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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PÁGINAS DE PERFILES PROFESIONALES, “LINKEDIN”
USO Y EFECTIVIDAD DE LA HERRAMIENTA DE
EXPOSICIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES Y
BÚSQUEDA DE EMPLEO ENTRE LOS ESTUDIANTES DE LA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Proyecto de investigación previo a la obtención del título de
Comunicadora Social con énfasis en Comunicación Organizacional
Autora: Karen Vanessa Gutiérrez Buitrón
Tutor: Ing. Mauricio Efraín Gonzales Oviedo
Quito, octubre 2017
ii
DERECHOS DE AUTOR
Yo, KAREN VANESSA GUTIÉRREZ BUITRÓN en calidad de autor y titular de los derechos
morales y patrimoniales del trabajo de titulación PÁGINAS DE PERFILES PROFESIONALES:
“LINKEDIN”: USO Y EFECTIVIDAD DE LA HERRAMIENTA DE EXPOSICIÓN DE
SERVICIOS PROFESIONALES Y BÚSQUEDA DE EMPLEO ENTRE LOS
ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL, modalidad Proyecto de
Investigación, de conformidad con el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA
SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, concedo a favor de la
Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no
comercial de la obra, con fines estrictamente académicos. Conservo a mi favor todos los derechos de
autor sobre la obra, establecidos en la normativa citada.
Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la digitalización y
publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de conformidad a lo dispuesto en el
Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.
El autor declara que la obra objeto de la presente autorización es original en su forma de expresión
y no infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad por cualquier reclamación
que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la Universidad de toda responsabilidad.
Quito, 19 de Octubre de 2017
Firma: ________________________________
Karen Vanessa Gutiérrez Buitrón
CC. 1725606048
Dirección electrónica: [email protected]
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR
DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Mauricio Efraín Gonzales Oviedo en mi calidad de tutor del trabajo de titulación, modalidad
Proyecto de Investigación, elaborado por KAREN VANESSA GUTIÉRREZ BUITRÓN; cuyo
título es: PÁGINAS DE PERFILES PROFESIONALES: “LINKEDIN”: USO Y
EFECTIVIDAD DE LA HERRAMIENTA DE EXPOSICIÓN DE SERVICIOS
PROFESIONALES Y BÚSQUEDA DE EMPLEO ENTRE LOS ESTUDIANTES DE LA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL, previo a la obtención del Título de Comunicador
Social con énfasis en Comunicación Organizacional; considero que el mismo reúne los requisitos y
méritos necesarios en el campo metodológico y epistemológico, para ser sometido a la evaluación
por parte del tribunal examinador que se designe, por lo que lo APRUEBO, a fin de que el trabajo
sea habilitado para continuar con el proceso de titulación determinado por la Universidad Central del
Ecuador.
En la ciudad de Quito, a los 19 días del mes de Octubre de 2017.
___________________________________
Ing. Mauricio Efraín Gonzales Oviedo
DOCENTE-TUTOR
CC. 1705940581
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DEDICATORIA
A mis padres por acompañarme en cada una de las etapas de mi vida y darme su apoyo constante.
Gracias por estar conmigo de manera incondicional.
Con amor Karen.
v
AGRADECIMIENTOS
De manera especial a mi Director de Tesis, Ing. Mauricio Gonzales, quien me guio en esta
investigación, gracias por ayudarme en mi progreso.
A mis amigos de Universidad, que se ha convertido en parte de mi vida y con quienes pase
momentos inolvidables y me brindaron su ayuda de manera desinteresada.
A toda mi familia, gracias por estar siempre pendiente de mis estudios.
vi
ÍNDICE DE CONTENIDO
Derechos de autor ii
Aprobación del tutor iii
Dedicatoria iv
Agradecimientos v
Indice de anexos vii
Índice de tablas vii
Índice de gráficos viii
Resumen ix
Abstract x
Introducción 1
Justificación 2
CAPÍTULO I
LAS REDES SOCIALES Y SU USO
1.1. Definición de redes sociales 3
1.2. Historia de las redes sociales 8
1.3. Comunicación web. 15
1.4. Teoría de la comunicación de Usos y gratificaciones. 21
CAPÍTULO II
LA PROBLEMÁTICA BÚSQUEDA DE EMPLEO EN JÓVENES UNIVERSITARIOS Y LA
COMPETENCIA LABORAL: PERFILES PROFESIONALES COMO HERRAMIENTA DE
EXHIBICIÓN DE APTITUDES LABORALES 24
2.1. La problemática de búsqueda de empleo en jóvenes universitarios 24
2.2. La problemática de la competencia laboral 31
2.3. Perfiles Profesionales como medio de exhibición de aptitudes laborales. 32
vii
CAPÍTULO III
LINKEDIN COMO HERRAMIENTA WEB PARA EXHIBICIÓN DE PERFILES
LABORALES Y BÚSQUEDA DE EMPLEO
3.1. Empresa o problema en detalle. 37
3.1.1. ¿Qué es LinkedIn? 37
3.1.2. LinkedIn como herramienta para exponer perfiles profesionales o buscar un empleo. 38
3.1.3. Introducción sobre el uso LinkedIn 40
3.2. Enfoque del trabajo. 47
3.3. Tipología de la investigación: 47
3.4. Segmentación del grupo principal – Objeto de Estudio 47
3.5. Definición de la teoría base para el desarrollo del trabajo. 48
3.6. Método 48
3.7. Herramientas y metodología de investigación 48
3.8. Resultados 50
CAPÍTULO IV
CONSIDERACIONES FINALES
4.1. Conclusiones. 59
4.2. Recomendaciones. 62
BIBLIOGRAFÍA 68
INDICE DE ANEXOS
Anexo 1. Preguntas realizadas en Entrevista 70
Anexo 2. Encuesta 71
Anexo 3. Fotografías tomadas en la realización de encuestas. 73
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Gratificaciones 23
viii
Tabla 2. Resultados Generales 55
Tabla 3. Resultados de séptimo semestre 56
Tabla 4. Resultados de octavo semestre 56
Tabla 5. Resultados de noveno semestre 57
Tabla 6. Resultados de usuarios de LinkedIn 57
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Las redes sociales del mundo real 4
Gráfico 2. Pirámide de Maslow: muestras las necesidades del ser humano 22
Gráfico 3: Ingresos e inconformidad INEC: 2017 29
Gráfico 4: Condiciones de empleo INEC: 2017 29
Gráfico 5. Inicio LinkedIn 40
Gráfico 6. Imagen Perfil LinkedIn 41
Gráfico 7. Herramienta de Búsqueda 43
Gráfico 8. Ajustes LinkedIn 44
Gráfico 9. Invitaciones LinkedIn 45
Gráfico 10. Notificaciones LinkedIn 45
Gráfico 11. Recomendaciones LinkedIn 46
Gráfico 12. Grado de conocimiento de los estudiantes sobre páginas de perfiles profesionales 51
Gráfico 13. Interés por exponer el perfil laboral en páginas de internet 52
Gráfico 14. Calificacion a LinkedIn y su frecuencia de uso 52
Gráfico 15. ¿Por qué le gustaría exponer su perfil profesional en internet? 53
Gráfico 16. Características buscadas por los usuarios en redes sociales de carácter profesional 54
Gráfico 17. Páginas de exposición de perfiles profesionales más nombradas 54
Gráfico 18. Perfil de LinkedIn – Entrevistado 58
ix
TEMA: “Páginas de perfiles profesionales: LinkedIn, uso y efectividad de la herramienta de
exposición de servicios profesionales y búsqueda de empleo entre los estudiantes de la Facultad de
Comunicación Social.”
RESUMEN
El presente escrito busca conocer cómo el uso de las redes sociales ha influido en el proceso de
búsqueda de empleo en la actualidad. Para este propósito se pone especial atención en LinkedIn, que
es una red social de carácter profesional con millones de usuarios, que permite la exposición de
perfiles profesionales, la creación de una red de contactos y el conocimiento de la oferta laboral. Esta
investigación se enfoca en el uso de las redes sociales como un canal de comunicación que facilita
el proceso, con el fin de ayudar a los lectores a generar un perfil profesional apto para su difusión en
dichos medios.
PALABRAS CLAVE: PERFILES PROFESIONALES/ EMPLEO/ REDES SOCIALES/
LINKEDIN/ COMUNICACIÓN WEB.
x
TITLE: “Professional profile pages. LinkedIn, use and effectiveness of professional services
promotion and job search tool among the students of the School of Social Communication.”
ABSTRACT
This research work seeks understanding how the use of social networks has influenced the process
of searching for jobs in current times. To this end, we pay special attention to LinkedIn, a social
network that is of a professional nature, has millions of users worldwide, and allows for the exhibition
of professional profiles, the creation of networks of contacts, and provides updated information on
labor supply. This research work focuses on the use of social networks as a channel for
communication that facilitates the process and helps users generate a professional profile suitable for
promotion on such platforms.
KEYWORDS: PROFESSIONAL PROFILES / EMPLOYMENT / SOCIAL NETWORKS /
LINKEDIN / ONLINE MEDIA
1
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se busca analizar el uso y la efectividad de las páginas de exposición de
servicios profesionales en internet, y como estas son utilizadas como una herramienta de búsqueda
de empleo entre los estudiantes universitarios actuales. En este caso se tomara como ejemplo para el
análisis a la página en internet dedicada a la exposición de servicios profesionales llamada
“LinkedIn”, se pretende identificar las características de esta herramienta y ofrecer una guía para
explotar al máximo este instrumento.
Desde la aparición del internet se ha ido transformado muchas labores de la vida diaria. Y la
manera de búsqueda de empleo e interacción profesional no se queda atrás. Las redes sociales
profesionales son los canales de comunicación utilizados por las empresas y profesionales para
interactuar, cada vez son más los reclutadores que buscan perfiles en internet, y futuros y actuales
profesionales que exponen sus servicios en línea. Entre las razones de su éxito esta su fácil
funcionamiento, gran alce y poco costo. Por ello es conveniente tener una buena reputación digital.
2
JUSTIFICACIÓN
Este proyecto surge de la necesidad de los alumnos, especialmente de los últimos semestres de
carrera, de encontrar una plaza laboral relacionada a sus estudios. Por ello es importante identificar
las características de las páginas de exposición de perfiles profesionales, que están a disposición de
la sociedad en internet. Hay que tener en cuenta que hoy en día las redes sociales han ganado poder
y se han extendido tanto en el campo laboral como en el campo académico, así que sería pertinente
el estudio LinkedIn, una red social de exposición de servicios profesionales, ya que es una
herramienta que está al alcance de todas las personas y podría ser útil para la consecución de empleo.
En la actualidad son muchos los estudiantes y profesionales, de diversas áreas, que se encuentran
en búsqueda de empleo, la competencia laboral es extensa y las plazas laborales no son suficientes.
Tanto los candidatos como empleadores utilizan como medio, las redes sociales para darse a conocer
y cumplir sus objetivos. Es por ello que es necesario tener un acercamiento a dichas páginas de
carácter profesional y tener en cuenta la importancia de contar con un perfil profesional que
desataque para marcar presencia y tener los resultados esperados. Para ello se propone el uso de
algunas habilidades de comunicación como método para lograr sus objetivos.
3
CAPÍTULO I
LAS REDES SOCIALES Y SU USO
1.1. Definición de redes sociales
Previo a la definición de redes sociales en la web, es necesario profundizar primero en la
definición de las redes sociales como tal. Hay que entender que todas las personas forman parte de
alguna red, aunque sea pequeña, ya sea por sus relaciones de familia, trabajo, escuela, etc. Las redes
son la forma humana de organización más tradicional. Las redes sociales de internet como hoy en
día las conocemos, vienen de un modelo precedente de sistemas de redes, que tienen un esquema de
comportamiento y funcionamiento establecido. Estas son entendidas por Duncan Watts en su libro
Six Degrees como: “entidades que evolucionan, que son como meros conductos a través de los cuales
la influencia se propaga según sus propias reglas, se han tratado a las redes como una representación
directa de la influencia”. (Watts: 2006, 27).
Para Watts la ciencia de las redes es la ciencia que representa el mundo real, en el que viven los
seres humanos, la amistad, los rumores, las enfermedades, las tendencias, las modas culturales y las
crisis financieras. (Watts: 2006,01). Aunque pensemos que es un concepto actual, la noción de red
social tiene varios siglos de historia. Para Francisco Campos en su texto Las redes sociales
transforman los modelos de los medios de comunicación tradicionales las necesidades de ilustración
y comunicación de la sociedad moderna son las que provocan la convergencia y establecimiento de
redes. (Campos: 2008, s/p).
Varios autores señalan como pioneros en el uso del término “red social” a los antropólogos de
origen inglés Elizabeth Bott y John Barnes. Para ellos era importante considerar los lazos externos a
los familiares, residenciales o de pertenencia a algún grupo. Siguiendo la teoría de estos autores, se
dice que cada persona conoce (entre amigos, familiares y compañeros de trabajo/escuela),
aproximadamente a unas 100 personas. Con lo cual, si cada uno de esos amigos o conocidos se
relaciona con otras 100 personas, sería posible emitir un mensaje a 10.000 personas más, solamente
solicitando la ayuda de un amigo para que este pase el mensaje a sus amigos. Estos sujetos se vuelven
relaciones de segundo nivel, que el emisor no conoce, pero que puede llegar a conocer. Hay que
considerar también que paulatinamente estos grados pueden ir creciendo.
Pero hay que tener en cuenta que el número correspondiente a las relaciones de segundo grado
también puede variar, en cantidades menores a 10.000 personas, esto se da debido a que es muy
4
probable que se tengan amigos comunes en las denominadas redes sociales. Este fenómeno se seguirá
repitiendo continuamente con las relaciones en los siguientes grados más lejanos.
Ahora sí, nos adentramos en el mundo de las redes sociales en internet, que son conocidas por
ser estructuras compuestas por conjuntos de personas, que están conectadas por uno o más tipos de
relaciones. En una red social se puede evidenciar todos los lazos existentes entre todos los nodos 1
involucrados. En estos servicios es posible identificar la red que envuelve a una persona, en los
diferentes contextos sociales en que interactúa. Su componente fundamental son las relaciones entre
los participantes. Para Campos las principales características de una “red social” son los conceptos
de comunidad, ya que en estas los usuarios interactúan, dialogan y promueven comunicación y
conocimiento. Los usuarios en la web 2.02 producen contenidos, participan y colaboran. En este
proceso de comunicación se genera, un flujo activo de
participación. (Campos: 2008, s/p).
Según Watts los analistas de las redes sociales usan
dos grandes corrientes técnicas a la hora de investigar las
redes. La primera, que se encarga de las relaciones entre la
estructura de una red y la estructura social correspondiente,
donde los individuos se distinguen por su pertenencia a
grupos o por sus roles socialmente diferentes. La segunda
corriente considera que la red es un canal que sirve para la
divulgación de información o también para generar
influencia. Con ello el lugar de un individuo en las
relaciones establece el tipo de información a la que tiene
acceso y a quién se halla en posición de influir. De
acuerdo a Watts el papel social de una persona, obedece a
los grupos a los que pertenece y de las posiciones que el individuo ocupa en el interior de esos grupos
(Watts: 2006,25).
1 Nodos: En un circuito eléctrico, un nodo es un punto donde se cruzan dos o más elementos de circuitos, sea
una fuente de voltaje o corriente, resistencias, capacitores, inductores, etc. Este concepto también suele ser
usado en referencia a individuos y sus conexiones. 2 Web 2.0: Según O’Reilly, promotor de la noción de Web 2.0, los principios constitutivos de ésta son siete:
la World Wide Web como plataforma de trabajo, el fortalecimiento de la inteligencia colectiva, la gestión de
las bases de datos como competencia básica, el fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software,
los modelos de programación ligera, el software no limitado a un solo dispositivo y las experiencias
enriquecedoras de los usuarios. Es una plataforma abierta, basada en la participación de los usuarios. (Cobo y
Pardo: 2007, 15).
Gráfico 1: Las redes sociales del mundo real muestran agrupamiento, la tendencia de dos
individuos que comparten un amigo en común a
ser amigos entre sí. Aquí, Ego tiene seis amigos,
cada uno de los cuales es amigo al menos de otro
(Watts: 2006,20)
5
Las razones que motivan a una persona a unirse a una red social pueden ser las relaciones de
interés y colaboración de distinto tipo, como amistad, relaciones amorosas, relaciones de laborales o
académicas, intercambios de información y contenido, etc. Es decir siempre entre los miembros debe
existir un interés común. Las redes sociales se han transformado en un gran fenómeno en las masas.
Estas son, como lo dice Silvia Climent en su texto La comunicación y las redes sociales, un sitio de
encuentro virtual para amigos, personas con similares intereses y también un medio de captación de
profesionales y posibles candidatos laborales para las empresas. (Silvia Climent Sanchis: 2012,3)
El perfil de una red social puede ser múltiple, ya que las redes sociales también son un medio de
interacción donde se encuentran distintas personas, como por ejemplo en chats, juegos en línea, foros,
etc. Estos sitios permiten a los usuarios fomentar el contacto de sus relaciones interpersonales y
establecer nuevas relaciones. Silvia Climent define a las redes sociales como un sistema abierto en
internet, donde un gran número de usuarios se pueden interconectar entre sí, de forma dinámica,
potenciando los recursos que cada usuario posee. Dependiendo el tipo de red, es posible intercambiar
amistad, relaciones personales, conocimiento e incluso potenciar el networking3 entre los distintos
usuarios registrados en una misma red. (Silvia Climent Sanchis: 2012,4).
Flores, Morán y Rodríguez, en su texto Redes Sociales, citan al autor Bartolomé (2008), quien
sostiene, que hoy por hoy en las redes sociales es posible mostrar lo que en antes se mostraba por
medio de sociogramas. Según los autores las redes sociales son “una serie de puntos representando
individuos, unidos mediante líneas que representan relaciones”. (Flores y otros: 2009,5).
Uno de los principales objetivos de las redes sociales es integrar al mayor número de miembros
posibles. Es por eso que están en constante evolución y ofrecen una serie de herramientas que ayudan
al usuario a optimizar su uso. Un elemento clave para ello es la posibilidad que estos servicios brindan
de seleccionar las preferencias que tienen los usuarios al momento de recibir contenido. Otra función
de importancia es la de privacidad, donde es posible desactivar u ocultar ciertos contenidos
compartidos. También podemos mencionar la herramienta de búsqueda de contactos, el servicio de
mensajería instantánea, y la difusión de información personal, además de la posibilidad de compartir
fotos y videos. Es importante destacar que los sitios de redes sociales mejoran continuamente estas
herramientas para satisfacer las necesidades de sus usuarios (Flores y otros: 2009,14).
Las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las
relaciones de organizaciones a nivel estatal o institucional, desempeñando un papel crítico en el
3 Netwoorking: Una red social es una estructura social compuesta por entidades, que están interconectadas de
diversas maneras y comparten todo tipo de intercambio. En este sentido Networking significa trabajar la red
social. ( Felipe Carrera: 2001)
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establecimiento de la agenda política y el grado en el cual los individuos u organizaciones alcanzan
sus objetivos o reciben influencias. Es por ello que incluso las empresas y marcas de carácter
multinacional están cada día más atentos a las bondades que estos servicios en línea pueden ofrecer,
ya que se pueden enviar mensajes, que por su gran alcance, llegan de forma masiva y en poco tiempo,
además de no ser costosos con respecto al número de personas que reciben sus mensajes.
