manuales lograban tener uniformidad en la
ejecución de tareas específicas. En las empresas estos manuales comenzaron a utilizarse en los
años 50 con defectos que fueron mejorados con el pasar del tiempo y la preparación de las personas
en administración, ya que en aquellas épocas no contaban con personal capacitado para las áreas
de organización. Para los tiempos actuales se hace imprescindible contar con manuales
administrativos, por diversas causas: incremento de personal, operaciones, la transformación y
adopción de herramientas modernas de trabajo y la complejidad misma de las organizaciones.
2.2.9. Propósitos de los manuales administrativos
Según Rodríguez J. (2012) menciona: “El principal propósito de los manuales administrativos
es el de instruir al personal en aspectos como funciones, procedimientos, políticas, objetivos,
normas, entre otros, para lograr mayor eficiencia en el trabajo” (p. 59). Generar canales que
sistematicen la comunicación debe ser prioridad dentro de una organización, ya que la falta de
comunicación generaría desorganización en el equipo de trabajo, a falta de un claro camino a
seguir. Cumplir con eficiencia los objetivos, con trabajo conjunto de todas las partes que la integran
es el resultado de un manual correctamente redactado que se constituye en una valiosa herramienta
administrativa. Los manuales administrativos son esenciales para orientar al personal que trabaja
en una organización, puesto que especifican funciones y responsabilidades, procedimientos y
políticas evitando la duplicidad y la eficiente distribución de los recursos. Los manuales
administrativos liberan a los administradores de la repetición de instrucciones que por lo general
se tienden a olvidar y que mejor plasmarlas en un manual administrativo.
16
2.2.10. Objetivos de los Manuales administrativos
Los manuales administrativos son instrumentos que contienen información detallada
sistemáticamente ya sea sobre funciones, procedimientos, políticas de acuerdo a la naturaleza del
manual, y que son dados a conocer al personal que labora en una organización con la finalidad de
garantizar una correcta comunicación y el logro de objetivos. Se puede concluir que los manuales
administrativos juegan un papel importante dentro de las organizaciones y sus objetivos son
diversos. Según Rodríguez J. (2012) entre los objetivos más sobresalientes de los manuales
administrativos están:
1. Estimular la uniformidad
2. Eliminar la confusión
3. Reducir la incertidumbre y la duplicidad de funciones
4. Disminuir la carga de supervisión
5. Servir de base para la capacitación del personal
6. Evitar la implantación de procedimientos incorrectos
7. Presentar de manera clara y concisa el trabajo que se está haciendo en cada departamento
2.2.11. El manual como medio de comunicación
Existen diversos canales de comunicación administrativa, además de la oral, con la expresión
escrita es posible elaborar complejas normas de coordinación. Según Munch L. (2002) menciona:
“La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información, y se clasifica
en:
a. Vertical: cuando el canal de comunicación va de un nivel administrativo superior a uno
inferior
b. Horizontal: cuando el canal de comunicación se presenta en niveles jerárquicos semejantes
c. Verbal: cuando se transmite oralmente
d. Escrita: cuando se difunde un mensaje mediante material escrito o gráfico
e. Formal: cuando surge de la estructura y procesos de la empresa
f. Informal: cuando se origina en la relación personal de los miembros de la organización”
(p.52).
17
Los manuales administrativos se constituyen en herramientas valiosas de comunicación escrita
que contienen estructuras complejas de coordinación detalladas sistemáticamente, para que, el
personal pueda determinar cuáles son sus actividades específicas, las políticas, además, contiene
información de la manera como cada uno de los empleados puede contribuir al cumplimiento de
los objetivos de la empresa y a una efectiva interrelación entre los demás empleados.
2.2.12. Posibilidades y limitaciones de los manuales administrativos
Los manuales administrativos son instrumentos elaborados por el hombre y más de tener
ventajas positivas dentro de la organización también tiene sus limitaciones si no son elaborados o
utilizados adecuadamente. Según Rodríguez J. (2012) afirma: “las posibilidades y limitaciones de
los manuales son:
Posibilidades Son una fuente permanente de información sobre el trabajo a
ejecutar
Ayudan a institucionalizar y establecer objetivos, políticas,
procedimientos, funciones, normas, entre otros.
Evitan discusiones y malos entendidos de las operaciones
Aseguran la continuidad y coherencia de los procedimientos y
normas a través del tiempo
Incrementan la coordinación en la realización del trabajo
Permiten delegar en forma efectiva, ya que al existir
instrucciones escritas el seguimiento del supervisor se puede
circunscribir al control por excepción
Limitaciones Si se elabora en forma deficiente se producen serios
inconvenientes en el desarrollo de las operaciones
El costo de producirlos y actualizarlos puede ser alto
Si no se les actualiza periódicamente pierden efectividad
Se limitan a los aspectos formales de la organización y dejan de
lado a los informales, que también son importantes
18
Si se sintetizan demasiado pierden su utilidad, pero si abundan
en detalles pueden volverse complicados” (p.67).
2.2.13. Clasificación de los Manuales administrativos
Los manuales pueden ser diversos tipos, algunos solo cumplen un objetivo y otros varios
objetivos. Según Rodríguez J. (2012) afirma: “Los manuales administrativos se clasifican por su
contenido y por su función específica en:
Por su contenido En esta categoría se incluyen los siguientes manuales:
• De historia del organismo
• De organización
• De políticas
• De procedimientos
• De contenido múltiple
• De adiestramiento o instructivo
• Técnicos
Por su función específica En este grupo entran los manuales que rigen a una determinada
función operacional. El grupo incluye los manuales:
• De producción
• De compras
• De ventas
• De finanzas
• De contabilidad
• De crédito y cobranzas
• De personal
• Generales” (p. 69).
19
2.2.14. Manual de Procedimientos
Según Rodríguez J. (2012) afirma: “Los manuales de procedimientos son aquellos instrumentos
de información en los que se consigna, en forma metódica, los pasos y operaciones que deben
seguirse para la realización de las funciones de una unidad administrativa” (p. 115). Los manuales
de procedimientos describen también las diferentes unidades administrativas precisando su
responsabilidad, dentro de este manual se incluye de manera organizada y secuencial los pasos a
seguir en la ejecución de una actividad específica, el tiempo de ejecución y el producto que se
obtiene, estos pasos a seguir se matizan en un diagrama de flujo para aclarar los procedimientos
específicos de la actividad. A este tipo de manuales también se le denomina manual de operación,
de rutinas de trabajo, de trámite y método de trabajo. Es de suma importancia que los
procedimientos específicos de cada unidad administrativa se registren por escrito y se socialice en
el personal de manera escrita mediante un documento (manual). Garantizar que los procedimientos
se desarrollen de manera uniforme para evitar el desperdicio de tiempo y recursos es el principal
objetivo del manual de procedimientos.
2.2.15. Objetivos del Manual de Procedimientos
Un manual de procedimientos recopila en un solo archivo las distintas operaciones ordenadas
en secuencia cronológica, ya que un procedimiento aislado no garantiza conocer la operación de
un puesto de trabajo. Según Rodríguez J. (2012) menciona: “Los objetivos del manual de
procedimientos son:
a. Presentar una visión integral de cómo opera la organización
b. Precisar la secuencia lógica de los pasos que componen cada uno de los procedimientos
c. Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada área de trabajo
d. Describir gráficamente los flujos de las operaciones
e. Servir como medio de integración y orientación para el personal. De nuevo ingreso con el
fin de facilitar su incorporación a su unidad orgánica
f. Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales
20
Toda organización realiza múltiples actividades y dentro de cada actividad hay procesos donde
se hace necesario controlar cada proceso y un manual de procedimientos permite realizar un
control interno integrado de normas y procedimientos para el flujo sistematizado de los canales de
comunicación.
2.2.16. Importancia del Manual de Procedimientos
La importancia de los manuales de procedimientos radica en que explican de manera detallada
y ordenada los procesos específicos de cada actividad que se realiza dentro de una organización.
Se constituyen en medios valiosos de comunicación escrita que permite al personal conocer sobre
los procedimientos, operaciones o actividades específicas de su unidad orgánica de trabajo,
señalando como, quien, cuando y para qué han de realizarse. La finalidad de describir
procedimientos radica en el de uniformar y eliminar la duplicidad de funciones en el cumplimiento
de operaciones, documentar las acciones que realiza cada unidad orgánica y direccionar a los
responsables en el cumplimiento de las actividades. Según Rodríguez J. (2012) menciona: “Los
manuales de procedimientos deben reservarse para información de carácter estable relacionada
con la estructura procedimental de la organización” (p. 116).
2.2.17. Tipos de Manual de Procedimientos
Existen diversas clasificaciones de los manuales de procedimientos ya sea por sus
características pueden ser manuales de oficina y de fábrica, de acuerdo a su ámbito de aplicación
y alcances, en manuales de procedimientos generales y específicos. Los primeros detallan
operaciones que se aplican a toda la organización administrativa o varias unidades administrativa.
Los segundos contienen operaciones que se aplican a una unidad administrativa.
21
2.2.18. Contenido de un Manual de Procedimientos
Un manual de procedimientos debe ser sencillo y profundo, el mismo que no debe estar
sobrecargado con demasiada descripción pues se volverían complejos, es mínima la cantidad de
información necesaria para comprender las operaciones de cada unidad orgánica. Rodríguez J.
(2012) afirma: “Los elementos que deben considerarse requisito mínimo para un manual de
procedimientos son:
1. Carátula
2. Índice
3. Introducción
3.1. Objetivos del manual
3.2. Alcance
3.3. Como usar el manual
3.4. Revisiones y recomendaciones
4. Organigrama
5. Estructura procedimental
5.1. Descripción narrativa de los procedimientos
6. Gráficas
6.1. Diagramas de flujo
2.2.19. Inventario de Procedimientos
Para el inventario de los procedimientos se utilizó una matriz, que se detalla a continuación
INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS
FICHA N° _______
(1) OFICINA/DIRECCIÓN
(2° nivel organizacional)
(2) OFICINA/DIRECCIÓN
(3° nivel organizacional)
22
N°
Orden
(3)
Procedimiento y/o
documento de
origen
(4)
Denominación del
procedimiento
(5)
Resultado/
Producto
(6)
Usuario
(7)
Fecha ……………………….
………………………………………
Firma y sello del director
APPENDICES AL ANEXO 1
INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DEL FORMATO
INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS
(1) Oficina /Dirección - Anotar el nombre de la Oficina o Dirección del 2° nivel organizacional
a la que pertenece. Ej. Oficina General de Administración
(2) Oficina /Dirección - Anotar el nombre de la Oficina o Dirección del 3° nivel organizacional
a la que pertenece Ej. Oficina Ejecutiva de Economía
N° Orden - Se deberá colocar un número correlativo por cada procedimiento identificado
23
(4) Procedimiento y/o Documento de Origen - Se deberá colocar el nombre del procedimiento
que le antecede, en los casos que estén claramente definidos, de lo contrario se deberá anotar el
nombre del documento que se recibe de otra unidad orgánica o usuarios externos y que da inicio
al procedimiento.
(5) Denominación del Procedimiento - Se deberá anotar el nombre o título del procedimiento.
En el caso de procedimientos recién identificados, se podrá colocar una denominación preliminar,
hasta que se tenga claramente definido el procedimiento y se le coloque un nombre apropiado.
Ej. Control Patrimonial
(6) Resultado / Producto - Se deberá anotar el nombre del formato, informe, reporte,
información en medios magnéticos u otros, ¡que se obtiene cómo resultado de la ejecución de!
procedimiento o también el que haya sido generado en otra oficina pero que durante el
procedimiento se le ha agregado valor.
Ej. Margesí de Bienes
(7) Usuario - Es la persona natural o jurídica externa u órgano interno que recibe el resultado o
producto obtenido de la ejecución del procedimiento
2.2.20. Identificación e información preliminar del procedimiento
Para la identificación e información preliminar del procedimiento se utilizó una matriz, que se
detalla a continuación
ANEXO 2
FICHA N° _______
FICHA DE INFORMACIÓN PRELIMINAR DEL PROCEDIMIENTO
(1) OFICINA/DIRECCIÓN
(2° nivel organizacional)
(2) OFICINA/DIRECCIÓN
(3° nivel organizacional)
(3) Denominación del
procedimiento
24
(4) Usuario, entidad o
unidad Orgánica
donde se inicia el
procedimiento (*)
Tipo de Usuario
Interno: I
Externo: E
(5) Unidad Orgánica
o usuario donde
termina el
procedimiento (*)
Tipo de Usuario
Interno: I
Externo: E
(*) Tipo de Usuario
Interno- Personal de oficinas o Direcciones Usuarias y
Externo- Público objetivo o personal de otras dependencias
(6) Objetivo del
procedimiento
Objetivo:
(7) Tiempo
estimado
efectivo de
duración del
procedimiento
(Horas, días
meses)
Meta y unidad de medida del objetivo:
(8) Secuencia del procedimiento
N. Acciones o Tareas Resultado/Producto Tiempo
estimado por
cada acción
Unidad
Orgánica que
ejecuta la acción
25
(9) Estadísticas del número de veces que se ha ejecutado el procedimiento en cada mes, durante
los últimos 12 meses
(10) Indicar las normas legales y técnicas que regulan el procedimiento y adjuntar copias
Referencia Fecha de publicación Breve descripción del
asunto
(11) Anotaciones adicionales
Silencio Positivo ………. Días Silencio Negativo ………. Días
………………………………….. ……………………………………….
Firma de director o responsable Fecha
Mes
1
Mes
2 Mes
3 Mes
4 Mes
5 Mes
6 Mes
7 Mes
8 Mes
9 Mes
10 Mes
11 Mes
12
26
APÉNDICE AL ANEXO 2
INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DEL FORMATO "FICHA DE
INFORMACIÓN PRELIMINAR DEL PROCEDIMIENTO
(1) Oficina Dirección - Anotar el nombre de la Oficina o Dirección del 2° nivel organizacional a
la que pertenece. Ejemplo: Oficina General de Administración
(2) Oficina Dirección General - Anotar el nombre de la Oficina o Dirección del 3° nivel
organizacional a la que pertenece. Ejemplo: Oficina Ejecutiva de Economía
(3) Denominación del Procedimiento - Se deberá anotar el nombre o título del procedimiento.
Ejemplo: Control Patrimonial
(4) Usuario, Entidad o Unidad Orgánica donde se inicia el procedimiento – Es la persona
natural o jurídica externa u órgano interno, que recibe el resultado o producto obtenido de la
ejecución del procedimiento
(5) Unidad orgánica o Usuario donde termina el procedimiento - Es la persona natural o
jurídica externa u órgano interno que recibe el resultado o producto obtenido de' la ejecución del
procedimiento
(6) Objetivo del Procedimiento - Se deberá indicar el logro esperado en la ejecución del
procedimiento, que debe ser cuantificable y cuya unidad de medida podrá ser en porcentaje de
tiempo, de cantidad, etc.
(7) Tiempo estimado efectivo de duración del procedimiento (horas, días meses)- deberá
anotar el tiempo total (promedio o estimado) que transcurre desde que se inicia el procedimiento,
hasta que se termina
(8) Secuencia del Procedimiento
N° Orden - Se deberá anotar un número correlativo para ejecutar las acciones
Acciones o Tareas- Se deberá anotar la actividad que conforma el procedimiento
Por ejemplo, Oficio
Resultado/ Producto- Se deberá anotar el nombre y la utilidad del formato informe, reporte,
información en medios magnéticos u otros, que se obtiene cómo resultado de la ejecución del
procedimiento o también que haya sido generado en otra oficina pero que el procedimiento le ha
agregado valor.
27
Tiempo estimado por cada acción - Se deberá anotar el tiempo promedio que se emplea para
ejecutar la acción o tarea.
Unidad Orgánica que ejecuta la acción - Se deberá colocar el nombre de la unidad orgánica que
ejecuta la acción, y el cargo o cargos que participan en cada acción.
(9) Estadísticas - Se deberá anotar las veces que ha sido ejecutado El procedimiento en cada mes,
durante los últimos 12 meses. En los casos que el procedimiento requiera de más de 30 días para
ejecutarse tenga un tiempo de duración mayor a 30 días se deberá registrar el número de veces en
el mes en que se concluyó el procedimiento.
(10) Normas legales - Se deberá anotar en orden de importancia o Jerarquía las normas que regulen
el procedimiento con la siguiente información.
Referencia - Número y título de la norma legal o técnica
Fecha de publicación - Día mes y año
Breve descripción del asunto - Objeto de la norma
(11) Anotaciones adicionales - Utilizar únicamente para ampliar o precisar la información
solicitada en los ítems anteriores.
2.2.21. Descripción de los Procedimientos
Para la descripción del procedimiento se utilizó una matriz, que se detalla a continuación
ANEXO 3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha de descripción de Procedimiento
Proceso (1):
Nombre del
procedimiento
(2):
Fecha (3):
Código (4):
Propósito (5):
Alcance (6):
28
Marco Legal (7):
Índices de performance (8)
Indicador (8a) Unidad de medida (8b) Fuente (8b) Responsable
(8b)
Normas (9)
Descripción de procedimientos (10)
Inicio
Fin
Entradas (11)
Nombre (11a) Fuente (11b) Frecuencia (11c) Tipo (11d)
Salidas (12)
Nombre (12a) Destino (12b) Frecuencia (12c) Tipo (12d)
Definiciones (13):
Registros (14):
Anexos (15):
29
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
APÉNDICE AL ANEXO 3
INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DEL FORMATO "FICHA DE DESCRIPCIÓN
DE PROCEDIMIENTOS"
(1) Proceso: Se deberá colocar el nombre del proceso del que forma parte establecidos en el
Reglamento. Ejemplo: Proceso de Financiamiento.
(2) Nombre del Procedimiento: Anotar el nombre que identifique al procedimiento.
Ejemplo: Elaboración del Presupuesto Institucional del MINSA.
(3) Fecha: Colocar la fecha de aprobación o actualización del procedimiento en formato dial mes/
año.
(4) Código: Se deberá colocar la expresión numérica que identificará al procedimiento.
(5) Propósito: Se deberá colocar el logro a alcanzar con el cumplimiento del procedimiento.
Ejemplo: Gestionar la asignación de recursos a la entidad.
(6) Alcance: Se deberá colocar la denominación de las unidades orgánicas a las cuales comprende
el ámbito del procedimiento. Ejemplo: Oficina Ejecutiva de Presupuesto, Oficina Ejecutiva de
Planeamientos y Gestión Institucional y Oficina Ejecutiva de Economía del Ministerio y las
Unidades Ejecutoras
(7) Marco Legal: Se deberá colocar las normas legales sobre las cuales se sustenta el
procedimiento a desarrollar. Ejemplo: Ley de Gestión Presupuestaria, Ley de Presupuesto 2003,
etc.
