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UANL - FIME Administración de la Seguridad Aérea 1

IT-8-ACM-02-R03

Revisión: 3 VIGENTE A PARTIR DEL: 13 de Enero del 2017

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

PROGRAMA ANALÍTICO FIME

Nombre de la unidad de aprendizaje: Administración de la Seguridad Aérea Frecuencia semanal: 2 hrs. Horas presenciales: 42 hrs. Horas de trabajo extra-aula: 0 hrs. Modalidad: Presencial Período académico: Semestral Unidad de aprendizaje: ( ) obligatoria ( X ) optativa Área curricular, según el nivel educativo: Licenciatura ( ) Formación básica profesional (X) Formación profesional ( ) Formación general Universitaria ( ) Libre elección Créditos UANL: 3 no requiere laboratorio Fecha de elaboración: 12/02/15 Fecha de la última actualización: 12/02/15 Responsables del diseño: M.A. Cristian Noel Montes Pérez

Presentación: Esta unidad de aprendizaje se encuentra dividida en 5 módulos (primer módulo: Regulaciones / Administración y conceptos; segundo módulo: Planeación Estratégica; tercer módulo: Herramientas de Administración; cuarto módulo: Sistemas de gestión en aviación; quinto módulo: El concepto de calidad con enfoque en sistemas de aviación) , en donde el estudiante aplicara los conocimientos desarrollados en la materia previamente aprobada (seguridad aérea) desarrollándose el curso a través del análisis de casos reales sobre incidentes y accidentes en aviación relacionando conceptos relativos a su formación académica, aplicando elementos relacionados con la normatividad aeronáutica vigente y aplicable en materia de seguridad aérea. Para lograr este objetivo el estudiante se conocerá los conceptos relativos a la administración de


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procesos a través de diferentes metodologías de administración y aplicará los métodos para plantear hipótesis que permitan realizar una aproximación a la solución asertiva de los problemas.

Propósito: Esta unidad de aprendizaje tiene como propósito, presentar al estudiante eventos reales relativos a la seguridad aérea, los cuales al ser

analizados y razonados en grupo, utilizando herramientas de gestión que han sido desarrolladas previamente (Manual de seguridad) permitirán al estudiante realizar una aproximación practica a la administración de un sistema de seguridad aérea que le permitirá desarrollar un criterio sobre los estándares de seguridad aérea que deben generarse dentro de las organizaciones.

Competencias del perfil de egreso:

a. Competencias de la Formación General Universitaria a las que contribuye esta unidad de aprendizaje: Esta unidad de aprendizaje contribuye al desarrollo de las siguientes competencias generales:

Competencias instrumentales:

• Aplica estrategias de aprendizaje autónomo en los diferentes niveles y campos del conocimiento que le permitan la toma de decisiones oportunas y pertinentes en los ámbitos personal, académico y profesional.

• Maneja las tecnologías de la información y la comunicación como herramienta para el acceso a la información y su transformación en conocimiento, así como para el aprendizaje y trabajo colaborativo con técnicas de vanguardia que le permitan su participación constructiva en la sociedad.

• Utiliza los métodos y técnicas de investigación tradicionales y de vanguardia para el desarrollo de su trabajo académico, el ejercicio de su profesión y la generación de conocimientos.


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Competencias personales y de interacción social

• Practica los valores promovidos por la UANL: verdad, equidad, honestidad, libertad, solidaridad, respeto a la vida y a los demás, respeto a la naturaleza, integridad, ética profesional, justicia y responsabilidad, en su ámbito personal y profesional para contribuir a construir una sociedad sostenible.

Competencias integradoras

• Logra la adaptabilidad que requieren los ambientes sociales y profesionales de incertidumbre de nuestra época para crear mejores condiciones de vida.

b. Competencias específicas del perfil de egreso a las que contribuye la unidad de aprendizaje:

Comprende y logra diferenciar entre los términos, peligro, consecuencia y riesgo. Analiza situaciones reales de peligro y actúa en consecuencias mediante el uso de herramientas y metodologías para la de gestión de riesgos frente a diferentes situaciones específicas.

Identifica y gestiona situaciones que ponen en peligro la operación segura de aeronaves en los entornos de aviación. Desarrollando propuestas de valor que ayudan a mitigar los efectos de tales eventos.

Propone la implementación acciones de mejora continua a través del análisis de datos y eventos que ocurren en el entorno, basado en criterios normativos y de mejores prácticas en la industria.

Desarrolla y aplica herramientas proactivas y preventivas para mejorar la seguridad en aviación.