Para Ana Belén Rodríguez en su texto “Comunicación en las redes sociales”, estas son como
“un espacio de intercambio de información y generación de relaciones cobran cada vez mayor
relevancia, y sin duda se convertirán en ámbitos donde podremos interactuar con nuestros pares
para la socialización y producción de conocimiento genuino”. (Rodríguez: 2000,02)
Al momento de hablar de redes sociales en internet inmediatamente estamos haciendo mención
al establecimiento de algún tipo de relación entre los usuarios. Siguiendo la teoría de Ana Belén
Rodríguez, las redes sociales están dentro de la concepción de la teoría conocida como “acción
colectiva”, esta tiene como supuesto que el capital social está conformado por redes de reciprocidad,
cooperación voluntaria y compromiso, siendo éstas parte de la propia dinámica del sistema social.
Las redes son asociaciones de partes interesadas en un objetivo común, determinado por la
participación y colaboración mutua de los usuarios. (Rodríguez: 2000,2)
Como podemos apreciar, al momento de inscribirse en una red social, se pasa a formar parte de
una estructura caracterizada por distintos factores. Ana Belén Rodríguez en su texto señala que es
posible clasificarlas en cuatro tipologías. La primera que atiende a los objetivos que persiguen los
usuarios, la segunda que determina la índole de miembros asociados que las componen, la tercera
que estudia su grado de formalidad, y finalmente la cuarta que se encarga de establecer el ámbito
geográfico en que actúan. (Rodríguez: 2000,2)
Desde el aparecimiento de Redes Sociales en internet se ha ido cambiando las maneras
tradicionales de interacción entre personas, no solo a nivel interpersonal, sino incluso a nivel laboral.
Si bien por medio de estas redes es posible que se desarrollen nuevas formas de trabajo y
coordinación a gran escala, también es importante reconocer la posibilidad que estos servicios
brindan para generar y compartir contenido y hacer estos medios una fuente común de recursos de
conocimiento (Rodríguez: 2000,2)
No cabe duda de que las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarse e interactuar
de la sociedad, con el aumento de estas herramientas web, la gente ha pasado de vivir de un mundo
real a interesarse más un mundo virtual. Patricia Ramírez su artículo en diario el País “Comunicación
y redes sociales”, sostiene que estas estructuras de contacto acercan y alejan. Permiten comunicarse
7
a cualquier hora del día con cualquier persona, aunque viva a una distancia kilométrica, pero también
pueden aislar a las que están más cerca (Ramírez: 2014).
Las redes sociales como herramienta han causado gran impacto en diferentes espacios en la
sociedad, pero no todos son positivos, ya que también han presentado una serie de inconvenientes a
sus usuarios. A continuación revisaremos algunos de los puntos favorables que estos servicios
ofrecen a sus consumidores con el fin de mejorar su experiencia en estos sitios de internet.
Hay que destacar que las redes sociales permiten que los usuarios interactúen de manera
constante con otros participantes. Según Ramírez esto cubre una de las necesidades básicas del ser
humano, estar en contacto con otra persona, socializarse y tener un sentimiento de pertenencia. Las
redes sociales son una herramienta para acortar distancias entre personas alrededor del mundo. La
comunicación no tiene fronteras y se realiza de forma fácil, rápida y económica.
También son un medio útil para divulgar contenido, organizar eventos, promocionar artículos o
empresas, visibilizar negocios, etc. De a poco se han establecido como medios de comunicación por
el cual las grandes cadenas de información comparten mensajes. Permiten a sus usuarios mantenerse
informado sobre asuntos de actualidad de diversa índole. Asimismo brindan la oportunidad de
comentar los contenidos, impulsando la libre expresión de los usuarios.
Además en estos servicios es posible recibir contenido en diferentes formatos como audiovisual,
escrito, gráfico, es decir son plataformas multimedia. Incluso, se han activado movimientos
culturales y políticos gracias al contacto directo que tienen estos medios con los usuarios. Además
en estos servicios se pueden agrupar personas de acuerdo a sus intereses en común. Y es posible
seleccionar el tipo de información que se desea recibir, es decir, ofrecen un trato más personal.
Por otra parte es importante, de igual forma, mencionar los aspectos negativos de las redes
sociales, para así estar conscientes de los efectos adversos de los que se puede ser víctima.
Empezamos con el punto más discutible que se refiere a la exposición de la vida privada. En estos
sitios los usuarios están expuestos a que personas no deseadas estén al tanto de las actividades que
realizan. Las imágenes publicadas pueden ser utilizadas para cualquier fin, sin necesariamente contar
con la aprobación del usuario propietario. Además los usuarios están propensos a engaños o estafas,
ya que los datos que se proporcionan a los administradores de estos sitios son vulnerables a ser mal
utilizados por delincuentes
El uso constante de estos servicios propicia el descuido de las relaciones personales, ya que no
se presta atención a las labores cotidianas, ni a las personas cercanas. Otro inconveniente es que, ya
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sea por sus atractivos o por la posibilidad de contacto inmediato, las redes sociales en algunos casos
han generado a usuarios cuadros de adicción. Asimismo hay que tener en cuenta en las redes se está
expuesto a contenidos inadecuados. También, por esta vía, se puede ser víctimas de acoso por parte
de compañeros o conocidos, denominado como ciberbullying4.
Hay que tomar en cuenta que de las redes sociales tienen como fin interconectar usuarios,
integrándolos y haciéndolos partícipes de una misma sociedad online. Claro está que son
herramientas informáticas en las que es necesario tomar precauciones, debido al grado de exhibición
al que se ven expuestas las personas. Pero es solamente el usuario quien puede decidir a quién y qué
mostrar a través de las distintas opciones de privacidad que se ofrecen en las redes sociales
actualmente. Si está inscrito en uno de estos servicios, es necesario tener prudencia con lo que se
publica y con las fotografías que se comparte. Lo ideal sería publicar solamente cuando se tenga
plena conciencia del contenido que se expresar y pensar las posibles consecuencias que sus
publicaciones traerían.
1.2. Historia de las redes sociales
Las redes sociales han ido evolucionando con el tiempo, y en cada etapa hubo alguna que destacó
en un grupo social en específico. Aunque parezca que las redes sociales son un servicio moderno que
ha estado en escena en los últimos 10 años, la realidad es que su origen se remonta a la década de
1970, pero es a partir del fin de la década de los 90 cuando lograron una verdadera masificación de
su uso.
Hoy en día las redes de interacción social se han convertido en uno de los servicios de Internet
más difundidos, brindan a sus usuarios un espacio para desarrollar comunicaciones constantes e
interactivas. Esto es posible gracias a que en la era actual, los usuarios tienen acceso al servicio de
internet de forma fácil, a través de su computador, además están a disposición del público
dispositivos móviles, como teléfonos celulares, computadoras portátiles o tabletas, algo que está
marcando una nueva tendencia en comunicación.
Las redes sociales pueden ser entendidas como comunidades de personas que no tienen una
misma ubicación geográfica, pero que se conectan entre sí, porque comparten un interés común. A
continuación se presentará una reseña histórica de las redes sociales más conocidas y utilizadas en
un determinado periodo de tiempo y los primeros logros de la informática en el avance de esta
4 Ciberbulling: “consiste en utilizar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, principalmente
Internet y el teléfono móvil, para hostigar y acosar a los compañeros”. (Garaigordobil: 201,233)
9
materia, que en los días actuales ha ganado tanto terreno y se ha convertido en elemento de la vida
cotidiana de las relaciones de las personas en casi todos los ámbitos.
Desde el año de 1971 se empieza a dar los primeros pasos de acercamiento para llegar a lo que
hoy conocemos como redes sociales, esto sucede cuando se envía el primer e-mail y como dato curios
se registra que los dos ordenadores utilizados para el acto estaban juntos. Las primeras copias de
navegadores de internet se distribuyen a través de la plataforma Usenet, iniciado en 1979, permitía
colgar o publicar mensajes a grupos dedicados a temas específicos (Valiente: 2016,41), y así nos
acercándonos cada vez más a las primeras redes sociales.
A partir de los años noventa, el uso del correo electrónico se popularizó a nivel mundial. Aunque
dentro de estos servicios solo era posible, que los usuarios guardaran agendas electrónicas, no podían
contactar con sus amigos, ni establecer conversaciones con ellos. Incluso la gente usaba seudónimos
en vez de su nombre real. En el año de 1994 aparece un sitio web llamado GeoCities, su servicio
buscaba que los usuarios crearan sus propias páginas web y que las almacenaran en determinados
espacios según su contenido. Un año más tarde, en 1995, surge TheGlobe.com que brindó a sus
usuarios la posibilidad de personalizar sus propios perfiles online, publicando contenido
personalizado e interactuando con otras personas de intereses similares. Para 1997 se inaugura la
famosa página web Sixdegrees.com, fue muy popular en su época, permitía la creación de perfiles
personales, generar y compartir un listado de amigos.
Se puede decir que la era de las redes sociales modernas empezó en el año 1997, cuando
“sixdegrees.com” se inauguró. Su nombre tiene que ver con la teoría que supone que todos los
habitantes del planeta se pueden conectar a través de una cadena de relaciones que empieza por los
amigos más cercanos, luego pasa al siguiente grado, amigos de amigos, y así hasta un sexto grado,
que es el límite máximo de separación que podría existir entre cualquier persona. Cuando se lanzó
sixdegrees, se invitó a cientos de personas de Nueva York a apuntarse en la página a través de algunos
PC’s que se habían instalado. Según este modelo, se podía tener las agendas en un lugar central y
mientras más usuarios agregaban su agenda, las conexiones entre personas se ampliaban.
Los usuarios se unían a sixdegrees al recibir una invitación de otro miembro por e-mail. El
servicio permitía crear un perfil con información personal, usando nombres reales o seudonimos.
Luego la misma aplicación ayudaba al usuario a establecer contacto con sus amigos. Esta red
funcionaba con dos opciones: la primera era la opción “conéctame”, donde se registraba el nombre
de alguien, y el programa creaba un mapa de su relación con esa persona a través de los diferentes
miembros del servicio. La otra opción era “hazme una red”, que permitía identificar ciertas
características de lo que el usuario buscaba, así el servicio mismo le dirigía a miembros que tuvieran
10
ciertas cualidades. Entre las limitaciones que tenía este servicio están su caro mantenimiento y la
falta de capacidad para subir fotografías al sito.
A pesar de los inconvenientes, en el año de 1999, sixdegrees tenía 3,5 millones de usuarios
registrados. Una empresa más grande la compró por 125 millones de dólares, pero no dio buenos
resultados, el nuevo propietario cerró la empresa con pérdidas a finales del año 2000. Pero el abogado
de la marca y sus socios crearon una patente que cubría las innovaciones de sixdegrees, esa patente
que más adelante conformaría la historia de Facebook. Desde el fracaso de sixdegrees, pasaron años
hasta que otros investigadores profundizaron en el tema y crearon lo que puede llamarse auténticas
redes sociales.
Marcos Ros-Martín, en su texto Evolución de los servicios de redes sociales en internet, presenta
algunas de las primeras redes sociales que fueron populares entre los años de 1997 y 2001 como:
AsianAve (1997), BlackPlanet (1999) y MiGente (2000), estas propiciaban crear perfiles personales,
profesionales y se podían añadir amigos sin aprobación del agregado. También menciona a servicios
como CyWorld7 (2001) o LunarStorm8 (2000) donde ya aparecen funciones propias de red social
como listas de amigos, libros de visita y páginas personales. (Ros-Martín: 2009,554).
Empezando el nuevo milenio, en el año 2000 la w.w.w aparece en escena y revoluciona el mundo
del internet. Y en 2002 se crea una página llamada Friendster, reconocida como la pionera en la
conexión online que permitía contactar con amigos. Esta página alcanzó la suma de
aproximadamente 3 millones de usuarios en sólo tres meses. Después sale a la luz MySpace, muchos
la compararon como una copia de Friendster. Para el año 2004 aparece Facebook, originalmente
creada para conectar a estudiantes universitarios, funcionó por primera vez en la Universidad de
Harvard. Continuando con esta línea de lanzamientos de sitios web, en el 2006 se inaugura la red de
microblogging5 Twitter.
Los primeros resultados de estas redes sociales empiezan a hacerse notar y Facebook encabeza
las listas de popularidad cuando en el año 2008 adelanta a MySpace como red social líder en cuanto
al número de visitantes mensuales. Para 2011, Facebook ya tiene 600 millones de usuarios repartidos
por todo el mundo, MySpace 260 millones, Twitter 190 millones y Friendster apenas 90 millones.
Las redes sociales tomaron tanta importancia que incluso hay académicos interesados en el
fenómeno del internet, dos sociólogos especializados en el tema, Danah Boyd y Nicole Ellison,
5Microblogging: Son herramientas tecnológicas. Una nueva forma de blogs, permite a los usuarios publicar en
línea de texto, con la característica de que deben ser entre menos de 140 a 200 caracteres, incluyendo imágenes
también”. ( Chavarría- Gracia, S/A)
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enumeraron las características principales de una red social y destacaron los siguientes aspectos: un
servicio donde los usuarios pueden crearse un perfil público, interactuar con otros usuarios y
aumentar su lista de contactos. El usuario establece su posición en una red compleja de relaciones, y
coloca su perfil en el contexto de estas relaciones, con el fin de descubrir puntos de interés que lo
conecten con gente de similares gustos o entornos.
Por otra parte en Estados Unidos las empresas, en especial las que se dedicaban a productos de
consumo de internet, cerraban continuamente y el ambiente era desalentador. En 2001 y 2002, las
nuevas creaciones apenas recibían financiamiento. Popular en esta época fue Plaxo, una compañía
abierta en 2001, que si bien no era una red social, tenía muchas cosas en común con éstas. Ya que
era un servicio de gestión de contactos.
En 2001 se lanzó una red social llamada Ryze. Su fundador Adrián Scott, se mostró abierto al
público y se proponía a despejar cualquier duda sobre esta plataforma. El público objetivo de Ryze,
fueron los profesores. Los perfiles de los usuarios miembros, se centraban en los logros laborales
obtenidos y además en esta red era posible asociarse con colegas y a su vez conseguir contactos de
trabajo. Los creadores de este servicio pretendían ganar dinero cobrando a los empresarios por buscar
en sus bases de datos posibles empleados. Aunque no llegó a ser popular, inspiró y estableció la pauta
para muchos proyectos posteriores.
Por otro lado tenemos a Jonathan Abrams, quien vio la oportunidad de centrarse en la parte no
laboral de la vida de la gente. Creó una red social y la llamó Friendster. Los usuarios podían usar sus
nombres reales, Friendster ofrecía una herramienta para seguir el contacto de personas conocidas, en
el perfil aparecían los usuarios con sus fotos junto a sus nombres y eso significaba un paso delante
de las demás redes del momento. Cuando Friendster surgió en 2002 y fue un éxito inmediato. A los
pocos meses tenía varios millones de usuarios. Para unirse se necesitaba la invitación de algún
usuario ya registrado. Friendster estaba en crecimiento y su fundador Jonathan Abrams llegó a ocupar
la portada de distintas revistas. (Valiente: 2016, 43)
No todo fue éxito para Friendster, la valoración de los usuarios empezó sobre esta página
comenzó a decrecer. Como había millones de usuarios incorporados, los servidores colapsaron en su
capacidad y la velocidad de funcionamiento era muy lenta. Las páginas tardaban mucho tiempo en
cargarse. Otro problema fue que algunos usuarios creaban perfiles con identidades falsas, es por eso
que se eliminó a varias personas del sitio. A pesar del fracaso de Friendster se reconoce a Abrams
como uno de los grandes innovadores de las redes sociales.
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En el mercado aparecieron varias páginas similares, todas con la idea de conectar a la gente.
Reid Hoffman, fue el principal inversor de Friendster, donde aporto 20.000 de los 100.000 dólares
del presupuesto. Hoffman es conocido como una figura importante en la historia de las redes sociales.
Creó un servicio de cita llamado SociaNet. Pero su logro más grande se da en mayo de 2003 cuando
lanzó LinkedIn, una red social de carácter profesional. Creía que las redes sociales se dividían en dos
categorías, lo personal y lo profesional. El perfil de los usuarios es prácticamente un currículum
vítae. Los usuarios buscan trabajo y piden consejos o recomendaciones profesionales a sus contactos.
Según Ros-Martín “LinkedIn” es una de las referencias más influyentes del sector de redes sociales
profesionales a escala global, gracias al lanzamiento de versiones en distintos idiomas. (Ros-Martín:
2009, 555).
Otra de las redes sociales de importancia en un inicio fue MySpace, que se la conoció como la
copia de la página Friendster. La idea de fundar MySpace, se dio por fracaso de Friendster, ya que
su sistema se hacía cada vez más lento. Asimismo MySpace era menos estricta que otras redes
sociales en relación a quién podía inscribirse. No se necesitaba invitación de un miembro registrado,
se podías usar un nombre real o un seudónimo. Una cualidad favorable fue que los usuarios tenían
libertad para editar su perfil a su gusto.
Con todos estos antecedentes, el mundo empezaba a entrar en la moda de las redes sociales de
gran consumo. Una de las causas que influyó en este fenómeno fue que el número de personas con
acceso a Internet estaba aumentando. Otro factor que contribuiría con la expansión de las redes
sociales en un inicio fueron las cámaras digitales, que empezaban a popularizarse. Por último estos
medios se popularizaron por participación de artistas para comunicarse con su público y transmitir
de forma masiva sus productos. Por lo general las redes sociales prestan un servicio que mantiene
una base de datos, permite a cada miembro crear una cuenta y luego ellos invitan a otros a conectarse
a su red a través de correo electrónico. Si esta otra persona acepta la invitación, el servicio crea una
conexión de doble sentido. Este proceso es la base con que se manejan la mayoría de las redes
sociales.
Parece que las redes sociales es su mayoría tuvieron un inicio en los campus universitarios
algunos ejemplos de ello son las siguientes páginas: Club Nexus, reconocida como la primera red
social especial para universitarios, entre 2003 y 2004 empezaron a aparecer páginas similares en
varios centros académicos. Un servicio para encontrar pareja llamado WesMatch aparece en la
Wesleyan University. En Yale, el College Council, se lanzó, también tenían un servicio para
encontrar citas, llamado YaleStation. Además estaba CUCommunity, de la universidad de Columbia.
En Harvard, apareció una red llamada HouseSYSTEM, que permitía a los estudiantes comprar y
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vender libros, además de comentar las clases, entre otras aplicaciones. Hubo distintos sitios que se
iniciaron en universidades, pero el que más éxito tuvo fue The facebook.
En 2004 empieza a funcionar The facebook, pero MySpace ya tenía más de un millón de
miembros y se estaba convirtiendo rápidamente en la red social dominante de los Estados Unidos.
Las carencias de The facebook eran que ofrecía a los usuarios funciones limitadas, una página de
perfil blanca y solamente estaba destinada a estudiantes universitarios de las universidades élite. Por
lo tanto no podía competir abiertamente con MySpace.
Las redes sociales sin duda agrupan a un gran número de usuarios de acuerdo a temas de interés,
es por eso que encontramos una serie de redes especializadas en diversos tipos de contenido. De esta
forma, es posible realizar búsquedas muy específicas dependiendo de la necesidad de cada usuarios,
así en la web disponemos de redes de tipo social, académica, laborales, gremiales, amorosas, de
compras, etc. Estas redes buscan fomentar las relaciones entre personas, uniendo individuos según
su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y están concebidas
sobre la base de un eje temático de conexión. Su objetivo es el de incorporar en torno a una temática
definida a un colectivo concreto. En función de su especialización.
De las redes sociales en internet, que han marcado tendencia, podemos destacar las siguientes:
Facebook: Según muchos es considerada como la red social más grande del mundo.