(8) Índices de Performance: Se deberá considerar los Indicadores básicos de tiempos costos,
estándar de calidad, producción, ratios de eficiencia y eficacia, productividad. La información
relativa al indicador y está compuesta de cuatro puntos, Unidad de Medida, Fuente y Responsable.
30
(8a) Indicador: Se deberá colocar la denominación del indicador o indicadores necesarios; para
medir el cumplimiento del procedimiento. Ejemplo Número de días utilizados/ Porcentaje de
atenciones
(8b) Unidad de Medida: Se deberá colocar la unidad de medida del indicador.
Ejemplo días, porcentaje.
(8c) Fuente: Se deberá colocar la fuente, registros o series históricas de donde obtener la
información para la obtención del indicador. Ejemplo: Directiva de Presupuesto, Registros de
entrada y salida de documentos de la Oficina respectiva.
(8d) Responsable: Se deberá colocar a cargo de quien estará a cargo la medición del indicador
Ejemplo Oficina Ejecutiva de Presupuesto.
(9) Normas: Se deberá colocar las normas técnicas específicas sobre las cuales se sustenta el
procedimiento a desarrollar. Ejemplo: Directiva para la formulación del Presupuesto.
(10) Descripción de Procedimientos: Se deberá colocar las unidades orgánicas y cargos que
intervienen en el procedimiento y de una forma secuencial las acciones necesarias para desarrollar
el procedimiento. Dichas acciones deberán estar redactadas en tiempo presente, en todo
procedimiento se debe considerar un Inicio y Fin
Ejemplo: Registra información, Consolida información, Obtiene reportes
(11) Entradas: Son los insumos del procedimiento que puede ser de inicio o parciales durante la
secuencia de operaciones. y está compuesto de cuatro puntos: Nombre, Fuente, Frecuencia y Tipo.
(11a) Nombre: Se deberá colocar la denominación del documento que sirve de entrada al
procedimiento. Ejemplo: Presupuesto de las unidades ejecutoras
(11 b) Fuente: Se deberá colocar de donde procede el documento de Entrada.
Ejemplo: Oficina de Economía
(11c) Frecuencia: Se deberá colocar el número de veces que recibe el documento.
Ejemplo: 1 (S =Semestral),1 (M Mensual), 1 (S =Semanal), 1 (D =Diario)
(11d) Tipo: Se deberá colocar si el insumo de entrada es mecanizado o manual.
(12) Salidas: Son los productos del procedimiento que puede ser final o parciales durante la
secuencia del procedimiento Consta de cuatro puntos: Nombre, Fuente. Frecuencia y Tipo.
(12a) Nombre: Se deberá colocar la denominación del documento y/o producto de salida.
Ejemplo: Presupuesto Institucional del Pliego MINSA.
(12b) Destino: Se deberá colocar a donde se remitirá el documento de salida.
31
Ejemplo: Oficina Ejecutiva de Presupuesto
(12c) Frecuencia: Se deberá colocar el número de veces que se emite el documento.
Ejemplo: 1 (S =Semestral) 1 (M =Mensual) 1 (S =Semanal) 1 (D= Diario)
(12d) Tipo: Se deberá colocar si el producto de salida es mecanizado o manual.
(13) Definiciones: Se deberá colocar las definiciones necesarias para esclarecer el procedimiento.
Ejemplo: Asignación Presupuestal, Calendario de compromiso
(14) Registros: Se deberá colocar y anexar los formatos necesarios para complementar el
procedimiento.
(15) Anexos: Se deberá colocar y anexar la información necesaria para complementar el
procedimiento. Ejemplo: Flujogramas, Formatos, instructivos de formatos, uso de Equipos de
trabajo, etc.
Indicaciones Finales
Cada formato deberá contener la información de un procedimiento en forma independiente que
permita ser reemplazada en caso de que sea necesario modificar o eliminar.
2.2.22. Elaboración de flujogramas
INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS
El flujograma o "Flow charts", es la representación gráfica de un procedimiento o rutina que ilustra
la transmisión de información y de todos los documentos que participa.
1. Simbología
En la elaboración de flujogramas, se utilizará la siguiente simbología básica:
Objeto Representación
Inicio o fin de procedimiento
Operación acción
Proceso
32
Alternativa/ Decisión
Conector misma página
Conector otra página
Formulario/Documento
Archivo Temporal
Archivo definitivo
Traslado
Inicio/Fin del Procedimiento: Se utiliza al inicio y al final de todo flujograma, permite determinar
los límites del procedimiento
Operación y Acción: Se utiliza para representar cada una de las operaciones y acciones que
forman parte del procedimiento
Alternativa/ Decisión: Representa una alternativa o condicional que indica una decisión y que
genera dos cursos de acción. Se grafica considerando una entrada y dos salidas y colocando dentro
del rombo una pregunta.
Ejemplo:
1
A
¿PROCEDE? SI NO
33
Archivo temporal: Representa la acción de archivar temporalmente un documento.
Archivo Definitivo: Representa la acción de archivar definitivamente un documento.
Conector misma página: Se utiliza para conectar dos acciones en una misma página para evitar
el exceso de líneas que se entrecrucen, Siempre deberá colocarse un número. que deberá ser el
mismo en la acción previa como en la posterior.
Ejemplo:
Conector otra página: Se utiliza para continuar el flujograma en otra página. Siempre se debe
colocar una letra
Formulario/ Documento: Representa la elaboración de un formato o documento.
Proceso: Se utiliza para representar un proceso organizacional o conjunto de actividades e que se
interrelaciona con el procedimiento
Traslado: Se utiliza para representar el sentido del círculo administrativo, el traslado de
información o el movimiento físico de un documente
Para las uniones se podrán utilizar uniones que formen ángulo recto.
1
1
34
En lo posible se deben evitar cruces de líneas. Caso contrario se utilizará un puente de media
circunferencia. El sentido de la concavidad debe coincidir con la orientación de la línea que sé está
cortando.
Se debe tener en cuenta que las líneas de los símbolos sean de trazo más grueso que el de las
columnas, no es recomendable el empleo de sombreados en los símbolos
2. Modelo de Flujograma
El grafico se divide en columnas, representando cada una de ellas una unidad funcional que
puede ser una Dirección, Oficina Equipe y cargos dependiendo del nivel de desagregación del
análisis. La diagramación deberá efectuarse en sentido descendente y se empleará en sentido lateral
(horizontal) cuando se produzca un cambio de sector
2.2.23. Formalidad del Manual
Una vez elaborado el manual de procedimientos, para su implementación, debe ser aprobado
por las partes que intervienen en su elaboración. Según Rodríguez J. (2012) afirma: “Los manuales
de procedimientos deben ser autorizados por:
• La dirección superior para darle formalidad y apoyo necesario
• El responsable de la unidad administrativa que intervino en el proceso
• La unidad responsable de la elaboración de manuales administrativos, si la hay, o del grupo
de técnicos, en su caso
• El consultor externo, en su caso” (p. 129).
35
Existen diversas orientaciones respecto a la autorización, por medio de firmas en las diversas
copias del manual y por medio de un escrito de los órganos que han dado su autorización (carta de
aprobación). Una vez obtenida la autorización el manual debe imprimirse y se procede a su
distribución y control.
2.2.24. Distribución y control
En cuanto a la distribución los manuales no deben ser distribuidos a todos los miembros, es
conveniente asignar ejemplares completos a las personas involucradas para evitar gastos de
impresión innecesarios. Solo directivos, ejecutivos y jefes de departamentos pueden recibir
ediciones completas. El personal subalterno en particular es suficiente que conozca las operaciones
de las actividades en las que participa. En cuanto al control es necesario plasmar en un documento
escrito a los miembros que participan directamente en el uso frecuente del manual, para facilitar
el control.
2.2.25. Revisión y actualizaciones
Puesto que el objetivo de las organizaciones es crecer y generar múltiples actividades, sus
estructuras se vuelven más complejas, por lo que, es necesario revisar los manuales y actualizarlos
constantemente. S. Z. Diamond (como se citó en Rodríguez J., 2012) comenta que las
actualizaciones se dividen en dos categorías, irregulares (no planeadas) y regulares (planeadas).
Las actualizaciones irregulares son aquellas que se realizan conforme se hace necesario realizar
un cambio en algún procedimiento específico por razones de seguridad o por cualquier otra
circunstancia.
Las actualizaciones regulares son aquellas que son programadas y se realizan de forma
periódica, estas actualizaciones se realizan una vez por año, pero si las circunstancias lo exigen se
recomienda dos veces al año.
36
Según Rodríguez J. (2012) menciona: “El valor de un manual, y en especial el de
procedimientos, depende de la validez de la información que contiene, a un año de su
implementación un 5 o 20% de la información será inexacta, a dos años un 30 o 35% de su
contenido será inexacto” (p. 131).
De acuerdo a lo anterior, la información se duplica cada minuto, esta se actualiza generando
nuevos conocimientos, eso implica que la información anterior pierde validez, consecuentemente,
si no, se actualiza el manual de procedimientos se perderá la confianza.
Para la elaboración de los procedimientos se tomó como referencia el modelo genérico de
Evaluación que utiliza el CEAACES entorno de aprendizaje de carrera. El Manual de
procedimientos propuesto está encaminado a satisfacer las necesidades de la Carrera de contar con
un documento administrativo que regule la labor de cada miembro de la comunidad educativa y al
mismo tiempo sea un referente de evaluación.
2.2.26. Procesos Administrativos de acuerdo al Modelo Genérico de Evaluación del
Entorno de Aprendizaje de Carrera
Según el Ceaaces (2017) menciona: “El Ceaaces como organismo rector del sistema de
aseguramiento y de la política pública en evaluación de la calidad de la educación superior,
desarrolla evaluaciones externas con el objetivo de que estas se constituyan en un mecanismo de
transformación y mejoramiento de los procesos educativos” (p. 7).
Por tal razón se ha tomado como referencia los criterios de evaluación del CEAACES para la
elaboración de los procedimientos que ayudaran a mejorar el proceso educativo en la Carrera de
Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física y mejorar la efectividad del tiempo
y los recursos asignados a cada una de las áreas que configuran la Carrera.
37
2.2.27. Criterio de Gestión
Según Münch L. (2002) menciona: “es un proceso a través del cual se coordinan y optimizan
los recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad y productividad en
la consecución de sus objetivos” (p. 6).
Este criterio se configura como la dirección del grupo la elaboración de procedimientos
orientados a mejorar la calidad de las actividades de gestión garantizará que los demás criterios
funcionen correctamente convergiendo a la mejora de la calidad de la educación, así, como también
la asignación de recursos y el tiempo empleado.
2.2.28. Criterio de Docencia
La docencia tiene un papel importante dentro del proceso enseñanza-aprendizaje y es que “la
calidad de un sistema educativo tiene como techo la calidad de sus docentes” (Barber & Mourshed,
2007) citado por (Chong & Ho. 2009, pág. 303). Por tal razón es necesario que la Carrera cuente
con los procedimientos relacionados a las actividades de los docentes. Sistemas educativos de alto
prestigio tienen personas altamente capacitadas en carrera docente, lo que implica que los
resultados de aprendizajes mejoran, pero, para garantizar que estos resultados sean de calidad se
requiere contar con una estructura procedimental elaborada que ayude a orientar a los docentes en
sus actividades e incluso al personal docente de nuevo ingreso, los procesos integrales de
evaluación docente y actualización científica y pedagógica.
2.2.29. Criterio de Vinculación
De acuerdo con el Ceaaces (2017) menciona: “Los proyectos de vinculación con la sociedad,
en los que participan estudiantes, contribuyen al desarrollo de los resultados de aprendizaje
esperados” (p. 27).
De acuerdo con lo que plantea el Ceaaces se hace importante que la carrera cuente con un
procedimiento para llevar a cabo procesos de vinculación con la sociedad, trabajo comunitario y
38
prácticas preprofesionales todo con el objetivo de agilitar procesos y desarrollar eficientemente
una planificación con los estudiantes.
2.2.30. Criterio de Investigación
De acuerdo con el Ceaaces (2017) menciona: “Los procesos académicos se implementan a
través de mecanismos, procedimientos y sistemas acordes para alcanzar los objetivos planteados
para cada proceso y en su conjunto; y se evalúan, monitorean y generan resultados empíricos que
apoyan las decisiones” (p. 30).
Este criterio se refieres a los procesos de Acompañamiento a titulación modalidad examen
complexivo y Acompañamiento a titulación modalidad proyecto de investigación, que constituyen
la etapa final de los estudiantes para la habilitación y obtención de un título profesional. Es un
proceso que debe ser llevado con suma coordinación ya que de ello depende que los estudiantes
logren habilitarse como profesionales.
2.2.31. Criterio de Estudiantes
De acuerdo con el Ceaaces (2017) menciona: “La carrera debe generar mecanismos y
procedimientos que garanticen las interacciones entre profesores autores o tutores con los
estudiantes, en actividades que permitan alcanzar los resultados de aprendizaje esperados a lo largo
de su trayectoria académica” (p.64).
De acuerdo a lo mencionado anteriormente se hace necesario establecer procedimientos que
involucren a los estudiantes en la realización de sus actividades como gestión de certificados,
proceso de titulación entre otros. Los estudiantes juegan un papel importante en la enseñanza
superior ya que calidad de profesionales dependerá de la calidad de docentes que cuente la Carrera,
de la estructura administrativa de todos aquellos procesos que involucren al estudiantado.
39
2.3.Definición de términos básicos.
Organización: Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de
dos o más personas. La cooperación entre éstas es esencial para la organización. Una organización
existe sólo cuando: 1. hay personas capaces de comunicarse, 2. dispuestas a contribuir en una
acción conjunta, 3. a fin de alcanzar un objetivo común. (Chiavenato, 2011. p. 6)
Administración: es un proceso a través del cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo
social con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad y productividad en la consecución de sus
objetivos (Munch, 2012. p. 6).
Técnicas: son un conjunto de herramientas, como organigramas, manuales, diagramas de flujo,
entre otros que ayudan a simplificar el trabajo y se establecen principios y métodos para lograr una
mayor productividad y eficiencia.
Educación: proceso que consiste en la transmisión y adquisición de conocimientos, así como la
formación intelectual y afectiva de la persona.
Manual de procedimientos: Los manuales de procedimientos son aquellos instrumentos de
información en los que se consigna, en forma metódica, los pasos y operaciones que deben seguirse
para la realización de las funciones de una unidad administrativa” (Rodríguez J. 2012. p. 115).
Organización: es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas.
Eficiencia: Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles.
Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Efectividad: Cuantificación del logro de la meta o Capacidad de lograr el efecto que se desea.
2.4.Fundamentación legal.
La presente Investigación sobre el manual de organización y funciones (MOF) y el rendimiento
laboral de la carrera de pedagogía de las ciencias experimentales Matemática y Física, se apoya en
la siguiente normativa legal vigente.
En la Constitución de la República del Ecuador, en el TÍTULO VII RÉGIMEN DEL BUEN
VIVIR. Capítulo primero Inclusión y equidad. Sección primera Educación, expresa en su:
40
Art. 343.- El sistema nacional de educación tendrá como finalidad el desarrollo de capacidades
y potencialidades individuales y colectivas de la población, que posibiliten el aprendizaje, y la
generación y utilización de conocimientos, técnicas, saberes, artes y cultura. El sistema tendrá
como centro al sujeto que aprende, y funcionará de manera flexible y dinámica, incluyente, eficaz
y eficiente.
El Art. 343 la Constitución de la República del Ecuador guarda relación con la presente
investigación, porque, se centra en el aprendizaje, el uso de los conocimientos generados, con la
finalidad de mejorar la gestión educativa.
En la Ley Orgánica de Educación Intercultural LOEI (que entró en vigor el 31 de marzo de
2011), el artículo No 2 del TÍTULO I. DE LOS PRINCIPIOS GENERALES CAPÍTULO ÚNICO.
DEL ÁMBITO, PRINCIPIOS Y FINES, expresa en sus literales:
s) Flexibilidad. - La educación tendrá una flexibilidad que le permita adecuarse a las
diversidades y realidades locales y globales, preservando la identidad nacional y la diversidad
cultural, para asumirlas e integrarlas en el concierto educativo nacional, tanto en sus conceptos
como en sus contenidos, base científica-tecnológica y modelos de gestión;
u) Investigación, construcción y desarrollo permanente de conocimientos. - Se establece a
la investigación, construcción y desarrollo permanente de conocimientos como garantía del
fomento de la creatividad y de la producción de conocimientos, promoción de la investigación y
la experimentación para la innovación educativa y la formación científica;
Los literales s y u del Art. 2 de la LOEI guardan relación con la presente investigación, porque,
al ser flexible facilita la introducción de mecanismos que mejoren la calidad de la educación en
este caso un manual de funciones. Y al permitir la Investigación, construcción y desarrollo
permanente de conocimientos, ayuda a que este proyecto sea posible constituyéndose en la vía de
la Investigación.
41
2.5.Caracterización de variables.
Para (Hernández Sampieri, Baptista Lucio, & Fernández Collado, 2014) “Una variable es una
propiedad que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse.” (p. 105).
Variable: Manual de Procedimientos
Es un instrumento que facilita la gestión administrativa, detallando en secuencia ordenada y
sistematizada el procedimiento para cada una de las actividades realizadas en una Institución,
además, de responsabilidades e información. Se constituye en una herramienta de suma utilidad
en cuanto orienta las actividades específicas que realiza cada persona promoviendo un uso
eficiente de los recursos asignados.
42
CAPÍTULO III
3. METODOLOGÍA
3.1.Diseño de la investigación
3.1.2. Enfoque de la Investigación
En la presente investigación se vio la necesidad de la aplicación de un enfoque cualitativo y
cuantitativo, pero, con predominancia a lo cualitativo que permitió realizar un análisis más
descriptivo del Manual de Procedimientos y la sistematización de los canales de comunicación
entre los miembros de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y
Física, respaldado de una entrevista y la observación para obtener información de las causas y
consecuencias de la problemática.
3.1.3. Nivel de Investigación
Esta investigación es de nivel Descriptivo, que según (Hernández Sampieri, Baptista Lucio, &
Fernández Collado, 2014) afirma: “Busca especificar propiedades y características importantes de
cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población.” (p.24).