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Representación gráfica


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Unidad temática 1: Regulaciones / Administración y conceptos Competencias particulares: Revisar los requerimientos normativos para la implementación de sistemas de gestión de seguridad, así como el entorno en aviación y plantear los conceptos bajo los cuales se basa la administración. Relacionando la información con casos de seguridad documentados y verificables.

Elementos de Competencia

Evidencias de aprendizaje

Criterios de desempeño

Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos

Se familiariza con el contenido documento 7300 Convenio sobre aviación civil internacional Identifica y razona el funcionamiento y sistema de gestión utilizado por OACI y su administración Relaciona los elementos del Anexo 19 y la Norma 064-SCT3-2012 Relaciona los elementos relativos a la Evolución de la administración en la actualidad y los conceptos que engloban de cultura organizacional: sus fuentes y dimensiones

A través de la presentación de diferentes casos de accidentes, El alumno reconoce los conceptos presentados en clase. El alumno utiliza las herramientas previamente desarrolladas (Manual seguridad) y presenta elementos de valor para generar acciones de mejora en los procesos de administración de la seguridad.

El alumno entrega evidencias de investigación de los eventos solicitados y desarrolla conclusiones para integrar los cambios a su manual de gestión de seguridad operacional.

Se recomienda realizar actividades como: Discusión de los conceptos a través de debates grupales, lluvias de ideas que involucren situaciones donde a través de presentaciones realizadas por el docente se generen nuevas aportaciones a un caso específico.

• Documento 7300 – Convenio sobre aviación civil internacional

• Anexos OACI • OACI y su administración • Anexo 19 • Norma 064-SCT3-2012 • Anexo 13 • La administración y su importancia • Evolución de la administración en la

actualidad • Cultura organizacional: fuentes y

dimensiones

Aula de clase Libros de texto Internet


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Unidad temática 2: Planeación estratégica Competencias particulares: Reconocer la necesidad del ciclo PHVA enfocado en la dirección estratégica de la organización, para la implementación de un sistema de administración de la seguridad aérea, basado en las regulaciones vigentes y las mejores prácticas.

Elementos de Competencia Evidencias de aprendizaje



Reconoce la importancia del Ciclo PHVA y propone elementos de mejora alineados a una metodología

Identifica en que consiste la Ética administrativa, reforzando sus valores y respaldando sus estrategias.

Comprende y cuestiona la Responsabilidad social: ¿desempeño y ganancias?

Conoce los elementos que permiten la toma efectiva de decisiones: proceso y estilos

Conoce y analiza los conceptos fundamentales de administración de operaciones

Se familiariza con los conceptos de 5 porqués y diagrama de causa espinas de Ishikawa y diagrama de causa efecto.

A través de la presentación de diferentes casos de accidentes, El alumno reconoce los conceptos presentados en clase. El alumno utiliza las herramientas previamente desarrolladas (Manual seguridad) y presenta elementos de valor para generar acciones de mejora en los procesos de administración de la seguridad.

El alumno entrega evidencias de investigación de los eventos solicitados y desarrolla conclusiones para integrar los cambios a su manual de gestión de seguridad operacional. Presenta un mapa conceptual sobre el diseño de procesos enfocado a la garantía de seguridad.

Se recomienda realizar algunas actividades como: Discusión de los conceptos a través de debates grupales, lluvias de ideas que involucren situaciones donde la seguridad en aviación civil históricamente ha sido vulnerada

• Ciclo PHVA

• Ética administrativa

• Responsabilidad social: ¿desempeño y ganancias?

• Toma efectiva de decisiones: proceso y estilos

• Conceptos fundamentales de administración de operaciones

o 5 porqués o Diagrama de espinas

de Ishikawa o Diagrama de causa

efecto.



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Unidad temática 3: Herramientas de administración Competencias particulares: El alumno se familiarizará con las herramientas que le permitirán diseñar estrategias para proponer soluciones basadas en un pensamiento lógico y estructurado en función de los requerimientos y los casos presentados en clase.




Se encuentra familiarizado con la relevancia relativa a la toma de decisiones. Conoce y aplica diferentes metodologías para el análisis y planteamiento de posibles soluciones a diferentes eventos que pudieran vulnerar la seguridad aérea. Reconoce la necesidad de la planeación: estratégica y deferencia entre la planeación estratégica y la Operativa. Identifica los conceptos de Administración estratégica y estrategia corporativa Reconoce la necesidad de la alineación de estructura y estrategia y Plantea adecuadamente el proceso de jerarquización analítica a través del análisis PMI y árbol de decisiones.