Originalmente fue creada como un sitio donde estudiantes podían crear grupos para compartir
información. De a poco los usuarios comenzaron a desarrollar otra faceta, dándole un perfil más
social, subiendo fotos y datos. Para utilizar este sitio web es necesario registrarse. El usuario puede
formar su propia red de amigos. El sistema realiza recomendaciones automáticas de posibles
contactos, basándose en los datos de su perfil. Facebook permite difundir mensajes e información a
toda su red de amigos de forma instantánea. Se pueden subir fotos y videos, recomendación de links,
jugar, comentar y evaluar publicaciones, etc. También Permite enviar mensajes privados a usuarios.
El autor Rene Valiente cita al sitio marketingdirecto.com, que manifiesta que, nueve de cada diez
usuarios de redes sociales en América Latina utilizan Facebook, siendo esta la red con mayor
crecimiento en la región. (Valiente: 2016,45)
Twitter: Esta red permite postear información en un máximo de 140 caracteres. Los usuarios
siguen a sus personajes o grupos de interés, también tienen seguidores, que son personas a las que
les interesa lo que el usuario pública. Es un medio para estar informado constantemente sobre lo que
realizan las personas, empresas, instituciones o blogs que esté siguiendo. En la actualidad están
utilizando Twitter personas famosas y políticos reconocidos a nivel mundial, así como también
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empresas, para estar en contacto con el público. Esta plataforma de a poco se ha convertido en un
medio de comunicación. Los mensajes que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su
página. Los usuarios pueden escribir y leer tweets, mientras que los no usuarios solo pueden leerlos.
(Valiente: 2016,51)
Redes de Marcadores Sociales: En un sistema de marcadores sociales donde es posible que los
usuarios guarden una lista de recursos de Internet. La información puede ser accesibles al público o
permanecer en carácter privado. Otras personas con intereses similares pueden ver los enlaces
clasificados por categorías. También se permite que los usuarios clasifiquen en un ranking los
recursos de acuerdo a su valor. Algunas plataformas famosas fueron: Digg, Menéame, Delicious y
FriendFeed.
Yahoo Answers: Es un sitio web donde la gente puede formular preguntas sobre cualquier tema
y obtener respuestas, así se promueve el intercambio de conocimientos, opiniones y experiencias
personales sobre temas específicos. Solamente es necesario crear un perfil en la plataforma y se
puede acceder inmediatamente a sus beneficios. Las preguntas y respuestas publicadas, según su
relevancia, irán sumando o descontando puntos, haciendo que su perfil aumente o disminuya su grado
de popularidad.
MySpace: MySpace permite crear tu propio perfil e invitar a tus amigos a hacerse miembros.
Su funcionamiento consiste en que toda la gente del espacio de amigos de cada uno de sus amigos
pasa a formar parte de su propia red, por lo que de a poco se va conectando con más gente.
Google+: Se destaca por su funcionalidad de gestión de contactos de forma rápida y fácil. Su
principal atractivo es la posibilidad de compartir textos, enlaces, vídeos, y fotos, aparte de escoger a
los usuarios que podrán visualizarlos. Además es posible configurar el perfil personal, seleccionando
la información que uno quiere que sea publicada.
Tuenti: Nació en el año 2006 en España, en esta red social los grupos de personas se pueden
comunicar desde cualquier lugar e intercambiar contenido en todo momento, con imágenes y videos.
Dispone de un panel central de mensajes y también de un apartado para subir fotos y vídeos.
HI5: Fue una de las primeras redes sociales utilizada de forma masiva por los jóvenes en la
década de los 2000. Tuvo gran acogida en América Latina y a nivel global logró la suma de
aproximadamente 56 millones de visitantes. Un punto a destacar es la heterogeneidad de personas
que hacen o hacían uso de esta página. El sitio estaba disponible en al menos 12 idiomas como:
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inglés, catalán, danés, británico, finlandés, hindi, macedonio, eslovaco, español, etc. Las traducciones
han sido realizadas gracias al apoyo de los usuarios.
Xing: Una importante red en lo que a relaciones laborales se refiere. Xing dispone de un fondo
de usuarios amplio, pero lo más destacado es la gran cantidad de herramientas que ofrece. Su ficha
personal es muy completa. También, existen aplicaciones de gestión para encontrar contactos
adecuados, una opción de búsqueda, personalización de la página principal, mensajería y una sección
especial para empresas.
LinkedIn: Esta es precisamente la plataforma en la que se centrara el presente trabajo más
adelante. Destinada específicamente a contactos laborales y búsqueda de empleo. Gracias a esta red
social, es posible encontrar a más 50 millones de usuarios que exhiben sus perfiles profesionales
alrededor de todo el mundo.
Redes sociales MMORPG: También son conocidos como videojuegos de carácter multijugador
masivo, en línea permiten a miles de jugadores introducirse en un mundo virtual de forma simultánea
por medio de internet e interactuar entre ellos. Consisten primordialmente en la creación de
personajes. El jugador puede tener la experiencia de jugar contra otros personajes, realizando
diversas aventuras y misiones.
De hecho las redes sociales han movido y mueven altas sumas de dinero, ya sea por publicidad
o el valor mismo de sus acciones. News Corporation en 2005 compraba MySpace por la cantidad de
850 millones de dólares; Microsoft pagaba el precio de 240 millones por tener influencia en
Facebook, que estaba estimada en 15.000 millones, en octubre del año 2007; y AOL conseguía a
Bebo por 850 millones de euros en marzo de 2008. Las redes sociales son un negocio del cual es
posible lucrar. El usuario ofrece a estas compañías sus datos personales cuando crean sus perfiles,
produce gratis (enviando fotos y videos) y además genera audiencia para la venta de publicidad.
(Campos: 2008 s/p).
1.3. Comunicación web.
La popularidad de las redes sociales va en aumento y muchas personas se preguntan sobre los
efectos de estas plataformas en el desarrollo de la comunicación. Dentro de los últimos diez años la
propagación de redes sociales ha sido una constante dentro de la sociedad, que está cada día más
conectada a internet. Últimamente la comunicación ha sufrido una nueva revolución con la irrupción
de los servicios de correo electrónico y de mensajería instantánea. Además gracias a las nuevas
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tecnologías, las formas tradicionales de comunicación, se han visto mediadas por distintos cambios
en los roles de comunicación.
Las relaciones a través de la red, por Internet, introducen nuevas maneras de interactuar. Es
decir, es un sistema dinámico donde los usuarios no solo se limitan a recibir información, sino que
también se vuelven productores de contenido. Campos manifiesta que dentro de las redes sociales
en internet, es posible generar audiencias, información, comunicación y otros contenidos de
entretenimiento y conocimiento.
Para Silvia Climent, está surgiendo una proliferación de las redes sociales como forma de
comunicación. Este acontecimiento ha hecho que se cambien las formas de entender la comunicación
y que el paradigma de Laswell6 haya necesitado de nuevos elementos para añadir a la comunicación
como: la inmediatez y el vigilar o seguir una estrategia a través de las redes para que las críticas
vertidas en los perfiles personales o corporativos de empresas y marcas, no repercutan negativamente
en el ámbito de la imagen y de la opinión pública. (Silvia Climent Sanchis-2012,2).
En esto cabe mencionar que según la autora Ana Belén Rodríguez, las redes sociales avanzan en
Internet, y estas herramientas informáticas, para potenciar su eficacia, deben operar en tres ámbitos
denominados “las 3Cs”: Comunicación, Comunidad, Cooperación. Desde el aparecimiento de Redes
Sociales en internet se ha ido cambiando las maneras antiguas de interacción entre personas, no solo
a nivel interpersonal, sino incluso a nivel laboral. Si bien por medio de estas redes es posible que se
desarrollen nuevas formas de trabajo y coordinación a gran escala, también es importante reconocer
la posibilidad que estos servicios brindan para generar y compartir contenido y hacer de estos medios
una fuente común de recursos de conocimiento (Rodríguez: 2000,2).
Las nuevas maneras de comunicación y las relaciones desarrolladas con el crecimiento de la
Web 2.0 suponen un gran desafío para las empresas u organizaciones dedicadas al tratamiento de la
información en forma tradicional. Las redes sociales se han convertido en un nuevo sistema de
entretenimiento, pero también de también de información, y aunque comparte características de los
medios tradicionales, apunta a ser más un medio interactivo, virtual e informal. Por tanto menos
profesional, con menos responsabilidad y calidad.
Francisco Campos sostiene que la propagación de las redes sociales, encendió alarmas en los
medios tradicionales de comunicación. Los avances de las tecnologías de la información y
6 Paradigma de Laswell: Laswell en su texto “Estructura y función de la comunicación de masas”, propone un
modelo para describir un acto de comunicacional, donde es necesario identificar cinco puntos: Quien- Que dice
- Por qué canal- A quién dice- Con qué efecto.
17
comunicación han dado nuevas herramientas y formas de intermediación e interactividad que están
reconfigurando el espacio mediático. La materia de las redes sociales se ha convertido en objeto de
análisis y estudio por parte de profesionales. El autor dice que las redes son sistemas de comunicación
social básicos, fundamentados en la filosofía de la afiliación y la participación como en la economía
de la colaboración y la atención. Estas se han convertido en el principal punto estratégico de los
grandes grupos de comunicación durante los últimos años. Es por eso que Campos señala que la gran
ventaja competitiva de los medios tradicionales, está en adaptarse a los nuevos formatos pero con la
seriedad y responsabilidad de lo tradicional. (Campos: 2008)
Las características de un medio de tradicional de comunicación se hallan en el método
profesional de tratar la información, teniendo en cuenta una variedad de fuentes, preparación
académica, capacidad de contextualización y respetando siempre los códigos de ética y
responsabilidad social. Por eso Campos señala que hay que tener en cuenta que todavía hay marcadas
diferencias entre el papel de los medios de comunicación tradicionales y los nuevos medios de
comunicación en las rede sociales, ya que estos se desempeñan como escenarios de divulgación de
contenidos, que obtienen y generan su información en base a la cooperación gratuita y constante de
los usuarios y dicha información llega sin filtros ni selección. En cambio esto no sucede con los
medios tradicionales, que poseen un carácter más profesional. (Campos: 2008)
Hay que recordar que tan solo hace pocos años atrás únicamente los periodistas eran las figuras
autorizadas y capaces de brindar información relevante para la ciudadanía, ya sea de índole política,
económica o social. Hoy en día, los usuarios se vuelven una pieza clave a la hora de comunicar a la
comunidad en línea, están al tanto de cualquier acontecimiento o primicia. En este sentido Silvia
Climent reconoce que las redes sociales, están adquiriendo una relevancia mayor con respecto a que
la comunicación está cambiando y que por tanto, formas de comunicación tradicionales o ciencias
de la información como el periodismo también están transformándose. (Silvia Climent Sanchis:
2012)
Por medio de las redes sociales podemos estar informados de dónde como y cuando suceden
ciertos acontecimientos. Las redes sociales además son un medio de expresión para distintos actores
de carácter público. Es por ello que, tanto los líderes de opinión, como políticos, académicos, artistas
reconocidos en varios ámbitos, etc., optan por estar más inmersos en las nuevas tecnologías, ya que
gracias a estas herramientas, la opinión pública puede manifestarse de manera rápida y masiva.
Este cambio en el campo de la comunicación no solo tiene que ver con temas de carácter
periodístico, que se relacionan directamente con la información de noticias u acontecimientos, sino
también con el campo de la publicidad. La autora Silvia Climent sostiene que un resultado inmediato
18
de este cambio en las formas de hacer periodismo, también tiene que ver con las nuevas formas o
formatos publicitarios. Los medios están cambiando y adaptando sus estrategias informativas y
publicitarias a los nuevos modelos de comunicación que surgen. (Silvia Climent Sanchis: 2012)
También con el tiempo más empresas, marcas, e incluso instituciones públicas, usan estos
medios para emitir sus mensajes, ya que estos pueden llegar a un gran número de usuarios en un
tiempo corto. Climent reconoce que las redes sociales son un buen medio para ello, ya que los
emisores pueden segmentar a que público se dirige el mensaje, ya sea, según el sexo, edad e incluso
los objetivos que se persiguen al estar presente en una u otra red social. (Silvia Climent Sanchis:
2012)
Campos manifiesta que, con el aparecimiento de las redes sociales y el número creciente de
usuarios que las utilizan, han hecho que se popularicen los cibermedios. Donde los medios
tradicionales publican su contenido en diversos formatos como videos, audios, infografías, imágenes
textos. Al publicar esto en una comunidad en línea sus seguidores pueden estar informados de
manera continua y los medios pasan a estar en contacto permanente con los usuarios. Las redes
sociales como medio de comunicación brindan una oportunidad amplia de participación,
transparencia e interacción de los usuarios con el medio. En estas plataformas los medios ofrecen
contenido inmediato, segmentado y personalizado. Además propician relaciones colaborativas,
comunitarias e interactivas con sus consumidores, los cuales también pueden expresar su opinión
con respecto al contenido que reciben.
Sobre esta temática Campos sostiene que este tipo de interacciones a través de Internet, dan la
pauta de una nueva era en la comunicación a la cual se la puede denominar como postmediática7.
Donde se evidencia una sociedad de servicios más acelerada y donde la atención aparece segmentada,
personalizada, instantánea, dando importancia a la colaboración y participación. El fenómeno de las
redes sociales suma audiencias millonarias, incrementa publicidad, da un servicio personalizado a
los usuarios. Estos nuevos medios de comunicación están al alcance de millones internautas y son
considerados como una de las principales fuentes de entretenimiento e información. (Campos: 2008)
Los efectos del fenómeno de las redes sociales en la comunicación no solo se lo ve presente en
los medios de información masiva o en el fortalecimiento de la comunicación externa de las
7 Posmediática: La segunda mitad del siglo XX, la del esplendor industrial y comercial de los medios de
comunicación, puede convertirse en un episodio anecdótico en la historia de la comunicación humana. Ya que
ahora estamos ante un escenario dinámico y complejo, desarrollado en la década y media del presente siglo.
Arango cita a Albarran quien sostiene que “los grandes conglomerados reaccionaron multiplicando sus
ventanas y creciendo exponencialmente sus modelos de negocio, pasando de ser poderosas cadenas de radio,
televisión o noticias impresas, a complejas organizaciones de carácter multimedia”. (Arango: 2014)
19
organizaciones o empresas, sino no que también pueden servir de herramienta de ayuda para la
mejora de las relaciones de comunicación interna. Aunque a diferencia de la comunicación externa,
donde es más fácil comprender los beneficios que pueden provocar para la organización el empleo
de redes sociales, en comunicación interna aún no se define de manera concreta el uso que se le puede
dar en los espacios organizacionales de comunicación a estas herramientas.
Antes de establecer un sistema de comunicación interna por medio de redes sociales, es
necesario saber la naturaleza de la organización en la que se lo va a implementar. En este sentido,
primero debe hacerse un diagnóstico para conocer el estado de la organización y las características
de las personas que la componen, de esta manera será más fácil determinar qué red social usar y si la
implementación de este nuevo sistema de comunicación e interacción dará frutos positivos.
La autora Beatriz Escobar en su texto “Las redes sociales como herramientas de comunicación
interna en la organización”, manifiesta que el éxito de usar redes sociales, como herramienta de
comunicación interna, se dan en relación al tipo de personas que forman la organización y con el
ambiente de trabajo. Además sostiene que hay casos donde se implementa este método de
comunicación pero que el resultado es poco satisfactorio. Donde solamente son instalados para seguir
las tendencias de la moda de la comunicación, sin tener en cuenta los actores, ni el ambiente
involucrado. Siguiendo la teoría de Escobar, resultaría un esfuerzo nulo instalar herramientas de
comunicación interna como una intranet, si se lo va a hacer en una empresa, en la cual los
involucrados no sean participativos, ni interesados en el proceso.
Por este motivo no es recomendable aplicar un mismo modelo de comunicación interna por redes
sociales en todas las organizaciones, sino que lo ideal sería implantar un sistema personalizado que
se ajuste a las necesidades y características de cada estructura organizacional. Para ello sería
importante realizar un estudio previo para determinar el modelo que sería más favorable de aplicar
en cada caso.
Como se puede apreciar las redes sociales son de gran utilidad en diversos campos de la
comunicación, pero particularmente como herramienta de fortalecimiento de la comunicación interna
en organizaciones puede aportar diversos beneficios en aspectos como la colaboración, unión,
liderazgo y motivación, esto ayuda de alguna manera en el aumento del rendimiento de la empresa.
Por otro lado con el uso cada vez más creciente de las redes sociales en el campo de la
comunicación, aparece un nuevo perfil profesional conocido con el nombre de Community Manager.
Su presencia se ha ido incrementando en el campo laboral de las distintas organizaciones, que se
20
encuentran presentes en portales de internet. Su principal ocupación funge establecer un medio de
contacto y cercanía entre la organización y los usuarios.
Silvia Climent dice que la figura del Community Manager surge de la necesidad de que alguien
pueda interactuar con el público y responder sus mensajes. Además la autora presenta algunas
características, a parte de la preparación profesional, que deberían tener las personas que desean
desempeñar este perfil, como por ejemplo: estar en constante información de las tendencias en redes
sociales y estar al tanto de las distintas plataformas web, adicionalmente debe conocer la marca a la
que representa a la perfección, por último debe ser una persona con una excelente ortografía y
redacción. (Silvia Climent Sanchis-2012,)
La labor del Community Manager se desarrolla en el campo de la comunicación externa, ya que
interactúa con la comunidad y produce contenidos para difundir. Además hoy en día el papel
participativo de los usuarios es importante, por tal motivo es necesario que alguien esté pendiente de
las opiniones que expresa el público sobre la organización y que a su vez este esté pendiente de
generar un canal de unión.
Con respecto al tema Climent manifiesta que es importante que exista un equipo dedicado a la
gestión de las redes sociales y que este a su vez planee y ejecute una estrategia de comunicación, y
además sea capaz de medir las consecuencias de las acciones ejecutadas e interpretar los resultados
obtenidos. Sin olvidar la importancia de tener una persona o equipo que se encargue de responder
ante la empresa. (Silvia Climent Sanchis-2012)
Como se ha visto las redes sociales tienen la capacidad de mover masas y generar influencia
sobre los usuarios, quienes son receptores de mensajes que se propagan en estos sitios. Por eso
siempre hay que tener en cuenta el efecto que estas plataformas pueden causar antes de emitir algún
tipo de mensaje. Por lo tanto al momento de manejar las redes sociales es necesario se absolutamente
responsable cuando se publica cualquier tipo de contenido, por más inofensivo que parezca. Un
descuido de estos medios de comunicación podría generan una mala imagen a la organización.
También las redes sociales se han convertido en herramientas muy utilizadas por las empresas,
organizaciones e instituciones, ya que en estas plataformas se ha descubierto un medio de
comunicación útil para llegar de forma más cercana a su público y emitir sus mensajes, para de esta
manera optimizar sus beneficios. Pero hay que tener en cuenta que las redes a su vez pueden ser un
arma de doble filo, si no se las utiliza correctamente, ya que mediante estos portales los clientes
tienen la posibilidad de expresar su opinión , y si esta es de carácter negativo puede causar algún tipo
de crisis a la organización.
21
Lo ideal sería que las redes sociales como herramienta para el mejoramiento de los flujos de
comunicación sirvan, como lo dice Ana Belén Rodríguez, para ayudar en la gestión, organización,
distribución, acceso y uso de la información y el conocimiento. Para de esta manera propiciar una
comunicación efectiva y multidireccional para el intercambio y la interacción de los agentes
participantes en todo el proceso generador de aprendizaje. (Rodríguez: 2000)
Finalmente se debe estar conscientes que en las redes sociales en internet los usuarios no son
solamente receptores de información, sino que en vez de actuar de manera pasiva, ellos han
adoptado también la función de productor de contenido y se mantienen activos. Por lo tanto no se
puede pretender solamente enviar mensajes, sino que se debe estar preparado para responder a los
usuarios y además para recibir la información y contenido que ellos producen. Por ello es necesario
entender que las redes sociales son un canal de interacción, comunicación y colaboración con la
comunidad.