Esta investigación es de nivel Exploratoria, que según (Hernández Sampieri, Baptista Lucio, &
Fernández Collado, 2014) afirma: “La investigación exploratoria es aquella que se efectúa cuando
el objetivo consiste en examinar un tema poco estudiado o novedoso. (p.91).
3.1.4. Tipo de Investigación
Investigación de campo que según Fidias (2012) afirma:
La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente
de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin
manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero
no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de investigación no experimental.
(p.31).
43
Investigación Documental que según Fidias (2012) afirma:
La investigación documental es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis,
crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros
investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas. Como en
toda investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos conocimientos. (p.27).
Investigación Bibliográfica, que, según Rodríguez (2009) afirma que “es la actividad
sistemática que busca en la fuente de investigación la recopilación de datos utilizando: libros,
revistas, periódicos, resultados de anteriores investigaciones” (p.49).
3.2.Población y muestra
3.2.1. Población
Para Fidias (2012) “La población, o en términos más precisos población objetivo, es un conjunto
finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por los objetivos del
estudio.” (p. 81).
Departamento Población
Administrativo 1
Docente 2
3.2.2. Muestra
Para Fidias (2012) “La muestra es un subconjunto representativo y finito que se extrae de la
población accesible.” (p. 83).
En consideración que la población investigada es reducida trabajaremos con todos ellos.
3.3.Operacionalización de las variables
44
Variable Dimensión Indicadores Técnica Instrumento Ítems
VA
RIA
BL
E:
MA
NU
AL
DE
PR
OC
ED
IMIE
NT
OS
Gestión
❖ Evaluación al personal
administrativo y de servicio
❖ Seguimiento a graduados
❖ Organización de eventos culturales y
académicos (salidas a prácticas
preprofesional)
❖ Evaluación del diseño curricular
❖ Justificaciones de faltas de
estudiantes
❖ Plan de mejora
❖ Elaboración e integración del POA
❖ Admisión de estudiantes
❖ Registro de reportes
❖ Mantenimiento de infraestructura de
la Carrera
Entrevista Guía de
preguntas
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
Docencia
❖ Acompañamiento al silabo
❖ Evaluación de los aprendizajes
❖ Evaluación integral al docente
❖ Tutorías
(11)
(12)
(13)
(14)
45
Vinculación
❖ Practica preprofesional
❖ Trabajo comunitario
❖ PIS
(15)
(16)
(17)
Investigación ❖ Acompañamiento a titulación
modalidad examen complexivo
❖ Acompañamiento a titulación
modalidad proyecto de investigación
(18)
(19)
Estudiantes ❖ Emisión de Certificados Académicos (20)
46
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Según Fidias, (2012), “Se entenderá por técnica de investigación, el procedimiento o
forma particular de obtener datos o información.” (p.67).
Para la presente investigación se utilizó la técnica de la entrevista. Según Fidias, (2012),
al referirse a la entrevista señala: “La entrevista, más que un simple interrogatorio, es una
técnica basada en un diálogo o conversación “cara a cara”, entre el entrevistador y el
entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador
pueda obtener la información requerida.” (p. 73).
Así mismo, se utilizó una entrevista semiestructurada. Según (Hernández Sampieri,
Baptista Lucio, & Fernández Collado, 2014) señala: “Las entrevistas semiestructurada se
basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir
preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información.” (p.403).
Una entrevista significa que la persona investigadora (entrevistador) aplica un
cuestionario a un grupo de personas de interés para la investigación (entrevistados) a las
cuales direcciona preguntas para ser contestadas y registrar dichas respuestas. El papel del
entrevistador es crucial, a más de registrar las respuestas no debe influir en ellas, reservarse
de aprobar o no dichas respuestas, debe guiar la entrevista para que no se desvíe hacia interés
personales y se mantenga en la línea de la investigación. “El cuestionario por entrevista es el
que consigue un mayor porcentaje de respuestas a las preguntas, su estimación es de 80 a
85% (León y Montero, 2003).
Según Fidias, (2012), “Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso,
dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar
información.” (p.68).
Para la presente investigación se utilizó como instrumento una guía de preguntas, que, es
un instrumento que contiene las preguntas que serán formuladas al entrevistado este
instrumento prescribe qué ítems se preguntarán y en qué orden.
47
3.5. Validez y confiabilidad de los instrumentos de recolección de información.
3.5.1. Validez de criterio
Según Fidias, (2012), “La validez del cuestionario significa que las preguntas o ítems
deben tener una correspondencia directa con los objetivos de la investigación. Es decir, las
interrogantes consultarán sólo aquello que se pretende conocer o medir.” (p. 79).
Tabla 1. Validación de expertos
Experto Área Carrera Facultad Univer
sidad
Validación
Correspo
ndencia
de los
contenido
s
Calidad
técnica y
represen
tativida
d
Leng
uaje
MSc. Anita
Arias
Balarezo
Mate
mátic
a
Pedagogí
a de las
Ciencias
Experim
entales
Matemát
ica Y
Física
Facultad
de
Filosofía,
Letras y
Ciencias
de la
Educació
n
Univers
idad
Central
del
Ecuado
r
Pertinente Optimo Adecu
ado
MSc. Paco
Bastidas
Romo
Mate
mátic
a
Pertinente Optimo Adecu
ado
MSc. Edwin
Lozano
Psicol
ogía
Pertinente Optimo Adecu
ado
3.5.2. Confiabilidad
De acuerdo con Dubé E. (2008) afirma:
El establecimiento de los acuerdos interjueces es reconocido como uno de los
componentes esenciales en la demostración de la calidad de los estudios en
investigación. Cuando los jueces deben realizar una evaluación utilizando una
medida, ya sea ésta una evaluación nominal o sobre una escala ordinal o intervalar,
un acuerdo interjueces adecuado es una condición necesaria para la confiabilidad del
estudio. De no presentarse los índices asociados al acuerdo interjueces, o al no realizar
48
evaluación sobre dicho acuerdo, el investigador corre el riesgo de sembrar la duda en
el lector en cuanto a la calidad de los datos obtenidos en el estudio, y, por extensión,
a la calidad de las interpretaciones y conclusiones que extrae del análisis de dichos
datos (p. 75).
Para obtener la confiabilidad se ha recurrido al método de Interjueces, existen varios
índices que han sido propuestos para calcular el grado de acuerdo interjueces en el caso de
los datos nominales / categoriales u ordinales. Entre los más conocidos se encuentran el Pi
(π) de Scott y el Alpha (α) de Krippendorff. El índice que sigue siendo el más frecuentemente
reportado en los escritos en investigación es el kappa (κ) de Cohen (1960), del cual la
ecuación general es:
𝑘 =𝑃𝑟(𝑎) − 𝑃𝑟(𝑒)
1 − 𝑃𝑟(𝑒)
donde Pr(a) representa el acuerdo relativo observado entre dos jueces y Pr(e) representa
la probabilidad de que el acuerdo se haya debido al azar. La clave de esta ecuación, es su
denominador: corrige la diferencia observada en el numerador por el grado de acuerdo
posible más allá del azar.
Tabla 2. Interpretación de la estadística Kappa (k) de Cohen
𝑘 Grado de acuerdo
< 0 Pobre/nulo 0,00 – 0,20 Mínimo 0,21 – 0,40 Correcto 0,41 − 0,60 Moderado 0,61 − 0,80 Fuerte
0,81 − 1 Casi perfecto Basado en Landis et Koch (1977).
Para la asignación de los puntajes por los expertos durante las entrevistas se utilizó una
escala de tipo razón o intervalar de tipo Likert de tres valores: Malo (1), Bueno (2) y Muy
Bueno (3) para cada ítem.
Utilizando el programa SPSS se obtuvo el coeficiente Kappa a partir de la siguiente tabla:
49
Tabla 3. Asignación de los puntajes a los ítems por los expertos
ÍTEMS EXPERTO 1 EXPERTO 2
1 3,00 2,00
2 3,00 3,00
3 3,00 3,00
4 3,00 3,00
5 3,00 2,00
6 3,00 2,00
7 3,00 2,00
8 3,00 3,00
9 3,00 3,00
10 3,00 3,00
11 3,00 3,00
12 3,00 3,00
13 3,00 2,00
14 33,00 2,00
15 3,00 3,00
16 3,00 3,00
17 3,00 3,00
18 33,00 3,00
19 3,00 3,00
20 3,00 3,00
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
50
Tabla 4. Resumen de procesamiento de casos
Resumen de procesamiento de casos
Casos
Válido Perdido Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
EXPERTO1 *
EXPERTO2
20 95,2% 1 4,8% 21 100,0%
Tabla 5. Tabla cruzada
Tabla cruzada EXPERTO1*EXPERTO2
Recuento
EXPERTO 2
Total 2,00 3,00
EXPERTO 1 3,00 5 13 18
33,00 1 1 2
Total 6 14 20
Tabla 6. Medidas simétricas
Medidas simétricas
Valor
Error
estándar
asintóticoa
T
aproximadab
Significación
aproximada
Medida de
acuerdo
Kappa ,054 ,093 ,651 ,515
N de casos válidos 20
a. No se presupone la hipótesis nula.
b. Utilización del error estándar asintótico que presupone la hipótesis nula.
Interpretación
El valor promedio de Kappa fue 0,054, indicando de acuerdo con la tabla “Interpretación
de la estadística Kappa (k) de Cohen” que el instrumento no es consistente en producir
resultados equivalentes entre los dos jueces. Ello indica que no les permite separar el
contenido con respecto a la asignación de los puntajes. La confiabilidad parte del supuesto
de que los expertos deben asignar el puntaje de forma objetiva, lo cual no ocurre en este caso.
La naturaleza misma del instrumento no permite separar lo objetivo de lo subjetivo,
indicando que el instrumento es adecuado.
51
CAPÍTULO IV
4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4.1. Análisis de los instrumentos aplicados
Después de aplicar los instrumentos de recolección de información se procede a la
respectiva tabulación y organización de los resultados para ser procesados en términos de
medidas descriptivas y/o inferenciales. Se presentará pertinente análisis e interpretación de
resultados.
Con respecto a la codificación de preguntas abiertas, Hernández, Fernández y Baptista
(2010) señalan: “Las preguntas abiertas se codifican encontrando y dando nombres a los
patrones generales de respuesta (respuestas similares o comunes), listar estos patrones y
después asignar un valor numérico o un símbolo a cada patrón” (p. 231).
Una vez que conocemos todas las respuestas de las personas a los cuales se les aplicó la
encuestas con preguntas abiertas se procede a realizar la perspectiva cuantitativa según
Hernández Fernández y Baptista (2010). Cabe resaltar que al “cerrar” preguntas abiertas y
codificarlas, debe tenerse en cuenta que un mismo patrón de respuesta puede expresarse con
diferentes palabras.
CODIFICACIÓN DE PREGUNTAS ABIERTAS
Tabla N. 7 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación al
personal administrativo y de servicio” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
52
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración y el flujograma del procedimiento.
Tabla N. 8 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Estudio y análisis
ocupacional de los graduados” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración y el flujograma del procedimiento.
Tabla N. 9 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Organización de
eventos culturales y académicos (salidas a prácticas preprofesional)” para este
criterio?
53
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Corregir la categoría gramatical de los procedimientos 1
4 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, la categoría gramatical y el flujograma del
procedimiento.
Tabla N. 11 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación del
diseño curricular” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Adjuntar el flujograma 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
54
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración y el flujograma del procedimiento.
Tabla N. 12 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Justificaciones de
faltas de estudiantes” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Colocar el resultado o producto de cada procedimiento 1
4 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, el resultado o producto y el flujograma del
procedimiento.
Tabla N. 13 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Plan de mejora”
para este criterio?
55
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración y el flujograma del procedimiento.
Tabla N. 14 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Elaboración e
integración del POA” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Corregir la categoría gramatical de los procedimientos 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
56
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, la categoría gramatical y el flujograma del
procedimiento.
Tabla N. 15 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Admisión de
estudiantes” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Corregir al responsable de cada procedimiento 1
4 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, responsable y el flujograma del
procedimiento.
Tabla N. 16 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Registro de
reportes” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
57
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, la categoría gramatical y el flujograma del
procedimiento.
Tabla N. 17 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Mantenimiento
de infraestructura de la Carrera” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
58
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, la categoría gramatical y el flujograma del
procedimiento.
Tabla N. 18 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento
al silabo” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al flujograma del procedimiento.
Tabla N. 19 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación de los
aprendizajes y recalificación” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la fuente y el responsable 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
59
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, la categoría gramatical y el flujograma del
procedimiento.
Tabla N. 20 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación
integral al docente” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, la categoría gramatical y el flujograma del
procedimiento.
60
Tabla N. 21 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Tutorías” para
este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Revisar los resultados de cada procedimiento 1
4 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, los resultados y el flujograma del
procedimiento.
Tabla N. 22 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Practica
preprofesional” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
61
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, y el flujograma del procedimiento.
Tabla N. 23 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Trabajo
comunitario” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Corregir la categoría gramatical de los procedimientos 1
4 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, categoría gramatical y el flujograma del
procedimiento.
62
Tabla N. 24 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “PIS” para este
criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, y el flujograma del procedimiento.
Tabla N. 25 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento
a Titulación modalidad Proyecto de Investigación” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
63
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, y el flujograma del procedimiento.
Tabla N. 26 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento
a Titulación modalidad Examen Complexivo” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, y el flujograma del procedimiento.
Tabla N. 27 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Solicitud de
Certificados” para este criterio?
Código Categorías (patrones o respuestas
con mayor frecuencia de mención)
Frecuencia
64
de
mención
1 Revisar la numeración del procedimiento 1
2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1
3 Adjuntar el flujograma 1
Fuente: Instrumento aplicado
Elaborado por: El investigador
Interpretación
De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas
correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, y el flujograma del procedimiento.
65
CAPÍTULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
1. Un Manual de Procedimientos es importante dentro de una organización o Institución
ya que permite educar al personal en aspectos como: objetivos, funciones,
procedimientos para la realización de sus actividades, políticas, entre otros.
2. Desde el momento en que un Manual de procedimientos comienza a ser utilizado
debe revisarse continuamente en la medida de que cumpla el fin para el cual fue
creado y dar ser el caso actualizado.
3. Un Manual de procedimientos permite encaminar el esfuerzo del personal en la
ejecución de sus actividades, y la asignación de recursos
4. Las diferentes opiniones emitidas por diversos expertos, ayudaron a elaborar el
Manual de Procedimientos
5.2. Recomendaciones
1. La información se actualiza constantemente, significa que la información que ha sido
elaborada pasado un cierto tiempo ya no tiene validez por lo que se recomienda la
actualización del Manual a ciertos intervalos de tiempo
2. La distribución de los Manuales de procedimientos debe hacerse bajo un análisis ya
que no todos necesariamente deben conocer procedimientos que no lo van a realizar,
eso ayudaría al ahorro de recursos.
3. Debe implementarse una evaluación del Manual de procedimientos para comprobar
sus efectos a corto y largo plazo, y que la elaboración de este proyecto no quede en
el olvido
4. Los Directivos deben supervisar con asiduidad los resultados de la ejecución del
Manual, retroalimentar con el personal, y de ser el caso, adecuar los cambios siempre
en miras de mejorar el servicio que la Unidad Educativa da a sus usuarios.
66
CAPÍTULO VI
6. PROPUESTA
67
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CAPÍTULO VI ..................................................................................................................... 66
6. PROPUESTA ................................................................................................................ 66
CAPÍTULO I ........................................................................................................................ 68
Introducción ...................................................................................................................... 68
CAPÍTULO II ....................................................................................................................... 69
Organigrama de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y
Física ................................................................................................................................. 69
CAPÍTULO III ..................................................................................................................... 70
Objetivo del Manual ......................................................................................................... 70
CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 71
Base Legal ......................................................................................................................... 71
CAPÍTULO V ...................................................................................................................... 72
Marco Referencial ............................................................................................................. 72
CAPÍTULO VI ..................................................................................................................... 73
Procedimientos .................................................................................................................. 73
68
CAPÍTULO I
Introducción
El Manual de procedimientos es un documento que describe de manera sistemática la
manera de llevar a cabo las distintas actividades que se realizan en la Gestión Académica,
Docencia y Estudiantil de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales
Matemática y Fisica, Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, en la
Universidad Central del Ecuador.
Este Manual, servirá como documento de apoyo al que hacer Institucional y tiene como
prioridad fundamental la sistematización de los flujos de información, facilitando a los
miembros de la Carrera la compresión y operación de las actividades. El manual detalla de
manera clara los procedimientos con su respectivo diagrama de flujo para una fácil
interpretación de la actividad.
Con la finalidad de garantizar el cumplimiento del objetivo, este manual debe ser público
en la Carrera, para generar una cultura de trabajo en equipo y de triunfo, así, coadyuvará a
disminuir el desperdicio de tiempo, esfuerzo optimizando los recursos de cada unidad
orgánica. Se realizará un proceso de seguimiento y actualización al manual con la finalidad
de aportar con mejoras a los procesos o incluir otros.
69
CAPÍTULO II
Organigrama de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física
Director de Carrera
Consejo de
Carrera
Estudiantes
Área
Administrativa
Secretaria
TICs
Servicios
Generales
Docentes
Áreas
Comisiones
Área de
Matemática
Área de Física
Área de
Profesionalización
Vinculación
Práctica
Preprofesional
Titulación
Aseguramiento
de la Calidad
Rediseño
Curricular
Capacitación
Asociación Directivas de
Curso
70
CAPÍTULO III
Objetivo del Manual
Servir como instrumento de consulta y orientación en los miembros de la Carrera de
Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Fisica, sobre los procedimientos de
cada una de las actividades de la Gestión Académica, Docencia y Estudiantil, para sistematizar
los flujos de información que permitan operar a las distintas áreas con eficacia y efectividad.
71
CAPÍTULO IV
Base Legal
La Base Legal sobre el cual se sustenta la propuesta son:
• La Constitución de la República del Ecuador
• La Ley Orgánica de Educación Superior para profesores e investigadores,
• Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación Superior LOES
• La Ley Orgánica del Servicio Público para servidores
• El Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
El desarrollo de la siguiente propuesta se encuentra alineada a la normativa vigente antes
descrita.
72
CAPÍTULO V
Marco Referencial
Según Munch L. (2007) afirma que: “La organización consiste en el diseño y determinación
de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de
métodos, y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo” (p. 45). La
elaboración de procesos eficientes fomenta la efectividad del equipo de trabajo para el
cumplimiento de los objetivos planificados. Dentro de la organización, la elaboración de
instrumentos que sistematicen las actividades con eficiencia juega un papel importante ya que
reducen gastos incrementando la productividad, además, de eliminar la duplicidad de funciones.