A través de la presentación de diferentes casos de accidentes, El alumno reconoce los conceptos presentados en clase. Establece las acciones que proveen valor y plantea alternativas para incluir estas dentro de la planeación estratégica El alumno utiliza las herramientas previamente desarrolladas (Manual seguridad) y presenta elementos de valor para generar acciones de mejora en los procesos de administración de la seguridad.

El alumno entrega evidencias de investigación de los eventos solicitados y desarrolla conclusiones para integrar los cambios a su manual de seguridad. Presenta un análisis de un evento utilizando alguno de los elementos revisado durante el modulo alineando los conceptos de planeación estratégica.

Se recomienda realizar algunas actividades como: Discusión de los conceptos a través de debates grupales, lluvias de ideas que involucren situaciones donde la seguridad en aviación civil históricamente ha sido vulnerada

• Introducción a la teoría de decisiones

• Matriz de pros y contras

• Matriz de Pugh

• La planeación: estratégica vs. Operativa

• Administración estratégica y estrategia corporativa

• Alineación de estructura y estrategia

• Proceso de jerarquización analítica

• Análisis PMI

• Árbol de decisiones



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Unidad temática 4: Sistemas de gestión en aviación. Competencias particulares: El alumno identificara los diferentes sistemas de gestión que existen en los ambientes de aviación desde la fabricación de partes hasta el mantenimiento de ensambles mayores, mismos que contribuyen con alcanzar los objetivos organizacionales, identificando la contribución de cada uno de estos sistemas a la garantía de la seguridad aérea.


Criterios de desempeño Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos

El alumno reconocerá los conceptos centrales sobre los cuales se basan los Organización Internacional de estándares (ISO), a través de la presentación de las diferentes normas

Reconocerá la necesidad de identificar componentes de otros sistemas de gestión que aportan valor a su análisis de datos que le permitirán aumentar el nivel de efectividad de su sistema de seguridad.

Reconoce los beneficios que aporta la Integración de sistemas de gestión (Managment System Standards MSS), basado en las recomendaciones de la Organización Internacional de estándares (ISO).

A través de la presentación de diferentes casos de accidentes, El alumno reconoce los conceptos presentados en clase. El alumno utiliza las herramientas previamente desarrolladas (Manual seguridad) y presenta elementos de valor para generar acciones de mejora en los procesos de administración de la seguridad. Trabajará con ejercicios para reconocer cualidades y de los equipos y su administración efectiva.

El alumno entrega evidencias de investigación de los eventos solicitados y desarrolla conclusiones para integrar los cambios a su manual de seguridad. Presenta un análisis de un evento utilizando alguno de los elementos revisado durante el modulo alineando los conceptos de Integración de sistemas de gestión.

Se recomienda realizar algunas actividades como: Discusión de los conceptos a través de debates grupales, lluvias de ideas que involucren situaciones donde los diferentes sistemas de gestión en los medios de aviación se pueden ver afectadas por un mismo evento.

• Normas ISO 9000 • Norma ISO 19011 • Norma ISO 31010 • Norma AS 9100 & AS

9110 • Norma ISO 45000 /

OHSAS ISO 18001 • Integración de sistemas

de gestión (Managment system standards MSS)

• Equipos y su administración efectiva

• Matriz FODA



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Unidad temática 5: El concepto de calidad con enfoque en sistemas de aviación. Competencias particulares: El alumno reconocerá que la principal función de una organización es la producción de valor agregado en los productos que entrega, reforzara el sentido de agregar valor sin reducir los márgenes de seguridad, guiado por los principios de la planeación estratégica basado en las recomendaciones del modelo PMI.


Criterios de desempeño Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos

El alumno conocerá los conceptos que engloban la calidad y reconoce que el valor agregado del trabajo final es la orientación al cliente.

Se familiarizará con los conceptos relativos a los orígenes de la calidad y la occidentalización del concepto

Analizara las Tendencias actuales en cuanto a calidad en las organizaciones de aviación en México.

Revisará los conceptos del modelo PMI

Se relacionará con las estructuras y enfoques del diseño de organizaciones y las Planificación, reclutamiento y capacitación del talento humano

Conocerá los principios del comportamiento.

A través de la presentación de diferentes casos de accidentes, El alumno reconoce los conceptos presentados en clase. El alumno utiliza las herramientas previamente desarrolladas (Manual seguridad) y presenta elementos de valor para generar acciones de mejora en los procesos de administración de la seguridad. Trabajará con los ejercicios previamente desarrollados integrando propuestas que no solo incrementen la seguridad, pero también el gusto del cliente.