1.4. Teoría de la comunicación de Usos y gratificaciones.
La teoría de usos y gratificaciones (TUG) hace referencia al postulado que sugiere que las
personas buscan activamente contenidos en los diferentes medios para satisfacer sus necesidades.
Esta teoría se centra en la audiencia y se enfoca en como los usuarios se inclinan a consumir
deliberadamente los medios que pueden satisfacer sus necesidades. En esta teoría se es consciente
que la audiencia no es pasiva y tiene el control del contenido que consume en los medios, además
juega un papel activo en descifrar e integrar este contenido en sus vidas. Se deja de ver al público
como un algo homogéneo y se lo toma en cuenta desde un punto de vista más social, psicológico e
individual. Katz8, quien es citado por varios autores, también afirmó que “no importa cuán grande y
poderoso sea el medio, éste no podrá ejercer ningún tipo de influencia sobre un individuo al que la
información o el impacto creado por dicho medio no le haya resultado útil dentro del contexto social
y psicológico en el que éste desenvuelve."
Richard West y Lynn Turner en su texto “Teoría de la Comunicación, Análisis y Aplicación”
sugieren que la teoría de Usos Gratificaciones es una prolongación de la teoría de las Necesidades y
Motivaciones de Maslow, en las que se firma que las personas buscan activamente satisfacer una
jerarquía de necesidades, una vez que cumplen un nivel quiere pasar al siguiente. (West y Turner:
2005,353)
8 Kats: Investigador de la Comunicación Social.. Ha dedicado su vida a investigar acerca de la comunicación,
siempre teniendo como objetivo principal la interacción entre los medios de comunicación, la conversación, la
opinión y la acción en la esfera pública.
22
Gráfico 2. Pirámide de Maslow: muestras las necesidades del ser humano
Fuente: http://economipedia.com/definiciones/piramide-de-maslow.html
Hubieron varias aproximaciones de autores, que hicieron estudios previos que dieron origen a
esta teoría, pero el trabajo más conocido es el de los estudiosos Katz, Blumler, Gurevich en 1974.
Esta teoría propone entender cómo y cuándo los individuos consumen los medios y se hacen más o
menos activos. Estos autores sugieren cinco presupuestos básicos para esta teoría. (West y Turner:
2005,355)
1. La audiencia esta activa y consume los medios de comunicación con un propósito
2. La iniciativa de buscar una gratificación con la elección del medio concreto descansa en
el miembro de la audiencia.
3. Los medios de comunicación compiten con otras fuentes de satisfacción de las
necesidades.
4. Las personas son conscientes del uso que le dan a los medios, de sus intereses y motivos,
como para facilitar a los investigadores un retrato realista de este uso.
5. Solo la audiencia puede hacer juicios de valor sobre los contenidos de los medios de
comunicación. (West y Turner: 2005,355)
Desde la década de los 60 se consideró al público como activo, ya que este tenía la capacidad
de elegir el contenido y los mensajes de su preferencia en los medios. Es así que no se ve a las
personas como parte de una masa y se las empieza a considerar de una manera más individual. Cada
sujeto opta por los contenidos que quieren responder, teniendo en cuenta factores como sus valores,
intereses y función social. Aunque sean los medios los que sugieren al público qué consumir, son los
usuarios activamente los que lo deciden, atendiendo a sus necesidades y la gratificación que les
proporcionen. También hay que tener en cuenta que en cierto sentido se puede decir, que el uso y
consumo del medio puede ser aprendido mediado por el entorno, en especial en el caso de los niños,
ya que por lo general consumen lo que consumen sus padres. Con respecto a los adultos una de las
variables es la educación.
23
También los autores McQuail, Blúmer y Brown son los que señalaron cuales son las necesidades
y gratificaciones que las audiencias alcanzaban de los medios, en las que nombraban la diversión, las
relaciones intrapersonales, la identidad personal y la vigilancia. A continuación se presenta una tabla
con gratificación adaptada de Katz, Blumler, Gurevitch y Haas en 1973 y citada por Richard West y
Lynn Turner en su texto “Teoría de la Comunicación, Análisis y Aplicación” (West y Turner:
2005,356)
Tabla 1. Gratificaciones
Tipo de necesidad Descripción Ejemplos de Medios
Cognitiva Adquirir información,
conocimiento y compresión.
Televisión (noticias), películas (El
pianista)
Afectiva Experiencia emocional,
placentera o ascética.
Películas (La guerra de las
galaxias), Televisión (comedia)
De interacción personal Reforzar la credibilidad, la
confianza y el status
Videos
De interacción social Reforzar conexiones con familia
y amigos
Internet (correo electrónico, chats,
foros)
Liberación de la tención Evasión y diversión Televisión, películas, videos,
radio, internet.
(West y Turner: 2005,356)
Esta teoría se ha extendido en los últimos años hasta aplicarla en los medios digitales como
internet. Hoy en día los medios convencionales se ven opacados por el surgimiento de las redes
sociales y demás avances tecnológicos que brindan a las personas otro recurso más para satisfacer
sus necesidades y acceder a gratificaciones. Actualmente los usuarios tienen la posibilidad de tener
contenido de su interés al alcance, el internet por si solo puede resolver varias necesidades fácilmente,
solamente se necesita de un computador. Estas nuevas herramientas tecnológicas permiten al usuario
acceder a numerosos contenidos (videos, redes sociales, juegos, películas, información) desde una
sola plataforma con el fin de satisfacer sus necesidades.
24
CAPÍTULO II
LA PROBLEMÁTICA BÚSQUEDA DE EMPLEO EN JÓVENES UNIVERSITARIOS Y
LA COMPETENCIA LABORAL: PERFILES PROFESIONALES COMO
HERRAMIENTA DE EXHIBICIÓN DE APTITUDES LABORALES
2.1. La problemática de búsqueda de empleo en jóvenes universitarios
La problemática de la búsqueda de empleo en alumnos universitarios, especialmente de los
últimos semestres de carrera, está cada vez más latente, ya que se empieza a visibilizar la necesidad
de un trabajo que beneficie con réditos monetarios, ya sea por el deseo de independencia económica,
bienestar personal o adquirir experiencia laboral y en algunos casos como medio de subsistencia. La
situación del desempleo no es exclusivamente visible en las personas adultas de edades avanzadas,
sino que es una problemática también constante en jóvenes, especialmente con estudios y títulos
universitarios, que después de terminar con su carrera estudiantil salen en busca de empleo. Pero esta
tarea resulta complicada al momento de enfrentarse con la realidad, debido a que las tazas de
desempleo aumentan y las plazas de trabajos para jóvenes, con escasa experiencia, son pocas.
En este sentido el desempleo en jóvenes es un tema de carácter mundial. Según un Informe de
Bizkailab en su texto “Desempleo como factor de vulnerabilidad a la exclusión social”, se indica que
actualmente el desempleo ha llegado a cifras históricas y la crisis mundial aumenta amenazando
estabilidad de las instituciones. Es por eso que se hace evidente el interés de mejorar el conocimiento
sobre procesos relacionados al empleo. Es así que se entiende al empleo como una actividad que dota
a la persona de seguridad económica, status social y le aporta la inclusión a un grupo de pertenencia
que le protege de situaciones de marginación y exclusión social (Informe Bizkailab: 2011)
La búsqueda de empleo en jóvenes universitarios y la dificultad para conseguirlo, no es un
problema específico del país o la región, sino que más bien tiene una afectación de carácter mundial.
Según la Oficina Internacional del Trabajo esta es una crisis del empleo de los jóvenes de
proporciones sin precedentes y constituye una catástrofe social y económica. Uno de los principales
factores es la crisis financiera mundial que ha empeorado la situación y ha dado lugar a un
crecimiento económico lento. (OIT: 2012)
De acuerdo con el informe de la OTI desde 2011, alrededor del mundo se evidenció una creciente
en los movimientos de protesta política y social encabezados por jóvenes, que clamaban por «trabajo,
libertad y justicia social». Entre los motivos que mantuvieron las protestas están la falta de
oportunidades de empleo productivo, y la necesidad de un futuro económico mejor. En los dos casos,
25
la movilización y la organización de los movimientos dependieron en gran medida del uso de Internet
y de las redes sociales, lo que fue una demostración de la importante participación de los jóvenes.
Las diferentes protestas encabezadas por jóvenes, tuvieron lugar en más de 1.000 ciudades y 82
países, mostrando la frustración de los jóvenes por la falta de oportunidades de empleo y su
preocupación ante las perspectivas de su vida futura. (OIT: 2012)
Para OTI la población joven es un recurso importante para generar innovación y creatividad en
las economías y sociedades. Pero para que se pueda aprovechar todo este potencial, es necesario que
los jóvenes tengan un empleo productivo y estén integrados en la sociedad. Un limitante a la hora
de encontrar empleo es que en algunos casos hay una divergencia entre la formación recibida y las
nuevas demandas en el mercado de trabajo. Se ve la necesidad de trabajadores más preparados para
enfrentarse a las nuevas necesidades de tipo lingüístico y tecnológico, esto ocasiona que los
empleadores busquen profesionales con estudios avanzados. Así profesionales que habían trabajado
cargos de categoría media se ven desplazados y a empleos de menor cualificación. (Informe
Bizkailab: 2011)
Ante la crisis, no sólo resulta más difícil encontrar trabajo, sino que muchos jóvenes tendrán que
vivir con las consecuencias de una desvinculación con el mercado laboral. Se considera que una
población joven es un activo formidable para propiciar la innovación y la creatividad en las
economías y las sociedades. Sin embargo, para que los países puedan aprovechar todo este potencial
y capitalizar el «dividendo de la juventud», hace falta que los jóvenes tengan un empleo productivo
y estén integrados en la sociedad. (OIT: 2012)
Además está presente el tema de la desigualdad entre los jóvenes en términos de acceso al trabajo
decente, así como la desigualdad entre los jóvenes y los adultos. Esas diferencias se acrecentarán si
se prolonga la crisis del empleo de los jóvenes. Hay además que tener en cuenta que esta temática
es un desafío mundial, a pesar de tener características sociales y económicas que son distintas en
cuanto a su magnitud y naturaleza según el país y la región de que se trate. (OIT: 2012)
El autor José Buendía en su texto “Psicopatología del desempleo” da un concepto que demuestra
la importancia del empleo y de la inserción de un individuo al mercado laboral.
“Obtener un empleo es una expectativa social y cultural adquirida desde la infancia y desde
entonces continuamente reforzada a través de las influencias de la escuela, la familia y los
medios de comunicación; y cuando el individuo logra insertarse en el mundo del trabajo,
accede a un nuevo status y a una nueva identidad social. El desempleo interrumpe este proceso
con lo que va a generar una nueva experiencia de derrota y de fracaso.” (Buendía: 1990)
26
En este punto es importante también tomar en cuenta lo que implica el concepto de
empleabilidad, vista como el conjunto de habilidades y competencias de quienes buscan trabajo
relacionadas con la demanda real del mercado, y el concepto de desempleo, entendido como el estado
de una persona que cuenta con las condiciones y capacidades para ir a trabajar pero que no dispone
de empleo. Es así que se muestran distintos conceptos dados por diferentes autores que tratan la
temática.
En cuanto al termino de empleabilidad en el Informe de Bizkailab se lo define como: “Iniciativas
personales pro-empleo (motivación por buscar trabajo), aspectos actitudinales como la
predisposición a la búsqueda de trabajo, a la formación, la experiencia laboral y características que
se valoran como importantes para el empleo”. La inserción de la población al mercado laboral es un
tema que preocupa a las personas que están en edad de trabajar como a sus familias, a las instituciones
y a quienes dirigen las políticas de formación para el trabajo y a la sociedad en su conjunto. (Informe
Bizkailab: 2011).
Otra definición de empleabilidad es la de Lee Harvey citada en el texto de Javier Rodríguez
Cuba “Índices de empleabilidad en los jóvenes”. Donde se manifiesta que la empleabilidad es “la
propensión del graduado de exhibir atributos que los empleadores anticipan que serán necesarios
para el efectivo funcionamiento futuro de su organización (empresa)”. (Rodríguez Cuba: 2009). En
este sentido la empleabilidad está ligada con la preparación y predisposición de buscar empleo del
interesado.
Bizkailab cita una definición de empleabilidad de los autores De Grip, Loo y Sanders:
“Empleabilidad se refiere a la capacidad y la disposición de los trabajadores para permanecer
atractivos para el mercado laboral, para reaccionar y anticipar los cambios en las tareas y en el
ambiente de trabajo (factores de demanda), facilitada por los instrumentos de desarrollo de
recursos humanos disponibles para ellos (instituciones)” (Bizkailab: 2011).
Estas definiciones tienen en común el marcar como empleabilidad el hecho de que se quiera
trabajar, o se dispongan de habilidades personales pro-empleo. Ambas muestran que la
predisposición de buscar activamente trabajo es un elemento central de la empleabilidad. Además
también ven a la empleabilidad como la capacidad no solo de adaptarse a un mundo cambiante sino
de anticiparse a los cambios y promoverlos. (Bizkailab: 2011)
Por otra parte la Organización Internacional del Trabajo define a la empleabilidad como:
27
“Uno de los resultados fundamentales de la educación y la formación de alta calidad y de la
ejecución de varias otras políticas. Abarca las calificaciones, conocimientos y competencias
que aumentan la capacidad de los trabajadores para conseguir y conservar un empleo, mejorar
su trabajo y adaptarse al cambio, elegir otro empleo cuando lo deseen o pierdan el que tenían
e integrarse más fácilmente en el mercado de trabajo en diferentes períodos de su vida”. (OIT:
2005)
De acuerdo a la OIT, las personas son más empleables cuando tienen una educación y formación
amplia y calificaciones básicas, también se toma en cuenta las capacidades de trabajo en equipo, de
resolver problemas, de uso de tecnologías de la comunicación y la información, el conocimiento de
idiomas, la comunicación y la capacidad para aprender. Otro punto que se considera son las
competencias para protegerse a sí mismos y proteger a sus compañeros contra los riesgos
profesionales. (OIT: 2005)
Otro enfoque es el que ofrece el autor Javier Rodríguez, quien señala que la empleabilidad es la
prolongación de la educación, la ve como un nexo entre el mundo educativo y el mundo laboral que
permite potenciar a ambos, ya que la institución educativa debe preocuparse de la empleabilidad de
sus estudiantes y adaptar constantemente la formación que ofrece para mejorar su calidad, por otra
parte una empresa debe reconocer la empleabilidad de su trabajadores valorando objetivamente la
formación recibida. (Rodríguez Cuba: 2009)
Entonces se puede apreciar que la empleabilidad está siendo entendida o se refiere a un conjunto
de habilidades que posee la persona que busca empleo, dentro de esas destrezas se toma en cuenta la
educación que recibió la persona, además de las características propias de su personalidad y de su
predisposición y motivación a buscar y desenvolverse de manera positiva en un cargo. Aquí también
se toma en cuenta la facilidad que tiene una persona de encontrar empleo o de conservar el que ya
posee.
En este sentido Bizkailab sostiene que la predisposición para la búsqueda de empleo impulsa a
las personas a actualizar su Currículum Vitae, buscar información constantemente de experiencias
de trabajo, aunque no estén relacionadas con sus estudios, para así ampliar su red de contactos y
completar su capacitación. Además los estudios sobre empleabilidad se acercan más al segmento
universitario, ya que cada vez es más evidente la necesidad de una formación adecuada, que permita
a las personas incorporarse en el mundo laboral. Así la empleabilidad es percibida como la
autopercepción de un conjunto de competencias, habilidades y recursos sociales para conseguir o
mantener un empleo y se relaciona con la autoeficacia para la búsqueda de empleo. (Bizkailab:
2011).
28
Ahora nos adentramos al concepto de desempleo, que puede ser comprendido como la situación
de una persona que no se encuentra trabajando, pero que tiene la necesidad de hacerlo y se encuentra
en proceso de búsqueda continua de una plaza de trabajo. En este sentido se puede considerar
desempleado a un estudiante universitario que este en curso de sus estudios pero que a su vez se
encuentre en proceso de búsqueda de empleo. Esto debido a que en él está presente el deseo de
laborar, pero no tiene una plaza en la cual ubicarse de acuerdo a sus expectativas o necesidades.
Otra definición de desempleo es la de Bizkailab, que sostiene que se puede considerar como
desempleada a una persona que no haya conseguido un empleo, aun cuando ha intentado buscarlo y
que además se haya inscrito en una agencia o sitio web para buscar empleo. Presupone la existencia
de un mercado laboral, refiriéndose a un trabajo por el que se recibe una remuneración material. Y
citan Brunet y Pastor, quienes sostienen que la inserción de los jóvenes al mundo laboral está
caracterizada por la falta de estabilidad, independientemente de su contexto de formación, económico
o familiar en el que se desarrollen. Y esta problemática afecta a los jóvenes que han finalizado
estudios o universitarios. El desempleo es un problema que tiene dimensiones económicas, sociales,
psicológicas y culturales que no es posible separar, que llevan a las personas a una situación de
vulnerabilidad. (Bizkailab: 2011).
Todos estos conceptos de empleo, empleabilidad y desempleo juegan también una parte
importante en el desarrollo del nivel de vida de una persona y en sus oportunidades de surgir
económicamente. Tal como en las gráficas que presenta el Instituto Nacional de Estadísticas y
Censos (INEC) en su estudio de “Condiciones de Vida Según nivel de Preparación nivel Académica”
donde se puede apreciar como marca la diferencia el grado de preparación académica del individuo
al momento de conseguir un empleo o trabajo. En dicho estudio se analiza el papel de la preparación
académica en la situación laboral.
Entre algunos de los resultados que INEC presenta se pueden destacar los siguientes:
29
Gráfico 3: Ingresos e inconformidad INEC: 2017
Fuente: INEC 2017
Gráfico 4: Condiciones de empleo INEC: 2017
Fuente: INEC 2017
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Entre las conclusiones arrojadas por este estudio se puede observar que los trabajadores con un
título profesional tienen mayores beneficios, como vacaciones, décimo tercero y décimo cuarto
sueldo, seguro privado de salud, seguro social, seguro general del IESS, capacitación. También se
concluye que mientras mayor es el grado académico, los ingresos también crecen, y las posibilidades
de acceder a capacitaciones también, así como las posibilidades de tener un trabajo u empleo. (INEC:
2017)
Muchas son los factores que generan el desempleo entre los jóvenes universitarios o egresado.
Pero Bizkailab manifiesta que cuando se centra la responsabilidad de encontrar un empleo en
correspondencias con la preparación del interesado y en su conducta, se está implicando directamente
a la institución educativa que lo forma o formó, haciéndola corresponsable de una apropiada
inserción laboral de sus egresados, (Bizkailab: 2011). Aquí podemos apreciar la importancia que se
le otorga a los centros educativos en el futuro de sus estudiantes.
El desempleo en el Ecuador es un tema relevante que configura la realidad de la sociedad. Según
las más recientes estadísticas del INEC, correspondientes al mes de marzo del 2017, se destaca que
en el país el desempleo afecta alrededor del 4.4% de la población. Y aunque se muestra una reducción
con relación al año anterior, la cifra es alta. Haciendo referencia solo al sector urbano; el desempleo
bordea al 5.6% de la población en condición de trabajar.