Los manuales administrativos datan de la Segunda Guerra Mundial, donde cada persona que
trabajaba en el ejercito seguía un procedimiento de acuerdo a su función, con estos manuales
lograban tener uniformidad en la ejecución de tareas específicas. En las empresas estos
manuales comenzaron a utilizarse en los años 50 con defectos que fueron mejorados con el pasar
del tiempo y la preparación de las personas en administración, ya que en aquellas épocas no
contaban con personal capacitado para las áreas de organización. Para los tiempos actuales se
hace imprescindible contar con manuales administrativos, por diversas causas: incremento de
personal, operaciones, la transformación y adopción de herramientas modernas de trabajo y la
complejidad misma de las organizaciones.
73
CAPÍTULO VI
Procedimientos
Ficha de descripción de Procedimiento
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Evaluación del
desempeño del personal
administrativo y de
servicio
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.1
Propósito: Formar continuamente al personal administrativo y de servicio
Alcance: Área Administrativa
Marco Legal:
Art. 124 de la Constitución de la República del Ecuador
Ley Orgánica de Educación Superior para profesores e investigadores,
Art. 54, Art. 76 al 80 de la Ley Orgánica del Servicio Público para servidores
Art. 138 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Ponderación de los
Indicadores de
Evaluación del
Desempeño
Porcentaje Informes de la Dirección del
Desarrollo del Talento
Humano, Administrativo y de
Servicios
Dirección del
Desarrollo del
Talento Humano,
Administrativo y de
Servicios
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales
Matemática y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
74
Inicio del procedimiento
1 Aprobación del plan y
Autorización para el inicio de la
Evaluación del Desempeño
(Envío de la planificación y
cronograma de evaluación del
desempeño para aprobación del
señor Rector)
1 día
Cronograma de
evaluación
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
2 Conformación del comité de
Reclamos de Evaluación del
Desempeño (Envío de
memorándum para la
designación de los miembros
que van a conformar el comité de
Reclamos de Evaluación del
Desempeño a la máxima
autoridad)
1 día
Memorándum
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
3 Difusión del Subsistema de
Evaluación del Desempeño
(Publicación del programa de
evaluación en la Web
institucional y correos del
personal administrativo;
Socialización a evaluados y
evaluadores sobre instrumentos
de evaluación y norma técnica)
1 día
Instrumentos de
evaluación y norma
técnica
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
4 Capacitación sobre el
levantamiento del perfil óptimo
de acuerdo a los formatos
vigentes. (A Decanos,
secretarios abogados, directores,
jefes de departamentos de
Facultades y Administración
Central, Sindicato de
trabajadores y asociación de
empleados)
7 días
Formatos de
evaluación
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
7 Calificación del proceso de
Evaluación (Evaluación del
Desempeño del personal
1 día
Formatos de
evaluación
Director de
Carrera/
comisión de
75
Administrativo y de Servicio, en
base los documentos vigentes)
aseguramiento
de la Calidad
8 Recepción de formularios y
calificaciones (Mediante oficio,
los formularios físicos
calificados, se entregan en la
Dirección del Desarrollo del
Talento Humano,
Administrativo y de Servicios
con 2 ejemplares: 1 original 1
copia por servidor)
1 día
Oficio, Formularios
físicos
Director de
Carrera/
comisión de
aseguramiento
de la Calidad
9 Notificación de resultados a los
servidores (Notificación a los
servidores de los resultados
obtenidos en la evaluación del
desempeño mediante correos
institucionales y de manera
física)
1 día
Informes de
evaluación
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
10 Recepción de reclamos (Los
servidores que están en
desacuerdo con sus
calificaciones podrán presentar
su reclamo en el plazo máximo
de tres días)
1 día
Oficio de reclamo
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
11 Resolución de reclamos (El
comité de Reclamos de
Evaluación del Desempeño se
encargará de resolver los
reclamos presentados por los
servidores en el plazo de 15 días)
15 días
Oficios de resolución
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
12 Notificación de Resoluciones a
los servidores
4 días
Oficios de resolución
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
13 Análisis de resultados de
Evaluación (Entrega de informes
1 mes
Dirección del
Desarrollo del
76
de evaluación a la máxima
autoridad)
Informes de
evaluación
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
14 Envío de resultados de
Evaluación al Ministerio de
Trabajo
1 día
Informes de
evaluación
Dirección del
Desarrollo del
Talento
Humano,
Administrativo
y de Servicios
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Cronograma de
Evaluación
Director de Carrera 1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe de
Evaluación
Dirección del
Desarrollo del
Talento Humano,
Administrativo y de
Servicios
1 Mecanizado
Definiciones Indicadores de Evaluación: Son hechos o expresiones concretas y
cuantificables cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y
la eficiencia.
Registros Documentos: Oficios, Informes, Formularios
Anexos Flujograma del procedimiento
77
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
78
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Estudio y análisis
Ocupacional de los
graduados
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.2
Propósito: Evaluar la opinión de los graduados respecto a su formación académica para el
rediseño curricular
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Ley Orgánica de Educación Superior (LOES), artículo 142 y 47
Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) en el Art. 26
Art. 42 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad
de
medida
Fuente Responsable
Ponderación de
los Indicadores
de Evaluación
Porcentaj
e
Informes de la Comisión de
Evaluación Interna
Comisión de Evaluación
Interna
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimad
o por
cada
acción
Resultado/Product
o
Responsable
Inicio del procedimiento
79
1 Notificación a Graduados 1 hora
Comunicados Vicerrectorado
Académico / Oficina
Universitaria de
Documentación
Estudiantil –
OUDE/Facultad/Carrer
a
2 Acceder al sitio Web de
graduados
www.graduados.uce.edu.e
c
15 min.
Registro de ingreso Graduados
3 Revisar y actualizar los
datos personales.
30 min
Registro de datos Graduados
4 Contestar la Encuesta 30 min
Encuesta digital Graduados
5 Recolectar los datos
obtenidos del Sistema de
seguimiento a Graduados
1 h
Informes de
recolección de datos
Comisión de
Evaluación Interna de
Carrera
6 Tabular e interpretar los
datos obtenidos
15 días Informes de
tabulación de datos
Comisión de
Evaluación Interna
7 Elaborar informe y
Conclusiones y
Recomendaciones.
7 días Informe de
conclusiones
Comisión de
Evaluación Interna
8 Elaborar plan de mejora
para graduados
1 día Planes de mejora Comisión de
Evaluación Interna
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Cronograma de
Estudio y análisis
Ocupacional de los
graduados
Comisión de
Evaluación
Interna
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
80
Informe de
Evaluación
Director de
Carrera
1 Mecanizado
Definicione
s
Indicadores de Evaluación: Son hechos o expresiones concretas y
cuantificables cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y la
eficiencia.
Sistema de seguimiento a Graduados: es un evaluador de impacto, ya que
determina a mediano y largo plazo, como los graduados de los programas de
formación de la UCE se desempeñan en su campo laboral, y que influencia ha
tenido su maestría o especialización en sus condiciones profesionales.
Registros Documentos: Informes, Planes de mejora
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
81
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Organización de eventos
culturales y académicos
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.3
Propósito: Establecer los lineamientos para la organización y coordinación de eventos
culturales y académicos en consonancia con el Cronograma de Actividades.
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 94 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Numero de eventos
realizados
Cantidad Informes del director/a de
Carrera
Director/a de
Carrera
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1 Elaborar la propuesta donde se
especifica la información general
del evento. La propuesta debe
presentarse con al menos treinta
1 h
Propuesta de
planificación de
eventos
Estudiantes,
áreas o
comisiones
de la Carrera
82
(30) días de anticipación a la
realización del evento.
2 Recibe solicitudes de parte de los
estudiantes, áreas o comisiones de
la Carrera
1 día
Solicitud de eventos Dirección de
Carrera
3 Analiza y evalúa la pertinencia de
la propuesta, el tipo de evento y
calidades del solicitante.
1 día
Evaluación de la
propuesta
Dirección de
Carrera
4 Envía respuesta por escrito
confirmando o no la realización del
evento. Si la propuesta es viable
económicamente y cumple con la
función institucional, acepta
realizar el evento
1 día
Oficio de evaluación Dirección de
Carrera
5 Si aplica, desarrolla el montaje del
evento en el lugar solicitado
(Auditórium de la facultad, Salón
Máximo, otros) definido de
acuerdo con normas técnicas de
conservación y exhibición.
1 día
Preparación del área
del evento
Estudiantes,
áreas o
comisiones
de la Carrera
6 Estructura el programa del evento,
selecciona fechas de acuerdo al
calendario académico y realiza
ajustes según la disponibilidad
presupuestal.
1 h
Programa protocolo Estudiantes,
áreas o
comisiones
de la Carrera
7 Si aplica, Gestiona los recursos
humanos, materiales y de logística
1 días Oficios de solicitud
de artistas
Dirección de
Carrera
/Estudiantes,
áreas o
comisiones
de la Carrera
9 Gestiona la divulgación del evento
en los diferentes medios de
comunicación de la Carrera
1 días Comunicados del
evento
Estudiantes,
áreas o
comisiones
de la Carrera
10 Verifica la realización del evento Durante el
desarrollo
del evento
Criterios de
evaluación
Estudiantes,
áreas o
83
comisiones
de la Carrera
11 Elaborar informe y Conclusiones y
Recomendaciones del evento
1 día Informe de
Conclusiones y
Recomendaciones
Estudiantes,
áreas o
comisiones
de la Carrera
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Cronograma de eventos
culturales y académicos
Estudiantes, áreas o
comisiones de la
Carrera
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe de Evaluación
de eventos culturales y
académicos
Director de Carrera 1 Mecanizado
Definiciones Indicadores de Evaluación: Son hechos o expresiones concretas y
cuantificables cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y la
eficiencia.
Registros Documentos: Informe, Planes de mejora, Oficios
Anexos Flujograma del procedimiento
84
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
85
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Evaluación del diseño
curricular
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.4
Propósito: Determinar la pertinencia de conservar, actualizar, modificar el plan de estudios
con relación al contexto
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Ponderación de los
Indicadores de
Evaluación
Porcentaje Informes de la Comisión de
Rediseño Curricular
Comisión de
Rediseño
Curricular
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1 Socialización de la Evaluación 1 h
Presentación de
evaluación
Dirección de
Carrera
/Estudiantes,
áreas o
86
comisiones
de la Carrera
2 Conformación de la Comisión de
evaluación (director de Carrera,
Comisión de Rediseño Curricular,
Equipo de profesores designados,
Experto externo)
1 h
Acta de
conformación
Dirección de
Carrera
/Estudiantes,
áreas o
comisiones
de la Carrera
3 Establecer el modelo de
Evaluación del Currículo (modelo
de evaluación de aspectos Interno,
estructura curricular, rendimiento
académico, implementación del
currículo, organización del plan de
estudios) y externo (impacto de los
egresados, necesidades, problemas
y tendencias del contexto, entre
otros)
1 h
Guía y rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
4 Elaboración de la matriz FODA
(Análisis realizado por los
estudiantes y profesores del
programa)
1 día
Matriz FODA
Comisión de
Rediseño
Curricular
5 Análisis de la propuesta
pedagógica
30 min
Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
6 Análisis de la pertinencia, vigencia
del Proyecto Educativo del
Programa y sus necesidades de
actualización del mismo
1 h
Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
7 Análisis de la pertinencia del perfil
profesional con egresados
30 min
Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
8 Análisis del perfil de egreso
(profesores y directivos del
programa)
30 min
Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
87
9 Análisis del Plan de estudios
(líneas generales)
1 h Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
10 Análisis del Plan de estudios
(cursos /módulos)
1 h Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
11 Análisis del Plan de estudios
(desde la Integración Curricular)
1 h Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
12 Análisis de la Vigencia 30 min
Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
13 Análisis del Desempeño
académico de los estudiantes
30 min
Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
14 Análisis del Desempeño
académico Profesoral
30 min
Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
15 Estudio de Recursos 1 h Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
16 Elaboración del FODA (Análisis
realizado con los egresados y los
empleadores)
1 h Matriz FODA Comisión de
Rediseño
Curricular
17 Análisis del contexto (Entorno
Educativo, Análisis FODA de
principales programas
competidores, Análisis del
mercado laboral, Identificar los
problemas del currículo)
1 h Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
18 Análisis socio-profesional/
Vinculación con la sociedad
30 min
Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
88
19 Análisis de aspectos de
Internacionalización
1 día Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
20 Análisis de aspectos de
Interdependencia
1 h Rúbrica de
evaluación
Comisión de
Rediseño
Curricular
21 Elaborar informe de Conclusiones
(Formulario 1) y Acciones a tomar
1 día Rúbrica de
evaluación
Dirección de
Carrera,
Comisión de
Rediseño
Curricular
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Cronograma de
Evaluación
Comisión de
Rediseño Curricular
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe de Evaluación Director de Carrera 1 Mecanizado
Definiciones Indicadores de Evaluación: Son hechos o expresiones concretas y
cuantificables cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y
la eficiencia.
FODA: es una herramienta de estudio de la situación de una institución,
analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su
situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.
Registros Documentos: Informes, Planes de mejora, Matriz FODA
Anexos Flujograma del procedimiento
89
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
90
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Justificaciones de faltas
de estudiantes
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.5
Propósito: Promover la responsabilidad de los estudiantes y fortalecer su preparación
profesional
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 5 de la Ley Orgánica de Educación Superior
Art. 100 y 157 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Numero de faltas
justificadas
Cantidad Informes de Secretaría Secretaría
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1 Presentar en la secretaría de la
Carrera, una solicitud de
Justificación de faltas. (Las
justificaciones de faltas se
10 min
Solicitud de
Justificación de
faltas
Estudiante
91
conceden a los estudiantes que
tengan evidencias que demuestren
que por calamidad doméstica o
enfermedad faltó a clases) de
acuerdo con el Formato de
Justificación de inasistencia.
2 Analiza y evalúa la solicitud de
Justificación de faltas
1 h
Evaluación Secretaria
3 Si aplica, elabora el certificado de
justificación de falta
20 min Certificado de
justificación de falta
Secretaria
4 Aprueba la solicitud de
Justificación de faltas y certificado
10 min
Solicitud de
Justificación
Dirección de
Carrera
5 Envía los certificados aprobados a
secretaría
Certificados
aprobados
Dirección de
Carrera
6 Retira en secretaria el certificado
de Justificación de faltas
10 min
Registro de retiro de
certificado
Estudiante
7 Entregar una copia del certificado
de justificación a los docentes, con
el fin de justificar su falta. (el
certificado podrá ser utilizado para
solicitar la rendición de exámenes,
lecciones, talleres, exposiciones,
entre otras actividades que se
hayan realizado en el transcurso de
los días en que tuvo la ausencia).
1 día
Certificado de
justificación
Estudiante
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Solicitud de
Justificación de faltas
Estudiante 1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Certificado de
Justificación de Faltas
Estudiante 1 Mecanizado
92
Definiciones Indicadores de Evaluación: Son hechos o expresiones concretas y
cuantificables cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y la
eficiencia.
Registros Documentos: Solicitud de justificación de faltas
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
93
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Elaboración y evaluación
de Planes de mejora
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.6
Propósito: Elaborar, y evaluar planes de mejora a partir de los resultados obtenidos en un
proceso de evaluación de calidad
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 52 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Numero de planes de
mejora
Cantidad Informes de la Comisión de
Aseguramiento de la Calidad
Comisión de
Aseguramiento de
la Calidad
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1 Elaboración y presentación del
Formato de Plan de Mejora
1 día
Formato de Plan de
Mejora
Dirección de
Carrera,
94
áreas o
Comisiones
2 Elaborar la matriz por problema 1 día
Matriz del plan de
mejora
Áreas o
Comisiones
3 Socializar el plan de mejoras en la
comunidad educativa con la
finalidad de obtener aportes
enriquecedores
1 día
Comunicados y
socialización
Dirección de
Carrera,
Estudiantes,
áreas o
Comisiones
4 Insertar los ajustes que sean
necesarios, redactando el Plan
definitivo
1 h
Plan de mejora
Áreas o
Comisiones
5 Enviar el Plan de mejora para su
aprobación
1 h Oficio de aprobación Áreas o
Comisiones
6 Convocar a sesión para aprobar o
no el Plan de mejora
1 h Acta de convocación Consejo de
Carrera
7 Realizar su votación y/o
comentario respecto al Plan de
mejora presentado, con los
siguientes resultados:
• Aprobación
• Postergar aprobación, hasta que se
realicen los cambios en base a las
sugerencias del Consejo
• No aprobado, se solicitará la
presentación de un nuevo Plan de
mejora
1 h Acta de reunión Consejo de
Carrera
8 Realizar la difusión del Plan tanto
hacia el interior de la Carrera como
a su contexto inmediato (a los
actores sociales)
1 día
Informe de plan de
mejora
Áreas o
Comisiones
Fin del procedimiento
Entradas
95
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Plan de Mejora Áreas o Comisiones 1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Plan definitivo de
Mejora
Dirección de
Carrera, Estudiantes,
áreas o Comisiones
1 Mecanizado
Definiciones Plan de mejora: es un instrumento para identificar y organizar las posibles
respuestas de cambio a las debilidades encontradas en la autoevaluación
institucional
Registros Documentos: Plan de mejora
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
96
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Elaboración e integración
del POA
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.7
Propósito: Brindar instrucciones e indicaciones de las operaciones y actividades que se deben
realizar en el marco de la Planificación Operativa Institucional.
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad
de
medida
Fuente Responsable
Criterios de
evaluación de
cumplimiento
Porcentaje Informes de Comisión de
Aseguramiento de la Calidad
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
97
1 Remitir a Dirección
de Carrera, el
formato en el que se
presentará el POA
1 h
Formato de POA
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
2 Convocar a los
actores/
responsables de
cada comisión
académica y de
investigación a un
taller de trabajo
1 h
Taller de trabajo
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
3 Elaborar el Plan
Operativo Anual
estableciendo el
objetivo general y
los específicos para
el Plan Operativo
Anual y enuncian
en el formato
proporcionado las
actividades,
acciones,
proyectos, fechas,
metas,
presupuestos,
responsables y
observaciones.
