Universidad Autónoma del Estado de HidalgoInstituto de Ciencias

Económico Administrativas

Licenciatura en Comercio Exterior

INFORMATICA APLICADA AL COMERCIO EXTERIOR

AGOSTO-NOVIEMBRE 2012

Presenta: María Guadalupe Alamilla León

E-COMMERCE

CONCEPTO

UTILIDADES

TIPOS

FUNCIONAMIENTO

BENEFICIOS

EJEMPLO APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR

CONCEPTO

El comercio electrónico, e-commerce

(electronic commerce en inglés).

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.BACK

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UTILIDADES

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno

en el que se intercambien documentos entre empresas:

compras o adquisiciones, finanzas, industria,

transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o

impuestos.

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Ya existen compañías que utilizan el

comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:

Creación de canales nuevos de marketing y

ventas.

Acceso interactivo a catálogos de

productos, listas de precios y folletos

publicitarios.

Venta directa e interactiva de

productos a los clientes.

Soporte técnico ininterrumpido,

permitiendo que los clientes encuentren

por sí mismos, y fácilmente, respuestas

a sus problemas.

Sistemas de reservas.

Centenares de agencias dispersas utilizan una base de

datos compartida para acordar

transacciones.

Stocks. Aceleración a nivel

mundial de los contactos entre proveedores de

stock.

Elaboración de pedidos.

Posibilidad de referencia a distancia o

verificación por parte de una

entidad neutral.

Seguros. Facilita la captura de

datos.

Empresas proveedoras de materia prima a

fabricantes. Ahorro de grandes

cantidades de tiempo al

comunicar.

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del

comercio electrónico son:

BEN

EFIC

IOS

Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores.

Comunicaciones comerciales por vía electrónica: La mayoría de las

empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía,

aparte de sus productos o servicios.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores,

tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.

Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y

estrategias de comunicación efectivas BACK MENU

BENEFICIOS

Ubicuidad: La tecnología de

internet/ web está disponible en

todos lados, en el trabajo, en el hogar y en

cualquier otro lado.

Alcance global: La tecnología se

extiende más allá de los límites nacionales,

alrededor de la tierra.

Estándares universales:

Hay un conjunto de estándares de

tecnología, a saber estándares de

internet.

Densidad de la información: La tecnología

reduce los costos de la información y

eleva la calidad.

TIPOS

Tipos de E-CommerceBusiness-to-

Consumer (B2C) : Es el comercio electrónico en el cual el vendedor es

una empresa y el comprador es un

particular. Por ejemplo Garbarino.com.ar

Tipos de E-CommerceBusiness-to-

Business (B2B) : Es el comercio electrónico

entre empresas. Por ejemplo multiflor-group.com.ar

TIPOS

Tipos de E-CommerceConsumer-to-Consumer (C2C) :

Es el comercio electrónico entre

consumidores finales. Por ejemplo

deremate.com.ar

Tipos de E-CommercePeer-to-Peer

(P2P) : Es el intercambio de

archivos a través de la red en la que las personas

participan simultáneamente como clientes y como

servidores. Por ejemplo Emule.

Tipos de E-CommerceMobile

commerce (M-commerce): Es el comercio

electrónico pero realizado desde un

celular o a través de algún dispositivo

móvil. Por ejemplo amazonpayments

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FUNCIONAMIENTOSecuencia de una

transacciónEn forma sintética

estos son los pasos de una típica transacción

online:

El cliente navega por el sitio web de la

empresa

Selecciona un artículo y completa el

formulario de pedido

El sitio web procesa el pago confirmando la

existencia de fondos de la tarjeta y debitando el

pago en la misma

Se realiza el envío del producto solicitado

El cliente recibe el producto y

queda completada la

operación

O el cliente queda disconforme con el

producto y lo devuelve, lo cual implica

desarrollar el camino inverso

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EJEMPLO APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR

Hecho en México - B2B

Servicio que consiste en ofrecer una Plataforma de

promoción internacional que busca elevar la visibilidad de

la empresa mexicana sus productos y servicios en los mercados internacionales, a través de conjuntar la oferta mexicana con la demanda

extranjera de manera ágil e interactiva, ofreciendo un seguimiento puntual en

relación con compradores extranjeros.

Hecho en México - B2B

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BIBLIOGRAFÍA http://www.promexico.gob.mx/es_us/

promexico/Hecho_Mexico_B2B http://www.mastermagazine.info/

termino/3984.php http://www.slideshare.net/sudatec/

ecommerce-ebusiness http://www.fce.unl.edu.ar/ecommerce/

intro2.htm www.monografias.com/trabajos18/e-

commerce/e-commerce.shtml