En general uno de los sectores más vulnerables a sufrir las secuelas del desempleo son los
jóvenes, ya que muchas veces son descartados por los empleadores con la justificación de no tener
experiencia profesional. Ahí surge la importancia de la formación académica de los jóvenes y la
importancia de la creación de plazas laborales que puedan ser ocupadas por los mismos. Ya que
aunque la preparación sea de los más altos estándares de calidad se necesita de la cooperación
público-privada para la creación de empleo donde se puedan desenvolver los estudiantes
universitarios o recién egresados y graduados.
Finalmente hay que tener en cuenta que el desempleo no solo tiene repercusiones económicas,
sino también repercusiones emocionales, y esas precisamente son las que causan más daño. Una
persona desempleada puede experimentar una sensación de fracaso y la reducción de su círculo
social. Las consecuencias del desempleo en los jóvenes suponen principalmente una prolongación
de dependencia de sus padres, al tiempo que suelen vivenciar esta situación como una circunstancia
externa a ellos mismos. (Buendía: 1990)
31
2.2. La problemática de la competencia laboral
La competencia laboral puede ser entendida de dos formas. La primera que tiene que ver con las
cualidades o aptitudes que tiene una persona, que en conjunto harían que una se desempeñe de
manera adecuada en un campo especifico de trabajo; y la segunda que entiende a la competencia
laboral como la saturación de empleados capacitados para ocupar una misma plaza de empleo.
Hay ciertos conceptos que son necesarios tratar cuando se habla de competencia laboral, ya que
se encuentran directamente relacionados con la temática. Es por ello que a continuación se presenta
diferentes definiciones de acepciones que son afines a las características que debe tener una persona
con alta competitividad en el campo laboral.
Como primer punto es importante tener en cuenta la definición de los términos competencia y
dominio de competencias. Gustavo Hawes y Oscar Corvalán en su texto “Construcción de un perfil
profesional” señalan que “competencia” es un conjunto de atributos que describe lo que es capaz de
hacer una persona en términos observables y evaluables. Las competencias son construcciones
complejas que involucran diferentes áreas. Mientras que el “dominio de competencias” se refiere a
los campos prácticos en los que se desenvuelve el profesional. (Hawes y Corvalán: 2005)
Ahora se tratará la definición de capacidad. Entendida por Hawes y Corvalán como el tipo de
desempeño específico, delimitable conceptual y operacionalmente, que forma parte de una
competencia mayor, en cuya relación adquiere sentido. Una capacidad es enseñable de manera
directa, mientras que la competencia no lo es. La competencia no se forma por adición de
capacidades, sino que es una realidad holística, más compleja, superior a sus componentes, y dadores
de sentidos a estos. Las capacidades son multidimensionales. (Hawes y Corvalán: 2005)
Existen algunas cualidades, capacidades y habilidades que deben cumplir los profesionales,
adicionales a las competencias adquiridas en el transcurso de sus estudios en sus diferentes carreras,
que sin duda amplían su competitividad laboral. Esas destrezas son: la comprensión lectora,
expresión escrita, razonamiento verbal y matemático, destrezas de trabajo en equipo,
responsabilidad, capacidad de comunicación y dominio de uno o más idiomas extranjeros, sentido
de liderazgo, sensibilidad, pensamiento crítico y flexible, capacidad de solución de problemas y
adaptabilidad a diferentes situaciones, además de la creatividad e iniciativa, capacidad de aplicar los
conocimientos a la práctica y de aprender, habilidad de trabajar de forma independiente y espíritu
emprendedor.
32
En referencia a la primera concepción de competencia laboral, Bizkailab sostiene que en muchas
ocasiones se ha asegurado que las universidades están capacitando a sus alumnos en competencias
que no se ajustan necesariamente a las demandadas actuales de las organizaciones. (Bizkailab: 2011).
Es decir que los estudiantes que se están preparando tendrían algunos problemas en cumplir con el
perfil profesional que los empleadores estarían buscando. Por esta razón sería importante que las
universidades pongan principal atención en los requerimientos actuales de las distintas profesiones
para potenciar la formación de sus alumnos y así mejorar su empleabilidad.
En este sentido se entiende como tener competencia laboral cuando el profesional puede dar
respuesta a las situaciones que se le plantea y cumple con las exigencias de su trabajo, así como
también con los requerimientos sociales afines con su espacio de acción. Para ser competente
laboralmente se necesita tener una serie de destrezas que se las adquiere por medio de la preparación
académica.
Con respecto a la segunda acepción de competencia laboral. Se trata primordialmente la tarea
de analizar previamente la carrera a estudiar. Es importante hacer una relación entre la profesión
elegida y el mercado laboral disponible para profesionales en las distintas áreas, para así evitar el
saturamiento de profesionales en ramas específicas y al mismo tiempo reducir las posibilidades de
desempleo. Podemos notar que competencia laboral está relacionada con la capacidad que tiene una
persona para ocupar un empleo en específico, pero las capacidades no son todo, ya que se debe
competir con una amplia cantidad de personas que se postulan para un mismo puesto laboral. Antes
de decidir es importante analizar los mercados laborales cambiantes.
Bizkailab manifiesta que dentro de este enfoque, la competencia para aprender y el proyecto de
vida, son elementos fundamentales. Es preciso intervenir y orientar al colectivo de desempleados
para mejorar su empleabilidad y favorecer su desarrollo personal. La formación continua, la
vinculación entre el mundo laboral y la educación hace posible la mejora de la empleabilidad.
(Bizkailab: 2011).
2.3. Perfiles Profesionales como medio de exhibición de aptitudes laborales.
El papel del perfil profesional está directamente relacionado a dos problemáticas: La primera
que tiene que ver con la búsqueda de empleo y la segunda que está ligada a la competencia laboral.
Por eso es que los perfiles profesionales pueden ser desarrollados como una herramienta para exponer
las aptitudes labores y de esa manera acceder a un empleo. Como lo sostienen los autores José
Eduardo Moreno y Antonela Marcaccio dentro de su texto “Perfiles Profesionales y Valores
33
Relativos al Trabajo”, el término de perfil profesional suele referirse tanto al producto de una
experiencia educativa como a las características que posee un sujeto. (Moreno y Marcaccio: 2014).
Un Perfil profesional detalla de forma clara las capacidades, destrezas o habilidades que posee,
en conjunto, una persona para desempeñar una determinada función. En el caso de un profesional
son las características con que está siendo acreditado por la universidad o instituto competente, como
poseedor de aptitudes fundamentales que definen determinada profesión. También es el documento,
que ofrece un establecimiento educativo de nivel superior, que contiene las definiciones de las
competencias características que esperan adquieran sus estudiantes como resultado de la formación,
cuya adquisición será acreditada por mediante una certificación denominada “título profesional”. En
perfil profesional se espera que se refleje de manera completa los rasgos profesionales del egresado.
(Hawes y Corvalán: 2005)
Moreno y Marcaccio dan dos puntos de vista desde donde se pueden ver y definir a los perfiles
profesionales. En lo que respecta a la literatura de definiciones de perfil profesional, que hacen mayor
hincapié específicamente a lo relacionado con la formación de profesionales y en el diseño curricular,
pero además se pueden encontrar definiciones que se enfocan en el tipo de tareas que un individuo
pueda realizar potencialmente o en las competencias y habilidades que posee. Por eso sostienen que
hay que distinguir la existencia de definiciones educativas y laborales del concepto perfil profesional.
Las laborales comprenden términos como competencias y habilidades, y las definiciones educativas
subrayan el papel de los conocimientos. (Moreno y Marcacio: 2014).
En este contexto es preciso encaminarse en la recopilación de distintos autores con sus
definiciones de los que implica el concepto de perfil profesional, entre las más frecuentes se
observaron las siguientes: José Antonio Arnaz (1996), quien define el perfil profesional como una
descripción de las características que se requieren del profesional para abarcar y solucionar las
necesidades sociales. Un individuo se constituirá como profesional después de haber participado en
el sistema de instrucción.
Por otro lado, al momento de buscar una plaza laboral, se empieza un proceso de elaboración
de un Curriculum Vitae y prácticamente dentro de este se construye un perfil profesional, que
seguramente espera que tenga una buena acogida por parte de los posibles empleadores o clientes
dependiendo del caso. Por ello es necesario siempre expresar de forma clara cuales son las
condiciones o contextos académicos y laborales en que está capacitada una persona para desempeñar
una profesión o función. Además de expresar la formación recibida. Para así transmitir en dicha
presentación todo el conocimiento y experiencia adquirida.
34
En este sentido un perfil profesional puede ser una descripción de las características que ofrece
el profesional en un campo determinado, después de haber concluido con sus estudios. Dentro de un
perfil profesional se exponen conocimientos, habilidades y actitudes que representan lo que se espera
del profesional. Se considera profesional a quien haya adquirido sus capacidades al haber participado
en un sistema de educación oficial. Y maneje ciertos conocimientos y técnicas dependiendo el ámbito
en el que se desenvuelva.
Existen varios consejos para redactar un perfil profesional, de forma que sea una herramienta
útil para exponer aptitudes laborales y así conseguir una plaza de empleo. Primero cuando se escribe
un perfil profesional es necesario expresar su contenido de la manera más clara posible, para no crear
confusión ni falsas expectativas. Es de importancia resaltar los aspectos relevantes que representan
una ventaja competitiva. Debe reflejarse la forma de ser del interesado y evitar copiar modelos de
internet y sobretodo no mentir. En conclusión se necesita especificar: personalidad, habilidades,
capacidades y fortalezas, para desempeñar funciones
Otro concepto del perfil profesional es el que apunta a denominarlo como un documento en el
que una institución educativa detalla las capacidades con las que saldrá su egresado. Es decir las
áreas de trabajo en las que podrá intervenir. Así como la determinación de los conocimientos y
habilidades adquiridos en el proceso de estudio. Es muy importante la elaboración de estos perfiles
por parte de los centros educativos, ya que dotan de carácter y singularidad a los profesionales de
cada carrera. Hay que tener en cuenta que en ocasiones se aprecia que varias carreras se parecen en
cierto sentido, que incluso se llega a pensar son iguales, y aunque su objeto de estudio sea parecido,
pero sus características y competencias son diferentes.
En el texto “Metodología del diseño curricular diseñada para educación superior” de Frida
Barriga y otros autores definen al perfil profesional como la “determinación de las acciones generales
y específicas que desarrolla un profesional en áreas o campos de acción, tendientes a la solución de
las necesidades sociales previamente advertidas. Es decir la especificación de las áreas generales de
conocimiento en las cuáles se adquiere un dominio el profesional. Es la descripción de las tareas,
actividades, acciones, etc., que deberá realizar en dichas plazas. (Barriga y otros: 2012). Para los
autores Moreno y Marcaccio es transcendental tener en cuenta una perspectiva humanista, científica
y social de manera integrada, alrededor de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores.
(Moreno y Marcaccio: 2014)
Según Moreno y Marcaccio conforme un individuo se forma para un cargo, va desarrollando un
perfil laboral que le provee de habilidad para realizar las tareas y desempeñarse de manera eficaz en
un determinado puesto de trabajo. Sostienen que el trabajo humano supone que las personas pueden
35
realizar sus actividades con cierto grado de libertad. Para ello se debe conocer las propias actitudes,
intereses, valores, limitaciones, posibilidades y las características de la ocupación a desempeñar,
como también la valoración y demanda social. (Moreno y Marcaccio: 2014)
En este concepto también juegan un papel importante los valores, ya que son parte del
desempeño individual de un sujeto en su sitio de trabajo. Se piensan a los valores como un impulso
que produce los comportamientos de los individuos. Existen los denominados valores laborales, son
estándares, que son evaluativos relacionados con el trabajo y el entorno de trabajo. Mediante estos
estándares la persona puede evaluar qué le parece correcto, qué le resulta importante y si existe ajuste
con sus preferencias. Los valores laborales en ese sentido están presentes antes del ingreso al mundo
laboral y no están directamente relacionados con la evaluación de las propias capacidades del sujeto.
(Moreno y Marcaccio: 2014).
Finalmente Moreno y Marcaccio definen al perfil profesional como un conjunto de rasgos y
capacidades que pueden estar presentes en personas que no poseen educación formal en un campo
del saber, pero sí cuentan con competencias y con conocimientos que las habilitan a desempeñarse
en una tarea determinada. Esto supone la importancia de la culminación de la educación formal,
porque sostienen que las formaciones que surgen de la propia situación de trabajo, que se refiere a la
adquisición de saberes laborales por la vía de interacciones didácticas entre trabajadores o de los
trabajadores con su objeto de trabajo, y en función de la naturaleza misma del sitio de trabajo en el
que se trate. El perfil profesional se consolida dentro de un proceso histórico y está determinado por
el límite y alcance de su campo de acción. Puede ser publicado en un documento y enviado a distintos
sitios como herramientas de búsqueda de empleo. (Moreno y Marcación: 2014).
Como se ha visto el disponer de una plaza laboral estable no solo es un beneficio económico
sino que también es un beneficio emocional y personal. La necesidad de conseguir un primer empleo
o un empleo estable, está cada vez más latente especialmente en los estudiantes de los últimos
semestres de carrera. Por la premura de encontrar una plaza laboral es importante identificar los
distintos medios y sus características para exponer perfiles labores.
Además de los medios tradicionales para conseguir un empleo (envió de Curriculm Vitae,
búsquedas de anuncios en la prensa, etc.), hoy en día una nueva herramienta está creciendo en
Internet, son las llamadas “redes sociales”, estas han ganado rápidamente un lugar importante. El uso
de Internet se ha convertido, más que en un lujo, en una necesidad de comunicación, sobretodo en el
campo laboral. En este medio, la información fluye a gran velocidad, haciendo de este instrumento
algo necesario. Existen redes especializadas exclusivamente en el tema laboral, que permiten que
miles de personas estén interconectadas.
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Actualmente debido a la gran importancia que tiene el internet tanto en el campo académico
como en el laboral, los medios para conseguir empleos más comunes están en plataformas de
exposición de servicios profesionales on-line, que están a disposición de la sociedad en internet. Por
ello es necesario prestar atención a los perfiles profesionales que se muestran en dichos sitios, ya que
todo lo que se publica en estos portales comunica, dan cuenta de quién es la persona y en cierto grado
el material expuesto puede determinar si se consigue un empleo o no.
Y esto es precisamente lo que se pretende en este trabajo, la creación de un perfil profesional
propio que demuestre las habilidades de los estudiantes en curso y egresados, que pueda ser utilizado
como herramienta para conseguir un empleo y ampliar su red de contactos profesionales. Para ello
en el capítulo posterior se estudiará a la plataforma LinkedIn como medio de difusión de perfiles
profesionales. Además se pretende utilizar la comunicación como medio para mejorar un perfil
profesional, para que este tenga éxito.
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CAPÍTULO III
LINKEDIN COMO HERRAMIENTA WEB PARA EXHIBICIÓN DE PERFILES
LABORALES Y BÚSQUEDA DE EMPLEO
3.1. Empresa o problema en detalle.
3.1.1. ¿Qué es LinkedIn?
LinkedIn es una red social de carácter profesional que se fundó en EE.UU en el año 2002, es
conocida por ser la red para profesionales más influyente a nivel mundial. En ella están presentes
empresas, reclutadores de talento y profesionales independientes, todos ellos con el mismo interés
de exponerse laboralmente y trabajar su marca personal, para así impulsar su carrera. Inbound-Cycle
y Alex López, en su texto “LinkedIn para empresas: Recursos y consejos para una estrategia online
eficaz”, mencionan que LinkedIn es considerada como la tercera red social con más seguidores en el
mundo, solamente es superada por Facebook y Google+. (López y otros: S/A, pag5)
LinkedIn es una red social abierta, ya que cualquier persona puede crearse un perfil en esta
plataforma y publicar su información de contacto, formación académica y profesión. Este es un
servicio en principio gratuito, no obstante también se dispone de una versión denominada Premium,
que es de carácter pagado, pero que ofrece una serie de ventajas adicionales. LinkedIn tiene algunos
usos, entre los más destacados están los siguientes:
1. Elaborar una red de contactos virtual y amplia.
2. Conocer empresas, sus productos, servicios y conectar con ellas.
3. Contactar con los responsables de selección de personal de distintas empresas o instituciones.
4. Debatir, compartir información y opinar sobre varios temas.
5. Contactar con compañeros/as y profesionales de un mismo campo de trabajo
6. Buscar empleo directamente mediante ofertas publicadas en la propia red.
7. Ofrecer servicios profesionales por cuenta propia.
Cada red social dispone de cualidades específicas, que la hacen diferente y única en cuanto a sus
objetivos. Cuando lo que se quiere es exponerse laboralmente, buscar empleo, hacer
networking9 o generar marca personal, LinkedIn es la red social indicada. Para la Autora Beatriz
Arantes, LinkedIn es más efectiva a la hora de encontrar candidatos y hacer negocios. Es un gran
9 Networking: se refiere a una estrategia que apunta a aumentar los contactos laborales en una red on-line
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canal de captación de talento. Sobre todo porque la información de los usuarios es exclusivamente
profesional. ( Beatriz Arantes: 2016.).
Otra apreciación sobre esta plataforma la ofrece el autor Berto López, quien sostiene que LinkedIn
es mucho más que un simple Curriculum Vitae (CV) online. Para él, LinkedIn es la mayor red
profesional del mundo y cuenta con aproximadamente 150 millones de usuarios en alrededor de 200
países y está orientada a relaciones comerciales y profesionales y no a relaciones personales: (Berto
López: 2017)
Por otra parte las autoras Blázquez y Borrás, en su texto “Linkedin: Manual básico de usuario”,
entienden a esta plataforma como una red de contactos profesional, cuya finalidad es relacionar a
diferentes expertos de cualquier campo a través de perfiles y empresas, la consideran como un
espacio perfecto para crear redes de contactos entre profesionales de diferentes sectores. Para estas
autoras existen dos tipos de usuarios de esta plataforma y los clasifica de la siguiente manera: Pasivo,
aquel usuario cuyo objetivo es únicamente pertenecer a esta red y visibilizarse laboral y
académicamente y solamente modifica su perfil con novedades según las vaya obteniendo en su
carrera. Activo, los objetivos de este tipo de usuarios son distintos al anterior y suelen ser encontrar
trabajo, encontrar profesionales para ofrecer trabajo y proyectos, o establecer redes profesionales.
(Blázquez y Borrás: 2016:5)
3.1.2. LinkedIn como herramienta para exponer perfiles profesionales o buscar un empleo.
En la actualidad el Internet se ha convertido sin duda en la herramienta más poderosa que está
al alcance de una persona cuando se trata de exposición de perfiles profesionales, ya sea para
encontrar un primer empleo, generar contactos o simplemente visibilizarse en el campo laboral, esto
debido a su alcance masivo e inmediato. Y estas tareas se facilitan más cuando existen redes sociales
dedicadas exclusivamente a la vida profesional como LinkedIn, que bien utilizada pueden ser
provechosa en este proceso.
Cuando accedemos a este tipo de páginas web, se debe recordar que también estamos
comunicándonos e interactuando con otras personas que se desenvuelven en nuestro campo de
estudio y futuro campo laboral. No debemos olvidar que las herramientas que internet nos
proporciona para buscar empleo son igualmente utilizadas por reclutadores y expertos en Recursos
Humanos, que están buscando talentos para sus organizaciones, y es precisamente este tipo de
profesionales los que están de manera más exhaustiva interactuando en este tipo de plataformas.
Estas personas examinan los perfiles de distintos usuarios para luego tomarlos en cuenta como
candidatos laborales para sus empresas o instituciones.