1 día
Plan Operativo
Anual
Comisiones de
la Carrera
4 Establecer el POA
institucional por
unidad con los
planes operativos
de cada comisión
1 h
Consolidado de Plan
Operativo Anual
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
5 Socializar el Plan
Operativo Anual en
la comunidad
educativa con la
finalidad de obtener
aportes
enriquecedores
1 h
Acta de
socialización
Dirección de
Carrera,
Estudiantes,
áreas o
Comisiones
98
6 Insertar los ajustes
que sean
necesarios,
redactando el Plan
definitivo
1 h
Plan Operativo
Anual
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
7 Enviar el Plan
Operativo Anual
para su aprobación
1 h Oficio de aprobación Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
8 Convocar a sesión
para aprobar o no el
POA
1 h Acta de convocación Consejo de
Carrera
9 Realizar su
votación y/o
comentario
respecto al POA
presentado, con los
siguientes
resultados:
• Aprobación
• Postergar
aprobación, hasta
que se realicen los
cambios en base a
las sugerencias del
Consejo
• No aprobado, se
solicitará la
presentación de un
nuevo POA
1 h Acta de reunión Consejo de
Carrera
10 Realizar la difusión
del Plan Operativo
Anual tanto hacia el
interior de la
Carrera como a su
contexto inmediato
(a los actores
sociales)
Durante el
periodo
académico
Documento digital y
físico de difusión
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
99
11 Realizar
seguimiento y
evaluación del
cumplimiento del
POA
Al final
del
periodo
académico
Matriz de evaluación Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Plan Operativo Anual Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Plan definitivo Dirección de
Carrera,
Estudiantes,
áreas o
Comisiones
1 Mecanizado
Definiciones Plan Operativo Anual: Es un instrumento de gestión de corto plazo que
define actividades que se llevarán a cabo en períodos de un año
Registros Documentos: Plan Operativo Anual
Anexos Flujograma del procedimiento
100
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
101
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Admisión de estudiantes a
primer semestre
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.8
Propósito: Describir los procesos de inscripción, admisión y matrícula de estudiantes a primer
semestre
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 158 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Art. 3, 26, 28, 353 y 356 de la Constitución del Ecuador
Art. 5, 8, 30, 71, 80, 83 y 169 de la Ley Orgánica de Educación Superior
Reglamento de Régimen Académico expedido por el Pleno del CES
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Número de
estudiantes
matriculados
Cantidad Informes de Secretaría Secretaría
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado por
cada acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1 Convocatoria para postulación
al Examen Ser Bachiller
SENESCYT
102
2 Ingresar en la página
https://www.serbachiller.ec/
con el usuario y contraseña
1 h Formulario de
registro
Estudiantes
3 Completar los datos y registro
para para rendir el examen Ser
Bachiller
7 días Documento de
registro de datos
Estudiantes
4 Postulación para la Carrera 30 min Registro de
postulación
Estudiantes
5 Aceptación de cupo 30 min Registro de
aceptación de cupo
Estudiantes
6 Se dirección a la Unidad de
Nivelación y Admisión de la
Universidad
30 min Hoja de registro Estudiante
7 Acredita la aprobación de la
Nivelación de Carrera
1 semestre Registros de
aprobación
Estudiantes
8 Acredita los documentos
solicitados y aprobados por la
Unidad de Admisión y Registro
en caso de segunda carrera
1 día Documentos de
admisión para
segunda carrera
Estudiantes
9 Presenta en secretaría de la
Carrera los documentos para
estudiantes con ingreso regular:
Hoja de Datos del Estudiante
Una foto tamaño carné
Curriculum académico
Copia de acta de grado o título
de bachiller
Copia de cédula y papeleta de
votación
Una carpeta de cartón con
vincha
1 día Documentos de
admisión para
estudiantes regulares
Estudiantes
10 Entrega de claves y usuarios del
SIIU.
Para ingresar al sistema SIIU
los estudiantes de la UCE
necesitan:
Su mail institucional (sin:
@uce.edu.ec)
Al inicio del
periodo
académico
Acta de entrega de
claves
Secretaria de
Carrera
103
Contraseña (Misma del correo
institucional)
11 Matriculación en el SIIU de
acuerdo al cronograma de
actividades vigente
30 min Matrícula Estudiantes
12 Realizar la matrícula:
• Preferiblemente desde el
navegador Mozilla Firefox,
ingrese al sitio siiu.uce.edu.ec
de acuerdo al calendario de
matrículas.
• De clic sobre el primer ícono
“ACADÉMICO”.
• De clic sobre el botón circular
que aparece en el centro de la
pantalla
• Ingrese su NICK y
CONTRASEÑA del correo
institucional y de clic en el
botón INGRESAR o presione
la tecla ENTER.
• Ingrese a la opción Procesos
Académicos/ Generar
matrícula
• No puede continuar si tiene
asignaturas con tercera
matrícula reprobadas.
• No puede continuar si tiene
asignaturas con solicitudes de
tercera matrícula negadas o en
trámite.
30 min Matrícula Estudiantes
13 Escoger las asignaturas y
paralelos que va a matricularse
tomando en consideración:
• Los niveles matriculados deben
ser consecutivos.
• No se pueden dejar asignaturas
de niveles inferiores
pendientes.
10 min Matrícula Estudiantes
104
• No se puede matricular en
asignaturas de más de dos
niveles.
14 Verificar en el sistema que
todas las asignaturas de su
registro de matrícula tengan el
estado “MATRICULADO”
(En el caso de matrículas con
costo estas se legalizarán
después de haber efectuado el
pago, mientras tanto tendrán
estado “INSCRITO”)
10 min Matrícula Estudiantes
15 Generar la matrícula si no tiene
inconvenientes de cruces de
horarios y disponibilidad de
cupos, caso contrario vuelva a
seleccionar las asignaturas y los
paralelos.
5 min Matrícula Estudiantes
16 Verificar el registro de
matrícula y la orden de cobro en
el correo electrónico
institucional
5 min Matrícula y
comprobante de
pago
Estudiantes
17 Legalizar la matrícula si esta se
generó sin valor
Inmediatamente Documento digital Sistema
SIIU,
secretaria de
la Carrera
18 Cancelar en el caso de
matrículas con costo, los que
hayan sido generados hasta
las 15h00 deben ser cancelados
en SERVIPAGOS al día
siguiente, los comprobantes
generados después de las 15h00
deben ser cancelados al
segundo día considerando la
fecha de caducidad del pago
esto incluye sábados y
domingos.
1 día Comprobante de
pago
Estudiantes
105
19 Presentar el comprobante de
pago de matrícula
1 h Comprobante de
pago
Estudiantes,
secretaria de
la Carrera
20 Legalizar la matricula una vez
cancelado los valores
1 h Documento de
legalización de
matrícula
Estudiantes,
secretaria de
la Carrera
21 Iniciar el periodo académico 1 semestre Registro de
estudiantes
Estudiantes,
docentes
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Listado de aspirantes Unidad de Nivelación
y Admisión
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Registro de Matricula Secretaría 1 Mecanizado
Definiciones SIIU: Sistema Integrado de Información Universitaria de la Universidad
Central del Ecuador
Ser Bachiller: es el instrumento que evalúa el desarrollo de las aptitudes y
destrezas que los estudiantes deben alcanzar al culminar la educación
secundaria, propuesto El Instituto Nacional de Evaluación Educativa
(INEVAL)
Registros Documentos: Hoja de Datos del Estudiante
Anexos Flujograma del procedimiento
106
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
107
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Registro de reportes
de estudiantiles
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.9
Propósito: Describir los procesos de reportes de estudiantes para docentes
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 62 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Numero de ingresos
al sistema
Cantidad Plataforma SIIU Vicerrectorado Académico
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1 Ingresa al link
http://siiu.uce.edu.ec/
30 min Registro de ingreso
al sistema
Docente
2 Escoge la opción
ACADÉMICO. (Las
credenciales para el ingreso al
sistema son el Nick del correo
1 min Ingreso al sistema Docente
108
institucional y la contraseña
del mismo)
3 Ingresar el correo Institucional 1 min Ingreso al sistema Docente
4 Si aplica. Acercarse al centro
de cómputo de la facultad para
el soporte si no cuenta con
correo institucional
1 h Documento de
entrega del correo
institucional
Docente,
DTICS
5 Si aplica. Acercarse al centro
de cómputo de la facultad para
el soporte si no cuenta con su
clave.
1 h Documento de
entrega del correo
Docente,
DTICS
6 Si aplica. Recuperar la clave en
la página del correo
institucional
https://mail.uce.edu.ec/.
30 min Documento de
recuperación de
clave
Docente,
plataforma
SIIU
7 Si aplica. Acercarse al centro
de cómputo de la facultad para
el soporte si puede ingresar al
correo institucional, pero no
puede ingresar al SIIU con el
Nick
1 h Documento de
solución del
problema
Docente,
DTICS
8 Seleccionar la opción
“REPORTES” luego del menú
desplegable la opción
“ESTUDIANTES”
1 min Ingreso al sistema Docente
9 Ingresar los datos a buscar:
Periodo académico
Carrera
Nivel
Paralelo
Asignatura
Si aplica para datos
individuales de estudiantes
ingrese:
Primer Apellido
Identificación
5 min Ingreso al sistema Docente
10 Seleccione la opción
“BUSCAR”
1 min Ingreso al sistema Docente
109
11 Selecciona la opción
“EXPORTAR A EXCEL”
1 min Registro de
estudiantes
Docente
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Plataforma SIIU Vicerrectorado
Académico
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Registro de reportes de
estudiantes
Docente 1 Mecanizado
Definiciones SIIU: Sistema Integrado de Información Universitaria de la Universidad
Central del Ecuador
Registros Documentos: Excel de nómina de reportes de estudiantes
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
110
Proceso: Gestión
Nombre del
procedimiento:
Mantenimiento de la
infraestructura de la
Carrera
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.10
Propósito: Planificar los mantenimientos de las instalaciones e infraestructura de la Carrera
para una ejecución oportuna acorde a las necesidades priorizadas.
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 52, 99 y 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, Registro Oficial
Suplemento 395 de fecha 04-08-2008 reformado el 09-12-2016.
Reglamento a la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, Registro Oficial
512 de fecha 15-08-2011.
Normas de Control Interno de la Contraloría General Del Estado, Registro Oficial Suplemento
87 de fecha 14-diciembre-2009
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Numero de
mantenimientos
Cantidad Informe de Comisión de
aseguramiento de la Calidad
Comisión de
aseguramiento
de la Calidad
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
111
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/P
roducto
Responsable
Inicio del procedimiento
1 Planificar inspección de la
infraestructura para levantamiento
de necesidades
1 día Planifica y
elabora
cronograma
de
inspecciones
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
2 Inspeccionar áreas y elaborar
matriz de levantamiento de
necesidades
7 días Matriz de
levantamient
o de
necesidades
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
3 Verificar existencia de materiales en
bodega
1 día Solicitud
para verificar
la existencia
de materiales
Dirección de
Carrera,
Estudiantes,
áreas o
Comisiones
4 Informar las necesidades no
cubiertas para su priorización
1 día Informe de
las
necesidades
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
5 Elaborar plan de mantenimiento 1 día Plan de
mantenimient
o
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
6 Consolidar plan y comunicar a
Dirección de Carrera
1 h Plan de
mantenimient
o
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
7 Convocar a mesa de trabajo para
priorización de necesidades
1 h Acta de
convocación
a taller de
trabajo
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
8 Priorizar necesidades y solicitar
actualización de plan de
mantenimiento
1 h Solicitud de
actualización
Dirección de
Carrera
112
9 Actualizar plan de mantenimiento 1 día Plan de
mantenimient
o
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
10 Remitir Plan de mantenimiento a
Planificación para inclusión en POA
1 h Plan de
mantenimient
o
Comisión de
Aseguramiento
de la Calidad
11 Realizar requerimiento a la
Gerencia Administrativa
1 día Solicitud de
requerimient
os
Dirección de
Carrera
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Plan de Inspección Comisión de
Aseguramiento de
la Calidad
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Plan de mantenimiento Comisión de
Aseguramiento de
la Calidad
1 Mecanizado
Definiciones Plan Operativo Anual: Es un instrumento de gestión de corto plazo que
define actividades que se llevarán a cabo en períodos de un año
Plan de mantenimiento: es el conjunto de tareas preventivas a realizar en
una instalación con el fin de cumplir unos objetivos de disponibilidad, de
fiabilidad, de coste y con el objetivo final de aumentar al máximo posible
la vida útil de la instalación
Registros Documentos: Plan de inspección, Matriz de levantamiento de necesidades,
Plan de mantenimiento
Anexos Flujograma del procedimiento
113
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
114
Proceso: Docencia
Nombre del
procedimiento:
Control de
acompañamiento al
silabo
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.11
Propósito: Verificar el cumplimiento de las actividades, objetivos, resultados de aprendizaje
específicos, y otros aspectos considerados en el sílabo.
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
El Reglamento de Régimen Académico (CES, 2014), en el Título II, Capítulo II, Art. 19.-
Art. 5 y 93 de la LOES,
Art.355 de la Constitución de la República del Ecuador
Modelo Genérico para la evaluación de las carreras presenciales y semipresenciales de las
Universidades y Escuelas Politécnicas del Ecuador, expedido por el CEAACES,
Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad
de
medida
Fuente Responsable
Numero de
seguimiento
Cantidad Informe de Consejo de Carrera Estudiantes designados,
docentes de la materia,
coordinadores de área y
director
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
115
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado por
cada acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1 Elaboración de distributivos
y horarios
Un mes antes de
finalización de
semestre.
Distributivo y
horario
Consejo de
Carrera
2 Recepción de distributivos
y horarios
2 semanas antes
de finalizar el
semestre o del
inicio.
Distributivo y
horario Director
3 Capacitación de elaboración
de sílabo.
2 semanas antes
de finalizar el
semestre o antes
de inicio de
semestre
Taller de
capacitación
Consejo de
Carrera
4 Elaboración y entrega de
sílabos.
Una semana
antes de
finalizar el
semestre o antes
de inicio de
semestre
Sílabos Docentes
5
Control de entrega de
Sílabos por parte del
coordinador de área.
Una semana
antes de
finalizar el
semestre o antes
de inicio de
semestre
Sílabo y hoja de
control de entrega
Coordinador
de área
6
Evaluación del coordinador
de área, revisión de
correcciones.
Una semana
antes de
finalizar el
semestre o antes
de inicio de
semestre
Informe y matriz
S01
Coordinador
de área
7
Designación de estudiantes
responsables de llevar la
matriz S00
Primera semana
de clases Designaciones Director
8 Subida de sílabos a la
plataforma.
Primera semana
de clases Informe Director
116
9
Aplicación del proceso de
evaluación de
acompañamiento al sílabo
Permanente
(matriz S00)
Semana de
exámenes
hemisemestrales
y finales (matriz
S02, S03, S04,
S05)
Informe final del
seguimiento del
sílabo por materia
Estudiantes
designados,
docentes de la
materia,
coordinadores
de área y
director
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Distributivos y
horarios
Consejo de
Carrera
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe de
evaluación de
acompañamiento al
sílabo
Secretaría 1 Mecanizado
Definiciones Sílabo: Es la herramienta de planificación y organización del curso. Su
contenido es el siguiente: objetivos, resultados de aprendizaje, unidades
temáticas, cronograma, metodologías, mecanismos de evaluación y referencias
bibliográficas.
Registros Documentos: Formato de Sílabo, hoja de control de entrega, Informe, Matriz
Anexos Flujograma del procedimiento
117
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
118
Proceso: Docencia
Nombre del
procedimiento:
Evaluación de los
aprendizajes y
recalificación
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.12
Propósito: Regular el proceso de evaluación de las capacidades cognitivas e investigativas
alcanzadas por los estudiantes en la diversas actividades y ambientes de aprendizaje, para su
mejoramiento continuo.
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Artículos 84 y 85 de la Ley Orgánica de Educación Superior
Art. 343, 350, 351 de la Constitución de la República del Ecuador
Estatuto de la Universidad Central del Ecuador numeral 7 del artículo 193
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Numero de seguimiento Cantidad Informe de director de Carrera Docente
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N
.
Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Produc
to
Respons
able
Inicio del procedimiento
119
1
Socializar los Criterios Normativos para
la evaluación del estudiante al Inicio de
cada Hemisemestre.
1 día Criterios
Normativos
Consejo
de
carrera,
2
Ponderar los indicadores de Trabajos,
portafolio y pruebas parciales durante el
periodo académico estos son susceptibles
de modificación por el docente en base a
un acuerdo con los estudiantes.
Ejemplo
Aporte Ponderaci
ón
Porcenta
je
Trabajos
Individuales
3 15%
Trabajos
grupales
3 15%
Portafolios 1 5%
Pruebas
Parciales
5 25%
Evaluación
Hemisemest
re
8 40%
Durante el
periodo
académico
Indicadores
Docentes
,
estudiant
es
3
Ingresar las calificaciones en el sistema
con decimales las calificaciones hemi-
semestrales estas no son susceptibles de
aproximación. El sistema en la nota final
aproximará los decimales al entero
inmediato superior, siempre y cuando sea
igual o superior a 0.5 puntos. Las décimas
que no sean iguales o superiores a 0.5
puntos se acumularán.
1 día Registro de
calificaciones
Docentes
,
estudiant
es
4
Socializar los periodos de Evaluación del
Hemisemestre de acuerdo al Cronograma
de Actividades. (El periodo Académico es
semestral y se dividirá en dos hemi-
semestres. Cada semestre proveerá de una
calificación final sobre cuarenta puntos.
Esta calificación es la suma de las dos
1 h Distributivo y
horario Director
120
calificaciones hemi-semestrales que
corresponden a veinte puntos para cada
uno)
5
Para evaluaciones regulares.
Elaborar ya sea de modo individual o
formando grupos con profesores de la
misma cátedra, la evaluación de
Hemisemestre para valorar la apropiación
de competencias de la asignatura.
1 dio Evaluación de
Hemisemestre
Docentes
,
estudiant
es
6
Para evaluaciones de recuperación
Elaborar ya sea de modo individual o
formando grupos con profesores de la
misma cátedra, la evaluación de
recuperación que se recepta sobre 20
puntos bajo las mismas características de
los exámenes regulares sobre la base
del contenido curricular
correspondiente al semestre la fecha de
recepción no será mayor a ocho días luego
del último examen regular y la nota final
1 día Evaluación de
recuperación
Docentes
,
estudiant
es
7
Señalar el día, hora y lugar, a los
estudiantes para rendir de forma
individual la evaluación del
Hemisemestre o evaluación de
recuperación tomando en cuenta el
calendario académico, debidamente
coordinado por el Consejo de Carrera y
observando la programación académica
establecida por el Vicerrectorado
Académico
1 h
Evaluaciones de
Hemisemestre o
recuperación
Docentes
,
estudiant
es
8
Identificar al estudiante que rinde la
prueba, se lo hará con el nombre o
utilizando como código el número de su
cédula de ciudadanía.
