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UNIVERSIDAD APEC

DECANATO DE ARTES Y COMUNICACIÓN ESCUELA DE ARTES

PROPUESTA DE REDISEÑO DE IDENTIDAD VISUAL Y CORPORATIVA CASO: INDUSTRIAS EMPACADORAS DOMINICANAS, C. x A.

(PRODUCTOS JAJÁ).

SUSTENTANTES:

Sharilyn De Jesús Ramírez Sánchez 2008-1624

Isabelle Elvira Aybar Espinal 2008-1715

Miriam Paulette Reyes Poueriet 2008-1741

ASESORAS: María Luisa Montás

Yvelisse Melo

Anteproyecto de la monografía para optar por el título de Licenciatura en Publicidad

Santo Domingo, D. N. Agosto, 2012.

ÍNDICE DE CONTENIDO

Dedicatorias ................................................................................................................................................... i

Agradecimientos ......................................................................................................................................... v

Resumen ........................................................................................................................................................ xi

Introducción ............................................................................................................................................... xii

Capítulo 1. IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA

1.1 Definición de identidad visual corporativa ................................................................................. 1

1.2 Antecedentes y evolución de la identidad corporativa .......................................................... 2

1.3 Relación de identidad e imagen corporativa .............................................................................. 4

1.4 Importancia de la identidad corporativa ...................................................................................... 5

1.5 Elementos identidad corporativa ................................................................................................... 6

1.6 Manual corporativo ............................................................................................................................. 9

1.7 Elaboración de un programa de identidad ............................................................................. 11

1.8 Transcendencia de la modernización de una identidad corporativa ............................. 11

Capítulo 2. SITUACIÓN ACTUAL DE INDUSTRIAS EMPACADORAS DOMINICANAS, C. X A.

2.1 Industrias Empacadoras Dominicanas, C. x A. ........................................................................ 13

2.1.1 Historia ................................................................................................................................ 13 2.1.2 Misión .................................................................................................................................. 14 2.1.3 Visión ................................................................................................................................... 14 2.1.4 Valores ................................................................................................................................. 14 2.1.5 Productos ........................................................................................................................... 15 2.1.6 Posicionamiento actual ................................................................................................. 18

2.2 Análisis de la identidad corporativa e imagen visual de la empresa en la actualidad ............................................................................................................................................ 19

2.3 Análisis de la imagen visual de los Productos Jajá ................................................................. 20

Capítulo 3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Planteamiento del problema ........................................................................................................ 21

3.2 Objetivo: ............................................................................................................................................... 23

3.2.1 Objetivos generales ........................................................................................................ 23 3.2.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 23

3.3 Justificación ......................................................................................................................................... 23

3.3.1 Justificación teórica ........................................................................................................ 24 3.3.2 Justificación metodológica .......................................................................................... 26 3.3.3 Justificación práctica ...................................................................................................... 26 3.3.4 Justificación Conceptual ............................................................................................... 27

3.4 Metodología ........................................................................................................................................ 28

3.4.1 Tipos de investigación .................................................................................................. 29 3.4.2 Técnicas .............................................................................................................................. 30 3.4.2.1 Entrevistas ...................................................................................................................... 30 3.4.2.2 Encuestas ........................................................................................................................ 34

3.5 Tabulación de datos ......................................................................................................................... 37

3.6 Análisis de resultados ...................................................................................................................... 39

3.6.1 Análisis de la encuesta ................................................................................................... 39 3.6.2 Análisis de las entrevistas ............................................................................................ 39

Capítulo 4. PROPUESTA DE LA IMAGEN VISUAL Y DEL MANUAL CORPORATIVO DE DE INDUSTRIAS EMPACADORAS DOMINICANAS, C. X A. 4.1 Identidad visual de la empresa actual ........................................................................................ 41

4.2 Justificación del cambio ................................................................................................................. 43

4.3 Justificación de la elaboración del manual corporativo....................................................... 43

4.4 Manual e imagen visual propuestas ........................................................................................... 44

Conclusión .................................................................................................................................................. xiv

Recomendación ......................................................................................................................................... xv

Bibliografía ................................................................................................................................................. xvi

Anexo:

Anexo #1: Anteproyecto.

Anexo #2: Modelo de Encuesta y de Entrevista Aplicado.

Anexo #3: Análisis y estudio posicionamiento Empresas Empacadoras Dominicana C x A (JAJA).

i

DEDICATORIAS

Primero que todo quiero agradecer a Dios, porque sin Él este proyecto, este ciclo de mi

vida no hubiera podido culminar.

A mi madre, quien con sus consejos y su ejemplo supo siempre guiarme y enseñarme

hacer lo que considere correcto y necesario. De ella aprendí y aprendo cada día a dar lo

mejor de mi sin importar lo que esto implique. Gracias mami porque supiste secarme

las lágrimas durante todos mis fracasos en la carrera y en la vida, tratando de alivianar

mis frustraciones y no permitiendo fueran más dolorosas mis caídas.

Mi padre, quien proporcionó los recursos necesarios para que no me faltara nunca

ningún material que pudiera ser requerido, así como la seguridad de que si algo

pudiera salir mal, el estaría ahí para socorrerme. Por el siempre quise obtener lo mejor

para que su esfuerzo valiera la pena. Papi, tú con tu forma tan peculiar de nombrar las

cosas y de corregirlas mostrándome que no todo lo que queremos en fácil y que no

siempre llega listo, que a veces también llega crudo y rustico y debemos darle forma y

vida como mejor creamos prudente.

A mis hermanos, que con sus peleas, frases, dichos y amor me inspiraban a hacer mis

proyectos de una forme ilustre y esmerada, siendo ellos mis más sinceros jueces en los

mismos. Los amo.

ii

A mis abuelos, mis queridos abuelos que a pesar de que el tiempo haga de las suyas y

se lleve o quite su presencia, siempre estarán conmigo sus ideas, su ejemplo…su amor,

cariño, cuidados y mi mayor regalo, el haberlos tenido. Gracias Paulina Montes de Oca

(Nane), quien tantas veces sirvió de musa para muchos de mis trabajos, los mejores de

hecho, Antonio Sánchez Durán (Papá Toño). Gracias porque de ustedes siempre tendré

el mejor legado.

La familia Poueriet-Rosario por acogerme como un miembro más de su familia.

A mi tía Angie Sánchez, por ayudarme y solaparme en tantas cosas. Por ser más que una

tía mí amiga.

Sharilyn De Jesús Ramírez Sánchez

iii

Le dedico mi trabajo, mi esfuerzo y mi pasión a Dios porque es la luz que

ilumina mi vida, el guía de mi accionar en la vida.

A mis padres Maira y Andrés porque siempre han sido mi inspiración en la

vida, mi apoyo y con su amor y comprensión han impulsado mi desarrollo

personal y profesional. La verdad… han sido mi todo, gracias a ellos soy quien

soy hoy en día.

A Mandy, mi hermana con quien he compartido momentos de gloria y de

tristeza también.

A Joan porque es la sinergia en mi vida, mi motivación, mi consuelo, mi

alegría…él es mi todo.

Isabelle Elvira Aybar Espinal

iv

A Dios, quien guía, no sólo mi vida, sino también quien nos guió en este trabajo.

A mi madre, Martha, quien siempre me ha mostrado su apoyo, su comprensión, ha

motivado mi desarrollo, no sólo personal, sino también profesional, ha sido mi

inspiración y mi mayor tesoro. Gracias ma!

A mi abuela, Juana, porque no sólo eres mi abuela, eres mi amiga, el ser más

maravilloso que hay, y siempre estuviste ahí sin importar qué, para apoyarme y

hacerme salir adelante.

A mis hermanos, Lía y Pedro, quienes compartieron conmigo mis momentos de alegría

y tristeza.

A mis tíos, Belkis y Julio, porque en todo momento estuvieron ahí apoyándome y

orientándome en este camino.

A mis primos Erick, Fénix, Nicole y Julio Ángel, porque ustedes serán los próximos en

dar este paso.

Miriam Paulette Reyes Poueriet

v

AGRADECIMIENTOS

A mis amigos de seguridad de UNAPEC, quienes tantas veces me tendieron la mano

facilitándome muchas de las geniales ideas que surgían.