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Si el objetivo es destacar y marcar presencia con su perfil laboral, la red social LinkedIn es una
opción. También las prestaciones de LinkedIn a la hora de buscar empleo son más que conocidas.
En los últimos años esta red social se ha convertido en la plataforma de comunicación elegida por
millones de profesionales de todos los campos alrededor del mundo.
Y hay que tener en cuenta que LinkedIn es una red social que la integran a personas que tienen
un objetivo común, que es el de relacionarse profesionalmente. Sin embargo, los jóvenes
profesionales o en proceso de profesionalización se enfrentan a un mercado laboral con
oportunidades limitadas y fuerte competencia. Es por ello que se da la necesidad de aprovechar de la
mejor manera posible las herramientas que esta plataforma ofrece. Entre algunas de las ventajas que
ofrece LinkedIn encontramos las siguientes:
1. Contar con una amplia red de contactos profesionales es una gran ventaja ya que los
contactos y las influencias tienen poder.
2. Los reclutadores están activos en esta plataforma, las compañías no dejan de buscar talentos
en la red, ya que saben que sus futuros empleados aparecerán ahí.
3. Los grupos ofrecen conocimiento y conexiones. Formar parte de alguno de determinada
profesión o temática, ayuda a informarse sobre la industria y el mercado laboral.
4. En LinkedIn se puede estar al tanto de las novedades del campo de trabajo. Los profesionales
utilizan esta red para mantenerse al día con las últimas tendencias.
5. En LinkedIn los datos pueden irse renovando con forme el usuario desee y eso hace que las
personas que visiten un perfil siempre encuentre información actual.
Para Berto López la potencia de LinkedIn es más grande que la herramienta tradicional del CV
con la que frecuentemente se la compara. LinkedIn, como plataforma en sí misma es una herramienta
de networking, promoción profesional y de marca personal. El poder exponer su CV en la red y poder
enviar su referencia a prácticamente cualquier persona con información actualizada, es de gran
ayuda. (Berto López: 2017)
Es muy importante tomar en cuenta que las ventajas que brinda LinkedIn son muy amplias en
cuanto a grado de contactos se refiere, pero por la misma razón, se debe tener cuidado con nuestra
imagen. Inge Sáez menciona que según datos de mayo de 2016, el 65% de las personas reconoce
que una primera impresión online es tan importante como una primera impresión en persona.
LinkedIn es una gran herramienta para gestionar su marca profesional y hacer ver el valor que se
tiene como profesional o futuro profesional. (Inge Sáez: 2017).
40
Otra de las herramientas que se nos ofrecen es “LinkedIn Jobs”, funciona de forma gratuita para
teléfono móvil, solo de los sistemas operativos Android y Apple. Desde un teléfono inteligente se
puede tener acceso a información sobre ofertas laborales ofrecidas en esta red. Aunque no se busque
trabajo, es una buena forma de estar al tanto de la demanda laboral. Si hemos redactado de una forma
correcta nuestro perfil, LinkedIn nos va a proporcionar ofertas de empleo personalizadas, en base a
los datos entregados.
En el presente trabajo se busca analizar el uso y la efectividad de las páginas de exposición de
servicios profesionales en internet, y como estas son utilizadas como una herramienta de búsqueda
de empleo entre los estudiantes universitarios actuales. En este caso se tomara como ejemplo para el
análisis a la página en internet dedicada a la exposición de servicios profesionales llamada
“LinkedIn”, y también se pondrá interés en los usuarios y cuál es la usanza que estos le dan a la
página.
3.1.3. Introducción sobre el uso LinkedIn
Para iniciar un camino en esta red social, como en otras, solamente se necesita crear un perfil con los
datos básicos, es un proceso sencillo, simplemente se deben ingresar a la dirección web
www.linkedin.com y llenar los campos que aparece en la página principal. Ya con una cuenta
disponible, se empiezas por completar los datos profesionales que deban destacar.
Gráfico 5. Inicio LinkedIn
Fuente: https://www.linkedin.com/uas/login
En LinkedIn primero hay que introducir la información de perfil que requiere que se exponga lo
siguiente:
41
Gráfico 6. Imagen Perfil LinkedIn
Fuente: https://www.linkedin.com
Nombre del usuario: Un nombre que lo represente como profesional, es mejor si se usa su
nombre real
Carrera o profesión: En que están enfocados sus estudios
Ocupación actual: De tenerla explicarla de manera clara y concisa su función
Empleo anterior:
Formación: Información académica y de habilidades extras que puedan ser de interés en su
carrera.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono
Formación académica y profesional: En esta sección encontramos lo siguiente:
Extracto: Espacio en el que un usuario se define desde el punto de vista profesional.
Experiencia: Descripción de los diferentes cargos profesionales que se ha ocupado
Proyectos: Explicar proyectos en lo que ha participado, de haberlo hecho.
Idiomas: Especificar el idioma y su grado de dominio hablado, escrito y comprensión.
Aptitudes y conocimientos:
Educación: Historial Académico
Publicaciones: de tenerlas detallar, el título, año de publicación y lugar
Reconocimientos y premios: Detallar el título del premio
42
Cursos o Experiencia en voluntariado y causas benéfica: Especificar el lugar en donde lo
realizo y el año
Recomendaciones:
Pueden ser por otros profesionales con los que hemos trabajado o colaborado. Deben ser
recomendaciones profesionales, no personales.
Contactos:
Personas con las que estamos en contacto. Ya sean compañeros de aula u otros profesionales,
preferentemente de la carrera a la que uno pertenece
Grupos:
LinkedIn tiene grupos que podemos seguir y participar para en grupos en los que se discuten
sobre temáticas en específico.
Antes de continuar hay que recordar que en la mayoría de las redes de este tipo están en constante
cambio, tanto en las opciones, como en actualización con nuevas funciones. Por ello el objetivo de
este trabajo no es el de detallar todas y cada de las funciones de la página. Pero aunque no se entre
en detalle, se recomienda mantener correctamente configuradas las opciones de privacidad de
acuerdo a sus necesidades, y cada cierto tiempo revisar las novedades de la página para ver si hay
cambios y actualizaciones que la red haya realizado.
El autor Berto López sostiene que solo después de realizar el proceso inicial de forma correcta
se empezará a ver los primeros signos del gran potencial de esta plataforma, ya que conforme se
completa la información, LinkedIn empieza a explorar relaciones y descubrir conexiones con otros
usuarios u organizaciones. (Berto López: 2017). LinkedIn como plataforma nos ofrece algunas
herramientas que pueden ayudar a cumplir distintos objetivos. Las herramientas más comunes que
se usan son:
Búsqueda:
Una vez confeccionado el perfil, se inicia la búsqueda, principalmente hay que poner atención en
aquellas personas a las que les puede interesar nuestro perfil. Con la opción de “Búsqueda avanzada”
43
se puede seleccionar y filtrar los criterios, para direccionar la búsqueda a campos y criterios
específicos. LinkedIn nos hace algunas sugerencias.
Gráfico 7. Herramienta de Búsqueda
Fuente: https://www.linkedin.com
Grupos: Existen grupos de usuarios que se integran por un objetivo en común, ya sea por intereses
laborales, temáticas de actualidad, etc. En LinkedIn hay dos formas de pertenecer a un grupo:
mediante la creación de uno o sumándose a otros ya existentes. Los grupos permiten trabajar en
colaboración de otros miembros. Es necesario solicitar unirse al grupo para poder interactuar con los
integrantes y ver sus publicaciones.
Blázquez y Borrás, dicen que LinkedIn como toda red social se basa en publicaciones que hacen
los usuarios, para ello se accederá a un muro general de usuario, desde el que se verán todas las
publicaciones de contactos, grupos o empresas que se sigan. Para estas autoras es posible distinguir
tres zonas dentro de este muro.
Zona de información de perfil: es donde aparece el perfil del usuario con una imagen, la actividad
reciente e información estadística relacionada con ese perfil.
Zona para publicar: es donde el usuario podrá escribir cualquier publicación, pulsando en
“Compartir una actualización” o “cargar una foto”.
Zona de publicaciones, aquí es donde aparecerán de manera cronológicas todas las publicaciones.
(Blázquez y Borrás: 2016:7)
La filosofía principal de LinkedIn de trabajo se basa en la interacción entre usuarios a través de
los perfiles y las publicaciones o actualizaciones de estado. Pero en la página también tenemos otros
criterios que deben prestarse atención como los siguientes:
44
Actualizaciones: El usuario puede escoger el tipo de actualizaciones que desea ver. Hay la
posibilidad de seleccionar el contenido entre “Actualizaciones principales” o “Actualizaciones
recientes”.
Red: En este punto es posible acceder a la información de nuestros contactos. Se puede gestionarlos
y administrarlos de acuerdo a los requerimientos del usuario.
Educación: Esta sección está dedicada al manejo de todo lo dedicado a lo académico, especialmente
de grado superior. Facilita el relacionarse con estudiantes, universidades, empresas y organizaciones.
Empleos: LinkedIn ofrece sugerencias de empleo en función de los datos registrados en esta página.
Mientras más completo esté su perfil, la búsqueda la búsqueda se acercara más a sus necesidades.
En LinkedIn también se nos ofrece una zona de configuración de cuenta, desde donde el usuario
puede modificar las diferentes opciones de acuerdo a la conveniencia y necesidad de cada usuario.
Se puede modificar contraseñas, nombres, notificaciones, privacidad, preferencias, mensajes,
invitaciones, ayuda etc.
Gráfico 8. Ajustes LinkedIn
Fuente: https://www.linkedin.com
Blázquez y Borrás sostienen que en LinkedIn también son importantes otras dos herramientas,
el buzón para mensajes privados entre contactos y las notificaciones para estar al tanto de
interacciones de otros contactos con nosotros. Dentro de LinkedIn se podrán enviar mensajes a los
contactos y estar comunicados de manera privada, y recibir invitaciones para conectar pudiendo
aceptarlas o rechazarlas. (Blázquez y Borrás: 2016:8)
45
Gráfico 9. Invitaciones LinkedIn
Fuente: https://www.linkedin.com
Desde la sección mensajes se visualizaran los nuevos mensajes. Siempre que exista algún
mensaje o invitación nueva se indicará con un número en rojo. En cuanto a notificaciones, cualquier
interacción con el usuario o con alguna publicación suya, se avisará a modo de notificación. Se verá
el número de nuevas notificaciones con un número en rojo sobre el icono de bandera. (Blázquez y
Borrás: 2016:29)
Gráfico 10. Notificaciones LinkedIn
Fuente: https://www.linkedin.com
En LinkedIn también es importante estar al tanto de las estadistas que nos brinda. Esto para
conocer el impacto que causa cada perfil. Se puede acceder a información sobre la eficacia del perfil,
el número de visualizaciones del perfil en los últimos 90 días, información concreta de las personas
que han visitado el perfil. También está el Ranking de clasificación por visualizaciones de perfil,
donde aparece el puesto que ocupa el usuario con respecto a los contactos de su red.
46
En cuanto a estructura de una publicación Blázquez y Borrás manifiestan que toda actualización,
además del contenido puede tener los siguientes elementos de interacción.
Recomendar: manera de indicar que le agrada determinada actualización.
Gráfico 11. Recomendaciones LinkedIn
Fuente: https://www.linkedin.com
Comentar: Se puede hacer un comentario en el cuadro inferior a la publicación. Aparecen
entre paréntesis el número de comentarios.
Compartir: Posibilita compartir la publicación con nuestros contactos
Ocultar: Cuando no es de interés alguna actualización de un usuario se puede ocultar ésta.
Finalmente si la experiencia en esta página no ha sido de su agrado, como en toda red social,
podemos desactivar nuestra cuenta, para ello hay que hacer lo siguiente: En el nombre de nuestra
cuenta, en la parte superior derecha, aparecerá un desplegable, seleccionamos la
opción configuración y damos clic en la pestaña cuenta y buscamos la opción cerrar cuenta, llenamos
la información requerida y listo. Esta acción se denomina “darse de alta”.
47
3.2. Enfoque del trabajo.
El trabajo se planteara bajo un enfoque descriptivo, ya que lo que se pretende es una delineación
de la plataforma de exposición de perfiles profesionales LinkedIn en cuanto a su uso y beneficios
como herramienta para la conseguir un empleo y exponer perfiles profesionales. También tendrá algo
de enfoque instructivo en cuanto a las recomendaciones de uso de esta plataforma para alcanzar
mayor provecho.
3.3. Tipología de la investigación:
El presente trabajo será una investigación de carácter descriptivo. Consiste en llegar a conocer
el funcionamiento de la plataforma LinkedIn en las situaciones de uso como búsqueda de empleo y
exposición de un perfil laboral, a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos
y personas que la usan. También en cuanto a interpretación de resultados se refiere, serán de carácter
cualitativo, ya que lo que más se tomara en cuenta son las cualidades que los usuarios buscan en este
tipo de página y los servicios que prefieren.
Lo que se pretende es caracterizar las propiedades importantes de la plataforma los datos, en
este caso sobre la plataforma LinkedIn, para con estos generar un impacto en el proceso de búsqueda
de empleo del público objetivo y el público en general. Tratar de llegar a conocer las distintas
situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de esta red y describir las actividades,
objetos, procesos y personas involucrados. Pretende medir o recoger información de manera
independiente sobre los conceptos o las variables a las que se relacionan a este tema de estudio.
3.4. Segmentación del grupo principal – Objeto de Estudio
Se proyecta que el estudio este dirigido a estudiantes universitarios de los últimos semestres de
educación superior, en edades entre los 21 a 27 años, que empiezan a sentir la necesidad de encontrar
un primer empleo relacionado a su campo de estudio, para así comenzar su carrera laboral. Se aplicará
el caso de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del
Ecuador de los tres últimos semestres (7mo, 8vo, 9no) debido a que es precisamente desde ese nivel
los estudiantes a están habilitados para hacer sus prácticas pre-profesionales y potencialmente ya
estarían en condiciones de empezar a introducirse en el mercado laboral.
48
3.5. Definición de la teoría base para el desarrollo del trabajo.
Una de las teorías de la comunicación que se utilizará en este trabajo es la teoría de Usos y
Gratificaciones, también conocida como TUG. Esta teoría sugiere la comprensión de como las
personas buscan activamente contenidos en los diferentes medios para satisfacer sus necesidades.
Esta teoría discute como los usuarios eligen deliberadamente los medios que pueden satisfacer sus
necesidades. Asume que los miembros de la audiencia no son consumidores pasivos de los medios y
tienen el poder sobre su consumo de contenido y además pueden interpretar e integrar este contenido
en sus vidas.
Es necesario recordar que el modelo de usos y gratificaciones, está centrado en la audiencia y
entiende que los medios de comunicación tienen la condición de satisfacer las necesidades que están
relacionadas con la interacción social. (Link 2: 5) En este sentido analizamos la red social LinkedIn
como medio para seguir una gratificación y necesidad social como lo es el empleo y el
reconocimiento.
3.6. Método
Como lo dice el autor Carlos Villalba “el método es un procedimiento riguroso, formulado de
manera lógica, que se deberá seguir en la adquisición del conocimiento” (Villalba: 2009, 22). De
esta manera el método será la guía de desarrollo del trabajo. En este caso para la realización se
considera más adecuado la utilización del método inductivo, el mismo que hace referencia a que del
estudio de algunos casos particulares se llegará a una verdad general.
Carlos Villalba en su libro “Metodología de la investigación científica “sostiene que en el
método inductivo, cuando los objetos de estudio de la investigación, no pueden ser abarcados en su
totalidad, se ve la necesidad de determinar una muestra representativa del conjunto general, para
luego hacer generalizaciones (Villalba: 2009,25).
3.7. Herramientas y metodología de investigación
En esta sección se seleccionan las herramientas con las que se trabajará. Villalba dice que “la
metodología es la descripción y análisis de los métodos” (Villalba: 2009,21) En este caso se
implementara el uso de la encuesta con el fin de conocer el grado de familiaridad que tiene los
estudiantes universitarios con la plataforma web LinkedIn y su grado de aceptación a exponer su
perfil laboral en la web. Además de ello será necesario la implementación de la entrevista, en este
49
sentido esta será aplicada a un docente de la facultad y usuario de la plataforma para que nos dé su
opinión y valoración de la misma.
Una de las herramientas que se utilizó es la encuesta10, en este caso segmentada, dirigida
solamente a los alumnos de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad central en la
carrera de Comunicación Social de los tres últimos semestres. (7mo, 8vo, 9no). La misma que fue
aplicada de manera aleatoria durante el periodo de tiempo comprendido entre los meses de junio y
julio de 2017 en las instalaciones de la institución.
Para la ejecución de las encuestas primero se realizó el establecimiento del universo, que es el
conocimiento del número exacto de estudiantes matriculados legalmente en el periodo académico
2017-2017 pertenecientes a los semestres 7mo, 8vo y 9no de la carrera de Comunicación Social, a
partir de ello se determinó una muestra para la realización del ejercicio, la cual requiere la aplicación
de una fórmula matemática para que esta sea exacta.
En este caso existen 394 estudiantes matriculados en la carrera de Comunicación Social de séptimo
a noveno semestre distribuidos de la siguiente manera:
Séptimo semestre: 115 estudiantes
Octavo semestre: 110 estudiantes
Noveno semestre: 139 estudiantes
Para determinar la muestra se aplicó la formula presentada a continuación:
n= tamaño de la muestra
z= Nivel de confianza deseado
p= proporción de la población con la característica deseada (éxito)
q= proporción de la población sin la característica deseada (fracaso)
10 Encueta: según Villalba la encuesta es “la técnica de la que se trata de obtener datos o información de varias
personas en la cual sus opiniones tienen mucha importancias para el investigador…se utiliza un listado de
preguntas escritas a fin de que las contesten por escrito” (Villalba: 2009,121)
50
e= Nivel de error dispuesto a cometer
N= tamaño de la población
Las encuetas se realizaron con los siguientes datos
Margen de error: 10%
Nivel de confianza: 90%
Aplicando la formula antes explicada la cantidad de encuestas a aplicar son:
Séptimo semestre: aplicar a 43 estudiantes
Octavo semestre: aplicar a 42 estudiantes
Noveno semestre: aplicar a 47 estudiantes
Después de la recolección de la información se procederá al análisis de los datos para obtener
resultados.
Por otra parte también se realizó una entrevista11 a un docente de la Facultad de Comunicación
Social, que es conocedor de la herramienta de exposición de servicios profesionales LinkedIn. Otra
de las herramientas que se utilizó fue la observación12 de la herramienta de exposición de servicios
profesionales LinkedIn, con el fin de conocer sus propiedades y funciones de manera más profunda.
3.8. Resultados
De los datos obtenidos sobre las respuestas de las encuetas realizadas sobresale la siguiente
información:
Uno de los resultados más notorios, es el grado de conocimiento que tienen los estudiantes sobre
las páginas de exposición de perfiles profesionales, la mayoría son conscientes de la existencia
de LinkedIn, su funcionamiento y características. En general el 83% de los encuestados saben
sobre la página, pero lo curioso es que solamente el 38% tienen una cuenta en el sitio.
Paradójicamente el 91% si está interesado en exponer sus perfiles profesionales en internet, pero
el 58% no sabe de páginas en las que podrían hacerlo. Eso demuestra que tienen la herramienta
disponible pero no la usan, ya sea por desconocimiento o falta de confianza en mostrar su
información al público.