10 min Sílabos
Docentes
,
estudiant
es
9
Sancionar al estudiante que utilice
cualquier medio o procedimiento doloso
para perjudicar el proceso de evaluación.
De acuerdo a la siguiente tabla
1 día Informe de sanción
Docentes
,
estudiant
es
121
Falta Sanción
Sustracción de la
clave del examen
Expulsión
Sorprendido
copiando la
prueba o examen,
corrección a sus
compañeros de
una o más
respuestas
Nota de 0 en la
prueba o examen
Irrespeto al
docente durante la
prueba
Aplicar numerales
2 y 3 del artículo
151 del Estatuto
de la Universidad
1
0
Custodiar las evaluaciones hasta que las
calificaciones sean digitadas y entregas en
la secretaria de la Carrera, agotados los
reclamos y recalificaciones.
Hasta el
ingreso de
notas
Archivo de
evaluaciones
1
1
Publicar las respuestas en las siguientes
24 horas de receptada la prueba
Después
de rendir la
evaluación
Documento de
respuestas
Docente
de la
asignatur
a
1
2
Solicitar al Docente rectificación de las
respuestas, caso de existir errores.
Después
de
publicada
las
respuestas
Solicitud de
rectificación
Estudiant
es de la
asignatur
a
1
3
Entregar al estudiante las evaluaciones
individuales para su revisión.
Después
de
rectificada
s las
respuestas
y
registradas
las notas
Evaluaciones
Docente
de la
asignatur
a
1
4
Los estudiantes reclamarán
individualmente sus evaluaciones, caso de
existir errores.
Durante la
entrega de
Rectificación de
notas
122
evaluacion
es
1
5
Atender a los reclamos y Receptar
exámenes para actualización de notas
Después
de la
entrega de
evaluacion
es
Actualización de
notas
Docente
de la
asignatur
a
1
6
Solicitar la recalificación de la evaluación
del Hemisemestre o de todos los
componentes de la evaluación estudiantil
Si no está conforme
Después
de la
entrega de
evaluacion
es
Solicitud de
reclamo
Estudiant
e
1
7
Realizar la solicitud de Recalificación
dirigida al director de Carrera la misma
que se hará con el respaldo documental
correspondiente y dentro del término de
cinco días de publicada e impugnada la
calificación.
30 min Solicitud de
Recalificación
Estudiant
e,
secretaria
de
carrera
1
8
Entregar el examen o las evaluaciones
parciales correspondientes, en un plazo de
24 horas, esto es inexcusable. (Si retuviera
las evaluaciones parciales e impide la
recalificación, se considerará una falta
grave y el caso pasará a la Comisión
Especial de Asuntos Disciplinarios y
Procedimiento)
24 h Archivo de
evaluaciones
Docente
de la
asignatur
a
1
9
Presentar un informe conjunto
debidamente motivado y con las
evidencias pertinentes.
30 min Informe de entrega
de documentos
Docente
de la
asignatur
a
2
0
Entregar testimonio audiovisual en la
secretaría de la Carrera que permita la
recalificación del examen (para exámenes
orales)
30 min Material
audiovisual
Docente
de la
asignatur
a
2
1 Atender el reclamo de Recalificación. 1 día
Acta de análisis de
reclamo
Director
de
Carrera
123
2
2
Designar un tribunal para la recalificación
en el plazo de tres días a partir de que el
profesor entregue la Documentación
1 día
Acta de
designación de
tribunal
Director
de
Carrera
2
3
Tomar una nueva evaluación en el caso
que no exista evidencia entregada por el
profesor.
Si no aplica continua el proceso
1 h Acta de resolución,
evaluación
Tribunal
de
recalifica
ción
2
4
Entregar el veredicto en el término de 48
horas, el mismo que es inapelable (El
tribunal para la recalificación estará
integrado por dos profesores afines a la
asignatura sobre la cual se ha realizado la
impugnación)
Se responsabilizará al Director de Carrera
para el asentamiento de la calificación en
caso de quesea diferente a la asignada por
el Docente de la asignatura
1 h Acta de resolución
e informe
Tribunal
de
recalifica
ción
2
5
Apelar en segunda instancia ante el
Consejo Directivo de la Facultad en tres
(3) días laborables a partir de la
notificación de la resolución.
72 h Oficio de apelación Estudiant
e
2
6
Entrega del veredicto en el término de 48
horas, el mismo que es inapelable. 48 h Acta de resolución
Consejo
Directivo
de la
Facultad,
estudiant
e,
Director
de
Carrera
2
7
Trasladar copias de las notas digitadas a la
secretaría de la Facultad. 1 h Archivo de notas
Docente
de la
asignatur
a
Fin del procedimiento
Entradas
124
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Criterios Normativos para la
evaluación
Docente 1 Mecanizad
o
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe de notas Secretaría 1 Mecanizad
o
Definiciones Definición: Según el Reglamento para Evaluación Estudiantil de la
Universidad Central del Ecuador “La evaluación es un proceso sistemático,
científico, continuo, participativo, formativo, orientado a recopilar
información relacionada con los aprendizajes, habilidades, competencias y
destrezas de los estudiantes, elaborar juicios de valor y tomar decisiones
para mejorar la calidad del proceso de formación profesional”.
Registros Documentos: Oficios, Informe, Actas
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
125
Proceso: Docencia
Nombre del
procedimiento:
Evaluación integral al
docente
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.13
Propósito: Evaluar a todos los Docentes titulares y ocasionales que laboran en la Carrera
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Arts. 24-25-26-27 y 28 del Reglamento de Evaluación del Desempeño Docente de la
Universidad Central del Ecuador.
Art. 25 del Reglamento de Evaluación Integral del Desempeño Docente de la Universidad
Central del Ecuador
Art.155de la Ley Orgánica de Educación Superior,
Reglamento de Escalafón y Carrera Docente, Título IV, Capítulo I. Disposiciones de la
Evaluación Integral del Desempeño del Personal Académico
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Ponderación de los
indicadores de
evaluación
Porcentaje Informe de Vicerrectorado
Académico
Vicerrectorado
Académico
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
Resultado/Producto Responsable
126
por cada
acción
Inicio del procedimiento
1 Convocatoria General a la
Comunidad Universitaria
1 h Oficio Circular Vicerrectorado
Académico
2 Envío de Instructivo con el
respectivo Cronograma y los
Instrumentos, para su socialización
a cada Decano/a y Director/a de
Carrera.
1 h
Archivos de
evaluación y
cronograma
Vicerrectorado
Académico
3 Informar las actividades y fechas
establecidas en el cronograma de
evaluación a los señores Directores
de Carrera e Informáticos de la
Facultad.
1 h
Informe de
actividades
Decano de la
Facultad
4 Designación en la Carrera del
Comité Interno de Evaluación del
Desempeño Docente.
1 día
Acta de
conformación del
comité
Consejo de
Carrera
5 Socialización de: Reglamento,
Instrumentos e Instructivo a
Docentes y Estudiantes en cada
Carrera mediante asamblea.
1 día
Acta de
socialización
Directores de
Carrera y
Comité de
Evaluación
Docente de la
Carrera.
Coordinadores
de
Aseguramiento
de la Calidad
de las
Facultades.
6 Supervisar la respectiva
socialización por parte de los
señores Directores de Carrera
conjuntamente con el Comité
Interno de Evaluación del
Desempeño Docente.
Durante
todo el
proceso
Rúbrica de
evaluación,
evidencias
Coordinadores
de
Aseguramiento
de la Calidad
de las
Facultades
127
7 Supervisar el cumplimiento de las
fechas establecidas en cada una de
las actividades a realizarse en el
proceso.
Durante
todo el
proceso
Rúbrica de
evaluación,
evidencias
Coordinadores
de
Aseguramiento
de la Calidad
de las
Facultades
8 Aplicación de instrumentos a
ESTUDIANTES y
AUTOEVALUACIÓN
Durante
10 días
Registros de
aplicación
Dirección de
Tecnologías de
Información y
Comunicación,
Estudiantes y
Docentes
9 Organización de los cuadros de
Pares Evaluadores por los
Comités de Evaluación del
Desempeño Docente de la Carrera
y envío a DTIC.
1 día
Acta de organización
de pares evaluadores
Comité de
Evaluación del
Desempeño
Docente de
cada Carrera,
Consejos
Directivos y
Directores.
10 Registro de los cuadros de Pares
evaluadores en el Sistema.
Durante 4
días
Registro digital
Dirección de
Tecnologías de
Información y
Comunicación
11 Socialización de la Evaluación de
Pares y Directivos. Prueba del
Sistema Informático.
Durante 4
días
Acta de
socialización
Comité de
Evaluación del
Desempeño
Docente de
cada Carrera;
Directores; y
Dirección de
Tecnologías de
Información y
Comunicación.
12 Aplicación de instrumentos a
DIRECTIVOS y PARES
ACADÉMICOS.
Durante 5
días
Dirección de
Tecnologías de
Información y
128
Instrumentos de
evaluación
Comunicación,
Directivos y
Docentes.
13 Procesamiento de la información.
Durante 2
días
Informe de
evaluación
Dirección de
Tecnologías de
Información y
Comunicación.
14 Entrega de la información
preliminar al Informático de cada
Facultad y este a cada Carrera.
Durante 1
día
Informe preliminar
de evaluación
Dirección de
Tecnologías de
Información y
Comunicación,
Informáticos
de
Facultades y
Comité de
Evaluación del
Desempeño
Docente de la
Carrera.
15 Entrega del informe preliminar e
individual a cada docente.
Durante 2
días
Recepción entrega
de evaluación
Comité de
Evaluación del
Desempeño
Docente de la
Carrera.
16 Proceso de apelaciones
Durante
15 días
Acta de inicio de
proceso de
apelaciones
Consejos
Directivos,
Director de
Carrera y
Docentes.
17 Revisar su informe individual en el
que consta la evaluación de los
cuatro componentes.
1 h Informe individual
de apelación
Docentes
18 Si no está conforme Dirigir un
oficio a Consejo Directivo de la
Facultad en la que se mencione el
componente o los indicadores
específicos a los que apela, para
1 h Oficio de apelación Docentes
129
ello debe argumentar y presentar
las evidencias pertinentes, esto se
lo debe realizar en el término de 2
días.
19 Remitir sea al Directivo evaluador
o al Par Académico el oficio
respectivo para que se revise la
calificación, en el término de 2
días.
Durante 2
días
Oficio de
recalificación
Consejo
Directivo de la
Facultad
20 Ratificar o rectificar
argumentadamente la evaluación
realizada, y comunicar por escrito
al Consejo Directivo sobre el
resultado de la apelación, en el
término de 2 días
Durante 2
días
Informe de
recalificación
Directivo o Par
Académico
21 Emitir en el término de 4 días el
informe, firmado por el Secretario
Abogado, con la resolución de los
casos de apelación que se han
presentado, al Director de Carrera
para que proceda a registrar los
resultados en el Sistema
Informático, en el término de 2
días.
Durante 4
días
Informe de
resolución de
apelaciones
Consejo
Directivo de la
Facultad
22 Si aplica. Emitir un nuevo informe
individual y de carrera con los
respectivos cambios
1 h
Informe individual
de evaluación
Dirección de
Tecnologías de
Información y
Comunicación
23 Entrega de la información
definitiva al Informático de cada
Facultad y este a cada Carrera.
Durante 2
días
Documento de
recepción-entrega
Dirección de
Tecnologías de
Información y
Comunicación,
Informático de
Facultades y
Comité de
Evaluación del
Desempeño
Docente de la
Carrera.
130
24 Entrega del informe definitivo de
cada Carrera al Consejo Directivo
de la Facultad y a la Dirección de
Aseguramiento de la Calidad
Durante 5
días
Informe final de
evaluación
Directores de
Carrera,
Comité de
Evaluación del
Desempeño
Docente de la
Carrera y
Consejo
Directivo.
25 Procesamiento de la información
de todas las Facultades.
2 días
Documento digital
de procesamiento de
información
Dirección de
Aseguramiento
de la Calidad
UCE.
26 Elaboración del informe final de la
Evaluación de todos los docentes
de la Universidad.
2 días
Informe final de la
Evaluación
Dirección de
Aseguramiento
de la Calidad
UCE
27 Entrega del informe al señor
Rector, Vicerrector Académico,
Consejo Universitario,
Dirección de Desarrollo
Académico.
1 día
Documento de
recepción-entrega
Dirección de
Aseguramiento
de la Calidad
UCE
28 Toma de decisiones para el
mejoramiento continuo.
1 día Plan de mejora Vicerrector
Académico
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Oficio Circular Vicerrectorado
Académico
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Plan de mejoras Vicerrectorado
Académico
1 Mecanizado
131
Definiciones Evaluación docente: Es un proceso sistemático de valoración de la práctica
docente en los aspectos y actividades de: Docencia, Investigación, Gestión
Académica y Vinculación con la Sociedad, para la mejora continua.
Componentes de evaluación: la evaluación involucra los componentes
valorados en procesos independientes: autoevaluación, coevaluación y
heteroevaluación.
Consejo Directivo de la Facultad: Es el órgano de colegiado académico y
administrativo de
gobierno de la Facultad.
Registros Documentos: Oficios, Informe, Registros de evaluación
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
132
Proceso: Tutorías
Nombre del
procedimiento:
Acompañamiento
durante la formación de
los estudiantes
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.14
Propósito: Establecer las normas y lineamientos que sustentan y sistematizan el otorgamiento
de la atención tutorial personalizada a los estudiantes de la Carrera
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Constitución de la República en el artículo 350
Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) establece, en su artículo 5 y Artículo 71
Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador del Sistema de Educación
Superior, en su artículo 7, numeral 4
Reglamento del Sistema de Evaluación Estudiantil expedido por el Consejo de Educación
Superior CES, en su artículo 10
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Número de
estudiantes asistentes
a tutoría
Cantidad Informe de Docente Docente
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
133
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Product
o
Responsabl
e
Inicio del procedimiento
1
Establece y comunica a los
tutores las líneas de acción y
prioridades y les solicita la
presentación de la planificación
de actividades
30 min Acta Consejo de
Carrera
2 Recibe orientación de acuerdo
a los linchamientos establecidos 10 min Acta de orientación Docentes
3
Planificar y organizar las
actividades de tutorías
académicas para el periodo
lectivo y en base a las
asignaturas del distributivo.
Antes del
inicio del
periodo
académico
Actividades de
tutoría Docentes
4 Revisa la pertinencia del plan de
tutorías. 1 h Informe de análisis
Consejo de
Carrera
5 Aprueba el plan de trabajo y
autoriza su implementación. 1 h
Acta de aprobación e
informe
Consejo de
Carrera
6 Ejecuta el Plan de Tutorías
Durante el
periodo
académico
Registro de tutorías Docente de
la asignatura
7
Socializa al inicio del periodo
académico la planificación y
organización de actividades de
tutorías
Al inicio del
periodo
académico
Acta de
socialización
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
8
Asistir académicamente al
estudiante, durante el proceso de
formación, con el fin de
contribuir al logro de los
resultados de aprendizaje; y,
coadyuvar a la disminución de
los niveles de deserción,
repitencia y ausentismo.
Durante el
periodo
académico
Registro de
acompañamiento
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
134
9
Participa consciente y
proactivamente en la ejecución y
evaluación de la
implementación del plan tutorial
Durante el
periodo
académico
Registro de
participación Estudiantes
10 Seguimiento al Plan de tutorías
Durante el
periodo
académico
Registro de
seguimiento
Docente de
la
asignatura,
estudiantes,
Director
11 Realiza el informe de evaluación
del Plan de tutorías
Al final del
periodo
académico
Informe de
evaluación del Plan
de tutorías
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
12
Revisa la coherencia y veracidad
del informe de evaluación del
Plan de tutorías
Al final del
periodo
académico
Reestructuración del
informe
Director de
Carrera
13
Aprueba el informe del Plan de
Tutorías y realiza la constancia
de cumplimiento de tutoría
Al final del
periodo
académico
Acta de aprobación Director de
Carrera
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Líneas de acción y
prioridades
Consejo de
Carrera
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe de tutorías Secretaría 1 Mecanizado
Definicione
s
Tutoría Académica: Es un procedimiento educativo realizado por el profesor y
dirigido a estudiantes con el objetivo de orientar, reforzar, atender y acompañar
de forma individual o grupal, el desarrollo académico, a fin de fortalecer el
logro de los resultados de aprendizaje. La supervisión se realizará a través de
un sistema informático de gestión de tutorías.
Registros Documentos: Oficio, Informes, Matriz de registro de tutorías, Actas
135
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
136
Proceso: Vinculación con la sociedad
Nombre del
procedimiento:
Acompañamiento a
Prácticas
Preprofesionales
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.15
Propósito:
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 4, 6, 114, 99, 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Constitución de la República en sus artículos 27, 350 y 352
Ley Orgánica de Educación Superior en su art. 87, 88 y 125
Reglamento de régimen académico emitido por el CES
Artículo 82. Vinculación con la sociedad y educación continua
Artículo 88. Prácticas pre profesionales
Artículo 90. Prácticas pre profesionales durante el proceso de aprendizaje
Artículo 92. Ayudantías de cátedra e investigación
Artículo 93. Realización de las prácticas pre profesionales
Índices de performance
Indicador Unidad
de
medida
Fuente Responsable
Número de
matriculados a
práctica
preprofesional
Cantidad Informe del Consejo de
Carrera
Director de Carrera
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
137
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1
Aprobar al menos 62 créditos
del pensum académico para
iniciar el desarrollo de las
prácticas preprofesionales.
2 periodos
académicos
Certificado de
aprobación Estudiante
2
Inscribirse en el programa de
prácticas preprofesionales I, II,
III, IV y V a través del sistema
académico SIIU
30 min Registro de
matricula Estudiante
3
Planificar y organizar las
actividades de prácticas
preprofesionales I y II guiadas
en el aula para el periodo
lectivo.
Antes del
inicio del
periodo
académico
Planificación de
actividades
Docentes de
la asignatura
4
Planificar y organizar las
actividades de prácticas
preprofesionales III, IV y V.
Antes del
inicio del
periodo
académico
Planificación de
actividades
Docentes de
la asignatura
5
Gestionar las Unidades
Educativas para el desarrollo
de prácticas preprofesionales
III, IV y V durante el periodo
lectivo.