A mis compañeros, sin los cuales estos 4 años pudieron haber resultado

tremendamente desesperantes. En verdad fue gratificante el llegar siempre y

encontrarlos en la misma mesa azul, en los mismos bancos, a la misma hora, hablando

de cualquier tema en general, observando y criticando a los nuevos, los tan adorados

pinos. Gracias Patricia Santana, Laura Rondón, Jenny Campechano y Yoel, Paul Tejeda,

Tatiana Nachón, Natacha Almánzar, Kenia Chalas…y todos los demás compañeros que

aunque no lo mencione no dejan de ser importantes.

A Francisco J. Neri Pérez, te preguntaras ¿por qué? bueno porque estuviste presente en

una de mis mejores épocas. A ti también gracias.

Un compañero en especial que debo sin lugar a dudas no solo dedicarle un párrafo

aquí, si no en mi corazón es Ernesto Languasco cariñosamente ¨CHIVA¨ porque él con su

amistad, consejo y ayuda me hizo seguir y culminar algo para lo que pensé no era

buena. Gracias Chiva por tu apoyo en medio de mi crisis de drama.

A todos los profesores que durante estos 4 años pusieron su granito de arena. En

especial a Juan F. Peña, Juanfra, cómo olvidar esos viajes y esas clases, que nunca

vi

fueron clases si no una ¨reunión de amigos¨. Abad López, Lucia Román (Luchy) y el Prof.

Mariano Escroto. GRACIAS PROFESORES.

Sin lugar a dudas faltan muchas personas pero de todas formas también a ti, gracias,

porque fuiste mi mayor graduación, mi mayor fracaso y a la vez mi mejor forma de decir

cuando se quiere cambiar y ser mejor se puede, aun cuando no dejamos de ser quien

verdaderamente somos. También gracias a ti. Si por alguna razón llegas a tener esto en

tus manos, sabrás que es especialmente a ti.

Es irónico, y hasta medio jocoso pero no puedo dejar de mencionarlos…Gucci y Gordo

porque siempre me hicieron reír y fueron tantas veces tema de conversación y de

preocupación cuando ya no podía con algo más, los amo.

Alba Peña, querida profesora, porque a pesar de que casi dejo la carrera por ti, me

enseñaste que en la vida se nos pueden presentar obstáculos que o lo pasamos o nos

dejamos derrotar por ellos…bueno, ¿qué crees que hice?

José Sena (Dir. De arte de PAGES BBDO), quien me regalo su precioso tiempo para el

diseño del logo y demás. Gracias José porque sin importar todo el trabajo que había me

sacabas mi huequito.

A mis demás familiares que aunque no fueron ni menos ni mas, son familia.

A Tito, Anie, las Doñitas, Antonio, José Luis, Luis, Kathy, a todos los que me ayudaron en

todo momento. Ustedes no podían quedarse.

vii

A mis compañeras de monográfico, quienes por más de 9 años hemos sido amigas, más

que amigas sin lugar a dudas hermanas, gracias hermanas, las quiero.

En fin gracias a todos. Siempre recordare estos 4 años que sin lugar a dudas son, fueron

y será la verdadera graduación…mi profesión

A la memoria de María Dolores Alemany Velázquez (DOÑA LOLA), un ser especial que

siempre querré, recordare y extrañaré

Sharilyn De Jesús Ramírez Sánchez

viii

Agradezco infinitamente el gran apoyo que tuve por parte de mis compañeros de

trabajo, en especial a José y a Marcel, que siempre estuvieron atentos para el buen

desarrollo de este trabajo… gracias por sus consejos, observaciones y asesoría.

ASharilyn y Miriam, mis compañeras de estudio desde el colegio, en la universidad y de

este proyecto final, porque juntas aprendimos mucho más de lo que pudimos haber

imaginado, vivimos momentos de estrés, tristezas, surgieron obstáculos en el camino

pero siempre nos levantamos con la frente en alto. Este trabajo significa mucho para

nosotras, y las vivencias del proceso quedarán selladas por siempre en nuestra

memoria, pero sobre todo en nuestros corazones.

Isabelle Elvira Aybar Espinal

ix

A la Universidad Apec, por darme la oportunidad de formarme como profesional y ente

de cambio para la sociedad.

A mis compañeras y amigas Sharilyn e Isabelle. Quién nos diría que luego del colegio

seguiríamos este camino juntas. A ustedes más que a nadie quiero darle las gracias por

haberme permitido recorrido este camino juntas.

A mis compañeros de universidad, Patricia Santana, Jenny Campechano, Yoel Leonardo,

Kenia Chalas, Paul Saviñón (mi creepy) Luis F. Encarnación, Vicmayri Pérez, Federico

Montero. Gracias por compartir cada momento, muchos de felicidad, otros de tristezas

y corajes, pero siempre juntos y a todos los demás compañeros que aunque no lo

mencione no dejan de ser importantes.

A mis profesores, en especial a Juan Francisco Peña (Juanfra), Matilde Capitán, Mariano

Escoto Saba, César Caracas; gracias por todo el esfuerzo y dedicación, por sus

conocimientos impartidos y de realizarme como profesional.

A Tito, Annie, las doñitas, Antonio, José Luis Linares Brito (seguridad), que siempre me

tendieron la mano cuando más la necesitaba, muchas veces de manera improvisada y

desinteresada. A ustedes también gracias.

A mi tía, Digna Cabrera, este último año tu sostén ha sido uno de los más grandes.

Nunca faltaron los alientos, confianza y buenos deseos. A Génesis Nolasco, Carlos Leger

x

y Luis A. Segura, que siempre me apoyaron y comprendieron cada una de mis acciones,

que me apoyaron y me animaron a seguir adelante. A cada uno gracias.

Miriam Paulette Reyes Poueriet

xi

RESUMEN

En función de los cambios de los nuevos tiempos la INDUSTRIA EMPACADORA

DOMINICANA, C X A ( JAJA), se ve precisada a competir dentro de este marco de

modernidad dando así fuerza, energía y agilidad a su impecable imagen corporativa ,

todo esto produce como fruto un remozamiento de la proyección de la empresa. Con

lo que se busca definir la imagen visual y corporativa de la empresa mediante la

elaboración de un Manual de Identidad Corporativa, una línea gráfica que defina cada

familia de productos según las características que tengan y contribuir con un mayor

reconocimiento y aceptación del público.

xii

INTRODUCCION

La imagen visual y corporativa de las empresas constituye uno de los pilares más

importantes para el posicionamiento de las mismas, es por ello, que con el paso de los

tiempos han tomado relevancia porque contribuye a que las compañías puedan

desarrollarse a nivel estratégico y táctico y posicionarse en el mercado de manera

competitiva de tal forma que puedan encarar los nuevos tiempos.

En ese sentido se ha prestado atención especial a estos temas como recursos que

brindan coherencia y dirección al quehacer de las empresas, en este ámbito de cara a

los requerimientos de un mercado competitivo y exigente, lo que las impulsa a

mantenerse vigentes y en constante cambio.

Este contexto ha servido de impulso para la realización de este trabajo, el cual consiste

en elaborar una propuesta para rediseñar la imagen visual y corporativa de las

Industrias Empacadoras Dominicana C. x A., conocida como Jajá.

La exposición del mismo se sustenta por una parte, a través de la consulta de diversos

documentos, artículos relacionados al tema y la aplicación de diferentes herramientas

utilizadas, cuyos datos resultantes apuntalaron a lograr los resultados presentados.

La configuración de este trabajo está fundamentada en la investigación desarrollada a

partir del planteamiento del problema, los objetivos, la justificación, el tipo de

investigación, el marco de referencia, la metodología utilizada para realizar la

investigación y las técnicas y procedimientos aplicados.

xiii

En consecuencia, todo lo expuesto anteriormente ha servido de base para poder

realizar la propuesta de Imagen Visual y Manual Corporativo de Industrias Corporativas,

C. x A. (Jajá), los cuales han sido desarrollado a partir de la aplicación de los temas

conceptuales y teóricos aprendidos durante las materias relacionadas que integran el

pensum de la carrera y como parte del monográfico.

También se plantean las conclusiones que se buscaban con este trabajo y para

contrarrestar se presentan en las recomendaciones algunas acciones que de alguna

manera pudieran contribuir a que la empresa citada aplique estos manuales de manera

efectiva. Finalmente se esbozan las referencias de los autores de los documentos y/o de

los sitios de internet que han sido consultados.

