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UNIDAD V
COMUNICACIÓN EFECTIVA
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IMAGEN DIRECTIVA
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Entre los objetivos de la asesoría de imagen personal está el de «embellecer o mejorar» el aspecto externo de las personas , pero este objetivo plantea la necesidad de adecuar la imagen externa al mensaje que la persona o empresa desea transmitir dentro del ámbito en que se desarrolle su actividad.
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SE DIVIDE EN:
COMUNICACIÓN NO VERBALROPAPROTOCÓLO Y ETIQUETACOMO SER UN BUEN
CONVERSADORMESA
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COMUNICACIÓN NO VERBAL
El lenguaje no verbal es en parte esencial, en parte imitativo, y en parte aprendido.
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ROPATu apariencia y vestimenta
deben respaldar tu posición.
Aprende a vestir de acuerdo a tu tipo de cuerpo
Identifica los colores que mejor te van con tu tono de piel.
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Conoce los códigos de comunicación en la ropa para proyectar autoridad y accesibilidad
Evita los errores de imagen más cometidos por los hombres.
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Nunca olvides el entorno profesional en el que te desenvuelves y el puesto que ejerces
Tu higiene personal debe ser impecable
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PROTOCOLO Y ETIQUETAPROTOCOLO :
Ayuda a plantear una serie de actuaciones necesarias para desarrollar un estilo propio y único, que permita grabar inequívocamente su marca, su empresa, en la mente de sus clientes y favorezca posteriormente su fidelización, construyendo una barrera de entrada a sus competidores.
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ETIQUETA:
Conducta personal de los individuos, es decir todas aquellas cosas que nadie puede hacer por otros.
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COMO SER UN BUEN CONVERSADOR
Saluda con afecto e interésRecuerda el nombre de la gente
con la que te interrelacionas.Muestra interés por los demás.Muestra curiosidad por los demás.Habla sobre tus preferencias y
cosas importantes, interesantes o desafiantes que lleves o has llevado a cabo
Siempre se tu mismo
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MESALos empresarios tienden a ser
desorganizados. Cuentan con recursos limitados y mucha información a la que deben hacer seguimiento. Por esta razón, pueden fallar el orden, organización y mantenimiento de la oficina.
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Existen algunos tips importantes para mejorarGuarde aquellos insumos que no
utiliza todos los días en un lugar que no sea visible.
Organice los insumos de modo que se pueda acceder a ellos fácilmente.
Organice su oficina para que funcione sin dificultades
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CONDUCCIÓN DE PRESENTACIONES ORALES Y ESCRITAS
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PRESENTACIONES ORALESSu objetivo es mostrar de manera explicita aquellos factores que conducen a una presentación efectiva y exitosa.
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PASOS PARA PREPARAR UNA PRESENTACIÓN
ORAL
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1. Clarificar los objetivos y determinar los objetivos específicos: Formular los objetivos generales y específicos que se pretende desarrollar en la presentación oral.
2. Analizar la audiencia: Se debe conocer al público receptor; cual es su el nivel de conocimiento sobre el tema específico a tratar, cual es la actitud inicial que ellos debieran tener con respecto al tema y qué recomendaciones debieran considerar.
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3. SELECCIONAR EL MATERIAL: Se debe tener claro qué información incluirá y excluirá en la presentación. Una vez que está decidido, es útil considerar el tiempo que se requerirá para desarrollar cada una de las áreas importantes.
4. ORGANIZAR EL MATERIAL: Es necesario determinar el orden lógico en que irá el material seleccionado.
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TÉCNICAS PARA COMENZAR UNA PRESENTACIÓN
ORAL
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Asegurar la atención y buena disposición de los oyentes.
Hacerlos sentir cómodos
Determinar claramente el objetivo de la conferencia.
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ESTRATEGIAS ÚTILES PARA INICIAR UNA
PRESENTACIÓN
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1. REFERENCIA A MATERIAS O SITUACIONES ANTERIORES.
2. FORMULAR PREGUNTAS.
3. USAR CITAS TEXTUALES.
4. USAR UN EJEMPLO.
5. ESTABLECER UN PUNTO DE PARTIDA, COMO UN HECHO U OPINIÓN.
6. USAR UNA REFERENCIA PERSONAL O DE BIENVENIDA.
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TÉCNICAS PARA TERMINAR UNA PRESENTACIÓN
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1. Ayudar a que los oyentes se centren en el tema principal de su charla.
2. Resumir los puntos claves que se discutieron.
3. Comunicar un sentido de finalidad.
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INDICACIONES GENERALES PARA UNA PRESENTACIÓN
Los gestos
Contacto visual
Ambiente físico
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PRESENTACIÓN ESCRITA Todo discurso puede dividirse
en tres partes: la apertura, el cuerpo y la conclusión.
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1. LA APERTURA:
• Persigue captar la atención del oyente.
• Dejar una buena sensación.
• Ha de tener una estructura lógica y un orden secuencial.
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2. EL CUERPO:
Desarrollo de la sesión.
Personalizar el mensaje.
Despertar el interés.
Ayudarse de diagramas y diapositivas.
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3. CONCLUSIÓN:
• Resumir el contenido.
• Proponer o resolver.
• Agradecimiento.