Al inicio del
periodo
académico
Oficios de solicitud
Coordinador
de Práctica
Preprofesional
6
Si aplica. Realizar una
solicitud de Homologación de
prácticas preprofesionales
considerando lo siguiente.
• Estar laborando en una
Institución Educativa de
enseñanza media, Instituto de
nivelación, Instituto
Tecnológico o Universidades
• Realizar la actividad docente
de enseñanza aprendizaje
Al inicio del
periodo
académico
Oficios de solicitud
de homologación
Estudiante de
la asignatura
138
7
Realizar la práctica
preprofesional docente, ya sea
práctica guiada en el aula,
práctica en las Unidades
Educativas gestionadas por el
Coordinador de Práctica
Preprofesional o En la
Institución Educativa donde
labora.
Durante el
periodo
académico
Registro de
asistencia
Estudiante de
la asignatura
8
Elaborar los planes de clase de
acuerdo al formato emitido por
el docente tutor
Durante el
periodo
académico
Planes de clase Estudiantes
9 Evaluar los planes de clase
Durante el
periodo
académico
Rubrica de
evaluación
Preceptor
docente
10
Planificar el cronograma de
visitas para prácticas
preprofesionales III, IV y V.
Durante el
periodo
académico
Registro de visitas Docentes de
la asignatura
11
Realizar las visitas a prácticas
preprofesionales III, IV y V en
las Unidades Educativas
Gestionadas y en las Unidades
Educativas donde trabajen los
practicantes
Durante el
periodo
académico
Registro de visitas Docentes de
la asignatura
12
Realizar reuniones con
responsables de las
Instituciones Educativas
receptoras de practicantes para
prácticas preprofesionales III,
IV y V
Una vez al
mes Actas de reuniones
Docentes de
la asignatura,
responsables
en la UE
13
Realizar reuniones con
estudiantes para analizar
novedades, calificaciones,
firma de informes y
asistencias.
En el
horario de
clases de la
asignatura
Registro de
asistencia a clases
Docentes de
la asignatura,
estudiantes
14 Tomar medidas correctivas
ante las novedades
En el
horario de
clases de la
asignatura
Registro de
resolución
Docentes de
la asignatura,
estudiantes
139
15 Presentar los planes de clase y
rubricas de evaluación
En el
horario de
clases de la
asignatura
Registro de
calificaciones
Estudiantes de
la asignatura
16
Archivar las evidencias de
prácticas preprofesionales
mediante informe
A finalizar
el periodo
académico
Archivo de
evidencias
Docentes de
la asignatura
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Líneas de acción y
prioridades
Consejo de
Carrera
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe de tutorías Secretaría 1 Mecanizado
Definiciones Practica preprofesional: Es el proceso que consolida los modos de actuación
profesional, en los mismos lugares típicos del ejercicio de la profesión, de
manera planificada, controlada y evaluada por el director de Carrera, bajo la
responsabilidad del Vicedecanato de la Facultad, la Coordinación, la Dirección
General Académica y la Comisión de Vinculación que garanticen su
realización.
Registros Documentos: Informes, rúbricas de evaluación y asistencias, Oficios
Anexos Flujograma del procedimiento
140
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
141
Proceso: Vinculación con la sociedad
Nombre del
procedimiento:
Acompañamiento a
Trabajo comunitario
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.16
Propósito: Fortalecer la unidad de Vinculación con la sociedad y servicio a la comunidad a
través de la organización y mejoramiento de los procedimientos
Alcance:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Marco Legal:
Art. 4, 6, 114, 99, 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Constitución de la República en el artículo 350
Ley Orgánica de Educación Superior en su art. 87, 88 y 125
Reglamento de régimen académico emitido por el CES
Artículo 82. Vinculación con la sociedad y educación continua
Artículo 88. Prácticas pre profesionales
Artículo 90. Prácticas pre profesionales durante el proceso de aprendizaje
Artículo 92. Ayudantías de cátedra e investigación
Artículo 93. Realización de las prácticas pre profesionales
Constitución de la República en sus artículos 27, 350 y 352
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Numero de
seguimiento
Cantidad Informe de Comisión de Comisión de
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
Resultado/Producto Responsable
142
por cada
acción
Inicio del procedimiento
1
Presentar o redactar el Plan anual
y de periodo académico, para un
análisis y aprobación.
Al inicio de
cada año
Plan anual de
actividades
Director de la
unidad de
vinculación
con la
sociedad y
servicio a la
comunidad
2
Gestionar centros de acciones
para la realización de las
vinculaciones
Al inicio del
periodo
académico
Solicitud de centros
comunitarios
Director de la
unidad de
vinculación
con la
sociedad y
servicio a la
comunidad
3
Sistematizar y dar el seguimiento
a los convenios que se generen
en la institución con el medio
externo
Durante el
periodo
académico
Informe de
seguimiento
Director de la
unidad de
vinculación
con la
sociedad y
servicio a la
comunidad
4
Socializar y actualizar las líneas
de Vinculación a los docentes
coordinadores de Facultad
Al inicio del
periodo
académico
Registro de
socialización
Director de la
unidad de
vinculación
con la
sociedad y
servicio a la
comunidad
5
Organización de grupos de
trabajo y designación de centros
de acción
Al inicio del
periodo
académico
Planificación de
trabajo
Director de la
unidad de
vinculación
con la
sociedad y
143
servicio a la
comunidad
6
Garantizar que al inicio de cada
semestre los docentes
coordinadores de Facultad
cuenten con los lugares de
vinculación ya establecidos
Al inicio del
periodo
académico
Registro de lugares
de Vinculación
Coordinador
General de la
unidad de
vinculación
con la
sociedad y
servicio a la
comunidad
7
Entregar el cronograma de
actividades para la ejecución de
las vinculaciones a la dirección
de vinculación, coordinación
académica y los docentes de la
carrera.
Al inicio del
periodo
académico
Cronograma de
actividades General
Director de la
unidad de
vinculación
con la
sociedad y
servicio a la
comunidad
8
Presentar y ejecutar un
cronograma de actividades
semestral, en función a
capacitación, asistencia técnica y
prestación de servicios para el
medio externo
Al inicio del
periodo
académico
Cronograma de
actividades de la
Facultad
Coordinador
de
vinculación
con la
sociedad de la
Facultad
9
Planificar distributivos de
trabajo en función de las
necesidades y prioridades y
sobre todo garantizando la
eficiencia y eficacia del trabajo
de los docentes dentro de la
vinculación con la sociedad y
servicio a la comunidad.
Al inicio del
periodo
académico
Distributivos de
trabajo
Coordinador
de
vinculación
con la
sociedad de la
Facultad
10
Definir claramente las líneas de
Vinculación con la sociedad y
servicio a la comunidad de cada
carrera, respondiendo a las
necesidades del entorno.
Al inicio del
periodo
académico
Líneas de
Vinculación con la
sociedad
Docentes de
la asignatura
144
11
Generar condiciones para un
proceso de mejoramiento
continuo, que permita
aprovechar los aprendizajes y
lecciones para mejorar los
proyectos de Vinculación con la
sociedad y servicio a la
comunidad.
Al inicio del
periodo
académico
Espacios de
mejoramiento
continuo
Docentes de
la asignatura
12
Direccionar a los proyectos
Vinculación con la Sociedad y
Servicio a la Comunidad en áreas
afines a las carreras,
respondiendo a las necesidades
del entorno y dando alternativas
de solución a los problemas
Al inicio del
periodo
académico
Registro de
proyectos pertinentes
Coordinador
de Práctica
Preprofesional
13 Elaboración de los proyectos de
vinculación
Ocho días
antes de la
ejecución de
la
vinculación
en el periodo
académico
Matriz de proyectos
de Vinculación
Coordinador
de facultad y
responsables
de cada
Carrera
14 Designar un delegado a la
Comisión de Vinculación con la
Sociedad de la Facultad
Cinco días
antes de la
ejecución de
la
vinculación
en el periodo
académico
Oficio de
designación
Director de
carrera
15 Designar un número de docentes
tutores
Seis días
antes de la
ejecución de
la
vinculación
en el periodo
académico
Registro de tutores Coordinador
de facultad
16 Informar a los estudiantes del
proyecto de vinculación con la
sociedad
Cinco días
antes de la
ejecución de
la
Registro de
asistencia
Coordinador
de facultad y
responsables
145
vinculación
en el periodo
académico
de cada
Carrera
17
Ejecutar los proyectos de
vinculación en los días
establecidos.
Durante el
periodo
académico
Registro de
ejecución
Coordinador
de facultad,
responsables
de cada
Carrera y
estudiantes
18 Asignar estudiantes a los
docentes tutores
Al inicio del
periodo
académico
Registro de
asignación
Coordinador
de facultad,
responsables
de cada
Carrera y
estudiantes
19
Capacitar, asesorar, monitorear y
evaluar a los estudiantes en el
proceso de las vinculaciones.
Al inicio del
periodo
académico Registro de
capacitación
Coordinador
de facultad,
responsables
de cada
Carrera
20
Generar los listados de los
estudiantes para la realización de
la vinculación
Al inicio de
la ejecución
de la
vinculación
Listado de
estudiantes
Coordinador
de facultad,
responsables
de cada
Carrera
21
Asistir en el día y la hora que
establezca los docentes a la
ejecución de los proyectos de
vinculación en las instituciones
beneficiarias
Durante la
ejecución de
la
vinculación
Registro de
asistencia Estudiantes
22
Si aplica. Dirigir a la Unidad de
Vinculación con la Sociedad un
oficio en caso de que necesitaran
un certificado para presentar en
sus trabajos el cual será
entregado en 48 horas.
Al inicio de
la ejecución
de la
vinculación
Oficio y certificado Estudiantes
23 Si aplica. Dirigir a la Unidad de
Vinculación con la Sociedad en
Al inicio de
la ejecución Oficio y certificado
Coordinador
de facultad,
146
caso de que necesitaran un
certificado para justificar
inasistencias ya sea por salud o
calamidad domestica adjuntando
las evidencias.
de la
vinculación
responsables
de cada
Carrera,
estudiantes
24 Revisar constantemente sus
correos personales
Durante la
ejecución de
la
vinculación
Mensajes digitales Estudiantes
25
Pagar el valor de un crédito de la
vinculación y realizar la
vinculación con la sociedad. En
caso de que no hacer la
vinculación en el periodo
académico correspondiente
Al inicio de
la ejecución
de la
vinculación
Comprobante de
pago de matricula Estudiantes
26 Registrar y controlar la
asistencia de los estudiantes.
Durante la
ejecución de
la
vinculación
Registro de
asistencia
Docentes
Tutores
27
Entregar la información de
acuerdo a los formatos
institucionales generados al
coordinador al Coordinador de
vinculación con la sociedad de la
Facultad
Al finalizarla
ejecución de
la
vinculación
Archivo de formatos
Coordinador
de facultad,
responsables
de cada
Carrera,
estudiantes
28
Presentar los informes finales
(adjunto el cd debe contener:
escaneado la carta de petición,
agradecimiento, proyecto,
informe y anexos en formato
PDF) o mensuales con los
formatos establecidos a la
secretaria de vinculación
después de 72 horas como
máximo de haber terminado la
vinculación
Al finalizarla
ejecución de
la
vinculación
Escaneado la carta
de petición,
agradecimiento,
proyecto, informe y
anexos en formato
Coordinador
de facultad,
responsables
de cada
Carrera,
estudiantes
29
Solicitar a la institución
beneficiaria un documento de
agradecimiento por la laborar
Durante la
ejecución de
Documento de
agradecimiento
Coordinador
de facultad,
responsables
147
realizada al término de la
vinculación
la
vinculación
de cada
Carrera,
estudiantes
30
Entregar las hojas de evaluación
del proyecto, horas de
vinculación a la dirección de
vinculación dentro de 72 horas
después de haber ejecutado la
vinculación
Al finalizarla
ejecución de
la
vinculación
Evaluación del
proyecto
Coordinador
de facultad,
responsables
de cada
Carrera,
estudiantes
31
Entregar el listado de los
estudiantes rezagados de las
vinculaciones a la dirección de
vinculación con la sociedad y
servicio a la comunidad
Al finalizarla
ejecución de
la
vinculación
Listado de los
estudiantes
Coordinador
de facultad,
responsables
de cada
Carrera,
estudiantes
Inicio del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Líneas de acción y
proyectos de
vinculación
Coordinador de
Práctica
Preprofesional
1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe de
Vinculación
Coordinador de
Práctica
Preprofesional
1 Mecanizado
Definiciones Vinculación con la sociedad: Se entenderán como Vinculación con la
Sociedad, a todas las actividades de índole académico, científico, cultural y de
servicios que cada unidad académica de la Universidad, conforme a su perfil
académico, promueva o participe con el objetivo de interactuar a nivel nacional
e internacional. Estas actividades estarán alineadas con las metas, objetivos,
estrategias e indicadores señalados en el Plan Estratégico Institucional.
Trabajo comunitario: Es un proceso de interrelación entre: el Estado, la
Universidad y la Comunidad, con el propósito de participar activa y
148
comprometidamente en la solución de los problemas: locales, provinciales, y
regionales; y, consolidar los modos de actuación profesional y como
ciudadano, mediante la realización de trabajos de beneficio social,
especialmente en los sectores deprimidos.
Registros Documentos: Formato de asistencias, matriz
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
149
Proceso: Vinculación
Nombre del
procedimiento:
Acompañamiento a PIS Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.17
Propósito:
Docentes
Consejo de Carrera
Estudiantes
Área administrativa
Dirección de Carrera
Alcance: Dirección de Evaluación Docente
Marco Legal:
Reglamento de Régimen Académico, emitido por el CES (2013), art 15, literal b, el proyecto
de integración de saberes
Art. 99 y 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Número de
Proyectos
Integradores
Desarrollados
Cantidad Informe de Docentes del área Docentes del área
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática
y Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsabl
e
Inicio del procedimiento
150
1
Planificación del PIS. Exponer las
fases metodológicas que
permitirán identificar núcleos
problemáticos permitiendo la
articulación entre asignaturas
(puentes integradores) hasta la
planificación del Proyecto
Integrador de Saberes.
Como sugerencia las siguientes
Listado analítico de asignaturas y
núcleos problemáticos. (PA)
Pasar de núcleos problemáticos a
la identificación puentes
integradores. (PL)
Intersección entre asignaturas
(PC)
Elaboración de la matriz de
planificación didáctica (PS)
Al inicio del
periodo
académico
Matriz de trabajo
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
2
Revisar una por una las diferentes
asignaturas del semestre o nivel
considerado los objetivos
generales y específicos que las
estructuran para determinar
núcleos problemáticos. (Listado
analítico de asignaturas)
Al inicio del
periodo
académico
Listado analítico de
asignaturas
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
3
Identificar y construir los “puentes
integradores” entre las
asignaturas. (Pasar del núcleo
problemático al puente integrador)
Al inicio del
periodo
académico
Puentes integradores.
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
4
Identificar la serie de puentes
integradores que comparten un
mismo cruce e implementar
algunas actividades cooperativas
entre los profesores. (Intersección
entre asignaturas)
Al inicio del
periodo
académico
Intersección entre
asignaturas.
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
5
Organización de actividades a
implementar. (Anexo Matriz de
planificación didáctica)
Al inicio del
periodo
académico
Matriz de
planificación
didáctica.
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
151
6 Ejecutar el P.I.S de acuerdo a la
Matriz de planificación didáctica
Durante el
periodo
académico
Construcción del PIS
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
7
Evaluar el P.I.S durante su
desarrollo por un tribunal
conformado por el coordinador y
los docentes participantes del
proyecto. (Matriz de criterios de
evaluación y rúbricas de
evaluación)
Durante y al
finalizar el
periodo
académico
Matriz de criterios
de evaluación y
rúbricas de
evaluación
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
8
Presentar el informe final
concluido el proyecto (Matriz de
informe final)
Al finalizar
el periodo
académico
Matriz de informe
final
Docente de
la
asignatura,
estudiantes
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Matriz de
planificación
Docente tutor 1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Informe final de PIS Docente tutor 1 Mecanizado
Definiciones PIS: La SENESCYT en su proyecto Curso de Nivelación (2012) describe al
proyecto integrador de saberes como “el eje de producción de aprendizajes que
expresa los avances y logros educativos de los estudiantes en cada una de las
unidades de análisis y que, por su carácter teórico- práctico, posibilita el
desarrollo de habilidades y destrezas en contextos de aplicación de saberes y
conocimientos”.
Un proyecto se refiere a un conjunto articulado y coherente de
actividades orientadas a alcanzar uno o varios objetivos siguiendo una
metodología definida, para lo cual precisa de un equipo de personas
idóneas, así como de otros recursos cuantificados en forma de
presupuesto, que prevé el logro de determinados resultados sin
contravenir las normas y buenas prácticas establecidas, y cuya
152
programación en el tiempo responde a un cronograma con una duración
limitada. Sociedad Actual, 2009
Núcleo problémico. - Se trata de una idea, una noción, un concepto no
directamente incluido en la lista de temas de la asignatura considerada, pero
que emerge de su estructura general.
Puente integrador. - Consiste en un núcleo problemático que deja de ser aislado,
no solo sirve a nivel de asignatura, sino como ocurrencia global; para
proponerse como vínculo conceptual posible entre distintas asignaturas de las
unidades de organización curricular.
Pensamiento lateral. - Consiste en resolver problemas de manera creativa, con
imaginación, sin hacer suposiciones subjetivas. Es una manera de fomentar la
imaginación y la creatividad.
Pensamiento analítico. - Realiza la separación del todo en partes que son
identificadas o categorizadas, aporta conceptos, hipótesis y teorías a las
abstracciones, intuiciones e ideas de los creadores.
Pensamiento creativo. - Consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos.
Se trata de la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar
una necesidad. Por lo tanto, el resultado o producto del pensamiento creativo
tiende a ser original.
Pensamiento Sistémico. - El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el
análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí,
proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos
elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como
"sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del
sistema definido. La base filosófica que sustenta esta posición es el Holismo
(del griego holos = entero).
Disciplina. - Según Morín (1999). La disciplina es una categoría organizadora
dentro del conocimiento científico; instituye en éste la división y la
especialización del trabajo y responde a la diversidad de dominios que recubren
las ciencias; la misma tiende a la autonomía por medio de la limitación de sus
fronteras, por el lenguaje, conceptos, técnicas y teorías propias.