1

1.1 Definición de identidad visual y corporativa

Etimológicamente, la palabra identidad viene de “ídem” que significa “idéntico”, pero

idéntico a sí mismo y no a otra a cosa.1

La Real Academia Española, define el término como un conjunto de rasgos propios de

un individuo o una colectividad que los caracterizan frente a los demás.2

Identidad visual. Es la manifestación física de la marca. Hace referencia a los aspectos

visuales de la identidad de una organización. Esta identidad corporativa está

relacionada directamente con los siguientes atributos: - Historia o trayectoria de la

empresa, proyectos y cultura corporativa, es decir, cómo se hacen las cosas. En general

incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo

de líneas maestras que se recogen en un documento de tipo Manual Corporativo.3

Identidad corporativa. Es la percepción que tiene sobre ella misma, algo muy

parecido al sentido que una persona tiene de su propia identidad. Es algo único. Incluye

el historial de la organización, sus creencias y filosofía, el tipo de tecnología que utiliza,

sus propietarios, la gente que en ella trabaja, la personalidad de sus dirigentes, sus

valores éticos y culturales y sus estrategias. La mayoría de los programas de identidad

corporativa deberán considerarse evolutivos, sin que programes la adopción de

cambios radicales.4

1 Costa, Joan. Creación de la Imagen Corporativa. El Paradigma del Siglo XXI. 2 Diccionario de la Lengua Española, Versión en Línea. Disponible: http://drae2.es/identidad 3 http://html.rincondelvago.com/imagen-corporativa_3.html 4 http://html.rincondelvago.com/imagen-corporativa_3.html

2

Esta expresión ha sido tratada ya anteriormente por Pibernat y Doménech (1986: 83-84)

y Chaves (1988: 23-26). “Es la personalidad de la organización. Lo que ella es y pretende

ser, pero no su materialidad, sino su espíritu. Es su ser histórico, filosófico, ético, moral y

de comportamiento. Es lo que la hace individual, singular, y la distingue y diferencia de

las demás organizaciones. Es el conjunto de atributos o características con los que la

organización se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los públicos.

De acuerdo con Joan Costa (1993) esta es una sistema de signos visuales que tiene por

objeto distinguir, facilitar el reconocimiento y la recordación- de una empresa u

organización de las demás. Su misión es, pues, diferenciar (base de la noción de

identidad), asociar ciertos signos con determinada organización positivas; en otras

palabras, aumentar la notoriedad de la empresa.

1.2 Antecedentes y evolución de la identidad corporativa

La Bauhaus, escuela de diseño y arte creada en 1919 por Walter Gropius, uno de los más

importantes maestros del racionalismo, nació con el objeto de sintetizar arte e

industria, formando nuevos especialistas que dominasen, al mismo tiempo, técnica y

forma. Son los orígenes de lo que más tarde se llamarían diseñadores industriales. Se

pasa a la búsqueda de lo elemental o, mejor dicho, de lo funcional ("La forma sigue a la

función").

El ejemplo más significativo de una empresa que desarrollase lo que podría

denominarse como el primer proyecto de imagen corporativa fue AEG cuando, en 1907,

encargó a Peter Behrens (arquitecto) que le crease una identidad coherente y

3

reconocible en edificios, productos y publicidad. Aunque el logotipo de AEG ha sido

retocado varias veces a lo largo de los años, aún sigue siendo válido. Ejemplos similares

de perdurabilidad: la marca de fábrica de Phillips -inalterada desde los primeros tiempos

de la fábrica- o el logotipo de Coca-Cola -desde 1887 con sólo ligeras modificaciones- o

la mascota de Michelin, diseñada en 1910.

Es a partir de la segunda guerra mundial cuando surge el movimiento de diseño que

aúna las dos tendencias de lo constructivo y lo decorativo. Su principal exponente,

Raymond Loewy, influyó decisivamente en la nueva teoría del "Styling", concibiendo el

diseño como una estética del producto y propugnando que entre productos de

idéntica función, precio y calidad equivalente, aquéllos que tengan una apariencia más

bella se venderán mejor. El diseño podía influenciar, pues, a la masa consumidora en la

elección del producto. Se sientan las primeras bases de la indisolubilidad entre diseño y

comunicación, entre marketing y producción.

Se formará la primera generación de estructuralistas, de grafistas y diseñadores

gráficos, que renuncian en principio al lenguaje de las imágenes retóricas en favor de

una investigación icónica basada en las formas puras, aunque no privadas de

significado.5

5 http://html.rincondelvago.com/imagen-corporativa_3.html

4

1.3 Relación de identidad e imagen corporativa

Identidad corporativa. “Es la percepción que tiene sobre ella misma” 6, algo muy

parecido al sentido que una persona tiene de su propia identidad. Es algo único. Incluye

el historial de la organización, sus creencias y filosofía, el tipo de tecnología que utiliza,

sus propietarios, la gente que en ella trabaja, la personalidad de sus dirigentes, sus

valores éticos y culturales y sus estrategias. La mayoría de los programas de identidad

corporativa deberán considerarse evolutivos, sin que programes la adopción de

cambios radicales.

“¿Qué características importantes debe tener una identidad corporativa? Una

identidad corporativa bien establecida tiene muchas variables, pero podemos destacar las

básicas: debe representar todos los valores, principios y filosofía de la compañía o negocio,

debe reflejar la actividad que desempeña en el mercado, debe ser coherente, enfocada

hacia el futuro, versátil en su aplicación, de alta recordación y con bastante limpieza

visual.”7

La Imagen Corporativa va más allá que un simple logotipo o membrete. “Es la

expresión más concreta y visual de la identidad de una empresa, organismo o institución”8.

En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen es un elemento definitivo de

diferenciación y posicionamiento.

6http://www.ecured.cu/index.php/Imagen_Corporativa 7 http://slokehay.blogspot.com/2009/01/la-importancia-de-la-comunicacion.html 8 http://www.miraquefacil.com/corporativa.htm

5

Todos nosotros habremos oído más de una vez estas expresiones, y otras muchas muy

similares. Con el término “Imagen” se han definido gran cantidad de hechos o

fenómenos, y esto ha generado una amplia confusión a la hora de utilizar dicho

término. Esto es así porque la palabra “Imagen” es polisémica: tiene gran variedad de

significados.9

“¿Cuál es la diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa? En el medio

se tienen como sinónimo los dos términos, sin embargo tienen una diferencia muy

destacada. La identidad corporativa es la personalidad que la compañía adquiere para

lograr valores propios y diferenciadores en el mercado, divulgándolos a través de su

comunicación visual. La imagen es la percepción que tiene de la misma el mercado.”10

1.4 Importancia de la identidad corporativa

La importancia de la identidad corporativa consiste “en la gestión explícita de la

identidad de una empresa, es decir, de los medios, a través de los cuales se identifica, se

comunica con el exterior y con el interior”11.

Así pues, es el resultado de un conjunto de factores comerciales, económicos,

iconográficos, ideológicos, metodológicos y tecnológicos que su marca o empresa

utiliza para distinguirse de los demás. La identidad corporativa de una compañía puede

9 Diccionario de Random House de la Lengua Inglesa reconoce 13 definiciones de la palabra "imagen" (en Bernays, 1990: 88 10 http://slokehay.blogspot.com/2009/01/la-importancia-de-la-comunicacion.html 11 http://www.navactiva.com/es/documentacion/la-importancia-de-la-identidad-corporativa-_780

6

constar de uno o varios componentes, que son la base de toda estrategia de

comunicación.

1.5 Elementos de la identidad corporativa

La identidad corporativa convierte los valores de la empresa manejando varios

elementos: la marca gráfica, sus comunicaciones (interna y externa), su ambiente de

producción, el trato que le da al cliente, la presentación de sus expertos, su material

impreso, nombre, el portfolio así como productos que ofrece.

SITIO WEB

Un sitio web es un gran espacio documental organizado que la mayoría de las veces

está típicamente dedicado a algún tema particular o propósito específico. Cualquier

sitio web puede contener hiperenlaces a cualquier otro sitio web, de manera que la

distinción entre sitios individuales, percibido por el usuario, puede ser a veces borrosa.