El alumno entrega evidencias de investigación de los eventos solicitados y desarrolla conclusiones para integrar los cambios a su manual de seguridad. Presenta un análisis de un evento utilizando alguno de los elementos revisado durante el modulo alineando los conceptos de calidad en el entorno de aviación.

Se recomienda realizar algunas actividades como: Discusión de los conceptos a través de debates grupales, lluvias de ideas que involucren situaciones donde los diferentes sistemas de gestión en los medios de aviación se pueden ver afectadas por un mismo evento.

• Concepto de la calidad y del cliente

• Orígenes de la calidad

• Occidentalización del concepto

• Tendencias actuales

• La organización y la calidad

• Modelo PMI

• Estructuras y enfoques del diseño de organizaciones

• Planificación, reclutamiento y capacitación del talento humano

• Fundamentos del comportamiento

Aula de clase. Proyecto terminado. Presentaciones. Debates.


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Evaluación integral de procesos y productos (ponderación /evaluación sumativa) Evidencia Ponderación Examen 20% Participación 30% Tareas 50% Producto integrador de aprendizaje: N/A

Fuentes de apoyo y consulta:

• Organización de Aviación Civil Internacional, Documento 9859-Manual de gestión de la seguridad operacional [en línea], Segunda Edición-2009 Disponible en Internet: http://www.icao.int.

• Organización de Aviación Civil Internacional, Anexo 6, Parte I, al Convenio sobre Aviación Civil Internacional, 10 de diciembre de 1948,

Chicago, Estados Unidos de América, Enmienda 35, Novena Edición – Julio 2010, Convenio sobre Aviación Civil Internacional.

• Organización de Aviación Civil Internacional, Anexo 6, Parte II, al Convenio sobre Aviación Civil Internacional, 2 de diciembre de 1968, Chicago, Estados Unidos de América, Enmienda 30, Séptima Edición-Julio 2008, Convenio sobre Aviación Civil Internacional.

• Secretaria de Comunicaciones y Transportes, NOM-064-SCT3-2012, Que establece las especificaciones del Sistema de Gestión de

Seguridad Operacional (SMS: Safety Management System).

• ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARES (ISO), ISO 9001, Sistemas de gestión de calidad.

• ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARES (ISO), ISO 31010, Técnicas para la gestión de riesgo.


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• Sociedad americana de ingenieros (SAE), AS 9100, Sistemas de gestión de calidad / requerimientos para organizaciones aviación, espacio y de defensa.

• Sociedad Americana de Ingenieros (SAE), AS 9110, Quality management systems / requirements for aviation maintenance organizations Perfil del docente: El profesor deberá tener grado mínimo de Ingeniería preferentemente Maestría en administración, con al menos 8 años de experiencia en el medio aeronáutico, con bases firmes en Aeronáutica y administración de proyectos, siendo honesto, responsable y con una ética profesional comprobable. Ficha bibliográfica del profesor: M.A Cristian Noel Montes Pérez, Egresado del Instituto Politécnico Nacional (Unidad Tecomán) en el año del 2006, En el año de 2007 Ingresa a Grupo Aéreo Monterrey donde se desempeña como ingeniero de estructuras, realizando el diseño de reparaciones estructurales y modificaciones mayores para aeronaves, Para finales de 2008 se titula por unanimidad como Ingeniero Aeronáutico con la tesis “Estudio técnico para la implementación de un taller aeronáutico para aeronaves 737”. En el año 2009 Ingresa a Aero Enlaces Servicios como ingeniero de Servicios Mayores, gestionando los proyectos de servicio mayor y reparación de aeronaves, Para 2012 Ingresa a Servicios Aéreos Regiomontanos como responsable de taller donde colabora con la estrategia para la implementación del sistema de gestión de seguridad operacional, el cual para 2013 alcanza la certificación del sistema ante autoridades nacionales y meses más tarde el sistema es reconocido y avalado bajo estándares internacionales de aviación ejecutiva (IS-BAO), En 2015 completa en la Universidad Tecmilenio la Maestría en Administración con especialidad en calidad y productividad. Para Finales de 2015 paralelamente con sus actividades profesionales se integra al equipo de la universidad autónoma de nuevo león (UANL) colabora con la impartición de la materia de Seguridad Aérea.


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JEFATURA DE ACADEMIA JEFATURA DE DEPARTAMENTO

M.A. Cristian Noel Montes Pérez Dr. Luis Arturo Reyes Osorio

COORDINACIÓN GENERAL SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA ACADEMICA DE AERONÁUTICA Dr. Arnulfo Treviño Cubero Dr. Ulises Matías García Pérez


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CONTROL DE CAMBIOS Página Decía Dice Motivo del Cambio Fecha

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