153
Interdisciplinariedad. - Morín (1999) considera el concepto de
interdisciplinariedad como el encuentro entre diferentes disciplinas donde se
destruye el aislamiento de cada una, implicando el intercambio y cooperación
en virtud de un proyecto o de un objeto en común. Lo que significa, que cada
disciplina sea al mismo tiempo abierta al intercambio y cerrada para mantener
su esencia.
Autoevaluación. - Es una actividad programada y sistemática de reflexión
acerca de la propia acción desarrollada, sobre la base de información confiable,
con la finalidad de emitir juicios valorativos fundamentados, consensuados y
comunicables. Autoevaluarse es la capacidad del estudiante para juzgar sus
logros respecto a una tarea determinada. (Duro, E. Nirenberg, O, 2008)
Registros Documentos: Informe, Matriz
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
154
Proceso: Investigación
Nombre del
procedimiento:
Acompañamiento a
titulación modalidad
Proyecto de Investigación
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.18
Propósito: Establecer el propósito de Titulación de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias
Experimentales Matemática y Física
Alcance: Dirección de Evaluación Docente
Marco Legal:
Art. 350 de la Constitución de la República del Ecuador
Art. 5, 84 y 122 de la Ley Orgánica de Educación Superior
Reglamento de régimen académico en el artículo 21 numeral 3
Art. 21 numeral 2 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Instructivo General de Titulación de Grado
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Número de
estudiantes en la
modalidad
Cantidad Informe de Comisión de
Titulación
Comisión de
Titulación
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y
Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado
por cada
acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1
Publicar la convocatoria a los
procesos de titulación a través de la
página web de la institución
Al inicio del
periodo
académico
Convocatoria Dirección
Académica
155
2
Registro y postulación en la
Plataforma de Titulación
titulacion.uce.edu.ec/
Al inicio del
periodo
académico
Registro de
matrícula Estudiantes
3 Reunión Informativa a los
postulantes
Al inicio del
periodo
académico
Registro de
asistencia
Coordinador
de la Unidad
de Titulación
4 Aprobar la malla curricular
Durante el
periodo
académico
Certificado de
aprobación Estudiantes
5
Aprobar las suficiencias en manejo
de herramientas informáticas,
idioma extranjero y cultura física
Durante el
periodo
académico
Certificados de
aprobación Estudiantes
6
Cumplir con las prácticas pre
profesionales y vinculación con la
sociedad
Durante el
periodo
académico
Certificados de
aprobación Estudiantes
7
Presentar oficio para declaratoria
de actitud una vez aprobado lo
anterior
Al inicio del
periodo
académico
Oficio para
declaratoria de
actitud
Estudiantes
8 Aprobar la declaratoria de aptitud
Al inicio del
periodo
académico
Certificado de
declaratoria de
actitud
Director de
Carrera
9 Presentar por oficio la modalidad
de titulación
Al inicio del
periodo
académico
Oficio de modalidad
de titulación Estudiantes
10
Gestionar con la Institución, la
modalidad y el Tema de
Investigación donde desarrollar el
proyecto.
Antes del
inicio del
periodo
académico
Oficios de solicitud Estudiantes
11 Conformar el equipo de tutores
Antes del
inicio del
periodo
académico
Acta de
conformación de
tutores
Coordinador
de la Unidad
de Titulación
12 Acompañar y orientar al estudiante
durante el desarrollo del trabajo de
titulación
Durante el
periodo
académico
Registro de
acompañamiento Docente Tutor
13 Elaborar el perfil del proyecto del
trabajo de titulación
Al inicio del
periodo
académico
Perfil del proyecto
del trabajo de
titulación
Estudiantes
156
14 Aprobación del perfil del proyecto
del trabajo de titulación
Al inicio del
periodo
académico
Certificado de
aprobación
Coordinador
de la Unidad
de Titulación
15 Desarrollar el trabajo de titulación
Durante el
periodo
académico
Trabajo de titulación Estudiantes
16
Evaluar el proyecto de
investigación durante el desarrollo
y al final mediante matrices de
evaluación de proyectos
cuasiexperimentales y factibles
Durante y al
final del
periodo
académico
Rubricas de
evaluación
Coordinador
de la Unidad
de Titulación,
docente tutor,
estudiantes
17
Elaborar informes de
acompañamiento a estudiantes y
avances en los proyectos de
investigación
Durante y al
final del
periodo
académico
Rúbricas de
acompañamiento y
Registro de
asistencias
Docente tutor,
estudiantes
18
Presentar informes de
acompañamiento a estudiantes y
avances en los proyectos de
investigación
Durante el
periodo
académico
Informes parciales
de acompañamiento
Docente tutor,
estudiantes
19
Presentar informe Final de
acompañamiento a estudiantes en
los proyectos de investigación
Al final del
periodo
académico
Informe Final de
acompañamiento
Docente tutor,
estudiantes
20 Entregar y registrar los trabajos de
titulación
Al final del
periodo
académico
Trabajos finales de
titulación en físico y
digital
Coordinador
de la Unidad
de Titulación,
docente tutor,
estudiantes
21 Toma de decisiones para el
mejoramiento continuo.
Al final del
periodo
académico
Planes de mejora
Coordinador
de la Unidad
de Titulación,
docente tutor,
estudiantes
22 Graduación en las diferentes
Modalidades en acto solemne
Al final del
periodo
académico
Acto solemne
Coordinador
de la Unidad
de Titulación,
docente tutor,
estudiantes
157
Fin del procedimiento
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Convocatoria a
titulación
Dirección Académica 1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Registrar de trabajos de
titulación
Coordinador de la
Unidad de Titulación
1 Mecanizado
Definiciones Proceso de titulación: De acuerdo con el instructivo general de titulación de
grado, son aquellas actividades que permiten la validación académica de los
conocimientos, habilidades y desempeños adquiridos en la Carrera para la
resolución de problemas, dilemas o desafíos de una profesión.
Modalidades de Titulación: son aquellas formas o maneras de titulación cada
Carrera tendrá un mínimo de dos modalidades, siendo una de ellas
obligatoriamente el examen de grado de carácter complexivo.
Trabajo de titulación: Consiste en una propuesta innovadora que contenga, como
mínimo, una investigación exploratoria y diagnostica, base conceptual,
conclusiones y fuentes de consulta, para garantizar su rigor académico, este
trabajo debe guardar correspondencia con los aprendizajes adquiridos en la
Carrera y utilizar un nivel de argumentación coherente con las convenciones del
campo del conocimiento.
Plan del trabajo de titulación. -Documento con una extensión máxima de 10
páginas, que presenta y señala claramente: información general de la propuesta,
el problema a resolver, la justificación, los objetivos a alcanzar, la metodología
que se utilizará y el cronograma
Registros Documentos: Oficios, Informe, Matriz, Rúbricas
Anexos Flujograma del procedimiento
158
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
159
Proceso: Investigación
Nombre del
procedimiento:
Acompañamiento a
titulación modalidad
examen complexivo
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.19
Propósito: Establecer el propósito de Titulación de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias
Experimentales Matemática y Física
Alcance: Dirección de Evaluación Docente
Marco Legal:
Art. 350 de la Constitución de la República del Ecuador
Art. 5, 84 y 122 de la Ley Orgánica de Educación Superior
Reglamento de régimen académico en el artículo 21 numeral 3
Art. 21 numeral 2 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Instructivo General de Titulación de Grado
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Número de
estudiantes en la
modalidad
Cantidad Informe de Comisión de
Titulación
Comisión de
Titulación
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y
Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado por
cada acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1
Publicar la convocatoria a los
procesos de titulación a través de
la página web de la institución
Al inicio del
periodo
académico
Convocatoria Dirección
Académica
2
Registro y postulación en la
Plataforma de Titulación
titulacion.uce.edu.ec/
Al inicio del
periodo
académico
Registro de
matrícula Estudiantes
160
3 Reunión Informativa a los
postulantes
Al inicio del
periodo
académico
Registro de
asistencia
Coordinador
de la Unidad
de Titulación
4 Aprobar la malla curricular
Durante el
periodo
académico
Certificado de
aprobación Estudiantes
5
Aprobar las suficiencias en
manejo de herramientas
informáticas, idioma extranjero y
cultura física
Durante el
periodo
académico
Certificados de
aprobación Estudiantes
6
Cumplir con las prácticas pre
profesionales y vinculación con la
sociedad
Durante el
periodo
académico
Certificados de
aprobación Estudiantes
7
Presentar oficio para declaratoria
de actitud una vez aprobado lo
anterior
Al inicio del
periodo
académico
Oficio para
declaratoria de
actitud
Estudiantes
8 Aprobar la declaratoria de aptitud
Al inicio del
periodo
académico
Certificado de
declaratoria de
actitud
Director de
Carrera
9
Presentar por oficio la modalidad
de titulación “Examen
complexivo”
Al inicio del
periodo
académico
Oficio de modalidad
de titulación Estudiantes
10
Planificar un taller de capacitación
a los docentes especialistas afines
a los componentes y sub
componentes del proceso de
construcción del examen
complexivo
Al inicio del
periodo
académico
Perfil del proyecto
del trabajo de
titulación
Coordinador
de la Unidad
de Titulación
11
Establecer los componentes,
subcomponentes, porcentajes de
ponderación y temarios
específicos, esenciales e
importantes del plan de estudios
que determinaran la estructura del
examen
Al inicio del
periodo
académico
Certificado de
aprobación
Coordinador
de la Unidad
de Titulación
12 Conformar el equipo de tutores
Antes del
inicio del
periodo
académico
Acta de
conformación de
tutores
Consejo de
Carrera,
coordinador
161
de la Unidad
de Titulación
13
Diseñar la guía metodológica para
acompañamiento a examen
complexivo
Antes del
inicio del
periodo
académico
Guía metodológica
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
tutores
14 Publicación de la guía
metodológica
Al inicio del
periodo
académico
Guía metodológica
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
tutores
15 Acompañar, orientar y preparar al
estudiante para rendir el examen
de grado de carácter complexivo
Durante el
periodo
académico
Registro de
acompañamiento
Docente
Tutor
16 Aplicación del examen de grado
de carácter complexivo
componente práctico
Durante el
periodo
académico de
acuerdo al
cronograma
Examen de grado de
carácter complexivo
componente práctico
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
tutores,
estudiantes
17 Aplicación del examen de grado
de carácter complexivo
componente teórico
Durante el
periodo
académico de
acuerdo al
cronograma
Examen de grado de
carácter complexivo
componente teórico
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
tutores,
estudiantes
18 Registro de calificaciones en la
Plataforma de Titulación
Durante el
periodo
académico de
acuerdo al
cronograma
Registro de
calificaciones
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
162
tutores,
estudiantes
19 Apelaciones del examen de grado
de carácter complexivo regular
Durante el
periodo
académico de
acuerdo al
cronograma
Oficios de
apelaciones
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
tutores,
estudiantes
20 Aplicación del examen de grado
de carácter complexivo de gracia
componente práctico
Durante el
periodo
académico de
acuerdo al
cronograma
Examen de grado de
carácter complexivo
de gracia
componente práctico
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
tutores,
estudiantes
21 Aplicación del examen de grado
de carácter complexivo de gracia
componente teórico
Durante el
periodo
académico de
acuerdo al
cronograma
Examen de grado de
carácter complexivo
de gracia
componente teórico
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
tutores,
estudiantes
22 Apelaciones del examen de grado
de carácter complexivo de gracia
Durante el
periodo
académico de
acuerdo al
cronograma
Oficios de
apelaciones
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
tutores,
estudiantes
23 Registro de calificaciones en la
Plataforma de Titulación
Durante el
periodo
académico de
acuerdo al
cronograma
Registro de
calificaciones
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docentes
163
tutores,
estudiantes
24 Elaborar informes de
acompañamiento a estudiantes
Durante y al
final del
periodo
académico
Rúbricas de
acompañamiento y
Registro de
asistencias
Docente
tutor,
estudiantes
25 Presentar informes de
acompañamiento a estudiantes
Durante el
periodo
académico
Informes parciales
de acompañamiento
Docente
tutor,
estudiantes
26 Presentar informe Final de
acompañamiento a estudiantes
Al final del
periodo
académico
Informe Final de
acompañamiento
Docente
tutor,
estudiantes
27 Entregar y registrar calificaciones
finales y estudiantes aprobados
Al final del
periodo
académico
Trabajos finales de
titulación en físico y
digital
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docente
tutor,
estudiantes
28 Toma de decisiones para el
mejoramiento continuo.
Al final del
periodo
académico
Planes de mejora
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docente
tutor,
estudiantes
29 Graduación en las diferentes
Modalidades en acto solemne
Al final del
periodo
académico
Acto solemne
Coordinador
de la Unidad
de
Titulación,
docente
tutor,
estudiantes
Fin del procedimiento
Entradas
164
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Convocatoria a
titulación
Dirección Académica 1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Registrar de
calificaciones
Coordinador de la
Unidad de Titulación
1 Mecanizado
Definiciones Proceso de titulación: De acuerdo con el instructivo general de titulación de
grado, son aquellas actividades que permiten la validación académica de los
conocimientos, habilidades y desempeños adquiridos en la Carrera para la
resolución de problemas, dilemas o desafíos de una profesión.
Modalidades de Titulación: son aquellas formas o maneras de titulación cada
Carrera tendrá un mínimo de dos modalidades, siendo una de ellas
obligatoriamente el examen de grado de carácter complexivo.
Trabajo de titulación: Consiste en una propuesta innovadora que contenga,
como mínimo, una investigación exploratoria y diagnostica, base conceptual,
conclusiones y fuentes de consulta, para garantizar su rigor académico, este
trabajo debe guardar correspondencia con los aprendizajes adquiridos en la
Carrera y utilizar un nivel de argumentación coherente con las convenciones del
campo del conocimiento.
Examen complexivo: Es un examen teórico-práctico que hace referencia a la
complejidad de la ruta de salida del proceso de formación, guardando
correspondencia con los resultados de aprendizaje definidos en el perfil de
egreso. Su finalidad es evidenciar las capacidades integradoras que tiene el
estudiante para hacer uso de sus conocimientos de manera efectiva en la
resolución de problemas de su profesión.
Registros Documentos: Oficios, Informe, Matriz, Rúbricas
Anexos Flujograma del procedimiento
165
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
166
Proceso: Certificados estudiantiles
Nombre del
procedimiento:
Solicitud de certificados
en secretaria
Fecha: 2019-10-28
Código: P.CMF.20
Propósito: Establecer el procedimiento para la elaboración e impresión de los certificados
académicos, solicitados por los estudiantes o profesionales graduados de la Carrera
Alcance: Estudiantes o profesionales graduados de la Carrera
Marco Legal:
Art. 100 numeral 7 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador
Índices de performance
Indicador Unidad de
medida
Fuente Responsable
Número de solicitudes
atendidas
Cantidad Informe de Secretaría Dirección de
carrera
Secretaría
Normas
• Estatuto Universidad Central del Ecuador
• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y
Física
Descripción de procedimientos
N. Acciones o Tareas Tiempo
estimado por
cada acción
Resultado/Producto Responsable
Inicio del procedimiento
1
Realizar oficio dirigido a
Dirección de Carrera con él
requerimiento. (Anexo
Formato de solicitud)
30 min Oficio de solicitud Estudiante
2 Adjuntar los documentos
necesarios para dar trámite a
la solicitud
5 min Archivo de
documentos Estudiante
3 Entregar el oficio en
secretaría de la Carrera 5 min
Documento de
recepción-entrega
Secretaría,
estudiante
167
4 Recibir la solicitud de los
estudiantes o profesionales 5 min
Documento de
recepción-entrega
Director de
Carrera,
Secretaría
5 Comunicar el plazo para la
entrega de los certificados 5 min
Documento de
recepción-entrega
Director de
Carrera,
Secretaría
6 Verificar la información
contenida 5 min Registro de análisis
Director de
Carrera,
Secretaría
7 Realizar e Imprimir los
documentos solicitados 30 min Certificado
Director de
Carrera,
Secretaría
8
Remitir a Dirección de
Carrera para la
correspondiente firma
10 min Documento de
recepción-entrega
Director de
Carrera,
Secretaría
9 Firmar los documentos
emitidos por secretaria 5 min Certificado firmado
Director de
Carrera,
Secretaría
10
Remitir al Secretario
Abogado de la Facultad para
la correspondiente firma
1 h Certificado firmado
Director de
Carrera,
Secretaría
11 Firmar los documentos
emitidos por secretaria 1 h Certificado firmado
Director de
Carrera,
Secretaría
12
Retirar los documentos
firmados de la oficina del
secretario abogado
1 h Certificado firmado
Director de
Carrera,
Secretaría
13
Entregar a los estudiantes o
profesionales los certificados
solicitados, una vez que
hayan sido firmados.
5 min
Certificado firmado,
Documento de
recepción-entrega
Director de
Carrera,
Secretaría,
estudiantes
Fin del procedimiento
168
Entradas
Nombre Fuente Frecuencia Tipo
Solicitud Estudiante 1 Mecanizado
Salidas
Nombre Destino Frecuencia Tipo
Certificado Secretaría 1 Mecanizado
Definiciones Certificado: es un documento que acredita la veracidad de un hecho real.
Registros Documentos: Formato de solicitud
Anexos Flujograma del procedimiento
Elaborado Vo. Bo. Aprobado
169
Referencias Bibliográficas
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Loja
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Prentice Hall
170
❖ Robbins Stephen y Coulter Mary, (2005), Administración, Octava Edición. México:
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❖ Rodríguez V. (2012). Cómo elaborar y usar los manuales administrativos 4ed. México:
Cengage Learning Editores, S.A
❖ Sarabia K. & Flores D. (2014). Implementación de un manual de procedimientos de
selección de personal, para el personal de servicios ocasionales y su impacto en el
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❖ Stoner, J. (2007). Administración de Empresas (Quinta ed., Vol. Tomo I y I). Edición,
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Educación p.p. 29-46. Recuperado de
http://servicio.bc.uc.edu.ve/educacion/revista/a2n20/2-20-5.pdf
❖ Parra M. (2009). Validación y aplicación de la entrevista semiestructurada codificada y
observación a la idoneidad del profesor, en el Segundo año de Ciencias de la Salud
(Medicina y Nutrición), Facultad de Medicina, Universidad de Los Andes, Mérida,
Venezuela, año 2007. Rev Educ Cienc Salud 2009; 6 (2): 93-100. Recuperado de
http://www2.udec.cl/ofem/recs/anteriores/vol622009/artinv6209c.pdf
171
Anexos
Validación por expertos
172
173
174
175
176
Guía de preguntas para la entrevista
177
178