LOGO

Un logo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc., fundidas en un solo

bloque para facilitar una composición tipográfica. Es la firma de su compañía que se

puede aplicar en toda clase de material impreso o visual. Un buen diseño de logo refleja

la identidad corporativa de una empresa y tiene una relevancia fundamental en el éxito

de ésta. El diseño gráfico de un logo adecuado ayuda a su empresa a ser reconocida y

mejor recordada por sus clientes. El logo estará presente en toda la papelería comercial,

ya sean cartas, membretes, sobres, facturas, tarjetas personales, publicidades, etc.

http://www.disenologo.com/http://espana.logtechnology.com/dise%F1o-logotipo.htmlhttp://espana.logtechnology.com/dise%F1o-membrete.htmlhttp://espana.logtechnology.com/dise%F1o-tarjeta-personal.html

7

“Es sinónimo de la palabra y/o símbolo (>) que representa a una empresa o de un material o

inmateriales de productos”.12

SIMBOLO

El símbolo es uno de los elementos básicos de la identidad visual que puede integrar (o

no) una marca.“Es un objeto, el diseño, la propiedad, el texto u otro marcador

representando algo distinto de sí mismo, a menudo”.13

LOGOTIPO

Un logotipo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc., fundidas en solo

bloque para facilitar una composición tipográfica, no es más que la firma de la

compañía que se puede aplicar a todas clases de material impreso o visual.

“El principal requisito de un logo consiste en que debería reflejar la posición de mercado de

la empresa. Él logo le permitirá a la compañía colocarse visualmente al lado de sus

competidores y le ayudaría a aparecer como el proveedor más profesional y atractivo

dentro de su sector de mercado.”14

TIPOGRAFIA

Tiene como finalidad transmitir un mensaje concreto. Estas con capaces de transmitir

por sí solas un mensaje de forma adecuada.

12 ( Erlhoff & Marshall, 2008) 13 (Erlhoff & Marshall, 2008) 14 http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml

8

“El termino tipografía se emplea para designar al estudio, diseño y clasificación de los tipos

(letras) y las fuentes (familias de letras con características comunes), así como al diseño de

caracteres unificados por propiedades visuales uniformes.”15

“¿Cuál es la importancia de utilizar una buena tipografía en una pieza gráfica o

visual? La tipografía a parte de expresar y comunicar un mensaje, tiene unos objetivos muy

importantes: comunicación clara, organización, expresión e identificación. Si la elección de

una tipografía en el desarrollo de una pieza gráfica o visual no va acorde con lo que se

quiere comunicar, esta puede generar confusión, ruido y rechazo por parte del

observador.”16

GAMA CROMATICA

“Los colores ofrecen un método instantáneo

para comunicar los mensajes y significados

en el diseño de los logotipos. Son

probablemente la más poderosa forma de

comunicación no verbal”17

Dependiendo de la función que

desempeñe dentro de la comunicación

15 http://diseno.ciberaula.com/articulo/tipografia_diseno_grafico/ 16 http://slokehay.blogspot.com/2009/01/la-importancia-de-la-comunicacion.html 17 http://www.camionetica.com/2009/06/28/significado-de-los-colores-en-el-diseno-de-logotipos/

9

corporativa ira adquiriendo nuevos significados. “El color puede instrumentarse como

signo de identificación institucional; pues, de hecho, constituye una de las señales visuales

más potentes; no obstante, ello no significa que toda entidad deba recurrir a él”18.

1.6 Manual corporativo

Es un instrumento que realizan diseñadores responsables por la concepción de la

identidad corporativa, que reúne los lineamientos, recomendaciones y normas

esenciales para la conservación de las características de la marca, con el objetivo de

facilitar su correcta utilización, difusión, identificación y memorización.

Un departamento responsable del programa de comunicaciones debe ser designado,

para salvaguardar la unidad de estilo, la imagen visual de la compañía.19

“El Manual de Identidad Corporativa, es la recopilación de la Imagen y la Identidad

Corporativa, el cual se encarga de facilitar a nivel global todo lo concerniente a la empresa

u organización”.20

“Es un documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de una compañía,

servicio, producto o institución. En él, se definen las normas que se deben seguir para

imprimir la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la

compañía, con especial hincapié en aquellos que se mostrarán al público”. 21

18 http://www.norbertochaves.com/articulos/texto/color_e_identidad_corporativa 19 COSTA JOAN (1993). IDENTIDAD CORPORATVA. MEXICO. TRILLAS 20 http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml 21 http://es.wikipedia.org/wiki/Manual_de_identidad_corporativa

10

Partes En Las Que Se Divide Un Manual De Identidad Corporativa: Presentación

Reseña Histórica

Objetivos del programa

Vocabulario

Signos de identidad.

Emblema

Símbolo

Logotipo

Gama cromática

Cuatricromía

Tramas permisibles

Normas Básicas

Disposición formal de los colores

Control de un solo color

Negro y escalas de grises

Control de proporción

Normas tipográficas

Normas complementarias

Control de sombras

Control de rotación

Control de deformación

Aplicaciones

Papelería

Papelería administrativa

Indumentaria

Fachada

Transporte

Anexos desprendibles

Artes finales

Carta de colores

“El manual describe los signos gráficos escogidos por la compañía para mostrar su imagen

así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. En el mismo, se explica

su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos. Se

muestran también las normas prohibitivas de sus aplicaciones. También se incluyen los

colores y las tipografías corporativas.”

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

11

1.7 Elaboración de un programa de identidad

La identidad visual o dicho en términos más operativos, el programa de identificación,

se posiciona dentro un lugar clave de lo que podemos llamar programa de imagen. El

paso inicial para el programa de identidad es la definición del auto concepto de la

empresa: su filosofía y objetivos, tanto institucionales como comerciales, en función de

la imagen futura que habrá que implementar y que deberá corresponder y transmitir

eficazmente la verdadera personalidad, calidad y dimensión de la empresa.

Lo segundo a considerar es el análisis de la imagen existente mediante los métodos

clásicos ya sean exploratorios, dimensionales y de estabilidad. Una vez valorado esto se

procede a una comparación entre la imagen que se quiere obtener y la que ya posee la

empresa.

Un estudio del sistema de comunicación actualizado de la empresa es el siguiente paso

a dar.

1.8 Transcendencia de la modernización de una identidad corporativa Para saber que es necesario que una empresa tenga un nuevo programa de identidad

solo hay que ver el constante cambio, innovación y modernidad de los tiempos para de

esta manera llevar la imagen de la empresa a la par con el tiempo.

Toda empresa en algún punto debe aceptar un auto análisis para justipreciar la

pertinencia de sus actuaciones futuras y considerar la posibilidad de un reajuste de las

12

políticas y estrategias de comunicación por las cuales se han regido. La razón más

habitual que recomiendan proceder en busca de nuevas soluciones más eficaces, se

debe a la comunicación entre causas internas y externas. Para dar solución a esta

problemática la identidad visual no solo debe de cumplir como elemento coherente

sino que abarque componentes más allá de la estética. Mantener su autenticidad en el

conjunto de sus objetivos.

13

2.1 Industrias Empacadoras Dominicana, C. x A.

2.1.1 Historia

En el mes de mayo del año 1963, fruto de la visión del trabajo y el esfuerzo de su

Fundador Don Félix María Rojas C., fue constituida la empresa Industrias Empacadoras

Dominicanas C. x A., mejor conocida como JAJA ®, con la misión y el propósito de

satisfacer el más exigente paladar de los consumidores, mediante la industrialización de

productos del agro dominicano.

Esta marca JAJA ®, en cuyo honor se reflejan las iniciales de otro gran empresario de

aquel entonces: su gran amigo Don José Antonio Jiménez Álvarez, ha venido hoy en

día a constituirse en toda una gran y extensa familia de productos alimenticios de

primerísima calidad, convirtiéndose en un símbolo imprescindible de alegría y

satisfacción en la mesa de todos los dominicanos. JAJA ®, es hoy día una empresa con

una acreditada visión y firme posicionamiento de calidad y de gran tradición en la

familia dominicana.

JAJA ® ha realizado a través de los años significativas inversiones en innovaciones

industriales con procesos y tecnología de punta, constituyendo un aspecto

fundamental para garantizar la estandarización de primera calidad en todos sus

productos. Esto le ha permitido que desde el año 1967 empezara de manera exitosa las

exportaciones de sus productos al mercado hispano de la costa este de los Estados

Unidos de Norteamérica, permitiendo con los años expandirse a otras latitudes del

mundo, tales como Puerto Rico, Islas Inglesas, Francesas y Holandesas del Caribe,

14

Centro América, y diversos países de Europa, entre ellos: Alemania, Francia, Inglaterra,

Bélgica, España e Italia, los cuales de manera activa venden los productos elaborados

por JAJA ®, siendo un reflejo de orgullo para todos los dominicanos.

Más de 500 dominicanos trabajan de manera directa en las diferentes actividades

agroindustriales de la empresa, personal que recibe de manera constante

entrenamiento técnico y actualización profesional con el firme propósito de asegurar

altos estándares de calidad en todos sus productos.