11 Entrevista: entendida como una técnica para recopilar información de las personas, que permite la reflexión
del entrevistado sobre el objeto de estudio. En ocasiones se utiliza un cuestionario previamente preparado. (
Villalba:2009,118)
51
Gráfico 12. Grado de conocimiento de los estudiantes sobre páginas de perfiles
profesionales
El interés por exponer el perfil laboral en páginas de internet aumenta conforme los estudiantes
avanzan en la carrera, es así que más experiencia en estas páginas la tienen los alumnos de 9no
semestre y su objetivo principal parece ser la búsqueda de empleo. No hay que dejar de prestar
atención al porcentaje de alumnos de 8vo semestre que participan en LinkedIn, la mayoría de ellos
señala que los hizo por aumentar sus contactos. Mientras que los estudiantes de 7mo semestre tienen
menos participación en esta plataforma, esto debido a que señalan que aún no disponen de un perfil
profesional estructurado.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
General
Conoce LinkedIn y su objetivo
Dispone de una cuenta en LinkedIn
Le gustaría exponer sus perfiles profesionales en internet
No conoce alguna página en internet para exponer perfiles profesionales
52
Gráfico 13. Interés por exponer el perfil laboral en páginas de internet
En cuanto a calificación que le dan a esta plataforma entre los alumnos que la usan, la mayoría
la califican en la categoría de “bueno”. Entre las del grupo de 9no semestre se registra mejor grado
de calificación y esta desciende en octavo y séptimo. Además se podría decir que esto se debe a que
los alumnos no le dan el uso correcto a la plataforma, ya que en promedio la mayoría registra que
solo ingresa al sitio una vez al mes y esto demuestra descuido en el uso de esta herramienta.
Gráfico 14. Calificacion a LinkedIn y su frecuencia de uso
En cuanto al interés de exponer su perfil profesional en internet, independientemente si usan
LinkedIn o no, es más notorio en los alumnos de 9no semestre con un 96%, seguidos por los alumnos
de 8vo semestre con un 93%, mientras que en los estudiantes de 7mo semestre se registra un 81% de
interés en participar en páginas de exposición de perfiles profesionales. En la encuesta se incluyó
una sección de carácter abierto en donde se pedía que manifiesten el porque les gustaría exponer su
perfil profesional en internet, y entre las respuestas más significativas están las siguientes:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
9no semestre 8vo semestre 7mo semestre
Usan LinkedIn motivo empleo motivo contactos motivo curiosidad
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
9no semestre 8vo semestre 7mo semestre
usan LinkedIn calificacion buena ingreso 1vez por mes
53
Gráfico 15. ¿Por qué le gustaría exponer su perfil profesional en internet?
En el gráfico se puede apreciar que la razón más importante que tendrían para exponer su perfil
profesional en internet es la influencia que estos medios ofrecen y la importancia de tener un grupo
de contactos laborales, seguida por la posibilidad que estas páginas brindan de ser “conocido” en el
mundo profesional, luego destacan las oportunidades de trabajo que se pueden encontrar en estos
sitio. En la categoría “otros”, las razones que mencionaron hacían referencia al alcance geográfico y
accesibilidad de las páginas, el gran número de usuarios registrados, la posibilidad de progreso que
hay en ellas y la opción de contactar directamente con empresas.
Una de las preguntas realizadas en la encuesta era de carácter abierto y hacía referencia al tipo
de plataforma web en la que estarían dispuestos a exponer sus perfiles profesionales. Los estudiantes
mencionaron algunas de las características que buscan al momento de decidirse por un sitio de
exposición de perfiles profesionales. Además dieron varios nombres de páginas de carácter laboral
que conocen y usarían. A continuación se expresan los datos más significativos encontrados a nivel
general.
En cuanto a características buscadas por los usuarios en este tipo de redes las que más destacaron
fueron las siguientes:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
9no semesre 8vo semestre 7mo semestre
representa ser conocido en el medio laboral influencia y contactos
representa más oportunidades laborales otros motivos
54
Gráfico 16. Características buscadas por los usuarios en redes sociales de carácter
profesional
Con respecto a las páginas más nombradas por los encuestados como ventanas para exponer perfiles
profesionales recalcaron las siguientes:
Gráfico 17. Páginas de exposición de perfiles profesionales más nombradas
Aquí cabe destacar que aunque Facebook no es una página de carácter profesional,
aproximadamente el 8% de los estudiantes encuestados reconocen que la usarían como herramienta
de búsqueda de empleo o como escaparate para exponer su perfil profesional.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Que sea conocidad Gran alcance
segura y confiable que tenga convenios con empresas
que sea solo de caractel proesional y laboral
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
LinkedIn Google + Multitrabajos.com Facebook
55
En este caso también es conveniente visualizar los resultados de la encuesta de manera total, es
decir, de pregunta en pregunta. A continuación se detalla los resultados obtenidos en valores
porcentuales de manera general y por semestres13. Además se presentan los resultados referentes
solamente a los encuestados que manifestaron ser usuarios de la página de exposición de perfiles
profesionales LinkedIn.
Tabla 2. Resultados Generales
13 Nota: En las respuestas 3 y 4 solamente se toma en cuenta a los encuestados que respondieron SI en la
pregunta 2. En las preguntas 5,6 y 7 solo se cuentan a las personas que respondieron SI en la pregunta 4. Los
demás avanzaron directamente a la pregunta número 8 de la encuesta. Es por eso que los resultados en las
preguntas 3, 4, 5, 6 y 7 no corresponden al 100%
Pregunta
Género
SI NO Total
86% 14% 100%
SI NO
83% 17% 100%
Ex. Perfiles Prof. Amistades Contactos Empleo otro
55% 25% 3% 83%
SI NO
38% 45% 83%
Empleo Contactos otro
15% 13% 38%
Todos los dias 1v semana 2v semana 1v mes 2 v mes
2% 8% 5% 15% 8% 38%
Muy Bueno Bueno Regular
3% 27% 7% 38%
SI NO
42% 58% 100%
SI NO
91% 9% 100%
Paginas Internet otro
73% 100%
2. ¿Conoce usted el objetivo de la red social
LinkedIn?
3. ¿Según su criterio cuál es el objetivo de la
red social LinkedIn?
4. ¿Dispone usted de una cuenta en la red
social LinkedIn?
1. ¿Conoce usted la red social LinkedIn?
Encuestas General
8. ¿conoce usted de alguna página en internet
para exponer perfiles profesionales?
Opciones
Malo
1%
11. ¿por qué mecanismo optaría para exponer
su perfil laboral?
Envio CV a empresas Recomendaciones
25% 2%
Masculino -46 = 35% - Femenino -85 = 64% Otro-1=1%
9. ¿Le gustaría exponer sus servicios
profesionales en internet?
7. ¿Cuál es su grado de satisfacción de
objetivos con respecto a esta página?
5. ¿Cuál fue el motivo que lo llevo a unirse a
esta plataforma? Curiosidad
10%
6. ¿Con qué frecuencia accede a este sitio
web?
56
Tabla 3. Resultados de séptimo semestre
Tabla 4. Resultados de octavo semestre
Pregunta
Género
SI NO Total
81% 19% 100%
SI NO
79% 21% 100%
Ex. Perfiles Prof. Amistades Contactos Empleo otro
54% 23% 2% 79%
SI NO
16% 63% 79%
Empleo Contactos otro
9% 16%
Todos los dias 1v semana 2v semana 1v mes 2 v mes
5% 9% 2% 16%
Muy Bueno Bueno Regular
12% 4% 16%
SI NO
40% 60% 100%
SI NO
81% 19% 100%
Paginas Internet otro
77% 100%
2. ¿Conoce usted el objetivo de la red social
LinkedIn?
3. ¿Según su criterio cuál es el objetivo de la
red social LinkedIn?
4. ¿Dispone usted de una cuenta en la red
social LinkedIn?
1. ¿Conoce usted la red social LinkedIn?
Encuestas séptimo Semestre
8. ¿conoce usted de alguna página en internet
para exponer perfiles profesionales?
Opciones
Malo
11. ¿por qué mecanismo optaría para exponer
su perfil laboral?
Envio CV a empresas Recomendaciones
23%
Masculino - 14= 33% - Femenino -29 = 67%
9. ¿Le gustaría exponer sus servicios
profesionales en internet?
7. ¿Cuál es su grado de satisfacción de
objetivos con respecto a esta página?
5. ¿Cuál fue el motivo que lo llevo a unirse a
esta plataforma? Curiosidad
7%
6. ¿Con qué frecuencia accede a este sitio
web?
Pregunta
Género
SI NO Total
93% 7% 100%
SI NO
93% 7% 100%
Ex. Perfiles Prof. Amistades Contactos Empleo otro
64% 24% 5% 93%
SI NO
43% 50% 93%
Empleo Contactos otro
14% 17% 43%
Todos los dias 1v semana 2v semana 1v mes 2 v mes
2% 8% 5% 14% 14% 43%
Muy Bueno Bueno Regular
5% 31% 5% 43%
SI NO
57% 43% 100%
SI NO
93% 7% 100%
Paginas Internet otro
83% 100%
2. ¿Conoce usted el objetivo de la red social
LinkedIn?
3. ¿Según su criterio cuál es el objetivo de la
red social LinkedIn?
4. ¿Dispone usted de una cuenta en la red
social LinkedIn?
1. ¿Conoce usted la red social LinkedIn?
Encuestas Octavo Semestre
8. ¿conoce usted de alguna página en internet
para exponer perfiles profesionales?
Opciones
Malo
2%
11. ¿por qué mecanismo optaría para exponer
su perfil laboral?
Envio CV a empresas Recomendaciones
17%
Masculino - 16 = 38% - Femenino -25 = 60% - Otro-1=2%
9. ¿Le gustaría exponer sus servicios
profesionales en internet?
7. ¿Cuál es su grado de satisfacción de
objetivos con respecto a esta página?
5. ¿Cuál fue el motivo que lo llevo a unirse a
esta plataforma? Curiosidad
12%
6. ¿Con qué frecuencia accede a este sitio
web?
57
Tabla 5. Resultados de noveno semestre
Tabla 6. Resultados de usuarios de LinkedIn
También se realizó una entrevista dirigida a Roque Rivas, docente de la Facultad de
Comunicación Social, que es usuario de la plataforma web LinkedIn y conocedor de otras páginas
de exposición de perfiles profesionales. En la entrevista comentó sobre su experiencia y entre los
datos más significativos se pudo destacar lo siguiente:
Pregunta
Género
SI NO Total
86% 14% 100%
SI NO
76% 24% 100%
Ex. Perfiles Prof. Amistades Contactos Empleo otro
49% 25% 2% 76%
SI NO
53% 23% 76%
Empleo Contactos otro
30% 13% 53%
Todos los dias 1v semana 2v semana 1v mes 2 v mes
2% 10% 10% 23% 8% 53%
Muy Bueno Bueno Regular
4% 37% 10% 53%
SI NO
28% 72% 100%
SI NO
96% 4% 100%
Paginas Internet otro
62% 100%
8. ¿conoce usted de alguna página en internet
para exponer perfiles profesionales?
Opciones
Malo
2
11. ¿por qué mecanismo optaría para exponer
su perfil laboral?
Envio CV a empresas Recomendaciones
34% 4%
Masculino - 16 = 34% - Femenino -31 = 66%
9. ¿Le gustaría exponer sus servicios
profesionales en internet?
7. ¿Cuál es su grado de satisfacción de
objetivos con respecto a esta página?
5. ¿Cuál fue el motivo que lo llevo a unirse a
esta plataforma? Curiosidad
10%
6. ¿Con qué frecuencia accede a este sitio
web?
2. ¿Conoce usted el objetivo de la red social
LinkedIn?
3. ¿Según su criterio cuál es el objetivo de la
red social LinkedIn?
4. ¿Dispone usted de una cuenta en la red
social LinkedIn?
1. ¿Conoce usted la red social LinkedIn?
Encuestas Noveno Semestre
Pregunta
Género
Empleo Contactos otro
40% 34% 100%
Todos los dias 1v semana 2v semana 1v mes 2 v mes
4% 20% 14% 40% 22% 100%
Muy Bueno Bueno Regular
8% 70% 18% 100%
Encuestas correspondientes solamente a los usuarios de LinkedIn
Opciones
Malo
4%
Masculino - 18= 36% - Femenino -31 = 62% otro-1= 2%
7. ¿Cuál es su grado de satisfacción de
objetivos con respecto a esta página?
5. ¿Cuál fue el motivo que lo llevo a unirse a
esta plataforma?
Curiosidad
26%
6. ¿Con qué frecuencia accede a este sitio
web?
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Gráfico 18. Perfil de LinkedIn – Entrevistado
Fuente: https://www.linkedin.com
El catedrático reconoce que la página es buena para información de empleo y exponer perfiles.
Pero menciona que su principal atractivo es la posibilidad que brinda de generar contactos. Creo una
cuenta de usuario en esta plataforma aproximadamente7 años atrás. Debido a su trayectoria su
motivación para acceder fue el marcar presencia entre los profesionales, exponer su perfil profesional
para que los demás lo conozcan y compartir con sus estudiantes. Todos los días ingresa al sitio, se
mantiene activo en su página y está al tanto de las novedades del mundo laboral.
El insiste en que lo mejor son los contacto “es bueno conocer esa plataforma como contactos”,
como para que se dé a conocer con los demás profesionales del área. Dice que los contactos siempre
han sido importantes incluso antes de estas páginas de alcance masivo, los contactos pueden ayudar
con recomendaciones y reconocimientos en el campo laboral y ahora eso es mucho más fácil con
estas herramientas modernas. Comenta que en sus tiempo el empezó una pasantía y sus contactos de
pasantía le informaron de un puesto laboral disponible en un reconocido periódico del país, desde
entonces ya lleva como profesional en esa institución alrededor de 35años.
Roque Rivas no solo está presente en LinkedIn, sino también en otras páginas de carácter laboral,
una de ellas es especializada solamente en el campo del periodismo y es de gran alcance en América
Latina. Gracias a estas plataformas su labor se ha conocido en distintas partes del mundo, algunos
de sus trabajos personales que ha subido a la plataforma ya cuentan con aproximadamente 3000
descargas de usuarios provenientes de varios continentes. En esta experiencia podemos apreciar el
alcance que tiene las páginas de perfiles profesionales y aprovecharlas al máximo, más aun cuando
vivimos en una sociedad tan competitiva, en la que se debe siempre destacar.
59
CAPÍTULO IV
CONSIDERACIONES FINALES
4.1. Conclusiones.
Como se ha visto el poder del internet ha ido creciendo con el paso de los años, está siendo
utilizado en la mayoría de aspectos de la vida cotidiana. Y se ha convertido en uno de los medios de
comunicación e interacción de más relevancia. Debido a su gran alcance últimamente se ha estado
estableciendo como un nuevo método de interacción laboral. Ahora es posible buscar empleo,
compartir información con colegas y estar en contactos con diferentes profesionales de un
determinado campo de trabajo. También es una nueva forma de mantenerse al tanto de la oferta
laboral y las tendencias vigentes en el medio.
Es debido a la serie de ventajas y beneficios que ofrecen LinkedIn y las páginas de exposición
de perfiles profesionales en internet que las organizaciones y profesionales tratan de no quedarse
fuera y menos cuando se está consciente del alcance y la importancia de internet en casi todos los
ámbitos laborales. Por ejemplo hay que recordar la frase que menciona “nadie compra lo que no
conoce” y lo mismo sucede en el campo profesional, prácticamente en esta era sino se aparece en
internet es como si no se existiera en el mercado laboral a lo menos si recién se empieza.
Sostiene que es conocido el rol importante que juegan las redes sociales en la integración de la
sociedad, y esas tecnologías se han introducido en los sistemas laborares como nuevo método de
exposición de perfiles profesionales, de investigación de candidatos y contratación. LinkedIn ofrece
una estructura que es reconocida por su eficacia en el campo de búsqueda de empleo y contratación.
Esta plataforma detalla de forma interactiva los atributos profesionales que tiene un usuario, utilizada
en todo su potencial.
Actualmente la herramienta de internet se ha convertido en un nuevo método utilizando en el
mercado laboral. Cada vez son más las páginas de exposición de perfiles profesionales que están
disponibles en internet. También las corporaciones, empresas, instituciones, profesionales
independientes y estudiantes universitarios buscan marcar su presencia y se registran en estos sitios.
No solo con el fin de buscar empleo o contrata personal, sino porque también son un excelente medio
de información sobre tendencias en las diferentes carrera.
Otro de los atractivos de estos sitios es definitivamente la posibilidad de establecer contactos,
con profesionales e industrias del medio o campo laboral. El estar en contacto continuo con
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profesionales de su rama de estudio es un aspecto positivo para mantenerse al tanto de las novedades
de la industria y los requerimientos actuales en la preparación de los profesionales. Además en este
tipo de páginas también es posible mantenerse al tanto de las actividades de los líderes en la industria.
Hay que recordar que los contactos nos pueden abrir muchas puertas siempre hay que estar
pendientes de ellos nunca se sabe cuándo se deba recurrir a su ayuda profesional.
Una de las razones de la popularidad de estos sitios en internet es debido a su alcance masivo
e inmediatez. Definitivamente nunca antes ha sido tan fácil el contactarse con profesionales y
empresas. En estas plataformas se puede mantener en contacto constante con personas
relacionadas al medio y estar al corriente de las novedades desde la comodidad de su ordenador.
Además incluso la búsqueda de empleo puedo ser menos engorrosa, ya que puede enterarse de
ofertas laborales e incluso postularse a distintos empleos a la vez sin necesitar mucho tiempo.
En internet no existen límites y los profesionales pueden mostrar sus capacidades a
prácticamente todo el mundo.
Ya sea que se busque empelo o no, las redes sociales de carácter laboral son una oportunidad
de mantenerse activo como profesional o futuro profesional, tener un perfil LinkedIn o en cualquier
otra página brinda la posibilidad de marcar presencia en el campo y generar marca personal y está
bien que eso se lo haga desde los inicios de una carrera profesional, porque talvez más adelante
cuando se salga al campo laboral pueda ser de mucha ayuda.
Una de las habilidades más necesarias en este tipo de plataformas es la comunicación. Hay
que tener la destreza de expresar a los demás quienes somos y cuáles son nuestros intereses y
objetivos. No solo basta con saber redactar bien y escribir sin faltas ortográficas, sino que es
necesario prestarle la atención y dedicación que estas herramientas se merecen y diseñar nuestra
propia estrategia para logra cumplir con nuestras metas.
Aunque el interés de uso de estas páginas es alto por parte de la comunidad profesional,
muchos nuevos profesionales o en trámite de serlo no están integrados, es decir tienen la
herramienta ahí pero no la usan y esto se puede deber a distintos factores como la desconfianza
en exponer sus datos en un sito público o porque en estos lugares lastimosamente también hay
gente que quiere realizar estafas a otros usuarios. Pero eso no es un impedimento o escusa, solo
basta con ser responsables con la seguridad de uno mismo y asegurase bien antes de contactar
con un extraño. Si somos nuevos en este entorno lo mejor es empezar con contactos conocidos.
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Si bien es cierto que la comunidad está cada vez más interconectada aún falta más conocimiento
de estas redes y su funcionamiento, principalmente la gente joven es la que más está en estos sitios,
y son las que más preocupadas se sienten por la búsqueda de un primer empleo . Aunque es cierto
que no es seguro que se vaya a conseguir un empleo en estas páginas, siempre vale la pena intentar
por este método, porque representan un escaparate para darse a conocer al público, no es esfuerzo en
vano.
Si lo que uno quiere es abrirse camino por cuenta propia, este tipo de espacios también son una
opción. Ya que brinda la oportunidad de mostrar su trabajo al público y de exponer la imagen
deseada, aquí se puede trabajar en función de los objetivos, propuestos, la herramienta está
disponible, lo necesario es saberla usar. Abrirse camino propio en estas redes es muy importante para
marcar presencia en el mercado laboral.