2.1.2 Misión Somas una empresa dedicada al procesamiento de alimentos, aplicando los últimos

avances tecnológicos en su elaboración; agregando valor a los productos del campo,

con el propósito de ofrecer a nuestros consumidores alimentos saludables, nutritivos y

de primerísima calidad, que sirvan de sostén a su bienestar físico.

2.1.3 Visión

Ser líder en ofrecer al mercando Nacional e Internacional productos agrícolas

procesados que excedan las exigencias de calidad del consumidor.

2.1.4 Valores

J amás ser indiferentes a las necesidades de nuestros relacionados.

A mor y solidaridad con el compañero.

J ovial y activo en las tareas del día a día.

A mabilidad y prudencia en el trato a nuestros clientes.

15

2.1.5 Productos

Productos Jajá tiene una amplia cartera de productos para satisfacer diferentes gustos y

necesidades en los consumidores. Además de las salchichas también distribuyen

granos y vegetales, leches, jugos, derivados del coco así como pastas y derivados.

SALCHICHAS:

Vienen en cinco presentaciones: Salchichas de pavo, salchichas de pollo, salchichas en

salsa de tomate, salchichas picanticas, salchichas tipo cocktail y salchichas viena.

Salchichas de Pavo ………………24/10 oz. -

48/5 oz.

Salchichas de Pollo ………………24/10 oz. -

48/5 oz.

Salchichas en Salsa Tomate.……….48/5 oz.

Salchichas Picanticas …………….24/10 oz. - 48/5 oz.

Salchichas Tipo Cocktail ………....48/5 oz.

Salchichas Viena ……………….48/5 oz. - 24/10 0z. - 24/16 oz.

LECHE EVAPORADA:

Leche Evaporada "Jajá". 48/315g

Leche Evaporada "Jajá" 48/390

16

GRANOS Y VEGETALES

Garbanzos “Jajá” 24/15 oz.

Garbanzos “Jajá” 6/No. 10

Guandules Verdes “Jajá” 24/15 oz.

Guandules / Coco “Jajá” 24/15 oz.

Guandules Verdes “Jajá” 6/ No. 10

Habichuelas Rojas “Jajá” 24/15 oz.

Habichuelas Blancas “Jajá” 24/15 oz.

Habichuelas Negras “Jajá” 24/15 oz.

Habichuelas Rojas “Jajá” 6/No. 10

Habichuelas Blancas “Jajá” 6/No. 10

Habichuelas Negras “Jajá” 6/No. 10

Habichuelas con Dulce “Jajá” 24/16 oz.

Hab. Negras / Coco “Jajá” 24/15 oz.

Hab. Rojas / Coco “Jajá” 24/15 oz.

Hab. Rojas con Verdura 24/15 oz.

Hab. Rojas Caldo de Pollo 24/15 oz.

17

Hab. Rojas Ajo y Cebolla 24/15 oz.

Hab. con S. Cost. Ahumada 24/15 oz.

Petit Pois “Jajá” 24/15 oz.

Petit Pois “Jajá” 24/8 oz.

Petit Pois “Jajá” 6/No. 10

Petit Pois & Zanahoria “Jajá” 4/8 oz.

Petit Pois & Zanahoria “Jajá” 24/15 oz.

Maíz Dulce “Jajá” 24/8 oz.

Maíz Dulce “Jajá” 24/15 oz.

Maíz Dulce “Jajá” 6/No. 10

PASTAS Y DERIVADOS

Pasta de Tomate “Jajá” 6/7 Libras

Pasta de Tomate “Jajá” 24/1 Kilo

Pasta de Tomate “Jajá” 24/16 oz.

Pasta de Tomate “Jajá” 48/12 0z.

Pasta de Tomate “Jajá” en sobres 12/12/2 oz

Pasta de Tomate “Jajá” 48/8 oz.

DERIVADOS DEL COCO

Crema de Coco “Jajá” 24/15 oz.

Crema de Coco “Jajá” 6/No. 10

18

Leche de Coco “Jajá” 24/10.5 oz.

Leche de Coco “Jajá” 24/12 oz.

JUGOS Y NECTARES

Néctar Melocotón “Jajá” 48/10.5oz.

Néctar de Pera “Jajá” 48/10.5oz.

Piña Colada “Jajá” 24/12oz.

Jugo de Piña “Jajá” 48/10.5oz.

Jugo de Piña 6/No. 10

2.1.6 Posicionamiento actual

Actualmente productos JAJÁ cuenta con el reconocimiento del público consumidor

dominicano, residentes en el país y fuera, siendo su producto líder SALCHICHAS JAJÁ.

Se puede afirmar que la imagen de la compañía ha decaído por lo poco llamativa que

es, la cual no está concebida acorde a los tiempos modernos y vanguardistas que se

están suscitando y más aún con los avances de la tecnología a nivel mundial y local,

recurso de gran utilidad para las empresas.

La diferencia clave entre JAJA y las demás marcas competencia existentes es el

remozamiento que implementan las competencia y de la que hacen eco al no solo

proyectarlo en su imagen corporativa si no dentro de la imagen de sus productos. Otra

de estas, es el público o target al que se dirigen, siendo JAJA una empresa dirigida a un

público popular.

19

En torno a este producto sigue siendo consumido por las amas de casa, pero hay que

tener en cuenta que no son las mismas de hace 50 años atrás, ahora son amas de casas

jóvenes, modernas y sobretodo prácticas y funcionales, que le gusta los productos

renovados y actualizados, por lo que se han inclinado hacia otros productos que quizás

tienen igual o mayor precio pero que proyectan lo que ellas buscan a la hora de elegir

un producto: imagen atractiva, visual y corporativa.

2.2 Análisis de la identidad corporativa de la empresa en la actualidad.

Actualmente la marca ha decaído en cuanto a su presentación en el público, tanto en

presencia gráfica como publicitaria, ya que no ha realizado ningún cambio significativo

en la imagen visual de la misma. Los consumidores están prefiriendo otras marcas por

encima de esta, ya sea por precios competitivos, una imagen más llamativa y moderna,

o por el simple hecho de ser una marca extranjera.

Se han enfocado más en renovar e innovar en cuanto a procesos industriales para

generar y asegurar mayor estandarización de calidad en sus productos. Esto es válido

para una empresa de esta índole, pero también es de gran necesidad innovar en la

imagen corporativa de la marca, pues esto logra liderazgo de ventas en el sector

deseado, dada la influencia de los medios de comunicación sobre el consumidor actual,

el cual asocia, en la mayoría de los casos, la popularidad de un artículo con la calidad del

mismo.

20

2.3 Análisis de la imagen visual de los Productos Jajá

En la actualidad empresas JAJA no cuenta con una imagen que evoque la frescura e

innovación que quieren proyectar con sus productos. Poseen unas etiquetas con

colores azules que no eran los usados en su logo ni en ninguno de los colores

corporativos que tienen registrados como parte de su marca.

Sobre la imagen de los productos, Capriotti (2006) dice “Es la actitud que tienen los

públicos hacia los productos como tales, sin mediar las marcas o nombres de empresas.

Es la imagen que se tiene del producto "azúcar", del producto "whisky", del producto

"leche", etc. En este caso, no entran en consideración las características particulares de

las empresas, sino específicamente las del producto como tal.”

Actualmente la marca ha decaído en cuanto a su presentación en el público ya que no

ha realizado ningún cambio significativo en la misma. Los consumidores están

prefiriendo otras marcas por encima de esta, principalmente por costumbre y una

imagen llamativa. No han realizado campañas publicitarias en los últimos años, por lo

que el público tiene una percepción: la marca solo comercializa salchichas.

En adición a lo mencionado Jajá no tiene en su haber un Manual de Identidad

Corporativa que contenga los elementos constitutivos de la Identidad Visual y esto le

sirva para establecer las pautas de construcción, el uso de las tipografías y las

aplicaciones cromáticas de la marca, lo que contribuye a identificar el logotipo y la

imagen visual de la marca en general.

21

3.1 Planteamiento del problema

Industrias Empacadoras Dominicanas, C. x A., mejor conocida como JAJÁ, es una

empresa agroindustrial que fue constituida en el año 1963, con la misión y el propósito

de satisfacer el más exigente paladar de los consumidores mediante la industrialización

de productos del agro dominicano, por lo que está involucrada en la manufactura y

mercadeo de más de 35 productos alimenticios, tales como, tomates, ajíes, y maíz, entre

otros, que le garantizan a la empresa el abastecimiento de sus materias primas con los

estándares de calidad requeridos.

A través de los años ha realizado significativas inversiones en innovaciones industriales

con procesos y tecnología de punta. Es por ello que desde el año 1967 empezó a

exportar sus productos a la costa este de Estados Unidos de Norteamérica, luego se ha

ido expandiendo a otras latitudes del mundo, los cuales se venden los productos

elaborados por JAJÁ.

Sin embargo, a pesar de ese despunte y de su expansión hacia otros países, Industrias

Empacadoras Dominicanas, C. x A., se ha mantenido tímida ante el público

principalmente dominicano, es tal el caso, que al visitar algunos supermercados se

puede visualizar poca presencia de la diversidad de productos que fabrican y a veces

algunos escasean. Tal pareciera que no quieren expandirse y actualizarse ya que otras

marcas nativas y extranjeras se han adueñado quizás de una parte de su público meta.

En torno a todo este acontecer, el problema a tratar en este trabajo es sobre la imagen

corporativa y visual de la Industrias Empacadoras Dominicanas CxA (productos Jajá), la

22

cual desde su fundación no ha realizado ningún tipo de cambio al respecto. La imagen

de dicha empresa está fundamentada en las iniciales del señor José Antonio Jiménez

Álvarez (JAJÁ), las cuales no expresan ningún elemento que pueda ser asociado a la

marca.

Añadiendo a lo mencionado esta no tiene en su haber un Manual de Identidad

Corporativa que sirva para identificar el logotipo y la imagen visual de la marca en

general; esto trae como consecuencia que la empresa carezca de una papelería y pautas

para la elaboración de materiales publicitarios.

La tipografía utilizada del logo es un tanto común y a la vez aburrida, atrapada en una

época pasada, sin avanzar acorde a los nuevos tiempos y al público que la empresa

pretende llegar. Los colores básicos del logotipo son el rojo y el amarillo, los cuales

deben ser utilizados para situar la marca en la mente del consumidor; pero no han

logrado cumplir con esta función. Todo esto deriva carencia de coherencia visual,

uniformidad en su imagen y apoyos visuales; además de tener poco reconocimiento y

posicionamiento de la empresa en el mercado local.

Es necesario promover claridad y eficiencia en todas las áreas posibles para establecer

una fuerte imagen corporativa que simbolice la empresa, logre diferenciación de la

competencia y un crecimiento continuo.

23

3.2 Objetivos:

3.2.1 Objetivos generales

Rediseñar la imagen visual y corporativa de las Industrias Empacadoras Dominicanas

CxA para destacar y actualizar la misma y ponerla acorde a los nuevos estándares de

publicidad y diseño establecido. Brindando de esta forma una apariencia más fresca y

hacerla especial entre las existentes en el mercado.

3.2.2 Objetivos específicos

Definir la imagen visual y corporativa de la empresa mediante la elaboración de

un Manual de Identidad Corporativa.

Ajustar su imagen a propuestas actuales de diseño sin perder el reconocimiento

que la marca posee.

Elaborar una línea gráfica que defina cada familia de productos según las

características que tengan.

Lograr que la página Web de Productos Jajá cuente con una línea gráfica

definida, aceptada y reconocida.

Contribuir con un mayor reconocimiento y aceptación del público.

3.3 Justificación

En la sociedad globalizada en la que vivimos es necesario que las empresas estén

identificadas correctamente por la población, con una imagen que inspire credibilidad,

24

logrando así que se destaque de las demás y que a su vez refleje sus valores,

personalidad y cultura.

El rediseño de la imagen de una empresa proporciona una perspectiva diferente a

todos los que rodean la empresa, los que las conocen y los que nunca han tenido

contacto con ella. Un rediseño expresa cambio, una mirada al futuro, un ajuste a nuevos

estándares. Es necesario promover claridad y eficiencia en todas las áreas posibles para

establecer una fuerte plataforma y lograr así un crecimiento continuo.

La elaboración de señaléticas internas permitirá ubicar cada área física. La papelería se

encargara de mostrar de una manera clara e interesante el nombre y la imagen de la

empresa.

Este trabajo tiene como fin crear las pautas necesarias para la elaboración de material

que represente a la empresa y así organizar la misma. Empresas empacadoras

dominicana (JAJA) desde su fundación no posee un manual de identidad ni reglas por

las que regirse en cuanto a diseño, normas de los mismos y la gran carencia de un

sentido de orientación para un cambio que no aleje tanto lo que siempre proyecto

pero sí que se vea una propuesta interesante.

3.3.1 Justificación teórica

De cara a los nuevos tiempos y a los cambios constantes que ocurren a nivel mundial es

importante que las empresas estén personalizadas correctamente, con una imagen que

inspire credibilidad, asumiendo nuevas tendencias tanto gráficas como conceptuales,

25

logrando así que se destaque de las demás y que a su vez simbolice sus valores,

comportamiento y cultura. Un rediseño será visto por las demás empresas como una

manera de calar un mayor posicionamiento en la mente de los consumidores.

Esta investigación será realizada con el propósito de comprobar y responder el

problema planteado en este trabajo. En ese orden se han definido varias premisas por

las que se realiza esta labor, las cuales además sirven de apoyo para la

conceptualización de la solución del mismo. Estas se exponen adelante.

Según Roig, M. & Raga, M., (1996), “Identidad corporativa es aquella percepción que

una organización tiene sobre sí misma. Resulta ser la suma de la historia y las

estrategias de una empresa. Mientras que la imagen corporativa es la percepción que

tiene un determinado público sobre su empresa. La principal diferencia de ésta con

respecto a la imagen, se centra en que aquélla se refiere a la actividad organizada por

parte de una empresa de difundir en un ambiente determinado su propia esencia, ésta

(la imagen) alude a la interpretación que los públicos hacen de dichos actos. Así pues, la

personalidad corporativa emana de una institución y la imagen deriva de la evocación

que los individuos realizan de la misma a partir de la interacción de sus experiencias,

impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos sobre ella”.22

22 (Roing, M & Raga., 1996)

26

3.3.2 Justificación metodológica

El método empleado servirá de guía y referencia a trabajos posteriores de las Industrias

Empacadoras Dominicanas CxA ya que se abordarán diversos aspectos relativos a la

misma. Servirá al mismo tiempo para motivar a otras empresas a rediseñar su imagen y

así mejorar la percepción y el reconocimiento del público hacia ellos.

Un ejemplo claro de que adecuarse a los tiempos funciona a la marca a la aceptación o

rechazo de la misma. Estos son como POLLO VICTORINA que a pesar de poseer buena

calidad de sus productos pero al no implementar cambio de imagen que vaya con los

tiempos se ha ido a un nivel muy por debajo del que debería estar.

Por otro lado Productos Rica, Induveca y Líder solo por mencionar algunos se han visto

preocupados hacia un cambio optimo que incentive a los consumidores a preferirlos,

no solo por su calidad, sino también por su imagen fresca a la vanguardia, al estilo de

vida del público y del mercado competitivo.

3.3.3 Justificación práctica

A partir de esta investigación, Industrias Empacadoras Dominicanas CxA contará con

una imagen visual y un manual corporativo que usarán de apoyo para proyectarse de

manera correcta. Servirá además para que los productos de ésta empresa sean

identificados de manera sencilla, con una simbología adaptada a las exigencias del

mercado actual. Todo ello contribuirá a la solución del problema planteado sujeto a

investigación.

27

3.3.4 Justificación Conceptual

Alcanzar una identidad visual y corporativa, tanto para Industrias Empacadoras

Dominicanas CxA y de los Productos Jajá. Elaborar un branding para mejorar la

personalidad de la marca, logrando así elevar su valor.

Imagen Visual

Es toda aquella representación que vemos en la realidad, indistintamente de su

categoría y si posee o no algún reconocimiento oficial del arte.23

Identidad Corporativa

Se refiere a como se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de

lo que una compañía significa. La creación de la misma es un ejercicio en la dirección de

la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando

generalmente campañas comunicacionales, plataforma web y otras formas de

promoción para sugerir un cuadro mental al público.24

Manual de identidad corporativa

Es un documento donde se diseñan las líneas maestras de la imagen de una compañía,

servicio, producto o institución. En él se definen las normas que se deben seguir para

imprimir la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la

compañía, con especial hincapié en aquellos que se mostraran al público.25

23 http//mundovisual.galeon.com/imagenvi.html 24 http//es.m.wikipedia.org/wiki/imagen_corporativa 25Roig, M. & Raga, M., Manual divulgativo de RR.PP., Madrid, Centro de Estudios Adams, 1996, pág. 20.