No hay que ver este tipo de páginas como un medio más para conseguir empleo fácil, creer que
su gran alcance y cantidad de usuarios es lo único que se necesita para triunfar es un error. Tener un
perfil exitoso en estas páginas requiere de trabajo y dedicación. No basta con crear un perfil y
abandonarlo. Se requiere entrar continuamente e ir actualizando la información, así como ir
trabajando en el en función de los objetivos propuestos.
Gracias a la facilidad de interconectarse por Internet, también se facilita la comunicación e
interacción entre profesionales con empresa u organizaciones. Ahora es más fácil establecer contacto
entre empresas y candidatos. En las páginas de perfiles profesionales no solo se busca empleo sino
que también proporcionan una serie de oportunidades como publicar trabajos, establecer contactos
laborales, exponer perfiles profesionales, participar en grupos, contactar con empresas, etc. Internet
es un medio de comunicación sin fronteras.
Estas páginas web no son utilizadas solo por profesionales, sino también por empresas y sus
reclutadores, he ahí la importancia de atender al mantenimiento de su perfil en esos sitios. Esto debido
a que son un medio muy rápido, de fácil difusión y que proporciona un filtrado conocimiento más
apropiado de sus candidatos. El futuro de la búsqueda de empleo pasa, sin duda, por la red Internet.
Otra característica de estos sitios es que en general su funcionamiento es relativamente sencillo.
Casi no hay restricciones de inscripción para usuarios, una vez registrado hay que llenar sus datos y
empezar a explorar. LinkedIn, se caracteriza por procesar su información y hacerle sugerencias de
noticias o contactos que le podrían interesar. Tratan de ofrecer un servicio personalizado.
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Para usar estos sitios de manera específica como herramienta de búsqueda empleo, también hay
varias ventajas, por ejemplo: Se invierte menos tempo en postular en comparación a la búsqueda
tradicional, estas páginas son de fácil acceso, son de fácil manejo, se caracterizan por ser de gran
alcance geográfico, se destacan por su rapidez e inmediatez, y además son de bajo costo ya que
exponer el perfil profesional casi siempre es gratuito. Aunque existen versiones de pago que
proponen mejorar la calidad del servicio prestado. Es decir usar estas páginas como herramientas en
la búsqueda de empleo ahorra al usuario tiempo y dinero.
Finalmente hay que decir que las herramientas están mostradas solamente hace falta la
decisión de tomar el reto y hacerlo, aunque no va aparecer un empelo mágicamente el trabajo no
es en vano porque se tiene la oportunidad de darse a conocer. Lo que se necesita es dar el primer
paso, buscar destacarse y no desatender su perfil profesional. Lo que uno muestra en estos sitios,
es como la primera impresión en la vida real, siempre se queda grabado en la memoria de los
personas. Es por eso que el responsable de manejar estos sitios y los mensajes que se desea
enviar, es uno mismo. Un perfil de alto impacto en LinkedIn puede marcar tu carrera profesional.
4.2. Recomendaciones.
Es importante tener en cuenta que aunque las herramientas de exposición de servicios
profesionales pueden abrir muchas puertas en el campo laboral, también pueden hacer lo contrario.
Un mal uso de estas herramientas puede reducir nuestras oportunidades. Es por ello que a
continuación se ofrece una serie de recomendaciones que ayudarán a optimizar un perfil en este tipo
de páginas.
Primero hay que recordar que estas herramientas en Internet también son utilizadas por
reclutadores y expertos en Recursos Humanos, de varias empresas o instituciones. Estas personas
toman en cuenta cada detalle, que puedan hablar a favor o en contra de los candidatos. Es por ello
que en estas redes hay que procurar mantener una buena imagen siempre, ya sé que se esté buscando
empleo o no. Si no se tiene una buena imagen es posible que no sea tomado en cuenta en los procesos
de selección. Incluso si se postula directamente en una organización los seleccionadores acuden a la
web para indagar algo sobre sus candidatos. Si un perfil va a estar desatendido es mejor no tenerlo.
Por otra parte se debe poner mucha atención en la importancia de la ortografía, sobretodo en
estas páginas en las que la mayoría de personas inscritas son profesionales o están en proceso de
serlo. Por lo tanto requiere tener habilidades tales como redactar correctamente, sin faltas de
ortografía, y evitar un vocabulario soez, que no amerite su uso. Si la ortografía no es su fuerte, una
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recomendación es revisar sus textos antes de publicarlos, o a su vez pasarlos por un corrector
ortográfico, en la web hay muchas herramientas de este tipo.
En páginas como LinkedIn, donde hay herramientas que incitan al dialogo y a una interacción
constante entre sus miembros, es necesario mantener una postura abierta y flexible, ante las posibles
discrepancias de pensamiento con respecto a las opiniones distintas a las nuestras. Hay que evitar
entrar en conflicto con otros usuarios y de darse una situación de discrepancia se debe tener la
habilidad de resolverlo de manera eficaz, sin profundizar en la discusión. Lo que se requiere es de
una actitud tolerante y respetuosa hacia los otros. Hay que mantener en todo momento la cortesía y
educación.
Otro punto importante es la seguridad y eso se establece en leer las políticas de uso y privacidad,
antes de registrarse en cualquier tipo de red, para así evitar cometer acciones que sean consideradas
prohibidas por los administradores de la página y luego ser sancionado por tales hechos, eso
mancharía mucho la imagen de un usuario. O a su vez prestar atención en este punto con el fin de
evitar publicar contenido de carácter importante que podría ser vulnerado sin permiso. Además si se
diera el caso de sentirse amenazado por el comportamiento de algún usuario hacia usted, se debe
reportarlo en la administración de la página.
Un perfil descuidado en una red profesional no es una opción. Es por ello que no estaría demás
el diseñar una estrategia de uso. Primero hay que estar conscientes de la motivación que tuvo para
unirse a la página, es decir definir lo qué se quiere conseguir y establecer objetivos cuantificables,
ya sea buscar trabajo, hacer contactos, crear marca personal, etc. Después hay que establecer una
rutina, dedicarle un momento al día, en el que exploremos las herramientas que nos ofrece la página
y en el que hagamos algo que ayude a cumplir nuestro objetivo. Este tipo de redes no se manejan de
forma improvisada, ya que son un instrumento que lo acompañará a lo largo de su vida profesional.
Además de recomendaciones para utilizar de mejor manera una página de exposición de perfiles
profesionales, también está presente la necesidad de redactar un C.V o perfil profesional adecuado,
para así conseguir los objetivos buscados. Para ello es necesario saber comunicar nuestras
habilidades y destrezas que sean de relevancia en el campo laboral. Lo importante es que el
documento este escrito en un lenguaje claro, breve y sin faltas ortográficas. Para redactar una buena
C.V para un recién egresado es positivo incluir en la sección de experiencia sus prácticas pre-
profesionales y trabajo comunitario de haberlo realizado. No hay que olvidar el incluir una fotografía.
En cuanto a las posibilidades de empleo disponibles en este tipo de páginas, hay que aprender a
postularse en las vacantes adecuadas. Si bien es cierto, al terminar la carrera, al primer intento no va
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a aparecer el empleo soñado. Si no se cuenta con experiencia, es mejor aplicar a puestos de carácter
principiante y no aspirar instantáneamente a una dirección o algo parecido. Hay que ajustar las
expectativas a lo que ofrece el mercado y con el tiempo ir adquiriendo experiencia y preparación en
más ámbitos, para así escalar en los puestos laborables. No hay que desanimarse siempre hay que
seguir aprendiendo. Para mejorar es importante investigar sobre el campo laboral y oferta laboral.
Además de preparase en cualidades extras, que sean de relevancia en el campo laboral, adelantarse a
lo que buscan las empresas. Recuerde, su primer empleo importa mucho. Trate de que su primera
experiencia laboral se relacione con su carrera, para que así se pueda ir consiguiendo más
experiencia.
En redes como sociales de carácter laboral como LinkedIn en lo posible se debe tratar de
mantener una imagen positiva, hay que tratar de exponer características que lo hagan resaltar. Por
ejemplo, no está demás mostrar algo de personalidad, creatividad, habilidades de comunicación e
intereses. Debemos mostrar en todo momento una imagen seria y proactiva.
En redes en las que se propicia la creación de contactos hay que tener en cuenta el valor que
estos nos ofrecen. Sería bueno incluir a personas clave que puedan ser de ayuda y que tengan que ver
con la carrera. No hay que conectarse con cualquiera, eso podría ser contraproducente y alejarnos a
la vez de nuestros objetivos. Hay que tener presente que en LinkedIn, la plataforma mismo nos da
sugerencias en la medida que esta analiza nuestra información y si conectamos con personas a la
ligera las sugerencias y ofertas que nos muestre la página pueden estar muy alejadas de lo que nos
interesa.
Tampoco es bueno contactar con amigos solo pro compromiso, talvez su profesión y objetivos
sean muy distintos a los nuestros. Hay que tener en cuenta que se está presente en una red laboral,
solamente es conveniente relacionarse con personas que aporten en nuestro desempeño profesional.
Para contactar con amigos y familiares existen otro tipo de redes sociales.
Es mucho más útil contactar con expertos, compañeros de clases y profesionales que aporten
interés al perfil. Es posible incitar a gente que nos interesa a que nos invite a conectar en su red. Inge
Sáez dice que si visitamos un número amplio de perfiles que nos interesen, al menos la mitad de ellos
nos devolverá la visita y talvez la mitad de los que nos visitaron nos invite a conectar. (Inge Sáez:
2014)
Si su objetivo es sobresalir en su red, es una buena opción el participar en determinados grupos,
esto ayuda a estar en contacto con profesionales de la industria y a aprender mientras se comparte
65
con colegas. Además tus aportaciones en los grupos pueden ser una buena carta de presentación. Hay
que recalcar que muchos seleccionadores de talento están buscando activamente perfiles en LinkedIn.
Los grupos sirven para reunir a gente interesada acerca de una misma temática en concreto y
generar debate e información sobre la misma. Por destacar no hay que escribir cualquier comentario
sin sentido, hay que hacerlo cuando nuestra intervención va a generar algún tipo de aporte
cuestionamiento respecto al tema.
Siguiendo la temática de los grupos, en LinkedIn existen dos opciones: integrarse a un grupo
formado o uno mismo crear su propio grupo. Antes de crear su propio grupo asegúrate de ser
conocedor del tema que se vaya a tratar, no es necesario ser un experto en el tema en cuestión, pero
si estar al tanto de lo que se trata. Lo mismo sucede cuando se ingresa a un grupo, hay que hacer
solamente si se tiene noción del tema
Cuando estamos presente en un sitio de carácter laboral es bueno tener nuestros perfiles
completos y actualizados. En cuando a detalles referentes al perfil de usuario sería una buena opción
atender a las siguientes recomendaciones:
Fotografías: Publicar una fotografía en la que se reconozca claramente al dueño del perfil
y que exponga un entorno serio. Se debe evitar a toda costa imágenes que puedan
avergonzar o que no represente al usuario ni a su actividad. En lo posible hay que tratar
de aparecer solo en la foto, ya que por la imagen muchas personas reconocen al usuario,
si se aparece con alguien más causaría confusión. Además eso también obstruye a la
generación de marca personal. Muchas personas no publican una foto y eso no es de
ayuda porque demuestra que no quiere presentar su identidad, que tiene algo que ocultar
o simplemente dejadez al completar la información. Finalmente hay que recordar que la
calidad también es importante, una foto pixelada u oscura no da buena impresión. Se
aconseja que no tenga elementos de distracción, ni sea recortada, borrosa o con fondos
inadecuados. Inge Sáez menciona que el 88% de los profesionales de RRHH rechazan a
un candidato en función de su foto de perfil.
Información personal: También en el perfil es recomendable añadir información de
contacto, por ejemplo un e-mail y un teléfono. Solamente la información que estemos
dispuesto a atender en caso de que quieran contactarse con nosotros. De lo contrario
parecería un descuido si somos contactados y no atendemos con una respuesta.
Recomendaciones laborales: No es necesario llenar el espacio con un montón de
recomendaciones. Lo importante es poner los nombres de personas pero que sean clave
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y que realmente aporten en tu experiencia. Las recomendaciones deben venir de gente
que conozcan el medio y tengan algo de relevancia en su entorno, o su vez que hayan
estado vinculadas con usted directamente en algún ámbito laboral o académico, que
puedan hablar en realidad de sus habilidades para que enriquezca su perfil, mas no de
amigos o de conocidos que no saben del campo de trabajo en que se desenvuelve.
Si tiene algún trabajo o publicación que valga la pena ser mostrado, es una buena idea
hacerlo, eso le da un valor adicional a su perfil profesional y ofrece una ventaja
competitiva frente a los demás postulantes, ya que su trabajo puede ser apreciado. Pero
hay que tener en cuenta que es mejor publicar solamente lo que sea de relevancia e
interés, no por llamar la atención debemos agregar cualquier cosa a nuestro perfil.
Hay que recordar que las búsquedas que hace LinkedIn funcionan mediante palabras
clave. Es por ello que debemos llenar de manera clara nuestro perfil para que LinkedIn
nos ayude a encontrar a nuestros contactos deseados y empleo relacionados a nuestro
campo de trabajo específicamente.
Dirección de correo electrónico: Lo ideal sería establecer un correo electrónico
específico para este tipo de cuentas y así evitar mesclar la información laboral y
profesional con la vida personal. El correo debería tener una dirección sencilla y seria,
que demuestre su nombre para que se lo pueda identificar. Hay que evitar incluir en la
dirección de correo electrónico sobrenombres o códigos que no demuestran una actitud
seria.
En cuanto a la escritura, en lo posible hay que evitar usar mucho las letras en mayúsculas,
solamente cuando sea necesario y cuando las reglas gramaticales lo requieran. Abusar de las
mayúsculas es un equivalente a gritar. Se las puede emplear cuando se quiera poner énfasis sobre
algo. Lo mismo aplica al uso de la negrilla, es mejor utilizarla moderadamente.
Para tener un perfil eficaz en este tipo de redes hay que ser un usuario activo. Es aconsejable
entrar constantemente al perfil y publicar algo, pero no cualquier cosa, sino algún material que sea
de interés o que tenga algo que contribuir en el campo. También es bueno ir agregando nuevos
profesionales a su red. No hay que olvidarse de hacer algún aporte o comentario en sus grupos, etc.
El mantenerse activo en la red favorecerá a un mejor posicionamiento de su identidad digital de
usuario en esta red. No hay que generar una impresión de abandono o dejadez.
Sobretodo aunque lo importante es darse a conocer como profesional y crear un perfil que
destaque. Es mucho más importante decir la verdad y no exagerar en cuanto a habilidades, logros o
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experiencias, no es adecuado el mentir en público. Eso sí sería un grave error que mancharía su
imagen gravemente, si es descubierto puedo ser reportado por los demás usuarios de la página.
Por último, hay que tener actualizada la información personal e irla modificando conforme haya
cambios relevantes, renovar la información que ya no esté al día e incluir todas las novedades
surgidas en el tiempo. Finalmente no hay que dejar de aprender y explorar esta herramienta para estar
al tanto de sus actualizaciones y nuevos instrumentos que podamos utilizar para mejorar nuestro
perfil. Si no dispone un perfil en estas redes, crear uno es una buena opción. Si ya lo tiene, lo mejor
es mantenerlo actualízalo siguiendo los consejos que se ofrecieron en este apartado.
68
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70
ANEXOS
Anexo 1. Preguntas realizadas en Entrevista
Tema: Páginas de perfiles profesionales: “LinkedIn”: uso y efectividad de la herramienta de
exposición de servicios profesionales y búsqueda de empleo entre los estudiantes de la Facultad de
Comunicación social.
1. ¿Conoce usted la página de perfiles profesionales LinkedIn?
2. ¿Cuál es su percepción sobre la página, en cuanto a su aporte al mundo laboral?
3. ¿Dispone usted de una cuenta en LinkedIn?
4. ¿Hace cuánto tiempo usted está en LinkedIn?
5. ¿Cuál fue su motivación para crear una cuenta en esta página?
6. ¿Con qué frecuencia accede a este sitio web?
7. ¿Ha obtenido usted algún resultado positivo al usar esta página?
8. Según usted ¿cuál cree que es el principal atractivo de esta página, ya que alberga una
cantidad enorme de usuarios alrededor del mundo?
9. ¿Cuál es el objetivo por la que usted la usa?
10. ¿Cuál es su grado de satisfacción de objetivos con respecto a esta página?
11. ¿Cree usted que LinkedIn es una buena herramienta para los profesionales o estudiantes
universitarios que están en busca de su primer empleo?
12. ¿Recomendaría a sus alumnos o a jóvenes en general a usar páginas web de estas
características?
13. ¿Porque?
14. ¿Cuál es su valoración de LinkedIn como página para exponer perfiles profesiones?
71
Anexo 2. Encuesta
Tema: Páginas de perfiles profesionales: “LinkedIn”: uso y efectividad de la herramienta de
exposición de servicios profesionales y búsqueda de empleo entre los estudiantes de la Facultad de
Comunicación Social.
Instrucciones generales
Esta encuesta es de carácter anónimo y personal, dirigida a los estudiantes de los últimos semestres
(7mo, 8vo, 9no) de la carrera de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador
Las respuestas contribuirán a la ejecución de un proyecto de investigación de trabajo de grado.
Marque con una X únicamente en la casilla que más se acerque a su respuesta y en las preguntas que
amerite escriba su respuesta de forma legible.
Primera Parte
Edad______ Semestre______ Género: Femenino____ Masculino_____
1. ¿Conoce usted la red social LinkedIn?
Si ____ No____
2. ¿Conoce usted el objetivo de la red social LinkedIn?
Si ____ No____
Si su respuesta fue negativa avance a la segunda parte del cuestionario
3. ¿Según su criterio cuál es el objetivo de la red social LinkedIn?
Exposición de perfiles laborales____
Página de amistades____
Creación de una red de contactos laborales____
Página de búsqueda de empleo____
Otro____ (especifique) ______________________________________
4. ¿Dispone usted de una cuenta en la red social LinkedIn?
Si ____ No____
Si su respuesta fue negativa avance a la segunda parte del cuestionario
72
5. ¿Cuál fue el motivo que lo llevo a unirse a esta plataforma?
Búsqueda de empleo____ Ampliar su red de contactos____ Curiosidad____ Otros-----
- (especifique) __________________
6. ¿Con qué frecuencia accede a este sitio web?
Todos los días____ Dos veces a la semana_____ Una vez a la
semana____ Dos veces al mes____ Una vez al mes o más_____
7. ¿Cuál es su grado de satisfacción de objetivos con respecto a esta página?
Muy bueno____ Bueno ____ Regular____ Malo____
Segunda Parte
8. Aparte de LinkedIn ¿conoce usted de alguna página en internet para exponer perfiles
profesionales?
Si ____ No____
¿Cuál o cuáles? ____________________________________________
9. ¿Le gustaría exponer sus servicios profesionales en internet?
Si ____ No ____
¿Por qué?________________________________________________
10. Si tuviera que exponer su perfil profesional en internet ¿En qué plataforma lo haría y Por
qué?
____________________________________________________________________________
________________________________________
11. Si estuviera en proceso de buscar empleo, ¿por qué mecanismo optaría para exponer su
perfil laboral?
Páginas de internet ____
Enviar hojas de vida directamente a una empresa____
Recomendaciones de amigos____
Otros Métodos____ ¿Cuáles?_____________________
Gracias por su colaboración
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Anexo 3. Fotografías tomadas en la realización de encuestas.
Encuestas realizadas a alumnos de 9no semestre
Encuestas realizadas a alumnos en los pasillos de la Facultad de Comunicación Social.