28

Logotipo

Es un elemento grafico que identifica a una persona, institución o producto. Los

logotipos suelen incluir símbolos- normalmente lingüísticos- claramente asociados a

quienes representan.26

Personalidad de marca

Es el conjunto de características que harán que nos identifiquemos con tal o cual marca,

que ignoremos unas y que nos causen rechazo otras.27

Posicionamiento

Es el lugar que en la percepción mental de un público o consumidor tiene una marca, lo

que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia. También

la capacidad del producto de alienar al consumidor.28

Imagen corporativa

Se refiere a como se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de

lo que una compañía significa.29

3.4 Metodología

Para llevar a cabo esta investigación se utilizará el método analítico, el cual permitirá

examinar los factores que intervienen en el diseño de una identidad corporativa

efectiva, así como el estudio de los antecedentes de de Industrias Empacadoras

26http—es.m.wikipedia.org-wiki-logotipo 27http—www.imagen-corporativa.com.ar-imagen-corporativa-personalidad-de-marca.html 28http—www.es.m.wikipedia.org-wiki-posicionamiento 29http—www.es.m.wikipedia.org-wiki-imagen_corporativa

29

Dominicanas CxA y sus Productos Jajá. Todo esto para establecer una relación causa-

efecto entre la imagen actual y la propuesta.

3.4.1 Tipos de investigación

a. Descriptiva

El propósito es describir situaciones y eventos. Decir cómo es y cómo se manifiesta

determinado fenómeno. Buscan especificar las propiedades importantes de personas,

grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Se

selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente,

para así describir lo que se investiga. Miden los conceptos o variables a los que se

refieren. A diferencia de los demás que se centran en descubrir. La investigación

descriptiva requiere considerable conocimiento del área que se investiga para formular

las preguntas específicas que busca responder.30 Se pretende conocer costumbres,

situaciones y actitudes predominantes.

b. Explicativa

Van mas allá de la descripción de conceptos, fenómenos o del establecimiento de

relaciones entre conceptos, están dirigidos a responder a las causas de los eventos

físicos o sociales.

30HERNANDEZ SAMPIERI, R., BAPTISTA LUCIO, P., & FERNANDEZ-COLLADO, C. (1991). Metodologia de la Investigacion Cientifica. (págs. 59-60). México: McGRAW - HILL

30

Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno

y en qué condiciones se da este, o porque dos o más variables están relacionadas.31

Se profundizará en todo lo concerniente a Industrias Empacadoras Dominicanas CxA

para así tener una base en la realización de los nuevos diseños. También es importante

investigar los productos que ofrecen y aspectos que deseen transmitir al público y a la

sociedad.

3.4.2 Técnicas

Las técnicas a utilizar serán la entrevista tanto al Vicepresidente de la

empresa como a un director creativo, todo esto para obtener pautas e

ideas para crear un cambio que no sea negativo para la empresa y lograr

transmitir lo que la empresa desea.

3.4.2.1 Entrevistas

Félix María Rojas, Vicepresidente Productos Jajá.

1. ¿Qué opina sobre la imagen de los productos en la actualidad?

R. Actualmente estamos trabajando en la elaboración de nuevas etiquetas para los

productos que exportamos, ya que las anteriores eran un poco obsoletas. . Pero

básicamente tendrán las mismas imágenes de ambientes relacionados con lo que

ofertamos.

31(HERNANDEZ SAMPIERI, BAPTISTA LUCIO, & FERNANDEZ-COLLADO, 1996)

31

2. ¿Qué piensa sobre la imagen visual de productos Jajá?

R. Están un poco atrasadas en comparación a la competencia. Tomando de referencia los

productos existentes en el mercado podemos concluir que son poco atractivas.

3. ¿Representa la empresa y su filosofía?

R. En parte sí, pero estamos conscientes de que debemos efectuar cambios.

4. ¿Está acorde con las normas de diseño de la actualidad?

R. Aunque no tengo conocimientos en el área, entiendo que deben ser actualizadas.

5. ¿Cree usted que es buen momento para realizar un cambio?

R. Claro que sí.

6. ¿Qué es lo primero que se debe tomar en cuenta a la hora de realizar un cambio?

R. La filosofía de la empresa, sus colores corporativos, en cuanto al logo, el rectángulo de la

parte de atrás ya que si no las letras se verían flotando. Es algo que la empresa no desea

cambiar.

7. ¿Tienen publicidad en la actualidad?

R. No, no tenemos.

8. ¿Hace cuánto tiempo que no utilizan estrategias de promoción/publicidad?

R. Aproximadamente 6 años.

9. ¿Piensa que un manual de identidad corporativa es necesario?

R. Definitivamente. Sin pautas a seguir como me acaban de decir, es que tenemos la

deficiencia comunicacional.

10. ¿Tienen pensado realizar alguna campaña de publicidad en el futuro?

R. Si, aunque nada en concreto aun.

32

11. ¿En cuanto a sus colores corporativos, además del rojo y el amarillo cuál otro

color considera que sea apropiado incorporar en sus piezas graficas?

R. El azul, si lo notan está incluido en casi todas las etiquetas y materiales que utilizamos.

12. En cuanto a sus ventas, ¿ha notado algún declive?

R. No, las ventas siguen igual. Actualmente tenemos el 30% del mercado local.

13. ¿Cómo es su proceso de exportación?

R. El cliente nos hace su pedido vía correos electrónicos. Fabricamos lo que el cliente

requiere, embarcamos en contenedores que luego son enviados vía marítima a su destino.

14. ¿A cuáles países ustedes exportan y cuáles productos?

R. Exportamos mayormente derivados del coco, habichuelas, a países como Curazao,

Holanda, Alemania y Francia, todo esto para la elaboración de bebidas. A Nicaragua,

Honduras Y Centroamérica exportamos salchichas.

15. ¿Considera que la publicidad pueda influir en incrementar sus ventas?

R. Por supuesto, el producto estará en todos lados y las personas se motivaran a adquirirlo.

16. ¿Cree que la competencia está afectando a su marca, ya sea por más variedad y

una imagen más moderna?

R. La competencia estará escalando en la mente de nuestros consumidores, pero una

ventaja que tenemos es que al estar tantos años en el mercado el público aprecia la calidad

de la marca.

17. ¿Tienen papelería que identifique a la empresa?

R. Tenemos papel timbrado, pero éste sólo tiene el logo Jajá en negro en la parte superior

izquierda.

33

18. La señaléticas, se puede apreciar que no tienen en existencia, ¿no les aparece

que sea necesario?

R. A pesar de contar con ella, es necesaria ya que los clientes o visitantes sepan donde están

las oficinas que busca.

Marcel García, Director de Arte, Proximity Dominicana

1. ¿Qué piensa sobre la imagen visual de productos jajá?

R. A pesar de que es un producto de valor por tradición e historia, con el tiempo se va

quedando atrás en cuanto a tratamiento de imagen con respecto a sus competidores. Un

cambio de imagen drástico sería confuso para el consumidor porque de vez en cuando

refrescar un poco la imagen daría a entender que se preocupan por la percepción que este

pueda tener sobre la marca.

2. ¿Representa la empresa y su filosofía corporativa?

R. La imagen actual tal vez sí…, pero con el paso del tiempo tal vez sea obsoleta.

3. ¿Está acorde con las normas de diseño de la actualidad?

R. No, es un diseño que tiene varios años y por lo que recuerdo, no se ha modificado

4. ¿Cree usted que es buen momento para realizar un cambio?

R. Si, debe adecuarse a los estándares de los nuevos consumidores. Algunos de los cliente

actuales son por tradición (ejemplo: de madre a hija), pero los nuevos vienen con las

exigencias de su propia generación y para lograr captarlos es necesario hablar su idioma.

34

5. ¿Qué es lo primero que se debe tomar en cuenta a la hora de realizar un cambio?

R. Entender lo que esperan de la marca los consumidores y revisar las tendencias del

mercado en base a lo que está haciendo la competencia y con ese norte preparar algo que

llene o mejor supere las expectativas del público.

3.4.2.2 Encuesta

Otra de las técnicas utilizadas para el levantamiento de información fue la aplicación de

una encuesta a una muestra de 20 personas con la finalidad de determinar cuál es la

percepción de la identidad visual de la empresa en cuestión.

Sexo: F 15 M 5

1. Edad

A) 18-25 anos 4

B) 26-35 anos 6

C) 36-45 anos 7

D) 46-57 anos 3

2. ¿Consume usted productos enlatados de la marca Jajá?

A) Si 20

B) B) No

3. ¿Por cuál razón lo consume?

A) Fácil preparación

B) Buen sabor 3

C) Tradición 5

D) Precio 2

E) Todas las anteriores 10

35

4. ¿Cuál de los productos Jajá usted conoce?

A) Salchichas 20

B) Maíz 10

C) Habichuelas 5

D) Guandules 5

E) Leche evaporada 5

5. ¿Por qué reconoce el logo de Jajá?

A) Colores 7

B) Tipo de letra 5

C) Figura 8

D) De ninguna forma

6. ¿Cómo percibe la imagen actual de los productos Jajá?

A) Muy buena 2

B) Buena 11

C)Regular 5

D)Mala 2

7. ¿Qué le parece su logo actual en cuanto a diseño y composición de elementos?

A) Bueno 5

B) Sencillo 1

C) Tradicional 7

D) Antiguo 7

8. ¿Cree que la imagen actual de productos Jajá debería proyectar un cambio? De

ser SI, pase a la siguiente pregunta, de lo contrario, pase a la pregunta 10.

A) Si 20

B) No

36

9. ¿Dónde cree usted sería necesario?

A) Logo 4

B) Colores 3

C) Slogan 5

D) Todas las anteriores 15

10. ¿En los últimos tiempos ha visto algún tipo de publicidad de los productos Jajá?

A) No 13

B) Si 2

C) Otra. Especifique. 5 menciones en programa de tv

11. ¿Con qué medio de comunicación tiene usted más contacto?

A) Tv 18

B) Radio 10

C) Prensa 10

D) Internet 5

E) Exteriores 3

12. ¿Qué medio considera usted es el apropiado para colocar la publicidad de la

empresa?

A) Tv 20

B) Radio 16

C) Prensa 8

D) Internet 6

E) Exteriores 5

37

3.5 Tabulación de datos

39

3.6 Análisis de resultados

3.6.1 Análisis de la encuesta

El resultado del porcentaje arroja que más de la mitad de los consumidores son mujeres

Las edades de la muestra anterior oscilan entre los 18-57 anos en su mayoría. Esto hace

referencia a un público joven-adulto / adulto. Todos los encuestados consumen

productos Jajá. Tomando en cuenta la calidad, precio, sabor y las facilidades de uso.

Conocen mayormente las salchichas. Reconocen el logo por los colores y la figura. La

imagen actual tiene una buena percepción, pero los datos arrojan que se debe hacer un

cambio y opinan que la marca es una combinación entre lo tradicional y antiguo.

Coinciden en que debe hacerse un cambio en todos los aspectos. Creen que debe

hacerse un rejuego entre lo original y lo clásico, sin perder su estilo

Todos los encuestados coinciden en que no han visto ningún tipo de publicidad,

aunque algunos recuerdan menciones hechas por Rafael Corporán en su espacio. Por

último, opinan que deben realizarse campanas publicitarias en televisión, radio y

prensa.

3.6.2 Análisis de las entrevistas

Actualmente Productos Jajá posee un buen posicionamiento en el mercado, pero sus

directivos y expertos en el área de la comunicación coinciden que hay un déficit

comunicacional.

40

En cuanto al director creativo, indica que se debe tomar en cuenta la nueva generación

de amas de casa y desarrollar un producto que sea atractivo sin perder la esencia de la

marca.

Por otra parte, el vicepresidente de la empresa comprende la importancia del manual

para crear un producto que sea competitivo en el mercado.

41

4.1 Identidad visual de la empresa actual

La marca Jajá está determinada por su logotipo y una mascota que simula una lata.

Logotipo.

El símbolo o letrero distintivo de esta compañía está compuesto por caracteres

tipográficos de color rojo con nombre de la marca ´´Jajá´´, dentro de una figura más o

menos rectangular de fondo amarillo, representando la excelencia y la calidad que lo

caracteriza.

Los colores que muestra este emblema son amarillo y dos tonos de rojo.

Se destaca que hay variaciones del logo (oficialmente no tienen un logo definido)

42

Otras variantes no oficiales del logo

Clores: amarillo y rojo

El rojo es un color intenso. Puede evocar emociones conflictivas que van desde la

sangre y la guerra hasta el amor y la pasión. Usualmente es utilizado en el diseño de

logos como una manera para llamar la atención del observador y se conoce que puede

llegar a incrementar la presión sanguínea o provocar hambre.

El color amarillo, similar al rojo, puede llegar a generar mensajes conflictivos.

Representa la luz del sol y la felicidad, pero también precaución y cobardía. El amarillo

es luminoso y muy visible, razón por la cual puede ser encontrado generalmente en

avisos de precaución y otras señales de tránsito. Es utilizado muchas veces en el diseño

de logotipos para captar atención, crear felicidad y calidez.

43

4.2 Justificación del cambio

Destacar que se han mantenido con la llama publicitaria en bajo perfil por la poca

inversión en la misma y en proyectar su imagen corporativa como un producto que

evoluciona y se acomoda a los tiempos, sino más bien ha sido conformista con lo

tradicional. Es por esto que hemos visto la necesidad de rediseñar su imagen,

empezando por elementos importantes como el logo y estableciendo nuevos

lineamientos y estrategias.

Un logotipo pierde vigencia cuando deja de comunicar la filosofía y valores de su

empresa, cuando la estructura no tiene lineamientos que lo hagan ver actual, cuando

no tiene un enfoque hacía el futuro de su organización.

4.3 Justificación de la elaboración del manual corporativo

La imagen corporativa es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza.

Esta abarca desde el logo, hasta el estilo de la empresa, que incluye todo: el diseño o

decoración interior hasta el uniforme de la organización. Un manual corporativo es un

apoyo para proyectarse de manera correcta.

A través de un manual corporativo se crean pautas que permite diferenciar la empresa

de las demás y permanecer en el tiempo cuando todas las campañas publicitarias han

quedado atrás. La identidad corporativa es la que va a encarnar todos los valores

definidos al momento de crear una empresa y de la misma manera va a ayudar a en la

mente y el corazón de los clientes potenciales.

44

4.4 Manual e imagen visual propuestas

xiv

CONCLUSION

Productos JAJA han sido desde hace muchos años una marca insignia en nuestro país,

teniendo la misma imagen desde que se fundó. Se considera que uno de los problemas

principales de la empresa es que no se han preocupado por modernizar su identidad

corporativa, se han quedado estancados bajo la misma línea grafica tanto a nivel

corporativo como de producto, incluyendo la parte digital (pagina web), además

presenta deficiencia en prácticas de comunicación integral, lo que provoca un declive

en niveles de consumo de su cartera de productos, ya que la competencia puede

adelantarse a aprovechar estas debilidades y lograr un mejor posicionamiento en el

mercado. No es una empresa que innova, no juega con la modernidad de los tiempos y

tiene miedo de un cambio, quizás pensando que esto pueda alejarlos del gusto del

público. Empresas JAJA está posicionado en la mente del consumidor por los años que

ha estado presente en el gusto y elección del público. Otro de los problemas que

poseen es la falta de un manual de identidad corporativa que cree lineamientos y

pautas para su funcionamiento interno y externo. Según los resultados de la encuesta,

también se puede mencionar que solo tienen un producto posicionado, sus salchichas,

y deberían trabajar su oferta al consumidor para que lleguen a ser líderes en el

mercado. Es notorio que deben enfocarse en nuevas estrategias de marketing y

publicidad para lograr que todas las opciones también aumenten niveles de

recordación en el público y además pueda lograr a futuro la visión de la empresa.

xv

RECOMENDACIONES

En base a los datos obtenidos sobre la situación actual de la marca, se recomienda

renovación, actualización de la identidad corporativa y emplear estrategias de

comunicación como promociones, y relaciones públicas. Con esto, se lograría un

aumento en cuanto a su posicionamiento para liderar en la categoría de productos

enlatados.

Se exhorta la realización de un rediseño de su imagen visual tanto de producto, pagina

web como a nivel institucional para que la marca obtenga un mayor impacto visual,

logre generar un incremento en las ventas y a la vez pueda destacarse entre las marcas

competidoras, por poseer una imagen llamativa y vanguardista

Una vez finalizado el proceso que los conceptos y las teorías deberían ser aplicada por

la empresa para un óptimo reposicionamiento

xvi

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